科員個人工作總結(jié)范文

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，因此好好準備一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家收集的科員個人工作總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。

科員個人工作總結(jié)范文1

　　本人原在基層行社工作，早先擔任支行客戶經(jīng)理，后來調(diào)到總行審計部，從事一年多審計部科員工作，今年7月借用到省聯(lián)社工作，轉(zhuǎn)眼已有三個多月時間了。我覺得這三個多月的借用工作是人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，經(jīng)受了鍛煉，增長了才干，對自己今后的工作和成長十分有益。

　　一、轉(zhuǎn)變角色，堅決做好工作

　　第一天到省聯(lián)社報到，業(yè)務處吳科長找我談話說，一旦我參與大信貸平臺開發(fā)工作，將作為寧波地區(qū)的聯(lián)系人，要負責寧波地區(qū)11家行社大信貸平臺的培訓與推廣工作。吳科長起初對于我不是專業(yè)人員而參與大信貸平臺開發(fā)工作是否有能力勝任表示懷疑，后來得到我行領導答復“這個人業(yè)務能力比較強，學習能力也有，可以勝任工作，沒問題的。”才勉強同意我參加。我也知道本次借用的行社人員有20多人，只有自己不是專業(yè)人員，其他人員都是來自業(yè)務部門的專業(yè)人員，業(yè)務能力較強。我知道借用沒有學習緩沖期，借用借用，是借來用的，不是借來幫人培訓的。因此，我暗暗下了決心，要轉(zhuǎn)變角色，認真學習，堅決做好工作，獲得大家的認可。

　　二、努力實踐，干出優(yōu)異成績

　　由于自己不是專業(yè)人員，起初領導分配我干一些無關緊要的.工作。對此，我沒有因領導懷疑自己能力，不受重視，產(chǎn)生失落感，而覺得即使是無關緊要的工作，我也要認真做好，同樣干出成績。通過一段時間工作，我的工作能力漸漸得到認可，領導逐步把重要的工作分配給我，讓我具體負責一方面的工作。領導的重視激發(fā)了我的工作熱情，使我更加認真努力去工作，誓干出優(yōu)異成績，不辜負領導的期望。在三個多月的借用工作中，我們主要是項目需求的編寫和做系統(tǒng)測試等工作。

　　我參與大信貸平臺開發(fā)工作，增強自己的工作責任心和主動性，刻苦勤奮工作，建立了客戶經(jīng)理微信群，在線解答客戶經(jīng)理一些關于大信貨平臺應用、使用方面的問題。通過自己耐心細致的解答，幫助客戶經(jīng)理解決了很多有關大信貨平臺應用、使用方面的問題，為今后推廣大信貨平臺打下了良好的基礎。

　　三、增長才干，夯實工作根基

　　三個多月的借用工作，對我來說著實獲益匪淺，經(jīng)受了鍛煉，增長了才干，為今后更好地工作夯實了根基。一是提高了工作層次，從前在基層行社工作，站在基層行社的角度上就能夠做好工作;現(xiàn)在省聯(lián)社工作，要站在全省的角度上考慮問題，才能做好工作。二是工作責任大了，以前在基層行社工作，每項工作都會有人層層把關，自己是配角，只要按照上面的布置安排做好工作就行了;現(xiàn)在省聯(lián)社工作，是要承擔某一方面的工作，是要當主角，切實負起工作責任，帶動和輔導下面基層行社做好工作。三是我深刻認識到要心想上級借用幫忙干工作，就需要做好本身的經(jīng)驗積累，提高業(yè)務能力和工作本領，一旦上級借用了，能迅速投入到新的崗位中，滿足新工作的需要，并干出工作成績。

科員個人工作總結(jié)范文2

　　春去夏至，秋逝冬來，轉(zhuǎn)眼之間，我在總站工作已經(jīng)第三年了。xxxx年又即將過去，一年里有領導的耐心指導，有同事的鼎力幫助，有多數(shù)旅客的理解支持，也有自己不斷地成長與進步，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、不斷加強學習，努力提高自己

　　學習是成長進步的階梯，是提高完善自己的重要途徑，一年以來我一直注重不斷學習，向領導學，向同事學，向服務對象學，學習專業(yè)知識，學習為人處世之道。

　　二、積極端正心態(tài)，樹立正確理念

　　我們售票科是總站這個窗口企業(yè)的窗口科室，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也會遇到不理智的旅客對收費標準或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷，這時我的心情也會受到影響，也會感到很委屈，甚至有很多旅客看上去蠻不講理，但靜下心來仔細想想，我們這種服務行業(yè)，遇到各種情況是在所難免的，但旅客是我們的服務對象，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務，為公司樹立更好的形象，是我們的職責所在，我們應當以熱情的服務態(tài)度，熟練的業(yè)務操作贏得旅客更大的.滿意度。當然也有素質(zhì)好的客人會很配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵，也讓我真正體會到了為他人服務的快樂。

　　從事這樣一個每天都要面對各式各樣旅客的工作，心中偶爾會帶些情緒，但一年以來我一直堅持在服務乘客時注意語音語調(diào)，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務機制，做到具體問題具體分析，用熱情的態(tài)度服務好不同的乘客。不要讓錯誤在自己身上發(fā)生第二次。

　　三、深刻剖析自身不足，樹立自己學習的榜樣

　　這一年以來，在平時工作中，我一直牢記著張站提出的“整學變升”和“十字方針”，并時刻將其作為衡量自己工作質(zhì)量的標準。平時，我是一個不善于表達自己又很執(zhí)拗的人，所以在“整學變升”中“變”這一方面做的很不好，沒有創(chuàng)新和改變就沒有提升。而在“十字方針”這方面，因為我的沉默寡言，所以在科室文化建設方面，也就是“文宣”這點上沒有做出自己應有的貢獻。在接下來的工作中，我會正視自己的缺點，從而改正自己的不足，使自己能夠更好地融入到我們科室的大集體中�？剖抑械拿恳粋�人都是我學習的榜樣，我要向婷婷學習，增強自己各方面素質(zhì)，我要向趙倩學習，工作中踏實肯干，我要向大薛學習，提高自己業(yè)務，我要向張璐學習，將收獲的喜悅與大家分享。

　　四、找準自己定位，對小組信心不斷增強

　　科室是一個溫暖的集體，是我們溫馨的家，這一年來，感謝大家對我的關愛和包容，生活在這樣一個集體里，我很榮幸。從九月份合站至今，我們一直在適應和磨合，現(xiàn)在的科室，已經(jīng)步入正軌，我也要找準自己的定位，爭取為科室作出更大的貢獻，我要立足于增強業(yè)務素質(zhì)，發(fā)揮自己在小組讀書培訓中的作用，爭取做一個更好的自己。雖然我們的科室還有一些不完美的地方，比如我們的“微笑在臉服務在心活動”，并沒有更好的成效，但隨著小組計劃的不斷完善，大家的共同努力，我對我們組的每位成員都信心滿滿。

　　五、積極參與小組PK賽，爭取更好成績

　　小組是我們共同的家，小組取得更好的成績，爭得更多榮譽，自然不是一個人的事情，需要我們大家齊心協(xié)力，各司其職，擰成一股繩。小組PK賽，是科室組織的一個比較有意義的活動，能夠激發(fā)員工的積極性，上進心，同時增強我們之間的交流，通過比賽既能激勵自己不斷上進，又能從別的同事那里學到很多東西，要想在小組PK賽中取得更好的成績，我感覺唯有更嚴格的要求自己，更積極的配合團隊才能取得更好的成績，我們還要把我們的短板補齊，比如在我們的“微笑在臉，服務在心”活動中加強微笑練習。

　　六、明年的目標和計劃

　　對于明年，我做出以下計劃，讓自己跟上大家的步伐：

　　1、加強微笑服務練習。

　　2、加強業(yè)務知識的學習，每天背一條線路。

　　3、提高售票速度，像婷婷看齊。

　　4、加強普通話練習。

　　在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，認真工作，努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，以一個熱情，積極，認真的面貌投入到工作中去。學無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學習，提高自己解決處理突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一位旅客。

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