社區(qū)年終工作總結精選15篇
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它是增長才干的一種好辦法，快快來寫一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的社區(qū)年終工作總結，希望能夠幫助到大家。
社區(qū)年終工作總結1
一年來xx社區(qū)衛(wèi)生服務中心衛(wèi)生統(tǒng)計工作在上級主管部門的正確引導下，在中心各科室的大力支持和協助下，嚴格執(zhí)行《全國衛(wèi)生統(tǒng)計報表制度》，以抓統(tǒng)計信息基礎工作為重點，按照年初制定的工作計劃，求真務實，認真、積極地開展中心衛(wèi)生統(tǒng)計信息工作。經過相關科室人員的共同辛勤努力，較圓滿地完成了各項工作，現將一年來的工作情況總結如下：
一、確保統(tǒng)計數據的質量
1、基礎數據統(tǒng)計屬實
為進一步提高基礎信息質量，使我中心能及時發(fā)現問題，并加以解決。中心各科室定期統(tǒng)計相關數據，如出院病人次數、門診就診人次數、預防接種人次等等。中心統(tǒng)計人員積極參與衛(wèi)生局、北動公司組織的統(tǒng)計繼續(xù)教育培訓和統(tǒng)計普法宣傳教育，網上直報統(tǒng)計人員參加了有關計算機方面的專業(yè)培訓，掌握相應的網上直報技術，不斷提高統(tǒng)計人員的綜合素質。定期統(tǒng)計本單位相關數據，如總診療人次、門診人次、住院（出院）人次、健康查體人次、手術人次、死亡人數、單位在崗職工總數、衛(wèi)生技術人員數、執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師數、注冊護士數等相關數據，做到統(tǒng)籌兼顧、分布實施、資源共享、統(tǒng)一管理為前提的統(tǒng)計分析、季度、年度報表。加強對各科室統(tǒng)計工作的'考核力度，切實解決統(tǒng)計工作中遇到的困難。中心主任的高度重視為統(tǒng)計工作的順利完成營造了良好的工作環(huán)境。
2、人員分類統(tǒng)計準確無誤
組織中心藥房、住院部、門診等相關科室統(tǒng)計人員認真學習《陜西省衛(wèi)生統(tǒng)計報表制度》，統(tǒng)計人員必須做到對基本概念清楚，統(tǒng)計數據屬實、準確。
二、加強統(tǒng)計執(zhí)法力度
1、堅決遵守《統(tǒng)計法》的有關規(guī)定，無虛報、瞞報、遲報、拒保、偽造、篡改統(tǒng)計數據的現象。
2、不擅自制發(fā)統(tǒng)計調查表。
3、工作人員職責
�。�1）負責編報上級規(guī)定的報表，及時向財務科和相關醫(yī)療科室提取所需的資料，必須做到準確、完整、并加以必要的說明，按期上報。
（2）每天認真核對門診、病房及醫(yī)技各科室填報的工作日志，查缺補漏，做到統(tǒng)計數據完整、準確、及時，真實可靠。
�。�3）保證統(tǒng)計信息網絡的暢通，經常深入各科室核對原始資料。
�。�4）按照領導和管理的特殊要求，提供所需的各種統(tǒng)計信息資料。
�。�5）努力鉆研業(yè)務，不斷提高統(tǒng)計水平，保管好各種醫(yī)療統(tǒng)計資料。
三、扎實開展日常工作。
衛(wèi)生統(tǒng)計工作是指導信息引導服務的工作。我們兢兢業(yè)業(yè)在以下兩個方面努力。一是勤于學習，提高素質。從事統(tǒng)計工作必須熟練掌握、精通統(tǒng)計工作的各項業(yè)務工作，能及時準確地解答各種工作中存在的問題，因此我們非常注重學習，潛心鉆研業(yè)務不斷提高自己的工作能力。二是堅守崗位，優(yōu)質服務。
社區(qū)年終工作總結2
一、不斷加強學習，提高個人業(yè)務能力。
在今年，為做好業(yè)務工作，我不斷加強學習，向管委會檔案人員虛心請教，做好學習筆記，為完成檔案工作打好理論基礎。作為一名積極分子，我繼續(xù)學習黨的有關知識及重要理論思想，增強對黨的認識，樹立正確的思想方向，同時按時上交思想匯報。11月9日黨的十八大順利召開。我按照管委會和社區(qū)的學習計劃，按時完成學習筆記。在11月20日，我正式成為預備黨員，今后我將會更加努力學習黨的先進理論，不斷提升自己的思想覺悟，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，更加緊密地團結在黨中央周圍，結合工作實際，充分運用多種形式，對胡錦濤同志的報告進行再學習，深刻領會其精神實質，不斷提升工作能力和素質，爭取早日成為一名合格的黨員。此外，我還不斷學習財務知識，以便準確完成社區(qū)安排的有關財務記賬工作。
二、積極參加社區(qū)各項活動，努力完成各項工作任務。
作為一名黨辦工作人員，我積極參加社區(qū)組織的各項活動，同時協助同事完成各項工作，做好其它日常工作。
1、抓住各種宣傳日、宣傳月有利時機，開展各類文體活動。年初，協助其他工作人員開展迎新年聯歡會活動，做好全年工作總結，豐富社區(qū)文化生活。協助工會、團委專干開展學雷鋒活動與愛國主義教育活動，弘揚雷鋒精神，加強愛國主義教育。在第二季度，協助婦聯專干，在轄區(qū)內開展愛心一元捐活動；同時與轄區(qū)單位開展拔河比賽，增強團隊精神；參加第65中學附小三跳運動會，加強與轄區(qū)單位共建聯系，開展好未成年人教育活動。慶祝六一兒童節(jié)，在轄區(qū)單位的大力支持下，聯合轄區(qū)單位積極開展為貧困兒童捐助活動；關注貧困兒童，讓貧困兒童過一個快樂的兒童節(jié)。此外，還協助其他站室開展好各種宣傳活動。
2、積極做好檔案業(yè)務工作，順利完成迎檢工作。自3月開始，我進入歸檔月檔案整理階段。在各站室的支持和幫助下，認真完成檔案的整理工作，對各類文件及時收集、歸檔，做到分類存放，條理清楚，6月歸檔月檔案全面完成，并通過管委會有關考核。10月接受烏魯木齊市檔案局檔案管理“行政執(zhí)”檢查，并得到檢查人員的肯定，獲得97分的`好成績。9月，按照管委會精神文明創(chuàng)建要求，在全體黨建站人員的共同協作下，完成xx年至xx神文明創(chuàng)建工作檔案材料整理，并接受管委會檢查。此外，每一季度及時整理黨建工作檔案材料，送至管委會檢查，均獲得90分以上的好成績。
3、按時走訪轄區(qū)單位，完成上級指派的各項任務。作為精神文明專干，我按時與轄區(qū)單位聯系，及時與各單位簽訂精神文明創(chuàng)建工作責任書，并將有關上級來文下發(fā)至各單位。作為社區(qū)工作人員，我協助計劃生育站為轄區(qū)兒童發(fā)放糖丸，累計發(fā)放100人左右；參加社區(qū)維穩(wěn)工作，做到不請假，不早退，積極參加社區(qū)夜查，為轄區(qū)穩(wěn)定貢獻一份力量；完成調研接待任務96次，人數達2693人；新絲路平臺發(fā)送信息250余篇，被采用信息達200余篇。參加社區(qū)義務清雪9次，各類捐款活動9次。此外，為轄區(qū)居民開具證明500余份，按時上報各類報表，完成上級領導安排的其它臨時工作。
總之，在這一年的工作中，我腳踏實地，努力做好各項工作。我團結同事，相互幫助，盡自己所能幫助每一個需要幫助的人。同時，我也欠缺很多，有許多方面有待繼續(xù)提高。在新的一年內，我會繼續(xù)加強學習，經常開展批評與自我批評，嚴格要求自己，不斷提升自我素質。立足本職，為了自己事業(yè)上的目標，勤奮工作，發(fā)現工作中可以進步的空間，在勤奮中找到合適的方尋求進步，不斷保持一股強大的活力和不竭的動力，更好地為人們服務。
社區(qū)年終工作總結3
在上崗前我參加了區(qū)衛(wèi)生局的崗前培訓，順利通過了操作考核，并且通過了本院的崗前培訓考試。一年來，在xx老師的指導以及各位同事領導的深切關懷下，我不斷學習進步。并將這一年來的工作總結如下
一、認真學習
不斷提高自身素質，認真學習實踐科學發(fā)展觀，努力提高自己的思想素質，不斷改造自己的世界觀，人生觀和價值觀，樹立堅定的共產主義信念，使自己在思想上行動上和黨組織保持高度一致。學習新知識，新技能，擺正自己的位置，繼續(xù)虛心向每一位前輩學習，加強理論知識，切實提高自身工作能力和水平，增強研究問題和解決問題的能力。
二、扎實工作
在這一年里我參加了本院的.萬人糖尿病調查項目，工作中在xx老師的指導下，認真搜集并及時輸入參加者信息，并對信息核對。做到對每一位參加者負責的態(tài)度，報告發(fā)出前在全科人員的幫助中一一核對。發(fā)現錯誤時及時向上級匯報，在大家的協同努力下順利完成了該項目的研究工作。
由于剛進科室，對工作方面的知識掌握我還不是很熟練，需要進一步了解，在基層工作中應該加強與居民和患者的溝通能力，細心做好每一件事情，時常對自己的工作反省和自查。發(fā)現不足和錯誤，并要及時更正。
今后，我將繼續(xù)以以人為本、服務居民為宗旨，以爭創(chuàng)一流的工作精神，以求實求新求進的工作態(tài)度，繼續(xù)圍繞創(chuàng)建和諧社區(qū)這一目標，使社區(qū)服務的各項工作再邁上一個新臺階。
社區(qū)年終工作總結4
20xx年，我社區(qū)殘疾人工作在市殘聯、街道民政部門的領導下，認真履行“代表、服務、管理”的職能，恪守“人道、廉潔、服務、奉獻”的職業(yè)道德;積極地開展工作，盡力為社區(qū)殘疾人辦好事、做實事;基本完成了20xx年度的工作任務。
以下是20xx年度我社區(qū)殘協所做的幾項具體工作。
(1)定期對社區(qū)殘疾人進行了走訪服務，共計走訪服務129人次，電話問詢服務63人次。
(2)為5名社區(qū)貧困殘疾人辦理了醫(yī)保申請。
(3)1月6日，“春節(jié)”前夕，市殘聯走訪了我社區(qū)的貧困殘疾人黃文發(fā);為他送去了新年的祝福及助殘金。
(4)3月10日，我社區(qū)邀請馮麗等3名殘疾人參加了由市殘聯和市就業(yè)局共同開辦的“磐石市殘疾人聯合會、就業(yè)局一傳十代百暨創(chuàng)辦你的企業(yè)”殘疾人創(chuàng)業(yè)培訓班。在這次培訓班中參加的學員都學到了不少的知識，為他們今后的'自主創(chuàng)業(yè)提供了必要的知識。
(5)5月11日，我社區(qū)殘疾兒童樸奕擇的母親參加了由市殘聯舉辦的“腦癱兒童家長培訓班”，對該殘疾兒童的康復起到了很大的幫助。
(6)5月15日，第19個法定的“全國助殘日”前夕，為在全社會營造關心、幫助、支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好氛圍，構建和諧社會;在磐石市中街，磐石市殘聯、磐石市東寧街各社區(qū)、以及磐石市各相關部門聯合設立了咨詢宣傳臺;以期通過此次宣傳活動，進一步提高和豐富殘疾人的康復知識及相關知識，從而進一步提高全社會積極參與營造關心、幫助、支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好氛圍。我社區(qū)此次宣傳活動的標語口號是“扶殘助殘，有你有我”;在此次宣傳活動中，我社區(qū)向群眾散發(fā)了相關宣傳材料200余份。
以上是我社區(qū)20xx年度的殘疾人工作總結，請領導檢查，有缺點和不足之處請給予批評指正，我們將繼續(xù)努力工作，為社區(qū)殘疾人更好的服務。
社區(qū)年終工作總結5
時光一晃就到了xx年年末，一年來，在社區(qū)領導的正確帶領下，在社區(qū)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高。并于同年的11月光榮地成為中國共產黨的一名預備黨員；現將一年來的工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、不斷加強學習，提高個人業(yè)務能力。
作為一名積極分子，我不斷學習黨的有關知識及重要理論思想，增強對黨的認識，樹立正確的思想方向，同時按時上交思想匯報。11月9日黨的十八大順利召開。我按照管委會和社區(qū)的學習計劃，按時完成學習筆記，以更加飽滿的的`熱情投入到工作中去，時刻保持謙虛、謹慎、勤奮、刻苦工作的作風。在11月20日，我正式成為預備黨員，今后我將會更加努力學習黨的先進理論，不斷提升自己的思想覺悟，立足本職，為了自己事業(yè)上的目標，勤奮工作，發(fā)現工作中可以進步的空間，在勤奮中找到合適的方尋求進步，更好的為轄區(qū)居民服務，爭取早日成為一名合格的黨員。
二、積極參加社區(qū)各項活動，努力完成各項工作任務。
作為一名黨辦工作人員，我積極參加社區(qū)組織的各項活動，同時協助同事完成各項工作，做好其它日常工作。
1、婦聯工作：主要以服務婦女兒童為重點，抓住各種宣傳日、宣傳月有利時機，開展各類文體及志愿者服務活動10次；對轄區(qū)維吾爾婦女開展專題講座共9次；接收婦聯上級來文通知共15篇；參加婦聯會議9次；向管委會上報婦聯信息30篇；在三八國際婦女兒童節(jié)來臨之際向管委會上報社區(qū)女職工名單一份，并給女職工每人發(fā)放價值100員慰問品；六一？兒童節(jié)來臨之際參加？愛在新疆？？童心有愛綻放未來？？愛心一元捐？幫困助學款發(fā)放儀式，為轄區(qū)兩名愛心一元捐兒童共發(fā)放900元愛心助學款；在轄區(qū)內開展愛心一元募捐共籌集愛心款206元按時上交管委會；聯合轄區(qū)單位為轄區(qū)貧困兒童開展？六一兒童節(jié)？愛心捐助活動，共籌集愛心款9300元，捐助貧困兒童35名；7月27日開展愛心小書包伴你進學堂活動，為轄區(qū)貧困兒童捐助書包12個。同時上報婦聯年總結及下年計劃。
2、工會工作：按時走訪轄區(qū)單位，完成上級指派的各項任務，按時與轄區(qū)單位聯系，將有關上級來文下發(fā)至各單位，并成立工會小組2家；接收工會上級來文10篇；參加工會會議5次；上報工會信息30篇；吸納會員30名；上報困難職工5人；各類報表20份；同時與轄區(qū)單位聯合開展拔河比賽，增強團隊精神；參加第65中學附小三跳運動會，加強與轄區(qū)單位共建聯系，開展好未成年人教育活動等，同時上報工會全年總結及下年計劃。
3、團支部工作：接收上級來文9篇；參加團支部會議5次；上報信息26篇；團統(tǒng)錄入95人。在兩委班子的關心幫助和管委會團組織的領導下，組織團員開展學雷鋒活動與愛國主義教育活動，弘揚雷鋒精神，加強愛國主義教育；并上報烈士陵園掃墓感想一篇。
9、其它日常工作：年初，協助其他工作人員開展迎新年聯歡會活動，參與主持晚會5次；迎接區(qū)黨校及各社區(qū)現場觀摩講解共15次，為轄區(qū)居民及同事捐款共9次，開具各類證明150份；完成調研接待任務96次，人數達2693人；自3月起，配合檔案員進入歸檔月檔案整理階段，認真完成檔案的整理工作；9月配合精神文明專干完成xx年至202021神文明創(chuàng)建工作檔案材料整理；作為社區(qū)工作人員，我協助計劃生育站為轄區(qū)兒童發(fā)放糖丸，累計發(fā)放100人左右；配合環(huán)境衛(wèi)生站清除巷道積雪9次；參加社區(qū)維穩(wěn)工作，做到不請假，不早退，積極參加社區(qū)夜查，為轄區(qū)穩(wěn)定貢獻一份力量。
此外，工作之余及時回復qq群各類通知，按時上報各類報表，完成上級領導安排的其它臨時工作。
三、今后工作打算
1、工作視野不夠開闊。在開展工作中，看問題有時只看表面，不善于站在更高的角度去思考問題和策劃活動，在某種程度上不能實現共青團工作的普遍性和？兩個全體青年？的要求。
2、工作細節(jié)考慮不周。細節(jié)決定成敗，在組織和舉辦工青婦各項活動上出現的紕漏給我留下了深刻的印象。所以在每項工作中，在大的方面考慮周全的同時，更要留心細節(jié)，這樣才可以把工作做的更好。
3、工作魄力有待提高。面對一些棘手的工作還常有畏難情緒，總怕工作做不好，同時對于一些好的工作思路和方往往還停留在理論層面，未能付諸實踐。
我堅信‘只有不怕苦、不怕累，敢于付出；只有辛苦自己，才能方便他人’謙虛慎行就一定會在工作中取得更大的成就。面對這新的工作需要，我必須腳踏實地的、兢兢業(yè)業(yè)的、服從領導聽從指揮，使自己的言行符合社會道德標準，再勤奮工作中創(chuàng)出新業(yè)績。決不做一個‘口惠而實不至’的人。以行動詮釋著責任，做一個稱職有為的社區(qū)工作人員。
社區(qū)年終工作總結6
20xx年即將過去了。一年來在街道黨工委、辦事處的領導指導下，在社區(qū)全體居干和社區(qū)居民、黨員、墻門組長和轄區(qū)單位的大力支持下，本年度已圓滿地完成了我們社區(qū)的相關工作任務，在社區(qū)建設上也取得了一定成果。下面我將一年來的工作、學習情況總結如下：
一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質
一年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質。我虛心向身邊的老同志們學習，學習他們學習如何為人、如何正確的處理各類矛盾?如何與轄區(qū)的居民融洽相處。為了更好地宣傳黨的路線、方針、政策、國家的有關法規(guī)，我認真參加了上級各部門組織的各種學習和培訓;認真學習了一些相關法律知識，業(yè)余時間學習了《社區(qū)管理》、《如何開展社區(qū)活動》《如何做好社區(qū)調解工作》《如何開展社區(qū)老年活動》等書籍，同時，在社區(qū)黨委組織下較為系統(tǒng)地學習了科學發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)的相關理論，激發(fā)了自己的責任感和奮發(fā)進取的精神，不斷朝著新的目標前進。
在工作中，我顧全大局，不計較個人得失，誠信為居民服務，始終以高標準嚴格要求自己，在思想上、業(yè)務上不斷地完善自己，更新自己，為社區(qū)建設進一步發(fā)展盡職盡責。
作為社區(qū)主任，我深深的認識到，只有不斷提高轄區(qū)單位和居民的`參與熱情，讓更多的人了解社區(qū)，支持社區(qū)建設，是增強社區(qū)建設生命力的有效措施。因此，在工作中，我經常深入居民之中、了解居民們對社區(qū)建設想法、愿望和要求，聽取他們的意見和建議，想居民所想，急居民所急，把自己融入到居民之中。一年來，我不定期走訪或電話聯系了社區(qū)中殘疾人的家庭、部份困難家庭和低保對象家庭，了解他們的生活情況和思想動態(tài)，力所能及地幫助他們，并通過多種途徑為社區(qū)失業(yè)人員尋找就業(yè)機會和信息，每到逢年過節(jié)我還與居干一起都會帶去去社區(qū)中弱勢群體家中走訪。并且為企業(yè)退休人員舉辦集體生日活動和相應的健康講座。
二、加強管理，不斷提高自身的工作能力
在工作中強化管理，制定了較完備的各項制度，實行以制度管人;分工時按照人盡其才，發(fā)揮他們的優(yōu)點和長處，為社區(qū)工作正常開展提供了保障。在日常中，及時處理和協調各種關系，做到分工不分家。
三、提升文化品位，為進一步繁榮社區(qū)文化，構建和諧社區(qū)
我與大家一起組織并策劃了各種文化活動、趣味運動會等一系列健康有益、豐富多彩的群眾性文化活動。比如"愛軍民，民擁軍，軍民團結一家親"、走訪慰問海外僑胞家庭、"情系外來工"慰問活動、同包湯圓迎等一系列活動，對社區(qū)和諧起到了促進作用。
四、愛崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進展
一年來，我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法，竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責，關愛弱勢群體，為困難群眾排憂解難。在春節(jié)前夕，組織大家開展慰問貧困戶，下崗職工活動，共計慰問90人次，并送去食油，大米等日用品。抓好社區(qū)計劃生育優(yōu)質服務工作，為廣大育齡提供生殖健康服務，定期開展流動人口排查摸底工作，想方設法發(fā)揮家庭婚育指導站作用，認真全面的做好征兵摸底工作和社區(qū)各類調解糾紛工作。同時今年剛好是社區(qū)居委會換屆工作，我和大家一起努力，地完成了這項工作，得到了大家的一致認可。
一年來，雖然在工作中遇到過各種各樣的困難和麻煩，承受過許多委屈，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了成功的喜悅，找到了屬于自己的人生理想，體現了自己的人生價值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了居民的認可，但離居民的要求還有一定距離，今后，我一定會嚴格要求自己，多做批評和自我批評，搞好班子團結，積極完成上級交給的各項任務。密切聯系群眾，維護人民群眾的利益，為民排憂解難，把自己全部的精力貢獻給社區(qū)，把自己全部的愛心奉獻給居民。
社區(qū)年終工作總結7
按照街道20xx年秋季征兵工作的統(tǒng)一部署，為了確保今年征兵工作的順利開展，蓮花池社區(qū)于9月29日開展征兵工作專題會議，會議中對今年秋季征兵工作作出了統(tǒng)一的安排，現結合蓮花池社區(qū)的實際狀況就20xx年秋季征兵工作會議匯報如下：
一、社區(qū)成立了專門的征兵工作領導小組
蓮花池社區(qū)成立了以社區(qū)干部和居民小組長為成員的征兵工作領導小組，為今年秋季的征兵工作作好了組織準備工作。
二、社區(qū)將征兵名額分解到各居民小組，具體職責落實到人社區(qū)與各居民小組長簽定征兵工作目標職責書，社區(qū)干部按各自劃定的工作區(qū)域配合樓組長開展具體的征兵工作，以確保征兵工作落實到人頭。透過會議研究決定蓮花池第一居民小組征兵送檢目標人數為2人，確保最終能成功入伍的人數為1人；第三居民小組送檢目標人數為2人，成功入伍人數為1人；第四居民小組送檢目標人數為3人，成功入伍人數為1人；第六居民小組送檢目標人數為3人，成功入伍人數為1人；第八居民小組送檢目標人數為2人，成功入伍人數為1人；第十居民小組送送檢目標人數為2人，成功入伍人數為1人；送檢目標人數共計16人，確保最終能成功入伍的人數共計4人
三、熟悉狀況，掌握家底
征兵工作前期最重要的準備工作之一是摸清轄區(qū)內的適齡應征青年，為此社區(qū)樓組長對轄區(qū)內每個居民樓院的適齡青年進行拉網式排查，查找出貼合征兵條件的應征青年，并作好相應的排查記錄，對有意愿且貼合條件的應征青年作好家庭基本狀況檔案，，以作到心中有數。
四、廣泛發(fā)動宣傳，擴大居民群眾對征兵條件及各項優(yōu)惠政策的知曉率。
一是以征兵工作小組各成員為骨干，下到各居民樓院召開專門的征兵工作樓院會議；二是每個居民小組張貼告示10張、發(fā)放征兵宣傳單共計6000份；三是在人口密集的地方懸掛橫幅3條；四是每個居民小組辦理征兵黑板報1張；五是利用社區(qū)腰鼓隊在節(jié)假日開展征兵宣傳；以上各種宣傳方式都以今年征兵的具體條件及國家對應征青年的各項優(yōu)惠措施為主要資料，確保轄區(qū)內的'大部分居民都知曉今年的征兵工作。
五、征兵工作小組作好應征青年本人及家庭的動員工作在征兵工作中應征青年本人及家庭對當兵有疑慮的，社區(qū)征兵工作小組盡全力作好政策解釋工作和思想動員工作。
六、配合上級作好征兵工作的登記、體檢、政審等各項工作。
七、總結去年征兵工作的經驗，找準不足，努力作好今年秋季的征兵工作。
社區(qū)年終工作總結8
時光飛逝，日月如梭，狗年悄然離去，豬年將至。在期待中，以xx發(fā)展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤”xx豪廷”，是以精致的構造、xx風尚力作，通過全體隊員與各職能部門的精心打造，親情服務，再次展現尊貴的價值。在繁忙的工作中，迎來了新的一年。回顧過去的20xx年，保安部是在公司領導的正確指引下，開展工作。協同各職能部門，努力實現”創(chuàng)造優(yōu)質生活空間”為典范，在日常安全防范、服務中以創(chuàng)造，舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務（無事故發(fā)生）和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結：
一、樓盤開發(fā)、售樓前期，保安隊伍的組建及安全禮儀服務
1、保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現場答辯、身體檢查、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員xx名，其中x名辭工，x名不合格辭退，保安部現有從業(yè)人員xx人，是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質強、有凝聚力的團隊。
2、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點，突發(fā)性事件的處理，應急能力的培訓。經測試合格后上崗，保證工作正常開展。
3、加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓，培養(yǎng)提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。
二、協助營銷部做好銷售期、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作，創(chuàng)造經濟價值
1、樣板房的監(jiān)管，使保安員熟識各樣板房的結構、戶型、面積，能初步回答客人的詢問。
2、熟識樣板房物品的數量擺放位置，設施設備正常運作，保證各類物品的完整性。
3、維護樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強，具備工作的主動性。
4、控制好樣板房參觀人員走后，規(guī)范照明燈具的開關時間。能源的節(jié)約，衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。
5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患，發(fā)現問題及時上報確，并協助處理，配合營銷部人員對樣板房的管理。
三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理
在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則，做到了車到人迎、車走人送，請字開頭、謝字結尾，用規(guī)范的'手勢指引車輛停放有序，分區(qū)域停放，主動為客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座，維護好現場秩序。做到了工作現場整潔和順暢，并養(yǎng)成了對區(qū)域內隨手撿垃圾的好習慣，保證場所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動中，協作營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置，和現場保衛(wèi)工作，禮儀服務善始善終。并受到主辦部門的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領導的認可。
四、業(yè)主收樓前，保安部前期準備工作
xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作，對業(yè)主的各項售后管理服務承諾，xx豪廷作為xx的一個標桿項目，英式管家的獨創(chuàng)，高品位，為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現完善的”英式管家服務”落到實處，做好以下工作：
1、制定、建立健全保安部各項任務、保安工作守則，各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區(qū)域巡查相結合的雙重安全防范制度，以敏捷快速反應來推動安全，通過這些制度進一步完善、落實，使我們用更親情的的服務方式，配合區(qū)域管家、提升服務形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機抽查崗位來保障制度落實。
2、配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個人裝備，以規(guī)范保障安全工作落實。
3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓工作及禮節(jié)性接待工作。
�。�1）工作職責、崗位紀律、職業(yè)道德、服務禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓練、車輛指揮手勢。
�。�2）對保安員新培訓科目，參訓簽到，未培訓補訓，并進行階段理論考核，書面記錄，不合格者，再培訓，直到合格為止，來保障保安員到崗位后應知應會。
（3）編制小區(qū)各值班崗位人員，并組織所有保安到現場進行崗位職責要求模擬訓練及小區(qū)流動人員的監(jiān)管，緊急事件的處理，確保交樓后崗位正常運作。
�。�4）加強崗位安全防范應急措施培訓工作，針對交樓后二次裝修現場管理，人員出入管理要求，使其門崗檢查與區(qū)域巡查配合保障安全。
四、交樓后保安日常工作運作及管理
1、前期的各項培訓，貫穿于日常工作中，在日常管理工作中要求量化管理，以公開、公平、合理化引導隊員，使管理制度化、工作標準化、操作程序化、服務規(guī)范化進行。禮貌待人，說話和氣，微笑服務，主動幫助業(yè)主、客戶排憂解難，要熱情、耐心、周到，處理違章時要具備文明禮貌、講事實，不發(fā)生爭吵，以禮待人、及時有效的控制事件擴大化，但不失原則的處理，不因失責或處理不當而發(fā)生意外。
2、在處理違章或投訴事件中，要求以禮待人，感同身受、細問因由、不亢不卑、不失去原則，建立良好的專業(yè)服務形象。
3、加強全體保安員經常性思想教育工作，貫穿于日常工作中，要求增加集體榮譽感，樹立正確的人生觀、價值觀、奉獻與索取的觀念，統(tǒng)一思想和認識、達到共識，保障各項工作的順利完成，以質量建隊。把保安隊伍建設成為一支具有戰(zhàn)斗力的半軍事化隊伍，培養(yǎng)他們頑強奮斗、積極向上的心態(tài)，端正思想，在工作中要有主人翁的工作責任感，做到令行禁止。工作中出現問題，有書面的請示、匯報、回執(zhí)，培養(yǎng)團隊精神，群策群力，共同奮斗，上下同心，相互協助，保持隊伍持久穩(wěn)定和內部和諧，防止保安員在上崗期間監(jiān)守自盜，不良事件發(fā)生。
五、加強各崗位職責指引，保障安全防范落實到位，杜絕事故發(fā)生，制定監(jiān)管辦法
小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管，成封閉管理體系。出入小區(qū)人員憑證件出入。各出入口有保安24小時守護，各區(qū)域有巡邏保安24小時巡查。
1、加強大門崗人員出入的規(guī)范管理（制定允許業(yè)主、訪客專用通道）。做到來訪有詢問、有登記、備查、了解訪客來自何地，去向何處。要與被訪人聯系，同意方可放行。出入門崗要嚴格檢查，物品放行有證明，有記錄，禁止違禁物品進入小區(qū)，禁止各類裝修材料從大門崗出入（以設專運通道）特殊情況報上級批準。保障大門崗周圍順暢，無閑人逗留，禁止拓展市場推銷業(yè)務人員進入小區(qū)。
2、加強車場出入通道的管理，目前車場基建工程正在完善中，出入口通道較窄，單行道，根據前次道閘被撞事件發(fā)生，肇事車已經賠償。為杜絕類似事件發(fā)生，已做好告示排，貼于出入口，指示駕駛員小心行駛，被撞事故發(fā)生，車輛出入有登記，車況有檢查記錄，預防車輛被盜事件發(fā)生。對停放的自行車、摩托車發(fā)放三種不同的證件顏色以區(qū)分。憑證件出閘，由值班員現場監(jiān)管，確保了車輛停放的安全性。制定車場管理規(guī)定，規(guī)劃了停車位，設有減速帶，車場內有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材，出入口有明顯標示限速、限高、限寬廣示牌，來確保車輛出入、停放安全。運送易燃易爆物品車輛禁止進入，編制、報批了停車收費標準及實施方案，并對部分車輛實施了收費，收費率達100%。通過保安現場監(jiān)管，車場內巡邏，無車輛被偷或被損壞事件發(fā)生，初步收到了良好的成效，多次夜間查崗、查哨、抓違紀、責任心不強的隊員，并進行教育和處理。
3、對裝修、各類施工人員的證件管理，為了加強小區(qū)人員出入的有序管理，指定專用通道，管理處根據施工單位申報，對施工人員提供有效身份證，辦理臨時出入證，門崗保安員根據管理處簽發(fā)的有效證件，嚴格查證，憑證件出入，并將副本留于崗位，便于區(qū)域巡查保安對施工單位人員在小區(qū)內的活動情況。工作時限監(jiān)管施工人員。出小區(qū)將副本退還本人，對攜帶的物品嚴格檢查，在檢查中三對照，證件核對，私人物品和非私人物品的核對。非私人物品放行是否有管理處簽發(fā)的有效實物放行條，禁止衣冠不整人員進入小區(qū)內，對違規(guī)施工人員，根據違紀情況作出相應的處罰，扣件，要求及時對違紀事例整改，嚴重違紀人員要注銷證件，態(tài)度較好的可以重新申辦。并對出入小區(qū)各類施工人員，當值保安員要對待小區(qū)注意事項，區(qū)域有保安巡查監(jiān)管，保障人員自我約束。
4、規(guī)范指定外圍裝修材料的存放點，由專人負責監(jiān)管。凡進入小區(qū)的材料，沙石、水泥必須封袋才能從規(guī)定的門崗運送。線管、木條必須打捆便于搬運，為確保裝修材料進入車場運送的有效控制，由門崗保安員通知車場巡查，跟進監(jiān)管，存放在材料中轉點，防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放。按物品性質按區(qū)域堆放。值班人員現場指揮材料分批運送電梯至施工單位。
5、電梯由專人負責，并進行全程跟進監(jiān)管，避免搬運過程超重、超高、超寬散料污染，硬物對橋箱、頂、墻、底面及門造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋，禁止超高、超寬材料進入電梯。通過監(jiān)管未發(fā)現因 不嚴，導致電梯被損。
6、區(qū)域巡邏員主要對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監(jiān)管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放，室內設立臨時衛(wèi)生間，吸煙區(qū)，易燃物品必須隔離分放。是否配備滅火器、施工現場有沒有違規(guī)操作，或使用裝修無關的電器，生明火的安全隱患。與施工單位負責人共同協調來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協助嚴格控制施工時限。
施工人員不允許在小區(qū)留宿，無審批證明不得超時施工，加強公共區(qū)域的秩序維護和管理。通過巡查發(fā)現非本部出現的問題，如衛(wèi)生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區(qū)域巡查，共查出x宗違紀事件：消防器材被盜，在單位內隨地大便等，并做出處理和清潔費的支付。各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實施監(jiān)管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請示批準，已采取了補救措施，對巡查保安員采取了崗位責任制。注重監(jiān)管，注重負責的責任制度。在監(jiān)管方面設立了多處定時簽到點，便于隨機抽查證實情況。通過收樓后巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績顯著，協助各職能部門工作，出公差勤務達xx次。配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了保安員服務質量考核辦法，來保障制度落實。
在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務、共差勤務、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協助和認可，涌現出以xx、xxx等優(yōu)秀隊員，保安隊所取得的成績主要有以下幾方面：
1、加強隊伍的經常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結合。保持隊伍的穩(wěn)定與純潔。
2、建立建主崗位責任制，進一步細化指引，現場模擬演示在日常工作體現服務，先進帶后進，開展比學趕幫。
3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實。
4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以xx等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。
5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進一步監(jiān)管落實到位。
6、制定保安員服務質量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。
7、當然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現在個別隊員工作責任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協助工作，依賴性強，導致同事間產生內部矛盾。
8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導致在某些工作崗位出現監(jiān)管脫節(jié)。
9、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進。落實工作任務不堅決，主要表現在同樣的問題反復強調。
10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查簽到不及時。
11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務質量上還需提升。保證日常工作落實質量品質。
六、新一年工作計劃
新的一年里，xx豪廷保安部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規(guī)范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行，保持團隊積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。要看到現在提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質服務專業(yè)團隊為重點，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實現模式物管的獨創(chuàng)高品質，對于我們保安部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。
以下是我們今后工作中所需完成及執(zhí)行的：
1、提升個人綜合思想素質，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。
2、加強各類培訓，在管理中體現服務的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務禮儀，真正體現出發(fā)自于內心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。
5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區(qū)域的巡查力度，維護良好的公共秩序。
6、加強小區(qū)各類公共設備、設施的監(jiān)管，使之保持良好的運作狀態(tài)。
7、加強各現場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。
8、加強二次裝修人員施工現場、材料運送的管理，維護小區(qū)內各區(qū)域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務。
9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入小區(qū)。
10、加強車場車輛的停放管理，維護現場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預防車輛被盜事件發(fā)生，協助公司做好車輛停泊收費工作。
11、加強消防設備的監(jiān)管與維護。使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。
社區(qū)年終工作總結9
一、樓盤開發(fā)、售樓前期,保安隊伍的組建及安全服務:
1、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點,突發(fā)性事件的處理,應急能力的培訓。經測試合格后上崗,保證工作正常開展.
2、加強工作職責的培訓和提升,服務的培訓,禮貌值班、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶,加強語言溝通能力的培訓,培養(yǎng)提升服務的價值觀,樹立良好的服務形象。
二、協助營銷部做好銷售期、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作,創(chuàng)造經濟價值:
1、樣板房的監(jiān)管,使保安員熟識各樣板房的結構、戶型、面積,能初步回答客人的詢問。
2、熟識樣板房物品的數量擺放位置,設施設備正常運作,保證各類物品的完整性。
3、維護樣板房客人參觀秩序,沒有銷售人員陪同的,要憑證參觀,控制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強,具備工作的主動性。
4、控制好樣板房參觀人員走后,規(guī)范照明燈具的開關時間。能源的節(jié)約,衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。
5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患,發(fā)現問題及時上報確,并協助處理,配合營銷部人員對樣板房的管理。
三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理:
在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則,做到了車到人迎、車走人送,請字開頭、謝字結尾,用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序,分區(qū)域停放,主動為客人開車門,迎接客人,指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座,維護好現場秩序。做到了工作現場整潔和順暢,并養(yǎng)成了對區(qū)域內隨手撿垃圾的好習慣,保證場所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動中,協作營銷部做好了后勤保障工作,會場的布置,和現場保衛(wèi)工作,禮儀服務善始善終。并受到主辦部門的好評,通過在日常巡查工作中,定時定點巡查、消除了安全隱患,確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領導的認可。
四、業(yè)主收樓前,保安部前期準備工作:
xx豪廷作為xx發(fā)展的`精品之作,對業(yè)主的各項售后管理服務承諾,xx豪廷作為沙溪的一個標桿項目,英式管家的獨創(chuàng),高品位,為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求,為了配合公司各職能部門的工作,保障體現完善的"英式管家服務"落到實處,做好以下工作:
制定、建立健全保安部各項任務、保安工作守則,各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區(qū)域巡查相結合的雙重安全防范制度,以敏捷快速反應來推動安全,通過這些制度進一步完善、落實,使我們用更親情的的服務方式,配合區(qū)域管家、提升服務形象,用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任,制定各崗位工作指引,隨機抽查崗位來保障制度落實。
社區(qū)年終工作總結10
“凡事都要腳踏實地去作，不馳于空想，不鶩于虛事，而惟以求真的態(tài)度作踏實的工夫。以此態(tài)度求學，則真理可明，以此態(tài)度做事，則功業(yè)可成�！边@是李大釗的一句格言，也是城北營銷中心我的真實寫照。
作為一名市場一線人員，我，在平凡的崗位上，作出了不平凡的成績，按照自己的理解演繹著一段人生真義。20xx年度獲得省公司專技英才三等獎，20xx年度獲得省公司優(yōu)秀黨員稱號，20xx年度獲得省公司營銷服務能手。
一、榜樣的力量實是無窮的，嚴以律己樹榜樣
社區(qū)經理的崗位是平凡的，但毫無疑問的是他的工作業(yè)績是不平凡的。雖然樸實的說，我是做了應該做的，但毫無疑問是把應該做的工作盡可能的做到了最好，真正實踐了“干一行，愛一行;干一行，就要干好一行”的信念。自從事社區(qū)工作后，更加認真學習專業(yè)知識，細心踏實地開展工作，建立健全了各種管理制度，制定了各種考核細則，完善和細化了人員的職責。始終依照分公司目標，在營銷一線以身作則，做到“離開位子，放下架子，撲下身子”，與員工同患難共甘苦，與客戶打成一片。在工作中始終牢記自己是一名基層干部，處處起到模范帶頭作用;忠于職守、愛崗敬業(yè)，聞險而動、身先士卒，充分調動社區(qū)人員的
積極性。在我的帶動下，經過正確的思想工作，全體正式員工精神面貌發(fā)生了很大變化，發(fā)揮出主觀能動性，積極行動起來，為公司獻計獻策，開展能人效應、關系營銷，為各項生產任務的全面完成打下了堅實的基礎。
二、方法比努力更重要，不懈努力巧營銷
作為社區(qū)經理，面對通信市場白熱化的競爭，保存量是開展其它工作的`基礎和前提，不丟失用戶，就不會減少收入，就不會有惡意欠費。但僅采取“保”的方式還遠遠不夠，“進攻才是最好的防守”，只有不斷去爭奪競爭對手的用戶群，使他們在工作上顧此失彼，才能最終達到壓制其它運營商、保住我方市場，增加企業(yè)收入的目的。
在我片區(qū)的一單位家屬樓內，有十戶電信固話用戶，在該片居民區(qū)造成一定的影響，營銷幾次上門開展“針對性營銷”，都被以種種理由拒之門外。為了找到解決問題的辦法、得到用戶的理解，最終把用戶爭取過來，我就積極的想辦法、找關系，通過分析，首先選擇了住在該樓一位退休領導作為突破口，上門進行宣傳，敲門進去后，迎面而來的就是用戶滿腔的報怨和牢騷。面對用戶責罵，始終面帶微笑，等用戶怒火平息后，繼續(xù)耐心地向用戶解釋，并詳細介紹了我公司出臺的各種優(yōu)惠政策，用公司強大的資源優(yōu)勢，完善的服務體系去取得用戶的認同，經過耐心的解釋勸說，用戶終于被其孜孜不卷的精神所感動，同意改裝我公司電話。他由衷地說“你們網通公司的員工有毅力，這種百折不撓
的精神，讓人感動，有這種堅韌的精神必然有一流的服務，值得我信任。這樓上的人我都熟，我還可以幫你做做其他人的工作”。此時己是中午12點，早己饑腸轆轆，但要將工作做得徹底，就必須趁熱打鐵。在這位用戶的熱心幫助下逐戶上門，很順利做通了八戶的工作，在裝維人員的配合下，成功將八名用戶爭取了過來。
三、急用戶所急，用心服務促發(fā)展
我所負責的社區(qū)是城郊結合為中心的居民區(qū)，點多面廣，用戶分散。為保存量、促發(fā)展，從提高自身的業(yè)務素質入手，結合公司開展的崗位培訓，努力學習市場營銷知識，通過深入社區(qū)實踐來豐富提高營銷技能，為社區(qū)服務工作打下良好的基礎。在日常工作中，始終堅持上門服務，同廣大用戶打成一片，掌握第一手用戶資料和業(yè)務信息，為企業(yè)的發(fā)展認真履行一名社區(qū)經理的職責。
職業(yè)技術學院作為重點院校，年費用近十六萬元，由于寬帶經常出現故障，校方很不滿意，提出了退網的要求，我聯系支撐中心共6位同事排查故障、研究方案，經過3天加班加點不懈努力，終于解決了問題，贏得學校領導的高度贊譽。在其中的一段時間，發(fā)現校長在用小靈通接電話，正在講話時電話突然沒有聲音了，在確定是小靈通壞了以后，主動提出將小靈通帶回公司維修。用最快速度將維修好后的小靈通交到校長手里，校長非常感動，領導班子的成員也都看在眼里，連連稱贊我公司售后服務
好。后來學校又購買了8部雙模小靈通。此次的營銷成功，在通信行業(yè)競爭日趨激烈的今天，充分認識到服務是第一品牌，是樹立企業(yè)形象之根本所在。
四、功到自然成，真情奉獻結碩果
駐地網是是公司的重點項目，它關系到企業(yè)的未來發(fā)展 ，也是其他運營商爭奪的焦點，作為開發(fā)區(qū)社區(qū)尤其是重中之重的工作，近年來房地產發(fā)展迅猛，建設速度飛快，新建樓宇密密麻麻;對此，我們成立駐地網項目組，由專人負責管理，每天去工地聯系客戶，首先收集到所有駐地網情況，然后根據工程進展快慢決定先后次序，每天下午對客戶情況進行反饋分析，討論如何與客戶談判，如何才能簽定協議，一個項目一般需要10多次的聯系商量才能搞定。經過駐地網項目組不懈努力，適當的營銷，取得驕人的成績。共簽定15個駐地網項目4358戶，受到領導的大力表彰。
寬帶業(yè)務作為“金�！睒I(yè)務和戰(zhàn)略產品，已成為我們發(fā)展的主要業(yè)務、拉動收入增長的關鍵途徑。我們加大對公眾用戶組合業(yè)務營銷力度，加大寬帶私接治理、端口綁定推進工作。完善和拓展面向商務客戶的“寬帶商務”產品，緊緊抓住國家推進中小企業(yè)信息化機遇，將“寬帶商務”信息化應用平臺作為當地政府中小企業(yè)信息化應用平臺。深度挖掘大客戶市場，提前研究部署推廣“寬帶+固話”的一攬子解決方案，穩(wěn)定高端客戶。重點關注政府信息化建設、樓宇光纖到戶、校園市場多機接入、農村市
場農黨網落地以及“鄉(xiāng)情網”的重點推廣。借助“親情1+”業(yè)務的推廣，挖掘市場潛力。通過“寬帶會戰(zhàn)、黨員先行”活動，動員黨員在會戰(zhàn)中起模范帶頭作用，全力加速寬帶發(fā)展，掀起寬帶業(yè)務新的發(fā)展熱潮。截至08年底，共發(fā)展寬帶1450部，電話310部;并以業(yè)務熟練、工作熱情、服務周到受到廣大用戶的一直贊譽，成為分公司市場營銷戰(zhàn)線的排頭兵。
作為一名社區(qū)經理，我時刻將用戶裝在心里，以真誠和熱心去贏得用戶，用公司強大的優(yōu)勢去戰(zhàn)勝困難、開拓市場，在平凡的崗位上認真履行自已的職責，為企業(yè)更加美好的明天，盡心盡責，努力奉獻。
社區(qū)年終工作總結11
20xx年轉瞬就將過去了，在辦事處領導和同事支持和幫忙下，一年來我堅持不斷地學習理論及業(yè)務知識、嚴格遵守本處各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責。工作上取得了必須的成績。各方面都得到了鍛煉和提高�，F將本人思想及工作狀況總結如下。
一、努力學習，及時適應新的崗位
采取集中授課、以會代訓等多種形式進行專業(yè)培訓，真正做到“想事、干事、成事”。繼續(xù)發(fā)揚社區(qū)干部艱苦奮斗，甘于奉獻精神，利用節(jié)假日進行義務勞動，美化社區(qū)環(huán)境。為了適應工作要求，配備了工作日志本、會議記錄本、學習筆記本和來電、來信、來訪登記表。透過各項措施的制定和實施，規(guī)范了工作行為，調動了用心性，提升了社區(qū)整體工作水平。
二、提高認識，加大普法宣傳力度
今年以來，我們堅持優(yōu)化社會環(huán)境這一主題，全面開展了建立“誠信平安社區(qū)”活動。在和區(qū)簽訂職責書的基礎上，街道辦事處又分別同xx居委會和衛(wèi)生管理站簽訂了綜治職責狀，明確了職責范圍和工作目標。透過簽訂職責狀，各居委會和環(huán)境管理站從思想上、認識上、領導上、措施上高度重視，狠抓落實，建立健全了社會治安綜合治理網絡。
同時，加強了與xx部門溝通，召集居民代表聯合召開了聯防聯控座談會議，進一步提高了居民的防范意識。配合各社區(qū)開展多種形式的普法宣傳教育。開辟了法律知識專欄，開展經常性和針對性的法制教育，把居民群眾思想統(tǒng)一到講穩(wěn)定、講大局、講奉獻上來。
三、做好民調、幫教、幫扶、信訪等工作，鞏固綜合治理成果
在民事調解方面，充分發(fā)揮基層的作用，將矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。據不完全統(tǒng)計，一年來無民轉刑案件發(fā)生，調解工作認真、細致，糾紛調處成功率98%以上。外來人員、流動人口、刑釋人員是綜合治理工作的重點管理對象，為此，我們不斷探索新的管理方式。在居民花名冊的基礎上，掌握了重點人口狀況，加強了外來人員的管理。對社區(qū)承租房屋的外來人員狀況進行登記造冊，對租賃人的租賃期限、來區(qū)時間等進行詳細的核查，并透過片長隨時對外來人員登記。
幫教工作繼續(xù)有條不紊地開展。有幫教對象的單位基本做到幫教對象個人資料齊全。社區(qū)干部經常深入到他們中間，掌握他們的'思想動態(tài)和日常工作、生活、學習狀況。刑釋人員重新犯罪率為零。在信訪工作中，我們把信訪工作的落腳點放在收集反饋社情民意、化解矛盾、維護穩(wěn)定上，堅持群眾利益無小事原則，做到件件有著落，事事有回音。透過社區(qū)干部的不懈努力，得到居民的理解和支持。
雖然今年的工作取得了必須成績，但距上級要求還存在必須差距和不足。今后要不斷自身建設，為社區(qū)經濟和社會發(fā)展做出應有的貢獻。
社區(qū)年終工作總結12
xx社區(qū)工會在街道黨工委的指導下，圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定、促轉型”的要求，圍繞社區(qū)中心工作，深化服務年各項要求，開拓創(chuàng)新，扎實推進，團結帶領廣大職工，積極投身較好地完成了全年各項工作。
一、以規(guī)范化建設為目標，建會工作扎實推進。認真落實“哪里有職工，哪里就要建立工會組織”的工作要求，積極組建工會組織。
二、以制度建設為重點，困難職工幫扶中心（站）建設成效突出。始終堅持以人為本的理念和“組織到位，場地到位、隊伍到位、措施到位、管理到位”的工作原則，按照把困難職工幫扶站建設成為“充滿愛心、充滿陽光”的職工之家的目標，不斷健全幫扶機制，拓展幫扶范圍，創(chuàng)新服務舉措，推動困難職工幫扶工作的制度化、社會化、長期化，形成了“黨工委領導、辦事處支持、工會運作、社會參與”的社會化幫扶格局，充分發(fā)揮了工會組織在解決職工群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，促進社會和諧中的.重要作用，今年為特困家庭20余戶發(fā)放困難補助。
三、以促進社會和諧穩(wěn)定為目標，就業(yè)再就業(yè)工作和困難職工幫扶工作有效開展。以幫助因失業(yè)而致困的困難職工實現就業(yè)脫困為重點，充分挖掘供求兩個市場，充分掌握用工信息，積極開展再就業(yè)幫扶工作，努力保持就業(yè)形勢基本穩(wěn)定。深入開展“心系失業(yè)職工，送崗位進社區(qū)”活動，積極搭建再就業(yè)工作平臺。
四積極開展困難職工檔案整理工作，做到底數清、情況明、數據準。新調整認定困難職工20人。積極組織開展救助工作，為轄區(qū)困難職工發(fā)放米、面、油，合計1323元�！傲弧逼陂g為單親職工家庭孩子送去文具用品總計220余元。金秋助學活動為5名困難職工家庭送去了助學款500元。五、以深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動為載體，服務企業(yè)工作深入開展
五、緊緊圍繞實現保增長目標，在街道黨工委、辦事處的大力支持下，以學習實踐科學發(fā)展觀、走進千家重點企業(yè)活動為契機，認真落實服務年各項措施，扎實開展服務企業(yè)、服務職工、服務基層工作。
六、是抓好服務年建設。按照“深化服務年”建設工作要求，扎實做好轄區(qū)企業(yè)經營狀況調查摸底等工作，提高基層工會干部服務企業(yè)的能力和水平。認真抓好“送崗位、送清涼、送助學、送溫暖”四送工作，為企業(yè)度過難關提供優(yōu)質高效服務。
xx社區(qū)工會今年的工作在居民的肯定聲中，在社區(qū)干部任勞任怨的苦干中結束了。這一年是“充滿挑戰(zhàn)與機遇”一年，我社區(qū)戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，抓住機遇，將全年工作圓滿完成。促進和諧社區(qū)的建設。
社區(qū)年終工作總結13
xxxx年既是忙碌的一年，又是收獲的一年。在街道辦事處的關懷和指導下，在社區(qū)成員單位、社區(qū)居民鼎力支持下，我社區(qū)工作站工作人員貫徹全心全意為人民服務的宗旨，開拓進取，努力工作。我社區(qū)工作站在xxxx年社區(qū)工作中取得了一定的成績，主要如下：
一、安全生產工作
xxxx年來，我站“安全社區(qū)”持續(xù)開展同時，推動消防網格化管理和“無火災示范社區(qū)”創(chuàng)建，以及消防宣傳大整治等工作。截至11月30日止，共組織出動2980人次，對門店"三小場所"、經營企業(yè)單位、“房中房”等專項普查2次，對轄區(qū)360多家“三小場所”進行場所檢查、告知和復查歸檔，整治100多次隱患場所，并全部錄入監(jiān)管信息系統(tǒng)，排查民宅樓宇209棟5492套，派出《安全警示書》6991張，全部按要求上報街道安監(jiān)部門進行整治；組織轄區(qū)單位消防栓普查1次，應急培訓2期，義務消防集訓4期，組織消防應急演練3次，增設消防宣教電視屏1臺，燈管消防四面旗10個，消防三角牌3處，消防易拉寶6處,安裝消防宣傳小相框80處，張貼安全宣傳海報40份，安全宣傳專欄9期，掛安全條幅4條，動員電子顯示屏企業(yè)參與宣傳活動26家（參與6家），組織安全宣傳月專場活動咨詢1場，派發(fā)各類安全、消防知識小手冊3600份。一年來，赤尾社區(qū)消防“五基”建設得到較大改進，轄區(qū)內無發(fā)生重大安全事故，安全狀況得到較大的提升，順利通過區(qū)政府“無火災示范社區(qū)“創(chuàng)建檢查和驗收。
二、司法調解工作
今年來，我社區(qū)人民調委會機構依法進行調整，增設1名專職調解員，認真開展各類矛盾糾的排查和及時調處規(guī)范化工作。截至11月30日止，共受理和處理群眾各類矛盾糾紛起11起、信訪5宗，調處15起，成功率94%，達成口頭協議14宗，書面協議1宗，舉辦法律咨詢活動3場、開展普法宣傳欄19期，懸掛法制宣傳條幅7條，為群眾提供法律、法規(guī)咨詢服務420多人次，發(fā)放各種法律知識小冊子1900份，一年來，本轄區(qū)無重大群訪、群訴等事件，我站調解組織正規(guī)化建設工作通過區(qū)司法局檢查和驗收，并得到上級一致好評。
三、綜治維穩(wěn)工作
截至11月30日止，我工作站進一步建立和完善了綜治各項工作機制，認真組織發(fā)動＂三打兩建＂工作，加強＂綜治網格化＂巡查力量，在民宅、主要街道張貼＂三打兩建＂專題宣傳350張，宣傳條幅2條，動畫宣傳2場，“三度”調查189人次，“十八大”防護期間穩(wěn)控住4個重點對象，投放禁毒書籍一套，綜治系統(tǒng)平臺錄入糾紛和隱患信息共223條，全部結案。一年來，轄區(qū)內無發(fā)重大綜治問題事件。
四、民政工作
xxxx年共辦理老人優(yōu)待證61份，募捐衣服1205件，辦理低保戶續(xù)保3人。發(fā)放居家養(yǎng)老服務券6人計21600元，80歲以上老人高齡津貼16人共計52800元。為65歲以上獨居且患重大疾病的老人辦理“安心玲”救援服務。80歲以上老人高齡津貼16人共計52800元，為70歲以上老人辦理保健金61人次共73200元。完成廣東省殘疾人調查表178份，為殘疾人申請重殘定補2400元和真摯關愛補助99500元。
五、黨建工作
�。ㄒ唬┥鐓^(qū)黨總支舉辦“快樂閱讀”，豐富學生的課余文化生活
�。ǘ┏浞掷蒙鐓^(qū)黨代表接訪日，搭起社區(qū)黨員參政議政與反映訴求的平臺。
�。ㄈ┏浞职l(fā)揮民主監(jiān)督作用，堅持“公推直選”社區(qū)綜合黨委班子成員。
六、出租屋管理
截止12月6日，全社區(qū)采集、錄入電腦出租屋信息8512多間套，錄入電腦出租屋租住人員信息20258人，注銷租住人員20806人，辦理居住證3434人。今年接受了市公安局、市租賃局、區(qū)、辦事處等相關部門考核檢查，市租賃局檢查結果：采集率95.76%準確率100%，未注銷率4.48%；區(qū)采集97.79%，準確99.70%；街道第1次:采集率95%,注銷率98%,準確率100%；第2次:采集率98%,注銷率94%,準確率99%。
七、婦聯工作
我社區(qū)創(chuàng)建區(qū)“巾幗文明崗”工作在緊鑼密鼓中推進，順利通過區(qū)級婦聯單位的'考核，并得到有關領導的大力表揚，為我社區(qū)明天爭創(chuàng)市級“巾幗文明崗”奠定了堅實的基礎。
八、計生工作
為迎接年底的省、市、區(qū)、街道計生檢查做好了充分的準備。
（一）經常性的入戶訪視工作
�。ǘ┳龊脧V東省全員人口系統(tǒng)數據清理工作
�。ㄈ┳龊妹吭碌牧鲃佑龐D信息通報工作。最新統(tǒng)計數據：20xx年10月至今戶籍人口出生58人，流動人口出生648人；20xx年10月至今戶籍人口上環(huán)1例，結扎0例，流動人口上環(huán)80例，結扎62例；20xx年10月至今戶籍人口新婚22例，流動人口新婚433例。
九、工會工作
年初上級下達了要求完成22家獨立工會工資集體協商的任務，我站克服重重困難，最終完成了23家獨立工會工資集體協商，超額完成任務。其余的覆蓋轄區(qū)商鋪的工資集體協商任務和集體合同任務也均完成，轄區(qū)內128家商鋪簽訂了區(qū)域工資集體協商任務。
社區(qū)年終工作總結14
20xx年社區(qū)黨建進一步得到了加強。目前有在冊黨員210人，在職黨員580人。7月份社區(qū)黨總支升格為黨委，下設六個黨支部，把支部建在片、村上，為開展各項社區(qū)建設提供了組織保證。
社區(qū)相繼成立了“社區(qū)治安綜合治理”領導小組，社區(qū)“創(chuàng)安”領導小組，社區(qū)治保調解委員會，“禁毒”領導小組，“違法青少年”幫扶小組，“反邪教”領導小組等組織，社區(qū)群防群治工作網絡健全，社區(qū)治安穩(wěn)定，刑事發(fā)案率1—12月份69起比去年同期95期下降了27.37%，調解15起民事糾紛，調解成功率100%。
社區(qū)工作在平穩(wěn)、有序、規(guī)范中推進，各項工作逐步完善、健全了社區(qū)勞動保障機構，建立了XX社區(qū)勞動保障室，建立了片村、幢組聯絡工作網絡。為全社區(qū)1350位失業(yè)職工辦理了再就業(yè)優(yōu)惠證，幫助失業(yè)職工實現再就業(yè)，就業(yè)率達80.96%。社區(qū)20xx年登記外出務工和辦理再就業(yè)優(yōu)惠證的失業(yè)人員共有254名，基本百分之百實現再就業(yè)。年內新開發(fā)保潔、保綠、保安等公益性崗位11個。開辦創(chuàng)辦小型企業(yè)新增62家，新增崗位500個以上，新開發(fā)手工產品來料加工點兩處，輔仁路91號和五里亭32幢仕偉經編經營部，在辦理營業(yè)執(zhí)照過程中，社區(qū)本著扶持手工產品加工，扶持失業(yè)職工再就業(yè)，壯大蘭溪經濟，給予了大力支持。兩處新增崗位300人以上。其中五里亭仕偉經編經營部來料加工是直接與外商開展業(yè)務，擴散加工，解決失業(yè)人員彈性就業(yè)，提供蘭溪手工產品加工產業(yè)，促進社會經濟影響力更大，影響面更廣。社區(qū)還開展了人才資源和求職登記，介紹了五位同志分別到煙溪水泥廠、洞源水泥廠、自立銅業(yè)公司等單位工作。自行組織來料加工215人，其他電腦縫紉、家政培訓人員9人，取得職業(yè)資格證書8人。年內轄區(qū)失業(yè)職工養(yǎng)老中斷續(xù)保率80%以上，轄區(qū)內個體戶既其他從業(yè)人員新參加養(yǎng)老保險22人。年內共為934位退休人員辦理了養(yǎng)老資格證書，為退休人員進社區(qū)奠定了基礎社區(qū)還及時準確地統(tǒng)計上報各種報表和失業(yè)職工病退公示信息，以及完成勞動保障和就業(yè)、再就業(yè)其他工作。
社區(qū)人口與計劃生育根據屬地管理要求，制定了《社區(qū)居民計劃生育自治章程》，成立了計生協會，制定了《社區(qū)人口與計劃生育》，實行綜合服務，科學管理相結合，宣傳教育為主，避孕為主，經常性工作為主的工作方針，努力普及避孕節(jié)育優(yōu)生優(yōu)育，生殖保健的科學知識，全面推進人口與計生改革，全年新婚30對，懷孕已領一胎生殖證48人，二胎生殖證4人。出生男嬰25人，女嬰28人，出生率達千分之五點三，男女性別比達89.2：100，男女性別失衡得到了有效控制，人口質量大為提高。老年人由于養(yǎng)老金足額，及時發(fā)放，醫(yī)療水平的提高，全社會對老年人的各種關愛，老年人的生活質量顯著改善，全年死亡三十多人。人口與計劃生育工作深入人心，進入了“低出生率、低死亡率、低增長率”的良好局面。
營造宜人居住的生活環(huán)境，構建社會主義是社區(qū)的一項重要工作，20xx年創(chuàng)建之年，社區(qū)積極開展“社區(qū)、家庭、環(huán)境衛(wèi)生”主題活動，并把主題活動落實到“牛皮癬、綠地、樓道”三項整治行動中去，共投入1000余工，清理了建筑垃圾，廢坐便器、瓷器皿具、生活垃圾、樹枝雜草、廢塑料袋120余噸，使社區(qū)面貌煥然一新。在此基礎上，社區(qū)將紅梅18幢地塊進行整治改造，建起了小花園，使居民們向往的“把家輕輕地放在花園中的夢想”變成了現實，社區(qū)既新增了一座花園，又提高了社區(qū)品位。社區(qū)西部五里亭的綠化一直以來不及東部，20xx年也在園林處的支持下種植了廣玉蘭、桂花樹48棵，在大道兩側種植杜鵑花上千支，營造了一片綠色。
消除貧富懸殊，為特困的失業(yè)職工、退休人員、特困的居民解決生產生活上的困難，社區(qū)積極向有關部門反映，爭取扶貧資金，使部分居民享受了“低保”待遇，使他們每個月都能領到生活費，做到了應保盡保。為特困失業(yè)職工30名發(fā)放了生活補助金，為特困退休人員8名發(fā)放了生活補助金，為1名特困黨員發(fā)放了生活補助金，為5戶特困居民也發(fā)放了生活補助金，為22名企業(yè)軍轉干部退休人員進行了親切。送去了黨和政府對困難人員的關懷和溫暖，也讓他們享受了國家推行改革的成果。
為了活躍社區(qū)文化，提高居民的生活質量。社區(qū)在努力創(chuàng)辦了“星光老年之家”的基礎上，20xx年又籌集5萬元，開辟了三處室外健身場地，置辦了13件室外健身器械，供居民健身鍛煉。社區(qū)還成立了腰鼓隊、合唱隊，經常配合黨和政府各項中心開展進行宣傳活動。社區(qū)創(chuàng)建文明樓院、文明家庭也搞得有聲有色，涌現50幢文明樓院和1808戶文明家庭，文明之風蔚然成風。
展望20xx年，社區(qū)工作任重道遠。我們在新的一年里，工作上要有新思路，新開拓，主要做好以下幾件事：
（一）加強社區(qū)管理，提高工作能力，規(guī)范程序化、公開、公平、公正地推進社區(qū)各項工作，爭創(chuàng)一流。尤其要在社區(qū)服務上有所突破，社區(qū)服務中心工作全面開展。20xx年要達到老齡工作規(guī)范化社區(qū)標準，通過考核驗收。
�。ǘ�20xx年是社區(qū)選舉之年。要積極推行社區(qū)政治文明，努力建立有“民主選舉、民主管理、民主自治、民主監(jiān)督”機制的新型社區(qū)。
�。ㄈ├^續(xù)加強社區(qū)環(huán)境整治，潔化、亮化、美化社區(qū)，逐步解決社區(qū)汽車亂停車、無證養(yǎng)犬、違章建筑等問題，對社區(qū)易滋生的'突發(fā)問題要建立相應的應急機制。
�。ㄋ模┮匀藶楸�，堅持貫徹社區(qū)居民的需要是我們工作的出發(fā)點和落腳點，在完成上級布置的各項工作中的同時，盡最大努力，為居民辦實事、辦好事、構建社會主義和諧社區(qū)。
社區(qū)年終工作總結15
光陰荏苒、時光如梭，轉眼我在社區(qū)工作已經整整一年了，通過這一年來的考驗和磨練，作為一名社區(qū)干部，我對社區(qū)這項工作有了更深刻的認識和了解，也得到了很多收獲，這些都離不開領導的關心和同事們的支持幫助。尤為在面對不同性格的群眾，能用真心為每一位居民服務；學會了用愛心去關愛每一個人，也養(yǎng)成了在壓力和困難面前要保持堅強和樂觀的心態(tài)。具體工作總結如下。：
一、居委會工作
居委會工作是直接聯系各家各戶，為居民服務的連心工程。我和同事們根據社區(qū)工作安排，全年協助辦理老年乘車證工作，同時對社區(qū)老年人持有的乘車證及時辦理了上半年、下半年年審；組織若干次健康知識講座和協助衛(wèi)生站免費義診活動。參加了各類活動的主持工作。為了轄區(qū)整體環(huán)境的綜合治理，在xx路上監(jiān)督、整治xx；整理部分創(chuàng)建示范社區(qū)和工會資料。在明年的工作中將圍繞積極主動提供優(yōu)質服務、以人為本的服務理念，加強服務意識，多做實事做好事。
二、綜合服務大廳工作
綜合服務大廳是服務居民和接待來訪的第一窗口，服務質量關系社區(qū)的和諧、文明、品味和群眾的切身利益。因此保持良好的道德風尚，不斷加強思想及業(yè)務素質的培養(yǎng)，以飽滿的工作熱情和效率為轄區(qū)居民服務是我們服務的第一要素。我們今年除了正常接待報修、求訴、維護的工作外，還承擔收繳一百多戶居民的.物業(yè)費、新村六百多戶居民兩月一次的水費，四百多戶居民更換水表的收費等臨時性任務，都做到了及時按規(guī)定收費和報賬，沒有錯收、漏收和人情收費現象。明年要熟練掌握辦公設施、設備使用和專業(yè)化程度。
三、認識自身不足，嚴格要求自己
通過總結工作，我看到自己的努力同領導的要求和群眾的期待還相差很大的距離，我有信心在以后的工作中以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，嚴格要求自己，認真完成領導交給各項工作。對于自身能力的不足，辦法不夠多、和缺乏手段，我會以優(yōu)秀社區(qū)工作者的素質要求自己，虛心向身邊的老同事學習，學習他們的經驗，更好的處理工作中遇到的問題，更融洽的與居民相處，不斷提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作主動性，從而保障社區(qū)工作正常、有序進行。
相信在以后的工作中通過不斷的努力學習與經驗積累，一定會更好的完成自己的工作，在創(chuàng)造和諧、文明示范社區(qū)和居民服務的事業(yè)中做出自己的應有貢獻！
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