標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)
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標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)
***公司：
按照*****《關(guān)于開展標(biāo)準(zhǔn)化管理年活動的決定》文件的要求，我公司認(rèn)真扎實(shí)的推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，現(xiàn)將目前工作開展情況總結(jié)如下：
一、工作開展情況
(一)制定工作方案和完善工作網(wǎng)絡(luò)，穩(wěn)步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是制定工作方案。我公司按照*****《關(guān)于開展標(biāo)準(zhǔn)化管理年活動的決定》的文件精神和要求，我公司制定了工作方案，該方案是我公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的指導(dǎo)性文件。二是建立工作網(wǎng)絡(luò)。組織基層和部門上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化工作聯(lián)系人，使各單位標(biāo)準(zhǔn)化工作有專人負(fù)責(zé)，進(jìn)一步完善了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作網(wǎng)絡(luò)。
(二)加大培訓(xùn)力度，深化標(biāo)準(zhǔn)化理念
組織公司相關(guān)人員進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)，為全公司標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利實(shí)施提供了關(guān)鍵人員保障。通過培訓(xùn)使全公司部門領(lǐng)導(dǎo)和基層管理人員的標(biāo)準(zhǔn)化理念得到了普及和了解，為后續(xù)工作的順利開展打下了基礎(chǔ)。
(三)認(rèn)真梳理三大標(biāo)準(zhǔn)體系表，著手開展管理標(biāo)準(zhǔn)編制工作。要求各部室根據(jù)公司已發(fā)布的六項(xiàng)基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)。在公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)委員會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有組織有計(jì)劃地按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)化工作程序，完善管理標(biāo)準(zhǔn)修編工作。要求各部室從科學(xué)合理的業(yè)務(wù)流程出發(fā)，通過開展部門職責(zé)分析和崗位職責(zé)分析并進(jìn)行準(zhǔn)確界定，使公司層面管理職責(zé)明確、管理接口清晰;每個部門及每個崗位職責(zé)中的每一個工作項(xiàng)目的管理要求能在相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)及流程圖中體現(xiàn)，努力實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)編寫科學(xué)合理、優(yōu)化高效。
二、存在的主要問題
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個漸進(jìn)、長期的過程，由于過去的管理方式大都停留在傳統(tǒng)的職能管理模式上，大家的工作思路仍停留于規(guī)章制度的層面上，大部分員工對標(biāo)準(zhǔn)化管理的認(rèn)識還較模糊，在短期內(nèi)難以將過去習(xí)慣的工作思路一步調(diào)整到標(biāo)準(zhǔn)化工作理念上來，需要在推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的初期就加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)和宣傳力度，后期強(qiáng)化貫標(biāo)，加強(qiáng)考核，才能使標(biāo)準(zhǔn)化工作成果的有效性得到保障，才能使標(biāo)準(zhǔn)化管理成為全體員工今后工作的準(zhǔn)則，并自覺地習(xí)慣化、規(guī)范化、常態(tài)化。
三、主要原因
(一)一是基礎(chǔ)培訓(xùn)覆蓋面不夠，基礎(chǔ)培訓(xùn)質(zhì)量未保證;二是顧慮太多，過多的考慮各部室繁重的專業(yè)工作，怕影響正常的工作開展;三是推動力度不夠，缺乏有效的推進(jìn)方法，指導(dǎo)督導(dǎo)缺位。
(二)理解認(rèn)識差別大�？傮w上看，領(lǐng)導(dǎo)重視的部室，專業(yè)人員認(rèn)識到位，理解正確，基礎(chǔ)工作的梳理有質(zhì)量、有深度，工作有保證，從領(lǐng)導(dǎo)到部室人員都有一定的收獲。梳理的內(nèi)容全面、系統(tǒng)性強(qiáng)、前后對應(yīng)、表述準(zhǔn)確。在公司本部的標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)程中起到了很好的引領(lǐng)作用。
另有一部分部室，思想重視、認(rèn)識也到位，也肯下功夫，但對梳理的內(nèi)容和項(xiàng)目要求一知半解，方法不當(dāng)，對某些要求通過與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理辦公室的交流才初步理解，標(biāo)準(zhǔn)化工作成效不明顯。
還有一部分的部室思想上不夠重視，認(rèn)識也不到位，也不愿下功夫，把標(biāo)準(zhǔn)化工作看成是一項(xiàng)臨時性工作、階段性任務(wù)、一項(xiàng)活動或負(fù)擔(dān)，甚至還對標(biāo)準(zhǔn)化工作有誤解。
四、采取措施
為了改進(jìn)工作中的不足，推動我公司標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)按計(jì)劃推進(jìn)實(shí)施，我公司將進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化知識培訓(xùn)和具體環(huán)節(jié)的工作指導(dǎo)和輔導(dǎo)，積極協(xié)助、配合各部室做好標(biāo)準(zhǔn)化工作;同時嚴(yán)格按時間節(jié)點(diǎn)要求對各部室標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行評審，并按時間節(jié)點(diǎn)通報(bào)各部室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)展情況和建設(shè)質(zhì)量。
(一)結(jié)合公司確定的各部室職責(zé)分工界定，組織完成管理標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的審定工作。生產(chǎn)技術(shù)部牽頭組織各相關(guān)部室及各直屬生產(chǎn)單位完成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表的審定工作。人力資源部牽頭各部室完成工作標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的審定工作。
(二)制定計(jì)劃，利用兩周時間對各部室標(biāo)準(zhǔn)編寫人員進(jìn)行一對一、面對面輔導(dǎo)，利用多種形式，從不同角度幫助大家提高對標(biāo)準(zhǔn)化的理解，從根本上解決現(xiàn)有問題。
(三)根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃安排，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專業(yè)培訓(xùn)，使標(biāo)準(zhǔn)化專兼職人員掌握工作職責(zé)和流程，了解標(biāo)準(zhǔn)化工作主要任務(wù)和要求，提高各部門管理人員包括專責(zé)、班組長對標(biāo)準(zhǔn)的理解和運(yùn)用能力，提高體系文件的執(zhí)行力，把標(biāo)準(zhǔn)的要求貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中。
標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)
一、 項(xiàng)目實(shí)施背景
陽明188文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園是為適應(yīng)余姚市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整和陽明街道實(shí)際發(fā)展需要，按照市委、市政府對打造文化大市的定位建設(shè)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目，堅(jiān)持政府扶持和引導(dǎo)、企業(yè)為主體、市場化運(yùn)作的模式，采取與進(jìn)駐園區(qū)的企業(yè)構(gòu)建共同建設(shè)、共同分享的共贏機(jī)制，以“產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)意帶動文化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，構(gòu)筑余姚市文化新地標(biāo)”為定位，立足高起點(diǎn)規(guī)劃、高水平設(shè)計(jì)，計(jì)劃建設(shè)成為一個以創(chuàng)意設(shè)計(jì)藝術(shù)為載體，集創(chuàng)意企業(yè)孵化、產(chǎn)品設(shè)計(jì)制作、文化人才培養(yǎng)、文化產(chǎn)品展示、交易、服務(wù)為一體的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺。
產(chǎn)業(yè)園由破舊廠房改造而成，真正實(shí)現(xiàn)了“零土地技改”、“零土地招商”。園區(qū)總規(guī)劃面積5000平方米，其中一期共3500平方建筑面積，原建筑為富巷村建造的80年代廠房，經(jīng)改造加固裝修后，面貌煥然一新，符合辦公商務(wù)和文化創(chuàng)作，適合產(chǎn)業(yè)園建設(shè)。
作為余姚市第一家文化創(chuàng)意園區(qū)，于2010年7月6日開園，獲得了由中共陽明街道委員會陽明街道辦事處頒布的2010年度“自主創(chuàng)新示范企業(yè)”榮譽(yù)稱號。一年時間內(nèi)，已建成為余姚第一家符合都市LOFT概念的文化創(chuàng)意辦公商務(wù)集聚區(qū)。園區(qū)一期現(xiàn)已招商完畢，包括來自澳大利亞、德國等多個國家的設(shè)計(jì)公司進(jìn)駐園區(qū)，現(xiàn)共有20家企業(yè)簽訂入駐合同。園區(qū)二期2000平方已在設(shè)計(jì)改造之中，即將改建裝修完成，計(jì)劃引進(jìn)6-7家大型文化創(chuàng)意企業(yè)，從而形成具有陽明188文化創(chuàng)意園自身特色的四大板塊：
一是以工業(yè)設(shè)計(jì)、研發(fā)設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)等為主的研發(fā)設(shè)計(jì)板塊;
二是以軟件開發(fā)、電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營等為主的工廠板塊;
三是檢測檢驗(yàn)、會展服務(wù)、專利事務(wù)等為主的現(xiàn)代服務(wù)板塊;四是以動漫、錄音、培訓(xùn)、藝術(shù)創(chuàng)作為主的文化板塊。
秉承明代著名哲學(xué)家、教育家、政治家和軍事家王守仁先生的“知行合一”思想，產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是整個園區(qū)的開展主線，八種業(yè)態(tài)為其衍生模式，主次分明，網(wǎng)絡(luò)連接互動性強(qiáng)。同時，還將設(shè)立“海歸人才創(chuàng)業(yè)區(qū)域”、“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)區(qū)域”、IT產(chǎn)業(yè)區(qū)域等，與大城市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)相比，具有節(jié)約土地、直接服務(wù)本地產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)出率高等優(yōu)點(diǎn)。
二、項(xiàng)目實(shí)施情況
(1)修訂和實(shí)施《陽明188文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)規(guī)范》
近一年來,開展了陽明188文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查研究。在深入調(diào)研服務(wù)體系建設(shè)落實(shí)情況的基礎(chǔ)上,最終完成了《陽明188文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)規(guī)范》。
(2)以園區(qū)為試點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)有的管理服務(wù)模式建立統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)的各類服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋企業(yè)進(jìn)駐(退出)園區(qū)流程相關(guān)機(jī)制等。
結(jié)合現(xiàn)有的管理服務(wù)模式建立了統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)的各類服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系囊括了園區(qū)服務(wù)手冊、企業(yè)進(jìn)駐(退出)園區(qū)流程相關(guān)機(jī)制等的核心管理規(guī)范。
(3)收集相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立特色文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。 匯總原有的管理制度、規(guī)范、服務(wù)流程等資料，收集相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),搭建包括服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系三大子體系組成的標(biāo)準(zhǔn)體系。
(4)公共場所各類信息標(biāo)志要按照國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 10001標(biāo)志用公共信息圖形符號系列標(biāo)準(zhǔn)、GB2894《安全標(biāo)志》和GB13495《消防安全標(biāo)志》等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 10001標(biāo)志用公共信息圖形符號系列標(biāo)準(zhǔn)、GB2894《安全標(biāo)志》和GB13495《消防安全標(biāo)志》等標(biāo)準(zhǔn)，園區(qū)內(nèi)完善了安全標(biāo)示、消防標(biāo)示、禁煙標(biāo)示等相關(guān)圖形符號標(biāo)示。
(5)落實(shí)消防安全培訓(xùn)。
園區(qū)邀請余姚消防大隊(duì)，到陽明188文化創(chuàng)意園區(qū)實(shí)地培訓(xùn)園區(qū)人員如何正確使用滅火器以及消防安全知識。
(6)標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)、基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)在園區(qū)內(nèi)100%全覆蓋。 自標(biāo)準(zhǔn)化體系發(fā)布、實(shí)施后，在園區(qū)內(nèi)對相關(guān)人員就標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)、基礎(chǔ)知識開展了培訓(xùn)，并對每次培訓(xùn)情況進(jìn)行了記錄。
三、工作績效
特色文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系的建立、實(shí)施和推廣，應(yīng)順了文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)工作的需要。在質(zhì)監(jiān)局、街道黨委等政府部門的大力支持和幫助下，該項(xiàng)工作已取得了較好的成效，主要表現(xiàn)在如下幾方面。
1、編寫并發(fā)布了《陽明188文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)規(guī)范》等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范系列標(biāo)準(zhǔn)。
2、服務(wù)質(zhì)量得到有效提升。自標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以來，全體工作人員切實(shí)履行職責(zé)，全面提高服務(wù)質(zhì)量，獲得了一定成績，如有效緩解了園區(qū)目前車位緊張、分配難度大的現(xiàn)狀。
3、社會效應(yīng)顯著。標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施推廣在行業(yè)內(nèi)起到了良好的標(biāo)桿和推動作用，不少兄弟單位前來調(diào)研考察，關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)的推廣實(shí)施。
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