有關(guān)部門工作計(jì)劃

　　時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，讓我們對今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？下面是小編整理的有關(guān)部門工作計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。

有關(guān)部門工作計(jì)劃1

　　20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

　　二、工作目標(biāo)

　　以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

　　三、工作措施

　　1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn) 繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、常規(guī)服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)管理。

　　2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

　�。�1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強(qiáng)化基礎(chǔ)及分級落實(shí)并保證質(zhì)量。

　�。�2）提高實(shí)際工作能力，培訓(xùn)�？乒歉伞�

　�。�3）加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開展技能操作競賽活動，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。

　�。�4）加強(qiáng)禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

　�。�5）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄文書的'能力。

　　3、加強(qiáng)管理，確保安全

　�。�1）加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、R瘡等，建立并完善流程及管理評價(jià)程序。抓住交接班、每月一次的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　（2）加強(qiáng)安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行安全隱患排查及差錯(cuò)、投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

　�。�3）加強(qiáng)科室管理。每周對科室管理、基礎(chǔ)、安全、文書書寫、儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的工作例會上進(jìn)行總結(jié)；對優(yōu)質(zhì)質(zhì)量控制

　　4、夯實(shí)基礎(chǔ)

　�。�1）切實(shí)做好基礎(chǔ)，使工作更加規(guī)范化。保持整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，勤巡視，善于觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

　　5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體

　�。�1）優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。

　�。�2）優(yōu)質(zhì)服務(wù)設(shè)立責(zé)任組長x名、責(zé)任人x名，每名責(zé)任人x名。全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　�。�3）全面履行職責(zé)。整合基礎(chǔ)、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)溝通，與患者溝通，開展健康教育和指導(dǎo)，提供心理咨詢。

　�。�4）服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色，依據(jù)特點(diǎn)豐富服務(wù)，為提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全。

　　5、定期滿意度調(diào)查

　�。�1）每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)工作的意見和建議。

　�。�2）每季度進(jìn)行滿意度調(diào)查從操作技術(shù)、儀容儀表、、制定整改措施，及時(shí)反饋。從心里滿意，要求每位樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的提供方便，杜絕 生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許發(fā)生爭吵。

　　6、加強(qiáng)健康教育 ：優(yōu)質(zhì)服務(wù)績效考核措施，堅(jiān)持客觀、公平、 公開原則，分配向一線傾斜，調(diào)動積極性。建立人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、 滿意度、科室評選，進(jìn)行獎勵(lì)補(bǔ)償，對積極者、貢獻(xiàn)大的在年終增加獎勵(lì)力度。

有關(guān)部門工作計(jì)劃2

　　作為一名銷售經(jīng)理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。下面是我本人20xx年的工作計(jì)劃：

　　一、指導(dǎo)思想

　　全面貫徹公司的“務(wù)實(shí)”方針，以經(jīng)銷為龍頭，以品質(zhì)保證為基本依托，以開發(fā)商、設(shè)計(jì)院為突破口，以商業(yè)信譽(yù)為保障，進(jìn)一步提高服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識，致力于推進(jìn)天津建筑市場，推進(jìn)我公司品牌的突破性進(jìn)展，促進(jìn)全市建筑質(zhì)量的提高，

　　二、工作目標(biāo)

　　1、抓好培訓(xùn)——著眼司本，突出骨干，整體提高。

　　2、老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。

　　3、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。

　　4、周、月總結(jié)——每周一小結(jié)，每月一大結(jié)。

　　三、實(shí)施策略

　　1、堅(jiān)定信念。靜下心，快速、融入、學(xué)習(xí)、進(jìn)步。先做自己該做的，后做自己想做的。

　　2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

　　加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)實(shí)踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢與施工要點(diǎn)，學(xué)習(xí)商業(yè)運(yùn)作，認(rèn)真貫徹公司“務(wù)實(shí)”的方針，熟悉本行業(yè)各公司，學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報(bào)刊雜志、業(yè)務(wù)專著，認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究，及時(shí)掌握市場發(fā)展的動態(tài)和趨勢，時(shí)刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地。

　　3、客戶資源，全面跟蹤和開發(fā)。

　　對于老客戶，要保持關(guān)系。潛在客戶，重點(diǎn)挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的'同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。

　　4、商業(yè)運(yùn)作

　　找對人，說對話，辦對事。善于分析，放開手腳，敢于表態(tài)!

　　5、走精干、高效路線

　　做到嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個(gè)強(qiáng)大的對手或者榜樣的時(shí)候，我們應(yīng)該做的是去彌補(bǔ)它而不是挑戰(zhàn)它。

　　(1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

　　(2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　(3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　四、銷售目標(biāo)

　　今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

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