2016年年終總結(jié)范文
20**年年終總結(jié)范文：藥店店員
轉(zhuǎn)眼間20**年上半年已經(jīng)過去了，在這段時間里，我學習到了很多有關(guān)藥品銷售的知識。
為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，現(xiàn)將20**年上半年工作情況總結(jié)以及下半年工作計劃匯報如下：
一、工作匯報
20**年上半年，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。
在實際工作中，時時嚴格要求自己。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。
銷售業(yè)績：這是我1-6月的銷售業(yè)績，(接下來系統(tǒng)的進行總結(jié)，最好能夠以圖表的形式呈現(xiàn))。
專業(yè)知識：今年上半年，我一共參加了X場培訓，對于XXX、XXX等知識有了 更深入的了解和系統(tǒng)的掌握。
并成功的運用到了日常的銷售中，例如：可以適當舉一些例子。
顧客服務：在顧客服務上，我已經(jīng)有了很大的進步。
(下面要具體說，比如在會員服務、日常銷售過程中，有什么突出表現(xiàn)，或者是總結(jié)出了哪些經(jīng)驗，學到了哪些東西等等)。
接下來，可以在日常工作、經(jīng)驗總結(jié)、出勤狀況等比較有優(yōu)勢的方面詳細陳述。
二、工作感想
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。
有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。
具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。
我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受。
三、下半年工作目標
20**年下半年也是一個新的起點，新的開始。
我打算從以下幾個方面提高自己的工作業(yè)績：
1，提高自己的專業(yè)知識
讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓。
另外，明年可以報名執(zhí)業(yè)藥師考試了，我打算在20**年下半年就開始著手準備。
(具體情況根據(jù)自己的實際情況填寫)
2，提高自己的銷售技能
銷售意識： 加強p類品種的銷售，對每月下發(fā)的 p類明細單要認真的查找。
對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。
填好缺藥登記記錄，及時調(diào)貨。
每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。
我的下半年銷售目標是：XXXX。
3 ，藥品計劃： 補充藥品。
在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。
續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報計劃前的銷量。
還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。
4，微笑服務
微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。
我要把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，要全心全意的為顧客服務，以禮待人 . 熱情服務 . 耐心解答問題。
5，積極的實干精神
藥店營業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。
須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時保持積極的態(tài)度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。
6，店容店貌
為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;
要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
我相信藥店的生意會越來越好，這些需要我們良好的服務和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前!
同時，祝各位領(lǐng)導，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂，事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓!
總結(jié)人：XXX
20XX年7月
20**年年終總結(jié)范文：教師
20**年我在領(lǐng)導和同事的幫助和指導下在自身的努力下不斷克服自己的弱點擺正自己的位置 在教學上 在班主任工作中 都有明顯的進步。
在教學上，首先工作態(tài)度認真，治學嚴謹。
為了盡快進入狀態(tài)，彌補教學經(jīng)驗的不足，提高業(yè)務水平，我常抽出時間聽李立澤老師的課基本上節(jié)節(jié)不落，并注意與其它老師交流，取他人之長補己之短，把他人的經(jīng)驗融入自己的教學思路之中，形成了一套自己的適合于普通班、北辰班的教學方案。
我在每次備課前都深入研究挖掘教材教參，同時閱讀了大量課外刊物;
在備課過程中力求做到精、簡、全，詳略得當、重點突出;
講課之后即時將講課過程中發(fā)現(xiàn)的問題、應注意的問題補充到教案中，不斷調(diào)整教學方法，結(jié)果教學進行的更加順利，教學效果更好。
在講課中我力求做到重點突出，線索明了，語言簡練、生動、幽默，課堂氣氛活躍，積極發(fā)揮學生的主動性，得到學生的喜愛。
每次講完課，都精選習題留作作業(yè)，作業(yè)全收全批，還在學生的作業(yè)本上注意寫一些鼓勵性的話，提高學生學習歷史的興趣。
而且在教學過程中 我時刻注意每個學生的學習情況，發(fā)現(xiàn)問題即時解決，作為任課教師我經(jīng)常找學生談話，鼓勵他們不要怕困難，增強他們學歷史的興趣和信心。
有些學生在與我談話之后成績提高很快，如 7 班的孫冠、鄧濤等同學。
對于后轉(zhuǎn)來的學生和后進學生我也一視同仁，幫他們找教材，輔導資料，總之力爭做到不放棄任何一個學生。
比如 8 班的李志強，由于初中歷史學的就不好，高一幾次考試考的都不理想，而對歷史產(chǎn)生了畏難和厭學情緒，我及時找他給他講方法，幫他串重點，串線索，并鼓勵他一定要樹立信心，結(jié)果他很快趕了上來。
經(jīng)過努力的工作，在教學方面我取得了一些成績。
在班主任工作方面，對待上級指定的任務 積極完成 速度快 質(zhì)量好 不講條件 不提要求。
任勞任怨 體現(xiàn)了一個人民教師良好的工作作風和道德風范。
每當接到領(lǐng)導下達的任務我總是不折不扣地完成 并能虛心聽取他人的批評意見 對自己的不足加以改進。
當然要成為一名優(yōu)秀的人民教師，光以上幾點還是遠遠不夠的，自己在很多方面還存在不足我以后還會繼續(xù)努力，我今后的目標是:一 在工作中更加嚴格地要求自己而不是停滯不前 自以為是。
二.謙虛謹慎 戒驕戒躁。
在工作中 虛心學習同事的先進教學經(jīng)驗主動與同事搞好關(guān)系。
言語謹慎 舉止得體 處處以一個人民教師標準要求自己。
三 在其它方面 要更加積極主動地完成上級交給的各項任務 有缺點就改 有不足就糾正 爭取把工作做得盡善盡美 無可挑剔。
總之一句話 選擇了教師這個行業(yè) 本身就意味著奉獻和犧牲 我將一如既往地為保定二中的發(fā)展拋撒自己的青春和汗水。
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