工作計(jì)劃

時(shí)間：2024-12-29 07:49:16 工作計(jì)劃我要投稿

物業(yè)工作計(jì)劃推薦度：
學(xué)期工作計(jì)劃推薦度：
班隊(duì)工作計(jì)劃推薦度：
幼師工作計(jì)劃推薦度：
銷售工作計(jì)劃推薦度：
相關(guān)推薦

工作計(jì)劃(推薦)

　　時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，來(lái)為以后的工作做一份計(jì)劃吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？以下是小編精心整理的工作計(jì)劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作計(jì)劃(推薦)

工作計(jì)劃篇1

　　20xx年，是推進(jìn)我縣城市棚戶區(qū)改造和發(fā)展公共租賃住房保障工作及強(qiáng)力推進(jìn)中心村建設(shè)的關(guān)鍵一年，也是貫徹落實(shí)“黨的群眾路線教育”、促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)平衡較快增長(zhǎng)的決策部署的關(guān)鍵一年。為有組織、有計(jì)劃地實(shí)施保障性安居工程這一民生工程，確保我縣住房保障工作年度目標(biāo)任務(wù)的完成，特制定本計(jì)劃。

　　一、總體思路

　　20xx年我縣住房保障工作的總體思路是：積極爭(zhēng)取國(guó)家及自治區(qū)對(duì)我縣保障性安居工程建設(shè)的投資資金和政策支持，通過(guò)完善廉租住房、公共租賃住房并軌后住房保障制度，加大保障性安居工程(城市棚戶區(qū)改造)建設(shè)力度。開(kāi)工建設(shè)新項(xiàng)目，超前做好明年的`項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，力爭(zhēng)在20xx年底實(shí)現(xiàn)主要以城市棚戶區(qū)改造為主，結(jié)合中心村建設(shè)，兼并發(fā)放差別化租賃補(bǔ)貼，基本解決我縣現(xiàn)有城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭的住房問(wèn)題。

　　二、工作目標(biāo)

　　(一)多渠道擴(kuò)大公共租賃住房房源。

　　1、20xx年在建一批公共租賃住房(建設(shè)重點(diǎn)在望遠(yuǎn)工業(yè)園區(qū)，數(shù)量216套)，公共租賃住房基本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到：房屋結(jié)構(gòu)安全;單套建筑面積控制在60㎡以內(nèi)，設(shè)有臥室、廚房、衛(wèi)生間;供電、供水、供熱、有線電視等設(shè)備并能達(dá)到基本入住條件。

　　2、鼓勵(lì)民間資本積極參與公共租賃住房建設(shè)，協(xié)調(diào)望遠(yuǎn)工業(yè)園區(qū)“望遠(yuǎn)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地”自主建設(shè)150套公共租賃住房，要求面積控制在60平方米以內(nèi)，室內(nèi)達(dá)到基本入住條件。其主要解決園區(qū)內(nèi)外來(lái)務(wù)工人員和新就業(yè)大學(xué)生住房問(wèn)題。實(shí)行租金收益、產(chǎn)權(quán)共有機(jī)制。

　　(二)認(rèn)真做好租賃補(bǔ)貼發(fā)放工作。嚴(yán)格考評(píng)制度，完善廉租住房、公共租賃住房并軌管理后差別化租賃補(bǔ)貼發(fā)放工作。

　　(三)建立健全公共租賃住房保障準(zhǔn)入退出機(jī)制，完善中低收入住房困難家庭住房電子檔案管理工作。年底累計(jì)完成自治區(qū)下達(dá)我縣公共租賃住房實(shí)物配租戶537戶。

　　(四)及時(shí)向自治區(qū)建設(shè)廳住房保障處報(bào)送我縣住房保障月、季、年度報(bào)表工作。

　　三、保障方式

　　城市棚戶區(qū)改造，主要是加快建設(shè)步伐，盡最大力度提前安置城市棚戶區(qū)改造范圍內(nèi)拆遷家庭的住房。中低收入家庭、外來(lái)務(wù)工人員、新就業(yè)大中專畢業(yè)生以公共租賃住房保障為主，差別化租賃補(bǔ)貼為輔。

　　四、主要措施

　　(一)繼續(xù)做好差別化租賃補(bǔ)貼申報(bào)發(fā)放工作。按照規(guī)定程序，做好20xx年度廉租住房公共租賃住房并軌管理后差別化租賃補(bǔ)貼資金發(fā)放工作。

　　(二)加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施的組織協(xié)調(diào)。重點(diǎn)是“楊和新村三期、四期”、“楊和康城”城市棚戶區(qū)改造項(xiàng)目3898戶住房建設(shè)，望遠(yuǎn)工業(yè)園區(qū)“陸坊小鎮(zhèn)”294套公共租賃住房建設(shè)。確保望遠(yuǎn)工業(yè)園區(qū)內(nèi)“望遠(yuǎn)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地”150套公共租賃住房項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè);加大楊和新村三、四期、楊和康城20xx年度在建保障性住房建設(shè)力度，確保20xx年底竣工交付使用。

　　(三)進(jìn)一步完善制度建設(shè)。深入調(diào)查研究我縣住房現(xiàn)狀、近期住房建設(shè)及房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展及中心村建設(shè)狀況，并結(jié)合我縣實(shí)際，進(jìn)一步完善住房保障制度。

　　(四)積極籌集項(xiàng)目建設(shè)資金。多渠道籌措建設(shè)資金的同時(shí)，重點(diǎn)做好申報(bào)公共租賃住房、城市棚戶區(qū)改造項(xiàng)目中央及自治區(qū)投資補(bǔ)助租金。依法使用中央投資補(bǔ)助專項(xiàng)資金，確保保障性安居工程建設(shè)進(jìn)度。

　　(五)認(rèn)真做好日常管理工作。做好住房保障檔案整理工作，建立保障對(duì)象基本信息電子檔案。按時(shí)完成制度報(bào)表的收集、匯總、審核和報(bào)送工作，并嚴(yán)格做到信息公開(kāi)，建立信息共享平臺(tái)。

　　五、工作要求

　　(一)明確工作職責(zé)。各成員單位要明確責(zé)任，相互配合，采取切實(shí)有效的措施，確保住房保障工作落到實(shí)處。

　　(二)健全工作機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)審核、兩次公示”審核工作程序，確保政策公開(kāi)、公平、公正實(shí)施。加強(qiáng)檔案信息化管理，建立健全公共租賃住房保障對(duì)象基礎(chǔ)信息庫(kù)，做到一戶一檔，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。推進(jìn)公共租賃住房保障管理信息系統(tǒng)建設(shè)，提升規(guī)范管理水平，逐步實(shí)現(xiàn)管理信息化。

　　(三)強(qiáng)化工作程序。建立健全申請(qǐng)、審核和公示辦法，完善輪候制度，特別是強(qiáng)化公共租賃住房復(fù)核工作，健全退出機(jī)制。嚴(yán)肅紀(jì)律，確保各項(xiàng)政策正常實(shí)施。及時(shí)將中央、自治區(qū)財(cái)政撥付的公共租賃住房差別化補(bǔ)貼專項(xiàng)資金發(fā)放給低收入住房困難家庭用于租賃住房。加快保障性安居工程基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，多渠道擴(kuò)大保障性住房房源。確保在“十二五”期間實(shí)現(xiàn)人均住房建筑面積15平米以下的低收入家庭應(yīng)保盡保。

工作計(jì)劃篇2

　　隨著教育改革的深入開(kāi)展，教育形勢(shì)的不斷發(fā)展，社會(huì)對(duì)合格人才的要求也越來(lái)越嚴(yán)格，這就要求我們必須大面積提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)全體學(xué)生的全面發(fā)展。因此，培優(yōu)補(bǔ)差工作就顯得尤為重要。學(xué)生的個(gè)體差異是一個(gè)客觀存在的，所以，培優(yōu)補(bǔ)差是教學(xué)工作中不可缺少的一環(huán)。為了讓每個(gè)學(xué)生都能在原有基礎(chǔ)上得到提高和發(fā)展，體驗(yàn)學(xué)習(xí)的快樂(lè)，進(jìn)步的樂(lè)趣，達(dá)到全面提高學(xué)生素質(zhì)的目的`，我們根據(jù)教育理論中“因材施教，量力性原則”實(shí)施特殊教育計(jì)劃，分層教學(xué)，在班級(jí)中挖掘?qū)W生的個(gè)體差異，做好培優(yōu)補(bǔ)差工作，從而，讓優(yōu)生更優(yōu)，差生不差，共享成功。根據(jù)我班實(shí)際情況，經(jīng)認(rèn)真考慮，特制定培優(yōu)補(bǔ)差計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　提高優(yōu)生的自主和自覺(jué)學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步鞏固并提高中等生的學(xué)習(xí)成績(jī)，幫助差生取得適當(dāng)進(jìn)步，讓差生在教師的輔導(dǎo)和優(yōu)生的幫助下，逐步提高學(xué)習(xí)成績(jī)，并培養(yǎng)較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成基本能力。要有計(jì)劃落到實(shí)處，發(fā)覺(jué)并培養(yǎng)一批尖子，挖掘他們的潛能，從培養(yǎng)能力入手，訓(xùn)練良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而形成較扎實(shí)基礎(chǔ)，并能協(xié)助老師進(jìn)行輔差活動(dòng)提高整個(gè)班級(jí)的素養(yǎng)和成績(jī)。

　　二、學(xué)生情況分析

　　本班共有學(xué)生47人，從開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況及知識(shí)技能掌握情況看，大部分學(xué)生學(xué)習(xí)積極性高，學(xué)習(xí)目的明確，上課認(rèn)真，各項(xiàng)作業(yè)能按時(shí)完成，且質(zhì)量較好。也有少部分學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，學(xué)習(xí)態(tài)度欠端正，書寫較潦草，作業(yè)有時(shí)不能按時(shí)完成，因此，除在教學(xué)過(guò)程中要注重學(xué)生的個(gè)體差異外，也應(yīng)在提高學(xué)生興趣上下功夫，通過(guò)培優(yōu)補(bǔ)差的方式，使優(yōu)秀學(xué)生得到更好的發(fā)展，潛能生得到較大進(jìn)步。

　　三、培優(yōu)內(nèi)容

　　培優(yōu)就是繼續(xù)提高學(xué)生解題能力和解題技巧，對(duì)于優(yōu)等學(xué)生在時(shí)間上把好關(guān)，課堂內(nèi)他們能吃飽，但不會(huì)吃好，也就是精心挑選一些拔高題，題型要多種多樣，通過(guò)多種形式的活動(dòng)來(lái)提高他們的學(xué)習(xí)積極性，從而逐步提高尖子生的學(xué)習(xí)成績(jī)。

　　四、輔差內(nèi)容

　　對(duì)于基礎(chǔ)差的學(xué)生來(lái)說(shuō)，要幫助他們樹(shù)立學(xué)習(xí)信心，分析查找落后的原因，對(duì)癥下藥，幫他們克服心理障礙，樹(shù)立戰(zhàn)勝困難的自信心，再根據(jù)具體情況把功課補(bǔ)上去，教給他們正確的學(xué)習(xí)方法，使學(xué)生變被動(dòng)為主動(dòng)；減少作業(yè)量，認(rèn)真查漏，專項(xiàng)訓(xùn)練；加強(qiáng)交流，了解他們?cè)趯W(xué)習(xí)中存在的具體情況，盡量排除學(xué)習(xí)上遇到的困難，堅(jiān)持不懈地多鼓勵(lì)他們；培養(yǎng)他們敢于做題，會(huì)做題的能力，安排比較基礎(chǔ)的內(nèi)容讓他們掌握。在課堂上，對(duì)他們多提問(wèn)一些基礎(chǔ)知識(shí)，促使他們不斷進(jìn)步，當(dāng)他們作業(yè)出錯(cuò)時(shí)，當(dāng)面批改，耐心指導(dǎo)；發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)就及時(shí)表?yè)P(yáng)、給予肯定，讓他們有成就感，從而更愛(ài)學(xué)。

　　讓優(yōu)生幫助后進(jìn)生逐步提高學(xué)習(xí)成績(jī)，并培養(yǎng)較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成基本能力。帶著“愛(ài)心信心細(xì)心和耐心”去將培優(yōu)補(bǔ)差落到實(shí)處，挖掘他們的潛力，帶動(dòng)后進(jìn)生養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，協(xié)助老師提高整個(gè)班級(jí)的學(xué)習(xí)素養(yǎng)。

　　作為教師，我會(huì)不斷摸索有效的方法和經(jīng)驗(yàn)，使我們的培優(yōu)補(bǔ)差工作更具有成效。

工作計(jì)劃篇3

　　現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過(guò)程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。為了更好的開(kāi)展下一階段工作，平穩(wěn)度過(guò)年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：

　　一、明確指導(dǎo)思想

　　以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

　　顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展�，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼耍覀円獦?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。

　　二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)

　　在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。

　　首先是短期目標(biāo)：

　　I.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。

　　II.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

　　完成目標(biāo)I可以通過(guò)以下途徑：

　　1.通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。

　　2.定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。

　　完成目標(biāo)II可以通過(guò)以下途徑：

　　1.在受理客戶來(lái)電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)?時(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。

　　2.在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來(lái)源。

　　要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：

　　1.豐富的專業(yè)知識(shí)。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識(shí)，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。

　　2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰(shuí)服務(wù)。

　　3.對(duì)客服工作清醒的認(rèn)識(shí)及飽滿的熱情。

　　以上三點(diǎn)條件中，業(yè)務(wù)知識(shí)可以通過(guò)長(zhǎng)期有針對(duì)性的培訓(xùn)進(jìn)行不斷的補(bǔ)充及更新，在這一點(diǎn)上，春秋的常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及區(qū)縣部每周的例會(huì)都為客服部創(chuàng)造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進(jìn)行的62520xx0與800的綁定也為此帶來(lái)了很大的便利。在理想模式中，今后的每個(gè)客戶來(lái)電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關(guān)信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個(gè)巨大的客戶資料庫(kù)，擁有這樣一個(gè)客戶資料庫(kù)對(duì)客服工作的開(kāi)展具有非常重要的戰(zhàn)略意義及推動(dòng)作用。

　　而長(zhǎng)期目標(biāo)則涉及到對(duì)客服職能的定位：

　　客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線�？头块T承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰(shuí)來(lái)制定?如何評(píng)估?(因?yàn)榉⻊?wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評(píng)估很難借助第三方實(shí)現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對(duì)客服部門提出了一個(gè)更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是有針對(duì)性的，具體的，可量化評(píng)估的)同時(shí)又肩負(fù)著監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評(píng)估改進(jìn)的責(zé)任。

　　但是這中間又產(chǎn)生了一個(gè)矛盾，無(wú)法量化的服務(wù)如何來(lái)進(jìn)行監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評(píng)估改進(jìn)?這里就需要運(yùn)用到ISO質(zhì)量認(rèn)證體系�！耙钥蛻魹殛P(guān)注焦點(diǎn)”是20xx版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將ISO標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到客服工作中來(lái)是有必要的，而且只有通過(guò)一系列嚴(yán)格的相關(guān)質(zhì)量規(guī)定及約束，來(lái)細(xì)分服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，才能以此來(lái)提高服務(wù)水平，并且參照相關(guān)規(guī)定來(lái)對(duì)服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督檢查，考核落實(shí)及評(píng)估改進(jìn)。這樣就解決了前面出現(xiàn)的矛盾問(wèn)題。

　　關(guān)于ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)在客服部門的貫徹，我曾經(jīng)在中國(guó)證券報(bào)上看到過(guò)一篇文章：《運(yùn)用ISO標(biāo)準(zhǔn)提升CRM應(yīng)用水平》。這里引入了一個(gè)新的概念：什么是CRM?

　　CRM(CustomerRelationshipManagement)就是客戶關(guān)系管理。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略。結(jié)合ISO9001：20xx的“以客戶為中心”，兩者在內(nèi)容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶服務(wù)部今后長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向和最終目的嗎?

　　當(dāng)然，在ISO標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用和CRM理論的研究學(xué)習(xí)上我也只是剛剛開(kāi)始入門，在理論與實(shí)踐相結(jié)合的道路上必然有會(huì)有許許多多問(wèn)題和阻礙，但是問(wèn)題總是會(huì)隨著工作的開(kāi)展而逐一被發(fā)現(xiàn)，既而逐一被解決。石家莊招聘,

　　三、具體操作手法

　　1.依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運(yùn)用客戶資料庫(kù)

　　首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺(tái)徹底分離的大背景下應(yīng)運(yùn)而生的，因此，客服部工作的開(kāi)展同樣依托于整個(gè)呼叫中心的大環(huán)境。而這次62520xx0與800電話的綁定無(wú)疑正是一個(gè)良好的契機(jī)。

　　前面提到的客戶資料庫(kù)是將來(lái)客服部工作圍繞的中心�？头ぷ髋c數(shù)據(jù)是分不開(kāi)的，作為客服部門而言，應(yīng)當(dāng)對(duì)這個(gè)客戶資料庫(kù)的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對(duì)象，與之保持長(zhǎng)期的聯(lián)絡(luò)及溝通，擔(dān)當(dāng)買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時(shí)了解客戶近期的出游動(dòng)向并為其量身定制相關(guān)行程及報(bào)價(jià)，而在春秋有各類優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)也應(yīng)及時(shí)將這些信息傳達(dá)到客戶手中。

　　2.“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”

　　客戶資料庫(kù)對(duì)客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開(kāi)展也不能僅僅依賴這個(gè)資料庫(kù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也應(yīng)當(dāng)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時(shí)積極進(jìn)行網(wǎng)格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時(shí)應(yīng)當(dāng)積極上門服務(wù)，畢竟面對(duì)面對(duì)的交談比通過(guò)電波傳達(dá)的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠(chéng)意，從而達(dá)到我們的最終目的：將客戶“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。

　　3.適當(dāng)?shù)募?lì)措施

　　客戶服務(wù)部工作的開(kāi)展離不開(kāi)眾多800咨詢?nèi)藛T的鼎力支持，而對(duì)積極提供客戶信息的咨詢?nèi)藛T無(wú)疑應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。在這一點(diǎn)上，我們可以參考目前春航機(jī)票銷售中采取的B2C獎(jiǎng)勵(lì)方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導(dǎo)人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導(dǎo)人都能夠得到獎(jiǎng)勵(lì)。細(xì)化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶購(gòu)買了旅游產(chǎn)品出游，則該咨詢員獲得一定獎(jiǎng)勵(lì)，而若干月后該客戶再次購(gòu)買了我們的旅游產(chǎn)品，則該勵(lì)咨詢員可再次獲得獎(jiǎng)勵(lì)。以此來(lái)激勵(lì)咨詢員提供更多的客戶信息。

工作計(jì)劃篇4

　　在這一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng)，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

　　公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下。

　　一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

　　1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

　　市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

　　3.增加人員配置：

　　(1)信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

　　(2)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。

　　4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

　　春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

　　5.加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

　　6.動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

　　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度)

　　7.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

　　二、品牌推廣為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌

　　擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占有率，20xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的`市場(chǎng)基礎(chǔ)。

　　2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹(shù)立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

　　3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

工作計(jì)劃篇5

　　一、主要目標(biāo)；

　　（一）進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校的信息化建設(shè)，以教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化、帶動(dòng)素質(zhì)教育、帶動(dòng)教師隊(duì)伍建設(shè)，全面推進(jìn)教育創(chuàng)新。

　�。ǘ┩七M(jìn)智慧化校園應(yīng)用，進(jìn)一步提升學(xué)校信息化硬件水平。規(guī)范校園網(wǎng)建設(shè)，本學(xué)期將增添和升級(jí)部分多媒體設(shè)備，進(jìn)一步發(fā)揮信息化硬件在教育教學(xué)中的作用。結(jié)合學(xué)校食堂、附房的改建工程，重新規(guī)劃各專用室、場(chǎng)、館，力爭(zhēng)達(dá)省標(biāo)I類標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各專用室、場(chǎng)、館的規(guī)范管理，充分發(fā)揮各室、場(chǎng)、館的應(yīng)有作用。

　�。ㄈ┙ㄔO(shè)好按學(xué)科體系編排、建好教學(xué)資源庫(kù)，為一線教師提供直接的服務(wù)。繼續(xù)建設(shè)完善充實(shí)學(xué)校網(wǎng)站、特色網(wǎng)站和主題網(wǎng)站，整體提升我校的網(wǎng)站建設(shè)水平。

　�。ㄋ模├^續(xù)開(kāi)展教師培訓(xùn)工作。積極組織各級(jí)各類校本信息技術(shù)培訓(xùn)，提高教師的信息技術(shù)操作水平。

　　二、應(yīng)用目標(biāo)：

　　1．按省廳要求開(kāi)足信息技術(shù)課程、保證實(shí)驗(yàn)開(kāi)出率100%、圖書借閱率達(dá)標(biāo)。

　　2．提高多媒體教室使用率、提高計(jì)算機(jī)教室的利用率、提高網(wǎng)絡(luò)教室的使用率

　　3．全面完善學(xué)校網(wǎng)站主頁(yè)，要求做到實(shí)用、美觀，在全面完善的基礎(chǔ)上逐步提高各類主頁(yè)的應(yīng)用功能，加大主題網(wǎng)頁(yè)、特色網(wǎng)頁(yè)的建設(shè)步伐；

　　4．利用計(jì)算機(jī)和校園網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)校內(nèi)部的各項(xiàng)管理；

　　5．開(kāi)展新一輪的教師遠(yuǎn)程信息技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)教師信息技術(shù)校本培訓(xùn)，夯實(shí)教師信息化基本功，

　　6、充分利用新建成的錄播室促信息化應(yīng)用技能的提高。要求每位老師每學(xué)期至少自制一個(gè)高質(zhì)量的多媒體課件，爭(zhēng)取盡量多的老師在播室上錄像課。

　　三、具體措施：

　　1．健全制度，加強(qiáng)管理。

　�。�1）學(xué)校教育信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組要在重新調(diào)整的.基礎(chǔ)上，由校長(zhǎng)主持，定期召開(kāi)會(huì)議，對(duì)學(xué)校信息化工作提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。

　�。�2）正常各項(xiàng)管理制度，網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)頁(yè)信息上傳、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定期更新、新聞定期上傳等指定專人負(fù)責(zé)。

　　（3）收集好各種信息資料，如教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)通知、講課稿、培訓(xùn)簽到單、培訓(xùn)考核成績(jī)等；正常記載相關(guān)的臺(tái)帳和手冊(cè)，正常記錄信息設(shè)備、圖書借閱、實(shí)驗(yàn)室投入和使用情況，儀器借還、維修等方面的記錄，器材領(lǐng)用、借還報(bào)損與賠償記錄等。做好添置的信息設(shè)備資料的歸檔工作。

　�。�4）做好信息設(shè)備、圖書、實(shí)驗(yàn)設(shè)備的維修、保養(yǎng)、安全工作，做好防火、防潮、防盜工作。

　　（5）開(kāi)放圖書室、閱覽室。加大對(duì)學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)力度。按上級(jí)要求認(rèn)真上好信息技術(shù)課，全天候開(kāi)放計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室，輔導(dǎo)好信息技術(shù)興趣小組，積極參加各類信息技術(shù)比賽，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗子，常年訓(xùn)練與賽前培訓(xùn)相結(jié)合，努力出好的成績(jī)。

　　2．加大經(jīng)費(fèi)投入力度，學(xué)校財(cái)政預(yù)算要按照本年度確立的各項(xiàng)信息化建設(shè)與工作目標(biāo)進(jìn)行預(yù)算，最大限度地增加經(jīng)費(fèi)，保證各項(xiàng)目標(biāo)如期完成。

　　3．爭(zhēng)取圖書錧藏書達(dá)到省二類標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)驗(yàn)室達(dá)到一類標(biāo)準(zhǔn)、加快教育信息化資源建設(shè)。

　　4．提高學(xué)校多媒體教室（含班級(jí)多媒體教室）、圖書錧、實(shí)驗(yàn)室的使用率。

　　5．加快教育信息化隊(duì)伍建設(shè)。

　�。�1）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)管教師的培訓(xùn)，推薦網(wǎng)管教師參加各類培訓(xùn)班，切實(shí)提高網(wǎng)管教師的工作水平，將教師信息化工作開(kāi)展情況納入學(xué)�？己嗽u(píng)估體系。

　�。�2）輔導(dǎo)學(xué)生積極參與各級(jí)各類信息技術(shù)應(yīng)用競(jìng)賽。

　　6．加強(qiáng)教育信息化的教研和教科研。

　�。�1）加強(qiáng)信息技術(shù)教研的建設(shè)，積極開(kāi)展教研活動(dòng)，探索信息技術(shù)的功能和作用。

　�。�2）結(jié)合綜合實(shí)踐活動(dòng)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課程學(xué)習(xí)，給學(xué)生答疑，組織學(xué)生開(kāi)展探究性學(xué)習(xí)。

　�。�3）參與市電教館組織的信息技術(shù)與學(xué)科整合評(píng)優(yōu)活動(dòng)。

　　具體重要工作安排：

　　3月、4月：

　　開(kāi)學(xué)安排工作，保障網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定，各班投影能正常使用。

　　保證圖書室網(wǎng)絡(luò)借閱安全穩(wěn)定。

　　實(shí)驗(yàn)室儀器檢查，學(xué)生實(shí)驗(yàn)安排一律網(wǎng)上安排。

　　3月底安排江蘇省英語(yǔ)口語(yǔ)聽(tīng)力模擬考試。

　　4月：

　　完善班班通工程

　　迎接省英語(yǔ)口語(yǔ)、聽(tīng)力模擬考。

　　初三第一次模擬考試及網(wǎng)絡(luò)閱卷。

　　5月

　　迎接江蘇省英語(yǔ)聽(tīng)力口語(yǔ)中考機(jī)考工作。

　　標(biāo)準(zhǔn)化考點(diǎn)設(shè)備更新安裝

　　6月、7月

　　初三第二次模擬考試及網(wǎng)絡(luò)閱卷。

　　圖書錧、實(shí)驗(yàn)室期中檢查。

　　初三中考及網(wǎng)絡(luò)閱卷。

　　期末檢查。

工作計(jì)劃篇6

　　本學(xué)期我組將抓住機(jī)遇，依據(jù)學(xué)校教學(xué)工作思路與工作安排，開(kāi)展教研活動(dòng)，加強(qiáng)思想政治教育教學(xué)研究，建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧，積極向上的教研組集體，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)科特色。具體計(jì)劃如下：

　　一、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校教學(xué)管理各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)，明確教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展的生命線。

　　課堂教學(xué)的效果直接關(guān)系教學(xué)質(zhì)量。強(qiáng)化中考意識(shí)，加強(qiáng)課堂的有效性，并深刻認(rèn)識(shí)到政治課教學(xué)是德育教育的主陣地的地位，在教學(xué)中貫徹落實(shí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同關(guān)注如何在新課程理念下提高課堂效益，充分發(fā)揮政治課教學(xué)的功能。

　　二、依據(jù)學(xué)校的工作重點(diǎn)，積極推進(jìn)導(dǎo)學(xué)案課堂建設(shè)。

　　總體來(lái)說(shuō)，本期重點(diǎn)是抓備課組備課，注意提高課堂效益；抓組內(nèi)公開(kāi)課、聽(tīng)課，促進(jìn)教師教學(xué)水平提高；抓課堂促成績(jī)；抓教師導(dǎo)學(xué)案編寫，完善科組資源建設(shè)。

　　具體有以下幾點(diǎn)：

　　1、充分利用網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)集體備課工作。

　　各備課組以學(xué)科博客為依托，加強(qiáng)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)教研，充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行集體備課，并開(kāi)展豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)，整合學(xué)科組的教學(xué)資源，從而促進(jìn)交流。要求各備課組堅(jiān)持每周備課，每課有教案。每位老師須做到“人手一案”。只有確實(shí)抓好集體備課工作，才能促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高，從而促進(jìn)教師的發(fā)展。

　　2、認(rèn)真落實(shí)聽(tīng)課制度，每位老師每學(xué)期教研組內(nèi)聽(tīng)課不少于20節(jié)，并

　　作好聽(tīng)課記錄和評(píng)課工作，促進(jìn)教師教學(xué)水平的.提高。教研組長(zhǎng)要起到帶頭作用，每周爭(zhēng)取聽(tīng)每個(gè)教師一節(jié)課，走進(jìn)課堂，關(guān)注教學(xué)課堂常規(guī)和集體備課執(zhí)行情況，努力使每個(gè)老師達(dá)成“向課堂40分鐘要效益”的意識(shí)。同時(shí)，校外聽(tīng)課不少于3節(jié)，堅(jiān)持“走出去”，加強(qiáng)與兄弟學(xué)校的交流與學(xué)習(xí)。

　　3、組織好教學(xué)研究課、觀摩課、示范課、優(yōu)質(zhì)課活動(dòng)。本學(xué)期，我組教師定單周組內(nèi)開(kāi)展公開(kāi)課比賽，積極開(kāi)展各種教學(xué)模式和方法的研究，探討研究性學(xué)習(xí)。積極參與對(duì)外學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)借鑒別人的科學(xué)做法，收集新信息，做到與時(shí)俱進(jìn)，共同提高。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)青年教師的培養(yǎng)工作。通過(guò)中青年教師間的相互聽(tīng)課、評(píng)課，促進(jìn)發(fā)展。多創(chuàng)造聽(tīng)課、評(píng)課、上課的機(jī)會(huì)給青年教師，提高教學(xué)研究與實(shí)踐水平。

　　4、推進(jìn)教研組工作信息化建設(shè)，完善科組資源庫(kù)。

　　本學(xué)期我們將充分運(yùn)用現(xiàn)代教育手段的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮年輕教師信息技術(shù)強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，組建我組的資源庫(kù)。把平時(shí)自己動(dòng)手做的或者是在網(wǎng)上下載的有用的課件、教案、論文、試題、各種素材集中存放在一起，以供全組教師學(xué)習(xí)、借鑒，以便資源共享。并充分利用多媒體輔助手段大力提高課堂效率。

　　5、抓好初三中考工作，除了大力提高課堂效益外，抓好每次模擬考，組內(nèi)老師共同討論，擬訂試卷，做好評(píng)卷工作，做到以考促教。

　　6、本學(xué)期，我組將根據(jù)教研組建設(shè)各方面內(nèi)容制訂教師考評(píng)細(xì)則，抓好教師隊(duì)伍建設(shè)，在期末評(píng)選優(yōu)秀組員、技術(shù)能手。

　　三、抓好教學(xué)科研、突出科組特色。

　　1、組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理論和新的課程標(biāo)準(zhǔn)，積極學(xué)習(xí)新的教育理念，向先進(jìn)老師學(xué)習(xí)，探討在思想政治課教學(xué)中實(shí)施新課程理念的有效途徑和方法。鼓勵(lì)教師積極參與科研、撰寫論文。結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，總結(jié)教學(xué)規(guī)律，每學(xué)期每個(gè)教師至少撰寫一篇教學(xué)論文或教學(xué)反思。

　　2、積極參與校本課程的開(kāi)發(fā)，努力推進(jìn)學(xué)校課改,鼓勵(lì)本組成員進(jìn)行校本課程的開(kāi)發(fā)。

　　四、具體工作時(shí)間表

　�。ㄗ�；雙周為市科研活動(dòng)時(shí)間，以通知為準(zhǔn)開(kāi)展工作）

　　3周—7周：校教師課堂教學(xué)技能大賽

　　5周：第一次常規(guī)檢查

　　6周：市中考備考

　　9周；期中考試準(zhǔn)備；第二次常規(guī)檢查

　　11周；期中考后學(xué)情分析

　　13周；校公開(kāi)課比賽，第三次常規(guī)檢查

　　14周；市中考調(diào)研

　　16周：網(wǎng)絡(luò)在線研討

　　19周；中考、期末備考，第四次常規(guī)檢查