工作總結(jié)怎么寫(xiě)優(yōu)選

　　總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的工作總結(jié)怎么寫(xiě)優(yōu)選，歡迎大家分享。

　　20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和工作部署，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，刻苦勤奮、盡心盡職工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)，獲得廣大客戶(hù)的滿(mǎn)意。現(xiàn)將本人20xx年工作情況既20xx年工作計(jì)劃總結(jié)、安排如下：

　　一、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平

　　我努力學(xué)習(xí)公司的工作精神和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的政治思想覺(jué)悟和票務(wù)業(yè)務(wù)技能，堅(jiān)持“真誠(chéng)、溫馨、優(yōu)雅、快捷”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從維護(hù)公司利益出發(fā)，認(rèn)真做好各項(xiàng)柜臺(tái)訂票工作，提高客戶(hù)對(duì)我工作的滿(mǎn)意度。在學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)、做好柜臺(tái)訂票工作的同時(shí)，我著重學(xué)習(xí)處理現(xiàn)場(chǎng)售票突發(fā)事件的知識(shí)，提高自己應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)售票突發(fā)事件的能力，切實(shí)維護(hù)售票現(xiàn)場(chǎng)的穩(wěn)定與和諧，促進(jìn)公司平安穩(wěn)定發(fā)展。

　　二、敬業(yè)工作，完成各項(xiàng)柜臺(tái)訂票工作任務(wù)

　　我提高工作責(zé)任心和工作緊迫感，盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)工作，在完成各項(xiàng)柜臺(tái)訂票工作任務(wù)的同時(shí)，積極拓展機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)，取得良好成績(jī)。一是制定發(fā)展機(jī)場(chǎng)大客戶(hù)的計(jì)劃，細(xì)列市里政府機(jī)關(guān)及知名大型企業(yè)，作為發(fā)展機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)的大客戶(hù)對(duì)象，已與50家客戶(hù)簽訂大客戶(hù)協(xié)議，制定出票確認(rèn)單，做好一切服務(wù)工作，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造更好經(jīng)濟(jì)效益。二是積極主動(dòng)跑市場(chǎng)，和各個(gè)單位洽談業(yè)務(wù)，公司一有最新航班時(shí)刻或是最優(yōu)惠機(jī)票政策都會(huì)第一時(shí)間通知各個(gè)單位，仔細(xì)了解各個(gè)單位每個(gè)月的活動(dòng)和出差詳情，聽(tīng)取各個(gè)單位意見(jiàn)和建議，提高自己的服務(wù)水平，使客戶(hù)一個(gè)電話(huà)就能輕松訂好票，比網(wǎng)絡(luò)售票更加方便快捷。三是創(chuàng)新票務(wù)工作，通過(guò)與政府的溝通協(xié)調(diào)，在公司的支持下，使部分政府機(jī)關(guān)可以通過(guò)掛賬出票的模式進(jìn)行訂票工作，促進(jìn)了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，提升了經(jīng)濟(jì)效益。

　　三、工作中存在的不足之處

　　我認(rèn)真努力工作，雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，還是存在一些不足之處，主要是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還需要提高，拓展業(yè)務(wù)還要加強(qiáng)。我要切實(shí)采取有效措施在以后的工作中加以改進(jìn)和提高，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和拓展業(yè)務(wù)能力，使自己的工作不斷邁上新的臺(tái)階。

　　四、20xx年工作計(jì)劃

　　1、認(rèn)真做好各項(xiàng)票務(wù)工作。我要始終樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，解客戶(hù)之難，為客戶(hù)做好各項(xiàng)票務(wù)工作，使客戶(hù)更加滿(mǎn)意我的工作。

　　2、持續(xù)開(kāi)發(fā)拓展大客戶(hù)。我要認(rèn)真學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略，學(xué)習(xí)與人交流溝通的技巧，提高自己的業(yè)務(wù)能力，持續(xù)開(kāi)發(fā)拓展大客戶(hù)，與大客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，增加公司票量，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)效益的進(jìn)一步提高。

　　3、積極參加公司各項(xiàng)活動(dòng)。我要積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，奉獻(xiàn)自己的力量，立足崗位爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，全力踐行目標(biāo)責(zé)任，全面提升公司的社會(huì)形象和社會(huì)聲譽(yù)，促進(jìn)公司騰飛，奔向光輝燦爛的明天。

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