鐵路售票員工作總結(jié)通用

　　總結(jié)就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編整理的鐵路售票員工作總結(jié)通用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

鐵路售票員工作總結(jié)通用1

　　在景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對客人主動(dòng)熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個(gè)大概的總結(jié)。

　　每天按售票處領(lǐng)班的指示工作；嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作；正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔；按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作；售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問；參加每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。

　　一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營收報(bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的'領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

　　二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

　　三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。

　　四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。

　　五、遇到緊急情況，能及時(shí)應(yīng)對和解決。

　　另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對景區(qū)的景點(diǎn)等專業(yè)知識了解不夠，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的XX人

鐵路售票員工作總結(jié)通用2

　　光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時(shí)光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個(gè)大群眾，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識。進(jìn)入香茗以來我心中的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡單，還有很多需要學(xué)習(xí)、明白、實(shí)踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會(huì)，對自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。

　　作為香茗大劇院的一員，對公司的各項(xiàng)工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮。

　　售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務(wù)，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報(bào)表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《徽韻》演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，盡量滿足客人的`合理要求，做好細(xì)致化服務(wù)。

　　其他方面工作，仔細(xì)閱讀及填寫xx本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對客服務(wù)，我們部門是公司對客的窗口之一，一點(diǎn)一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細(xì)致化服務(wù)，留給客人一個(gè)很好的形象。除了對外，對內(nèi)用心響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作，不浪費(fèi)公司資源。

　　當(dāng)然工作中還有不足之處：領(lǐng)會(huì)、應(yīng)變潛質(zhì)不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措;對領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒有很好的領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí)，總把自己固定在以往的經(jīng)驗(yàn)之中;對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會(huì)咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。針對以上工作中的不足之處，我會(huì)勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對客溝通潛質(zhì)，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應(yīng)對，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習(xí)小結(jié)、計(jì)劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時(shí)回顧總結(jié)，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。

　　在以后的工作中，我會(huì)踏實(shí)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向身邊同事請教，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時(shí)，以踏實(shí)的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的香茗人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。

鐵路售票員工作總結(jié)通用3

　　20xx年是“十三五”的開局之年，也是全縣旅游發(fā)展的突破之年。我縣高舉“旅居興縣”旗幟，按照“全縣一景、全域旅游”的要求，著力打造以旅游為“一號產(chǎn)業(yè)”的縣域經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)力推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)由工業(yè)向民俗文化、休閑旅游、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展轉(zhuǎn)型。通過不懈努力，“藥鄉(xiāng)xx、身心兩安”的xx形象對外影響力不斷提升，特色農(nóng)業(yè)、傳統(tǒng)文化、體育賽事等與旅游三產(chǎn)深度融合，農(nóng)產(chǎn)品向旅游商品轉(zhuǎn)變、農(nóng)民向旅游經(jīng)營業(yè)主轉(zhuǎn)變，旅游業(yè)已經(jīng)成為我縣經(jīng)濟(jì)加速轉(zhuǎn)型的主引擎。1-10月份，全縣共接待游客萬人次，同比增長;實(shí)現(xiàn)旅游總收入x億元，同比增長。今年兩項(xiàng)指標(biāo)繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長，已超額完成全年旅游接待目標(biāo)，向“十三五”期間實(shí)現(xiàn)“千萬游客，百億收入”的目標(biāo)又邁近了一步。下面，分三個(gè)方面匯報(bào)一下xx縣旅游業(yè)發(fā)展有關(guān)情況：

　　一、20xx年旅游工作開展情況

　　20xx年，我縣旅游繼續(xù)保持高速發(fā)展態(tài)勢，旅游業(yè)發(fā)展邁上了新臺階，顯現(xiàn)出了強(qiáng)縣富民的綜合效益。從去年開始，我們又把旅游業(yè)提升到了新的發(fā)展高度，主要做法是：

　　(一)確立了旅游“一號產(chǎn)業(yè)”地位。20xx年9月，我縣召開了全縣旅游發(fā)展大會(huì)，明確休閑養(yǎng)生旅游為“一號產(chǎn)業(yè)”，并提出將圍繞“藥鄉(xiāng)xx，身心兩安”的主題形象、“鄉(xiāng)村慢生活和中醫(yī)藥健康養(yǎng)生”的旅游特色以及“一核兩區(qū)兩鎮(zhèn)”的主體構(gòu)架，全力打造“江南生態(tài)養(yǎng)生源”。今年我們進(jìn)一步提出以休閑養(yǎng)生旅游“一號產(chǎn)業(yè)”為主導(dǎo)，三次產(chǎn)業(yè)高度融合，具有xx特色的現(xiàn)代綠色產(chǎn)業(yè)體系，確立了旅游在“1+X”生態(tài)產(chǎn)業(yè)體系中的龍頭地位。

　　(二)構(gòu)建了旅游發(fā)展規(guī)劃體系。先后編制了《xx縣鄉(xiāng)村休閑養(yǎng)生旅游發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》、《xx臺地鄉(xiāng)村休閑旅游集聚示范區(qū)規(guī)劃》，帶動(dòng)了全域化鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。按照“全縣旅游一體化”的發(fā)展思路謀劃旅游發(fā)展，全縣旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃修編及旅游業(yè)發(fā)展十三五規(guī)劃修編已通過初評，完成xx國家級風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃大綱編制，編制旅游精品線路、櫻花谷、休閑農(nóng)業(yè)基地、古村落、兩個(gè)國有景區(qū)提升等涉旅項(xiàng)目專項(xiàng)規(guī)劃，為我縣旅游轉(zhuǎn)型升級繪好發(fā)展藍(lán)圖。

　　(三)完善了旅游管理體制機(jī)制。建立了縣領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系服務(wù)旅游企業(yè)和旅游投資項(xiàng)目制度，幫助旅游企業(yè)和旅游重點(diǎn)村xx發(fā)展難題，推動(dòng)旅游項(xiàng)目落地。另外，還強(qiáng)化了旅游考核機(jī)制，制定了百花村、旅游強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游特色村、民宿經(jīng)營示范戶、老年養(yǎng)生旅游示范基地、

　　“滬上人家”基地、休閑農(nóng)業(yè)旅游示范基地等創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。

　　(四)強(qiáng)化了旅游要素保障。出臺了大力發(fā)展休閑養(yǎng)生旅游業(yè)的實(shí)施意見、扶持政策及實(shí)施細(xì)則等指導(dǎo)性文件，在資金、金融、土地等方面加大投入、加大獎(jiǎng)勵(lì)，全力保障和推動(dòng)了全域旅游大發(fā)展。強(qiáng)化了資金保障，旅游發(fā)展專項(xiàng)資金由800萬元提高到5000萬元。調(diào)整全縣土地利用總體規(guī)劃，新增20xx畝土地指標(biāo)用于旅游項(xiàng)目開發(fā)，“十三五”期間，旅游用地指標(biāo)占到23%。引導(dǎo)老工業(yè)企業(yè)退二進(jìn)三，轉(zhuǎn)型發(fā)展賓館酒店，如xx由服裝廠成功轉(zhuǎn)型為儒家文化主題酒店，農(nóng)發(fā)茶廠轉(zhuǎn)型打造以茶文化為主題的中高端客房，xx村的工業(yè)廠房轉(zhuǎn)型開發(fā)農(nóng)家樂客房。

　　(六)提升了旅游項(xiàng)目建設(shè)品位。大力開展招商引資，引進(jìn)了xx尖背滑雪旅游度假區(qū)、大愛城方前農(nóng)林景區(qū)、沙溪玫瑰園等10余個(gè)休閑養(yǎng)生旅游項(xiàng)目，吸引各類產(chǎn)業(yè)資本近25億元。堅(jiān)持把特色小鎮(zhèn)、大項(xiàng)目建設(shè)作為發(fā)展全域旅游、跨越發(fā)展的突破口，江南藥鎮(zhèn)入選省首批37個(gè)特色小鎮(zhèn)創(chuàng)建名單，古茶場文化小鎮(zhèn)被列為省級特色小鎮(zhèn)培育名單。著力打造南、北兩條鄉(xiāng)村旅游精品線路，櫻花谷計(jì)劃打造成“櫻花規(guī)模最大、品種最全、花期最長、觀賞方式最多”的旅游A級景區(qū)。

　　(七)提高了旅游基礎(chǔ)服務(wù)能力。不斷完善旅游公共設(shè)施建設(shè)，為全域旅游夯實(shí)基礎(chǔ)、創(chuàng)造條件�！笆�二五”期間累計(jì)完成交通投資25億元，打通了懷萬線、xx線兩條出縣通道，縣內(nèi)三條干線公路建成通車，啟動(dòng)建設(shè)金臺鐵路、杭紹臺高速公路，交通條件得到極大改善。旅游景區(qū)從花溪1個(gè)景區(qū)增加到11個(gè)，其中國家4A級景區(qū)2個(gè)、國家3A級景區(qū)3個(gè)，云山省級旅游度假區(qū)功能逐步完善。旅行社從1家發(fā)展到12家，其中三星級品質(zhì)旅行社3家。大力培養(yǎng)和打造主題特色酒店，近3年已累計(jì)發(fā)展中高端客房620間、1093張床位，涌現(xiàn)了xx溪上、方前下村、高二下初坑、xx小章等旅游特色村。

　　(八)出臺了旅游惠民優(yōu)惠政策。今年，我縣旅游景區(qū)聯(lián)合推出旅游年卡制度，發(fā)動(dòng)“xx人游xx”活動(dòng)，出臺了“xx好人”、駐地官兵及家屬免費(fèi)游xx景區(qū)等惠民政策，全力助推休閑養(yǎng)生旅游業(yè)“一號產(chǎn)業(yè)”發(fā)展，讓全縣人民分享旅游業(yè)發(fā)展的成果。

　　(九)筑牢了旅游安全工作底線。實(shí)行重大節(jié)假日聯(lián)合值班值勤、旅游安全聯(lián)合檢查和旅游市場秩序交叉檢查等制度。注重安全服務(wù)前移，在旅游企業(yè)安全防御指導(dǎo)工作上做到主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)排查隱患，強(qiáng)化了旅游安全保障，筑牢了旅游安全工作這一底線。

　　二、xx旅游存在的問題

　　隨著“一號產(chǎn)業(yè)”的深入推進(jìn)，部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的積極性高漲，國有和民營投資效益明顯。但“百花村”建設(shè)受到人大代表的.病垢，星星點(diǎn)火不受歡迎，“滬上人家”市場在觀望，“三創(chuàng)”工程大而化之，旅游發(fā)展方向全縣在猶豫。具體表現(xiàn)在：

　　(一)體制機(jī)制還不夠完善。旅委會(huì)作用發(fā)揮不明顯，沒有真正盡到綜合協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行業(yè)服務(wù)管理職能，旅游局小馬拉大車，人心思走�？h旅游發(fā)展公司成立后，管理層不到位，目前基本處于癱瘓狀態(tài)。

　　(一)缺少真正意義上的大項(xiàng)目、大景區(qū)。“星星多、沒月亮”是這些年xx旅游一直沒有突破的老問題。全縣現(xiàn)有10多個(gè)景區(qū)景點(diǎn)，低小散、同質(zhì)化的問題十分突出，全縣沒有門票收入超過1000萬元的景區(qū)。

　　(二)旅游配套設(shè)施和產(chǎn)品開發(fā)滯后。xx旅游業(yè)發(fā)展起步較遲，開發(fā)建設(shè)滯后，“吃、住、行、游、購、娛”基本要素配套不完善、不到位，優(yōu)質(zhì)資源尚未得到有效開發(fā)，旅客體驗(yàn)性較差，旅客“住下來”的比例偏低，人均旅游消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于全省平均。

　　(三)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金不足。旅游業(yè)大發(fā)展需要大投入、大建設(shè)。但我縣財(cái)政財(cái)力有限，雖然全縣旅游發(fā)展資金已從每年800萬元提高到5000萬元，但相比“全域旅游”的發(fā)展需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，僅能起到引導(dǎo)資金的作用。

　　(四)旅游核心競爭力不強(qiáng)。與東陽、武義、仙居、天臺、新昌、縉云等周邊旅游大縣相比，我縣旅游差距明顯，核心競爭力不強(qiáng)，如何加強(qiáng)自身、融入浙中旅游圈是一個(gè)亟需做好的大課題。

　　三、20xx年旅游工作思路

　　以國家重點(diǎn)生態(tài)功能區(qū)建設(shè)為支撐，以國家全域旅游示范區(qū)和國家中醫(yī)藥健康養(yǎng)生旅游示范區(qū)創(chuàng)建為龍頭，轉(zhuǎn)變理念，遵循科學(xué)，整合資源，潛心靜氣，打響品牌。

　　1.抓項(xiàng)目建設(shè)，推動(dòng)旅游產(chǎn)品進(jìn)一步提檔升級

　　(1)推動(dòng)總體規(guī)劃貫徹實(shí)施。做好《xx縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》編制。同時(shí)不斷完善規(guī)劃體系，做好xx縣鄉(xiāng)村旅游專項(xiàng)規(guī)劃及其他區(qū)域性規(guī)劃編制的指導(dǎo)工作。

　　(2)加快景區(qū)擴(kuò)容提升和品牌創(chuàng)建。景區(qū)是打造一號產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭，是應(yīng)對26縣旅游工作考核的核心。20xx年將啟動(dòng)江南藥鎮(zhèn)和茶文化小鎮(zhèn)創(chuàng)A工作，爭取啟動(dòng)水下孔景區(qū)創(chuàng)4A工作。針對兩個(gè)國有景區(qū)，一是實(shí)施花溪風(fēng)景區(qū)內(nèi)部村莊的改造提升，加快花溪村舊村改造步伐，改善景區(qū)內(nèi)部環(huán)境，提升景區(qū)品味。二是利用xx景區(qū)道路改造的契機(jī)，將xx內(nèi)部山莊進(jìn)行改造擴(kuò)容提升，從而弱化景區(qū)門票經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)二次消費(fèi)，解決xx景區(qū)與縉云方面的逃票扯皮，將逃票損失徹底轉(zhuǎn)化為我縣旅游收入。同時(shí)加快區(qū)域內(nèi)資源整合，探索科學(xué)、高效、管用的運(yùn)營管理模式。進(jìn)一步推進(jìn)xx風(fēng)情小鎮(zhèn)和xx鄉(xiāng)村慢生活休閑旅游示范區(qū)建設(shè)工作，全面推進(jìn)我縣全域旅游工作布局。

　　(3)加快重大項(xiàng)目建設(shè)。一是開展旅游項(xiàng)目推進(jìn)年活動(dòng)，加快推進(jìn)櫻花谷和精品線路等25個(gè)項(xiàng)目(包括新落地的15個(gè)項(xiàng)目)，對重大項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，明確旅游項(xiàng)目的責(zé)任清單和服務(wù)清單，及時(shí)協(xié)調(diào)解決制約項(xiàng)目進(jìn)程的瓶頸問題。二是重點(diǎn)推進(jìn)國家全域旅游示范區(qū)和國家中醫(yī)藥健康養(yǎng)生旅游示范區(qū)全面建設(shè)，加快出臺相關(guān)的配套政策，強(qiáng)化人才培訓(xùn)，將示范區(qū)建設(shè)任務(wù)進(jìn)行全面分解，將兩大示范區(qū)的建設(shè)成為我縣全域旅游推進(jìn)的主抓手。

　　2.抓公共服務(wù)，推動(dòng)旅游功能進(jìn)一步完善

鐵路售票員工作總結(jié)通用4

　　這一年來，從這份工作中也學(xué)到了不少東西，以下是我的一些總結(jié)：

　　小窗口，大社會(huì)，我們車站是面向社會(huì)服務(wù)的一個(gè)窗口單位，特殊的工作性質(zhì)賦予了我們要想方設(shè)法讓更多的旅客在車站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關(guān)懷。

　　在節(jié)假日高峰期，售票員離開座位的時(shí)間大都形成了規(guī)律：中午大概有半小時(shí)的吃飯時(shí)間，上午10點(diǎn)左右、下午三四點(diǎn)去趟衛(wèi)生間，其余整個(gè)工作時(shí)間都在座位上。

　　買票工作中常遇到的一些事項(xiàng)：

　　1.取完票轉(zhuǎn)身就走

　　火車站人流量大，旅客往往比較匆忙，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)物品忘拿的情況，所以，拿到票后一定要檢查一遍，看證件等物品是不是都拿好了。

　　2.方言問題出錯(cuò)了票

　　如果旅客口音特別重，售票員又聽不真切，就很容易出現(xiàn)出錯(cuò)票的情況。一般我們遇到這種情況都會(huì)和旅客反復(fù)溝通，旅客也可以把目的地寫在紙上，這樣更清晰。

　　3.中途轉(zhuǎn)車買錯(cuò)了票

　　這種情況基本上每天都會(huì)有，多的`時(shí)候一天都有十來例。過了零點(diǎn)來買票的旅客，要是說買‘明天’的，我們都會(huì)跟他核實(shí)日期。

　　作為車站的一分子，要在工作與生活中實(shí)踐和諧。作為運(yùn)輸企業(yè)生產(chǎn)前線的一員，有責(zé)任和義務(wù)為我們的車站和諧貢獻(xiàn)一份微薄之力。在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的專業(yè)水平，與同事和諧共處，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

鐵路售票員工作總結(jié)通用5

　　身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來應(yīng)對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋�(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xx人的形象。

　　這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把禮貌，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。

　　一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。

　　大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的'幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一齊看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰�我�?/p>

　　八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。

　　今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在用心服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來證明了我們做好服務(wù)工作的決心。“您好，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們就應(yīng)做的，期望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

　　我們的工作要應(yīng)對各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑應(yīng)對每一位游客朋友!

　　新的一年即將到來，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!

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