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物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié)（精選15篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié) 篇1
認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，以提高社區(qū)居民的生活環(huán)境和精神文明為宗旨，建設(shè)管理有序、環(huán)境優(yōu)美、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)。在這一年里，我們認(rèn)真地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。做了許多工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、為了搞好樓道內(nèi)的衛(wèi)生，保持樓院內(nèi)清潔，我們學(xué)習(xí)了有關(guān)治理衛(wèi)生環(huán)境的宣傳材料，進(jìn)行衛(wèi)生檢查監(jiān)督。
二、組織青年青少年志愿者，通過開展各種宣傳活動，讓他們參與到環(huán)境衛(wèi)生的宣傳中來。在志愿者活動日中，散發(fā)各種環(huán)境衛(wèi)生宣傳資料，使更多的居民了解到了保持環(huán)境衛(wèi)生的重要性。
三、積極發(fā)展監(jiān)督作用，督促醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作的進(jìn)一步提高，堅持定期檢查醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，每天做記錄，并保持與環(huán)衛(wèi)所的緊密聯(lián)系，做到有問題及時反映，督促清潔員盡早解決。開展“除四害”工作，我醫(yī)院定期、定時、進(jìn)行鼠藥投放、消殺、滅“四害”整治。
四、發(fā)放預(yù)防甲型H1N1流感的`知識，使大家了解甲型H1N1流感的特征和正確的預(yù)防辦法，提高防病意識和能力，一旦發(fā)病，及時就醫(yī)，除“四害”控?zé)熜麄骷碍h(huán)境健康資料共計1000余份，出版報4期。
在今后的工作中，我們繼續(xù)以患者滿意是標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練，提高整體素質(zhì)，為創(chuàng)造美好醫(yī)院環(huán)境而努力工作。
物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié) 篇2
為貫徹落實乍浦鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生“四位一體”保潔工作，進(jìn)一步美化社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境、建立完善長效管理機(jī)制。上半年，天妃社區(qū)在乍浦鎮(zhèn)黨委、政府及愛衛(wèi)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照乍浦鎮(zhèn)創(chuàng)衛(wèi)辦和“四位一體”工作領(lǐng)導(dǎo)辦的指示，從社區(qū)實際出發(fā)，堅持實事求是的思想路線，把握因地制宜、分類指導(dǎo)、量力而行、循序漸進(jìn)的工作原則，組織開展了義務(wù)勞動、滅蟑、滅鼠、衛(wèi)生宣傳等活動，做了很多工作，也取得了一定成效，現(xiàn)將天妃社區(qū)20xx上半年環(huán)境衛(wèi)生“四位一體”工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織管理
根據(jù)乍浦鎮(zhèn)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作實施細(xì)則，天妃社區(qū)成立了以社區(qū)黨總支書胡連云為組長，主任杭華強(qiáng)為副組長，社區(qū)其他班子成員為組員的環(huán)境衛(wèi)生“四位一體”工作小組。并制定了各項規(guī)章制度和措施，層層落實，分工明確，使天妃社區(qū)的衛(wèi)生工作有組織、有計劃的進(jìn)行。
充分發(fā)揮社區(qū)黨員、小組長的先鋒模范作用，成立專門由小組長組成的環(huán)衛(wèi)志愿小組，加強(qiáng)巡邏與監(jiān)督，對垃圾亂扔等各類不良行為善意勸導(dǎo)，對不能解決的環(huán)境問題及時向社區(qū)上報；組建社區(qū)環(huán)衛(wèi)志愿者隊伍，定期開展志愿者活動。
二、開展除“四害”工作
為了改善社區(qū)居民的生活環(huán)境，減少和預(yù)防疾病的發(fā)生，社區(qū)在鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦的指導(dǎo)下，組織開展了春節(jié)滅鼠、夏季滅蟑工作，挨家挨戶為居民發(fā)放蟑螂藥共1100袋，滅鼠藥共50斤，都取得了良好的效果，另外還安排保潔人員對垃圾房、下水道、衛(wèi)生死角等容易孳生細(xì)菌的地方進(jìn)行重點消除，防止傳染病等隱患的再次孳生。
三、開展衛(wèi)生宣傳工作
4月份，組織開展了以二十六個“愛國衛(wèi)生活動月”為主題的衛(wèi)生宣傳活動，通過社區(qū)宣傳櫥窗、健康知識講座的方式，廣泛開展衛(wèi)生健康宣傳工作，普及衛(wèi)生知識，提高社區(qū)居民的個人衛(wèi)生意識，城市衛(wèi)生意識和環(huán)境保護(hù)衛(wèi)生意識。
四、開展志愿者活動，集中清理衛(wèi)生死角
組織居民小組長，義務(wù)勞動志愿者，黨員志愿者等在轄區(qū)內(nèi)開展了多次志愿者義務(wù)勞動，對社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)區(qū)域內(nèi)臟亂差的.狀況進(jìn)行了整治，進(jìn)一步提升了社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生面貌。在今年學(xué)雷鋒日，組織志愿者清掃樓梯，清除墻壁上的張貼物，分發(fā)倡議書至居民手中，增強(qiáng)社區(qū)居民保護(hù)環(huán)境意識，更使社區(qū)的環(huán)境面貌得到進(jìn)一步改善。
通過上半年不懈努力，我社區(qū)衛(wèi)生工作取得顯著成績，提高社區(qū)內(nèi)環(huán)境質(zhì)量，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果。環(huán)境衛(wèi)生工作是一項重要工作，我們天妃社區(qū)一定會狠抓并落實到實處，進(jìn)一步加大社區(qū)環(huán)境管理力度，為給居民創(chuàng)造一個整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境而努力。
物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié) 篇3
一、建立健全各項規(guī)章制度
首先成立了環(huán)境衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)主任擔(dān)任組長、副主任擔(dān)任副組長，制定了各項規(guī)章制度和措施，強(qiáng)調(diào)了保潔員上崗職責(zé)和制度，使xx社區(qū)的衛(wèi)生工作有組織、有計劃的進(jìn)行。
二、大力加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作
為使社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作做的更細(xì)更好，xx社區(qū)在社區(qū)共建單位的大力支持和配合下，狠抓了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理，嚴(yán)格對社區(qū)衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，做到能及時清除社區(qū)和樓道的張貼物及廣告、對樹木懸掛物及時清理。另外，我們還加強(qiáng)了對袋裝垃圾的管理，在社區(qū)內(nèi)設(shè)置了垃圾箱，方便了廣大社區(qū)居民。對袋裝垃圾房的垃圾做到日產(chǎn)日清，
三、深入開展除“四害”工作
滅蟑滅鼠是創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市的重要內(nèi)容，為了改善社區(qū)居民的生活環(huán)境，在銀河路街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，3月27日至29日，[找文章還是到，更多原創(chuàng)！]我們組織社區(qū)全體工作人員深入社區(qū)居民家中發(fā)放宣傳單1000余份，為居民家庭的“雙滅”活動共走訪居民家庭1200余戶，為1100多戶家庭投藥，為居民投放蟑螂藥共800袋，滅鼠共350袋（每袋100克）；10月29日至30日，為居民投放蟑螂藥共300包，滅鼠藥4kg，取得了良好的效果。
四、認(rèn)真做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作
為了迎接“天山杯”競賽活動的順利開展，給社區(qū)居民創(chuàng)造一個優(yōu)美、整潔的工作和生活環(huán)境。xx社區(qū)首先成立的'“天山杯”競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，主管環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)人每天對社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)人要求保潔員每天必須按時完成自己管區(qū)的衛(wèi)生，同時還對社區(qū)內(nèi)的健身器材、宣傳欄也要進(jìn)行清理，對樓道的衛(wèi)生和廣告也要做到及時清除，垃圾做到每天日產(chǎn)日清，垃圾容器無滿溢，垃圾房墻面及周圍衛(wèi)生做到臟了及時清除。
五、大力開展綠地整理工作
20xx年7月初，根據(jù)克區(qū)公共綠地管理辦法的要求，xx社區(qū)居委會工作人員對轄區(qū)內(nèi)居民占領(lǐng)公共綠地種菜情況進(jìn)行了摸底調(diào)查，并動員居民主動自覺地清理占領(lǐng)的綠地，對拒不清理的居民發(fā)放整改通知書14份。
7月29日，銀河街道辦事處城市管理辦公室主任吳競選和行政執(zhí)法辦王隊長一行8人與xx社區(qū)工作人員，就居民占領(lǐng)綠地種菜一事，進(jìn)行了清理整頓，對社區(qū)12棟、17棟、16棟、25棟、28棟房后的綠地種菜進(jìn)行了現(xiàn)場清理。
物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié) 篇4
20xx年，我院按照縣衛(wèi)生局創(chuàng)衛(wèi)辦的目標(biāo)要求，不斷加大環(huán)衛(wèi)工作力度，增強(qiáng)服務(wù)水準(zhǔn)，有力地提高了醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
一、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。
要抓好環(huán)衛(wèi)工作，必須有一支高素質(zhì)的環(huán)衛(wèi)隊伍，我們堅持以思想政治教育為本，結(jié)合學(xué)習(xí)江澤民同志“三個代表”重要思想和十六大精神大力開展職工教育，破除舊有思想，針對環(huán)衛(wèi)工作又臟又累。有些職工思想不穩(wěn)定的現(xiàn)實，我們在職工中積極開展“臟了我一人，換來縣城凈”的教育，讓廣大職工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀和擇業(yè)觀，做到“自尊、自強(qiáng)、自重、自省”。要求全體黨員要把先進(jìn)性教育活動轉(zhuǎn)化為推動環(huán)衛(wèi)工作發(fā)展的動力，積極發(fā)揮先鋒模范作用。從而在全局上下形成了一種愛崗敬業(yè)、高效廉潔的工作作風(fēng)，使我們的服務(wù)質(zhì)量有很大提高。
二、充實力量，加大清掃保潔力度。
我院地處背巷，衛(wèi)生環(huán)境無法保持，為提高工作質(zhì)量，我們一是增加了清掃保潔工人，安排下崗再就業(yè)職工20人，現(xiàn)共計有清潔工26余人。二是加強(qiáng)管理，我們首先對新上崗的清潔工進(jìn)行了分期分批培訓(xùn)，著重說明清掃保潔質(zhì)量要求及工作中需注意的事項。然后，對新增路段進(jìn)行面積測量，本著就近的原則分段承包負(fù)責(zé)，實行“定人、定路段、定目標(biāo)、定責(zé)任”的四定管理，并簽訂協(xié)議書，明確雙方的'權(quán)利和義務(wù)，堅持做到每日清掃兩次，全天保潔。確保了醫(yī)院的干凈整潔。
三、增加投資，加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)力度。
我們一方面爭取上級對院容環(huán)衛(wèi)資金的投入，另一方面，通過挖掘自身內(nèi)部潛力，彌補上撥資金不足的難題，狠抓內(nèi)部節(jié)支工作，嚴(yán)格控制各種不合理的經(jīng)費支出，把有限資金用到環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)上。今年，購置果皮箱20個，安裝了電動擦鞋機(jī)，滅蚊燈，解決了垃圾隨手亂丟的問題，也美化了環(huán)境。
總之，在今后的工作中，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，攻艱克難，努力提高工作質(zhì)量，以與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，開創(chuàng)我院環(huán)境衛(wèi)生工作的新局面。
物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié) 篇5
20xx年x街道環(huán)境衛(wèi)生整治工作在市委、市政府及區(qū)委、區(qū)政府的“六城聯(lián)創(chuàng)”活動的開展下，在市、區(qū)各部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，在街道領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下，在廣大人民群眾的大力配合下，海城街道切實為廣大群眾營造環(huán)境優(yōu)美、文明健康、和諧有序的生產(chǎn)生活環(huán)境，也為xx海城打造提供一個優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。在今年的環(huán)境衛(wèi)生整治工作中取得“市綠化建設(shè)先進(jìn)單位”、潔化工作獲“區(qū)先進(jìn)單位”。20xx年的環(huán)境衛(wèi)生整治工作主要有“四小游園”建設(shè)、沿路“兩拆兩綠”建設(shè)、“金角銀邊”建設(shè)以及道路保潔全覆蓋等方面的內(nèi)容�；仡�20xx年的環(huán)境衛(wèi)生整治工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，環(huán)境衛(wèi)生組織有力
從年初開始，我們就將潔化綠化、環(huán)境衛(wèi)生大掃除等工作作為推進(jìn)城市轉(zhuǎn)型發(fā)展的主要抓手，將其列為政府的“一把手”工作來做，實行街道書記、主任親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、駐村組點上抓，將責(zé)任直接落實到點、到人；并積極加大宣傳力度，通過不同的載體，將有關(guān)政策、利害關(guān)系和要求向廣大群眾進(jìn)行宣傳，促進(jìn)廣大群眾參與環(huán)境衛(wèi)生工作的自覺性和主動性，充分營造“政府主導(dǎo)、全民參與”的良好工作局面。
二、多措并舉，環(huán)境衛(wèi)生投入給力
環(huán)境衛(wèi)生整治工作是一項綜合性、全面性的“難攻難守”型工作，因此，面對這樣一項工作，我們是多措并舉、全力推進(jìn)。從年初開始，我們通過建立規(guī)章制度、提高群眾意識、“大掃除、大清理”、完善管理方式、加強(qiáng)長效管理等措施，有力的改變了海城的面貌。期間，我們不斷加大投入力度，環(huán)境衛(wèi)生有去年道路市場化運作保潔經(jīng)費的x萬元增加到現(xiàn)在的x萬元；在綠化方面，已累計投入資金近x萬元；在小廣告的治理上投入資金x萬元。在綠化養(yǎng)護(hù)管理工作實行了市場化運作年養(yǎng)護(hù)費用約x萬元。同時在基礎(chǔ)設(shè)施及死角垃圾治理方面投入資金約x萬元。
三、常抓不懈，持之以恒做好環(huán)境衛(wèi)生保潔工作
環(huán)境衛(wèi)生潔化工作是環(huán)境衛(wèi)生整治工作的核心工作，它與群眾的日常生活息息相關(guān)。為努力實現(xiàn)市容環(huán)境潔化的環(huán)境，讓廣大群眾過上文明健康的生活。
對環(huán)境衛(wèi)生實行全覆蓋工作，對街道轄區(qū)道路及背街小巷實行市場化運作調(diào)整。街道與各村簽訂保潔承包合同，將村居衛(wèi)生也納入市場化管理。同時根據(jù)道路、河道的分布我們將街道的主要道路、村居分為前崗片和后崗片。街道轄區(qū)清掃總面積為x平方米，經(jīng)招投標(biāo)后投入資金是x元。
開展垃圾死角清理。隨著生活條件的.提高和大量的農(nóng)房改造造成了大量的生活垃圾和建筑垃圾死角，嚴(yán)重影響了環(huán)境衛(wèi)生的整體面貌，為有效扭轉(zhuǎn)海城環(huán)境的“臟、亂、差”等現(xiàn)象。我們在今年開展了x次大的垃圾清理，共清理大、小死角垃圾x處，清運死角垃圾x噸。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
在基礎(chǔ)設(shè)施方面共購置大垃圾桶x只，小垃圾桶x只，投入資金約x萬元。新建公廁一座位于上x公園內(nèi)，維修三座公廁，對公廁的建設(shè)及維修費用資金約為x萬元。維修x中學(xué)街的路燈，投入資金約為x萬元。
購置巡邏車x輛資金x萬元，購置掃地人力三輪車x輛資金x萬元，小廣告沖洗車一輛和大型掃地車一輛共x萬元。
四、做好沿街店鋪的“門前三包”工作
為落實“門前三包”簽訂，配置x只小垃圾桶分給沿街道路店面。便于群眾和店鋪安置垃圾，為保潔清理提供便利。
開展小廣告治理。清理小廣告，粉刷墻面，清理小廣告約x個，清理橫幅約x條，投入資金約x萬元。
加大對公廁的管理考核及資金建設(shè)。
五、重點做好園林城鎮(zhèn)的綠化建設(shè)工作
綠色是城市建設(shè)中唯一有生命的物體，它的存在不僅美化了我們生活的環(huán)境，也給日益飽受污染的城市帶來了生命的氣息和健康的生活環(huán)境。為此，在今年的“六城聯(lián)創(chuàng)”綠化建設(shè)中我們園林城鎮(zhèn)的創(chuàng)建目標(biāo)，開展了四小游園建設(shè)、主要道路沿線“兩拆兩綠”、金角銀邊、行道樹補種等。
一、積極滿足群眾的呼聲，完成“四小游園”建設(shè)。我們變廢為綠，拆違建綠開展完成xx公園，總投資約為x萬，總建設(shè)面積約x㎡，綠化面積約x㎡。
二、開展“兩拆兩綠”建設(shè)。為提升羅梅路的整體品質(zhì)，拆違違章企業(yè)x家，建設(shè)綠化面積x平方米，投入資金x萬元。同時沿x路兩側(cè)人行道種植了x株福建榕樹，投入資金x元。與此，為鼓勵x區(qū)企業(yè)做好沿路企業(yè)的“兩拆兩綠”建設(shè)，x集團(tuán)與x廠在今年完成企業(yè)內(nèi)的綠化建設(shè)x平方米，投入資金x萬元。
三、杜絕城市垃圾死角死灰復(fù)燃，變銀為金為城市一角增添綠色的“金角銀邊”。為有效杜絕死角垃圾的死灰復(fù)燃，街道在今年完成x個點的金角銀邊工作，共綠化面積x平方米，投入資金約占x萬元。
六、環(huán)境衛(wèi)生存在的問題
海城的環(huán)境衛(wèi)生整治存在的問題主要是原有基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，海城人民的思想意識還不高，再加上大量的農(nóng)房改造以及改造后的裝修造成的建筑垃圾的處理、道路的硬化率普遍不高，不便于清掃等。
七、明年環(huán)境衛(wèi)生工作計劃
1、完成x座小游園的建設(shè)。啟動大公園的前期建設(shè)。認(rèn)真完成四個金角銀邊點的建設(shè)以及一條道路綠道網(wǎng)的建設(shè)以及兩個小游園的提升工程。
2、認(rèn)真做好20xx年x月-20xx年x月的“揭疤栽花”工作。
3、認(rèn)真做好亮化工作。加大對基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度。
在今年的潔化、綠化工作中我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯屓罕姼惺艿缴瞽h(huán)境的改變，但是離目標(biāo)還是有一定的距離，我們還要不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，為生態(tài)海城、亮麗海城、美化海城、綠化海城而努力。
物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié) 篇6
隨著世園會的召開，農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作也成為全鄉(xiāng)20xx年的一項重點工作，自年初以來，在鄉(xiāng)政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣市容局的指導(dǎo)下，以優(yōu)化城鄉(xiāng)環(huán)境、構(gòu)建和諧村居為目標(biāo)，緊緊圍繞“完善、優(yōu)化、提升、示范”的工作方針，堅持突出重點、解決難點、打造亮點，消除盲點、全力消除農(nóng)村環(huán)境“臟、亂、差”的現(xiàn)象，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會的健康發(fā)展?fàn)I造良好的社會環(huán)境，現(xiàn)將上半年的農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作總結(jié)如下：
一、抓好基礎(chǔ)組織建設(shè)
各村分別成立了以村黨支部書記為組長、村主任為副組長、各村組長為成員的創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了鄉(xiāng)、村、組三級創(chuàng)衛(wèi)工作網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)上制定了《崇皇鄉(xiāng)創(chuàng)衛(wèi)工作目標(biāo)責(zé)任追究辦法》和以責(zé)任追究為主的多項規(guī)章制度，做到責(zé)任明確，按章辦事，有序推進(jìn)。加大資金投入，鄉(xiāng)政府出資配置了大型垃圾清運車及掃把和大小垃圾箱等工具。
二、廣泛宣傳，營造濃烈宣傳氛圍
為使全鄉(xiāng)干部和群眾對創(chuàng)衛(wèi)工作達(dá)到思想同心、目標(biāo)同向、行動同步，我們十分重視宣傳工作，并把它貫穿于整治工作的全過程，對于此項工作進(jìn)行全面動員、總體部署、通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、書寫板報等形式，開展全方位、立體式、覆蓋全鄉(xiāng)的輿論宣傳。全鄉(xiāng)在醒目位置共懸掛橫幅25條、出黑板報10期、創(chuàng)衛(wèi)文化墻共計20xx多米，各村還設(shè)立了健康教育宣傳欄。除采用常規(guī)的宣傳形式以外，還組織各村保潔員做好對群眾的宣傳引導(dǎo)工作。
三、加大綜合整治力度
在環(huán)境衛(wèi)生整治工作中，我鄉(xiāng)嚴(yán)格按照小城鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃和新農(nóng)村建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)村容村貌、環(huán)境衛(wèi)生的治理，做到科學(xué)規(guī)劃、規(guī)范管理、步步推進(jìn)、不斷完善。
一是全面整治村容村貌，針對部分村組門前“三堆”、“三圈”反彈的現(xiàn)象，按領(lǐng)導(dǎo)包村、干部包組、村組干部包戶，責(zé)任層層砸死的辦法，加強(qiáng)清除和整治。在整治中，我們結(jié)合創(chuàng)建國家級小城鎮(zhèn)建設(shè)示范鄉(xiāng)和新農(nóng)村建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，使拆除與建設(shè)、美化與發(fā)展緊密結(jié)合起來，加大村莊綠化。加強(qiáng)村莊環(huán)衛(wèi)保潔制度的建設(shè)。各村健全了村組環(huán)衛(wèi)制度，配置了專職保潔員，設(shè)置了垃圾臺，每天對各村的垃圾進(jìn)行清運。截止目前，全鄉(xiāng)共清運或填埋各類垃圾共計7400余方，鏟除雜草3200余平方米，清理“三堆”、“三圈”610多戶，加強(qiáng)對“四害”孳生源的'清理，加大對生活垃圾的集中，做到垃圾日產(chǎn)日清，集中填埋，實行全天候保潔。
二是加快推進(jìn)農(nóng)村“改水”、“改廁”、“通氣”工作。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求，鄉(xiāng)政府與各村簽定了改廁目標(biāo)責(zé)任書，加快了農(nóng)村“改水”、“改廁”進(jìn)度，目前7個村無害化衛(wèi)生廁所已達(dá)1503戶。
四、加強(qiáng)對市場的規(guī)范化管理
根據(jù)縣、鄉(xiāng)的工作安排，對西高路沿路的出店經(jīng)營進(jìn)行集中整治。取締沿街（場）外經(jīng)營加工、生產(chǎn)銷售攤點，取締沿街非法洗車場，取締主要干道兩側(cè)臨時攤點，對個別長期“打游擊”的商販進(jìn)行了物品暫扣。共收繳廣告牌37個、盤秤4臺、遮陽傘14把。加強(qiáng)市場管理，杜絕市場臟、亂、差，確保區(qū)域整潔和環(huán)境衛(wèi)生，搞好垃圾、糞便衛(wèi)生無害化處理，垃圾日產(chǎn)日清率達(dá)100%，街道路面平整，下水道設(shè)施完善，排水通暢，無污水溢流，無暴露垃圾，無亂搭亂建，無亂設(shè)攤點，無亂堆亂放，無亂挖亂占，無亂停亂放，無亂貼亂畫。實現(xiàn)“門前三包”責(zé)任落實，實體隔護(hù)欄，集貿(mào)市場劃行歸市，市場地面平整。
五、積極開展病媒生物防治工作
我鄉(xiāng)的除害防病工作，做到突擊與經(jīng)常、專業(yè)隊伍與群防群治相結(jié)合，取得了顯著成效。一是強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)，配備專兼職除害員。二是加強(qiáng)村容村貌和環(huán)境衛(wèi)生整治，有效消除“四害”孳生地、各村通過及時清運，及時消除村莊、居民院落等衛(wèi)生死角長期積存的垃圾雜物，加快水廁化改造，有效消除“四害”孳生的環(huán)境，確保人民群眾身體健康。
六、嚴(yán)格內(nèi)部管理，不斷加強(qiáng)隊伍建設(shè)
圍繞愛國衛(wèi)生工作的指導(dǎo)方針和全面建設(shè)小康社會，建設(shè)社會主義新農(nóng)村，構(gòu)建和諧社會的要求，建立健全各項規(guī)章制度及管理機(jī)制。堅持從嚴(yán)管理，以制度促管理，制定了嚴(yán)格的獎罰制度，加強(qiáng)對隊員的考核管理，促進(jìn)了隊伍建設(shè)，進(jìn)一步改善了農(nóng)村環(huán)境面貌，把我鄉(xiāng)創(chuàng)衛(wèi)工作不斷引向深入。
七、健全制度保長效
為鞏固我鄉(xiāng)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治成果，不斷探索城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治長效管理機(jī)制，實現(xiàn)鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生管理制度化、經(jīng)�；⒁�(guī)范化。我們修訂、完善了《崇皇鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治長效管理機(jī)制》、《崇皇鄉(xiāng)農(nóng)村生活垃圾清運制度》、《崇皇鄉(xiāng)保潔員管理制度》、《崇皇鄉(xiāng)住戶“門前三包”制度》、《崇皇鄉(xiāng)創(chuàng)衛(wèi)督查評比制度》。
八、存在的問題及今后整改措施
上半年我鄉(xiāng)創(chuàng)衛(wèi)工作存在問題主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是村民的創(chuàng)衛(wèi)意識不強(qiáng)，保潔經(jīng)常顯現(xiàn)為前掃后拋；二是日常保潔工作不到位，有些保潔員存在出工不出力現(xiàn)象；三是部分包村干部對創(chuàng)衛(wèi)工作的日常督查重視不夠，致使保潔工作時好時差。針對上述問題，我們打算今后重點做好如下工作：
１、采用多種形式繼續(xù)做好創(chuàng)衛(wèi)宣傳工作，特別是加大各村對轄區(qū)內(nèi)村民的創(chuàng)衛(wèi)意識宣傳，采用多種形式提高村民的創(chuàng)衛(wèi)意識。
�。病⒅攸c督查保潔員的保潔情況，對查出的問題對嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行，同時還要加大對各村保潔員的責(zé)任考核。
物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié) 篇7
為深入推進(jìn)文明城市創(chuàng)建，我社區(qū)按照大新鎮(zhèn)的統(tǒng)一部署，切實采取有力措施，完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，通過集中整治和專項治理，進(jìn)一步加強(qiáng)對于社區(qū)市容環(huán)境的管理，建立符合實際的長效管理機(jī)制，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、高度重視，落實責(zé)任制
我社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，人口稠密、環(huán)境復(fù)雜，環(huán)境衛(wèi)生整治工作量大、工作標(biāo)準(zhǔn)高、涉及面廣、任務(wù)艱巨。社區(qū)高度重視，迎難而上，將此項工作作為重點工程來抓，本著以人為本的工作理念和構(gòu)建和諧的工作目標(biāo)，在大新鎮(zhèn)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，我社區(qū)成立環(huán)境衛(wèi)生整治領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)黨支部書記擔(dān)任組長，社區(qū)工作人員為成員。傳達(dá)了市級相關(guān)文件，明確了相關(guān)人員的職責(zé)，將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分解，將居委會工作人員分組，為具體整治工作明確了具體負(fù)責(zé)人。
二、加強(qiáng)宣傳，營造城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的氛圍
�。ㄒ唬┘哟笮麄髁Χ龋岣哒喂ぷ鞯闹獣月饰疑鐓^(qū)積極配合新聞媒體的宣傳工作；廣泛發(fā)動社區(qū)志愿者、公益崗位人員、低保人員做好社區(qū)宣傳。以多種多樣的方式向群眾介紹、講解整治工作的重要意義和具體要求。充分利用社區(qū)宣傳欄開辟社區(qū)環(huán)境整治活動園地，主要向轄區(qū)居民宣傳相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生知識，提倡文明新風(fēng)，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，樹立公共衛(wèi)生意識，保證此項活動深入開展。
�。ǘ┱咂占�，激發(fā)群眾的參與熱情。
社區(qū)工作人員及黨員志愿者，通過模范帶頭、入戶走訪等形式，將社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作進(jìn)一步宣傳到家庭，引導(dǎo)群眾樹立文明意識，養(yǎng)成文明習(xí)慣，使“環(huán)境衛(wèi)生，全民參與”的主題深入人心，發(fā)放宣傳資料，著力營造人人理解、人人參與的社區(qū)氛圍，廣泛發(fā)動群眾參與到環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)上來，自覺愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的綠化、公共實施，并對小區(qū)內(nèi)牛皮癬、亂張貼行為進(jìn)行有意識的制止和清除。
三、突出重點，狠抓工作落實
我社區(qū)以打造優(yōu)美人居環(huán)境為主題，對居住環(huán)境進(jìn)行重點綜合整治。通過社區(qū)工作人員、社區(qū)志愿者們加班加點的辛勤勞動，共清理衛(wèi)生死角100多處，清理亂張貼以及牛皮癬300處，清除道路和居民區(qū)內(nèi)雜草、生活垃圾車，清理平方綠化帶內(nèi)的暴露垃圾以及建筑垃圾，清理老舊小區(qū)亂堆亂放，更換路板、井蓋2塊，對小區(qū)內(nèi)的欄桿、路燈、健身器材等進(jìn)行維護(hù)。
�。ㄒ唬┲攸c問題重點整治。
一是在轄區(qū)人流密集地及大新渠周邊開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作，組織轄區(qū)黨員、志愿者、物業(yè)公司先后開展了50余次環(huán)境衛(wèi)生整治志愿服務(wù)活動，出動機(jī)械3次，集中清理了大新渠兩側(cè)、友愛家園北側(cè)綠化帶白色垃圾、雜草，興慶區(qū)中心敬老院南側(cè)渠內(nèi)垃圾，寶湖物流園內(nèi)垃圾改善了周邊的`環(huán)境衛(wèi)生面貌。
二是積極整治興慶華府南側(cè)環(huán)境衛(wèi)生。南側(cè)棄管林帶，社區(qū)建立之初，植被破壞嚴(yán)重，偷倒垃圾行為常見，導(dǎo)致林帶內(nèi)各類垃圾堆積。社區(qū)積極協(xié)調(diào)各方，通過環(huán)境衛(wèi)生整治志愿服務(wù)活動清理垃圾50余次；加裝圍欄擋板，制止偷倒垃圾行為，和車輛亂停亂放取得良好效果。
三是開展小散亂污企業(yè)摸排整治工作。社區(qū)工作人員主動摸排轄區(qū)的小散亂污企業(yè)，對現(xiàn)有的小散亂污企業(yè)商戶進(jìn)行主動勸離，并配合大新鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所、大新鎮(zhèn)城管中隊積極清理轄區(qū)內(nèi)的小散亂污企業(yè)，先后開展督導(dǎo)20余次。
�。ǘ┏浞掷蒙鐓^(qū)資源抓工作。
社區(qū)大，環(huán)境復(fù)雜，需要治理的地方多，社區(qū)積極和共建單位聯(lián)系，共同開展環(huán)境衛(wèi)生整治。銀川市興慶區(qū)疾控中心和銀川市中級人民法院志愿者積極聯(lián)系社區(qū)，每周到社區(qū)開展義務(wù)勞動。這些人力物力資源的利用，極大的促進(jìn)了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動的開展。
（三）深入開展病媒生物防治工作。
聯(lián)系物業(yè)公司開展病媒生物宣傳和消殺工作。社區(qū)全體工作人員深入社區(qū)居民家中發(fā)放宣傳單500余份，為居民家庭的“雙滅”活動共走訪居民家庭800余戶，為200多戶家庭投藥，為居民投放蟑螂藥共100袋，滅鼠共200袋，取得了良好的效果。
20xx年銀橫社區(qū)共計開展各類環(huán)境衛(wèi)生整治活動150余次，報送信息80余篇。一年來，社區(qū)從一根煙頭、一片紙屑、一口痰抓起，從垃圾房、亂搭亂建入手，徹底的狠抓并落實到實處，進(jìn)一步加大社區(qū)環(huán)境管理力度，為創(chuàng)建“文明城市”改善居住環(huán)境做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié) 篇8
社區(qū)在上一季度全鎮(zhèn)農(nóng)村環(huán)境整治工作中排名全鎮(zhèn)靠后，嚴(yán)重影響了社區(qū)形象。痛定思痛，第二季度，社區(qū)兩委高度重視，提高了認(rèn)識，加大了投入，創(chuàng)新了機(jī)制，召開了多次環(huán)境治理專題會議，并制定了各種有效機(jī)制。三個月以來，在社區(qū)兩委及全體社區(qū)黨員、群眾的共同努力之下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但是仍然存在許多不足之處。
一，高度重視，本季度社區(qū)將環(huán)境衛(wèi)生列為重點工作，專門開會討論進(jìn)度，布置任務(wù)。并由婦女主任熊星玲同志擔(dān)任環(huán)保專干，全面統(tǒng)籌此項工作。四月份社區(qū)組織全體組干部前往本鎮(zhèn)的雙起橋村和青山鋪鎮(zhèn)馬蹄塘組等環(huán)境優(yōu)美示范村取經(jīng)學(xué)習(xí)，切身體會他們的整潔的村容，請教他們的工作經(jīng)驗。在每次黨員大會上和組干部會議上也作為重中之重加以強(qiáng)調(diào)，提高大家的認(rèn)識，號召全體居民群眾齊動手共創(chuàng)清潔家園。
二，多管齊下抓環(huán)保，社區(qū)向勞動局申請了四個面向下崗職工的公益崗位，招聘了四名保潔員，專門負(fù)責(zé)社區(qū)范圍內(nèi)的環(huán)保工作。示范組照壁塅由社區(qū)統(tǒng)一購置雞網(wǎng)，保證前庭后院的清潔。在五月份社區(qū)組織全體組干部進(jìn)行了一次義務(wù)勞動，對社區(qū)的衛(wèi)生死角進(jìn)行了清理。由婦女組長組成的`衛(wèi)生勸導(dǎo)隊挨家挨戶上門宣傳環(huán)保知識，講解垃圾分類方法，對于不太這整潔的農(nóng)戶，大家齊動手幫助整理清潔，督促他們保證自家庭院的干凈整潔。此項工作收到了很好的成效。
三，落實制度注重效果。6月24日，由村干部、組長、黨小組長xxx組成的衛(wèi)生檢查小組，采用各組之間交叉檢查的方式，挨家挨戶的檢查各農(nóng)戶的環(huán)境衛(wèi)生情況。檢查項目包括：房屋室內(nèi)衛(wèi)生情況、房前屋后的衛(wèi)生情況、雞鴨鵝圈養(yǎng)情況、房屋隸屬道路、塘邊衛(wèi)生情況等。在全社區(qū)戶中，此次檢查達(dá)到戶，評出戶環(huán)境優(yōu)美示范戶、戶環(huán)境優(yōu)美戶，戶最清潔戶、戶清潔戶，在檢查的過程中，檢查人員針對檢查人員針對清潔戶指出不足之處并進(jìn)行專門指導(dǎo)，對不清潔戶狠抓思想工作、灌輸環(huán)境衛(wèi)生工作、提出需整治地方、進(jìn)行悉心指導(dǎo)。同時，檢查人員還專門抽查個別戶的垃圾分類相關(guān)知識。檢查過后，召開了社區(qū)的講評會，大家針對檢查中發(fā)現(xiàn)的各種問題，大家踴躍發(fā)言，積極討論解決辦法。此季度社區(qū)創(chuàng)新了獎勵機(jī)制，劃撥專項資金，以組為單位，按照評分高低，評出一二三等獎各一名，獎金分別為五百元、四百元、三百元，最后前三名的凡家塅組、照壁塅組、里頭屋組分別獲此殊榮。
社區(qū)雖然采取了多項措施進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生的整治，也取得了很大的成效，但仍然存在不少問題，如部分人員的積極性有待提高，對于衛(wèi)生死角的重視程度不夠，集鎮(zhèn)范圍內(nèi)的管理難度較高，接下來社區(qū)兩委一定會克服種種困難，下更大的決心，以更大的魄力，創(chuàng)新方法，大抓苦干，社區(qū)上下全體攜手，力爭打造一個村容整潔、環(huán)境優(yōu)美的福臨鋪社區(qū)。
物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié) 篇9
我社區(qū)以創(chuàng)建文明城為契機(jī)，始終將市場整治、小區(qū)治理工作做為全社區(qū)中心工作來抓，堅持“創(chuàng)建文明城”工作和建設(shè)社區(qū)有機(jī)結(jié)合起來，積極動員，廣泛宣傳發(fā)動，不斷加大工作力度,嚴(yán)格工作程序，健全工作機(jī)制，完善工作制度,推進(jìn)了創(chuàng)建文明城工作順利開展。
在創(chuàng)建文明城期間嚴(yán)密組織，協(xié)調(diào)配合，合力攻堅。采取疏堵結(jié)合，情法并用，急緩有度，穩(wěn)中快進(jìn)的方法，統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一步調(diào)，相互呼應(yīng)、一把號角、一個聲音。同時，一手抓市城整治，一手抓小區(qū)治理，堅決完成目標(biāo)作務(wù)。在為早日實現(xiàn)輪臺縣成為文明城市，建設(shè)人民群眾幸福之都的奮斗目標(biāo)。在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，1–4月以來西苑社區(qū)及境內(nèi)居民每周一、四上崗連續(xù)奮戰(zhàn)4余月，有效的抑制了市場的蔓延，還給居民一片寧靜的小區(qū)。在小區(qū)治理活動中社區(qū)組織境內(nèi)老黨員、低保戶120余人次，共清理小廣告300余張，清除了各種衛(wèi)生死角50余處，并對轄區(qū)內(nèi)樓前樓后的亂圍亂種和13個樓門內(nèi)一至五層堆放的雜物進(jìn)行了清理，我們共清運綠化帶的雜草、樓道雜物及各類垃圾近2噸，使小區(qū)的'環(huán)境衛(wèi)生有很大的提高。
通過第一季度衛(wèi)生整治，使轄區(qū)的各樓前后環(huán)境衛(wèi)生有了較大的改變。結(jié)合這次集中整治活動，繼續(xù)落實社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作的長效管理，我們將繼續(xù)努力，加強(qiáng)管理，狠抓道路保潔，對轄區(qū)內(nèi)的建筑垃圾、堆積物進(jìn)行及時清理和清除，提高社區(qū)的整體形象，創(chuàng)建綠色社區(qū)，為社區(qū)居民群眾營造良好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境而努力工作！
物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié) 篇10
時光荏苒來到x高地物業(yè)企業(yè)已經(jīng)一年多了，首先我要感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，能給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在企業(yè)顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法；在總企業(yè)陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細(xì)節(jié)的觀注到對工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成��！”
“細(xì)節(jié)決定成��！”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。
縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆⻊?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都達(dá)到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi)。
在企業(yè)明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。
我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到企業(yè)，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為企業(yè)、為自己做出成績。
一、工作中的不足
1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給企業(yè)收取物業(yè)費帶來了一定的影響。
2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。
3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質(zhì)保量的完成工作。
種種的不足給企業(yè)造成了不良影響，在此我向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。
二、完成的工作
1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進(jìn)水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次。
2、保潔休息室搬遷2次。
3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次。
4、節(jié)日小區(qū)布置2次。
5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。
6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次。
7、2#、6#樓衛(wèi)生開荒2次。
8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次。
9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻2次。
10、17#、19#樓電梯驕箱消毒12次。
11、緊急清理會所門口衛(wèi)生1次。
在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的.交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。
三、工作需要改進(jìn)的方面
1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。
2、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。
3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。
4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。
最后，我希望我們企業(yè)可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個企業(yè)的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié) 篇11
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。對于一個剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，我的工作也面臨著新的挑戰(zhàn)，我必須提高各方面的能力，管理好各小區(qū)的衛(wèi)生問題，提高自身素質(zhì)，抓好考勤工作。
二、團(tuán)結(jié)同事，做好本職工作
入職以來，我本著對所有員工同等公平、公正、公開的原則，加強(qiáng)員工之間的溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識和集體凝聚力，使每個員工都以主人翁的意識投入工作，增強(qiáng)了自身的責(zé)任感，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人員流動。對員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊等嚴(yán)格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。加強(qiáng)各個小區(qū)的'日常保潔管理，尤其是地面整潔、垃圾的及時處理等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角的清理檢查工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高。
三、取長補短，有待進(jìn)一步提高
我是一名剛剛步入社會的畢業(yè)生，有很多的工作有待于同事們的幫助，在工作中，我要時刻學(xué)習(xí)老員工的嚴(yán)于律己的精神，取人之長，補己之短，進(jìn)一步提高自己的工作意識，做一個勤動手、勤動腦、勤跑腿的員工。
四、xx的計劃
xx年，是值得期待的一年。根據(jù)xx年的工作，我在保證以上工作能夠圓滿完成的情況下，進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，利用中午休息時間每周進(jìn)行一次，每次2小時的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個年度，爭取員工實操考核100%合格，理論考核95%及格，把工作從被動變?yōu)橹鲃�，更好地適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展前景和市場需求。
愿公司的明天更美好！
物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié) 篇12
為了全面回顧20xx年的各項工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，確保20xx年各項目標(biāo)工作的順利開展，下面將通遼京漢物業(yè)公司環(huán)境管理部一年時間的工作做總結(jié)如下：
一、小區(qū)物業(yè)環(huán)境管理
小區(qū)物業(yè)環(huán)境管理工作是一項綜合性、社會性很強(qiáng)的工作，擔(dān)負(fù)著小區(qū)的美化環(huán)境，景歡美化，草坪樹木維護(hù)及修剪任務(wù)，這項工作責(zé)任重大，同時肩負(fù)著對小區(qū)業(yè)主的關(guān)心，關(guān)愛的光榮使命，要想把這項工作做好，只有達(dá)到小區(qū)居民的生活井然有序、幸福安康、后顧無憂、安居樂業(yè)，我們?nèi)w綠化人員是這樣想的，同時也用這種思想和精神指導(dǎo)工作的實踐。
二、小區(qū)概況及服務(wù)工作范圍
京漢通遼綠地面積為12萬平方米，共有住戶1804戶，一期1000戶，二期562戶;三期242戶。小區(qū)內(nèi)綠化面積超過35.7%，內(nèi)有一條景觀溪谷，業(yè)主出入中為電子智能化擋車桿，小區(qū)內(nèi)實行封閉管理，24小時閉路監(jiān)控運行，并設(shè)有各種文體娛樂設(shè)施，為業(yè)主的安居樂業(yè)提供了舒適的生活環(huán)境，于2010年11年春季由北京碧清園園林綠化有限公司種植完成，12年物業(yè)公司全面接管后進(jìn)行補植。小區(qū)內(nèi)種植主要品種冷季型草坪、大葉黃楊及喬木。紅瑞木球。柏樹墻。梧桐樹。垂柳;元寶楓;京桃’榆樹;金葉榆;山楂;國槐;五征鳳球，珍珠梅，色帶，云杉;榆葉梅;丁香;櫻桃;灌木;梓樹;棘樹;榆樹墻;火炬;李子樹;云杉球;綠籬等。12年春季按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要求，在圓區(qū)種植花果梨樹950棵。一年來，我們?nèi)w憑借自己熱心真誠，全身心地的'投入小區(qū)建設(shè)規(guī)劃工作中，主要做了十項工作。一是抓員工的思想教育及培訓(xùn)，每月兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以培訓(xùn)來促使?jié)M意度的提升。二是建立了一整套的科學(xué)管理制度，比如說：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮髁鞒�，及各項管理制度的考核，為了給業(yè)主提供方便，專門設(shè)立了客戶服務(wù)回訪及投訴電話，回訪率98%，24小時為業(yè)主服務(wù)，對業(yè)主的投訴做到高度重視，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決，基本做到了讓居民滿意，全年草坪修剪超過次，樹木及丶花草平均10天澆一次透水;在冬季修剪的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)剪，使樹木型達(dá)到美觀。養(yǎng)護(hù)修率和合格率基本達(dá)標(biāo)，三是綠化更新改造，根據(jù)圓區(qū)存在問題綠化班對圓區(qū)綠化進(jìn)行了部分改造，草坪播種更新、坡度改造、宿根花卉分栽、樹坑修整、樹木整理。四是在綠化修剪提倡人過地凈、全員保潔；，五是按照綠化的不同品種、不同習(xí)俗、不同季節(jié)、不同生長期，適時確定不同的養(yǎng)護(hù)重點，制定不的養(yǎng)護(hù)計劃，為小區(qū)提供一個優(yōu)雅的環(huán)境。六是清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實行標(biāo)準(zhǔn)化保潔。七是對小區(qū)垃圾日產(chǎn)曰清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺；維修維護(hù)，八是強(qiáng)化衛(wèi)生管理，采用劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。常年工作與突擊性大掃除相結(jié)合，搞衛(wèi)生和滅害除病相結(jié)合等辦法，使小區(qū)的各個角落保持整齊、潔凈，為小區(qū)居民提供一個優(yōu)美干凈的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。九是加強(qiáng)隊伍建設(shè)，造就一支思想好、作風(fēng)硬、技術(shù)精的環(huán)境管理隊伍，首先抓崗位責(zé)任制落實，明確職責(zé)范圍和獎懲標(biāo)準(zhǔn)及阿米巴方案落實。要求對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對自已所擔(dān)負(fù)的工作負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，保質(zhì)保量做好本職工作。十是抓勤儉節(jié)約，耍堅持過緊日子的思想，精打細(xì)算。
通過一年來的實踐，我們的深深的體會到，要想做好工作，讓居民滿意，領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策，正確的指導(dǎo)，是我們做好工作的關(guān)鍵所在，建立健全各項制度，明確工作職責(zé)，是我們環(huán)境員工做好工作的基本保證，通過認(rèn)真總結(jié)我們?nèi)w人員在執(zhí)行力方面還有欠缺，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾磉�要加強(qiáng)，執(zhí)行制度方面更要加強(qiáng)，要號召全體員工要以業(yè)主的需要就是我們的責(zé)任，所以在今后的工作中，需要發(fā)揚上年的優(yōu)點，積極改正缺點及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，認(rèn)真領(lǐng)會各級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指導(dǎo)，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，改進(jìn)工作方式，提高管理意識和執(zhí)行力及管理水平，恪盡職守，扎實工作，把阿米巴推行工作扎實有效常期抓下去，做到讓各級領(lǐng)導(dǎo)滿意，居民滿意的環(huán)境管理隊伍。
物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié) 篇13
為了全面回顧20xx年的各項工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，確保20xx年各項目標(biāo)工作的順利開展，下面將通遼京漢物業(yè)公司環(huán)境管理部一年時間的工作做總結(jié)如下：
一、小區(qū)物業(yè)環(huán)境管理
小區(qū)物業(yè)環(huán)境管理工作是一項綜合性、社會性很強(qiáng)的工作，擔(dān)負(fù)著小區(qū)的美化環(huán)境，景歡美化，草坪樹木維護(hù)及修剪任務(wù)，這項工作責(zé)任重大，同時肩負(fù)著對小區(qū)業(yè)主的關(guān)心，關(guān)愛的光榮使命，要想把這項工作做好，只有達(dá)到小區(qū)居民的生活井然有序、幸福安康、后顧無憂、安居樂業(yè)，我們?nèi)w綠化人員是這樣想的，同時也用這種思想和精神指導(dǎo)工作的實踐。
二、小區(qū)概況及服務(wù)工作范圍
京漢通遼綠地面積為12萬平方米，共有住戶1804戶，一期1000戶，二期562戶；三期242戶。小區(qū)內(nèi)綠化面積超過35.7%，內(nèi)有一條景觀溪谷，業(yè)主出入中為電子智能化擋車桿，小區(qū)內(nèi)實行封閉管理，24小時閉路監(jiān)控運行，并設(shè)有各種文體娛樂設(shè)施，為業(yè)主的安居樂業(yè)提供了舒適的生活環(huán)境，于20xx年11年春季由北京碧清園園林綠化有限公司種植完成，12年物業(yè)公司全面接管后進(jìn)行補植。小區(qū)內(nèi)種植主要品種冷季型草坪、大葉黃楊及喬木。紅瑞木球。柏樹墻。梧桐樹。垂柳；元寶楓；京桃’榆樹；金葉榆；山楂；國槐；五征鳳球，珍珠梅，色帶，云杉；榆葉梅；丁香；櫻桃；灌木；梓樹；棘樹；榆樹墻；火炬；李子樹；云杉球；綠籬等。12年春季按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要求，在圓區(qū)種植花果梨樹950棵。一年來，我們?nèi)w憑借自己熱心真誠，全身心地的投入小區(qū)建設(shè)規(guī)劃工作中，主要做了十項工作。
（1）抓員工的思想教育及培訓(xùn)，每月兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以培訓(xùn)來促使?jié)M意度的提升。
�。�2）建立了一整套的科學(xué)管理制度，比如說：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮髁鞒蹋案黜椆芾碇贫鹊?考核，為了給業(yè)主提供方便，專門設(shè)立了客戶服務(wù)回訪及投訴電話，回訪率98%，24小時為業(yè)主服務(wù)，對業(yè)主的投訴做到高度重視，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決，基本做到了讓居民滿意，全年草坪修剪超過次，樹木及丶花草平均10天澆一次透水；在冬季修剪的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)剪，使樹木型達(dá)到美觀。養(yǎng)護(hù)修率和合格率基本達(dá)標(biāo)。
�。�3）綠化更新改造，根據(jù)圓區(qū)存在問題綠化班對圓區(qū)綠化進(jìn)行了部分改造，草坪播種更新、坡度改造、宿根花卉分栽、樹坑修整、樹木整理。
�。�4）在綠化修剪提倡人過地凈、全員保潔；
�。�5）按照綠化的不同品種、不同習(xí)俗、不同季節(jié)、不同生長期，適時確定不同的養(yǎng)護(hù)重點，制定不的養(yǎng)護(hù)計劃，為小區(qū)提供一個優(yōu)雅的環(huán)境。
�。�6）清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實行標(biāo)準(zhǔn)化保潔。
�。�7）對小區(qū)垃圾日產(chǎn)曰清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺；維修維護(hù)；
（8）強(qiáng)化衛(wèi)生管理，采用劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。常年工作與突擊性大掃除相結(jié)合，搞衛(wèi)生和滅害除病相結(jié)合等辦法，使小區(qū)的各個角落保持整齊、潔凈，為小區(qū)居民提供一個優(yōu)美干凈的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。
�。�9）加強(qiáng)隊伍建設(shè)，造就一支思想好、作風(fēng)硬、技術(shù)精的環(huán)境管理隊伍，首先抓崗位責(zé)任制落實，明確職責(zé)范圍和獎懲標(biāo)準(zhǔn)及阿米巴方案落實。要求對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對自已所擔(dān)負(fù)的工作負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，保質(zhì)保量做好本職工作。
�。�10）抓勤儉節(jié)約，耍堅持過緊日子的思想，精打細(xì)算。
通過一年來的實踐，我們的深深的體會到，要想做好工作，讓居民滿意，領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策，正確的指導(dǎo)，是我們做好工作的關(guān)鍵所在，建立健全各項制度，明確工作職責(zé)，是我們環(huán)境員工做好工作的基本保證，通過認(rèn)真總結(jié)我們?nèi)w人員在執(zhí)行力方面還有欠缺，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾磉�要加強(qiáng)，執(zhí)行制度方面更要加強(qiáng)，要號召全體員工要以業(yè)主的需要就是我們的責(zé)任，所以在今后的工作中，需要發(fā)揚上年的優(yōu)點，積極改正缺點及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，認(rèn)真領(lǐng)會各級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指導(dǎo)，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，改進(jìn)工作方式，提高管理意識和執(zhí)行力及管理水平，恪盡職守，扎實工作，把阿米巴推行工作扎實有效常期抓下去，做到讓各級領(lǐng)導(dǎo)滿意，居民滿意的環(huán)境管理隊伍。
物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié) 篇14
20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本、以客為尊、以誠為源、以質(zhì)為先”的公司服務(wù)理念，以“上水平、創(chuàng)效益、樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。在此，對一年的工作做簡要總結(jié)。
一、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求，重點加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，根據(jù)運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員x人，本年度共有x人離職和調(diào)職，其中x人調(diào)職到庫區(qū)，x人離職。
二、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)，并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況開展了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，樹立了員工工作的責(zé)任心。目前員工已經(jīng)能夠按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理模式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員配置，一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加。隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
四、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
�。�2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
�。�3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運工作。
�。�6）完成大廈外墻的x次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對xx車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔）
（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面x次晶面處理和地毯、床頭、沙發(fā)的清洗工作。x樓地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
五、綠化工作方面
x月份大廈采購綠植約x顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價值。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護(hù)。
xx椰子成功繁殖了兩顆。20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，20xx年x月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。
六、有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
七、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著iso9001—xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
八、成本控制方面
20xx年保潔平均清潔費用x/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液），例如卷紙每月費用近x元，洗手液每月費用近x元。
石材養(yǎng)護(hù)每月費用近x元。
九、工作中存在問題
1、外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的`去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、xx藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī)，會有一定改善。
4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
5、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費用將有一定上升。例如，為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近x次。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。例如，經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體保潔員的努力下，將在20xx年有更好的表現(xiàn)。
物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié) 篇15
一、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制
通過對以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營班子達(dá)成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開;同時，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采用“走出去、引進(jìn)來”的方式從實力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對經(jīng)營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高
作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍;其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的.質(zhì)量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各部(室)的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高;第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進(jìn)各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期實施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用，實施一個月來，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高;又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。
三、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系，同時，財務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時，為了提高服務(wù)，在對入圓企業(yè)需收費服務(wù)項目上，要求采購人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商，確定是自行購買材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益。通過這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的;其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從2005年初至今，我們共與31名員工解除了勞動關(guān)系，每月減少工資及附加費用就可達(dá)2萬多元，切實為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān);第三，通過抓內(nèi)部管理降低費用，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，僅此舉措又降低了費用，此外，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復(fù)的決不用兩小時，取得了較好的社會效益;第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束，通過各個部(室)的共同努力，達(dá)到了降低消耗的目的。
四、存在的問題
目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使(冷)熱空調(diào)服務(wù)部分達(dá)不到需求。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問題：
1、幾千部風(fēng)機(jī)盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風(fēng)量很小，有的甚至無風(fēng)，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)重，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風(fēng)機(jī)盤管需徹底清洗;
2、溴化鋰設(shè)備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng)，故必須徹底大修;
3、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤管；
4、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重；
5、保溫工作不到位；
6、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的維修難度和費用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可，以加強(qiáng)對施工質(zhì)量的監(jiān)控。
以上問題物業(yè)公司已專題報告公司，相信在公司的支持下，硬件服務(wù)設(shè)施一定會得到改善。
其次，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。
第四，員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。
五、今后工作展望
首先，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階，爭取獲得二級物業(yè)資質(zhì);
其次，改革人事制度，這需要做好幾個工作：
1、建立因事設(shè)崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位結(jié)構(gòu)比例，以解決行政、后勤人員多，專業(yè)技術(shù)人才少的問題;
2、建立因崗定責(zé)制度，將工作、任務(wù)層層分解，落實到崗，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤，不留責(zé)任空白區(qū)，避免相互扯皮、推諉;
3、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最佳狀態(tài)。
第三，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運轉(zhuǎn)起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)造性，使全體干部、員工人人爭事干。
第四，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個性化服務(wù)，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會效益。
第五，爭取樹立品牌服務(wù)，利用這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機(jī)會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌。
目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間，我們一定要在思想觀念、經(jīng)營理念和服務(wù)意識上搶在前列，我們相信，通過我們求真務(wù)實的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。
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