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煙草專(zhuān)賣(mài)管理員個(gè)人工作總結(jié)（精選23篇）
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編收集整理的煙草專(zhuān)賣(mài)管理員個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員個(gè)人工作總結(jié) 1
在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各位同事的積極支持配合下，我在20xx年上半年專(zhuān)賣(mài)工作，取得了新進(jìn)展�；仡櫩偨Y(jié),我主要做了以下幾方面工作：
在工作上，20xx年上半年度依托專(zhuān)賣(mài)管理信息系統(tǒng)，我建立好了經(jīng)煙戶(hù)電子檔案。在專(zhuān)賣(mài)戶(hù)籍化管理和“三清四明”的基礎(chǔ)上，對(duì)轄區(qū)經(jīng)煙戶(hù)的店面位置、卷煙柜臺(tái)、店內(nèi)從業(yè)人員進(jìn)行拍照留檔輸入電腦，存入電子檔案中，進(jìn)行留檔備查，對(duì)以前辦證經(jīng)煙戶(hù)的形象信息進(jìn)行補(bǔ)正。并在日常專(zhuān)賣(mài)管理中，及時(shí)對(duì)經(jīng)煙戶(hù)進(jìn)行各類(lèi)臺(tái)帳登記工作，使檔案永保活力。在市場(chǎng)檢查期間，嚴(yán)格規(guī)范檢查，走訪(fǎng)經(jīng)煙戶(hù)時(shí)以積極地服務(wù)態(tài)度對(duì)待客戶(hù)，細(xì)心觀察認(rèn)真檢查零售戶(hù)存在的違規(guī)行為及時(shí)糾正，對(duì)于卷煙零售戶(hù)反映的在業(yè)務(wù)銷(xiāo)售方面的問(wèn)題，及時(shí)地告知了客戶(hù)經(jīng)理，做好了溝通工作。對(duì)許可證的換證工作一如既往。截止7月1日，我的管轄片區(qū)共予以延續(xù)8戶(hù)，歇業(yè)零售戶(hù)4戶(hù)。對(duì)每一本許可證的延續(xù)都進(jìn)行了實(shí)地勘察，使換證工作做到了平穩(wěn)規(guī)范。認(rèn)真完成了上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
在學(xué)習(xí)上，積極參加法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。上半年，為適應(yīng)最新修訂的《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規(guī)定》實(shí)施后提出的新要求，我與大家一起參加了xx市局組織的培訓(xùn)，以及在所隊(duì)內(nèi)部的'交流學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)和考核，提高了我的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)了我的辦案能力。對(duì)于個(gè)人平臺(tái)的應(yīng)用，我通過(guò)參加局里組織的培訓(xùn)以及所里內(nèi)部的討論，大概的了解了個(gè)人平臺(tái)的操作應(yīng)用，真正做到了過(guò)程有痕跡。在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目標(biāo)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。
在活動(dòng)中，我參與了野外拓展培訓(xùn)，通過(guò)在培訓(xùn)時(shí)隊(duì)員之間的互幫互助活動(dòng)，提高了我與同事間的凝聚力，感受到了團(tuán)結(jié)一致的氛圍，還提高了自身素質(zhì)。
這半年，雖然都完成了自己的應(yīng)該要做的工作，但在各方面仍舊存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的管理制度。
下半年不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯(cuò)，把好每個(gè)關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員個(gè)人工作總結(jié) 2
首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)市場(chǎng)管理工作和我個(gè)人工作的支持�；厥走^(guò)去的這半年，在新的崗位新的環(huán)境中盡快的進(jìn)入了角色和出色的工作狀態(tài)。雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作都能夠認(rèn)真及時(shí)的完成，但是在具體的工作中還是存在著許多的不足之處。讓自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻要有一種危機(jī)感。深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的重要性，如果不盡心盡力地做好本職的工作，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，所有員工都將可能遭到失業(yè)的'命運(yùn)，必須改變“觀望”的態(tài)度以更為積極主動(dòng)的精神參與市場(chǎng)管理的工作。
在創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)中，我以個(gè)人的工作成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，并以最大的熱情投入到工作中去。由于北站市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜，管理繁煩瑣，工作有相當(dāng)?shù)碾y度，但是在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下以及同事的密切配合、大力協(xié)調(diào)、共同努力和家屬的理解體諒下，使工作取得了較好的成績(jī)，沒(méi)有受到客觀因素的影響。今年由于工作需要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔(dān)任組長(zhǎng)職務(wù)，具體工作范圍是主管西一棟、西廳皮件、南墻展示臺(tái)�，F(xiàn)將我在這半年中的工作情況總結(jié)如下：
一、對(duì)市場(chǎng)工作，提前思考，對(duì)任何工作做到要有計(jì)劃。
本職業(yè)務(wù)，及早思考，早作打算。
1、分析預(yù)測(cè)在前。
對(duì)一些常規(guī)性的工作，要分析與以往不同的特點(diǎn)，預(yù)測(cè)會(huì)帶來(lái)什么問(wèn)題，從而及早提出解決的辦法。
2、計(jì)劃準(zhǔn)備在前。
早作計(jì)劃，確定基本方案，最好要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍，如果“臨時(shí)抱佛腳”，不僅難有質(zhì)量，處于消極應(yīng)付局面，而且會(huì)影響工作計(jì)劃的貫徹落實(shí)。
二、和市場(chǎng)全體人員一道，分工明確，責(zé)任清晰，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，密切配合，將各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
具體措施是：
1、規(guī)范市場(chǎng)管理、加強(qiáng)消防設(shè)施及其消防通道管理，由于市場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放、出攤占道、嚴(yán)重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，我已很抓了這項(xiàng)工作。保證消防通道隨時(shí)暢通。及時(shí)杜絕消防隱患以免造成生命財(cái)產(chǎn)損失。
2、督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)按時(shí)繳納攤位費(fèi)，不能拖欠�，F(xiàn)已基本沒(méi)有拖欠現(xiàn)象發(fā)生，如在市場(chǎng)管理中與經(jīng)營(yíng)戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，必須顧全大局以整體利益出發(fā)，避免工作態(tài)度的解單粗暴，要進(jìn)行說(shuō)服作好思想工作并妥善解決問(wèn)題。
3、倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶(hù)合法經(jīng)營(yíng)。對(duì)及個(gè)別經(jīng)營(yíng)戶(hù)打撲克、下象棋的現(xiàn)象給予制止，禁止小商小販進(jìn)入市場(chǎng)，以免影響正常的經(jīng)營(yíng)秩序，必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無(wú)關(guān)的事，認(rèn)真負(fù)責(zé)的搞好市場(chǎng)管理工作。
三、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了上半年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)管理任務(wù)。
以上是我在上半年的工作情況，在工作中還有許多不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見(jiàn)。我會(huì)在以后的工作中再接再勵(lì)更上一層樓。爭(zhēng)取在下半年給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交一份滿(mǎn)意的工作業(yè)績(jī)。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員個(gè)人工作總結(jié) 3
進(jìn)煙草工作轉(zhuǎn)眼已近四個(gè)年頭了，我深深地愛(ài)著煙草，熱愛(ài)著本職工作。它不僅僅是因?yàn)榻o了我生存的空間，更因?yàn)榻o了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺(tái)。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)如下：
我的崗位本職是安全員，主要進(jìn)行安全保衛(wèi)，雖然保衛(wèi)的工作很枯燥，但我對(duì)工作充滿(mǎn)著熱情，飽有著動(dòng)力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，并按門(mén)衛(wèi)職責(zé)進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正并上報(bào)，確保暢通工作。
在工作之余，仍在不斷地充實(shí)自己，參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)，攻讀大專(zhuān)文憑，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，能把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用。在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目標(biāo)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作，我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價(jià)值和能力，因?yàn)�，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有最好的同事。
雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍舊存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的管理制度，不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯(cuò)，把好每個(gè)關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。
雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于公司。雖然所采取的方式不同，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事深深的熱情是相同的。全心全意，為維護(hù)公司利益而努力奮斗。
煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個(gè)利益至上”作為行業(yè)的共同價(jià)值觀，作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則。保安的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅(jiān)守扎實(shí)做好本職工作，牢記社會(huì)主義榮辱觀和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻(xiàn)，更要腳踏實(shí)地的，把追求的目標(biāo)與眼前實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。
安全生產(chǎn)月已經(jīng)結(jié)束了，在安全月活動(dòng)期間，運(yùn)行車(chē)間全體職工以“安全責(zé)任重于泰山”為主題，以“安全第一，預(yù)防為主”為方針，以實(shí)際行動(dòng)積極投入到安全生產(chǎn)工作中去，為確保安全優(yōu)質(zhì)供水，做出了極大的努力，取得了顯著的成效，并對(duì)自己在安全月中的工作做出深刻的總結(jié)。以下幾篇是車(chē)間職工的安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié)，希望大家能夠以此為借鑒，汲取經(jīng)驗(yàn)，并在以后的`工作中發(fā)揮長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。
為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)的宣傳和培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)，我國(guó)將6月份定為“安全月”，以堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，來(lái)立足防范，強(qiáng)化監(jiān)管，今年的活動(dòng)主題是“安全責(zé)任重于泰山。
在“安全月”期間，我同大伙一道認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)精神，認(rèn)真貫徹廠(chǎng)、車(chē)間下達(dá)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施，嚴(yán)格按照“十個(gè)一”要求進(jìn)行工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕了事故的發(fā)生，工作期間，經(jīng)常針對(duì)電氣設(shè)備和水泵進(jìn)行檢查，查出隱患及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)維修，6月中旬的一天，我在巡視中發(fā)現(xiàn)泵房溫度較高，并有較大雜音，經(jīng)仔細(xì)觀察，查出是風(fēng)機(jī)電機(jī)燒壞，不能運(yùn)轉(zhuǎn)，若不及時(shí)排除，會(huì)使電機(jī)溫度升高，引起事故，因此，我立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并得到及時(shí)的維修，杜絕了一起事故的發(fā)生。
本人一直負(fù)責(zé)管理和填寫(xiě)班組臺(tái)帳工作，為了提高班組成員的安全意識(shí)，首先從自身抓起，學(xué)習(xí)安全知識(shí)，并以臺(tái)帳形式進(jìn)行宣傳，協(xié)助班長(zhǎng)搞好每一次的安全生產(chǎn)例會(huì)的記錄和教育，刻苦學(xué)習(xí)有關(guān)安全技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，按照要求讀一本安全生產(chǎn)的書(shū)，記一次事故教訓(xùn)等活動(dòng)。雖然6月份我輪休，但是逢班組召開(kāi)安全會(huì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我都積極參加，從不缺席，并且在一次防事故演習(xí)中同副班一起成功地演練了有關(guān)預(yù)案。
總之“遵循科學(xué)，虎口能拔牙，盲目蠻干，小河會(huì)翻船”�！鞍踩隆奔磳⑦^(guò)去，但是作為我來(lái)說(shuō)，會(huì)把每一天、每一月當(dāng)作安全天、安全月。工作中以科學(xué)的態(tài)度老老實(shí)實(shí)地干，因?yàn)榘踩a(chǎn)的改進(jìn)和提高是無(wú)止境的，只有這樣才能保證企業(yè)的生產(chǎn)安全，才能不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，才能為自己在工作中提供保證。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員個(gè)人工作總結(jié) 4
本學(xué)期，對(duì)于圖書(shū)室來(lái)說(shuō)，是平凡的一個(gè)學(xué)期，我踏踏實(shí)實(shí)地完成著學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)，使“圖書(shū)室”發(fā)揮了應(yīng)有的教育、服務(wù)功能；然而又是不平凡的一學(xué)期，我大膽地進(jìn)行創(chuàng)新探索，不斷追求更完美的境界，使“圖書(shū)室”成為師生密切的朋友。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、堅(jiān)定不移地做好借閱這一項(xiàng)中心工作，滿(mǎn)足師生們的一切需求。
首先完善了借閱及賠償制度，針對(duì)師生借閱的不同特點(diǎn)，制定不同的借閱方法，簡(jiǎn)化借閱手續(xù)。結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況積極培養(yǎng)班級(jí)圖書(shū)管理員，壯大了服務(wù)隊(duì)伍。其次利用優(yōu)秀書(shū)刊資源，激發(fā)師生借閱興趣，對(duì)各班圖書(shū)管理員表現(xiàn)好的進(jìn)行表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)并對(duì)他們大開(kāi)綠燈，各班圖書(shū)管理員可自由到圖書(shū)室借閱自己喜歡的要看的書(shū)，用激勵(lì)的方法、用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用優(yōu)秀的書(shū)刊來(lái)吸引學(xué)生到圖書(shū)室。對(duì)教師，及時(shí)了解他們教研所需，及時(shí)為他們教學(xué)提供有價(jià)值的參考資料。
為他們及時(shí)推薦讀書(shū)體會(huì)和讀后感。再次，創(chuàng)造優(yōu)良的借閱環(huán)境。新書(shū)登記、分類(lèi)、編目、科學(xué)排架，歸還的圖書(shū)及時(shí)上架，整理、修補(bǔ)，收藏、登記；室內(nèi)衛(wèi)生每日一小掃，每周一大掃，做到窗明幾凈、室內(nèi)整潔，師生走進(jìn)來(lái)就感覺(jué)到身心愉悅，優(yōu)良的借閱環(huán)境也是促使借閱工作更好的開(kāi)展。通過(guò)多種途徑，借閱工作又邁上了一個(gè)新的.臺(tái)階，全期師生借書(shū)總?cè)舜芜_(dá)1200多人，閱覽總書(shū)籍達(dá)一萬(wàn)多冊(cè)。
二、重視圖書(shū)宣傳，加大宣傳力度。
為了老師能夠及時(shí)了解圖書(shū)室的圖書(shū)情況，我加大了宣傳的力度，利用博客不斷地向老師和孩子推薦新
書(shū)和一些名人的讀書(shū)筆記和讀后感，把老師們吸引到圖書(shū)室里來(lái)，壯大了宣傳隊(duì)伍，教研室的教研員們?nèi)巳藚⑴c“圖書(shū)室”圖書(shū)宣傳，班級(jí)圖書(shū)管理員在班上每月宣傳，通過(guò)競(jìng)賽、發(fā)動(dòng)全體學(xué)生參與宣傳活動(dòng)，這樣，一支強(qiáng)大的宣傳隊(duì)伍為圖書(shū)宣傳提供了有力保障；宣傳內(nèi)容更貼近師生，有新書(shū)介紹、介紹推薦優(yōu)秀書(shū)刊，有老師們的教學(xué)資訊，教學(xué)理論、學(xué)習(xí)方法，了解“圖書(shū)室”工作，了解師生借閱，談?wù)勛x書(shū)心得；保證宣傳時(shí)間，不定期地推出信息專(zhuān)欄；完善了宣傳制度，每次宣傳工作后及時(shí)作好記錄，包括時(shí)間，宣傳內(nèi)容、形式及責(zé)任人等。
三、開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)、激發(fā)讀書(shū)興趣。
全期共組織一次讀書(shū)活動(dòng)在全校三－－六年級(jí)中開(kāi)展幸福讀寫(xiě)活動(dòng)：開(kāi)學(xué)初召集各年級(jí)、班級(jí)圖書(shū)管理員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，講解圖書(shū)室的基礎(chǔ)知識(shí)講座，如何走進(jìn)學(xué)校圖書(shū)室，學(xué)習(xí)有關(guān)圖書(shū)室的規(guī)章制度，充分利用好小小圖書(shū)管理員，本學(xué)期三－－六年級(jí)學(xué)生參加讀書(shū)活動(dòng)共210多篇，獲獎(jiǎng)人數(shù)達(dá)60多人，活動(dòng)前有安排，活動(dòng)中有組織，活動(dòng)有記錄，使讀書(shū)活動(dòng)的開(kāi)展走上規(guī)范化道路。
四、克服重重困難，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放課本書(shū)籍，保證教學(xué)順利開(kāi)展。
發(fā)放課本等書(shū)籍，我克服人手少，場(chǎng)地小，數(shù)量多，時(shí)間緊等困難，我發(fā)揮不怕苦、不怕累的精神，如質(zhì)如量完成任務(wù)。本學(xué)期我發(fā)放課本及教輔書(shū)40000多冊(cè)。
我執(zhí)著，在平凡崗位上干著平凡的工作，我驕傲，在平凡的工作中做出了不平凡的成績(jī)。今后，我要繼續(xù)努力。積極配合學(xué)校做好資料查詢(xún)工作，為學(xué)校的素質(zhì)教育提供優(yōu)質(zhì)良好服務(wù)。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員個(gè)人工作總結(jié) 5
一、指導(dǎo)思想
圖書(shū)室是學(xué)校教育資源建設(shè)中不可或缺的部分，是新一輪基礎(chǔ)教育課程改革必要的條件之一。它所擁有的館藏文獻(xiàn)極大滿(mǎn)足學(xué)校師生的學(xué)習(xí)需求，是師生們進(jìn)行學(xué)習(xí)的好場(chǎng)所。它不僅廣泛服務(wù)于教師的教育教學(xué)，而且培養(yǎng)了學(xué)生們收集處理信息、獲取新知、分析和解決問(wèn)題的能力以及提高學(xué)生的語(yǔ)言文字表達(dá)能力，促進(jìn)了學(xué)生德、總結(jié)、德、智、體的全面發(fā)展，真正把圖書(shū)館辦成名副其實(shí)的第二課堂。
目前，我校圖書(shū)室的建設(shè)設(shè)施較先進(jìn)，藏書(shū)量大，隨之而來(lái)的是圖書(shū)館的業(yè)務(wù)量加大，書(shū)刊的流通率高。為了滿(mǎn)足廣大師生的圖書(shū)借閱需求，圖書(shū)室每學(xué)期都從中高年級(jí)的學(xué)生中選拔一批優(yōu)秀的學(xué)生充當(dāng)小圖書(shū)管理員，協(xié)助搞好圖書(shū)管理工作。因此，對(duì)小圖書(shū)管理員的培訓(xùn)工作也就顯得十分重要。通過(guò)培訓(xùn)，讓小圖書(shū)管理員學(xué)習(xí)一些圖書(shū)館工作的理論知識(shí)，熟悉圖書(shū)管理的基本業(yè)務(wù)，幫助圖書(shū)管理員搞好圖書(shū)管理工作。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
在新的一年中，定期對(duì)小圖書(shū)管理員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)他們進(jìn)行多方位介紹，介紹我校圖書(shū)館藏書(shū)工作及分類(lèi)、編目的常規(guī)工作，學(xué)習(xí)圖書(shū)館的管理規(guī)程，并展開(kāi)學(xué)習(xí)討論，實(shí)地參觀學(xué)校圖書(shū)館的各個(gè)科室，參觀圖書(shū)文獻(xiàn)資料的排架，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，以積累如何進(jìn)行圖書(shū)管理的經(jīng)驗(yàn)，從而更好地發(fā)揮圖書(shū)館的服務(wù)功能。
三、培訓(xùn)重點(diǎn)
本年度，定時(shí)對(duì)小圖書(shū)管理員進(jìn)行圖情教育，管理工作的培訓(xùn)，培養(yǎng)小圖書(shū)管理員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，提高他們的管理水平，擔(dān)任起協(xié)助圖書(shū)工作人員工作的職責(zé)。
四、培訓(xùn)項(xiàng)目
每月兩次對(duì)小圖書(shū)管理員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)模式是開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，開(kāi)設(shè)知識(shí)講座和參觀學(xué)習(xí)，具體指導(dǎo)相結(jié)合，以集中培訓(xùn)的形式展開(kāi)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容如下：
�。ㄒ唬┏Ｒ�(guī)工作的培訓(xùn)
1、學(xué)習(xí)圖書(shū)室各科室的規(guī)章制度。
2、了解圖書(shū)室管理的要求、原則。
3、開(kāi)設(shè)圖書(shū)室藏書(shū)的工作及分類(lèi)的.知識(shí)講座。
4、了解我校我校圖書(shū)室管理、借閱的現(xiàn)狀，熟悉室內(nèi)讀者借閱圖書(shū)的具體要求和步驟。
5、組織參觀學(xué)校圖書(shū)資料室、教師閱覽室、學(xué)生閱覽室和電子閱覽室，了解圖書(shū)室各科室的主要功能。
6、文獻(xiàn)丟失和損壞的賠償制度。
7、了解館內(nèi)從上到下、從左到右的排列法。
8、讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)地觀察，自己總結(jié)圖書(shū)的排列情況，然后交流。
9、學(xué)習(xí)整理圖書(shū)，拿幾本圖書(shū)，讓學(xué)生按要求放到書(shū)架上去，學(xué)生先說(shuō)討論應(yīng)該如何放，最節(jié)省時(shí)間，學(xué)生實(shí)地操作。
10、精心保管圖書(shū)，做好圖書(shū)館的清潔衛(wèi)生。
�。ǘ╅喿x指導(dǎo)培訓(xùn)
圖書(shū)館每學(xué)期都開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，深受學(xué)生的歡迎。然而到館參加閱讀的學(xué)生很多人員忙不過(guò)來(lái)，需要小圖書(shū)管理員幫忙。因此，培訓(xùn)小圖書(shū)管理員參與管理勢(shì)在必行。
本學(xué)年，組織小圖書(shū)管理員進(jìn)行閱讀指導(dǎo)工作的培訓(xùn)，內(nèi)容包括：
1、學(xué)習(xí)《學(xué)生閱覽室規(guī)章制度》。
2、圖書(shū)與圖書(shū)館知識(shí)的介紹。
3、圖書(shū)的分類(lèi)。
4、圖書(shū)的選擇和讀書(shū)方法。
5、讀書(shū)衛(wèi)生知識(shí)。
總之，搞好小圖書(shū)管理員的培訓(xùn)工作，提高小圖書(shū)管理員的圖書(shū)管理工作的能力，有利于推動(dòng)圖書(shū)室的工作，讓我們的圖書(shū)室越辦越好。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員個(gè)人工作總結(jié) 6
在賀州市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，20xx年的煙葉收購(gòu)工作于9月15日全部結(jié)束。今年我的收購(gòu)擔(dān)數(shù)是930多擔(dān)，距離分配的任務(wù)指標(biāo)還差距大，由于種煙時(shí)前期干旱，又遇低溫陰雨等各種原因，完不成收購(gòu)任務(wù)�，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
今年的烤煙生產(chǎn)，收購(gòu)工作，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，縣局和煙葉站狠抓落實(shí)，科技到位率明顯提高，但由于今年各種原因，造成煙葉減收，使煙葉產(chǎn)量下降，主要存在兩個(gè)方面：
一、育苗管理階段：
20xx年麥嶺煙站在涌泉黃土嶺村建立了一個(gè)萬(wàn)畝育苗大棚基地，為以后發(fā)展煙葉生產(chǎn)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為煙葉農(nóng)提供育苗方便的平臺(tái)，即省時(shí)、省工、省勞力。但是由于今年天氣反常，連續(xù)下了四次雪，大棚不能按時(shí)完工，使育苗時(shí)間推遲，到了移栽期，煙苗素質(zhì)還是很差，參差不齊。為了使煙苗能順利的把苗移栽到大田，保證成活率，全站員工每天下鄉(xiāng)耐心的指導(dǎo)煙農(nóng)宣傳對(duì)大田管理的技術(shù)，通過(guò)我們和煙農(nóng)的共同努力，使煙苗的成活率達(dá)95%以上。
我所管轄的線(xiàn)路是涌泉4、9、10組、和睦1組，共73戶(hù)，面積504畝，由于天氣特殊，加上育苗時(shí)間和移栽期推遲，有很多農(nóng)戶(hù)都沒(méi)有蓋地膜，所以移栽到大田的煙苗前期不是很理想，有的煙農(nóng)對(duì)種下煙苗愛(ài)管不管，缺乏信心。但是通過(guò)技術(shù)員細(xì)心的按技術(shù)要求操作，對(duì)煙苗分類(lèi)管理，克服各種困難，促使今年的煙葉還是長(zhǎng)勢(shì)良好。株高適宜，到成熟期也分層明顯落黃。
二、烤煙生產(chǎn)階段
烘烤是煙葉生產(chǎn)的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，為了提高烘烤水平，煙草公司在涌泉黃土嶺村還建造20座大型密集烤房，今年是第一年推行籠式煙夾烘烤。為了掌握籠式煙夾的烘烤技術(shù)，我們?nèi)締T工從編煙、裝煙、烘烤每一個(gè)環(huán)節(jié)親自體驗(yàn)動(dòng)手，第一爐烘烤四天四夜，通過(guò)大家的共同努力，第一爐順利的烤出，烤出的煙葉既亮又噴噴香，沒(méi)有焦尖焦葉現(xiàn)象，使我們基本掌握了籠式煙夾的烘烤技術(shù)。
在收購(gòu)過(guò)程中，我們煙技員的主要工作是下鄉(xiāng)入戶(hù)預(yù)檢，從煙農(nóng)烘烤第一爐開(kāi)始，就要進(jìn)行烘烤登記，要向農(nóng)戶(hù)宣傳煙葉收購(gòu)政策，宣傳開(kāi)展入戶(hù)預(yù)檢的方式、方法、目的、意義、質(zhì)量要求和預(yù)檢流程，讓煙農(nóng)從思想上意識(shí)到預(yù)檢對(duì)增加收入的重要性。為提高煙農(nóng)的積極性、主動(dòng)性打好基礎(chǔ)，在預(yù)檢過(guò)程中，有農(nóng)戶(hù)存在部位、顏色混雜的，我就在農(nóng)戶(hù)家里選幾片煙葉做示范給煙農(nóng)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)看，全面提高預(yù)檢質(zhì)量和把內(nèi)純度，還是不合格煙把重新整理后才能再預(yù)檢。
在收購(gòu)方面，今年由于受外界市場(chǎng)價(jià)格的沖突，造成一部份農(nóng)戶(hù)對(duì)收購(gòu)價(jià)格的不滿(mǎn)足，煙葉流失嚴(yán)重，使實(shí)際收購(gòu)量與合同收購(gòu)量存在一定的差距。其表現(xiàn)在今年的煙販特別瘋狂搶購(gòu)煙葉，出高價(jià)，擾亂煙站的收購(gòu)秩序，有些農(nóng)戶(hù)煙已預(yù)檢好貼了標(biāo)簽的都賣(mài)走，我管轄的涌泉4組，原很穩(wěn)定不賣(mài)煙販，但后來(lái)經(jīng)不起煙販的嘴磨（高價(jià)），有極少數(shù)農(nóng)戶(hù)也偷偷把煙賣(mài)給了煙販。一天，輪到4組賣(mài)煙，到下午3點(diǎn)鐘都不見(jiàn)煙農(nóng)出來(lái)賣(mài)煙，站長(zhǎng)察覺(jué)不對(duì)勁，打手機(jī)叫我一起到農(nóng)戶(hù)家中察看，煙大部分還在家中，才放心。由于領(lǐng)導(dǎo)的重視，縣專(zhuān)賣(mài)人員連續(xù)守候幾天，有的農(nóng)戶(hù)知道賣(mài)給煙販?zhǔn)且肪渴芴幜P的，通過(guò)我做通思想工作，才使煙量減少了很多的流失。在這方面，我們煙技員要從服務(wù)下功夫，跟煙農(nóng)建立好友情關(guān)系，說(shuō)服煙農(nóng)不要把煙賣(mài)給煙販，與煙家多交談，多溝通。政府與專(zhuān)賣(mài)對(duì)村干部、群眾的舉報(bào)要有所獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)完成任務(wù)的農(nóng)戶(hù)（大戶(hù)）也要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。打擊煙販，有人提供信息，這樣才能防止煙葉的流失。
在整個(gè)烤煙生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中還存在不足之處：
一是施肥方法更新進(jìn)度緩慢，雖然加大了雙層施肥技術(shù)的培訓(xùn)和推廣力度，但是由于肥料的`發(fā)放太遲，有些土壤肥力不足，煙農(nóng)素質(zhì)不一致的原因，所以此項(xiàng)技術(shù)未能得到全面推行。
二是育苗前期低溫陰雨天氣較多，也少培育壯苗。導(dǎo)致移栽推遲，成活率較低，返青慢，造成煙株封頂過(guò)低，有效葉不足，造成導(dǎo)致單產(chǎn)不高，煙葉質(zhì)量下降。
對(duì)未來(lái)的工作計(jì)劃是：
要努力學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)有關(guān)的理論和技能，不斷提高自身的技術(shù)水平，把學(xué)到的知識(shí)傳授給煙農(nóng)，以便在工作中不斷提高煙農(nóng)技術(shù)推廣應(yīng)用的能力，更好地為煙農(nóng)服務(wù)，提高煙農(nóng)種煙的效益。在生產(chǎn)方面要堅(jiān)持做好漂浮育苗，科學(xué)施肥的合理化，實(shí)行大田移栽的種植密度和三角定苗，做好大田期病蟲(chóng)害的統(tǒng)防統(tǒng)計(jì)工作。對(duì)不良天氣對(duì)烤煙的影響要做到早安排、早準(zhǔn)備、早防范落實(shí)對(duì)策。
通過(guò)一年來(lái)的工作，難免有些缺點(diǎn)和不足：
下鄉(xiāng)期間有些地方走不到位，指導(dǎo)農(nóng)戶(hù)不到位，大田管理不到位，防治病蟲(chóng)害不及時(shí)等，造成煙葉產(chǎn)量低，完不成任務(wù)。在明年的工作中，要大力宣傳烤煙新政策，早宣傳、早發(fā)動(dòng)，為發(fā)展面積，讓更多的農(nóng)戶(hù)種煙。繼續(xù)抓好大棚漂浮育苗工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從安排，團(tuán)結(jié)同事，做好安全工作，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下達(dá)文件精神，遵守公司的規(guī)章制度，多與煙農(nóng)溝通談技術(shù)，提高自己的管理水平和技術(shù)水平。把學(xué)到的技術(shù)傳授給煙農(nóng)，進(jìn)一步提高煙葉的產(chǎn)量和質(zhì)量，在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
作為一名煙技員，在今后的工作中要樹(shù)立信心，端正工作態(tài)度，積極工作，努力提高業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)工作責(zé)任心，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，把煙葉單產(chǎn)提高，為明年的煙葉生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)，為賀州煙葉的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員個(gè)人工作總結(jié) 7
在我市煙草快速發(fā)展的一年，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，堅(jiān)持本本分分做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
1.創(chuàng)新服務(wù)方式。我按照創(chuàng)新工作的要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，積極主動(dòng)開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)交談，通過(guò)走訪(fǎng)交談，我更加熟知了客戶(hù)的姓名、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)分布情況，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出改善服務(wù)的建議，有效地優(yōu)化了送貨時(shí)間、線(xiàn)路和戶(hù)次。
2.提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名服務(wù)工作者，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，講求服務(wù)態(tài)度，千方百計(jì)地使客戶(hù)滿(mǎn)意是我們送貨員永恒的目標(biāo)。在每一次發(fā)貨過(guò)程中，我都隨身攜帶著一個(gè)日記本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶(hù)的情況。我多次主動(dòng)指導(dǎo)客戶(hù)銷(xiāo)售，當(dāng)好客戶(hù)參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶(hù)的具體困難。同時(shí)，堅(jiān)持做到不遲到、不早退，遵守國(guó)家法規(guī)與公司的勞動(dòng)紀(jì)律，做到安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。
3.降低工作成本。在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)度下，我根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)發(fā)貨委托單據(jù)，我在第一時(shí)間，仔細(xì)核對(duì)，正確填寫(xiě)和遞送相應(yīng)的單據(jù)、報(bào)表，保存有關(guān)記錄文件，認(rèn)真做好貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶(hù)當(dāng)
xx年是濱州煙草快速發(fā)展的一年，在這一年里各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺(jué)養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的`良好習(xí)慣。黨的十八大的勝利召開(kāi)，使我倍受鼓舞，工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)�，F(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：
三、誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事
在自身建設(shè)方面，“誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。我們的許多同行心存感激，對(duì)他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿(mǎn)意就是我們的追求。”他們說(shuō)在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個(gè)至上”是他們的信念，“兩個(gè)維護(hù)”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累，他們都無(wú)怨無(wú)悔。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員個(gè)人工作總結(jié) 8
一、提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)勤勞意識(shí)
送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當(dāng)“啟動(dòng)機(jī)”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責(zé)任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識(shí)，一是教育每個(gè)送貨員要熱愛(ài)自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn);二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神;三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會(huì)自覺(jué)在面對(duì)困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識(shí)。
二、積極學(xué)習(xí)，提高送貨員的專(zhuān)業(yè)意識(shí)。
送貨員處于卷煙營(yíng)銷(xiāo)的前沿陣地，與市場(chǎng)、與客戶(hù)緊密相聯(lián)，因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。簡(jiǎn)單一點(diǎn)的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對(duì)各客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規(guī)模等了如指掌，對(duì)各條線(xiàn)路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培養(yǎng)送貨員對(duì)市場(chǎng)的`分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲(chǔ)存、分析器，把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)到協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理控制市場(chǎng)的能力。同時(shí)，還要對(duì)送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車(chē)輛、交通安全等知識(shí)的培訓(xùn)，讓他們?cè)谒拓浀倪^(guò)程中能從容面對(duì)各種問(wèn)題。
可敬、可愛(ài)的煙草送貨員以及工作在煙草一線(xiàn)的煙草人，像“天使”一樣，把公司對(duì)我們卷煙零售戶(hù)最真切、最熱誠(chéng)的服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確的送到了我們千家萬(wàn)戶(hù)，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶(hù)聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展，默默的奉獻(xiàn)著自己的青春。
三、抓教育，培養(yǎng)送貨員的大局意識(shí)
雖說(shuō)送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶(hù)面對(duì)面的接觸，是企業(yè)與客戶(hù)直接溝通的渠道，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶(hù)對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶(hù)對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度，直接關(guān)系到客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。如有疏忽，客戶(hù)就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問(wèn)題，而是企業(yè)的管理問(wèn)題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對(duì)送貨員的教育力度，讓每個(gè)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，自覺(jué)履行職責(zé)，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度。
四、牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)自覺(jué)踐行“兩個(gè)至上”。
蚌埠煙草企業(yè)“實(shí)”文化思想體系的宗旨，增強(qiáng)了馬健“兩個(gè)利益至上”行業(yè)價(jià)值觀和以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀意識(shí)，以強(qiáng)烈的主人翁思想和主觀能動(dòng)性及創(chuàng)造性認(rèn)真履行自己的職責(zé)，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)的一段精辟論述：“責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，在社會(huì)上樹(shù)立負(fù)責(zé)任的形象，真正對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。責(zé)任又是具體的，不同崗位有著不同的責(zé)任。對(duì)于國(guó)家局、總公司就是要對(duì)中央負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)行業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)家、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任�！睆哪撤N意義上說(shuō)，責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責(zé)任，就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任，恪盡職守，努力工作，切實(shí)做到對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)零售客戶(hù)和自己負(fù)責(zé)。在工作中馬健始終如一地堅(jiān)持“求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”，始終如一地相信零售戶(hù)、依靠零售戶(hù)、尊重零售戶(hù)，這是在踐行以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標(biāo)志著時(shí)代的進(jìn)步和召喚。我們的許多同行心存感激，對(duì)他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿(mǎn)意就是我們的追求�！彼麄冋f(shuō)在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個(gè)至上”是他們的信念，“兩個(gè)維護(hù)”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累，他們都無(wú)怨無(wú)悔。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員個(gè)人工作總結(jié) 9
轉(zhuǎn)眼又到了“新桃換舊符”的時(shí)候。在這一年里，行業(yè)體制改革、思想作風(fēng)建設(shè)等各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。作為煙草企業(yè)的一名普通人員，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的分揀人員，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)學(xué)習(xí)我已意識(shí)到“兩個(gè)至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)中國(guó)煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹(shù)立“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀，深化改革、共同發(fā)展，在工作中始終要保持弘揚(yáng)一種精神、達(dá)到一種境界，那就是奉獻(xiàn)。在貫徹的同時(shí)，做好本職工作，讓國(guó)家滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、消費(fèi)者滿(mǎn)意，這是我們共同的價(jià)值取向和追求。從“兩個(gè)至上”的價(jià)值取向中，我找到了在簡(jiǎn)單與平凡的工作中應(yīng)有的品德——那就是責(zé)任�！皟蓚�(gè)至上”的共同價(jià)值觀體現(xiàn)在工作中，要求我們時(shí)時(shí)刻刻牢記國(guó)家利益高于一切，正確處理好國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人三者利益關(guān)系;員工的精神就是愛(ài)崗，就是敬業(yè)，就是奉獻(xiàn)，要將“愛(ài)崗敬業(yè)”的精神濃縮進(jìn)平凡的工作崗位中，用自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)著人生的價(jià)值，是兩個(gè)至上教我懂得“愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)”不是高談闊論，只要心懷一顆對(duì)事業(yè)的真誠(chéng)奉獻(xiàn)之情，平凡的工作也一樣精彩。進(jìn)煙草工作轉(zhuǎn)眼已近五個(gè)年頭了，我深深地愛(ài)著煙草，熱愛(ài)著本職工作。它不僅僅是因?yàn)榻o了我生存的空間，更因?yàn)榻o了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺(tái)。
二、立足崗位，明確目標(biāo)，全面發(fā)展
物流配送的日常工作很多，但無(wú)論大小事，自己都能認(rèn)真對(duì)待。自己總是堅(jiān)持把小事當(dāng)作大事去辦，每次著手之前，總要仔細(xì)想想事情前后的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從細(xì)小處入手，力爭(zhēng)每項(xiàng)工作都完美無(wú)缺，雖然分揀線(xiàn)的工作很枯燥，但我對(duì)工作充滿(mǎn)著熱情，飽有著動(dòng)力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，并按計(jì)算機(jī)的正確信息進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正，確保分揀線(xiàn)暢通工作。
可不管有多大的困難，我總提醒自己在工作中不能講條件，不能有怨言，不論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己什么工作，只有認(rèn)真細(xì)致完成好工作，才能算是盡了職責(zé)。
在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目標(biāo)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作，我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價(jià)值和能力，因?yàn)椋@里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有最好的同事。
分揀線(xiàn)上的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅(jiān)守扎實(shí)做好本職工作，牢記社會(huì)主義榮辱觀和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻(xiàn)，更要腳踏實(shí)地的，把追求的目標(biāo)與眼前實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。
一年很快就過(guò)去了，雖然是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地干了不少的工作，履行了自己的崗位職責(zé)，但仍有不足之處：一是和其他同事相比，自己仍存在一定的'差距;二是服務(wù)意識(shí)不夠超前，開(kāi)拓創(chuàng)新精神略有欠缺;三是個(gè)人綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。在新的一年里，我將繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和高昂的工作激情，保持干一行，愛(ài)一行，干一崗，愛(ài)一崗的積極心態(tài)，擺正自己的位置，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，新的一年又將開(kāi)始，新的設(shè)備即將啟用這對(duì)我來(lái)說(shuō)又將面臨新的挑戰(zhàn)，我將保持以往的優(yōu)良作風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)刻苦學(xué)習(xí)、不怕苦，不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)，使自己能夠更快更好的追趕煙草日新月異的發(fā)展而更加努力的學(xué)習(xí)。為和諧煙草精品物流盡到自己應(yīng)盡的責(zé)任。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員個(gè)人工作總結(jié) 10
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理
1、資產(chǎn)管理
今年5月份以來(lái)，信息中心配合審計(jì)科、辦公室，對(duì)我科室信息化資產(chǎn)進(jìn)行了一次大盤(pán)點(diǎn)，以賬務(wù)科系統(tǒng)賬目為準(zhǔn)，采用實(shí)地核查方法，對(duì)現(xiàn)有信息化資產(chǎn)逐一進(jìn)行核實(shí)并粘貼電子標(biāo)簽。此次資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作共核查固定資產(chǎn)約xx項(xiàng)，賬物相符率達(dá)100%。其中，機(jī)房設(shè)備類(lèi)約xx項(xiàng)、市縣兩級(jí)綜合安防設(shè)備約xx項(xiàng)、視頻會(huì)議設(shè)備xx項(xiàng)、4樓展廳設(shè)備xx項(xiàng)、3樓電教室設(shè)備約xx項(xiàng)，其它設(shè)備約xx項(xiàng)。
資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后，信息中心嚴(yán)格按照省局要求，將信息化資產(chǎn)錄入到省局統(tǒng)一的“資源監(jiān)控各運(yùn)維管理平臺(tái)”，實(shí)時(shí)記錄國(guó)有資產(chǎn)從購(gòu)進(jìn)到報(bào)廢的全壽命周期，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)信息化、規(guī)范化、動(dòng)態(tài)化管理，進(jìn)一步提升了信息化資產(chǎn)管理水平。
2、應(yīng)急演練
5月份，信息中心利用開(kāi)發(fā)區(qū)輸電線(xiàn)路春檢的契機(jī)，組織信息中心全員進(jìn)行了一次“機(jī)房停電”應(yīng)急預(yù)案的演練。模擬與“UPS供電”與“設(shè)備全部斷電”兩種場(chǎng)景，按照“短時(shí)間停電”（停電時(shí)長(zhǎng)小于3小時(shí)）及“長(zhǎng)時(shí)間停電”（停電時(shí)長(zhǎng)超過(guò)3小時(shí)）兩種不同情況，分別進(jìn)行應(yīng)急演練。 演練過(guò)程分為演練準(zhǔn)備、演練實(shí)施和演練總結(jié)三個(gè)階段�！ ≌麄�(gè)演練過(guò)程按照《停電應(yīng)急預(yù)案》、《關(guān)于停電后的操作流程》及《UPS機(jī)頭關(guān)機(jī)及重啟步驟》文檔要求，信息中心全員配合默契、銜接流暢，應(yīng)急預(yù)案的可行性、有效性得到充分驗(yàn)證，演練結(jié)束后，信息中心針對(duì)應(yīng)急演練出暴露出來(lái)的問(wèn)題對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了再整改與再糾正，進(jìn)一步確保應(yīng)急預(yù)案的完整性。通過(guò)此次演練，提升了各工作人員對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置意識(shí)，明確了各工作人員在應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)的職責(zé)，有效檢驗(yàn)了應(yīng)急預(yù)案的有效性。
3、梳理信息化制度和體系文件
6月份，信息中心對(duì)照省局已出臺(tái)的制度及體系文件，結(jié)合目前工作實(shí)際情況，按照廢、改、立的原則，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查，全面梳理各項(xiàng)規(guī)章制度及體系文件30項(xiàng)。其中，制度文件25項(xiàng)，按照省局標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的20項(xiàng)，我市信息中心制訂的制度5項(xiàng)，包括《短信平臺(tái)管理辦法》、《人員離崗離職時(shí)信息安全管理規(guī)定》、《手持智能終端設(shè)備管理制度（試運(yùn)行）》、《網(wǎng)絡(luò)安全管理制度》及《重要崗位信息安全和保密責(zé)任制度》。梳理《機(jī)房管理辦法》、《門(mén)戶(hù)網(wǎng)站維護(hù)管理辦法》等體系文件共7項(xiàng)。
此次梳理工作是對(duì)《某市煙草ISO9000質(zhì)量管理體系文件》的一次全面梳理和修訂，通過(guò)精簡(jiǎn)體系文件流程和條款，重新梳理記錄表單等手段，切實(shí)解決了體系文件缺不缺、實(shí)不實(shí)、用不用的問(wèn)題，以及管理中責(zé)任不清、任務(wù)不明、效率低下的問(wèn)題。
4、機(jī)房安全管理
今年共通過(guò)四項(xiàng)手機(jī)提升機(jī)房安全管理水平，一是升級(jí)機(jī)房安全監(jiān)控，更換11路高清數(shù)字信號(hào)攝像機(jī)，錄相時(shí)長(zhǎng)可達(dá)60天；二是加強(qiáng)機(jī)房出入安全，在履行《機(jī)房出入登記表》的同時(shí)，安排有信息中心相關(guān)人員全程陪同外來(lái)人員進(jìn)行機(jī)房作業(yè)；三是加強(qiáng)門(mén)禁管理，可以通過(guò)“指紋+IC卡”的方式進(jìn)入機(jī)房，并增加機(jī)房門(mén)禁報(bào)警系統(tǒng)，在出現(xiàn)暴力破壞機(jī)房安全門(mén)時(shí)，以電話(huà)方式通過(guò)環(huán)控系統(tǒng)通知信息中心人員；四是加強(qiáng)機(jī)房環(huán)控系統(tǒng)，嚴(yán)格控制機(jī)房溫濕度，24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電力、空調(diào)、消防及溫濕度等參數(shù)，通過(guò)報(bào)警與撥打電話(huà)的方式通知信息中心人員進(jìn)行處理。
二、提高運(yùn)維管理水平
今年，信息中心通過(guò)5種手段切實(shí)有效提升了運(yùn)維管理水平，一是進(jìn)一步規(guī)范了運(yùn)維工作流程。加強(qiáng)《信息化設(shè)備維修申請(qǐng)單》、《信息中心會(huì)議攝像申請(qǐng)單》等服務(wù)流程的規(guī)范運(yùn)行。二是明確崗位職責(zé)。對(duì)信息中心全員按照分工不同，明確崗位職責(zé)，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。三是建立健全故障處理機(jī)制。與系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及銀行運(yùn)維人員建立健全協(xié)調(diào)配合機(jī)制，提升各類(lèi)故障處理的及時(shí)性與有效性。四是加強(qiáng)工作考核。將處理故障及運(yùn)維服務(wù)的及時(shí)性納入績(jī)效考核，切實(shí)提升運(yùn)維服務(wù)的`響應(yīng)速度與服務(wù)質(zhì)量。五是強(qiáng)調(diào)運(yùn)維安全。將安全性作為日常運(yùn)維服務(wù)工作的首要考慮要素，包括人身安全、網(wǎng)絡(luò)安全及系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全等，在處理故障前做好數(shù)據(jù)備份等前期工作，防止系統(tǒng)崩潰及數(shù)據(jù)丟失等現(xiàn)象的發(fā)生。
（1）20xx年上半年，信息中心累計(jì)處理各信息系統(tǒng)故障30余次；配合財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)處理電子結(jié)算類(lèi)故障20余次；維護(hù)各類(lèi)信息化設(shè)備60多次、網(wǎng)絡(luò)故障20余次；調(diào)試國(guó)家局、省局及市局視頻會(huì)議18余次，保障各部門(mén)會(huì)議70余次；對(duì)機(jī)房服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、精密空調(diào)、UPS等設(shè)備進(jìn)行巡檢120余次，排查隱患10余次，均提前進(jìn)行處理，有效避免了重大事故的產(chǎn)生；無(wú)差錯(cuò)保障一號(hào)工程數(shù)據(jù)和各類(lèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的上報(bào)工作，配合處理數(shù)據(jù)方面故障10余次；對(duì)全市視頻會(huì)議設(shè)備巡檢及維護(hù)一次。
�。�2）1月份開(kāi)門(mén)紅期間，安排專(zhuān)人監(jiān)控物流中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及訂貨系統(tǒng)，保證完成日常工作，聯(lián)系浪潮、東軟等運(yùn)維人員對(duì)V3、一號(hào)工程對(duì)小型機(jī)軟硬件進(jìn)行季度巡檢及維護(hù)2次，對(duì)小型機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)并解決小型機(jī)配置中存在的BUG，從而有效避免因軟、硬件故障引起的小型機(jī)停機(jī)、數(shù)據(jù)丟失等故障的發(fā)生，并提高了小型機(jī)的運(yùn)行效率；
�。�3）為全市營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作提供了良好的技術(shù)支撐。一是為完成“新商盟”網(wǎng)上訂貨平臺(tái)的推廣工作提供了良好的技術(shù)保障工作；二是與營(yíng)銷(xiāo)中心配合完成對(duì)“網(wǎng)上配貨”技術(shù)方案及與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接工作的測(cè)試；三是配合營(yíng)銷(xiāo)中心做好網(wǎng)上訂貨與手機(jī)訂貨的互聯(lián)互通技術(shù)的支撐與協(xié)調(diào)工作；四是配合市局財(cái)務(wù)科和營(yíng)銷(xiāo)中心，做好全省統(tǒng)一推廣的跨行結(jié)算系統(tǒng)測(cè)試和銀行的維護(hù)工作。
�。�4）4月份，信息中心面向市局機(jī)關(guān)各部門(mén)與縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）開(kāi)展了一次信息化培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容有《打印機(jī)安裝共享設(shè)置》、《打印奇偶頁(yè)以及雙面打印設(shè)置》、《簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)故障分析與排除》
三、項(xiàng)目完成情況
1、二層機(jī)房消防系統(tǒng)升級(jí)改造
二樓擴(kuò)建機(jī)房的消防系統(tǒng)，已于去年年底按照需求完工。新機(jī)房消防系統(tǒng)依然采用潔凈氣體滅火系統(tǒng)，在功能上與舊機(jī)房獨(dú)立，并與市局機(jī)關(guān)大樓的消防實(shí)現(xiàn)了聯(lián)動(dòng)報(bào)警。今年3月份，已由消防系統(tǒng)升級(jí)改造施工方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并落實(shí)了該項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。
2、機(jī)房設(shè)備搬遷
機(jī)房擴(kuò)建升級(jí)工作完成后，在今年3、4月份，為了不影響正常業(yè)務(wù)工作，信息中心協(xié)調(diào)各系統(tǒng)運(yùn)維商利用下班時(shí)間及星期六、日的非工作時(shí)間，完成了對(duì)機(jī)房部分設(shè)備的遷移工作，實(shí)現(xiàn)了新機(jī)房分區(qū)管理，分區(qū)安全防護(hù)的目標(biāo)。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員個(gè)人工作總結(jié) 11
20xx年9月12日現(xiàn)代物流中心設(shè)備開(kāi)始安裝，隨即運(yùn)維部所有人員進(jìn)駐安裝現(xiàn)場(chǎng)，至今已經(jīng)度過(guò)一年多的時(shí)間，在這段時(shí)間里我們?nèi)虆⑴c了設(shè)備安裝、設(shè)備假煙調(diào)試以及設(shè)備真煙試運(yùn)行三個(gè)時(shí)期的工作。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，保障真煙運(yùn)行時(shí)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們運(yùn)維員及時(shí)的與個(gè)施工單位的工程技術(shù)人員溝通協(xié)調(diào)，積極排除各項(xiàng)故障，學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)分揀設(shè)備維護(hù)的知識(shí)�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、設(shè)備存在的故障總結(jié)
1、高架立體庫(kù)部分的器械總體運(yùn)行平穩(wěn)，個(gè)別單元偶有故障發(fā)生。由于此部分的信息指令采用無(wú)線(xiàn)發(fā)送模式，所以有時(shí)會(huì)出現(xiàn)信號(hào)丟失現(xiàn)象，疊盤(pán)機(jī)、拆盤(pán)機(jī)不自動(dòng)補(bǔ)、送托盤(pán)，此情況重發(fā)作業(yè)或重啟調(diào)度程序即可；調(diào)度程序出現(xiàn)過(guò)無(wú)法啟動(dòng)情況，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行還原后排除故障，造成此情況具體原因不明，懷疑局域網(wǎng)絡(luò)病毒傳染所致；二號(hào)堆垛機(jī)載貨臺(tái)的左下導(dǎo)輪由于螺絲松動(dòng)而脫落損壞，由生產(chǎn)廠(chǎng)家制做新導(dǎo)輪后重新安裝，此情況的發(fā)生經(jīng)查為裝機(jī)人員安裝時(shí)螺絲未緊固造成，其它堆垛機(jī)的導(dǎo)輪螺絲亦都出現(xiàn)松動(dòng)，由運(yùn)維人員一一緊固，今后我們會(huì)定期觀察此部位，防止此情況再次發(fā)生；二號(hào)堆垛機(jī)帶載工作時(shí)，所載卷煙未碼放整齊，堆垛機(jī)亦未檢測(cè)到貨物歪斜，在行駛過(guò)程中歪斜的卷煙卡住巷道內(nèi)存放的卷煙，由于堆垛機(jī)行駛速度過(guò)快，沖擊力量較大，導(dǎo)致載貨臺(tái)保護(hù)架一橫梁卡斷，已經(jīng)與廠(chǎng)家聯(lián)系要貨，到貨后進(jìn)行更換，此故障主要是因?yàn)榫頍煷a放不整齊所致，建議碼盤(pán)員將卷煙碼放整齊，減少故障率。
2、件煙庫(kù)部分的器械整體運(yùn)
行穩(wěn)定，但個(gè)別部件還存在一定問(wèn)題。上煙口的固掃因?yàn)闄C(jī)械部分安裝不到位，掃碼率太低，嚴(yán)重影響了上煙效率，暫無(wú)方法進(jìn)行解決；上煙口的各個(gè)轉(zhuǎn)折處的舉升機(jī)構(gòu)，因?yàn)榍捌诂F(xiàn)場(chǎng)環(huán)境較差，灰塵較多，與舉升軸內(nèi)的油凝固，導(dǎo)致軸卡死在槽內(nèi)，無(wú)法進(jìn)行舉升動(dòng)作，出現(xiàn)此情況，將舉升機(jī)構(gòu)拆卸，取出軸，擦拭干凈進(jìn)行打磨，重新上油安裝即可；個(gè)別倉(cāng)的出庫(kù)端舉升機(jī)構(gòu)起升慢或不起升，導(dǎo)致件煙無(wú)法出倉(cāng)，經(jīng)查為電磁閥堵塞所致，將其拆開(kāi)整通重新安裝即可。
3、分揀線(xiàn)各部分故障頻發(fā)，但隨著分揀工作的進(jìn)行，正在逐步減少。個(gè)別補(bǔ)貨小車(chē)鏈條接口處容易松動(dòng)，車(chē)內(nèi)卡煙后，鏈條易斷，對(duì)其經(jīng)常檢查緊固即可降低斷開(kāi)率；各分揀線(xiàn)的激光打碼器，經(jīng)常出現(xiàn)漏打、誤報(bào)情況，而且不自動(dòng)切換訂單，導(dǎo)致停機(jī)，影響分揀效率，中軟人員已到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)觀察，想辦法進(jìn)行解決；部分疊煙機(jī)封切加熱棒時(shí)常出現(xiàn)問(wèn)題，已更換三支，因更換不便，此部位需經(jīng)常觀察，早發(fā)現(xiàn)，早排除；隨著冬天的到來(lái)，分揀線(xiàn)上的O帶，因?yàn)闀円箿夭钶^大，經(jīng)常斷裂，而且斷裂數(shù)量逐漸增加，我中心還未配備O帶連接設(shè)備，現(xiàn)在自制連接設(shè)備連接成功率太低，已經(jīng)無(wú)法供應(yīng)，建議盡快配備O帶粘接器，避免因此耽誤分揀工作。
二、今后工作目標(biāo)
隨著工作的深入，新工作內(nèi)容的展開(kāi)，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的.知識(shí)更高更廣。為此，我們要以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們將時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作，為實(shí)現(xiàn)滄州煙草科學(xué)發(fā)展、規(guī)范發(fā)展、和諧發(fā)展、加快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員個(gè)人工作總結(jié) 12
一是綜合經(jīng)濟(jì)效益大幅增長(zhǎng)，煙草半年工作總結(jié)。
上半年，全省銷(xiāo)售卷煙640.14億支（128.03萬(wàn)箱），完成年度計(jì)劃的52.04％，同比增長(zhǎng)1.53％；6月末卷煙庫(kù)存51.38億支（10.28萬(wàn)箱），同比減少2.31億支（0.46萬(wàn)箱）。銷(xiāo)售煙葉6.61萬(wàn)噸（132.29萬(wàn)擔(dān)），同比減少6643噸（13.29萬(wàn)擔(dān)）；6月末煙葉庫(kù)存2.98萬(wàn)噸（59.5萬(wàn)擔(dān)），同比減少3817噸（7.63萬(wàn)擔(dān)）。煙草出口創(chuàng)匯同比增長(zhǎng)11%。"兩煙"銷(xiāo)售費(fèi)用率12.99％，同比下降0.59個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)稅利11.31億元，同比增加4.42億元，增長(zhǎng)64.07％，其中實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)7.7億元，同比增加3.35億元，增長(zhǎng)76.96％。利潤(rùn)總額在全國(guó)和中西部的排名由去年的第15位、第9位前移到目前的第7位和第4位。
二是卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)明顯提升。
確立卷煙銷(xiāo)售的主導(dǎo)地位，突出抓住銷(xiāo)售進(jìn)度，保證了銷(xiāo)量穩(wěn)中有升。積極擴(kuò)銷(xiāo)一、二類(lèi)卷煙，高度重視四、五類(lèi)卷煙的有效供應(yīng)，進(jìn)一步優(yōu)化和提升了銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)。上半年，全省平均單箱銷(xiāo)售收入達(dá)到5595元，同比增加1028元；銷(xiāo)售一、二類(lèi)卷煙53.55億支（10.71萬(wàn)箱），銷(xiāo)售比重達(dá)到8.34％。以16個(gè)省內(nèi)外牌號(hào)為重點(diǎn)，加強(qiáng)品牌整合和培育，名優(yōu)煙銷(xiāo)量增長(zhǎng)58.3%。按照國(guó)家局的要求和部署，積極穩(wěn)妥地統(tǒng)一全省卷煙批發(fā)價(jià)格，及時(shí)采取措施穩(wěn)定市場(chǎng)。全省統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)，學(xué)習(xí)上海經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展網(wǎng)建達(dá)標(biāo)升級(jí)，推廣銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)軟件。撤銷(xiāo)卷煙批發(fā)部121個(gè)，全部實(shí)行了訪(fǎng)銷(xiāo)配送。全省已經(jīng)建立客戶(hù)管理中心149個(gè)、電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)中心92個(gè)、配送中心181個(gè)，電話(huà)訂貨率達(dá)到52％，電子結(jié)算率達(dá)到13％。
三是煙葉生產(chǎn)規(guī)�；痉�(wěn)定。
針對(duì)糧食和農(nóng)資價(jià)格大幅上漲的情況，廣泛宣傳調(diào)高烤煙收購(gòu)價(jià)格的政策，加大生產(chǎn)投入，提高為煙農(nóng)服務(wù)的質(zhì)量，調(diào)動(dòng)農(nóng)民種煙積極性。全省落實(shí)煙葉面積125萬(wàn)畝，與去年基本持平。積極實(shí)施科技興煙，大力推廣先進(jìn)實(shí)用技術(shù)，新品種種植面積達(dá)到70％以上，集約化育苗移栽面積達(dá)到60％以上，煙葉生產(chǎn)整體水平有所提高。三門(mén)峽市煙葉標(biāo)準(zhǔn)化示范基地正在申請(qǐng)國(guó)家局驗(yàn)收，南陽(yáng)市列入了全國(guó)煙葉科技示范基地，全省煙葉種植區(qū)劃項(xiàng)目開(kāi)始啟動(dòng)。積極走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的聯(lián)系，工商聯(lián)辦基地取得新的'進(jìn)展，全省簽訂基地?zé)熑~供貨協(xié)議56萬(wàn)擔(dān)，占省外銷(xiāo)售合同的38.9%。對(duì)全省煙葉職工隊(duì)伍集中開(kāi)展誠(chéng)信教育，積極推進(jìn)分公司統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，推廣煙葉信息生產(chǎn)管理基礎(chǔ)軟件，規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。
四是煙草市場(chǎng)環(huán)境不斷改善。
省政府把卷煙打假列入今年整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作重點(diǎn)，明確了5個(gè)重點(diǎn)治理縣市，組織開(kāi)展了春季卷煙打假專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。完善煙草、公安聯(lián)合打假機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)打假工作的督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，依法加大對(duì)違法犯罪分子的抓捕追刑力度。上半年，全省搗毀制假窩點(diǎn)169個(gè)，查獲假煙2.77億支（5533箱），收繳制假煙機(jī)設(shè)備83臺(tái)（套），拘留331人、判刑29人、勞教25人。開(kāi)展高檔卷煙市場(chǎng)"百日整頓"，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)商戶(hù)7480個(gè)。認(rèn)真組織進(jìn)行煙草專(zhuān)賣(mài)許可證集中換發(fā)工作，積極推進(jìn)卷煙零售點(diǎn)的合理布局，目前全省持證零售商戶(hù)25.2萬(wàn)個(gè)，比換證前減少11.8萬(wàn)個(gè)，占總?cè)丝诘?.76‰。狠抓《行政許可法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法行為規(guī)范》，增強(qiáng)了依法行政的自覺(jué)性。煙草制品質(zhì)量市場(chǎng)監(jiān)督管理工作也取得了新的成效。
五是整頓規(guī)范工作初見(jiàn)成效。
以省外煙入網(wǎng)落地銷(xiāo)售為突破口，深入開(kāi)展卷煙體外循環(huán)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，認(rèn)真進(jìn)行季度檢查和重點(diǎn)抽查。堅(jiān)持邊整邊改，扎實(shí)有序地開(kāi)展財(cái)經(jīng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓自查復(fù)查工作，省局（公司）抽調(diào)近200人，組成16個(gè)復(fù)查組，對(duì)134個(gè)獨(dú)立核算單位進(jìn)行了全面復(fù)查。對(duì)"兩項(xiàng)整頓"中發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題，按照規(guī)定進(jìn)行了整改，對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的有關(guān)人員進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。認(rèn)真做好國(guó)家審計(jì)署對(duì)行業(yè)全面審計(jì)的準(zhǔn)備工作，聘請(qǐng)12家社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)，組成22個(gè)審計(jì)組，對(duì)省局（公司）和各直屬單位進(jìn)行了自查審計(jì)。落實(shí)安全管理目標(biāo)責(zé)任制，認(rèn)真組織開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)排查整改事故隱患，沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員個(gè)人工作總結(jié) 13
20xx年xx煙草專(zhuān)賣(mài)管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會(huì)議和專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場(chǎng)，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷(xiāo)量穩(wěn)步上升。一年來(lái)，共查辦“兩煙”案件xx期，查扣各類(lèi)違規(guī)卷煙xx條、煙絲xx公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案x期，行政拘留x人，有效地遏制了不法商戶(hù)的售假行為，為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，提高全所人員整體素質(zhì)
今年，縣局加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)賣(mài)所的管理，且高度重視，舍得投入，使xx專(zhuān)賣(mài)管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。
一是健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序，并實(shí)行網(wǎng)上辦案。
二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視、電話(huà)、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調(diào)動(dòng)了全員工作積極性；
三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高整體素質(zhì)。我們按縣局要求認(rèn)真記好三個(gè)筆記，堅(jiān)持每周一、五學(xué)習(xí)日制度，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)，并采取經(jīng)驗(yàn)交流的形式，熟練掌握了識(shí)別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了煙草專(zhuān)賣(mài)管理人員的良好形象。
二、搞好宣傳，提高煙草專(zhuān)賣(mài)知名度，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境
20xx年，我們利用各種機(jī)會(huì)向全社會(huì)和廣大卷煙零售商戶(hù)大力宣傳“一法兩條例”，努力營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日，廣泛宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過(guò)程中，通過(guò)典型案件，特別是去年縣局xx案件，我們廣泛宣傳，對(duì)不法商戶(hù)起到了震懾作用。針對(duì)今年市場(chǎng)上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶(hù)介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提高警惕，預(yù)防此類(lèi)現(xiàn)象的發(fā)生。通過(guò)多種形式的宣傳活動(dòng)，得到了商戶(hù)的理解和支持，也增強(qiáng)了煙草專(zhuān)賣(mài)管理的知名度。
三、熱情服務(wù)，為商戶(hù)排憂(yōu)解難，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合共控市場(chǎng)
今年，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶(hù)合理布局的文件精神，及時(shí)組織全所人員對(duì)轄區(qū)卷煙零售商戶(hù)進(jìn)行了排查和梳理，對(duì)卷煙零售商戶(hù)檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，對(duì)已辦證的零售商戶(hù)按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。二是在縣局實(shí)行大配送的.新形勢(shì)下，多次登門(mén)實(shí)地查看商戶(hù)，并給商戶(hù)介紹電話(huà)訂貨的呼入方式，為商戶(hù)粘貼客戶(hù)代碼標(biāo)簽，還為他們講解煙草形勢(shì)和介紹適銷(xiāo)卷煙信息。對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)，我們上門(mén)服務(wù)，發(fā)放整改通知書(shū)面38份，并分析商戶(hù)布局，提出合理化建議，對(duì)符合辦證條件的，及時(shí)予以辦理零售許可證，并送證上門(mén)，商戶(hù)的持證入網(wǎng)率達(dá)到98%以上。上述做法受到了商戶(hù)的普遍認(rèn)同，商戶(hù)普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺(jué)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
四、管打結(jié)合，突出重點(diǎn)，為“兩煙”經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航
為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營(yíng)成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益，樹(shù)立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，整體行動(dòng)效果明顯。這四次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)是：“卷煙打假、誠(chéng)信維權(quán)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會(huì)戰(zhàn)、把守路口，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng)、“破網(wǎng)追刑、凈化市場(chǎng)”的卷煙打假專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
在卷煙零售商戶(hù)的管理中，對(duì)于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專(zhuān)賣(mài)辦、稽查大隊(duì)、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶(hù)部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，及時(shí)反饋異常情況，定期交流市場(chǎng)信息，向?qū)Ｙu(mài)辦每月定期匯報(bào)大戶(hù)私批動(dòng)向，登記商戶(hù)庫(kù)存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準(zhǔn)線(xiàn)索，嚴(yán)查重處，消除麻痹思想，深查細(xì)究，追根求源，使違法經(jīng)營(yíng)者切實(shí)受到應(yīng)有的懲罰，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場(chǎng)秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的完成。
在每年“打擊二道販子，維護(hù)煙葉收購(gòu)秩序”的專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)中，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰。8—10月份歷時(shí)兩個(gè)多月，我所全員吃住在車(chē)上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在xxxx路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報(bào)后，凌晨一點(diǎn)鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣xx煙販非法收購(gòu)煙葉兩車(chē)，當(dāng)時(shí)11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品�。通過(guò)嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子，維護(hù)了煙葉收購(gòu)秩序。
回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但我們還存在著很多不足，與上級(jí)要求有很大差距。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、網(wǎng)上辦案、內(nèi)部制度管理、工作紀(jì)律執(zhí)行情況等方面還要進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新實(shí)干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員個(gè)人工作總結(jié) 14
轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲，樂(lè)清市煙草專(zhuān)賣(mài)局在溫州市局和樂(lè)清市政府的關(guān)心支持下，在“12345”方針的指引下，放下包袱、積極進(jìn)取圍繞平穩(wěn)和諧主題，堅(jiān)持打假破網(wǎng)不手軟，堅(jiān)持專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管不放松，堅(jiān)持隊(duì)伍建設(shè)不松懈，堅(jiān)持依法行政不動(dòng)搖，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了良好的成效�，F(xiàn)在就20xx年的工作和存在的問(wèn)題及20xx年的工作規(guī)劃作簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、回顧20xx年工作
20xx年1—11月份，樂(lè)清市煙草專(zhuān)賣(mài)局共查獲各類(lèi)卷煙違法案件587起，去查年查獲案件560起，與去年同比增長(zhǎng)4.8%，今年查獲6228.34條，去年查獲4563條，與去年同比增長(zhǎng)36.5%，其中假冒卷煙2615.04條，去年1685條，同比增長(zhǎng)55.2%，罰沒(méi)款173345.9元，去年170131元，同比增長(zhǎng)1.9%，移送工商已處理案件98起，移送司法部門(mén)追刑案件7起，已經(jīng)判刑2起2人，破獲國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)案1起，取得了較好的成績(jī)。
�。ㄒ唬┺D(zhuǎn)變理念，打假破網(wǎng)取得新突破。
一是三線(xiàn)聯(lián)動(dòng)，打假破網(wǎng)取得突破。年初，省、市局在各級(jí)會(huì)議上明確提出打假破網(wǎng)仍然是今年專(zhuān)賣(mài)工作目標(biāo)考核的重要指標(biāo)，我們?cè)诰頍煷蚣俟ぷ髦袑?shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：從截流端點(diǎn)到網(wǎng)絡(luò)并重的思想上轉(zhuǎn)變；從見(jiàn)人見(jiàn)物到見(jiàn)源見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)案件理念上轉(zhuǎn)變；從微觀管理到宏觀全面治理的策略上轉(zhuǎn)變；不斷深化三線(xiàn)聯(lián)動(dòng)的打假工作機(jī)制，打假工作的質(zhì)量和水平明顯提高。20xx年8月28日，我局將前期偵查的一個(gè)售假案情況和市局專(zhuān)賣(mài)領(lǐng)導(dǎo)作了專(zhuān)題匯報(bào)，9月4日，市局領(lǐng)導(dǎo)決定與市公安局成立專(zhuān)案組，命名為“9.4網(wǎng)絡(luò)案”，由市局稽查支隊(duì)擔(dān)任整個(gè)案件偵破指揮，截發(fā)稿日止，經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)達(dá)半年之久的國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案成功告破。
二是加強(qiáng)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、積極培養(yǎng)耳目。舉報(bào)線(xiàn)人的培養(yǎng)在案件的稽查中起到了非常關(guān)鍵的作用，一個(gè)成功的案例必須要有準(zhǔn)確的情報(bào)信息來(lái)支持，一年來(lái)我局把舉報(bào)線(xiàn)人的培養(yǎng)，情報(bào)信息的搜集放在了稽查工作的首要地位，要求每位稽查人員至少培養(yǎng)一名有價(jià)值的舉報(bào)耳目，在一個(gè)月內(nèi)成功突破了3個(gè)大要案。
三是進(jìn)一步提高案件質(zhì)量、程序化、規(guī)范化。現(xiàn)在是法制社會(huì)，煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規(guī)的透明度日益加大，我局務(wù)必將每個(gè)案件做成“鐵案”。在案件查處時(shí)，有舉報(bào)的及時(shí)做好舉報(bào)記錄，特殊情況先查處后補(bǔ)上，做好卷煙入庫(kù)登記，網(wǎng)上辦案案件及時(shí)登記，按程序處理，該移交的案件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做好一切移交手續(xù)，不出現(xiàn)案件滯溜現(xiàn)象。
（二）全員參與，加強(qiáng)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作。
20xx年按照省市局的文件精神我們制定了內(nèi)管的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)當(dāng)前的內(nèi)管工作存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、整改、落實(shí)進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)內(nèi)管工作的緊迫感、責(zé)任感。并積極采取措施，在全局范圍內(nèi)逐步普及內(nèi)管內(nèi)控知識(shí)，為進(jìn)一步形成全員內(nèi)管的工作氛圍打下基礎(chǔ)。
一是精心準(zhǔn)備，迎接上級(jí)檢查。一年來(lái)，樂(lè)清市局積極迎接了國(guó)家局內(nèi)管工作抽查、溫州市局的06年11月—07年2月內(nèi)管工作檢查和半年度檢查。特別是國(guó)家局抽查，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，連夜召開(kāi)迎接國(guó)家局內(nèi)管檢查工作部署會(huì)，制定迎檢實(shí)施方案，確立領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)了迎接國(guó)家局內(nèi)管檢查工作實(shí)施方案，明確分工，針對(duì)國(guó)家局確定的檢查重點(diǎn)，進(jìn)行仔細(xì)梳理，所有的資料進(jìn)行歸檔，做到資料、臺(tái)帳整齊完整。樂(lè)清內(nèi)管工作得到了國(guó)家局比較好的評(píng)價(jià)。
二是網(wǎng)上監(jiān)管，尋找代訂購(gòu)蛛絲馬跡。內(nèi)管人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，對(duì)樂(lè)清轄區(qū)內(nèi)全部卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行抽查，通過(guò)對(duì)卷煙入網(wǎng)、落戶(hù)、落地銷(xiāo)售的日常監(jiān)管，一年來(lái)，查處了內(nèi)部人員違法、違規(guī)案件兩起，處理內(nèi)部人員45人，并對(duì)45人進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。通過(guò)可疑訂單查處經(jīng)煙戶(hù)違反煙草專(zhuān)賣(mài)法案件3起。并對(duì)45戶(hù)經(jīng)煙戶(hù)客戶(hù)類(lèi)別進(jìn)行降級(jí)。其中我們意外收獲了一個(gè)由內(nèi)管入手，到公安機(jī)關(guān)刑拘的案件。
三是區(qū)分階段，進(jìn)行內(nèi)管知識(shí)培訓(xùn)。根據(jù)內(nèi)管工作的相關(guān)要求，我們對(duì)內(nèi)管知識(shí)普及分階段進(jìn)行培訓(xùn)，第一階段為內(nèi)管基本知識(shí)培訓(xùn)：5月8日，李建林局長(zhǎng)組織了全體業(yè)務(wù)人員有關(guān)內(nèi)管基本知識(shí)培訓(xùn)，明確全體內(nèi)部人員一定要思想認(rèn)識(shí)到位，去除消極抵觸的心理。第二階段為追究規(guī)定培訓(xùn)：9月份我局組織全體人員，對(duì)《溫州市煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）行業(yè)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理責(zé)任追究規(guī)定》進(jìn)行培訓(xùn)。第三階段為對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)：8月份，我局對(duì)新進(jìn)煙草人員進(jìn)行了法律法規(guī)、內(nèi)管知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)。
四是手段延伸，實(shí)現(xiàn)內(nèi)管工作全員化。7月30日我局向溫州市局申請(qǐng)內(nèi)管試點(diǎn)工作，在9月份被溫州市局被確定為全員化監(jiān)管試點(diǎn)工作單位。之后，馬上召開(kāi)所隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議，出臺(tái)了樂(lè)清市煙草專(zhuān)賣(mài)局內(nèi)部監(jiān)管全員化工作方案和標(biāo)準(zhǔn)工作，方案中明確了內(nèi)管全員化監(jiān)管的指導(dǎo)思想、職責(zé)定位、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)工作。在工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上制定了8張監(jiān)管表格，使專(zhuān)賣(mài)片管員更快掌握監(jiān)管內(nèi)容，更有效開(kāi)展全員化監(jiān)管。
（三）不斷完善培訓(xùn)、考核體系，提升隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。
根據(jù)貫標(biāo)要求，我局對(duì)崗位工作職責(zé)有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全部專(zhuān)賣(mài)相關(guān)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)，以狠抓專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)為動(dòng)力，力求專(zhuān)賣(mài)工作規(guī)范發(fā)展，力求扎實(shí)推進(jìn)依法行政，力求有力保障樂(lè)煙市場(chǎng)秩序，做到“一提高、兩加強(qiáng)”。
一是以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為載體提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。針對(duì)今年行業(yè)發(fā)展的需要和專(zhuān)賣(mài)工作的新變化，把提高人員的綜合素質(zhì)做為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，合理制定年度培訓(xùn)規(guī)劃。在3月30至4月1日及9月21日進(jìn)行煙草專(zhuān)賣(mài)人員職業(yè)技能培訓(xùn)班，對(duì)許可證管理辦法、案件操作流程、真假煙鑒別等方面的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的講解。在10月16日至19日，參加溫州市局組織的為期四天的專(zhuān)賣(mài)智能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，重點(diǎn)突出，貼近實(shí)際，互動(dòng)頻繁，使專(zhuān)賣(mài)人員受益匪淺，收到了良好效果，在今年溫州組織的全區(qū)專(zhuān)賣(mài)人員“雙能”驗(yàn)收中取得了第二名的成績(jī)，與去年相比名次有了較大的提升。
二是加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督。通過(guò)星級(jí)考核和二級(jí)考核在日常管理中的執(zhí)行，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)人員的責(zé)任意識(shí)、自律意識(shí)、危機(jī)意識(shí)以獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的方式來(lái)調(diào)動(dòng)專(zhuān)賣(mài)人員的工作主動(dòng)性和積極性。
三是加強(qiáng)隊(duì)伍的`整合優(yōu)化。為適應(yīng)新型專(zhuān)賣(mài)管理工作的要求，我局公開(kāi)向社會(huì)引進(jìn)優(yōu)秀人才，要求具備全日制普通大專(zhuān)以上學(xué)歷，能熟練使用電腦，體能較好者。相信此工作的落實(shí)將給專(zhuān)賣(mài)部門(mén)帶來(lái)新鮮的血液，工作開(kāi)展更為快捷，同時(shí)與內(nèi)部的考核機(jī)制相結(jié)合，實(shí)行雙渠道，做到優(yōu)勝劣汰，做到隊(duì)伍建設(shè)整合優(yōu)化。
�。ㄋ模┩菩袌�(zhí)法責(zé)任制，構(gòu)建執(zhí)法監(jiān)督體系。
在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和行業(yè)處于行風(fēng)評(píng)議風(fēng)口浪尖的背景下，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，已成為當(dāng)務(wù)之急。在法律授權(quán)的范圍里，遵循公平、公正的原則，合理使用自由裁量權(quán)，平等對(duì)待行政管理相對(duì)人。全面貫徹落實(shí)《行政許可法》、《行政復(fù)議法》，推行行政執(zhí)法責(zé)任制、評(píng)議考核制和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，做到化解矛盾而不是引發(fā)矛盾。
一是以貫徹執(zhí)行《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》為契機(jī)，進(jìn)一步提高依法行政能力。因?yàn)椤稑?lè)清市卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)記分制誠(chéng)信等級(jí)管理辦法》與《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》相互抵觸，在20xx年5月30日正式發(fā)文停止適用。為加強(qiáng)執(zhí)法公正性，加大行政執(zhí)法監(jiān)督力度、規(guī)范行政執(zhí)法行為，促進(jìn)樂(lè)清煙草健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，制定了《20xx年度樂(lè)清市煙草專(zhuān)賣(mài)局法規(guī)工作計(jì)劃》和《五五普法工作計(jì)劃》。
二是召開(kāi)了樂(lè)清煙草制品合理布局聽(tīng)證會(huì)。為提高依法行政水平，促進(jìn)卷煙市場(chǎng)穩(wěn)定有序，我局根據(jù)溫州市局關(guān)于許可證合理布局會(huì)議紀(jì)要精神，于11月7日，在樂(lè)清市局在大樓15樓會(huì)議室召開(kāi)煙草制品合理布局聽(tīng)證會(huì)，邀請(qǐng)了市府法制、市人大、政協(xié)、工商、公安的相關(guān)人士參加了聽(tīng)證會(huì)上，卷煙零售戶(hù)也選派代表參加了聽(tīng)證會(huì)。
�。ㄎ澹M向協(xié)作，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)室建設(shè)。
隨著煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作的不斷深化，專(zhuān)賣(mài)執(zhí)行權(quán)限的不足成為了制約專(zhuān)賣(mài)工作推進(jìn)的一大瓶頸。樂(lè)清煙草和工商部門(mén)就此項(xiàng)規(guī)定的具體內(nèi)容協(xié)商多次，并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研討，做了大量細(xì)致的細(xì)節(jié)工作。20xx年3月中旬，樂(lè)清市工商行政管理局和樂(lè)清市煙草專(zhuān)賣(mài)局聯(lián)合下發(fā)了《樂(lè)清市工商行政管理局駐樂(lè)清市煙草專(zhuān)賣(mài)局聯(lián)絡(luò)室工作職責(zé)的暫行規(guī)定》的通知，確立工商人員常駐煙草，為了兩部門(mén)之間的協(xié)作寫(xiě)下了新的篇章。6月13日下午，召開(kāi)煙草、工商座談會(huì)，下發(fā)了《煙草移送工商案件及查辦案件簡(jiǎn)要流程》，兩部門(mén)人員都暢所欲言、交流經(jīng)驗(yàn)，形成了良好的聯(lián)橫氛圍，取得了很好的效果，為6月25日三部門(mén)聯(lián)合召開(kāi)“無(wú)假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)工作會(huì)議奠定了良好的基礎(chǔ)。
加強(qiáng)了與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系，今年在公安和檢察機(jī)關(guān)的協(xié)助和共同努力下，我局共查獲大要案15起，刑拘xx人xx起，破獲一個(gè)國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案，獲得了喜人的成績(jī)。
�。┤胶献�，促進(jìn)無(wú)假冒卷煙商店的評(píng)選。
“無(wú)假冒卷煙商店”評(píng)選可以切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益、消費(fèi)者利益，進(jìn)一步提升我市卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)誠(chéng)信、自律意識(shí)，營(yíng)造安全、放心的卷煙消費(fèi)環(huán)境，構(gòu)建規(guī)范、服務(wù)、高效的專(zhuān)賣(mài)管理體系。為做好此次工作，我們做了大量前期部署，要求各個(gè)專(zhuān)賣(mài)所對(duì)轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)煙戶(hù)做了整體的調(diào)查摸底，并強(qiáng)化宣傳活動(dòng)，在樂(lè)清電視臺(tái)發(fā)布“無(wú)假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)的公告，讓所有經(jīng)煙戶(hù)了解評(píng)選活動(dòng)的有關(guān)情況，并和電視臺(tái)簽訂長(zhǎng)期合作計(jì)劃，做好評(píng)選活動(dòng)的后期監(jiān)督曝光工作，擴(kuò)大聲勢(shì)和影響力。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)宣傳，進(jìn)一步提升煙草專(zhuān)賣(mài)管理執(zhí)法形象
今年以來(lái)，我局利用各種媒體宣傳專(zhuān)賣(mài)管理動(dòng)態(tài)，在群眾心中留下了管理有序，為民負(fù)責(zé)，為民服務(wù)，生機(jī)勃勃的專(zhuān)賣(mài)管理形象，為今年的專(zhuān)賣(mài)宣傳工作添上濃墨重彩的一筆。
一是形成年度系統(tǒng)宣傳規(guī)劃。為達(dá)到宣傳工作的科學(xué)化、規(guī)范化，樂(lè)清市局在總結(jié)近年來(lái)宣傳工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《20xx樂(lè)清市煙草專(zhuān)賣(mài)工作宣傳規(guī)劃》，對(duì)宣傳工作的目標(biāo)、內(nèi)容、方式、組織實(shí)施等方面做出詳細(xì)規(guī)定，進(jìn)一步明確了行業(yè)內(nèi)外的宣傳重點(diǎn)，從制度上保障了宣傳工作的有序開(kāi)展。突出主題，注重特色，開(kāi)展對(duì)外宣傳。
二是聯(lián)合新聞報(bào)刊進(jìn)行全方位報(bào)道。與《樂(lè)清日?qǐng)?bào)》等新聞報(bào)社協(xié)商專(zhuān)賣(mài)宣傳事宜，達(dá)成共識(shí)，兩部門(mén)將在今年的`專(zhuān)賣(mài)行動(dòng)中不定時(shí)的進(jìn)行通聯(lián)，及時(shí)跟蹤發(fā)布新聞報(bào)導(dǎo)。3月14日，做了整版的宣傳樂(lè)清煙草及煙草專(zhuān)賣(mài)相關(guān)內(nèi)容的事宜，受到廣大群眾的好評(píng)。
三是聯(lián)合電視臺(tái)進(jìn)行公益性宣傳。為進(jìn)一步開(kāi)辟專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的宣傳輿論陣地，取得行業(yè)外各系統(tǒng)和社會(huì)公眾的廣泛支持。樂(lè)清市局還積極地與樂(lè)清電視臺(tái)就專(zhuān)題宣傳進(jìn)行了協(xié)商，達(dá)成意向，固定期限在重要時(shí)段插播專(zhuān)賣(mài)相關(guān)行動(dòng)。借樂(lè)清電視臺(tái)的有力平臺(tái)，播出樂(lè)清專(zhuān)賣(mài)所開(kāi)展的活動(dòng)，通過(guò)持續(xù)性的宣傳，努力營(yíng)造全民積極參與的社會(huì)氛圍，樹(shù)立樂(lè)清煙草專(zhuān)賣(mài)良好的社會(huì)形象。
四是利用平時(shí)工作之便，采用發(fā)放傳單的手段對(duì)工作進(jìn)行宣傳。今年上半年，各個(gè)專(zhuān)賣(mài)所利用日常檢查市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，共發(fā)動(dòng)專(zhuān)題宣傳四次，包括對(duì)取締無(wú)證戶(hù)的宣傳、對(duì)新許可證管理辦法的宣傳、對(duì)卷煙掉掉調(diào)包工作的宣傳、對(duì)“無(wú)假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)的宣傳，群眾反響強(qiáng)烈，取得了很好的效果。
二、存在的問(wèn)題
20xx年樂(lè)清市局在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同志們的共同努力下很好地完成了預(yù)期的工作目標(biāo)，然而，工作中仍然存在很多問(wèn)題：
1、“無(wú)假冒卷煙商店”的評(píng)選活動(dòng)沒(méi)有達(dá)到年初的既定目標(biāo)。溫州市局要求到今年年底，全市無(wú)假冒卷煙商店覆蓋率要達(dá)到20％以上，爭(zhēng)取達(dá)到30％，我局雖然下了強(qiáng)制指標(biāo)，但是由于歷史和部門(mén)之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題，沒(méi)有完成預(yù)定的目標(biāo)。樂(lè)清轄區(qū)共有卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)7000戶(hù)，評(píng)為“無(wú)假冒卷煙商店”的零售店516戶(hù)，離考核的目標(biāo)1400戶(hù)，還差63.14%。
2、內(nèi)管工作總體較好，細(xì)節(jié)問(wèn)題有待加強(qiáng)。內(nèi)管工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，不可能通過(guò)一次檢查，就畢其功于一役，一蹴而就解決所有問(wèn)題。如：代訂購(gòu)問(wèn)題難以有效遏制、送貨底單仍有蓋手印現(xiàn)象。這些都需要我們從細(xì)節(jié)入手，充分暴露問(wèn)題，深刻領(lǐng)會(huì)姜局長(zhǎng)提出的市場(chǎng)上違規(guī)經(jīng)營(yíng)真煙的問(wèn)題要立足于從加強(qiáng)內(nèi)管來(lái)解決的講話(huà)精神。
3、隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等手段，現(xiàn)有的專(zhuān)賣(mài)人員素質(zhì)已經(jīng)有所提高，但是仍然存在個(gè)別隊(duì)員工作主動(dòng)性不強(qiáng)、凝聚力不好的問(wèn)題，需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員個(gè)人工作總結(jié) 15
在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各位同事的積極支持配合下，我在20xx年上半年專(zhuān)賣(mài)工作，取得了新進(jìn)展�；仡櫩偨Y(jié),我主要做了以下幾方面工作：
在工作上，20xx年上半年度依托專(zhuān)賣(mài)管理信息系統(tǒng)，我建立好了經(jīng)煙戶(hù)電子檔案。在專(zhuān)賣(mài)戶(hù)籍化管理和“三清四明”的基礎(chǔ)上，對(duì)轄區(qū)經(jīng)煙戶(hù)的店面位置、卷煙柜臺(tái)、店內(nèi)從業(yè)人員進(jìn)行拍照留檔輸入電腦，存入電子檔案中，進(jìn)行留檔備查，對(duì)以前辦證經(jīng)煙戶(hù)的形象信息進(jìn)行補(bǔ)正。并在日常專(zhuān)賣(mài)管理中，及時(shí)對(duì)經(jīng)煙戶(hù)進(jìn)行各類(lèi)臺(tái)帳登記工作，使檔案永�；盍�。在市場(chǎng)檢查期間，嚴(yán)格規(guī)范檢查，走訪(fǎng)經(jīng)煙戶(hù)時(shí)以積極地服務(wù)態(tài)度對(duì)待客戶(hù)，細(xì)心觀察認(rèn)真檢查零售戶(hù)存在的違規(guī)行為及時(shí)糾正，對(duì)于卷煙零售戶(hù)反映的在業(yè)務(wù)銷(xiāo)售方面的問(wèn)題，及時(shí)地告知了客戶(hù)經(jīng)理，做好了溝通工作。對(duì)許可證的換證工作一如既往。截止7月1日，我的管轄片區(qū)共予以延續(xù)8戶(hù)，歇業(yè)零售戶(hù)4戶(hù)。對(duì)每一本許可證的延續(xù)都進(jìn)行了實(shí)地勘察，使換證工作做到了平穩(wěn)規(guī)范。認(rèn)真完成了上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
在學(xué)習(xí)上，積極參加法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。上半年，為適應(yīng)最新修訂的《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規(guī)定》實(shí)施后提出的新要求，我與大家一起參加了xx市局組織的培訓(xùn)，以及在所隊(duì)內(nèi)部的交流學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)和考核，提高了我的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)了我的辦案能力。對(duì)于個(gè)人平臺(tái)的應(yīng)用，我通過(guò)參加局里組織的培訓(xùn)以及所里內(nèi)部的討論，大概的了解了個(gè)人平臺(tái)的操作應(yīng)用，真正做到了過(guò)程有痕跡。在煙草新的`改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目標(biāo)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。
在活動(dòng)中，我參與了野外拓展培訓(xùn)，通過(guò)在培訓(xùn)時(shí)隊(duì)員之間的互幫互助活動(dòng)，提高了我與同事間的凝聚力，感受到了團(tuán)結(jié)一致的氛圍，還提高了自身素質(zhì)。
這半年，雖然都完成了自己的應(yīng)該要做的工作，但在各方面仍舊存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的管理制度。
下半年不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯(cuò)，把好每個(gè)關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員個(gè)人工作總結(jié) 16
今年以來(lái)，在市局黨組和河曲縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟單位和相關(guān)部門(mén)的大力支持、配合下，我局以國(guó)家局提出的“卷煙上水平”為主要任務(wù)，以“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀為準(zhǔn)則，大力加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊販假售假違法行為，狠抓內(nèi)部監(jiān)管，認(rèn)真落實(shí)行政許可，建立健全各項(xiàng)制度，從而推動(dòng)了專(zhuān)賣(mài)工作的順利開(kāi)展，并取得了一定的成績(jī)。
一、輿論宣傳
為了構(gòu)建和諧煙草、實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展?fàn)I造良好的法制氛圍，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境，讓廣大的人民群眾更加了解我們行業(yè)、理解我們行業(yè)、支持我們行業(yè)的發(fā)展，真正懂得我們行業(yè)開(kāi)展的“兩個(gè)維護(hù)”的深刻內(nèi)涵和重大意義。我局利用“3.15”和“6.29”兩個(gè)特殊日期，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體專(zhuān)賣(mài)人員走上街頭，開(kāi)展了以“營(yíng)造和諧卷煙消費(fèi)環(huán)境”為主題的宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳了新的《許可證管理辦法》、《行政復(fù)議法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施細(xì)則》、《行政訴訟法》等法律法規(guī)以及真假煙辨別知識(shí)、煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的申領(lǐng)條件和審批程序等相關(guān)內(nèi)容。
通過(guò)懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)加大對(duì)內(nèi)部員工的宣傳、教育，引導(dǎo)廣大干部職工牢記《煙草專(zhuān)賣(mài)法》立法宗旨，執(zhí)好法、用好權(quán)、依法文明行政、潛心服務(wù)為民；掀起普法新高潮，并通過(guò)在繁華街道、居民社區(qū)等地設(shè)立宣傳點(diǎn)等方式，使法制真正走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭、走進(jìn)群眾，同時(shí)散發(fā)宣傳單、解讀《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及相關(guān)法律法規(guī)、講解卷煙打假新形勢(shì)、開(kāi)展真假卷煙識(shí)別培訓(xùn)等，切實(shí)增強(qiáng)了廣大人民群眾的法制意識(shí)和自我保護(hù)能力，全面提高普法宣傳的實(shí)效性和針對(duì)性。
二、市場(chǎng)監(jiān)管。
根據(jù)市局“關(guān)于開(kāi)展肅清20xx專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知”精神，結(jié)合我縣卷煙市場(chǎng)的實(shí)際情況，為確保我縣卷煙市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)我忻煙人“兩個(gè)確切維護(hù)”的光榮使命。我局領(lǐng)導(dǎo)班子和全體專(zhuān)賣(mài)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)文件精神，積極響應(yīng)市局的“通知”要求，在“挖掘20xx”、“狩獵007”、“亮劍20xx”“挖掘20xx”等歷年專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，制訂了周密的、切實(shí)可行的河曲縣局肅清20xx專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的實(shí)施方案。
今年以來(lái)，我局專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)賣(mài)人員在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局稽查支隊(duì)和公安等相關(guān)部門(mén)的大力支持和配合下，加大了市場(chǎng)監(jiān)管的力度，并組織了河、保、偏三縣專(zhuān)賣(mài)人員進(jìn)行了四次季度聯(lián)查行動(dòng)。共查處涉煙違法案件4起，搗毀了個(gè)3售藏假煙黑窩點(diǎn)，查獲假冒偽劣卷煙4050條，標(biāo)值3萬(wàn)多元。此舉有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，保障了我縣卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的健康發(fā)展。
三、行政許可。
自“河曲縣煙草專(zhuān)賣(mài)局煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃”實(shí)施以來(lái)，我局嚴(yán)格按照“規(guī)劃”執(zhí)行，截止目前，對(duì)不符合本規(guī)劃的15戶(hù)客戶(hù)辦理了注銷(xiāo)手續(xù)，并按照市局規(guī)定進(jìn)行了公告，對(duì)106戶(hù)到期的許可證及時(shí)辦理了延續(xù)手續(xù)。對(duì)符合條件的27戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)辦理了煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證。并按照市局有關(guān)行政許可方面的規(guī)定，對(duì)本局的行政許可工作進(jìn)行了“回頭看”，經(jīng)檢查，主要存在以下問(wèn)題：
1.紙質(zhì)卷宗中，新辦、延續(xù)資料歸檔時(shí)未將負(fù)責(zé)人、店面照片附紙張粘貼于實(shí)地核查記錄后。電子版的照片全部都有，但都沒(méi)有進(jìn)行沖洗粘貼在實(shí)地核查記錄后。此項(xiàng)工作已于6月底前完成。
2.一部分行政許可卷宗未及時(shí)歸檔，此項(xiàng)工作在10月底前已整改完畢。
以上就是我局在行政許可工作“回頭看”中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并根據(jù)存在的問(wèn)題，規(guī)定了整改時(shí)限，今后的行政許可工作一定要嚴(yán)格依據(jù)省局、市局相關(guān)規(guī)定進(jìn)行實(shí)施，使我局的行政許可工作更完善。
四、注重自率學(xué)習(xí)、提高執(zhí)法水平。
為了進(jìn)一步提高專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，完善專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍管理制度，增強(qiáng)依法行政、文明執(zhí)法的意識(shí)，切實(shí)提高執(zhí)法水平，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。首先，我局組織全體專(zhuān)賣(mài)人員參加了由市局組織的“專(zhuān)賣(mài)信息系統(tǒng)培訓(xùn)”，對(duì)專(zhuān)賣(mài)信息系統(tǒng)內(nèi)各模塊的功能進(jìn)行了反復(fù)練習(xí)，使全體專(zhuān)賣(mài)人員都能夠熟練掌握，通過(guò)考試全部合格，大大提高了我專(zhuān)賣(mài)人員的專(zhuān)業(yè)技能。其次，我局根據(jù)省局下發(fā)的《關(guān)于在全省專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍中開(kāi)展加強(qiáng)職業(yè)道德教育、規(guī)范文明執(zhí)法活動(dòng)的通知》精神，結(jié)合市局“關(guān)于近期專(zhuān)賣(mài)工作安排”的郵件，認(rèn)真組織全體專(zhuān)賣(mài)人員學(xué)習(xí)了《關(guān)于在全省專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍中開(kāi)展加強(qiáng)職業(yè)道德教育、規(guī)范文明執(zhí)法活動(dòng)的通知》精神，并就如何開(kāi)展好執(zhí)法教育活動(dòng)，制定具體的.活動(dòng)實(shí)施方案，通過(guò)豐富多彩的學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，保證了專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。
五、20xx年專(zhuān)賣(mài)工作計(jì)劃
自“肅清20xx”卷煙打假專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，截止目前，我局的專(zhuān)賣(mài)稽查任務(wù)完成占總?cè)蝿?wù)的90%。當(dāng)前，正值卷煙銷(xiāo)售旺季，通過(guò)近期的市場(chǎng)監(jiān)管發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)庫(kù)存普遍較�。ㄓ绕涞蜋n煙相對(duì)短缺外），販假售假行為有明顯上升趨勢(shì)，但販假售假僥幸分子的違法活動(dòng)更加隱蔽，這就增加了我專(zhuān)賣(mài)人員的市場(chǎng)稽查難度，從而也增加了我們下一步市場(chǎng)打假破網(wǎng)工作的難度。
但是，通過(guò)近期學(xué)習(xí)部分兄弟縣市在卷煙市場(chǎng)打假破網(wǎng)方面的成果后，覺(jué)得與之相比我們的差距還很大。我們專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力不比他們差，各種打假機(jī)制我們也健全，為什么打假的成果相差這么大呢？全體專(zhuān)賣(mài)人員經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，反復(fù)討論后，存在問(wèn)題的根源找到了，與此同時(shí)我們下一步的打假破網(wǎng)工作思路也就清晰了。
第一、徹底轉(zhuǎn)變我們?nèi)w專(zhuān)賣(mài)人員的打假工作方針，要從以前那種只打數(shù)量不打質(zhì)量的打假工作中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，要以端窩破網(wǎng)為重點(diǎn)，切實(shí)提升我們的卷煙打假質(zhì)量，學(xué)習(xí)先進(jìn)縣局經(jīng)營(yíng)案件的經(jīng)驗(yàn)，要屏棄以往那種有案就辦，辦完就了事的簡(jiǎn)單工作方式，要多一點(diǎn)經(jīng)營(yíng)案件的意識(shí)，對(duì)市場(chǎng)查獲的假煙來(lái)源進(jìn)行追跟摸底，用心經(jīng)營(yíng)。
第二、多渠道獲取“涉假”信息，要由單純靠舉報(bào)向主動(dòng)上市場(chǎng)摸排轉(zhuǎn)變，根據(jù)日常市場(chǎng)檢查中摸到的線(xiàn)索，有重點(diǎn)的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。
第三、加大聯(lián)合打假的“寬度”，我們要和公安、檢察、法院建立四部門(mén)聯(lián)合打假的工作機(jī)制，下一步我們還要和工商、質(zhì)檢等部門(mén)建立一個(gè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共享市場(chǎng)打假信息。
20xx年即將過(guò)去，綜觀全年工作，雖然取得的了一些成績(jī)，但和市局的要求還有一定的差距，尤其是卷煙打假、打網(wǎng)絡(luò)方面，但是，“卷煙打假”畢竟是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，只要我專(zhuān)賣(mài)人員時(shí)刻保持卷煙打假的高壓態(tài)勢(shì)，通過(guò)全體專(zhuān)賣(mài)人員的真抓實(shí)干，一定能完成市局下達(dá)的任務(wù)，并從根本徹底改觀我縣卷煙市場(chǎng)的秩序，為我縣、乃至我市20xx年的卷煙銷(xiāo)售提供強(qiáng)有力的市場(chǎng)保障。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員個(gè)人工作總結(jié) 17
過(guò)去一年，我在煙草專(zhuān)賣(mài)崗位上，秉持著對(duì)工作的高度責(zé)任感和使命感，努力維護(hù)煙草市場(chǎng)秩序，保障國(guó)家和消費(fèi)者利益。
在市場(chǎng)監(jiān)管方面，我積極參與日常巡查工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的卷煙零售戶(hù)進(jìn)行定期走訪(fǎng)，詳細(xì)檢查其煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的使用情況、卷煙庫(kù)存及進(jìn)貨渠道等信息。通過(guò)加強(qiáng)日常監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了多起違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，如無(wú)證經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售假私煙等案件。在打擊假私煙工作中，我與同事們緊密配合，通過(guò)收集情報(bào)線(xiàn)索、蹲點(diǎn)守候等方式，成功搗毀了幾個(gè)銷(xiāo)售假私煙的窩點(diǎn)，有力地遏制了假私煙在市場(chǎng)上的`流通，維護(hù)了煙草市場(chǎng)的純凈性。
在法律法規(guī)宣傳上，我積極組織并參與各類(lèi)宣傳活動(dòng)。通過(guò)在零售戶(hù)店內(nèi)張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳手冊(cè)以及舉辦小型座談會(huì)等形式，向零售戶(hù)和消費(fèi)者宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、真假煙鑒別知識(shí)以及吸煙有害健康等內(nèi)容。這不僅提高了零售戶(hù)的法律意識(shí)和規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，也增強(qiáng)了消費(fèi)者的自我保護(hù)能力和對(duì)假煙的防范意識(shí)。
在內(nèi)部管理工作中，我注重自身業(yè)務(wù)能力的提升，積極參加單位組織的各類(lèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法水平。同時(shí)，我認(rèn)真做好案件卷宗的整理與歸檔工作，確保每一個(gè)案件的辦理過(guò)程都有完整、準(zhǔn)確的記錄，以便日后查閱與監(jiān)督。
然而，回顧這一年，我也意識(shí)到自己存在一些不足之處。例如，在處理一些復(fù)雜的違法違規(guī)案件時(shí)，調(diào)查取證的'技巧和效率還有待提高；在面對(duì)一些突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)急處置能力還不夠強(qiáng)。在今后的工作中，我將針對(duì)這些問(wèn)題，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以更好地適應(yīng)煙草專(zhuān)賣(mài)工作的新形勢(shì)和新要求，為煙草行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
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一年來(lái)，在煙草專(zhuān)賣(mài)工作中，我始終堅(jiān)守崗位，致力于維護(hù)煙草市場(chǎng)的正常秩序，保障合法經(jīng)營(yíng)，打擊違法活動(dòng)。
我積極投身于市場(chǎng)整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同作戰(zhàn)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行集中排查和整治。在行動(dòng)中，我充分利用信息化手段，分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)鎖定可疑目標(biāo)，提高了執(zhí)法的針對(duì)性和有效性。例如，通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)異常的零售戶(hù)進(jìn)行深入調(diào)查，成功破獲了一起跨區(qū)域銷(xiāo)售假煙的重大案件，涉案金額達(dá)數(shù)十萬(wàn)元，有力地震懾了違法犯罪分子。
在與零售戶(hù)的溝通交流方面，我注重建立良好的關(guān)系。除了日常監(jiān)管工作外，我還主動(dòng)了解他們?cè)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，并及時(shí)給予幫助和指導(dǎo)。通過(guò)這種方式，不僅增強(qiáng)了零售戶(hù)對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)工作的`理解和支持，也促進(jìn)了他們自覺(jué)遵守法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。同時(shí)，我還積極收集零售戶(hù)反饋的市場(chǎng)信息，為上級(jí)部門(mén)制定市場(chǎng)策略提供了有價(jià)值的參考依據(jù)。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，積極配合其他同事開(kāi)展工作。在聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)中，與工商、公安等部門(mén)保持密切聯(lián)系，形成強(qiáng)大的執(zhí)法合力。我還參與了單位內(nèi)部的培訓(xùn)工作，將自己在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和技巧分享給新同事，幫助他們盡快成長(zhǎng)。
但在工作中我也面臨一些挑戰(zhàn)，如在面對(duì)一些新型的煙草違法犯罪手段時(shí)，需要不斷學(xué)習(xí)和研究，以更新自己的執(zhí)法思路和方法。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)法能力，以更加堅(jiān)定的決心和更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，做好煙草專(zhuān)賣(mài)工作，為營(yíng)造健康、有序的煙草市場(chǎng)環(huán)境而不懈努力。
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在過(guò)去的一年里，我在煙草專(zhuān)賣(mài)崗位上，秉持著維護(hù)煙草市場(chǎng)秩序、保障國(guó)家利益和消費(fèi)者權(quán)益的信念，努力履行自己的工作職責(zé)，取得了一定的成績(jī)，也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在市場(chǎng)監(jiān)管方面，我積極參與日常巡查工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的卷煙零售戶(hù)進(jìn)行定期走訪(fǎng)，仔細(xì)檢查其經(jīng)營(yíng)許可證、進(jìn)貨渠道、庫(kù)存情況等，確保其合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。通過(guò)與零售戶(hù)的溝通交流，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握卷煙銷(xiāo)售的最新信息，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)線(xiàn)索絕不放過(guò)，積極跟進(jìn)調(diào)查。在這一年中，參與查處了多起無(wú)證經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售假私煙等案件，有力地打擊了煙草違法犯罪行為，維護(hù)了市場(chǎng)的正常秩序。例如，在一次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，通過(guò)前期的線(xiàn)索摸排和蹲守，成功搗毀了一個(gè)藏匿在偏僻倉(cāng)庫(kù)的假煙窩點(diǎn)，查獲假煙數(shù)量眾多，有效遏制了假煙在市場(chǎng)上的流通。
在法律法規(guī)宣傳上，我通過(guò)組織零售戶(hù)培訓(xùn)會(huì)議、發(fā)放宣傳資料等方式，向廣大零售戶(hù)和消費(fèi)者普及煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)知識(shí)。讓零售戶(hù)深刻認(rèn)識(shí)到合法經(jīng)營(yíng)的重要性，提高其自律意識(shí)；同時(shí)也增強(qiáng)了消費(fèi)者辨別真假煙的能力和維護(hù)自身權(quán)益的'意識(shí)。全年共組織培訓(xùn)會(huì)議xx次，發(fā)放宣傳資料x(chóng)x余份，覆蓋了轄區(qū)內(nèi)大部分零售戶(hù)和部分消費(fèi)者集中區(qū)域。
在內(nèi)部管理協(xié)作方面，我與同事們保持良好的溝通與合作，積極配合其他部門(mén)的工作。在許可證辦理環(huán)節(jié)，為申請(qǐng)戶(hù)提供準(zhǔn)確詳細(xì)的咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)助審核相關(guān)資料，確保許可證發(fā)放的公正、合法、高效。同時(shí)，積極參與單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，以更好地適應(yīng)不斷變化的工作要求。
然而，我也意識(shí)到自己存在一些不足之處。例如，在面對(duì)一些復(fù)雜的違法案件時(shí)，調(diào)查取證的技巧和經(jīng)驗(yàn)還有待進(jìn)一步提高；在處理與零售戶(hù)的關(guān)系時(shí)，有時(shí)還不夠靈活，溝通方式需要進(jìn)一步優(yōu)化。在今后的工作中，我將針對(duì)這些問(wèn)題，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，努力提升自己在煙草專(zhuān)賣(mài)工作中的專(zhuān)業(yè)水平，為維護(hù)煙草市場(chǎng)的穩(wěn)定和繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員個(gè)人工作總結(jié) 20
回顧過(guò)去一年的煙草專(zhuān)賣(mài)工作，我始終堅(jiān)守崗位，以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度完成各項(xiàng)任務(wù)，在保障煙草行業(yè)規(guī)范運(yùn)行方面發(fā)揮了積極作用。
在打假打私工作中，我始終保持高度的警覺(jué)性和敏銳的洞察力。積極與公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)，建立了良好的聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制。通過(guò)信息共享、線(xiàn)索移送等方式，形成了強(qiáng)大的執(zhí)法合力。在本年度，參與了多起跨區(qū)域的煙草打假專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，成功破獲了一系列重大案件。其中一起涉及走私卷煙的案件，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的偵查和追蹤，最終在邊境地區(qū)成功截獲了走私卷煙的運(yùn)輸車(chē)輛，查獲走私卷煙價(jià)值高達(dá)xx萬(wàn)元，有力地打擊了走私分子的囂張氣焰，維護(hù)了國(guó)家的稅收利益和煙草市場(chǎng)的正常秩序。
在零售戶(hù)管理上，我注重精細(xì)化管理。除了常規(guī)的檢查外，還利用信息化手段對(duì)零售戶(hù)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過(guò)對(duì)比其進(jìn)貨量、銷(xiāo)售量、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)，篩選出異常經(jīng)營(yíng)戶(hù)并重點(diǎn)關(guān)注。對(duì)新入網(wǎng)零售戶(hù)，加強(qiáng)前期的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助他們熟悉煙草專(zhuān)賣(mài)政策和經(jīng)營(yíng)規(guī)范，確保其從一開(kāi)始就走上合法經(jīng)營(yíng)的軌道。通過(guò)這些措施，轄區(qū)內(nèi)零售戶(hù)的守法經(jīng)營(yíng)率得到了顯著提高，市場(chǎng)秩序更加穩(wěn)定。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我積極發(fā)揮自己的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)幫助新同事熟悉業(yè)務(wù)流程和工作環(huán)境。在日常工作中，與同事們相互交流執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)、分享工作心得，共同探討解決工作中遇到的難題。通過(guò)組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)競(jìng)賽和案例分析會(huì)等活動(dòng)，激發(fā)了團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和學(xué)習(xí)熱情，提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力和凝聚力。
當(dāng)然，工作中也并非一帆風(fēng)順。有時(shí)在面對(duì)繁重的工作任務(wù)和緊急情況時(shí)，會(huì)出現(xiàn)工作壓力過(guò)大、處理問(wèn)題不夠冷靜的.情況。在今后的工作中，我將注重自我心態(tài)的調(diào)整和壓力的釋放，不斷提高自己在復(fù)雜環(huán)境下應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的能力。同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊跟煙草行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)，不斷探索創(chuàng)新工作方法，為煙草專(zhuān)賣(mài)事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員個(gè)人工作總結(jié) 21
過(guò)去一年，我在煙草專(zhuān)賣(mài)崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，為維護(hù)煙草市場(chǎng)秩序、保障國(guó)家利益和消費(fèi)者權(quán)益而努力工作。
在市場(chǎng)監(jiān)管方面，我積極參與日常巡查工作，與同事們一起對(duì)轄區(qū)內(nèi)的卷煙零售戶(hù)進(jìn)行定期走訪(fǎng)檢查。重點(diǎn)檢查零售戶(hù)是否存在無(wú)證經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售假冒偽劣卷煙、未按規(guī)定渠道進(jìn)貨等違法違規(guī)行為。通過(guò)細(xì)致的排查，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了多起違法案件，有效凈化了市場(chǎng)環(huán)境。例如，在一次巡查中，我們發(fā)現(xiàn)某零售戶(hù)銷(xiāo)售的部分卷煙包裝異常，經(jīng)鑒定為假冒卷煙，我們迅速立案查處，依法沒(méi)收了違法卷煙，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了相應(yīng)處罰，對(duì)周邊零售戶(hù)起到了很好的警示作用。
在法律法規(guī)宣傳上，我主動(dòng)承擔(dān)起宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的任務(wù)。通過(guò)組織零售戶(hù)培訓(xùn)會(huì)議、發(fā)放宣傳資料、設(shè)立咨詢(xún)點(diǎn)等方式，向零售戶(hù)和廣大消費(fèi)者普及煙草專(zhuān)賣(mài)相關(guān)知識(shí)，提高他們的法律意識(shí)和規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)。這一年，共組織零售戶(hù)培訓(xùn)xx次，發(fā)放宣傳資料x(chóng)x余份，解答群眾咨詢(xún)xx余人次，使轄區(qū)內(nèi)的煙草市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)氛圍更加規(guī)范有序。
在內(nèi)部協(xié)作方面，我積極與其他部門(mén)溝通配合。與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)共享市場(chǎng)信息，以便他們更好地制定營(yíng)銷(xiāo)策略；與物流部門(mén)協(xié)同工作，確保卷煙配送的安全與規(guī)范。同時(shí)，我還參與了跨區(qū)域聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，與其他地區(qū)的煙草專(zhuān)賣(mài)部門(mén)攜手打擊煙草違法犯罪活動(dòng)，在一次聯(lián)合行動(dòng)中，成功搗毀了一個(gè)跨區(qū)域的'假煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，有力地維護(hù)了煙草市場(chǎng)的穩(wěn)定。
然而，工作中也存在一些不足。比如在面對(duì)一些復(fù)雜的違法手段時(shí)，調(diào)查取證的技巧還不夠熟練，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)提升。在新的一年里，我將加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)手段，提高應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)的能力，為煙草專(zhuān)賣(mài)事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員個(gè)人工作總結(jié) 22
回顧這一年在煙草專(zhuān)賣(mài)崗位的工作經(jīng)歷，我深感充實(shí)且富有挑戰(zhàn)，在維護(hù)煙草市場(chǎng)秩序的道路上不斷前行。
在專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法工作中，我始終堅(jiān)守原則，嚴(yán)格執(zhí)法。對(duì)于各類(lèi)舉報(bào)線(xiàn)索認(rèn)真核實(shí)，深入調(diào)查。在查處一起涉嫌非法運(yùn)輸卷煙案件時(shí)，面對(duì)當(dāng)事人的百般狡辯和復(fù)雜的案件情況，我和同事們加班加點(diǎn)，通過(guò)仔細(xì)梳理運(yùn)輸路線(xiàn)、調(diào)取相關(guān)監(jiān)控視頻、詢(xún)問(wèn)證人等多種方式，最終成功破獲案件，查獲非法運(yùn)輸卷煙xx件，有力打擊了違法分子的囂張氣焰。
為了提升自身業(yè)務(wù)水平，我積極參加各類(lèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的`新變化、執(zhí)法程序的規(guī)范化要求以及先進(jìn)的市場(chǎng)監(jiān)管方法。通過(guò)學(xué)習(xí)，我將理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，創(chuàng)新工作思路。例如，在市場(chǎng)監(jiān)管中引入信息化手段，建立零售戶(hù)動(dòng)態(tài)監(jiān)管數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，能夠更精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)異常經(jīng)營(yíng)行為并及時(shí)處理。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我注重與同事之間的交流協(xié)作。在日常工作中，積極分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)法技巧，同時(shí)也虛心向同事學(xué)習(xí)。積極參與團(tuán)隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。在一次大型市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)中，我們團(tuán)隊(duì)分工明確，相互配合，有的負(fù)責(zé)收集情報(bào)，有的`負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)檢查，有的負(fù)責(zé)后勤保障，最終圓滿(mǎn)完成任務(wù)，使轄區(qū)煙草市場(chǎng)得到了有效整治。
但我也清楚認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，在面對(duì)一些突發(fā)緊急情況時(shí)，應(yīng)急處理能力還有待加強(qiáng)。在今后的工作中，我將加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高自己在復(fù)雜環(huán)境下的應(yīng)對(duì)能力，以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和更高的工作效率，繼續(xù)為煙草專(zhuān)賣(mài)工作保駕護(hù)航，確保煙草市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員個(gè)人工作總結(jié) 23
一是高度重視深入推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。按照《政府信息公開(kāi)條例》的規(guī)定，市局(公司)自覺(jué)從建設(shè)法治企業(yè)、創(chuàng)新企業(yè)、廉潔企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)的要求出發(fā)，切實(shí)把認(rèn)真做好新形勢(shì)下的政府信息公開(kāi)工作放在重要位置，與其他工作同研究、共部署、齊落實(shí)，以陽(yáng)光透明的.政務(wù)環(huán)境提升發(fā)展的軟實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。
二是繼續(xù)拓展和推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開(kāi)工作。
市局(公司)繼續(xù)做好卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理、安全生產(chǎn)、財(cái)務(wù)審計(jì)、科技管理和項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)等領(lǐng)域信息公開(kāi)，進(jìn)一步擴(kuò)大公開(kāi)范圍，細(xì)化公開(kāi)內(nèi)容，重點(diǎn)推進(jìn)行政權(quán)力清單、重大資金信息、重大建設(shè)項(xiàng)目信息等領(lǐng)域信息公開(kāi)，并明確了具體牽頭落實(shí)部門(mén)。按照上級(jí)要求，吃透精神、把握關(guān)鍵、落實(shí)措施;對(duì)應(yīng)的牽頭職能部門(mén)認(rèn)真履行職責(zé)，主動(dòng)加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的工作銜接，逐條逐項(xiàng)細(xì)化工作措施，相關(guān)部門(mén)積極做好支持配合工作，扎實(shí)深入地推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域的信息公開(kāi)，帶動(dòng)整體公開(kāi)工作發(fā)展。
三是切實(shí)加強(qiáng)主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)工作。
認(rèn)真落實(shí)以公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外原則，對(duì)于行政決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果方面的信息，全面、及時(shí)、主動(dòng)推進(jìn)實(shí)現(xiàn)公開(kāi)的常態(tài)化、規(guī)范化、信息化，進(jìn)一步拓展主動(dòng)公開(kāi)內(nèi)容，加大政策解讀回應(yīng)力度，發(fā)揮各類(lèi)公開(kāi)平臺(tái)和渠道作用。深入研究新形勢(shì)下依申請(qǐng)公開(kāi)面臨的新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)，立足規(guī)定、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、把握規(guī)律，進(jìn)一步明確標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范行為、完善程序，確保答復(fù)合法、準(zhǔn)確、及時(shí)。從節(jié)約行政成本和方便群眾獲取信息出發(fā)，對(duì)卷煙零售戶(hù)和其他組織多次、反復(fù)申請(qǐng)公開(kāi)的政府信息，依法依規(guī)審核后納入主動(dòng)公開(kāi)范圍。
四是認(rèn)真查找和改進(jìn)政府信息公開(kāi)工作不足。組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，借鑒有益的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)照檢查和深入查找信息公開(kāi)工作中的存在的突出問(wèn)題和不足，有針對(duì)性地采取整改措施，切實(shí)提升信息公開(kāi)的整體質(zhì)效水平。
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