寫年終工作總結12篇
總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此要我們寫一份總結�？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的寫年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
寫年終工作總結 篇1
這一年以來，我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作�，F(xiàn)對自己全年的工作總結如下：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持"把簡單的事做好就是不簡單"。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的'開展起來。
在工作中，我嚴格按照"顧客至上，服務第一"的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。
寫年終工作總結 篇2
歲月如梭，轉眼間，來xxx賓館已有一年多了，回顧在這一年里的工作中，我在領導和各位同事的支持與幫助下嚴格自己，按照酒店要求較好完成自己本職工作，通過這一年的學習和領導的指導有了較大的改變，工作質量有了新的`提升，現(xiàn)將在這一年工作情況總結如下：
一日常工作管理：作為一名樓層領班要有協(xié)調(diào)的作用和配合經(jīng)理做好樓層管理工作
二加強自身學習和提高業(yè)務提高：雖然我是一個領班也要做到優(yōu)秀要向經(jīng)理和書本學習提高自己的素質，要在下一年有一定的進步管理能力有進步保證樓層各項工作正常運行。
三存在問題：在這一年里也存在一些問題和不足主要是;
1有些工作不夠認真如查房，設施設備及衛(wèi)生檢查不是十分到位
2對員工不夠關心也沒及時溝通不太了解員工心聲自己責任不到家，還隊員工松懈。
3自己管理水平和理論水平有限。
四下一年計：
1劃積極認真配合經(jīng)理搞好樓層日常工作.
2加強設施設備認真檢查和維護，給客人使用過程中以和諧舒適之感。
3對客房衛(wèi)生質量要嚴格要求，合理安排好計劃衛(wèi)生。
4加強節(jié)能檢查，多給員工講節(jié)能知識努力第二次檢查
5以后要對新員工和工作不規(guī)范的員工手把手教，提高員工業(yè)務水平。
在接下來日子里，我要認真勤奮工作，改進不足之處發(fā)揚優(yōu)點，較好每一個員工把賓館創(chuàng)造更高的價值
寫年終工作總結 篇3
時間如流水，一去不復返，轉眼間，我們又要送走20xx年，迎來20xx年。即將過去的20xx年，留給我很多快樂，更留給我很多收獲�，F(xiàn)將一年的工作情況總結如下。
思想情況：
新的一年開始了，我送給自己一句話激勵自己：生命就是一個賽程，每人每天都在跨越障礙，相信自己，會做好的。我要求自己，每天盡可能抽出一些時間進行政治業(yè)務學習，充實自己，豐富自己，提升自己。
工作情況：
這是我到進修學校工作的第二個年頭，所以我絲毫不敢懈怠，工作仍然是認認真真、勤勤懇懇。一年里，利用兩個假期充分研讀了一、二、三三個年級的數(shù)學教材，又閱讀了一些教學參考資料，然后對全縣一、二、三年級的數(shù)學教師進行了兩次教材培訓，交流研討了教學過程中遇到的一些問題，收到了比較好的效果。在每學期開學初都認真制定了一、二、三三個年級的教學進度表，為各學校做好學期初各種服務工作。
三月份，我們進行了常規(guī)教學聽課活動，先后去了實驗小學、長青小學、圣水中心校、前進小學、勝利小學、建設小學。每到一所學校，我都非常認真地聽課，課后同任課教師虛心地交流溝通，很好地提高了自己的業(yè)務水平。
四月份，我們?nèi)匀幌仁巧钊氲礁鲗W校聽常規(guī)教學課。我們先后去了時家店中心校、駝腰嶺中心校、五道溝中心校，通過聽課，我們既了解了每個學校的教學情況，同時為我們怎樣進一步開展教學教研活動明確了方向。15日，我們?nèi)ト雌种行男�、紅石中心校聽課，聯(lián)系確定在三源浦召開數(shù)學片教研會有關事宜。24日，我們又去三源浦中心校統(tǒng)一聽教研課試講。由于我們準備工作做得充分，29日在三源浦召開的數(shù)學有效教學片教研會開得非常成功。教研會上，一共展示了五節(jié)數(shù)學課，下午課后，我們先是進行了教師和教研員的互動研討，提問答疑，然后，我對兩節(jié)低年級數(shù)學課進行了點評，最后，梁老師做了精彩的點評和數(shù)學課堂教學講座。
五月份，8日，和語文教研員張老師上午去建設小學，下午去勝利小學聽了兩節(jié)語文課，收獲非常大。14日，積極參加了全縣的語文教學研討會，做吹哨工作，忙活了一天，雖然累了一點，但是看到語文教研會圓滿成功，心里還是充滿了喜悅。15日、16日，梁老師出完了六年級數(shù)學模擬試題，我負責用電腦打出來，時間短，任務急，很辛苦，我用兩天時間出色地完成了任務。27日，我們?nèi)ズ嗤ㄖ行男Ｂ犝n；29日，我們?nèi)チ_通山中心校聽課。
六月份，我們開始籌備出期末考試題。由于學校經(jīng)費緊張，我們下鄉(xiāng)聽課比以前少了。這學期出題時間比較寬裕，但是我們這一次出題一律要形成電子文本，難度增加了，好在我剛剛完成六年級數(shù)學模擬試題的打印任務，我認真對待，終于很好地完成了出題任務。
七月份，臨近學期末了，我們在進行個人網(wǎng)頁制作工作，我不太會，都是老同學左主任幫助我制作的，我十分感謝她。13日，我們小教部四位教研員前往長春聽課學習，我們19日才從長春返回，此次學習，我的收獲大極了。
九月份，教育局組織實驗、長青部分教師開展送教下鄉(xiāng)活動。我們首先到這兩所學校確定人選，然后于17日去這兩所學校聽教師試講，進行交流溝通。19日，我們一同去孤山子參加送教下鄉(xiāng)活動�；顒又�，我們先聽課，然后同孤山子全鄉(xiāng)對應年段教師進行了課后評課研討，受到了教師的好評。22日，我們小教部全體教師參加了英語教研員組織的全縣英語教師空講比賽活動，使此次活動圓滿結束。25日，我們?nèi)デ斑M小學聽課，了解研究常規(guī)教學工作。
十月份，我們首先去建設小學、勝利小學進行了聽課，了解研究常規(guī)教學工作。14日，我們?nèi)ナニ⒑嗤�、新發(fā)各小學聽課，確定圣水片教研會講課人選。15日我們?nèi)ラL青小學聽課，參加了市教育學院到柳河對各個學科課程改革的調(diào)研工作。17日，我們又去圣水聽教師試講，研究講課情況。22日，我們成功地在圣水召開了語文、數(shù)學實效教學片教研會。此次活動，共安排了5節(jié)課，下午課后，我們小教部全體教研員同與會的圣水、亨通、新發(fā)各鄉(xiāng)的教師進行了互動研討、問題答疑，研討、答疑在輕松愉快和諧的氛圍中進行，教研會收到了非常好的效果。
十一月份，我們重點配合師訓部進行了對骨干教師進行聽課評定工作。從本月13日到12月1日，我們歷時近四周時間，從農(nóng)村到城鎮(zhèn)，走了22所小學，我共聽了39位骨干教師的課，一方面很好地完成了聽課評定工作，一方面也使我更好地了解了我縣骨干教師的課堂教學情況。完成這項工作后，我們馬上投入到學期末考試命題工作。我們抓緊一切時間，用了不到三周時間終于很好地完成了任務。
本學期，更值得我欣慰的是，我的'數(shù)學教研博客在黃處長的幫助下終于開通了，并且發(fā)布到學校網(wǎng)上。目前，上網(wǎng)參與評論的教師還很少，（有的教師沒有電腦，有的教師不知道必須先注冊才能留言、評論）我會繼續(xù)努力，多上傳一些適合教師學習的，有利于教師專業(yè)成長的好內(nèi)容，為更好地服務于一線教師做出我最大的貢獻。
寫年終工作總結 篇4
20xx年即將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結一年來工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作，下面分幾個方面對一年來的工作進行一下總結：
一、今年的主要工作：
作為安裝處的技術員、預算員，我按照公司及安裝處的各項規(guī)章制度，按時按質地完成施工處的各項經(jīng)營管理工作。
1.技術管理：
在過去的一年中，共參加6幢新建工程的圖紙會審工作，并及時將會審內(nèi)容通知施工人員。圖紙會審后及時編制施工組織設計及技術交底，并下發(fā)至施工人員手中。在施工過程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對水電暖工程進行了協(xié)商變更，由于設計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時的變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進行了簽證。
2.資料管理：
對于在建、新建工程均按照工程的形象進度，及時、準確的收集材料合格證、進行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質量驗收、分部分項工程質量驗收，并且及時找甲方駐土地工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足資料編制的.要求。
�、�.部分工程的監(jiān)理蓋章滯后，個別工程進場材料未做到及時向監(jiān)理方報驗。
�、�.由于工程多、工作任務重使得個別工程資料不能與工程同步。
�、�.個別工程出于防盜方面的考慮，暖氣片、開關插座等均在門窗安裝完成后施工，導致遲遲不能進行工程變更簽證，從而影響了決算的編制工作。
以上問題，雖不能影響工程質量及工程驗收，但把“查找不足趕先進，立足根本爭先進”作為工作方針的自己，總覺得沒有盡到一個技術員、預算員的職責，在今后工作中自己將努力做到更好。
二、今后的工作打算
通過總結一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長
寫年終工作總結 篇5
一年的工作已經(jīng)結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!
在20xx年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的`，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空! 醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和升華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!
20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發(fā)展才是我們一直想要的結果!相信在20xx年我們會做的更好! 在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
提起工作我就會想起曾經(jīng)的我是多么的努力，不過現(xiàn)在的我已經(jīng)沒有當年的盡頭了，我想我會在現(xiàn)有崗位上積極努力工作，來回報工廠對我的信任，我相信我能夠做好的，我會為工廠的未來發(fā)展貢獻出自己最大的努力!
我相信在公司全體領導職工的集體努力下，我們公司的業(yè)績一定會較去年去的長遠的進步，公司的明天也會更加的美好、強大!我也會在不斷的學習中進步，幫助公司實現(xiàn)夢想，也不辜負領導和同事對我的期望!
寫年終工作總結 篇6
根據(jù)《關于集中開展安全生產(chǎn)領域“打非治違”專項行動實施方案》(xxx安〔20xx〕4號)文件要求，結合我社實際，認真研究布置我社“打非治違”專項行動各項工作�，F(xiàn)將我社“打非治違”工作情況總結如下：
一、統(tǒng)一思想，加強組織領導
根據(jù)縣安委會有關“打非治非”工作要求，我社制定了《xxx縣供銷社集中開展安全生產(chǎn)領域“打非治違”專項行動實施方案》，方案就我社如何抓好專項行動提出了具體工作方法和要求。
縣社成立由分管領導任組長，各有關科室負責人為成員的“打非治違”專項行動領導小組，統(tǒng)一領導專項行動，領導小組辦公室設在縣社合作經(jīng)濟指導科。各科室、所屬各單位充分認識開展專項行動的重要性和必要性，嚴格落實有關人員的責任，嚴格責任分工，強化打擊治理措施，確保專項行動取得實效。
二、注重實效，積極開展專項整治工作
以貫徹落實安全生產(chǎn)法律法規(guī)和市縣安全生產(chǎn)有關文件為主線，以“預防為主、加強監(jiān)管、落實責任”為重點，在縣政府的領導下，以更加嚴密的組織方式、更加有力的打擊措施、更加嚴格的.監(jiān)管手段，及時發(fā)現(xiàn)、嚴厲打擊系統(tǒng)內(nèi)各類非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設行為，切實解決影響和制約安全生產(chǎn)的突出問題，加快形成嚴格規(guī)范的安全生產(chǎn)工作秩序，維護人民群眾生命財產(chǎn)安全，促進全系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉。
重點監(jiān)管民安*倉庫和皖江棉麻公司的消防安全，以及東門果菜市場的公共安全，對以下內(nèi)容進行重點監(jiān)管：
1、*：加強對所屬*倉庫的安全監(jiān)管。落實了*批發(fā)企業(yè)(民安*倉庫)的安全生產(chǎn)責任制，完善了*經(jīng)營、儲存、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的安全管理，要求庫區(qū)要實行24小時值班制，加強庫區(qū)巡邏，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，進一步強化和落實了“打非”責任，對*倉庫進行了全面的排查。
2、棉花收購：對所屬皖江棉麻公司，及時排查了安全隱患，加強了消防安全檢查，對違反消防安全的，督促其及時整改;對占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道的，要求其主要負責人限期予以清除，要求檢查電線電路，是否存在電線老化現(xiàn)象。
3、公共安全：深化人員密集場所(東門果菜市場)安全整治，嚴防擁擠踩踏等突發(fā)事件發(fā)生。
三、存在的主要問題
部分所屬企業(yè)負責人及管理人員雖能意識到安全生產(chǎn)的重要性，但在工作過程中容易忽視安全。
雖然這次行動取得了一定成效，仍與上級的要求還存在一定的差距，仍存在一些安全隱患安全生產(chǎn)形勢不容樂觀。下一步我們將把此項工作繼續(xù)深入開展下去，思想上保持高度警惕，工作上警鐘長鳴。
總之，供銷社“打非治違”專項行動這次活動召開，給人民群眾帶來很好影響，這樣的活動以后多多舉行。
寫年終工作總結 篇7
總結報告是非常實用的管理方法。它是企業(yè)提高管理水平，不斷改進、提高各項工作質量的重要途徑;也是企業(yè)加強知識管理、降低學習成本、減少低水平重復的重要舉措。總結報告的書寫能力更是一個員工知識水平、綜合素質的直接體現(xiàn)。沒有總結，就沒有進步，沒有系統(tǒng)、深刻的總結，就不要有質的進步。
作為一個職業(yè)人，要清晰總結報告不僅是個人工作的總結，更是同領導、同事溝通、交流的重要載體，因此無論是總結報告的內(nèi)容，還是內(nèi)容表現(xiàn)形式都格外重要。我個人認為，在書寫總結報告時，應本著如下原則。
書寫態(tài)度要“誠”。態(tài)度決定一切，寫總結報告也是一樣。沒有好態(tài)度，寫不出深刻的總結報告。很多人將寫總結報告看成是應付領導，沒有辦法的事情。這是大錯特多。對工作進行總結，是對自己勞動成果的尊重，是對自己負責的表現(xiàn)。只有在不斷總結中，反思自己的不足，才能不斷提高自己的水平。也只有不斷總結，才能提高自己的總結能力。一流的人才都是善于總結的人。所以一定要以誠懇的態(tài)度來寫總結報告，以虔誠之心來寫總結報告，這是寫好總結報告的前提。
報告概要要“明”。報告的概要很重要，對整個總結報告起畫龍點睛，提綱挈領的作用。大領導時間有限，有時很難靜下心來，仔細閱讀整篇總結報告。他們往往僅僅看看總結報告的要點。因此，概要能否非常明確地概括整個總結報告的核心內(nèi)容就顯得非常關鍵。
提煉總結報告的概要很有講究。首先要明確總結報告是給誰看的;他想得到哪些關鍵信息。在寫概要時，一定要將目標對象不知道的關鍵信息放在概要里;將自己渴望得到對方的反饋的關鍵信息放在概要里。
概括成績要“實”。很多人在寫總結報告時，容易犯的錯誤是對成績表述不惜筆墨，其實完全沒必要。只要是做出了實在的成績，大家都能看得到，不需要長篇累述。在總結報告中，對自己取得的成績做到高度完整地概括就可以了。
概括自己的成績要實事求是，不能夸大，所有的成績都要經(jīng)得起推敲。對個人的成績，做到實事求是，是最基本的'職業(yè)素質。也只有實事求是地總結自己的成績，才能贏得領導、同事的尊重。夸大自己的成績，貪功，將別人的成績據(jù)為己有，是給自己找麻煩。
總結經(jīng)驗要“真”�？偨Y工作經(jīng)驗，對個人的成長非常重要。真正有用的知識往往來自己工作中的切身感悟。與其他員工分享自己的工作經(jīng)驗是對公司的知識貢獻。初涉職場的人往往不知道如何總結自己的經(jīng)驗，在總結取得成績原因時，往往說些冠冕堂皇的空話、套話，如：“在經(jīng)理的正確領導下，在同事的幫助下，經(jīng)過我個人的努力，才取得了這樣的成績�！边@無助于自己水平的提高。久而久之，還會讓自己染上空話連篇、浮夸、不注意自我反思的毛病。
總結經(jīng)驗要真，并不是要求我們的經(jīng)驗一定要達到真理的水平，而是讓我們一定要明確成績?nèi)〉玫恼鎸嵲�，自己在工作中的真實感悟，并將自己的真實感悟系統(tǒng)化，這就是總結經(jīng)驗的過程。這就需要我們養(yǎng)成善于記錄，隨時記錄的習慣。將自己的工作感悟集腋成裘，就會成就非凡的自己。
在總結經(jīng)驗時，不要僅僅就事論事，努力做到觸類旁通，讓自己的經(jīng)驗對某一類的問題解決都具有一定的啟發(fā)意義。做到這一點不容易，需要一定的知識厚度和哲學思維，但這樣的經(jīng)驗往往更具有價值。
分析問題要“透”。正視工作中存在的問題，勇于剖析問題是一種職業(yè)精神，也是坦蕩的表現(xiàn)。與成績相比，領導和同事往往更關注我們工作中存在的問題。這是人性，也是沒有辦法的事情。所以，對于工作中存在的問題，要敢于正視，而不是涂脂抹粉。自己回避工作中的不足和問題，是掩耳盜鈴，因為領導和同事也會給你指出來。
分析工作中存在的問題，要全面、透徹、實事求是，既不避重就輕，推卸個人責任，也不過分自我苛責。要從個人、團隊，主觀、客觀等多角度來分析導致工作存在問題的原因，并對各種原因的關系進行系統(tǒng)分析，讓自己和相關人員樹立起大畫面、全景意識，從而找到導致工作中存在問題的根本原因，以利于工作的系統(tǒng)改進。
改進舉措要“準”。針對工作中存在的問題，要制定有針對性的改進措施。改進措施要做到準確、到位，切中問題要害。做到這一點，并不是一件很容易的事情，需要對問題有本質的理解，同時需要具有一定的制訂問題解決方案的能力。
明確問題改進舉措的過程，其實就是一個深化對問題認識的過程，也是一個系統(tǒng)思考的過程。思考一旦成為習慣，我們會讓我們智慧起來。我們分析問題會更有深度，制定問題改進舉措，就會更“準”。
我們有時對問題改進舉措是否足夠“準”拿不定主意，這時一定要多和領導、同事交流、溝通，多聽聽他們的意見，一定會給自
寫年終工作總結 篇8
工作總結年年安排，年年寫，人人寫。工作總結成了一項必須完成的任務。既然是任務，好多人抱著應付的態(tài)度，所以，工作總結大多人怕寫，不想寫，又不得不寫。這種態(tài)度導致了工作總結的宿命：并沒有多少人認真聽，認真看，走完過場，裝訂起來，束之高閣。
我說過，前一階段“三不準”的自糾自查報告，也類似于“三不準”活動的工作總結，整個系統(tǒng)每個單位的總結都被槍斃了三次。受這件事影響，我也認真對待年終總結這件事。我把每個領導和干部的總結都看了，寫了修改意見返給本人。既然是一項必不可少的工作，那就是重要。既然重要，就要認真對待，是不是？
我發(fā)現(xiàn)工作總結最突出的問題是形式主義。為了走形式而寫工作總結，所以會出現(xiàn)下面具體問題：
大話空話多，不切合實際。動輒國際形勢，未來走向，嚴重危機云云，具體到本單位的真實經(jīng)營管理狀況，卻輕描淡寫。這樣寫其實是在回避問題，回避矛盾。不是嗎，天下都這樣了，我們這些草民又能如何？
歌功頌德，派發(fā)高帽。有些人的總結，不外乎是領導如何重視，群眾如何支持，干部如何努力，甚至于把身邊人一個個拉出來夸一夸。這樣寫看似表達大家，其實是籠絡人心，難免有“拉選票”（總結會后往往是民主評議）之嫌。
雞毛蒜皮，絮絮叨叨。我記得有一年工作總結，有個人往出版局送份文件都要總結進去。之所以寫這些具體的小事，我想，要不就是思維有問題，要不就是確實沒有做多少有價值的工作。
夸大成績，掩蓋問題。有些人談起成績來滔滔不絕，生怕別人不知道。而談起問題來輕描淡寫，一筆帶過，不做深入分析。或者每年問題都一樣，如不善于學習，不深入實際等�；蛘撸徽覄e的部門的問題，不找自己部門的或者自己的問題。其實，成績不談跑不了，問題不談不得了�？偨Y問題，是為了解決問題。你不找出問題，不找準問題，問題就永遠不會消失。
正話反說，反話正說。也就是不好好說話。不是按照認真的.態(tài)度，實事求是的態(tài)度，總結、反映，而是充分發(fā)揮“反諷”能力，表現(xiàn)自己的“卓爾不群”。
把自我批評當做自我表揚。有些人總結自己的問題時，好像是自我批評，實際上自我標榜。比如說，批評自己工作效率低，總是要加班加點，其實想告訴大家，我工作時間比你們都長；或者，批評自己做事呆板，不知道變通，其實是想說，我做事認真，對工作負責任。
其實，我們應該認識到工作總結的意義。工作總結是為了凸顯一個階段工作上的亮點，找出工作中的“短板”，為下一階段工作找方向打基礎；是為了相互交流，相互啟發(fā)促進；是為了向管理者、決策者建言獻策，提供經(jīng)驗支持；是為了向上一級管理部門進行匯報，引起其對本單位工作的關注和支持。從這些角度來講，我認為，工作總結應該這樣寫：
一、思想重視，態(tài)度認真，心思專注，集中一段時間的精力先認真回顧前一階段的工作，捋出思路來，再動筆撰寫。
二、和自己的領導、主管或者身邊的同事討論一下，讓他們幫助你。也許他們能夠說出你沒有想到的問題來。
三、把主要崗位工作寫清楚。自己的目標是什么，采取了什么措施和方法，取得了什么結果，有什么失誤或不足，還有什么目標沒有達成，原因是什么。不要胡子眉毛一把抓，沒有重點。注意用事例和數(shù)據(jù)說話。
四、下一階段的計劃要具體�？偨Y前一階段是為了下一階段。對下一階段工作的思考、思路要寫出來。如何解決上一階段的問題是重點。把計劃亮出來是為了讓大家?guī)湍銋⒖肌⒄撟C，使你更完善。
五、一定要寫出思考來。光做具體的事情不深入思考，人就跟機器沒有什么區(qū)別。進步是體現(xiàn)在思想方面的。如果沒有思想認識上的飛躍、提升，每一年都是在原地踏步，都是重復性勞動。
六、創(chuàng)新性工作及成果要作為重點來講。這樣可以展示自己或本部門在業(yè)務方面的實力。
七、在正式的總結大會上，一般不宜對其他部門或同事提出尖銳批評。提建議要采取理性和正確的方式。任何時候都記住，提意見或建議的最終目的是為了讓對方接受。如果采取對方不能接受的方式，反而會起到反作用。所以，如果在工作過程中發(fā)現(xiàn)其他部門或同事的問題，遇到不能溝通或不能很好合作的事情，一定先在下面當面溝通、交流，實在不能達成一致，可在干部會上、懇談會上再次溝通。或者反映到有關領導跟前，或者提請班子會議研究。一般提倡，自己遇到的問題通過自己的有力溝通得到解決，這樣更利于工作。
八、文風要樸實、嚴謹，切忌華而不實。
對一個職場中人來說，寫工作總結是一項基本的要求，大家都應該認真地訓練自己，使自己的能力不斷提高。當然文化水平不一樣，可能會干的不一定會寫，寫得好的不一定干得好，這些大家都是有目共睹的，但是，態(tài)度大家也是看得到的。有一個好的態(tài)度，就成功了一辦。
寫年終工作總結 篇9
本人進入公司一直從事銷售工作，積累了豐富的銷售經(jīng)驗和管理經(jīng)驗。在公司領導的關心和支持以及同志們的協(xié)助下，今年營銷部汽車銷量同比增長了40%，出色的完成了各項銷售、管理工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我本人也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任�，F(xiàn)對本年度工作情況進行以下總結。
一、自我學習、發(fā)展、塑造
本人大學畢業(yè)進入企業(yè)，從事了兩年的銷售內(nèi)勤工作，而后公司成立營銷公司，我從基層調(diào)到營銷公司，從事銷售部經(jīng)理的工作，入職后，我首先自己在學習產(chǎn)品知識、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車銷售發(fā)展定位、營銷模式等方面努力探索，在工作期間為了提升銷售公司的管理水平，開發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng)，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗收，車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進行管理，節(jié)約了資源，提高了效率，管理水平大大提升。
作為企業(yè)中層領導，我深深地體會到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行公司董事會文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售與管理工作。為此我認真學習公司下發(fā)的各種文件精神，并在實際工作中不斷加以運用和實踐，實事求是，扎實工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行董事會和公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、重視團隊的力量
"獨木不成林"這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團隊的這幾年中，我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷售團隊。通過團隊有效的.結構設立、組合，各輝其職，為完成共同的目標一起去努力，以實現(xiàn)個體所不能達到的績效。于是為了公司在汽車市場有好的業(yè)績發(fā)展，我傾力打造和完善我們的營銷團隊。公司領導也非常重視我們的團隊建設，我們團隊網(wǎng)絡也逐漸發(fā)展起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移和團隊的完善建設，我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強有力的提高。
三、重視執(zhí)行力
為完成預定目標，沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標的。因此我一直在做努力。今年初我們針對車輛銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)、市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標及考核措施，并取得了實效。我要感謝公司銷售及售后服務部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了銷售人員、代理銷售商、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作。
我們配備專門的人員對銷售各個環(huán)節(jié)進行業(yè)務輔導，并在公司各部門的大力配合下，使業(yè)務在國內(nèi)市場進一步擴大。但是，在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達到預期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團隊的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去，從而使大家工作盡職盡責，都圓滿的完成公司制定的計劃指標，使公司的業(yè)務快速增長。
四、存在的缺點和不足
經(jīng)過多年的努力，我在工作上取得了一些的成績，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足：一是工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工;二是我們銷售激勵機制有待于完善與加強;三是銷售及售后服務工作需要提高，員工素質需進一步加強;四是自己的模范作用還不夠，今后工作中都要注意;五是在如何調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，自己還需加強學習和鍛煉;六是與公司相關部門及領導溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進。
五、今后的設想
首先要優(yōu)化部門架構，銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責的人來共同完成的，我們要建立健全銷售員、技術支持、銷售助理、市場策劃、售后服務等崗位人員。人員結構要不斷完善，每人的崗位職責更明晰、分工更明確、更專業(yè)，銷售工作也就更系統(tǒng)化、標準化、可執(zhí)行化。同時整合營銷，通過尋求合作與支持來達到我們在增加資金實力、增強技術實力、以及銷售鏈條拓展等方式的營銷。引進先進管理思想和市場營銷理念、經(jīng)驗，強化我公司汽車市場的推廣意識。使我們的汽車在全國打開新局面，獲取更大的市場份額，以更好的成績擠進潛力巨大的汽車銷售行業(yè)。
銷售及售后服務是我們的核心部門，它的工作質量直接影響到我們公司的信譽及市場份額。因此，強化銷售及售后服務已是我們明年以至今后的首要任務。經(jīng)過多年的運營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，我們有信心將銷售及售后服務的工作進入標準化、程序化，以優(yōu)質的服務贏得客戶的信賴。
寫年終工作總結 篇10
我是從20xx年9月27日加入中天這個大家庭的，也是我自6月畢業(yè)以來連續(xù)數(shù)次跳槽后最穩(wěn)定的一份工作。為此，我感謝中天公司，能給我提供這樣一個發(fā)展的平臺。現(xiàn)在，我就一年來的工作做如下總結：
一、工作職責
一年來，我在文秘崗位上恪守職責，主要負責公司網(wǎng)站的文字編輯，公司新聞通訊的起草撰寫，會議記錄等工作，在工作中，我努力學習企業(yè)秘書所具有的素質，積極借鑒其他企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)異點，結合自身，提升自己。
二、工作總結
回顧一年的歷程，雖然短暫的一晃而過，但是工作中的樂趣和工作之后的.成就感依舊揮之不去。
起草了4篇以公司發(fā)展為題材的紀實文字，如《企業(yè)探索循環(huán)農(nóng)業(yè)新路子，農(nóng)民找到科技致富金點子—甘肅中天生物科技集團發(fā)展紀實》、《解不開的“三農(nóng)”情結—記省人大代表、甘肅中天生物科技集團董事長陳耀祥》、《急鼓催日月，熱血寫青春—記隴原中天生物股份總經(jīng)理韓東宏》、《致力三農(nóng)發(fā)展，帶動農(nóng)民致富—記發(fā)展中的甘肅中天生物科技集團》等。這些文字雖然均沒有發(fā)表、公開，但是從苦思冥想的構想，到艱辛的起草文字，再到文章的定稿，其中的滋味是幸福的。
寫年終工作總結 篇11
總部采購部自20xx年5月份成立以來，在公司各領導及各部門的大力支持與鼓勵下，努力做到以提高采購效率及物資供應的效率，降低經(jīng)營成本，提高公司的整體盈利水平為宗旨，并不斷地進行自我改造，自我建設和多次的自我調(diào)整，虛心吸取多方的建議及經(jīng)驗，已基本完成部門架構的構建及人員的配置，拓寬發(fā)展空間，并制定和完善了各項采購規(guī)章制度，促使本部門能夠保持平穩(wěn)和健康地運行。
一、 總部采購部的主要工作職能
（一）嚴格遵守公司的各種規(guī)章制度，按照公司及各項目的具體要求來進行詢價、核價、對比及采購等，嚴格控制采購成本。
�。ǘ�、以質量優(yōu)先、價格優(yōu)先、效率優(yōu)先為原則，制定了相關的采購管理制度和嚴格的采購流程，使公司的采購業(yè)務有序和健康地運行。
�。ㄈ�、對大宗采購材料進度進行實時跟蹤監(jiān)控，確保材料能夠按時入場，保證施工項目能夠順利進行。對于月結材料要進行全面的監(jiān)控和價格審定。以月為單位，根據(jù)市場價格的變化，對月結材料的價格作適時及必要的調(diào)整。
�。ㄋ模┎块T團結協(xié)作，努力完成權限范圍內(nèi)的采購工作，同時也要熟悉各種招標管理流程，配合公司各種招標工作，指定采購部的采購方案和招標工作方案。
�。ㄎ澹�、聯(lián)合其它相關部門（如預算部門、設計部等），根據(jù)工程項目的需要，核比我司成本預算，做好相關材料詢價和報價工作，為工程項目預算提供重要的數(shù)據(jù)，為我司爭取最合理、最優(yōu)惠的價格，減低公司的采購成本，提升公司的工程利潤。
（六）、為集團各分（子）公司在硬裝材料方面的采購提供更多供應商信息，并在詢價議價上提供必要協(xié)助和標準。
�。ㄆ撸┎粩嗤貙挷少徢�，開發(fā)更多市場，完善供應商管理系統(tǒng)，在采購實踐中不斷積累供應商信息，為公司盡力爭取到最優(yōu)惠的價格和較長的賬期。
�。ò耍⑷尕撠煿救寇浹b項目的'材料采購及具體工作的實施。各地的軟裝項目的材料采購及具體實施由采購部主導負責進行，包括材料采購、工地現(xiàn)場擺設等。
二、20xx年工作完成情況
軟裝項目作為總部采購部直接負責和實施的項目，在公司領導及部門員工的通力合作下，20xx年度主要負責實施的項目完成情況如
在20xx年度實施的軟裝項目中，除了個別項目由于實施工期緊而不能大宗合同訂購而采取現(xiàn)購的形式外，其它大部分都采用大宗簽合同訂購的模式采購，這是體現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢，保證質量，降低采購成本最重要的模式。
三、20xx年度工作亮點
�。ㄒ唬�、構建了完整和專業(yè)的部門架構，建立和落實了標準有效的采購流
程和嚴格制度，為公司更快發(fā)展提供了厚實的基礎。
�。ǘ⒔⒘送暾墓⿷绦畔�，為項目的順利進行提高了保障。 完整供應商信息庫的建立為項目詢價、項目的實施爭取時間、提升工作效率、降低經(jīng)營成本提供了必要的條件。
�。ㄈ�、建立了穩(wěn)定的供應商系統(tǒng)。
在家具、燈飾、窗簾布藝和掛畫等子系統(tǒng)上，都確定了穩(wěn)定優(yōu)質的供應商群體，每個項目的詢價、報價都能提供三家以上優(yōu)質供應商來選擇，為做到陽光采購和“擇優(yōu)錄取”奠定了堅實的基礎。
�。ㄋ模㈤_展了跨區(qū)域實施項目工作。
上海晨林花園項目和海南各項目的成功開展，突破了地域的限制，為今后各地的項目提供了實用有效的經(jīng)驗；跨地區(qū)的材料物資的成功配送為以后供應鏈的建立提供了寶貴的經(jīng)驗。
�。ㄎ澹⑴c供應商建立良好的戰(zhàn)略全作關系。
與一些知名的企業(yè)建立了良好的合作關系，如國美電器、運時通床墊等，拓寬了供應渠道，大大降低了采購成本，提升了品牌效應，從而更進一步推動公司的發(fā)展。
四、20xx年工作不足之處
作為一個成立時間不長的新部門，總部采購部在本年度工作中存在一些欠缺和不足的地方需要在以后的工作中反思的改進。
�。ㄒ唬�、專業(yè)知識和工作經(jīng)驗還需要進一步提高。由于部門創(chuàng)建時間不長，在一些專業(yè)知識，主要是軟裝方面的知識有所欠缺，在工作經(jīng)驗方面也有
待積累和提高。
�。ǘ�、供應渠道和供應商的積累還需進一步加強，主要指軟裝飾品這一塊。由于飾品的品種繁多和較為分散，因此沒有較為穩(wěn)定的供應商，大部分的采購都采用現(xiàn)購的形式，以致每個項目都要花較多的時間和精力去現(xiàn)購，降低了工作效率。
（三）部門與部門之間的溝通還沒有達到最理想的程度。需要進一步的加強，例如：一個項目下達后，采購部、成本部，預算部以及設計部等，應該互相知照開一個簡短會議，面對面商討如何去詢價，核價，如何獲取更多供應商信息渠道，如何以最短的時間來達到最好的效果，。這樣才能夠更好的把工作做好，節(jié)約更過的時間，取得更大的效益。
五、20xx年工作展望和計劃
�。ㄒ唬⒔M織相關的工作培訓，提升部門員工的專業(yè)知識和工作技能，從而進一步提高工作效率。
（二）、繼續(xù)加強供應商信息建設，加強和補充優(yōu)質的供應商，去劣留優(yōu)、去弱留強，逐步建立穩(wěn)定、高效、優(yōu)質的供應商體系。
（三）加強對采購數(shù)據(jù)的分析，加強對材料市場信息的采集及系統(tǒng)分析整合，進一步提升采購成本預算水平，提高詢價、議價能力，降低采購成本，減少工作失誤。
�。ㄋ模�、繼續(xù)加強與其它相聯(lián)部門的工作聯(lián)系，制訂相關的規(guī)范制度，及時向公司領導匯報工作狀況，提高工作效率。
總結上一年的得失，指導下一年工作思路。在明年的工作中，我們將繼續(xù)保持慮心務實的工作態(tài)度，戒驕戒躁，不斷努力提高業(yè)務素質和管理能力，盡最大的努力去提高效率、降低成本，為公司持續(xù)發(fā)展貢獻力量！
寫年終工作總結 篇12
自xxxx年7月16日入職公司至今已經(jīng)六年多了，從管理處的財務助理到公司總部出納、總部會計，無論是做事、還是做人我都從“金網(wǎng)絡”這個溫暖的大家庭學到了很多很多……“受人之托，終人之事”我做到了。展望未來,我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：
前期工作總結
對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。
第一階段(xxxx年—xxxx年)：初學階段
年畢業(yè)之初，在無任何工作經(jīng)驗、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“金網(wǎng)絡—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團隊，看似簡單的賬單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺賬→與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法:，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離�？蛻綦娫挼慕勇牎⒖头芭_的接待，都需要很強的專業(yè)知識與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內(nèi)部的'溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法:積累經(jīng)驗;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
“勤能補拙”，因為當時住在項目，便利用下班后的時間總結完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結合管理處實際情況先后制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，并在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基礎。
第二階段(xxxx年—xxxx年)：發(fā)展階段
這一階段在繼續(xù)擔任雪梨澳鄉(xiāng)財務助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務工作經(jīng)驗的積累，同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識。項目進入日常管理之后，因為新招的財務助理是，我由此又接觸到了輔導新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，經(jīng)過三個月時間的努力，新招的財務助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務助理工作了。xxxx年底我又被調(diào)往公司新接管的VILLA管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的肯定。
第三階段(xxxx年—現(xiàn)在)，不斷提升階段
年底，我被調(diào)往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結賬盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點表;每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會計賬的對賬工作;工資的發(fā)放更是需要細心謹慎，這直接關系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財務助理的工作對接，由于當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡這個大家庭。
年底我由出納崗位轉為會計，負責雪梨澳鄉(xiāng)和VILLA管理處的主管會計工作，同時兼工資發(fā)放工作，這一期間我學習并掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速;同時我的工作內(nèi)容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時并動態(tài)地掌握管理處營運和財務狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財務建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、溫哥華森林及VILLA管理處的主管會計工作。
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