市政公司年終工作總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編整理的市政公司年終工作總結，希望對大家有所幫助。
市政公司年終工作總結1
xx年，面臨國內經濟增長乏力，市場需求不足，產能嚴峻過剩等嚴峻形勢，xx子公司迎難而上，始終堅持平安、質量、效益相統(tǒng)一，不斷規(guī)范管理，秉著“質量精益求精，管理科學規(guī)范，經營懇切守信，服務真誠熱忱”的理念，圓滿完成了公司要求的各項工作，現(xiàn)將xx子公司xx年各項工作匯報如下：
一、xx年工作回顧
(一)生產經營形勢平穩(wěn)
規(guī)格又創(chuàng)極限：截止12月17日xx公司累計調型74次，共生產鋼管21752噸，銷售結算鋼管25943.43噸。在今年第四季度，生產車間經過技術攻關，突破機組設計力氣的上限，完成了超厚鋼管Φ1220×17(實際壁厚17mm)和超長鋼管Φ1220×10長度18米鋼管的生產任務，進一步提高了公司的產品生產力氣范圍。
(二)穩(wěn)定老客戶，主動開拓新市場：
xx年，xx公司銷售部在市場不景氣的狀況下，主動穩(wěn)定老客戶，同時開拓市場爭取新客戶。xx年新增的客戶有xx有限公司、xx有限公司等，新客戶給公司增加了約6200噸的訂貨量，其中xx有限公司還包括12409米的防腐管。xx年的新增客戶回款快、收益好，為公司打造穩(wěn)定的優(yōu)質客戶群奠定了良好的基礎。
(三)工藝技術革新：
1、鋼板不銑邊工藝
在六、七月份，生產Φ630×7和Φ720×9等規(guī)格時，生產車間相關人員以節(jié)約材耗為目的，在保證合格率的前提下，主動攻關，大膽嘗試，進行了不銑邊工藝生產實踐。經生產后觀看，對于低壓流體用途的鋼管合格率影響很小。在生產500余噸鋼管后，進一步節(jié)約材耗近5噸，為今后不銑邊生產工藝積累了寶貴閱歷。
2、二氧化碳氣體愛惜焊補焊工藝
在九、十月份中，3#4#機組同時生產Φ1220×14鋼管時，由于補焊平臺較小，對頭管較多，這就必需要求補焊工準時修補對頭，并且修補合格率相對較高才能滿足生產。車間補焊工利用車間現(xiàn)有二氧化碳氣體愛惜焊設備進行對頭修補工藝試驗。經實踐后發(fā)覺，二氧化碳氣體愛惜焊修補焊縫--外觀美觀，易修磨，修補速度快，工藝合格率高，大大提高了修補效率和質量，保證了生產工序的流暢性，為日后在較大規(guī)格鋼管全面接受應用二保焊補焊技術奠定了良好的基礎。
(四)節(jié)能降耗、修舊利廢，努力降低產品成本
1、接受應用修復廢棄舊件，成功完成了小機組撥管器的改造，節(jié)約成本約8000元。
2、嘗試選擇實行不銑邊工藝，降低卷板材耗。目前已取得了確定效果，正在進一步積累閱歷，完善該工藝。
3、動員電鉗工對公司以往報廢的等離子割把、磨光機進行修復，大大降低了輔材成本。全年約降低成本5萬元。
4、依據公司訂單狀況，合理調整變壓器使用方案，準時報停1600KVA和1250KVA2臺變壓器，全年約節(jié)約電費48萬元。
5、公司自行設計制作了裝車用的車載橫梁，并取得了應用，使管徑1米以上的鋼管單車裝載量提高了1/3單車運輸成本降低了1/3，全年約降低運輸成本約21萬元。
(五)完善體系管理
1、xx年公司以xx年即將實施的GB/T19001體系標準為基礎，組織對質量管理體系文件進行了修訂，為下一步新的體系標準貫徹實施奠定了良好的基礎。
2、xx年10月底，公司順當通過了中國船級社對我公司進行的質量管理體系年度監(jiān)督審核。
3、xx年11月20日，公司順當通過了特種設備壓力管道元件制造許可的四年一度的飛行檢查。
(六)其它工作
1、辦公樓裝修(含員工宿舍)、在廠區(qū)內安裝28盞路燈，重新修繕了車間員工的廁所和水房。裝修后公司整風光貌煥然一新，極大的改善了員工的工作、住宿環(huán)境，也給公司樹立了良好的形象。
2、不斷完善制度建設，優(yōu)化考核指標，公司各部門進一步建立健全公司制度。如：xx年實行打卡考核考勤，下發(fā)《考勤打卡制度》，加強考核力度下發(fā)《指標考核制度》、《衛(wèi)生區(qū)考核制度》等。
3、主動聘請吸引、留住人才xx年公司主動參預各種聘請，招入材料、電氣高校本科生3名，現(xiàn)已滿實習期，并簽訂勞動合同，為公司后續(xù)進展儲備了人才力氣。
4、述職測評，進一步提高公司管理水平。
xx年1月15日，公司組織7名一般管理人員進行了述職測評。評比出了3名助理科員1名主任科員。通過述職，員工提高了自我認知，公司也更全面地了解了員工的適任狀況及工作、思想動態(tài)。
5、加強培訓，提高員工技術水平。
xx公司通過選擇實行內部和外部培訓相結合的方式，對各關鍵崗位人員進行了系統(tǒng)的培訓。xx年公司成功完成了8名焊工、4名射線檢驗工(I級)、3名超聲波檢驗工(I級)的`取證工作。
6、公司為全部騎車的員工配發(fā)了熒光馬甲，提高了員工在夜間上下班途中的平安系數(shù)。
二、存在的不足
1、xx年3月份，公司發(fā)生了一起輥道傷人事故。公司依據公司的看法已經進行了全面的整改，消退了事故隱患。此次事故為公司進一步完善平安管理敲響了警鐘。
2、xx年，社會市場鋼管行業(yè)競爭激烈，產銷量較低，毛利潤削減、利息支出和生產成本上升。企業(yè)的經濟效益和穩(wěn)定進展面臨著嚴峻的考驗。
3、企業(yè)管理制度需進一步的細化和完善。
4、xx年，公司員工流失較大。為穩(wěn)定公司的長期進展和迎接將來寬敞的市場，需進一步穩(wěn)定和進展員工隊伍，特別是關鍵崗位人員的儲備。
5、xx年，由于社會市場鋼管行業(yè)競爭激烈，產銷量較低，毛利削減、利息支出和生產成本的上升等緣由造成企業(yè)的經濟效益不良，截止年底估量總虧損約900萬。企業(yè)經濟效益有待提高。
三、xx年工作方案
(一)銷售工作：
1、進展壯大銷售隊伍，吸取行業(yè)內銷售精英加盟公司，目前已有1名外部銷售人員加入。
2、建立完善銷售政策，形成迅速而靈敏有效的銷售機制。
3、在維持原有客戶群的基礎上，開發(fā)新的客戶群。
4、xx年力爭完成銷售鋼管4萬噸、實現(xiàn)凈利潤100萬。
(二)平安管理工作：
1、建立、落實平安生產責任制度;做到層層分工、人人負責;
2、保持和加強平安生產標準的現(xiàn)場，堅持班前會制度，定期檢查和排除平安隱患;
3、主動開展平安訓練活動，組織相關的專家進行平安講座，增加員工平安意識和防范風險力氣。
(三)維持質量管理體系的有效運行，加強質量管理，以提高產品質量和確保質量管理體系監(jiān)督審核的順當通過。
(四)其它方面工作：
1、進一步完善崗位定員制度及崗位員工配置，完善相關員工管理制度、考核機制，以穩(wěn)定員工隊伍。
2、進一步完善和有效實施設備、平安、考核指標、招議標等各項企業(yè)管理制度。如：加強選購招投標管理，對焊絲、焊劑、焊條、油料等長期較大物資選購，實施按年度用量招標選購，以降低生產成本。
3、加強現(xiàn)場清潔生產管理，打造“常態(tài)化”清潔生產的氛圍。
4、修舊利廢，降能降耗，進一步嚴控成本。
5、提高資金使用效率，加大回款了力度。
xx年，我們努力過、奮斗過，取得了一些成果，也留下了些許圓滿，xx年我們滿懷信念，將在公司領導層的正確引導下，團結全都，努力奮斗，主動進取，爭取在新的一年取得更好的成果。
市政公司年終工作總結2
xx中心在市公司工會以及各級領導的正確指導下，緊緊圍繞公司的以經營為中心，以調整為主線，以量效同步增長、提高服務質量，主動依據“一加強”加強工會組織建設;“二提高”提高員工的政治素養(yǎng)和業(yè)務素養(yǎng);“三參預”參預企業(yè)的生產經營、參預企業(yè)的民主管理、參預企業(yè)的重大決策的工作思路，全面帶動工作，把中心工會的工作努力推向一個新的高度�，F(xiàn)將xxxx年我部門工會工作總結如下：
一、深入到到貫徹公司職工會員代表大會精神，團結動員中心職工為企業(yè)改革和進展做出新的貢獻：
首先，結合全國的企改形勢和目前xx電信乃至中國電信所面臨的嚴峻形勢。引導寬闊職工明確企業(yè)進展的任務、目標和方針，正確處理改革過程中三者的利益關系，以主人翁的精神促進xx電信xxxx年目標任務的實現(xiàn);其次，動員和組織寬闊職工主動轉變觀念，熱忱的支持和促進企業(yè)的改革和進展;再次，在全中心職工中廣泛深入到到地實施群眾性“創(chuàng)新意、出新招”，為企業(yè)的進展獻計獻策，讓員工以主人翁的精神，帶動工作的高效進展。
二、求真務實，轉變觀念
加快內部改革，拓展管理思路 xxxx我們結合中心的具體狀況，本著求真務實、觀念轉變的原則，召集全體員工學習工作報告，轉變工作思路，號召中心員工認清形勢、精確定位、求實創(chuàng)新、冷靜應對，我們本著以技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新的指導思想，努力建立一支高效、團結、務實的維護隊伍，使我們每個員工從思想上高度重視當前的形勢，建立維護就是服務，維護就是經營的維護理念，扎扎實實，仔認真細的從維護工作的一點一滴做起。始終保持機構不散，隊伍不亂，目標不變的原則，要求各工會小組做好現(xiàn)有xx人的思想工作，選擇實行有效措施，使大家上下團結一心，敢于面對現(xiàn)實，求實創(chuàng)新，勇挑重擔。
三、加強工會小組建設，圍繞企業(yè)生產經營建設“職工之家”
xx中心工會組織現(xiàn)有會員xx名，有xx、xx、xx等x個工會小組，x個工會委員，x個兼職部門工會主席。中心工會主動的調動這支隊伍使其發(fā)揮最大效能，保證全年生產任務以及應急性任務的順當圓滿完成，保證我們企業(yè)目前面臨的錯綜簡潔市場環(huán)境和進展的要求。年初，在中心召開的工會會議中，各工會小組長對會員主動性的調動、素養(yǎng)的提高，企業(yè)的改革、管理、進展各抒己見、獻計獻策，使我們今年的部門工會工作條理性特殊清晰，同時也給我們提出了今年工會工作口號：“統(tǒng)一思想適應改革穩(wěn)定隊伍爭創(chuàng)第一”。 首先，我們制定了詳細的xx中心年度部門工會工作要點，明確了每個委員、小組長的工作范疇、工作責任，分解了任務，首先從組織內部強化了管理，營造一個上、下協(xié)調的良好關系，提高組織內部的整體效能。其次，我們以委員、小組長為核心結合相關的活動開放工作，從具體大事作起，并結合獨特的處理方式，讓每個會員均能感受到組織的存在、組織的溫和，力爭做到感染一片、帶動一片、關懷一片，從而激發(fā)會員敬業(yè)的熱忱、愛崗的熱忱、理解企業(yè)為企業(yè)貢獻的熱忱。第三，我們留意保持組織的完整，精干、統(tǒng)一、高效性。經過這些努力，我們發(fā)覺會員之間的關系更加親熱了，基層工會的活力增加了，會員對基層工會的信任也得到了加深。
四、加強會員思想政治工作。
近年來，全國的電信業(yè)蓬勃進展的'同時，使得電信行業(yè)之間的競爭日趨激烈，我公司為謀求進展，今年全面開放bpr流程改革，面對困難，面對壓力，面對激烈的競爭,加之對公司一些改革措施的不理解，使部分會員的思想受到了猛烈撞擊，消逝了畏難心情，甚至消極、擔憂定的心情。對這一現(xiàn)象，我們的工會主席適時的提出了“兩個穩(wěn)定”即：通信供電系統(tǒng)的穩(wěn)定;會員思想、隊伍的穩(wěn)定。準時的召開會員大會選擇實行多種形式加強會員思想工作，深入到到淺出的引導會員樹立正確的改革觀念，認真學習bpr相關精神，使員工充分意識到改革求進展的道理。將精力、思想轉到工作和學習上，并以身邊的勞模、先進、先進事跡激發(fā)會員講理想、講大局、講奉獻，發(fā)揮每個會員的主觀能動性，發(fā)揚“愛崗敬業(yè)”精神，并選擇實行個人意愿和工作需要相結合的原則，合理調整人員結構，是每人都能發(fā)揮自己的專業(yè)特長，最大限度的做到“人盡其才物盡其用時盡其效”。 五圍繞經營，轉變觀念，主動參預。
為適應激勵的市場競爭，中心準時向員工灌輸經營為主線，維護為保障的思想，號召全體員工轉變觀念，在作好本職維護工作的同時，主動投身到全員營銷的活動中去，在今年公司兩次工會進行的“大干六十天”，adsl、小靈通突擊戰(zhàn)中，我中心工會準時動員全體員工，多次召開會議，號召大家齊心努力，為公司的經營策略的實施作貢獻，中心上下熱忱高漲，全面超額完成了營銷任務，在全公司各單位中成果也是名列前茅。
20xx年xx中心工會工作在公司工會的正確領導下，在全中心會員的齊心協(xié)力努力工作下，全中心從上到下，消逝了前所未有的良好工作氛圍，我中心本著“統(tǒng)一思想適應改革穩(wěn)定隊伍爭創(chuàng)第一”的工作思想，以“齊心合力、完成全年生產方案任務”為工作中心，主動有效的開展著今年工作。在今后的工作中，我們將再接再勵、務實創(chuàng)新，進一步提高會員素養(yǎng)、發(fā)揮現(xiàn)有資源，在新的流程下使維護工作更上一層樓，將日常工作中的優(yōu)秀員工和感人事跡，宣布傳達報道出來，進一步協(xié)作公司工會的各項活動，圍繞生產經營，加大工作力度、考核力度、正確處理改革進展的各項關系，準時調整員工的工作心態(tài);進一步增加員工的自身危機感，緊迫意識，調整員工的工作主動性，保證bpr的順當實施。
市政公司年終工作總結3
市政工程管理處緊緊圍繞重點工程、重點項目，引導寬闊黨員干部進一步解放思想、轉變觀念，以爭創(chuàng)一流工程為著力點，在重點工程、重點項目上，爭論制定新的招法和措施，努力打造一流工程，推動市政建設再上新水平。
一、克服困難，創(chuàng)新思路，確保重點
工程項目建設如期完工蘆漢路排水管道改造工程為政府工程，工程總造價160萬元，鋪設排水管道1488米，因該路段為交通要道，要求10天完工，且不能斷交，工期緊、任務重，在這種狀況下，我們以這次大爭辯活動為契機，自加壓力、迎難而上，領導班子主動想方法籌措資金，制定科學的施工方案，同時掃除干部職工的畏難心情，從而統(tǒng)一思想，興奮精神，增加他們的責任感和使命感，為工程順當施工奠定了基礎。寬闊職工干部克服了重重困難，不怕苦和累，摸爬滾打在工地，現(xiàn)已完成工程項目的百分之九十。
二、解放思想，干事創(chuàng)業(yè)，在行業(yè)競爭中立于不敗之地
通過這次大爭辯活動，市政領導班子深刻熟識到思想解放的程度準備工作的力度和進展的速度。同時必需堅持求真務實、開拓創(chuàng)新這一靈魂，留意在把握規(guī)律的.基礎上締造符合市政實際的進展新路。充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢，干事創(chuàng)業(yè)，科學決策，不斷開創(chuàng)跨更加展新局面。今年，我們在社會上廣攬工程，承攬了經濟開發(fā)區(qū)海龍路、玖龍路和五緯路西段延長線排水及道路網工程，工程總造價2800多萬元，鋪設排水管道7150米，鋪設道路面積96000平方米。領導班子依據xxxxx的要求，主動引導寬闊干部職工，不斷深化改革、轉變觀念、搶抓機遇、在激烈的市場競爭中不斷壯大自己，在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。
三、加強窗口服務建設，優(yōu)化服務，不斷提高服務水平
在這次大爭辯活動中，我們把提高市政執(zhí)法隊全體隊員的服務意識作為關鍵環(huán)節(jié)，堅持“在執(zhí)法中服務、在服務中執(zhí)法”，為加強市政設施的養(yǎng)護管理工作，保障市政設施的功能發(fā)揮作用，努力為經濟建設服務，實現(xiàn)由管理者向服務者轉變，并制定了相應的措施。一是加強法律、法規(guī)的學習，進一步提高執(zhí)法綜合水平，加大對城區(qū)市政設施的管理執(zhí)法力度;二是貫徹崗位責任制。執(zhí)法人員對鎮(zhèn)的市政設施進行分地段分塊承包巡察到位，對市政設施損失狀況做到監(jiān)察和反饋精確準時。三是樹立“特事特辦、急事急辦”的工作作風。公開服務承諾，將服務內容、服務措施、服務標準、辦事依據、辦事程序等向社會公開，提速具體項目及具體時限，對手續(xù)完備，材料齊全，符合規(guī)定的項目，做到即到即辦，絕不推諉、刁難，以優(yōu)質的服務讓群眾滿意。與此同時，主動構建長效管理機制，選擇實行設置看法簿、調查表等形式，廣泛聽取看法和建議，目前我們走訪了15個街道和社區(qū)充分爭求看法，不斷優(yōu)化服務質量，提升服務水平。
市政公司年終工作總結4
20xx年xx電信分公司在省市公司各級領導的關懷支持下，在全體員工的奮力拼搏下，依據省市公司的各項工作部署，以績效考核過百分為主線，認真承接省、市公司的七個跨越，切實做好“內強素養(yǎng)、外樹形象”基礎管理工作。在競爭激烈、地方經濟不景氣的嚴峻形勢下，各項工作穩(wěn)步推動前進，取得了較好的成效，現(xiàn)將20xx年主要工作總結如下：
一、經營進展工作
今年，xx分公司在面臨省公司收入確認方式發(fā)生重大變化、致富通進展已趨于飽和、收入增長方案達4.67%的狀況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量進展和重點轉型業(yè)務為拉動的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了確定的成果。
(一)以收入為核心，指導各方面工作的開展
20xx年，xx分公司始終以收入為主線，多方面開展各項工作，取得了確定的成果。至10月，主營業(yè)務收入完成559.76萬元，完成年方案667萬元的83.92%，同比增長5.05%;其他業(yè)務收入完成7.07萬元，完成年方案8萬元的88.41%，同比增長-78.83%;總收入完成566.83萬元，完成年方案675萬元的83.97%，同比增長0.10%，(超進度0.67%。經營收入方案完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。
(二)經營工作開展狀況
1月初召開電信工作會，分解下達收入，進展方案，爭辯相關方法(到人、到月)。
1、“春分滿堂”營銷活動取得好成果。
2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。
3、三、四季度“跨越方案”穩(wěn)步推動前進。
4、重點轉型業(yè)務進展穩(wěn)步推動前進。
5、寬帶私接整治持續(xù)推動前進。
6、聚類營銷虛擬團隊，每周至少外出營銷一天。
7、推廣酒店完善聯(lián)盟，上半年進展10戶112部電話，15部寬帶,11月前完成商務領航105戶進展方案。
8、以收入為核心，做好局域網上網用戶的整治。
執(zhí)行狀況：
1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通進展居全市前列，局域網上網用戶的'整治取得了較好的效果，但新業(yè)務進展乏力。
2、在政企部支持下電子政務進入試運行，平安城市已勘點制定出方案。
(三)品牌推廣狀況
1、“我的e家”專席。
2、針對性寄送宣布傳達資料。
3、“尊享e8”體驗點。
4、上門推廣“商務領航”。
5、電瓶車廣告。
6、差異化服務開展。
7、三項服務、營業(yè)服務、關注細節(jié)。 執(zhí)行狀況：
1、“我的e家”-e8進展較好，目前有1458戶，占家庭寬帶客戶1842戶的79.15%。
2、已啟動商務領航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約方案105戶。
(四)欠費管理方面
1、制定《20xx年欠費追收管理方法》。
2、加重績效考核。
3、派單。
4、晚上集中催費。
5、上門催收。
6、提前提取準欠費戶電話催。
7、人工雙停。
執(zhí)行狀況：
欠費呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費率為3.73%。
二、運維方面工作
1、抗雪災、迎奧運全體動員。
2、城鄉(xiāng)adsl擴容完成，尊享e8提速實現(xiàn)。
3、電子政務接入、培訓工作開展。
4、新城電信設施規(guī)劃完成。
5、電信沉沒指標復核(比屏山多500萬元)。
6、移民局等5個單位光纖上網完成。
7、c網資產清查工作完成。
8、大路建設光纜桿路維護力保暢通。
9、進線室、配線室、油機房等整治。
10、電纜防盜，破獲一盜竊團伙。
三、“內強素養(yǎng)、外樹形象”基礎管理工作
(一)開展狀況
1、成立整改實施領導小組。
2、制定實施方案。
3、3月13日召開全體員工大會動員
4、分階段實施、檢查、整改、考核、通報。
5、上級領導多次現(xiàn)場檢查指導幫扶。
6、動用2萬元保證執(zhí)行整改到位。
7、10月進行企業(yè)文化“十字訣”細則學習考試。
8、11月開展了“我為c網獻策”演講活動。
9、每天早上編號點名早會。
10、每周四晚7點周會。
11、平安生產常抓不懈。
12、黨建、工會等
基礎工作齊頭并進。
(二)成效
1、營業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場潔凈有序，服務提升、員工主動營銷力氣增加。
2、裝移修準時率、障礙歷時達標，客戶滿意率上升了3%。
3、水、電、油、辦公用品有效把握，同比下降15%。
4、員工心態(tài)平穩(wěn)、布滿信念，后進人員進步了，各項工作有效推
5、收入進展全市靠前列，隔月欠費率創(chuàng)歷年新低至3.73%。
6、平安生產警鐘長鳴，無事故。
7、成功參預美食節(jié)、災后重建等活動，地方影響力增加。
8、重新被命名為“縣級文明單位”。
四、績效考核工作
1、依據市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會爭辯通過。
2、在方案中加強了派單完成量考核，重點在收入、進展、欠費等方面進行分解。
3、制定《20xx年績效考核方案》、《kpi指標分解》、《崗位說明書》。
執(zhí)行狀況：依據工作業(yè)績有效拉開收入檔次，做到獎勤懲懶、任務明確，職責明確。
五、員工管理方面
1、理念:和諧企業(yè),歡快工作。
2、崗位微調(2月底)，優(yōu)化。
3、實施“十字訣細則”開展“三到家”活動,“四心行動”,xx電信“九自問”、“十具備”。
4、豐富活動(座談會、三八節(jié)活動演講、考試、合理化建議等)。
5、員工食堂工作(中午做飯難問題)。
6、處理工作不力員工不模糊。
7、早上8:15班會點名，每周四晚周會。
執(zhí)行狀況:
員工心情順暢，各項工作有序推動前進。
六、各項工作開展狀況
1、成立內控團隊。
2、按內控要求執(zhí)行。
3、打單欠費、發(fā)票、資產、庫存、財務等基本按要求執(zhí)行。
4、每月到電信所檢查一次。
5、每周回訪客戶一次。
6、每周業(yè)務學習一次。
7、每月經營分析一次。
8、每天早會一次。
9、出租房收入納入公司其他收入。
七、存在不足
1、部分員工主動營銷力氣差。
2、轉型業(yè)務進展不理想。
3、渠道建設太少。
4、營收款未嚴格按內控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶。
5、營業(yè)廳未設保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患。
6、與上級領導溝通匯報偏少。
八、困難方面
1、地方經濟太差，人民群眾消費勁低。
2、農網改造，停電頻繁，c網基站劃入油料電費消耗加大。
3、設備老化，維護費用增加。
4、維護成本費用困難。
5、外線人員偏少年齡大，傷病多，維護工作吃力。
20xx年工作方案
一、收入目標
主營收入687萬元，增長3%
其他收入4萬元，增長-50%
合計收入691萬元，增長2.37%
二、20xx年，我公司將在省、市公司的關懷支持下，重點在“品牌、政企、風險、轉型、執(zhí)行、資源和文化”7個方面開展工作：
(一)品牌
全力推動前進“我的e家”和“商務領航”品牌，結合市公司營銷方案，以品牌統(tǒng)領家庭市場和政企市場。
1、“我的e家”
a：執(zhí)行分公司我的e家全業(yè)務套餐營銷方案。在e6、e8、e9套餐上進一步鞏固客戶群。
b：針對新入網用戶，以營業(yè)廳為主渠道進行推廣，要求新入網寬帶家庭客戶選用單寬帶資費的比例不得超過20%。
c：針對目前單寬帶家庭客戶，通過主動營銷團隊實施上門營銷。
2、“商務領航”
以三版套餐推廣為主，兼顧標簽產品簽約。選擇實行提取目標客戶、分析客戶消費狀況后上門營銷的方式。要求按時完成市公司下達的簽約任務。
3、天冀
協(xié)作省分公司，爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及189互聯(lián)網手機新概念。
(二)政企
圍繞重點轉型業(yè)務、商務領航、價值提升、客戶關系維系
開展相關工作
1、重點轉型業(yè)務
a：電子政務
1月正式運行并做好服務工作。
b：平安城市
聯(lián)系市公司政企客戶部支持，力爭2月前簽定協(xié)議，5月開頭建設。
2、價值提升
主要以“商務領航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩(wěn)定政企客戶收入，對單位局域網用戶進行整治改造提升寬帶收入水平。
1、客戶關系維系
針對重點客戶和高價值客戶進行周期性上門訪問及感情溝通，為客戶關系的穩(wěn)定及業(yè)務拓展締造寬松環(huán)境。
(三)風險
1、業(yè)務方面
業(yè)務方面的風險主要在于語音業(yè)務特別是致富通的存量保持，要求市場部全體成員要結合市公司相關營銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。
a：話費預存
結合市公司政策，做好相關話費預存工作，要求營業(yè)員動員客戶多預存話費。
b：售后服務
協(xié)作市公司，連續(xù)做好致富通、cdma、小靈通終端修理。
c：欠費
要依據《欠費管理方法》有序開展欠費追收工作，到年底隔月欠費要求降到4%。
2、營收資金
依據營收資金管理方法做好相關資金的入帳，對營業(yè)款要求當天存入公司大帳;財務要每天管控稽核資金回籠狀況。
3、生產平安
各環(huán)節(jié)要嚴格依據相關法律法規(guī)、生產流程、維護規(guī)程進行作業(yè)。樹立員工平安意識。綜合部要制定相關制度并定期檢查考核通報。
2、運維
做好網絡運行維護管理確保網絡平安。
(四)轉型
從業(yè)務、服務、網絡、人力資源方面做好相關工作。
1、業(yè)務上要抓住重點、重視品牌推廣;使品牌知名度明顯提高。預備大力推廣家庭、門面電話、安防系統(tǒng)。
2、通過深入到到實施“三項服務承諾”及品牌差異化服務實現(xiàn)服務水平跨越。在營業(yè)外線服務上要達到上級標準。
3、在網絡和人力資源方面協(xié)作上級公司做好相關工作。特別在c網優(yōu)化、網絡提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。
(五)執(zhí)行
1、強化執(zhí)行力，對相關規(guī)章制度、營銷政策必需嚴格執(zhí)行，對違規(guī)行為將在績效考核中嚴格考核;
2、定期進行業(yè)務培訓，提升執(zhí)行力氣。
(六)資源
1、重點是做好網絡資源的優(yōu)化，針對目前電纜資源分布不合理及電纜老化無法滿足業(yè)務進展需要的狀況，由網絡不制定調整檢修方案盡快實施。
2、協(xié)作地方上級部門和上級公司，做好二期圍堰過渡工程建設及新城電信復建規(guī)劃。
3、協(xié)作市公司、上級部門做好新城生產樓建設前期工作。
(七)文化
1、連續(xù)按“內強素養(yǎng)、外數(shù)形象”相關實施要求做好各項目工作。
2、深入到到學習企業(yè)文化和“十字決細則”做好文化走廊建設，做好團隊建設。
3、做好每周四的集中學習
4、做好地方協(xié)作，締造良好的外部環(huán)境
5、做好工會、黨建、黨風廉政建設，為企業(yè)經營開展全方位工作。
總之，20xx年在全體員工的共同努力下，基本完成了全年的各項工作，但20xx年的工作任務會更加困難，競爭會更加殘酷，工作會更加繁重，我們深信，在上級公司各級領導一如繼往的關懷支持下，xx電信全體員工確定能逆水行舟，知難而上，不灰心，不氣餒，看到希望和方向，想方設法、腳踏實地，為努力完成20xx年各項工作而努力拼搏。
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