部門工作計劃

時間：2024-09-27 18:10:05 工作計劃我要投稿

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【精品】部門工作計劃模板合集8篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！是時候靜下心來好好寫寫計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編精心整理的部門工作計劃8篇，希望對大家有所幫助。

【精品】部門工作計劃模板合集8篇

部門工作計劃篇1

　　身為一名合格的超市部門領班，必先制定一套完善的日常計劃和目標，并每天溫習和總結自己的工作經(jīng)驗并用學來的專業(yè)知識感染身邊的每一個員工！

　　以下是日常詳細工作計劃：

　　1）每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去，并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務，并以積極高效的.態(tài)度去處理好每一件事！

　　2）每天早上第一時間帶領員工和促銷員仔細檢查好商品價格標價簽，并及時更換好變價標簽和保證每物一價，方便顧客選購和避免客訴。

　　3）安排好員工與促銷員的每天工作任務，并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進行處理并在下班前進行任務交接和對碰到當前困難進行商榷和溝通。

　　4）每天查看和分析營業(yè)報表和昨天銷售明細清單，并對某一季節(jié)性商品和敏感性商品進行一系列的調價讓利活動，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔DM商品的訂貨和到貨情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理反應情況，DM生效當天安排好人員和時間以最佳的陳列效果和最好的商品陳列在每位顧客眼前，并及時清退過檔DM商品數(shù)量和滯銷凍結商品庫存。

　　5）每天帶領員工和促銷員查看賣場和倉庫衛(wèi)生工作，并合理安排衛(wèi)生區(qū)域，輪流安排員工進行檢查和跟進。

　　6）每個星期固定有一天要分批對員工和促銷員進行營運和服務知識的培訓工作，并分享店內最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導工作從而激發(fā)起大家的工作熱情和自信。

　　總而言之，言而總之！做的是細節(jié)，要想銷售好，必須多動腦，要想輕松滴，合理安排好！希望能幫到剛勝任的幾位領班！

部門工作計劃篇2

　　20xx年是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質，優(yōu)化服務流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。

　　1、優(yōu)化婚宴服務流程，再次提升服務品質將對20xx年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。

　　2、提升研討會質量，建立良好的溝通平臺

　　在現(xiàn)有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負責人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

　　3、建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況

　　20xx年將根據(jù)xxx質量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規(guī)范等內容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成質量檢查天天有，質量效果月月評的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。

　　4、以貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優(yōu)質服務窗口

　　將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，并對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范，樹立餐飲部的優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。

　　5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進出品質量

　　出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質量。

　　6、調整培訓方向，創(chuàng)建學習型團隊

　　20xx年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學習相關信息，引導員工學習專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的'各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。7、優(yōu)化培訓課程，提升管理水平

　　20xx年的部門培訓主要課程設置構想是：把20xx年的部分課程進行調整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉化為企業(yè)人》、《顧客滿意經(jīng)營》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項基本修煉》，擬訂新開設的課程為：《時間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進行專題培訓，并將把日常管理工作與所學內容緊密結合，全面推動餐飲管理。

　　8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

　　積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強員工的凝聚力。

　　20xx年度工作的順利開展，全賴于領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學�？偨Y過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力!

部門工作計劃篇3

　　圍繞全局中心工作，明確工作重心，尋求科學的方式方法，研究具體對策，進一步推進財務管理水平，為構建安全、健康、和諧工商的長遠目標努力。

　　主要工作目標如下：

　　1、在繼續(xù)抓好會計基礎工作的同時，致力于工作重心從會計核算向會計監(jiān)督和財務管理穩(wěn)步推進。

　　2、構建科學完整的內控體系，積極推動內審工作的監(jiān)督職能，強化預算和資金風險的管理，建立有效的激勵機制。

　　3、有計劃有步驟促進和穩(wěn)妥解決原有雙軌管理體制下遺留的突出財務問題。

　　4、做好資產管理工作，進一步對往來款項清理，加大財務規(guī)范化管理。

　　5、進一步加強會計電算網(wǎng)絡化信息工程建設，推進會計信息化工作全面實施。繼續(xù)做好會計人員職業(yè)道德教育和專業(yè)知識、實踐能力培訓。

　　6、堅持積極穩(wěn)妥的原則，對重大投資和基建項目進行財務評審，防范資金風險，提高資金使用效果。

　　圍繞上述目標，做好五個方面工作：

　　一、嚴格抓好會計基礎工作，規(guī)范會計機構設置和人員配置，強化會計核算和監(jiān)督職能。

　　培訓一批既懂會計技術、又懂管理的復合人才；推進高級會計人才和會計領軍帶頭人的培養(yǎng)；進一步對會計人員的業(yè)務技術實訓和職業(yè)道德、專業(yè)品質培養(yǎng)，實現(xiàn)會計核算、監(jiān)督和財務管理職能必須做到同步提升。

　　二、對年度財務決算進行全面分析，結合實際調研，科學而有嚴格執(zhí)行年部門預算，提出年財務收支執(zhí)行計劃。

　　三、進一步加強收入管理，理順投資關系，促進經(jīng)濟實體健康發(fā)展。

　　四、全面推進會計信息化建設

　　根據(jù)財政部《關于全面推進我國會計信息化工作的指導意見》，結合我局管理工作實際，全面推進會計信息化建設。

　　一是完善會計基礎工作信息化，為全面信息化奠定扎實的基礎；

　　二是通過將相關會計準則制度與信息系統(tǒng)實現(xiàn)有機結合，自動生成財務報告，確保會計信息等相關資料更加真實、完整；

　　三是根據(jù)各單位內部控制規(guī)范制度要求，將內部控制流程、關鍵控制點等固化在信息系統(tǒng)中，促進各單位內部控制規(guī)范制度的設計與運行更加有效，形成自我評價報告；四是財務報告與內部控制評價報告標準化。

　　五、強化內審職責，擔當全局經(jīng)濟運行的“免疫系統(tǒng)”。

　　把內審職能煉就為我局的.“免疫系統(tǒng)”，成為現(xiàn)實資產的守護者、財務帳表的復核者，當好領導決策風險前瞻的瞭望者，促進健全機能、改進機制、健康發(fā)展。上半年將對等單位進行法人離任審計，對新建辦公樓進行造價審核。

　　對各單位的內控制度深度了解，并分別在整體和業(yè)務流程兩個層面進行測試評估。在此基礎上，構建完整的內部控制體系。

部門工作計劃篇4

　　(一)貫徹執(zhí)行上級各項方針政策，在分管副廠長領導下，堅持以搞活生產經(jīng)營，提高經(jīng)濟效益為中心，在科學預測的基礎上組織制訂企業(yè)中、長期規(guī)劃。

　　(二)根據(jù)國家計劃、市場需要和企業(yè)內部條件，按照盡可能滿足用戶需要和注重經(jīng)濟效益的原則，組織編制企業(yè)年度生產經(jīng)營綜合計劃。

　　(三)負責對廠長任期目標的管理。組織制訂工廠方針目標，并負責層層展開、控制和評價。

　　(四)負責主編年度、季度、月度生產計劃并按時下達組織落實。

　　(五)根據(jù)企業(yè)年度生產經(jīng)營綜合計劃，組織有關歸口科室制定各項經(jīng)濟技術計劃指標，綜合平衡后下達，統(tǒng)一管理。

　　(六)在分管副廠長領導下，組織召開全廠經(jīng)營活動分析會。

　　(七)負責綜合統(tǒng)計。歸口管理全廠的統(tǒng)計工作，統(tǒng)一管理全廠的統(tǒng)計報表、原始紀錄，按上級規(guī)定編報統(tǒng)計報表。

　　(八)檢查和考核各項技術經(jīng)濟計劃指標的完成情況，參與重大技術改造和技術組織措施項目的技術經(jīng)濟可行性研究。

　　(九)負責工廠對外橫向經(jīng)濟聯(lián)合的統(tǒng)一管理工作。

　　(十)完成廠部臨時布置的各項任務。

　　□職權

　　(一)(一)有權監(jiān)督、檢查各部門對經(jīng)營綜合計劃及各項經(jīng)濟技術指標的執(zhí)行完成情況。

　　(二)有權要求各單位按時提供編制計劃所需要的`各種資料。

　　(三)根據(jù)廠長方針目標展開的要求，有權對各單位的工作進行督促、檢查、診斷和評價，以保證廠長任期目標的實現(xiàn)。

　　(四)對各單位提供的計劃方案有審核、調整、綜合平衡權。根據(jù)生產經(jīng)營的實際情況，對工廠年度計劃有權提出修改、調整的建議。

　　(五)有權要求各單位及時編制各種統(tǒng)計報表，建立健全原始記錄，有權監(jiān)督"統(tǒng)計法"的貫徹執(zhí)行。

　　(六)有權參加上級召開的有關會議，參加工廠內部有關經(jīng)營業(yè)務的會議。

　　(七)有權代表工廠進行橫向聯(lián)營事務洽談。

　　(八)有權要求各單位提供有關計劃，對外報送的各種專業(yè)計劃必須通過計劃科審核。

　　□職責

　　(一)(一)對企業(yè)生產經(jīng)營計劃和各項經(jīng)濟技術指標的科學性、預見性及下達的及時性負責。

　　(二)對未按廠長任期目標要求及時編制工廠年度方針目標并進行檢查、診斷和落實負責。

　　(三)對報送的各種統(tǒng)計報表的準確性、及時性和完整性負責。

　　(四)對簽署的有關計劃、文件出現(xiàn)差錯負責。

　　(五)對所編制下達的計劃，因綜合平衡不周，而造成重大經(jīng)濟損失和影響全廠生產任務和完成負責。

　　(六)對橫向聯(lián)營協(xié)議事前調查分析不夠、參謀不當、條文考慮不周，造成失誤負責。

部門工作計劃篇5

　　XX年，xx鎮(zhèn)“大聯(lián)動”工作按照區(qū)聯(lián)動中心的工作部署，在鎮(zhèn)黨委、政府的堅強領導下，在各相關職能單位、部門的大力支持下，進一步深化和完善“大聯(lián)動”工作機制，強化源頭治理、加強條塊聯(lián)動、規(guī)范應急管理，著力提高各類案件查處率和辦結率，解決好百姓關注的實際問題，進一步提升城市綜合管理會水平�，F(xiàn)將上半年工作開展情況匯報如下：

　　一、基礎數(shù)據(jù)

　�、鍛甭�(lián)動處置平臺：1月至6月共受理派發(fā)案事件430件，結案400件。其中受理市“12345”市民熱線207件，結案200件，處置中7件；受理區(qū)“96XX”民生熱線223件，結案200件，處置中23件。

　　㈡社區(qū)巡管信息采集平臺：1月至6月居委工作站共采集社區(qū)巡管基礎信息398條，其中，重點安全隱患信息116條、違法建筑信息58條、房屋群租信息115條、無證照經(jīng)營信息104條、社會治安信息2條、農村違法建筑3條�，F(xiàn)場查處信息385條，查處率96.7%；確認信息381條，確認率99%；辦結信息223條，辦結率56%。

　�、绯鞘芯W(wǎng)格化管理平臺：1月至6月網(wǎng)格化管理監(jiān)督員共上報立案2603件，其中，部件立案210件，辦結185件，處置中25件；事件立案2393件，辦結2375件，處置中18件。

　　二、上半年工作回顧

　�、逯乜冃�，緊扣一條主線

　　1.穩(wěn)妥處置平臺案件。根據(jù)區(qū)委、區(qū)府指示精神，按照區(qū)聯(lián)動中心工作要求，開展大聯(lián)動平臺未辦結案件處置工作。一是全面梳理超時案件。鎮(zhèn)大聯(lián)動中心全面梳理出大聯(lián)動信息平臺上所有各類超時未辦結案件，根據(jù)職責分工和管理職責進行案件分類統(tǒng)計，并將超時未辦結案件分別打包發(fā)至各職能部門、執(zhí)法單位進行核查確認。二是制定案件處置方案。結合本鎮(zhèn)實際，制訂《關于xx鎮(zhèn)進一步加強大聯(lián)動平臺超時未辦結案件處置工作的實施方案》，使各職能部門、執(zhí)法單位明確工作目標、工作原則和主要任務。三是召開專題部署會議。5月31日，召開超時案件處置工作專題會議，重點聽取各部門、單位超時案件處置進展情況工作匯報；部署下階段大聯(lián)動平臺超時紅燈案件處置工作。

　�、嬷靥嵘�，夯實兩項基礎

　　1.提升隊伍業(yè)務素質。一是為提升大聯(lián)動各支隊伍的業(yè)務能力，提高基層各類案件的.發(fā)現(xiàn)率，3月初，分中心集中組織培訓，對居委56名信息員及12名網(wǎng)格監(jiān)督員開展業(yè)務培訓；二是5月，按照“12345”市民服務熱線轉入城市網(wǎng)格化管理系統(tǒng)進行案件處置的工作要求，分中心組織鎮(zhèn)相關職能部門開展平臺對接業(yè)務培訓，在規(guī)范平臺操作流程的同時，實現(xiàn)有效銜接；三是分中心平臺操作員定期對信息采集數(shù)排名靠后的居委進行日常聯(lián)系、溝通與業(yè)務指導，信息采集完成率有一定提升。

　　2.提升案件采集效率。一是常規(guī)性采集。強化社會前端管理，以“查隱患、防事故”為重點，完善“應發(fā)現(xiàn)、盡發(fā)現(xiàn)”工作機制，今年以來，我鎮(zhèn)工作站共上報涉及各類違法搭建、房屋群租、無證照經(jīng)營、重點安全隱患等信息共計398條。二是專項性采集。按照區(qū)聯(lián)動中心工作要求，分中心制定下發(fā)《關于組織開展公共安全隱患排查與整治專項行動的工作方案》，組織街面網(wǎng)格監(jiān)督員、居委大聯(lián)動工作站，在社區(qū)、街面、廠房全面開展安全隱患專項排查行動。三是突擊性采集。根據(jù)鎮(zhèn)禽流感防控工作要求，自4月3日起向街面網(wǎng)格監(jiān)督員、居委大聯(lián)動工作站部署禽流感排查上報工作。

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　　1.注重常態(tài)宣傳引導。一是日常宣傳。為進一步宣傳大聯(lián)動工作機制，利用小區(qū)宣傳欄、電子屏幕等宣傳陣地，依托樓組會議、黨員會議等資源，深入宣傳大聯(lián)動工作機制。二是集中宣傳。今年上半年，分別參加在南廣場舉辦的綜合治理宣傳活動和禁毒宣傳活動，向廣大市民積極宣傳民生熱線96XX，并發(fā)放《城市公共安全隱患舉報獎勵辦法》220余份，拓寬市民群眾投訴問題的反映渠道，提高老百姓參與城市和社會管理的積極性。

　　2.加強隱患整改力度。根據(jù)年度平安家園—社區(qū)公共安全機制建設的工作要求，繼續(xù)按照普查、復查、督查、抽查四個進度開展一系列巡查工作，對存在公共安全問題的小區(qū)，繼續(xù)督促物業(yè)公司整改，針對疑難案件由派出所社區(qū)民警牽頭督促落實整改，確保居民生活安全。

　　3.加強聯(lián)合整治力度。根據(jù)《關于xx鎮(zhèn)進一步加強大聯(lián)動平臺超時未辦結案件處置工作的實施方案》，針對前期遺留的一些難點、重點問題（如無證照經(jīng)營、房屋群租、違法建筑等問題），鎮(zhèn)大聯(lián)動分中心統(tǒng)一匯總，進一步加強執(zhí)法整治力度，有計劃地開展專項聯(lián)合執(zhí)法行動，依法打擊各類違法違規(guī)行為，有效提升全鎮(zhèn)事件處置的辦結率。

　�、玳L效管理有條不紊

　　1.加強分析研判力度。對遺留下來的存量疑難案件進行梳理、分析、研判，并上報鎮(zhèn)主要領導、分管領導，召開專題協(xié)調會議；個別疑難案件鎮(zhèn)層面無法解決的，提交區(qū)層面協(xié)調解決。

　　2.加強聯(lián)勤巡管力度。深度整合街面巡管力量，巡管工作要圍繞街面上的重點、難點問題，進一步加強執(zhí)法整治力度，有針對性、有計劃地開展一系列的聯(lián)合執(zhí)法行動，有效提升街面事件處置效率，實現(xiàn)聯(lián)勤巡管常態(tài)化運行。

　　3.加強考核激勵力度。按照區(qū)大聯(lián)動推進辦的考核要求，要進一步完善各“大聯(lián)動”工作站推進工作績效測評方案，結合平臺數(shù)據(jù)和日常工作，確�？冃Э己私Y果具有客觀性、公正性。

部門工作計劃篇6

　　隨著xx年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作計劃：

　　一、行政人事

　　(一) 制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律基礎知識的學習結合對行業(yè)現(xiàn)實的調查了解，在xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。

　　(二) 程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化，導致在現(xiàn)實的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，xx年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。

　　(三) 在xx年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學習培訓提供了條件，有了學習的基地和上課的設施設備，便于我制定目標性、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性。

　　結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質，在xx年里，計劃為員工上課培訓各類知識2次/月(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司xx年度員工培訓計劃方案》，該方案于xx年3月01日提交)，通過上課培訓，在公司范圍內形成主動學習的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。

　　(四)檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中汲取經(jīng)驗和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此xx年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。

　　(五)企業(yè)文化的`建設在xx年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內涵，應由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部征文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設的素材。員工的群體戶外活動在xx年也將形成一套計劃性的方案(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司xx年度員工群體活動計劃方案》，該方案于xx年4月01日前提交)。

　　通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。

部門工作計劃篇7

　　上海盛天公司在總公司的領導、幫助和支持下，公司已具有初步規(guī)模，為國內市場的全面發(fā)展打下了基礎。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，盛天品牌在國內都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū)，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。盛天產品銷售和盛天品牌在國內信譽大大提高，為盛天公司在國內的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當距離。上海盛天公司在20xx年銷售部工作總結基礎上，決心圍繞20xx年度總公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實地落實各項工作。

　　一、市場的開發(fā)：

　　創(chuàng)新求實、開拓國內市場。根據(jù)去年的基礎，上海公司對國內市場有了更深的了解。產品需要市場，市場更需要適合的產品（包括產品的品質、外型和相稱的包裝）。因此，上海公司針對國內市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設計，提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質的產品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎。

　　同時，建立健全的銷售網(wǎng)絡體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務員，全面培訓業(yè)務知識和著力市場開發(fā)，灌輸盛天實施理念。

　　二、年度目標：

　　1.全年實現(xiàn)銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元；

　　2.盛天產品在（同行業(yè)）國內市場占有率大于10%；

　　3.各項管理費用同步下降10%；

　　4.設立產品開發(fā)部，在總公司的`指導下，完成下達的開發(fā)任務；

　　5.積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關事宜及交辦的其他事宜。

　　三、實施要求：

　　銷售市場的細化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標2500萬，分區(qū)域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鉤。

　　1.劃分銷售區(qū)域。全國分7-8區(qū)域，每個區(qū)域下達指標，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明；

　　2.依照銷售網(wǎng)絡的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內開辟15-20個省級城市的銷售代理商；

　　3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制；

　　4.設立開發(fā)產品研發(fā)部，力爭上半年在引進技術開發(fā)人員3-5人的基礎上，下半年初步形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達的任務計劃數(shù)；

　　5.加強內部管理，提高經(jīng)濟效益：

　�、儇攧珍N售成本：核算是國內市場的關鍵。進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達標2500萬，成本下降5%；

　�、谌肆︐Y源管理：根據(jù)總公司要求，結合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實績體現(xiàn)個人價值；

　�、郛a品開發(fā)費用管理。

　　上海盛天公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結合公司實際，在20xx年度中承擔應負的責任，為總公司的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)作出應有的貢獻。

部門工作計劃篇8

　　回顧這半年的工作，xxx物業(yè)公司在集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以飽滿的熱情來做好了各項工作，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，現(xiàn)將半年來的工作總結如下：

　　一、客服部：

　　1、費用收繳工作

　　20xx年的工作重點是費用的收繳工作。xx項目已入住xxx戶，已收取物業(yè)費xxx元，收費率100%。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。管理處服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調各部門解決業(yè)主的戶內存在問題；經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

　　2、業(yè)主（住戶）滿意度調查及投訴處理

　　今年上半年，xxx物業(yè)管理處服務中心，緊緊圍繞維修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，回訪業(yè)主，記錄在檔。針對投訴，公司相關部門馬上進行協(xié)調和整改，及時總結經(jīng)驗教訓，并通過上門回訪，將整改情況和處理結果向業(yè)主通報，在做好解釋工作的同時，進一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解。

　�。�1）每周二召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

　�。�2）不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

　　3、報修情況

　　客服部根據(jù)實際情況對小區(qū)報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴。

　　4、文件的收發(fā)及存檔管理

　　檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務資料、公司內部資料，合同協(xié)議等，文員對文件進行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。

　　5、企業(yè)員工培訓情況

　　員工認真學習管理處制定的質量手冊、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務流程，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓，創(chuàng)造條件為部門員工提供學習專業(yè)技能的機會，加強與各部門的溝通交流，使員工增強專業(yè)知識，了解工作動態(tài)，正確處理各種矛盾和問題。

　　6、社區(qū)活動開展

　　上半年，xx物業(yè)管理處服務中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了一系列社區(qū)活動：根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，想方設法地為其安排了活動場地，在餐廳外為老年業(yè)主們提供一個娛樂場所，受到老年業(yè)主們的好評。

　　二、秩序部

　　1、嚴格執(zhí)行外施工人員出入制度

　　定時定崗進行裝修區(qū)域清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。

　　2、加強裝修搬運材料進場的監(jiān)管

　　進入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進行申請、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現(xiàn)場督促，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設施設備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。

　　3、嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度

　　施工人員憑證出入、其它人員進出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。

　　4、加強消防培訓

　　秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對整個小區(qū)全面開展火災隱患自查工作，對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進行整改，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防知識培訓，設立消防專員，落實消防應急預案的實效，組織消防模擬演習。

　　5、形象管理

　　秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標志，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境。

　　6、值班管理

　　秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設施完好，及時完整的儲存資料。

　　7、車輛管理、

　　在車輛管理工作中，1月份至今，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理。

　　三、保潔部

　　制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產生安全事故。

　　1、合理分工，高效細致

　　為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進行了細致合理的劃分。并結合小區(qū)實際情況，制定保潔工作內容和考核標準，對保潔員工工作進行督促管理。對小區(qū)未進駐區(qū)域進行清掃，并對各樓宇的門庭進行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評。

　　利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫，清洗消防系統(tǒng)。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護，并定期清洗。

　　2、考核到位，責任到人

　　每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎。

　　3、溫馨提醒，定期清潔

　　在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項并及時更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調外機的安裝。

　　四、環(huán)境養(yǎng)護部

　　在綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護園區(qū)內的花草樹森，定時噴水，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節(jié)的將園區(qū)內部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。

　　五、工程維修部

　　小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在小區(qū)的`接管驗收入及運行階段基礎之上，為此我們實施了以下管理措施：

　　1、對整個小區(qū)的設施設備進行了預驗收

　　如設備數(shù)量、安裝位置、設備完好程度、設備測試情況、設備驗收情況等，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二。

　　2、對整個小區(qū)的設施設備做臺賬登記工作

　　抄錄設備銘牌型號、電流、控制范圍等，對整個小區(qū)的電氣分路開關進行編號并緊固各電氣箱內接線樁頭，建立機房巡視制度和巡視表格；制定中央空調操作規(guī)程和運行記錄表，對各系統(tǒng)設備進行編號和分布圖；制定了設備維修保養(yǎng)記錄表;，實時觀察小區(qū)內能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。

　　3、調整方法，度過磨合期

　　由于設備正處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關單位的協(xié)調溝通工作，對存在的問題進行專題研討再根據(jù)實際情況調整管理工作重點，經(jīng)過努力投入使用的設備運行性能得到了極大的改善。

　　4、實施了設備定期巡檢制度

　　做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標。

　　5、全面排查隱患

　　安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設施等設施設備進行了全面的排查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修；品質管理中心人員每天對管理區(qū)域內的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全。

　　6、檢測避雷系統(tǒng)

　　對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進行了檢測，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時上報并整改，小區(qū)的溫馨提示的標志標識已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。

　　7、做好日常報修工作

　　六、20xx下半年工作計劃

　　盡管我們在20xx上半年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主單位的多次表揚，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強。

　　第一、管理人員整體素質參差不齊，部分人員服務意識不是很強實際處理事務的能力還有待提高。

　　第二、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足，在往后的工作中應予以加強。

　　第三、設備、設施管理力度還需加強、以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿。

　　第四、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實際工作中加以提高。

　　第五、在小區(qū)內經(jīng)常開展有針對性、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民精神生活，倡導“互幫互助”的文明風尚，引導小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。

　　針對以上幾個問題、在20xx年下半年的工作中、我們將吸取經(jīng)驗與教訓、努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

　　七、對物業(yè)管理的建議