服務工作計劃

時間：2024-10-11 17:38:01 工作計劃我要投稿

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精選服務工作計劃范文錦集5篇

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編整理的服務工作計劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

精選服務工作計劃范文錦集5篇

服務工作計劃篇1

　　根據(jù)學校安排，結(jié)合學生公寓實際，本著構(gòu)建和諧校園、和諧公寓的宗旨，使公寓管理工作更加規(guī)范、科學，有計劃、有步驟完成既定工作任務，特制定本學期工作計劃。

　　一、目的：

　　進一步提升公寓文化品位，加深公寓文明程度，樹立以人為本理念，促進“教育、服務、管理”的全面融合，實現(xiàn)公寓管理的健康、科學、和諧發(fā)展。

　　二、任務量化：

　　2月：

　�、俳Y(jié)合學校安排，對公寓公用設施進行安全檢查;

　�、趯Υ汗�(jié)期間公寓值班安全進行監(jiān)督檢查;、

　�、劢∪屯晟乒⒐芾碇贫�;

　　3月：

　�、龠M一步健全和完善管理隊伍和管理制度，

　�、谕瓿蓪W生開學入住工作，

　�、郯l(fā)放學生宿舍衛(wèi)生工具，全面修繕和更新公寓公共設施，

　�、芗訌妼W生宿舍內(nèi)務和環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量建設，

　　⑤做好公寓中心于各樓之間的新學期責任書簽訂工作;

　�、拮龊卯斣滦羌壩拿魉奚岬脑u比和獎品發(fā)放工作;

　　4月：

　�、賹W生公寓“文化月”，擬舉辦系列有益于學生身心健康的文化活動，

　�、趯⒐芾韱T進行管理制度、業(yè)務知識的學習和培訓，

　�、廴嫣嵘奚醿�(nèi)務的文明品位;

　　④做好當月星級文明宿舍的評比和獎品發(fā)放工作

　　5月：

　�、龠M行一系列的項目檢查，包括宿舍內(nèi)務建設情況、公寓樓環(huán)境衛(wèi)生、住宿學生的一日行為

　　規(guī)范、公寓樓公共設施的使用情況、學校及公寓管理制度的落實和執(zhí)行情況、公寓管理員崗位職責執(zhí)行情況等;

　　②做好當月星級文明宿舍的評比和獎品發(fā)放工作

　　6月：

　�、僮龊卯厴I(yè)生宿舍財產(chǎn)驗收和離校退宿工作，

　�、趯⒐芾韱T進行管理制度、業(yè)務知識的學習和培訓，

　　③全面完善星級文明宿舍的評選和構(gòu)建，進一步總結(jié)經(jīng)驗和健全制度，促進公寓文化建設的“高、精、尖”;④做好當月星級文明宿舍的評比和獎品發(fā)放工作

　　7月：

　　①做好暑假學生離校的相關(guān)工作，

　�、趯⒃O施進行全方位檢查，消除隱患，

　�、蹖⒓倨谒龉ぷ飨�?qū)W校書面申請，做好相關(guān)準備工作，加強公寓衛(wèi)生和日常秩序管轉(zhuǎn)載自，請保留此標記理，

　�、茏龊眉倨诠侵蛋喟才�;

　　8月：

　　①結(jié)合學校安排，對公寓樓所保修項目進行跟蹤經(jīng)管，②做好20xx屆新生宿舍整修、準備、分配和新生宿舍用品前期準備工作;

　�、劢∪屯晟乒⒐芾碇贫�(繡修訂《學生公寓手冊》、《學生公寓內(nèi)部管理制度》)

　　9月：

　�、龠M一步完善公寓管理隊伍和管理制度

　　②做好學生開學入住工作，

　　③做好新生入學前期住宿調(diào)整、生活用品分配和新生報到入學宿舍、床位安排及公寓用品發(fā)放等相關(guān)工作

　　④配合學校做好新生思想政治教育和軍訓工作，

　�、葑ズ�2、3年級宿舍內(nèi)務和日常行為工作;

　�、拮龊卯斣滦羌壩拿魉奚岬脑u比和獎品發(fā)放工作

　　10月：

　　①配合學校做好新生后趨入學住宿安排工作，②全面提升公寓內(nèi)務質(zhì)量，

　�、垡�(guī)范公寓樓學習和生活秩序，

　�、芗訌妼W生一日行為規(guī)范，

　　⑤對公寓樓長、新聘用管理員進行管理制度、業(yè)務知識的學習和培訓;

　�、拮龊卯斣滦羌壩拿魉奚岬�.評比和獎品發(fā)放工作

　　11月：

　�、賹W生公寓“文化月”，擬舉辦系列有益于學生身心健康的文化活動，

　　②對公寓水暖設施進行檢修、維護，以應對供暖期間出現(xiàn)的“跑冒滴漏”現(xiàn)象;

　�、圩龊卯斣滦羌壩拿魉奚岬脑u比和獎品發(fā)放工作

　　12月：

　�、龠M行一系列的項目檢查，包括宿舍內(nèi)務建設情況、公寓樓環(huán)境衛(wèi)生、住宿學生的一日行為規(guī)范、公寓樓公共設施的使用情況、學校及公寓管理制度的落實和執(zhí)行情況、公寓管理員崗位職責執(zhí)行情況等;

　�、谧龊卯斣滦羌壩拿魉奚岬脑u比和獎品發(fā)放工作

服務工作計劃篇2

　　學生黨員服務站一方面是發(fā)揮學生黨員先進性的基地，同時也是培養(yǎng)學生黨員的搖籃。在黨員服務站首先要在服務同學開在自身活動的同時，協(xié)助樓棟管理委員會做好學生思想政治教育和日常管理工作，然后建設創(chuàng)造良好的氛圍；團結(jié)學生公寓全體同學，為完成學生公寓各項工作提供政治保證。

　　一、指導思想

　　以學�？傮w工作部署為指針，以教育教學工作為中心，本著“全心全意為同學服務、踏踏實實樹黨員形象”為宗旨，圍繞“六進”學生公寓，以“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督促有效、服務到位”為目標，樹立以人為本的理念，貫徹服務宗旨，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，抓好內(nèi)部建設，努力提高素質(zhì)，在南七全體人員的支持和配合下，有目的、有條理、高效益地開展工作，為學校提質(zhì)量、創(chuàng)成績而服務。

　　二、機構(gòu)建設

　　新成立的南七黨服，繼承了往屆黨服的機構(gòu)建制，南七黨員服務站設站長1人，副站長2人，干事4人。我們根據(jù)每個成員的個人愛好和自身特長，將所有委員分為內(nèi)務、紀檢、新聞和宣傳四個小組開展工作，由四名干事負責，分別納入內(nèi)務事務部和宣傳教育部，由兩位副站長分別管理，所有工作由站長統(tǒng)籌管理。

　　1.本著“為人民服務的精神”為同學答疑。態(tài)度上嚴以律己，微笑待人的態(tài)度，善待人親接物，工作要主動。作為黨員服務站人員，對待同學應當熱情周到的服務。工作要主動，態(tài)度要和氣，辦事要盡心。以良好的精神面貌為同學們服務。

　　2.積極宣傳黨的路線、方針和政策。及時宣傳時政內(nèi)容，做到為同學們傳達黨的思想，政策，增強同學們對黨的認知。

　　3.工作要力求細致，黨員服務站的工作既要求效率，又要求準確。該辦的事，一件不能忘；文件，要仔細處理，不能丟失。

　　4.嚴格制定各項規(guī)章，做到一切有理有據(jù)

　　5.做事分清，輕重把握重心，有計劃的展開工作，細致而有條理，

　　6.積極經(jīng)常聽取黨員和群眾的意見和建議，有針對性地開展學生的思想教育工作，了解、分析學生公寓內(nèi)同學的`思想情況，掌握同學的思想動態(tài)，遇到異常情況及時上報學校和學院黨組織。

　　7.加強自身學習，必須多看多寫，加強學習。要多動腦筋，多調(diào)查研究，做到嘴勤，腿勤，手勤。要了解黨和國家及上級機關(guān)的方針政策，注意收集同學反映的熱點問題，及時反饋給上去。

　　8.對可能發(fā)生的問題，要有預見性，落實防范措施或預案準備。遇見緊急情況保持清醒和冷靜處理好各項事務工作。

　　9.時時處處嚴格要求自己，努力改正缺點和不足。努力把黨員服務站建設的越來越好。

　　1、進一步做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。爭取主動、積極配合、充分協(xié)調(diào)，積極與學校各大組織結(jié)合在一起，舉辦有意義的活動，豐富我們的也要生活。

　　2、每月展開針對于入黨積極分子，預備黨員，黨員對時政以及黨思想的學習，做到與時俱進，在讀書學習的同時，了解國家大事，心系祖國，培養(yǎng)我們的愛國意識以及先進思想。

　　3、根據(jù)學校限定的范圍，舉辦出具有自己特色的主題活動，由多人策劃評比后擇優(yōu)選取，主題活動的方案以及計劃

　　4、平時日常生活中分期舉辦小活動，按時撰寫新聞稿，通過網(wǎng)絡平臺，以及微信等多方面的對我們黨服工作進行宣傳活動。展示出我們黨服的別樣風采。

　　5.綜合協(xié)調(diào)，確保學校政令暢通。及時傳達貫徹學校決策，加強督辦檢查，促進學校各項決策的落實。

　　6.積極配合參加，其他組織部門的活動實現(xiàn)我們活動的多元化

　　7.做好黨員，預備黨員，入黨積極分子的日�？己嘶顒�。認真做好校務公開工作，增加公平、公正和公開的透明度，對年度考核等各項重大事宜做到公正，透明。

　　8、創(chuàng)建有特色的校園文化。優(yōu)化育人環(huán)境，提升校園文化品位。加強學校網(wǎng)頁、閱報欄、宣傳欄等文化載體建設。繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建工作，鞏固并發(fā)展文明創(chuàng)建成果。

　　9、按時完成部門統(tǒng)計及有關(guān)報表工作，協(xié)助樓管會做好安全穩(wěn)定工作。督促值班人員按時到崗并做好安全記錄；認真排查不穩(wěn)定因素，及時化解各類矛盾糾紛。

　　三、具體工作安排：

　　10月份：

　　1．制定20xx-2018年度學校工作計劃。。

　　2．制定落實各部門目標責任書。

　　3、完成黨員服務站的招新活動，健全機構(gòu)。

　　4制定各項基本的規(guī)章制度。

　　11月份：

　　1、有計劃的開展小型系列活動。

　　2、策劃學期主題活動著手準備

　　3、開展主題活動

　　12月份：

　　1、各種活動評比總結(jié)。

　　2、意見反饋及測評工作。

　　3、總結(jié)基本工作。

　　4、撰寫工作總結(jié)。

服務工作計劃篇3

　　轉(zhuǎn)眼間，社團又經(jīng)歷了半個春秋，在校團委、社團部的領(lǐng)導和趙猛陽同學的帶領(lǐng)下，我們學生社區(qū)服中心越走越成熟，在本個學期里，雖然我們成立較晚，自身還是有很多方面的不足。但是我們經(jīng)過努力也深受外部企事業(yè)單位活動負責人的贊揚和夸獎，為了在下學期更好的參加工作或其他假日活動，促進社團成員的全面與持續(xù)發(fā)展。經(jīng)過理事會的討論，制定了20xx-20xx年學期工作計劃，希望能在全體會員的努力之下，取得更大的成就，和不變的輝煌！

　　(一) 社團性質(zhì)：

　　宿遷經(jīng)貿(mào)學院學生社區(qū)服務中心（中文簡稱學生社區(qū)服務隊），成立于20xx年4月。它是在機電系張虎成主任領(lǐng)導下一支以趙猛陽同學為首的服務性、公益性隊伍。依照國家法律法規(guī)和宿遷經(jīng)貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學校的規(guī)章制度，由在校學生自發(fā)組織的社會實踐類的公益性系級學生社團。

　　(二) 發(fā)展目標：

　　l 對內(nèi)發(fā)展，同各個社團友好競爭發(fā)展；

　　對外發(fā)展，和其他外部企事業(yè)單位或個人搞好友好外交關(guān)系，讓成員們走向外界鍛煉實習。

　　校園代理，通過外部聯(lián)系方式，取得校園代理銷售宣傳等活動，鍛煉成員的宣傳能力。

　　社區(qū)服務，利用假日時間對社區(qū)居民，企事業(yè)單位，提供環(huán)境整理、衛(wèi)生清潔等，培養(yǎng)成員積極實踐能力。

　　(三)部門結(jié)構(gòu)：

　　繼續(xù)設有市場部、外聯(lián)部、服務部、人事部等五大類部門主體。

　　市場部：繼續(xù)負責市場推銷、社團宣傳、觀察市場動態(tài)等相關(guān)工作；

　　外聯(lián)部：繼續(xù)負責外部聯(lián)系，搞好成員于企事業(yè)單位個人的友好關(guān)系。

　　服務部：做好成員社區(qū)服務的人員管理、分配、信息登記、意見反饋等相關(guān)工作。

　　人事部: 繼續(xù)做好社團內(nèi)部人員確定分配、管理、信息登記，人事的調(diào)動、調(diào)整、登記、考核、工作的布置、通知下達、資料整理等相關(guān)工作。

　　(四) 大型活動安排：

　　1、9月上旬在全校范圍內(nèi)策劃開展學生社團全新招新；

　　2、9月中旬，開始運作，開展本社團第二次大規(guī)模招新工作，并組織召開動員理事會，學習社團的章程，選拔、調(diào)整社團的干部，成立完整的新一屆理事機構(gòu)；

　　3、9月下旬，招新結(jié)束后開展第一期社團內(nèi)部文化活動，一是為了讓新會員盡快熟悉社團的'文化及其運作的方式，二是加強內(nèi)部成員之間的交流，努力建設團隊精神；

　　4、10月上旬，開展大規(guī)模成員崗位培訓，學習社團章程、組織機構(gòu)、運作方式等；

　　10月中旬，承接各類社區(qū)活動，鍛煉成員的外部實踐能力。

　　(五) 常規(guī)活動

　　1、文娛培訓，組織成員進行文化藝術(shù)培訓，鍛煉成員口才表演能力

　　2、創(chuàng)業(yè)培訓，積累前期的培訓經(jīng)驗，設計出標準的課件，有計劃有組織的向成員推廣創(chuàng)業(yè)及社交知識；培養(yǎng)儲備干部，為社團后續(xù)發(fā)展提供大量的人才。

　　3、部門培訓，組織各位新經(jīng)理及老經(jīng)理進行內(nèi)部培訓，講解工作流程及方法，提高工作效率，提高工作執(zhí)行力（比如外聯(lián)部如何拉贊助、市場部如何推銷、服務部如何實踐、人事如何調(diào)動等）。

　　最后，我學生社區(qū)服務中心依然會以“以人為本，服務大眾、信譽第一、服務至上”為宗旨，會盡自己的最大可能讓大家展示自己的才能，讓大家的學生活過得開心快樂，讓有志學生登上舞臺，用夢想開拓未來！

　　學生社區(qū)服務中心

　　20xx年5月

服務工作計劃篇4

　　1、積極與養(yǎng)生堂總務部協(xié)調(diào)，做好園區(qū)事物的協(xié)調(diào)工作。

　　2、繼續(xù)1號樓人員招聘事宜，并做好后續(xù)相關(guān)培訓工作。

　　3、做好過年期間的'排班值班工作。

　　4、做好年底衛(wèi)生大檢查的各項工作。

　　5、1號樓相關(guān)服務要求、服務流程及標準的梳理落實。

　　6、1號樓前臺外來人員把控要求及接待流程的明確。

　　7、1號樓設施設備進度等問題跟進，為1月研究所搬遷做準備。

　　8、做好設施設備的養(yǎng)護，做好園區(qū)能耗分析及時發(fā)現(xiàn)處理異常情況。

　　9、做好年底安全大檢查的各項工作。

　　10、做好年底園區(qū)各項安全保衛(wèi)工作。

　　12、做好1號樓監(jiān)控設備的調(diào)整梳理。

　　13、園區(qū)綠化的冬季日常養(yǎng)護管理工作。

　　14、各部門做好日常及計劃性服務工作。

服務工作計劃篇5

　　20xx年是我們金融服務公司投資部業(yè)務上臺階的關(guān)鍵一年。面對激烈的金融市場競爭，我們投資部決心上依靠公司的大力支持，下依靠員工的勤奮努力，嚴抓管理，規(guī)范經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務，全力做好個人資信、實投、紅本房抵押貸款、小額貸款、擔保贖樓等創(chuàng)新型業(yè)務，為推進整個公司業(yè)務發(fā)展建功立業(yè)。為此，現(xiàn)做20xx年工作計劃如下：

　　一、工作目標

　　20xx年，公司下達給我們投資部總業(yè)績指標為4100萬元。投資業(yè)務部現(xiàn)有6名員工，我們把任務層層分解，落實到人，做到千斤重擔大家挑，人人頭上有指標。

　　二、“三個強化”管理團隊，有效提高團隊工作執(zhí)行力

　　1、強化制度建設，引入激勵機制

　　在規(guī)章制度上，按照公司印發(fā)的《業(yè)務管理制度》等內(nèi)部規(guī)定，結(jié)合我部的實際情況，建立和健全一系列規(guī)章制度，規(guī)范員工工作行為，為廣大客戶提供規(guī)范化的服務，維護金融公司形象，內(nèi)容主要包括《職業(yè)道德規(guī)范》《儀容儀表規(guī)范》《員工守則》《部勞動紀律》《部學習及會議制度》等，進一步提高我部的工作效率，提升服務質(zhì)量、工作效率和員工工作執(zhí)行力。

　　在崗位職責上，自上而下明確每一個員工的工作職責，統(tǒng)一工作程序，按制度辦事，制度面前，人人平等。投資部班子成員抗業(yè)務大頭，帶頭遵章守紀，帶頭學習業(yè)務，帶頭完成任務。

　　2、強化業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì)

　　金融企業(yè)的競爭，就是人才的競爭和服務的競爭。因此，把培養(yǎng)團隊的業(yè)務素質(zhì)作為團隊管理的一項重要內(nèi)容來抓。同時，加強員工隊伍建設，努力打造一支紀律嚴明、作風過硬、能征善戰(zhàn)的工作團隊。投資部在政治業(yè)務理論上，要經(jīng)常組織員工學習和鉆研。在實際操作上，要強化崗位練兵，使大家理論聯(lián)系實際，學中干，干中學。樹立工作標兵，實行以老帶新傳幫帶，在全部掀起“比學趕幫超”的熱潮。

　　3、強化日常管理，引入競爭激勵機制

　　風險管控方面，教育員工樹立“寧可千日無事，不可一日不防”的理念，樹立“合規(guī)創(chuàng)造價值”的理念，嚴格遵循公司有關(guān)的規(guī)定要求，規(guī)范操作，一絲不茍。對違規(guī)行為嚴肅處理，決不姑息，堅決做到合規(guī)經(jīng)營。

　　在考核體系上，建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。2圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面實行薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)我部員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

　　4、加強新員工培訓，盡快進入工作角色

　　針對新進人員年齡偏小不夠成熟、與客戶進行有效溝通上缺乏經(jīng)驗的情況，采取“請進來”與“一帶一”的辦法進行培訓。“請進來”，就是請公共關(guān)系方面的教授和專家來我部講課，講授公關(guān)禮儀和社會交往方面的基本知識�；蛘哂刹块T副總和經(jīng)理每個人帶一個新手，手把手傳授工作經(jīng)驗，有意識重點提高他們的社交能力和溝通能力，提高他們的`口頭表達能力，使他們很快由門外漢逐漸成為行家里手，能夠利用公司活動的平臺主動而藝術(shù)地推薦本公司金融產(chǎn)品，發(fā)展新的客戶，建立合作關(guān)系。

　　5、強化團隊合作意識，配合默契拓展業(yè)務

　　通過加強思想教育，使新員工明白，每個人不是代表自己，而是代表整個公司形象，明白人心齊泰山移的道理，因此，要教育員工相互間要密切團結(jié)，協(xié)調(diào)行動，相互關(guān)心與支持，相互給力與呼應，組成團隊的力量，去拓展業(yè)務。同時，組織他們開展戶外團隊拓展訓練，培養(yǎng)他們的團隊意識，進一步提高工作效率。

　　三、推行營銷策略，拓展金融業(yè)務

　　客戶群體是金融公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是金融公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，我們將把發(fā)展客戶群體作為重中之重的工作內(nèi)容，一抓到底。結(jié)合轄區(qū)特點，實施營銷策略，不斷提高風險管控能力。

　　1、短信問候，就是在春節(jié)、五一等節(jié)假日向客戶朋友發(fā)溫馨短信，進行節(jié)日問候和祝賀，增進和加深我部與客戶之間的情誼。

　　2、散發(fā)傳單。在我公司轄區(qū)或者鬧市街口、社區(qū)，設咨詢臺，散發(fā)業(yè)務知識傳單，加大對外宣傳力度，在大張旗鼓宣傳我公司的金融業(yè)務，以及我部金融服務的種種業(yè)務優(yōu)勢，使廣大客戶群眾與我們建立合作關(guān)系。

　　3、實施“地毯式”行動，進行上門服務。對所有的社區(qū)全覆蓋，進百家門，交百家友，知百家情，使廣大客戶進一步認識我部、接受我部，和我們建立業(yè)務關(guān)系。利用一切機會，大力宣傳公司的金融服務政策、內(nèi)容、特色，熱情向客戶介紹、推薦我公司的業(yè)務和金融產(chǎn)品，使客戶能夠全方位了解公司的金融政策和服務。并且利用每個雙休日，充分調(diào)動每一個員工的社會關(guān)系資源，深入各個單位、社區(qū)發(fā)放宣傳單宣傳金融產(chǎn)品，并且與部分單位負責人、財會人員交朋友，希望他們在我公司開戶合作，不斷提高我公司的知名度和美譽度。

　　4、在業(yè)務經(jīng)營中，積極營銷客戶，走訪轄內(nèi)中小企業(yè)，建立授信檔案，穩(wěn)妥推進中小企業(yè)授信各項業(yè)務。經(jīng)過努力，使中小企業(yè)貸款投放實現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展，有效客戶數(shù)優(yōu)勢地位繼續(xù)鞏固，中間業(yè)務收入保持小幅增長，產(chǎn)品發(fā)展穩(wěn)步增長，新產(chǎn)品拓展能力不斷增強。

　　四、情系客戶，服務文明規(guī)范

　　客戶就是上帝，服務外塑形象。我部將不斷強化員工的服務意識，不斷改善服務環(huán)境。倡導“視群眾為父母、為客戶謀幸福”的服務理念，客戶利益無小事，認真遵守《優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范》，使每一個員工做到行為規(guī)范、語言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便，使客戶來到我部就有一種客至如歸的感覺。為我們心目中的“上帝”，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的服務理念，確保通過快捷高效的金融服務來穩(wěn)定客戶，把固定客戶發(fā)展為忠誠客戶。

　　總之，新的一年，我們將不辱使命，積極迎接新的挑戰(zhàn)，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的金融市場，強化我部核心競爭力，開展多元化業(yè)務經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，在市場上站住腳根，確保全年各項業(yè)務指標的完成，為我公司的持續(xù)發(fā)展，做出應有的新的貢獻。

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