【精品】管理工作計劃范文匯編5篇
時光在流逝，從不停歇，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編收集整理的管理工作計劃5篇，歡迎閱讀與收藏。
管理工作計劃 篇1
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作計劃。
一、 建立客戶服務中心網上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
二、 建立客服平臺
(一) 成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
(二) 建立質量檢查制度。改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.
(三) 搞好客服前臺服務。
1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調處理。
2. 服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3. 相關后勤服務的跟蹤和回訪。
4. 24小時服務電話。
(四)協(xié)調處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、日常工作
繼續(xù)做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構建設
(一)成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經費預算
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節(jié)約的.原則，編造經費預算500元∕月，全年公務經費6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和 顧客的支付�？头行钠涔ぷ鲀群赡芘c總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部 門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務工 作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。
管理工作計劃 篇2
一、指導思想及總體目標：
本學期后勤工作，要緊緊圍繞“質量為本、特色為重、服務至上”的辦學宗旨，以教育為中心，后勤助動，繼續(xù)倡導艱苦創(chuàng)業(yè)、務實創(chuàng)新、任勞任怨，愛崗奉獻、踏實奮進的工作態(tài)度。思考新的發(fā)展主題，加大硬件建設步伐，著眼長遠發(fā)展，科學管理服務有高品位，使成績有新的突破；嚴格防范，安全警鐘時時敲，堅決杜絕安全隱患。立足本職，為教育一線提供后勤保障。
二、本學期主要工作：
1、進一步提高后勤職工隊伍建設。
（1）繼續(xù)堅持和完善學習制度，各部門管理人員要有計劃地組織各自崗位的相關后勤職工定期進行學習、交流，提高認識，使全體后勤人員牢固樹立服從服務的意識，真正做到熱愛學校、熱愛崗位、熱愛學生。
（2）建章立制，組織后勤職工進一步學習討論后勤工作各項制度和獎懲條例，進一步增強全體后勤職工的法制觀念，使后勤管理真正走上科學化、制度化、規(guī)范化的規(guī)道。
2、強化安全教育，杜絕隱患，把安全作為學校工作的底線。
�。�1）成立專門機構，學校一把手校長任組長，做到一級對一級負責。
（2）健全安全制度，加強全校教職工安全生產意識，使安全工作有章可循。與各室、各處、各年級組簽訂安全責任狀。
�。�3）加強重點部位監(jiān)控，一是鍋爐房、新老三室的合理使用，規(guī)范操作程序，管理人員持證上崗，不斷鉆研業(yè)務技術。要求上班時間不能擅離工作崗位，二是要求學生不私自用電器、明火。制定師生安全應急疏散預案，著重演練。加強教育培訓，增加他們的消防知識和和提高他們操作消防器械的能力。三是用電安全，經常檢修老化的電源線路開關、閘刀、電源插頭、插座，以防觸電及電路火災事故的發(fā)生。
（5）著力開展專項整治。定期開展學校安全工作大檢查，如校舍安全、消防安全、用電安全、交通安全、食品衛(wèi)生安全，成立義務消防隊。建立安全專項工作臺帳，對設施、設備、經費、檢查、整改情況作記錄。
�。�6）繼續(xù)實行周報月查制度，要采取強有力措施確保周周上報，月月檢查，及時整改。做到安全警鐘時時調敲，服務質量步步高。
�。�7）在學校改建房舍期間，對人員、車輛出入，施工場地等要嚴格管理，做到無安全事故的發(fā)生。
3、加大投入、擴建校舍，適應學校的可持續(xù)發(fā)展。
根據(jù)我校辦學品位的不斷攀升，為滿足廣大家長的子女就讀的'愿望，本學年在教育局、鎮(zhèn)政府努力下，將進一步充實學校內部設施，增加硬件投入，擴建校園、校舍，爭取在激勵的競爭中立于不敗之地，適應教育現(xiàn)代化的需要。
4、開源節(jié)流、增收節(jié)支。
本學年我們要抓好勤工儉學工作，充分利用好校田地，從對學生進行勞動教育入手，增大科技含量，不斷擴大高產田面積；努力使校田地達到穩(wěn)產、高產、高效益。在經費緊張的情況下，大力提倡勤儉辦學、節(jié)儉辦事，能自己干的事自己干，不能自己干的事籌劃好了在雇人干；堅持物不浪費，錢不亂花，做到花好錢辦大事，花小錢辦好事，不花錢辦成事。嚴格執(zhí)行一費制的各項規(guī)定，嚴禁違規(guī)收費。
5、加強校園美化綠化。
進一步完善花木管理責任制，加強校園綠化管理，使校園原有的花草苗木更好；同時利用學�，F(xiàn)有條件，在花卉栽種方面多做文章，使校園美化、綠化等方面取得好的成績。
上一年在后勤工作中，我校師生群策群力，得到上級領導的一致好評，今年我校后勤工作更加繁重，還有許多工作需要我們去做，我們將積極配合好學校有關部門做好自己的工作，爭取在后勤工作中再創(chuàng)佳績。
管理工作計劃 篇3
一、指導思想:圍繞學校本學期的工作計劃，結合我校的設備條件和師生的實際情況，以網絡資源建設和新課程改革為抓手，充分發(fā)揮現(xiàn)有電教軟件、硬件的作用，努力建設好師資隊伍，切實提高我校應用現(xiàn)代信息技術教育教學，實現(xiàn)新的跨越。
二、工作目標:
1、加強對《信息技術》和《通用技術》課程的教學管理。要求教師積極探索構建探究型的教學結構，更新教育模式和方法，學習掌握好問題引導六環(huán)節(jié)和24字模式，培養(yǎng)學生對技術課程的.興趣，培養(yǎng)學生良好的學習素養(yǎng)和動手能力。
2、積極推動信息技術與學科教學的整合，公開課要盡量上多媒體課或教室電子白板的使用課，提高全體教師信息技術與學科整合的能力，促使大部分教師都能將信息技術應用到教學改革中去，推動新課程改革的進程。
3、加強常規(guī)工作的管理和加強設備管理。完善電教設備、多媒體教室機房使用的管理制度。
4、健全各項記錄，在學期初和學期末做好電教軟硬件的整理、檢查、的登記工作。
5、切實做好教學設備的維護、保養(yǎng)、檢修等工作，杜絕人為損壞，做到任何設備在使用時正常無故障，確保各項活動的正常開展與活動效果。
6、管理好機房，嚴格執(zhí)行機房管理制度。 管理員要做好電教設施、網絡設施、專用教室的使用、維護、衛(wèi)生、安全（防盜、防火、用電、網絡運行），建立完善各項管理制度，并做好相關記錄。經過不斷的保養(yǎng)和維護保證電教設備的利用率和完好率達100%。尤其要管理好機房，嚴格執(zhí)行機房管理制度。學生機房既要提高使用率，充分發(fā)揮其作用，又要保證設備的完好，并做好機房的衛(wèi)生、安全工作。
7．提高信息技術專業(yè)人員的專業(yè)素質 。作為信息技術專業(yè)人員，要努力學習信息技術與學科課程整合的理論，發(fā)揮創(chuàng)造力，大膽實踐，進行網絡環(huán)境下學科課程教學的研究，積極參加上級部門組織的各級各類計算機比賽。
8、加強對機房管理，做好維護，及時更新系統(tǒng)、殺毒軟件，切實保證網絡、軟件運行的安全。
三、亟待解決的一些問題:
1、配備或升級好電腦的各種設備，以便能在教學中正常使用。
2、希望提供一些學習課件制作軟件的機會，能夠更好的應用在 今后的教學工作中去。
在這一學期中，我們將不斷加強學習，努力提高自身的各項素質，努力把本校的電教工作推上一個新的臺階。
管理工作計劃 篇4
2型糖尿病是一種慢性疾病，現(xiàn)已成為發(fā)達國家繼心血管病和腫瘤之后的第三大傳染性疾病，對社會和經濟帶來沉重負擔，是嚴重威脅人類健康的世界性公共衛(wèi)生問題。在我國現(xiàn)有糖尿病患者超過4千萬，居世界第2。衛(wèi)生部、財政部、人口計生委聯(lián)合印發(fā)了《關于促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化的意見》，為貫徹落實，切實加強分類指導，搞好我院基本公共衛(wèi)生服務，現(xiàn)提出如下工作計劃。
一、總體要求
在全院內開展學習由衛(wèi)生部、財政部、人口計生委聯(lián)合印發(fā)的《關于促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化的意見》，并針對本轄區(qū)內35歲及以上2型糖尿病患者開展學習“2型糖尿病注意事項”并登記隨訪服務登記表。
二、措施
�。ㄒ唬�2型糖尿病篩查。對工作中發(fā)現(xiàn)的2型糖尿病高危人群進行有針對性的健康教育，建議其每年至少測量1次空腹血糖和1次餐后2小時血糖，并接受醫(yī)務人員的`生活方式指導。
�。ǘ⿲Υ_診的2型糖尿病患者，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、每年要提供至少4次面對面的隨訪。
隨訪內容包括：
1、測量空腹血糖和血壓，并評估是否存在危機癥狀。
2、若不需緊急轉診，詢問上次隨訪到此次隨訪期間的癥狀。
3、測量體重。
4、詢問患者疾病史、生活方式，包括心腦血管疾病、吸煙、飲酒、運動、主食攝入情況等。
5、了解患者服藥情況。
三、2型糖尿病患者每年應至少進行1次較全面的健康檢查，可與隨訪相結合。
內容包括血壓，體重，空腹血糖，一般體格檢查和視力，聽力，活動能力，足背動脈搏動檢查。
四、服務要求
1、通過門診服務途徑篩查和發(fā)現(xiàn)2型糖尿病患者，掌握本轄區(qū)內居民2型糖尿病的患病情況。
2、加強宣傳，告知服務內容，使更多的患者愿意接受服務。
3、每次提供服務后及時將相關信息記入患者的健康檔案。
管理工作計劃 篇5
20xx年，我局以“服務民生、加快發(fā)展”為基本要求，切實加強了政務信息工作，有力促進了我局各項工作的全面開展。
一、基本工作情況
（一）加強領導，完善政務信息工作機制。為切實加強對政務信息工作的領導，我局成立了政務信息工作領導小組，做到了領導、機構、人員“三到位”。同時，建立了責任落實到人頭的工作機制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推進的工作體系，促進政務信息工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
（二）嚴把信息質量關，提高政務信息質量。一是政務信息的內容更加充實。對政務信息的范圍、內容、實效等作了進一步的明確。按照組織健全、制度嚴密、標準統(tǒng)一、運作規(guī)范的要求,做好政務信息內容存檔備查工作。二是政務信息的時間更加及時。針對開展具體工作的不同情況，做到常規(guī)性工作定期報送，臨時性工作隨時報送，固定性工作長期報送。三是政務信息重點更加突出。堅持把群眾最關心、最需要了解的民生實事作為政務信息工作的重點，做到抓好政務信息促進市政園林業(yè)務工作上檔升級。
�。ㄈ┘訌娬⻊招畔T建設，確保政務信息工作穩(wěn)中有升。切實加強政務信息員的業(yè)務培訓，積極組織市政系統(tǒng)信息員基礎知識培訓，選送部分業(yè)務骨干參加了區(qū)委辦、區(qū)府辦、區(qū)人社局及市市政委組織的信息工作培訓班5批次，提高了市政園林系統(tǒng)信息員采寫政務信息的能力，全系統(tǒng)撰寫政務信息180余條。今年以來，我局共刊發(fā)各類政務信息19條，其中：重慶市市政委采用市政信息8條、重慶市《城市管理》雜志刊發(fā)信息4條、《重慶市政》雜志采用2條、《重慶環(huán)衛(wèi)》簡報采用3條、永川區(qū)政府辦公室《政務簡報》采用2條。
二、存在的困難和問題
一是我局政務信息員建設有待加強，信息員的'業(yè)務能力和業(yè)務水平有待提高，報送的政務信息采用率較低；二是機關各科室、局屬事業(yè)單位對政務信息工作認識不到位，重視程度不夠，采寫政務信息的積極性和主動性不強，做了大量工作未及時通過政務信息反映市政工作；三是政務信息缺乏激勵機制，信息員的積極性沒有得到充分發(fā)揮。
三、20xx年工作打算
一是建立和完善政務信息工作激勵機制。進一步加大政務信息工作力度，將政務信息工作納入市政園林系統(tǒng)績效目標考核，切實增強機關各科室、各事業(yè)單位抓好政務信息工作的自覺性和主動性；二是建立健全市政園林系統(tǒng)政務信息崗位責任制，落實機關科室、各事業(yè)單位信息員，明確每月政務信息報送指標，局機關明確專人抓好政務信息工作；三是切實加強政務信息員隊伍建設，適時組織系統(tǒng)信息員參加市、區(qū)開辦的政務信息培訓班，提高信息員的業(yè)務能力和采寫水平；四是圍繞市政園林管理中心工作、重點任務，特別是在辦好民生實事方面，及時組織信息員深入基層采寫高質量的政務信息，促進市政園林管理事業(yè)持續(xù)發(fā)展。
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