志愿服務(wù)工作總結(jié)15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編精心整理的志愿服務(wù)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
志愿服務(wù)工作總結(jié)1
沒想到這次活動得到了廣大社區(qū)居民的熱烈響應(yīng)，活動開始不到10分鐘，就已經(jīng)有一些大爺、大媽拿來早已準(zhǔn)備好了自家搜集來的廢舊電池，前來更換環(huán)保袋子（這還是因為孩子們前一周的廣泛宣傳的結(jié)果呢！他們早就印好了傳單，在社區(qū)發(fā)放，其中還有我兒的哥們們的熱心家長們的功勞）。這個利用更換環(huán)保袋回收廢舊電池的主意是他爹想出來的，這個主意真得不錯，人們看到花花綠綠的環(huán)保袋，即使忘記帶來了，也都會盡量跑回家一趟，并盡可能多搜集一些前來更換。
這次活動非常成功，之所以這樣說主要是已經(jīng)達(dá)到了以下目的：
一、在社區(qū)廣泛宣傳了電池對環(huán)境的危害，使人們認(rèn)識到電池不能隨意丟棄，一定要有序回收。
二、通過此次活動，不僅大人們對電池有了認(rèn)識，參與活動的孩子們也都明白了其中的意義。使孩子們從小就知道回收電池對我們環(huán)境保護(hù)的重要性。孩子們不僅將收來的廢電池整理整齊，還將大家?guī)淼乃芰洗�有塑料瓶等垃圾也一并收拾利索了。
三、孩子們在此活動中收獲更多。他們了解了舉辦一個活動的全過程，組織活動的技巧，對公眾表達(dá)意愿的'方法，例如，有的孩子剛一開始還不敢對路上的行人開口講話，比較膽怯，但是漸漸的，隨著活動進(jìn)展，孩子們越來越知道如何表達(dá)，如何宣傳，如何來實施這項活動了。同時還體驗到了工作的辛苦。有些孩子在活動中遇到了一些困難，比如當(dāng)初規(guī)定好了2—5個廢舊電池可換1個環(huán)保袋，6個以上可以換兩個，當(dāng)時為何這樣規(guī)定呢？首先考慮到這是一項公益活動，萬一有的人只有2或3節(jié)電池，那也要回收啊！我們也希望他們都能拿來。而6個以上的人如果較真，非要按照2個2個的計算的話，也可以給他3個。
原來就想，大家不會為一個兩個環(huán)保袋為難孩子們吧，可是就會有這樣認(rèn)真的，孩子們有的就疑惑了，到底該怎么辦？他們都在動腦筋想辦法，來解決棘手的問題。有的阿姨甚至沒有電池，直接就找孩子們要環(huán)保袋去買菜用，有一個奶奶更有意思，活動快結(jié)束時只剩下兩個環(huán)保袋了，她那一塑料袋電池拿來了，就跟孩子們急了，嫌棄兩個環(huán)保袋少了，不依不饒，其中一個孩子很棒，直接跑回家把我們留給她的那個環(huán)保袋貢獻(xiàn)出來給了這位奶奶，總算平息了她的怒火。
孩子們不僅增強了自信心，同時還學(xué)會一些解決問題的方法了。呵呵！社區(qū)的居民們都紛紛稱贊這次活動真的辦得很好，他們都知道電池對環(huán)境的危害，但就是不知道哪里回收，很多人都在期待著下次活動的來臨。
通過此次活動，孩子們還一起發(fā)現(xiàn)了活動的缺陷，及時糾正并調(diào)整了策略，相信在未來的活動中他們一定會更加出色。
志愿服務(wù)工作總結(jié)2
一學(xué)期來，我校義工隊在學(xué)校德育處的領(lǐng)導(dǎo)下，按照市義工隊工作部署，結(jié)合我區(qū)小學(xué)生總體發(fā)展工作目標(biāo)要求，大力弘揚以愛育愛的志愿精神，彰顯人與人、人與社會、人與自然之間相互關(guān)愛、和諧共存的理念，秉承自覺自愿、力所能及的原則，有效地動員服務(wù)隊隊員參與志愿服務(wù)�，F(xiàn)對本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、展示才華
5月21日下午，在雍景園小學(xué)親子義工領(lǐng)隊黃文燦主任和林曉華老師的帶領(lǐng)下，義工隊一行五人來到三角鎮(zhèn)中心小學(xué)參加在那里舉行的“親子義工新隊員入隊儀式”。儀式簡短而隆重。首先由三角鎮(zhèn)中心小學(xué)的段校長致辭，他對在座的每位新隊員和來賓表示熱烈的歡迎。他對親子義工隊伍成立以來做出的成績表示肯定的同時也對新隊員們充滿了期待，期待每一位新隊員都能積極參與親子義工活動，奉獻(xiàn)自己的一份愛心，幫助需要幫助的人。接著是由xx區(qū)雍景園小學(xué)親子義工隊的家長代表張偉剛先生和學(xué)生代表羅迪維同學(xué)發(fā)言，他（她）們分別深情地講述了三年多來參加親子義工的感受，他（她）們的愛心和真情的付出深深地感染著在場的每新隊員。那一刻，新隊員們更加堅定了加入親子義工的信心。他們?nèi)w起立，緊握拳頭宣誓……三角鎮(zhèn)中心小學(xué)“親子義工入隊儀式”在那首感人《愛心出動》的歌聲中結(jié)束了。
二、突出特色，切實開展了豐富多彩的活動。
1、回歸大自然的“綠色課堂”：這學(xué)期，我們將與市青年志愿者協(xié)會環(huán)保部攜手創(chuàng)建“綠色課堂”活動，深入開展環(huán)保教育工作，讓大家在愉快的活動中學(xué)習(xí)環(huán)保、自覺環(huán)保、熱愛環(huán)保。4月12日下午，雍景園小學(xué)親子義工隊聯(lián)合市青志協(xié)（市義工聯(lián)）直屬總隊環(huán)保部，首次舉辦了“綠色課堂”活動的啟動儀式戶外活動。這次活動共有95人參加，包括市青協(xié)直屬總隊環(huán)保部10名志愿者，雍景園小學(xué)81名親子義工家長和學(xué)生和4名老師。
當(dāng)日下午1：30， 志愿者們和親子義工隊員們、老師們從雍景園小學(xué)出發(fā)，坐大巴前往民眾鎮(zhèn)豐本名果園。在車上， 志愿者們通過一些小知識問答游戲，引起小學(xué)生們的興趣，激發(fā)了他們思考和回答問題的積極性，車廂里的氣氛活躍起來，歡樂一片。
2：10 隊伍到達(dá)民眾鎮(zhèn)豐本名果園，一停下來， 志愿者們就站在車的出口向下車的小學(xué)生們派發(fā)各種各樣可愛的頭箍，學(xué)生們收到都露出興奮的表情。在果園導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，他們興致勃勃地來到了當(dāng)天的“戶外教室”–—————— 草地。在草地上，由志愿者李曉鳴老師生動地向?qū)W生們講解食物鏈的基本知識，并由志愿者們扮演食物鏈中的角色，很直觀的讓學(xué)生們了解食物鏈的認(rèn)識。 課堂的互動游戲， 由全部學(xué)生根據(jù)他們頭上的“角色”來扮演并組成相應(yīng)的食物鏈，學(xué)生們都非�；钴S，成績一組比一組優(yōu)勝，把整個課堂的氣氛推向高潮。
最后，志愿者們、老師們、家長們和學(xué)生們一起游覽了果園， 并品嘗了他們親自采摘的新鮮桑果。
這次活動不僅使學(xué)生們對“食物鏈”有了深刻的了解和認(rèn)識，也大大提高了學(xué)生們的環(huán)保意，使學(xué)生和家長們都認(rèn)識到環(huán)保的重要性。
2、愛國主義教育活動：為紀(jì)念革命先烈，培養(yǎng)義工們的愛國情懷，雍景園親子義工隊組織194名義工滿懷崇敬的心情于20xx年4月16日下午來到五桂山南橋檳榔山革命烈士碑進(jìn)行掃墓活動。在莊嚴(yán)的氛圍下，深切緬懷犧牲在石瑩橋畔的十六名游擊隊員，在這里寄托對他們的深深哀思。五桂山是抗日根據(jù)地，現(xiàn)存的古氏宗祠是xx抗日游擊隊珠江縱隊司令部舊址，這里的紀(jì)念碑是為了紀(jì)念犧牲在石瑩橋畔的十六名游擊隊員而建的。
3、《親子義工訪談》在市“飛揚的紅領(lǐng)巾” 展演活動中獻(xiàn)“碩果”：3月24日下午，市石岐中心小學(xué)校園內(nèi)隊旗招展，歌聲嘹亮，xx市為慶祝少先隊成立60周年舉辦的基層組織建設(shè)展演活動——“飛揚的紅領(lǐng)巾”就在這里隆重舉行。xx省各地市的少工干部及少先隊員歡聚一堂，共慶中國少年先鋒隊建隊60周年。本次盛會主要是從兩大方面來充分展示xx市少先隊基層組織建設(shè)成果：一方面是精彩節(jié)目展演；其次是圖片暨“雛鷹爭章”成果展示。雍景園小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)極其重視本次活動，在市、區(qū)少工委的指示下，一個月前就安排有關(guān)人員著手歸類、整理近年來學(xué)校少先隊基礎(chǔ)建設(shè)及主題活動方面的精彩圖片和視頻，獻(xiàn)交市少工委制作短片之用，并充分準(zhǔn)備了《親子義工訪談》節(jié)目獻(xiàn)演。
4、植下綠色的小苗，放飛心靈的夢想：春回大地，萬物復(fù)蘇，正是植樹的好時節(jié)。中山青年志愿者以3。12植樹為契機，增強環(huán)保意識，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，開展植樹護(hù)林活動。3月14日，在義工隊隊長的帶領(lǐng)下，xx區(qū)雍景園小學(xué)一百余對親子義工參加“暢享綠色，關(guān)愛自然”凱茵新城森林千人植樹活動。春天的凱茵新城森林公園春機勃勃，植樹活動就在這里舉行。活動前，舉行一個簡短而隆重的啟動儀式。隨著放飛“心靈種子”——五彩繽紛的氣球徐徐升空，植樹活動正式拉開了帷幕。一到植樹基地，義工們迫不及待地領(lǐng)取工具，熱火朝天地干了起來。瞧，爸爸挖樹坑，媽媽種樹苗，孩子為貪婪的小樹苗澆水，忙得不亦樂乎。透心的春寒早已被大家滿腔的.愛綠、護(hù)綠熱情所淹沒。有的家庭一口氣栽下了幾十棵小樹苗。眨眼的功夫，一片光禿禿的黃土地魔術(shù)般地變成了綠油油的“小森林”。 小義工們把自己的名字寫在小卡片上，小心翼翼地掛在自己親手栽種的小樹苗上。此時此刻，他們隨著放飛的夢想，仿佛看到幼小的樹苗長成參天的大樹，一張張稚嫩的小臉掛滿天真而自豪的笑容。在這里，我們植下了綠色的小苗，放飛了心靈的夢想。在這里，給我們一片空地，我們還地球一個綠洲。
5、你我齊行動 愛心獻(xiàn)災(zāi)區(qū)——雍小義工隊紀(jì)念“5·12”大地震愛心籌款活動：5月16日、17日對于雍景園小學(xué)親子義工隊的隊員們來說是忙碌的周末，80多組親子義工家庭參加了由xx市青少年活動中心（青少年宮）聯(lián)合市青年志愿者協(xié)會（市義工聯(lián)）舉辦的紀(jì)念“5·12”愛心籌款義賣活動。本次活動在xx市青少年活動中心、大信商業(yè)區(qū)、孫文步行街三個地點舉行。一大早，義工隊的隊員們穿著整齊的服裝來到活動地點，聽完義工姐姐的活動要求小隊員們不由紛說拿起義賣的氣球抱著捐款箱就開始行動了！本次義賣活動還有一個艱巨的任務(wù)，如果市民捐款超過80元可以獲得一張由青少宮組織的兒童劇演出票。雖然任務(wù)艱巨但小隊員們毫不退縮，用智慧和一顆友愛的心吸引了不少熱心市民，他們紛紛掏錢購買義賣產(chǎn)品，以實際行動支持災(zāi)區(qū)重建。
活動精彩鏡頭一：我們是一年級的小朋友但我們毫不示弱，主動出擊大聲叫賣“阿姨，請您為xx的小朋友獻(xiàn)出愛心吧！”“今天爸爸單位也在這里做活動，我要讓爸爸單位的叔叔阿姨們都捐款！”
活動精彩鏡頭二：校長百忙中抽空親自上陣，與女兒一起加入義賣隊伍�！澳芗尤虢裉斓牧x賣活動，我們很開心，用我們自己的努力和實際行動來為災(zāi)區(qū)的孩子們做力所能及的事”
活動精彩鏡頭三：堅持到最后一班崗，星期天晚上下起大雨活動本可以暫停，但隊員們堅持要繼續(xù)義賣下去，直到活動結(jié)束。隊員們的執(zhí)著打動了大雨中匆匆路過的人們也駐足捐款。
6、累積點滴 換愛心無限———雍景園小學(xué)親子愛心回收日活動：“我們親子義工隊全體隊員鄭重承諾：以積極認(rèn)真的態(tài)度參與本次活動，堅持做好每個回收日的回收工作；將本次活動的全部資金，捐贈給貧困山區(qū)急需幫助的學(xué)生，讓我們的愛心在點滴積累中散發(fā)力量”似乎那響徹的宣誓聲還在耳旁回蕩，雍小的親子愛心回收日活動已經(jīng)如火如荼的開展了近兩年時間。
除節(jié)假日外，每個星期五早上孩子們那稚嫩的小手就會送出自己的溫暖。他們拿著大大小小的袋子，有報紙，有礦泉水瓶，有易拉罐甚至還有自己用完的舊本子，這是他們一個星期來累積下來的。就這樣的點點滴滴換來了近萬元的助學(xué)款項，其中七千余元已捐送xx災(zāi)區(qū)孩子們的手里。每個星期五的回收活動已經(jīng)成為孩子們的習(xí)慣，他們漸漸的明白小小的自己也能為貧困山區(qū)的孩子貢獻(xiàn)力量。
參與回收的林東燁同學(xué)在自己的博客中寫道：“雖然我的工作不是從小朋友手上接廢品，但我也能知道大家是多么的熱情。當(dāng)結(jié)束的時候，那里便有成山堆的廢品了。在這次愛心回收日的值日當(dāng)中，雖然很累，但心里卻很快樂�！泵看味紟U品的孩子們說：“收集生活中的廢品能夠保護(hù)環(huán)境，回收的廢品賣掉后，所得的錢又能幫助災(zāi)區(qū)的小朋友讀書，一舉兩得，我們感到非常開心�！奔议L們贊嘆道：“這個活動孩子們有收獲，連我們家長也參與環(huán)保行動了�！�
累積點滴，我們的愛心無限，雍景園小學(xué)親子義工服務(wù)隊將一如既往的開展親子愛心回收日活動，把我們的愛送到更遠(yuǎn)更遠(yuǎn)的地方！
7、進(jìn)一步拓寬活動領(lǐng)域，加強義工隊同社會的溝通互動：雍景園小學(xué)親子志愿者（義工）服務(wù)隊到xx市慈善愛心店的新一輪值班人員又產(chǎn)生了。這一次的值班隊伍比以往的更為龐大，它由102隊親子義工隊員組成。從5月17日開始值班，一直到12月13日才結(jié)束這個學(xué)期的值班，每次分三班輪值。為了讓隊員們都能夠合格上崗，雍景園小學(xué)親子義工的副隊長黃春嫦對他們進(jìn)行了一次崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容是：簡單介紹慈善愛心店的誕生歷程和主要職能。重點向輪值的隊員們講解值班的職責(zé)和要求。經(jīng)過這次培訓(xùn)，不僅讓隊員們對慈善愛心店有了一個較為深刻的認(rèn)識，也給隊員們對自己如何服務(wù)好慈善愛心店的工作有了一個正確引導(dǎo)。xx市慈善愛心店為雍景園小學(xué)的親子義工隊員們提供了一個很好的鍛煉自己，服務(wù)社會的平臺。雍景園小學(xué)親子義工隊將不遺余力、一如既往地為慈善愛心店服務(wù)，奉獻(xiàn)自己的一點微薄之力。
總之，我校本學(xué)期的義工隊工作做得較為扎實，較好地完成了學(xué)校交給的各種任務(wù)，通過義工隊工作的開展，學(xué)生的思想素質(zhì)提高了，行為更為規(guī)范了，遵守紀(jì)律的觀念更強了，為學(xué)校其他工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。同時，本學(xué)期的義工隊工作仍存在一些不足。
因此，下個學(xué)期，我校要更重視義工隊工作。發(fā)揚好的，改善差的；認(rèn)真向我市兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)經(jīng)驗，以便讓我校的義工隊工作更上一層樓，更好地為學(xué)校的教學(xué)工作服務(wù)，培養(yǎng)出德、智、體、美、勞等全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。
志愿服務(wù)工作總結(jié)3
一、統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)
開展以“踐宗旨、創(chuàng)文明”為主題的黨員志愿服務(wù)月活動，是強化黨員踐行宗旨意識、構(gòu)建服務(wù)型基層黨組織的有力舉措，也是深化“三嚴(yán)三實”專題教育的重要載體。我局黨組高度重視“踐宗旨、創(chuàng)文明”黨員志愿服務(wù)月活動，為開展好本次活動，召開了專題會議，研究部署活動的安排。同時成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨支部書記、局長同志任組長，制定活動計劃，落實責(zé)任目標(biāo)，確保各項工作有序進(jìn)行。
二、結(jié)合實際，積極開展志愿服務(wù)
1.開展黨員教育。在6月30日，“七一”來臨之際，我局黨組結(jié)合“三嚴(yán)三實”專題教育，由局黨支部書記、局長同志給全體黨員干部上了一堂精彩生動的黨課，并帶領(lǐng)大家重溫了入黨誓詞，增強廣大黨員的黨性觀念，激勵廣大黨員認(rèn)真履行黨員義務(wù)，自覺發(fā)揮先鋒模范作用。
2.開展志愿服務(wù)隊進(jìn)社區(qū)活動。根據(jù)區(qū)委組織部、區(qū)直機關(guān)工委《關(guān)于深入推進(jìn)在職黨員到社區(qū)（村）報到開展志愿服務(wù)群眾活動的.通知》（組通[20xx]18號）要求，我局黨組主動與各社區(qū)（農(nóng)村）基層黨組織對接，積極組織黨員志愿服務(wù)隊到社區(qū)（農(nóng)村）開展各項服務(wù)活動。
黨員志愿服務(wù)日上午，局黨支部書記、局長同志帶領(lǐng)全體黨員干部到文莊社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治義務(wù)勞動。大家冒著酷暑經(jīng)過近兩個小時的勞動，清除了社區(qū)院內(nèi)垃圾雜草和衛(wèi)生死角，為社區(qū)的群眾生活創(chuàng)造一個良好的文明環(huán)境，受到了社區(qū)居民的稱贊和歡迎。下午，同志接著帶領(lǐng)全體黨員干部深入文莊、文壇兩個社區(qū)開展檔案幫扶志愿活動�；顒又饕袃蓚�方面的內(nèi)容：一是給文莊社區(qū)、文壇社區(qū)各贈送了一套檔案柜和一批檔案用品，便于日常檔案管理；二是對其進(jìn)行檔案“一對一”幫扶，切實提高基層的檔案管理水平。
組成黨員志愿服務(wù)隊深入二中、中學(xué)進(jìn)行檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)，促使他們的檔案管理更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。
同志帶領(lǐng)全體黨員干部和入黨積極分子深入龍?zhí)伶?zhèn)龍?zhí)辽鐓^(qū)、龍光村委會、龍富村委會、龍新村委會以及大坡鎮(zhèn)樹德村委會、甲子鎮(zhèn)益新村委會共6處開展檔案幫扶志愿活動。分別給他們贈送了一套檔案柜和一批檔案用品，并在現(xiàn)場進(jìn)行檔案歸檔整理“一對一”指導(dǎo)，向基層檔案管理人員傳授檔案理論知識，手把手指導(dǎo)文書檔案整理技能，為推進(jìn)基層的檔案基礎(chǔ)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
三、總結(jié)經(jīng)驗，提高認(rèn)識
通過此次黨員志愿服務(wù)月活動的開展，進(jìn)一步增強了我局黨員服務(wù)基層的意識，牢固樹立了為人民服務(wù)的宗旨。在今后的工作當(dāng)中，我們會繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，將“一對一”幫扶、到社區(qū)（村）開展志愿服務(wù)群眾等活動當(dāng)成一項長期工作來抓，建立黨員志愿服務(wù)的長效機制，以實際行動樹立了黨員這支隊伍的良好形象，發(fā)揮黨員志愿者在服務(wù)群眾、服務(wù)社會、促進(jìn)和諧方面的作用。
志愿服務(wù)工作總結(jié)4
這周末學(xué)姐帶領(lǐng)我們青協(xié)的新成員以及學(xué)校木偶社的眾多社員一起去了綠石文廟私塾，在那里我真正的體驗了一把當(dāng)老師的感覺，因為是第一次參加這類活動，所以沒有任何經(jīng)驗的我做的也不是很出色，唯一值得慶幸的是沒有出太大的狀況。
我們那天上午早早到了綠石文廟私塾先是確定了一下我們活動所需要的器材然后就開始整理場地，準(zhǔn)備木偶表演了�？赡苁且驗橹皼]有實際接觸過木偶，所以小朋友們都很好奇想去看看桌子后面是什么，尤其是一些好動的小男生，直接離開座位想去桌子后面，一開始我都不知道自己該做什么，后來看著學(xué)姐一邊主持一邊維持秩序我也開始走到小朋友身邊維持秩序，讓他們能夠安靜的看表演。小女生們都比較乖巧聽話但是剩下的男生就沒那么好駕馭了，說他們是小男生吧，因為他們真的都很活潑好動，但是吧，偏偏他們又思想很成熟，跟個小大人似的，嫌木偶劇幼稚，所以導(dǎo)致后來我們一起用木偶玩蘿卜蹲游戲的時候他們都興致不高，但是孩子就是孩子，看到女生玩的那么開心，他們也蠢蠢欲動，加入了游戲，孩子們玩的開心，我們志愿者在旁邊看的也開心，看孩子那么投入玩游戲的樣子，我們作為活動的策劃者也很高興。
木偶表演結(jié)束以后由我給他們講了一個繪本故事，因為是第一次給小孩子講故事，所以講的`不是那么生動，那么能吸引小孩子，但很高興的是那些孩子都很積極的跟我交流，回答問題，有的女生太小了，可能我講的故事她聽不太懂，但是她也很積極的舉手問問題，有的男生比較大，這個故事對他來說就比較幼稚了，但是我讓他復(fù)述故事，談理解的時候他也積極回答了，當(dāng)然氛圍這么活躍跟我們提前說的獎勵也是分不開的，我們提前說好的獎勵是回答問題的小朋友可以提一個要求，比如讓我們志愿者為他們表演節(jié)目，等到最后故事講完了，小朋友們居然要求我們的男志愿者扭屁股，話說我們志愿者也是夠拼的，真的就扭著屁股在活動場地轉(zhuǎn)了一圈，因為這是我們對小朋友允諾了的，所以就算是有損形象也必須做到。故事講完了我們又跟小朋友玩了你畫我猜的游戲，但是因為器材有限，我們把游戲改成了你表演我猜，找一位小朋友上來看主持人手里寫著字的紙片，然后把紙片上面的詞語表演出來，讓下面的小朋友猜，通過這個游戲我們發(fā)現(xiàn)好多小女生都喜歡表演，而且表演的很好，男生也都很聰明，知道好多成語。等到做完這個游戲我們當(dāng)天的活動也就結(jié)束了。
通過這次活動，教會了我很多跟小孩子相處的方法，每個孩子都是上帝創(chuàng)造出的獨一無二的天使，有的調(diào)皮，有的文靜，身為小老師的我們所要做的不是扼殺他們的天性，而是在教會他們正確做事的同時讓他們也保持那份純真。每個孩子性格不同，想法不同，做法也不一樣，我們不能用一樣的標(biāo)準(zhǔn)來要求我們的學(xué)生。對待學(xué)生要有耐心，他們做錯了不要先上來就批評他，你要先問清楚他為什么這么做，然后再循循善誘，告訴他這么做是錯的，我們應(yīng)該怎么做才是正確的方法。
如果以后我還有機會可以去綠石教他們，我相信我一定會越做做好的，因為是第一次去，我們跟孩子都不了解對方，不知道孩子們喜歡什么，我相信只要給我時間和他們相處我一定會做的更好，教會他們怎樣去做事，做對的事，怎么樣在正確的前提下讓他們的天性得以解放。跟孩子們的相處不光是我教他們怎樣學(xué)習(xí)，怎樣做事，他們也教會了怎樣去正確的跟孩子們相處，怎樣多去站在他們的角度想問題，多去理解他們，我希望我以后可以在與他們相處的過程中跟他們一起進(jìn)步，一起成長，那將是我大學(xué)生涯中一段難忘的記憶!
志愿服務(wù)工作總結(jié)5
今天，是我第一次跟隨化學(xué)化工學(xué)院各個班級的入黨積極分子一起參加服務(wù)社區(qū)的義工活動。大學(xué)生活，不僅僅是學(xué)習(xí)書本知識，同時也應(yīng)當(dāng)投入社會實踐，深入實際生活。在這次活動中，我收獲了很多。
為了創(chuàng)建和諧社區(qū)，建文明家園，我們今天來到岳南社區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生清掃。在社區(qū)負(fù)責(zé)人和化工院團總支胡晨霞同學(xué)的帶領(lǐng)下，我們分成兩大組。其中一組到幫助居委會清理垃圾死角和街道，撿拾白的垃圾，另一組負(fù)責(zé)清掃樓門洞，在這次活動中，我們盡了自己的一點力量，為附近的居民創(chuàng)造一個干凈明朗的生活環(huán)境。
經(jīng)過近一個半小時的志愿服務(wù)，大家雖然很疲憊，但心里卻很高興。在最后，我們得到了居民的認(rèn)可并受到居民委員會的表揚和感謝，并且和社區(qū)人員一起合了影。這次活動在大家的努力下，取得了圓滿的成功。
這次活動使我們認(rèn)識到白色垃圾的危害，社區(qū)垃圾的不美觀，提高了我們保護(hù)環(huán)境的意識，讓白色污染遠(yuǎn)離了社區(qū)。活動中，我們?yōu)橛游拿鲃?chuàng)建新社區(qū)打下了良好的基礎(chǔ)，并且收獲了義工活動的重要性。其實，每一次志愿活動都是一次感動，都是一次奉獻(xiàn)。感動我們身邊的'每一歌朋友，每一個陌生人，讓更多的志愿者加入到這個社會，讓這個社會更加和諧。在這次活動中，我鍛煉了自己，在活動中體驗到快樂，在活動中感悟到生活，在活動中學(xué)得更多、更深、更廣。在以后，我將會盡量多的參與實踐體驗，并帶動更多的同學(xué)參加實踐體
驗活動，帶動身邊的人成為更多的志愿者，積極投身于社會實踐活動中來，讓自己在活動中，更加成熟，更加充實。
志愿服務(wù)工作總結(jié)6
驕陽如火的暑假，我一如既往的選擇回家。開始幾天，每天翻翻帶來的書，聽聽音樂，看看電視，甚為消閑，不過時間一久，便覺得無聊。碰巧遇到評選文明縣城活動，各個社區(qū)組織實踐服務(wù)活動，我立即報名參加。做一點志愿服務(wù)活動，一來豐富生活，增長閱歷，培養(yǎng)組織溝通能力，二來以一顆感恩之心，傳遞關(guān)愛，回饋社會，非常有意義。
我的任務(wù)是一周服務(wù)三天，為期三周，服務(wù)項目主要有社區(qū)衛(wèi)生保潔，消夏文娛活動服務(wù)，弱勢群體一對一幫護(hù)等。雖然成就不大，但自己努力付出并認(rèn)真完成了任務(wù)，這個過程中體會頗多，獲益匪淺。
一、社區(qū)衛(wèi)生保潔
我所居住的小區(qū)，衛(wèi)生環(huán)境還算不錯，但入口處是一條狹長的小路，道路兩旁蔓草叢生。從前一直覺得，曲徑通幽，芳草萋萋，別有一番情趣，無奈雜草日盛，本就狹窄的小路被擠占了大半，草叢間夾雜紙屑果皮塑料袋，更顯雜亂。于是周一清晨，我起了個大早，我了一雙麻布手套，一把鋤頭，興沖沖來到目的地。一開始，我用力把鋤頭扎進(jìn)草堆中，前后猛砸，只覺手臂酸脹，腿有些發(fā)抖，而土塊被翻起大半，草依然頑強的留在那里。
折騰了大半個小時，只是白費力氣，索性鋤頭一丟，雙手拔起來。晨練的大媽剛好路過，笑道：“鋤地不光是力氣活，還是個技術(shù)活。眼手一致，有力均勻，姿勢要正確”。她很耐心的講解起來，邊說邊示范。彎腰，弓腿，我的姿勢笨拙甚至滑稽，但慢慢也就適應(yīng)，速度也快起來，忙活了一會兒收拾出一塊空地來。
常言道，“眼高手低”，至此我猜真正體會到這種落差。多年讀書，自認(rèn)為積累不少知識，但將來進(jìn)入社會，能否將其用于實踐，值得深思。增強實踐能力，多看，多思，勤學(xué)，勤問，不單單鋤草如此，將來的求學(xué)，工作也應(yīng)秉承這種態(tài)度。正如古人所說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。
幾個清晨的忙碌，終于清理出整潔的路面，雖然身體疲憊酸痛，但心里著實開心。每當(dāng)走在社區(qū)里，總會下意識的'撿起地上的垃圾，看到街上的清潔工人也開始沖他們友善的笑笑。尊重別人的勞動成果，為社會獻(xiàn)一份綿薄之力，收獲的是家園和心靈雙重的快樂。
二、消夏文娛活動服務(wù)
為豐富廣大居民生活，提升精神文明，社區(qū)號召全民參與文娛活動。然而多數(shù)居民喜歡帶著家中，鄰里互動交流較少，氣氛不濃。社區(qū)打算舉辦周末消夏活動，我應(yīng)召幫忙宣傳和組織。跟居委會負(fù)責(zé)人商量過后，大體確定了象棋，撲克牌，廣場舞等幾個活動，首先，寫好活動策劃，定好流程，第二，規(guī)劃好場地，列好桌椅音響等物品清單；第三，安排好活動負(fù)責(zé)人以及服務(wù)人員。接下來，就是在醒目處張貼海報，挨門挨戶動員大家參與了。有些住戶推脫有事，我得耐心誠摯的邀請，如承諾幫他們照看小孩，幫忙買菜，活動現(xiàn)場提供冰鎮(zhèn)飲品。
這個過程，需要不斷溝通交流，善于了解不同居民的實際需求，以誠動人。幾天的上門邀請，大家的態(tài)度由冷漠到關(guān)注，積極性挺高。八月的夜晚，熱氣慢慢散去，小區(qū)的人們?nèi)宄扇壕墼谝黄穑蛳缕�，或打牌，或散步，或跳廣場舞，怡然自得，樂在其中。我加入廣場舞的隊伍，幫阿姨們放放音樂，搬搬桌椅，拎幾瓶礦泉水，事情雖小，但這種簡單的交流卻能真正打動人心。她們的快樂感染到我，身心都輕松愉悅起來。無論動作是嫻熟曼妙，還是錯亂笨拙，每個人都在認(rèn)真的踏著自己的節(jié)拍，舞動自己的快樂。我見到一位老奶奶，跟在隊伍后，跳得十分賣力，正如她對身邊的人所講：“人奮斗一輩子，不圖名，不爭利，能掙得個終日快樂，就是最大的幸福”。幸福的涵義見仁見智，在未來的生活中，要笑對煩惱，適時減壓，善于收集生活中的快樂，傳遞希望和幸福。
三、弱勢群體一對一幫護(hù)
我的鄰居有一對老夫婦，兒女常年不在身邊，丈夫中風(fēng)多年，經(jīng)濟上雖寬裕但生活得非常落寞。我每周抽半天時間陪這兩位老人，剛開始只是讀讀報紙，嘮嘮家常，但總是我說個不停，他們禮貌的應(yīng)上幾句。問有什么需要幫忙的，他們總說沒有。我想，兩位老人經(jīng)濟上寬裕，吃穿用度不用操心，老爺爺?shù)牟‰m難治，但政府和子女做保障，醫(yī)藥費不愁。精神上嘛，老人家看看電視，我再講點趣聞樂事，應(yīng)該有所改善。
接觸的久了，才發(fā)覺老人的實際困難。大娘買糧油果蔬從來都是少量的買，不是吃不完，而是提不動；她夜晚很少出去散步或參加文娛活動，因為眼睛不好，體力有限，擔(dān)心跌跤；大爺行動不便，不能定期到醫(yī)院檢查，只能隨意買些藥來治；燈泡壞了沒法及時換；水龍頭出問題自己修不了；大娘遇到頭疼腦熱的病，還要照顧老伴，非常辛苦。
諸如此類的瑣碎事情，在我們看來沒什么，在他們生活中就顯得非常不方便。有一次剛好碰見大娘給老伴買新藥回來，我?guī)兔凑f明書，一看才發(fā)現(xiàn)這種藥副作用極大，尤其不適用中風(fēng)患者，盲目服用后果不堪設(shè)想。老人眼睛不好，哪里能顧及此？想到這里，忽然憂心忡忡起來。
我個人力量有限，只能偶爾幫他們買買菜，收拾屋子，讀讀報紙，聊聊天什么的，但我想，發(fā)動整個社區(qū)的人關(guān)愛身邊的弱勢群體，真正深入到他們生活中，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，用愛心和耐心付出，那這對老夫婦以及更多需要幫助的人將生活的更加舒心和歡樂。最好大家能形成一個組織，輪流照顧，輪流幫忙，把這種風(fēng)氣推廣和傳承開來，這樣的幫助才能持久。
社區(qū)服務(wù)的時間雖短，但我從中體會到人生的道理，對未來的人生規(guī)劃，也有了清晰和務(wù)實的把握，在此過程中，自己的組織溝通能力也得以鍛煉，同時更加關(guān)注社會熱點，對一些問題有了更深的認(rèn)識和思考，也開始意識到自己身上的責(zé)任感，愿盡自己的力量幫助他人，奉獻(xiàn)社會。
志愿服務(wù)工作總結(jié)7
志愿服務(wù)作為一項自愿無償為社會服務(wù)的崇高事業(yè)，已經(jīng)成為社會主義精神文明和公民道德建設(shè)的一項重要內(nèi)容。今年以來，市文明辦積極引導(dǎo)廣大志愿者以“服務(wù)社會發(fā)展進(jìn)步，服務(wù)人民群眾需求，服務(wù)青年成長成才”為宗旨，大力弘揚“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念，不斷開拓工作領(lǐng)域加強項目建設(shè)，全市形成了較為完善的青年志愿服務(wù)網(wǎng)。我市通過參與城市文明創(chuàng)建、關(guān)愛農(nóng)民工子女、服務(wù)大型節(jié)會等志愿行動，為服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展、構(gòu)建和諧社會做出了積極貢獻(xiàn)，得到了社會的一致好評，我們的主要做法是：
一、加強隊伍建設(shè)，完善志愿服務(wù)體系
一是積極加強志愿者注冊工作。我們嚴(yán)格按照《中國青年志愿者注冊管理辦法（試行）》的規(guī)定，認(rèn)真做好志愿者注冊登記表、服務(wù)項目登記表、注冊簡明登記表及相關(guān)資料的管理工作，建立規(guī)范的志愿者注冊登記網(wǎng)站和對接平臺，通過完善網(wǎng)上注冊、加強基層服務(wù)建設(shè)等措施，在方便注冊和方便服務(wù)兩個方面下功夫，同時注重抓好志愿者的教育、培訓(xùn)、管理、維權(quán)等各項工作，注重發(fā)揮骨干志愿者的影響和帶頭作用，吸引更多青年參與，影響更多的人加入到志愿服務(wù)的行列，截至20xx年6月，我市已有注冊志愿者13.5萬人，有效地推動了文明城市創(chuàng)建活動的深入開展。
二是積極加強志愿者組織建設(shè)。我們積極發(fā)揮青年主導(dǎo)作用，爭取有關(guān)部門和社會各界的支持，調(diào)動社會各方面力量廣泛參與志愿服務(wù)，進(jìn)一步建立健全了志愿者組織，切實履行了組織、協(xié)調(diào)、管理和指導(dǎo)職能，保障志愿服務(wù)工作的有序運轉(zhuǎn)。先后建立各級青年志愿者協(xié)會、青年志愿者服務(wù)站、青年志愿者服務(wù)隊等志愿者隊伍1000余支，能夠長期開展志愿服務(wù)活動的專業(yè)化、規(guī)范化志愿者服務(wù)隊近100支，便民服務(wù)點100多個，同時建立“手拉手”學(xué)校50多個，形成了比較完善穩(wěn)定的志愿者服務(wù)體系。
三是積極培育社會志愿服務(wù)團隊。在城市文明創(chuàng)建工作中，我們十分重視整合發(fā)揮社會志愿服務(wù)資源，一方面，積極針對當(dāng)前社會關(guān)注的環(huán)境問題。組建了由教師、私營企業(yè)主、公司職員當(dāng)中的環(huán)保人士以及全國著名民間環(huán)保組織“自然之友”的會員組成的地方環(huán)保志愿者服務(wù)隊，54名成員正通過深入調(diào)查，著手編制“地區(qū)水域污染地圖”，幫助廣大市民樹立重視環(huán)保，愛護(hù)環(huán)境的意識，服務(wù)地方經(jīng)濟和自然環(huán)境和諧有序發(fā)展；另一方面，我們將黃石義工聯(lián)盟、大冶銅草花環(huán)保志愿者協(xié)會、劉國保志愿服務(wù)隊等有影響力、熱心公益事業(yè)的民間志愿服務(wù)組織納入全市志愿服務(wù)工作的體系當(dāng)中，引導(dǎo)他們積極投入環(huán)境衛(wèi)生整治、社區(qū)保潔活動、幫困助殘、便民利民等多層次、多形式的志愿者服務(wù)活動，取得了良好的社會效果。
二、夯實工作品牌，服務(wù)社會發(fā)展需求
為積極推進(jìn)志愿者工作的科學(xué)化發(fā)展，向社會提供全面、細(xì)致、優(yōu)質(zhì)、高效的志愿服務(wù)，我們積極對志愿者工作進(jìn)行統(tǒng)籌布局，切實致力于志愿者工作的改革創(chuàng)新，積極圍繞黨政中心工作大局和人民群眾需求在實施扶貧助困、社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、大型節(jié)會、搶險救災(zāi)、服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)、關(guān)愛農(nóng)民工子女等重點志愿服務(wù)項目中發(fā)揮了積極的作用，取得了很好的社會成效。
一是深化社區(qū)志愿服務(wù)促和諧行動。我們將每年3月確定為全市志愿服務(wù)集中行動月，以“踐行志愿服務(wù)、傳承雷鋒精神”為主題，以敬老、助殘、幫困、社區(qū)服務(wù)為內(nèi)容，組織志愿者深入社區(qū)、深入家庭，為“五老”開展生活照料、圓老人一個心愿（陪老人過一次生日、逛一次公園、參觀一次市容市貌、看一場演出、做一頓可口的飯菜、提供一次生活護(hù)理服務(wù)）等志愿服務(wù)活動；為殘疾人提供生活照料、醫(yī)療保健、健康咨詢等服務(wù)；為社區(qū)群眾提供法律援助、家電維修、就業(yè)咨詢培訓(xùn)、義務(wù)家教、禁毒防艾知識宣傳、文藝演出、科技文化普及等志愿服務(wù)。
二是積極推進(jìn)志愿服務(wù)新農(nóng)村活動。我們積極圍繞服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)、災(zāi)后重建和生產(chǎn)自救,組織志愿者深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、田間地頭，集中開展科技培訓(xùn)、農(nóng)技輔導(dǎo)等志愿服務(wù)活動。積極開展為困難群眾生活照料、心理咨詢、義務(wù)家教、醫(yī)療衛(wèi)生等送溫暖活動。組織志愿者開展文藝演出、政策宣講以及清除白色垃圾、清除非法張貼物等志愿服務(wù)活動，引導(dǎo)農(nóng)村青年移風(fēng)易俗，倡樹新風(fēng)正氣；組織志愿者廣泛開展普法宣傳和法制教育，幫助農(nóng)村青年學(xué)習(xí)法律知識，增強法制觀念，學(xué)會依法辦事。
三是大力開展綠色環(huán)保志愿服務(wù)活動。我們始終將培養(yǎng)青少年的生態(tài)道德意識作為志愿服務(wù)的工作重點，引導(dǎo)廣大志愿者廣泛開展促進(jìn)生態(tài)文明志愿服務(wù)活動。積極參加“節(jié)能減排綠手帕”、“保護(hù)母親河”、治理污染等環(huán)保志愿服務(wù)和生態(tài)建設(shè)。先后組織20xx多名青年志愿者參與東方山“植香樟樹、建青年林”活動，植樟樹1萬余株；組織3000多名青年志愿者參加西塞江堤植草護(hù)綠活動，讓15公里江堤全都換上了綠色新裝；組織5000名志愿者開展?fàn)I造“黃石青年林”，綠化了開發(fā)區(qū)300畝荒山；組織萬名志愿者以“愛我家鄉(xiāng)、游我黃石”為主題，在仙島湖、東方山、西塞山、小雷山等旅游景點開展宣傳展示會；組織萬名青年志愿者環(huán)繞10余公里的`磁湖沿岸開展清淤保潔和環(huán)保宣傳志愿活動，增強青少年的文明意識和環(huán)保觀念。引導(dǎo)青少年從自己做起，從身邊做起，從小事做起，在資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會建設(shè)進(jìn)程中發(fā)揮志愿者的積極作用。
四是積極參與志愿搶險救災(zāi)行動。今年4月20日，四川省雅安市蘆山縣地震發(fā)生后，我們積極組織全市志愿者迅速行動起來，以高度的政治責(zé)任感積極投身抗震救災(zāi)工作，為地震災(zāi)區(qū)捐款捐物，我們先后籌集資金近20萬元，用于雅安災(zāi)區(qū)重建。同時，積極鼓勵志愿者參與義務(wù)獻(xiàn)血，向災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)愛心。
五是積極推進(jìn)關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動。今年來，我們積極動員各部門、單位志愿者開展了關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動，通過感受城市、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪護(hù)、法律維權(quán)等形式為農(nóng)民工子女健康成長提供了形式多樣、切實有效的志愿服務(wù)。截至目前，全市各級團組織共計開展各類關(guān)愛農(nóng)民工子女活動200余次，結(jié)對幫扶農(nóng)民工子女學(xué)校57所，結(jié)對幫扶農(nóng)民子女近4萬人，開展七彩課堂200余次，切實增強了新格局下的志愿者行動品牌建設(shè)。
三、健全工作機制，確保志愿服務(wù)常態(tài)化
一是大力構(gòu)建城市志愿服務(wù)站點體系。為進(jìn)一步豐富志愿服務(wù)內(nèi)涵，切實發(fā)揮志愿服務(wù)工作在經(jīng)濟社會發(fā)展的作用。我們積極開展城市志愿服務(wù)站點建設(shè)，與有關(guān)企業(yè)加強溝通合作，先后籌資建立了18個城市志愿服務(wù)站、12個文明交通勸導(dǎo)站、30個崗位志愿服務(wù)站的建站工作，并分批投入城市志愿服務(wù)活動。同時，為了便于日常管理，我們對服務(wù)站點實行了“三定”管理，即定崗、定人、定責(zé)，確保了服務(wù)站點的實際功效，實現(xiàn)了志愿服務(wù)工作的常態(tài)化發(fā)展。目前，全市基本實現(xiàn)了每周不少于一次，人數(shù)不少于50人的大型志愿服務(wù)活動體系，志愿服務(wù)品牌工作逐漸深入人心。
二是積極建立健全志愿服務(wù)工作機制。為保證志愿服務(wù)工作的規(guī)范長效運行，團市委制定了《黃石市城市志愿服務(wù)站管理暫行辦法》，對志愿服務(wù)站服務(wù)內(nèi)容、管理維護(hù)、人員保障等方面進(jìn)行具體化規(guī)定和要求，從而保證了志愿服務(wù)工作的長效運行。與此同時，我們積極做好志愿者權(quán)益保障工作，進(jìn)一步完善了志愿服務(wù)保障體系，為志愿者參加志愿活動提供生活保障，安全保障。
三是深入實施志愿服務(wù)制度化管理。一方面，我們積極加強制度化建設(shè)。不斷完善志愿者系統(tǒng)培訓(xùn)、崗位安排、計時考核、評比表彰等有關(guān)制度，確保志愿服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都有章可循；另一方面，我們十分注重志愿服務(wù)項目化管理，積極完善各類志愿服務(wù)項目，圍繞黨和政府關(guān)注、群眾急需、居民熱心的問題，鞏固、拓展、培育符合我市發(fā)展特色的服務(wù)項目，并積極進(jìn)行宣傳和項目推報推廣。
志愿服務(wù)工作總結(jié)8
為進(jìn)一步深化內(nèi)蒙古銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)理念，將規(guī)范服務(wù)工作覆蓋至全區(qū)村鎮(zhèn)銀行金融機構(gòu)，樹立規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行業(yè)先進(jìn)典型，以點帶面全面提升自治區(qū)銀行業(yè)村鎮(zhèn)銀行文明規(guī)范服務(wù)水平和影響力，促進(jìn)村鎮(zhèn)銀行更好的支持地方經(jīng)濟發(fā)展，為切實貫徹上級行的服務(wù)工作要求，使我行的服務(wù)水平再上一個新的臺階，真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將我行服務(wù)工作的整體情況總結(jié)如下：
一、各營業(yè)機構(gòu)的服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全，基本符合服務(wù)要求。網(wǎng)點服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是銀行外在形象和實力的具體呈現(xiàn)。我行分設(shè)了現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、VIP客戶接待區(qū)、客戶休息區(qū)，洽談業(yè)務(wù)區(qū)，使網(wǎng)點的布局多功能化，充分體現(xiàn)了人性化特點，及時適應(yīng)了不同層次客戶群體的服務(wù)需求，提升了服務(wù)檔次，增強了競爭能力。
二、員工的服務(wù)意識有了明顯增強，經(jīng)過行里多次進(jìn)行服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，以及制定了服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，員工在工作中已成為自覺行為，員工服務(wù)意識的提高和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步增強，在客戶中產(chǎn)生良好影響，保證了各項業(yè)務(wù)健康有序的開展。
三、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，應(yīng)對不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯減少。
我行在定期不定期進(jìn)行員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，員工可以有效的`反饋客戶的業(yè)務(wù)問答。
同時組織員工按時參加總行的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在考勤紀(jì)律、著裝、安全保衛(wèi)、工作日志、會議學(xué)習(xí)，培訓(xùn)記錄等方面加強管理，逐步規(guī)范了員工日常行為習(xí)。
縱觀我行服務(wù)工作情況，盡管與往年相比，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成績，但是，距離上級行的服務(wù)要求，我行在各個服務(wù)環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。首先，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面，服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識，在我行還沒有配備和落實。其次，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬。新員工的不斷增加，使得一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢的客戶收到滿意答復(fù)。
志愿服務(wù)工作總結(jié)9
今年是我省高考綜合改革的落地首年，xx教育電視臺積極謀劃、主動作為，聯(lián)動各級教育行政部門、招生考試機構(gòu)、高中學(xué)校和高校，依托品牌電視欄目《xx招考》，做好高考政策解讀、志愿填報公益指導(dǎo)等工作，為考生填報高考志愿提供有力保障。
全方位解讀高考政策。
新高考模式下，志愿填報和錄取規(guī)則也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，為了方便家長考生理解相關(guān)政策，高考志愿填報期間，xx教育電視臺《xx招考》欄目推出《志愿填報秒懂動畫》系列，其中包括“平行志愿投檔規(guī)則”“什么是院校專業(yè)組”“專業(yè)錄取規(guī)則”“藝術(shù)類志愿填報規(guī)則”等若干動畫短視頻，知識點全面、通俗易懂。如，在“院校專業(yè)組平行志愿投檔規(guī)則”動畫中，停車場代表高校錄取現(xiàn)場，大巴車限載人數(shù)代表院校專業(yè)組錄取人數(shù)，用考生排隊上車形象解釋了平行志愿投檔的全過程。動畫中既有對政策的.詳細(xì)演示，也有對考生疑惑的具體解答，多角度對志愿填報中應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容進(jìn)行詮釋。目前，《志愿填報秒懂動畫》短視頻在《xx招考》微信公眾號上點擊量已達(dá)60多萬，騰訊網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、澎湃新聞等媒體均有轉(zhuǎn)載。此外，欄目還邀請省教育廳、省教育考試院相關(guān)負(fù)責(zé)人作客演播室，權(quán)威解讀新高考政策，制作《一圖讀懂新高考政策》系列長圖，考生只需保存一張圖就可從中獲取錄取批次、志愿設(shè)置、征集志愿等信息。
多角度服務(wù)志愿填報。
發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新媒體各自優(yōu)勢，通過電視新聞、電視專題、“xx招考”微信公眾號、視頻號、小程序等平臺全面深入宣傳志愿填報相關(guān)信息，為考生提供多角度、全方位、立體化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！陡咝４笞稍儭费埜咝Ｕ猩�(fù)責(zé)人從錄取規(guī)則、院校特色、就業(yè)去向等多角度為考生提供貼心指導(dǎo)；《高校專業(yè)解碼》邀請各專業(yè)帶頭人，以簡單輕松的風(fēng)格介紹專業(yè)內(nèi)涵，展示專業(yè)亮點，為考生選擇學(xué)校及專業(yè)提供海量信息。同時，《xx招考》新媒體平臺還推出了動畫、長圖、短視頻、H5等多種融媒體作品，如《志愿填報操作系統(tǒng)指南》《“瀟湘高考”APP高考志愿填報操作演示視頻》等，多條原創(chuàng)微信推文閱讀量突破10萬+。
立體化實現(xiàn)公益服務(wù)。
開展《xx高考志愿填報公益大講堂》巡講活動，范圍覆蓋全省14個市州。組織28名權(quán)威專家，深入xx、xx、xx、xx、xx、xx等地中學(xué)，通過“現(xiàn)場講座+線上直播+互動答疑”形式，為全省師生、家長提供志愿填報指導(dǎo)。同時，在xx、xx、xx、xx等地進(jìn)行同步直播，主講嘉賓在線為考生釋疑解惑，數(shù)萬名考生在留言區(qū)與主講嘉賓提問互動，考生足不出戶就可以得到最權(quán)威、最準(zhǔn)確、最實用的高考志愿填報咨詢服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，參與現(xiàn)場講座人數(shù)達(dá)3萬余人，直播視頻點擊量超300多萬，互動答疑5萬多條。
志愿服務(wù)工作總結(jié)10
為迎接建國60周年大慶和全國公共文明指數(shù)測評，按照滿文明委發(fā)〔20xx〕7號文件要求，扎賚諾爾區(qū)文明委圍繞“迎國慶、講文明、樹新風(fēng)”這一主題，充分發(fā)揮文明辦在志愿者服務(wù)活動中的組織協(xié)調(diào)作用，積極協(xié)調(diào)組織部、團委、婦聯(lián)、紅十字會等單位部門，充分發(fā)揮黨員志愿者、青年志愿者、巾幗志愿者、紅十字志愿者等志愿者組織的作用，開展了一系列志愿者服務(wù)活動，不斷掀起全區(qū)志愿服務(wù)的新高潮�，F(xiàn)將20xx年上半年扎賚諾爾區(qū)志愿者服務(wù)活動開展情況簡要總結(jié)如下：
一、“設(shè)崗定責(zé)，任崗履責(zé)”搭建黨員志愿服務(wù)社區(qū)的先鋒平臺。
XX年3月份以來，扎賚諾爾區(qū)在全區(qū)所有社區(qū)中，開展了以“設(shè)崗定責(zé)，任崗履責(zé)”為主題的黨員志愿者服務(wù)活動，使黨員形成了社區(qū)黨建工作的新意識，探索出了社區(qū)黨建工作的新機制，構(gòu)建了社區(qū)黨建工作新格局。
1、廣大黨員受到了先進(jìn)性教育。任崗履責(zé)的過程，也是體現(xiàn)先進(jìn)性的過程。各社區(qū)黨支部通過組織本轄區(qū)內(nèi)的各類黨員參加志愿服務(wù)活動，使他們真切感受到了社區(qū)黨組織的存在和作用，在社區(qū)有了“家”的意識，參與社區(qū)各項工作的主動性、積極性顯著增強。四辦榕欣社區(qū)敬老助殘志愿崗位上的'共產(chǎn)黨員，為社區(qū)84歲的孤寡老人程玉美聯(lián)系做了白內(nèi)障手術(shù)，并解決了陪護(hù)費;家長學(xué)校和校外輔導(dǎo)員志愿崗位上的共產(chǎn)黨員們經(jīng)常組織本社區(qū)的家長和青少年們舉辦一些有益的講座;二辦新華社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生志愿崗位上的黨員，經(jīng)常為貧困群眾義診捐贈藥品，同時還為社區(qū)的下崗失業(yè)人員和“4050”人員開辦護(hù)理培訓(xùn)班……一件件感人的事跡，讓老百姓切實體會到了黨員的先進(jìn)性。
2、創(chuàng)新了黨員教育管理新模式，構(gòu)筑了共駐共建新格局。在設(shè)崗定責(zé)志愿服務(wù)活動中，拓寬了社區(qū)黨建工作的視野，將社區(qū)各類黨員作為一筆寶貴的資源，采取有效方法，進(jìn)行深入挖掘，探索了社區(qū)黨員管理的新載體。通過開展有聲有色的活動，使社區(qū)內(nèi)黨員的組織生活也由單純的學(xué)習(xí)向豐富多彩的活動轉(zhuǎn)化，由單調(diào)的活動向滲透到促進(jìn)社區(qū)建設(shè)轉(zhuǎn)化，由單一的支部黨員管理向社區(qū)多元化的黨員管理轉(zhuǎn)化。
3、加強了社區(qū)黨組織自身建設(shè)，為社區(qū)發(fā)展黨員工作提供了培養(yǎng)途徑。社區(qū)黨組織通過積極教育和引導(dǎo)社區(qū)黨員、居民群眾參與社區(qū)建設(shè)，在實踐中發(fā)現(xiàn)了一批干事創(chuàng)業(yè)的好苗子，儲備了一批文化程度較高、政治素質(zhì)較好、熱心社區(qū)工作的社區(qū)黨組織和居委會后備干部。這項活動開展后，共吸引了56名素質(zhì)較高、年齡較輕的居民向社區(qū)黨組織遞交了入黨申請書，并通過參與“設(shè)崗定責(zé)，任崗履責(zé)”志愿服務(wù)活動中的表現(xiàn)情況來考察培養(yǎng)他們，為社區(qū)黨組織吸收新的血液創(chuàng)出了新的途徑。
4、豐富了群眾精神生活，倡導(dǎo)了社區(qū)文明新風(fēng)。通過“設(shè)崗定責(zé)，任崗履責(zé)”志愿服務(wù)活動，在任崗黨員積極工作下，社區(qū)組建了一些社區(qū)文化團體，社區(qū)黨組織積極組織社區(qū)各類黨員參與社區(qū)活動，帶動廣大黨員及居民參加各種志愿者服務(wù)隊，在雙休日或八小時之外，開展一些健康有益的志愿者服務(wù)隊活動，舉辦積極健康的文體活動，既充實了黨員、居民的業(yè)余生活，又樹立了健康向上的精神風(fēng)貌，倡導(dǎo)了文明新風(fēng)。
5、架起了黨群之間的連心橋，增強了黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。把黨員放光彩、讓居民得實惠作為我們開展這項活動的出發(fā)點和落腳點，根據(jù)廣大居民生活中的熱點和難點需求來設(shè)立崗位，圍繞居民服務(wù)、社區(qū)建設(shè)來開展活動。由上崗黨員組織志愿者成立的治安巡邏隊、法律援助隊、防火隊等團隊各盡所長，履崗盡責(zé)，發(fā)揮作用，協(xié)助司法、公安、消防機關(guān)宣傳法規(guī)，提高居民法律和安全防護(hù)意識，參與治安巡邏，調(diào)解民事糾紛，幫教“兩勞”人員，為社區(qū)的安定詳和作出了積極貢獻(xiàn)，筑牢了社區(qū)大局穩(wěn)定的“第一道防線”。設(shè)崗定責(zé)志愿服務(wù)活動進(jìn)一步激發(fā)了廣大黨員的責(zé)任感、使命感和工作熱情，一改過去黨員有事不便管，有勁使不上的狀況，全區(qū)840多名任領(lǐng)崗位的黨員，在崗位上做給群眾看，帶著群眾干，履行著“全心全意為人民服務(wù)”的誓言。共為群眾辦好事實事1023件，幫助209戶貧困居民走上了脫貧致富路，受到了群眾的好評。
二、搶抓機遇，探索構(gòu)建與政府服務(wù)、社會服務(wù)相銜接的青年志愿服務(wù)體系。
扎賚諾爾區(qū)積極發(fā)揮共青團組織在志愿者服務(wù)活動的先鋒作用，大力開展青年志愿者服務(wù)活動。全區(qū)青年志愿者工作堅持著眼發(fā)展、著力建設(shè)、抓住機遇、突出重點、夯實基礎(chǔ)、活躍基層的原則，廣泛普及志愿服務(wù)理念，努力實現(xiàn)青年志愿者事業(yè)的新發(fā)展，引導(dǎo)廣大青年為全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建社會主義和諧社會貢獻(xiàn)力量。
1、規(guī)范青年志愿者注冊程序，完善志愿者管理辦法。今年對我區(qū)注冊志愿者進(jìn)行重新整理和登記，制定了注冊志愿者管理制度，進(jìn)一步規(guī)范了我區(qū)志愿者的登記、管理流程，同時面向全區(qū)廣泛招募注冊志愿者，我區(qū)已有1354人加入青年志愿者行列。在不斷加強基本建設(shè)，夯實發(fā)展基礎(chǔ)的同時還要不斷充實青年志愿者的骨干力量，逐步完善青年志愿者工作的組織體系，探索構(gòu)建青年志愿服務(wù)項目體系，建立健全青年志愿服務(wù)的工作機制，積極開展青年志愿服務(wù)的理論研究，努力在做大的基礎(chǔ)上做強青年志愿者事業(yè)。
志愿服務(wù)工作總結(jié)11
xx團區(qū)委按照《2009年“治三亂”工作方案》的要求和任務(wù)分工，將“治三亂”志愿服務(wù)工作納入到團區(qū)委2009年重點工作當(dāng)中，在2月份召開二屆六次全委擴大會上，團區(qū)委就“治三亂”志愿服務(wù)工作進(jìn)行了全面部署，把“治三亂”志愿服務(wù)工作定位在：為鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，爭創(chuàng)全國生態(tài)示范區(qū)、打造商務(wù)花園城市、建設(shè)一流現(xiàn)代化城市發(fā)展新區(qū)，提供有力的環(huán)境保障上。從3月份起，團區(qū)委積極配合區(qū)城管大隊，通過社會化運作方式，組建“環(huán)境秩序督導(dǎo)員”志愿服務(wù)隊伍，在新世紀(jì)周邊開展了環(huán)境秩序督導(dǎo)工作。為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)，營造志愿服務(wù)氛圍，團區(qū)委為“環(huán)境秩序督導(dǎo)員”志愿者統(tǒng)一配備了服裝和標(biāo)識。xx團區(qū)委2009年“治三亂”志愿者工作主要安排如下：
一、充分發(fā)揮團的組織優(yōu)勢，大力開展“治三亂”宣傳教育活動。
團區(qū)委將積極支持和指導(dǎo)各級團組織，尤其是駐昌高校，民辦高校，區(qū)內(nèi)中學(xué)團組織、少先隊組織，青年文明號集體，天通苑和回龍觀志愿者協(xié)會，持續(xù)開展“治三亂”宣傳教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校，進(jìn)企業(yè)宣傳教育活動。要求各級團組織要高度重視，周密安排，通過開展文明禮儀、健康知識講座，組織知識競賽、社區(qū)大講堂、排隊日宣傳、文明行動引導(dǎo)等實踐活動，大力倡導(dǎo)健康、科學(xué)、文明的生活方式、使廣大市民養(yǎng)成文明出行習(xí)慣，自覺糾正和抵制不良習(xí)慣和行為。
二、繼續(xù)開展“假日文明行動”，推進(jìn)公共文明示范地區(qū)建設(shè)。
團區(qū)委要求全區(qū)各級團組織要以 “周末清潔日”活動為契機，積極引導(dǎo)廣大團員青年了解和支持“治三亂”工作，積極參與“治三亂”志愿服務(wù)工作。通過招募大學(xué)生志愿者和社區(qū)志愿者開展環(huán)境整治活動，重點對主要街道沿線的綠化帶、重點區(qū)域的綠地白色垃圾進(jìn)行清理；同時，團區(qū)委將配合區(qū)城管大隊，在區(qū)內(nèi)廣泛開展“假日文明行動”活動，在陽光商場、亢山廣場和十三陵景區(qū)等重點地區(qū)，招募志愿者協(xié)助城管隊員，聯(lián)合開展針對亂吐亂扔等不文明行為的宣傳檢查活動，對有損市容環(huán)境衛(wèi)生的'不文明行為進(jìn)行宣傳、勸阻，教育其改正不文明行為。
三、深入開展“排隊推動日”活動，營造良好的公共秩序。
積極配合區(qū)文明辦開展“排隊推動日”活動，在主要公交車站開展文明乘車宣傳、勸導(dǎo)活動。要求各級團組織要積極組織團員青年、招募廣大志愿者，通過發(fā)放宣傳材料和紀(jì)念品，勸導(dǎo)行人和乘客做到文明禮讓、有序乘車。與區(qū)教委積極配合，把全區(qū)中小學(xué)生納入到我區(qū)志愿服務(wù)隊伍體系建設(shè)當(dāng)中，鼓勵廣大中小學(xué)生爭當(dāng)維護(hù)公共秩序的志愿者。
四、加強“治三亂”志愿服務(wù)項目建設(shè)，進(jìn)一步建立健全志愿服務(wù)工作長效機制。
將“治三亂”志愿服務(wù)工作納入全區(qū)志愿服務(wù)隊伍體系和項目體系當(dāng)中。一是進(jìn)一步規(guī)范“治三亂”志愿服務(wù)項目的建設(shè)，與區(qū)文明辦、區(qū)城管大隊等“治三亂”各成員單位密切配合，完善“文明乘車勸導(dǎo)”志愿服務(wù)項目和“假日文明行動”志愿服務(wù)項目，開發(fā)“周末清潔日”志愿服務(wù)項目，力爭使志愿服務(wù)項目成為全區(qū)市民參與“治三亂”工作的生力軍。二是以“文明乘車監(jiān)督員”和“環(huán)境秩序督導(dǎo)員”志愿者隊伍為骨干，采取組織化和社會化動員并舉的方式，實現(xiàn)高校與各工作組直接對接，為各職能部門提供穩(wěn)定和常態(tài)支持。通過志愿服務(wù)項目平臺，廣泛招募社會各界有關(guān)人員參與“治三亂”志愿服務(wù)，努力建立一支穩(wěn)定高效的“治三亂”志愿者隊伍。
志愿服務(wù)工作總結(jié)12
國慶假期，我們城市志愿者留在學(xué)校進(jìn)行亞運志愿服務(wù)培訓(xùn)，也許看到其他同學(xué)都回家過節(jié)了，難免有點失落;也許聽到朋友玩樂的消息，難免有點心動……但是我們依然堅持下來，堅持著我們在一起的信念，F(xiàn)or you D 隊經(jīng)歷了一個不一樣的假期培訓(xùn)，擁有著難忘的感想。
一、基本情況概述：
For you D隊共有成員20人，原有21人。因一成員假期要回家看醫(yī)生，不能留校培訓(xùn)，故退出了志愿者的隊伍，雖然感到有點可惜，可是身體還是比較重要的，該隊友對此還是很理解。
外語系城市志愿者經(jīng)過多次的分隊，由原來的七小隊改成五小隊，人員有了大調(diào)動，F(xiàn)or you D終于定下來了，在假期培訓(xùn)前，進(jìn)行了隊內(nèi)分工與交流，增強隊員間的默契感、認(rèn)同感是首要任務(wù)。
留校培訓(xùn)基本日程包括：晨跑、崗位培訓(xùn)、隊內(nèi)組織培訓(xùn)活動、外出考察。
培訓(xùn)內(nèi)容包括：學(xué)習(xí)手語操、亞運助威操、亞運知識培訓(xùn)、暑期志愿服務(wù)分享、考察分享交流等。
堅持了5天的晨跑，偶爾有出現(xiàn)遲到隊內(nèi)規(guī)定集中時間，跑步過程中，做到聽指揮、不掉隊，跑一跑，更健康。
四次崗位培訓(xùn)：
1、10月1日關(guān)于亞運城市文明志愿者服務(wù)規(guī)范要求崗位培訓(xùn)
會上，周嘉欣為大家講述了作為志愿者在服務(wù)過程中的注意事項并做了經(jīng)驗分享、案例分析。在培訓(xùn)課上，學(xué)會了助威口號和生動的助威手勢。
會后，我們小隊進(jìn)行了培訓(xùn)總結(jié)，安排了培訓(xùn)專員準(zhǔn)備亞運助威操的教學(xué)。
2、10月2日關(guān)于廣東培正學(xué)院城市志愿者現(xiàn)狀與站點服務(wù)知識學(xué)習(xí)
會上，李鵬老師為大家上了一堂生動的培訓(xùn)課，講述了培正城市志愿者的隊伍的綜合性團隊特點、介紹了站點城市志愿者的概況、面臨的實際問題與工作要求。坦誠的對話，讓For you D的隊友們都深切感受到，我們是在一起，遇到問題是要共同面對，學(xué)會相互理解、了解志愿者是被認(rèn)同的過程。
會后，隊里的成員都清楚接下來的任務(wù)，心態(tài)更加放平了，更好地他上亞運志愿者服務(wù)的旅途。
3、10月3日關(guān)于暑假演練分享交流與情景模擬培訓(xùn)
外語系城市志愿者內(nèi)部開展此次的崗位培訓(xùn)，讓我們小隊的成員深深感受到那份在一起的溫馨感覺，親身體驗一下作為志愿者所承擔(dān)的責(zé)任。
4、10月5日關(guān)于亞運知識、政策以及小隊外出考察分享
作為亞運志愿者，一些亞運基本知識是必須掌握的，培訓(xùn)課上隊員都很認(rèn)真地學(xué)習(xí)，課后主動索要課件回宿舍學(xué)習(xí)�；�10月4日游三個小隊外出花都考察，在會上分享了他們的考察成果并做了心得交流。
在10月4日，F(xiàn)or you D隊外出花都進(jìn)行考察活動，主要考察地點是惠海數(shù)字生活廣場以及周邊地段。當(dāng)日我們小隊主要踩點包括：卜蜂蓮花路段、惠海數(shù)字生活廣場、花都圖書館、購書中心、花果山公園，半天的考察讓隊友們收獲不少，同時增強了隊員間的默契與凝聚力�？疾爝^后便是每天必練的助威操，怎一個累字了得!可是，我們依然堅持下來了。
For you D隊在假期里接到的最重要任務(wù)是完成亞運助威操的拍攝。錯過了20人21足的比賽，每天都堅持練習(xí)助威操，七天里都是與助威操相伴，難免有點枯燥，身體難免會熬不下去，可是七天來看到隊員們咬緊牙關(guān)，挺過去，齊心協(xié)力拍好助威操視頻的那一刻，真正明白到，我志愿，我快樂的感覺。
另外，F(xiàn)or you D隊舉行了兩次隊內(nèi)交流活動，目的在于讓隊員彼此更加熟悉。第一次在教室進(jìn)行了殺手游戲，讓大家都記得彼此的名字的同時考驗大家的思維能力與合作精神。第二次出外娛樂，讓大家輕松的同時，更難得地看到了隊員們盡情的另一面。
二、主要成果及經(jīng)驗：
1、明確分工并且落實工作的開展，針對各個模塊進(jìn)行相對應(yīng)的指導(dǎo)與跟進(jìn)工作。由于隊內(nèi)有五位成員是暑期留校演練的，對各模塊工作較為熟悉，在國慶留校期間做好相對應(yīng)的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。
2、隊內(nèi)不分年級，不分職務(wù)的高低，因為大家都是志愿者，大家有緣走在一起，希望找到在家的感覺。
3、疲憊的一天過后，領(lǐng)導(dǎo)組織模塊的成員要主動關(guān)心鼓勵隊友，及時發(fā)現(xiàn)問題，反映問題，解決問題。
4、組織好各模塊的隊員多思考，多創(chuàng)造。第一階段：由隊長鼓勵隊員多思考，多練，多勇敢，培訓(xùn)后的休息時間學(xué)會總結(jié)，要求隊內(nèi)每人寫好個人總結(jié)的同時針對所在崗位進(jìn)行工作總結(jié)與資料匯總，理清思路更好地走下去。
5、在每次培訓(xùn)或工作后會盡可能抽時間說明工作任務(wù)與強調(diào)紀(jì)律性問題，讓成員對此有足夠的重視。
6、考察活動選定了兩個小負(fù)責(zé)人，分別帶隊進(jìn)行實地考察工作，并在當(dāng)天作好較好的總結(jié)工作，其中的一名負(fù)責(zé)人還在第二天向外語系城市志愿者們進(jìn)行考察分享，這是讓隊員學(xué)到更多、嘗試更多的過程。
三、存在問題及解決辦法：
1、紀(jì)律性不夠強，強調(diào)過后依然存在遲到或者臨時請假現(xiàn)象。
針對此問題，隊內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)組織模塊成員制定一套方案：
短信回復(fù)超過三次不回復(fù)的，兩星期內(nèi)短信通知由該成員下發(fā)，目的增加其責(zé)任心與提高辦事效率。
遲到或者臨時請假的成員要針對做思想教育，時間允許的前提下做出隊內(nèi)小懲罰，方式可以是表演、“拍攝留下罪證”等。假如多次遲到，則要作出檢討，并及時向隊內(nèi)成員道歉并作出承諾。
2、主動性與積極性不夠。
針對此問題，隊內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)組織模塊成員作好引導(dǎo)工作：
對隊內(nèi)各模塊人員工作進(jìn)行指導(dǎo)的`同時，鼓勵他們學(xué)會交流學(xué)習(xí)、學(xué)會創(chuàng)新、大膽設(shè)想、敢于提意見、逐步完善各項工作。對于增強隊內(nèi)凝聚力，需要找出較為主動積極的隊員帶動小隊氣氛，營造積極向上的氛圍。
3、培訓(xùn)交流、實踐工作還需進(jìn)一步加強。
簡單的幾次培訓(xùn)課對于小隊外出實踐的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隊內(nèi)最重要的是善于交流、善于發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，然后一起解決問題。利用課余時間，組織小隊開分享會，并且設(shè)置一定場景來模擬實踐。
4、某些成員對其職位的工作不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)
針對此問題，我小隊會對小隊分工進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，對于表現(xiàn)出色的成員，我們小隊會考慮提升其到組織領(lǐng)導(dǎo)模塊負(fù)責(zé)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)組織工作或者成為日后小組負(fù)責(zé)人并開展其工作。
四、今后努力方向
針對上述發(fā)現(xiàn)的問題，努力解決存在問題，并且做好總結(jié)工作。同時，針對小隊特色，通過隊內(nèi)成員討論，制定并按計劃落實小隊特色建設(shè)，目的在于增強團隊凝聚力，擁有一份屬于For you D隊特有的歸屬感與集體榮譽感。
外語系城市志愿者除了翻譯咨詢的特色以外，同時以小隊為單位，建設(shè)好小隊的特色項目，更好地為亞運服務(wù)。
志愿服務(wù)工作總結(jié)13
莎車一中青年志愿者服務(wù)隊，是以倡導(dǎo)和推動愛心助人、奉獻(xiàn)社會為宗旨，是繼承中華民族傳統(tǒng)美德，又是新時期推進(jìn)精神文明建設(shè)的新舉措，更是學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行思想政治和傳統(tǒng)美德教育的重要途徑，并成為我校共青團工作和青年工作的有機載體。在廣大青年學(xué)生中間樹立“成才在校園，奉獻(xiàn)在社會”的思想作風(fēng)，在全面參與實踐志愿者精神的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)了友愛、奉獻(xiàn)、互助、進(jìn)步的行為準(zhǔn)則，廣大青年學(xué)生不僅在物質(zhì)層面給予受助對象直接服務(wù)，更在精神層面給予他們服務(wù)�，F(xiàn)在，我校共有近600名志愿者，涉及不同層面和內(nèi)容的志愿服務(wù)。
自我縣在全縣范圍內(nèi)開展“志愿服務(wù)月”主題實踐活動以來，我校團委積極響應(yīng)縣創(chuàng)文辦和縣教育局的號召,組織開展了一系列的志愿者服務(wù)活動,現(xiàn)將開展的主要活動總結(jié)如下：
一、廣泛開展“大拇指”志愿服務(wù)行動。
我校團委在團市委的`統(tǒng)一組織下，圍繞倡導(dǎo)文明出行、維護(hù)公共秩序等內(nèi)容，組織了我校教師志愿者在教育局崗前路路段廣泛開展“大拇指”志愿服務(wù)行動。在活動中，志愿者們認(rèn)真負(fù)責(zé)，文明勸導(dǎo)該路段不文明現(xiàn)象，廣大市民對本次活動的開展也表示大力支持，都能積極配合志愿者的工作。通過本次活動的開展，在一定程度上加強了一部分市民的文明意識，這為我市承辦亞運項目，爭創(chuàng)文明城市打下了良好的基礎(chǔ)。我校教師志愿者在文明勸導(dǎo)亂停放現(xiàn)象。
二、開展文明出行月活動
為增強我校師生的交通安全意識，養(yǎng)成自覺遵守公共秩序的良好習(xí)慣，保障師生的安全，按照增城市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建全國文明城市“文明出行月”活動方案的要求，結(jié)合我校的實際情況，我校制定了“文明出行月”活動方案并開展了一系列的教育和實踐活動。
通過開展此次“文明出行月”活動，我校對全體師生進(jìn)行了一次全面深刻的交通安全教育。使廣大師生深入學(xué)習(xí)了交通規(guī)則、交通安全常識及其他相關(guān)知識，增強了師生交通安全意識，排查了交通安全隱患，為根除不文明的交通陋習(xí)、確保師生的交通安全起到了積極推動的作用。學(xué)生志愿者在荔城大道學(xué)學(xué)生志愿者在學(xué)校操場固定的公共汽車停放點維持秩校路段維持秩序，共建文明和諧交通秩序。序。我校教師志愿者在登記不文明現(xiàn)象情況。
三、開展“扶老助殘獻(xiàn)愛心”志愿服務(wù)活動
我校志愿者服務(wù)隊與莎車縣敬老院定點掛鉤，每學(xué)期組織學(xué)生到敬老院開展服務(wù)活動，同老人們談心、為老人表演了精彩的節(jié)目，這為他們增添生活樂趣。到我縣敬老院看望孤寡老人在本次“志愿服務(wù)月”實踐活動中，我校志愿者表現(xiàn)出色，能充分體現(xiàn)志愿者的服務(wù)精神，為我縣創(chuàng)建全國文明城市、辦好文明和諧的良好社會環(huán)境貢獻(xiàn)了力量。同時，我校的青年志愿者服務(wù)隊會以本次活動為契機，不斷完善和壯大我校志愿者服務(wù)隊的隊伍建設(shè)，以更加出色的表現(xiàn)服務(wù)社會！
志愿服務(wù)工作總結(jié)14
一、注重宣傳先行，構(gòu)建社區(qū)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
1、抓宣傳動員。社區(qū)采取上門走訪、座談交流、共建聯(lián)席會等多種方式，并通過社區(qū)宣傳欄、廣播、組長會、黨員學(xué)習(xí)日、計生入戶宣傳、綜治上門走訪，以及社區(qū)舉辦的街頭宣傳演出、文體活動等各類活動，宣傳志愿服務(wù)工作的精神和重要意義，提高機關(guān)干部、居民群眾對于志愿服務(wù)工作的思想認(rèn)識和重視程度，為社區(qū)深入開展志愿服務(wù)活動打下良好的基礎(chǔ)。
2、抓隊伍組建。社區(qū)結(jié)合本轄區(qū)內(nèi)機關(guān)單位多、資源豐富的特點，加強與機關(guān)黨工委以及老干部的聯(lián)系，積極調(diào)動老干部這一支隊伍的特有資源。由社區(qū)黨支部牽頭，社區(qū)組建了10余支志愿者隊伍：扶貧助困志愿者、愛心服務(wù)志愿者、醫(yī)療保健志愿者、社區(qū)工作志愿者、法律援助志愿者、文體宣傳志愿者、生育關(guān)懷志愿者、敬老服務(wù)志愿者、科普宣傳志愿者等。這10支志愿者隊伍，活躍在小區(qū)、街巷，特別是經(jīng)�；钴S在機關(guān)開展國家政策和健康知識咨詢、護(hù)綠種植、綜治巡邏、衛(wèi)生督導(dǎo)、文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)。
3、抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為了不斷壯大志愿服務(wù)的工作隊伍，社區(qū)專門成立了社區(qū)志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并把共建單位作為主體納入到成員中，形成了由社區(qū)黨支部牽頭、轄區(qū)單位主動參與、居民群眾自愿加入的良好的志愿服務(wù)工作氛圍。社區(qū)志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期研究部署社區(qū)志愿服務(wù)工作，使志愿服務(wù)的活動更有效。社區(qū)還制定并實施了開展社區(qū)黨員、青年志愿活動的工作方案，使社區(qū)志愿服務(wù)工作落到實處。
二、注重突出重點，拓展社區(qū)志愿服務(wù)內(nèi)涵
1、以“便民”為中心，拓展志愿者服務(wù)內(nèi)涵。社區(qū)堅持以“民思我想、民需我為、民困我?guī)�、民求我�?yīng)”為志愿服務(wù)的宗旨，組織開展了一系列便民服務(wù)活動。如以轄區(qū)資源為依托，成立衛(wèi)生保健服務(wù)志愿者分隊，定期為居民宣傳衛(wèi)生保健知識，經(jīng)常為社區(qū)老人進(jìn)行身體保健宣傳檢查，及時為困難群眾送醫(yī)送藥上門，極大方便了年老、殘疾及其他行動不便的群眾。
2、以“安民”為保障，拓展志愿者服務(wù)內(nèi)涵。為提高社區(qū)居民法律意識和法制觀念，社區(qū)志愿者服務(wù)隊以轄區(qū)單位為依托，組建青年干部治安巡邏志愿者服務(wù)隊。這支志愿者服務(wù)隊與民警保持緊密聯(lián)系，通過定期、不定期發(fā)放治安宣傳資料，到居民中講授相關(guān)法律知識和安全防范措施等行動，積極配合社區(qū)民警巡防工作，健全群防群治網(wǎng)絡(luò)，有效維護(hù)社區(qū)社會穩(wěn)定。
3、以“助民”為動力，拓展志愿者服務(wù)內(nèi)涵。社區(qū)居民志愿者服務(wù)隊積極開展助學(xué)助困活動，并作為加強社區(qū)精神文明建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)良好風(fēng)尚的舉措來落實。根據(jù)毗鄰就近原則，社區(qū)志愿者服務(wù)隊成員以“一助一”、“多助一”形式，對各分屬片區(qū)內(nèi)的特困孤寡老人、病人及殘疾人和特困學(xué)生進(jìn)行結(jié)對幫扶，解決他們的日常生活需要。例如，在實行“一對一幫扶”制度之后，社區(qū)黨支部及時了解轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、空巢老人的情況，組織志愿者定期到老人們家中，噓寒問暖，解決他們生活實際困難；每逢節(jié)假日，給老人們送上慰問金、禮品、組織文藝活動，豐富老人們的節(jié)日生活，讓社區(qū)的老人們感受到了大家庭的溫暖，為構(gòu)建平安和諧社區(qū)起到積極的促進(jìn)作用。
4、以“樂民”為載體，拓展志愿者服務(wù)內(nèi)涵。為了豐富轄區(qū)居民生活，活躍節(jié)日氣氛，社區(qū)利用節(jié)假日或中國傳統(tǒng)節(jié)日，邀請具有文娛特長的居民群眾參加文化娛樂表演等活動，以居民群眾喜聞樂見的形式，向他們宣傳科學(xué)發(fā)展的觀點、社會主義榮辱觀等知識，弘揚愛國主義、集體主義、尊老愛幼的傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)團結(jié)互助、平等友愛的新型人際關(guān)系和崇尚科學(xué)、破除迷信、抵御邪教的良好氛圍，倡導(dǎo)科學(xué)健康、文明的生活方式，受到廣大社區(qū)居民的稱贊和好評，同時也豐富了社區(qū)居民的精神文化生活。
三、注重豐富活動，發(fā)揮志愿服務(wù)示范效應(yīng)
1、開展“黨心連民心、親情進(jìn)萬家”活動。社區(qū)發(fā)揮黨員志愿者為主體的志愿服務(wù)活動，開展了以“一舉一動樹形象”為主題的“四個一”即“每月做一件好事、參加一次公益活動、找社區(qū)居民聊一次天、幫助群眾解決一個問題”活動，贏得了社區(qū)居民的.廣泛好評，也樹立了黨員志愿者的榜樣形象，極大地推動了社區(qū)服務(wù)工作的發(fā)展。
2、開展“進(jìn)家門、知家情、解家難”主題活動。以社區(qū)成員為帶頭人、青年志愿者為主力的服務(wù)隊伍，以“進(jìn)家門、知家情、解家難、暖家心”為工作標(biāo)準(zhǔn)，以滿足社區(qū)居民多層次需求為己任，為轄區(qū)居民群眾提供就業(yè)再就業(yè)、社會救助和福利、醫(yī)療衛(wèi)生、群眾維權(quán)、計生、幼兒保健、政策法規(guī)咨詢、治安管理、家政、電訊等類型多樣、內(nèi)容豐富的服務(wù)活動，使社區(qū)居民逐步實現(xiàn)小事不出門、方便在社區(qū)，真正實現(xiàn)社區(qū)為民辦實事、為民謀利益的服務(wù)宗旨，構(gòu)建“順心、舒心、安心、貼心、歡心”的和諧社區(qū)。
3、開展“市民動起來，文明創(chuàng)出來”主題活動。社區(qū)積極配合文明城市創(chuàng)建活動，開展了“文明樹起來，市民動起來”主題活動，定期組織離退體老黨員上街開展文明勸導(dǎo)、交通路口衛(wèi)生督導(dǎo)和文明宣傳活動，既發(fā)揮老同志的余熱，也給展示了老年志愿者的風(fēng)采。
志愿服務(wù)工作總結(jié)15
xx天前，我們萍水相逢，相聚在這里，精心組織培訓(xùn)，參與培訓(xùn)。
xx天后，我們再次相聚，隆重總結(jié)此次春運志愿服務(wù)活動。
xx天前，我還擔(dān)心自己在服務(wù)的過程中做得不夠好。
xx天后，我能站在這里，可以驕傲的說，我做得到了，而且做得很好！
作為一名春運志愿者，能在鐵路春運中為旅客獻(xiàn)出一片愛心、貢獻(xiàn)一份力量，我感到非常榮幸�；蛟S有時候我們會感覺疲憊，但能為旅客解決一個小問題，我們的內(nèi)心也是快樂的。我們有責(zé)任，也有能力向社會證明：我們是朝氣蓬勃的一代，是能夠擔(dān)當(dāng)時代重任的一代。
作為鐵路春運青年志愿者，我們要感謝很多人。
感謝xx市團委、xx鐵路局團委、xx車站能夠提供提供這樣一個平臺，錘煉了我們的人生、豐富了我們的閱歷、拓展了我們的視野，謝謝你們！從發(fā)布招募啟事到現(xiàn)在，你們?yōu)榻M織好此次春運志愿服務(wù)，讓我們的志愿能夠精神飽滿地投入到工作中，不知費了多少心，你們時常關(guān)心我們的飲食和休息情況，多次在工作繁忙之余深入到火車站看望我們大家。我們真的很感動！感謝火車站的`工作人員，是你們教會我們?nèi)绾胃玫臑槁每头⻊?wù)，怎樣把車站的溫暖傳遞到每一位旅客心中，是你們陪伴著我們走過了這個特殊的春節(jié)，渡過了這個很有意義的寒假，感謝你們！你們辛苦了！
我還要對所有的志愿者說：我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)走到一起，我很珍惜和你們并肩作戰(zhàn)的每一天。我們服務(wù)了旅客，奉獻(xiàn)了春運，也收獲了自我，我們擁有這個寒假同樣的精彩。我相信，不管我們以后在哪里，都不會忘記20xx年春運在xx車站這段難忘的經(jīng)歷，都不會忘記我們的友誼，即將開學(xué)了，我衷心祝愿大家學(xué)業(yè)有成、身體健康、萬事如意！
偉大的時代激揚青春的風(fēng)采，宏偉的事業(yè)成就青春的理想，我們一定會在中國共青團旗幟指引下，將志愿者精神繼續(xù)發(fā)揚和傳承，弘揚新風(fēng)正氣，服務(wù)奉獻(xiàn)社會，撒播文明之種，用責(zé)任心和愛心奏響一曲嘹亮的青春之歌，也為自己在以后的成長道路上留下一行堅實的足跡。
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