關(guān)于培訓(xùn)工作計(jì)劃模板錦集6篇
時(shí)間流逝得如此之快,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計(jì)劃。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了吧?以下是小編為大家整理的培訓(xùn)工作計(jì)劃6篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)工作計(jì)劃 篇1
一、培訓(xùn)目的:
為了進(jìn)一步提高我縣學(xué)校管理食堂人員、食堂從業(yè)人員的綜合素質(zhì),做到文明、守紀(jì)、愛(ài)校、愛(ài)生、安全、衛(wèi)生、有序、規(guī)范。尤其是:對(duì)食品安全衛(wèi)生知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)要加大培訓(xùn)力度,真正做好衛(wèi)生工作、安全工作,應(yīng)預(yù)防在先,防患于未然。為創(chuàng)造高質(zhì)量、高水平一流服務(wù)的目標(biāo)而共同努力。通過(guò)培訓(xùn),要提高我縣學(xué)校食堂管理人員、食堂從業(yè)人員的素質(zhì),加強(qiáng)他們的安全意識(shí),使他們高質(zhì)量地為教育、教學(xué)服務(wù)。在日常操作中更加嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范,工作水平更上一層樓。讓每一位師生吃的放心、舒心、開(kāi)心,為我縣校的食品安全工作提供有力的保障。
二、指導(dǎo)思想:
通過(guò)深入開(kāi)展食品安全法律法規(guī)和案件警示教育,增強(qiáng)學(xué)校食堂管理人員、食堂從業(yè)人員的法律意識(shí)和誠(chéng)信責(zé)任。廣泛普及食品安全科普知識(shí),提高食品安全的辨假識(shí)假和預(yù)防應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的'能力,提高監(jiān)管人員的責(zé)任意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。營(yíng)造人人關(guān)心、人人維護(hù)食品安全的良好氛圍。
三、工作要求:
一是認(rèn)真組織,切實(shí)落實(shí)。食品安全是民生的重中之重,我們一定要認(rèn)清其重要性,認(rèn)真組織、落實(shí)方案,嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行,將食品安全深入人心,將食品安全工作落實(shí)到位;
二是科學(xué)分工,層層落實(shí)。有分工的進(jìn)行落實(shí)方案,把每項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)分工到科室,有序的進(jìn)行組織,做到點(diǎn)面結(jié)合,統(tǒng)籌進(jìn)行,立培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制;
三是把培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)際效果、平時(shí)抽查情況多點(diǎn)結(jié)合作為培訓(xùn)成果檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);
四是確保培訓(xùn)的實(shí)效性。倡導(dǎo)、鼓勵(lì)開(kāi)拓創(chuàng)新,積極推動(dòng)開(kāi)展食品安全教育培訓(xùn)示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),逐步推廣。
四、培訓(xùn)安排:
五、培訓(xùn)對(duì)象:全縣中小學(xué)校(幼兒園)
六、培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)工作計(jì)劃 篇2
一、職工教育培訓(xùn)主要目標(biāo)
1、以打造品牌職工隊(duì)伍為目標(biāo),充分挖掘職教資源,與高等院校聯(lián)合,開(kāi)展學(xué)歷教育,實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)與培訓(xùn)一體化。
2、堅(jiān)持以繼續(xù)教育為重點(diǎn),培養(yǎng)一批會(huì)管理懂經(jīng)營(yíng)的復(fù)合型企業(yè)管理人才和高級(jí)人才。
(1)進(jìn)一步加強(qiáng)干部學(xué)歷教育。期間,干部學(xué)歷80%達(dá)到大專(zhuān)以上,為企業(yè)外出創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供后備人才。在培訓(xùn)形式上采取內(nèi)培與外培相結(jié)合。
。2)繼續(xù)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)干部新理論、新知識(shí)以及新技術(shù)培訓(xùn)。組織多層次的培訓(xùn)講座,到重點(diǎn)院校和知名企業(yè)請(qǐng)學(xué)者、教授、專(zhuān)家來(lái)礦傳經(jīng)送寶。
(3)開(kāi)展管理干部的計(jì)算機(jī)等級(jí)培訓(xùn),干部計(jì)算機(jī)達(dá)到中級(jí)以上水平。
3、堅(jiān)持以崗位培訓(xùn)為重點(diǎn),突出專(zhuān)業(yè)技術(shù)工人培訓(xùn),培育一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才,提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能,滿(mǎn)足創(chuàng)業(yè)發(fā)展人才需求。
(1)加大教學(xué)基地“現(xiàn)代化”建設(shè)。在教學(xué)設(shè)備、實(shí)驗(yàn)設(shè)施和教學(xué)手段、教學(xué)管理、教學(xué)方法和教學(xué)信息管理等方面逐步實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)代化”,以適應(yīng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、設(shè)備更新對(duì)人才的需求。
。2)實(shí)行崗位技能“按需”培訓(xùn)。在培養(yǎng)目標(biāo)上,其專(zhuān)業(yè)設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容要與所需人才掛鉤,需要什么人才就培養(yǎng)什么人才,缺少什么技能就補(bǔ)什么技能,努力提高培訓(xùn)質(zhì)量和辦學(xué)效果。
。3)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)化。一是從注重理論培訓(xùn)向注重實(shí)踐培訓(xùn)轉(zhuǎn)化,切實(shí)提高職工動(dòng)手解決問(wèn)題的能力。二是從注重短期培訓(xùn)向注重中長(zhǎng)期培訓(xùn)轉(zhuǎn)化,加大高級(jí)工和工人技師的培訓(xùn)力度。
二、下半年職工教育培訓(xùn)主要工作
1、發(fā)揮四級(jí)安全技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)功能,強(qiáng)化職工的安全技能培訓(xùn)工作,繼續(xù)搞好一般工種和四級(jí)安培中心培訓(xùn)的特殊工種的安全資格培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)工作,以滿(mǎn)足企業(yè)安全生產(chǎn)的'需要。
2、認(rèn)真執(zhí)行號(hào)、號(hào)文精神,做好職工日常安全宣傳教育和創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)的相關(guān)工作。
3、繼續(xù)執(zhí)行號(hào)文和號(hào)文精神,圓滿(mǎn)完成全年品行習(xí)練計(jì)劃。
4、繼續(xù)執(zhí)行號(hào)文精神,認(rèn)真做好三違人員的教育培訓(xùn)工作。
5、做好省安全培訓(xùn)系統(tǒng)的資料輸入工作及安全培訓(xùn)一人一檔工作。做好辦證、換證、發(fā)證存檔工作。
6、在全礦范圍內(nèi)廣泛發(fā)動(dòng),認(rèn)真落實(shí)職工教育論文征集工作。
三、保障措施
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo):一是建立強(qiáng)有力的教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)管理機(jī)制,及時(shí)解決教育培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的重要問(wèn)題;二是建立健全教育培訓(xùn)責(zé)任制,明確各級(jí)責(zé)任人,把教育培訓(xùn)狀況、培訓(xùn)任務(wù)完成情況與干部考核任用掛鉤。三是制定教育培訓(xùn)計(jì)劃,并嚴(yán)格按照計(jì)劃組織實(shí)施;四是制定獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)督促檢查,確保教育培訓(xùn)任務(wù)的完成。
2、確保經(jīng)費(fèi):認(rèn)真落實(shí)籌集職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的有關(guān)規(guī)定和政策,切實(shí)保證職教經(jīng)費(fèi)的有效投入。加強(qiáng)職教經(jīng)費(fèi)的歸口審批制度,做到專(zhuān)款專(zhuān)用,提高經(jīng)費(fèi)的使用效果。
3、定期考核:一是執(zhí)行教育培訓(xùn)管理責(zé)任制,不斷完善目標(biāo)管理細(xì)則,以提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益;二是定期開(kāi)展教師綜合評(píng)價(jià)和考核工作,把評(píng)價(jià)、考核工作與教師的經(jīng)濟(jì)待遇結(jié)合起來(lái);三是對(duì)年度職教工作成績(jī)優(yōu)異的單位和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)不按照職工教育培訓(xùn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施教育培訓(xùn)工作的單位和個(gè)人,礦教育主管部門(mén)有權(quán)責(zé)令其改正,經(jīng)教育仍不改正的,由相關(guān)部門(mén)對(duì)其主要負(fù)責(zé)人給予一定處分,對(duì)個(gè)人,由其所在單位或職校給予批評(píng)教育或經(jīng)濟(jì)處罰。
培訓(xùn)工作計(jì)劃 篇3
1、廣泛開(kāi)展新《安全生產(chǎn)法》的宣貫。采取多種形式,利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等媒體,廣泛宣傳新《安全生產(chǎn)法》的立法精神和實(shí)質(zhì)內(nèi)涵,普及安全生產(chǎn)防范知識(shí),提高社會(huì)公眾安全意識(shí),提升從業(yè)人員自我保護(hù)意識(shí),推動(dòng)全社會(huì)更加關(guān)注和支持安全生產(chǎn)工作,營(yíng)造良好的安全法治氛圍,為安全生產(chǎn)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、深入開(kāi)展安全生產(chǎn)主題宣教活動(dòng)。繼續(xù)深入開(kāi)展 “安全生產(chǎn)月”、“安康杯”競(jìng)賽、安全生產(chǎn)法律知識(shí)“六進(jìn)”等活動(dòng),不斷培育和塑造富有吸引力和感染力的安全文化活動(dòng)品牌。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)(區(qū)街)要加大安全宣傳投入,廣泛建設(shè)社區(qū)(村)安全生產(chǎn)宣傳陣地(宣傳牌、欄、公告欄或櫥窗)以及轄區(qū)內(nèi)企業(yè)安全教育警示室,每個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)(區(qū)街)不少于1個(gè)社區(qū)(村)、不少于2家企業(yè)。
3、針對(duì)性開(kāi)展重點(diǎn)對(duì)象安全法制宣傳。結(jié)合安全生產(chǎn)“六五”普法工作,面向全社會(huì)特別是小微企業(yè)從業(yè)人員、外來(lái)務(wù)工人員,廣泛開(kāi)展新《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》等法律法規(guī)宣傳,四大園區(qū)受教育不少于1500人、其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)不少于1000人;加大用事故案例和事故教訓(xùn)的宣傳力度,提高安全防范意識(shí)。
4、不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)輿論引導(dǎo)作用。加大安全生產(chǎn)公益宣傳力度,廣泛宣傳安全生產(chǎn)工作中的模范人物和先進(jìn)事跡,努力營(yíng)造“以人為本、安全發(fā)展”的社會(huì)氛圍。積極征訂《中國(guó)安全生產(chǎn)報(bào)》、《江蘇安全生產(chǎn)》等雜志報(bào)刊;建立激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)向《中國(guó)安全生產(chǎn)報(bào)》等媒體和國(guó)家、省、市安全生產(chǎn)網(wǎng)站投稿。
5、繼續(xù)開(kāi)展安全文化建設(shè)示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。不斷深化安全文化建設(shè)示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng),指導(dǎo)培育出一批省級(jí)、XX市級(jí)的安全文化建設(shè)示范企業(yè),確保3家通過(guò)XX市級(jí)安全文化建設(shè)示范企業(yè),爭(zhēng)創(chuàng)1家省級(jí)安全文化建設(shè)示范企業(yè)。推進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)安全教育基地建設(shè),不斷豐富安全文化建設(shè)的載體;完成常樂(lè)鎮(zhèn)安全文化一條街和安全文化廣場(chǎng)建設(shè)。
6、進(jìn)一步規(guī)范安全生產(chǎn)行政執(zhí)法行為。根據(jù)新《安全生產(chǎn)法》的具體要求,及時(shí)修訂完善安全生產(chǎn)自由裁量標(biāo)準(zhǔn);做好“三集中、三到位”和行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行的法制監(jiān)督工作,加強(qiáng)行政許可、行政處罰案件網(wǎng)上運(yùn)行的程序管理,保障權(quán)力運(yùn)行的質(zhì)量和績(jī)效;加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)委托執(zhí)法的監(jiān)督指導(dǎo),提高安監(jiān)執(zhí)法工作效率;開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)法案卷評(píng)比活動(dòng),規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)使用執(zhí)法文書(shū),提高辦案水平和能力。
7、依法組織安全生產(chǎn)行政執(zhí)法檢查。按照新《安全生產(chǎn)法》分類(lèi)分級(jí)監(jiān)管要求,并針對(duì)安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的新問(wèn)題,編制**年安全監(jiān)管行政執(zhí)法工作計(jì)劃,報(bào)市政府批準(zhǔn)后組織實(shí)施。組織開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓(xùn)和“三項(xiàng)人員”持證上崗專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查,依法嚴(yán)查企業(yè)“三項(xiàng)崗位”人員無(wú)證上崗的行為,對(duì)無(wú)證上崗等安全生產(chǎn)違法行為查處率100%。
8、努力提升安全生產(chǎn)法制工作質(zhì)量。組織開(kāi)展1-2次各科室、大隊(duì)間的`行政執(zhí)法案卷互評(píng),規(guī)范使用行政執(zhí)法文書(shū),及時(shí)糾正和解決違法、不當(dāng)執(zhí)法行為,防范失職瀆職行為的發(fā)生。進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)行政處罰案件法制工作水平,確保行政執(zhí)法100%的案件核審率;依法做好聽(tīng)證、行政復(fù)議、行政訴訟工作,切實(shí)維護(hù)行政相對(duì)人的合法權(quán)益。
9、不斷夯實(shí)安全生產(chǎn)法制基層基礎(chǔ)。按照依法治市要求,深入推進(jìn)安全生產(chǎn)“六五”普法工作。扎實(shí)推進(jìn)事前執(zhí)法,加大事前執(zhí)法力度,最低不少于100起;組織開(kāi)展全市安全生產(chǎn)執(zhí)法大比武活動(dòng),進(jìn)一步推進(jìn)基層安監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)上臺(tái)階、上水平。按照新《安全生產(chǎn)法》要求,建立鎮(zhèn)(街道)、園區(qū)安全生產(chǎn)行政執(zhí)法協(xié)助工作機(jī)制。
10、不斷加大安全培訓(xùn)考試監(jiān)管力度。不斷提升XX市安全生產(chǎn)考試中心(海門(mén)考試點(diǎn))理論考核和實(shí)操考核設(shè)施設(shè)備的保障能力。加強(qiáng)考官和考核員隊(duì)伍建設(shè),以嚴(yán)格考試考核促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的提高。
11、繼續(xù)開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)全員培訓(xùn)。按照“面向基層、貼近實(shí)際、形式多樣、題材多樣”的要求,創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制,繼續(xù)開(kāi)展全員安全培訓(xùn)。要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(區(qū)街)為單位,對(duì)全市企業(yè)集中開(kāi)展全員安全培訓(xùn),小微企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)覆蓋率要達(dá)到90%以上。
12、開(kāi)展外來(lái)務(wù)工人員安全教育活動(dòng)。按照屬地管理和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,在全市各行業(yè)領(lǐng)域,會(huì)同工會(huì)、勞動(dòng)、教育等部門(mén),有針對(duì)性開(kāi)展外來(lái)務(wù)工人員安全生產(chǎn)法律法規(guī)、操作技能等基本知識(shí)、基本常識(shí)的教育和培訓(xùn),強(qiáng)化外來(lái)務(wù)工人員安全生產(chǎn)意識(shí),全年培訓(xùn)人數(shù)不少于30000人。
培訓(xùn)工作計(jì)劃 篇4
一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn),提高員工的服務(wù)意識(shí)、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平,掌握酒店式服務(wù)操作技能,打造品牌、全面塑造“xx”的職業(yè)團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。
二、培訓(xùn)原則
統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核、分散實(shí)施。
三、培訓(xùn)方式
全員參加,分階段、分層次的實(shí)施。
1、入職培訓(xùn):對(duì)20xx年新進(jìn)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn),物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等。
2、上崗培訓(xùn):上崗前針對(duì)各部門(mén)、各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核。
3、在崗培訓(xùn):針對(duì)不同對(duì)象,又針對(duì)地開(kāi)展系列化、正規(guī)化的培訓(xùn)。
培訓(xùn)方法:集中授課,公開(kāi)討論,分析案例,總結(jié)學(xué)習(xí)體會(huì)。
考核方法:口試/以現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)方式,檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度;
筆試/每階段培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)行閉卷考試,以檢查員工對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容的.接受能力和培訓(xùn)效果。
抽查/工作中,不定時(shí)隨機(jī)抽查員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度。
四、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排
㈠公共課程培訓(xùn)
了解企業(yè)發(fā)展過(guò)程、企業(yè)現(xiàn)狀,熟悉xx企業(yè)《員工守則》和各項(xiàng)管理制度,恪守職業(yè)道德,掌握服務(wù)技能,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念。
、鎹徫徽n程培訓(xùn)
熟悉個(gè)崗位職責(zé)、工作流程、操作規(guī)范及管理制度,提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),努力做好各自工作。
培訓(xùn)工作計(jì)劃 篇5
1、 貫徹執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)戰(zhàn)略、方針、規(guī)劃、政策及綜合性計(jì)劃;
2、 負(fù)責(zé)做好公司培訓(xùn)方面的管理工作,完成公司下達(dá)的關(guān)于培訓(xùn)方面的費(fèi)用控制指標(biāo)及各項(xiàng)管理指標(biāo);
3、 負(fù)責(zé)完善公司培訓(xùn)方面的`工作流程、工作規(guī)范、工作目標(biāo)及各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況;
4、 負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的(年、季、月、周)階段性工作計(jì)劃及各個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施;
5、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)各個(gè)部門(mén)與分店做好培訓(xùn)管理工作;
6、 定期召開(kāi)部門(mén)例會(huì),檢查督促各崗位工作職責(zé)的執(zhí)行情況及工作計(jì)劃完成情況;
7、 負(fù)責(zé)培訓(xùn)成本費(fèi)用的控制;
8、 負(fù)責(zé)進(jìn)行本部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)分析,定期向相關(guān)部門(mén)提供相關(guān)數(shù)據(jù)或統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果;
9、 定期組織本部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)工作技巧、管理技巧等方面的培訓(xùn); 10、 負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的檔案管理工作;培訓(xùn)部
內(nèi)部培訓(xùn)班 培訓(xùn)工作組 入職培訓(xùn) 公開(kāi)課 網(wǎng)上培訓(xùn)
備注說(shuō)明:
1、 各個(gè)項(xiàng)目實(shí)施專(zhuān)人負(fù)責(zé)制,確保資源共享,專(zhuān)業(yè)分工,便于操作;
2、 各個(gè)項(xiàng)目下的子項(xiàng)目為現(xiàn)有工作的構(gòu)成,隨著培訓(xùn)工作的深入開(kāi)展將根據(jù)各個(gè)部門(mén)的需要酌情增加子項(xiàng)目;
3、 各個(gè)項(xiàng)目均執(zhí)行詳細(xì)的工作計(jì)劃,確保培訓(xùn)有效的執(zhí)行與最終完成;
4、 網(wǎng)上培訓(xùn)將建立系統(tǒng)的操作平臺(tái),將可以在店內(nèi)組織學(xué)習(xí)的課程在網(wǎng)上教學(xué),均有課程介紹、內(nèi)容、培訓(xùn)心得、行動(dòng)計(jì)劃表、監(jiān)控實(shí)施記錄等詳細(xì)跟蹤課程完成;
5、 公開(kāi)課程備有詳細(xì)的年度計(jì)劃表,根據(jù)崗位所需進(jìn)行相應(yīng)的內(nèi)容培訓(xùn);
6、 所有課程設(shè)置均職位分析與需求調(diào)查;
7、 培訓(xùn)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)所有人員完成全部工作計(jì)劃;
培訓(xùn)工作計(jì)劃 篇6
一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)軍訓(xùn)及軍事化的日常管理,培養(yǎng)新員工的組織紀(jì)律性、服從意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí),幫助新員工端正生活、學(xué)習(xí)態(tài)度;通過(guò)酒店服務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),掌握酒店服務(wù)相關(guān)的基本理論知識(shí),培養(yǎng)新員工的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng);了解酒店的發(fā)展史及規(guī)章制度、企業(yè)文化,培養(yǎng)新員工酒店意識(shí),幫助其樹(shù)立起“xx人”意識(shí);通過(guò)專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)及實(shí)際操作訓(xùn)練,理論學(xué)習(xí)中重視英語(yǔ)培訓(xùn),實(shí)操訓(xùn)練注重打好扎實(shí)的基本功,讓員工掌握基本的崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,為更好地適應(yīng)崗位工作打好基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)對(duì)象
第x期新員工
三、培訓(xùn)時(shí)間
20xx年x月x日—20xx年x月x日
四、培訓(xùn)地點(diǎn)
xxx酒店
五、各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及職責(zé)
培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人:xx經(jīng)理負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)工作,并督促各任課教師按質(zhì)按量、按計(jì)劃完成教學(xué)任務(wù),確保培訓(xùn)計(jì)劃按質(zhì)按量完成。
培訓(xùn)執(zhí)行人:xxx
負(fù)責(zé)駐培訓(xùn)基地協(xié)調(diào)工作,保證培訓(xùn)隊(duì)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),確保培訓(xùn)按質(zhì)按量完成。
軍訓(xùn)教官:
以身作則,關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)員,嚴(yán)格按作息時(shí)間進(jìn)行各項(xiàng)訓(xùn)練,督促學(xué)員遵守各項(xiàng)紀(jì)律,認(rèn)真學(xué)習(xí),按質(zhì)按量完成教學(xué)任務(wù),確保集訓(xùn)期間的安全及培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)教員:
以身作則,關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)員,按質(zhì)按量完成專(zhuān)業(yè)教學(xué)任務(wù),確保學(xué)員在訓(xùn)期間掌握專(zhuān)業(yè)理論和實(shí)際操作技能。
六、培訓(xùn)課程
軍訓(xùn)、《酒店?duì)I運(yùn)情況》、《員工手冊(cè)》、《行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及形體訓(xùn)練》、《新酒店快樂(lè)英語(yǔ)》、《處理客人投訴技巧》、《餐飲理論》、《餐飲技能操作》、《餐飲六大技能實(shí)踐操作》、《財(cái)務(wù)常識(shí)及成本控制》、《食品衛(wèi)生知識(shí)》、《治安消防知識(shí)》、《設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)》、《對(duì)客服務(wù)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)》、《酒店服務(wù)觀念》、《旅游心理學(xué)》、《風(fēng)俗習(xí)慣與宗教信仰》、《華天企業(yè)文化及發(fā)展史》、《職業(yè)道德》、《語(yǔ)言溝通技巧》、《普通話(huà)》、酒店服務(wù)心理學(xué)、《湖南旅游知識(shí)》等。(課程的具體安排請(qǐng)見(jiàn)附表)
七、培訓(xùn)設(shè)備
錄音機(jī)、幻燈投影儀、影碟機(jī)、電視機(jī)
八、培訓(xùn)方式及方法
1)方式:以封閉式集中學(xué)習(xí)與跟崗培訓(xùn)相結(jié)合,理論與實(shí)踐相結(jié)合
2)方法:課堂講授、案例分析、游戲、問(wèn)卷、情景模擬、錄像教學(xué)相結(jié)合
九、培訓(xùn)考核
1)日常表現(xiàn):在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中,學(xué)習(xí)態(tài)度、自身的管理、服從意識(shí)、集體觀念、互助協(xié)作精神、主觀能動(dòng)性、品格修養(yǎng)等方面的綜合評(píng)估。
2)筆試:每門(mén)課程結(jié)束后,要對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行考試,考試時(shí)間90分鐘,重點(diǎn)考查學(xué)員對(duì)知識(shí)的.掌握程度及靈活運(yùn)用的能力。
3)實(shí)踐:專(zhuān)業(yè)技能的熟練程度與實(shí)際崗位操作相結(jié)合的全面素質(zhì)的考核。
十、培訓(xùn)要求
1)學(xué)員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)期間的《學(xué)員守則》(請(qǐng)見(jiàn)附文)。
2)學(xué)員因個(gè)人問(wèn)題退出培訓(xùn),或違紀(jì)予以退回者,一律不予再錄用。
3)學(xué)員在培訓(xùn)考核(見(jiàn)十條)中任一項(xiàng)不及格者,將予以退回。
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