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工作總結(jié)

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時間:2022-10-06 04:51:17 工作總結(jié) 我要投稿
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  歲月不居,轉(zhuǎn)眼間我來到九齡童裝服飾公司銷售部工作已經(jīng)一年了!在剛來這個溫馨和諧的大家庭中,我在單位領(lǐng)導(dǎo)及其同事們的支持幫助下,使我較快的適應(yīng)本工作,工作效率和銷售額有了明顯地提升;把我這個學(xué)校應(yīng)屆生變成一個真正的社會人。

  時間催促我告別20xx,憧憬激勵我在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高!為了更好地完成九齡童裝服飾公司下發(fā)的銷售額的任務(wù),我應(yīng)該總結(jié)以往的銷售經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短,下面是我20xx年的工作情況總結(jié)。

  一:心得體會

  在九齡童裝服飾公司銷售部工作了一年,我認(rèn)為銷售應(yīng)該分為售前、售中、售后三大塊。

  售前你應(yīng)該先詳細(xì)的了解銷售產(chǎn)品的信息;不積跬步,無以至千里。

  任何一個產(chǎn)品的細(xì)節(jié)問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究。

  只有專業(yè)的沉淀與堅(jiān)持不懈的努力,才能真正的了解產(chǎn)品,和顧客交流應(yīng)該做到禮貌待客、熱情感染, 我認(rèn)為把銷售工作不該是一個任務(wù)或者是負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。

  可以說你要懂得享受銷售的過程,你才能懂得能銷售成功。

  學(xué)習(xí)售前,我先學(xué)會了在工作中接受顧客的漠視,要抱有大度能容的心態(tài),面部表情要自然,微笑常在,自尊心不能太強(qiáng)哦!而且要懂得如何吸引買家的注意力,開場白很重要,目的就是吸引對方的注意力,引起客戶的興

  趣,使客戶樂于與我們繼續(xù)交談下去。

  售中的過程是建立在售前的基礎(chǔ)上的,因?yàn)榕c顧客交流時,我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽,換位思考,我們一般都會遇到顧客的疑問,異議,這個時候應(yīng)該運(yùn)用在售前了解到的專業(yè)知識為顧客解答問題,讓他來了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)等。

  有些交易不是很容易就達(dá)成的,而這時我們應(yīng)該挖掘和了解客戶的需求,積極的推薦優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,以良好的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量來獲得顧客的認(rèn)同。

  在顧客不喜歡或者有意向別的款式的衣服時,我們應(yīng)該學(xué)會快速轉(zhuǎn)型,直到顧客滿意為止。

  售后應(yīng)該是注重服務(wù),當(dāng)客戶購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時,應(yīng)該馬上去核對,如果真是質(zhì)量的問題,我們應(yīng)該和買家商議解決方案,盡量地滿足買家的要求。

  積極快速的解決買家的售后問題,或許能給我們帶來一些隱形的客源。

  二:工作匯報(bào)

  在九齡童裝服飾公司銷售部工作的一年中,我深深地體會到自己的不足之處,做工作必須謹(jǐn)小慎微,細(xì)節(jié)決定成敗。

  做銷售行業(yè)必須要先了解自己要銷售的產(chǎn)品,而且必須要了解產(chǎn)品的每一個細(xì)節(jié)。

  九齡童裝服飾公司主要 銷售的是童裝中的羽絨服、棉服、羊毛衫、打底褲、牛仔褲等。

  正如:跛子走路---一步步來。

  我先了解的是羽絨服,為了了解這個羽絨服具體資料,我查了大量的公司內(nèi)部資料和相關(guān)地介紹。

  不查不知道,一查之下才知道,羽絨服也有這么多的學(xué)問。

  例如羽絨服的里料有灰鴨絨、白鴨絨。

  我們公司的羽絨服結(jié)構(gòu)為外層為面料,上面有個涂層,光鮮亮麗,

  是用來防水抗臟易清洗。

  白鴨絨是分布在最中間的,包圍著白鴨絨的是2層防絨布,實(shí)現(xiàn)了不跑絨、不鉆絨的優(yōu)良品質(zhì)。

  里料一般為:滌綸、混紡。

  羽絨服的細(xì)節(jié)很多,帽子的設(shè)計(jì)很重要,要厚實(shí)緊密,裁剪時尚,防止寒風(fēng)來襲;新穎可愛的設(shè)計(jì)很瘦小朋友的歡迎。

  羽絨服的拉鏈也很重要哦,精美耐用的拉鏈,美觀時尚,可愛大方,采用優(yōu)質(zhì)環(huán)保樹脂材質(zhì)拉鏈,拉動順滑可接受頻繁的拉扯,拉鏈周邊壓線整齊結(jié)實(shí)牢固,實(shí)用持久!袖口的設(shè)計(jì)也很重要哦,公司一般采用的都是針織螺紋袖口,可松可緊,小手還可以藏在袖口里哦,保暖舒適,輕松抵御寒風(fēng),讓寶寶在寒冷的冬天無所畏懼。

  口袋的設(shè)計(jì)也可以添加衣服的可愛、天真無暇的氣息,精美的可愛樣式可以增添童真趣味,而且對稱型口袋可以讓孩子置放東西且能保暖雙手哦!衣服的整體設(shè)計(jì)也很重要哦,童裝應(yīng)該以時尚可愛為主要的設(shè)計(jì)想法,衣服讓孩子們穿了應(yīng)該體現(xiàn)出孩子天真無邪、活潑可愛的氣息。

  世界上沒有失敗的人,只有暫時停止成功。

  成功者永不放棄,放棄者永不成功。

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  前言:剛才聽了各位大區(qū)經(jīng)理和銷售人員的述職報(bào)告,很高興在大家的一致努力下,銷售部的各位同仁在工作都取得了很大的進(jìn)步,今年公司整體銷售額達(dá)到1500萬元,其中高速公路項(xiàng)目1400多萬,安防事業(yè)部130多萬,取得了可喜可賀的成績,但同時也暴露了不少問題。

  一、主要問題及解決思路

  1、 確立公司的經(jīng)營目標(biāo)和市場定位

  2、 市場策略和核心競爭力

  3、 營銷隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)

  4、 銷售人員穩(wěn)定性問題

  二、20xx年工作重點(diǎn)

  1、 加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè),優(yōu)化營銷網(wǎng)絡(luò)布局

  2、 強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

  3、 把握行業(yè)市場信息,積極拓展業(yè)務(wù)渠道

  A、 市場部和銷售部的市場拓展及配合

  B、技術(shù)部和銷售部的溝通和配合

  C、財(cái)務(wù)部和銷售部的溝通和配合

  四、結(jié)束語

  “喜慶爆竹送玉兔,吉祥梅花迎金龍”,在新的一年里,我們將服從公司大局,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,潛心挖掘市場,用心服務(wù)客戶,爭取取得更好的銷售業(yè)績。

  最后,誠摯的祝大家新春快樂,闔家幸福,大吉大利。

  謝謝大家!

  一、20xx年青島房地產(chǎn)市場分析:

  1、成交數(shù)據(jù):

  2、項(xiàng)目區(qū)域分析:

  結(jié)語:

  二、20xx年市場部合作項(xiàng)目分析:

  1、合作數(shù)據(jù):

  2、正面因素:

  3、存在問題:

  附表1.附表2

  結(jié)語:

  一、20xx年市場部任務(wù)目標(biāo):

  1、按月任務(wù)分解:

  2、按人任務(wù)分解:

  一、銷售業(yè)績回顧及分析:

  1、促成業(yè)績的正面因素:

  2、存在的負(fù)面因素:

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