個人年終總結范例(15篇)

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的個人年終總結，歡迎閱讀與收藏。

個人年終總結1

　　我們都習慣用一眨眼的功夫來形容時間的飛逝。轉眼冬天來了，新年又到了。一年忙到頭，付出的是什么，收獲的又是什么呢？還是仔細地回顧一學期的`工作吧！

　　一、政治思想方面

　　本人遵守園內紀律，團結同事，態(tài)度端正，刻苦勤奮；班級工作認真負責，愛集體，服從分配，用愛心愛護每一位孩子。

　　二、保教工作

　�。ㄒ唬�、扎實抓好教育教學工作

　　1、積極組織并實施園本教研活動，以新《綱要》為指導，貼近幼兒的生活和年齡特征來選擇幼兒園感興趣的事物和問題，制定出切實可行的周計劃，并認真組織好半日活動。在活動中，能恰當地選擇和使用教具，重視教學內容的趣味性，增加幼兒的實踐操作活動，以游戲為基本活動，使幼兒由被動學習轉化為主動學習。

　　2、在教學中，我還不斷地對自己的教育實踐進行反思，找出問題的癥結，改進教育的方式、策略等，收到了一定的效果。

　�。ǘ�）、全身心地投入，保教結合，熱愛尊重理解幼兒

　　本學期我擔任中（2）班班主任，共有37名幼兒，女生居多，因此班里的幼兒顯得較為活躍。抓好幼兒各項活動的常規(guī)就成了我們的首要任務。只有在建立良好常規(guī)的基礎上，才能更好地有目的、有計劃、有組織地開展各項活動。經過一個學期的鍛煉，我班幼兒在各方面的常規(guī)已經有了較大的提高。孩子的健康狀況也比較好，出勤率一直較高，身高、體重、血色素達標在85%以上。

個人年終總結2

　　一、主要工作回顧：

　　1、工作時間：

　　20xx年11月01日——20xx年01月10日

　　2、建立銷售團隊并進行系統(tǒng)的培訓；

　　3、20xx年走訪了新市場近二十個（主要是四川、重慶）；

　　4、主要意向客戶近二十個；

　　5、電話跟蹤意向客戶；

　　6、企業(yè)VI形象設計。

　　7、已有5個客戶到達公司考察過。

　　二、市場分析

　　1、目前的集成環(huán)保灶行業(yè)還尚未成熟，正處于市場導入和培

　　育期。所有的消費者還沒接受這類新型產品（目前是可有可無的產品），最終消費者應該是一些白領階層，小資生活的30歲左右的人群。經銷商都還處于觀望狀態(tài)，都沒有把集成環(huán)保灶作為一個重要的投資項目來經營，都是也有一少部分家電經銷商已經認識到環(huán)保灶是一個有發(fā)展前景的項目投資，所以我的空間發(fā)展在目前來說還是有以一定的發(fā)展空間，所以目前我們公司的市場經營策略應該要遵循快，準，狠的3字策略。據市場銷售人員出差回來反映：大多集成環(huán)保灶都在用低價進行銷售（包括集成環(huán)保灶幾個知名品牌）。平均出廠價格是在2800左右（指的是目前暢銷的機型）。為什么整個行業(yè)的出廠價會出現低價？原因如下：1整個行業(yè)都不成熟，需要培育市場的成熟火爆。2教育和引導消費者接受并使用集成環(huán)保灶。3在廣東和浙江很多同行廠家都以傳統(tǒng)廚衛(wèi)，集成吊頂及太陽能為主，集成環(huán)保在只是作為一個附屬產品來經營，有人要就賣點，也不自己生產，都是到專業(yè)生產集成環(huán)灶的廠家去代工。4廚衛(wèi)行業(yè)的大牌廠家都還沒有進入集成環(huán)保灶行業(yè)來，只是觀望集成環(huán)保灶的市場培育發(fā)展情況，甚至是有的還在運用自己本身的財大氣粗和品牌影響力打壓集成環(huán)保灶的整個行業(yè)發(fā)展。市場銷量來看：一個知名的集成環(huán)保灶市級零售店平均每月的銷售為10臺左右，在縣級市一個月是2-3臺，那些不知名的品牌在市級的銷量是5臺左右，縣級市幾個月也才能賣掉幾臺；所以集成環(huán)保灶目前的只要市場還是在一二級發(fā)達的城市，而縣城，鄉(xiāng)鎮(zhèn)都不是我們現在的主市場。

　　2、由于年底正值銷售旺季，很多經銷商都很忙，正在大力促

　　銷當前的品牌產品，而且合作期限還未到；沒有時間，沒有精力來考慮換品牌或者增加新項目，大部分客戶都是春季后來公司合作。

　　3、據市場銷售人員出差反映：大多數經銷商都反映公司的產

　　品款式太少（集成灶一個款式，傳統(tǒng)煙灶消款式為兩年前的款式），且太老土。品牌無知名度，價格偏高（因為經銷商們在還沒有見到我們公司大力投放廣告支持，市場投入之前都把我們當成雜牌都看待，一般的品牌都會有形象代言人，中國馳名商標，央視廣告位標準）；

　　4、90%的經銷商都非常認可公司策劃的歐海品牌的海文化，

　　小區(qū)域經驗戰(zhàn)略及我們的4大營銷方法，只是在我們還沒有具體的表現出來大力投放市場的動作之前，都愿意接受我們現在的營銷組合方式（產品，價格，支持政策）

　　5、只有極少數經銷商愿意明年可以考慮一下試著和我們初步

　　合作，具體能合作多久，就需要我們公司對他們的承諾和是否能夠長久的按照品牌思路投入和經營。如果一旦停止品牌市場投放，經銷商又把我們當著雜牌來對待，只有拼價格才能保持占有市場。

　　三、明年工作計劃

　　1、調整營銷思路，降低新客戶的`合作資金門檻；區(qū)域調整到整個西南地區(qū)和湖南市場。主要以地級城市為主。

　　2、要把重心放在品牌推廣傳播上，要真正了解消費者的真正需要什么樣的產品，然后依據他們的需求進行生產、銷售。不能盲目地進行生產；

　　3、做好產品形象包裝工程：VI企業(yè)形象識別系統(tǒng)、廣告片、企業(yè)宣傳片、產品DM單頁。再好的產品若不加以精心的策劃包裝就不能體現它的真正價值；就像我們評價一個人怎么樣，我們除了要看他的外表，收拾打扮的怎么樣之外，更重要的是看他的文化修養(yǎng)的程度，所以說一個新在和人見面之外也是一樣的，我們也要給他穿上好看的衣服，讓他有文化，也有修養(yǎng)，消費者才會覺得這個品牌值錢，也才愿意花高價格得到他。為什么雜牌賣的便宜而還沒有多少人愿意買，就是因為他沒有好看的衣服，沒有文化，只能在市場上面做苦力，賺點飯錢。品牌其實就想是一個公司的兒子一樣，在讓他們出去賺錢之前，我們必須先讓他準備好有賺錢的本領。

　　4、爭取投入四川衛(wèi)視、重慶衛(wèi)視廣告。辦好產品相關的證書（3C認證、生產許可證、質量檢測報告、中國馳名商標等）。加大百度推廣；只是為了擴大品牌的影響力，知名度，我們的集成環(huán)保灶即使是同行中質量第一，那么我們不傳播出去，不讓消費者知道，消費者只會去買那些長期在各大媒體上面對他們說，朝他們叫的品牌，因為他們在買產品的時候只會選擇自己聽說過，看見過廣告宣傳，和熟悉的產品。因為他們不懂得產品本身，質量到底好不與不好，他們心中沒有一個標準，所以就只有依靠誰的知名度大，來選擇產品。

　　5、明年準備到廣東參加一次展會，以招商為目前，讓更多的全國經銷商認識我們的歐海品牌；

　　6、把價格調整到相應的價位，便于經銷商接受。絕不能在和雜牌一樣的品牌知名度上面貼名牌的價格；品牌價格和品牌知名度應該要對稱，就像一個人說是他是大學生，那么他要拿的出大學畢業(yè)證后人家才能信他嘛，如果你本身是個高中生，你說你大學生，你又沒有大學畢業(yè)證，也沒有大學生的文化深，那人家會信你是大學生嗎？

　　7、調整產品結構布局，要從高、中、低進行布局，（可以考慮到浙江集成環(huán)保灶生產基地找?guī)讉�流行的款式進行貼牌，每個款式可以先貼幾臺，然后按照這些款式制作產品宣傳單。當有客戶要這些貨時再向廠家提貨）。給經銷商和消費者選擇的余地，且款式一定要迎合當前的消費習俗，不能用過時的產品運作品牌。不然經銷商和消費者就會誤認為我們公司只會生產過時的產品，沒有創(chuàng)新意識。

　　四、市場預期

　　若能按照營銷部的營銷戰(zhàn)略，認真而且不打一點點的折扣的執(zhí)行品牌線路和營銷的推廣情況下，做好以上工作，我們相信我們的歐海品牌就能迅速地打開市場，并占領市場。若不能按照我們的思路進行運營，唯一的出路就只能降低價格做雜牌。我們千萬不要做成品牌又沒有品牌的高度，又比雜牌要貴，那就是真的無路可走。

　　1、預計全年開發(fā)30-50個新客戶；

　　2、預計全年完成銷售額500-700萬；

　　3、實現利潤100萬。

　　4、品牌影響力做到在西南地區(qū)等我們的主戰(zhàn)場中的集成環(huán)保灶行業(yè)中的一匹黑馬。

　　5、讓每個使用過我們的歐海的產品的消費者都覺得我們的產品不僅給他們的生活帶來了方便，更重要的是從我們的產品中讓他們的生活更顯得有品位，讓每個經營的我們產品的代理商賺取到豐厚的利潤，更覺得我們是個誠信經營企業(yè)，品牌具有更廣闊的發(fā)展空間，為他們賺錢更為寬廣的平臺。

個人年終總結3

　　斗轉星移，進入耐火公司已整整三年，我始終從事現場的售后技術服務工作，目睹耐火公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，驕傲感由衷而生。三年的工作經驗，自己對售后服務多少積累了一些相識和體會，現與各位同仁共享如下。

　　一、樹立全局觀念，做好本職工作

　　不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產品的滿足度和忠誠度最大化。最大限度的愛護客戶的利益，是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了剛好反饋產品從出廠至運用過程中出現的不良狀況，以便作出剛好改進，使產品更好的滿意現場的運用要求。

　　二、精于專業(yè)技能，勤于現場視察

　　隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應新工藝條件下的運用要求。作為一個技術服務人員，要在現場勤于視察、獨立思索、多與現場技術工人溝通,對于不斷駕馭新環(huán)境下耐材的應用學問至關重要。能否做好一個產品的質量調研，是衡量技術人員專業(yè)水準的標尺，同時也是技術人員盡快駕馭應用學問的.有效手段。

　　三、擅長溝通溝通，強于幫助協(xié)調

　　現場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術學問，還應當具備良好的溝通溝通實力，一種產品許多時候是由于運用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就須要我們找出癥結所在，和客戶進行溝通，規(guī)范操作，從而避開對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

　　向客戶推廣公司的產品，不僅是業(yè)務人員的職責，也是包括技術人員在內的每一個員工的職責，技術人員應更擅長從技術的角度幫助業(yè)務人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產品，同時協(xié)調項目部和現場施工及業(yè)務員的關系，發(fā)揮好橋梁的作用。

　　在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產業(yè)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面臨著機遇和挑戰(zhàn),在這個大背景下，售后服務工作也須要有新的工作思路。假如說一個企業(yè)須要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳則是完善的售后服務，公司產品可以創(chuàng)出名牌，其服務也可以進行嘗試去創(chuàng)建品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質量的產品和完善的售后服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。

　　售后服務

　　20xx年對于個人來說是意義非同尋常的一年，選擇的一年。究其緣由體現在兩個方面，一是告辭了熟識而又充溢感情的深圳工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來到了大力電工集團工作，來到了一個和諧團結的售后服務團隊工作，這個更加充溢激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。

　　一年來，覺得自己是特別幸運的，得到這么多領導和同事的幫助。

　　特殊是領導能夠很好的體諒我們現場的狀況，切合實際的支配，削減我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)安逸，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互協(xié)作、取長補短，目的很簡潔就是為了技術得以提高，更好的服務客戶，解決麻煩的問題，維護公司的形象。

個人年終總結4

　　一、 前言：

　　我從入職到今天可以說就是5個月了，在這公司的5個月，看著公司的一天天變化，也看著自己的一天天的成長，生活是如此充滿希望。每日永無止境的問題，不斷的磨練著我們，也不斷的堅強著我們，很快新的1年就要到了，新的挑戰(zhàn)也會跟著而來，我希望我和我的團隊明年會更加的強大，發(fā)揮著更多的作用。蠻想找個很安靜的環(huán)境，喝個茶，聽個歌，安安靜靜的數下自己今年的收獲，然后再想想明年的事情!

　　二、 個人總結：

　　我是7月x日入職的，前期和很多新來的員工一樣,剛來的那段日子，真的挺迷茫的，部門是剛成立的，沒有專業(yè)的實施主管，沒有人告訴我什么是商家編碼，沒有人給我介紹網店是什么樣子的，我要如何開始學習這個系統(tǒng)。我剛后的第一個星期，我就跟著池龍發(fā)去了奧巴實施，那個時候，真覺得自己就是個二愣子，啥都不會!回來后的我，努力的整理著在奧巴那4天遇到的問題，靠著自己的感覺提出問題的不合理，同時也告訴公司，我需要有人給我們一些系統(tǒng)的培訓!

　　很快，所有的努力終于有了回報，公司組織了培訓，詳細的從網店到系統(tǒng)的操作，讓我明白系統(tǒng)為什么能對接上網店，怎么對接的!我之前提出的問題，原來是可以那樣解決的。同時終于我們也有了真正歸屬的部門：客服中心。

　　在客服中心的時候，因為是剛來的員工，每天做的工作就是學著別人測試系統(tǒng)，雖說沒有測試任務，但是每天都會要求自己去測試每一個功能，我知道，測試不只是測試，也是一種學習!在9月份之前，我都是沒有客戶實施的，這段時間除了測試系統(tǒng)，我自己也學著做各種各樣的操作視頻。沒有人要求我這么做，但是我知道我要去做這些事情，同樣的目的，我做出了的視頻不一定能幫助別人，但一定可以幫助我!

　　在9月初的時候，我終于實施了1個客戶，上海能贏。非常非常的感謝這個客戶，多謝他的寬容以及指導，我艱難的實施完成了這個客戶，也讓我明白，實施真的不是一件很輕松的活!整個實施過程，我學到不只是軟件的技能，也學到了軟件系統(tǒng)的分析，功能文檔的整理!

　　后續(xù)的實施慢慢的開始順利，不過由于性格上的急躁，加上長期的異地實施，讓我情緒沒能穩(wěn)定，在給2個客戶實施的時候言語過于急躁，著急著回去，沒有把客戶的事情放在心上，導致實施質量很不好，雖然最后這2個客戶還是使用系統(tǒng)了，但是由于我的工作態(tài)度，給客戶造成了很不好的印象，這也是我后來一直警告自己的!

　　三、 我的收獲:

　　1、 實施過程中，技能的專業(yè)度影響了客戶對你的信任度，而信任度代表著客戶的配合程度

　　2、 實施后過程中處理問題態(tài)度，影響著這個客戶對你的看法，一定要積極主動的處理問題，也許客戶的問題我們無法解決，但是我們可以參與進去幫他們去想別的辦法，那么再刁難的客戶也會感激你，這點我很感謝業(yè)務部的伍恒才，我非常很認同!

　　3、 實施過程中，要敢于告訴客戶好的操作流程，建議他們規(guī)劃出流程，為他們將來的發(fā)展做好基礎，同時在與客戶的討論中，獲取更好的建議，這點也很感謝伍恒才

　　4、 實施過程中，要經常去整理收集各種問題，對于將來公司的發(fā)展以及系統(tǒng)的改善都是很寶貴的財富

　　5、 作為實施人員，我明白我只是實施人員，我負責產品的實施，培訓，對接著客戶，客服，業(yè)務，產品部的人，專業(yè)，誠懇，謙虛，認真，好的工作習慣，是我以后要更加強化的!同時也很感謝那些幫助我的人

　　四、 部門總結

　　實施部8月份至今，現有人數4人，離職2人

　　客服部8月份至今，現有人數8人，離職2人

　　客服中心已接項目135個

　　1、 現有問題

　　A. 客服人員的專業(yè)技能還是比較欠缺，由于目前所接受的項目大部分是開源寶，加上實踐的機會較少，客服人員對于系統(tǒng)的概念還是有些抽象，在處理問題的效率上還要繼續(xù)提高!我的想法是加強客服人員的培訓，多內部交流，加強部門內，以及部門之間的信息流通，多走出去實踐!

　　B. 實施人員這塊我感覺的就是信息的獲取上，目前公司對于系統(tǒng)的研發(fā)進度以及規(guī)劃并沒有對實施部門真正的開放，而且公司對實施人員的培訓很少，都是通過實施人員之間的`交流來獲取大部分的信息，導致系統(tǒng)的改動以及一些新功能，需要在實施過程中才能發(fā)現，另外公司培訓這塊我有和業(yè)務員交流過，公司對于系統(tǒng)的培訓確實非常的少，這也是一些業(yè)務人員離職的原因。

　　2、 解決的方式

　　A. 和部門人員一起制作系統(tǒng)的實施手冊，操作手冊，定期整理常見客戶問題，加強客服人員培訓，增強部門內，部門外的信息交流，多帶出去實踐!

　　B. 希望公司可以加強內部的信息化建設，加強部門間的信息交流，經常組織各種各樣的培訓，我們實施人員也需要很多培訓的

　　3、 明年的計劃

　　A.年初強化部門人員的網渠寶的培訓，整理出網渠寶的實施手冊，操作手冊，操作視頻，和部門人員一起整理常見問題，做成文檔

　　B. 討論出更好，更高效的問題反饋、解決機制，讓所有人員解決問題的速度更快，客戶受理能力更高

　　C. 要求更好的服務態(tài)度，部門人員要定期的進行一次自我反省

　　D. 定位客服中心在公司整個團隊中的位置：客戶服務，信息的收集整理，各個部門的銜接，在提供強有力的后勤保障的同時，也提供更準確的市場信息，為公司在老客戶身上挖掘更多價值提供更多的信息!

　　感恩

　　我記得公司的xx和我們說過，要學會感恩，我覺得是的，要學會!

　　感謝麥總，是他讓我體會到一個公司老總的魅力，也很感謝董總這段時間的幫助，寬容體諒，還有指導，感謝池龍發(fā)的教導，感謝產品部的劉榮，小平，唐文彥這些被我煩了這么久的人，感謝客服中心的所有同事的幫忙，也很感謝恒才的誠懇教導!還有那些其他幫助過我，也批評過我，不服我的人，是你們讓我努力!

個人年終總結5

　　我工作以來，一直從事一線電工工作，多年來，我嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。主要從以下幾個方面來總結：

　　今年我公司在安全生產工作當中，加強領導、嚴格管理、采取措施、杜絕隱患，認真貫徹執(zhí)行國家有關安全工作的方針、政策、法規(guī)，并按照安全工作會議上提出的“實現一個目標、健全兩個體系、突出三個重點、做好四項工作”的會議精神和工作目標，來開展安全生產工作。牢固樹立安全第一的指導思想，貫徹執(zhí)行“預防為主，防消結合”的工作方針，進一步完善了各項安全規(guī)章制度，實行安全管理目標責任制。

　　堅持安全與生產相一致，“誰主管，誰負責；誰受益，誰負責”的原則，強化安全管理，提高安全認識，進一步落實了電工安全生產責任制，完善了各項安全管理考核制度，按部門劃分了安全管理責任區(qū)，層層落實各部門的安全生產管理責任和簽定責任書，形成了一個安全管理，領導有力、組織健全的管理體系。具體工作如下：

　　一、健全兩個體系、實現一個目標安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說，責任重大關系到千家萬戶和社會的穩(wěn)定，絕不可掉以輕心

　　雖然安全工作本身不產生經濟效益，但只有實現了安全生產，才談得上經濟效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展。安全管理是一個系統(tǒng)性的工作，應該把企業(yè)內部的安全管理目標置于全體員工的控制下，首先在公司內部從公司到各部門進一步完善了安全搶險應急預案，然后實行分級管理，使其達到各盡其責的目的，形成齊抓共管的局面。

　　為了提高全體員工的整體素質，今年年初公司制定了培訓計劃，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進行專業(yè)知識學習取證，提高了職工的整體素質和日常維護的業(yè)務技能，增強了處理突發(fā)事故的能力。

　　我們還經常開展一些有關安全知識業(yè)務知識的.培訓教育，并進行了達標考試，合格率為xx%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。天然氣的安裝從設計、施工、到竣工通氣的每個環(huán)節(jié)，我們都嚴格按照城市燃氣有關技術規(guī)范進行，對不符合安全規(guī)范的決不通氣，堅持“一票否決制”，對各個環(huán)節(jié)的技術資料存檔備案。

　　為杜絕事故發(fā)生，施工中嚴格實行動火制度，分管領導簽字后方能實施。對天然氣管網及用戶的后期管理，今年公司新添燃氣泄漏巡檢儀和智能管線控測儀各x臺，實行專人長期的巡回檢查，對供氣設備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結果及整改情況存檔備查。

　　二、加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責”的落實安全檢查是安全管理的一個重要環(huán)節(jié)，由于公司全體員工對安全工作的重要性達成了共識，所以形成了雷打不動的安全檢查制度

　　今年對全市天然氣主管網再次進行了安全評估檢測，對發(fā)現的xx個泄漏點及時的進行了整改，使事故防患于未然。對私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等狀況，我們嚴格執(zhí)行有關規(guī)定，堅決予以取締，并限期進行整改。

　　為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全，我們特別注重對全市大、中、商業(yè)、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查。通過多年來的實踐證明，由于堅持了安全檢查，就能夠防止不必要的事故發(fā)生，為公司的發(fā)展，創(chuàng)造了一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。

個人年終總結6

　　如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為客服工作很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況�；仡欉^來的客服工作，有得有失。下面我就簡單總結一下：

　　1、日常接待及接聽電話：熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。

　　2、日常報修的處理：根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。

　　3、每天早晨檢查各部門簽到情況。

　　4、檢查院落及樓道內衛(wèi)生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。

　　5、對庫房的管理：領取及入庫物品及時登記。

　　6、催收商鋪的水電費及物業(yè)費。

　　7、搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。

　　在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少我認為做好客服最重要是：

　　1、服務態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。

　　2、我們要有主動性，要有一雙會發(fā)現問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進行巡查，發(fā)現問題及時解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。

　　對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的'工作：

　　1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待的細節(jié)。

　　2、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性；

　　3、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

　　很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入陽光水岸的團隊，此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！

個人年終總結7

　　后來我總結這次創(chuàng)業(yè)失敗的主要原因如下：

　　1.沒有選擇好運作項目的公司和合作伙伴，公司知名度不高，高層里本來是三個人，但是實際上卻只有我一個人在打拼，我知道我能和他們互補，但是我還是缺乏市場開拓的能力，技術我完全可以做好，但是一腳踢的事實逼我必須全面兼顧，太多的事情讓我太累，無法一一的做起來,結果是一件事情都沒有做好。

　　2.我自己對困難的估計不足，運營的風險其實是很大的，公司整體預防風險的能力有限，而且市場本身的根基不好，就像房子沒有打好地基，很容易倒塌。

　　3.沒有核心領導人(即使有也是一個擺設，當時是另外一個老板當總經理)，也沒有可靠的資金支持，在要錢沒錢要人沒人的情況下很多工作無法展開，總之事情很難展開,公司的帳本一直都是在支出，支出。沒有收入，一個公司是支撐不了3個月的。

　　4.其實做這個事情在高層里只有我一個人是要破釜沉舟做好，其他的兩個老板只是抱一個觀望的態(tài)度，也許他們只是希望空手套白狼，如果做成了他們可以賺一筆，輸了就算了。而我傾注全部心血，當事業(yè)來做，到后來變成了做一個自己不可能做好的'事情，結果輸得很慘。

　　5.事情的發(fā)展使得我自己的定位嚴重錯位，本來主要是技術，為市場提供一些幫助，而我缺少的市場擴展能力卻沒有人來補，就象踢球，漏位了卻沒有人補，結果肯定是失敗。

　　6.在公司高層上，本來定了很好的合作模式，但是大家都沒有執(zhí)行，合作協(xié)議成了一紙空文。導致后來的資金撤走我都沒有任何的辦法，打官司又不好，大家還算是朋友，回天無力了。

　　后來我也總結了一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：:

　　1.首先公司必須有一個好的根基，有比較可靠的業(yè)務來源和贏利模式,有自己的核心競爭力或者產品。

　　2.其次要有一個牢靠的核心合作伙伴隊伍，不能隨意就是要散的隊伍，大家分工協(xié)作，并且要有一個核心人物，必要的時候他是可以有決定權的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。

　　3.另外是財務要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時候沒有后顧之優(yōu).財務制度一定健全。

　　4.公司的管理制度要切合實際，要規(guī)范化，公司的榮譽和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭取。

　　5.影響力，最好有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴大影響力(這方面當然要舍掉花錢)。

　　6.對于一個IT公司，對人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住優(yōu)秀的人才才能把事情做強做大。

　　7.公司的執(zhí)行力，要有一個強大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。

　　8.風險要想得足夠周到,要列出預防措施。有沒有風險會讓這個公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做,或者讓這個風險避開后再做。

　　9.注重細節(jié)，提倡切實可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經驗。管理要分層次，既要重視基礎管理，也要注重高層面的管理。

　　10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。

個人年終總結8

　　一、加強思想教育

　　認真學習積極開展醫(yī)療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的服務理念，適應衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切活動，以服務奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為服務。積極參加各項社會公益活動，為多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。

　　二、加強業(yè)務知識學習

　　我在外科兩個多月的學習實踐，在帶教老師的指導下，積極參與口腔科病人的診治工作。在自己在老師的指導下，能獨立成功的配合并能做好術后的清理工作，關心病人，積極密切觀察病情，作好解釋和溝通，能做好解釋和安慰工作，多說“對不起”，是家屬也理解病人。三、關心病人

　　在口腔科主任的領導下，積極參加病房各項業(yè)務學習，在xxx年參加了口腔科第三十一次全員學習。學習后，我感到自己的學識相當重要，一年沒有學好，就沒有后遺癥。為此，我一方面自學業(yè)務知識，參加了普外科舉辦的口腔科醫(yī)師的培訓，平時自學各種新的醫(yī)療知識，參加鉆研科室業(yè)務，同時，平時積極總結臨床經驗，使自己的業(yè)務水平不斷提高，避免了錯誤診療。

　　四、合理用藥、注意事項

　　在外科兩個多月的學習期間，使我對內科，外科，婦產科，兒科等專業(yè)課的學習更加努力，重點掌握了疾病的診斷和治療，對一些常見病的特點，診斷，鑒別及治療原則等更為重視，為以后的.臨床實踐打下了堅實的基礎，但從中也知道了還有許多疾病我們人類是無法克服的，對它還是不了解的，所以，我更加知道自己肩責任，還要在以后的工作中刻苦努力，注重理論與實踐的結合，為祖國的醫(yī)學事業(yè)做出突出的貢獻，為人類的醫(yī)學事業(yè)做出更大的貢獻。

個人年終總結9

　　今年是我被院領導任命為針灸科主任的第二年，這一年來我的憂愁好像略多于歡喜。作為針灸科主任，我資質尚淺，能力有限，看著日益發(fā)展的針灸科，我自知任務艱巨，困難重重，我只有努力學習業(yè)務知識，提高業(yè)務水平，方可不心虛，在工作中吸取經驗，不斷學習，不斷摸索，盡我最大努力做到科室醫(yī)護人員對我工作上的滿意和認可，讓其指出我的錯誤和不足之處，我會及時改正，讓大家知道我們走到一起就應該向一家人一樣，有什么話都可以說，有什么牢騷都可以發(fā)，發(fā)現問題，解決問題。

　　近一年的時間里，我不斷向科室所有醫(yī)護人員學習、探討，向有經驗的高年資醫(yī)師請教，以我為首的全科醫(yī)護人員在院領導的引領下，緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作，開展科室工作，認真學習，付諸實踐，開展新技術，新項目，持以“人人皆為我?guī)煛钡膽B(tài)度虛心向各位前輩學習，吸取每個醫(yī)師的優(yōu)點，努力提高業(yè)務水平和管理水平，秉著以“醫(yī)療安全為基礎，以患者為中心，不斷提高服務質量”的`態(tài)度，我們全科醫(yī)護人員盡最大能力做到讓患者滿意，讓患者有住院如居家的感覺。我時刻不敢忘記作為一名科室?guī)ь^人的本職工作，持續(xù)加強科室醫(yī)德醫(yī)風建設，我們共同努力，不懈奮斗，使各項工作取得新成績，在全科醫(yī)護人員的努力下我們的業(yè)績蒸蒸日上，給醫(yī)院帶來的效益也在大大的提高。

　　這一年來我勤奮學習醫(yī)學理論知識。通過購買醫(yī)學書籍、訂閱醫(yī)學雜志、參加集中培訓、請教、討論、復習教科書、網絡繼續(xù)教育等途徑，充實更新自己的醫(yī)學理論知識。

　　這一年來我能熟練處理本科室常見疾病。尤其擅長對腰椎間盤突出癥、頸椎病、面神經炎、關節(jié)痛的診治。對一些頑固性疾病的診治也有自己獨特的見解。在臨床工作中，具有分析問題和解決問題的能力。熟練掌握針刺、電針、艾灸、拔罐療法、皮膚針、穴位注射、刮痧、頸腰部按摩以及頸腰椎牽引、中頻、磁療、藥物離子導入的操作技巧。能在工作中，不斷歸納總結和提高工作效果。能夠從實際條件出發(fā)、從病人的切身需要出發(fā)，選用合適的診療方法。我在工作形成的作風和業(yè)務技術水平得到當地群眾的信任和喜愛。

　　這一年來我團結同事，能主動與其它科室搞好協(xié)同配合工作。主動幫助年輕醫(yī)生樹立勤奮學習、為病人著想、預先判斷的理念及提高動手能力。吃苦耐勞，積極奉獻。平時經常提前到達科室上班，也經常因為工作的需要而延遲下班。不曠工、不遲到、不早退。能及時按質完成院部分配或布置的各項工作，積極參加院部發(fā)起的各項活動。

　　今后我們要持續(xù)發(fā)展，不斷改進，以后的路還很漫長，我們要隨時保持一顆積極向上的心，勁往一處使，同時我也會盡我最大努力使針灸科發(fā)展、壯大，更上一個臺階，時刻銘記“發(fā)展才是硬道理”。

黃江河

　　20xx年xx月xx日

個人年終總結10

　　在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作�，F在對20xx年的工作作出總結。

　　一、前臺工作的基本內容。

　　前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的`崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

　　二、前臺工作的經驗和教訓。

　　在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

　　三、前臺工作的下一步計劃。

　　基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

個人年終總結11

　　我質檢部檢驗一線全體人員在公司及品管中心的領導下，全力以赴、盡心盡責地做好了產品的檢驗檢測工作，履行了檢驗員的基本工作職責，為保證全廠的生產正常運轉和產品品質控制做了大量的工作，同時保證了質量體系的.正常運行，回顧一年來的工作，我們主要從下面幾方面做了些工作檢驗員個人年終總結工作總結。

　　產品的進料檢驗

　　1、原材料質量

　　控制有關產品的生命，我們通過嚴格把好入口關，從源頭來控制產品的質量，對所有外購原料，首先按規(guī)定進行報驗制度，檢驗員確認供應商提交的質量證明文件，并從外觀、尺寸等方面進行檢測，必要時做機械性能方面的檢測。 2、提高檢驗透明度，產品檢驗根據檢驗量的大小，盡快檢測，并及時出具檢測報告，以方便倉庫辦理入庫手續(xù)，增加檢驗透明度，嚴格質量檢測標準，在滿足質量要求的前提下，做到對公司負責的同時，不損害供應商的利益。半成品的檢驗

　　2、半成品檢驗

　　面廣量大，且精度要求高，為保證產品質量，我們對產品實施全檢制度，嚴格控制檢驗流程，實施對結果負責的制度，并嚴格執(zhí)行。所有員工的產品均從檢驗員的雙手過，凝聚了檢驗員的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，犧牲了多少檢驗員的休息時間。

　　3、嚴格過程控制程序

　　對工序流轉的產品，必須按產品流轉控制程序辦理相關手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序對下道工序負責，下道工序復驗上道工序的制度，做到層層把關。

個人年終總結12

　　本人在公司領導的正確領導下，在同事們的團結合作和幫助下，較好地完成了各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高�，F將一年來取得的成績和存在的不足作工作總結如下：

　　一、思想政治表現、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

　　一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，保證工作能按時完成。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

　　二、工作能力和具體業(yè)務方面

　　我的工作崗位是視頻維護。主要負責統(tǒng)攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護保養(yǎng)等。

　　我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：

　　1、維修情況：從10月開始維修工作正式上線，對已有故障設備和陸續(xù)損壞設備的維修正加緊進行，已確保對故障設備的及時更換及新產品的生產。

　　2、夜檢情況：為了保證xx的順利進行，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作，對每條線路加強了維護，基本做到有故障在24小時內基本排除�，F在xx已經圓滿閉幕，但我們并不能放松工作態(tài)度，保證設備質量，讓業(yè)主滿意。

　　三、存在的不足

　　總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

　　一是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。

　　二是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動、提前的謀思路、想辦法。

　　四、明年的工作打算

　　明年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

　　一是加強工作能力。根據公司領導的年度工作要求，明確內容、時限和需要達到的目標，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

　　二是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

　　20xx年個人年終總結4

　　時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的`幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。

　　在一年的工作上，我能圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

　　如今我已清晰的認識到我今后努力的方向，隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領導及各部門經理的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長"，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

　　一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為領導當好參謀助手：

　　1、認真收集各項信息數據，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

　　2、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，有效的安排時間，按時、按質、按量完成任務。

　　在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導的肯定。

　　回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，實踐工作技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的員工，為全面建設努力的目標作出自己的貢獻!

個人年終總結13

　　xx年公司在河南省建委、鄭州市建委和政府有關業(yè)務主管部門的正確領導、指導下，在社會各屆同行的大力支持幫助下，在全公司員工的共同努力下，按照國家對建筑行業(yè)的統(tǒng)一要求和公司全年的工作部署，緊跟國家建筑行業(yè)不斷改革的新形勢，認真落實公司xxx年的工作要點，結合公司xxx年的工作實際和特點及難點，積極發(fā)揮業(yè)務管理的職能作用和指導作用，把握機遇，迎接各種挑戰(zhàn)。扎實工作較好的完成了各項工作任務，促進了公司的全面建設，取得了較好的工作成績�，F將我公司一年來的工作情況總結如下。

　　一、加強政治思想建設，把握企業(yè)政治方向。

　　以人為本，講團結，講穩(wěn)定，講和諧，求發(fā)展。大力弘揚抗震救災精神，圍繞建筑服務于人民、服務社會和主題思想，努力為建國60周年做貢獻，銳意改革，嚴格法規(guī)、完善制度、強化管理、克服困難、扎實工作。積極創(chuàng)造全方位應對新形勢、新情況，多渠道拓展空間，努力推進公司全面建設和發(fā)展和新格局，從而促進了公司的全面建設。

　　二、回顧一年來的主要工作成績。

　�。ㄒ唬�、加強經營管理，多上項目，圓滿的完成了承接工程項目合同產值任務。

　　xxx年公司全年簽訂工程項目合同共×項，其中房屋建筑工程項目×項，建筑面積××平方米，合同造價×萬元，道路等其他附屬工程項目×

　　項，合同造價×××萬元，兩項合計合同造價產值為×××萬元，超額完成了年度工作計劃目標。

　�。ǘ�）、加強安全質量管理，確保在建工程安全質量雙向達標。

　　一年來公司把工程項目施工質量和安全管理列入企業(yè)管理的中心工作，對所有在建工程實行項目負責制，項目分管責任制和業(yè)務部門職能制的管理方式，上下聯(lián)運，層層把關，全方位落實在建工程項目的安全夜以繼日施工管理和工程質量管理，取得了較好的管理效果，所有在建工程項目沒有發(fā)生重大安全質量事故，主要工作目標爭創(chuàng)了三個百分百，一是在建工程項目安全文明施工達標率為100%，二是在建工程項目的已完工程質量驗收合格率為100%，三是強制條文執(zhí)行率為100%，確保了在建工程項目的安全質量，實現了年度安全質量管理目標。

　�。ㄈ�）、完善工程項目檢查管理手段，增強工程項目的管理實效性。

　　認真貫徹落實國家工程項目施工管理法規(guī)，在完善手段和過程控制上下功夫，利用省市建設主管部門對工程項目抽檢，巡檢和機會，采取隨機抽檢和對在檢項目定期大檢查的方法，增強在建工程項目的檢管力度，確保在建項目的順利進行，有力的促進了工程項目現場管理工作。

　　(四)、加強工程項目經濟結算，為多創(chuàng)經濟效益和社會效益努力工作，多建項目爭創(chuàng)精品，創(chuàng)造良好的經濟效益和社會效益回饋社會，回饋人民是建筑企業(yè)的應盡職能，xxx年公司在建工程建設項目共××項，合同造價產值為×××萬元，其中新開工程項目×項，合同造價產值×××萬元，占全年在建工程項目的×××%。全年共結付工程款×××萬元，創(chuàng)利稅×××萬元（不含分公司）。

　�。ㄎ澹�、加強了隊伍建設和基礎建設管理，一年來公司在加強企

　　業(yè)隊伍建設和基礎建設管理方面，做了很多做有成效的工作，確保公司機構的正常運轉，為公司生產經營管理提供了良好保障，一是加強了管理人員的自身建設，提高業(yè)務管理水平，廉政行為能力和工作作風；二是根據政府主管業(yè)務部門的要求，適時完成了各種證件的年檢工作任務；三是完成了年度企業(yè)動態(tài)考核任務；四是完成了各種人員的在崗培訓和繼續(xù)教育任務，全年培參人員達60多人次，完成了新增技術員工的申報，考核及評審任務，新增技術人員人；五是及時完成了各種統(tǒng)計報表工作任務；六是不斷完善各種管理制度，20新增規(guī)章制度6項。

　　（六）克服困難、知難而進，加強對遺留問題的.化解。

　　公司在經營中，遺留問題應該說還是不少的，其中有歷史遺留問題，也有近幾年經營中出現的經濟糾紛和農民工工資問題，這些問題對公司的正常運轉和經營的確帶來了不少困難和阻力，一年來公司在處理各種遺留問題上做了大量而細致的工作，一是從公司自身努力去做；二是利用法律手段去做；三是利用政府和社會關系的手段去做，總的看，取得效果還是不錯的，有的問題已得到解決，有的問題進展情況看好，如玉鳳苑項目已解決90萬元，余下100萬元的帳按 結果也有出路了，有的問題從法院判決結果看也不錯，如張濤案件，如果按照公司目前的統(tǒng)一安排和要求，對有關問題逐步抓好落實，化解各種遺留問題的目標是可以實現的。

　�。ㄆ撸�、加強行政、后勤、賬務、安全管理工作

　　一年來公司的行政、后勤、賬務和安全管理工作成績也是較好的，保障了公司的正常運轉，為公司人員服務做了大量工作，車輛行駛安全無事故，財務在做好正常的賬務管理的同時，還完成了稅務稽查工作。

　　三、工作特點和措施

　�。ㄒ唬� 為完成xxx年工作任務和責任目標，著力加強了以下八個意識，

　　全面加強企業(yè)管理。

　　1、增強企業(yè)意識。一是要樹立企業(yè)的政治意識、行業(yè)意識和社會意識。為行業(yè)爭光，為社會服務，創(chuàng)行業(yè)信譽和社會效益。二是樹立法規(guī)意識，按法規(guī)辦事。三是要樹立關愛企業(yè)意識，做正通人，做正通事，立足本職，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，盡職盡責，獻計獻策，多做貢獻。

　　2、增強發(fā)展意識。樹立發(fā)展才是硬道理的思想。只有發(fā)展才能彌補失去的損失；只有發(fā)展才能提高抗拒企業(yè)風險的能力；只有發(fā)展才能應對金融危機影響；只有發(fā)展才能實現把公司做大做強；只有發(fā)展才能保證企業(yè)穩(wěn)定、和諧。一句話，發(fā)展才能使我們走出困境，發(fā)展才是我們的唯一出路。

　　3、增強管理意識。管理工作是個系統(tǒng)工程，管理出效益。從目前的管理工作現狀看，抓好了以下幾個方面的管理工作。

　　管理工作是個系統(tǒng)工程，管理出效益，管理出人才。從公司目前的管理工作現狀看，一是要進一步提高對管理的思想認識，提高管理工作的自覺性。二是要加強落實法規(guī)和規(guī)章制度的管理，進一步建立和完善各種規(guī)章制度，做到令行禁止，雷厲風行，作風過硬，遵紀守法。三是工作計劃周密，辦事不拖，請示匯報及時，上班不遲到，不早退，嚴于律己，形成良好的作風紀律管理氛圍，促進公司的全面建設。四是要加強工程建設項目管理，做到縱向到底，橫向到邊，確保每個項目順利完成。五是加強公司的財務管理，按建筑企業(yè)財務管理的.基本要求，把公司的財務工作做好。嚴格執(zhí)行工程項目獨立核算制度。嚴格落實好月報、季報、半年和年報工作。六是要加強工作作風管理。立足本職，求真務實，胸懷全局，團結奮斗，腳踏實地，扎實工作，從小到大，從上到下，不錯辦一件事，不漏辦一件事，使公司的工作事事有交代，件件有落實。

　　4、增強技能意識。增強技能意識，主要是要強化公司每個管理層面上人員的本職業(yè)務素質和技能水平。一是要提高工程建設技術業(yè)務管理技能；二是要提高管理人員的語言表達和文字功底技能；三是要提高行業(yè)政策和法規(guī)的掌管技能；四是要提高處理問題的工作技能；五是要提高工作謀劃和策劃技能。要想提高上述技能，首先要加強學習，其次要聯(lián)系實際，再次是要善于總結，逐步提高。

　　5、增強責任意識。責任是勝任的基礎，責任是事業(yè)成功之母。目前，加強公司責任意識管理的重點是：一是要加強業(yè)務管理分工部門的職能作用；二是要加強和發(fā)揮個人崗位責任制的作用；三是要加強和發(fā)揮團隊作用。做到職能明確，分工明確，崗位明確，責任明確，以強烈的事業(yè)心和責任感把部門與公司融在一起，把個人與公司融在一起，勤奮努力，扎實工作，為完成部門的工作任務盡責，為完成本職工作盡責，為正通的發(fā)展盡責。在自己的職能崗位上 “在其位，謀其政，司其政，負其責”。

　　6、增強企業(yè)文化意識。激勵企業(yè)團隊精神，在公司內形成一種：人文一體，大家都是一家人，一家親，彼此共同關心關懷，互相尊重，互相信任。做到工作不分份內分外，把公司當成自己的家，團結一心，勇往向前。

　　7、增強服務意識。工作既要堅持原則，又要樹立服務的意識。優(yōu)質服務事關工程安全質量監(jiān)督工作的社會形象，大力加強行業(yè)作風建設，最大限度的優(yōu)化服務流程，不斷創(chuàng)新服務方式，更好的方便服務對象，寓優(yōu)質服務于安全質量監(jiān)督管理之中，營造良好的服務環(huán)境。

　　8、增強節(jié)儉意識。辦事注意節(jié)儉，大力弘揚艱苦奮斗、勤儉建站的光

個人年終總結14

　　20xx年十二月，是我脫下軍裝、穿上警服，離開部隊、走進xx市公安局江陽區(qū)分局的第一個年度，也是注定要在我人生中留下濃重一筆的第一步；20xx年十二月至今，是我從一個充滿抱負的軍人轉變成為一名努力把抱負變?yōu)閳?zhí)著、忠誠的國家公務員，在這短短的九個月時間里，我感受到了真真正正的成長與進步�；厥拙艂�月時間的風風火火，內心感慨頗多。現就我參加公安工作九個月來的工作簡單總結如下：

　　一、努力改造思想，完成角色轉換

　　經過“十三年軍營”的打造，雖然付出了艱辛，但也增長了學識、煉就了堅毅的秉性，同時也為以后的人生種植了希望；如今，我已經走上國家安全工作崗位、成為了一名國家公務員，作為人民公仆、人民警察，我首要的任務就是努力改造思想，盡快完成角色的轉變。真正從思想上把自己當成“一個兵”，從行動上嚴謹自律，從小事做起，工作中要努力樹立為人民服務的思想，真正做到“情為民所系、權為民所用、利為民所謀”。在這九個月時間的工作經歷使我感受到：搞好角色轉換，正是我參加工作后的第一要務。

　　二、努力學習理論，提高思想境界

　　為了更好地指導今后工作的開展，我更加注重了理論知識的學習。九個月來，我深入學習貫徹鄧小平理論、“三個代表”重要思想和“樹立科學發(fā)展觀、努力構建社會主義和諧社會”的重要理論的基礎上，積極參加保持共產黨員先進行教育活動，并積極撰寫學習心得體會

　　主動與同志們交流，通過學習，豐富了自己的政治理論，提高了思想認識，不斷在學習中豐富自己、充實自己、鞏固自己、提高自己。

　　三、立足本職崗位，提高工作能力

　　為了使自己學習到的理論知識迅速和實踐結合起來，不斷提高用馬克思主義的立場、觀點、方法解決實際問題的能力，我很注意對自己所從事工作特點的研究和學習，以便找到理論和實踐的最佳結合點，從而為解決實際問題尋找一個切入點，以利于問題的實際解決。

　　九個月來，根據工作需要，我分別在江陽區(qū)分局通灘派出所和市局110指揮中心工作過，針對不同工作的不同特點，我學習的側重和采取的工作方法也有所不同：

　　(一)在通灘派出所，我側重學習各項規(guī)章制度、人民警察的職業(yè)紀律、特別是“三基”建設以來我更注重對法律法規(guī)常識的深入學習，注重觀察、實踐，邊干邊學，邊學邊干；能理論聯(lián)系實際，自覺堅守崗位，盡心盡責，努力增強自己的工作能力和業(yè)務水平，不斷推進自身綜合素質的提高。工作中，能發(fā)揮自身特長，主動協(xié)助所領導管好所內其他工作。在崗九個月期間，無論是業(yè)務工作，還是自身管理都沒有發(fā)生任何違規(guī)、違紀現象，為保證了中心業(yè)務工作的順利進行發(fā)揮了積極作用。

　　(二)今年八月，因工作需要，我被借調到市局110指揮中心工作。自到110指揮中心工作以來，在指揮中心領導和黨支部的關心、幫助下，在同事們的.密切配合下，能夠按照市局指揮中心有關工作要求和具體操作規(guī)范，做到及時、準確到位傳遞群眾報警的相關信息，協(xié)調路面巡邏民警或其他處警人員妥善處置警情，對重特大警情及時向上級有關部門和領導匯報，努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項任務。到崗后，首先有針對性的學習了市局110指揮中心工作規(guī)劃和相關業(yè)務書籍、資料，充分了解和把握上級和本職工作重點，確立工作指導思想，調整工作思路，改進工作方法，較好地完成了自己的本職工作。其次，工作“以人為本”，注重實效。能做到事事有計劃，件件有落實，工作思想目標明確，思路清晰，講究方法，特別在組織《全省公安機關軍隊轉業(yè)干部崗位培訓》和《公務員法》學習培訓工作中，積極參加培訓，及時主動請教老師和老的同志，促進了學習效果。再次，服從領導，服從安排，平時工作積極，作風正派，能遵守工作紀律和規(guī)章制度，政治覺悟和組織紀律性較強，廉潔自律，沒有出現過任何違紀違規(guī)行為。

個人年終總結15

　　20xx年即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。

　　保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己�！币虼耍�我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降�的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。

　　在部門李經理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的.一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。

　　在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢？所以我們一直堅持。

　　作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發(fā)生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本小區(qū)的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保住/租戶的生命財產和安全。

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