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有關(guān)有線電視工作總結(jié)范文
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的有關(guān)有線電視工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
有關(guān)有線電視工作總結(jié)范文1
南通市廣播電視局領(lǐng)導(dǎo)班子十分關(guān)注崇川區(qū)有線電視的建設(shè)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，深入基層調(diào)查研究、檢查指導(dǎo)，促進(jìn)廣播電視協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，在給分局下達(dá)發(fā)展指標(biāo)的同時(shí)，也出臺(tái)了一些優(yōu)惠的扶持政策，制定了為期三年的崇川區(qū)事業(yè)發(fā)展目標(biāo)責(zé)任制，明確崇川區(qū)的發(fā)展區(qū)域，市局領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人多次到分局檢查、督導(dǎo)工作進(jìn)展情況，積極引導(dǎo)崇川有線電視事業(yè)的發(fā)展。 再次，南通市崇川區(qū)委、區(qū)政府對(duì)崇川的廣播電視事業(yè)發(fā)展寄予厚望，傾心關(guān)注和大力支持，每年都把有線電視、廣播列入政府的.工作報(bào)告中，把有線電視進(jìn)村入戶納入文明創(chuàng)建的總體部署，召開(kāi)廣播電視工作會(huì)議動(dòng)員部署鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極參與，落實(shí)具體的推進(jìn)措施。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常深入到廣播電視發(fā)展的第一線檢查指導(dǎo)，了解發(fā)展中遇到的困難，及時(shí)給予協(xié)調(diào)、溝通，并采取多種形式支持廣播電視事業(yè)的發(fā)展。如區(qū)里的利稅大戶南亞塑膠、江蘇宏信、順發(fā)面粉廠等單位要安裝有線電視，區(qū)里都采取了財(cái)政貼一點(diǎn)、企業(yè)出一點(diǎn)、我們分局優(yōu)惠一點(diǎn)的辦法加以解決。鄉(xiāng)村是有線電視發(fā)展的主陣地、主戰(zhàn)場(chǎng)。在有線電視發(fā)展的過(guò)程中，鄉(xiāng)村基層組織給予了鼎力支持，有許多村委會(huì)積極鼓勵(lì)村民安裝有線電視，每安裝一戶村里補(bǔ)貼200或300元不等，早安裝早補(bǔ)貼、晚安裝少補(bǔ)貼或不補(bǔ)貼，這一舉措對(duì)消滅有線電視空白村起到了積極的促進(jìn)作用。
有關(guān)有線電視工作總結(jié)范文2
我1997年來(lái)有線廣播電視臺(tái)工作，經(jīng)常以共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，發(fā)揚(yáng)軍人優(yōu)良品德；吃苦在先享受在后，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，以集體精神為先，責(zé)任心為大，單位榮譽(yù)為重，勤學(xué)務(wù)實(shí)為本，干一行專一行，工作勤勞踏實(shí)，鉆研學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在短短幾年內(nèi)，掌握有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、維修等多項(xiàng)技能。 在工程部安裝有線電視期間，利用自己所學(xué)無(wú)線電維修技術(shù)，修理了大量因雷擊造成損壞的放大器和供電器，解決了當(dāng)時(shí)庫(kù)房器材供應(yīng)緊缺的難題，從時(shí)間上保證了有線電視正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不然公司名譽(yù)和收視費(fèi)都將受損，此后又把庫(kù)存損壞器材和新?lián)p壞器材進(jìn)行修理，數(shù)量達(dá)到近千件，并為單位節(jié)約了大量新購(gòu)資金；
在和各個(gè)維修組對(duì)全區(qū)有線電視維修中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)線路存在較多問(wèn)題。
�。�1）線路連接分配不考慮阻抗匹配。
�。�2）新安裝取信號(hào)不考慮技術(shù)整體分配，隨近拉線。
�。�3）做進(jìn)口電纜頭私自破壞技術(shù)結(jié)構(gòu)而不知。
�。�4）野外施工和地下施工不按要求做防水處理。
�。�5）套環(huán)接頭連接不注意接觸好壞（做同軸電纜頭一刀齊或把屏蔽紙翻出做頭）。
�。�6）線路分配和器件應(yīng)用不合理。發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題都和現(xiàn)場(chǎng)人員分析講解，說(shuō)明正確方法，使當(dāng)時(shí)工作人員的技術(shù)和工藝都有所提高。
在普查用戶和網(wǎng)絡(luò)改造中，多數(shù)用戶電視出現(xiàn)黑白橫條干擾,長(zhǎng)時(shí)間困擾維修技術(shù)人員,為此通過(guò)多次現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)研究實(shí)踐,自行研制雙龍分割器，解決了電源干擾維修難題,改變過(guò)去檢修此類故障動(dòng)用大量人力、物力費(fèi)工費(fèi)時(shí)情況，縮短維修時(shí)間提高維修效率。
在供電檢修線路錯(cuò)將零線斷接的事故中，前端機(jī)房因高壓接入損壞殘重，數(shù)字接收機(jī)與中央3、5、6、8專用接收機(jī)及其數(shù)字硬盤播放和帶有全區(qū)三分之二光發(fā)射機(jī)等全部燒壞。我短時(shí)間內(nèi)修復(fù)了當(dāng)時(shí)緊缺的光發(fā)射機(jī)和中央3、5、6、8專用接收機(jī)，使單位損失降低，節(jié)約了再購(gòu)設(shè)備資金。使這次重大災(zāi)難性事故
在宣化有線電視人員面前，變的渺小，通過(guò)這次事故使我深刻的認(rèn)識(shí)到多方面的維修知識(shí)在工作中是多么的重要，同時(shí)激勵(lì)我更加努力學(xué)習(xí)更多的科技知識(shí)。
解決有線電視更改光傳輸設(shè)備出現(xiàn)實(shí)際接收功率比設(shè)計(jì)功率大的問(wèn)題，先前7個(gè)光發(fā)射機(jī)帶28個(gè)光節(jié)點(diǎn)。重新分配后只用5個(gè)光發(fā)射機(jī)帶36個(gè)光節(jié)點(diǎn)，還節(jié)省兩臺(tái)光發(fā)射機(jī)，則多帶8個(gè)光節(jié)點(diǎn)。在技術(shù)應(yīng)用上為公司節(jié)省資金，并有應(yīng)急保障替代器材。之后組織人員勘測(cè)，規(guī)劃、設(shè)計(jì)宣化城區(qū)內(nèi)第三期光節(jié)點(diǎn)分布點(diǎn)位。
在開(kāi)通光信號(hào)HFC網(wǎng)絡(luò)改造中，為了提高總體指標(biāo)，減少級(jí)數(shù)，改善信號(hào)質(zhì)量，不怕辛苦登高觀全局，采用多種方法。
1、首先打破原光節(jié)點(diǎn)代替線放的局限性，根據(jù)實(shí)際地理狀況，用戶分部情況，城區(qū)規(guī)劃情況，供電系統(tǒng)供電情況，原線路走向情況，綜合考察，盡可能以光節(jié)點(diǎn)為中心，形成以星型分布與樹(shù)狀分布相結(jié)合的混合網(wǎng)，提高用戶信號(hào)質(zhì)量。
2、改變部分支干線路繞圈走的串聯(lián)布局，靈活選擇信號(hào)源，切合實(shí)際改變部分原線路走向，減少光節(jié)點(diǎn)后串聯(lián)級(jí)數(shù)。
3、把用戶放大器與線路放大器分開(kāi)使用。
4、改近距離放大器串聯(lián)為并聯(lián)，減少線路放大器串聯(lián)級(jí)數(shù)。
5、保證放大器輸入信號(hào)電平要求，
采用方法一是改變以往線路放大器直接帶用戶做法；
二是移動(dòng)放大器位置；
三是改換放大器級(jí)間線路粗細(xì)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，減少網(wǎng)絡(luò)級(jí)數(shù)，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，明顯降低網(wǎng)絡(luò)故障。并手工繪畫(huà)網(wǎng)絡(luò)改造整體街道樓房布局和有線電視線路器材一體圖，督導(dǎo)制作AutoCAD電子圖存檔，完善網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料，
組織規(guī)劃設(shè)計(jì)城區(qū)第三期光節(jié)點(diǎn)，20xx年完成城區(qū)新建小區(qū)120多個(gè)光信號(hào)設(shè)計(jì)分配和開(kāi)通，根據(jù)高宗敏教授、唐明光等教授及多個(gè)廠家的資料，編輯寫了《宣化數(shù)字電視培訓(xùn)》課件，使我單位多數(shù)人員對(duì)數(shù)字電視系統(tǒng)和有線電視傳輸有了更多了解，為數(shù)字電視順利整體轉(zhuǎn)換奠定基礎(chǔ)。
20xx年以后擔(dān)任播出機(jī)房主任，省市網(wǎng)絡(luò)中繼、市縣網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)設(shè)備的增加，使當(dāng)時(shí)的30m2的機(jī)房更加緊張，為了使眾多的設(shè)備平穩(wěn)的運(yùn)行，公司領(lǐng)導(dǎo)
決定進(jìn)行機(jī)房平移，把比較狹小的機(jī)房移至到60m2大機(jī)房。本來(lái)是一天的'搬遷工作就能解決的事情，為了不影響用戶的正常收看電視節(jié)目，每天從凌晨1點(diǎn)開(kāi)始中斷信號(hào)進(jìn)行搬移設(shè)備，早晨6點(diǎn)半必須得把信號(hào)送出去，以保證千家萬(wàn)戶的正常收視。困難雖大，但通過(guò)周密的安排，不怕疲勞的連續(xù)作戰(zhàn)的精神，還是保證了在搬遷機(jī)房期間白天沒(méi)有一次停播的最好成績(jī)。
一是對(duì)樓房照明用電和機(jī)房設(shè)備供電進(jìn)行了分離改造，對(duì)機(jī)房供電增加了穩(wěn)壓電源和不間斷電源，提高機(jī)房重要設(shè)備安全用電，保障了設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行，二是把前端機(jī)房設(shè)備和光纖線路從30平米房間改移到60多平米房間，是增加空調(diào)設(shè)備，保障設(shè)備工作溫度，解決因散熱不好出現(xiàn)死機(jī)損壞設(shè)備現(xiàn)象。三是為提高機(jī)房每位員工的綜合素質(zhì)，對(duì)機(jī)房人員進(jìn)行培訓(xùn)，每周二定期檢修機(jī)房設(shè)備，在經(jīng)過(guò)一年多的周二例行檢修中，培養(yǎng)了一批青年技術(shù)人員,同時(shí)排除了眾多的隱患，調(diào)整了許多不合理的布線，為安全播出提供了良好的保障，提高播出機(jī)房人員整體技術(shù)水平。
數(shù)字電視的整轉(zhuǎn)時(shí)，播出機(jī)房和客服服務(wù)部門合二為一，做為單位技術(shù)人員和部門負(fù)責(zé)人，原來(lái)兩部15個(gè)人的工作現(xiàn)在要11個(gè)人完成，使我處在了非常繁忙的工作之中，為了把模擬信號(hào)和數(shù)字信號(hào)同傳分配好，需要經(jīng)過(guò)周密、精確的計(jì)算，才能保證8萬(wàn)用戶正常收看，而客服系統(tǒng)是新設(shè)備的安裝、調(diào)試、應(yīng)用培訓(xùn)都要我參與，數(shù)字電視大規(guī)�？焖俎D(zhuǎn)換出現(xiàn)新問(wèn)題：如新業(yè)務(wù)開(kāi)展、數(shù)字機(jī)頂盒安裝，維修、服務(wù)雖然以前做了準(zhǔn)備，但運(yùn)行磨合細(xì)節(jié)都需要及時(shí)聯(lián)系勾通，而新合在一起的部門擔(dān)負(fù)著有線電視的安全傳輸任務(wù)的同時(shí)，還肩負(fù)著通過(guò)客服系統(tǒng)溝通公司內(nèi)外信息，部門合并后兩樣工作性值不變，播出值班要求是24小時(shí)有人，人工電話服務(wù)是早7.30到晚22點(diǎn)要有人,接電話要求每個(gè)班不少于4人，播出值機(jī)1人，在這樣情況下，11個(gè)人沒(méi)有掉隊(duì)，同公司人員一起走過(guò)了緊張而又關(guān)鍵的幾步，在此我感謝我部當(dāng)時(shí)那11個(gè)新老人員，特別是老得親傳，新的勤學(xué)，共同努力奮斗，確保了安全播出和客服系統(tǒng)的正常運(yùn)行。數(shù)字整轉(zhuǎn)之
后又逐步將各個(gè)光節(jié)點(diǎn)的模擬信號(hào)關(guān)斷，把數(shù)字信號(hào)電平調(diào)整到原來(lái)數(shù)模同傳一樣的狀態(tài)，為外勤安裝、維護(hù)人員提供了優(yōu)質(zhì)的信號(hào)保障。
雖然這些年一直在忙碌工作，解決了一點(diǎn)問(wèn)題，但網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)還有很多工作需要改進(jìn)完善，知識(shí)需要增加，素質(zhì)需要提高，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要雙向改造，數(shù)字電視需要安全傳輸，增值業(yè)務(wù)需要開(kāi)展，這些都需要和大家齊心協(xié)力，共同奮斗才能完成。
20xx-3-20
有關(guān)有線電視工作總結(jié)范文3
20xx年，是公司融入省市廣電網(wǎng)絡(luò)一體發(fā)展的開(kāi)局之年，公司搶抓發(fā)展機(jī)遇，務(wù)實(shí)創(chuàng)新發(fā)展，一年來(lái)，公司經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)新突破。
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1、狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷，拓展增值業(yè)務(wù)。我們確立了“以市場(chǎng)為中心，以客戶為導(dǎo)向”營(yíng)銷理念，推行了全員營(yíng)銷、網(wǎng)格營(yíng)銷、節(jié)慶營(yíng)銷、淘寶營(yíng)銷等新型營(yíng)銷方式。公客、農(nóng)網(wǎng)、集團(tuán)等市場(chǎng)營(yíng)銷部門主力抓營(yíng)銷，其他業(yè)務(wù)職能部門員工也承擔(dān)相應(yīng)的發(fā)展任務(wù)，公司上下人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力。同時(shí)將城區(qū)劃分為12個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)格，在重大節(jié)慶假日或日常時(shí)段，每個(gè)網(wǎng)格營(yíng)銷維護(hù)人員會(huì)定期開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，逐社區(qū)逐樓幢開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳、推介產(chǎn)品服務(wù)，通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷，有效提升了用戶入網(wǎng)率。大力拓展**有線淘寶店?duì)I銷范圍，全力推廣雙向高清、互動(dòng)點(diǎn)播、寬帶數(shù)據(jù)等增值業(yè)務(wù)。1-10月份，全縣城鄉(xiāng)新增數(shù)字電視用戶1.47萬(wàn)余戶，模擬電視用戶0.8萬(wàn)余戶；新增高清互動(dòng)用戶11551戶，提前半年完成了全年目標(biāo)任務(wù)；新增寬帶用戶3304戶，提前一季度完成了全年目標(biāo)任務(wù)；高清互動(dòng)、寬帶等增值業(yè)務(wù)發(fā)展在全市縣級(jí)分公司屬領(lǐng)先水平。**有線淘寶店網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)3168余單，好評(píng)率100%。
2、加快網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，提升傳輸質(zhì)量。為全面提升縣域網(wǎng)絡(luò)傳輸標(biāo)準(zhǔn)，我公司統(tǒng)籌規(guī)劃、穩(wěn)步實(shí)施，對(duì)城區(qū)主干網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了優(yōu)化，對(duì)19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站機(jī)房和集鎮(zhèn)區(qū)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)改造，其中天崗湖、峰山、瑤溝等9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成了FTTH光纖網(wǎng)，1-10月份，全縣共新建光纖線路120余公里，改建210公里，為農(nóng)村數(shù)字化整轉(zhuǎn)和統(tǒng)一市縣播控平臺(tái)奠定了良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。截止10月底，19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字化整轉(zhuǎn)有序推進(jìn)，目前已有11202戶農(nóng)村用戶通過(guò)整轉(zhuǎn)看上高清晰度數(shù)字電視，整轉(zhuǎn)高互率也達(dá)到了45.9%，其中臨淮站高互率達(dá)95%以上。
3、統(tǒng)一播控平臺(tái)，強(qiáng)化安全播出。安全播出是廣電事業(yè)的'政治生命線，我公司原有的前端為清流IP覆蓋模式，獨(dú)自承擔(dān)著向縣、鄉(xiāng)兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)傳輸信號(hào)工作，與省、市傳輸信號(hào)不同，今年9月初，根據(jù)省公司統(tǒng)一全省播控平臺(tái)工作要求，在省、市運(yùn)維中心指導(dǎo)下，我公司精心組織，穩(wěn)步推進(jìn)，先后對(duì)中心機(jī)房及23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行更新和改換，僅一個(gè)月時(shí)間，高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)了BOSS系統(tǒng)、CA系統(tǒng)、如加系統(tǒng)、EPG系統(tǒng)與市平臺(tái)的對(duì)接，在10天之內(nèi)對(duì)全縣8萬(wàn)余臺(tái)機(jī)頂盒進(jìn)行了升級(jí)，圓滿完成省、市統(tǒng)一播控平臺(tái)工作任務(wù)，受到省市公司的肯定。此次統(tǒng)一播控平臺(tái)建設(shè)，不僅提升了我縣安全播出管控水平，同時(shí)有力促進(jìn)了省、市、縣業(yè)務(wù)的融合與發(fā)展。
4、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平。今年以來(lái)，通過(guò)推行7S管理、網(wǎng)格化運(yùn)維體系體系建設(shè)、優(yōu)化“接報(bào)即修”等管理機(jī)制，同時(shí)公司先后制定了《**有線業(yè)務(wù)部門績(jī)效考核獎(jiǎng)懲辦法》、《**有線員工行為規(guī)范》等一系列>規(guī)章制度，有效完善公司管理機(jī)制規(guī)范了公司運(yùn)行管理。同時(shí)定期開(kāi)展“安全節(jié)約月”、職工業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽、“服務(wù)之星”評(píng)比等活動(dòng)，增強(qiáng)員工工作干勁，提升員工工作熱情和服務(wù)水平，從而在群眾中真正樹(shù)立起“**有線“規(guī)范服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)的良好形象。
5、創(chuàng)立企業(yè)文化，助力企業(yè)發(fā)展。公司把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)作為“強(qiáng)企之力”，
在公司推行“家“文化建設(shè)，營(yíng)造昂揚(yáng)向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)文化氛圍。今年以來(lái)，公司定期開(kāi)展“家文化”每周一課培訓(xùn)活動(dòng)，以“互助、創(chuàng)新、服務(wù)、堅(jiān)持”等為學(xué)習(xí)內(nèi)容，引導(dǎo)員工凝聚團(tuán)隊(duì)力量，提升協(xié)作意識(shí)。同時(shí)，公司通過(guò)黨團(tuán)、工會(huì)組織定期組織員工開(kāi)展技能培訓(xùn)和文體競(jìng)賽，提升員工技術(shù)水平，豐富員工文化生活：對(duì)困難員工開(kāi)展愛(ài)心慰問(wèn)，幫扶救助，給予員工家人般的關(guān)愛(ài)。通過(guò)“家”文化建設(shè)，促進(jìn)了員工以企業(yè)為“家”的認(rèn)同感，自覺(jué)增強(qiáng)責(zé)任感、榮譽(yù)感和進(jìn)取心，為**有線的發(fā)展注入動(dòng)力和活力。
（二）存在問(wèn)題和建議
1、有線電視覆蓋低保戶專項(xiàng)資金補(bǔ)助未到位。我公司嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)關(guān)于低保戶有線電視安裝、收視減免優(yōu)惠政策，**、20xx年度低保戶有線電視省財(cái)政專項(xiàng)資金補(bǔ)助138萬(wàn)元已到我縣財(cái)政局帳戶，但財(cái)政局遲遲沒(méi)有發(fā)放到我公司。近期省廣電局和財(cái)政廳將聯(lián)合進(jìn)行檢查，如不能到位將影響下一年度財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助的下發(fā)。
2、非法衛(wèi)星地面接收設(shè)施在我縣已呈蔓延之勢(shì)，不僅嚴(yán)重?cái)_亂了廣播電視衛(wèi)星地面接收設(shè)施的管理秩序，影響了我縣信息文化安全和社會(huì)穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)我縣有線電視“戶戶通”工程推進(jìn)帶來(lái)了影響。
有關(guān)有線電視工作總結(jié)范文4
維護(hù)中心成立以來(lái)，我們本著“全網(wǎng)一盤棋，全線一條心”的指導(dǎo)思想，始終抓住班子建設(shè)、支部建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)這條主線，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)中心，以提高職工的責(zé)任感、榮譽(yù)感、增強(qiáng)集體的向心力和凝聚力為出發(fā)點(diǎn)；以整章建制、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化管理，調(diào)動(dòng)全體職工的積極性、創(chuàng)造性為最終目的；妥善處理好日常維護(hù)、工程施工、散戶收費(fèi)三者之間的關(guān)系，從而促進(jìn)了中心各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
一、全年工作完成情況
今年是維護(hù)中心成立的`第一年，擺在我們面前的工作任務(wù)很多，又很繁重，但經(jīng)過(guò)中心領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力，圓滿地完成了任務(wù)。維護(hù)中心全年共受理用戶咨詢電話4100次、派修和處理有線電視用戶障礙2800個(gè)、自辦節(jié)目安全播出2600小時(shí)，維修原因：更換-5電纜3950m，更換分支分配器414個(gè)，用戶面板260個(gè)，檢修放大器270臺(tái)。截止11月30日，共收取有線電視散戶6300戶，價(jià)值113.4萬(wàn)元。施工方面：完成去年施工尾項(xiàng)——八、九、十區(qū)有線電視光纜改造89棟樓、2896戶電視信號(hào)的割接與測(cè)試，安裝和調(diào)試了19個(gè)光工作站，布電纜槽道1330m，疏通電纜井162口，抽井水68口，挖土找井5口，布放500電纜和-5電纜4250m，管道和引上光纜9045m，改造放大器箱164個(gè)。在陽(yáng)光馨園、大學(xué)生公寓、金世紀(jì)廣場(chǎng)商業(yè)街、二十三軍共25棟樓、1604戶有線電視外網(wǎng)和室內(nèi)施工中，室內(nèi)穿-5電纜54600m,布放500電纜1850m,管道光纜2600m，疏通人口井43口，安裝有線電視用戶面板3407個(gè)，分支分配器1375個(gè)。
二、搞好班子建設(shè)，支部建設(shè)，職工隊(duì)伍建設(shè)，是我們做好各項(xiàng)工作的根本保證。
一個(gè)好班子，才能帶出一支好隊(duì)伍。所以我們首先從班子自身建設(shè)做起，把“團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)、作風(fēng)”作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)集體的三個(gè)要素。一是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，我們?cè)趯?shí)際工作中，能夠擺正自己的位置，做到班子成員之間相互支持，互相理解，互相尊重，分工不分家，不搞一言堂，遇到問(wèn)題能相互商量解決，在短短的五個(gè)月的時(shí)間里，班子成員坐下來(lái)研究工作就有50余次；二是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，班子成員互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，交流經(jīng)驗(yàn)，能互相把自己的知識(shí)毫不保留地傳授給對(duì)方。同時(shí)向兄弟單位學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，其次是向書(shū)本學(xué)習(xí)，班子成員帶頭研讀《沒(méi)有任何借口》、《金牌服務(wù)》、《讀懂人生》、《得與失、選擇與放棄》等書(shū)籍和《有線電視技術(shù)》雜志，不斷吸取營(yíng)養(yǎng)，豐富知識(shí)，提高工作水平和思想素質(zhì)；三是注重作風(fēng)培養(yǎng)，做到工作務(wù)實(shí)，做事不擺架子，辦事講原則，說(shuō)到做到，自覺(jué)把班子建設(shè)成為具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感、具有全局觀念和大局胸懷、具有民主作風(fēng)和自律意識(shí)、求真務(wù)實(shí)、奮發(fā)有為、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的堅(jiān)強(qiáng)集體。
單位成立之初，在黨支部建設(shè)方面，確實(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，后來(lái)通過(guò)經(jīng)常向兄弟單位的支部書(shū)記學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，加之在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也得到公司黨總支、黨辦主任***、組織干事**同志的大力支持和指導(dǎo)，特別是通過(guò)參加公司黨總支組織的支部書(shū)記培訓(xùn)班，使支部工作逐步走向正軌。
建立健全了黨支部的各項(xiàng)規(guī)章制度，比如民主生活制度、民主評(píng)議黨員制度、黨員管理制度、黨內(nèi)生活制度等。經(jīng)公司黨總支同意，維護(hù)中心成立了支部委員會(huì)，并能堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，注重組織發(fā)展和積極分子培養(yǎng)工作，單位成立雖然時(shí)間很短，但有三名同志先后向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，其中一名被列為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象。同時(shí)我們將召開(kāi)支部黨員大會(huì)作為領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員的加油站，在每次正式議程完成后，都要安排自由發(fā)言時(shí)間，同志們可以暢所欲言，開(kāi)誠(chéng)不公，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，談經(jīng)驗(yàn)、找教訓(xùn)；談作用、找差距；談思想、找問(wèn)題；會(huì)議氣氛十分融洽，使黨員感到組織上的溫暖。自覺(jué)地在工作中率先垂范，起帶頭作用。深入開(kāi)展“以人為本，二次創(chuàng)業(yè)”主題教育和“黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)。在工作中，能積極為黨員提供完善自我，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的發(fā)展平臺(tái)，使他們?cè)诰S護(hù)中心的各項(xiàng)工作中，發(fā)揮了先鋒模范作用。7月1日，四名黨員分別被公司授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、黨風(fēng)廉正建設(shè)先進(jìn)個(gè)人和黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員等稱號(hào)。
職工隊(duì)伍建設(shè)是我們一切工作的重中之重，我們?cè)诟黜?xiàng)工作中，始終堅(jiān)持把調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性和培養(yǎng)職工的向心力和凝聚力作為出發(fā)點(diǎn)。
�。ㄒ唬├妹看紊a(chǎn)例會(huì)的機(jī)會(huì)對(duì)近階段出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),一旦發(fā)現(xiàn)個(gè)別職工思想不穩(wěn)定,有怨言和為難情緒,影響團(tuán)結(jié)和積極性發(fā)揮時(shí),班子成員就會(huì)在會(huì)上及時(shí)分析原因,找出問(wèn)題，擺事實(shí)，講道理，以點(diǎn)帶面，循序漸近，一同學(xué)習(xí)《沒(méi)有任何借口》《細(xì)節(jié)決定人生》做到說(shuō)之有理，育之有情，管之有據(jù)，使職工提高認(rèn)識(shí)，逐漸轉(zhuǎn)變了思想觀念，這樣即達(dá)到了教育職工的目的，又將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，但對(duì)于原則問(wèn)題，我們決不姑息。
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20xx個(gè)人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過(guò)去，在營(yíng)業(yè)廳同志的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為今后的各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。其間有喜樂(lè)，也有哀愁，但是對(duì)公司心存感激，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著�；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：：
一、 工作職責(zé)
作為一名有線電視營(yíng)業(yè)員，我的工作任務(wù)主要是向客戶收取有線電視收視費(fèi)，并且耐心真誠(chéng)的向客戶解釋宣傳公司相關(guān)套餐及活動(dòng)，讓客戶獲得良好的用戶體驗(yàn)。有線電視營(yíng)業(yè)員代表了整個(gè)有線公司的形象，所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范使用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的人物可謂形形色色，當(dāng)然，絕大多數(shù)客戶是理解和支持我們的工作。對(duì)于個(gè)別客戶滿腹牢騷，更有甚者是罵罵咧咧，我都時(shí)刻保持理性，一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋，做到以理服人，自覺(jué)繳費(fèi)，盡量不發(fā)生爭(zhēng)吵現(xiàn)象，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序。
二、 工作完成情況
1、做好有線收費(fèi)工作。1-11月份共完成有線增值業(yè)務(wù)20.8萬(wàn)左右，激活4萬(wàn)左右，電視收視費(fèi)54.4萬(wàn)左右，結(jié)合12月預(yù)期能完成的任務(wù)，估計(jì)能基本完成公司于年初布置的各項(xiàng)任務(wù)。
2、做好宣傳營(yíng)銷工作。今年我努力調(diào)動(dòng)人際關(guān)系到各個(gè)單位和親戚朋友那里宣傳我公司相關(guān)業(yè)務(wù)，也基本做到了將潛在購(gòu)買客戶發(fā)展成了直接購(gòu)買客戶。
3、做好欠繳費(fèi)客戶催繳工作。對(duì)于欠費(fèi)的客戶，我努力跟進(jìn)，不斷的打電話溝通，了解其欠繳費(fèi)原因，做好溝通解釋工作，努力做到客戶不流失，讓欠費(fèi)客戶盡早補(bǔ)繳相關(guān)費(fèi)用。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作，協(xié)助營(yíng)業(yè)廳同事辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
三、工作心得
1、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。今年我們營(yíng)業(yè)廳在陳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，努力并
積極的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作，在此過(guò)程中增強(qiáng)了彼此的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
2、提高服務(wù)水平。在有線營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，以后我要更加努力在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等發(fā)揮更重要的作用。
3、腳踏實(shí)地，努力工作。在學(xué)習(xí)上存在惰性，有時(shí)松勁、厭學(xué)，掌握業(yè)務(wù)理論不夠精通。今后應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，深入學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷，相關(guān)同行的'優(yōu)良經(jīng)驗(yàn)，做到理論素養(yǎng)與知識(shí)運(yùn)用上的高水平。
四、存在的問(wèn)題
通過(guò)一年的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、對(duì)公司相關(guān)業(yè)務(wù)了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;
2、工作服務(wù)態(tài)度有待加強(qiáng)。有時(shí)因?yàn)樯眢w或者心理方面的原因，多少在工作中有些情緒，今后要加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，特別是和爭(zhēng)執(zhí)客戶做好溝通解釋工作，防止事態(tài)的擴(kuò)大及上升；
3、業(yè)務(wù)能力水平有待增加。希望公司能夠組織相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是學(xué)習(xí)其它縣市的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。
20xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年，新的一年我一定嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。為我公司的繁榮發(fā)展付出自己的一份力量。
有關(guān)有線電視工作總結(jié)范文6
省廣電網(wǎng)絡(luò)公司20xx年工作總結(jié)
20xx年，省廣電網(wǎng)絡(luò)公司在省臺(tái)黨委以及公司股東會(huì)、董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以做強(qiáng)做大廣電網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)全國(guó)一流文化廣電企業(yè)為目標(biāo)，著力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)和數(shù)字整轉(zhuǎn)，加快企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；以深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為落腳點(diǎn)，著力提高服務(wù)質(zhì)量和水平；橫向加強(qiáng)聯(lián)系與合作，縱向拓展新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)；著力推進(jìn)用戶發(fā)展和壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，著力推進(jìn)企業(yè)體制創(chuàng)新機(jī)制創(chuàng)優(yōu)，著力推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平提升，堅(jiān)持實(shí)干興企、穩(wěn)中求進(jìn)，不斷提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益，全省廣電網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)保持健康較快發(fā)展態(tài)勢(shì)，取得了較好的工作成績(jī)。
一、20xx年主要工作情況
一是全年全省廣電網(wǎng)絡(luò)完成經(jīng)營(yíng)收入18億元，較上年16.01億元增長(zhǎng)2億元，增長(zhǎng)比例為12.5%。
二是20xx年度全省廣電網(wǎng)絡(luò)新增有線電視用戶50萬(wàn)戶，全省有線電視用戶達(dá)到616萬(wàn)戶，增長(zhǎng)比例達(dá)8.8%。
三是全省已整合分公司基本完成城網(wǎng)用戶整轉(zhuǎn)工作，農(nóng)村用戶整轉(zhuǎn)穩(wěn)步推進(jìn)。全省數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換用戶達(dá)470萬(wàn)戶，較上年357萬(wàn)戶增長(zhǎng)113萬(wàn)戶，增長(zhǎng)比例達(dá)32%。副終端達(dá)95萬(wàn)個(gè)，較20xx年59.46萬(wàn)個(gè)增長(zhǎng)了35.5萬(wàn)個(gè)，增
長(zhǎng)比例達(dá)59%，副終端占主終端比為23.7%。
四是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型勢(shì)頭較好。通過(guò)數(shù)字整轉(zhuǎn)，全省廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)已從傳統(tǒng)的模擬業(yè)務(wù)向現(xiàn)代的數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，數(shù)字電視業(yè)務(wù)已經(jīng)占據(jù)了全部業(yè)務(wù)的大半江山，單向的有線電視業(yè)務(wù)正在向互動(dòng)、高清、雙向轉(zhuǎn)變。
五是各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，正向規(guī)范、有序、健康的現(xiàn)代化企業(yè)邁進(jìn)。通過(guò)抓企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、公司領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)、公司管理機(jī)制和管理方式的轉(zhuǎn)變、公司執(zhí)行力度和工作效能的提升以及公司服務(wù)水平的提高，公司的運(yùn)作和管理日趨規(guī)范。
二、主要工作措施
20xx年，省廣電網(wǎng)絡(luò)公司圍繞著總的工作目標(biāo)和任務(wù)，從上到下條分縷析，重點(diǎn)突破，挖潛增效，抓好了“三個(gè)方案”，加強(qiáng)了“三項(xiàng)管理”，落實(shí)了“九項(xiàng)具體工作措施”。
（一）以“三個(gè)方案“為依據(jù)，全面加強(qiáng)督查和考核
圍繞著20xx年市縣分公司目標(biāo)任務(wù)下達(dá)方案、經(jīng)費(fèi)下達(dá)方案和目標(biāo)任務(wù)考核方案，及時(shí)了解分公司完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)情況，三次下發(fā)經(jīng)營(yíng)情況摸底、全年預(yù)測(cè)表等，加強(qiáng)督促、調(diào)度、催收，跟蹤分公司收入、用戶發(fā)展和數(shù)字整轉(zhuǎn)情況。從11月份開(kāi)始對(duì)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收實(shí)行每周一報(bào)，重點(diǎn)加大對(duì)續(xù)費(fèi)率、用戶保有率、增值業(yè)務(wù)占有率、用戶服務(wù)滿意率的專項(xiàng)考核，要求全省分公司做到七個(gè)統(tǒng)一：收費(fèi)率統(tǒng)一，
報(bào)停率和整轉(zhuǎn)率統(tǒng)一，老用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，新發(fā)展用戶收入任務(wù)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，付費(fèi)節(jié)目任務(wù)戶均收入計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，已整轉(zhuǎn)用戶按調(diào)價(jià)后收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)任務(wù)的時(shí)間統(tǒng)一，新整轉(zhuǎn)用戶戶均預(yù)收收視費(fèi)金額統(tǒng)一。
�。ǘ┮浴叭�(xiàng)管理”為抓手，確保公司在科學(xué)規(guī)范、健康有序的現(xiàn)代企業(yè)軌道上運(yùn)行
一是嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)管理。對(duì)重大支出和固定資產(chǎn)購(gòu)建支出項(xiàng)目的立項(xiàng)、審批等，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。對(duì)分公司日常經(jīng)費(fèi)使用嚴(yán)格控制，確保人員經(jīng)費(fèi)支出占日常費(fèi)用比例不得低于省公司規(guī)定；嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和“六項(xiàng)禁令”，壓縮日常費(fèi)用開(kāi)支，尤其是招待費(fèi)的開(kāi)支，盡量做到不必要的支出不支出，嚴(yán)禁日常經(jīng)費(fèi)超支。加強(qiáng)工程材料成本的核算，健全材料領(lǐng)、退制度，按工程進(jìn)度核發(fā)材料，提高了材料的利用率和節(jié)約率。同時(shí)，要求分公司所有營(yíng)業(yè)外收入全額上繳。
二是加強(qiáng)項(xiàng)目管理。堅(jiān)持以項(xiàng)目促發(fā)展，全力實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目，通過(guò)省臺(tái)向省委宣傳部和省財(cái)政廳重點(diǎn)申報(bào)了交互平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，獲得了江西省文化產(chǎn)業(yè)高新技術(shù)專項(xiàng)資金扶持。同時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各級(jí)分公司建設(shè)項(xiàng)目的審批，進(jìn)一步整理規(guī)范了報(bào)告審批流程和標(biāo)準(zhǔn)，在審批項(xiàng)目報(bào)告時(shí)，層層把關(guān)，嚴(yán)格要求，不留疑問(wèn)，重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘察，工程實(shí)施過(guò)程監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了各類不合理的情況，從中
節(jié)省大量投資。
三是細(xì)化用戶管理。新發(fā)展用戶任務(wù)按分公司發(fā)展空間下達(dá)，對(duì)私人網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)較多，影響用戶發(fā)展的分公司下達(dá)網(wǎng)絡(luò)收購(gòu)任務(wù)，與新發(fā)展用戶任務(wù)合并考核。把減少用戶流失率作為考核指標(biāo)，各地把數(shù)字整轉(zhuǎn)和非法衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施專項(xiàng)整治活動(dòng)相結(jié)合，積極配合當(dāng)?shù)毓ど�、公安、廣電等部門打擊非法“小鍋頭”，對(duì)主動(dòng)上交“小鍋頭”和辦理有線電視業(yè)務(wù)的用戶予以開(kāi)戶費(fèi)的.優(yōu)惠，對(duì)原來(lái)偷接信號(hào)和未開(kāi)戶的用戶采取措施促使開(kāi)戶。
�。ㄈ┞鋵�(shí)九項(xiàng)具體工作措施
�、鄙钊胪苿�(dòng)網(wǎng)絡(luò)整合和用戶發(fā)展，努力做大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。一是貫徹落實(shí)全省有線電視一張網(wǎng)的精神，積極拓寬渠道發(fā)展用戶。下發(fā)《關(guān)于加快有線電視網(wǎng)絡(luò)合作經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》，對(duì)全省范圍內(nèi)非公司管理的、并且有與分公司合作經(jīng)營(yíng)意愿的農(nóng)村小片網(wǎng)、校園網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、廣電局（臺(tái)）屬網(wǎng)進(jìn)行合作整轉(zhuǎn)。現(xiàn)已經(jīng)與景德鎮(zhèn)鐵路方、廣昌的局屬網(wǎng)、樂(lè)平、浮梁、宜黃和樂(lè)安的農(nóng)村私人網(wǎng)近2萬(wàn)戶簽訂了合作整轉(zhuǎn)協(xié)議。二是圍繞“抓用戶，促發(fā)展，做大網(wǎng)”的目標(biāo)，采取“老網(wǎng)拓展用戶，新網(wǎng)發(fā)展用戶，購(gòu)網(wǎng)增加用戶，整合收購(gòu)用戶”等多種措施，加快有線、無(wú)線、直播衛(wèi)星的綜合立體覆蓋，推進(jìn)“戶戶通”與“有線通”優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互促進(jìn)，千方百計(jì)壯大廣電網(wǎng)絡(luò)。鷹潭市狠抓了農(nóng)村網(wǎng)的整合，
分公司先后與龍虎山鎮(zhèn)（2505戶）、上清鎮(zhèn)（1807戶）、夏埠村委會(huì)（2600戶）、高新區(qū)（1950戶）分別簽訂了有線電視網(wǎng)絡(luò)合作經(jīng)營(yíng)協(xié)議，涉及用戶8862戶；撫州市以臨川區(qū)的收網(wǎng)作示范，發(fā)展新用戶28587戶；宜春市把收購(gòu)慈化鎮(zhèn)的民營(yíng)網(wǎng)作為突破口，新增用戶20000多戶；同時(shí)采取統(tǒng)一信號(hào)、合作整轉(zhuǎn)等多種模式，調(diào)動(dòng)各方積極性，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)突破。三是抓好典型。采取抓兩頭帶中間的工作思路，做大基礎(chǔ)好的分公司，抓住有發(fā)展?jié)摿Φ姆止荆曛Υ蛟炝?0個(gè)20xx萬(wàn)以上收入的縣級(jí)分公司，10個(gè)用戶數(shù)超萬(wàn)戶的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站，促進(jìn)了處于中間的一批分公司上規(guī)模上水平。
⒉合縱連橫強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，加快從內(nèi)容傳輸向全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。8月8日，省廣電網(wǎng)絡(luò)公司與北京捷成世紀(jì)科技股份有限公司正式簽署了總預(yù)算高達(dá)10億元的戰(zhàn)略合作協(xié)議，每年最高可降低資金成本20xx萬(wàn)元，降低了負(fù)債率。同時(shí)，捷成世紀(jì)作為江西有線高清電視和網(wǎng)絡(luò)雙向改造項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)和系統(tǒng)集成商，充分發(fā)揮其在廣播電視行業(yè)多年高清化、網(wǎng)絡(luò)化項(xiàng)目的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)高清制播平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)雙向化改造的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和建設(shè)等，全面增強(qiáng)江西廣電網(wǎng)絡(luò)在廣播電視行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)的發(fā)展，和江西聯(lián)通實(shí)行戰(zhàn)略合作，與江西聯(lián)通實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將雙方優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)以及
有關(guān)有線電視工作總結(jié)范文7
在20xx年這一年里，有線臺(tái)在廣電公司的領(lǐng)導(dǎo)下，臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持以用戶為本，服務(wù)至上的原則，用完善的科學(xué)制度，和嚴(yán)明的組織紀(jì)律，來(lái)約束有線臺(tái)的全體人員。在有線臺(tái)的管理中，抓重點(diǎn)、抓實(shí)效。運(yùn)用各種方式，調(diào)動(dòng)各種因素，使大家心往一處想，勁往一處使。通過(guò)有線臺(tái)一年來(lái)的努力。在城區(qū)內(nèi)新架光纜***公里，增加了**個(gè)光接點(diǎn)。新增了有線電視節(jié)目**套，使有線電視節(jié)目轉(zhuǎn)播達(dá)**套。有線電視臺(tái)全年新安裝有線電視****多戶，搬遷***多戶，有線電視用戶累計(jì)達(dá)*****多戶，全年經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收***多萬(wàn)元，收視費(fèi)的收費(fèi)率達(dá)98%以上。超額完成了廣電公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。為廣電公司的事業(yè)發(fā)展做出了應(yīng)用的貢獻(xiàn)。
一：調(diào)整管理體制、提高服務(wù)質(zhì)量。
由于近年來(lái)隨著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，電業(yè)、電訊等部門也在逐步地轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度。相比之下，我們的原有形象優(yōu)勢(shì)已無(wú)明顯之處。加之我們?nèi)狈煌üぞ撸F(xiàn)代管理體制手段和雄厚的物力，客觀因素造成的問(wèn)題，用戶不理解，加之用戶的住房改善，戶有電視機(jī)量的增加，私自亂接頭，走暗線已成為普遍，這樣人為故障造成信號(hào)中段或信號(hào)質(zhì)量下降，用戶反而有怨言。因此顯示我們服務(wù)不到位。為改善這種被動(dòng)局面。我們只能從內(nèi)在因素上挖潛力。提高服務(wù)質(zhì)量。
1、有線臺(tái)首先調(diào)整了管理體制，集中了人力、物力，加強(qiáng)管理，撤消了技術(shù)發(fā)展部、工程部，成立了市場(chǎng)部。統(tǒng)一管理安裝、維修和機(jī)房。把管理人員合并到一處辦公，分工負(fù)責(zé)，相互配合，嚴(yán)格來(lái)人接待，電話登記，安裝維修派遣，記錄秩序，實(shí)行工作追究制，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。
2 、加強(qiáng)了晚班工作制，每天夜間安排一名領(lǐng)導(dǎo)，一名技術(shù)員和外線工值班，接聽(tīng)電話，處理夜間臨時(shí)出現(xiàn)的線路故障。全體維修人員均為后備隊(duì)員，隨時(shí)等待調(diào)令，凡遇重大線路故障，隨時(shí)集中處理，保證了夜間線路不出現(xiàn)問(wèn)題。在今年7 月份的'一個(gè)晚上，在銀博大門前，我臺(tái)的有線電視線路，被一拉電視機(jī)的大車掛斷電桿多根，有線電視線路被掛斷，有線電視信號(hào)中斷。在家休息的全體維修人員得到通知后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，在技術(shù)員韓北方，工程部主任趙海華的帶領(lǐng)下，用較短的時(shí)間恢復(fù)了有線電視信號(hào)的傳輸，保證了有線電視用戶的正常收看。
3 、實(shí)行用戶投訴回訪制，凡用戶電話投訴，在12個(gè)小時(shí)內(nèi)一律處理完畢。同時(shí)在12個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話回訪，詢問(wèn)處理結(jié)果。
4 、每季度抽用兩周時(shí)間，對(duì)各區(qū)維修、安裝情況進(jìn)行檢查，入戶傾聽(tīng)群眾反映，查看安裝、維修質(zhì)量，集中評(píng)定各部位工作實(shí)績(jī)。按評(píng)分制確定從業(yè)人員的工作實(shí)績(jī)。由于實(shí)行安勞分配，責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明的原則。有線臺(tái)所有人員的自覺(jué)性和責(zé)任心有了更大的提高，服務(wù)質(zhì)量明顯增強(qiáng)。有線電視用戶滿意率達(dá)98%以上，為此受到了上級(jí)的好評(píng)。
二 ：建全各項(xiàng)制度、調(diào)動(dòng)人員積極性。
1 、有線臺(tái)為了規(guī)范安裝質(zhì)量，調(diào)動(dòng)安裝人員的積極性，首先對(duì)安裝材料進(jìn)了包干，而且每安裝一戶提28元，多勞多得，不安不得的原則。這樣以來(lái)，安裝人員的心里就有了緊迫感和壓迫感。所以有的同志主動(dòng)印制了名片及聯(lián)系電話。到新開(kāi)發(fā)的樓房的樓道口進(jìn)行粘貼，并且主動(dòng)到用戶家里進(jìn)行聯(lián)系。在單位驅(qū)動(dòng)和任務(wù)壓力下，安裝人員的工作性十分高漲。全年安裝戶數(shù)直線上升。新安裝有線電視戶數(shù)達(dá)***多戶，搬遷***多戶，創(chuàng)近四年歷史新高，超任務(wù)70%完成責(zé)任目標(biāo)任務(wù)。
2 、對(duì)直接創(chuàng)收的征收人員，按征收百分比計(jì)提績(jī)效工資。 3月至12月，各定10個(gè)百分點(diǎn)，月任務(wù)完成50%提2．5%，50%-70%提3%，71%-99%提3．5%，100%-130%提4%，131%-160%提4．5%，161%-190%提5%，191%-230%提5．5%，231%-250%提6%，250%以上可留作下月任務(wù)。當(dāng)月完不成任務(wù)，以下月收款中彌補(bǔ)，彌補(bǔ)部分按規(guī)2%提成，彌補(bǔ)后剩余部分方可按上述比例繼續(xù)提成。連續(xù)兩個(gè)月完不成任務(wù)，作下崗處理。這種多收多提，大大調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員的積極性，到八月底全臺(tái)就有4 人完成了全年收費(fèi)的90 %，有的收費(fèi)人員為了多拿提成，自己墊資15%征收人員最高時(shí)墊資達(dá)20多萬(wàn)元。由于征收人員的不辭辛苦，利用中午、晚上別人在家休息的時(shí)間，到用戶家去，有時(shí)晚上八、九點(diǎn)鐘還在外面收費(fèi)，這樣經(jīng)過(guò)收費(fèi)人員努力，全臺(tái)收費(fèi)超額完成了目標(biāo)任務(wù)，收費(fèi)率達(dá)98%以上。
3、加大材料管理，對(duì)安裝使用-9以上電纜線，維修使用-7以上電纜線，放大器、干放、光接機(jī)、過(guò)電流分支器、光接機(jī)、供電電源等必須由韓北方到使用地點(diǎn)查看后，方不簽字領(lǐng)取。安裝使用-7電纜線，必須由任中明到使用地點(diǎn)查看后方可發(fā)給，其它材料按進(jìn)貨價(jià)承包給安裝、維修人員，用超了全額賠償，節(jié)約了半價(jià)獎(jiǎng)給本人。
三、抵制和預(yù)防xx功，確保電視節(jié)目的安全播出
1、加強(qiáng)機(jī)房管理，健全了機(jī)房管理制度，加強(qiáng)了機(jī)房值班，要求值班人員嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁離崗、空崗、杜絕遲到早退，嚴(yán)禁夜班睡覺(jué)，嚴(yán)格機(jī)器設(shè)備及線路的檢查維修制度，做到經(jīng)常維修調(diào)試機(jī)器設(shè)備，確保機(jī)器設(shè)備正常工作，保證了電視節(jié)目的轉(zhuǎn)播質(zhì)量。
2、為了抵制和預(yù)防xx功，我們首先建立了預(yù)防xx功的應(yīng)急預(yù)案，增加了機(jī)房值班人員，晚間6-12點(diǎn)實(shí)行三人值班、重點(diǎn)監(jiān)視。加強(qiáng)了對(duì)節(jié)假日的值班，領(lǐng)導(dǎo)帶班、以及晝夜巡線，對(duì)光接點(diǎn)安排了專人看守，維修人員的分工包區(qū)，做到了人人有分工，個(gè)個(gè)有責(zé)任，較好的預(yù)防了xx功分子的破壞，保證了有線電視節(jié)目的正常傳輸。 [Page]
總的來(lái)說(shuō)，有線臺(tái)在20xx年的工作中，全體人員始終保持飽滿的熱情，忘我的工作干勁，高度負(fù)責(zé)的精神，團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力，齊抓共管，密切配合，確保了有線電視臺(tái)的信號(hào)質(zhì)量，為全縣人民學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策、滿足人民文化生活的需求，獲取發(fā)家致富的信息，共謀事業(yè)發(fā)展，提供了可靠的電視信息保障，做到了電視人的應(yīng)有貢獻(xiàn)。
***有線電視臺(tái)
20xx年*月* 日
有關(guān)有線電視工作總結(jié)范文8
20××年已過(guò)半年，收費(fèi)工作取得階段性勝利�，F(xiàn)將××年上半年有線電視費(fèi)怎樣收？收的怎么樣？下半年怎樣再收？以及工作中亟需改進(jìn)的地方，向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)批評(píng)、指正！
一、強(qiáng)化三種意識(shí)，提高有線電視費(fèi)收費(fèi)水平
年初，領(lǐng)導(dǎo)安排我主抓有線電視費(fèi)的收費(fèi)工作，這充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細(xì)的收費(fèi)計(jì)劃，并在工作中逐步改進(jìn)和完善。在具體工作中強(qiáng)化三種意識(shí)，即強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)研究意識(shí)、強(qiáng)化攻堅(jiān)克難意識(shí)。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)就是要對(duì)個(gè)人有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，有線電視工作是一項(xiàng)服務(wù)性工作，有線電視的收費(fèi)是一項(xiàng)服務(wù)性的收費(fèi)，不是強(qiáng)制性收費(fèi)，更不是治人性質(zhì)的收費(fèi)。只有有了準(zhǔn)確的定位，才能熱愛(ài)本職工作，才能耐心、細(xì)心、誠(chéng)心的為有線電視用戶解疑答惑，贏得用戶對(duì)交費(fèi)的。認(rèn)可和支持。最終能愿意交費(fèi)、主動(dòng)交費(fèi)。
強(qiáng)化學(xué)習(xí)研究意識(shí)就是要學(xué)習(xí)別人的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，研究對(duì)不同類型人的收費(fèi)策略。通過(guò)對(duì)辦公室同志們的'學(xué)習(xí)交流，尤其是向劉主任的學(xué)習(xí)請(qǐng)教，學(xué)會(huì)了三步收費(fèi)法；先禮后兵、有張有弛；謙和待人、講究公平；摸清脾氣，對(duì)癥下藥的收費(fèi)方式。并在實(shí)際工作中，總結(jié)成功的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，吸取不良的收費(fèi)教訓(xùn)，創(chuàng)新收費(fèi)方法，如拉家常收費(fèi)法、恭維主人收費(fèi)法、以退為進(jìn)收費(fèi)法、孤立少數(shù)收費(fèi)法、堅(jiān)決拆除等收費(fèi)方法。工作中做到說(shuō)話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。
強(qiáng)化攻堅(jiān)克難意識(shí) 有線電視工作是一件有苦又累的工作，在村內(nèi)收費(fèi)一天所走的路經(jīng)常會(huì)與從邱家店到泰城的來(lái)回路程相當(dāng)。為能收費(fèi)找到人，經(jīng)常要中午頂烈日、雨天走泥濘進(jìn)行收費(fèi)。對(duì)個(gè)別難纏戶、刁鉆戶、蠻橫戶要去一趟、兩趟、三趟、甚至十趟，其中的辛苦、疲憊、甚至氣憤，很少會(huì)有人體會(huì)。但我知道：只有攻堅(jiān)克難，才能有所作為，才能贏得認(rèn)可和尊重。
二、明確戶數(shù)，清。拆遷戶，做到應(yīng)收盡收
通過(guò)順藤摸瓜式的順主線、用戶線查找，繪制收費(fèi)村有線分布圖，收費(fèi)一戶，標(biāo)記一戶，并對(duì)照此村花名冊(cè)，逐一排查，不留死角。并定期組織專人清。拆遷戶、搬家戶，做到應(yīng)收盡收。到目前為止，已完成多村收費(fèi)。
三、實(shí)行三抓、做好兩個(gè)方面，完成下半年工作
實(shí)行三抓，即抓學(xué)習(xí)配合、抓協(xié)調(diào)溝通、抓自我提高。抓學(xué)習(xí)配合就是要主動(dòng)、積極、謙虛的向xx同志學(xué)習(xí)有線電視維修知識(shí)和收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，配合好有線電視的安裝、維修工作。抓協(xié)調(diào)溝通，就是要和辦公室的同志們相互學(xué)習(xí)、相互砥礪、相互提高，坦誠(chéng)相見(jiàn)、寬以待人，更好的融入。體當(dāng)中。抓自我提高，就是要服從領(lǐng)導(dǎo)管理、接受領(lǐng)導(dǎo)教育，不斷從領(lǐng)導(dǎo)的一言一行中學(xué)習(xí)工作態(tài)度、工作方法等。
做好兩個(gè)方面，即更加快速、明確的完成下半年有線電視收費(fèi)工作。二是進(jìn)一步做好有線電視收費(fèi)項(xiàng)目清楚、底子明確、日清月結(jié)的工作。
另外，隨時(shí)準(zhǔn)備做好領(lǐng)導(dǎo)交付的文化建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)等工作。
四、亟需改進(jìn)的地方
1、由于工作時(shí)間短、比較年輕，對(duì)同事們說(shuō)話不注意場(chǎng)合和語(yǔ)氣，在下一步的工作中保證不再犯類似的錯(cuò)誤。
2、文字材料表達(dá)能力較差，離一名合格的機(jī)關(guān)干部還有較大差距，在下一步的學(xué)習(xí)工作中注意不斷提高。
有關(guān)有線電視工作總結(jié)范文9
xx年已過(guò)半年，收費(fèi)工作取得階段性勝利�，F(xiàn)將09年上半年有線電視費(fèi)怎樣收？收的怎么樣？下半年怎樣再收？以及工作中亟需改進(jìn)的地方，向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)批評(píng)、指正！
一、強(qiáng)化三種意識(shí)，提高有線電視費(fèi)收費(fèi)水平
年初，領(lǐng)導(dǎo)安排我主抓有線電視費(fèi)的收費(fèi)工作，這充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細(xì)的收費(fèi)計(jì)劃，并在工作中逐步改進(jìn)和完善。在具體工作中強(qiáng)化三種意識(shí)，即強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)研究意識(shí)、強(qiáng)化攻堅(jiān)克難意識(shí)。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)就是要對(duì)個(gè)人有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，有線電視工作是一項(xiàng)服務(wù)性工作，有線電視的收費(fèi)是一項(xiàng)服務(wù)性的收費(fèi)，不是強(qiáng)制性收費(fèi)，更不是治人性質(zhì)的收費(fèi)。只有有了準(zhǔn)確的定位，才能熱愛(ài)本職工作，才能耐心、細(xì)心、誠(chéng)心的為有線電視用戶解疑答惑，贏得用戶對(duì)交費(fèi)的理解、認(rèn)可和支持。最終能愿意交費(fèi)、主動(dòng)交費(fèi)。
強(qiáng)化學(xué)習(xí)研究意識(shí)就是要學(xué)習(xí)別人的'收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，研究對(duì)不同類型人的收費(fèi)策略。通過(guò)對(duì)辦公室同志們的學(xué)習(xí)交流，尤其是向劉主任的學(xué)習(xí)請(qǐng)教，學(xué)會(huì)了三步收費(fèi)法；先禮后兵、有張有弛；謙和待人、講究公平；摸清脾氣，對(duì)癥下藥的收費(fèi)方式。并在實(shí)際工作中，總結(jié)成功的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，吸取不良的收費(fèi)教訓(xùn)，創(chuàng)新收費(fèi)方法，如拉家常收費(fèi)法、恭維主人收費(fèi)法、以退為進(jìn)收費(fèi)法、孤立少數(shù)收費(fèi)法、堅(jiān)決拆除等收費(fèi)方法。工作中做到說(shuō)話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。
強(qiáng)化攻堅(jiān)克難意識(shí) 有線電視工作是一件有苦又累的工作，在村內(nèi)收費(fèi)一天所走的路經(jīng)常會(huì)與從邱家店到泰城的來(lái)回路程相當(dāng)。為能收費(fèi)找到人，經(jīng)常要中午頂烈日、雨天走泥濘進(jìn)行收費(fèi)。對(duì)個(gè)別難纏戶、刁鉆戶、蠻橫戶要去一趟、兩趟、三趟、甚至十趟，其中的辛苦、疲憊、甚至氣憤，很少會(huì)有人體會(huì)。但我知道：只有攻堅(jiān)克難，才能有所作為，才能贏得認(rèn)可和尊重。
二、明確戶數(shù)，清理拆遷戶，做到應(yīng)收盡收
通過(guò)順藤摸瓜式的順主線、用戶線查找，繪制收費(fèi)村有線分布圖，收費(fèi)一戶，標(biāo)記一戶，并對(duì)照此村花名冊(cè)，逐一排查，不留死角。并定期組織專人清理拆遷戶、搬家戶，做到應(yīng)收盡收。，已完成多村收費(fèi)。
三、實(shí)行三抓、做好兩個(gè)方面，完成下半年工作
實(shí)行三抓，即抓學(xué)習(xí)配合、抓協(xié)調(diào)溝通、抓自我提高。抓學(xué)習(xí)配合就是要主動(dòng)、積極、謙虛的向xx同志學(xué)習(xí)有線電視維修知識(shí)和收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，配合好有線電視的安裝、維修工作。抓協(xié)調(diào)溝通，就是要和辦公室的同志們相互學(xué)習(xí)、相互砥礪、相互提高，坦誠(chéng)相見(jiàn)、寬以待人，更好的融入集體當(dāng)中。抓自我提高，就是要服從領(lǐng)導(dǎo)管理、接受領(lǐng)導(dǎo)教育，不斷從領(lǐng)導(dǎo)的一言一行中學(xué)習(xí)工作態(tài)度、工作方法等。
做好兩個(gè)方面，即更加快速、明確的完成下半年有線電視收費(fèi)工作。二是進(jìn)一步做好有線電視收費(fèi)項(xiàng)目清楚、底子明確、日清月結(jié)的工作。
另外，隨時(shí)準(zhǔn)備做好領(lǐng)導(dǎo)交付的文化建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)等工作。
四、亟需改進(jìn)的地方
1、由于工作時(shí)間短、比較年輕，對(duì)同事們說(shuō)話不注意場(chǎng)合和語(yǔ)氣，在下一步的工作中保證不再犯類似的錯(cuò)誤。
2、文字材料表達(dá)能力較差，離一名合格的機(jī)關(guān)干部還有較大差距，在下一步的學(xué)習(xí)工作中注意不斷提高。
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