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化妝品新美導(dǎo)工作總結(jié)
篇一：化妝品新美導(dǎo)工作總結(jié)
本月工作小結(jié)
首先來到***我最先感覺到的它是不一樣的，雖然它跟護(hù)膚在同一個店里銷售但卻是不一樣的理念，我很慶 幸我選擇了這樣工作
1>多年的習(xí)慣告訴我首先到店家第一擦拭柜臺和整理柜臺讓美嘉拉在店里的品牌形象整潔的.然后在根據(jù)店家的實際情況做上分析和配合，比如說是培訓(xùn)和帶教銷售以及很好的出貨 2>出貨情況這邊總共是13家客戶出貨率達(dá)到了77%，還有7家客戶還沒出貨包括蔡華 3>巡店數(shù)量，也還是7家左右還沒有走完，但是巡店的結(jié)果主要是和老板溝通夏季免費體驗為中心思想店家也是非常認(rèn)可的，具體操作和培訓(xùn)手法也一步步落實
4>對于在門店在溝通時候遇到的問題就是對于一些新店精油這個新品類是比較陌生沒有護(hù)膚賣的得心應(yīng)手得到的解決方案就是多以貼柜式的方法進(jìn)行帶教，我們就下個月也是以每家店多待幾天的這種方法來進(jìn)行操作
5>工作感受是讓我接觸了一些以前沒有機(jī)會去了解的東西而且讓我跟店家在溝通上也學(xué)習(xí)到了不少，因為以前在其他護(hù)膚的時候會很糾結(jié)不知道如何做到對店家好達(dá)到良性出貨不知道方法，但是我現(xiàn)在知道怎么去給店家?guī)砀玫男б鎸τ诠竞?**這個品牌，我當(dāng)然也是信心滿滿
6>下個月主要是將一下新開發(fā)的店多待多銷，讓培訓(xùn)一家就有一家的效果
篇二：化妝品新美導(dǎo)工作總結(jié)
篇一：化妝品美導(dǎo)工作總結(jié)
本月工作小結(jié)
首先來到***我最先感覺到的它是不一樣的，雖然它跟護(hù)膚在同一個店里銷售但卻是不一樣的理念，我很慶 幸我選擇了這樣工作
1>多年的習(xí)慣告訴我首先到店家第一擦拭柜臺和整理柜臺讓美嘉拉在店里的品牌形象整潔的然后在根據(jù)店家的實際情況做上分析和配合，比如說是培訓(xùn)和帶教銷售以及很好的出貨 2>出貨情況這邊總共是13家客戶出貨率達(dá)到了77%，還有7家客戶還沒出貨包括蔡華 3>巡店數(shù)量，也還是7家左右還沒有走完，但是巡店的結(jié)果主要是和老板溝通夏季免費體驗為中心思想店家也是非常認(rèn)可的，具體操作和培訓(xùn)手法也一步步落實
4>對于在門店在溝通時候遇到的問題就是對于一些新店精油這個新品類是比較陌生沒有護(hù)膚賣的得心應(yīng)手得到的解決方案就是多以貼柜式的方法進(jìn)行帶教，我們就下個月也是以每家店多待幾天的這種方法來進(jìn)行操作
5>工作感受是讓我接觸了一些以前沒有機(jī)會去了解的東西而且讓我跟店家在溝通上也學(xué)習(xí)到了不少，因為以前在其他護(hù)膚的時候會很糾結(jié)不知道如何做到對店家好達(dá)到良性出貨不知道方法，但是我現(xiàn)在知道怎么去給店家?guī)砀玫男б鎸τ诠竞?**這個品牌，我當(dāng)然也是信心滿滿
6>下個月主要是將一下新開發(fā)的店多待多銷，讓培訓(xùn)一家就有一家的效果篇二：美導(dǎo)下店服務(wù)流程
美導(dǎo)下店服務(wù)流程
第一部分：出差人員出差行為規(guī)范
1、出差每天須著工裝或職業(yè)裝（上衣必須帶袖），戴工牌，化淡妝，不涂有色指甲油。
2、出差前早點休息，保持良好的禮儀和飽滿的精神面貌；女性盤發(fā)或束發(fā)，不允許披發(fā)、穿無袖衫，不允許穿露腳趾的鞋或拖鞋；更不允許穿過于暴露或透視的服裝；配飾得體，忌帶夸張的首飾（耳環(huán)、戒指、項鏈等）。
3、嚴(yán)格按照終端店作息時間安排工作，不允許遲到、早退；到崗前處理好一切個人事物。
4、從進(jìn)店的那一刻起，無論多累都不允許坐凳子。
5、在終端店工作時間，不得吃零食、閑聊、看與工作無關(guān)的書籍。
6、不得上班聽mp3、mp4；不得在柜臺前或賣場補妝。
7、 未經(jīng)許可不得擅自使用終端店的電話用于個人私話，尤其是長話，如公話也需征得店老板同意。
8、 不得上班打私話、發(fā)短信，因公電話或短信也要在特定的區(qū)域。 撥打和編輯發(fā)送。
9、不要在收銀臺亂翻亂動。
10、未經(jīng)許可，不要在終端店處擅自使用他人的電腦，有公事需征得店老板同意。
11、如終端店有統(tǒng)一的工作餐，在柜臺或賣場用餐（須在規(guī)定的區(qū)域用餐），并 注意餐后將雜物清理干凈。
12、在終端店遇到老板、店員要相互問好。
13、如與上司或同事同去店家，要向店老板推介自己的上司和同事。 14 、除工作所需外，不得拿私人物品到終端店。
15 、不得在終端店工作時間內(nèi)進(jìn)行私人會客。
16、未經(jīng)許可證，不得在終端店處借錢借貨；未經(jīng)公司允許，不得私收私帶貨款。
17、維護(hù)公司形象和利益，不得與本公司及終端店的員工客戶有爭吵、斗毆等現(xiàn)象；不得從事有損公司形象和利益的活動。
18、服從終端店住宿管理，按時就寢，不要隨便換宿舍或床位；不要沾他人的小便宜，使用他人物品要提前打招呼，征得主人同意方可使用
19、嚴(yán)守公司機(jī)密，未經(jīng)公司允許泄露公司關(guān)于經(jīng)濟(jì)、業(yè)務(wù)及人事方面的事宜。
20、每天用短信向公司相關(guān)人員匯報當(dāng)天工作情況。
21、與終端店員一同外出就餐，可以在活動后請店員吃飯或除別人特殊說明 請客外， 平時可以aa制，不要在錢財方面讓客戶看輕我們，如果老板請 客，盡量推掉。
22、不宜在終端店員前談?wù)摴締T工的薪資待遇，不要在店員面前叫窮。
23、不得向店里員工隨意外泄公司產(chǎn)品折扣及對零售商的政策
24、不要挖店家員工。25、如需休息，須將活動做完且在不影響工作的情況下休假，不得擅自離崗。
26、無論做人還是做事，嚴(yán)格自律，要求店員做到的，必須比店員做得更好。
27、非私人場合或遇到會議聚餐，注意自己的言行，女性嚴(yán)禁抽煙，非應(yīng)酬 不得喝酒。
28、尊重客戶，尊重競爭對手（包括店員、其它廠家或代理商的員工），不
可依仗公司以強(qiáng)凌弱，以眾暴寡 。
第二部分 美導(dǎo)下店必做的九件事
與老板和店員進(jìn)行有效溝通
了解店內(nèi)經(jīng)營情況（詳見客戶檔案表） 了解最近店內(nèi)銷售情況（哪些產(chǎn)品好賣，哪些不好賣） 了解店內(nèi)店員情況（性格、學(xué)歷、業(yè)績） 了解店內(nèi)顧客情況 了解老板的需求及困惑，并制定相應(yīng)的解決方案
二、了解店內(nèi)的顧客檔案
? 顧客檔案是否詳細(xì)準(zhǔn)確地填寫（包括姓名、電話、職業(yè)、住址、年齡、生日、皮膚分析、產(chǎn)品購買時間、名稱、護(hù)理項目、注意事項等）
? 沒有建立或不完善的進(jìn)行重建和再完善
? 重點顧客資料美導(dǎo)手中也要留底掌握
對顧客檔案進(jìn)行分析：
顧客的分類：
1、消費頻率多且消費金額高的會員有多少？
2、消費頻率一般但消費金額高的會員有多少？
3、消費頻率快且消費金額一般的會員有多少？
4、消費頻率一般且金額一般的會員有多少？
5、上月銷量好的產(chǎn)品是什么？
三、檢查店內(nèi)外形象與陳列
1、針對店面的不足，給予合理化建議
2、對店員的接待、預(yù)約及銷售做監(jiān)督和指導(dǎo)
3、和店員一起布置貨架，教會店員如何做產(chǎn)品陳列
四、了解庫存
1、清查庫存及其它物品，應(yīng)補的產(chǎn)品做好記錄，提醒
老板銷老貨，進(jìn)新貨。
2、結(jié)合顧客檔案并針對店內(nèi)情況，與老板溝通制定近
期的促銷方案。
3、督促老板補貨并催款。
五、根據(jù)店員現(xiàn)狀進(jìn)行針對性培訓(xùn)
1．與店員溝通，進(jìn)行簡單的考核，了解店員對產(chǎn)品的
熟悉程度，并有重點及針對性地進(jìn)行培訓(xùn)。2．不能只依賴于公司老師，銷售方法與話述要讓店員
掌握，做好走后繼續(xù)產(chǎn)品銷售的工作。
六、制 定 任 務(wù)
? 制定每個月的目標(biāo)銷售任務(wù)（詳見店員月銷售計劃表）
? 幫助每個店員進(jìn)行任務(wù)分解，目標(biāo)任務(wù)分解到每天、每個顧客、核心產(chǎn)品上。（詳見店面目標(biāo)顧客設(shè)定表）
? 制定獎勵與懲罰措施
? 定期電話跟蹤任務(wù)完成情況
七、電話回訪
? 制定并培訓(xùn)針對顧客的電話拜訪、預(yù)約話述
? 告知店員要經(jīng)常打電話給顧客以增進(jìn)聯(lián)絡(luò)感情
? 回訪情況在顧客檔案中詳細(xì)注明
八、協(xié)助店家進(jìn)行銷售與服務(wù)
1．幫助店家銷售產(chǎn)品和有必要的皮膚護(hù)理，以做示范。
不但說給她聽，而且做給她看，在幫助銷售的過程
中再次讓她們熟悉產(chǎn)品、價格、效果，名稱及如何
合理搭配。
2. 多與顧客溝通，了解顧客對我們產(chǎn)品的意見與要求。
3．解決產(chǎn)品過敏和顧客投訴的問題。
九、建立并堅持實施兩會制度
由店長主持兩會，要求每人熟背兩會的流程及內(nèi)容晨會流程：
晨操與宣言——昨天的工作總結(jié)（表揚）與經(jīng)驗分享——每人報目標(biāo)及完成任務(wù)方案——工作安排
晚會流程：
1、公布每天每人的工作完成情況、問題總結(jié)、反省、
自我鼓勵；
2、對一天的業(yè)績予以評估，并向老板提出合理化建議
二、出差具體流程：
1、填寫好出差周工作報表（店家的詳細(xì)內(nèi)容、本次出差的目標(biāo)狀況）
2、報道流程：用店家固定電話或當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚩头繄蟮谰唧w位置及時間———離開店家進(jìn)入下個店家需用固定電話報道——回合肥前需要用當(dāng)?shù)毓潭娫拡蟮馈?/p>
3、回合肥后需要填寫周工作報表中的本次行程的工作總結(jié)和下次行程的工作計劃及目標(biāo)、店內(nèi)庫存、本次店內(nèi)銷售后方可報銷。
注：美導(dǎo)出差有火車的地方一定要乘坐火車，否則不予以報銷。篇三：美 導(dǎo) 下 店 工 作 流 程
美 導(dǎo) 下 店 工 作 流 程
一、下店前工作：
1、 向公司領(lǐng)導(dǎo)了解加盟店的`各方面情況。
2、 電話加盟店負(fù)責(zé)人確認(rèn)下店時間，下店目地及有無要貨。
3、 根據(jù)加盟店要貨計劃及公司規(guī)定，準(zhǔn)備需帶的產(chǎn)品、物料及培訓(xùn)資料。
二、到店后的工作：
1、 第一時間和加盟店負(fù)責(zé)人溝通以下相關(guān)情況：
1) 近期時間本品牌的銷量如何，
2) 哪些產(chǎn)品暢銷？哪些不暢銷的原因？
3) 加盟店及員工遇到的銷售困難。
4) 競爭品牌的最新情況（政策、活動等）
2、 清點并整理庫存：
1) 將庫存產(chǎn)品、政策產(chǎn)品、促銷贈品、宣傳物料分類清點并整理以便利用。
2) 根據(jù)產(chǎn)品的安全庫存要求，幫助加盟店下單補貨及調(diào)整庫存。
3、 陳列產(chǎn)品及展示宣傳：
1) 主推單品陳列于與顧客視線平行的貨架，搶占貨架黃金陳列位置。
2) 本品牌產(chǎn)品有形象柜的陳列于形象柜，無形象柜的必須搶占店內(nèi)黃金陳列位（一般 以進(jìn)店左側(cè)第二、三節(jié)柜臺或營業(yè)員收銀柜臺為最佳）
3) 產(chǎn)品以先進(jìn)先出方式陳列，陳列的樣式要不定期調(diào)換。
4) 陳列柜及產(chǎn)品必須干凈、整潔、排列有序，多運用爆炸標(biāo)簽，指示牌，造型飾品等 銷售工具進(jìn)行裝點，以活化銷售氛圍。
5) 利用品牌宣傳物料，張貼于店內(nèi)一切可利用的地方，將加盟店包裝為品牌形象陣地， 形成良好的品牌氛圍。
4、 銷售產(chǎn)品
1) 第一銷售對象是加盟店老板，第二是員工，第三才是顧客。
2) 按公司確定的季節(jié)性“黃金單品”做為第一主推單品，以黃金單品的主推帶動其佘 單品的銷售。
3) 主推單品及套盒必須督促加盟店開樣，并要求加盟店老板及員工親自試用，體驗產(chǎn) 品的功效，找到產(chǎn)品的感覺。
4) 主推單品及特價單品必須要求加盟店訂貨壓量，促使加盟店將壓力轉(zhuǎn)為動力，將本 品牌主推上量。
5) 連帶銷售是提升客單價的法寶，永遠(yuǎn)記住再多賣一件產(chǎn)品給顧客。
5、 培訓(xùn)：
1) 培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化，品牌理念，品牌系列概述，主推產(chǎn)品的賣點及話術(shù)，套 盒操作流程，手法講解示范，促銷活動方案等。
2) 培訓(xùn)的核心在于讓店員對本品牌充分了解，對產(chǎn)品有絕對的信心和確定的感覺。
3) 培訓(xùn)的要決在于引導(dǎo)店員反復(fù)練習(xí)產(chǎn)品的核心賣點、銷售話術(shù)及技術(shù)手法，練熟自 會發(fā)揮大作用。
4) 有培訓(xùn)務(wù)必有考核，將每個店員的考核結(jié)果上交給老板一份，自己留一份。
5) 要求老板不定期的督促美容師學(xué)習(xí)和考核。
6、 訂單與回款
1) 重點加盟店每個月月底必須盤點，并上報庫存盤點表。
2) 根據(jù)加盟店存貨及應(yīng)收款情況，利用各品牌當(dāng)季政策要求加盟店簽單。
3) 在公司規(guī)定期限內(nèi)收回加盟店政策貨款。
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