跟單文員工作總結(jié)（通用15篇）
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，是不是該好好寫(xiě)一份工作總結(jié)記錄一下呢？那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)？以下是小編為大家收集的跟單文員工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
跟單文員工作總結(jié) 篇1
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。
3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě)，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的.失誤。
4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
跟單文員工作總結(jié) 篇2
來(lái)到這個(gè)大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購(gòu)部這個(gè)溫馨的部門，雖說(shuō)來(lái)的時(shí)間比較短，但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒(méi)接觸過(guò)的，也讓我將知識(shí)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來(lái)。
采購(gòu)跟單員的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單評(píng)審、確認(rèn)并下達(dá)采購(gòu)訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)采購(gòu)訂單的交期至生產(chǎn)中心;采購(gòu)訂單跟催;協(xié)助供應(yīng)商的對(duì)賬工作、稅票跟催、貨款申請(qǐng);組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來(lái)料異常，還有就是負(fù)責(zé)采購(gòu)部的程序制定和供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和管理等。
我在這期間所負(fù)責(zé)的工作
1、負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)部非生產(chǎn)性物料這一塊的.跟單工作。
2、制作采購(gòu)供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商。根據(jù)申購(gòu)單上所需采購(gòu)的品名、型號(hào)、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)。
3、給供應(yīng)商下訂單。報(bào)價(jià)審批后根據(jù)各部門的申購(gòu)單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單。
4、在erp里下采購(gòu)訂單，按訂單跟催使品名、型號(hào)、數(shù)量確認(rèn)后及時(shí)入庫(kù)。
5、在每個(gè)月10號(hào)，20號(hào)，月末，對(duì)本月采購(gòu)訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完成與未完成計(jì)劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。
心得：雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對(duì)自己的本職工作有了一定的了解。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來(lái)越熟悉。不過(guò)，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì)更加努力，虛心請(qǐng)教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家對(duì)我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對(duì)我的工作更加有信心。
跟單文員工作總結(jié) 篇3
為了更好地做好紀(jì)錄片工作，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：
1）熟悉客戶。熟悉我們客戶對(duì)商品的需求及其規(guī)律，比如客戶喜歡什么樣的商品，什么規(guī)格，有什么特殊要求等等。這是我們訂貨時(shí)必須了解和熟悉的。
2）深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有對(duì)自己的產(chǎn)品有了更好的了解，才能更有效的工作，減少一些低級(jí)錯(cuò)誤，比如多少公斤的蘋(píng)果用什么規(guī)格包裝，一個(gè)容器能裝多少箱，這個(gè)容器里的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須了解的基本常識(shí)。
3）合同和說(shuō)明。當(dāng)我們簽訂合同時(shí)，我們必須與銷售經(jīng)理進(jìn)行更多的溝通，比如客戶想要的貨物的規(guī)格、重量、數(shù)量和裝運(yùn)時(shí)間表。在發(fā)送給客戶之前，請(qǐng)確保它是正確的。做指令也很重要，指令中的每一項(xiàng)都要認(rèn)真填寫(xiě)，因?yàn)楣舅袉T工都是圍繞著我們做的指令來(lái)工作的，所以根本不可能有錯(cuò)。
4）在確認(rèn)文件時(shí)。我們必須理解文件對(duì)客戶的重要性。在我們看來(lái)，一個(gè)無(wú)關(guān)緊要的錯(cuò)誤可能會(huì)給我們的客戶帶來(lái)很大的麻煩，甚至直接影響客戶正常交貨，所以必須準(zhǔn)確。
5）在制作裝箱單和發(fā)票時(shí)。我們拿到原產(chǎn)地證明后，可以開(kāi)發(fā)票，先放好，一天查幾次，再把單據(jù)發(fā)給客戶，可以有效降低差錯(cuò)率。
6）向客戶發(fā)送文件。在我們準(zhǔn)備好客戶要求的文件后，在確認(rèn)我們可以將它們發(fā)送給客戶時(shí)，我們應(yīng)該更加小心。根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶可以直接寄，有的需要我們通過(guò)銀行寄。我們需要制作一個(gè)《出口托收委托書(shū)》，并在發(fā)送給銀行時(shí)交給銀行。同時(shí)，我們必須準(zhǔn)確填寫(xiě)收款行、付款人和收款金額，然后交給銀行。
7）跟蹤貨物、單據(jù)和貨物的付款。我們每次發(fā)出一批貨，發(fā)出一套單據(jù)，都要及時(shí)跟蹤，直到收到客戶的付款，這就算是完成了對(duì)這張票的跟蹤。
如果我們?cè)诖_認(rèn)原產(chǎn)地證書(shū)、質(zhì)量檢驗(yàn)證書(shū)和提單時(shí)出錯(cuò)，會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失。如果我們?cè)陂_(kāi)具發(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字錯(cuò)誤，損失將是不可估量的。
一、工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)
首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
xx年全年銷售處等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。
對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過(guò)程中的`大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。
二、自己的成長(zhǎng)與突破、變化
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。
三、自己的不足及需要改進(jìn)的地方
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。
在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
跟單文員工作總結(jié) 篇4
忙碌的20xx年來(lái)了，充滿希望的20xx年來(lái)了�；仡櫾诠竟ぷ鞯牧鶄�(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的協(xié)助配合下，我兢兢業(yè)業(yè)地完成了自己的工作和領(lǐng)導(dǎo)交給我的其他任務(wù)。個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
1、半年的工作表現(xiàn)
(1)接收客戶訂單，客戶下單有三種方式：電話(口頭)、傳真、電子郵件。公司一般都是傳真下單，收到訂單時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、發(fā)貨日期、發(fā)貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
(2)審查文件時(shí)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：產(chǎn)品名稱規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交貨日期、包裝規(guī)格、裝運(yùn)方法和注意事項(xiàng)。
(3)與客戶聯(lián)系和溝通，處理客戶下單時(shí)遇到的問(wèn)題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和交付，以及運(yùn)輸過(guò)程中的貨物情況。
(4)跟單文員的言行和態(tài)度代表我們公司。因此，在與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)的業(yè)務(wù)時(shí)，一定要把握基本原則，注意言行得體，態(tài)度謙卑。嚴(yán)禁因任何主觀或客觀原因?qū)蛻?或客戶的公司跟單員)有過(guò)激言行。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能任意越權(quán)，如有問(wèn)題及時(shí)向公司請(qǐng)示決定。回答客戶的所有要求和問(wèn)題。
(5)客戶付款：貨物生產(chǎn)后，通知客戶及時(shí)準(zhǔn)備付款;付款到位后，及時(shí)安排交貨。
(6)收到客戶的.樣品和樣品油后，及時(shí)簽發(fā)樣品清單，跟蹤樣品打樣，做好記錄，及時(shí)安排樣品的發(fā)送。
2、兩個(gè)工作中的問(wèn)題和建議：
(1)經(jīng)常發(fā)生材料短缺，導(dǎo)致商品生產(chǎn)不及時(shí)，影響交貨期。我建議采購(gòu)部門可以跟蹤短缺產(chǎn)品的原材料是否到達(dá)，到達(dá)時(shí)通知生產(chǎn)部門及時(shí)生產(chǎn)。
(2)客戶公司賬號(hào)今天不能及時(shí)找到，影響客戶發(fā)貨日期。
(3)色漆生產(chǎn)很慢，往往到了交貨期，色漆還沒(méi)生產(chǎn)出來(lái)。
我建議配色部門可以提高生產(chǎn)效率，配色主管可以跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)完成后通知跟單員及時(shí)安排發(fā)貨。
回顧這半年的工作，我的思想和工作都有了新的進(jìn)步，但也意識(shí)到自己的不足，工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有時(shí)處理工作中的問(wèn)題不夠及時(shí)。以后我會(huì)認(rèn)真克服自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，好好學(xué)習(xí)。
跟單文員工作總結(jié) 篇5
一、日常工作
1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。
2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。
3、預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。
二、跟單員工作重要性的'體現(xiàn)
1、跟單員需要面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開(kāi)展工作。
2、跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。
3、跟單員工作是一項(xiàng)非常“綜合性”和“邊緣性”的工作：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。
4、所謂“跟單員”是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運(yùn)作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
5、生產(chǎn)跟單：對(duì)已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標(biāo)。
6、成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：
1)談判者;
2)與工程人員共事的能力;
3)人際關(guān)系處理能力;
7、客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、Eil三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
8、審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
9、生管工作特點(diǎn)：
1)提前計(jì)劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣，不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計(jì)劃，有的計(jì)劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的;
2)準(zhǔn)確及時(shí)性;
3)全面完整性
10、制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則、客戶分類原則、產(chǎn)能平衡原則、工藝流程原則、工作部門因素、時(shí)間因素。
11、采購(gòu)工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng)：一是按訂單展開(kāi)計(jì)算物料的需求量(這就是人們常說(shuō)的MRP——物料需求計(jì)劃);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。
三、工作總結(jié)
將工作細(xì)化為幾個(gè)過(guò)程，每個(gè)過(guò)程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，后續(xù)工作中要怎樣才能改善。在每個(gè)過(guò)程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，跟單工作細(xì)分為以下幾個(gè)過(guò)程：
1、接單并評(píng)審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門，采購(gòu)部，貨倉(cāng)，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評(píng)審)。
2、轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期
3、跟蹤物料到位情況。
4、了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門提供進(jìn)度)，以報(bào)表向其它部門反映。
5、各個(gè)過(guò)程中異常情況的處理
6、處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法(溝通)
7、工作中外部因素的影響和自己存在的問(wèn)題。
8、未來(lái)工作的計(jì)劃
跟單文員工作總結(jié) 篇6
忙碌的20xx年即將過(guò)去，充滿希望的20xx年即將到來(lái)�；厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、半年的工作表現(xiàn)
(一)接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E—mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
(二)審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項(xiàng)。
(三)與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時(shí)所遇到的問(wèn)題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的情況。
(四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。對(duì)客戶的要求和問(wèn)題均做到有問(wèn)必答。
(五)客戶的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，及時(shí)通知客戶準(zhǔn)備貨款，當(dāng)貨款到位以后，及時(shí)安排發(fā)貨。
(六)接到客戶的樣板和樣油，及時(shí)下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時(shí)安排樣品的發(fā)出。
二、工作中存在的問(wèn)題和建議：
(一)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時(shí)，影響交貨日期。我建議采購(gòu)部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的'原材料是否到貨，到貨后能及時(shí)通知生產(chǎn)部門及時(shí)生產(chǎn)。
(二)客戶打款對(duì)公的賬號(hào)今天打款今天不能及時(shí)查到，影響客戶的交貨日期。
(三)色漆生產(chǎn)很慢，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒(méi)有生產(chǎn)來(lái)。
我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)完成后能及時(shí)通知跟單文員及時(shí)安排發(fā)貨。
回顧半年以來(lái)的工作，我在思想上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，處理工作的中出現(xiàn)的問(wèn)題有時(shí)不夠及時(shí)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)。
跟單文員工作總結(jié) 篇7
本人入職物業(yè)管家以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量完成各項(xiàng)分配到的工作。在這段時(shí)間里本人熟悉了公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容和各項(xiàng)事務(wù)處理流程;
完成了網(wǎng)站改版、DM單張的策劃與制作和微信公眾號(hào)平臺(tái)內(nèi)容整理。
工作上我認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;
性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。
在工作期間，也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，為彌補(bǔ)自己的不足之處，我會(huì)每天都去學(xué)習(xí)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，邊學(xué)邊做，快速的.掌握專業(yè)技能，本職工作得以順利完成。同時(shí)，我會(huì)再接再厲，不斷進(jìn)取，每天有進(jìn)步，讓自己能夠更加熟悉業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。
總之，在這一個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，嚴(yán)格要求自己，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
跟單文員工作總結(jié) 篇8
時(shí)間總是過(guò)的最快的，轉(zhuǎn)眼我來(lái)到本公司的外貿(mào)部已經(jīng)一年時(shí)間了，在這一年的時(shí)間里，通過(guò)學(xué)習(xí)掌握各種有關(guān)外貿(mào)的工作事宜，現(xiàn)已全面接手外貿(mào)跟單的工作，就這一年來(lái)，在這方面的工作和學(xué)習(xí)做一個(gè)總結(jié)，給公司領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)匯報(bào)。
1、無(wú)誤差完成工作
外貿(mào)工作的特殊要求在工作時(shí)保持認(rèn)真細(xì)致，否則一個(gè)小錯(cuò)可能會(huì)造成幾個(gè)貨柜的損失。外貿(mào)跟單的訂單與國(guó)內(nèi)訂單不一樣，都是有外國(guó)客人進(jìn)行定制，小到產(chǎn)品細(xì)節(jié)，大到外箱嘜頭包裝等都是由外國(guó)客人來(lái)指定生產(chǎn)的，所以在這期間，必須每一個(gè)細(xì)節(jié)都要與客戶溝通確定好，爭(zhēng)取每個(gè)確認(rèn)內(nèi)容都有紙質(zhì)的'簽字蓋章文件存底。在對(duì)工廠進(jìn)行跟蹤生產(chǎn)時(shí)，要及時(shí)核對(duì)確認(rèn)內(nèi)容，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改正，爭(zhēng)取產(chǎn)品零誤差的出柜。
2、時(shí)間有序
外貿(mào)產(chǎn)品都需要運(yùn)往海外，通常的貨運(yùn)方式是海運(yùn)，這就涉及要出海關(guān)，有一系列的報(bào)檢報(bào)關(guān)等工作需要去做。各項(xiàng)工作時(shí)間安排好，是對(duì)產(chǎn)品的順利出柜是有很大關(guān)系的。所以，在產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)就做一張時(shí)間安排表，與報(bào)檢報(bào)關(guān)處的工作人員進(jìn)行提前預(yù)約，以確保對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)的商檢報(bào)關(guān)，在最短的時(shí)間內(nèi)出海關(guān)。
3、提前開(kāi)產(chǎn)品會(huì)與各部門進(jìn)行有效溝通
外貿(mào)這一特殊的工作與各部門的工作聯(lián)系也是非常大，因?yàn)橥赓Q(mào)產(chǎn)品往往是專門定制，各部門和工廠都沒(méi)有做過(guò)這種產(chǎn)品，所以需要在接到國(guó)外訂單后與各部門組織在一起，開(kāi)一個(gè)產(chǎn)品會(huì)，詳細(xì)介紹該產(chǎn)品需要訂制的地方和需要注意的地方，以減少在生產(chǎn)中所出現(xiàn)的理解錯(cuò)誤或者其他矛盾。
以上三點(diǎn)是我從事外貿(mào)跟單員一年年所得到的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，由于從事時(shí)間較短，在這方面工作過(guò)程中存在不少缺點(diǎn)和不足，比如迫切需要提高英語(yǔ)水平，增強(qiáng)工作能力，目前來(lái)說(shuō)，我的英語(yǔ)水平不是很高，所以在日常的外貿(mào)工作中還不能有一個(gè)屬于自己的平臺(tái)與外國(guó)客人進(jìn)行直接的溝通，只能停留在與外貿(mào)公司或者中間商溝通的工作范圍內(nèi)�；蛘呓�(jīng)驗(yàn)不足，往往在工作中出現(xiàn)突發(fā)狀況而反應(yīng)不夠及時(shí)，還有與客人或者與同事的溝通能力仍有欠缺等等。這些都是我發(fā)現(xiàn)的需要在日后的工作中進(jìn)行改善的方面，相信在不斷的工作中，我能夠提高各方面的能力，將這份工作做的日趨完善。
跟單文員工作總結(jié) 篇9
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已過(guò)半，過(guò)去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過(guò)去的半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作的主要職責(zé)
1、合同
（1）合同的制定：與客戶及業(yè)務(wù)員確定合同規(guī)格及價(jià)格進(jìn)行制定合同。
�。�2）合同的審批流程：根據(jù)公司要求接程序要求完成合同的審批。
2、下單及發(fā)貨跟進(jìn)：下單員根據(jù)合同下單后，及時(shí)進(jìn)行核對(duì)；訂單審批完，跟進(jìn)物流發(fā)貨情況并周一、周三、周五跟蹤貨柜狀態(tài)，最終完成貨物達(dá)到客戶公司。
3、產(chǎn)品質(zhì)量及破損投訴
�。�1）產(chǎn)品質(zhì)量投訴：因客戶生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)玻璃質(zhì)量問(wèn)題提出投訴。
�。�2）破損投訴：因客戶在接收玻璃時(shí)，發(fā)現(xiàn)玻璃破損提出投訴。
以上情況，及時(shí)與客戶溝通，并讓客戶將相關(guān)資料（玻璃相片、箱票、發(fā)貨清單）提供于我，我及時(shí)將投訴信息交于客服部，并跟進(jìn)質(zhì)保部調(diào)查情況，質(zhì)保部調(diào)查出結(jié)果后，根據(jù)調(diào)查結(jié)果與客戶及業(yè)務(wù)員溝通，提交處理意見(jiàn)。
4、生產(chǎn)計(jì)劃：與客戶及業(yè)務(wù)確認(rèn)下月生產(chǎn)計(jì)劃，并制定表格發(fā)于計(jì)劃部，分時(shí)間段跟進(jìn)生產(chǎn)情況，以確保及時(shí)生產(chǎn)。
5、回款及余額查詢：定期與業(yè)務(wù)員確認(rèn)當(dāng)周或當(dāng)月回款情況，并每天查看客戶帳上余額。
6、每月對(duì)賬單及發(fā)票
�。�1）每月對(duì)賬單與客戶核對(duì)，如有問(wèn)題及時(shí)溝通并及時(shí)處理。確保每月賬目明確。
�。�2）發(fā)票：每月三次開(kāi)票，及時(shí)寄于客戶，并確認(rèn)客戶收到。
7、客戶三證及開(kāi)票資料：開(kāi)發(fā)新客戶需提供齊全資料，老客戶定期查看證件是否有效。
8、工作聯(lián)絡(luò)函：因工作需要，需與各部門協(xié)調(diào)幫助。例：箱票的.變更、產(chǎn)品包裝的變更等。
二、工作完成情況
集裝箱跟進(jìn)，總合計(jì)：汽車銷售部：179個(gè)。華北大區(qū)：25個(gè)。華東大區(qū)：76個(gè)。
三、工作中的缺點(diǎn)與不足及下步措施
1、制定合同時(shí)，未達(dá)到正確率百分百，以后多自我審查。
2、當(dāng)天生產(chǎn)玻璃厚度未及時(shí)了解。以后多與計(jì)劃部溝通、
3、下單后，跟進(jìn)裝柜未及時(shí)。以后再與跟進(jìn)。
4、個(gè)人技能未達(dá)到跟單員的要求，以后加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。
跟單文員工作總結(jié) 篇10
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。此刻就20xx年的工作狀況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，這天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補(bǔ)課]，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
辦公室人手少，工作量大，個(gè)性是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20xx年里，遇到各類活動(dòng)與會(huì)議，本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿完成。
過(guò)去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫忙，本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作，20xx年以來(lái)，本人主要完成了一下工作：
1、文員工作嚴(yán)要求
a公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。
b下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的'套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來(lái)共下發(fā)紅文XX份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。
c編寫(xiě)辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行狀況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過(guò)去的20xx年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭：書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)狀況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)，做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、完成辦公室文員職責(zé)工作
辦公室文員工作是一個(gè)講職責(zé)心的工作。各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。20xx年以來(lái)，對(duì)于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每一天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)用心參與
20xx年以來(lái)用心參與了司慶拓展訓(xùn)練：?jiǎn)T工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作潛力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
20xx年有新的氣象，應(yīng)對(duì)新的任務(wù)新的壓力，本人也就應(yīng)以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
跟單文員工作總結(jié) 篇11
自去年8月底進(jìn)入公司以來(lái)，本人嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，用心服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真完成工作任務(wù)，維護(hù)群眾榮譽(yù)。工作用心努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，不斷充實(shí)完善自己。回顧這過(guò)去的4個(gè)月，即是忙碌又是充實(shí)的，在同事們的支持和幫忙下，我已完全融入到了長(zhǎng)江這個(gè)大家庭中，較好地履行了工作職責(zé)，基本上完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將數(shù)月來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作的繁雜性。俗話說(shuō)“一份耕耘一份收獲”，自從進(jìn)入公司以來(lái)，我不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作，從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從身邊的小事做起，并持之以恒，正確認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作，有效利用工作時(shí)間堅(jiān)守工作崗位。同時(shí)，也感到自己的學(xué)識(shí)、潛力和閱歷與本職工作都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，不斷向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累和鍛煉，培養(yǎng)了我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨的'工作態(tài)度，使我具備了必須的辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，從而能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。在工作期間，遇到的各類活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只期望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、盡心盡責(zé)，努力做好日常工作
1、每一天8：00前開(kāi)啟LED更新天氣預(yù)報(bào)并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；
2、做好辦公室的清潔；
3、來(lái)訪人員接待及指引，配合做好應(yīng)聘者信息登記；
4、打印、復(fù)制辦公文件、制作辦公表格等；
5、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷毀。
6、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去；
7、整理每一天的報(bào)紙及郵件；
8、會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水；會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水；會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔；
9、整理會(huì)議記錄；
10、管理公司圖書(shū)，并及時(shí)記錄圖書(shū)借閱登記；
11、下班時(shí)關(guān)掉LED燈，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)掉；
12、安排交付的其他工作。
三、存在的不足之處
因?yàn)樽约簞側(cè)肷鐣?huì)不久，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事多學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思出自己的不足之處。
1、辦公室對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情務(wù)必快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要資料。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身工作熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和職責(zé)心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的狀況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎，時(shí)有粗心大意、做事草率的狀況。
四、對(duì)自己的推薦
1、今后在工作中多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、務(wù)必提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。
4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知潛力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力；在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，用心想辦法，無(wú)論大事小事，都要盡最大潛力去做。時(shí)刻要求自己，務(wù)必遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己對(duì)待所有事情。
6、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，不斷改善辦公室對(duì)其他組室的支持潛力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
在此我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我工作期間的關(guān)懷與支持，望今后領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谖易龅牟煌字幠芤蝗缂韧慕o予批評(píng)和指正，幫忙我不斷進(jìn)步。新的一年有新的氣象，應(yīng)對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我會(huì)以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
跟單文員工作總結(jié) 篇12
一、工作內(nèi)容及對(duì)公司的貢獻(xiàn)
首先，我非常感謝公司的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里充分的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
在整個(gè)xx年，銷售辦事處等重要客戶保持穩(wěn)定。與去年相比，銷售量有了很大的提高。(老客戶Corwik，年訂單相對(duì)較少，但全年的發(fā)展奠定了xx。相信xx會(huì)得到我們想要的。
對(duì)于訂單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶和主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。要借助一些專業(yè)的跟單東西，努力幫助解決跟單過(guò)程中的重大事件、雜事、小事，以保證訂單的及時(shí)送達(dá)，促進(jìn)收匯的順利進(jìn)行。
二、自身的成長(zhǎng)和突破，改變
進(jìn)一步規(guī)范自身工作流程，加強(qiáng)工作規(guī)劃。提前充分估計(jì)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前做好防范。因此，應(yīng)加強(qiáng)努力，改進(jìn)和完善初步工作。減少甚至消除其發(fā)生的可能性。
三、自身的不足和需要改進(jìn)的地方
回顧過(guò)去，每次順利解決一個(gè)問(wèn)題，我都在自我肯定。當(dāng)然，這些成就都包括領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的全力協(xié)助。但同時(shí)我也深刻的認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷提升自己。學(xué)無(wú)止境。年前的我們，要一直保持一顆豁達(dá)向上的`心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)技術(shù)和加工工藝知識(shí)的學(xué)習(xí)。這是目前最缺乏也是最重要的一塊。作為一個(gè)跟單員(業(yè)務(wù))，如果缺乏這方面的知識(shí)，其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通和訂單操作不夠?qū)嶋H。
真心希望公司能繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
跟單文員工作總結(jié) 篇13
通過(guò)這幾周的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。我原以為就是跟人家做一筆生意，但沒(méi)想到，這里面競(jìng)藏著這么大的學(xué)問(wèn)和技巧。之前學(xué)了那么多的理論，這次是把理論與實(shí)際相結(jié)合的過(guò)程，因此略顯能力不足。但我希望能夠多多練習(xí)，提升我的能力。
在外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單階段，我們首先要找到客戶，寄上產(chǎn)品目錄及小冊(cè)子，讓他們了解產(chǎn)品的質(zhì)量及規(guī)格，更重要的是要讓他們相信我們是一家有能力，能夠讓他們信服的公司，并想法與之建立業(yè)務(wù)關(guān)系；如果收到客戶的來(lái)信，我們要把我們生產(chǎn)的樣品寄送給他們，再把樣品送完之后，我們需要寫(xiě)信告知他們，在這里面，我們要注明產(chǎn)品的規(guī)格，運(yùn)送的方式，日期等。如果對(duì)方對(duì)我方的產(chǎn)品滿意的話，他就會(huì)繼續(xù)寫(xiě)信過(guò)來(lái)進(jìn)行詢盤。然后我們就開(kāi)始報(bào)價(jià)，如果對(duì)方不滿意的話，他就會(huì)繼續(xù)寫(xiě)信過(guò)來(lái)進(jìn)行還盤，然后我們?cè)倏礂l件，如果差不多了，我們就可以接受他的還盤。此后，我方需要制作銷售確認(rèn)書(shū)，并需要寄給對(duì)方簽字確認(rèn)，然后對(duì)方就會(huì)開(kāi)出信用證，我方再仔細(xì)審核完信用證之后，將不符點(diǎn)告知對(duì)方，進(jìn)行修改。然后我們?cè)谑盏叫薷耐甑男庞米C之后，我方就開(kāi)始按照合同規(guī)定，來(lái)發(fā)貨。
由于我們?cè)谧龅倪^(guò)程中，忘記了這是一個(gè)實(shí)際案例，沒(méi)有按照實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)事求是。所以在做的過(guò)程中，也出現(xiàn)了很多問(wèn)題。再對(duì)方要求我方寄送樣品之后，我忘記寫(xiě)信通知對(duì)方，用的.是哪一家快遞公司及編號(hào)和時(shí)間。再者，在對(duì)方發(fā)來(lái)還盤的時(shí)候，我們要仔細(xì)考慮這里面有沒(méi)有什么陷阱，他有可能在日期，金錢上面動(dòng)手腳。還有一點(diǎn)需要注意的是，在審核信用證的過(guò)程中，我方不能接受與匯簽有關(guān)的任何條款，注意保險(xiǎn)的險(xiǎn)別及價(jià)格術(shù)語(yǔ)，保險(xiǎn)金額，裝運(yùn)期及信用證的有效期，和在貨物的描述上。在填寫(xiě)運(yùn)單的過(guò)程中，我們也出現(xiàn)了很多的錯(cuò)誤。
通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我知道了我需要認(rèn)真對(duì)待跟單過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，必須做到認(rèn)真，細(xì)致。還要學(xué)會(huì)全面的考慮問(wèn)題，尤其是在信用證的審核過(guò)程中。
跟單文員工作總結(jié) 篇14
在這個(gè)大家庭里一個(gè)多月了，很榮幸能加入采購(gòu)部的溫暖部。雖然來(lái)的時(shí)間比較短，但是學(xué)到了很多以前工作中沒(méi)有接觸過(guò)的東西，也讓我把知識(shí)和現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來(lái)。
采購(gòu)跟單員的主要職責(zé)是：審核確認(rèn)采購(gòu)訂單，發(fā)放給供應(yīng)商，并向生產(chǎn)中心確認(rèn)采購(gòu)訂單的交貨日期；采購(gòu)訂單跟蹤；協(xié)助供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)賬、稅單跟蹤和付款申請(qǐng)；組織協(xié)調(diào)技術(shù)和質(zhì)量保證部門處理供應(yīng)商的異常來(lái)料，負(fù)責(zé)采購(gòu)部的程序制定和供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)管理。
這期間我負(fù)責(zé)的工作
1、負(fù)責(zé)采購(gòu)部非生產(chǎn)性材料的記錄工作。
2、制作一份采購(gòu)和供應(yīng)清單，并分發(fā)給每個(gè)供應(yīng)商。根據(jù)請(qǐng)購(gòu)單中要采購(gòu)的產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、聯(lián)系方式，要求對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商報(bào)價(jià)。
3、向供應(yīng)商下訂單。報(bào)價(jià)批準(zhǔn)后，根據(jù)各部門門的申購(gòu)單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單。
4、在erp里下采購(gòu)訂單，按訂單跟催使品名、型號(hào)、數(shù)量確認(rèn)后及時(shí)入庫(kù)。
5、在每個(gè)月10號(hào)，20號(hào)，月末，對(duì)本月采購(gòu)訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完成與未完成計(jì)劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。
雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對(duì)自己的本職工作有了一定的了解。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來(lái)越熟悉。不過(guò)，我目前的'工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì)更加努力，虛心請(qǐng)教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家對(duì)我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對(duì)我的工作更加有信心。
跟單文員工作總結(jié) 篇15
在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程，結(jié)合實(shí)際工作情況，現(xiàn)就近段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：
一、正貿(mào)基本情況
相對(duì)于市場(chǎng)貨而言，正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
1）成交中需要多部門相互配合。
2）OEM定單，數(shù)量大，待出運(yùn)時(shí)間長(zhǎng)，履約風(fēng)險(xiǎn)更大。
3）出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多，手續(xù)靈活復(fù)雜。
4）單證資料多。
二、按照操作進(jìn)程區(qū)分，可以分如下幾個(gè)階段
（一）成交前期工作準(zhǔn)備：
成交前期認(rèn)真，充分，細(xì)致的工作，對(duì)能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用；做好此項(xiàng)工作，個(gè)人意見(jiàn)，可以從如下幾個(gè)方面著手：
A．在研究目標(biāo)市場(chǎng)客人喜歡的`款式，顏色，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上，搜索國(guó)內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠，索要樣品，產(chǎn)品目錄，了解清楚布料，款式，價(jià)格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問(wèn)時(shí)可以推銷給客人，或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人。
B．鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師積極主動(dòng)去了解目標(biāo)市場(chǎng)客人的需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息，到實(shí)地市場(chǎng)考察，然后自己設(shè)計(jì)出系列產(chǎn)品，向客人推銷。
C．到市場(chǎng)上買一些如韓國(guó)，日本等發(fā)達(dá)國(guó)家比較時(shí)尚潮流的書(shū)集，或一些特殊品牌的產(chǎn)品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦。
D．鼓勵(lì)客人來(lái)實(shí)樣，來(lái)圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報(bào)價(jià)。
�。ǘ┛腿藖�(lái)訪前工作準(zhǔn)備：
外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來(lái)訪時(shí)間，人員組成，航班到達(dá)時(shí)間等，其中最好能了解到客人的采購(gòu)計(jì)劃和停留時(shí)間，采購(gòu)產(chǎn)品的品種，布種，目標(biāo)價(jià)格，數(shù)量等。提前了解這些信息，對(duì)妥善安排接待客人，事先做好資料準(zhǔn)備，樣品準(zhǔn)備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要。在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作。接待過(guò)程中，外銷員需要熱情，有禮貌。根據(jù)客人的不同愛(ài)好，準(zhǔn)備好水果，零食，茶水，咖啡等。
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按照客人的訂購(gòu)意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，會(huì)同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地?cái)[放在會(huì)議室地板上，擺放時(shí)注意把相同品種擺放在一起，按款號(hào)順序排放。會(huì)同設(shè)計(jì)部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書(shū)擺放在會(huì)議桌上。另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用。外銷員必須參加商務(wù)談判，談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板，計(jì)算器，批板修改紙，談判過(guò)程按照布料——款式——規(guī)格——顏色組——LOGO——主麥吊牌——包裝——價(jià)格（EXW/FOB/CFR/CIF）——付款方式——出運(yùn)港口——貨期等獨(dú)一同客人確認(rèn)。其中款式問(wèn)題，需要設(shè)計(jì)師在場(chǎng)，根據(jù)客人的改良意見(jiàn)，迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙，打印出來(lái)并給客人簽名確認(rèn)。外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名，生成訂單。所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。
（四）成交后工作：
生產(chǎn)部同事會(huì)按照成交時(shí)客人的具體要求，制作生成各個(gè)款式的＂打樣通知＂單，所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書(shū)面要求和實(shí)物要求給工廠，外銷員要對(duì)這些資料做審核，檢查，確保不給＂出錯(cuò)＂留下任何機(jī)會(huì)。審核完畢后，資料送還生產(chǎn)布同事，安排通知工廠打樣生產(chǎn)———制作確認(rèn)樣。期間，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通。如果客人對(duì)制版有任何的疑問(wèn)和修改，要第一時(shí)間通知生產(chǎn)部，確認(rèn)落實(shí)好。工廠的確認(rèn)樣板出來(lái)后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認(rèn)樣意見(jiàn)書(shū)。把樣品，大貨的質(zhì)量布卡，色卡，規(guī)格表，主麥掛牌（如有）等用書(shū)面和實(shí)物整理一整套資料，寄給客人確認(rèn)，或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn)。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對(duì)應(yīng)起來(lái)———利于開(kāi)展確認(rèn)工作�？腿耸盏酱_認(rèn)樣后，按照所套的意見(jiàn)，獨(dú)一確認(rèn)清楚。把相關(guān)確認(rèn)意見(jiàn)第一時(shí)間通知生產(chǎn)部。等待客人付完定金（如開(kāi)L/C，收到申請(qǐng)書(shū)起），生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產(chǎn)（把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上），最后做大貨生產(chǎn)。
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