員工工作總結(jié)(精選15篇)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編整理的員工工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
員工工作總結(jié)1
20年XX月XX日開始在公司上班。從入職第一天起，我就融入了我們的團(tuán)隊(duì)。不知不覺一年過去了�，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、注重學(xué)習(xí)
非常注重向身邊的老同事學(xué)習(xí)，在工作中注意、多看、多思考、多學(xué)習(xí)，以更快的速度熟悉公司的情況，更好的融入我們的團(tuán)隊(duì)。
二、幫助采購檢查前期應(yīng)付賬款余額
對(duì)賬袋整理整理，為以后的工作提供方便；并協(xié)助采購和引進(jìn)新員工。雖然我還是一個(gè)剛來公司不久的新員工，還在試用期，但是我在1月份積極協(xié)助采購和帶新人，把工作中知道的和應(yīng)該注意的問題都教給了XX，還教她如何保管賬包，如何查錯(cuò)，如何發(fā)傳真等等。
三、根據(jù)檢查后的應(yīng)付賬款余額建立新賬戶
并及時(shí)填寫應(yīng)付憑證，登記應(yīng)付賬款明細(xì)賬，除了需要核對(duì)合作工廠供應(yīng)商的期初余額外，大部分應(yīng)付賬款數(shù)據(jù)都是準(zhǔn)確的。
四、建立存貨明細(xì)賬
6月，由于原成本會(huì)計(jì)突然離職，沒有任何交接，他把壓力變成了動(dòng)力，要求自己盡快熟悉公司情況，不斷改進(jìn)工作，以便更適合公司的現(xiàn)狀。存貨明細(xì)賬分為青島倉庫、公司流程倉庫、公司原材料倉庫、沈陽倉庫、濟(jì)南倉庫、北京倉庫、上海倉庫、生產(chǎn)車間倉庫，成品倉庫匯總形成公司總存貨明細(xì)賬。在建賬的同時(shí)，會(huì)對(duì)當(dāng)期要處理的單據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的`處理。然而，由于開放數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，報(bào)告的可信度受到影響。不過這個(gè)過程已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中會(huì)更好。
五、工作中善于思考
如果發(fā)現(xiàn)某些文檔在處理上有問題，首先要和同事溝通，分享自己的解決方案。如果能解決，就解決；如果不能解決，將提交給上級(jí)經(jīng)理，并提出自己的意見供參考。
六、接管貨運(yùn)登記
因?yàn)閯傞_始沒解釋清楚，前段時(shí)間把之前的做法延長了，運(yùn)費(fèi)登記為流水。貨運(yùn)管理修改后，根據(jù)應(yīng)付報(bào)表及運(yùn)費(fèi)管理的要求，重新設(shè)計(jì)了一套運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
七、熱心回答同事詢問的問題
由于自己以前接觸計(jì)算機(jī)應(yīng)用多一點(diǎn)兒，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在工作中，經(jīng)常會(huì)有同事詢問，我總是會(huì)把自己知道的分享給大家。我認(rèn)為大家的能力都提高了，我們的公司才會(huì)整體的提高。
總之，經(jīng)過一年的工作，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人與人為善，對(duì)工作力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
員工工作總結(jié)2
俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。下面，是我這一年工作的總結(jié)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、銷售當(dāng)中無小事
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
五、20xx年工作計(jì)劃
在20xx的`工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1。建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2。完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4。銷售目標(biāo)
20xx年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有保單進(jìn)帳。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。在20xx我向公司領(lǐng)導(dǎo)承諾一定能夠完善的搭建一個(gè)50人的團(tuán)隊(duì)。
我認(rèn)為公司20xx的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
員工工作總結(jié)3
一、在XXX，通過日常工作學(xué)習(xí)積累的一點(diǎn)知識(shí)。
這個(gè)月感覺自己的專業(yè)素質(zhì)和解決問題的能力都不夠，以后需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念。在處理日常工作的時(shí)候，不要總是找借口，要從自己做起，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，不斷分析理解，提升自己。當(dāng)我們執(zhí)行某些任務(wù)時(shí)，我們總是會(huì)遇到一些問題。處理問題有兩種選擇：一種是不怕問題，想辦法解決問題，想辦法消除問題。結(jié)果是任務(wù)圓滿完成，一個(gè)是面對(duì)問題，無法進(jìn)步，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)不會(huì)完成，要反思處理問題的兩個(gè)選擇和兩個(gè)結(jié)果。感覺主要環(huán)節(jié)在于和同事的溝通。既然知道了，就一定要付諸行動(dòng)。以后我會(huì)從自己做起，鼓勵(lì)公司的同事，促進(jìn)共同進(jìn)步。
二、努力工作，使自己的素質(zhì)不斷提高。
質(zhì)檢部全體員工嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，全體員工出勤率100%。沒有遲到早退等違紀(jì)行為。各檢驗(yàn)員認(rèn)真參加月度質(zhì)量培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高操作技能。嚴(yán)格按照公司現(xiàn)場管理制度要求，抓好現(xiàn)場管理，保持各項(xiàng)有序。檢驗(yàn)員進(jìn)入車間取樣，穿工作服，戴安全帽，安全事故率為零。
第三，認(rèn)真學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作能力。
我這個(gè)月的主要任務(wù)是：
1.完成渤海石油和中海油油輪油品的各種試驗(yàn)。
2.完成質(zhì)檢站的日常運(yùn)行維護(hù)。
3.完成與公司主管領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通。
四、一些建議：
公司正處于快速發(fā)展時(shí)期，這是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期。首先，我覺得有必要加強(qiáng)觀念的轉(zhuǎn)變和培訓(xùn)，加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制，增加獎(jiǎng)金數(shù)額，增加提成比例。一個(gè)好的'激勵(lì)機(jī)制可以改變?nèi)说男袨�，激�?lì)員工。只有充分利用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工的素質(zhì)不斷提高，業(yè)務(wù)不斷熟練，從而保持旺盛的工作熱情，企業(yè)才能健康快速發(fā)展。
其次，結(jié)合唐山質(zhì)監(jiān)站的實(shí)際情況、送油次數(shù)和工作強(qiáng)度，經(jīng)過反復(fù)權(quán)衡，我站要求公司考慮增加人員的問題，以便更好地完成公司下達(dá)的任務(wù)，創(chuàng)造更好的業(yè)績。
員工工作總結(jié)4
來到新公司已經(jīng)三個(gè)月了，在這三個(gè)月，在老同志的幫助和自已的努力下，熟悉了相關(guān)業(yè)務(wù)，完成了本職工作，現(xiàn)將這段時(shí)間工作總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。
知識(shí)方面：在溫習(xí)以前的知識(shí)加以鞏固的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，接受新的觀念，不斷拓展視野，增強(qiáng)自己的專業(yè)水平，為能夠適應(yīng)工作需要而不斷努力。
做人方面：剛從大學(xué)校園出來，無論是做人還是為人處世方面的經(jīng)驗(yàn)都很欠缺，為了能夠盡快融入美芝這個(gè)大家庭，一方面我盡量多與老同事交流，向他們討教經(jīng)驗(yàn)；另一方面我通過各種書報(bào)雜志，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為人處世的理論，并將其用于實(shí)踐中。通過學(xué)習(xí)使我在這方面取得了比較良好的效果，雖然還有待于進(jìn)一步的.加強(qiáng)。
�。ǘ﹪�(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作
在這幾個(gè)月中，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我開展的主要工作有：
1費(fèi)用報(bào)銷審核：
根據(jù)公司財(cái)務(wù)審批制度及費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)對(duì)差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、汽車費(fèi)、電話費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)等費(fèi)用的發(fā)票進(jìn)行審核，蓋章。
2處理憑證：
出納結(jié)過來單先對(duì)單，制定銀行對(duì)賬單明細(xì)。再在預(yù)算系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理財(cái)務(wù)審批生成憑證，然后分批提交到ERP、過帳、對(duì)賬、在ERP系統(tǒng)分批打印憑證、整理并分冊(cè)裝訂、歸檔。
3開增值稅發(fā)票及普通發(fā)票：
根據(jù)應(yīng)收模塊提供的出貨單，在開票系統(tǒng)查詢到相關(guān)客戶資料/商品資料，核對(duì)錄入無誤，將發(fā)票資料寫入稅控機(jī)，打印發(fā)票并蓋章，整理。一二六聯(lián)給營銷，三聯(lián)給應(yīng)收(xxx)做賬，四五聯(lián)存根，月底把五聯(lián)給出納(xxx)，月底回寫發(fā)票到客戶系統(tǒng)。
4掃描發(fā)票抵扣聯(lián)：
掃描核對(duì)發(fā)票抵扣聯(lián)：每月從雷遲/新華處拿到發(fā)票的抵扣聯(lián)，進(jìn)入錄易系統(tǒng)掃描發(fā)票，識(shí)別結(jié)果核對(duì)金額/日期/購銷方納稅識(shí)別號(hào)/密文/發(fā)票號(hào)碼，確認(rèn)無誤后發(fā)票入庫，識(shí)別完發(fā)票查詢并打印，再校對(duì)一遍，最后導(dǎo)入移動(dòng)盤，供辦稅員用。
錄入海關(guān)發(fā)票及運(yùn)輸發(fā)票資料：每月從新華處拿到海關(guān)發(fā)票和運(yùn)輸發(fā)票，進(jìn)入企業(yè)電子報(bào)稅管理系統(tǒng)，錄入發(fā)票號(hào)碼/金額/稅額/日期等發(fā)票資料，并核對(duì)。
5日常事務(wù)工作：
部門員工出勤表：每月月初填報(bào)部門員工出勤情況，掛在PDM我的文件考勤表(xxx)文件中。
申請(qǐng)領(lǐng)取辦公用品：搜集所需辦公用品——填報(bào)請(qǐng)領(lǐng)單——審核——領(lǐng)取辦公用品。
系統(tǒng)維護(hù)：開票系統(tǒng)，客戶資料的日常維護(hù)。
員工工作總結(jié)5
忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動(dòng)和堅(jiān)強(qiáng)的一年。對(duì)我個(gè)人而言，這是收獲頗豐的一年。
這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動(dòng)、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長。尤其是參加工作后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠?qū)捜�、鼓�?lì)和幫助。
剛剛走出校園的我，沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓(xùn)，很多專業(yè)知識(shí)對(duì)我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距，在著了通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。由于感覺自己身子上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)和閱歷有限，所以不敢掉以輕心，努力提高自己，向書本學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，這樣的一年充實(shí)而又快樂。
回顧這一年，有許多的不足需要彌補(bǔ)。比如，在面臨一項(xiàng)新的工作時(shí)，要先理清工作的思緒再動(dòng)手。先思考后行動(dòng)，讓行動(dòng)更有目標(biāo)，這樣可以使工作更有條理性，也便于日后工作的開展。在以后的工作中，對(duì)于工作中的問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，與同事溝通，這樣可以避免工作中的不足，提高工作效率。
經(jīng)過不斷的努力不斷的學(xué)習(xí)，積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。這一年中我不斷地去各個(gè)工作崗位上學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的細(xì)心指導(dǎo)下學(xué)會(huì)了很多東西。同時(shí)也深深感受到了自己的不足，很多時(shí)候還缺乏一些主觀能動(dòng)性，要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，強(qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí)，發(fā)揚(yáng)主人公精神少說多做，不僅要懂得埋頭苦干，還要學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)提高工作效率，爭取質(zhì)量產(chǎn)量雙豐收。
員工工作總結(jié)模板6
于是，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視這個(gè)小集體，也漸漸的明白，其實(shí)各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長見識(shí)的機(jī)會(huì)，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的.業(yè)績。
我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：
一、誠信敬業(yè)
無規(guī)矩不成方圓。工作中，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到最好。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。
二、學(xué)無止境
職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續(xù)。進(jìn)入社會(huì)的這個(gè)大集體后，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識(shí)缺乏。三人行則必有我?guī)�，原來社�?huì)這個(gè)大集體是如此的粉彩多呈，沒有什么知識(shí)是學(xué)的完的。
學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。為了讓自己的知識(shí)底蘊(yùn)更上一個(gè)臺(tái)階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激勵(lì)自己自考學(xué)習(xí)，用更強(qiáng)的知識(shí)來武裝自己。
三、處事為人
象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自己已經(jīng)無與倫比。
工作后才真正明白，如果只是一個(gè)人，永遠(yuǎn)都成全不了最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。誰都不可能建座孤島，一個(gè)人要取得成功，必須與他人一道工作并得到別人的合作。
這個(gè)過程，除了技術(shù)，便是處事為人的能力，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氛圍輕松，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗(yàn)，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)了，我們的工作效率便越來越好。
今年，是我職業(yè)生涯的第一個(gè)豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清楚的知道自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的能力和技巧，我會(huì)在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。
結(jié)束，意味著新的開始，我已準(zhǔn)備好了全身心的熱忱，讓新的一年，新的學(xué)習(xí)過程，早些開始吧！
員工工作總結(jié)6
1.行政工作：在工作期間，熟悉了公司的規(guī)章制度，參加了陳總經(jīng)理組織的“人力資源規(guī)劃”，了解到行業(yè)內(nèi)是有專業(yè)化的道理，如何開展公司的行政工作是最有效率的。了解了一些部門的工作制度，接受了宿舍管理。熟悉了宿舍衛(wèi)生管理和檢查的工作和要求，也熟悉了一些員工。在此期間，楊洋協(xié)助我完成了每月的宿舍檢查和獎(jiǎng)懲。
2.后勤工作：元旦晚上，周經(jīng)理、徐總經(jīng)理、羅店、楊洋到香江一店全體員工宿舍慰問。走進(jìn)宿舍就像走進(jìn)了一個(gè)大家庭。每個(gè)人都對(duì)我們的到來表示熱烈歡迎。我們問了大家工作后的生活狀況和需求，大家的態(tài)度都很熱情。今后一定要多關(guān)注一線員工，讓他們感受到家的溫暖。
3.人事招聘：在人事招聘工作中，我聽取同事的意見，這周星期五去勞動(dòng)局人力資源中心招聘會(huì)去完成55名崗位人員的招聘工作。在招聘過程中去適應(yīng)一個(gè)招聘人事的心理與角色，并且多學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)和見解，對(duì)自己能有一個(gè)很大的提升與鍛煉，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
在工作的執(zhí)行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問題：
1.行政工作，思考問題不夠全面，有時(shí)候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通交流，行政工作的開展并不是很順利，經(jīng)常需要陳總監(jiān)的幫助。
2.在人員招聘工作當(dāng)中，人員招聘的渠道太窄效率較低，這樣就不能保證及時(shí)供應(yīng)空崗人員的資源需求。
綜上所述，在今后的工作中，我應(yīng)該與員工之間加強(qiáng)交流溝通，多多聽取一些有益的意見，處理好同事之間的`關(guān)系，完善自己的話術(shù)，擴(kuò)充自己的行政知識(shí)面，進(jìn)一步的去了解和熟悉餐飲行政工作，提高人員招聘的渠道和效率，為紅花樹餐飲公司做好堅(jiān)實(shí)的后盾!我將更加勤奮的工作，虛心的學(xué)習(xí)，做好工作計(jì)劃，有目標(biāo)地工作，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，希望能為公司塑造一個(gè)好的工作環(huán)境，為紅花樹今后的工作帶來更好的效益。
員工工作總結(jié)7
人事勞資科在縣局（分公司）黨組和市局(公司)人事勞資科的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室部門的大力支持幫助下，緊緊圍繞上水平、促跨越的目標(biāo)任務(wù)，大力加強(qiáng)人事勞資工作的管理力度，加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍自身建設(shè)，全方位地整合人事勞資工作，逐步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，挖掘人力資源潛力，調(diào)動(dòng)員工的積極性，為**煙草整體工作的開展提供了人才支持和組織保障。
一、半年來的工作回顧
（一）認(rèn)真搞好學(xué)習(xí)，不斷提高人勞隊(duì)伍自身素質(zhì)
人事勞資科于20xx年12月成立，作為新生部門，為進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高人勞隊(duì)伍的素質(zhì)和能力，人事勞資科積極組織科室人員學(xué)習(xí)相關(guān)文件以及人力資源知識(shí)，提高了人事勞資工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平，科室人員的整體素質(zhì)也得到了進(jìn)一步的提升。
�。ǘ﹪@全面提升主體，進(jìn)一步加大員工教育培訓(xùn) 今年以來，我們拓展培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，做好員工思想政治教育、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)工作，提高了廣大員工的思想道德水平和履行崗位職責(zé)的能力。
1、繼續(xù)執(zhí)行20xx年初制定的《**煙草專賣局（分公司）20xx年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃》，實(shí)施周二學(xué)習(xí)制度，做到了員工教育培訓(xùn)工作的制度化、規(guī)范化。
2、認(rèn)真組織參加國家局，省、市局（公司）組織的各類培訓(xùn)。根據(jù)國家局，省、市局（公司）有關(guān)培訓(xùn)要求，認(rèn)真組織有關(guān)人員參加了卷煙營銷、專賣管理、人力資源、企業(yè)文化、安全等培訓(xùn)，提高了有關(guān)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、根據(jù)縣委縣政府的要求，組織全體黨員工開展“講責(zé)任、講作為、講正氣，提升素質(zhì)、提升水平、提升形象”思想教育活動(dòng)，不斷提高黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為推進(jìn)爭先創(chuàng)優(yōu)，促進(jìn)煙草事業(yè)發(fā)展提供有力支持。
（三）完善人事勞資基礎(chǔ)工作
1、加強(qiáng)薪酬管理。每月按照市局（公司）核定工資額進(jìn)行工資測算，并嚴(yán)格按照績效考核結(jié)果進(jìn)行工資發(fā)放，充分發(fā)揮了薪酬分配的激勵(lì)作用。按照上級(jí)有關(guān)要求為員工發(fā)放了項(xiàng)福利、足額繳納了各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，維護(hù)了員工利益，全方位調(diào)動(dòng)了工作積極性。
2、認(rèn)真貫徹上級(jí)關(guān)于統(tǒng)籌保險(xiǎn)的各項(xiàng)政策措施，及時(shí)做好養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)保險(xiǎn)以及企業(yè)年金、住房公積金的基數(shù)核定和繳納工作。每月及時(shí)核發(fā)退休人員生活補(bǔ)貼。按照有關(guān)要求，及時(shí)辦理了2名到齡人員的退休申請(qǐng)工作。
3、認(rèn)真做好新進(jìn)人員的入職工作。20xx年新進(jìn)大退伍兵1名，我部門及時(shí)為其辦理入職手續(xù)，將其納入我局（分公司）保險(xiǎn)繳納范疇，并嚴(yán)格按照有關(guān)文件對(duì)其工資進(jìn)行了套
算。
4、完善人力資源系統(tǒng)。積極組織人員參加了省局（公司）舉辦的人力資源培訓(xùn)班，提高了掌握和運(yùn)功人力資源系統(tǒng)的能力，并根據(jù)省、市局（公司）要求，及時(shí)完善了系統(tǒng)內(nèi)人員信息、薪酬，勞工合同等模塊的資料，為人力資源系統(tǒng)的順利運(yùn)行打下了良好的.基礎(chǔ)。
（五）加強(qiáng)考核，制訂了合理的辦法
為進(jìn)一步規(guī)范員工行為，提高員工辦事效率和工作運(yùn)行質(zhì)量，制訂了《20xx年縣級(jí)局（分公司）季度綜合目標(biāo)管理考核辦法（暫行）》，加強(qiáng)了對(duì)各部門、各崗位人員的考核工作，并實(shí)行績效考核掛鉤，從而充分調(diào)動(dòng)了全體員工的工作積極性，為我局（分公司）各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、存在的問題和不足
20xx年上半年，在縣局（分公司）黨組和市局(公司)人事勞資科的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室部門的大力支持幫助下，人事勞資科做了一些應(yīng)該做的工作，取得了一定成效，但我們清醒地認(rèn)識(shí)到，與領(lǐng)導(dǎo)要求和先進(jìn)單位相比，工作中還存在許多差距和不足。
一是思想解放程度與我局（分公司）黨組要求還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，思想解放程度不夠，思維定式思想較重。
二是人事勞資基礎(chǔ)管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。人力資源系統(tǒng)、
日常培訓(xùn)、薪酬管理工作需進(jìn)一步完善。
三是人勞隊(duì)伍自身素質(zhì)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、20xx年下半年工作思路
面對(duì)下半年的工作，我們深感責(zé)任的重大，要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清下半年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)人事勞資工作的日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2、做好全員的崗位考核和績效考核的深化工作，全面提升員工辦事效率和工作運(yùn)行質(zhì)量。
3、做好人力資源系統(tǒng)的完善和運(yùn)行工作，提升人力資源管理水平。
4、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提升員工的整體素質(zhì)。
5、加強(qiáng)各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造人力資源最美好的環(huán)境，去掉員工不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，打造最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
員工工作總結(jié)8
一、信息采集
每天堅(jiān)持按時(shí)上下班打卡，按照三個(gè)月覆蓋一次，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)480戶居民進(jìn)行入戶核查4次，及時(shí)采集，上報(bào)人口基礎(chǔ)信息變動(dòng)情況，修改住戶信息440條，社區(qū)服務(wù)平臺(tái)發(fā)報(bào)道60篇，微信便民群發(fā)案例244件。
二、綜合治理
�。�1）調(diào)解矛盾糾紛：調(diào)解文翠坊7號(hào)203居民與204居民之間調(diào)解文翠坊33號(hào)居民田家菊與陳繼秀之間的矛盾。同社區(qū)民警一起到文翠坊33號(hào)103調(diào)查王萬元打人事件，調(diào)解東堤街63號(hào)2-2-102居民與2-2-103居民之間矛盾，調(diào)解東堤街56號(hào)居民與南門小學(xué)的矛盾。調(diào)解居民胡奶奶與居民汪應(yīng)娥之間的矛盾，登記疑似失足女人員22個(gè)，排查安全隱患檢查小加工廠2家。
張貼省公安廳下發(fā)的關(guān)于涉槍、涉暴違法犯罪活動(dòng)的通告，發(fā)放消防安全知識(shí)宣傳冊(cè)50份，發(fā)放社會(huì)治安綜合保險(xiǎn)宣傳單20份，為居民送治安保險(xiǎn)單8份，登記電動(dòng)三輪、四輪車信息10個(gè)，發(fā)放秋季禁燒公開信50份，參與御河路8號(hào)房屋救火行動(dòng)，核查精神病患者信息4人并與之監(jiān)護(hù)人簽訂監(jiān)護(hù)責(zé)任書，核實(shí)死亡人員信息3條并通知家屬到派出所消戶，發(fā)放平安荊州福字掛歷15份，參加“感動(dòng)荊州，好人好夢”百姓宣講會(huì)。上報(bào)東堤街68號(hào)房屋存在安全隱患。上報(bào)“三天小區(qū)”未裝攝像頭2處，填寫冬季消防安檢社區(qū)排查登記表3張。
�。�2）宣傳消防安全知識(shí)，發(fā)放平安建設(shè)公開信100份，宣傳荊州區(qū)治安安全險(xiǎn)，并辦理治安險(xiǎn)8份。用微信向居民宣傳“一感兩度”平安創(chuàng)建。宣傳平安創(chuàng)建、發(fā)放平安創(chuàng)建宣傳單100份，張貼平安創(chuàng)建宣傳畫200張，張貼社會(huì)主義核心價(jià)值觀公益宣傳畫冊(cè)30張。
三、勞動(dòng)保障和民政服務(wù)
通知購買城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的居民今年自己去銀行繳費(fèi)續(xù)保，核對(duì)全民參保信息70條，收16戶居民的住補(bǔ)貼資料。協(xié)助民政專干開展低保核查工作，核查低保戶30戶，入戶發(fā)放《社會(huì)救助申請(qǐng)不予受理告知書》10份，宣傳20xx年征兵工作，發(fā)放精準(zhǔn)扶貧公示手冊(cè)100份，參加精準(zhǔn)扶貧“大數(shù)據(jù)”比對(duì)會(huì)議，核查精準(zhǔn)扶貧政策問題線索140條并通知居民交身份證復(fù)印件，整理公共衛(wèi)生精準(zhǔn)扶貧資料，核實(shí)領(lǐng)取75元錢60歲以上老年人信息20條，協(xié)助整理低保資料。登記網(wǎng)格內(nèi)16歲以下人數(shù)49人。宣傳月嫂培訓(xùn)就業(yè)信息，通知已購買城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的居民續(xù)交保費(fèi)，宣傳40、50政策，入戶填寫20xx年城市公共文明調(diào)查問卷10戶。參加殘聯(lián)舉辦的關(guān)愛殘疾人及高齡老人的活動(dòng)，通知60歲以上老年人免費(fèi)體檢。
四、計(jì)劃生育
對(duì)網(wǎng)格內(nèi)流動(dòng)人員進(jìn)行流動(dòng)人口登記，填寫流動(dòng)人口經(jīng)營情況一覽表62人。孕情包保走訪對(duì)象50人。核對(duì)流動(dòng)人口52人，核對(duì)計(jì)生重卡人員19人，宣傳并幫助十個(gè)居民加入荊州游子云，核實(shí)4年內(nèi)出生小孩信息20人。
五、城市管理
上報(bào)御河路19-8水管破裂，上報(bào)東堤街6號(hào)門前水管破裂，上報(bào)御河路35號(hào)門前水管破裂，上報(bào)文翠坊35號(hào)維修房屋，協(xié)助東堤街54號(hào)居民疏通下水道，上報(bào)東堤街72號(hào)居民違建，上報(bào)危房文翠坊17號(hào)到房管所，中報(bào)東堤街42號(hào)、文翠坊24號(hào)、東堤街8號(hào)違建，整理沿河街拆遷戶合同資料，上御河路參加創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)，參加清理“牛皮癬”清掃路面垃圾、煙頭、雜草勞動(dòng)，協(xié)助城管整治御河路店外經(jīng)營，占道經(jīng)營，亂搭亂蓋現(xiàn)象10次。按要求完成城管巡查，宣傳秸稈禁燒，參加創(chuàng)省級(jí)文明城市動(dòng)員大會(huì)，參加創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)，協(xié)助東西堤街測繪評(píng)估工作人員完成對(duì)東堤街23戶省級(jí)文物保護(hù)民居的測繪和評(píng)估，協(xié)助梅村項(xiàng)目部測繪評(píng)估工作人員入戶，參加萬人潔城活動(dòng)3次。
六、下一步工作計(jì)劃
回顧過去一年，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在同事們的幫助下，做了一定的工作，但還有很多的'不足。下一步首先要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，其次還多向同事和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教學(xué)習(xí)，讓自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平得到提高，立足本職，樂于奉獻(xiàn)，甘于吃苦，把自己的工作做的更上一層樓。
我將本著“多溝通、多協(xié)調(diào)，積極主動(dòng)，創(chuàng)造性地開張工作”的指導(dǎo)思想，本著主人翁精神開展工作。在網(wǎng)格工作中，將會(huì)遇到各種各樣的困難，但我會(huì)努力地去克服，把網(wǎng)格工作做得更好。
員工工作總結(jié)9
我擔(dān)任質(zhì)檢員的一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們團(tuán)結(jié)合作下，較好地完成了這一年的工作任務(wù)。思想、素質(zhì)和個(gè)人的工作能力都有了更進(jìn)一步的提高。
一、工作態(tài)度
一年來嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作按時(shí)完成的同時(shí)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的綜合能力。二、具體工作
作為一名合格的OQC，首先要正確認(rèn)識(shí)自己的崗位職責(zé)，以此來指導(dǎo)自己。堅(jiān)持原則，講究方式方法，保證工程質(zhì)量的前提下，促使工程項(xiàng)目順利進(jìn)行。在具體工作中，按照設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范、施工組織設(shè)計(jì)(方案)、質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)組織施工。指導(dǎo)管區(qū)內(nèi)現(xiàn)場作業(yè)人員按照技術(shù)、質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。制止糾正一切違章作業(yè)行為。對(duì)分部分項(xiàng)工程和單位工程的`施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。
參加分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量核定，盡量做到驗(yàn)收前自檢不合格的不報(bào)批甲方監(jiān)理驗(yàn)收簽字。
參加組織隱蔽工程的核查驗(yàn)收，不合格的當(dāng)場組織作業(yè)人員進(jìn)行整改，當(dāng)場檢查，當(dāng)場記錄，做好檢查記錄的會(huì)簽。發(fā)生問題及時(shí)解決并如實(shí)報(bào)告。按規(guī)定做好本工程的質(zhì)量紀(jì)錄，定期不定期的匯報(bào)工程質(zhì)量情況。
對(duì)管區(qū)的工程施工工序跟蹤檢查，不發(fā)生漏檢。注重質(zhì)量預(yù)控和過程控制，及時(shí)對(duì)每道工序，及施工要求進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)交底。在工序完成后監(jiān)督并參與勞務(wù)管理人員對(duì)其完成工作的自檢。對(duì)不合格產(chǎn)品當(dāng)即要求其整改返工，直到檢驗(yàn)合格，才允許下一道工序的進(jìn)行。在此過程中，注重各項(xiàng)分項(xiàng)工程的技術(shù)要求，施工工藝;注重工序與工序之間的銜接，配合施工員組織生產(chǎn)。
工程中每一批材料進(jìn)場，對(duì)其型號(hào)，外觀進(jìn)行仔細(xì)檢查是否有缺損。在本職工作的同時(shí)配合現(xiàn)場監(jiān)理工程師對(duì)進(jìn)場材料的審查。回顧檢查自身存在的問題，雖然在工作中積極有效的完成了檢驗(yàn)任務(wù)。但是仍然有許多需要不斷改進(jìn)和完善的地方，主要表現(xiàn)在：管理經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)待一些問題的分析比較單純，有些片面，對(duì)于工作中存在的不足之處，在未來作如下規(guī)劃：
總結(jié)：oqc質(zhì)檢員要積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)以致用，利用所學(xué)知識(shí)，靈活運(yùn)用于工作當(dāng)中，遇到問題，多角度分析可能影響問題的原因，從而找到最佳的解決方案。虛心請(qǐng)教，強(qiáng)化自身，向同行同事虛心學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方式，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，配合好其他崗位同事的工作，起到相得益彰的作用。最后，祝愿公司和我個(gè)人在即將到來的新的一年里取得更大的成績和進(jìn)步。
質(zhì)檢員：
20xx年12月21日
員工工作總結(jié)10
回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和科長及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自我，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作�，F(xiàn)將一年來的工作情景作工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
注意政治理論的學(xué)習(xí)，身體力行地踐行并將其溶合到實(shí)際工作中去。由于感到自我此刻的學(xué)識(shí)、本事和閱歷與其任職都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自我還是有了必須的提高。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作。
二、進(jìn)取提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)
爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在擔(dān)任檢驗(yàn)員期間，嚴(yán)把入庫糧食質(zhì)量關(guān)。在把握既堅(jiān)持原則又靈活地處理實(shí)際問題的本事上有了長足的提高。當(dāng)班過磅時(shí)能夠堅(jiān)守崗位，保證糧食的及時(shí)出入庫。對(duì)大米廠的出廠產(chǎn)品，總是按時(shí)檢驗(yàn)，及時(shí)出具檢驗(yàn)報(bào)告，保證了米廠的正常生產(chǎn)。在11月份的續(xù)聘調(diào)整中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，擔(dān)任倉儲(chǔ)保管組長。剛好趕上一年一度的冬季倉儲(chǔ)安全檢查，撿殘?jiān)�、平糧面、搞衛(wèi)生，自我主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。整整一個(gè)月的.時(shí)間，與同事們一道，放棄了雙休日，整天蹲在倉內(nèi)。功夫不負(fù)有心人，在這次檢查中，我?guī)飓@得了一等獎(jiǎng)的好成績。
三、存在的問題和今后的努力方向
一年來，本人能夠敬業(yè)愛崗，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：
第一，倉儲(chǔ)保管組長對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，雖然以前在糧校學(xué)習(xí)的是糧油儲(chǔ)藏與檢驗(yàn)專業(yè)，但還未擔(dān)任過倉儲(chǔ)保管員，許多工作我都是邊干邊學(xué)習(xí)，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，平時(shí)工作只想到本科室范圍內(nèi)的事情，對(duì)糧庫其他科室的工作沒有留心了解。
在下一年里，自我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量。我想應(yīng)當(dāng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)儲(chǔ)藏專業(yè)知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)糧食行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)對(duì)同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情景做到心中有數(shù)；
第二，注重與相關(guān)科室及同事的工作配合，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，進(jìn)取為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
員工工作總結(jié)11
xxxx年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購物首選場所。
xxxx年上半年，我們共完成商品銷售1.6億元，較去年同期增長45%，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
1、上半年除根據(jù)總部策劃的營銷方案開展促銷活動(dòng)以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)進(jìn)取開展了有特色的營銷活動(dòng)都取得了較高的人氣和夢想的銷售；
2、在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近50種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了60多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮�、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少�，降低了采購成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。
3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。
經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，一向堅(jiān)持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。
1、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)職責(zé)心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對(duì)超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的'效果。
2、完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。3、2月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對(duì)有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。
在xxxx年下半年當(dāng)中，將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神。
開展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營銷活動(dòng)，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績?cè)谏弦粋�(gè)新的臺(tái)階。
1、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)職責(zé)心，更好的融入到城市禮貌建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。
2、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
3、經(jīng)過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵(lì)員工，使員工提高。
4、做好公司的安全工作。
員工工作總結(jié)12
其實(shí)從他們的年終總結(jié)可以看出，員工分析了自己過去一年的表現(xiàn)，技能有沒有提升，有沒有為公司創(chuàng)造效益。以上年終總結(jié)來自商場銷售人員，分享給大家參考。
轉(zhuǎn)眼間xx年過去了，新的一年開始了。作為一名百貨公司的愛庫柜臺(tái)銷售人員，我將我的工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下。希望大家給我一些指導(dǎo)和建議。
我在百貨公司工作了幾個(gè)月，在工作中我學(xué)到了很多東西，學(xué)會(huì)了如何用自己的思維拓展語言。還有就是了解到，作為銷售人員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人更加努力。以下是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過程中，銷售人員扮演著不可比擬的角色，銷售人員掌握銷售技巧非常重要。首先，注意推薦的購買技巧。銷售人員除了向顧客展示和解釋（愛酷：鞋的品牌）產(chǎn)品外，還應(yīng)向顧客推薦產(chǎn)品，以引起他們的購買興趣。
作為一個(gè)店員，你不僅要隨意推薦產(chǎn)品，在推薦的時(shí)候也要有信心。因?yàn)橹挥凶约河行判模拍茏尶蛻魧?duì)自己需要的'產(chǎn)品有信任。這也教會(huì)了我，這不僅僅是推薦。我們也要學(xué)會(huì)匹配商品的特點(diǎn)。每種產(chǎn)品都有不同的特點(diǎn)和不同的價(jià)格。比如功能、設(shè)計(jì)、質(zhì)量。向客戶推薦時(shí)，要強(qiáng)調(diào)其不同的特點(diǎn)。在推薦的同時(shí)，也要注意對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)，以便及時(shí)促進(jìn)銷售。
不同的顧客有不同的購買心理。同樣的價(jià)格比質(zhì)量好，同樣的質(zhì)量比價(jià)格好。要適合人，讓顧客的心理從“比較”變成“相信”，最終銷售成功。讓客戶在很短的時(shí)間內(nèi)有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
始終保持銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。以客戶為中心，因?yàn)橹挥锌蛻魸M意了，東西才能賣出去，質(zhì)量和態(tài)度也決定了你是否會(huì)吸引回頭客。大家都想買得開心，用得放心。你必須讓顧客高興并愿意購買你的產(chǎn)品。
以上是我在工作中的一些小經(jīng)驗(yàn)。今后我會(huì)制定好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，努力實(shí)現(xiàn)愛庫專柜的業(yè)務(wù)工作。
作為百貨店愛庫專柜的員工，深深感受到百貨店蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。百貨公司人的努力和向上精神。
最后，我祝愿百貨公司在新的一年里走上一段樓梯，會(huì)更加繁榮。
員工工作總結(jié)13
我于今年7月底加入到云南省誠泰保險(xiǎn)公司這個(gè)集體中來，在理賠中心從事外勤查勘定損管理工作，在這4個(gè)月的時(shí)間里，總公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客服中心同事們對(duì)我的關(guān)心與幫助很多，讓我能很快融入到個(gè)大家庭中，現(xiàn)20xx年即將結(jié)束之際，特將我及我們部門的工作總結(jié)如下：
�。ㄒ唬├碣r中心組織架構(gòu)
目前我司理賠中心的各種組織架構(gòu)還沒有搭建，各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程并不清晰和順暢，所以，理清崗位職責(zé)及優(yōu)化業(yè)務(wù)流程勢在必行。前期在組織中心架構(gòu)搭建及人員調(diào)整之后，9月底，理賠部還組織了全省理賠業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)學(xué)習(xí)，對(duì)中心及全省各崗位人員職責(zé)及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面的梳理和整合。然而，理賠中心目前還面臨著職責(zé)覆蓋面較大，全省理賠人員數(shù)量、年齡、學(xué)歷及思想意識(shí)不統(tǒng)一等各方面的不利因素，因此在理賠部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我中心還深入全省各支公司工作一線，對(duì)各個(gè)支公司理賠負(fù)責(zé)人及相關(guān)理賠人員進(jìn)行思想對(duì)接、強(qiáng)化績效考核、統(tǒng)一規(guī)范我司理賠流程等方式方法，進(jìn)行宣導(dǎo)和溝通，目前全省理賠人員隊(duì)伍比較穩(wěn)定、歸屬感普遍增強(qiáng)。
�。ǘ├碣r中心重點(diǎn)開展工作
根據(jù)公司理賠部的要求，重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：
一、目前昆明市區(qū)平均每天受理車險(xiǎn)報(bào)案量80-90件不等，因此根據(jù)昆明地形及公司車險(xiǎn)報(bào)案量，理賠中心把昆明市區(qū)化為東（官渡區(qū)）、南（西山區(qū)）、西（五華區(qū)）、北（盤龍區(qū)）4個(gè)片區(qū)，同時(shí)將我司的查勘定損人員分配為4個(gè)小組來對(duì)應(yīng)4個(gè)片區(qū)，每個(gè)季度按逆時(shí)針方式輪換，每個(gè)片區(qū)分別設(shè)有1個(gè)片區(qū)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)管理及協(xié)調(diào)各個(gè)片區(qū)的人員和工作。其中昆明市區(qū)的除外，還單獨(dú)設(shè)立遠(yuǎn)程崗，對(duì)我司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋不到的出險(xiǎn)案件進(jìn)行受理和跟蹤。
二、根據(jù)公司出臺(tái)的查勘車實(shí)用管理辦法，嚴(yán)格管控查勘車輛的使用，杜絕公車私用，并且每周做不定期的抽查，對(duì)非工作期間私自使用查勘車輛的工作人員處于經(jīng)濟(jì)罰款和通報(bào)批評(píng)。
三、根據(jù)公司出臺(tái)的大額案件管理辦法，對(duì)全省的萬元以上的大額案件給予處理意見和后續(xù)案件處理重點(diǎn)注意事項(xiàng)。平均每日批復(fù)大額案件8件，同時(shí)對(duì)萬元以上的案件進(jìn)行復(fù)勘，復(fù)勘率達(dá)到80%以上，按照公司出臺(tái)的查勘定損規(guī)范，對(duì)全市的查勘理賠人員做全面的培訓(xùn)和要求，從而有效防范道德風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約理賠成本。
四、成立每周四的例會(huì)，對(duì)公司各項(xiàng)管理規(guī)定做定期的宣導(dǎo)，檢查各個(gè)查勘定損員名下的案件滯留情況，對(duì)于工作突出的'員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，反之罰款。對(duì)全市的理賠人員做不定期的技能培訓(xùn)和疑義案件的講解，在提升自己管理能力和專業(yè)技能的同時(shí)，帶動(dòng)部門人員提高學(xué)習(xí)，4個(gè)月以來，理賠中心通過例會(huì)等形式，對(duì)理賠服務(wù)常抓不懈，使得公司的各項(xiàng)理賠數(shù)據(jù)及外部客戶服務(wù)方面都取得了一定的成效。
五、加大對(duì)保險(xiǎn)騙賠案件的查處力度，我部出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤空間，重點(diǎn)加強(qiáng)車險(xiǎn)萬元以上和疑義案件的調(diào)查，隨著打假力度的加大，近期的工作取得了明顯的成效。截至20xx年12月13日我部門與有關(guān)部門密切配合，共查處保險(xiǎn)騙賠案件**件，為公司避免經(jīng)濟(jì)損失**萬余元，有效地維護(hù)了我公司的權(quán)益，同時(shí)對(duì)居心不良者也起到了警示的作用。”
�。ㄈ├碣r中心具體經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成情況
截止11月末，公司車險(xiǎn)滿期賠付率為49.03%，結(jié)案率為92.3%，平均結(jié)案周期從原來的20多天大幅縮短到現(xiàn)在的5.79天，車險(xiǎn)未決件數(shù)從原來的3000多件減少到現(xiàn)在的1500多件，已超額完成公司下達(dá)的考核指標(biāo)。截至4季度末，理賠工作在全省綜合考評(píng)中位居前茅。
（四）加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)及廉潔自律
自到理賠中心工作之后，是領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事的幫助推動(dòng)著自己不斷前行，一路上更加深刻的領(lǐng)悟了“感恩、珍惜、責(zé)任”的含義， 同時(shí)也更加讓我明白：生活中，重要的不是凱旋，而是奮斗；重要的不是必須獲得勝利，而是奮力拼搏！
在政治上，我始終和公司黨委、總經(jīng)理室保持高度一致。工作中擺脫自己以前在其他公司固有的思維模式，提升自己管理能力和專業(yè)技能，工作到位不越位，積極與公司其他成員進(jìn)行溝通、協(xié)作，結(jié)合我們誠泰公司的特點(diǎn)扎實(shí)推進(jìn)全市理
賠工作。同時(shí)在廉潔自律方面對(duì)自己提出了更加嚴(yán)格的要求，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)警醒自己，將“要嚴(yán)于律己，不謀私利，做到頂?shù)米⊥崂�，耐得住艱苦，抗得住誘惑，管得住小節(jié)”作為座右銘。
員工工作總結(jié)14
至今入職已一個(gè)月了，對(duì)于我來說，與其說是年度工作總，還不如說是月度。關(guān)于這份總結(jié)，我不想用太多過于華麗的語言來書寫，那樣的寫法讓人覺得過于虛浮，不切實(shí)際，我只想用最質(zhì)樸的語句來表達(dá)，我這一個(gè)半月以來的所感、所想。
剛來到公司，對(duì)于一切都是那么未知，看見一個(gè)個(gè)陌生的面孔，心里真的有點(diǎn)忐忑，不知道大家都是什么性情，容不容易相處，但是這種感覺，很快就消失了，大家相仿的年紀(jì)，熱情開朗的性格，和諧工作的氛圍，很快就感染了我，讓我愉快的投入了工作之中。
換了新的環(huán)境，就意味著和以前工作的模式不一樣了，工作的內(nèi)容也是千差萬別，我認(rèn)為作為一個(gè)好的員工，最應(yīng)該做的就是拋棄固有的工作模式，以最快的姿態(tài)投入到新的工作中去。
我的新工作，對(duì)于我來說真的是"新"，所做的內(nèi)容，也幾乎是從前不曾接觸的東西，不能說一竅不通，但也頂多是略知一二。因?yàn)榻ㄖ䴓I(yè)是我從踏入校門到踏出校門都不曾接觸過的行業(yè)，對(duì)于里面的運(yùn)作也是聞所未聞，好多術(shù)語我也是來到這里之后才開始慢慢知曉，多虧同事和領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)，我才一點(diǎn)點(diǎn)的深入我的工作，否則真的感覺自己像個(gè)無頭蒼蠅一樣，亂飛亂撞，必然會(huì)走很多彎路。
既然不懂的東西太多，就要比其他人還要專心、努力，俗話說好記性不如爛筆頭，我把每一步需要做的工作，都寫成筆記，這樣相同的.工作就不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)漏。日常的工作，我會(huì)事先做好統(tǒng)籌安排，這樣工作就會(huì)有條不紊的進(jìn)行下去。
雖然工作才剛剛開始，但是我要做的卻有很多，公司在發(fā)展中，這就需要我們?nèi)w員工共同努力，來豐富和完善公司的運(yùn)營模式和管理機(jī)制。
首先，我需要做的就是建立起公司的人員檔案，構(gòu)建起人員結(jié)構(gòu)花名冊(cè)，制定相關(guān)的制度，合理規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)，將公司一些不太健全的逐步進(jìn)行完善。
其次，隨著工作的深入，我會(huì)發(fā)揮我人力資源專業(yè)的專長，幫助領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些人員招聘方面的工作，包括發(fā)布招聘信息，預(yù)約人員等這些招聘的前序工作，讓領(lǐng)導(dǎo)不在這些小事上費(fèi)神。我會(huì)逐步擬定季度或年度的招聘計(jì)劃，匯總各個(gè)部門所急需和待需的人才，利用現(xiàn)有的資源，發(fā)布招聘信息，進(jìn)行招聘工作。
再次，利用現(xiàn)有的資源，請(qǐng)各部門負(fù)責(zé)人配合，逐步建立起各個(gè)部門每個(gè)人員的崗位，明確各自分工，把工作逐項(xiàng)分解，落實(shí)到人，逐步擺脫一個(gè)工作誰都干，但誰都不精的狀況，讓工作形成模塊，每個(gè)人負(fù)責(zé)自己的模塊，這樣就不會(huì)出現(xiàn)工作雜而亂，過程遺漏，沒人負(fù)責(zé)的局面。
以上就是我這一個(gè)半月以來的一點(diǎn)感想和領(lǐng)悟，在未來的工作中，我會(huì)更加積極努力的完善自己的工作，使自己的自身價(jià)值更完美的展現(xiàn)。
員工工作總結(jié)15
一、20xx年理賠重點(diǎn)工作
20xx年對(duì)于理賠中心來說，是各項(xiàng)工作穩(wěn)步提升的一年。理賠中心全年堅(jiān)持“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)型方向，緊緊圍繞“服務(wù)提升、過程管控、科技理賠、隊(duì)伍建設(shè)”的核心工作要求，優(yōu)化資源整合配置，不斷提升客戶滿意度，提高成本管控的科學(xué)性，提高理賠管理科技含量，有效激發(fā)理賠隊(duì)伍活力，有力推動(dòng)公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展。
二、20xx年具體工作舉措
�。ㄒ唬┥钊肼鋵�(shí)“多快好省”服務(wù)承諾，實(shí)現(xiàn)理賠服務(wù)貼心化 一是按照省公司推出的“多快好省”服務(wù)品牌，在以往各項(xiàng)服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，推進(jìn)接報(bào)案、查勘、定損、修理、接收單證、財(cái)務(wù)付款的全流程時(shí)效提醒和承諾服務(wù)。
二是堅(jiān)持以“客戶滿意”為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，緊緊抓住個(gè)人客戶感受和整體客戶滿意度兩個(gè)重點(diǎn)，站在客戶的角度，梳理從報(bào)案到付款全流程接觸客戶的節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)理賠人員著裝、用語、查勘車標(biāo)識(shí)、理賠服務(wù)窗口設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)化。
三是加強(qiáng)與各產(chǎn)品線協(xié)同配合，提升內(nèi)部服務(wù)水平。配合車商部到部分縣區(qū)支公司進(jìn)行送修資源對(duì)應(yīng)送修碼系統(tǒng)錄入情況的實(shí)地督導(dǎo)；對(duì)產(chǎn)品線實(shí)施定時(shí)報(bào)告制度，強(qiáng)化理賠對(duì)產(chǎn)品線的服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)反饋?zhàn)饔�；建立市、縣兩級(jí)公司之間的溝通反饋機(jī)制。
�。ǘ┣袑�(shí)強(qiáng)化過程管控，實(shí)現(xiàn)成本控制科學(xué)化
一是狠抓車險(xiǎn)維修成本管理。重點(diǎn)改善縣區(qū)公司送修資源落后局面。
二是通過加大人傷調(diào)節(jié)力度，加強(qiáng)外部合作。實(shí)現(xiàn)有效降賠。 人傷調(diào)節(jié)的具體措施有：1、小額人傷案件自主調(diào)節(jié)，現(xiàn)場處理。
2、住院傷者協(xié)商一次性醫(yī)療費(fèi)。
外部合作的具體措施有：在交通事故傷殘?jiān)u定混亂，造成傷人案均居高不下的不利環(huán)境下，我公司主動(dòng)聯(lián)合全市其他財(cái)險(xiǎn)主體，與固倫傷殘?jiān)u定機(jī)構(gòu)達(dá)成共識(shí)，建立合作，最終的評(píng)定結(jié)果，雙方共同協(xié)商，認(rèn)可后再下評(píng)定報(bào)告。
三是成立復(fù)勘組，與損余回收工作相結(jié)合，有效防范道德風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約理賠成本。
復(fù)勘范圍及措施：（1）萬元以上所有案件，百分百復(fù)勘。（2）逐案復(fù)勘，減損金額由理算直接剔除。（3）對(duì)于定損、核損人員提出有疑點(diǎn)的定損案件無論金額多少，也要百分百復(fù)勘。（4）承修單位未通知復(fù)勘，造成復(fù)勘工作無法進(jìn)行的，扣減承修單位定損金額的10%。
損余回收工作：（1）萬元以上復(fù)勘案件一車一收。（2）一車一回收單，由報(bào)價(jià)崗審核回收單，并蓋章。（3）萬元以下案件在五個(gè)工作日內(nèi)完成舊件回收。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)流程管控，兌現(xiàn)考核制度，嚴(yán)肅法律工作
一是對(duì)案件估損進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，定期清理估損異常案件，做到案件估損隨時(shí)變動(dòng)，隨時(shí)調(diào)整。并通過制度將估損充足率納入到個(gè)人績效考核，有效提升了一次估損的準(zhǔn)確度。
二是根據(jù)省公司的考核辦法，制定符合公司實(shí)際的“移動(dòng)查勘定損管理辦法”，將數(shù)據(jù)拆分到個(gè)人，實(shí)現(xiàn)月考核，月兌現(xiàn)。有效的激發(fā)員工的主動(dòng)性。
三是加強(qiáng)對(duì)法律案件的管理，做到逐案分析，庭審前給律師提供我公司的答辯意見，遇到疑難問題，與律師和法院做好三方溝通。同時(shí)加強(qiáng)律師的考核，定期抽查律師庭審情況，并記錄賦分，與律師的續(xù)聘掛鉤。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)理賠隊(duì)伍專業(yè)化
一是以總公司“風(fēng)雨同行，至愛至誠”的核心價(jià)值觀宣導(dǎo)為出發(fā)點(diǎn)，推行“我服務(wù)、我快樂”的理賠服務(wù)理念，通過理賠晨（夕）會(huì)，文化主題活動(dòng)等多種形式，大力營造理賠線和諧奮進(jìn)的工作氛圍。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，從基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)和強(qiáng)化培訓(xùn)等不同層次不斷提高理賠隊(duì)伍的專業(yè)技能。
三是深化績效考核，激發(fā)隊(duì)伍活力，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和執(zhí)行力，同時(shí)提升理賠隊(duì)伍的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
三、理賠工作目前成效
（一）案均賠款穩(wěn)步下降 超額完成預(yù)算目標(biāo)
截至10月份，全市涉及傷人案均賠款為29029元，全省排名第八；較同期下降了17%， 降幅全省排名第二。且低于全省平均水平227元，超額完成預(yù)算目標(biāo)。
全市不涉及傷人案均賠款為3314元，全省排名第五；較同期下降了15%， 降幅全省排名第三。且低于全省平均水平242元。
�。ǘ├碣r效率有待提升
車險(xiǎn)理賠周期沒有保持住年初的好勢頭，上半年通過引進(jìn)大學(xué)生和縣區(qū)間內(nèi)部調(diào)節(jié)的手段，充實(shí)和完善了人員的`分工，有效均衡了人
均工作量。但由于新進(jìn)的查勘員的沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，專業(yè)基礎(chǔ)不扎實(shí)，缺少對(duì)案件處理的技巧，導(dǎo)致案件的處理效率受到了影響。目前已經(jīng)高于全省平均水平，全省位列第十位。
非車險(xiǎn)理賠周期表現(xiàn)較好，一直處于全省前三名，值得肯定。
�。ㄈ┓稍V訟案件的管理規(guī)范化，對(duì)律師的管控制度化，有效提升了勝訴率。
截止到10月，我公司法律訴訟案件712件，累計(jì)減損2949.35萬元，勝訴率達(dá)到51%。通過案例的答辯，化解了大家對(duì)保險(xiǎn)的誤解，使法官的判決更加公正準(zhǔn)確。
（四）估損充足率明顯提高
截止10月底，與20xx年底的未決清單對(duì)比，估損充足率為83.15%。而與上月未決清單對(duì)比，估損充足率已提升為100.19%，全省排名第五。由于今年的估損情況較好，預(yù)計(jì)在20xx年估損充足率能有較大提高。
�。ㄎ澹┢桨咫娔X使用率提前完成預(yù)算目標(biāo)
截止到10月底，全市平板電腦查勘使用率為95.13%，定損使用率為65.46%，全市排名第六，并提前完成挑戰(zhàn)目標(biāo)。
（六）未決滯留案件處理緩慢
未決案件的滯留率較高，1、缺少有針對(duì)性的方法。2、考核力度不夠，相關(guān)人員的主動(dòng)性沒有調(diào)動(dòng)。3、人員變動(dòng)較大，新進(jìn)人員對(duì)滯留案件的處理不熟悉。
四、20xx年工作計(jì)劃
（ 一）嚴(yán)抓內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
1、通過各項(xiàng)管理制度的有效實(shí)施，加強(qiáng)理賠中心的內(nèi)部管控，提升理賠中心的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
2、通過強(qiáng)化考核，嚴(yán)格管控，整肅理賠隊(duì)伍，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和執(zhí)行力。
3、通過對(duì)理賠人員的定期培訓(xùn)，提升理賠專業(yè)技能、服務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)。強(qiáng)化對(duì)客戶的誠心、誠意、誠懇的服務(wù)理念。
�。ǘ┘訌�(qiáng)環(huán)節(jié)監(jiān)控，提升效率
1、以理賠管家為主導(dǎo)，進(jìn)行案件各環(huán)節(jié)的隨時(shí)跟蹤和監(jiān)控，建立超時(shí)預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)理賠環(huán)節(jié)時(shí)效的全面提升。
2、加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的配合，做到案件隨時(shí)督促，隨時(shí)辦理，避免發(fā)生延誤的問題。使案件的流轉(zhuǎn)更加順暢和快捷。
�。ㄈ┙⒔∪贫�，完善理賠流程
1、規(guī)范各崗位的職責(zé)和權(quán)限，最大限度的實(shí)現(xiàn)人員的科學(xué)配置，有效的防止推脫的現(xiàn)象，提高工作效率和和工作質(zhì)量，規(guī)范操作行為。為考核的順利實(shí)現(xiàn)提供依據(jù)。
2、制定有針對(duì)性的考核制度，圍繞理賠的薄弱環(huán)節(jié)，制定合理的預(yù)期目標(biāo)，定期進(jìn)行跟蹤考核，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲措施。有效的激勵(lì)員工，提升員工的責(zé)任心。
�。ㄋ模┘哟笤V訟案件調(diào)解力度，有效降低賠付
1、加強(qiáng)與法院、交警部門的溝通聯(lián)系，快速、高效化解保險(xiǎn)糾紛和矛盾，維護(hù)公司的合法權(quán)益，提升客戶滿意度，提升公司社會(huì)形
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