旅游局個人工作總結(jié)及工作安排

　　20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和省、市旅游局的精心指導下，經(jīng)廣大旅游工作者的不懈努力，全縣旅游業(yè)呈現(xiàn)健康穩(wěn)步發(fā)展勢頭�，F(xiàn)將20xx年旅游工作總結(jié)及20xx年工作安排匯報如下：

　　一、工作總結(jié)

　　我局認真按照年初的旅游工作部署與計劃，采取多項有力措施，積極推進我縣旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展：

　�。ㄒ唬┠�心聚力爭創(chuàng)等級景區(qū)。為進一步提升旅游品質(zhì)，打造高等級景區(qū)，按照全市產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會要求，今年二郎神文化遺跡公園開展了創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)工作。為此，我縣專門成立了“創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組”，縣分管領(lǐng)導、縣委常委、宣傳部長鄧玫玫任組長，縣旅游、財政、交通、城管、公安、衛(wèi)生等15個部門負責人為成員，加強組織協(xié)調(diào)，形成創(chuàng)建合力。同時專門拿出編制，公開選調(diào)了數(shù)名工作人員，成立縣二郎神文化景區(qū)管理處，作為創(chuàng)建主體，承擔主要創(chuàng)建職責。同時，對照評定標準，逐項自查自評，排找差距，制定整改工作要求和工作方案，召開專題會議，分解落實創(chuàng)建任務，明確責任單位和完成時間，整個創(chuàng)建工作迅速開展，有序推進，健全景區(qū)導覽系統(tǒng)，完善游客服務中心建設(shè)、增添郵政通信設(shè)施、強化安全保衛(wèi)、改善景區(qū)外部交通、建立健全創(chuàng)建臺帳資料，全面落實各項創(chuàng)建工作，并于7月下旬通過省局專家組初評。8月份以來，重點根據(jù)省局初評意見，積極落實整改措施，配齊所有楹聯(lián)匾額，新增殘疾人通道，新建一座旅游公廁，新上水上游艇項目，所有整改工作已全部落實到位，只待國家局驗收。

　　（二）多項舉措做好旅游宣傳。我局積極組織參加“20xx年我最喜愛的旅游產(chǎn)品推介”、“20xx民間藝人技能大賽”、“之夏旅游節(jié)”、“西游記文化節(jié)”等旅游活動，全力宣傳旅游。另外，旅游宣傳的重要陣地和窗口——“二郎神旅游網(wǎng)”也進行了改革創(chuàng)新，將原有的“二郎神旅游網(wǎng)”拆分成“二郎神旅游政務網(wǎng)”和“二郎神旅游信息網(wǎng)”，既方便人們快速直接瀏覽公園的最新政務動態(tài)，又多角度全面地了解二郎神公園旅游信息。央視少兒頻道《芝麻開門》欄目組來我縣二郎神文化遺跡公園錄制節(jié)目，用不同方式、從不同角度，全方位展示二郎故里鐘靈毓秀的文化傳承，提升了旅游的知名度。

　�。ㄈ�）一絲不茍強化服務指導。作為新建景區(qū)，二郎神文化遺跡公園的運營管理工作十分繁瑣，經(jīng)我局積極努力，成立了景區(qū)管理機構(gòu)，公園也在8月下旬正式對外售票，同時將公園內(nèi)的商鋪、茶樓、青莊湖水面等設(shè)施相繼對外租賃，出售相關(guān)旅游產(chǎn)品，開發(fā)水上游樂項目，進一步完善了景區(qū)的功能，也為景區(qū)增加了一定的經(jīng)濟效益。此外，我局還積極指導李集同興生態(tài)園開展三星級鄉(xiāng)村旅游點創(chuàng)建工作，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立健全創(chuàng)建臺帳，園區(qū)形象明顯提升。人民革命紀念館、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園、海西公園通過等級景區(qū)復核；錦繡江南賓館、賓館通過星級復核。

　�。ㄋ模┏种�以恒規(guī)范行業(yè)管理。認真做好《旅游法》的宣貫徹工作。加大《旅游法》宣傳力度，力爭家喻戶曉、人人皆知。組織旅游系統(tǒng)工作人員參加多層次的旅游法知識培訓活動，深刻領(lǐng)會《旅游法》的精神實質(zhì)，施法要點。認真落實安全生產(chǎn)責任制，完善安全責任網(wǎng)絡；積極開展旅游行業(yè)放心消費創(chuàng)建活動，倡導“平安誠信、規(guī)范經(jīng)營”，適時開展督促檢查，及時整改存在問題。

　�。ㄎ澹┛陀^全面認識存在問題。雖然近年來我縣旅游業(yè)發(fā)展取得了一定成績，但也存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是旅游業(yè)總量規(guī)模不大，業(yè)企業(yè)規(guī)模偏小，競爭力弱，層次低，分布散亂，沒有形成經(jīng)典的旅游線路。二是“吃住行游購娛”旅游六要素不夠配套，景區(qū)互動項目少，旅游服務質(zhì)量還亟待提高。

　　二、工作安排

　　20xx年，我局將根據(jù)縣委、縣政府有關(guān)旅游工作的總體要求，在省市旅游局的指導下，以全縣“十二五”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃為主線，繼續(xù)堅持“政府主導，城鄉(xiāng)聯(lián)動，規(guī)劃統(tǒng)領(lǐng)，項目優(yōu)先”的工作機制，進一步挖掘和整合縣內(nèi)旅游資源，加快項目建設(shè)，完善配套設(shè)施，發(fā)展文化旅游、休閑旅游，全面提升旅游品質(zhì)。

　�。ㄒ唬┲饕�工作目標

　　1、完成二郎神文化遺跡公園創(chuàng)建4A級景區(qū)工作；

　　2、新創(chuàng)建1家三星級鄉(xiāng)村旅游點;

　　3、全力配合碩項湖生態(tài)旅游區(qū)建設(shè)。

　　（二）主要工作措施

　　1、積極開展等級景區(qū)創(chuàng)建工作。二郎神文化遺跡公園自今年4月份開展創(chuàng)建國家4A級景區(qū)以來，通過各參創(chuàng)單位的共同努力，創(chuàng)建工作有序推進，已于7月份經(jīng)省局初評，提出了一些整改意見。我縣立即落實整改措施，在較短的時間內(nèi)完成整改工作，并將整改成效報省旅游局。下一步，我局將進一步指導景區(qū)，對照創(chuàng)建標準，從嚴要求，逐項梳理，排找差距，再接再厲，做實做細創(chuàng)建工作，爭取明年上半年通過國家局驗收。

　　2、加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。堅持以方便農(nóng)民就業(yè)、增加農(nóng)民收入為主要目的，以市場為導向，以企業(yè)、農(nóng)戶為主體，加快鄉(xiāng)村旅游點建設(shè)，20xx年計劃建成1家三星級鄉(xiāng)村旅游點；同時加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)花文化街建設(shè)，完善游客中心建成，提升旅游接待功能，鞏固創(chuàng)建成果。與其他部門合作，開展適應鄉(xiāng)村旅游發(fā)展需要的農(nóng)民培訓工程，增強農(nóng)民的衛(wèi)生意識、禮儀意識，提高旅游接待服務技能，加速發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。

　　3、全力配合碩項湖生態(tài)旅游區(qū)建設(shè)。碩項湖備用水源工程是我縣近年來力推的重中之重工程、民心工程，也是重大旅游發(fā)展項目，我局將緊緊圍繞整個工程建設(shè)進度，重點做好區(qū)域內(nèi)迎賓館、人民公園、環(huán)湖風光帶等旅游項目的跟蹤服務工作。

　　4、著力規(guī)范行業(yè)管理。一是重點抓好旅行社、星級酒店等旅游企業(yè)的評定審核工作，進一步規(guī)范旅游市場秩序，加大旅游執(zhí)法稽查力度，建立重大節(jié)慶日旅游聯(lián)合執(zhí)法制度，妥善處理旅游投訴案件，維護旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，確保全縣旅游業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。二是努力提高旅游管理者和從業(yè)人員素質(zhì)，積極開展景區(qū)、賓館酒店等涉旅企業(yè)旅游從業(yè)人員培訓，組織旅游管理人員外出考察，學習先進管理經(jīng)驗。三是進一步抓好旅游安全工作，建立健全安全管理體系，制訂并演練旅游安全應急預案，積極開展安全隱患排查與整改工作，推進和諧旅游建設(shè)。

　　5、深度開發(fā)旅游商品。結(jié)合我縣實際，針對性地開發(fā)具有縣域特色的旅游商品。將民俗文化與旅游文化相結(jié)合，賦予的面塑、根雕、烙畫、麥稈畫等新的身份，從而創(chuàng)造出新的旅游產(chǎn)品；同時，加大《西游記》及二郎神文化衍生產(chǎn)品的開發(fā)力度，力爭出新出彩。

　　6、切實強化旅游宣傳。一是加大促銷力度。扎實開展旅游專題促銷，積極組團參加各類旅游宣傳活動；將幸福林海、人民革命紀念館、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)、五龍口、碩項湖等景區(qū)、景點精心組合，串點成線，形成獨具特色的一日游線路，納入全市旅游促銷計劃向外推介。二是開展節(jié)慶活動。積極組織參與“全市鄉(xiāng)村旅游節(jié)”系列活動，參與組織元宵燈會、悅來集美食節(jié)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀賞游、同興生態(tài)采摘節(jié)、七圩休閑垂釣大賽等活動，進一步宣傳旅游。三是加強“二郎神旅游政務網(wǎng)”和“二郎神旅游信息網(wǎng)”的建設(shè)。不斷充實拓展網(wǎng)站欄目，適時更新報道內(nèi)容，讓廣大網(wǎng)民能及時了解旅游的最新動態(tài)。

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