小額貸款年終總結報告

　　小額貸款年終總結報告【1】

　　時間悄然走過，工作的日子已經(jīng)有了差不多三個月，作為農村信用社的一名小額信貸員感觸甚多，就本人小額貸款業(yè)務工作所作所為所思所想。

　　談點體會。

　　首先談談我個人的工作態(tài)度，這份工作是我大學畢業(yè)后的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓到工作這段時間里，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累、農村環(huán)境太惡劣，然而對于出生農村的我其實那都是小ks。有人說工資太低，而我眼光不會那么膚淺，我看到是未來的舞臺而不是現(xiàn)在的待遇。

　　現(xiàn)在我真的特別喜歡這份工作，因為在這里我可以看到實現(xiàn)我人生的價值和夢想。在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易，而是要我們學的東西很多很多。比如：做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

　　第一、我們要學會看人。

　　因為我們是做信用貸款，如果你第一步看錯了，以后收貸款的時候說再多的好話，恐怕都很難達到你預期的效果。

　　收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實在沒有錢沒有辦法還的人。

　　第二、我們要學會培養(yǎng)客戶、留住客戶。

　　我們是做業(yè)務，客戶是我們的上帝。那么我們怎么才能抓住我們的上帝的呢?貸款風險控制原則其一“培訓不低于五天”這點可不能小看，而是要認真貫徹執(zhí)行。你要是認真對比兩組貸戶，其中一組是培訓五天，另一組是不培訓，那么你會發(fā)現(xiàn)經(jīng)過培訓貸戶比不經(jīng)過培訓的貸戶的還款意識好得多。“打江山容易守江山難”這句話估計以后會成為我們工作的真實寫照哦，我們只要做這個小額貸款項目成功了，我也堅定地相信它會成功。

　　那么我更相信農行的競爭就隨次而來，農行現(xiàn)在的惠農卡業(yè)務雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬比我們有這點的強勁優(yōu)勢，客戶都喜歡貸到更多的錢做更大的事業(yè)，這點是不用質疑。

　　還有農行的利息比我們的利息還要低出很多，那么理所當然他們的業(yè)務應該更比我們好做，但就我個人認為做得不是那么成功，為什么呢?因為他們沒有我們這批人，沒有像我們這樣走進村村戶戶農家服務，然而只要有我們成功模樣，相信他們也會馬上招一批大學生下鄉(xiāng)開始做我們“同樣”的工作，那么到時競爭就真正到來。

　　所以我們現(xiàn)在開展了這樣的工作，打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”。

　　貸戶是人，人是有感情的，當她們成為我們的顧客時，我們要用真誠的心對待她們，在她們有困難的時候我們幫助她。

　　我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點那么這客戶你是絕對的放心。

　　第三、我們要學會管理。

　　我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理能力，那么你的問題就來了，問題煩到你心煩、郁悶。

　　首先你得學會合理分配你的時間，這樣你才能更好地工作。

　　雖然你的時間是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學會如何管理好自己的貸戶。

　　還有一個，你必須學會管理賬目，因為我們做的金融業(yè)務涉及是錢的問題，而人們對錢是最嚴肅和認真的。

　　我們不能馬虎、不能大意，我們要認真管理好自己的賬單對貸戶負責、對信用社負責、更是要對自己負責。

　　第四、我們要學會做人。

　　“要學會做事，先得學會做人”其實這句話是非常有道理。如果你不會做人，那么你就不會做出更好的事情。因為你做事時，首先面對的是人，當你進入一個公司你不能馬上適應你的工作環(huán)境、你的人際關系，何談做出更好的事。

　　我們首先必須在自己所在的信用社跟老員工溝通好，處理好人際關系，做到天天上班都是懷著愉快的心情、帶著積極向上的精神風貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸�？鞓�。

　　面對顧客時，我們更好做好自己本職的工作，展現(xiàn)自己優(yōu)秀的服務態(tài)度、專業(yè)素質，做到貸戶和自己是親如一家人。

　　還有我們要學會時�；卦L客戶。

　　我們的業(yè)務不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那么我們就要保持和貸戶有良好的聯(lián)系，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態(tài)，這樣我們就不會被動。

　　如果做好這些工作那么我相信業(yè)務量會直線上升，以后的回收率更是百分之百。

　　第五、往后專業(yè)知識、工作能力和具體工作

　　1、在領導指導下，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。

　　在做小額信貸員后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，加強學習業(yè)務工作，為下一步工作打好基礎。

　　明確努力方向，提出改進措施。

　　作為小額貸款業(yè)務工作，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。

　　2、認真、按時、高效率地做好貴社領導及隊長交辦的具體工作。

　　為了工作的順利進行及與信用社之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，積極配合信用社其他同事做好工作。

　　3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真地對待工作的每個細節(jié)，熱心為農民服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

　　總結了這三個月來的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。

　　比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。

　　在以后的日子里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為貴社的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

　　小額貸款年終總結報告【2】

　　我公司自20**年12月底開業(yè)以來，在地方黨委和政府的領導下;在市、縣金融辦和人民銀行的監(jiān)督指導下;在公司各股東的領導和關懷下;在公司全體員工的共同努力下，公司各項業(yè)務逐漸步入正軌，為公司業(yè)務的持續(xù)發(fā)展和實現(xiàn)全年目標任務打下了堅實的基礎。

　　現(xiàn)將20**年上半年基本經(jīng)營情況和業(yè)務發(fā)展情況匯報如下:

　　一、業(yè)務經(jīng)營情況

　　貸款總體運行情況：截止20**年6月30日，公司累計發(fā)生貸款業(yè)務64筆，貸款累計發(fā)放額16029萬元，累計收回6295萬元，貸款余額9734萬元。

　　貸款結構分布：“三農”貸款2733萬元(含中小微型企業(yè)貸款1200萬元)，占比28.08%;個體工商戶貸款7000萬元，占比71.91%;城鎮(zhèn)居民貸款1萬元，占比0.01%。

　　保證擔保貸款7989萬元，占比82.07%;抵押擔保貸款215萬元，占比2.21%;質押物貸款100萬元，占比0.01%;信用貸款1430萬元，占比14.69%。

　　利息征收情況：1-6月應收利息710.85萬元，實收676.11，未收34.74萬元，逾期占比3.18%。

　　二、公司內部管理情況

　　1、根據(jù)公司董事會的要求，在公司開業(yè)初期制定完成了《信貸業(yè)務操作流程》、《信貸業(yè)務管理制度》、《風險業(yè)務管理制度》、《財務管理制度》。

　　并得到人民銀行和市、縣金融辦的認可，有效的指導了公司業(yè)務的正常開展。

　　2、制定了借款合同、借款憑證、擔保人承諾書等文本，并根據(jù)業(yè)務開展的實際需要，在常年法律顧問的指導下不斷的修訂完善。

　　3、堅持重大情況報告制：一是及時將相關工作情況在董事會內相互反饋，確保了業(yè)務的順利開展;二是按時對所發(fā)放貸款向市縣金融辦進行報備;三是及時向人民銀行、農行、市縣金融辦報送相關報表、資料;四是加強了與農行、人行、市縣金融辦、工商、稅務等部門的溝通交流，逐步實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)范化管理;五是積極參加人民銀行、市縣金融辦組織的會議和相關活動。

　　4、加強對員工知識技能的培訓，并將銀行管理經(jīng)驗和小貸公司實際情況充分結合，不斷的完善規(guī)范業(yè)務流程、風險管控，保障了公司業(yè)務平穩(wěn)開展。

　　三、工作中存在的問題

　　1、公司內部管理辦法制定不完善和執(zhí)行不到位。

　　一是未建立《公司綜合管理辦法》、《公司安全管理意見》等。

　　二是業(yè)務操作為完全按《信貸業(yè)務操作流程》辦理，為了滿足客戶對資金需求的緊急性，出現(xiàn)了公司業(yè)務流程不規(guī)范的情況，導致公司信貸檔案資料質量不高，補救工作多。

　　三是由于公司人少事多，貸后檢查工作相對薄弱，多是采用電話回訪的方式，而沒有到現(xiàn)場進行檢查，導致不能及時對貸款質量進行有效的評估。

　　2、風險控制管理落實不到位。

　　一是公司內部沒有全職法律顧問，不能對合同文本，借款相關手續(xù)進行及時的法律審查;二是由于要滿足業(yè)務的快捷性，很多業(yè)務都不能及時有效的進行風險審查。

　　3、會計核算內容不全、時效性較差。

　　一是未提取呆賬準備金和一般準備金，雖然公司未組織存款，股東自有資金用作貸款發(fā)放，提取準備金是對可能損失的股本金做一定的補償;二是由于不能及時加蓋公司財務章和當月費用票據(jù)未及時審批，導致票據(jù)不能及時入賬核算。

　　4、貸款審批時間不及時，延誤貸款發(fā)放。

　　雖然董事會內部能及時的溝通，但因對貸款事項的責任和認識上的差異，導致多筆貸款延遲審批，很大程度制約了業(yè)務的順利開展，同時一定程度上影響了收益。

　　5、辦事效率有待提高：一是客戶辦理業(yè)務的資料，因領導不能及時簽字和不能及時加蓋公章，延遲了貸款時間，同時客戶應拿走的資料也不能及時取走。

　　二是公司財務章不能及時加蓋，使其貸款劃出時間延誤，導致公司收益減小，又給客戶帶來一定的困擾。

　　6、從業(yè)人員偏少，一崗多職現(xiàn)象存在，不符合相關管理制度;有時因事務較多，導致工作出現(xiàn)脫節(jié)和延誤的情況。

　　7、組織學習、培訓的時間少。

　　公司在開展業(yè)務時，由于沒有足夠的小貸公司管理經(jīng)驗，存在摸著石頭過河的現(xiàn)象。

　　建議組織員工到成都、綿陽、重慶等地的小貸公司，村鎮(zhèn)銀行去觀摩學習相關管理經(jīng)驗，同時在條件允許的情況下，邀請一些專家、學者到公司現(xiàn)場指導工作。

　　對公司實現(xiàn)規(guī)范化管理發(fā)揮積極的作用。

　　8、公司董事會召開的例會太少，對工作中存在的問題和意見的分歧不能及時的進行有效的溝通和解決。

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