有關(guān)年度工作總結(jié)15篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的有關(guān)年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
有關(guān)年度工作總結(jié)1
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會(huì)在年終對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入學(xué)習(xí)，掌握技巧；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索工作新思路、新方法，促使我們的工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
行政部是公司關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)政策做到及時(shí)了解及時(shí)撐握。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、大到接待、會(huì)議，評估驗(yàn)廠等活動(dòng)，每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖然少，但在這幾個(gè)月里竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過幾個(gè)月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的.工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：
一、人事管理方面
根據(jù)公司部門崗位的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
1、本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動(dòng)，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改進(jìn)。
2、搞好ISO再認(rèn)證工作，確保ISO認(rèn)證通過，通過這次ISO在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來年行政部需加強(qiáng)各部門ISO管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。
3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。
三、公司管理運(yùn)作方面
1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門溝通
2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情。基于這個(gè)原因，本年度加強(qiáng)對員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。
5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn)。
五、工作中存在的不足：
過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒�，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持。在下一年，我會(huì)在行政主管這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色！望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作上監(jiān)督。
六、工作計(jì)劃
搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政部將從以下幾個(gè)方面著手工作：
1、搞好新廠的基礎(chǔ)建設(shè)和規(guī)劃布局。
2、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實(shí)際并適合智騰公司的管理制度，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，20xx年行政部的工作將以此為中心。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，我們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行ISO體系管理及有效應(yīng)用落實(shí)，從真正意義上為他們帶來幫助。
4、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會(huì)越做越強(qiáng)。謝謝大家！
總結(jié)
1、上半年基本能完成公司各部門所需的人員增補(bǔ)計(jì)劃，滿足各部門人力資源需求，人事行政專員工作計(jì)劃。下半年由于客觀因素造成人員緊缺，不能滿足各部門人員需求量。
2、近期我司人員流動(dòng)較為頻繁，公司職(員)工人員鼎盛時(shí)期達(dá)到389人，現(xiàn)在人數(shù)是356人。與過去相比，人員流失比例為8.5％。究其原因，分析有二：
1）人心向背；
2）春節(jié)返鄉(xiāng)。
針對此問題行政部及各部門管理人員應(yīng)從多方面查找原因。并要多和員工進(jìn)行交流、溝通，盡量減少人員流動(dòng)量。
3、關(guān)于新進(jìn)員工入廠的相關(guān)培訓(xùn)只是口頭培訓(xùn)，未做到文件化。
4、盡量和各部門人員合理協(xié)作，對于關(guān)于財(cái)務(wù)方面的房租水電盡力協(xié)作。
5、今年也加強(qiáng)了員工的消防、安全方面的知識(shí)培訓(xùn)和現(xiàn)場模擬，同時(shí)對于公司的消防和安全設(shè)施和設(shè)備也進(jìn)行了不定期的檢查。
6、在xx年同時(shí)公司也倡議所有員工參與到“抗震救災(zāi)”的活動(dòng)中，把所有員工的愛心也奉獻(xiàn)給同胞。
7、關(guān)于現(xiàn)階段宿舍管理評分制度沒有繼續(xù)執(zhí)行，導(dǎo)致宿舍管理及清潔衛(wèi)生不是很理想。
人力資源工作對一個(gè)不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。
xx年工作計(jì)劃：
1、完成各部門所需人員的增補(bǔ)，滿足人力資源需求，并通過各種渠道招聘人員，計(jì)劃人員招聘數(shù)量達(dá)500人左右。針對現(xiàn)階段人員流失較為頻繁的現(xiàn)象作出相應(yīng)的對策及措施，查找出原因并進(jìn)行改善，盡量穩(wěn)定員工。
2、部門人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗.
3、做好人員流動(dòng)率的控制與辭工人員糾紛與處理。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
4、規(guī)范各部門的人員檔案并建立存好檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
5、作為行政人事部的一員，應(yīng)以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
6、配合采購和財(cái)務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。
7、開始對員工宿舍5S進(jìn)行定期檢查并評分，以提高宿舍管理及衛(wèi)生清潔。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通！也希望今后通過自身的努力和公司給予的平臺(tái)能創(chuàng)造和發(fā)揮出更好的水平，希望公司在10年豐收更大的喜悅，吸納更多的人才！相信公司明天會(huì)更好！
有關(guān)年度工作總結(jié)2
我期待能營建出人人很勤奮、個(gè)個(gè)爭上游的班級(jí)學(xué)風(fēng)，營造出人人拼搏競雄的班級(jí)文化，當(dāng)然最終考得怎樣可能只能聽天由命，這個(gè)也苛求不了，但最起碼每位學(xué)生要有這種上進(jìn)心，他努力過了，今后就不會(huì)后悔了，我也就問心無愧了。記得開學(xué)初的兩三個(gè)禮拜，各任課老師就向我反映我班默寫及作業(yè)質(zhì)量遠(yuǎn)不如9班，他們默寫全對人數(shù)有時(shí)是我們的幾倍，我批語文默寫也明顯感覺到了這一點(diǎn)，如果說兩三周是我們教出這么大的差距，我怎么也不相信，這只能證明我班學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣差，我也知道了我接手的將是一個(gè)燙手的山芋，日子不會(huì)好過了。第4周我們?nèi)鎸?shí)行了預(yù)默制度，語外都得預(yù)默。
現(xiàn)在的預(yù)默本是身兼數(shù)職，既是家作記錄本，又是語文默寫本，家校聯(lián)系本。每天的作業(yè)都得記上去，給我查，給家長查，從而堵漏不做作業(yè)的現(xiàn)象;每天的個(gè)人考核加減分要寫上去，并寫清因何事由加或減分;通學(xué)生每天讀20分鐘英語要寫上去;語文看的課外書的題目及頁碼要寫上去;語文默寫對錯(cuò)直接向家長反饋，家長天天簽字監(jiān)督。這一情況在家長會(huì)上向家長反饋了，也講清楚了要糾正學(xué)習(xí)習(xí)慣將會(huì)是一個(gè)漫長而艱巨的過程，必須家校共同配合，希望我們都堅(jiān)持一下，為孩子的健康成長奠基，幸好家長都還是支持的。為吸引家長的興趣，我們的預(yù)默本總希望弄出點(diǎn)新意，增加可讀性。例如每周我會(huì)點(diǎn)評學(xué)生一次，好的祝賀，不足的地方先預(yù)警;每次考試都匯總最高分、平均分，并有學(xué)生針對錯(cuò)題的失誤分析;上次感恩父母主題班會(huì)，我們看了演講視頻，在學(xué)生熱淚盈眶中讓他們不假思索地寫出對父母的愛，并一定要加上“爸爸我愛你”“媽媽我愛你”的句子，從家長的反饋看，引發(fā)了許多共鳴，有的亦被深深打動(dòng)，陳諾的`父親在上面寫到：兒子，這是責(zé)任，這是真情，這是愛的傳遞，更是對你的期盼。為落實(shí)學(xué)校剛性的作業(yè)時(shí)間規(guī)定，預(yù)默早已取消，但預(yù)默本的其它功能仍在延續(xù)，在上面留下反饋意見的家長也慢慢增多，張子儀的家長曾這樣寫到：高老師，您好!開學(xué)至今，你嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)和對學(xué)生的負(fù)責(zé)任的態(tài)度，真的令我佩服!作為家長，我的女兒能有你這樣一位好班主任而高興!謝謝你，高老師!家校互動(dòng)還有一個(gè)渠道就是短信，撇開客套，一針見血，班干部競選成功，我會(huì)發(fā)短信祝賀;學(xué)生的小問題亦會(huì)及時(shí)告知。通過這些方式希望實(shí)現(xiàn)家校的無縫對接，構(gòu)建起家校的良性互動(dòng)，讓孩子的學(xué)習(xí)生活成為他們家庭生活的全部，或是最重要的一部分，讓孩子的學(xué)習(xí)話題成為家庭的核心議題，讓家長隨著孩子一起喜，伴著孩子一起憂，全家總動(dòng)員，幫助他養(yǎng)成好習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)成績，而不是家長想起來時(shí)才偶然關(guān)心一下。我班潘一舟期中考到班級(jí)前十就是家長重視的結(jié)果。
與家長聯(lián)系的不足也正是芮校長在初三時(shí)講我們男班主任的共性不足。挖掘家庭教育資源是培育學(xué)風(fēng)的一個(gè)方面，另一方面就是開發(fā)學(xué)生的資源。班干部不僅承擔(dān)管理職責(zé)，還承擔(dān)教育的職責(zé)。班干部考不好，班長會(huì)在課間或吃午飯時(shí)找他談話，有一階段宣傳委員就講：班長天天找人談話。通過這種形式讓學(xué)生在茶余飯后多講點(diǎn)學(xué)習(xí)，少談點(diǎn)電視網(wǎng)絡(luò)，在思想層面營造、引導(dǎo)主流***。課代表也是一種資源，課代表應(yīng)是本學(xué)科的權(quán)威，同學(xué)有難題得會(huì)輔導(dǎo)，力爭考單科第一。
有關(guān)年度工作總結(jié)3
一、 做好軍訓(xùn)和入學(xué)教育，樹立好的班風(fēng)
學(xué)校在新生入學(xué)時(shí)均安排兩周的軍訓(xùn)和入學(xué)教育，這是形成好的班風(fēng)的關(guān)鍵，在這兩周內(nèi)主要做好以下幾件事：
1、從新生第一天進(jìn)入校門時(shí)，就要讓他們覺得這是一個(gè)很正規(guī)的學(xué)校，具有非常嚴(yán)格的組織紀(jì)律，這些都是靠一些很小的事情來體現(xiàn)的。比如，新生入學(xué)時(shí)，往往會(huì)搶占較好的宿舍和較好的床位，有的甚至?xí)虼硕l(fā)生爭吵。我的做法是按報(bào)到的先后順序，按1~8號(hào)床位依次填滿每間宿舍，并及時(shí)做好記錄，過后如發(fā)現(xiàn)床位有變動(dòng)，即以此為契機(jī)，進(jìn)行組織紀(jì)律性的教育。
2、做好學(xué)校優(yōu)良傳統(tǒng)的宣傳，包括學(xué)校的光榮歷史，歷屆優(yōu)秀畢業(yè)生的典型事例，讓他們覺得進(jìn)了我們學(xué)校，是一大榮幸。
3、確立優(yōu)秀班級(jí)的努力方向。在第一次班會(huì)上，學(xué)生第一次發(fā)現(xiàn)這個(gè)班級(jí)沒有女生，在這個(gè)年齡段的學(xué)生中，一個(gè)班級(jí)沒有女生，我也承認(rèn)這是一大遺憾。但從另一個(gè)角度引導(dǎo)學(xué)生，男生體力好，在軍訓(xùn)時(shí)，沒有女生拖后腿，所以在軍訓(xùn)時(shí)就不應(yīng)該輸給有女生的班級(jí)，免得讓女生笑話。在軍訓(xùn)時(shí)“不拿第一，也要拿第二”的口號(hào)就這樣提出來了。后來由于下雨等客觀原因，只得了第二名。在總結(jié)班會(huì)上，同學(xué)們還怪我提出來的口號(hào)不對，他們說口號(hào)應(yīng)該是“只拿第一，不拿第二”才對。就這樣，這個(gè)口號(hào)一直作為班級(jí)各個(gè)方面評比的努力方向，班級(jí)的凝聚力和集體榮譽(yù)感逐漸形成。
二、 看準(zhǔn)選好主要班干部，重點(diǎn)培養(yǎng)
有一個(gè)好的班長，班主任工作可以事半功倍。軍訓(xùn)是確定和考察主要班干部的好時(shí)機(jī)。軍訓(xùn)期間與教官密切配合，通過平時(shí)訓(xùn)練、分發(fā)點(diǎn)心、提開水、班會(huì)、個(gè)別談話等活動(dòng)，重點(diǎn)考察幾個(gè)主要班干部。主要班干部選準(zhǔn)后再通過主要班干部確定班級(jí)其它班干部。主要班干部要重點(diǎn)培養(yǎng)，充分發(fā)揮其工作積極性和主動(dòng)性，最重要的是要教會(huì)他們工作的方法，樹立其在班級(jí)中的威信。在2131班，班長和學(xué)習(xí)委員是班干部的核心，工作積極主動(dòng)，責(zé)任心、上進(jìn)心強(qiáng)，已向黨組織遞交了入黨申請書，建議學(xué)校有關(guān)部門對優(yōu)秀學(xué)生應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)，樹立先進(jìn)典型。
三、 做好專業(yè)介紹，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的
認(rèn)真做好專業(yè)介紹，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)和了解自已的專業(yè)，使學(xué)生對自已的專業(yè)和未來充滿信心。學(xué)校只是在新生入學(xué)時(shí)安排一次專業(yè)介紹，由于時(shí)間、地點(diǎn)等客觀原因，往往效果不好，很多學(xué)生一直不明白自已的專業(yè)是干什么的，不明白所學(xué)的課程與今后的工作有什么關(guān)系。由于學(xué)習(xí)目的性不明確，導(dǎo)致學(xué)習(xí)沒有動(dòng)力。針對這一問題，我在2131班先后做了三次的專業(yè)介紹，除了對三年所學(xué)課程作介紹外，通過實(shí)例，重點(diǎn)介紹機(jī)電技術(shù)專業(yè)在當(dāng)今社會(huì)各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，使學(xué)生熱愛自已的專業(yè)，對自已的專業(yè)充滿信心。此外，還利用雙休日時(shí)間，組織部分學(xué)生到泉州清濛科技工業(yè)區(qū)參觀相關(guān)專業(yè)的工廠，在現(xiàn)場，學(xué)生們看到了各種各樣的機(jī)械、電氣設(shè)備和自動(dòng)化控制系統(tǒng)，提出了許多問題，而這些問題正是我們的專業(yè)課或?qū)I(yè)基礎(chǔ)課要解決的問題，只要告訴學(xué)生，學(xué)好某一門課，問題就清楚了。通過這樣的活動(dòng)，用學(xué)生們的話說，“真是大開眼界”，使學(xué)生對三年的學(xué)習(xí)內(nèi)容及今后從事的職業(yè)有了一定的輪廓。學(xué)習(xí)目的性明確了，學(xué)習(xí)就有動(dòng)力。如果學(xué)生把精力集中在學(xué)習(xí)上，問題就少了。
四、 組織相關(guān)專業(yè)興趣小組，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣
現(xiàn)在的學(xué)生，基礎(chǔ)普遍較差，對抽象的理論知識(shí)不想學(xué)，也學(xué)不進(jìn)去。對這種學(xué)生重要的是教會(huì)他們實(shí)際操作的技能和所必備的基礎(chǔ)知識(shí)即可。為此，在2131班級(jí)范圍內(nèi)組織了“電工、電子與電氣技術(shù)”的興趣小組，學(xué)生們自已籌款買來了萬用表、電鉻鐵、電子元器件，我利用課余時(shí)間給學(xué)生們輔導(dǎo)，當(dāng)他們親手成功地制作出一塊“直流穩(wěn)壓電源板”后，已經(jīng)學(xué)到了很多相關(guān)的知識(shí)和技能，同時(shí)也深深地體會(huì)到物理、電工、電子課的重要性，這也是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣、激發(fā)學(xué)習(xí)積極性的一種辦法。此外還有其它多種興趣小組，可以豐富學(xué)生的課余生活。
五、 積極開展班級(jí)活動(dòng)，充實(shí)學(xué)生課余生活，
為豐富學(xué)生的課余生活，多次組織了爬山、主題班會(huì)等班級(jí)活動(dòng)。主題班會(huì)有“知識(shí)與就業(yè)”等課題，主要目的只有一個(gè)，讓學(xué)生確信：要有好的職業(yè)，就要有知識(shí)、有技術(shù)。
六、 樹立班主任的威信
班主任是一個(gè)班級(jí)的帶頭人，要管理好一個(gè)班級(jí)，就是要讓學(xué)生“聽話”，也就是班主任要有威信。班主任不是單靠“嚴(yán)、兇、罵或罰”就有威信的。班主任的威信來自于自身的.專業(yè)技術(shù)、教學(xué)水平、為人處事等方面。班主任在學(xué)生面前不宜過于謙虛，要能適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自已。只要學(xué)生佩服你，學(xué)生就會(huì)認(rèn)為你的話有道理，就會(huì)按照你的思路去做。
七、 管理學(xué)生，要經(jīng)常站在學(xué)生的立場看問題，各部門要密切配合。
學(xué)生管理，不只是班主任和學(xué)生科的事，學(xué)校各個(gè)部門要互相協(xié)作，密切配合，有時(shí)要站在學(xué)生的立場來看問題，要盡力給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的軟件和硬件環(huán)境。比如夏天，有時(shí)晚自習(xí)后學(xué)生宿舍沒水，要等到很晚才有水，這怎能要求學(xué)生按時(shí)熄燈、按時(shí)睡覺？又比如，學(xué)校一方面強(qiáng)調(diào)不能提早下課，多數(shù)科任老師也在盡力維持課堂教學(xué)秩序，而另一方面，上午第四節(jié)課不到十一點(diǎn)半，就有多少學(xué)生已經(jīng)在食堂吃飯？如果不到十一點(diǎn)半不能開飯，學(xué)生還會(huì)那么急著要提前下課去食堂嗎？雖然有個(gè)別學(xué)生不愛護(hù)公物，極個(gè)別也有故意損壞現(xiàn)象，損壞的東西該修的要修，該叫學(xué)生賠的可叫學(xué)生賠。但是如果遲遲不修理，又怎樣向?qū)W生解釋？
八、 班主任的工作是復(fù)雜而艱巨的，是無法用量來衡量的。
班主任工作完全是憑著一種職業(yè)道德和工作責(zé)任感而工作的，不能用一周與學(xué)生談幾次話，給學(xué)生家長寫幾封信，下班級(jí)幾次等這樣簡單的數(shù)字來衡量的，也不是看班主任是否一天到晚象“警察”一樣監(jiān)督著學(xué)生，來看一個(gè)班主任的工作是否認(rèn)真。怎樣用最少的時(shí)間來管好一個(gè)班級(jí)，這才是最值得研究的問題。
以上幾點(diǎn)僅是個(gè)人體會(huì)，不妥之處請多批評。
有關(guān)年度工作總結(jié)4
20xx年工程部按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)要求，我工程部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合，團(tuán)結(jié)一致。工程部在今年圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，保證了酒店所有設(shè)備的安全運(yùn)行，取得了一定的好成績，在今年(1——11月)工程部共維修單1832張，7899項(xiàng)，電話報(bào)修2638項(xiàng)，總計(jì)10537項(xiàng)。
一、自進(jìn)20xx年以來
工程部的全體同志按照酒店領(lǐng)導(dǎo)每次召開的有關(guān)會(huì)議精神，我們都能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，貫徹領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，把會(huì)議精神落實(shí)到實(shí)際工作中去，制定了一周部門例會(huì)制度，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，在日常工作中，工程部每位員工都做到：眼看;鼻聞;耳聽和手模。發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，及時(shí)排除，絕不留后患。
二、在工作中
工程部的員工們肩負(fù)著酒店所有設(shè)備的維修工作，及供水和供電等設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，隨著副樓出租的正常運(yùn)行，宿舍出租的正常運(yùn)行，酒店星評復(fù)審，工程部的工作量增加不少，工程部克服人員少，維修量大，做到了應(yīng)修必修，修必修好的原則，應(yīng)定期保養(yǎng)的設(shè)備，就一定保養(yǎng)好，每一項(xiàng)設(shè)備都有設(shè)備主人，每天巡視，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況及時(shí)處理，在今年巡回檢查發(fā)現(xiàn);高壓配電設(shè)施使用多年，變壓器噪聲大，高壓油斷路器油位偏底，電纜接頭，絕緣老化，如繼續(xù)使用，易造成相間短路爆炸，對設(shè)備造成重大損壞，后果不堪設(shè)想，為了解決這一重大隱患。
我們工程部的員工及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)過商討，制度了維修施工安全方案：對電纜接頭進(jìn)行處理，添加高壓絕緣由對各開關(guān)接頭和母線排接頭緊固，對高壓配電進(jìn)行全面的清潔衛(wèi)生。設(shè)備的老化引起了部門重視，又相續(xù)對其它設(shè)備進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備均已老化，7個(gè)樓層電纜對接點(diǎn)及1樓電纜對接點(diǎn)發(fā)熱，如繼續(xù)滿負(fù)載的使用，將會(huì)造成相間短路，對設(shè)備造成重大損壞，經(jīng)過開會(huì)研究決定對此進(jìn)行維修處理;員工要在吊頂天花板狹窄處和低壓配電進(jìn)行維修處理，過程中員工們不怕臟，不怕累克服了一切困難，各人發(fā)揮了各人的技能，保證了酒店電設(shè)備的正常運(yùn)作。
三、工程部全體員工在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面都非常主動(dòng)，互相交流，互相學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
利用開會(huì)的時(shí)間，從酒店的十大敬請電話接聽，以及智能鎖維修方面的基礎(chǔ)知識(shí)和電梯安全操作等多方面培訓(xùn)，特別注重設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)!有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn)，收到了相當(dāng)好的效果，而新來的員工更是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn)，收到了相當(dāng)好的效果，使他們盡快熟悉酒店的各項(xiàng)設(shè)備，做好了發(fā)現(xiàn)一般設(shè)備故障能獨(dú)立排除的`培訓(xùn)工作。
四、工程部經(jīng)理經(jīng)常利用例會(huì)強(qiáng)調(diào)的就是安全及工作注意事項(xiàng)
為了確保酒店設(shè)備的安全正常運(yùn)行，就要提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和突發(fā)性事故的應(yīng)變能力。準(zhǔn)確判斷迅速排除各種設(shè)備故障，保證了酒店的設(shè)備正常運(yùn)行。
五、在節(jié)約能源、降低能耗方面。
按照酒店對工程部提出的新要求，要工程部轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧櫜块T。我工程部在總經(jīng)理與各部門的支持下，首先對酒店的水、電、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施那些是可以立即改進(jìn)的，那些是無法改進(jìn)的，在以后的改造中要考慮的，都要進(jìn)行分析和排查，做出了節(jié)能方案和措施。
1、加強(qiáng)了對空調(diào)的管理檢查維修力度，今年夏季加大了對空調(diào)過清網(wǎng)的清洗，提高制冷效果，同時(shí)我部門還根據(jù)氣溫、客情、靈活控制空調(diào)的開與關(guān)的時(shí)間，把空調(diào)溫度設(shè)置在26度以上。
2、對功率較大的機(jī)電設(shè)備，加強(qiáng)巡查確保電機(jī)、水泵處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，杜絕跑、冒、漏的現(xiàn)象。
3、餐廳和大廳筒燈照明開關(guān)改為分片控制。把白天不需要亮的改為單獨(dú)控制。
4、太陽能吸熱板每月清洗兩次，加強(qiáng)吸熱量，減少因熱水不足而開爐燒水次數(shù)，今年五月，工程部對太陽能的回水管道進(jìn)行改造，減少熱水在管道損耗，充分的利用太陽能熱水。與去年同期時(shí)間相比用油費(fèi)減少3萬塊錢。
5、今年星評復(fù)審中要求酒店整改維修幾項(xiàng)工程，工程部承擔(dān)此項(xiàng)工程，為酒店節(jié)省開支幾萬元。
酒店實(shí)行了工程部運(yùn)行設(shè)備日報(bào)表制度，每天對水、電等設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測統(tǒng)計(jì)與客房出租率進(jìn)行結(jié)合分析，出現(xiàn)異常當(dāng)即查找原因，強(qiáng)化節(jié)能意識(shí)。
一年來，我們工程部的全體同志盡心盡力地為酒店做了大量的工作，不論份內(nèi)的還是份外的都能積極主動(dòng)去做，但是有些工作與領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一定的差距。我們決心在今后的工作中一定認(rèn)真總結(jié)一年來工作中存在的差距，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為我們酒店再上一層樓，為三級(jí)酒店做出的貢獻(xiàn)。
有關(guān)年度工作總結(jié)5
即將過去的xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在公司的指引下，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里，總的來說我在公司還算順利、平穩(wěn)。xx年對我來說，是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記為客戶服務(wù)的宗旨，在平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷的指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的'問題和不足；
1、工作中有急躁情緒，有時(shí)生產(chǎn)任務(wù)急于完成，反而影響了生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量。
2、處理一些工作關(guān)系時(shí)，還不能得心應(yīng)手，工作起來顯得措手不及，無從著手。
xx年，我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)噴畫生產(chǎn)進(jìn)度，派車出貨和處理一些客戶的要求意見，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題，同時(shí)還要負(fù)責(zé)跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業(yè)務(wù)，以及一些其他散戶的跟蹤服務(wù)�！皒xx廣告”xx年的總業(yè)務(wù)量已突破26.7萬，去年19.3萬，比去年增長了7.4萬，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名，當(dāng)然，這些都不是我個(gè)人的工作成績，是經(jīng)過大家的共同努力而來的成績。在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工對我的大力支持和幫助，沒有你們的支持和幫助，也就沒有我今天的成績，今天我在這里借此機(jī)會(huì)向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事說一聲，謝謝你們！
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強(qiáng)，針對自己經(jīng)驗(yàn)不足及知識(shí)面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的設(shè)想。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)；
2、加強(qiáng)現(xiàn)場管理力度；
3、提高溝通能力。一定要認(rèn)真克服自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺地把自己置于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，做一名對太陽村有力量的人，為太陽村的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
最后，感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持，在此我在這里先給大家拜個(gè)早年，祝大家牛年吉祥、合家歡樂、在新的一年里工作順利、萬事如意、謝謝大家！
有關(guān)年度工作總結(jié)6
�。ㄒ唬┺r(nóng)村面貌有新提升
我鎮(zhèn)繼續(xù)深入開展新農(nóng)村建設(shè)十項(xiàng)活動(dòng)，全面改造提升農(nóng)村面貌，進(jìn)一步加大對農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施投入，著力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和特色農(nóng)業(yè)，加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化步伐，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)有新的發(fā)展。
一是加強(qiáng)路網(wǎng)建設(shè)。我鎮(zhèn)共計(jì)劃投資512.8萬元完成鄭王路中段（武千路—大高臺(tái)）、武千路—南姜、武千路—前孫、秦村大街、張秦路、崔三道、李全、河溝李等9條共計(jì)13.5千米道路的道路新修和翻修，截止目前，已經(jīng)全部竣工。
二是加強(qiáng)水網(wǎng)建設(shè)。我鎮(zhèn)作為節(jié)水壓采項(xiàng)目試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，今年共計(jì)劃新挖坑塘98個(gè)，新建、維修橋閘涵388個(gè)，清淤溝渠2.15千米，現(xiàn)已全面完工。
三是推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和特色農(nóng)業(yè)為抓手，以各類種養(yǎng)殖農(nóng)民專業(yè)合作社為平臺(tái)，積極發(fā)展蔬菜、水果、花卉、肉雞養(yǎng)殖等特色產(chǎn)業(yè)基地，走出了一條以合作社帶動(dòng)農(nóng)戶增收致富的新路子。今年我鎮(zhèn)共新建大棚56個(gè)，規(guī)范經(jīng)營農(nóng)業(yè)合作社36個(gè)，新增養(yǎng)殖戶14個(gè)。
四是抓好農(nóng)村環(huán)境整治。推進(jìn)沿武千路村的農(nóng)村環(huán)境整治，開展了環(huán)境集中整治活動(dòng)，鎮(zhèn)村兩級(jí)干部群眾集中精力，攻堅(jiān)克難，啟動(dòng)全鎮(zhèn)38個(gè)村，發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)干部及幫扶單位人員共1827人天次，組織車輛75輛次，清掃各村主要街道156條，清理殘?jiān)珨啾?6處，清運(yùn)垃圾雜物1912m，消除衛(wèi)生死角26處、拆除影響村容村貌的.各類廢舊建筑物15座、整治溝塘22條，切實(shí)改善了我鎮(zhèn)農(nóng)村生產(chǎn)生活質(zhì)量，營造了一個(gè)清潔優(yōu)美、文明有序的農(nóng)村環(huán)境。
（二）安全穩(wěn)定有新局面
始終堅(jiān)持把保穩(wěn)定作為頭等大事，切實(shí)落實(shí)社會(huì)管理綜合治理各項(xiàng)措施，著力解決影響社會(huì)穩(wěn)定的突出問題，安全穩(wěn)定形勢有了新的局面。
一是強(qiáng)化信訪穩(wěn)定工作。認(rèn)真做好排查工作，積極化解矛盾，主動(dòng)的介入處置矛盾糾紛和突發(fā)事件。共排查矛盾點(diǎn)21個(gè)�；飧黝惷�15起，解決歷史遺留問題2件。全鎮(zhèn)信訪局勢得到了大幅度的改善。
二是扎實(shí)開展緝槍制爆行動(dòng)。為宣傳緝槍制爆行動(dòng)，我鎮(zhèn)共發(fā)放宣傳資料5000余份，張貼標(biāo)語80余條，出動(dòng)宣傳車40余輛次。安排全鎮(zhèn)所有38個(gè)村的包村干部下村入戶，與戶主簽訂責(zé)任狀，確保不出現(xiàn)一例非法持有槍事件。
三是深入開展消防“百日會(huì)戰(zhàn)”行動(dòng)。堅(jiān)持以“除隱患，降風(fēng)險(xiǎn)”為主題，堅(jiān)持排查到位，確保不漏一處隱患，不留一個(gè)死角；治理到位，對排查發(fā)現(xiàn)的隱患，迅速采取整改措施，堅(jiān)決整改到位。共排查出大的隱患23處，現(xiàn)已全部整改到位。
四是狠抓安全生產(chǎn)。嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”制和日常巡查制等各項(xiàng)工作制度，成立專職安全生產(chǎn)3人小組，責(zé)任到人，并對全鎮(zhèn)的非法小化工進(jìn)行巡查，全面徹底地予以打擊關(guān)閉，堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)一起打擊一起，堅(jiān)決防止非法生產(chǎn)死灰復(fù)燃；進(jìn)一步加強(qiáng)對化工等高危行業(yè)的安全監(jiān)管，深入開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng)，一年來沒有發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故，安全生產(chǎn)形勢較為平穩(wěn)。
�。ㄈ┥鐣�(huì)事業(yè)有新進(jìn)步
全面完善社會(huì)保障體系。繼續(xù)實(shí)施積極的就業(yè)政策，大力推進(jìn)職業(yè)技能培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好下崗失業(yè)人員和返鄉(xiāng)農(nóng)民工的就業(yè)培訓(xùn)，扎實(shí)做好養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)保險(xiǎn)的擴(kuò)面征繳和返鄉(xiāng)農(nóng)民工社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的接續(xù)工作，全面完成就業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)保等保險(xiǎn)金收繳任務(wù)；切實(shí)落實(shí)國家扶貧開發(fā)政策，著力抓好了農(nóng)村危房改造、低保救助、殘疾人危房改造和救濟(jì)金發(fā)放工作。
全力推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。一是進(jìn)一步加大對衛(wèi)生事業(yè)的資金投入，不斷提高農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生水平；二是認(rèn)真做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全鎮(zhèn)新農(nóng)合參合率達(dá)到95%，很大程度上解決農(nóng)民看病貴問題。三是加大了計(jì)生工作力度，以穩(wěn)定低生育水平，提高出生人口素質(zhì)為目標(biāo)，積極創(chuàng)建計(jì)生“文明窗口”，強(qiáng)化依法管理，加大執(zhí)法力度，加強(qiáng)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收，著力推進(jìn)了春季和夏季計(jì)生服務(wù)月活動(dòng)，狠抓四項(xiàng)手術(shù)和農(nóng)村人口計(jì)生育陣地建設(shè)。度共出生446人，符合政策生育率為87.22％，人口出生率為14.22‰。四是把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的位置來抓，以鞏固“兩基”為重點(diǎn)，扎實(shí)做好“控輟保學(xué)”工作，加大投入，努力改善辦學(xué)條件，促進(jìn)教育事業(yè)的有序發(fā)展。五是全面發(fā)展繁榮農(nóng)村文化。大寧、林橋、小祃口等村新建了文化廣場，還有7個(gè)村文化廣場已完成選址工作。共繪制文化墻200余平方米。
有關(guān)年度工作總結(jié)7
20xx年轉(zhuǎn)眼即過，已經(jīng)過去的20xx年,是極不平凡而又富有挑戰(zhàn)性的一年, 面對物價(jià)指數(shù)上漲、社保基數(shù)上調(diào)、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業(yè)的“用工荒”等問題，物業(yè)公司克服了重重困難。在復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟(jì)條件下,經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗(yàn)。一年來，物業(yè)管理人大膽開拓，勇于實(shí)踐，奮力拼搏，搭建了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展平臺(tái)，使物業(yè)管理逐步向科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化發(fā)展。 回顧物業(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。物業(yè)公司從年初開始緊緊圍繞“體系執(zhí)行、服務(wù)質(zhì)量提升年”的年度主題，堅(jiān)持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進(jìn)步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項(xiàng)物業(yè)管理工作。通過實(shí)踐與探索，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)抓品質(zhì)服務(wù)，提升整體質(zhì)量，努力適應(yīng)新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。經(jīng)營上總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走在了健康的發(fā)展軌道。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將20xx年的主要工作及存在的不足總結(jié)如下：
一、 20xx年度物業(yè)公司本部全年完成的主要工作：
二、 20xx年度財(cái)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況分析（略）
三、 20xx年度物業(yè)公司行政（人力資源）指標(biāo)、客戶指標(biāo)、流程指標(biāo)完成情況分析（略）
四、 20xx年工作開展過程中存在的不足及改進(jìn)措施：
(一) 二、三檢質(zhì)量不高
物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之，則不然。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量提升的有力保障。20xx年，物業(yè)公司的年度主題是“體系執(zhí)行、服務(wù)質(zhì)量提升年”，從年初開始，公司本部就組織職能部門制定了物業(yè)公司各部門/各管理處績效目標(biāo)考核責(zé)任書，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)及考核辦法。并在各個(gè)管理處中推行由管理處自行組織的每月兩次的三級(jí)檢驗(yàn)和公司本部組織的每月一次的二級(jí)檢驗(yàn)。以通過二級(jí)檢驗(yàn)和三級(jí)檢驗(yàn)，檢查各管理處在日常工作中目標(biāo)績效工作、流程管理、供方管理、設(shè)施設(shè)備管理及客戶指標(biāo)等的完成情況。但是在推行的過程中效果不是很好，質(zhì)量不高。具體體現(xiàn)在以下方面：
1. 由管理處組織實(shí)施的三級(jí)檢驗(yàn)存在走過場現(xiàn)象。個(gè)別管理處針對每月的三級(jí)檢驗(yàn)，沒有嚴(yán)格按照體系文件的要求認(rèn)真進(jìn)行檢查，而是為了應(yīng)付公司的二級(jí)檢驗(yàn)，對于檢查敷衍了事，導(dǎo)致三檢成為走過場，這種情況發(fā)生主要是由于管理處經(jīng)理對于三級(jí)檢驗(yàn)的認(rèn)識(shí)不深造成的。
2. 管理處組織、實(shí)施的三級(jí)檢驗(yàn)次數(shù)不夠，甚至個(gè)別管理處因?yàn)楣芾淼氖聞?wù)單一及其它因素，沒有組織實(shí)施三級(jí)檢驗(yàn)。
3. 管理處組織實(shí)施的三級(jí)檢驗(yàn)存在開單不夠及重復(fù)開單的現(xiàn)象。為了快速推行物業(yè)公司的二三級(jí)檢驗(yàn)，迅速糾正管理處的不正規(guī)現(xiàn)象，提升整體工作質(zhì)量，公司對二三級(jí)檢驗(yàn)提出了具體的量化標(biāo)準(zhǔn)，要求由公司職能部門開出的糾正指導(dǎo)單每月合計(jì)不少于3單，依此類推，管理處每月應(yīng)開12單，但在已經(jīng)進(jìn)行的二級(jí)檢驗(yàn)中，管理處往往開單不夠，并且針對同一類問題存在重復(fù)開單的現(xiàn)象。這種情況主要由于管理處經(jīng)理沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)公司體系文件所致。
4. 由物業(yè)公司職能部門聯(lián)合實(shí)施的二級(jí)檢驗(yàn)中針對管理處月度績效目標(biāo)計(jì)劃的檢查、核對不夠認(rèn)真。按照要求：在檢查時(shí)，應(yīng)依據(jù)管理處月初的月度績效目標(biāo)計(jì)劃逐項(xiàng)查閱相關(guān)的記錄、表格及相關(guān)資料等，并依此給出相應(yīng)的分值，但在實(shí)際檢查時(shí)并沒有得到很好執(zhí)行，導(dǎo)致得分出現(xiàn)虛高。
5. 針對二級(jí)檢驗(yàn)結(jié)果，公司職能部門在確定該管理處當(dāng)月月度績效目標(biāo)、指令性計(jì)劃及體系執(zhí)行檢驗(yàn)考核總得分時(shí)，因考慮到不夠85分將扣發(fā)部分績效工資，為了不影響管理處的工作熱情，出現(xiàn)酌情給人情分的現(xiàn)象。
6. 管理處對于糾正指導(dǎo)單的整改有不及時(shí)關(guān)閉現(xiàn)象。
以上情況的出現(xiàn)，導(dǎo)致公司20xx年推行的二、三級(jí)檢驗(yàn)沒有體現(xiàn)出更好的效果。在20xx年的工作中，物業(yè)公司職能部門首先，通過組織學(xué)習(xí)體系文件的相關(guān)內(nèi)容，提高管理處經(jīng)理對之的認(rèn)識(shí)；其次，就檢驗(yàn)的具體細(xì)節(jié)、要求等加強(qiáng)培訓(xùn)，使管理處經(jīng)理能夠掌握檢驗(yàn)過程中應(yīng)該把握的重點(diǎn)；再次，在實(shí)施檢查的過程中要求職能部門認(rèn)真、逐項(xiàng)的進(jìn)行檢查；最后針對檢驗(yàn)結(jié)果，將不再考慮體系執(zhí)行接受期的.問題，嚴(yán)格根據(jù)結(jié)果給出實(shí)際分值，該扣工資的決不加人情分。
(二) 協(xié)調(diào)配合意識(shí)不足
做為一個(gè)部門或管理處的領(lǐng)導(dǎo)，在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力，更多的是體現(xiàn)在事務(wù)的處理方式上。在過去的一年里，物業(yè)公司的年度工作基本完成了，然而在部分工作的完成過程中經(jīng)常出現(xiàn)公司職能部門之間，職能部門與管理處之間，管理處內(nèi)部的部門之間，管理處與管理處之間互相扯皮、推委現(xiàn)象，致使具體工作的開展受到一定影響，直接導(dǎo)致工作效率下降。比如在小區(qū)日常的報(bào)修處理上，工程部和工程部之間就存在這種現(xiàn)象，報(bào)修的延誤處理使管理處的日常工作很難開展；這種現(xiàn)象主要是當(dāng)發(fā)生職能交叉時(shí)當(dāng)事人的本位主義造成的，克服這種現(xiàn)象除了除了各司其職、各負(fù)其則外當(dāng)同一件事需要由兩個(gè)以上部門共同完成時(shí)，大家要站在物業(yè)公司全局的角度來衡量和思考問題，以犧牲小利益，實(shí)現(xiàn)大利益為目標(biāo)，主動(dòng)加強(qiáng)溝通，妥善理順關(guān)系，確保公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)快速、無障礙運(yùn)行著力推進(jìn)效能建設(shè)。
(三) 多種經(jīng)營思路不寬
由于深圳近年連續(xù)上調(diào)最低工資標(biāo)準(zhǔn)、上調(diào)社�；鶖�(shù)、增加住房公積金、增加企業(yè)納稅等因素，使物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)營成本大副颮升。物業(yè)管理本屬微利行業(yè)，如此以來物業(yè)管理企業(yè)都在面臨巨大的經(jīng)營壓力，萬科、中海、金地等知名企業(yè)都不同程度的采取了收縮戰(zhàn)略，不是自己開發(fā)的樓盤只要盈利過小或不盈利則堅(jiān)決退出，以此來降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。而物業(yè)公司現(xiàn)在管理的、、
物業(yè)公司年終工作總結(jié)
都是地產(chǎn)公司開發(fā)的樓盤，就連小區(qū)雖不是自己開發(fā)的小區(qū)也因承擔(dān)了一定的社會(huì)責(zé)任和地產(chǎn)的后續(xù)開發(fā)而無法輕言棄舍。如此以來就造成了“其實(shí)不想走，其實(shí)我想留”的現(xiàn)狀。怎樣營造較好的生存環(huán)境，減輕公司的經(jīng)營壓力成為衡量管理處經(jīng)理工作能力不可或缺的重要指標(biāo)。節(jié)流畢竟有限，開源才是根本，物業(yè)公司也把拓展作為20xx年的年度任務(wù)之一，旨在通過規(guī)模擴(kuò)大、資源共享實(shí)現(xiàn)效益提升。然而財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，較之往年，管理處20xx年在多種經(jīng)營方面并沒有很好的開拓思路，利用現(xiàn)實(shí)的有利條件有效的拓寬收費(fèi)項(xiàng)目。如現(xiàn)有的空臵房屋、空臵廣告位、二手租賃、上千戶的廣告資源、公共空間、建筑設(shè)施等等，20xx年，管理處若能很好的利用以上資源，努力開辟收費(fèi)項(xiàng)目既能適當(dāng)?shù)脑黾訂T工福利，又能有效的減輕物業(yè)公司的經(jīng)營壓力。
(四) 培訓(xùn)落實(shí)相對欠缺
在20xx年初制定年度工作計(jì)劃時(shí)，物業(yè)公司的各部門、各管理處都作了詳實(shí)、具體的年度培訓(xùn)計(jì)劃。然而培訓(xùn)的效果卻不是很明顯。糾其原因，主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：一是培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)的過程沒有做到內(nèi)容貼近實(shí)際，過程不夠生動(dòng)；二是培訓(xùn)計(jì)劃在年度工作的開展過程中沒有得到較好的落實(shí)。加強(qiáng)培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)是促進(jìn)員工成長提高服務(wù)質(zhì)量的最佳途徑，因而培訓(xùn)工作是物業(yè)公司20xx年的重要任務(wù)之一，對物業(yè)公司來說具有極其重要的戰(zhàn)略意義。
如何做好培訓(xùn)這個(gè)科目？我個(gè)人認(rèn)為：首先要明確人員培訓(xùn)的目標(biāo)，從總體上來說，培訓(xùn)的目的是提高人的素質(zhì)。企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)就是“培訓(xùn)為物業(yè)公司的發(fā)展服務(wù)，培訓(xùn)與管理處的具體管理結(jié)合”。其次明確人員培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)的內(nèi)容因人員所處的不同職能部門和不同級(jí)別而會(huì)有很大的差異，但一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括以下兩個(gè)方面：1、思想道德教育。應(yīng)把樹立企業(yè)形象、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價(jià)值觀、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、工作紀(jì)律作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容。讓員工充分理解企業(yè)的經(jīng)營理念、工作守則；2、掌握工作技能，包括體系文件內(nèi)的規(guī)章制度、操作流程、崗位職責(zé)等等。再次明確人員培訓(xùn)的方式，可以按不同手段來劃分，如言教法、身教法、境教法等等；最后是加強(qiáng)考核的
環(huán)節(jié)，培訓(xùn)的內(nèi)容和過程只有通過考核的環(huán)節(jié)才能有效的檢驗(yàn)，因此在20xx年的年度工作計(jì)劃制定中，檢查階段性考核的次數(shù)和通過率也位列其中，如果管理處、職能部門的培訓(xùn)沒有考核記錄或通過率不高，將直接影響年底的年度考核總分。
(五) 企業(yè)文化沉淀不夠
企業(yè)文化是指一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。它包含經(jīng)營哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識(shí)、企業(yè)形象、企業(yè)制度、文化結(jié)構(gòu)、企業(yè)使命等方面。良好的企業(yè)文化為員工創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情、使員工能夠在身心愉悅的境界下創(chuàng)造性的開展工作。
物業(yè)公司雖然早在20xx年就重新創(chuàng)立了完整、客觀、特有的企業(yè)文化，卻沒有得到更好的推行。為了有效的提高企業(yè)員工對物業(yè)公司企業(yè)文化的認(rèn)知，公司要求每周一早上公司本部由中層以上管理人員輪流就企業(yè)文化的理解結(jié)合日常生活講一個(gè)關(guān)聯(lián)的小故事，然后帶領(lǐng)其他員工領(lǐng)讀企業(yè)文化。同時(shí)要求各管理處在集體場合包括升旗、員工大會(huì)、各類培訓(xùn)中穿插企業(yè)文化，從而加強(qiáng)物業(yè)公司各級(jí)員工對企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，繼而達(dá)到理解、執(zhí)行的目的。就管理人員而言，對企業(yè)文化的推行更要走在基層員工的前面，如果連管理人員都不能做到掌握企業(yè)文化的精髓，哪麼奢望全員推行只能是癡人說夢，然而現(xiàn)狀是個(gè)別管理人員別說掌握精髓，就連記憶的簡單環(huán)節(jié)都做不到，何談推行？下面的員工又怎樣看待？個(gè)人以為，首先從管理人員開始，每個(gè)人都從理解企業(yè)文化上下功夫，盡快讓自己先行掌握企業(yè)文化，推行時(shí)敢說向我看齊，利用各種環(huán)境、各種時(shí)段，努力通過身體力行創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，使物業(yè)公司的企業(yè)文化成為人們津津樂道的亮點(diǎn)。
(六) 基層隊(duì)伍不夠穩(wěn)定
綜觀20xx年各管理處的人力資源目標(biāo)中的職員綜合滿意指數(shù)、職員綜合不滿意率、職員月平均流動(dòng)率等指標(biāo)，都有些差強(qiáng)人意，由此衍生的直接結(jié)果就是：這邊物業(yè)公司耗費(fèi)人力、財(cái)力
有關(guān)年度工作總結(jié)8
今年以來，駕校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真貫徹本校的經(jīng)營戰(zhàn)略，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理和安全培訓(xùn)，使駕校的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階。我作為一名教練員，在工作上服從校領(lǐng)導(dǎo)的安排，與教員同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真帶好學(xué)校安排的每一批學(xué)員，在校領(lǐng)導(dǎo)的支持及同事的相互幫助下，圓滿完成了這一年來的學(xué)員駕駛培訓(xùn)施教任務(wù)。
一年來，我嚴(yán)格遵守國家政策法令和校規(guī)、維護(hù)職業(yè)信譽(yù)、維護(hù)集體利益、提高自我職業(yè)責(zé)任、忠于職守;在校領(lǐng)導(dǎo)的組織指導(dǎo)下開展教學(xué)工作，熱情接待學(xué)校安排到我車上的每一批、每一位學(xué)員，對每一位學(xué)員做到公平、負(fù)責(zé)、耐心答問，特別是對待一些接受能力較緩慢的學(xué)員更是做到耐心細(xì)致地因人施教，使每一位學(xué)員都能掌握駕駛技能和安全操作規(guī)程。
我積極參加公司組織的每一次學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，能夠遵章守紀(jì)、安全駕駛、文明行車，規(guī)范管理。在工作之余，我經(jīng)常力所能及的了解、學(xué)習(xí)本行業(yè)的相關(guān)法規(guī)、制度，努力做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，誠實(shí)守信、真誠待人，幫助他人為樂事，以教育科學(xué)而自豪，贏得了學(xué)員的信任和支持。我積極倡導(dǎo)廉潔之風(fēng)，誠信承諾的制度。當(dāng)學(xué)員提出一些問題或反饋建議，我都會(huì)全力的處理和解決，以身作則，全心全意為學(xué)員服務(wù)，樹立良好的服務(wù)意識(shí)和規(guī)范化管理理念。
在教學(xué)工作中也是我進(jìn)一步得到學(xué)習(xí)的過程。所培訓(xùn)的一位甚至每一批學(xué)員都有他自己接受學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，我因人而異，針對不同的'學(xué)員采用不同的傳授方法，這樣把其中的經(jīng)驗(yàn)日積月累，循序漸進(jìn)，不斷完善自己的教學(xué)方法和提高技能傳授水平。這些經(jīng)驗(yàn)在后來的教學(xué)過程中得到了充分地應(yīng)用。
在整個(gè)教學(xué)過程中，我認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)員的管理，嚴(yán)格學(xué)員的紀(jì)律。道路駕駛時(shí)，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則及安全操作規(guī)程;場地訓(xùn)練時(shí)，提前做好安全操作規(guī)程的宣講以及做到及時(shí)提醒，避免意外的發(fā)生。自己以身作則，言傳身教，做到上車是師徒，下車是朋友，一視同仁，讓學(xué)員在輕松友好的環(huán)境氛圍中學(xué)習(xí)。
車輛是教學(xué)工具，自己首先帶頭愛護(hù)設(shè)備，帶領(lǐng)學(xué)員搞好車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，保持車容整潔，技術(shù)狀況完好，收管好隨車物品，并組織本車學(xué)員對車輛常見故障診斷、排除及車輛例行保養(yǎng)作業(yè)的實(shí)踐指導(dǎo)。
這一年來，在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事的幫助下，我在工作上雖然取得了一定的成績，但自己還存在很多的不足之處，今后還須不斷地向其他優(yōu)秀的教員虛心學(xué)習(xí)，把自己的教學(xué)方法和技能傳授水平提升到一個(gè)新的層面，更好地服務(wù)于自己的本職工作，在來年的工作中取得更好的成績。
有關(guān)年度工作總結(jié)9
年級(jí)會(huì)信息部已經(jīng)成立了半個(gè)學(xué)期，在上半個(gè)學(xué)期里，我們部門的各位部長副部長們都努力工作，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，盡職盡責(zé)，以便讓自己的工作有意義，更好的服務(wù)于同學(xué)�，F(xiàn)對上學(xué)期的各項(xiàng)工作進(jìn)行一次總結(jié)。
1設(shè)立了郵箱主要負(fù)責(zé)信息委員對本班情況的收集，和對他們的回信。從而我們也了解到很多班上的信息，及時(shí)向?qū)W工辦傳達(dá)了信息，讓老師準(zhǔn)確的把握了學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，起到了聯(lián)系學(xué)生與老師之間的橋梁。
2，建立并使初具規(guī)模。
2．1快速有效地傳遞信息，這是我們最大的特色,我們的力求準(zhǔn)確,有效,實(shí)用.我們的是個(gè)專業(yè)型,學(xué)院型,主要服務(wù)于我們院的同學(xué),對于學(xué)院年級(jí)的工作、
2．2宣傳自己，促進(jìn)交流，通過論壇，加強(qiáng)我校學(xué)生的聯(lián)系,并且我們對論壇的分塊管理.使其各具特色.各版主也會(huì)盡自己最大的努力,為大家營造一個(gè)充滿活力的娛樂氛圍和學(xué)習(xí)交流的好天地.加強(qiáng)我們的思想交流. 3對于盜竊猖獗，我們采取了防盜意識(shí)宣傳和對失物統(tǒng)計(jì)以便上報(bào)有關(guān)部門，其中書寫了“給校長的一封信“
4對于同學(xué)反映的上學(xué)途中的交通問題，我們又有針對的進(jìn)行了安全意識(shí)的宣傳，并且參與到學(xué)�！鞍踩庾R(shí)周“的活動(dòng)中去。
在過去的一個(gè)學(xué)期里，我們一直的努力做好自己的工作，使自己多為同學(xué)多點(diǎn)貢獻(xiàn)，但是工作中也難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是我們及時(shí)改正，我想我們的工作將越來越出色，希望老師和同學(xué)的監(jiān)督。
學(xué)生會(huì)年終工作總結(jié) 篇似箭，歲月如梳，轉(zhuǎn)眼間，一年的學(xué)生會(huì)工作又即將接近尾聲了。回顧這一年的工作，我們在工作中收獲了，收獲了經(jīng)驗(yàn)，也收獲了成果；收獲了苦與樂，也收獲了汗與淚；收獲了成熟，也收獲了友誼；收獲了老師們對我們的鼓勵(lì)與認(rèn)可，也收獲了同學(xué)們對我們的支持與信賴??這一年，記下了我們學(xué)術(shù)部難忘的回憶，也留下了我們在歲月中成長的.足跡，一切都來之不易，一切都如斯珍貴。一年的工作歷程，記載了我們工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也印證了同學(xué)們在我們活動(dòng)中的鍛煉與成長。這一系列的活動(dòng)不僅使同學(xué)們收獲良多，而且為我部各成員提供了鍛煉的平臺(tái)，為我部以后工作的順利開展打下了基礎(chǔ)。
學(xué)術(shù)部成立以后，納入部員8人。
學(xué)術(shù)部主辦的辯論賽，是由學(xué)術(shù)部和辯論隊(duì)合作舉辦的，由于和籃球賽時(shí)間有所沖突，部員都有籃球賽的任務(wù)，所以沒有在辯論賽里出工作人員，不過沒有任務(wù)的部員，都去辯論賽場實(shí)習(xí)了，都有了不少的收獲，爭取在下一次辯論賽里，時(shí)間能夠安排好，給部員一個(gè)實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)。
在新生籃球賽活動(dòng)里，我們出動(dòng)了一名記錄人員和四名搬桌子人員。由于第一次活動(dòng)，部員們剛進(jìn)學(xué)生會(huì)，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，犯了點(diǎn)小錯(cuò)誤，無傷大雅。在之后的活動(dòng)中部員們表現(xiàn)都很好，都進(jìn)入狀態(tài)了，熟悉了工作流程。
在內(nèi)部風(fēng)采大賽里，學(xué)術(shù)部出了一名保安，學(xué)術(shù)部長和宣傳外聯(lián)的部長一起排練了甩蔥歌舞蹈，部員們排練了一首歌�；顒�(dòng)辦得很成功，同學(xué)們都玩的很開心，活動(dòng)秩序也很好。
在最后一站到底活動(dòng)中，學(xué)術(shù)部出了一名保安，由于學(xué)術(shù)唯一的女部員進(jìn)了決賽，學(xué)術(shù)的禮儀沒有出，是外聯(lián)幫忙出了禮儀。
總結(jié)一路走來的日子，回首過去，繼往開來。成績，印證了我們的過去；努力，將會(huì)為我們開拓未來。我們通過組織各式各樣的活動(dòng)，服務(wù)了同學(xué)，同時(shí)也歷練著自己。在以后的工作中，我們將繼續(xù)認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，爭取將工作做得更好、更周到。
城市學(xué)院機(jī)械系學(xué)生會(huì)學(xué)術(shù)部/12/1
有關(guān)年度工作總結(jié)10
今年以來，面對國際國內(nèi)發(fā)展環(huán)境和條件變化，經(jīng)濟(jì)增長下行壓力加大、財(cái)政收支矛盾日益突出等嚴(yán)峻形勢，全區(qū)財(cái)政系統(tǒng)深入貫徹十八大精神，全力落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府各項(xiàng)工作部署，實(shí)行積極財(cái)政政策，強(qiáng)化調(diào)控助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)，傾斜財(cái)力保障和改善民生，深化財(cái)政科學(xué)化、精細(xì)化改革創(chuàng)新，提高資金使用效益，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)工作扎實(shí)有序推進(jìn)。
20xx年全區(qū)完成公共財(cái)政預(yù)算收入258.6億元，同比增長9%。其中，中央財(cái)政收入105.3萬元，同比增長4.1%；地方財(cái)政收入153.3萬元，同比增長12.5%，地方財(cái)政收入占總收入比重為59.3%，地方財(cái)政收入總量居全省第一�；痤A(yù)算收入完成177.1億元，254.5%。按地區(qū)統(tǒng)計(jì)，XX區(qū)完成208.5億元，增長7.9%，其中：國稅部門征收97.2億元，增長8.5%；地稅部門征收102.7億元，增長10%；財(cái)政部門征收8.6億元，增長-15.9%；高新區(qū)41.45億元，增長19.5%；東錢湖8.7億元，增長-8.6%。
從鎮(zhèn)鄉(xiāng)完成情況來看，全區(qū)23個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）預(yù)計(jì)完成119.9億元，增長9.3%，約占XX區(qū)的57.5%。其中有21個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）財(cái)政收入超1億元，石碶、首南、高橋、中河、古林、姜山、鐘公廟、五鄉(xiāng)、集仕港等9個(gè)鎮(zhèn)（街道）財(cái)政收入超過5億元，居第一位的石碶街道財(cái)政收入達(dá)23.7億元。
從全省來看，全省完成公共財(cái)政預(yù)算收入6908.4億元，增長7.8% (其中地方3796.9億元，增長10.3%)；XX市完成1651.2億元，增長7.5%(其中地方792.8億元，增長9.3%)，我區(qū)財(cái)政收入約占全市的15.7%；北侖完成317.2億元，增長9.5%(其中地方138.2億元，增長12.8%)，居全省第一位；XX區(qū)完成財(cái)政收入229億元，增長-0.7%(其中地方126.5億元，增長3.1%)，居全省第三位；XX區(qū)完成200.1億元，增長19.8%(其中地方126.1億元，增長20.5%)，居全省第四位；慈溪完成164.5億元，增長12.7%(其中地方92.1億元，增長13.1%)，居全省第五位；
從支出情況來看,20xx年XX區(qū)完成公共財(cái)政預(yù)算支出120.2億元，增長8.3%；完成基金預(yù)算支出160.6億元，增長232.6%。
一、發(fā)揮財(cái)政杠桿作用，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展
一是在服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提質(zhì)增效上有新突破。設(shè)立工業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)扶持資金8.9億元，建立有利于科學(xué)發(fā)展的財(cái)政激勵(lì)獎(jiǎng)補(bǔ)機(jī)制。重點(diǎn)支持工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展；支持金融體制改革和金融保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展；積極貫徹落實(shí)結(jié)構(gòu)性減稅和有關(guān)清費(fèi)減負(fù)政策，引導(dǎo)中小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，深化和完善政府采購支持中小企業(yè)相關(guān)工作；加大節(jié)能減排和淘汰落后產(chǎn)能扶持力度，大力支持發(fā)展新能源、可再生能源和清潔能源，促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展。
二是在推進(jìn)區(qū)域發(fā)展統(tǒng)籌協(xié)調(diào)上有新成效。預(yù)算安排31957萬元，通過多層次、多渠道投入，深化財(cái)政轉(zhuǎn)移支付制度，切實(shí)保障“三農(nóng)”事業(yè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。抓好農(nóng)業(yè)科技、水利改革發(fā)展等重大財(cái)政支農(nóng)政策落實(shí)。進(jìn)一步完善一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)機(jī)制，全年實(shí)施項(xiàng)目29個(gè)，涉及18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)29個(gè)行政村，總投資 3150.82萬元，受益人數(shù)達(dá)19324人。
三是在支持民生事業(yè)發(fā)展均衡普惠上有新高度。全年用于民生支出76.3億元，占財(cái)政支出的63.5%。優(yōu)先支持教育發(fā)展，支出21.3億元重點(diǎn)鞏固城鄉(xiāng)統(tǒng)籌全免費(fèi)義務(wù)教育、支持實(shí)施教育三年提升計(jì)劃、強(qiáng)化學(xué)前教育公益性和普惠性，促進(jìn)教育均衡發(fā)展。全年社會(huì)保障和就業(yè)支出16.8億元，強(qiáng)化就業(yè)扶持、困難救助、養(yǎng)老服務(wù)等工作，社會(huì)保障覆蓋面和待遇水平穩(wěn)步提高，實(shí)現(xiàn)老年人生活補(bǔ)貼政策與城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)制度并軌。全年醫(yī)療衛(wèi)生支出9.2億元，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，醫(yī)療服務(wù)體系不斷健全。
二、強(qiáng)化管理與創(chuàng)新，推進(jìn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化發(fā)展
一是完善財(cái)政預(yù)算管理。1.編制體系更加健全。將部門預(yù)算編制與社保基金預(yù)算、政府采購預(yù)算、國有資金經(jīng)營預(yù)算有效銜接，完善預(yù)算編制體系，同時(shí)，結(jié)合專項(xiàng)資金管理、預(yù)算績效管理，確保財(cái)政資金使用效率。2.編制手段更加嚴(yán)謹(jǐn)。進(jìn)一步完善預(yù)算編制操作規(guī)程，拓寬部門預(yù)算編制范圍，擴(kuò)展預(yù)算資金種類，增強(qiáng)預(yù)算完整性；嚴(yán)格控制一般性支出，加強(qiáng)“三公經(jīng)費(fèi)”管理，全區(qū)“三公經(jīng)費(fèi)”按20xx年決算數(shù)壓縮10%，確�！叭�(jīng)費(fèi)”每個(gè)單項(xiàng)都要比20xx年降低，為20xx年預(yù)算信息公開打好基礎(chǔ)；項(xiàng)目預(yù)算有保有壓，確保重點(diǎn)項(xiàng)目支出需要，法定支出適度增長，社會(huì)保障、民生事業(yè)等支出足額安排。3. 績效管理更加完善。不斷完善人大、政協(xié)、各部門以及中介機(jī)構(gòu)共同參與的預(yù)算績效管理機(jī)制。擴(kuò)大績效目標(biāo)實(shí)施范圍，將預(yù)算安排在1500萬元以上均納入目標(biāo)管理，涉及30個(gè)項(xiàng)目21億元資金，制定“專項(xiàng)資金預(yù)算績效目標(biāo)書”交人大代表審議。重視項(xiàng)目運(yùn)行績效，健全季度績效目標(biāo)完成情況分析制度。注重績效結(jié)果，創(chuàng)新評價(jià)方式，提高參與中介水平，完善指標(biāo)體系，強(qiáng)化評價(jià)監(jiān)督。4.預(yù)算執(zhí)行管理不斷強(qiáng)化。繼續(xù)深化財(cái)政國庫管理制度改革，將工業(yè)發(fā)展資金、農(nóng)發(fā)基金、基本建設(shè)資金等納入專項(xiàng)集中支付，從源頭上防范截留挪用財(cái)政資金風(fēng)險(xiǎn)，全年發(fā)生國庫集中支付111219筆，支付金額達(dá)79.9億元；加快預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度，建立健全限時(shí)下達(dá)預(yù)算、支出進(jìn)度季度通報(bào)等制度，預(yù)算執(zhí)行的均衡性和時(shí)效性明顯提高；實(shí)現(xiàn)公務(wù)卡制度改革全覆蓋，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)卡強(qiáng)制結(jié)算目錄，切實(shí)減少公務(wù)支出現(xiàn)金使用，全年累計(jì)發(fā)放公務(wù)卡16000余只，公務(wù)支出刷卡消費(fèi)共計(jì)7903萬元，報(bào)銷業(yè)務(wù)達(dá)27653筆；“三公經(jīng)費(fèi)”壓縮成效顯著，全年“三公經(jīng)費(fèi)”15412萬元，壓縮10.23%；加強(qiáng)結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余資金管理，細(xì)化部門預(yù)算基礎(chǔ)上嚴(yán)格按規(guī)定及時(shí)均衡撥付資金的同時(shí)，嚴(yán)防虛列支出、突擊花錢等行為，建立結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金清理機(jī)制，積極盤活沉淀資金。今年以來，已累計(jì)收回各類結(jié)余資金11461萬元，核減28個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目預(yù)算3.11億元。
二是強(qiáng)化專項(xiàng)資金管理。全面掌握全區(qū)專項(xiàng)資金管理情況，將專項(xiàng)資金全部歸入部門預(yù)算管理。督促并協(xié)助預(yù)算單位梳理修訂專項(xiàng)資金管理辦法，20xx年參與項(xiàng)目實(shí)施部門修訂出臺(tái)330余個(gè)專項(xiàng)資金管理辦法，確保每個(gè)專項(xiàng)資金都有對應(yīng)資金管理使用辦法。嚴(yán)把專項(xiàng)資金審核關(guān)，完善事前審核、事中監(jiān)控、事后檢查的財(cái)政監(jiān)督機(jī)制，完善跟蹤問效、責(zé)任追究機(jī)制。在全市率先啟動(dòng)專項(xiàng)資金績效管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)資金政策、績效目標(biāo)、管理制度等財(cái)政預(yù)算信息公開以及資金申報(bào)、審核、驗(yàn)收、公示、撥付等快捷辦理的有效結(jié)合，實(shí)時(shí)掌握資金撥付進(jìn)度和使用情況，避免資金閑置和挪用。
三是推進(jìn)國資監(jiān)督管理。20xx年是我區(qū)國資改革的關(guān)鍵之年，“管辦分離、分類監(jiān)管”的國資監(jiān)管體制機(jī)制初步形成后進(jìn)入磨合期。在這一年，我們嚴(yán)格履行出資人職責(zé)，順利完成角色轉(zhuǎn)換；制定并完善關(guān)于強(qiáng)化國有企業(yè)資產(chǎn)管理、規(guī)范行政事業(yè)國有資產(chǎn)管理、加大監(jiān)督管理考核力度等政策、辦法達(dá)十余項(xiàng)，國資監(jiān)管制度體系基本建立；國資監(jiān)管范圍覆蓋到全區(qū)國有企業(yè)、行政事業(yè)單位、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道、園區(qū)）所有國有資產(chǎn)；優(yōu)化國資布局結(jié)構(gòu)，提升資源配備效率；國資監(jiān)管水平顯著提升：1.強(qiáng)化國有企業(yè)監(jiān)管。理順與國有五大公司、受托方職責(zé)權(quán)限，建立國有企業(yè)重大事項(xiàng)報(bào)告機(jī)制，國有企業(yè)財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督機(jī)制，試行國有企業(yè)經(jīng)營業(yè)績考核機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)管力度；對承擔(dān)政府公共職能的42家區(qū)屬國有企業(yè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員管理進(jìn)行規(guī)范，明確機(jī)構(gòu)、人員配置標(biāo)準(zhǔn)及用工機(jī)制，明確薪酬控制標(biāo)準(zhǔn)，對人員超編、薪酬超標(biāo)的國有企業(yè)限期整改；調(diào)整國有企業(yè)收益分配機(jī)制，提高國企收益年征收率為當(dāng)年稅后凈利潤的15%，全年實(shí)現(xiàn)征繳989萬，為年初預(yù)算的135%，比去年凈增95%。2.加強(qiáng)政府性債務(wù)管理。建立債務(wù)管理辦法，對政府債務(wù)實(shí)行統(tǒng)一歸口管理，全盤掌握政府性債務(wù)情況，結(jié)合地方財(cái)力增長狀況，科學(xué)制定債務(wù)規(guī)劃，嚴(yán)格控制債務(wù)總規(guī)模；深入了解政府投資項(xiàng)目計(jì)劃，調(diào)研重大項(xiàng)目建設(shè)情況，及時(shí)掌握其資金運(yùn)行情況，鼓勵(lì)、支持政府性投融資主體運(yùn)用多種融資方式，拓寬融資渠道，努力降低融資成本，減少閑置資金；加強(qiáng)政府性債務(wù)分析，實(shí)行政府性債務(wù)資金使用動(dòng)態(tài)管理，建立健全償債準(zhǔn)備金制度，完善債務(wù)預(yù)警機(jī)制，嚴(yán)控債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。截止12月31日，全區(qū)債務(wù)億元。3.規(guī)范行政事業(yè)資產(chǎn)管理。進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營性資產(chǎn)管理，對24個(gè)局級(jí)及其下屬行政事業(yè)單位191處經(jīng)營性和閑置房產(chǎn)進(jìn)行全面移交。明確國有資產(chǎn)處置相關(guān)程序，確保國有資產(chǎn)安全完整。
四是創(chuàng)新鎮(zhèn)鄉(xiāng)財(cái)政監(jiān)管。1.全國率先打造“管理體系主線清晰、目標(biāo)任務(wù)詳實(shí)細(xì)化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一、考核手段公平公正”鎮(zhèn)鄉(xiāng)財(cái)政管理新質(zhì)量體系。我區(qū)鎮(zhèn)鄉(xiāng)財(cái)政質(zhì)量化建設(shè)舉措受到上級(jí)政府充分肯定，被市局通報(bào)表揚(yáng)。鎮(zhèn)鄉(xiāng)財(cái)政新質(zhì)量化管理含10個(gè)分項(xiàng)，對鎮(zhèn)鄉(xiāng)財(cái)政預(yù)算管理、資金安全管理、債務(wù)管理、財(cái)務(wù)核算等鎮(zhèn)鄉(xiāng)財(cái)政管理全部內(nèi)容進(jìn)行有效規(guī)范，使鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）財(cái)政管理工作有量化指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、有細(xì)節(jié)詮釋、有系統(tǒng)性和優(yōu)先級(jí)判斷。同時(shí)，建立上下聯(lián)網(wǎng)考核系統(tǒng)，將考核點(diǎn)細(xì)化到120項(xiàng)。 2.強(qiáng)化鎮(zhèn)鄉(xiāng)財(cái)政稅源管理。加強(qiáng)與國稅、地稅溝通，強(qiáng)化新辦經(jīng)濟(jì)主體認(rèn)定，全面排查近兩年區(qū)本級(jí)企業(yè)搬入鎮(zhèn)鄉(xiāng)情況，對事實(shí)清楚的.進(jìn)行收入基數(shù)調(diào)整。做好20xx年鎮(zhèn)鄉(xiāng)財(cái)政體制結(jié)算，20xx年全區(qū)鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）分成136569萬元，園區(qū)（中心）分成29999萬元。3.深入實(shí)施區(qū)級(jí)財(cái)政轉(zhuǎn)移支付制度。安排5個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)20xx年一般性轉(zhuǎn)移支付3100萬元，20xx年8個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)13個(gè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)移支付10000萬元用于公共服務(wù)領(lǐng)域，按項(xiàng)目補(bǔ)助，�？顚Ｓ�，以彌補(bǔ)欠發(fā)達(dá)鎮(zhèn)鄉(xiāng)政府在提供公共產(chǎn)品時(shí)的財(cái)政收支缺口，促進(jìn)鎮(zhèn)鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。
五是是夯實(shí)財(cái)政基礎(chǔ)監(jiān)管。1.進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)政監(jiān)督。今年共對7個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了重點(diǎn)評價(jià)，13個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了部門自評，涉及資金約5.14億元。梳理提出財(cái)政監(jiān)督新思路，不斷完善系統(tǒng)內(nèi)部監(jiān)督檢查制度。加強(qiáng)行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)監(jiān)督檢查，確保會(huì)計(jì)信息真實(shí)可靠。完善行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)財(cái)政法制建設(shè)。2.完善政府采購監(jiān)管。完善政府采購供應(yīng)商誠信管理，確保政府采購質(zhì)量。深化批量集中采購制度及網(wǎng)上競價(jià)采購制度，切實(shí)降低采購成本。今年政府采購金額86.3億元，同比增長35.3%,節(jié)約資金6.37億元，資金節(jié)約率達(dá)7.38%。3. 有序推進(jìn)財(cái)政管理信息平臺(tái)建設(shè)。完善以預(yù)算績效平臺(tái)為中心，上聯(lián)結(jié)金財(cái)工程平臺(tái)，下接鎮(zhèn)鄉(xiāng)財(cái)政信息化平臺(tái)，同步外網(wǎng)網(wǎng)站公示平臺(tái)，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互串接，相互協(xié)作，系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享的全方位財(cái)政信息化管理模式。完善政府采購四方聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)無紙化采購進(jìn)程，規(guī)范采購行為、提高采購效率；推進(jìn)財(cái)政專項(xiàng)資金績效管理平臺(tái)開發(fā)應(yīng)用。做到每個(gè)補(bǔ)助類專項(xiàng)預(yù)算安排、資金使用及結(jié)余情況、管理辦法、撥付文件公開透明，有效控制預(yù)算調(diào)整的隨意性，便于資金監(jiān)管；建立覆蓋全區(qū)行政事業(yè)單位的資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，打造“國資-主管部門（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道）-行政事業(yè)單位”三級(jí)資產(chǎn)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)事前、事中、事后全程動(dòng)態(tài)管理及無紙化管理；在全市率先建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字化網(wǎng)上考核系統(tǒng)，不斷提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管水平。4.穩(wěn)步推進(jìn)預(yù)算信息公開。有序推進(jìn)預(yù)算信息公開工作，主動(dòng)向社會(huì)公開20xx年度區(qū)級(jí)預(yù)決算執(zhí)行情況，指導(dǎo)54家部門做好20xx年度部門預(yù)算公開。5、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)管理。強(qiáng)化從業(yè)資格無紙化考試的管理，做好會(huì)計(jì)新證的發(fā)放和會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書的換證、注冊、變更和調(diào)轉(zhuǎn)工作。穩(wěn)步推進(jìn)繼續(xù)教育考培分離，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)，提升會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素質(zhì)。
三、改作風(fēng)提素質(zhì)，構(gòu)筑財(cái)政特色人文環(huán)境
一是積極拓展財(cái)政文化建設(shè)。不斷鞏固以人為本的財(cái)政文化價(jià)值取向，樹立“心系群眾、財(cái)政為民”宗旨，構(gòu)筑集“團(tuán)結(jié)一致、眾志成城”的財(cái)政團(tuán)隊(duì)精神，“精微細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范”的理財(cái)理念，“修德?lián)P清、立規(guī)保廉”的廉政理念，“主動(dòng)求為、至善服務(wù)”的服務(wù)理念的特色鄞州財(cái)政文化。不斷豐富財(cái)政文化形式、內(nèi)容，創(chuàng)新文化載體，形成財(cái)政文化建設(shè)與中心職能工作有效融合良好氛圍。大力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”，激發(fā)干部隊(duì)伍學(xué)習(xí)熱情，年初制定全年干部能力素質(zhì)提升培訓(xùn)方案，涵蓋14項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及多項(xiàng)綜合素質(zhì)培訓(xùn)。繼續(xù)開展高校聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)，六月中、下旬組織全員干部分兩批到南昌江西財(cái)經(jīng)大學(xué)開展綜合素質(zhì)培訓(xùn)。鼓勵(lì)財(cái)政干部通過自學(xué)考試等方式，提高干部隊(duì)伍學(xué)歷層次及技能水平，今年共推薦3名干部攻讀碩士。大力開展愛心捐款、城鄉(xiāng)共建等活動(dòng)，積極服務(wù)困難群眾，加大救殘助學(xué)力度。
二是扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)深入開展“三思三創(chuàng)”、創(chuàng)先爭優(yōu)等主題實(shí)踐活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)干部“進(jìn)村入企”務(wù)求實(shí)效，尤其在助推區(qū)重大項(xiàng)目建設(shè)上，赴南車辦調(diào)研城市軌道裝備基地項(xiàng)目，全面掌握項(xiàng)目基本情況，搜集困難問題，及時(shí)研究對策建議，加大對南車項(xiàng)目資金保障和政策支持力度。深入開展黨員干部批評自與我自評，做到知無不言、言無不盡，有則改之、無則加勉，深入挖掘自身存在問題,幫助督促他人改正問題。自覺、認(rèn)真、堅(jiān)持貫徹執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”、“六項(xiàng)禁令”，在改進(jìn)調(diào)查研究、精簡會(huì)議活動(dòng)、規(guī)范出訪活動(dòng)、改進(jìn)新聞報(bào)道、厲行勤儉節(jié)約等方面取得積極成效。
三是持續(xù)開展黨風(fēng)廉政建設(shè)。深化源頭治理，形成符合財(cái)政實(shí)際大預(yù)防工作格局，年初召開黨風(fēng)廉政工作會(huì)議并簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》，進(jìn)一步落實(shí)廉情預(yù)警機(jī)制，定期發(fā)送廉政短信，警示財(cái)政干部時(shí)刻警覺，緊繃廉政弦，并及時(shí)研究發(fā)現(xiàn)存在問題，不斷提升廉潔從政、依法行政能力。強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，繼續(xù)完善廉效風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管理，將廉效風(fēng)險(xiǎn)管理納入崗位績效考核。以iso質(zhì)量管理外部審計(jì)為契機(jī)，重新梳理權(quán)力事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，進(jìn)一步補(bǔ)充完善已有相關(guān)工作制度和辦事流程，切實(shí)做到風(fēng)險(xiǎn)定到崗、制度建到崗、責(zé)任落到人，從而形成以制度監(jiān)權(quán)、按制度辦事、靠制度管人的工作機(jī)制。
有關(guān)年度工作總結(jié)11
在區(qū)鎮(zhèn)教育單位的工作精神的引領(lǐng)下，在西岸村委、資產(chǎn)管理公司的大力支持下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和指導(dǎo)下，在全體教師的參與和努力下，度上學(xué)期的學(xué)校德育工作取得了可喜的進(jìn)步。穩(wěn)定和諧的校風(fēng)、扎實(shí)深入的研究、活力四射的體藝節(jié)、朝氣蓬勃的學(xué)生會(huì)等等，都是我們值得驕傲的地方。下面從幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、扎實(shí)抓好常規(guī)管理，建設(shè)穩(wěn)定和諧的校風(fēng)學(xué)風(fēng);
1、抓好學(xué)前集訓(xùn)，做好各年級(jí)學(xué)生的適應(yīng)性工作;
學(xué)期前，學(xué)校根據(jù)不同年級(jí)特點(diǎn)，分級(jí)組織了學(xué)前培訓(xùn)，其中有：一二年級(jí)的一日常規(guī)訓(xùn)練、七年級(jí)的適應(yīng)性培訓(xùn)、八年級(jí)的住宿生心理培訓(xùn)、以及與新黃埔軍校組織的三至九年級(jí)的軍事訓(xùn)練。特別這次軍事訓(xùn)練，歷時(shí)四天，并且新增加了高年級(jí)的軍體拳、住宿生的宿舍內(nèi)務(wù)訓(xùn)練以及消防地震演練，學(xué)生不僅在訓(xùn)練中鍛煉了體魄、鍛煉了意志，還在其中學(xué)習(xí)到了一些生活和安全知識(shí)。扎實(shí)有效的學(xué)前培訓(xùn)，為新學(xué)期順利開展學(xué)校各項(xiàng)工作做了很好的鋪墊。
2、加強(qiáng)學(xué)生管理隊(duì)伍建設(shè)，建立一支高效率、高度責(zé)任感的監(jiān)督管理隊(duì)伍;
上學(xué)年的學(xué)生會(huì)是第一屆學(xué)生民選的代表，其崇高的威信和高度的責(zé)任感仍然讓我們的歷歷在目。本學(xué)期學(xué)校更加深入開展“自主管理”的研究，而這種研究是否有效、是否扎實(shí)很大程度上就體現(xiàn)在學(xué)校學(xué)生會(huì)的建設(shè)和管理上。德育處認(rèn)真有序的組織開展了第二屆學(xué)生自主管理委員會(huì)的成立和管理工作，通過報(bào)名、競選、演講、聘任、培訓(xùn)等程序，建立了一支在學(xué)生中有德、有才、有效的隊(duì)伍。本學(xué)期在很大程度上正是他們強(qiáng)有力的監(jiān)督和管理，學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)和評比才得以順利開展，校風(fēng)學(xué)風(fēng)才得以穩(wěn)定。
3、以文明班評比為基礎(chǔ)，扎實(shí)穩(wěn)固開展班級(jí)評價(jià)，促進(jìn)班級(jí)管理;以學(xué)生德育量化考核為基礎(chǔ)，開展學(xué)生評價(jià)，鼓勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn);
在學(xué)校一日常規(guī)管理上，學(xué)校仍然以文明班的評比作為評價(jià)機(jī)制。通過從早到晚的，從課堂到課外，從教室到宿舍的嚴(yán)格監(jiān)督和細(xì)致的評價(jià)，以每周為單位評出三星、四星、五星文明班，并在升旗儀式上進(jìn)行頒獎(jiǎng)，此舉很大程度上調(diào)動(dòng)了班主任積極性，促進(jìn)了班級(jí)管理，有效及時(shí)地控制了極少數(shù)不文明的現(xiàn)象。另外，根據(jù)學(xué)校的評價(jià)制度，以文明班評比和班級(jí)活動(dòng)的開展為基礎(chǔ)，學(xué)期末評出“學(xué)期先進(jìn)班”和“學(xué)期文明班”，這也調(diào)動(dòng)了班級(jí)參與學(xué)�；顒�(dòng)的積極性，提高了每項(xiàng)活動(dòng)參與度和學(xué)生的普及性。
在學(xué)生評價(jià)方面，各班以學(xué)校的《德育考核量化制度》為基礎(chǔ)，根據(jù)本班實(shí)際，制定出本班的評價(jià)體系，建立班級(jí)管理制度。班級(jí)根據(jù)學(xué)生的每日表現(xiàn)、每時(shí)段的表現(xiàn)，評出相應(yīng)分?jǐn)?shù)，最后總結(jié)出每周的德育等級(jí)、學(xué)期末再評出操行等級(jí)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。
文明班的評比和學(xué)生德育量化是學(xué)校最基礎(chǔ)的德育工作。本學(xué)期，正是這兩項(xiàng)工作的扎實(shí)開展，才在班級(jí)管理中形成多周五星、長期穩(wěn)定的局面，才在學(xué)生管理中形成先進(jìn)后進(jìn)齊奮進(jìn)的一種學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
4、開展德育常規(guī)工作周總結(jié)、周匯報(bào)制度，做到�？偨Y(jié)、有商討、常反思、有進(jìn)步;
在本學(xué)期學(xué)生會(huì)常規(guī)工作中改革的一大亮點(diǎn)，就是實(shí)行工作周周清的制度。學(xué)生會(huì)是學(xué)校德育監(jiān)督工作的最前線，他們的目光看到的是最真實(shí)的。每周末，由學(xué)生會(huì)各部的部長進(jìn)行匯報(bào)，總結(jié)出自己部門的得失，找出問題，并形成總結(jié)。在下周周一再舉行碰頭會(huì)，商討應(yīng)該加強(qiáng)的地方，并布置相應(yīng)工作。這一做法讓學(xué)校、班級(jí)中出現(xiàn)的問題及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)和糾正，并且在過程中學(xué)生會(huì)進(jìn)行了自身的工作反思，在反思中不斷完善自我。
二、深入開展“自主管理”校本課題研究，促進(jìn)學(xué)生全方位素質(zhì)的提高和教師專業(yè)化成長;
本學(xué)期，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和具有前瞻性的指導(dǎo)下，我們在全校鋪開了“自主管理”班級(jí)建設(shè)的研究。在整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)研究過程中，我們看到學(xué)生在成長、教師在成長、學(xué)校在成長。下面簡單回顧我們的工作歷程：
1、完善制度，提高班級(jí)的可操作性和學(xué)生的參與積極性;
上學(xué)期末，德育處就“自主管理”研究過程中的得與失進(jìn)行了總結(jié)，其中關(guān)于文明班中“加星”與“降星”的規(guī)定這一條進(jìn)行了充分的肯定。所以在本學(xué)期初，經(jīng)過德育處幾位領(lǐng)導(dǎo)和部分班主任的商量確定，將其中“加星”、“降星”結(jié)合一日常規(guī)中常見問題，比如儀容儀表、課前準(zhǔn)備、課間紀(jì)律等，形成條文，定為制度。從整個(gè)學(xué)期看，班主任因?yàn)橹贫鹊男抻�，更加易與班級(jí)管理的操作，更加易于學(xué)生的評價(jià);學(xué)校常規(guī)管理中的常見問題也得到比較大的改善;學(xué)生參與的積極性得到了提高。
2、進(jìn)行班主任主題工作匯報(bào)，加大研究力度和深度，建立良好的研究氛圍;
從學(xué)期初的班主任培訓(xùn)，到學(xué)期末的班主任工作總結(jié)，本學(xué)期舉行了關(guān)于“自主管理”的主題性工作研究匯報(bào)共五次。我們本著有序、有效的原則踏實(shí)開展每一次的匯報(bào)工作。從方案的研討、制度的學(xué)習(xí)、工作的培訓(xùn)等基本的工作上升到經(jīng)驗(yàn)的交流、文化的建設(shè)、德育論壇等有深度的研究，我們都做的很認(rèn)真，很實(shí)在。特別是在11月份的德育論壇上，我們邀請到樵北、石江等有相同研究方向的.兄弟學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)老師相互學(xué)習(xí)、共商良計(jì)。論壇上，李云輝、馮建珍、王韻、關(guān)兆忠等老師的經(jīng)驗(yàn)介紹給了我們很多的啟示，特別是鄧苗莆老師的經(jīng)典名句“如果我們不能讓學(xué)生變的優(yōu)秀，那就讓我們把他變的快樂吧”更是激起與會(huì)者的共鳴。
年度年終工作總結(jié)篇“給力”的：
感覺過的好快，工作的忙碌淡化了歲月的侵蝕，特別是最后倆月基本上就是人普的記憶，記不清加了多少班，才和金荷的團(tuán)隊(duì)一起順利完成任務(wù)，好欣慰。年底盤點(diǎn)自己的工作生活，自覺很“給力”—精彩：
一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成良好：
1、工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)平均超額7.5%完成既定任務(wù)。
2、固定資產(chǎn)投資超額9%完成年初任務(wù)。
3、招商引資內(nèi)外資平均超額45%完成既定任務(wù)。
二、各項(xiàng)工作進(jìn)展順利：
1、定時(shí)走訪重點(diǎn)企業(yè)：解讀政策、送服務(wù)，營造良好的溝通平臺(tái)，創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境，轄區(qū)七家規(guī)上企業(yè)年產(chǎn)值平均漲幅達(dá)33%。
2、精心服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目：跟蹤配合、促發(fā)展，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展，詳細(xì)了解項(xiàng)目概況，轄區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目順利完成投資目標(biāo)。
3、及時(shí)掌握樓宇信息：摸清稅源，協(xié)護(hù)稅，開展稅收摸清底數(shù)，依托樓宇增強(qiáng)稅源活力，90%招商引資項(xiàng)目來自轄區(qū)樓宇。
4、積極做好科技商務(wù)：優(yōu)化資源，強(qiáng)創(chuàng)新，積極做好發(fā)展服務(wù)業(yè)的服務(wù)工作，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的投資、創(chuàng)意、研發(fā)、中介、商業(yè)零售等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。
5、盡心完成階段任務(wù)：團(tuán)隊(duì)合作，創(chuàng)佳績，10年一遇的人普工作，考驗(yàn)我們財(cái)經(jīng)科的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，“七大創(chuàng)新兩項(xiàng)措施”確保我們順利完成了此項(xiàng)龐大的工程，交出了完美的答卷。
三、個(gè)人素養(yǎng)提升檔次
1、年初業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高自身服務(wù)能力。
2、年底黨員爭先創(chuàng)優(yōu)，開闊自我發(fā)展空間。
繼續(xù)“給力”
“金虎辭歲，玉兔迎春”，正月初七我們就開始跑樓宇，訪企業(yè)，收材料，翻開工作記錄本，滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)挠涗浿猩桃Y、發(fā)放解決企業(yè)流動(dòng)資金通知、重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)調(diào)查、勞動(dòng)力調(diào)查、迎接科普示范區(qū)檢查等等工作安排，真的是很"給力"—努力。是全面開展“十二五”規(guī)劃的重要年份，新的一年帶來新的挑戰(zhàn)：
一、繼續(xù)提升自我素養(yǎng)：認(rèn)真學(xué)習(xí)“十二五”相關(guān)文件和經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)和服務(wù)能力，為轄區(qū)企業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)良好的投資服務(wù)環(huán)境，
二、積極整合樓宇資源：完善樓宇信息，定時(shí)對接、走訪樓宇物業(yè)、招商部門，實(shí)時(shí)更新樓宇信息，并在與物業(yè)公司保持良好溝通的基礎(chǔ)上，與私人業(yè)主進(jìn)行聯(lián)通，建立多方位的樓宇動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)房產(chǎn)稅的代征工作。
三、加大對轄區(qū)企業(yè)的走訪力度，保持7家規(guī)模以上工業(yè)穩(wěn)定增長的同時(shí)，積極培育規(guī)下的企業(yè)，挖掘引進(jìn)新的工規(guī)企業(yè)。
四、內(nèi)資、外資方面：加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的信息溝通，及時(shí)整理、反饋、掌握信息，一方面積極跟蹤原有大型企業(yè)的增資情況，另一方面密切關(guān)注新注冊企業(yè)與有意入駐的新企業(yè)，做好協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)盡快落地。
五、深化服務(wù)內(nèi)容：跟蹤指導(dǎo)企業(yè)科技創(chuàng)新和品牌產(chǎn)品的工作，把科技局布置的工作及時(shí)地傳達(dá)到有關(guān)企業(yè)，進(jìn)一步增強(qiáng)街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁；盡心服務(wù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，拓展第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間。
有關(guān)年度工作總結(jié)12
20xx年護(hù)理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下，在護(hù)理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評�，F(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。
加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀察病情，又增加了護(hù)患溝通�？s短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會(huì)兒再說”。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。
二、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。因此，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)方面著手抓。
1、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版三基理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行a、b卷兩場，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。其中：xxxxx=xxx等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膞xxxxxxxx四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，xxx xxx 操作規(guī)范，考核中取得好的成績�？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%。
每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。
2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：xxx xxx 等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得，將好的經(jīng)驗(yàn)、方法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床。
3、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平：11月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩，提高了�？谱o(hù)理救治能力，張xx院長親自參加并給予高度評價(jià)。護(hù)理部還組織人員對呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫機(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。XX年護(hù)理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下，在護(hù)理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評�，F(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。
加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀察病情，又增加了護(hù)患溝通�？s短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會(huì)兒再說”。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。
二、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的.行為與盡職精神對護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。因此，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)方面著手抓。
1、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版三基理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行a、b卷兩場，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。其中：xxxxx=xxx等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膞xxxxxxxx四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，xxx xxx 操作規(guī)范，考核中取得好的成績�？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%。
每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。
2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：xxx xxx 等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得，將好的經(jīng)驗(yàn)、方法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床。
3、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平：11月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩，提高了專科護(hù)理救治能力，張xx院長親自參加并給予高度評價(jià)。護(hù)理部還組織人員對呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫機(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。>
三、定期檢查考核，提高護(hù)理質(zhì)量
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，能夠根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。
在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。xxx xxx xx 病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護(hù)理病歷。
在安全管理方面和消毒隔離方面，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯(cuò)事故發(fā)生。
全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%，全年無差錯(cuò)事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習(xí)討論，落實(shí)改進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護(hù)理質(zhì)量。
四、加強(qiáng)思想教育營造“務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍
在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。xxx xxx 兩位老護(hù)士長能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。xxx xx xxx一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護(hù)士長的隊(duì)伍中，xxx xxx 等能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績是肯定的。門診服務(wù)臺(tái)的xxx xx 二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng)，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測血壓無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。
我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解；面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。
五、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)說話 實(shí)行量化管理
全年護(hù)理人員共發(fā)表論文 篇，省級(jí)論文 篇，市級(jí)論文 篇。
全年各科室累計(jì)共輸血2578 人次，輸液90100人次，靜脈推注39042 人次，各種注射46648 人次，灌腸1878 人次， 口腔護(hù)理6380 人次，導(dǎo)尿1993 人次，吸氧 3039人，心電監(jiān)護(hù)2476人次，褥瘡護(hù)理 1368人次，會(huì)陰側(cè)切縫合術(shù)872例，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。
有關(guān)年度工作總結(jié)13
即將度過，我們充滿信心地迎來。在過去的一年中，是酒店提高全年?duì)I業(yè)收入及利潤指標(biāo)完成得最為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。
3、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過對全體員工進(jìn)行大型的消防知識(shí)、安全知識(shí)培訓(xùn)，做到了日常的防火、防盜等等系列安保工作，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。從即將過去的，我們整個(gè)酒店的收獲有很多，不管是好的方面還是在壞的方面，我們都必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭取在新的一年中，能夠有充分的準(zhǔn)備去迎接新的挑戰(zhàn)。
從第一季度看來，酒店的市場空間較大，年后有各個(gè)協(xié)議單位的動(dòng)員大會(huì)，以及全州性的工作計(jì)劃會(huì)議，在的第一季度有等政府協(xié)議單位在我酒店舉行了大型的會(huì)議，這都是不同協(xié)議單位在第一季度進(jìn)行的全州性的會(huì)議，這些單位住宿的時(shí)間均為2—3天，住宿時(shí)間較長，房間數(shù)量較多，用餐的次數(shù)相對也就大量增加，他們的幾乎全部都是用的我們整個(gè)會(huì)議室，在這個(gè)方面，會(huì)議室的成本是最小的。大家看到了這些協(xié)議單位的大型會(huì)議，我們就一定要做到不讓以往客戶流失，加大擺放的.力度，提前就派專人每個(gè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行拜訪。正因?yàn)樵诘谝患径�，大型宴�?huì)接待以及春節(jié)的團(tuán)拜會(huì)和大型宴會(huì)，我們非常完滿的完成了我們第一季度的計(jì)劃任務(wù)，為我們酒店總體任務(wù)的完成打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為我們之后的工作提供了保證。從第一季度來講，接待的餐飲宴會(huì)較多，很多新人都會(huì)選擇在元旦和春節(jié)前夕舉辦婚宴，再就是各個(gè)協(xié)議單位的春節(jié)團(tuán)拜會(huì)較多，這一塊是一個(gè)很大的市場，在接近年末時(shí)我們必須大力對各個(gè)協(xié)議單位進(jìn)行拜訪跟蹤，力保主要協(xié)議單位春節(jié)團(tuán)拜會(huì)不流失，以及拓展新的客戶到我們酒店進(jìn)行消費(fèi)。餐飲質(zhì)量在很大程度上影響了客戶回頭率，減少了酒店?duì)I收。
有關(guān)年度工作總結(jié)14
自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作閱歷，運(yùn)用所把握的學(xué)問彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。
下面，我將自己這一個(gè)月的工作狀況作簡要總結(jié)：
一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。
2、文件管理工作：依據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格和文檔等，同時(shí)完成各部門交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件，準(zhǔn)時(shí)做到上傳下達(dá)。
二、員工檔案資料建立。
1、本月期間我將公司員工檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理，并進(jìn)行了電子檔案的具體統(tǒng)計(jì)。
2、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補(bǔ)齊，并做到準(zhǔn)時(shí)更新。
3、準(zhǔn)時(shí)更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。
三、負(fù)責(zé)員工考勤工作。
1、初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的'考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策支配，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。
五、接待服務(wù)工作。
六、外來電話的接聽。
七、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。
八、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
來梵爾賽時(shí)尚酒店這一個(gè)月學(xué)習(xí)了許多，收獲了許多�，F(xiàn)在我將自己這一個(gè)月的收獲和熟悉向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。
九、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的很多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就打算了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還常常有方案之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
十、工作中雖然獲得了肯定的成果
但不行避開的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避開類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結(jié)閱歷。并樂觀向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)。
大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠樂觀的協(xié)作及幫助其他部門完成工作。
由于本人在這方面沒有足夠的閱歷，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱忱周到，急躁細(xì)致，做好工作中的每一件事情！
有關(guān)年度工作總結(jié)15
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬即將成為歷史，伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別碩果累累的**年，滿懷熱情的迎來即將到來的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司一年的時(shí)間里所作的工作總結(jié)如下：
1、正義ERP項(xiàng)目的編碼工作。從了解新疆正義項(xiàng)目的背景、及計(jì)劃安排，熟悉正義公司制度及業(yè)務(wù)流程，再到熟悉新能開發(fā)模式，之后我根據(jù)需求調(diào)研報(bào)告，從基本的數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建，到編碼，完成了銷售部、生產(chǎn)部、采購部、質(zhì)檢部四個(gè)模塊的基本單據(jù)的'制單、審核、選單、查詢、打印等系列的編碼工作;完成了正義項(xiàng)目的模塊測試及流程測試。
通過這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。同時(shí)自己也有一些不足之處，一些細(xì)節(jié)地方技術(shù)上還不太成熟，還需加以學(xué)習(xí)與鉆研。
2、正義ERP項(xiàng)目的實(shí)施工作。從十一月初開始進(jìn)行正義項(xiàng)目的實(shí)施，每天早起趕在企業(yè)上班前趕到企業(yè)進(jìn)行ERP的實(shí)施。實(shí)施期間主要是軟件的安裝實(shí)施及對企業(yè)的ERP系統(tǒng)的使用人員進(jìn)行軟件使用培訓(xùn);紀(jì)錄客戶使用過程中出現(xiàn)的問題，晚上下班后加班加點(diǎn)將每天的小錯(cuò)誤及客戶變更修改完畢。
通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的業(yè)務(wù)能力得到了很大的提高，并學(xué)到了很多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)，更加明晰了ERP系統(tǒng)的流程。但離一個(gè)成功程序開發(fā)人員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。
3、幫助和使用手冊文檔的編寫。幫助的編寫使我熟悉了Dreameweaver和Fireworks的使用，為后期的OA開發(fā)也奠定一定的基礎(chǔ)，使用說明的編寫，使我更加加深了項(xiàng)目開發(fā)的整體思路與技術(shù)要點(diǎn),總結(jié)了前期開發(fā)和實(shí)施中碰到的問題，并又一次的對軟件整體進(jìn)行了測試，對暴露出的小BUG進(jìn)行了最后的修改。
4、利用工作之余的休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。平時(shí)注意收集有關(guān)PB方面的資料文件，提高自己的處理新問題和解決新問題的能力，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)Java及OA方面的知識(shí)(現(xiàn)轉(zhuǎn)為學(xué)習(xí).net)，為后期的工作打好基礎(chǔ)。
展望臨近的新一年，我會(huì)更加努力、工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，再接再厲，更上一層樓。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
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