【精華】年終工作總結(jié)4篇

　　時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng)，為此要做好工作總結(jié)。你還在為寫工作總結(jié)而苦惱嗎？以下是小編整理的年終工作總結(jié)4篇，歡迎閱讀與收藏。

年終工作總結(jié) 篇1

　　本學(xué)期，教科處以學(xué)校學(xué)年計(jì)劃為指導(dǎo)，結(jié)合教科處的工作職責(zé)與特點(diǎn)，緊緊圍繞“優(yōu)化、突破”這一主題，從“教師專業(yè)發(fā)展、備科組教研與科組建設(shè)、課堂研討與學(xué)情研究”等方面，務(wù)實(shí)、扎實(shí)地開(kāi)展工作，尋求我校教研工作的突破。

　　一、促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展

　　學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力在教師，學(xué)校教研能否有效，關(guān)鍵在于教師的發(fā)展動(dòng)力與水平。特別是對(duì)我校而言，如何盡快促進(jìn)一大批青年教師成長(zhǎng)、成才，如何讓一大批高級(jí)教師、骨干教師發(fā)揮指導(dǎo)、引領(lǐng)作用，這將是學(xué)校能否保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)良性、特色、跨躍發(fā)展的關(guān)鍵。本學(xué)期，教科處主要從以下幾方面來(lái)促進(jìn)教師的專業(yè)化成長(zhǎng)。

　　1．對(duì)青年教師的培養(yǎng)，形式更靈活，內(nèi)容更豐富。本學(xué)期，教科處進(jìn)一步完善了“師徒結(jié)對(duì)”工作，采取“一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一、多對(duì)多”等靈活的“師徒結(jié)對(duì)”形式。一位年青教師，可以選定一位師傅作為自己的導(dǎo)師，也可以拜幾位老師為師傅；同時(shí)，學(xué)校聘請(qǐng)了馮敏儀、賴淑英等12位校級(jí)青年教師為指導(dǎo)教師（他們都是學(xué)校的科組長(zhǎng)或區(qū)市省級(jí)骨干教師）。青年教師每周三下午第八節(jié)課，分兩組集中于教科處，就工作中碰到的問(wèn)題，采取自主、合作、探究的方式，同當(dāng)周安排的兩位校級(jí)指導(dǎo)教師展開(kāi)研討。研討的問(wèn)題，有心理壓力方面的、有班主任工作方面的、有學(xué)科教學(xué)方面的等等。問(wèn)題富有針對(duì)性，探討富有實(shí)證性，反饋富有時(shí)效性。這對(duì)于剛參加工作的'新教師和新任畢業(yè)班的年青教師，幫助尤其大。如潘玉雯、陳剛、田斌等老師，他們?cè)诟髯缘陌嗉?jí)管理和學(xué)科教學(xué)中，都有出色的表現(xiàn)。因?yàn)樗麄兊暮脤W(xué)與勤奮，甚至在許多方面，超越了老教師

　　2．對(duì)“新秀、骨干、名師”提出了更加具體的要求，任務(wù)驅(qū)動(dòng)更明確。

　　3．組織中青年教師舉行教學(xué)設(shè)計(jì)比賽和說(shuō)課比賽，認(rèn)真組織教師參加區(qū)市優(yōu)秀論文評(píng)比活動(dòng)（在市獲獎(jiǎng)的論文較多），重視科組教師集體參加市學(xué)科基本功解題大賽，并以此為契機(jī)，夯實(shí)、更新老師們的學(xué)科基礎(chǔ)。初步落實(shí)了教師學(xué)年“三個(gè)一”計(jì)劃和公開(kāi)課網(wǎng)上管理、公示制度。

　　二、加強(qiáng)科組、備課組建設(shè)

　　本學(xué)期開(kāi)學(xué)初，學(xué)校提出，我們的教研活動(dòng)，要在級(jí)組統(tǒng)籌、科組規(guī)劃的基礎(chǔ)上，讓備課組成為核心、實(shí)體，切實(shí)提高學(xué)校教育科研的針對(duì)性與實(shí)效性�；�于這樣一種考慮，本學(xué)期教科處在以下幾個(gè)方面作了些努力

　　1．積極參加佛山市品牌學(xué)科評(píng)比，推進(jìn)我校品牌學(xué)科建設(shè)，提升我�？平M教研實(shí)力。我校已經(jīng)有語(yǔ)、數(shù)、物、化、生、地、信息等七個(gè)學(xué)科申報(bào)了佛山市品牌學(xué)科，目前申報(bào)工作進(jìn)展順利，各科組的熱情很高、信心較足。各科組以此為契機(jī)，加強(qiáng)了科組資料的整理、科組經(jīng)驗(yàn)的交流、科組教師的專業(yè)發(fā)展、科組特色的形成，提升了科組的教研水平，增強(qiáng)了科組的凝聚力、協(xié)作力和工作落實(shí)能力。

　　2．制定了《佛山三中備課組長(zhǎng)崗位職責(zé)》和《佛山三中科組長(zhǎng)崗位職責(zé)》，以文本的形式，明確了科組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)的具體職責(zé)，引導(dǎo)科組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)各施其職；同時(shí)，再一次明確了各備課組活動(dòng)的形式、時(shí)間與地點(diǎn)，利于形成常規(guī)，也利于檢查落實(shí)。本學(xué)期以來(lái)，備課組教學(xué)研討的氛圍較好，備課組成為學(xué)科教研實(shí)體的構(gòu)想，在工作實(shí)踐中得到初步的體現(xiàn)。

　　3．采取“走出去”的形式，加強(qiáng)科組、備課組與省內(nèi)同類學(xué)校的交流與合作。在學(xué)校的大力支持下，本學(xué)期各科組都組織了全體組員到省內(nèi)一些學(xué)校聽(tīng)課學(xué)習(xí)，如語(yǔ)文科組去了清新一中，數(shù)學(xué)科組去了東莞實(shí)驗(yàn)中學(xué)，等等。老師們?cè)诼?tīng)課、交流中學(xué)到了許多。在教學(xué)觀念、工作熱情、學(xué)科教研等方面，都受到了某種程度上的沖擊，老師們工作信心提高的同時(shí)，也增強(qiáng)了緊迫感與責(zé)任意識(shí)。另外，根據(jù)學(xué)校“加強(qiáng)與外校聯(lián)考，提高教學(xué)競(jìng)爭(zhēng)力”的構(gòu)想，本學(xué)期高一高二備課組與深圳寶安中學(xué)、東莞實(shí)驗(yàn)中學(xué)展開(kāi)了中段考試題交流，為實(shí)現(xiàn)真正的聯(lián)考邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。

　　三、加強(qiáng)課堂研討與學(xué)情研究

　　課堂是學(xué)校工作的主陣地，是提高教育教學(xué)有效性和提升學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力的核心。而有效課堂的研究，就必須立足于對(duì)學(xué)情的充分把握。本學(xué)期，教科處試圖在學(xué)情研究、課堂研討方面尋求新的突破，將教研的觸角深入到學(xué)校工作的最核心之處。

　　1．加強(qiáng)了高三復(fù)習(xí)課有效課堂模式的構(gòu)建。劉聞主任的高三復(fù)習(xí)課“自主評(píng)講”模式，湯濤老師的物理復(fù)習(xí)課模式等等，形成了我校的特色，并相繼在不同范圍得到推廣，獲得較高的評(píng)價(jià)。另外，區(qū)市組織的多場(chǎng)高三教學(xué)研討活動(dòng)，在本校召開(kāi)。省考試院秘書(shū)與市教研室教研員及全市各科高考中心組成員，到我校展開(kāi)專題教研。我校以此為契機(jī)，展示我們的常態(tài)復(fù)習(xí)課，聽(tīng)取各位專家的指導(dǎo)，加強(qiáng)高三有效復(fù)習(xí)課堂的精細(xì)化研究。

　　2．加強(qiáng)了高一級(jí)學(xué)情研究。針對(duì)我校生源情況的新變化以及本年高一生源結(jié)構(gòu)的新特點(diǎn)，中段考后，教科處聯(lián)合高一級(jí)部，對(duì)本級(jí)學(xué)生就“對(duì)學(xué)校、班級(jí)、自己的總體評(píng)價(jià)”，“學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成”，“作業(yè)、晚修、早讀、文理分科”等問(wèn)題展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查。之后，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)作了詳細(xì)分析，并形成了調(diào)查報(bào)告，為級(jí)部管理提供了有效的信息參考。

　　四、系統(tǒng)總結(jié)、提煉高三備考經(jīng)驗(yàn)

　　編輯《xx三中２０xx年高考總結(jié)》，總結(jié)了我校xx年高考成功經(jīng)驗(yàn)。并在此基礎(chǔ)上對(duì)近四年我校的高考進(jìn)行全面的總結(jié)，編輯出版《紅棉爭(zhēng)艷》高考�？�（第七期）。各班主任、備課組和級(jí)組提供的寶貴經(jīng)驗(yàn)為xx屆的高考備考提供了很好的借鑒，也總結(jié)了我校近幾年高考成功經(jīng)驗(yàn)，有些甚至成為我校的備考模式，為高考備考的可持續(xù)性提供支持。

　　教科處的工作，不能急功近利，也無(wú)法急功近利，講的是“磨刀砍柴”，“慢火燉湯”。過(guò)去一學(xué)期，我們?cè)诠ぷ魃�，作了一些嘗試，有了一定的突破，但距離“科研興�！钡哪繕�(biāo)，還很遠(yuǎn)。我們還有許多工作需要不斷去突破。下學(xué)期，教科處要在學(xué)校的統(tǒng)一部署下，從課題的開(kāi)發(fā)與開(kāi)展、教研氛圍的營(yíng)造、教師專業(yè)成長(zhǎng)任務(wù)的驅(qū)動(dòng)、教學(xué)公開(kāi)周的舉辦、高三復(fù)習(xí)課的增效、高一高二教與學(xué)對(duì)“3+文綜/理綜”高考模式的適應(yīng)等方面，謀求新的突破。

年終工作總結(jié) 篇2

　　目前在一家天貓?jiān)落N量排行第一的童裝店鋪?zhàn)鍪矍翱头�，作為一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)的本科生，學(xué)校也不錯(cuò)，我還是很愿意從基礎(chǔ)做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以后做準(zhǔn)備。

　　客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對(duì)的顧客在變化，今天你遇到一個(gè)很煩的顧客，明天你遇到一個(gè)很好說(shuō)話的顧客，自己一天天沒(méi)有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復(fù)一日的重復(fù)工作。

　　反向，這中間其實(shí)也有一個(gè)問(wèn)題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實(shí)粉絲，這些忠實(shí)的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強(qiáng)力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。

　　作為一個(gè)網(wǎng)店客服，售前要做的.基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項(xiàng)操作及賣家后臺(tái)的具體使用，這點(diǎn)是基礎(chǔ)，就不多說(shuō)了，但是有幾點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)一下：

　　1、把自己的旺旺添加好友驗(yàn)證設(shè)置為不用我驗(yàn)證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗(yàn)證會(huì)降低客戶體驗(yàn)。

　　2、客服工作臺(tái)的設(shè)置，盡量設(shè)置一個(gè)顧客等待多久之后的一個(gè)提醒，防止咨詢量大的時(shí)候忽略某些已等待過(guò)久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗(yàn)。

　　3、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置：首次接到顧客的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置不要過(guò)長(zhǎng)，最好不要超出4行，字?jǐn)?shù)過(guò)多，會(huì)影響人們的閱讀習(xí)慣，字體也不要太大，10號(hào)字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺(jué)，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動(dòng)信息分別用兩種顏色的字體突出出來(lái)，便于一目了然。

　　4、個(gè)性簽名的設(shè)置：客服的旺旺最好都設(shè)置一個(gè)個(gè)性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動(dòng)信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動(dòng)播放，這是一個(gè)很好的免費(fèi)展示位置，最好好好利用哦!

　　5、快捷短語(yǔ)的設(shè)置：快捷短語(yǔ)的設(shè)置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時(shí)間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問(wèn)到的一些活動(dòng)信息，快遞問(wèn)題，接待的結(jié)束語(yǔ)，都可以設(shè)置一下快捷短語(yǔ)，這將極大地方便我們客服的工作。

　　除了旺旺的操作技方面，作為一個(gè)售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢放進(jìn)你的口袋，還一個(gè)勁地跟你說(shuō)謝謝。這點(diǎn)一般每個(gè)客服都有自己的一套經(jīng)驗(yàn)，在這里我也就簡(jiǎn)單地提到幾點(diǎn)，有哪些地方有更好的方法，還請(qǐng)大家不吝賜教哦!

　　顧客的要求不要輕易的答應(yīng)，即使他的要求很簡(jiǎn)單，輕易地答應(yīng)，顧客會(huì)覺(jué)得我們理所當(dāng)然的，我們?cè)趻晁麄兊腻X，而且很可能會(huì)懷疑我們的利潤(rùn)問(wèn)題，當(dāng)顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價(jià)等條件時(shí)，可以首先跟顧客說(shuō)，親，我們實(shí)在已經(jīng)是很優(yōu)惠了呢，您看我們已經(jīng)賣了這么多件了，還沒(méi)遇到過(guò)這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點(diǎn)就包郵了，我給您申請(qǐng)一下吧，一般的顧客可沒(méi)有這種待遇的呢?然后客服可以等30秒再回復(fù)顧客，裝作已經(jīng)申請(qǐng)過(guò)了，其實(shí)很多類似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應(yīng)顧客的要求，顧客就會(huì)覺(jué)得您非常地尊重他，為他爭(zhēng)取權(quán)益，一般也會(huì)很感謝您的。

　　其實(shí)客服，自己給自己的定位不應(yīng)該僅僅是一個(gè)售前咨詢的客服，也要具有處理一定售后問(wèn)題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢問(wèn)題，也會(huì)不可避免的處理一些售后的問(wèn)題件，一般退換貨就不必說(shuō)了，像其他的，快遞丟件，發(fā)錯(cuò)貨，少發(fā)貨等等一些問(wèn)題，售前一般要在同事的協(xié)助下面對(duì)顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動(dòng)地解決問(wèn)題�？头�切忌過(guò)多解釋，而逃避問(wèn)題的解決，顧客有問(wèn)題了，來(lái)找你，都是為了解決問(wèn)題的，過(guò)多的解釋，顧客只會(huì)覺(jué)得你在逃避責(zé)任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說(shuō)句抱歉，不好意思啊，話題一轉(zhuǎn)，馬上要切入我們馬上給您解決問(wèn)題。

　　重點(diǎn)在如果解決問(wèn)題，和我們會(huì)怎么做，顧客需要怎么做。一般的顧客看到你積極解決問(wèn)題的態(tài)度，都會(huì)諒解的。在我的工作中，其中就有一個(gè)顧客上來(lái)就問(wèn)我，你們?cè)趺催�沒(méi)給我換貨啊?我一看備注，訂單已經(jīng)差不多20天了，倉(cāng)庫(kù)也收到貨差不多半個(gè)月了，備注的換貨無(wú)貨，可能通知顧客的時(shí)候顧客沒(méi)接到電話，問(wèn)題就放了一下，交易都已經(jīng)成功了，這時(shí)，我首先三言兩語(yǔ)地跟顧客解釋了下沒(méi)換貨的原因，然后告訴顧客不要著急，即使交易成功了，我這邊會(huì)馬上通知倉(cāng)庫(kù)核實(shí)您寄回來(lái)的包裹，把您的錢都轉(zhuǎn)賬退給您，顧客這時(shí)就會(huì)感覺(jué)到安全感，然后再顧客聊衣服，其他的那個(gè)款式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結(jié)果馬上又拍了好幾件衣服，臨走的時(shí)還一個(gè)勁的說(shuō)謝謝。其實(shí)這種問(wèn)題，主要的問(wèn)題還是在我們身上，換貨無(wú)貨，還未通知到位，這點(diǎn)在以后的工作需要不斷改進(jìn)。

年終工作總結(jié) 篇3

　　時(shí)光如梭，XX年很快就要過(guò)去了，通過(guò)一年的努力，我們班組在公司及車間的正確帶領(lǐng)下，出色地完成了生產(chǎn)任務(wù)，在安全生產(chǎn)上取得了不錯(cuò)的成績(jī)。一年來(lái)我們班組每個(gè)月的綜合考核指標(biāo)都是保持在第一、第二的�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　第一、強(qiáng)抓基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)班組的活力、凝聚力，以班長(zhǎng)為核心，黨員為帶頭人，身先士卒，為班員作表率作用，讓好的言行來(lái)直接或間接對(duì)大家產(chǎn)生好的影響，更好地提高班組的活力和凝聚力。

　　第二、對(duì)質(zhì)量工作的管理，由于選礦作業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求比較高，通過(guò)班員對(duì)產(chǎn)品工藝指標(biāo)的及時(shí)調(diào)整，加強(qiáng)生產(chǎn)中的巡查工作，強(qiáng)調(diào)各道工序的緊密配合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量又保證了生產(chǎn)產(chǎn)量的突破。

　　第三、對(duì)安全的管理，安全工作是重中之重，我們所在的'工作環(huán)境比較復(fù)雜，如是出現(xiàn)事故后果都是很嚴(yán)重的。我們利用每周一次的安全例會(huì)給班員講解安全問(wèn)題，分析安全事故以及產(chǎn)生的原因。對(duì)新調(diào)入和年輕的班組成員多溝通多交流，帶他們到以前的事故現(xiàn)場(chǎng)讓他們了解事故的原因和預(yù)防措施，在日常工作中加強(qiáng)安全監(jiān)督及時(shí)制止違章行為。

　　由于工作到位，在全體班員的共同努力下，算是圓滿地完成了任務(wù)。在來(lái)年我們將加倍努力為建設(shè)百億云硫，打造百年云硫多做貢獻(xiàn)！

年終工作總結(jié) 篇4

　　今年以來(lái)，我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度關(guān)注下，在市局關(guān)心和支持下，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。第三產(chǎn)業(yè)已成為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主要支柱力量，現(xiàn)將今年我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況和明年的工作思路匯報(bào)如下：

　　一、第三產(chǎn)業(yè)基本情況

　　截止20xx年12月底，全鎮(zhèn)共有三產(chǎn)企業(yè)18941家，從業(yè)人數(shù)有64973人。 1—12月份，全鎮(zhèn)三產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)出 490988萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)增加值181824萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利稅64486萬(wàn)元，分別占年計(jì)劃的103.2%、103.1、103.5；分別比去年同期增長(zhǎng)29%、27.8%、27.3%；累計(jì)完成投資工作量 106856 萬(wàn)元，占計(jì)劃106.8%，比去年同期增長(zhǎng) 59.9%。

　　二、20xx年三產(chǎn)工作主要情況

　　今年以來(lái)，圍繞全年工作奮斗目標(biāo)，緊緊抓住加快推進(jìn)全鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)主題，著重開(kāi)展了以下幾項(xiàng)工作：

　　1、加強(qiáng)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展組織協(xié)調(diào)職能。為了適應(yīng)我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的客觀需要，為全鎮(zhèn)三產(chǎn)企業(yè)做好組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，今年初我局把三產(chǎn)職能從財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)科脫離出來(lái)，專門成立了第三產(chǎn)業(yè)科，負(fù)責(zé)研究制定全鎮(zhèn)街鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃；做好三產(chǎn)項(xiàng)目組織實(shí)施和考核評(píng)比工作；負(fù)責(zé)街鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目的管理和服務(wù)，引導(dǎo)投資方向；定期分析街鎮(zhèn)三產(chǎn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)；研究制定扶持、引導(dǎo)街鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)展的政策和措施。

　　2、建立第三產(chǎn)業(yè)規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　為對(duì)我鎮(zhèn)三產(chǎn)規(guī)模以上企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，定期分析經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，從3月份開(kāi)始我局著手對(duì)我鎮(zhèn)注冊(cè)資金在50萬(wàn)元以上的三產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查匯總，截止20xx年7月，我鎮(zhèn)共有注冊(cè)資金在50萬(wàn)元以上的三產(chǎn)企業(yè)122家。我局將從20xx年起對(duì)這些重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行月報(bào)制度，按月分析運(yùn)行情況，從而了解整體三產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況。

　　3、推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)步伐。

　　今年，全鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目41個(gè)，總投資59.1億元，其中：投資在1000萬(wàn)元以上的項(xiàng)目約39個(gè)，總投資59億元，至12月已完成投資16.46億元。

　　總投資32億元人民幣的華歐國(guó)際友好城、投資4.5億元的金寧廣場(chǎng)以及馬集振興商業(yè)街、雨花石商貿(mào)城等項(xiàng)目已在建設(shè)之中，滬江商貿(mào)城、江蘇寶潤(rùn)家俱建材商城、南京市銀牛會(huì)務(wù)中心等一批重點(diǎn)項(xiàng)目業(yè)已完工并開(kāi)始營(yíng)業(yè)，隨著這些重點(diǎn)項(xiàng)目的開(kāi)工和建成將對(duì)我鎮(zhèn)明年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的增長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　4、加大對(duì)服務(wù)業(yè)的招商引資力度，構(gòu)建我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　今年以來(lái)，我鎮(zhèn)利用網(wǎng)上招商、專場(chǎng)、外出招商等形式，加大對(duì)服務(wù)業(yè)的招商引資力度�，F(xiàn)代物流、商貿(mào)流通、休閑旅游等已成為國(guó)內(nèi)外客商投資的新熱點(diǎn)。在中國(guó)南京重大項(xiàng)目洽談會(huì)上，投資16億元，占地400畝，注冊(cè)資本5000萬(wàn)元的南京新民經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)有限公司，集生產(chǎn)、展示、物流、加工和商務(wù)、休閑相結(jié)合的綜合性都市基地，目前一期工程的四幢廠房已經(jīng)封頂；在本屆金洽會(huì)期間，生態(tài)旅游項(xiàng)目成為**引資的亮點(diǎn)：正大集團(tuán)投資2990萬(wàn)美圓的金銀島旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，港商投資1200萬(wàn)美圓的平山翠茗湖開(kāi)發(fā)、三友湖農(nóng)家樂(lè)開(kāi)發(fā)、玉帶榮盛生態(tài)園建設(shè)等近20個(gè)項(xiàng)目刮起了一股“生態(tài)旋風(fēng)”。商貿(mào)物流業(yè)也成為**引資的熱點(diǎn)，浙商投資7.5億元的化工產(chǎn)業(yè)交易市場(chǎng)將依托國(guó)家級(jí)石化基地---南京化工園，建設(shè)江北規(guī)模最大的化工商貿(mào)城；天津安達(dá)集團(tuán)投資5000萬(wàn)元的物流倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目，總投資3000萬(wàn)美圓的通江物流項(xiàng)目等將為**江北商貿(mào)物流基地建設(shè)“添磚加瓦”。這些項(xiàng)目的開(kāi)工建設(shè)將成為我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)對(duì)改進(jìn)我鎮(zhèn)三產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力等方面產(chǎn)生積極影響。

　　三、發(fā)展中存在的問(wèn)題

　　今年以來(lái)，我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)在保持快速發(fā)展的同時(shí)，也存在諸多的問(wèn)題和困難：

　　1、企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模不大，雖然我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭在加快，但與發(fā)達(dá)地鎮(zhèn)相比，企業(yè)總量上仍存在差距，經(jīng)濟(jì)占經(jīng)濟(jì)的比例偏底，客觀上影響了我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)經(jīng)濟(jì)在規(guī)模和質(zhì)量上同發(fā)達(dá)地鎮(zhèn)相比也存在著差距。

　　2、發(fā)展觀念滯后。一是認(rèn)識(shí)不足，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，重二輕三、忽視三產(chǎn)對(duì)工業(yè)及整個(gè)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)作用的觀念比較普遍，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)全面發(fā)展的重要組成部分。二是引導(dǎo)作用不明顯，我們一些街（鎮(zhèn)）部門沒(méi)有把第三產(chǎn)業(yè)工作擺在應(yīng)有的地位，對(duì)三產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)重視不夠，在政策扶持、規(guī)劃指導(dǎo)上的措施不多，在增加投入、資金引導(dǎo)上作用不明顯。三是思路不寬，沒(méi)有把三產(chǎn)的發(fā)展與推動(dòng)一、二產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，沒(méi)有把第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展與擴(kuò)大再就業(yè)、農(nóng)民增收相結(jié)合。

　　3、項(xiàng)目投資單一。今年我鎮(zhèn)投資額在1000萬(wàn)元以上的39個(gè)項(xiàng)目中，有20個(gè)項(xiàng)目是房地產(chǎn)業(yè)，投資總額50.6億元，占到全部投資總額的85%，而最具發(fā)展?jié)摿Φ默F(xiàn)代物流、旅游業(yè)的投資比重較輕，隨著國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的管理不斷規(guī)范，人們購(gòu)房消費(fèi)觀的理性化，房地產(chǎn)的暴利時(shí)代將結(jié)束，隨之而來(lái)，對(duì)房地產(chǎn)的投資必將萎縮，明年我鎮(zhèn)的項(xiàng)目投資將受到影響。

　　四、20xx年的`工作思路

　　20xx年是我鎮(zhèn)實(shí)施“十一五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，我們將緊緊圍繞“十一五”第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以“加快發(fā)展、擴(kuò)大總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)”為主線，以工業(yè)和城市化為基礎(chǔ)，以商貿(mào)流通、現(xiàn)代物流業(yè)和旅游業(yè)重點(diǎn)，構(gòu)筑第三產(chǎn)業(yè)新格局。

　　1、針對(duì)我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和問(wèn)題選擇一些專題內(nèi)容，搞好調(diào)研工作。全面了解全鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的困難和問(wèn)題，并邀請(qǐng)各個(gè)行業(yè)中的重點(diǎn)企業(yè)代表座談，掌握企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要政府、我局提供什么樣的幫助，同時(shí)盡快出臺(tái)《關(guān)于加快發(fā)展我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)實(shí)施意見(jiàn)》（草案）提交鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府，促進(jìn)我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

　　2、充分挖掘我鎮(zhèn)人文資源并根據(jù)我鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和特色資源加快發(fā)展觀光旅游、生態(tài)旅游、休閑渡假和工業(yè)旅游，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施和城市旅游功能配套服務(wù)，提高賓館餐飲業(yè)檔次，全面提升旅游接待條件，提升旅游業(yè)的服務(wù)水平。

　　3、為了掌握服務(wù)業(yè)對(duì)農(nóng)民增收的貢獻(xiàn)額度，我們將會(huì)同鎮(zhèn)農(nóng)工辦采取隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法，挖掘第三產(chǎn)業(yè)對(duì)農(nóng)民增收貢獻(xiàn)的潛力，并通過(guò)發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)農(nóng)民收入持續(xù)快速增長(zhǎng)，從而建立起第三產(chǎn)業(yè)對(duì)農(nóng)民收入貢獻(xiàn)率的評(píng)價(jià)體系。

　　4、加大對(duì)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持力度，通過(guò)上級(jí)部門為我鎮(zhèn)的重點(diǎn)三產(chǎn)技改項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展?fàn)幦≌�策和資金上的支持，創(chuàng)造一個(gè)好的發(fā)展環(huán)境。

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