【精華】年終工作總結(jié)匯總6篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家整理的年終工作總結(jié)6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結(jié) 篇1
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造共治氛圍。
充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范作用，由該院檢察長(zhǎng)擔(dān)任余姚市境內(nèi)的東大河“河長(zhǎng)”，負(fù)責(zé)牽頭、組織、指揮、協(xié)調(diào)工作。在治理東大河水環(huán)境過(guò)程中，設(shè)立公開(kāi)欄和意見(jiàn)箱，廣泛聽(tīng)取群眾對(duì)東大河綜合治理意見(jiàn);同時(shí)充分利用廣播電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種平臺(tái)，組織開(kāi)展多層次、多形式的宣傳教育活動(dòng)，推進(jìn)環(huán)保法制宣傳與法律咨詢，提升企業(yè)、群眾環(huán)保意識(shí)，遵守環(huán)保法律法規(guī)，努力營(yíng)造全社會(huì)支持，共同參與生態(tài)文明建設(shè)的良好氛圍。
二是緊密分段部署，推進(jìn)有序治理。
東大河整治工作分調(diào)查摸底、制定方案、全面實(shí)施、總結(jié)完善四個(gè)階段，分別設(shè)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)和工作目標(biāo)、制定治理任務(wù)、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)等詳細(xì)統(tǒng)計(jì)表，定期報(bào)送上月工作情況和當(dāng)月工作安排，保障整治進(jìn)度。以水環(huán)境治理領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，結(jié)合東大河?xùn)|排二期工程，向黨委、政府及有關(guān)部門(mén)提出優(yōu)化治理檢察建議。以寧波九聯(lián)實(shí)業(yè)有限公司為聯(lián)系點(diǎn)，開(kāi)展“雙帶雙走”走親連心活動(dòng)，多渠道多方面了解企業(yè)存在的困難和問(wèn)題，積極為企業(yè)治污排污出謀劃策，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)。
三是強(qiáng)化協(xié)作聯(lián)動(dòng)，確保治理合力。
《方案》細(xì)化分解綜合治理內(nèi)容，明確各方職責(zé)，并確定一名優(yōu)秀青年干警擔(dān)任“五水共治”檢察聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)掌握黨委“五水共治”工作動(dòng)態(tài)，適時(shí)通報(bào)水環(huán)境檢察進(jìn)展情況。與法院、公安局、環(huán)保局、水利局、農(nóng)林局等相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)溝通聯(lián)系，建立環(huán)境行政執(zhí)法與司法聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。相關(guān)部門(mén)及時(shí)通報(bào)調(diào)查處理的破壞水環(huán)境方面案件情況，發(fā)現(xiàn)構(gòu)成犯罪的依法移送司法機(jī)關(guān)，涉嫌瀆職等職務(wù)犯罪線索及時(shí)移送檢察機(jī)關(guān)。
四是嚴(yán)格督查檢查，確保治理實(shí)效。
該院作為“河長(zhǎng)制”成員單位，定期或不定期對(duì)東大河開(kāi)展走訪調(diào)研，通過(guò)明查暗訪、定期檢查、隨機(jī)督查等方式，實(shí)地排摸污染源頭問(wèn)題，對(duì)于相關(guān)部門(mén)工作不落實(shí)、服務(wù)不主動(dòng)等問(wèn)題，形成書(shū)面材料通報(bào)給各相關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)，督促相關(guān)職能部門(mén)加強(qiáng)對(duì)本單位職責(zé)范圍內(nèi)的水環(huán)境治理工作，強(qiáng)化東大河綜合治理效果，做到污染早發(fā)現(xiàn)早處理，堅(jiān)決查處群眾舉報(bào)、投訴的各類違法行為，減少邊治理邊污染的'現(xiàn)象，使東大河水環(huán)境治理成為群眾支持、群眾檢驗(yàn)、群眾滿意的民心工程。
河長(zhǎng)制工作年終總結(jié)三
xx市全面推行“河長(zhǎng)制”工作，扎實(shí)推進(jìn)河道綜合整治，流域水質(zhì)、水生態(tài)、水環(huán)境面貌明顯改善，20xx年全市省級(jí)以上重要江河湖泊水功能區(qū)水質(zhì)達(dá)標(biāo)率為90.2%;縣城以上集中式飲用水水源地水功能區(qū)水質(zhì)達(dá)標(biāo)率100%;行政交界斷面水質(zhì)達(dá)標(biāo)率控制目標(biāo)100%。在水利部組織的xx市加快實(shí)行最嚴(yán)格水資源管理制度試點(diǎn)驗(yàn)收中，xx市以99分的高分通過(guò)驗(yàn)收。
一名領(lǐng)導(dǎo)一條河，河段大小事都管
20xx年年初，xx市出臺(tái)了《xx市河長(zhǎng)制實(shí)施方案》，明確全市各級(jí)河長(zhǎng)、河段長(zhǎng)及其工作職責(zé)，并向社會(huì)公布。全市共落實(shí)河長(zhǎng)、河段長(zhǎng)和村管員1947人，做到了每一條河流、每一河段都有當(dāng)?shù)攸h政分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，實(shí)現(xiàn)了河道管理工作的全覆蓋。同時(shí)，在全市主要河流河岸顯著位置樹(shù)立河長(zhǎng)、河段長(zhǎng)公示牌473塊，標(biāo)明河長(zhǎng)、河段長(zhǎng)職責(zé)、河道概況、水質(zhì)目標(biāo)和監(jiān)督電話等內(nèi)容，方便群眾直接向河長(zhǎng)、河段長(zhǎng)反映問(wèn)題。
為保障“河長(zhǎng)制”工作落實(shí)到位，xx市出臺(tái)了《xx市河長(zhǎng)制工作考核辦法》，將“河長(zhǎng)制”工作納入各縣(市、區(qū))政府最嚴(yán)格水資源管理制度年度考核內(nèi)容。市級(jí)安排300萬(wàn)元對(duì)考核優(yōu)秀的縣(市、區(qū))采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。強(qiáng)化日常督查和年底考核，市政府先后召開(kāi)九十九溪、晉江、洛陽(yáng)江河長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)三條河道水環(huán)境存在問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，部署流域綜合整治任務(wù);期間，相關(guān)縣(市、區(qū))相繼制定本轄區(qū)相關(guān)河道水環(huán)境綜合整治方案，明確整治內(nèi)容和進(jìn)度要求，開(kāi)展整治工作。
多管齊下除污染 重拳出擊治“四亂”
工農(nóng)業(yè)、生活污染，“四亂”問(wèn)題是影響流域水質(zhì)的“殺手”。為此，在xx市水資委的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，各級(jí)各部門(mén)密切配合，加強(qiáng)執(zhí)法，強(qiáng)化污染源和“四亂”問(wèn)題的治理。九十九溪水質(zhì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，九十九溪整治前(20xx年1月)主要污染物化學(xué)需氧量70mg/L、氨氮3.86mg/L;目前化學(xué)需氧量42mg/L、氨氮1.06 mg/L，主要污染得到消減，水質(zhì)有明顯改善。
在污染源治理方面，強(qiáng)化工業(yè)污染源監(jiān)管。xx在嚴(yán)把項(xiàng)目環(huán)評(píng)關(guān)口，對(duì)晉江、洛陽(yáng)江流域嚴(yán)格實(shí)行“四不批”政策，從源頭上消除影響流域安全污染的隱患的同時(shí)，開(kāi)展環(huán)境保護(hù)大檢查，有力打擊了違法排污企業(yè)。強(qiáng)化畜禽養(yǎng)殖污染治理。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)生豬養(yǎng)殖面源污染防治工作的通知》、《關(guān)于建立病死畜禽無(wú)害化處理機(jī)制的通知》，明確禁養(yǎng)區(qū)、禁建區(qū)、可養(yǎng)區(qū)范圍，要求限期關(guān)閉、拆除禁養(yǎng)區(qū)內(nèi)生豬養(yǎng)殖場(chǎng)，積極推進(jìn)非禁養(yǎng)區(qū)內(nèi)生豬養(yǎng)殖場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，因地制宜推廣生態(tài)環(huán)保養(yǎng)殖模式。
今年來(lái)，xx已關(guān)閉和拆除禁養(yǎng)區(qū)內(nèi)的生豬養(yǎng)殖場(chǎng)1995家，拆除豬舍面積60.4484萬(wàn)平方米，削減生豬存欄25.9049萬(wàn)頭，完成213家存欄250頭以上養(yǎng)豬場(chǎng)達(dá)標(biāo)改造任務(wù)(其中關(guān)閉退出144家)。山美水庫(kù)、惠女水庫(kù)、陳田水庫(kù)等重要水源地流域禁養(yǎng)區(qū)生豬養(yǎng)殖場(chǎng)已全部關(guān)閉、拆除。加快污水處理廠及配套管網(wǎng)建設(shè)。20xx 年全市計(jì)劃實(shí)施污水收集處理設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目134 個(gè)，年度計(jì)劃投資8.07 億元，計(jì)劃建設(shè)(擴(kuò)建)污水處理廠(站)15 座，泵站14 座，建設(shè)管網(wǎng)243 公里。目前，全市污水收集處理設(shè)施計(jì)劃內(nèi)項(xiàng)目共完成投資18372 萬(wàn)元。
在“四亂”整治方面，xx市多部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展涉河安全專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查亂堆亂倒亂建、非法采砂、侵占河道等違法行為。20xx年以來(lái)，全市共取締非法采堆砂場(chǎng)(點(diǎn))122處，查處非法采砂船只45艘、違規(guī)車輛37部，拆除河道違章搭建32處，制止違章搭建63處、違法傾倒渣土事件77起，“四亂”問(wèn)題得到有效遏制。
加強(qiáng)水生態(tài)修復(fù)，筑牢水安全屏障
保障水安全是系統(tǒng)工程。為正本清源，xx市牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”的思想，統(tǒng)籌考慮影響到水安全的系列問(wèn)題，實(shí)施山水林湖系統(tǒng)治理，努力使河流恢復(fù)生機(jī)。
在水生態(tài)修復(fù)方面，深入開(kāi)展山美水庫(kù)生態(tài)環(huán)境保護(hù)試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。xx市山美水庫(kù)生態(tài)環(huán)境保護(hù)試點(diǎn)項(xiàng)目自20xx年開(kāi)工以來(lái)累計(jì)完成投資11.28億元，占總投資13.45億元的83.9%。今年已完成投資1.95億元，整個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目將于20xx年全面完工。啟動(dòng)萬(wàn)里安全生態(tài)水系建設(shè)，編制項(xiàng)目建設(shè)5年規(guī)劃，計(jì)劃投資42.65億元，實(shí)施120個(gè)項(xiàng)目，治理河長(zhǎng)848.12公里。20xx年 -20xx年已實(shí)施11個(gè)項(xiàng)目，共完成投資9126萬(wàn)元，其中20xx年2個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目已完成5870萬(wàn)元，永春試點(diǎn)石鼓段C1標(biāo)段和洛江試點(diǎn)試驗(yàn)段(官洋壩至俞公橋)已完工。20xx年計(jì)劃實(shí)施的7個(gè)縣(市、區(qū))萬(wàn)里安全生態(tài)水系建設(shè)項(xiàng)目，完成3256萬(wàn)元，惠安縣黃塘溪萬(wàn)里安全生態(tài)水系建設(shè)(紫山段)結(jié)合中小河流治理，支流官溪、藍(lán)田溪整治工程已完成工程量的80%。強(qiáng)化水土流失治理。截至目前，全市已完成水土流失治理面積14.86萬(wàn)畝，完成投資11189萬(wàn)元。四是實(shí)施石壁水庫(kù)、桃源水庫(kù)，泗洲水庫(kù)、龍湖水庫(kù)、大樟溪德化城關(guān)下游河段水生態(tài)修復(fù)工程等水庫(kù)水源地生態(tài)環(huán)境保護(hù)建設(shè)項(xiàng)目。
在流域綜合整治方面，持續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)流域(含近海水域)水環(huán)境綜合整治，重點(diǎn)流域水環(huán)境綜合整治工作連續(xù)五年在全省年度考核中排名第一。抓好石獅、晉江、南安跨境流域污染治理三年行動(dòng)以及晉江西溪永春段、黃塘溪2條跨境流域整治。創(chuàng)新開(kāi)展賽水質(zhì)活動(dòng)，第一批小流域“賽水質(zhì)”活動(dòng)累計(jì)投入2.1億元，整治河道55公里;第二批20條小流域“賽水質(zhì)”活動(dòng)投入1.22億元，開(kāi)展整治河道40公里，20條參賽小流域水質(zhì)均有不同程度改善。
年終工作總結(jié) 篇2
時(shí)光飛逝，一晃而過(guò)，彈指之間20xx年已過(guò)，作為公司的一名計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫忙下，我順利的完成了各項(xiàng)工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我20xx年的工作狀況做一個(gè)總結(jié)：
（一）工作總結(jié)：
一、計(jì)算機(jī)方面：
負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)軟件的維護(hù)工作；公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決；公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限分配；對(duì)公司人員帶給必要的技術(shù)支持服務(wù)。
二、監(jiān)控系統(tǒng)方面：
負(fù)責(zé)公司監(jiān)控系統(tǒng)日常維護(hù)工作，對(duì)能獨(dú)立處理的，采購(gòu)配件修復(fù)故障；不能處理的通知廠商上門(mén)服務(wù)。
三、電話方面：
對(duì)用戶部門(mén)新增、遷移電話進(jìn)行規(guī)劃、安裝工作，如用戶需要開(kāi)通電話通話權(quán)限，則聯(lián)系通訊公司，予以辦理。
四、門(mén)禁方面：
日常檢查門(mén)禁系統(tǒng)是否正常，遇到故障，檢查排除，令其正常使用。
五、其他：領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
（二）工作完成狀況：
A、在日常工作中及時(shí)響應(yīng)了各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。
公司目前有近250多臺(tái)電腦（含服務(wù)器），由于機(jī)器較多且大多數(shù)為配置較低的機(jī)器，日常出現(xiàn)故障的狀況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在超多垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致機(jī)器運(yùn)行速度慢，系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。
做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)光內(nèi)給予了解決，保證了公司計(jì)算機(jī)的正常使用。
B、為20xx年用戶使用管理系統(tǒng)上報(bào)故障狀況B、對(duì)公司每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)補(bǔ)丁軟件補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒透過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。
C、對(duì)5#、6#等廠房用戶的工作需要布設(shè)網(wǎng)絡(luò)線路。
D、協(xié)助更換門(mén)禁設(shè)備工程及新增監(jiān)控工程的施工工作。
�。ㄈ┎檎也蛔�，反思改善，提高認(rèn)識(shí)，持續(xù)進(jìn)步
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。回顧半年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自我的不足之處：
1、自我的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自我對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。
2、有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中時(shí)，沒(méi)有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時(shí)光，導(dǎo)致少數(shù)問(wèn)題處理不及時(shí)。
3、公司網(wǎng)絡(luò)IP設(shè)置沒(méi)有做系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致有時(shí)候有IP沖突而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷的狀況發(fā)生。
總結(jié)了過(guò)去，方能找到不足！對(duì)于20xx年的.工作計(jì)劃，在總結(jié)20xx年工作的同時(shí)，針對(duì)自我不足之處，我也做出了初步設(shè)想：
1、在硬件條件允許的狀況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。
2、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
3、在IT管理系統(tǒng)上檢查IP地址的分配狀況，根據(jù)實(shí)際狀況重新分配IP地址。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)光，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
20xx年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，在20xx年，我會(huì)繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，把工作做得更好，讓自我的潛力得到進(jìn)一步的提高。
年終工作總結(jié) 篇3
一年來(lái)，在縣政府領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體同事的幫助下，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作
我堅(jiān)持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞中心工作，服務(wù)突出超前性。牢固樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識(shí)，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手。二是搞好配合，服務(wù)突出主動(dòng)性。在開(kāi)展重要工作中，我堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況，變個(gè)人行為為鄉(xiāng)人民政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。三是體察民情，為群眾服務(wù)突出積極性。認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)登記，歸口轉(zhuǎn)辦處理，使每次反映的問(wèn)題都能得到圓滿答復(fù)。
二、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)
為做好秘書(shū)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，講奉獻(xiàn)、樹(shù)正氣，以誠(chéng)待人，樹(shù)一流形象。一是注重思想建設(shè)講學(xué)習(xí)。我始終把加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。二是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室工作的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，每天連續(xù)工作10個(gè)小時(shí)，白天忙于會(huì)議記錄和其它專項(xiàng)工作，晚上草擬文件、撰寫(xiě)信息，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績(jī)不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是錘練業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步。全年共撰寫(xiě)匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)講話稿40余份，報(bào)送信息60余條。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)檗k公室同事校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。
三、強(qiáng)化大局意識(shí)，拓展工作思路
工作中，我注重把握根本，堅(jiān)持抓大事、抓關(guān)鍵，推進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階。一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通，嚴(yán)格公文標(biāo)準(zhǔn)，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)《公文處理有關(guān)資料匯編》一書(shū)后，堅(jiān)持發(fā)文前請(qǐng)同事幫忙，多次校對(duì)，確保無(wú)誤。一年來(lái)，共起草鄉(xiāng)人民政府文件20多件。二是嚴(yán)格辦會(huì)。一年來(lái)，先后籌備會(huì)議4次，視察、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、大小會(huì)議10余次。無(wú)論哪次會(huì)議我都及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，擺布好工作的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)各方面的力量，克服困難，有效的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行，也贏得了各方面的支持和好評(píng)。三是細(xì)心接待。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我鄉(xiāng)檢查調(diào)研，我都認(rèn)真準(zhǔn)備接待，根據(jù)接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，先后成功接待了各種人員檢查等10多次。
雖然我在一年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題和不足。一是工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；二是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無(wú)從著手；三是思想解放程度還不夠，服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的老秘書(shū)比還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
一是繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)秘書(shū)事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的.工作中磨煉意志，增長(zhǎng)才干。
二是繼續(xù)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，不斷積累，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達(dá)到“張口能講，提筆能寫(xiě)，下手能干”的境界。
三是繼續(xù)發(fā)揚(yáng)超越自我的精神。要打破長(zhǎng)期形成的心理定勢(shì)和思維定勢(shì)，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取，以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
年終工作總結(jié) 篇4
我叫xxx,現(xiàn)任市機(jī)線班班長(zhǎng)兼城區(qū)維護(hù)經(jīng)理，具體負(fù)責(zé)新建路以北，蘆義溝以南的裝、移、修工作。工作中，認(rèn)真貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度，努力提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，樂(lè)意接受，認(rèn)真完成。就班里面事情，及時(shí)處理，及時(shí)反映，不推諉，不扯皮。
在實(shí)際工作中，及時(shí)修復(fù)當(dāng)日的障礙，修復(fù)后并一一回復(fù)，以最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)裝、移電話。對(duì)預(yù)約的客戶，信守承諾。對(duì)客戶的疑惑，耐心解答。就我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的`電話和寬帶的修復(fù)，沒(méi)有一起超時(shí)，及時(shí)率達(dá)100%，裝、移機(jī)也都達(dá)到95%以上，我所轄區(qū)的用戶對(duì)我服務(wù)都比較滿意。除了搞好自己的服務(wù)工作外，我還不忘定時(shí)組織召開(kāi)班組會(huì)，班組成員坐在一起商議如何提升服務(wù)質(zhì)量，切磋彼此技藝，探討工作中遇到的疑難問(wèn)題，以達(dá)到及時(shí)解決問(wèn)題的目的。
作為新聯(lián)通的一員，我時(shí)時(shí)想到要為公司創(chuàng)效益，促發(fā)展。通過(guò)親戚、朋友以及以我誠(chéng)信打動(dòng)的大批客戶，聯(lián)系新裝電話、寬帶、小靈通及移網(wǎng)卡品。對(duì)每月下達(dá)的都能夠完成，甚至于超額完成。
盡管工作上得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,但我覺(jué)得還存在一些不足：如在處理某些問(wèn)題時(shí)，不夠大膽，該說(shuō)的話有時(shí)礙于情面沒(méi)說(shuō)，班里的清潔衛(wèi)生方面有時(shí)安排得不到位，導(dǎo)致檢查時(shí)出現(xiàn)不盡人意的后果。
在今后的工作中，我要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，帶領(lǐng)全班組人員以高昂的熱情，周到的服務(wù)投入到本職工作中，服務(wù)好廣大的聯(lián)通用戶，為新聯(lián)通樹(shù)立良好的形象，努力使我們班組成為新網(wǎng)通的一面旗子。
年終工作總結(jié) 篇5
一轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間過(guò)去了，這一周一直在思考，家和萬(wàn)事興，在公司也一樣，我們是一家人，我們都是鼎園的一份子，我們都是鼎園的好員工，我們應(yīng)該懂得“團(tuán)結(jié)就是力量”的道理，每個(gè)人都應(yīng)該為鼎園的奉獻(xiàn)一份力。
在各部門(mén)的溝通交流上，我做的不到位，沒(méi)有經(jīng)常主動(dòng)去與各部門(mén)的負(fù)責(zé)人去溝通、去協(xié)調(diào)，所以在執(zhí)行過(guò)程中，我們出現(xiàn)過(guò)誤會(huì)與隔閡、也出現(xiàn)過(guò)不理解和摩擦，但是今天我們意識(shí)到了，我們能否及時(shí)的去改正，去調(diào)整，能否把一切一切的`不愉快思想和消極態(tài)度統(tǒng)統(tǒng)的都去掉，用一顆齊心協(xié)力的心、共同發(fā)展的心去打造我們鼎園大家的事業(yè)。
這次，公司為了調(diào)整戰(zhàn)略，公司將勞務(wù)與網(wǎng)絡(luò)合并統(tǒng)稱人力資源部，重心是為了堅(jiān)定不移的把我們勞務(wù)做好。
中介，受到整個(gè)大環(huán)境的影響，下半年的業(yè)績(jī)一直沒(méi)有什么好轉(zhuǎn)，不斷下滑，中介點(diǎn)的阿姨們也非常的著急、也很無(wú)助，沒(méi)有成績(jī)我們說(shuō)的最好也沒(méi)有用，在這點(diǎn)上，公司也決定了在新的20xx年里以出租房為主，開(kāi)設(shè)民工居住房工程，目前已經(jīng)有兩棟房子在開(kāi)工，希望能通過(guò)這種模式，中介在20xx年新的一年里，帶上一個(gè)新的起點(diǎn)。
家政部門(mén)，在20xx年也是一個(gè)開(kāi)始也是一種創(chuàng)新，通過(guò)半年的時(shí)間整理、整段、開(kāi)發(fā)、維護(hù)已經(jīng)上了一個(gè)臺(tái)階，在業(yè)務(wù)發(fā)展方面目前已經(jīng)達(dá)到了一種持平，家政也有20xx年的規(guī)劃，重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)保潔、石材翻新等業(yè)務(wù)，家庭保潔作為輔助。
在公司的高層會(huì)議上我們鼎園三產(chǎn)發(fā)展有了新的戰(zhàn)略，這次對(duì)三產(chǎn)的調(diào)整既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，希望我們鼎園三產(chǎn)能齊心協(xié)力共創(chuàng)20xx！ 謝謝 祝大家新年快樂(lè)，萬(wàn)事如意！
年終工作總結(jié) 篇6
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг�，因�(yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了餐廳的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過(guò)失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說(shuō)過(guò)：年輕人天生就需要鼓勵(lì)。是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過(guò)難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱情，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來(lái)xx餐廳實(shí)習(xí)，剛開(kāi)始去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都覺(jué)得沒(méi)xx餐廳好�？墒墙�(jīng)過(guò)一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好，讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任，那一刻我非常開(kāi)心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重，這是對(duì)我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的一年里，讓我對(duì)餐廳的各項(xiàng)管理和文化都有所了解，其中讓我認(rèn)識(shí)最深的是：
一、服務(wù)質(zhì)量
對(duì)于餐廳等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠�，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象.在xx我們看到，餐廳領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對(duì)于我們實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)：”你的一舉一動(dòng)都代表了我們xx，你的形象就是我們xx的形象”�！笨腿擞肋h(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們�！敝挥姓嬲\(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑�！�
二、餐廳文化
餐廳里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在這里里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到餐廳都會(huì)對(duì)餐廳和餐廳人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向餐廳人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，餐廳是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的`場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。
賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
在餐廳的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色。餐廳人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，餐廳只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)。因此餐廳需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，餐廳才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
收銀員在餐廳來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較重要的崗位，它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對(duì)于我來(lái)說(shuō)壓力很大，面對(duì)困難和壓力，我沒(méi)有退縮，而是迎難而上，在前臺(tái)收銀崗位上的一年后，我現(xiàn)在可以說(shuō)能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會(huì)做的更好。
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