【必備】年終工作總結(jié)集合六篇
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的年終工作總結(jié)6篇，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié) 篇1
尊敬的各位來賓、各位領導和各位員工：
你們好！
今天的年終總結(jié)大會事實上就是華新聯(lián)美的一次盛大閱兵式———展示大家的工作成果，展望充滿機遇的未來。在這里，我要真誠地向各位果斷決策的領導，向各位為公司勤勉服務的同仁致以深深的敬意。
眾所周知，20xx年對于我們?nèi)A新聯(lián)美具有特別重要的意義，河畔新城作為沈遼地區(qū)最卓越的房地產(chǎn)項目，接受了公眾的檢驗，受到了廣泛的認可，實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。作為公司的干部，我親眼目睹了公司在一年來的巨大變化，并從內(nèi)心深處為公司的快速發(fā)展而驕傲。在這一年中，廣大干部和員工時刻以公司的興衰為己任，忘我工作，在此，我代表公司許許多多默默工作的干部發(fā)言，表露我們共同的心聲。
我很欣賞這樣一句格言：態(tài)度決定一切，自信戰(zhàn)勝一切！
態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結(jié)果，
自信是一切行動的源動力，沒有自信就沒有行動。我們要對自己服務的企業(yè)充滿自信，對我們的.產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。相信我們呈現(xiàn)給客戶的產(chǎn)品是完美的，相信自己的一切活動都是有價值的。在我們的心里，“敬業(yè)，誠信，進取，創(chuàng)造”是我們?nèi)松男拍�，“無私奉獻，穩(wěn)健務實，追求完美”是我們事業(yè)奮斗目標，“勤勉盡責，努力學習，追求上進”是我們工作的勤懇態(tài)度。
展望未來，我們將同心同德，共同努力。我們有理由相信，公司因為有我們而卓越，我們因為公司而成長。
謝謝大家！
年終工作總結(jié) 篇2
想想也有好幾年沒有寫年工作總結(jié)了，年已過想想在這一年的工作生活中還有些不足和失敗大概的總結(jié)。工作總結(jié)如下：
一、針對工作中的存在不足之處。
本人在本年工作中還存在不求上進，雖然這份工作不太理想既然做了就應該盡最大的努力來做好本職工作，可我沒盡心盡力。還存在每天上班什么偷懶舒服一點，或者干脆找個人聊聊天。上班玩手機。找個沒人的地方睡覺。甚至有時候接班都找不到人。真不敢相信我會這樣的對待工作。
二、在生活方面。
感覺自己越來越懶了。就拿上班時間來講吧。以前上班都要提前半個鐘到公司而現(xiàn)在就算不遲到已經(jīng)阿彌陀佛了。這段時間上班遲到了好幾次甚至時間達到半個鐘，呵呵！正好相反了。
在吃飯問題上，以前自己煮飯吃�，F(xiàn)在就連吃快餐都不想吃了，每天都到飯店去吃方便吃。一年到頭來口袋里沒乘下幾塊錢。想起來生活還過得很瀟灑。但是也太過頭了吧。
三、在學習方面
在入職之前也學習公司不少有關(guān)于公司上班方面的有關(guān)規(guī)定�？墒亲约簭膩矶紱]有正確的去尊遵守過有關(guān)規(guī)則。總是想著上班我就來，下班我就走，到吃飯時間我就去反正沒在我這個班發(fā)生什么問題就Ok了，這個想法還不錯�？墒亲约河袥]有想過要是你不在的`情況下突然發(fā)生了意外什么辦。這個責任誰誰來負責自己有信心擔當?shù)闷饐�？人家可是一個大公司啊。就算你把事情給解決了，可公司的名譽你能解決嗎？
四、在感情方面。
在這一方面自己也是一個失敗者。在領導面前大部分都可以嘻皮笑臉開開玩笑特別是機成領導。直接管理我的領導并不多只有三個。集中兩個都可以談得來過得去。就是這一個我真弄不清楚他。我在這里這么久了就從來沒見他笑過。就連說話也從來沒有見過給任何人面子，老是一棒打死。這只是我的感覺也許他沒有這么夸張。是我不太了解他吧。
在同志方面我跟誰都合得來。不管是男的還是女的，我到哪個地方那里都會有氣氛。也許是我比較受歡迎吧。在男女朋友方面我就說不上來了，也許自己還不夠成熟吧！
好了時間有限。我也知道還有很多沒有寫到會的。可是我困了要睡覺了。好了我要睡覺了。晚安！以上是我這一年xx年的大概總結(jié)如有不足知處請朋友們批評指正。
謝謝！
年終工作總結(jié) 篇3
光陰似箭，充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年即將結(jié)束。從2xx年12月26日至2xx年11月25日，我院產(chǎn)房出生人數(shù)x人，自然分娩人數(shù)x人，剖宮產(chǎn)x人，難產(chǎn)x人，胎頭吸引x人，臀位助產(chǎn)x人，成功搶救產(chǎn)后出血產(chǎn)婦9例，胎心監(jiān)護x人，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。在過去一年里，在院領導、科主任的正確領導下，我堅持“以病人為中心”的服務理念，以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和主動積極的熱情投身于學習和工作中。在踏實地學習與產(chǎn)房護理工作中，在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導的認可，順利完成了20xx年的工作任務�，F(xiàn)就將我本年各方面的表現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、思想道德、政治品質(zhì)方面：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡、雜志、報紙積極學習政治理論。尊重領導，團結(jié)同事。遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動地學習婦產(chǎn)科產(chǎn)房護理專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮，規(guī)范操作。嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動。
二、專業(yè)知識、工作能力方面：
1、在工作態(tài)度方面，我本著“把工作做的更好，積極圓滿的完成本職工作”這樣一個目標，在日常工作中，我要求自己認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，能夠做到換位思考別人的苦處。每次走進病房，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵產(chǎn)婦，耐心的幫他們了解情況、建立信心；堅持查對制度，做到班班查對，病人床頭交接的原則
2、在能力提升方面，我要求自己嚴格遵守我院的規(guī)章制度，時刻注重學習掌握三基（基礎理論、基本知識和基本技能），堅持三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。每月我們都會組織進行兩次理論培訓和考核及基礎操作和專業(yè)知識考核工作，讓每位助產(chǎn)人員真正掌握所學知識。
3、在醫(yī)療防范方面，我嚴格按手術(shù)室要求規(guī)范產(chǎn)房，按規(guī)定做好空氣細菌培養(yǎng)，消毒液檢測，器械物品細菌培養(yǎng)，強化助產(chǎn)室手衛(wèi)生。規(guī)范接生操作，強化無菌操作規(guī)程，預防會陰切開感染及新生兒的感染，無差錯事故發(fā)生。
三、學習、生活方面：
我非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的�！痹卺t(yī)務工作中，常常會遇到被病人或其家屬誤會的事情，那種委屈常常會令人傷心退縮。隨著工作經(jīng)歷的增長，經(jīng)歷的事情越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。
憑著成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和對知識的強烈追求，我嚴格要求自己，刻苦鉆研，勤奮好學，基本上掌握了婦產(chǎn)科一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯(lián)系實際。除專業(yè)知識的學習外，還注意拓展自己的知識面，廣泛的涉獵其他學科的知識，提高自身的思想文化素質(zhì)。同時，在生活上堅持嚴謹?shù)膽B(tài)度和良好的作風，養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理。為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，能與同事和睦相處，積極參加各項活動，不斷的豐富自己的閱歷。
四、今后目標：
當助產(chǎn)師長的這段時間里，我也不敢說自己取得了什么成績。我只是在努力的適應，認真的完成各項工作任務，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的助產(chǎn)師長還很遙遠。護理工作是平凡的工作，又是一項崇高而神圣的事業(yè)。在今后工作中，我將加倍努力，努力在科室護理隊伍中，以身作則，起表率作用。
1、加強安全防范，減少護理缺陷。
要提高全體人員的安全意識，對護理人員進行安全教育，嚴格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，嚴抓產(chǎn)科護理質(zhì)量。
2、加強產(chǎn)房管理，預防醫(yī)院感染發(fā)生。
產(chǎn)房是醫(yī)院重點監(jiān)控的區(qū)域，產(chǎn)房管理直接關(guān)系到母嬰的安全。今年嚴格加強醫(yī)院感染監(jiān)控，規(guī)范產(chǎn)房管理預防醫(yī)院感染。按照醫(yī)院感染質(zhì)控要求合理規(guī)范產(chǎn)房。按手術(shù)室要求規(guī)范產(chǎn)房，嚴格陪人的管理，控制產(chǎn)房內(nèi)人員的流動，配備晚夜班護工隨時做好清潔，消毒工作及終末處置。加強產(chǎn)房消毒檢測工作，按規(guī)定做好空氣細菌培養(yǎng)，消毒液檢測，器械物品細菌培養(yǎng)，強化助產(chǎn)室手衛(wèi)生。規(guī)范接生操作，強化無菌操作規(guī)程，預防會陰切開感染及新生兒的感染。
3、強化助產(chǎn)技術(shù)培訓，確保母嬰的安全。
助產(chǎn)技術(shù)是直接關(guān)系到產(chǎn)科發(fā)展的關(guān)健因素，也是母嬰安全的.保障。我科助產(chǎn)士隊伍年輕化，相對助產(chǎn)資歷較淺，臨床經(jīng)驗欠豐富，目前助產(chǎn)隊伍技術(shù)水平已明顯制約科室的發(fā)展，采取輪流培訓的方式，充實助產(chǎn)技術(shù)。強化在職培訓，采取每周講課，每月護理查房等方式，每月對助產(chǎn)人員進行理論及操作考核，讓每位助產(chǎn)人員真正掌握所學知識。針對產(chǎn)科危急重癥進行系統(tǒng)實戰(zhàn)演練，培養(yǎng)團隊協(xié)作與急救意識，不斷提高急救水平。尤其是產(chǎn)后出血，妊娠高血壓綜合征，羊水栓塞，妊娠合并心臟病，新生兒復蘇搶救等，每一位產(chǎn)科工作人員都要牢記搶救程序，并能在實踐演練中熟練掌握。
4、推行助產(chǎn)新模式，實施分娩新項目。
在今后的工作中，不斷創(chuàng)新，逐步開展導樂分娩，氣囊仿生助產(chǎn)術(shù)，無痛分娩。
5、創(chuàng)立溫馨產(chǎn)房，創(chuàng)造名護效應。
溫馨產(chǎn)房的創(chuàng)立不僅要求助產(chǎn)士每天堅持從儀表美、語言美、行為美做起。而且要做到：
1、溫馨禮儀服務。
2、溫馨知識服務。
3、人性化溫馨護理服務。
4、人本護理服務。
產(chǎn)科風險大，病情變化快，可預見性差所以每一位產(chǎn)科工作人員都要繃緊安全繩，認真細致的觀察產(chǎn)程，重視病人的主訴，認真遵守各項操作常規(guī)，確保母嬰的安全，嚴范差錯事故發(fā)生。
在過去的一年中，我感謝院領導給予我的指導和關(guān)心，感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來！
年終工作總結(jié) 篇4
歲月之水又一次平靜地流過四季，我們又迎來了新的一年，每年的這個時候，我們總會用“時間的腳步匆匆，日復一日，年復一年”這些詞眼來形容我對年末的感慨�？偨Y(jié)，意味著一年的結(jié)束，意味著我們又長了一歲，意味著回憶團隊一行人走過的路，意味著對來年的憧憬，最主要的是愿總結(jié)能成為與大家交流的憑借。
耕耘
五年級級部本學期有9位教師組成，兩位音樂教師注重合作，在合唱排練，元旦節(jié)目編排等活動中，充分發(fā)揮了藝術(shù)教師的作用；四位語文語文老師，除擔任語文教學外，都有3-6節(jié)非統(tǒng)考課；兩位數(shù)學老師都是班主任，都帶兩個班數(shù)學課；英語老師擔任四五年級8各班英語課，每周四個班的早讀。課真的很多，真的很
累。程新麗端正特別重視對學生的思想品德的教育，讓每一個學生都能全面的發(fā)展，提高學生的自身素質(zhì)。經(jīng)常與各任課老師取得聯(lián)系，督促學生認真完成好各學科的作業(yè)。在班級管理工作中，善于創(chuàng)新，有自己獨到的見解，善于把工作提前完成，從不落后。舉行了三次大規(guī)模的社會實踐“賣報”活動。并在全級部老師的關(guān)心和幫助下做出展板，收到良好的教育意義。在康老師的指導下，每一位學生都出了英語手抄報，并在國慶節(jié)期間展出。在“重陽節(jié)”組織學生給百歲老人送溫暖活動，讓他們從小知道孝敬老人，尊敬家長是中華民族的美德。舉行了別開生面的家長會，由學生自己主持，自己安排，內(nèi)容豐富，學生還表演自編的精彩節(jié)目，受到家長的高度評價，馬翠芹老師始終以主人翁責任感對待每一項工作，為了使教學與財務工作兩不誤，避免顧此失彼，經(jīng)常早來晚走，及時處理好各項工作。在教學中，充分發(fā)揮教師的主導作用，努力創(chuàng)設情境積極培養(yǎng)學生探究性學習的欲望。對待學生始終是以鼓勵的目光及話語，讓孩子們感受到老師的信任與希望。特別注重珍視學生的獨特感受鼓勵學生大量閱讀，由學生和老師隨時向?qū)W生推薦優(yōu)秀書目。注重課內(nèi)外緊密結(jié)合。
“語文應該走進生活”。注意加強指導學生運用課堂學到的知識和形成的能力，積極參與社會、生活交際及信息交流等語文實踐活動，提高學生的綜合素質(zhì)。為五年級級部的女生進行了一次“青春期知識”講座。編寫了《校本課程》。執(zhí)教校級公開課一節(jié)。王健鵬老師積極嘗試教學的新路子，在課堂教學中，以學生的自學為主，充分讓學生運用學習方法進行學習。認為語文教學的實質(zhì)在于多聽、多讀、多用、多說、多練、多悟，故在課堂上與課堂外十分注重引導學生多體驗、多領悟。全班54人有50人讀完了《三國演義》，有24人寫出了關(guān)于人物形象的評析，其中有10人左右的文章寫得非常好。王老師和學生一塊背誦名篇佳作，一起讀了《三國》、自己涉獵了古典的《封神演義》、《三俠五義》、《紅樓夢》、現(xiàn)代的南懷瑾的《談歷史與人生》、《李白傳》。對學生的寫作要求有所變化，寫心靈中的東西，寫真實的東西，不在長短，在乎趣味，在這個學期中，不乏佳作。班隊管理方面：大膽放手讓學生自己管理自己，改變了評價制度，以成長記錄的方式評價學生，建立了嚴格的考評制度，使學生有法可依，有法必依，學生的自律意識大大加強。司濤班主任工作方面改進班級網(wǎng)站，實現(xiàn)asp互動，更加方便了師生的互動、資料的上傳以及學生的自主管理。繼續(xù)完善小組負責制度，加強對小組管理員的培訓與指導，讓一部分人成長起來的同時帶動全組的同學的成長。積極探索新的家訪方式，通過網(wǎng)絡平臺，利用聊天室、電子郵件、論壇等形式，進一步加強家校聯(lián)系，共同促進學生的進步與發(fā)展。參加學校網(wǎng)站的設計、制作、維護工作，并為師范升格制作匯報網(wǎng)頁。
趙建華老師關(guān)心學生，班主任工作有條不紊，教學上對自己要求嚴格，對學生付出了百倍的努力。石玲積極參加新課程培訓，認真鉆研新教材，教學中滲透新理念，構(gòu)建了課堂教學雙重主體之間相互尊重、平等、民主、合作的教與學的新型關(guān)系，充分營造了一個民主自由的教學氛圍�？禆|老師的英語教學活、扎實，一學期學生的.英語興趣日漸濃厚，并成功組織了英語演講比賽。積極參加業(yè)務學習，及學校組織的新教師英特爾培訓，從中受益非淺，認真學習新課標的新理念知識，通過閱讀某些資料充實自己的專業(yè)知識和教學技能，不斷擴寬自己的知識面，虛心向有經(jīng)驗的教師請教，在工作學習中得到了不少幫助。積極參加了學校組織的英語培訓班。張秀麗認真鉆研教材，不斷積累經(jīng)驗，突出素質(zhì)教育這一方針政策，努力提高自己的教學水平。根據(jù)新課標的要求，針對小學生的學習特點，課堂形式設計多樣，充滿知識性、趣味性、探索性、挑戰(zhàn)性以及表演性。培養(yǎng)學生們積極主動的參與意識及學習興趣。
本學期還進行聽課、評課活動，促進了自己的教學水平的提高。
收獲
一、思想上：
身為中國人，我們關(guān)心國家大事，為我國神州五號載人升空成功驕傲；身為淄師人，我們密切關(guān)注師范升格的情況，積極參與到附小的發(fā)展建設中；身為教師，我們經(jīng)常看書讀報，用新的教學理念武裝頭腦。因此，每個人思想上的收獲豐厚。
二、教育教學：
1、新教師的加盟如縷縷春風為校園帶來生機與活力，同時也打破了養(yǎng)尊處優(yōu)的寧靜，我們開始意識到自己的原始記錄是那樣的不堪回首，需要學習、充電，再學習、再充電，不然將很快被淘汰。
2、教師：馬翠琴：指導學生在《作文點評報》、《讀寫算》上發(fā)表了相關(guān)的文章。司濤：在《少年電腦報》發(fā)表文章4篇，在《中小學電腦報》發(fā)表文章2篇，在《音體美報》發(fā)表文章1篇，輔導學生發(fā)表習作二篇。石玲：積極排練舞蹈節(jié)目參加市級比賽，學生表演出色。刁紅霞：參與編寫了山大出版社出版的山東省校本課程《國學啟蒙》六年級教材的編寫
，參與編寫了學校校本課程《自讀樂園》四年級教材，責編�？秾W誨》，三篇隨筆分別在《小學語文教師》《小學語文教學》《輔導員》雜志發(fā)表。輔導學生有四篇作文在市級以上刊物上刊登。趙建華一篇論文在《現(xiàn)代教育導報》發(fā)表。張秀麗參與輔導學校合唱隊獲合唱比賽二等獎，程新麗《重視學生的心理教育，提高學生的心理素質(zhì)》獲山東省第四屆心理健康教育優(yōu)秀論文三等獎�！稑�(gòu)建學生自主學習的課堂教學結(jié)構(gòu)》獲省二等獎�！秳邮植僮�，促進學生主動參與》在小學教學參考舉辦的第三屆“面向新世紀”全國小學教學論文大賽獲一等獎�！队嘘P(guān)π的計算技巧》在少年智力開發(fā)報上發(fā)表�！段沂琴u報小行家》
圖片新聞在現(xiàn)代教育導報上發(fā)表，《動手操作，促進學生自主學習》被《教師報》第五屆全國教師教育教學論文二等獎。
3、學生長大了
開學初，每個學生《致校長的一封信》中，學生個性凸顯，充分顯示出這一級五年級學生見解獨到。學期中，運動會、籃球賽中涌現(xiàn)出一批好苗子。學期末，“慶元旦，歡聚一堂”相聲、小品、話劇、拉丁舞、三句半多種曲藝形式，古箏、笛子、二胡、鋼琴多種樂器閃亮登場，還有那現(xiàn)場揮毫潑墨，老師激動了，學生振奮了，我們不停地說：明天的人才呀！明天的人才，我們的學生真棒！
4、蘇筱塘同學獲淄博市十佳少年稱號。
反思
學生面臨畢業(yè)，如何利用下學期短短的時間讓學生漸漸實現(xiàn)與初中的接軌？
教師素質(zhì)的有待提高，提高的途徑還需思考
靜下心來做學問需要時間，空間，需要努力。
最后感謝領導老師對五年級級部的關(guān)心支持，尤其是對我的幫助，謝謝大家！祝大家新春快樂！
年終工作總結(jié) 篇5
本人經(jīng)常瀏覽一些設計或其它方面的書籍或網(wǎng)站，學習各種知識，提高自己的綜合能力。在今后的工作中，我將通過不斷的學習和實踐，提高自身的素質(zhì)，讓自己的進步和社會的發(fā)展同步，以滿足工作的需要�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、參加工作的體會
以前聽說機械工作干活累，工人非常辛苦，來到公司后感受到了同事們的辛苦，在啟源同事就用四個特別來形容，特別能吃苦、特別能干活、特別能奉獻、特別能忍耐。同事們一年四季有三季在外出差，照顧不了自己的父母、妻子和孩子，他們?nèi)蝿谌卧沟毓ぷ�，從來沒有一句怨言，這種無私奉獻的精神是我必須學習的。在和工人的交流中我學會了怎樣面對困難，怎樣做人，樹立了正確的人生觀、價值觀。不論在現(xiàn)場安裝調(diào)試還是在公司裝備，對設備質(zhì)量的要求越來越高，技術(shù)人員必須要嚴格把關(guān)，尤其是對低老壞問題和強制性條文的管理。通過三年的工作和學習我感到作為一名技術(shù)人員必須要細心、認真，作好每一步工作，對工藝流程要熟悉，對圖紙要熟悉，對規(guī)范更要熟悉，還要繼續(xù)學習和工程相關(guān)、和專業(yè)相關(guān)的知識，用知識武裝自己。在工作中上風風雨雨又是一年，公司給予每次給予我機會是對我的信任，對我的考驗，更是對我的鍛練。的確，生于憂患，死于安樂。在競爭激烈的今天逼著你去學習，去自立，去挑戰(zhàn)自己，去適應別人的高要求。也只有在這種緊繃的弦，才覺得生活充實，豐富而有意義。很快我掌握了機械工作的方法。人只有真正懂得思想的巨大作，環(huán)境就不會成為失敗的借口了。
工作中學到了不少知識，為自己以后的工作更增添了動力，我喜歡我們公司實干的精神，＂點滴做起，追求完善＂，一個人就應該這樣，只有從每一件小事做起才會積攢起更多的經(jīng)驗，工作中的挫折和失敗是避免不了的，我們只要坦然面對就會從中悟出很多道理。經(jīng)不起挫折的人是做不好工作的，因為每一件事都不可能是隨心所欲的，在成功與失敗的背后都能體會到一些東西。我們技術(shù)服務人員應該從各種疾病的過程中多總結(jié)經(jīng)驗，真正的為用戶戶做好服務。同時在工作的過程中，我們能感受出公司對我們的關(guān)心和期望，所以每個人應盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份力量。
二、思想體會
20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用名人的一句話＂；態(tài)度決定一切＂；有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的`樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度，堅忍度，天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人年，我曾以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。在不到一年的工作時間里雖然取得了一些成績，但在工作中也存在著很多問題主要表現(xiàn)在：
1.缺乏創(chuàng)新精神
不能積極主動的發(fā)揮自己的能力，而是被動消極的適應工作需要。業(yè)務量基本都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。因此也失去了一些機會，工作沒有上升到一定高度。
2.工作不很扎實
存在眼高手低，懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖了解但卻不精，在公司培訓時不能積極發(fā)言，沒有完全放開自己。這是我對一年來工作的總結(jié)，說的不多。但我認為用實際行動作出來更有說服力。所以在今后的工作中我將努力奮斗，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績。
年終工作總結(jié) 篇6
xxxx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標要求，在總公司領導的關(guān)懷下，全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實工作，不斷創(chuàng)新，進一步提升了物管中心的管理和服務質(zhì)量，取得了一定的成績，現(xiàn)將xxxx年的工作總結(jié)如下：
一、品牌建設
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務的質(zhì)量作為中心運行的首選目標，堅持總公司“敬業(yè)報校，誠信服務，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時間，第一服務”的品牌效應，提高物管中心的運作效率和競爭力。
（一）貫徹iso質(zhì)量管理體系
物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定并實施了《優(yōu)質(zhì)服務方案》、《平安紅五月服務方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。
�。ǘ┬纬梢钥蛻魸M意為中心的質(zhì)量體系
“服務為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：
1、積極與各教學樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務，保障了各大樓、辦公樓正常的教學、辦公秩序。如協(xié)助教務處做好學生各項考試工作以及全國xx等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環(huán)境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區(qū)及時張貼板報、黑板報；如元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、60周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。
3、舉辦 “11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務意見建議；張貼服務聯(lián)系電話，方便大家在第一時間聯(lián)系物管中心進行相關(guān)事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。
二、內(nèi)部日常管理工作
�。ㄒ唬┤藛T素質(zhì)方面
為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓計劃，積極開展各項知識培訓，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務質(zhì)量。培訓分為兩大類，一是普通員工的培訓，二是管理干部的培訓。員工培訓包括：利用每周各部門的早會，分別對員工進行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進行培訓，培訓內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術(shù)培訓等；對管理干部的培訓則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理條例》以及新版的《gb/t19001--XX》質(zhì)量管理標準展開。通過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務質(zhì)量。
�。ǘ┍０卜矫�
xxxx年，在總公司領導的正確領導下，保安部全體隊員堅持為學校正常的教學科研秩序和廣大師生員工生命財產(chǎn)安全服務為宗旨，加強對學校園區(qū)進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理條例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作如下：
1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點，結(jié)合保安部具體工作為實際重點，加強對校區(qū)的人、車、物管理。
2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行“一車一桿一證”的放行制度。
3、加強整個區(qū)域的巡邏范圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區(qū)域設崗布控。晚上實行分時間段進行巡邏，以季節(jié)變化為準。隊員分批進行巡邏，做到防患于未然。
4、加強對校區(qū)內(nèi)所有消防設施設備的安全檢查。做到“預防為主，防消結(jié)合，隱患險于明火，責任重于泰山”的高度責任感。
�。ㄈ┍嵓碍h(huán)境衛(wèi)生方面
1、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求，堅持以《清掃質(zhì)量檢查月報表》逐項對各責任區(qū)進行了嚴格考核，基本上完成了總公司交給的各項任務。
2、嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。
3、對家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進行了適當修枝，對綠地雜草，按每個清潔工以責任區(qū)的形式分片包干負責。
�。ㄋ模┚S修方面
1、在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，做好電梯、消防設備的維保工作。
2、利用假期配合維修部門對第二教學樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進行了維修、更換。
3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題的出現(xiàn)，使維修任務重，難度大，物管中心積極與住戶進行協(xié)調(diào)，配合能源中心、工程隊，使能源中心、工程隊對家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進行。
4、為節(jié)約經(jīng)費，對于一些損壞程度較低的.設施設備自行進行維護，修繕，如維修第一、四教學樓的桌椅200多套，門窗100多扇。
�。ㄎ澹┚G化方面
1、負責全院范圍內(nèi)20多萬平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉。
2、協(xié)助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校區(qū)等地的植物移植工作，共移植喬木600余株，灌木1000余株，地被500米，在車隊新植草坪150余平方米。
3、在開學迎新、國慶、迎接人大副主任及交通部副部長等各項大小型會議中，布置草花量共計5萬多盆。
4、繁殖植物：冷水花上萬苗；菊花XX盆；春季草花3000盆；扦插苗木（包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等）上萬苗。
5、在學校開展的“弘揚生態(tài)文明，共建綠色校園”和學生義務植樹等活動中，共同種植植物上百株。
6、在綠化租擺業(yè)務中，向外拓展業(yè)務2起（南坪、應技院）租花量增加100余盆。
�。┢渌矫�
1、積極配合學校各種會議及各二級單位的各種會議服務工作，全年共完成交通部副部長來校檢查工作等重要會議服務工作178次，普通會議500余次。
2、做好學校內(nèi)的郵件收發(fā)工作及報刊、雜志的征訂工作，全年共完成各種郵件的收發(fā)工作共計25828件 13
3、抓好消防防范工作及安全隱患的處理。今年以來，先后組織了一百三十余人次，對家屬區(qū)28棟家屬樓進行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通。
4、主動與家屬區(qū)住戶聯(lián)系，更換存在安全隱患的空調(diào)腳架，為生銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區(qū)師生員工的安全防范工作。
5、加大了對農(nóng)貿(mào)市場秩序的整頓和“臟、亂、差”的治理，使市場的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。每周兩次對市場門市頂棚雜物進行清理，為市場每家住戶增添消防滅火器，對亂擺亂放，超攤越位的經(jīng)營進行了整頓，市場內(nèi)外所有人力車實行統(tǒng)一歸位，機動車做到停放有序。
6、做好家屬區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場的“除四害”工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時的投放鼠藥；及時對出現(xiàn)在家屬區(qū)和校園內(nèi)的馬蜂窩進行處理，確保師生員工的人身安全。
7、抓好節(jié)能工作，除經(jīng)常向員工宣傳節(jié)能知識、提高他們的節(jié)能意識外，還編制了一些宣傳節(jié)能知識的小標語，并在各教學樓和行政樓內(nèi)進行了張貼。
8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調(diào)人員及時對青樓辦公室和過道進行清潔衛(wèi)生清掃工作，對辦公用品、電器設備進行打包、搬運及安裝工作。
三、今年完成的重要工作
（一）做好甲型h1n1病毒的防控工作。在學校、總公司的領導下，全面負責甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區(qū)的清潔衛(wèi)生工作、生活垃圾及醫(yī)療廢品出渣工作、鋪設新增床墊及日常更換工作、隔離區(qū)域的日常消毒、隔離人員的飯菜運送等工作。
�。ǘ┴瀼乜偣疽圆惋嫗辇堫^的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項工作，配合飲食公司對知園三食堂廁所、門窗及周邊環(huán)境進行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時，還協(xié)助飲食中心做好各項后備保障工作，如抽調(diào)人員到彭水、合川、科技館、南開中學等地進行保潔、維修、管理等工作。
四、存在的問題和經(jīng)驗教訓
雖然我們在xxxx年的工作中取得了一定成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，還有很多需要完善與加強的地方：
第一，管理人員整體素質(zhì)、服務意識有待進一步提升，今年的工作中，因管理服務不到位致使明德樓、第二教學樓個別辦公室物品丟失，造成了不好的影響，實際處理事務的能力還有待提高；
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足；
第三，維修服務、保安服務和保潔服務質(zhì)量還有待加強和提高；
第四，物管中心專業(yè)性不強、經(jīng)營方式過于單一。
針對以上幾個問題，在XX年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)務技能與管理水平，開展豐富多彩的業(yè)主溝通活動，把工作做得更好。
在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發(fā)展添磚加瓦。
【年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：
數(shù)控車工年終工作總結(jié)-年終工作總結(jié)06-08
年終工作總結(jié),年終工作總結(jié)怎么寫11-22
it年終工作總結(jié)08-07
年終工作總結(jié)06-02
年終工作總結(jié)06-04
年終工作總結(jié)06-02
年終工作總結(jié)06-03
(精選)年終工作總結(jié)07-08
年終工作總結(jié)（精選）07-07
（精選）年終工作總結(jié)07-07