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市旅游局旅游工作總結(jié)范文
201x年是全面完成“十二五”規(guī)劃目標(biāo)和服務(wù)業(yè)發(fā)展“倍增計劃”的決戰(zhàn)之年，我市旅游工作將緊緊圍繞市委市政府中心工作，貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》、《浙江省人民政府關(guān)于加快把旅游業(yè)培育成為億萬產(chǎn)業(yè)的實施意見》和省市旅游發(fā)展大會精神，進一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo), 把握機遇，改革創(chuàng)新，深化實施嘉興旅游業(yè)改革發(fā)展和建設(shè)運河國際旅游休閑城市目標(biāo)任務(wù)，加快推進嘉興旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、管理升級、產(chǎn)業(yè)增效，力爭全市海內(nèi)外游客接待人次、旅游總收入分別增長10％和15%以上，全面完成XX市旅游產(chǎn)業(yè)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)，努力把旅游業(yè)培育成為嘉興“兩美”建設(shè)和打造江南水鄉(xiāng)典范城市的重要產(chǎn)業(yè)。
一、創(chuàng)新實施旅游改革政策舉措，把握機遇優(yōu)化發(fā)展環(huán)境
1.改革創(chuàng)新旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展體制機制。一是創(chuàng)新旅游管理體制機制。適應(yīng)“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”發(fā)展要求，優(yōu)化市級旅游管理職能，統(tǒng)籌加強對全市旅游業(yè)的整體謀劃和協(xié)調(diào)管理，鼓勵有條件的縣（市、區(qū)）設(shè)立旅游發(fā)展委員會。進一步優(yōu)化行業(yè)內(nèi)部管理體制，加快由傳統(tǒng)的行業(yè)管理向政策統(tǒng)籌、綜合協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)促進、市場監(jiān)管、行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變。推進省級旅游度假區(qū)、旅游重點鎮(zhèn)、重點旅游景區(qū)等旅游功能區(qū)的管理體制機制創(chuàng)新，探索“區(qū)鎮(zhèn)合一”等統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、運行高效的新型管理模式。穩(wěn)步推進旅游行業(yè)協(xié)會改革等重點領(lǐng)域改革，鼓勵通過政府購買服務(wù)等形式，加快發(fā)展旅游中介組織。二是加快旅游企業(yè)市場化改革。實施集團化發(fā)展戰(zhàn)略，推進旅游優(yōu)勢企業(yè)業(yè)內(nèi)整合兼并，培育跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的龍頭旅游企業(yè)和企業(yè)集團，支持旅游企業(yè)上市。加快推動旅游市場向社會資本全面開放，積極引導(dǎo)社會資本投資旅游產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)配套等項目。鼓勵發(fā)展專業(yè)旅游機構(gòu)，促進中小旅游企業(yè)向“專、精、特、新”方向發(fā)展。三是深化旅游改革試點。積極推進國家、省改革試點，用足用好先行先試政策，著力提升嘉興旅游綜合實力。XX市把握好全國旅游綜合改革試點縣和烏鎮(zhèn)省級旅游試驗區(qū)建設(shè)契機，在旅游管理、規(guī)劃、建設(shè)、營銷方面加大改革力度，各縣（市、區(qū)）主動借鑒桐鄉(xiāng)在旅游領(lǐng)導(dǎo)體制、管理機制、投融資體制及產(chǎn)業(yè)融合機制等方面的成功經(jīng)驗，協(xié)調(diào)推進全市旅游改革創(chuàng)新發(fā)展。嘉善把握好國務(wù)院縣域科學(xué)發(fā)展示范點建設(shè)契機，著力推進嘉善西塘景區(qū)創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)旅游管理服務(wù)體系的改革完善和大云溫泉省級旅游度假區(qū)資源的整合創(chuàng)新。全市旅游行業(yè)主動參與全市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、審批制度改革、縣域經(jīng)濟向城市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、借力上海自貿(mào)區(qū)深化對外開放等方面的改革，調(diào)整優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)布局，轉(zhuǎn)變旅游經(jīng)濟發(fā)展方式，深化旅游行業(yè)行政審批制度和管理方式改革，全面推進旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。四是完善旅游統(tǒng)計體系。根據(jù)省統(tǒng)計局和省旅游局統(tǒng)一部署，201x年計劃全面調(diào)整旅游統(tǒng)計指標(biāo)體系，對旅游增加值等指標(biāo)進行測算，使旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)更準確地反映旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和對經(jīng)濟社會的貢獻率。
2.調(diào)整完善運河國際旅游休閑產(chǎn)品體系。一是強化“一體兩翼”中心城市旅游產(chǎn)品建設(shè)。借力城市有機更新、“兩美”建設(shè)和“大運河”申遺成功的重大機遇，深入挖掘嘉興運河沿線歷史、文化、生態(tài)、商貿(mào)、旅游等資源，以運河古城（即“月蘆文杉”板塊）和南湖為中心，扮靚運河國際旅游休閑“城市客廳”板塊；以湘家蕩、梅花洲和世合小鎮(zhèn)為亮點，做精東南翼江南禪意休閑度假板塊；以運河溫泉和北部濕地為重點，打造西北翼溫泉休閑度假康體養(yǎng)生板塊，全面推進城市旅游化、旅游全域化發(fā)展，彰顯江南水鄉(xiāng)城市旅游休閑文化特色。二是加快運河沿線旅游產(chǎn)品整合開發(fā)。按照“彰顯特色、優(yōu)勢互補、打造精品”的要求，著力打造以運河文化為特色的運河風(fēng)情文化旅游帶，以濱海觀潮、運動休閑體驗為特色的杭州灣北岸濱海旅游帶和以烏鎮(zhèn)、西塘、濮院、新塍等古鎮(zhèn)為特色的北部古鎮(zhèn)文化休閑旅游帶。全力打造紅色經(jīng)典旅游、運河文化旅游、古鎮(zhèn)休閑旅游、濱海觀潮旅游、溫泉養(yǎng)生旅游五大“核心吸引物”精品品牌，重點培育鄉(xiāng)村休閑旅游、特色購物旅游、運動健身旅游、創(chuàng)意體驗旅游、濕地生態(tài)旅游等五大“旅游+x”特色產(chǎn)品。201x年，計劃打造一批鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和示范點、工業(yè)旅游示范基地以及一批文化影視、運動休閑、養(yǎng)生養(yǎng)老和旅游商品生產(chǎn)基地。三是開發(fā)引導(dǎo)游客停留消費的文化旅游休閑產(chǎn)品。合理調(diào)整全市高星級飯店、中低星級飯店、特色住宿設(shè)施和休閑娛樂項目布局，融合運河文化、水鄉(xiāng)建筑、鄉(xiāng)村民俗，開發(fā)城市文化精品酒店、時尚主題酒店、古建民宿旅舍、分時度假別墅、鄉(xiāng)村農(nóng)家小居、自駕露營基地等多類型旅居服務(wù)產(chǎn)品。整合包裝一批時尚型古城、老街、舊巷主題文化城市“微旅游”線路產(chǎn)品和文化主題酒吧、茶藝、創(chuàng)意工作室，完善“船游嘉興”運河古城水上游項目，設(shè)計策劃一批體驗型特色工廠、美食作坊、農(nóng)家菜地、精品果園等自助式休閑服務(wù)產(chǎn)品，研究開發(fā)一批具有嘉興文化特色的創(chuàng)意旅游商品，適應(yīng)國際化、大眾化、多元化的休閑旅居需求，為不同顧客提供不一樣的“嘉興印象”休閑產(chǎn)品。
3.整合優(yōu)化國際旅游休閑公共服務(wù)配套。一是完善旅游公共交通服務(wù)配套。加強主要景區(qū)連接交通干線的旅游公路和周邊環(huán)境建設(shè)，重點解決通向景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游點的“最后一公里”問題。完善旅游交通換乘系統(tǒng)，增設(shè)城市旅游公交專線，重點連接主要交通節(jié)點、旅游景點、旅游接待設(shè)施。鼓勵重點旅游目的地景區(qū)開通至周邊城市、機場的班車，鼓勵組建旅游巴士公司。調(diào)整設(shè)置全市各高速公路出口、城區(qū)主要干道各類旅游交通標(biāo)識指示牌。市區(qū)各星級飯店、旅行社門市增設(shè)城市公共自行車游客租用服務(wù)點，為外來自助游客和商務(wù)會展客人提供城市觀光交通便捷服務(wù)。二是完善旅游公共環(huán)境服務(wù)配套。加強3a級以上旅游景區(qū)內(nèi)外部綜合環(huán)境整治，新建一批自駕車營地、三星級以上廁所、旅游景區(qū)停車場，推動旅游景區(qū)（點）和旅游企業(yè)實現(xiàn)無線互聯(lián)網(wǎng)免費全覆蓋，綜合利用水路客運碼頭和綠道建設(shè)成果，整治沿岸景觀，開發(fā)綠道騎游線、水上游線和徒步游線。拓展車站、高速公路服務(wù)區(qū)的旅游咨詢和配套服務(wù)功能，進一步完善全市旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。三是完善旅游公共咨詢服務(wù)配套。完善移動app的綜合運用功能，加強與新媒體、旅游熱網(wǎng)的合作，策劃并合作推進信息的快速準確傳播。進一步增強“嘉興旅游咨詢服務(wù)中心”和“12301”旅游咨詢熱線、“jx12301”網(wǎng)的服務(wù)功能，為市民和游客提供多樣化便利服務(wù)。著力于整合全市力量，加大全市旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)投入，不斷完善市、縣、景區(qū)三級旅游咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
二、科學(xué)編制旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進項目建設(shè)
1.因地制宜規(guī)劃全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。圍繞加快培育旅游業(yè)成為千億產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，對接我市經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境保護規(guī)劃，結(jié)合旅游業(yè)未來發(fā)展需求和全面滲透及提升國民經(jīng)濟各行業(yè)的功能性特點，科學(xué)編制市、縣（市）“十三五”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌謀劃好旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)、空間布局、重點領(lǐng)域、重點任務(wù)和要素保障體系。圍繞“運河國際旅游休閑”主題，做好大運河旅游資源開發(fā)利用課題研究，優(yōu)化“大嘉興”旅游發(fā)展格局，制定具有嘉興特色、多規(guī)融合的旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，形成全市旅游一本規(guī)劃、一張藍圖。
2.全面推進“旅游投資千億工程”建設(shè)。充分調(diào)動各類投資主體積極性，吸引浙商等資本投資旅游大項目，增強旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁。201x年，計劃全市旅游總投資超過120億元。繼續(xù)完善全市旅游產(chǎn)業(yè)重點項目庫，重點推進烏鎮(zhèn)雅達、運河溫泉等15個左右投資超過50億的旅游大項目建設(shè)，鹽官古城、南湖湖濱等45個左右投資10－50億的項目建設(shè)，強化項目動態(tài)管理，確保每年開工一批重大項目，建成一批重點項目，爭取更多旅游項目列入省市重點項目。舉辦專題推介會、招商洽談會、銀企對接會，搭建資本與項目對接橋梁，積極引進一批世界知名旅游企業(yè)、央企、國內(nèi)500強民企投資嘉興旅游。
3.高標(biāo)準搭建旅游綜合發(fā)展大平臺。把旅游功能區(qū)、旅游度假區(qū)、旅游風(fēng)景區(qū)作為主平臺，全面推動旅游產(chǎn)品開發(fā)營銷、休閑度假功能完善、旅游環(huán)境綜合治理、旅游服務(wù)提升發(fā)展。重點加快以江南水鄉(xiāng)、休閑度假為特色的湘家蕩旅游度假區(qū)；以溫泉度假、四季花香為特色的大云旅游度假區(qū)；以高端運動休閑為特色的九龍山旅游度假區(qū)；以潮文化為特色的鹽官旅游度假區(qū)；以水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)、運河文化為特色的烏鎮(zhèn)－石門旅游度假區(qū)5大旅游度假區(qū)建設(shè)。大力支持以溫泉度假、康體養(yǎng)生為特色的運河溫泉小鎮(zhèn)和融山、海、湖為一體的南北湖風(fēng)景名勝區(qū)2大平臺建設(shè)。
三、創(chuàng)新構(gòu)建旅游營銷服務(wù)體系，區(qū)域聯(lián)動深化智慧平臺
1.構(gòu)建城市旅游形象營銷體系。開展全市整體旅游形象宣傳，聯(lián)合縣（市、區(qū)）資源，進行嘉興旅游形象的再策劃、再塑造、再宣傳，進一步完善、豐富和推廣嘉興旅游形象。通過征集和專題策劃方式，策劃具有嘉興江南水鄉(xiāng)特色的旅游形象口號，形成嘉興旅游形象體系。加強公益廣告的宣傳，通過戶外大型廣告牌、燈箱等宣傳嘉興旅游形象和公益廣告，加強在市級媒體和行業(yè)媒體的城市形象推廣，推介嘉興旅游資源。
2.搭建三大旅游基礎(chǔ)服務(wù)平臺。一是為企業(yè)搭建專業(yè)化市場平臺。鼓勵旅游企業(yè)參加國際性、全國性和區(qū)域性的專業(yè)展會、交易會，借助國際旅交會、省旅交會、全國旅游商品博覽會等大平臺和大載體，宣傳推廣嘉興旅游產(chǎn)品，展示嘉興旅游形象。鼓勵全市旅游企業(yè)借助專業(yè)化的市場平臺，把優(yōu)勢產(chǎn)品推向市場，爭取更多訂單。二是為游客搭建散客化服務(wù)平臺。積極為旅游企業(yè)牽線搭橋，為散客群體提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。針對自駕自助游、學(xué)生游、社區(qū)老年游等群體，主動走進目標(biāo)客源城市、學(xué)校和社區(qū)，加強針對性的營銷宣傳，使更多的散客能夠通過便捷的渠道獲取嘉興旅游信息。三是為電商搭建網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺。主動了解企業(yè)需求，引導(dǎo)企業(yè)拓展電商市場。推動嘉興商務(wù)旅游建設(shè)，建立嘉興旅游商務(wù)電子平臺，整合旅游企業(yè)、旅游產(chǎn)品與服務(wù)等資源，推出嘉興旅游線路“個性化產(chǎn)品”定制和應(yīng)用，為游客和電商企業(yè)搭建全新服務(wù)平臺。綜合利用傳統(tǒng)媒體、新媒體、節(jié)慶會展、專業(yè)論壇、行業(yè)評比等載體，為旅游企業(yè)發(fā)布和提供有價值的信息，進一步引導(dǎo)旅游企業(yè)對接市場。
3.創(chuàng)新區(qū)域旅游合作營銷方式。把握上海迪士尼開園機遇，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，主動承接迪士尼國際旅游度假延伸產(chǎn)品和延伸產(chǎn)業(yè)，積極與上海旅游局、上海旅游集散中心、迪士尼方面開展工作對接，及早了解需求，及早爭取嘉興項目融入，及早爭取迪士尼綠色通道，協(xié)調(diào)有關(guān)部門爭取開通迪士尼旅游專線，努力提升合作層次，形成客源互送、市場共贏的局面。繼續(xù)加強與長三角經(jīng)濟合作交流圈、杭州都市經(jīng)濟圈和浙東經(jīng)濟圈城市間的常態(tài)化交流與合作。積極參與杭州都市圈“江南絕色，吳越經(jīng)典”品牌的聯(lián)合推廣，主動對接京杭大運河旅游推廣聯(lián)盟“十個一”工程，積極融入運河旅游宣傳，提升嘉興大運河城市旅游整體形象。推進長三角“歲月余味”體驗之旅試點工作，加強系列體驗之旅宣傳推廣。積極與長三角自駕游產(chǎn)業(yè)委員會和“萬車游”網(wǎng)等合作，推出多元的自駕自助旅游產(chǎn)品和線路。加大新媒體、新技術(shù)的運用和旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)，重點拓展長三角自駕游、自助游客源市場。
4.擴展智慧旅游管理服務(wù)領(lǐng)域。一是加快智慧旅游服務(wù)體系建設(shè)。加大旅游電子政務(wù)、電子商務(wù)平臺建設(shè)力度，加快構(gòu)建集旅游公共服務(wù)、旅游市場推廣、旅游行業(yè)監(jiān)管、旅游安全執(zhí)法等于一體的智慧旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。在全市統(tǒng)一建立數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)上，建立旅游大數(shù)據(jù)分析與運用系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)旅游與交通、公安、氣象、商務(wù)等數(shù)據(jù)信息共享和智能化應(yīng)用。大力推進旅游“電商換市”。二是延伸“itravels嘉興”智慧旅游產(chǎn)品鏈。以“itravels嘉興”app一期、“嘉興旅游官方資訊”微博和“itravel@嘉興”電子雜志等為基礎(chǔ)，進一步加大“itravels嘉興”系列智慧旅游服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)力度。加大“嘉興旅游”微信公眾號開發(fā)、運用與管理，做好“旅游微體驗”，完善“itravels嘉興”智能手機導(dǎo)游軟件項目建設(shè)，優(yōu)化智慧旅游交通、導(dǎo)覽、導(dǎo)購、查詢等相關(guān)服務(wù)，及時更新充實國內(nèi)外旅游相關(guān)信息數(shù)據(jù)，增加旅游商務(wù)網(wǎng)和手機移動客戶端活動的策劃，提升“itravels嘉興”系列產(chǎn)品的便捷度、受眾度，擴大手機移動旅游服務(wù)功能運用的覆蓋面。三是全方位推進智慧旅游管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。廣泛開展智慧景區(qū)、智慧旅行社、智慧飯店等試點，以及網(wǎng)絡(luò)紅色旅游體驗。加快建設(shè)全市旅游在線咨詢投訴系統(tǒng)、高等級景區(qū)游客流量監(jiān)測系統(tǒng)、旅行團隊管理服務(wù)系統(tǒng)、旅游安全監(jiān)管指揮系統(tǒng)和導(dǎo)游管理系統(tǒng)，逐步構(gòu)建起功能齊全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的嘉興智慧旅游管理服務(wù)體系。
五、認真落實旅游行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，持之以恒抓好黨建效能
1.強化服務(wù)品質(zhì)整體提升，切實增強旅游行業(yè)軟實力。一是加強旅游專業(yè)人才隊伍建設(shè)。繼續(xù)實施旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級人才提升工程、旅游飯店“骨干隊伍培育工程”、旅行社管理人員“帶頭人培育工程”，組織全市旅游行業(yè)管理人員、飯店管理人員、旅行社經(jīng)營管理人員參加國家旅游局、省局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及旅游安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)，認真落實旅游行業(yè)專業(yè)資格認證制度、年審制度、培訓(xùn)制度、考試制度，組織開展全市初、中、高級導(dǎo)游員崗位培訓(xùn)和升級資格考試；加大旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員管理服務(wù)專業(yè)技能和綜合素質(zhì)培訓(xùn)。201x年，計劃舉辦一期旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級專題培訓(xùn)班，分類舉辦全市旅游飯店、旅行社、旅游景區(qū)高級管理人員培訓(xùn)班和專題研討會，舉辦8期旅行社計調(diào)人員和飯店營銷業(yè)務(wù)骨干人員培訓(xùn)班。二是加快旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐。大力營造有利于“景區(qū)升級、飯店轉(zhuǎn)型、旅行社提質(zhì)”的政策環(huán)境。加快旅游景區(qū)產(chǎn)品、營銷、管理和服務(wù)市場化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)，完善智能管理系統(tǒng)，對接“線上”“線下”營銷，優(yōu)化景區(qū)內(nèi)外環(huán)境，引導(dǎo)旅游景區(qū)做“受大眾市場歡迎的景區(qū)”。積極引導(dǎo)飯店行業(yè)重整旗鼓，以個性化、誠信化、精致化的服務(wù)培育飯店顧客忠誠度，運用信息技術(shù)提升飯店產(chǎn)品查詢、預(yù)訂、結(jié)算、支付服務(wù)便捷度，聯(lián)合養(yǎng)生養(yǎng)老、康體保健、教育培訓(xùn)、會議展覽等專業(yè)機構(gòu)走專業(yè)化酒店之路，做好顧客真正的“家外之家”。發(fā)揮傳統(tǒng)旅行社優(yōu)勢，引導(dǎo)旅行社量身定做旅游產(chǎn)品，做優(yōu)人對人的服務(wù)，研究出臺助推旅行社行業(yè)體制機制轉(zhuǎn)型或旅行社企業(yè)間專業(yè)化優(yōu)勢合作的政策舉措，推動旅行社企業(yè)從“競爭”走向“競合”。三是深化“生態(tài)、文明、平安”旅游創(chuàng)建。進一步推進“三清二綠”、旅游飯店節(jié)能減排和旅游景區(qū)生態(tài)管理工作，力爭201x年全市新增綠色旅游飯店3家、省級生態(tài)旅游區(qū)1家。認真落實“五個強化”，開展旅游行業(yè)“文明餐桌”、“文明出游行為公約”宣傳專項活動，發(fā)揮旅游行業(yè)“文明示范窗口”、“青年文明號”引領(lǐng)作用，營造文明旅游宣傳服務(wù)良好氛圍。建立健全“平安景區(qū)”、“平安星級飯店”、“平安旅行社”安全生產(chǎn)管理、考核工作責(zé)任制，鞏固擴大與我市出游目的地城市間安全應(yīng)急救援互動機制，完善XX市民出游與外來游客安全保障機制。組織開展全市第三屆旅游行業(yè)消防業(yè)務(wù)競賽活動和旅游安全緊急救護培訓(xùn)班，提高旅游從業(yè)人員處理旅游突發(fā)應(yīng)急事件能力，努力營造生態(tài)、文明安全有序的國際旅游休閑城市環(huán)境。
2.堅持依法治旅規(guī)范市場，積極推進行業(yè)監(jiān)管法治化。一是完善行業(yè)治理結(jié)構(gòu)。把貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》、《國民旅游休閑綱要》和《旅游法》緊密結(jié)合，明確政府部門在旅游業(yè)發(fā)展中的宏觀調(diào)控、公共服務(wù)、市場監(jiān)管、社會管理、環(huán)境保護等方面職責(zé)，自覺遵守“法無授權(quán)即不可為”的權(quán)力清單，強化頂層設(shè)計，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，全面調(diào)動旅游企業(yè)積極性和主動性，切實做好“放管”結(jié)合，實現(xiàn)從“管理”到“治理”的轉(zhuǎn)變。二是加強行業(yè)動態(tài)監(jiān)管。進一步貫徹實施和深入宣傳旅游相關(guān)政策法規(guī)，增強旅游行業(yè)管理人員依法管理、旅游企業(yè)經(jīng)營者誠信經(jīng)營、旅游從業(yè)人員規(guī)范服務(wù)意識。推行“權(quán)力清單制度”，啟用省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實現(xiàn)旅游行業(yè)管理從重事前審批向重事中事后監(jiān)管轉(zhuǎn)變。制定和實施好《XX市旅游局關(guān)于加強行政審批層級一體化改革事中事后監(jiān)管實施細則》，加強對審批（核）事項實施動態(tài)管理，全面強化對企業(yè)經(jīng)營活動的監(jiān)督檢查。三是加大聯(lián)合執(zhí)法力度。協(xié)調(diào)完善旅游市場監(jiān)管聯(lián)合執(zhí)法機制，繼續(xù)開展重大節(jié)假日旅游市場全面檢查和雙休日小長假旅游市場專項整治，聯(lián)合查處旅游市場違法違規(guī)行為，強化對旅游企業(yè)、涉旅經(jīng)營單位和個人規(guī)范經(jīng)營的常態(tài)化管理，落實24小時旅游投訴受理監(jiān)管制度，一以貫之，抓好依法治旅工作。
3.鞏固群眾路線教育成果，努力提升旅游行業(yè)滿意度。認真落實中央、省、市關(guān)于加強新形勢下基層黨建工作要求，充分發(fā)揮黨的誕生地獨特的政治資源優(yōu)勢，大力弘揚“紅船精神”，以“三型五強”領(lǐng)導(dǎo)班子和五星級基層組織創(chuàng)建為重點，強化旅游行業(yè)廣大黨員干部理想信念教育，弄清“我是誰、為了誰、依靠誰”，建立健全百姓事“馬上辦”、“公開辦”、“網(wǎng)上辦”制度。全面推廣旅游行業(yè)標(biāo)準化、精細化、個性化、特色化服務(wù)，認真開展旅游惠民服務(wù)系列活動，按照“群眾點題、組織解題”的要求，著力辦好旅游行業(yè)關(guān)愛基層、服務(wù)基層、幫助基層的民生實事。強化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實和旅游行風(fēng)效能建設(shè)，不斷提高旅游系統(tǒng)廣大黨員干部政治意識、大局意識、責(zé)任意識、憂患意識和廉潔從政意識。切實抓好每季度旅游市場滿意度測評工作，努力提升旅游服務(wù)改革、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)群眾的能力，確保我市旅游滿意度測評繼續(xù)位居全省前列。
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