【精品】年終工作總結匯總9篇
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫一份總結了吧�？偨Y你想好怎么寫了嗎？以下是小編幫大家整理的年終工作總結9篇，歡迎大家分享。
年終工作總結 篇1
本人調入xx項目負責土建方面的技術工作和現(xiàn)場管理工作以來。一直從事工程技術工作，現(xiàn)就今年的技術工作總結如下。
一、業(yè)務素質的提升
在土建專責及技術負責工作的過程中，提高了自身的業(yè)務素質，更重要的是在解決實際工作中存在的問題方面，積累了寶貴的經驗，并深刻體會到從事技經工作所應肩負的責任和對一個企業(yè)經營管理目標實現(xiàn)的重要性。因此，我在實際工作中時刻保持客觀公正、認真嚴謹、兢兢業(yè)業(yè)，對待每項工作都要具有強烈的責任心。
二、工程監(jiān)督方面
任技術員期間，主要負責輸煤系統(tǒng)的建筑工程質量和施工進度的監(jiān)督工作，負責材料進場、質量驗收、竣工驗收。期間我嚴格把關，認真負責，盡職盡責地履行了自己的職責。兩項工程分別通過工程質量監(jiān)督站驗收。在此期間，我利用工作閑余，被評為助理工程師。下半年被公司調入項目部任土建專責。
三、土建工作中的提升
任土建專責期間，我充分利用自己所學的專業(yè)知識，注重在實踐中總結經驗，理論緊密聯(lián)系實際，用理論來指導實踐，用實踐來充實理論，同時加強自身專業(yè)素質的進一步鞏固和提高。在工作中熟練操作辦公及繪圖軟件；編寫物資申用計劃、施工方案、施工進度等。施工的建筑單體，均達到質量驗收標準，并多次受到監(jiān)理和業(yè)主的好評及獎勵。辛勤的工作學習換來的`是豐碩的成果，通過充實自己的大腦，我在實踐工作中更加得心應手，一些過去工作中存在的問題和疑問隨之迎刃而解。
四、工程質量的重視
由于我的努力工作和所取得的成績，心得體會現(xiàn)階段主要負責土建工程建設的質量、安全控制。我深知質量是企業(yè)生存的根本，必須重視。同時深感自己肩負的使命更加重大，更需付出加倍的心血和努力，在日常工作中注重提高組織協(xié)調能力，以適應新的工作崗位。在新的形勢下，建筑施工領域新科技新技術不斷得到發(fā)展應用，我邊工作邊學習，學習新規(guī)范新技術，努力充電，勤下工地。保證公司工程項目的順利施工，配合施工單位做好一切服務工作，努力工作，不辱使命。
以上是我今年技術工作的情況，通過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那里學習，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進步。成績和不足是同時存在的，經驗和教訓也是相伴而行。我將繼續(xù)努力，克服不足，總結經驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好。
年終工作總結 篇2
我是物業(yè)公司的客服主管。20xx年已經尾聲，現(xiàn)在我對自己本年度的工作簡單作以總結。
我的工作主要包括：會所接待大廳固定資產的管理，水吧服務的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。
物業(yè)工作是整個公司正常運行的后勤保障系統(tǒng)，工作內容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的'各項任務。
1.接待大廳資產管理：定期清查轄區(qū)的固定資產，對有問題的硬件設施及時聯(lián)系維修維護。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
2.水吧服務管理：為了提高水吧的服務品質，今年水吧也做了人員的調整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務質量制定了《水吧管理制度》。經過今年的調整和完善，今年共成功接待客人687人次，并配合公司多次宣傳接待工作。
3.保安管理：保安工作是確保公司辦公區(qū)域內人員、財產安全的根本保障。今年來各保安員嚴格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內沒有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務。因為保安部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。
3.保潔管理：保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環(huán)境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格依照《保潔管理制度》做好每個小細節(jié)，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務意識。
4.水電管理：水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領導及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開關及其它用電設備出現(xiàn)問題，我們都能在第一時間進行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設備的正常運行。
時光如梭，不知不覺中來到貿易中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經流逝。漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
年終工作總結 篇3
本學期在學校的領導下,并結合我校的實際情況開展了信息技術教育、教學工作。學期臨近結束,回顧一學期以來的工作,不論是工作中還是自身的業(yè)務水平都得到了逐步的提高,充實了許多,也得到了許多,現(xiàn)總結如下：
一、教學方面
1、開學初我制定了自己的教學工作計劃，認真?zhèn)浜闷吣昙壍恼n，上好課，為更好地完成教學工作任務做好準備。上好每節(jié)課對于老師，對于學生都是很關鍵的。確實，這個學期我真的做到了這一點，現(xiàn)在的七年級學生大部分已熟練掌握電腦的操作及使用方法。通過一年來的學習，學生能夠后對電腦進行簡單的操作，熟練的掌握了Office辦公軟件 ，能夠使用FrontPage制作簡單的網頁，打字速度也有了明顯的提高。按照課程標準完成了教學任務。當然還有少數學生掌握程度并不理想，這點在今后的教學當中是我必須要去努力攻克的難點。
2、在教學之余，我們還努力搞好我們的興趣加強班的培訓，在這個班里，學生學到許多平時在信息技術課上學不到的知識，平時學生可以在微機室來查閱一些其他學科的知識，還有的學生學會Q天，有的學生學會了一些軟件的安裝，幫助教師進行電腦的簡單維護，用計算機來解決一些其它學科學習中遇到的問題。
二、師德滲透方面
教師的一切活動不僅以各種有目的、有計劃的教育措施影響學生，而且也以自己全部的個性心理品質影響著學生的心靈。因此在工作中我能按照《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》嚴格要求自己，為人師表，嚴格執(zhí)行師德規(guī)范，有高度的事業(yè)心、責任心、愛崗敬業(yè)，重視對每個學生的全面素質和良好個性的培養(yǎng)。
信息技術學科有本身的特點，學生上課時要經常動手操作，這就難免有些學生不能聽從老師的指揮，容易造成課堂秩序的混亂，所以在教學中我對學生提出嚴格的要求，而且我自己也以身作則，讓學生們心服口服。在嚴要求的同時，我又對他們充滿關愛與耐心，指導他們的學習并對他們進行集體主義的教育，并要求他們時刻謹記愛護學校的公共財物，自覺愛護微機設備，這樣在我的課堂上形成了良好的教學秩序，也是保障良好的教學效果的前提。
三、信息技術管理方面
作為學校的信息技術教師，自然而然地就成為了學校計算機教室、多媒體教室的管理員，不論是電腦的常規(guī)維護還是各種材料的填寫、整理,我都會認真、高效的把這份工作完成，對設備的維護，確保設備能正常完好的運行顯得尤為重要，而對于這些設備的使用、維護，我都能夠了解和熟練掌握，為以后學校使用遠程教育資源，學科間的相互滲透做下堅實的基礎。學校的網站、博客圈定期進行維護，更新。
1、微機室嚴格按照計算機教師學生守則要求來要求學生。保持微機室的室內衛(wèi)生，每天進行打掃。給學生和教師一個干凈整潔的環(huán)境來學習。
2、機房上網時，嚴格遵守國家的相關法律法規(guī)，嚴禁上一些非法的.網站。
3、不要非法下載一些與教學無關的資料游戲，禁止上網玩游戲。
4、用機完畢后，應按規(guī)定關閉設別，經教師檢查后方可離開座位并把個人攜帶的書本及用品帶出微機室。
5、多媒體室的使用嚴格按照規(guī)章制度來完成，合理安排每天的教師上課時使用多媒體室的時間。教師上完課及時進行衛(wèi)生的打掃。定期進行設備的維護。
6、多媒體室使用后，及時進行一些記錄簿的紀錄。出現(xiàn)問題后及時解決，使多媒體教室進行合理有效的使用。
7、多媒體設備及時進行檢測，未經領導同意，不得擅自開啟投影儀大屏幕，出現(xiàn)問題自己負責。計算機室與多媒體室的微機及時維護，安裝殺毒軟件，定期進行殺毒。不耽誤老師與學生的上課使用。
四、遠程教育方面
1、本學期，認真完成了遠程教育的衛(wèi)星接收任務，使我校衛(wèi)星接收工作順利完成。保證了教師及時地查閱和下載遠程教育課件，使我校的教學質量得到了進一步提高。
2、每天進行遠程教育的接收工作，及時地維護好設備。不讓出一點故障。下載完成后，認真做好遠教IP的記錄。
3、定期進行資料的光盤刻錄，把下載的資料進行分學科的整理，整理完成后，刻錄成光盤進行保存管理。及時建立光盤目錄，便于教師的查閱與使用。
4、嚴禁其他教師使用遠程教育接收的計算機。安裝殺毒軟件，保證機器的正常運轉。
5、遠程教育機器及時進行維護和保養(yǎng)，一出現(xiàn)問題，馬上維修，不耽誤第二天的衛(wèi)星接收。
五、加強學習，提高業(yè)務水平
在教學之余，我也注重自身發(fā)展進步。除了聽課20節(jié)的任務、參加教研組教研活動外，我還注意到要自學，認真寫好小字和本學科的板書設計；認真做好讀書筆記，每月寫一份經驗交流，手記和案例。積極學習各種理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。加強了自身的業(yè)務水平和道德修養(yǎng)，經常閱讀一些關于教師職業(yè)道德的書籍，在網上閱讀一些關于新課程培訓和信息技術課教學等方面的文章及心得體會。我還利用業(yè)余時間認真絡知識，學習制作課件、網站，為學校的教育教學服務。
六、今后努力方向
1、要更新教學思路,從教材實際出發(fā)，通過多種形式的活動和方法,使課內課外有機結合。
2、對差生多些關心，多點愛心，多一些耐心，使他們在對計算機的認識上有更大的進步。
3、在日常的設備維護工作中多實踐，多嘗試，努力做到每一次的實踐都能有所收獲并充分利用好互聯(lián)網資源。
4、在網站設計和多媒體課件制作上下功夫，努力使學校的網站和學校的多媒體課件的水平在原有的基礎上有更大的進步。
經過上學期的教學實踐，我深深地感到，社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為教育工作者,必須以高度的敏感性和自覺性，踏實工作，服務于教，努力為學校的發(fā)展貢獻自己的一份力量。勝利地完成我校的信息技術教學工作。
年終工作總結 篇4
本學期我校工會教工之家配合學校主要開展了以下工作：
一是進一步開展了教職工職業(yè)道德教育活動。組織教職工認真學習《教職工職業(yè)道德規(guī)范》，繼續(xù)深入開展了以師德教育為核心，以青年教師為重點的三育人和職業(yè)道德教育活動，評選表彰涌現(xiàn)出來的先進集體和先進個人，弘揚博大、厚重、睿智的大學精神，營造了教書育人，管理育人，服務育人，為人師表的良好氛圍。
二是繼續(xù)深入開展了以教學技能競賽為重點的社會主義勞動競賽活動，進一步提升了全校教職工的教學技能、服務水平和整體素質。校工會會同教導處組織開展了全校教學技能大賽活動，培養(yǎng)選拔一批教學新秀，樹立了一批教學標兵。對在競賽活動中涌現(xiàn)出來的教學標兵和競賽能手，給予表彰和獎勵，鼓勵教職工在自己本職崗位上鉆研業(yè)務，創(chuàng)出佳績。通過教學技能競賽和崗位技能競賽活動，營造了爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍，團結凝聚教職工人心，調動他們投身學校改革和建設的積極性、主動性和創(chuàng)造精神，增強各級工會的凝聚力和向心力。
三是繼續(xù)深入了開展形式多樣、豐富多彩的.教職工文體活動，并寓思想教育于各項活動之中，使教職工得到教育，受到熏陶，增強學校的吸引力和凝聚力，讓教職工成為建設和諧校園的實踐者和主力軍。
年終工作總結 篇5
四年的大學生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了撫順市知明教育培訓學校擔任課程顧問一職。第一次進入知明教育培訓學校應聘的時候，就已經被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個大家庭，而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個職業(yè)，并在這度過我短暫的實習時光。
在此之前，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠專業(yè)的位置上。所以對于此次去撫順市知明教育培訓學校學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去撫順市知明教育培訓學校的學習讓我的內化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。
此次學習的內容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；2，和電話邀約；3.來訪咨詢；4.如何處理客戶投訴；5.攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術和流程的認知，因為課程顧問的自信指數影響著家長的信任指數及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日后完善。
關于和電話邀約，就我所知，目前XXX各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關于，課程顧問需要注意以下幾點：1.接聽電話最好在3聲以內，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩；2.保持微笑讓客戶感覺到友好；3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌；4.控制好聲音和語調，聲音友好，語調平靜、自信；5.詳細記錄電話結果；6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。
來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當地運用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。
客戶的投訴是每個企業(yè)、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的.問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都
是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案；2.誠實的向客戶承諾；3.適當的給客戶一些補償，要注意補償的原則是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而”，這樣就避免了學校的低姿態(tài)。
在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標準化動作即：認同到贊美到轉移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產生不信任的心理，就不容易去解決問題。
課程顧問作為培訓學校特有的一種職業(yè)，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務、前臺的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應該具備正確的態(tài)度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人！
年終工作總結 篇6
20xx年工作總結
又是一年悄無聲息的過去了，在這一年當中我深刻感受到公司在一天天壯大 ，這一年中雖然在工作中取得了一些成績，但也有一些不足之處，現(xiàn)將一年工作情況及體會做一下匯報。
今年我主管的工作主要有1.2.4.5號住宅樓后期收尾工作及交房，c1-c7商鋪混凝土道路的施工，1-8號住宅樓屋頂防水維修及外網給排水、消防、強弱電、天然氣的指揮工作，在前期做管理工作的時候，沒能帶領大家把工程進度、質量按要求完成，使工作中出現(xiàn)了這么或那么的質量問題我總結有以下幾點造成：
�。�1）由于公司發(fā)展過快，對公司的一些規(guī)章制度理解不深刻，過于注重實際工作中的事情，對公司規(guī)章制度看的過淡，淡然也受到了許多經濟處罰。
(2)自己的溝通能力不夠，不能與公司領導更有效的溝通，缺乏溝通技巧。
(3)由于各種規(guī)范技術要求及各種新型材料不斷更新，在一些新生事物方面缺乏更專業(yè)的`知識。
�。�4）過于愛面子不喜歡得罪公司領導及同事不愛好打小報告。
對于以上缺點下一步將采取的措施：
1、加強自己與領導的溝通能力，使自己能夠更和
諧、謙虛委婉的與領導及同事溝通交流起到事半功倍的效果。
2、時刻堅定自己的立場，處處站在公司的大局利益及立場做事。
3、加強自己專業(yè)知識及為人處事的學習，使自己的專業(yè)水平及管理能力更上一層樓，為自己的將來及公司的發(fā)展作出最大貢獻。
4、多抽出點時間學習公司的各項規(guī)章制度，使自己更好的理解公司的各項規(guī)章制度精神。
個人對公司的一點建議；
希望公司在選擇設計單位、監(jiān)理單位、施工單位的時候更加慎重考慮全面，在選擇公司員工時不能只注重數量不注重質量，房地產開發(fā)公司不應成為新人的培訓基地。
我希望工程管理中心各位員工今后更加團結，在公司優(yōu)越的環(huán)境下加倍努力工作給自己一個美好的前程，也使工程管理中心在公司的地位越來越重要，成為公司的一把利劍，最后祝公司越來越好，祝公司各位員工身體健康、萬事如意、新年快樂。
年終工作總結 篇7
今年七月，我被任命為產科副護士長。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部，從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。
以前，從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經驗可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實踐，使我逐漸地，更深層次地認識到了一個護士長的職責�！爱敽靡幻o士容易，要當好一名護士長卻不容易。”可以說，這是我半年來最深的體會。以前，作為一名護士時，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護士、醫(yī)生之間的關系就好了，而且呢，一直以來也做得順風順水，得到的都是鼓勵和表揚。
而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會到了一名護士長的職責要比一名護士的職責多得多，也難得多。比如說，面對病人：以前，我覺得難應付的病人只是偶爾那么幾個�？墒乾F(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應付的病人怎么會冒出來這么多?其實是因為，當了護士長，就要去面對科室里所有難應付的病人。
可以說，剛上任的時候，因為經驗不足，處理一些事情的時候，也得到了教訓。因為在意見本上，我曾經得到過一次點名批評。當時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道：“護士長處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺不想負責，不敢承擔，希望院領導給予指導和批評�！碑敃r，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢?后來，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當然有理由對我的`要求更高了。
當護士，當護士長，有些時候，覺得挺委屈得。很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的�！惫ぷ髟絹碓蕉嗄辏洑v的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。當護士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績。這半年，我只是在努力的適應，認真的完成各項工作任務，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護理隊伍中，以身作則，起表率作用。
年終工作總結 篇8
一、科學推進專業(yè)調整與建設，主動融入地方產業(yè)結構
1.開展專業(yè)市場調研活動。20xx年1月，我處利用寒假組織全院各系負責人及教研室主任赴婁底及長株潭地區(qū)有關企事業(yè)單位、相關行業(yè)開展專業(yè)市場調研，獲取了大量客觀的第一手人才市場資料與數據，為學院科學制定《20xx-2015年專業(yè)建設規(guī)劃》提供有力的科學依據。
2.合理調整專業(yè)布局。把與學院核心能力和服務面向相符合的以機電一體化技術專業(yè)為主體的制造類和以煤礦開采技術為主體的資源類兩個重點建設大類調整為緊密對接地方產業(yè)的機電一體化技術、煤礦開采技術、畜牧獸醫(yī)等三個專業(yè)及專業(yè)群。針對婁底提出的著力打造長株潭汽車制造和工程機械等產業(yè)的配套協(xié)作服務區(qū)的戰(zhàn)略決策，經過充分的市場調研，組織汽車技術服務與營銷等新增專業(yè)的申報工作并順利通過省教育廳的評審;停止表演藝術、國際貿易等與地方經濟聯(lián)系不緊密的專業(yè)招生。
3.加強專業(yè)制度建設。進一步重視專業(yè)人才培養(yǎng)指導委員會在人才培養(yǎng)方案制定過程中的的地位和作用，聘請區(qū)域內相關行業(yè)有影響的專家參加人才培養(yǎng)指導委員會。切實施行行業(yè)企業(yè)專家和學院專業(yè)帶頭人會簽培養(yǎng)制度。
二、繼續(xù)深化教學改革，彰顯學院辦學特色
1.人才培養(yǎng)模式改革。各專業(yè)依照各自特征進一步探索和實踐 “三融合、三對接” (人才培養(yǎng)融合地方需求、專業(yè)緊密對接婁底主導產業(yè);人才培養(yǎng)融合企業(yè)資源、課程緊密對接職業(yè)崗位能力;人才培養(yǎng)融合職業(yè)標準、教學緊密對接實際工作過程)為特征的多樣化人才培養(yǎng)模式。煤礦開采技術專業(yè)實行“前校后礦”的免費訂單培養(yǎng)，學生學費全部由地方政府和煤炭開采企業(yè)承擔，由學院提供場地、設備、師資及教學、生源等教學資源，由企業(yè)提供專業(yè)課程的設置方案、專業(yè)技能實訓的部分師資，負責實踐課程教學及合格專業(yè)生的安置;機電一體化技術專業(yè)與湖南湘豐婁職農業(yè)裝備有限公司和婁底賽德機械有限公司合作開展“校中廠”的工學結合人才培養(yǎng)模式改革，畜牧獸醫(yī)、園林技術、建筑工程技術等專業(yè)開展基于工學依次交替的“工作學期”環(huán)節(jié)模式改革，應用電子技術專業(yè)與行業(yè)企業(yè)合作實行“一接兩融”的雙證融通培養(yǎng)模式改革;公共事務管理系酒店管理等專業(yè)初步探索出了企業(yè)、學院和學生三方共贏的“123160”訂單培養(yǎng)新模式。實現(xiàn)“一批小訂單、兩年在校專業(yè)學習、三個月定向專業(yè)綜合實習、一個職業(yè)資格證書、六個月的畢業(yè)頂崗實習、在企業(yè)零距離上崗”。
2.產學研平臺建設。以人才培養(yǎng)為主要目標，主動建設各類產學研基地，為學生零距離接受崗前職業(yè)技能培訓提供平臺。機電系與婁底賽德機械有限公司聯(lián)合建立實訓基地，年均加工能力為400臺套，產值600萬元，承擔啤酒瓶貼標機、農機配件等產品的來料加工生產任務，既加強了以產品工藝路線為導向的職業(yè)技能培養(yǎng)訓練，又為頂崗實習學生提供合理報酬，減輕了家庭負擔;積極探索以“專業(yè)+系部+師生員工”的校內生產性實訓實體的產學研實現(xiàn)形式，依托學院具備比較優(yōu)勢的會計專業(yè)，學院獨資組建了婁底弘智商務咨詢有限公司，大大改善了該專業(yè)的校內生產性實訓條件，學生的專業(yè)技能進一步提高。
3.課程體系改革。按照“基于工作過程、定于工學結合”的思路積極推進課程體系改革。機電系機電一體化專業(yè)《機電設備維修》、數控專業(yè)《數控編程技術》等專業(yè)核心課程重構基于工作過程導向的`模塊化教學內容。組織四門課程通過省教育廳、高職高專教育專業(yè)類教學指導委員會、全國高職高專校長聯(lián)席會議等三條途徑申報國家級精品課程，其中《商務英語實用寫作》立項為英語類教指委精品課程，《會計綜合實訓》通過湖南省教育廳的推薦，在全省排名第三，成為省級精品課程。
三、強化實踐教學，突出職業(yè)能力培養(yǎng)
1.嚴格執(zhí)行實踐性教學任務。期初制定《學院實踐性教學任務安排》表，通過實施抽查等督促手段，保證實踐性教學任務落到實處。全年累計完成實驗實訓課時8000多節(jié)，實驗實訓項目開出率達100%。
2.加強實驗實訓條件建設。一年來共投入資金100多萬元，為實習工廠三期安裝起動機，進一步充實和完善了測量實訓室、新聞編輯與制作實訓室、數控加工車間等校內實習實訓基地，改造和擴建了計算機房、語音室等。進一步加大了校外實習基地建設和調整力度，截止到20xx年底，校外實習基地達199家。
3.全面實施“雙證書”制度。通過加大宣傳力度、加強制度建設、規(guī)范考核鑒定程序等舉措，在全院各專業(yè)全面推行“雙證書”制度。全年共組織車工、鉗工、焊工、維修電工、助理營銷師、秘書、電子商務、網絡編輯師等十多個工種鑒定15場次，共計鑒定3748人次，學生合格率為95.2%。由于組織工作得力，學院職業(yè)技能鑒定所、高新技術考試站被省勞動廳評為優(yōu)秀等級。
4.組織學生參加技能抽查。教務處牽頭、組織相關系部制定了迎接省教育廳組織的專業(yè)技能培訓工作方案，組織會計、財務管理、數控技術、動漫設計等四個專業(yè)08級學生進行專項技能強化實訓，并于12月中旬帶隊赴有關院校參加了此次專業(yè)技能抽查。
5.積極組織學生參加國家級、省級技能競賽。全年共獲國家級一等獎1個，二等獎1個;省級一等獎1個，二等獎2個，三等獎15個。其中，電子信息工程系學生申瓊良、劉光祥作為湖南分賽區(qū)預賽選手入圍“眾友杯”、“天華杯”全國電子專業(yè)人才設計與技能大賽總決賽，分別獲得“單片機設計與開發(fā)”總決賽一等獎、“電子組裝與調試”總決賽二等獎的好成績。
四、注重教研工作，夯實教學改革基礎
1.創(chuàng)新常規(guī)教研活動。本年度共立項156個院級專題教研活動，下學期出臺新的資助標準，資助經費從300-500元提高到500-1000元，教師參與教改的積極性高漲。全年共組織院級學術講座27個，系級講座58個。積極組織教師參加省級及以上各類教育教學研究機構論文評選活動，共有xx篇論文獲得省級以上獎勵。在省職業(yè)教育與成人教育學會與省教科院職業(yè)與成人教育研究所聯(lián)合主辦的20xx年XX省職成優(yōu)秀論文評選活動中，易愛良、鄧海燕等兩位教師送評的論文《高職院校專業(yè)建設、改革與發(fā)展應與地方經濟和產業(yè)結構緊密對接——一婁底職業(yè)技術學院為例》、《湘方言地區(qū)高職院校英語專業(yè)語音教學現(xiàn)狀調查研究》榮獲一等獎。
2.規(guī)范教研課題管理。組織了11年立項的4個省教育科學規(guī)劃課題接受省教科院專家組的中期檢查，組織立項了15個院級教研課題，組織對06、07年教研課題的結題評審，共有14個課題結題。組織教師申報中國職業(yè)技術教育學會科研規(guī)劃項目四項，徐元俊老師申報的《高職院校辦學體制改革與現(xiàn)代大學制度建設研究》、李和平老師申報的《以技能競賽為導向的電類專業(yè)實踐教學探索》等兩個課題通過省職成教學會初評，呈送中國職業(yè)技術教育學會終審。
3.開展教學比武活動。組織4名教師參加湖南省高職院校專業(yè)課說課競賽。教務處承擔了說課課件的審核、說課錄像的制作及資料的上傳。邱智鴻老師主講的《導游實務》課程榮獲旅游管理類二等獎;鄒慧鵬老師主講的《調酒技術》課程榮獲旅游管理類三等獎。龍育才、梁艷豐兩位老師主講的《機械設計基礎》、《沖壓工藝與模具設計》在網絡預賽中獲得三等獎。成功組織學院20xx年度說專業(yè)、說課程比賽暨第六屆教師教學比武決賽。參加決賽的20個團隊在“說”的形式與內容上有創(chuàng)新，“說”的內涵與效果有進步，每一個團隊能自覺地把高職教育理念融入專業(yè)建設，落實到課程層面，傳遞到教師實踐，基本實現(xiàn)了詮釋理念、探索規(guī)律、交流經驗、展示成果、推動改革、促進提高的活動預期。
4.教學簡報發(fā)揮引導作用。本年度共編輯刊出7期簡報，在宣傳最新高職教育理論與政策，介紹人才培養(yǎng)經驗，提煉教育教學特色，傳播校內外教學新聞、動態(tài)等方面的信息溝通和輿論導向作用得到充分發(fā)揮。
五、參與學院項目建設，提煉教育教學品牌
1.參與學院國家骨干職業(yè)院校申報工作。承擔了骨干校申報材料中申報表、建設方案、可行性論證報告中有關指標的材料撰寫工作。具體指導六個重點建設專業(yè)建設項目和四個其他建設項目的論證與撰寫。
2. 認真做好省級示范院校建設工作。按照我院省級示范校年度建設目標，穩(wěn)步推進省級示范院校建設。承擔省級示范校建設年度檢查準備工作。負責14個二級指標(其中9個為關鍵指標)和2個主要建設項目年度發(fā)建設的綜述材料撰寫與佐證材料的裝盒工作。
3.組織重點項目的申報工作。組織軟件技術專業(yè)、機電一體化專業(yè)等教學團隊申報20xx年XX省高等職業(yè)教育省級教學團隊。以吳蓮貴教授為帶頭人的“軟件技術專業(yè)教學團隊”順利通過省教育廳評審，被評為“省級優(yōu)秀教學團隊”。
4. 加大教學資源建設力度。以湖南職教新干線建設為契機，組織教學信息發(fā)布、精品課程和網絡課程等教學資料上傳，有力地促進了學院教學資源信息化建設。全年共編寫校本教材6本，正式出版26本，發(fā)行量大28000冊以上。
六、規(guī)范教學管理，加強教學質量建設。
1.組織學院首次系部教學工作評估。組織教學工作評估專家組于10月中旬對各系部20xx-20xx學年度教學工作進行評估。專家組通過看、查、訪等方式，對系部的辦學定位、專業(yè)建設、課程建設、實踐教學、師資隊伍、教風與學風、教學管理、教研科研、特色與創(chuàng)新等方面進行了認真細致的審查。按照評估工作方案，電子信息工程系獲一等獎，機電工程系、建筑與藝術設計系獲二等獎，財經貿易系、外語系獲三等獎，以上五個系部榮獲20xx-20xx學年教學工作先進單位。我處還組織進行了教學工作評估經驗交流會。此舉既是對各系部既往工作的檢查，給各系部提供了一個交流平臺，對促進各系部進一步深化教學內涵建設、加強教學管理具有十分重要的意義。
2.規(guī)范日常教務管理。合理調配教學資源，教學計劃落實、教學任務安排、教材征訂等日常教務工作有序運行，教學常規(guī)管理規(guī)范有序。每學期堅持期初、期中、期末深入系部進行三次教學常規(guī)檢查。每逢期末，出臺學院考風考紀建設工作方案，加大考風考紀與誠信考試教育。
3.加強教師課堂教學管理。承擔了全院專(兼)職教師20xx-20xx學年課堂(實踐)教學工作量的統(tǒng)計與審核工作、組織全院學生于5月、12月開展兩次集中網上評教、綜合系部評教、督導評教、學生評教，給每位專(兼)職教師課堂教學質量定等，為學院按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的人事制度改革起到了重要支撐作用。
年終工作總結 篇9
新的學年開始了，經過一段時間的選拔，即將有一組新的面孔組成了xx—09年信息系學生會信息部，信息部的前輩們給我們留下了很多寶貴的經驗，為我們的工作開展奠定了堅實的基礎，在此感謝他們的努力。我們將在他們的基礎上，做出更多、更好的'成績！在即將來臨的一學年里，我部將盡自己最大的努力，把系網站建設做好，更好的服務同學；舉辦一些有意思的活動，豐富同學們的課余生活，讓同學們在各種各樣的活動中學習、受益！xx年的具體工作計如下：
一、日常工作
1、系網站的維護和更新
我系的每一個學生活動，都應該及時地反應到系網站，展現(xiàn)給我系的學子們，讓他們及時了解我系的學生動態(tài)，參與到我們的活動中來，更好地服務于同學們。因此，我部會在平日里做好網站新聞的更新，以及各部門活動宣傳、工作策略、執(zhí)行計劃的上傳工作。
2、做好系網站的宣傳
有了足夠多的資料和豐富的內容，接著我們要做好的就是網站的宣傳工作。我們是有必要讓更多的人了解這里、認識這里、訪問這里。這就需要我們積極做好宣傳工作。屆時，我們會跟系學生會宣傳部、學生會辦公室做好溝通，從他們那里得到幫助，讓系網站走進同學們的日常生活。具體工作是：通過各個班級宣傳，讓同學們了解系網站；舉辦一些有意思的活動，張貼一些紙質宣傳海報，讓全校同學了解我們系網站的精彩；配合我系的編輯部在學校首頁定期發(fā)表文章，做好系內活動宣傳工作的同時，做好宣傳工作，讓信息系更多精彩內容呈現(xiàn)在大家面前。
3、繼續(xù)維持我部特色活動《每周一看》、屆時，將有更精彩的看點，內容更豐富、我們將熱忱歡迎同學前來觀摩。
二、舉辦特色活動
1、第四屆電子競技大賽
a、參賽細則：該項活動由我部和系學生會合作舉辦。由我部和系辦負責人結合各方面意見確定比賽主題，以及參賽要求。
b、活動時間安排：由于電子競技大賽需要有通知、報名、淘汰賽、評定四個步驟，所以，時間可能跨度大一點，這樣能給選手足夠多的時間去完成，具體安排時盡量和一些重要的考試不沖突。（考慮到我們還要嘗試開展其他的活動，需要一段時間來討論和研究具體時間安排，）
c、活動經費：聯(lián)系外聯(lián)實踐部，爭取活動贊助，可由贊助商來提供場地、電腦。我部會根據當時具體需要，向學生會申請會費使用，完成活動。
三、總結
我部的大致工作就全部寫在上面，以后的工作開展，會以此為依據，酌情修改計劃，認真執(zhí)行。相信在我們的努力下，學生會信息部在xx－09年的工作會更加精彩！
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