關(guān)于企業(yè)年終工作總結(jié)模板集合7篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家收集的企業(yè)年終工作總結(jié)7篇,歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇1
回顧20xx年一年來的財務(wù)工作,我對自身能力、財務(wù)面臨的形勢和財務(wù)工作的重點(diǎn)有以下幾點(diǎn)認(rèn)識。
一、本人的政策水平、專業(yè)水平和領(lǐng)導(dǎo)水平還有待進(jìn)一步提高。
一是對財務(wù)專業(yè)的許多新事物、新知識和新形勢關(guān)注不夠、掌握得不夠透徹,對國家和上級單位的相關(guān)政策法規(guī)理解還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。二是到基層去得還不夠,對有些基層反映的問題解決不夠迅速,抓工作沒有一抓到底,布置工作多,監(jiān)督檢查工作少。在今后的工作實(shí)踐中我將努力提高各方面綜合素質(zhì),不辜負(fù)組織和公司員工對我的信任和期望。
二、財務(wù)管理體制需要進(jìn)一步理順,財務(wù)工作需要進(jìn)一步深化。
一是成本費(fèi)用控制的形勢越來越嚴(yán)峻,壓力層層傳遞的體制還沒有形成。隨著中石油a股回歸上市,來自資本市場的監(jiān)管和壓力越來越大,同時國家所得稅新條例的頒布,加大了對企業(yè)的費(fèi)用開支的監(jiān)管力度,而且,社會輿論對央企的監(jiān)督越來越強(qiáng)勢,集團(tuán)公司黨組、股份公司管理層已經(jīng)將降本增效上升到戰(zhàn)略高度,銷售企業(yè)將成本費(fèi)用控制列入20xx年的重點(diǎn)工作,我們在成本費(fèi)用控制中受到的內(nèi)外部監(jiān)管力度越來越大。從目前情況看,我們的成本費(fèi)用管理中還存在一些問題:一是投資管理方面,部分項目達(dá)不到可研要求,一些加油站長期處于虧損或關(guān)停狀態(tài);二是資產(chǎn)方面,資本性支出擠占費(fèi)用,資產(chǎn)處置不規(guī)范,一次性盤虧數(shù)額較大;三是人工成本方面,各項補(bǔ)貼名目繁多、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、規(guī)定不明確,公司間相互攀比;四是非生產(chǎn)性支出方面,四項管理性費(fèi)用控制不嚴(yán),標(biāo)準(zhǔn)不一。五是成本費(fèi)用的壓力目前主要集中在機(jī)關(guān)本部,沒有實(shí)現(xiàn)壓力的逐級傳遞。
二是會計工作的內(nèi)涵日趨復(fù)雜,會計基礎(chǔ)工作還不適應(yīng)會計體系發(fā)展的需要。會計準(zhǔn)則和股份公司會計手冊今年已經(jīng)進(jìn)行了調(diào)整,變化非常大,隨著經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的日趨復(fù)雜,我們的監(jiān)管手段、控制意識和管理環(huán)境短期內(nèi)還難以適應(yīng)新形勢的需要,主要體現(xiàn)在對庫存油品、銷售價格、資產(chǎn)處置和賬外資產(chǎn)的管理還不夠重視、不夠完善,對異地租賃、融資租賃、大額修理支出和非油業(yè)務(wù)等特殊事項的管理還缺乏完備的管理手段。
三是公司快速發(fā)展,財務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)越來越大。與公司成立之初相比,我們的管理幅度越來越大、價值鏈越來越長、風(fēng)險點(diǎn)越來越多、監(jiān)管面越來越廣、資產(chǎn)規(guī)模越來越大、各方關(guān)注度越來越高,財務(wù)管理面臨著諸多挑戰(zhàn),管理的難度越來越大,進(jìn)入了一個風(fēng)險聚集的時期,稍有放松,財務(wù)風(fēng)險就會釋放,進(jìn)一步演變?yōu)槭鹿。這一方面要求我們財務(wù)人員不斷提高綜合素質(zhì),另一方面必須緊縮地市營銷中心的財權(quán),適度下放相應(yīng)的事權(quán),各級機(jī)構(gòu)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起確保財務(wù)安全的責(zé)任。
三、20xx年工作安排
20xx年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年,也是財務(wù)工作適應(yīng)新形勢、促進(jìn)新發(fā)展的關(guān)鍵一年,我們根據(jù)集團(tuán)公司、股份公司和板塊的整體部署,結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略,提出了20xx年工作思路,即:“以集團(tuán)公司、股份公司財務(wù)工作部署為導(dǎo)向,緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略,切實(shí)履行各級財務(wù)機(jī)構(gòu)和財務(wù)隊伍的職責(zé),狠抓財務(wù)現(xiàn)場管理和信息化建設(shè),確保財務(wù)安全,進(jìn)一步提高核算質(zhì)量,努力建設(shè)高素質(zhì)財務(wù)隊伍,促進(jìn)財務(wù)工作的`和諧、健康發(fā)展,追求卓越業(yè)績,為實(shí)現(xiàn)公司效益最大化努力奮斗!备爬ㄆ饋碇v為“六抓”、“兩創(chuàng)”。
一是抓財務(wù)現(xiàn)場安全:大力加強(qiáng)資金資產(chǎn)的現(xiàn)場管理力度,運(yùn)用稽查、清算、預(yù)案和考核等多種手段,逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全到現(xiàn)場安全再到本質(zhì)安全的轉(zhuǎn)變,同時通過進(jìn)一步加大內(nèi)控執(zhí)行力度,實(shí)現(xiàn)人、財、物和管理的安全。
抓信息:重點(diǎn)要抓好網(wǎng)上報銷系統(tǒng)、定額管理系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、財務(wù)7。0系統(tǒng)和財務(wù)人員信息系統(tǒng)的推廣和使用,以信息系統(tǒng)為紐帶,實(shí)現(xiàn)信息資源的共享,實(shí)現(xiàn)綜合流程的優(yōu)化,進(jìn)一步提高勞動效率。
抓核算:要依托財務(wù)7。0系統(tǒng)上線的契機(jī),繼續(xù)修訂和完善費(fèi)用核算手冊等各項規(guī)章制度,進(jìn)一步規(guī)范會計核算、明確統(tǒng)一非油業(yè)務(wù)、融資租賃等特殊事項處理的方式方法,加強(qiáng)稽核力度,嚴(yán)肅執(zhí)行新會計準(zhǔn)則,嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律,規(guī)避會計風(fēng)險。
抓隊伍:重點(diǎn)要加強(qiáng)庫、站兩個層面財務(wù)隊伍的培養(yǎng),運(yùn)用技能培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、晉級制度、職業(yè)道德教育機(jī)制和幫扶共建等多種手段,不斷提高基層隊伍的凝聚力和執(zhí)行力。同時要加強(qiáng)總會計師工作能力和職業(yè)操守的培養(yǎng),促進(jìn)總會計師綜合素質(zhì)的提高。
抓發(fā)展:未來兩至三年,財務(wù)工作要全面實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)明晰、管理統(tǒng)一、運(yùn)行高效、執(zhí)行有序和環(huán)境和諧的目標(biāo),要求我們從現(xiàn)在起必須做好規(guī)劃,為未來財務(wù)工作的和諧、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。首先,要積極推進(jìn)財務(wù)“三統(tǒng)一”建設(shè),實(shí)現(xiàn)組織、制度和流程的統(tǒng)一;其次,要優(yōu)化財務(wù)環(huán)境,對上要與集團(tuán)公司、股份公司和板塊建立良好的溝通機(jī)制,對內(nèi)要全力以赴為相關(guān)部門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對下要確保受控運(yùn)行、令行禁止,對外要與銀行、稅務(wù)和財政等職能部門建立長期穩(wěn)定、和諧的工作關(guān)系;另外要根據(jù)公司整體戰(zhàn)略的變化適時調(diào)整發(fā)展思路,實(shí)現(xiàn)與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
抓責(zé)任:要充分履行財務(wù)工作“監(jiān)督、反映、服務(wù)”三種職能,明確各級財務(wù)機(jī)構(gòu)維護(hù)資金安全、確保本級機(jī)構(gòu)平穩(wěn)運(yùn)行的職責(zé),引導(dǎo)財務(wù)人員樹立大局意識、發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)、提高執(zhí)行力,切實(shí)肩負(fù)起應(yīng)盡的義務(wù),承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
創(chuàng)效益:首先要從直接效益出發(fā),做好資金的運(yùn)行管理和成本費(fèi)用的監(jiān)控,著力于降低財務(wù)費(fèi)用等各項可控費(fèi)用;其次,要從確保預(yù)算的受控運(yùn)行入手,加強(qiáng)分析和監(jiān)控,做好量、本、利的測算,為相關(guān)部門的決策提供支持,創(chuàng)造間接的管理效益。
創(chuàng)業(yè)績:公司財務(wù)工作、財務(wù)組織和財務(wù)人員要在集團(tuán)、股份和板塊繼續(xù)保持先進(jìn)水平,要加強(qiáng)對前沿理論的研究,并將成果及時轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,力爭在定額和資金管理等前沿領(lǐng)域為銷售系統(tǒng)做出突出貢獻(xiàn),使公司財務(wù)管理水平同比能有大的進(jìn)步。
20xx年我將根據(jù)公司整體戰(zhàn)略部署,帶領(lǐng)全體財務(wù)人員,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,開拓進(jìn)取,以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的工作要求,扎扎實(shí)實(shí)做好各項工作,為公司的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇2
一、企業(yè)管理方面
1、管理體系的運(yùn)行與維護(hù)按照既定的計劃進(jìn)行。各公司的外審可以按照目前運(yùn)行的體系如實(shí)的檢驗,這既有利于外審人員對公司提出有價值的管理建議,也有利于管理體系的推進(jìn),公司整體管理水平和效益的提升。
2、將流程梳理并OA化。目前已上線操作OA流程中包括了人事、財務(wù)、信息、法務(wù)、市場、生產(chǎn)、技術(shù)等15類共80余個子流程。流程的OA化提高了工作效率,更快捷的審批流程,減少了因?qū)徟难訒r增加管理成本。同時流程在不斷的修訂,完善,逐步規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化。
3、制度的.完善。年初的工資級別及福利方案,拉通了員工的晉升通道,將工資結(jié)構(gòu)調(diào)整得更加合理;出差管理制度,統(tǒng)一了出差各類費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn);年度績效考核方案,以對單位的考核影響單位員工的年收入、晉升,激勵各單位積極完成既定目標(biāo),加強(qiáng)團(tuán)隊合作;考勤制度、員工手冊的修訂,經(jīng)過了方案的多次討論,修改,并按照法定民主程序,合情合理的頒布新規(guī),嚴(yán)肅了勞動紀(jì)律,樹立了行為規(guī)范,讓員工所有的行為都有章法可依,逐漸形成特有的行為模式。
二、人力資源管理方面
1、人力資源的現(xiàn)狀
目前集團(tuán)公司截止20xx年12月中,總?cè)藬?shù)為2XX人,其中男性員工占XX2%,女性員工占2X%。與20xx年初公司總?cè)藬?shù)21XX人相比,凈增467人,增幅為XX%。公司從20xx年末的23人增至今天的26XX人,14年時間增長116倍。
當(dāng)前公司的人力資源狀況總體上基本滿足業(yè)務(wù)需要,但欠缺高端經(jīng)營、技術(shù)、管理人才,財務(wù)管理人才,施工管理人才,技術(shù)人才及普工。從各公司、各部門對用工反映情況來看,目前公司員工總體的能力與素質(zhì)上基本滿足當(dāng)前公司發(fā)展。員工對公司認(rèn)可度較高,公司有工會、有各類協(xié)會,員工面談活動。在當(dāng)前民眾維權(quán)意識普遍提升情況下,今年只發(fā)生2起勞動關(guān)系糾紛。除了待遇留人,文化留人已占據(jù)主要地位,員工關(guān)系總體穩(wěn)定、員工歸屬感較強(qiáng)。通過對行業(yè)走訪了解、珠海市工資指導(dǎo)價對比,經(jīng)過今年3月薪資福利較大調(diào)整后,公司的總體薪資水平處于中等稍偏上水平,在行業(yè)、地區(qū)有一定的競爭力。
目前人事工作開展較為順利,職責(zé)比較清晰,分工比較合理。
2、總體問題
首先,培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性。雖然有夜校,內(nèi)部講師,導(dǎo)師制相關(guān)制度,但未完全搭建一個整體的自下而上培訓(xùn)體系,培訓(xùn)工作稍顯薄弱。
其次,工資結(jié)構(gòu)欠合理。雖然今年3月份經(jīng)過工資結(jié)構(gòu)的調(diào)整較之前有很大的改善,但依舊存在一切問題,如員工月工資偏低,但年終獎?wù)寄晷奖壤^大,導(dǎo)致在吸引市場人才方面沒有優(yōu)勢;思想?yún)R報專題另外海外市場的擴(kuò)張急需配套的工資福利體系來統(tǒng)一規(guī)范。這些問題都需要在20xx年修訂工資方案時重點(diǎn)考慮。
再次,績效考核較薄弱。雖然有些單位、部門有擬定KPI考核指標(biāo),但很少真正的實(shí)施,數(shù)據(jù)說話能力稍顯薄弱,絕大部分部門都是憑主觀感覺拍腦袋確定考核結(jié)果。
最后,文化工作未得到重視。企業(yè)文化對公司的發(fā)展,引導(dǎo)起著潛移默化的作用,目前公司對文化的作用不夠清晰。
第二部分責(zé)任和使命
目前為集團(tuán)行政中心人力資源部經(jīng)理。在此位置,深感責(zé)任重大,誠惶誠恐。若被選上管理委員會,擔(dān)子將更加的沉重。尤其針對當(dāng)前公司正值發(fā)展的關(guān)鍵期,公司的優(yōu)勢是在經(jīng)營、市場開拓方面,管理是短板,管理水平總體較低,管理缺乏系統(tǒng)性,管理職責(zé)不夠清晰,流程不夠順暢,如何提升公司的管理水平,理順管理制度、流程,不能因管理制約公司發(fā)展,如何給集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)做好管理的參謀和助手。
當(dāng)前公司管理也在一步一步規(guī)范,如以往制定經(jīng)營任務(wù)是由高層直接領(lǐng)導(dǎo)決定轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)過反復(fù)討論,數(shù)據(jù)論證并結(jié)合競爭對手,政策信息,市場變化等綜合考慮制定。再如績效考核方案也由以往拍腦袋的形式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛脭?shù)據(jù)說話,單位結(jié)果與個人結(jié)果緊密相關(guān)的考核模式。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇3
今年,在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和州中心及各縣管理部同仁的熱誠關(guān)心和幫助下,通過自我學(xué)習(xí)和提高,我理論聯(lián)系實(shí)際,求真務(wù)實(shí),在思想認(rèn)識上和工作能力上有了很大提高,回顧一年來的工作,我總結(jié)如下:
一、今年主要的工作情況
。ㄒ唬┳⒅刈陨韺W(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。
我深知學(xué)習(xí)是獲取知識的重要方式,是一個人進(jìn)步的力量源泉。一年來,我端正學(xué)習(xí)態(tài)度,把提高自身素質(zhì)和加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)結(jié)合在一起,在學(xué)習(xí)中獲取人生中所需的精神食糧。
1、增強(qiáng)自律意識,樹立正確的社會主義榮辱觀,關(guān)注各級政府政治經(jīng)濟(jì)工作會議,領(lǐng)悟會議精神,為住房公積金的發(fā)展積極的獻(xiàn)言獻(xiàn)策。
2、以《住房公積金管理條例》為準(zhǔn)繩,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提升自己的業(yè)務(wù)宣傳水平和辦理業(yè)務(wù)的能力,熟練操作"新居住房公積金管理信息系統(tǒng)",樂于和受托銀行交流,便于更好地互換信息,為更加專業(yè)化的管好住房公積金、辦好住房公積金業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
。ǘ┱咭(guī)章聯(lián)系工作實(shí)際,恪盡職守。
工作中,我愛崗敬業(yè),能按時按質(zhì)按量完成本職工作,能夠擺正自身的`位置服從領(lǐng)導(dǎo),服從安排,切實(shí)增強(qiáng)大局意識和服務(wù)意識。踏踏實(shí)實(shí)工作,力求精益求精。
1、嚴(yán)格按照《會計法》、《住房公積金財務(wù)管理辦法》和《住房公積金會計核算辦法》,嚴(yán)肅認(rèn)真辦理我縣住房公積金的歸集等相關(guān)業(yè)務(wù)。繳存的金額做到每戶必審,每月必核,嚴(yán)格把關(guān),精準(zhǔn)入賬,嚴(yán)防審核數(shù)據(jù)和實(shí)繳數(shù)額,按要求開具業(yè)務(wù)憑證,并時時與受托銀行聯(lián)系溝通,對業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行掌控,以便發(fā)現(xiàn)問題,及時進(jìn)行處理并及時入檔;協(xié)助審核提取、償還住房公積金的相關(guān)證明材料,防止有冒領(lǐng)或套取住房公積金行為的發(fā)生,并及時將憑證確認(rèn)進(jìn)賬。
2、協(xié)助受理貸款申請人的咨詢業(yè)務(wù)和資料收集工作,做好政策的宣傳工作,并按時把銀行的還貸數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)。
3、根據(jù)出納崗位責(zé)任要求,及時與各受托銀行做好原始憑證的交割,審核并認(rèn)真記錄每一筆資金的往來,定期與銀行對賬,做到資金的日清月結(jié)。分類管理好各種收支憑證,確保原始憑證的合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整,并按時與會計交割,按時登記入賬,確保賬證相符、賬實(shí)相符和賬表相符。
4、嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律和各項財務(wù)制度,負(fù)責(zé)處理管理部日常的現(xiàn)金收支業(yè)務(wù),遵守備用金制度;不占用、挪用公款,保管好支票和有價證券,及時核實(shí)和報銷各項費(fèi)用開支,做好相關(guān)賬務(wù),時時接受領(lǐng)導(dǎo)及同事的監(jiān)督。
5、虛心求教于楚雄州點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)公司的計算機(jī)老師,做好住房公積金信息系統(tǒng)的維護(hù)工作。及時做好信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、對賬、結(jié)賬、備份、上傳和接收;并確保服務(wù)器安全,未發(fā)生過系統(tǒng)人為故障。
6、按時完成領(lǐng)導(dǎo)日常交辦的其它事項。
。ㄈ┘訌(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè),嚴(yán)于律己。
這一年里,我嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)和各項規(guī)章、制度,嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項規(guī)定,有堅定的政治方向、政治立場、政治觀點(diǎn)和高度的政治鑒別力;我潔身自好,樹立了正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,不以工作上的方便謀取己利,時時以黨性原則和(會計)職業(yè)道德規(guī)范衡量隊自己、約束自己,加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè):
1、切實(shí)轉(zhuǎn)變思想作風(fēng),不患位之不尊,而患德之不崇。在思想道德方面,使自己的思想和行動更加符合客觀實(shí)際,更加符合當(dāng)前的國情和時代的發(fā)展要求,發(fā)揚(yáng)好高尚的道德風(fēng)格,以最純潔的良心支配自己的道德行為。不擔(dān)心地位不高,而是擔(dān)心道德修養(yǎng)不純。
2、切實(shí)轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)作風(fēng),讀書患不多,思義患不明。我始終把學(xué)習(xí)作為工作、生活的第一需要,不斷擴(kuò)充知識面,優(yōu)化自身知識結(jié)構(gòu),提高思維能力和決策能力。
3、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),以公共為心者,人心樂而從之。我時時把全心全意為民服務(wù)作為宗旨,撲下身子,放下架子,與群眾話同心、語同情、行同步,加強(qiáng)親和力。堅持原則,真抓實(shí)干;勤勉敬業(yè),狠抓落實(shí);崇尚科學(xué),掌握科學(xué)方法,把握事物規(guī)律,結(jié)合本地實(shí)際以勤勉的工作作風(fēng)和高度敬業(yè)的工作態(tài)度干好本職工作。
4、切實(shí)轉(zhuǎn)變生活作風(fēng),薄于身而厚于民,約于身而廣于世。"歷覽前賢國與家,成由勤儉敗由奢",我注重培養(yǎng)積極向上的生活情趣,做清正廉潔,艱苦奮斗的表率。從點(diǎn)滴入手,在個人興趣愛好等小節(jié)問題上防微杜漸,純潔好自己的生活圈和社交圈,深刻認(rèn)識艱苦奮斗的現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義,帶頭倡導(dǎo)艱苦奮斗的生活作風(fēng)。
二、工作中存在的問題
。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)還不夠,政策理論水平不高,有時不能很好地站在高度分析問題、解決問題。
。ǘ┨爻梢(guī),不能把規(guī)章更好的結(jié)合實(shí)際,工作中缺乏一定的靈活性。
三、今后努力的方向
已過的一年中,我服從領(lǐng)導(dǎo),服從安排,盡職盡責(zé),勇于進(jìn)取。
在新的一年里,我將:
。ㄒ唬┥钊雽W(xué)習(xí),做到勤學(xué)、精學(xué),加強(qiáng)理論和專業(yè)知識的學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,不斷進(jìn)取,用科學(xué)的理論知識武裝自己。
。ǘ┮蝗缋^往的遵守各項規(guī)章制度,繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識。
(三)增強(qiáng)工作的預(yù)見性、創(chuàng)新性、有效性,用正確的人生觀和價值觀鼓舞自己,爭取更大進(jìn)步。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇4
這一年來,我們感到非常高興的是,辦公室全體人員十分團(tuán)結(jié),對分配的任何工作都沒有怨言,全體領(lǐng)導(dǎo)和同事對辦公室的工作能夠給予充分的理解,各項具體工作按計劃推進(jìn),各項臨時交辦工作能按時完成,為總體工作計劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了積極作用,F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高辦公室工作人員素質(zhì)
我們辦公室會不定時召開辦公室全體人員工作會議,明確每個人的崗位責(zé)任,工作任務(wù),做到分工明確,責(zé)任清晰。樹立高度的服務(wù)意識,辦公室工作人員服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致,為領(lǐng)導(dǎo)和基層單位提供良好周到的服務(wù)。本年度在落實(shí)各項工作時,大家都注意態(tài)度和方法,和同事們的關(guān)系處理得比較和諧,各項工作都落實(shí)順利。辦公室全體人員團(tuán)結(jié)干事,工作氣氛融洽,配合默契,互相支持,工作順心。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作,分工明確
做好辦公室工作計劃,做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜,就是說辦文、辦會、辦事吧。關(guān)于辦文工作,我們克服人少文多的實(shí)際困難,完成各種會議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和其他相關(guān)的各種計劃、總結(jié),關(guān)于辦事,主要是即時傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,要求即時反饋各種信息,做到了快捷和實(shí)效,全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。
做好檔案歸檔和信息公開工作。今年,辦公室建全了檔案收集歸檔制度,各類文件及時收集、歸檔;建立了學(xué)校大事記收集制度。按時、按質(zhì)、按量完成好上級來文、來電交辦的.各種事項及各中小學(xué)請示、報告的辦理工作,做到來文、來電辦理不誤時,不延時。做好后勤事務(wù)的管理。對于辦公用品、生活用品及時購置和發(fā)放,保證了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);做好安全穩(wěn)定的值班工作,全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào),保證溝通
辦公室全體人員與其他各部門加強(qiáng)溝通,密切配合,互相支持,保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則,屬于辦公室的工作要完成,不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話,要及時與其他部門聯(lián)系溝通,不能讓工作出現(xiàn)真空。
四、完善各項管理制度,落實(shí)部門管理理念
為了加強(qiáng)對人、財、物的管理,我們完善了過去的各種管理制度,突出了制度管理,嚴(yán)格照章辦事,我們進(jìn)一步建立和完善了辦公室工作職責(zé),完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請銷假、值日等各種常規(guī)管理制度,充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,各項工作井然有序。
一年來,辦公室工作取得了一定的成績,但是仍然存在一些不足,管理制度仍需完善、落實(shí)力度需進(jìn)一步加強(qiáng);辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入;與股室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切,工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效等等。在新的一年來臨之際,我們辦公室全體成員將在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績,克服困難,創(chuàng)新工作,取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇5
時間如梭,轉(zhuǎn)眼間,又跨過一個年度之坎;叵脒^去的一年工作,在綜合管理科直接領(lǐng)導(dǎo)下,在全組成員的共努力下全市場水電、廣播、監(jiān)控等設(shè)備正常安全地運(yùn)行,圓滿地完成了本年度的工作任務(wù),簡要總結(jié)如下:
一、精誠團(tuán)結(jié),攻堅克難,市場供電網(wǎng)改造順利完成
1、隨著市場發(fā)展今年供電改造工作的重中之重。全組成員配合科室經(jīng)過艱苦努力,于年初完成新增廂式變壓器;新建與改造線路,低壓工程新建與改造線路,鋪設(shè)高低壓銅芯電纜;新架鋼桿。同時完成市場東西配電房高溫酷暑期降溫配套設(shè)施建設(shè),確保供電設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行。由于市場發(fā)展繁榮,在夏季高溫用電高峰期時經(jīng)營戶申請安裝空調(diào)劇增,全組人員不顧休息和早晚完成了各組團(tuán)的空調(diào)主線路的增設(shè),安裝了空調(diào)進(jìn)戶線。
2、確保全市場路燈系統(tǒng)、監(jiān)控和廣播系統(tǒng)正常運(yùn)行,及時調(diào)整和安裝肓區(qū)路燈。調(diào)整晚間監(jiān)控光源控制,工作總結(jié)圖像達(dá)到預(yù)想效果。協(xié)助施工單位對浙南鞋料市場線路改造;對國、地稅,提升辦等有關(guān)單位發(fā)生線路,電器設(shè)備故障及時處理。
二、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任
科室領(lǐng)導(dǎo)把安全生產(chǎn)放在第一位,每天晨會王科長重復(fù)叮囑。特別對各種生產(chǎn)工具王科長和葉工程師親自檢查和監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷、破損的工具及時消毀。全年里未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)等一切事故。為確保高溫高峰期市場安全用電及用電質(zhì)量,科室安排東西配電房、廂式配電室專人值班制,及時排除設(shè)備故障并每一小時做好設(shè)備運(yùn)行記錄,確保各回路運(yùn)行可靠。
三、認(rèn)真開展檢查工作
1、每天對市場的水電常規(guī)巡視,發(fā)現(xiàn)情況及時處理。在市場日常維修派出xxx余次。配合綜合管理科每月白天和晚上對市場生產(chǎn)、消防安全大檢查工作。對檢查出水電方面有隱患的事項及時整改。配合管理一科、二科對店面戶內(nèi)電表箱、用電設(shè)備與線路檢查工作。整改了無電表箱、電表箱缺蓋約xxx戶,有效防止因電表、設(shè)備、電線老化而產(chǎn)生的安全隱患。
2、每星期五定期對市場定時斷電控制系統(tǒng)、路燈、廣播監(jiān)控系統(tǒng)檢查,并作好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)異常情況隨時調(diào)整處理疑難的及時向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報。定期對市場內(nèi)給水管網(wǎng)檢測,對老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時搶修,杜絕市場內(nèi)滴、漏現(xiàn)象。配合科室對消防管道的壓力測試。在每次臺風(fēng)來臨之前對市場內(nèi)供電線路網(wǎng)、電線桿及拉線等用電設(shè)備,戶外廣告牌、電動卷門、排水管道、等全面檢查,做到未雨綢繆。
四、全力配合設(shè)備修試,加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)
1、為適應(yīng)市場發(fā)展的需求,中心投入巨資增設(shè)廂式變壓器并正式投入使用,在使用的過程中對存在的缺陷給予相應(yīng)的整改措施使其使用達(dá)到最佳性能。
2、結(jié)合市場用電低谷期機(jī)會,克服困難分路拉電,對所有設(shè)備進(jìn)行了輪換檢修、預(yù)試及消缺等工作。東西配電房設(shè)備檢修與施工人員密切配合,完成了停送電設(shè)備的倒閘操作、安全措施布置、現(xiàn)場安全監(jiān)督管理。其中對x臺主變更換已老化的高壓耐油密封圈,低壓端導(dǎo)電管,絕緣瓷瓶等對東西配電房低壓柜更換隔離開關(guān)x組,主柜斷路器x組,軸流風(fēng)機(jī)x臺,電容切換接觸器x只,零星小配件等。同時,對高壓房部分銹蝕設(shè)備的底座、拉桿、箱面等部位進(jìn)行了防腐處理。檢修中對單一設(shè)備的.操作、電源投切和清掃維護(hù),檢修后設(shè)備的驗收等工作。
五、做好全組本職工作,建立水電、廣播、監(jiān)控檔案
1、在科室的指導(dǎo)下,水電組對整個市場的水、電表進(jìn)行徹底查看,更換壞表、死表xxx戶,要求對市場用電(水)大戶每月抄度一次,心得體會并對每戶的電表的容量、表號、每次的抄度錄入檔案。每月對市場的總水表,東西配電房、廂變有功無功電表抄度,每次的數(shù)據(jù)登記歸檔。
2、做好供電設(shè)備維修、年檢報表。建立主要設(shè)備專戶對每次維修的項目,更換設(shè)備材料的型號、數(shù)量和檢修后設(shè)備運(yùn)行情況記錄存案。管理好電工倉庫工作。定期做一次物品耗用報單及物品進(jìn)出庫存放表,對常用的備品、備件應(yīng)保證一定的庫存,對出庫的材料,用在的地點(diǎn)做好登記。
六、存在的不足
需加強(qiáng)安全意識。加強(qiáng)本職工作的責(zé)任心。加強(qiáng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。新來的成員對配電房操作規(guī)程不夠熟練,對市場場貌不夠熟悉,特別是支線路的分布情況還不了解及日常維護(hù)中經(jīng)驗不足。加強(qiáng)常用工具及材料的管理。
以上是電工組全年的工作總結(jié),即將迎來新的一年里,我們電工組會在今后的發(fā)展中不段的完善自已,為市場發(fā)展作出一些貢獻(xiàn)。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇6
200X年是我公司體制改革后的第一年,也是我公司建設(shè)一流供電企業(yè)關(guān)鍵性的一年,創(chuàng)一流給我們工作和學(xué)習(xí)帶來科技創(chuàng)新的巨大的推動作用,同時,也對供電企業(yè)的管理水平、電網(wǎng)供電能力、配電系統(tǒng)供電可靠性以及設(shè)備裝備水平提出了更高要求,這無形中大大增加了科技進(jìn)步工作量。今年,在公司黨委、經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過公司全體科技人員的共同努力,圓滿完成了各項工作任務(wù)指標(biāo)。
一、加強(qiáng)了科技進(jìn)步工作的管理體制。今年上半年我公司為了加大了科技進(jìn)步工作力度,及時調(diào)整了公司科科學(xué)與技術(shù)進(jìn)步工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組成人員,成立了以公司經(jīng)理為組長,公司黨委書記、生產(chǎn)副經(jīng)理、總工程師等領(lǐng)導(dǎo)為副組長,各部門負(fù)責(zé)人為成員的新一屆科學(xué)與技術(shù)進(jìn)步工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),加強(qiáng)了對該項工作的領(lǐng)導(dǎo)和重視。明確了在生產(chǎn)副經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下由總工程師具體負(fù)責(zé)各項工作的開展和落實(shí)。強(qiáng)化了生技科作為全公司科技進(jìn)步職能管理部門的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)管等管理職能。信息中心作為全公司電腦、網(wǎng)絡(luò)及95598管理部門,代表了未來供電企業(yè)科技發(fā)展的方向。
二、技改工作按計劃順利結(jié)束。今年列入技改計劃的工作主要有兩項,一個是“調(diào)度自動化系統(tǒng)改造工程”,x月份開工,x月xx日成;另一個是“xx、xx變電站遠(yuǎn)方信號復(fù)位遙控技術(shù)改造”,x月x日開始改造,x月xx日改造結(jié)束。
三、科技創(chuàng)新工程已全部完成?萍紕(chuàng)新類工程一共有三個,“呼叫中心建設(shè)工程”、“變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測及診斷技術(shù)”和“光纖通訊工程”。“呼叫中心建設(shè)工程”、“變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測及診斷技術(shù)”于上半年已經(jīng)完成;“光纖通訊工程”也于x月xx日完成。
四、加大了引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料的工作力度。今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,xx、xx及xx變電站遙視技術(shù)進(jìn)展順利,于x月底就已經(jīng)完工。本項目由生技科負(fù)責(zé)實(shí)施,責(zé)任人是xxx科長,引進(jìn)的是xx有限公司的產(chǎn)品。該裝置可以遠(yuǎn)程巡視現(xiàn)場各類設(shè)備,在各種惡劣、危險的環(huán)境中,再也無須人們涉險進(jìn)行現(xiàn)場巡檢;還能實(shí)時獲得來自現(xiàn)場的報警信息——火警、非法入侵等,并將事故現(xiàn)場實(shí)況記錄下來,為分析事故提供第一手資料。
nt系列遠(yuǎn)程圖象監(jiān)控系統(tǒng),集音視頻監(jiān)控、遠(yuǎn)紅外激光測溫及防火防盜于一體,遠(yuǎn)程監(jiān)控及會議電視功能于一身,監(jiān)控前段采用專用的壓縮編碼設(shè)備,最大程度消除由于普通計算機(jī)及操作系統(tǒng)本身存在問題而給系統(tǒng)帶來的不穩(wěn)定因素。該系統(tǒng)具有良好的兼容能力,能與其他監(jiān)控系統(tǒng)相互兼容。另外由服務(wù)公司負(fù)責(zé)的“低壓電源切換開關(guān)的應(yīng)用”項目,在x月份連開工帶投入使用已經(jīng)全部完成。該項目在吸取了以往“備自投”技術(shù)的`基礎(chǔ)上,又加以改進(jìn),由電源轉(zhuǎn)換執(zhí)行斷路器、自動控制器、電動操作機(jī)構(gòu)、執(zhí)行斷路器間機(jī)械連鎖及手動專用手柄組成。執(zhí)行斷路器qn、qr均保持原有過流保護(hù)和斷路保護(hù)功能。 五、變電站無人值班已初具規(guī)模。,所有變電站已經(jīng)達(dá)到無人值班,現(xiàn)在,變電站留守人員除單項操作、事故處理外,其他操作均由操作隊操作。這就大大減少誤操作的幾率。從而,降低了不必要的損失,提高了供電可靠性。
綜上所述,200X年列入科技進(jìn)步計劃的x個項目,都已全部完成,完成率達(dá)100%。預(yù)算資金xxx萬元,批復(fù)
資金xx萬元,結(jié)算資金xxx萬元,為我公司節(jié)約資金xx萬元。公司科技進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)小組將在元月份組織評選出包括科技項目、科技論文等在內(nèi)的幾項內(nèi)容中的優(yōu)秀單位和個人,公司將對他們實(shí)行獎勵,以鼓勵在科技進(jìn)步工作中表現(xiàn)突出的單位及個人。取得的這些成績都是在公司黨委、經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下、在全體科技人員的共同努力下取得的。200X年將在今年工作的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),努力工作,力爭按時完成全年科技目標(biāo)計劃。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇7
一、工作分析:
1、公司缺乏專業(yè)的運(yùn)作經(jīng)驗。
我公司正處于起步階段,許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟,不能進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù),導(dǎo)致公司營業(yè)額停滯不前,無法見到相應(yīng)的產(chǎn)出效益。解決的方法是,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),吸收其他公司經(jīng)驗,干自己所能干,專心本公司擅長業(yè)務(wù),在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶。
2、無工作經(jīng)驗,缺乏綜合知識和技能。
雖然我是一名學(xué)國際貨運(yùn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗,沒有需要的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),也沒有綜合的物流運(yùn)作經(jīng)驗,一切都從零開始,所有工作都是邊學(xué)邊干,所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯誤,導(dǎo)致操作過程不能立刻到位,產(chǎn)生了很多時間和精力上的浪費(fèi)。這只能在錯誤中成長不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能,盡快熟悉公司日常運(yùn)作。
3、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通潛力。
由于初入社會,沒有足夠的社會經(jīng)驗和人生閱歷,對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語中得失客戶的狀況時有發(fā)生,因此我們務(wù)必練就必須的客戶溝通技巧。
二、本人工作狀況總結(jié):
1、承擔(dān)公司內(nèi)部財務(wù)會計出納工作,處理公司日常費(fèi)用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統(tǒng)計并錄入電腦存檔。
2、在公司的安排下,我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作,熟悉公司的日常運(yùn)作流程。我進(jìn)行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案,將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案,并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。透過電腦錄入,整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。
3、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報關(guān)報檢、現(xiàn)代物流、保稅物流、貨代、運(yùn)輸倉儲等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān),但從未進(jìn)行過實(shí)際操作,因此在同事幫忙下逐步學(xué)習(xí)各種操作并結(jié)合公司實(shí)際狀況重新組織自己操作思路。
三、個人總結(jié):
這段時間以來,我無論在思想認(rèn)識上還是工作潛力上都有較大的進(jìn)步,但差距和不足還是存在的,比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰,處理事情要以最簡單的方法來完成,對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,轉(zhuǎn)得不快,沒有想在前,做在先。
保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進(jìn)行,完滿完成服務(wù)客戶的職責(zé),這就是我司工作的特點(diǎn)。從物流工作的性質(zhì)上講,它具有專業(yè)綜合性強(qiáng)、環(huán)節(jié)復(fù)雜、程序縝密、突發(fā)性強(qiáng)的特點(diǎn)。這就要求我們要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ),綜合的知識積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。作為公司成員來講,從事物流行業(yè),我的綜合知識的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因為剛從業(yè),對社會工作沒有成熟的經(jīng)驗,加之物流工作突發(fā)性很強(qiáng)的.特點(diǎn),往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時處理,而且通常比較緊急,這都讓我有時措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗所造成的,也只能在今后工作積累和總結(jié)經(jīng)驗。
四、公司存在的弊端和未來工作計劃及推薦:
1、整理好公司財務(wù)帳。入職以來我承擔(dān)公司內(nèi)部財務(wù)工作,發(fā)現(xiàn)處理公司財務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業(yè),很多支出都未能做到公私分離,導(dǎo)致不能更準(zhǔn)確核算和控制公司營運(yùn)成本。例如:私人外出應(yīng)酬使費(fèi),自置私人用品,自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi)。推薦將公私支出帳分開登記。
2、每個企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是:資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會經(jīng)濟(jì)體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展,資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點(diǎn),而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理,F(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭,則人才的競爭?偠灾,能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此,我們要做好編制部門職位(崗位)、工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗,因崗設(shè)人。
3、未啟動公司績效考核運(yùn)行狀況,員工平常工作做好做壞沒有一個依據(jù)進(jìn)行評估,做多做少沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,員工工作熱忱低下,很難提高其工作用心性。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難,比如;人員調(diào)動、工資調(diào)整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。
4、開設(shè)公司員工意見箱和公告欄。我認(rèn)為公司意見箱是員工和上司進(jìn)行溝通的紐帶,意見書能夠反映員工的心聲,它就應(yīng)是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù),也是公司無形的寶貴財富。公告欄,是針對讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的,并且也能夠張貼一些培訓(xùn)和教育資料,以供大家學(xué)習(xí),同時也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑。
5、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié),也是平常工作不可缺少的使用工具,一件事情、一項工作該如何去辦理和完成負(fù)責(zé)人是誰這些都應(yīng)規(guī)范起來,按規(guī)定去處理和解決,只有這樣才會順利開展各項工作(如遇特殊狀況可特殊處理)。建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程。
過去的一年對我具有個性的好處,因為這是我從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入社會的第一年。進(jìn)入公司工作是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)。透過四個月的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫忙,我逐漸了解物流這個行業(yè),個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處,但感謝有各位對我的包涵與幫忙。
在以后的工作中我還是要繼續(xù)努力的,在公司的半年我還是不能夠完全的將公司的全部業(yè)務(wù)明白熟悉,這主要是我不是公司專業(yè)畢業(yè)出身,在先天上九有不足,所以我不得不繼續(xù)努力了。
要想在公司擁有一片屬于自己的天空,擁有一片屬于自己發(fā)揮的平臺,我就務(wù)必努力工作下去。這其中不僅僅僅只有努力工作的關(guān)系,處理好和公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系也是很重要的,我相信我是能夠做好的,我在上學(xué)的時候就顯現(xiàn)出荷周圍人團(tuán)結(jié)好關(guān)系的天賦了。
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