開(kāi)店總結(jié)報(bào)告

　　開(kāi)店總結(jié)報(bào)告【1】

　　我開(kāi)店快半年來(lái)，信譽(yù)度已升級(jí)到了3心了。

　　從最初的迷茫到后來(lái)的堅(jiān)持，再到小有成績(jī)，自己也有一些心得體會(huì)，下面與大家分享一下：

　　一、勤溝通。

　　目前到我店里來(lái)的客戶，對(duì)于拍下商品的客戶，我如果在線會(huì)立即通過(guò)臨時(shí)會(huì)話和他聯(lián)系，發(fā)上這么一條信息：“你好，歡迎來(lái)到我的小店。

　　”不管是不是真的想買，禮貌用語(yǔ)很重要，耐心的等待買家的回話，如果是要買的，可以問(wèn)問(wèn)買什么顏色、款式、碼子、寄到哪里、什么快遞可以到達(dá)。

　　如果是誤拍的，就可以關(guān)閉交易了。

　　二、要專業(yè)作個(gè)網(wǎng)店的掌柜也不容易。

　　很多新手買家都不知道如何交易，支付寶是什么，在這種時(shí)候，如果賣家也不會(huì)，那么這筆交易很可能也泡湯。

　　那么作為賣家如何快速提升自己的購(gòu)物知識(shí)呢，問(wèn)客服，發(fā)貼提問(wèn)，這些都太慢。

　　淘寶的買家和賣家都很多，很多人遇到的問(wèn)題都是一樣的，如何購(gòu)買，如何支付寶這些問(wèn)題，因此可以到淘寶社區(qū)里去查，在淘寶社區(qū)，輸入想查找問(wèn)題的關(guān)鍵字，比如想查詢?nèi)绾紊暾?qǐng)支付寶，只要輸入支付寶三個(gè)字，那么在社區(qū)里關(guān)于支付寶的貼子都出來(lái)了，關(guān)于支付寶的各式各樣的問(wèn)題，淘寶客服都曾一一作過(guò)解答，我們拿過(guò)來(lái)用就是了。

　　如果你懶一點(diǎn)，就直接把關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的貼子發(fā)給買家，讓買家自己看，想自己更專業(yè)一些呢，就自己弄懂了后告訴買家。

　　在我的買家里，有1/3以上的是第一次購(gòu)物，我就是通過(guò)查貼子的方式教會(huì)了買家購(gòu)物，同時(shí)自己的技能也得不斷提升。

　　三、商品的質(zhì)量要好這是最根本的一點(diǎn)。

　　因?yàn)楸旧碣I家在未收到貨這是看不到實(shí)物的，大家想贏得長(zhǎng)期客戶一定要銷售品質(zhì)過(guò)硬的東西。

　　作為一個(gè)賣家，雖然這里沒(méi)有質(zhì)量監(jiān)督局，沒(méi)有工商城管人員來(lái)檢查你，但是想作為一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的店鋪，誠(chéng)信是最重要的。

　　我們拿到店里來(lái)銷售的東西，一定要與描述的相符，不要為了短期利益而損害淘寶買家的利益和自己的信譽(yù)。

　　四、用真心對(duì)你的買家在現(xiàn)實(shí)生活中，做銷售的有句話是：“銷售產(chǎn)品即為銷售人，人們只有在接受了你的人后才會(huì)接受你的產(chǎn)品”，在網(wǎng)上，我也是和很多買家成了朋友。

　　有個(gè)買家當(dāng)時(shí)買鞋時(shí)，鞋買小了一碼，穿著有點(diǎn)緊。

　　我積極給他換貨，他說(shuō)是自己的原因，來(lái)回的郵費(fèi)要20多元，他主動(dòng)承擔(dān)郵費(fèi)，我說(shuō)我也有責(zé)任，我也要承擔(dān)郵費(fèi)，于是經(jīng)過(guò)我們協(xié)商，他承擔(dān)寄回的郵費(fèi)，我承擔(dān)寄 去的郵費(fèi)。

　　雖然10多元的郵費(fèi)挺心痛的，自己也賣得很便宜，我們?cè)谕�一個(gè)廠拿貨，有些賣得很貴，可我知道由于自己才開(kāi)店，信譽(yù)度還有待提升，所以我覺(jué)得用心和你的買家相處，我們會(huì)收獲很多。

　　五、有推薦位和活動(dòng)一定要申請(qǐng)參加淘寶組織的活動(dòng)。

　　想想自己開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn)，酸甜苦辣咸都有啊，這正是：跨世紀(jì)開(kāi)店作賣家，店鋪裝修象朵花，所售商品質(zhì)量佳，無(wú)人問(wèn)津是為啥?掌柜急得淚花花。

　　促銷活動(dòng)一參加，店鋪迎來(lái)眾買家。

　　淘寶社區(qū)是我家，

　　所有問(wèn)題家里查。

　　淘寶大學(xué)頂瓜瓜，教會(huì)賣家教買家。

　　淘寶購(gòu)物不用怕，付款就用支付寶。

　　真心感動(dòng)眾買家，賣家買家是一家，愛(ài)上淘寶我的家!

　　淘寶開(kāi)店第一個(gè)月工作總結(jié)【2】

　　轉(zhuǎn)眼就到了年底，又要迎來(lái)新一輪的購(gòu)物大潮。

　　商家們?yōu)榱它S金12月可是絞盡腦汁，只要干好了12月，就可以多放幾天年假了，當(dāng)然，收入和利潤(rùn)也不是蓋的，誰(shuí)不想回家過(guò)年有點(diǎn)面子呢?我也該給自己總結(jié)一下啦：12月的到來(lái)--寒，12月的空氣--冷，12月的網(wǎng)購(gòu)--熱。

　　不知道大家有沒(méi)有同樣的感受，手腳冰涼的在電腦面前碼字是不是特別無(wú)力呢?

　　12月的節(jié)日也是頗多：先是雙12的購(gòu)物節(jié)，再有平安夜和圣誕節(jié)。

　　這些一過(guò)就要元旦了，善良孝順的親們肯定會(huì)在這個(gè)時(shí)候精心挑選很多寶貝送禮，那么淘寶賣家該如何抓住這個(gè)千鈞一發(fā)的機(jī)會(huì)呢?

　　總的來(lái)說(shuō)，店鋪和人一樣要適應(yīng)季節(jié)，那么我們現(xiàn)在的風(fēng)格就必須是清新、溫暖、浪漫、溫馨、歡樂(lè)這一類，最好不要冷冰冰的，因?yàn)槎�天已�?jīng)夠冷了，大家千萬(wàn)別雪上加霜啊!這只是隨機(jī)應(yīng)變想法中的一種，真正的內(nèi)功修煉包括：對(duì)產(chǎn)品的了解、寶貝優(yōu)化、以及顧客喜好、行為的一種分析，一款寶貝能賣出去，它的影響因素是多方面的，這些如果沒(méi)有做好，那么產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率可想而知。

　　1.產(chǎn)品定位

　　現(xiàn)在很多店主都喜歡當(dāng)個(gè)甩手掌柜，寶貝上傳完畢，旺旺掛著，就開(kāi)始擺出一副事不關(guān)己的樣子，準(zhǔn)備守株待兔等著別人來(lái)買自己的產(chǎn)品。

　　其實(shí)我也想這樣，但是要做的事情非常多，你還要調(diào)整合適的價(jià)格，選擇適應(yīng)大眾化的爆款等。

　　現(xiàn)在淘寶早已是千變?nèi)f化，如果不趕緊跟上節(jié)奏，遲早會(huì)被淘寶淘汰。

　　2.產(chǎn)品標(biāo)題的優(yōu)化和上架

　　用高搜索的關(guān)鍵詞優(yōu)化寶貝就是一項(xiàng)打基礎(chǔ)的工作，優(yōu)化寶貝名稱不是一天兩天就能學(xué)會(huì)的，并且還需要數(shù)據(jù)分析軟件來(lái)進(jìn)行協(xié)助。

　　現(xiàn)在可以分析寶貝上架時(shí)間、自動(dòng)上架調(diào)整、自動(dòng)櫥窗推薦的工具也就常用的甩手流量衛(wèi)士就可以了，自動(dòng)分析下時(shí)間流量，然后提供寶貝上下架最佳方案。

　　這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)槲覀冃碌赇佋谇捌讷@取流量的最主要方式就是寶貝上下架時(shí)間的設(shè)置了。

　　也就是我們要做的自然流量啦~

　　3.店鋪的裝修

　　說(shuō)到店鋪的裝修，很多的新手都會(huì)想到ps，作圖，代碼，等技術(shù)性的問(wèn)題。

　　但是現(xiàn)在，這些問(wèn)題現(xiàn)在都已經(jīng)過(guò)時(shí)了，自己裝修，自己做圖，自己改代碼的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，現(xiàn)在裝修店鋪是非常簡(jiǎn)單的一件事情，很多人都是找些店鋪復(fù)制工具，直接一鍵復(fù)制。

　　個(gè)人覺(jué)得這些什么店鋪復(fù)制工具只是輔助，我們還是不應(yīng)該過(guò)度依賴了! 我們可以自己根據(jù)自己喜歡的模式來(lái)裝修的店鋪豈不是更好呢?

　　總之也做了那么些時(shí)間, 我會(huì)堅(jiān)持下去。

　　不懂的要學(xué)會(huì)總結(jié)并分析這才做到最大的效益。

　　淘寶開(kāi)店運(yùn)營(yíng)方案總結(jié)【3】

　　坊間傳聞，淘寶開(kāi)店不刷單必死，但是小編認(rèn)為，淘寶開(kāi)店畢竟是個(gè)長(zhǎng)久的過(guò)程，想要持久的盈利，做好內(nèi)功是關(guān)鍵。

　　小編針對(duì)淘寶開(kāi)店賣家運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的種種情況，做了一些總結(jié)，希望通過(guò)基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)，真正實(shí)現(xiàn)淘寶開(kāi)店的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。

　　1.在準(zhǔn)備做店鋪前一定要有所規(guī)劃，搞清楚自己寶貝的“優(yōu)勢(shì)”和“劣勢(shì)”，做一個(gè)目標(biāo)人群定位，不是你的客戶不要盲目的競(jìng)爭(zhēng)，找到合適的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析他學(xué)習(xí)他，才是根本。

　　店鋪的數(shù)據(jù)要有分析能力，比如生意參謀等，通過(guò)數(shù)據(jù)做出理性的判斷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根本，不要靠拍腦門來(lái)決定問(wèn)題的所在，哪一點(diǎn)有問(wèn)題優(yōu)先解決，不要看太多的文章，把別人的問(wèn)題看成自己的問(wèn)題。

　　2.店鋪運(yùn)營(yíng)就是日常維護(hù)，而這一步其實(shí)也是最耗時(shí)也是最困難的，很多人不去堅(jiān)持，讓店鋪一天一天惡性循環(huán)。

　　首先組建一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，不管是朋友、親戚，還是同事，有責(zé)任心、可以互相激勵(lì)的，運(yùn)營(yíng)、美工、客服，雖然人少工作職責(zé)必須安排清楚，包括刷單問(wèn)題也一定要解決好，雖目前大部分店鋪都存在刷單問(wèn)題，但不能沒(méi)有頭腦一直往上刷。

　　3.店鋪裝修，產(chǎn)品圖片。

　　這雖是文案和美工的工作內(nèi)容，所有人員最好都參與進(jìn)去，做好把關(guān)，只有不斷打磨才能出好作品，因?yàn)楫a(chǎn)品的設(shè)計(jì)其實(shí)要比推廣重要

　　4.數(shù)據(jù)分析。

　　淘寶開(kāi)店要做好數(shù)據(jù)分析工作，因?yàn)闊o(wú)論是電商還是傳統(tǒng)企業(yè)，數(shù)據(jù)分析都非常重要，你所有的決策都應(yīng)該依托于數(shù)據(jù)，而非不靠譜的個(gè)人判斷。

　　5.認(rèn)清楚推廣的目的。

　　現(xiàn)在有一部分中小賣家較熱衷于一個(gè)詞：“燒錢”，我們不是做市場(chǎng)品牌，花重金讓消費(fèi)者重新接受一個(gè)新產(chǎn)品，我們是為了產(chǎn)品的營(yíng)銷做鋪墊。

　　不要指望通過(guò)犧牲經(jīng)濟(jì)來(lái)獲得利益，有沒(méi)有想過(guò)，我們?yōu)槭裁匆�做推廣?是為讓更多人看到我們的產(chǎn)品，提高展現(xiàn)量，但在這之前寶貝主圖的點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、關(guān)聯(lián)銷售等，這個(gè)最基本而簡(jiǎn)單的問(wèn)題是需要考慮的。

　　6.搜索排名。

　　寶貝的標(biāo)題優(yōu)化，這是中小賣家必須要做的事，以免費(fèi)流量帶動(dòng)銷量。

　　7.直通車。

　　一款按點(diǎn)擊收費(fèi)的推廣工具，效果及精準(zhǔn)營(yíng)銷利器，但實(shí)際操作起來(lái)很占用時(shí)間和經(jīng)歷，這也是很多中小賣家不選擇做的原因。

　　8.淘寶客。

　　一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣形式，類似于提成，淘寶客可以幫助賣家推廣產(chǎn)品。

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