個人年度工作總結

時間：2023-06-13 15:20:56 年終總結我要投稿

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個人年度工作總結范文15篇

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的個人年度工作總結范文，希望對大家有所幫助。

個人年度工作總結范文15篇

個人年度工作總結范文1

　　一年來，本人酷愛教育事業(yè)，堅持黨的教育方針政策，在工作中認真實行，服從學校安排，堅持從小事做起，不說空話，不搞情勢，認真做好自己的工作，以實際行動落實黨員示范崗要求。

　　在教學中，本人重點從備課、上課、作業(yè)三個環(huán)節(jié)來搞好教學工作。所任教班級的學生普遍基礎差，學習習慣也不好，教學的組織就比較困難，教學的有效性也不好，怎樣有效的組織教學，提高教學效率就成為我這一年工作的目標。在備課中和備課組一起努力，研究教學內容、教學方式，上好每一堂課，特別是課堂反饋環(huán)節(jié)，每個習題我都認真的挑選，照管到班級不同層次的學生，讓每個學生都能有所收獲。針對學生解運算題能力差的問題，每節(jié)課我都抽出一點時間，將作業(yè)中的普遍問題處理一下，讓學生能夠逐漸養(yǎng)成解題的良好習慣，培養(yǎng)學生學習愛好。在課余時間，對班級中的部分同學，堅持面批作業(yè)和輔導。通過不斷的努力，學生在學習態(tài)度和成效上都有明顯的提高。在工作中，堅持學習，通過對教學中發(fā)覺的問題進行研究，提高自己的教學針對性和有效性，例如如何讓學生自主的展開實驗研究，探究性教學中存在的誤區(qū)和計策，物理校本教材《生活中的物理》的編寫等。在教學中不斷地研究和反思，通過研究和學習提高自己的教育教學水平，適應現(xiàn)代的教育情勢和社會要求。

　　在自己分管的工作中，本人第一是服從學校的安排，將學生安全放到首位，堅持和學生溝通，家長溝通，與班主任溝通，及時了解學生的實際困難，幫助學生。從管理的角度加強制度建設，對學生的請假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查，學生的`常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化。由于住宿生的工作事無大小巨細，事情觸及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。對學生的請假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查，學生的常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化。由于住宿生的工作事無大小巨細，事情觸及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。做好每天的常規(guī)工作是我的一向要求。

　　大到學生的行動習慣和學習習慣教育，人生理想教育。小到每天晚上的學生檢查，每天都做同樣的事。沒有震天動地的所謂大事，只有每天學生的檢查管理。沒有在眾人眼前的表態(tài)和嘩寵，只有每天從早到晚的實實在在的工作。沒有大會上的全面布臵工作，只有晚上住宿生的小會和交換。沒有每周的固定會議議程，只有每晚必做的檢查。沒有畢業(yè)儀式的鄭重與永恒，只有學生走后混亂和慶祝。

　　在這一年的工作中，工作有一點成績，很多地方還是有值得摸索的地方，在工作中如何讓教育教學能夠適應時期的要求，在群眾中更好的帶好頭，發(fā)揮黨員的斗爭堡壘作用，還是有很多可以做的。連續(xù)努力吧。

個人年度工作總結范文2

　　一、工作方面：

　　感覺自己在20xx年在工作上，雖然沒有什么大得成績，但也沒犯過重要錯誤。自己認為，工作上還算兢兢業(yè)業(yè)，能努力完成領導交給得工作任務。尊重老同志，團結同事。在工作中能聯(lián)勞協(xié)作，不遲到、不早退（我?guī)缀鹾苌龠t到，但經常早退）。有時，工作中加班加點，從不計較報酬，也不計較個人得失。主動為同事打開水、清掃分單區(qū)衛(wèi)生，還主動為領導洗工作服。

　　2、經濟方面：

　　3、寫作方面：

　　自己在這方面上感覺是最好的，在雜志上發(fā)表了小說3篇，在報紙雜志上發(fā)表散文、隨感多篇，最值得炫耀的是散文《在回小鎮(zhèn)》，獲報刊提名獎，博客的點擊率和點評受到了好評。

　　4、游山玩水方面：

　　5、親情友情方面：

　　我認為在這方面收獲是最大了，女兒回來了，這多少讓孤獨的我有了一些安慰。也感到女兒在離開我得日子里，懂事了許多。印象最深刻的是，在父親住院陪護父親的一段時間里，和父親的一次長談，讓我又重新讀懂了父親，在父親得身上感悟了許多事情，這令我終身不會忘記的。在20xx年，結識了許多新的朋友，使我在他們身上，學習了很多知識。以前的朋友，在這一年里，又加深了感情。

　　6、得與失方面：

　　在這一年里，得到了親情，收獲了友情。尤其結實了文學圈的朋友，在他們身上，學到了許多知識，也提高了我的寫作水平。遺憾的是，夏天時，我把心愛的手鏈給丟了。不去論證它現(xiàn)在價格值多些，那是我老公給我買的禮物。那時，我家條件并不很富足，因為我喜歡，老公花了近4000元買的。在就是，家里的一盆曇花讓大姐給扔掉了。這盆曇花比我們婚齡還長呢！那是我和老公談戀愛時去2姐單位喜歡拿回來的。曇花每到8、9月份會開放出許多白色的花兒。曇花開的時候，我和老公會約上好友，來我家賞花，老公非常喜歡這盆花�？赡艽蠼闩挛叶梦锼记�，還是看曇花有些凋0，我在哈爾濱的時候給扔掉了，著實讓我傷心了好久。

　　7、最尷尬的事：

　　家里的.閉路電視不知什么原因沒了信號，打了幾次電話都沒來人修，讓我十分惱火。于是就打電話訓斥他們一頓，覺得不過癮，又往他們值班領導那里做了一次上帝的感覺，然后在一次給他們主管部門打了一個投訴電話。不到一小時，值班領導和維修人員，上門維修來了。打開電視一看，不到半分鐘，就解決了問題。原來是我家閉路插頭沒插，那時的我羞得有個地縫都想鉆進去。在一個就是，在我的文章中，引用了一段名家的一句話，結果辭不達意，用錯了地方，讓別人給指出來了，鬧得我很沒面子，非常尷尬。

　　8、存在的問題和整改措施：

　　我主要表現(xiàn)在一是對政治理論學習不夠主動，二是對新技術、新設備的學習不夠刻苦認真，表現(xiàn)在工作中，有分析問題、解決問題的方法簡單，態(tài)度急躁。在花錢上存在著大手大腳的作風，做事情不能善始善終。遇到事情不能冷靜處理，平時，書讀的還是有些少。

個人年度工作總結范文3

　　轉眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感嘆光陰似箭�；厥走@一年來所產生的一切，有歡樂，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。不過仍舊還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會情不自禁的安排自己的神經系統(tǒng)，會偶然表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深入認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好!現(xiàn)就本年度重要工作情形總結以下：

　　一、主要體會和收獲

　　在經理的領導下，完成了一些工作，獲得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的體會和收獲：

　　1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并研究，才能更好的與客戶溝通。

　　2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　　3、只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要到達的目標。

　　4、只有建立服務意識，加強溝通和諧，才能把分內的工作做好。

　　5、要加強與同事的交換，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交換。

　　二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

　　1、要定期進行自我注視。以改正自己的缺點，并加強專業(yè)技能。

　　2、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而穩(wěn)定，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確切擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結體會的現(xiàn)象。在工作的.同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的真誠及其相形之下的責任心是如何重要。

　　3、總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新體會，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了。

　　三、存在的不足

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、對新的東西學習不夠，工作上常常憑體會辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

　　2、本部有個別員工，自豪情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公布不遵照，這些情形不利于同事之間的團結，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

　　四、下一步的打算

　　針對20xx的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　1、進一步積極搞好與同事的關系。

　　2、加強專業(yè)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

　　3、提高自己的行動力，在研究員的帶領下，我也要享受研究員的待遇。

　　在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時與領導，同事進行溝通，嚴格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會連續(xù)努力，多向領導匯報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和補償自身的不足和缺點。我們的工作團結才有氣力，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，xxxx部的明天更美好!

個人年度工作總結范文4

　　20xx是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，這一年我們開展了“無陪護病房試點工作”，全體護理人員在各級領導指引下，本著“一切以患者為中心”的宗旨，較好的完成了領導布置的各項護理工作，90%以上完成了年初護理計劃，本人護士長工作總結如下：

　　一、認真落實各項護理規(guī)章制度

　　嚴格執(zhí)行制度，提高護理質量，確保安全醫(yī)療得以保證。

　　1、護理部多次明確各級護理人員崗位職責，如責任護士、巡回護士各職其責，杜絕了患者自換吊瓶，自拔針等不良現(xiàn)象。

　　2、貫徹堅持查對制度：

　�。�1）醫(yī)囑每班查對，每周護士長參加總核對2次，并記錄；

　　（2）護理操作嚴格執(zhí)行三查七對；

　�。�3）填寫輸液卡，一年來未曾發(fā)生大的護理差錯。

　　3、認真落實外科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種護理操作處置盤。

　　4、監(jiān)督執(zhí)行床頭交接班制度及晨間護理，預防并發(fā)癥的發(fā)生、發(fā)展。

　　二、提高護士長管理水平

　　1、堅持護士長手冊的記錄與考核：要求護士長于每月5日前將護士長手冊交護理部進行考核，并根據(jù)科室年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，監(jiān)測實施效果，護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，提高管理水平和效率。

　　2、堅持護士長例會制度：按等級醫(yī)召開護士長例會每周一次，安排本周工作重點，總結上周工作中存在缺點，并提出相應的'改進措施，向各護士長反饋護理質量控制檢查狀況，學習護士長管理資料。

　　3、每月檢查護理質量，及時反饋，不斷提高護士長的管理能力。

　　4、組織護士長外出學習、參觀，吸取先進單位的管理和技術經驗，擴大知識面：組織護士長參加了國際護理進展學習班，學習結束后，通全體護士分享，同進步。

　　三、加強護理人員品德、作風建設

　　1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范條例，在日常工作中落實護士文明用語。

　　2、分別于5月份、10月份組織全體護士參加禮儀培訓。

　　3、開展健康宣教，對住院患者進行護理服務滿意度調查，度調查結果均在95%以上，對滿意度調查中存在的護理問題提出整改措施，評選出了最佳護士。

　　4、為實習護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、行為規(guī)范教育及護理基礎知識、護理技術操作考核，合格者予以上崗資格。

　　四、提高護理人員業(yè)務水平

　　1、對在職人員進行三基培訓，組織理論考試，技能大練兵活動。

　　2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授外科知識，提高專業(yè)知識。

　　3、各科室每周晨間提問，內容為基礎理論知識和外科知識。

　　4、“三八婦女節(jié)”舉行護理技術操作比賽，并評選，分別給予了獎勵。

　　5、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

　　6、堅持護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理實施進行探討，以達到提高業(yè)務水平的目的。

　　7、9月份至11月份對今年新進院的的護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講課，提高護士長帶教水平。

　　8、全院有xx名護士參加護理大專考試，有xx名護士參加護理大專函授。

個人年度工作總結范文5

　　本學期，我擔任八年級4班的班主任，自開學以來，我一直在思考如何做好班主任工作，代號班級，現(xiàn)將工作總如下：

　　一、工作情況與經驗體會

　　1、用“心”育人

　　“愛就是教育”。我認為，學生是一個個有著豐富個性、獨特精神世界和內在感受的完整群體。特別是時代飛躍發(fā)展的今天，教師不能總以成人的思維方式和行為規(guī)范去約學生，教師應該有樂觀的人性觀，善意的看待和評價學生的天性和行為，對每一學生的發(fā)展充滿信心。這其中最重要的就是“愛”和“鼓勵”，需要一座架在師生之間的相互理解、相互溝通、相互信任、相互欣賞的橋梁。記得一個優(yōu)秀班主任在做經驗報告時說：班主任在，學生能做好，是一個基本合格的班主任;班主任不在，學生能做好，是一個優(yōu)秀的班主任;班主任在，學生仍不能做好，則是一個失敗的班主任。對于學生，要給予信任，引導他們，自主管理，這樣的班級，才有上進性。

　　2、班主任應該熱愛學生，是學生的主心骨。

　　只有這樣，學生才能不僅把自己當做老師，更把自己當做朋友、兄長和父母。我們應該用自己廣博的知識、對事業(yè)熱愛的精神及自己的人格魅力去“鎮(zhèn)”住學生。我們應該會花功夫與學生建立友好關系，傾聽學生的心聲。我們應該深知教師的關懷和善良是贏得學生信賴和尊敬的最好辦法。我們應該幫助學生樹立理想，讓學生明白學習的意義及指導學生怎樣學習。我們應該關心學生，了解學生，研究學生，注重學生的品德修養(yǎng)。我們應該要求學生學會求知、學會做事、學會做人、學會共處。因此，我們應該經常開展豐富多彩的課外活動，并能把握住這一年齡段學生的心理特征，不斷地提醒學生拒絕誘惑并有效的控制自我，引導學生全面、健康成長。我們應該學會嚴格要求但不隨意訓斥學生，深知“激勵”的價值，平庸的老師傳達知識;水平一般的老師解釋知識;好的老師演示知識;偉大的老師激勵學生去學習知識。

　　3、班主任應該與教師團協(xié)作，共同戰(zhàn)斗。

　　班主任是本班教師集體的核心，對有關班級的一切工作都必須負起主要責任，對工作中涉及的'人際關系，都要謙虛熱情地予以協(xié)調。只有充分調動班級所有任課教師的工作積極性，班主任工作才能全面完成。同時我以身作則對課任老師充分的尊重，讓學生愛戴教給他們知識的老師。

　　班級是一個整體，各學科之間的協(xié)調配合至關重要。班主任對學生所學的各門功課都應該給予足夠的重視，充分發(fā)揮任課教師的作用，在工作上關心、支持任課教師。班主任應該創(chuàng)設良好的教學環(huán)境，使任課教師心情愉悅。班主任應該及時妥善地解決學生與任課教師之間的矛盾。班主任應該學會不斷鼓勵本班教師并給教師適當加壓，反饋學生對課任教師的意見和要求，只有這樣，班主任才能與教師團協(xié)作，共同戰(zhàn)斗，才能產生神奇的力量。

　　二、問題及教訓

　　本學期，班級部分同學學習主動性不強，上進心缺乏，成績不夠穩(wěn)定;寢室就寢紀律不是很好，有待于進一步提高;班級個別同學生活散漫，行為習慣尚需進一步養(yǎng)成等等。

　　三、努力方向

　　1、不斷向優(yōu)秀教師請教，借鑒他們先進的管理方法。

　　2、深入學生中，關心他們的生活、學習，從實際情況掌握個人的個性，循循善誘，讓他們各盡其能。

　　3、定期舉行各類班級活動，增進班級凝聚力，形成具有班級特色的班風、學風。

　　總之，“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”。作為一名普通教師和班主任，我想只要我留心，每天工作，每天創(chuàng)新，每天反思，每天積累，就一定能夠取得理想成績。

個人年度工作總結范文6

　　20xx年度的工作業(yè)已順利結束，回顧這一年的工作，有很多成功的喜悅，但也有很多的遺憾，為了更好地總結經驗，取長補短，同時也是依此為契機更好地干好下一學期的工作，現(xiàn)在將本學期的工作情況總結如下：

　　一、堅持教師職業(yè)道德的學習，不斷提高自身職業(yè)道德素質。

　　在教學的實踐中，我深深認識到，作為一名人民教師，其職業(yè)道德素質是尤其重要的，于是在教育教學中，我不斷地加強教師職業(yè)道德的學習，并在具體的教育教學中加以實踐，我時時處處以一個人民教師的標準嚴格要求自己，既熱愛自己的職業(yè)，也熱愛自己的學生。我認真學習教師職業(yè)道德理論，還通過讀書看報，收聽時事等多種形式加強理論學習，并記了大量的筆記，還積極和其他教師加強交流，探討相關問題。通過這些形式及內容的學習，我自身的素質有了較大的提高。

　　二、加強教育理論的學習及研究，努力提高自身業(yè)務素質。

　　為了更好地適應現(xiàn)代教育教學的需要，我深深感到教育理論學習的必要性及重要性，這是一個教師不斷進步的階梯，要想緊跟時代步伐，做一個合格的教師，一天不進行充電，就意味著退步，進行教育自修是每一個教師每天的必修課。因此，在具體的教育教學工作中，我作為一名老教師努力堅持自覺地進行業(yè)務學習，除了學習必須的教育教學理論，在教學之余，積極參加教師教研活動，并經常和其他教師探討有關教學問題，還記錄了大量的教育教理論筆記，注意隨時記下自己的感想和體會，還與自身教學實踐相聯(lián)系，寫了相關的論文，自己平時不斷把積累的經驗與教學實踐相結合學，從而不斷豐富自身的.知識儲備，借此來提高自身業(yè)務素質。

　　三、緊抓課堂教學這一環(huán)節(jié)，努力提高課堂教學效率。

　　課堂教學是學校教育工作的中心環(huán)節(jié)，是對學生進行教育的主渠道。我在教學中是從以下幾個方面來做的：加強對學生的學習常規(guī)教育，努力讓學生養(yǎng)成良好的學習習慣；注重學生學習方式的轉變，讓學生進行自主、合作、探究學習，讓學生學會自己學習，能積極與他人合作，力爭作到自己發(fā)現(xiàn)問題自己解決；充分利用現(xiàn)代化的教育教學技術和教學儀器，使學生能在輕松愉快的心情下直觀地進行學習；努力落實課堂教學的各個環(huán)節(jié)，使課堂教學真正收到實效；努力加強新的課程標準的學習與落實，創(chuàng)造性地使用教材，努力做到用教材教而不是教教材，充分利用各種英語、地理、音樂學習資源；積極進行教師角色的轉變，做學生學習的引導者、合作者；讓學生成為學習的主人，成為課堂的主人，充分發(fā)揮學生的主體能動性，鼓勵創(chuàng)造性地進行思維，鼓勵學生說出自己的獨特見解，使學生在輕松愉快的心情下進行學習；努力做學生的朋友，做到民主平等地對待每一個學生，去了解他們的喜怒哀樂。在教學中，我努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，創(chuàng)設條件，進行教學的改革。經過努力，英語、地理、音樂教學中我取得了較好的成績。自己在本年度教師專業(yè)成長故事敘寫和視頻演講比賽中均獲得縣級三等、州級二等獎。

　　四、積極參加學校及上級組織的各項文藝體育活動，爭當文體學習標兵。

　　本人輔導的學生周玉慶在參加本屆全縣中小學生“三獨”比賽中榮獲全縣“三等獎”。搞好與其他教師的團結合作，認真完成領導交給的各項任務。

　　總之，在過去的一學期里，取得了不少的成績，在教育教學中既鍛煉了自己，還使自身素質又有了較大提高。但是我也清楚地認識到，自己的工作中也仍然存在諸多問題，這也正是以后我工作努力的方向。我會再接再厲，力爭使自己在以后的工作中干得更好。

個人年度工作總結范文7

　　根據(jù)集團公司的要求本著肯定成績，查找不足的原則對20xx年度材料、設備的經營管理工作做一個總結。

　　一、合格分供方的評定

　　根據(jù)本人的工作職責和20xx年度的工作計劃，在年初就對集團和基層單位推薦的材料供應分供方和設備租賃分供方進行了重新登記。其中重點考察了分供方的供應能力，履約情況，產品質量，服務態(tài)度、產品價格。并且將他們的工商營業(yè)執(zhí)照，稅務登記證等相關手續(xù)登記造冊。在眾多的分供方中嚴格篩選出目前的材料供應合格分供方107家，設備租賃合格分供方283家。并且在本年度與合格分供方的合作過程中，在上半年和下半年分別組織基層單位對他們進行了客觀的全面的綜合評價。掌握了第一手的資料，了解了他們的思想動態(tài)使其更好的服務于我集團公司。20xx年將根據(jù)各基層單位的評價，在原有的合格分供方中保留一批質量好，守信譽，服務周到的供應商。與那些業(yè)績不突出，合作不愉快的供應商解除合作關系，同時將吸納一批新的，有著良好的合作意向的供應商加盟，以保證我們合格分供方隊伍的純潔性。

　　二、集團統(tǒng)一供應的材料

　　20xx年度由集團統(tǒng)一供應的材料包括柴油、路邊石和部分生石灰。其中尤以柴油的供應最為成功，歷年的柴油供應形式都是以各個分公司為單位自行采購，由于柴油的采購大多是現(xiàn)金交易，商家概不賒欠所以基層單位為了保證施工生產的順利進行，必須四處籌集資金采購柴油，即使是這樣施工現(xiàn)場停工待油的情況時有發(fā)生，而且由于進貨渠道的不同，油品的質量及數(shù)量都得不到保證，以次充好，短斤少兩的現(xiàn)象屢禁不止。尤為嚴重的是在每年的施工旺季油燃料供應緊缺的季節(jié)，還得承受供應商惡意哄抬油價的額外負擔，最高時可達到每噸高于市場價格400—1000元，嚴重的制約著工程的進度的同時也大大增加了工程的成本。20xx年按照集團總部的指示由經營管理部牽頭選定一家較有實力的油料供應商，與其簽訂為期一年的油燃料供應合同，明確了供、需雙方的責、權、利，自合同開始履行至工程結束雙方合作非常愉快，全年沒有發(fā)生一次因為質量、數(shù)量、付款等因素而引發(fā)的糾紛。沒有發(fā)生一起因為停工待油而影響工程進度的現(xiàn)象，無形之中加快了工程的進度，減輕了基層單位為保證油燃料供應而四處奔波，八方求拜的沉重負擔，同時又把按比例付款所緩付部分的一塊資金節(jié)余下來用于其他工程之所需，節(jié)約了一部分人力，物力，使之全身心的投入到施工生產中去。同時也消除了分散管理帶來的安全隱患。同樣路邊石和部分生石灰的采購也是在統(tǒng)一供應的保駕護航下而得以穩(wěn)定的運行。

　　三、材料采購的指導價格

　　按照本人20xx年度工作計劃，在正式開工之前我們組織相關人員對長春市區(qū)周邊的地材價格進行了詳細的調查，并于3月20發(fā)布了第一批常用材料采購的`指導價格，指導價格充分考慮到各個項目工程本身所處的地理位置及材料來源地的地理位置，給出了不同的上、下限區(qū)間。給我方采購人員與供應商價格談判時，預留出充分的周旋空間。后來經事實驗證本指導價格在實施過程中的確起到了指導和控制材料價格的實際作用。后來進入施工生產的旺季，隨著油燃料及工程材料價格的上漲，我們在4月10日、5月18日、9月9日又分別對材料的指導價格做出了三次調整，有效的保證了工程材料的及時供應。在發(fā)布材料采購指導價格的同時，我們又在充分做了設備租賃市場的價格調查后，發(fā)布了設備租賃的指導價格，該價格是在市場價格的基礎上下浮10%左右作為談判空間，租賃形式分別為年租、月租和日租，后期雖然經歷了幾次油燃料價格上漲的沖擊，特別是日臺班租賃這種形式，也曾有部分單位打報告要求價格調整，但最終本價格一直維持到今年工程結束。

　　四、大宗材料的價格管理

　　xx年的大宗材料采購形式為基層單位供應科在集團注冊的合格分供方中挑選重合同，守信譽，質量好，服務周到的供應商洽談具體業(yè)務，如鋼材，水泥，木材等。然后將價格談判的結果報經營管理部審批。在此過程中我們都是參照基層單位的價格做廣泛的市場價格調查，多方詢價，然后以集團總部的名義要求幾家供應商同時報價，從中選出價格最低的商家作為我們本次采購的最終供應商。特別是批量較大的材鋼采購我們更是一絲不茍，嚴肅認真的控制每一個環(huán)節(jié)，盡量做到萬無一失。所以基本絕大多數(shù)的最終采購價格都會以平均低于市場價格20—40元左右不等的價格成交。為集團節(jié)省了大量的資金，降低了工程的成本。水泥和木材的采購也是如此，尤其是今年安龍泉商混站的散裝水泥我們充分利用我們與亞泰水泥多年合作的社會資源優(yōu)勢，依靠我們良好的社會效益每次進貨都享受著每噸低于市場價格5元的優(yōu)惠政策。

　　五、特殊材料的價格控制

　　對于那些結構工程所需的和道路工程不常用的特殊材料如支座，錨具，土工格柵，土工布，鋼絞線等我們沒有發(fā)布具體的價格限制，但也同樣是根據(jù)基層單位供應科的采購報價，以集團總部的名義與供應商進行洽談，如四環(huán)路工程所用的玻璃纖維土工格柵，08年的采購價格為每平米3.3元，20xx年初基層單位與其洽談的單價為2.9元，后來經過我們與遠在山東的生產廠家?guī)状谓簧�，動之以情，曉之以理最終以每平米2.1元的價格成交，僅此一項就為集團節(jié)約了一筆可觀的資金。東南污水處理場保溫用的稻草原來1.6元一捆還遲遲進不來，我們及時為他們在稻草的產地萬昌聯(lián)系了一家以每捆1.5元的價格，在僅僅四天的時間幾萬捆稻草就全部進場完畢，既保證了混凝土的及時保溫，又節(jié)省了一部分資金。

　　六、大型設備的采購控制

　　20xx年度的設備采購工作我們嚴格的按照ISO9000質量標準的要求，建立了一套從申請、審批、驗收到出、入庫手續(xù)齊全的管理體系。每次設備的采購經營管理部都積極的參與合同的簽訂，價格的談判以及設備進場后的驗收、入賬工作，真正做到了帳目清楚，手續(xù)齊全，每臺設備的使用與管理都有專門的責任人負責。從年初開始以較低的價格成功的購入了9立方米混凝土運輸車3臺，強制式混凝土攪拌站2臺，直徑2600MM泥水平衡頂管機1臺及殼體，150噸電子汽車衡1臺，150噸散裝水泥儲罐3個，儲水罐3個。指導修復200KW、150KW柴油發(fā)電機組各一臺。

　　七、周轉材料、庫存材料、固定資產的清查盤點

　　xx年度的周轉材料、庫存材料和固定資產的管理工作我們重點抓了以下幾點。

　　1、進一步加強了對周轉材料的監(jiān)督管理工作。

　　2、完善了周轉材料的采購審批程序。

　　3、根據(jù)我集團的具體情況，重新對周轉材料和小型機具進行了界定。

　　4、統(tǒng)一了有關周轉材料采購，使用，報廢，保管的一系列規(guī)章制度和相關報表。

　　5、重新規(guī)定了周轉材料的周轉次數(shù)和攤銷比例。

　　6、對年終庫存材料進行了清查盤點，11月20日之前完成了對報廢的周轉材料和設備審批工作。

　　7、會同監(jiān)察審計部對周轉材料、庫存材料、小型機具進行了徹底的清查審計。

　　8、12月20日之前完成了20xx年度的固定資產的盤點工作。

　　9、4月2日發(fā)布了《材料采購管理制度》。3月25日發(fā)布了《機械、機具周轉材料管理辦法》。3月29日發(fā)布了《油燃料管理制度》。10月30日發(fā)布了《關于20xx年度材料結算的通知》。11月16日發(fā)布了《關于對20xx年度庫存材料清查盤點具體要求的通知》。11月23日發(fā)布了《關于20xx年度設備及固定資產清查盤點的通知》。

　　八、不足與建議

　　1、在資金允許的情況下，增加集團統(tǒng)一供應材料種類。通過20xx年度大宗材料的供應，我們感覺由集團統(tǒng)一供應的材料能夠保證質量符合標準，數(shù)量能夠達到要求，而且供應的及時性、價格的統(tǒng)一性都能夠得到保障，且以集團總部的名義與供應商進行價格談判對供應商具有一定的威懾力和殺傷力。

　　2、個人建議立即投資興建一座具有一定規(guī)模的混凝土生產線，縱觀xx年度材料供應，最失敗、最失控的就是商混，由于其行業(yè)協(xié)會的一些潛規(guī)則和生產廠家的不平等條款，使我們在商混供應上處處受制于人，停工待料的現(xiàn)象時有發(fā)生，基層單位苦不堪言，不得不違心的接受某些不平等的霸王條款。所以建立商混場勢在必行。

　　3、在材料管理方面尤其是價格管理方面繼續(xù)做細，20xx年準備增加一項專項的材料價格月報表，以便于對材料價格進行全面的掌控。

　　4、今年準備有針對性的增加和刪減限價材料的數(shù)量，通過xx年材料限價的發(fā)布和調整，我覺得的確是起到了一定的控制材料價格的作用，但價格區(qū)間和施工現(xiàn)場與材料來源地之間的距離之間的價格關系，還是限定的不夠清晰，致使基層單位在理解和執(zhí)行的過程中出現(xiàn)偏差，這一點在20xx年度的的年終工程結算中已經清楚的顯現(xiàn)出來，所以在20xx年的工作中必須取長補短，把此項工作做得更加精確，細致。

　　5、基于xx年度材料方面從采購、進場、驗收、出、入庫、保管、使用等方面存在的漏洞與不足，將計劃在3月份組織包括供應科長、供應科核算員，項目部材料員在內的專項培訓，達到系統(tǒng)的提高以上人員內業(yè)、現(xiàn)場、流程等方面專業(yè)水準的目的，將20xx年的工作做的更好。

　　6、根據(jù)xx年度工作中存在的不足，將xx年度發(fā)布的各種管理制度和實施辦法，按照我集團的具體情況進行完善和修改，達到更好的服務于項目工程的目的。

　　九、經營管理部成立一年來，本人按照自己的工作職責做了一些具體的工作，在工作中能夠做到出以公心，團結同志，樂于助人，積極參加集團組織的各種活動，不計個人得失。但也客觀存在不足與缺點，如組織紀律性不強和惰性就是我最大的毛病，但我會在新的一年里堅決改正。

　　我的工作宗旨就是對企業(yè)的忠誠。

　　我的老主人翁精神就是對企業(yè)的感情。

　　我的工作動力是對企業(yè)的感恩之情。

　　我的最大的愿望就是企業(yè)的振興。

　　以上就是本人xx年度的工作總結，伴隨著集團走過了32年的風風雨雨，經歷了集團發(fā)展道路上的坎坎坷坷，掐指一算能為集團效力的時日已經不多了，但是我一定會一如既往的認真負責的做好我的每項工作，用我的實際行動報效培養(yǎng)我、養(yǎng)育我的長春市政建設集團有限公司。

個人年度工作總結范文8

　　回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，這半年內雖然沒有經歷轟轟烈烈的奮斗過程，卻也收獲頗豐�，F(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：

　　進如公司后，前面四個月都是在銷售部工作。

　　此時也在銷售部，但是感覺就不同。之前剛剛進入的時候，很多并沒有真正去了解，也大多都處于迷茫時期。再次跟幫助我的人，說聲謝謝。對不起，讓你們失望了！

　　時光如箭，歲月如梭，轉眼我已經做客服兩個月了。在這兩個里有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯中，我逐漸的成長起來，業(yè)務技術水平也不斷提升，理論知識得到充分實踐。

　　客服的工作相對其他崗位有點瑣碎�？雌饋砗芎唵蔚墓ぷ鳎袝r候也會出現(xiàn)錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細致入微。

　　回想兩個月前，在許導給我安排進去客服中心的時候，我真的很開心，因為這個是新的獨立部門，也是一個很重要的部門。

　　在任職那一晚上我想了很多，也做了很多的計劃去開展。先說說我自己設定的如何建設客服中心的方案。

　　如何更好的把公司的服務中心部門做好？

　　1、標明規(guī)章制度。

　　2、走訪所有地區(qū)代理商的服務中心，建立好地區(qū)的資源庫，從總部分析現(xiàn)有的當?shù)卮砩痰目蛻糍Y源支持區(qū)域代理。

　　3、與所有地區(qū)代理商每周的電話溝通，服務中心人員之間的聯(lián)系。確保公司的文件。

　　4、針對每個地區(qū)的代理商的當?shù)厍闆r，進行半個月的總結計劃。

　　5、服務中心，針對課程：《60銷售系統(tǒng)》《快樂成交》《快樂演說》《快樂人生》寫下短信平臺的信息進行推廣，并且發(fā)放給地區(qū)代理商。公司的日程安排在每個月都會初定，并且告知各地區(qū)代理商。了解各地區(qū)代理商的地區(qū)文化，進行課程時間安排。

　　6、支持各地區(qū)代理商舉辦沙龍分享會。各地區(qū)共同支持，相互幫助。

　　7、服務中心這邊定期攜手公司的其他部門共同支持各地區(qū)代理商的服務中心人員培訓。服務中心人員可參加《60銷售系統(tǒng)》學習（名額5個以內），在公司總部培訓的話，需要各地區(qū)代理商負責人支付其區(qū)域服務人員的食住與工資費用。

　　8、公司的課程的價格升級會第一時間由客服中心、開發(fā)部共同通知各地區(qū)代理商。各個地區(qū)代理商開課時間與地點需要匯報給公司客服中心。

　　9、公司建立好所有的客戶的資料檔案庫。并且劃分詳細如：《60銷售系統(tǒng)》《快樂成交》《快樂演說》《快樂人生》每一屆學員的公司名字、姓名和聯(lián)系電話。

　　10、客服部針對參加課程的'學員回去后的電話回訪；如：《60銷售系統(tǒng)》《快樂成交》《快樂演說》《快樂人生》分為5個時間段，回去之后的一周、一個月、兩個月、半年的情況進行了解支持并加以轉介紹；針對不同的課程以不同的問題來詢問，關注課堂里面的內容展開，了

　　解其公司的個方面的進展，家庭之間的感情鏈接等。

　　11、針對已經報名準備來參加的課程的客戶，在開課前確立好資料檔案庫，在開課前一周與參加課程的公司負責帶隊的人進行電話通知；如：上課的時間、地點、講解學員酒店食住等服務，介紹自己讓其有事情可以咨詢客戶中心人員，并且發(fā)送時間地點短信到其負責人手中。

　　12、針對課程中間的服務；在學員第一天晚上課程結束之后，針對所有的學員發(fā)送短信，內容已支持鼓勵的為主。在第一天課程學習的課間中，服務中心人員與每小組的隊長（公司帶隊的負責人）進行問候，并相互之間留下聯(lián)系方式，以便于課程中間的服務。

　　13、在公司客服的學員資料檔案庫里面，為所有參加培訓的公司老板們建立一個單獨的檔案庫。在公司所有開課或者其他重要活動都在前半個月與這個檔案庫里面的所有老板進行溝通介紹。

　　14、針對所有課程的每一屆班委會老板設立一個資料檔案庫。在公司所有開課或者其他重要活動都在前半個月與這個檔案庫里面的所有的班委會成員進行溝通介紹。

　　15、客服中心針對班委會與老板資料庫方案；設定回訪時間，確定在每個月的1、2、3號和28、29、30號進行。了解其公司的目標計劃和工作總結。

　　當時我覺得我完全可以去運用好，其實這些我認為也可以好好的實施。但是自己的能力，信念，懶惰，讓自己沒有更好的去實施堅持下去。在回顧兩個月，我發(fā)現(xiàn)我自己太多太多的不足，很多東西只是書面表達了，并沒有實際的行動。

　　在我去個地區(qū)走訪的時候，我感觸很多。公司家人一起去了永州地區(qū)做支持時候，思想匯報專題我發(fā)現(xiàn)了我的懶惰給公司造成了不好的影響。在他們參加我們課程幾個月的時間，沒有更好的去關心落實，也沒有更好的建立地區(qū)的客戶資料，根本感覺是一個形式的了解。作為客服中心，對每個參加的企業(yè)不了解是很可怕的事情。不了解他們的工作性質，年度規(guī)劃，學習人數(shù)，導入情況，學習后的課后問題解答。但是相反的是，

　　他們每一位企業(yè)老板家們對我們這次過去都特別感恩，特別的真誠。在我回來的路上，我深刻的感受到責任的重大。

　　之后去了湘潭地區(qū)：代理商袁總，xx陳總，xx汽車肖總，xx汽車鄧總。

　　株洲地區(qū)：代理商張總，弟子石總，弟子張總。

　　岳陽地區(qū)：湘北汽車劉總，xx何總，發(fā)現(xiàn)湘北的導入很好，同時也學習到很多，比如老板的用心，團隊的建立和管理。

　　益陽地區(qū)：xx郭總，xx行業(yè)的諶總，服裝行業(yè)的王總，餐飲行業(yè)的秦總。

　　長沙地區(qū)：弟子姜總，弟子周總，楚育文化劉總，老人服飾陳總，中文傳媒易總，證卷周總。風凌攝影周總。

　　在去到這些企業(yè)家公司后，都有不同的感受。很多好的管理可以讓我們學習借鑒，有很多的問題需要改變。每個企業(yè)老板都不容易，他們是一批非常有責任，感恩和奉獻的人。

　　電話服務這塊也很重要，但是有一點點自己的感觸，我覺得我去了地區(qū)的支持過的企業(yè)家，在跟他們電話溝通的時候，關系貼近了很多。有些之后一直沒服務的，不怎么走近的，在打

　　電話的時候，感情深分了很多。我覺得有必要曾經參加過我們的課程的企業(yè)，我們都有必要花上時間去其企業(yè)了解發(fā)現(xiàn)。這樣才能真正成為意義，成為家人，幫助都他們。

個人年度工作總結范文9

　　進入尚學教育已經九個月，在領導和同事的指導和幫助下，我已經融入到了這個集體，同時學到了很多東西：

　　（一）對自我的認識

　　通過這一段時間的咨詢工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴謹對待工作上的事，更需要虛心請教，因為經驗就是工作的導師，他能讓我更好的適應工作，并做好這份工作。其實做咨詢師需要很強的溝通能力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的，我相信經過一段時間的鍛煉，我一定會掌握好這門溝通的藝術。

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　　做一個好的咨詢師，耐心和熱情是很重要的，尤其是要具備良好的心理素質以應對各種未知的情況。

　　做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表達能力，正如剛開始進入學校給家長打電話時，遇到難以應付的家長，心里總是有點忐忑，或者是被家長刁難之后心理難免有煩躁的情緒，但是時間久了就習慣了，也能夠自如的應付各種問題了。當然光應付是不夠的，最重要的是要抓住家長的心理，讓家長不僅要了解我們培訓機構的實力，更要讓他覺得選擇尚學教育公司是明智的。

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　　接下來的工作，我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標，使自己能夠輕松的'抓住客戶的心理。

　　同時加強對工作的投入，爭取在接下來的時間多接一些家長，提高自己的業(yè)務量。加緊對家長的跟蹤，做好記錄，以便及時回訪。

　　并且在工作過程中時刻總結，向領導和同事請教，以提高工作效率。篇三：個人工作年終總結 (咨詢行業(yè))

　　個人工作回顧performance review

　　時光飛逝，轉眼間馬年就快過去了。在這一年中，我完成了從學生到上班族的轉變，感受頗多，收獲頗多。

　　從7月1號正式入職至今，已有6個多月。從一開始缺乏工作經驗和項目經驗的新手，到如今也慢慢掌握了工作的基本思路；從一開始和同事和環(huán)境格格不入，到現(xiàn)在的和大家融洽有愛如一家人，首先是要感謝領導和同事給予我的所有的支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應公司的管理與運作，以及努力做好本職工作。

　　回顧這半年的工作，主要總結以下幾個方面：

　　在紀律方面，我始終遵守公司規(guī)章制度，能夠較好的做到不遲到不早退，有事無法上班也能做到提前請假。

　　在工作方面，我積極服從領導安排，盡力完成領導交給的每一項任務；同時有不懂的問題虛心向同事們請教和學習，也努力做好和同事之間的團結和協(xié)作。一開始的武漢兩江四岸的項目，由于經驗的缺乏，尚未能很好的理解和參與到項目組的工作中。到后來參與的項目逐漸變多，和同事討論互動也越來越多，也開始慢慢的掌握工作的思路和規(guī)律。

　　在自身方面，我也較注重自身專業(yè)理論知識的積累，也會時常關注行業(yè)內外的新興動態(tài)，同時也開始了相關軟件的學習，以期自己的水平能夠不斷的完善和提升。

　　然而不足也始終存在，尚未能很好的填補。項目經驗缺乏，看問題不甚全面，出思路不夠有創(chuàng)造性，專業(yè)知識積累較為薄弱有待提高。這些都有待在今后的工作上加以改進和完善。新的一年，我將更加認真的工作和學習，努力使工作績效進入一個全新的水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

個人年度工作總結范文10

　　緊張而忙碌的教學工作即將結束，回顧這一學期，感覺特別充實。這一年讓我更加深刻地認識到一份耕耘一份收獲。我勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地地做好一個教師的本職工作，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步，現(xiàn)對本學期教學工作作出總結，希望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結經驗教訓，繼往開來，以促進工作更上一層樓。

　　思想方面，關心國家大事，遵守勞動紀律，團結同志，熱心幫助同志；工作認真負責，關心學生，愛護學生，為人師表。

　　教學工作方面，深入鉆研教材，分析學生的基本情況，找準教學的重點，突破教學的難點。力求為學生的終身發(fā)展，做到因材施教。注重學生的.品質培養(yǎng)，能力培養(yǎng)和文化水平的培養(yǎng)并重。為提高課堂教學效果，在鉆研教材時，多方面參閱資料。提前寫好教案，備好課。制作實用性和觀賞性皆具的課件，堅持做到不打無準備之仗。課堂上注意精講精練，注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主作用。課后及時對該課作出總結,認真批改作業(yè)。

　　帶班工作方面，通過班會、及結合語文教學對學生進行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學習等的思想教育。使學生能養(yǎng)成良好的班風、學風。充分信任班干部，放手讓他們工作。建立激勵機制，以鼓勵為主。在不放棄一個孩子的思想指導下，用愛心和孩子們做朋友。在學生實習以后，定期地、及時地跟學生進行溝通、聯(lián)系，做好督促工作。

　　個人學習方面，堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學和班級管理水平。積極學習各種教育理論以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。在此基礎上，結合自己的工作實踐，嘗試論文的寫作。

個人年度工作總結范文11

　　去年一年，在支行黨委正確領導下，我認真學習貫徹十六屆六中全會精神，積極落實支行黨委各項工作部署，思想上轉變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開拓創(chuàng)新，認真推行規(guī)范化服務。

　　經過對支行黨委各項工作部署的共同學習后，我部的負責同志統(tǒng)一了思想認識，明確了營業(yè)部20xx年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗位設置，工作目標，工作計劃有了全面的了解，全體人員達成共識：營業(yè)部是支行重要的經營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經營目標，提高服務層次作為今年的主要任務。

　　一、年初，結合雙貫標工作，完善制度，狠抓管理。

　　修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業(yè)部內部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務標準，營業(yè)部經營任務分解考核細則、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進一步完善了服務體系和業(yè)務考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調動員工的工作積極性。

　　在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前，人人平等。

　　二、集中精力進行業(yè)務發(fā)展和市場營銷，對營業(yè)部重點客戶進行了認真梳理，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經理認真分析客戶清況，根據(jù)重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。

　　工作無起色的大呈、中和信用社分別給予黃牌警告，全縣通報批評;對個別存款不實的信用社主任及直接責任人進行了嚴肅處理。正是如此嚴格的管理機制，才確保了存款工作的`穩(wěn)步前進。

　　XX年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現(xiàn)將一年來工作總結如下：

　　1、近一年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點，為此我會同有關副經理、客戶經理進行過認真地研究、總結，也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經理的管理不到位，責權利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關系，在走訪客戶是不能認真分析總結客戶需求和經營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結合支行制定的客戶經理考核辦法，在營業(yè)部實行全員客戶經理制，積極探索多層次業(yè)務管理模式：客戶經理負責經常性上門服務，收集客戶重要信息;業(yè)務主管負責定期走訪;定期業(yè)務會議決定營銷策略，及時向行領導、公司部反映營銷情況。通過以上工作，四季度效果非常顯著：開發(fā)了********、******、********、*********等優(yōu)質客戶，穩(wěn)定了*********、*********、*********等，盤活了*********、*********、*********存量客戶。

　　電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。

　　2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極與*********聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托借款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務收入。

　　今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領導和關心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

　　3、善于利用政策，尋求新的績效增長點。根據(jù)今年票據(jù)市場特點，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務往來。

　　20xx年營銷當中積極探索整體營銷模式，比如*********，*********在信貸支持的基礎上，從借款，存款，貼現(xiàn)，財務顧問、個貸等多方面多層次的將我行金融產品同企業(yè)需求結合起來，收到明顯效果，20xx年*********對我行的綜合貢獻度從20xx年的700萬元提高到940萬元，實現(xiàn)了我行利益的最大化

　　回顧過去是為將來打下基礎，新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，更好地干好今后的工作。

　　三、注重自身及員工業(yè)務素質的提高。

　　一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃，提高了員工學習的主動性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經理的業(yè)務素質和服務水平。三是制訂崗位標準，給予不同待遇，實行動態(tài)管理，提高柜面人員服務和競爭意識。四是注重學習性團隊建設，形成濃厚的學習氛圍。

　　四、注重家園文化建設，提高凝聚力。

　　營業(yè)部作為一個30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，只有團結才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓制度，每周例會制度，定期總結工作，制定工作計劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感。充分發(fā)揚***，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的發(fā)展目標、提出自己的意見。

　　在工作中，我作為營業(yè)部經理首先對自己嚴格要求，業(yè)務素質要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改進工作不足。

　　20xx年，營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展，存款余額達到7.37億元，中間業(yè)務收入實現(xiàn)303萬元，貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元，實現(xiàn)利息收入600萬元，借款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經營部門的前列。

個人年度工作總結范文12

　　一眨眼，已經到了要寫年度總結的日子了，

　　一年來，難忘的回憶很多很多，它們有的很瑣碎，但是不可或缺。

　　長期的高壓工作，讓我們成長了很多很多。

　　“早安，聯(lián)絡部�！�

　　這句話是我們部門工作狀態(tài)的真實寫照。在最繁忙的時期，我們幾乎每天工作到凌晨三四點。我們有著熊貓般的黑眼圈，有著沉甸甸的眼袋，有著被大便塞滿卻仍要不斷運轉的腦袋，有著因為作息不正常而被搞壞的腸胃……現(xiàn)在想起來，卻覺得那段回憶最讓我留戀。我們真正享受的，是大家并肩作戰(zhàn)的感覺，是勝利之后聚在一起吃慶功宵夜的夜晚。

　　聯(lián)絡部，從開始的一盤散沙，到后來凝聚成緊緊的一團，真的很不容易。部門的建設，往往是一個部長最需要思考的東西。在這方面，舒琳一直起帶頭作用，她引導大家積極的.為整個部門思考，真心的為部門付出。聯(lián)絡部是一個有血有肉的集體。也正因為如此，我們才會有出色的成績。

　　第一個學期中，部門的贊助成績尤其出色。我們缺乏正式的培訓，但是依然可以靠著自己的天賦和努力，走出一條風格獨特的公關路線。在這里不得不提到神奇的金瑛霖同學，有著廣闊人脈關系的她，憑著獨特的語言風格，搞定了很多商家。盡管她欠錢不還，盡管她愛蹭同學們的飯吃，盡管她會為了拿到一個路過的美女的電話而丟下傳單沖過去搭訕，我還是想表達一下對這位公關達人的欽佩之情。

　　今年的策劃工作，讓所有人積累了很寶貴的經驗。在之后的策劃工作中，大家的表現(xiàn)越來越成熟，

　　總結以后，犯過的錯誤不再犯，負責人要有負責人的樣子。

　　形象之星，新銳，見習基地，系列講座……這一年的工作也讓大家受了很多的委屈。我和沁楠上來之后，能為大家做的其實并不多，我們只是大一的小朋友。我們嘗試著去關心，去感動部門里的師兄師姐，雖然有時候可能是徒勞。更多時候，都是老練的舒琳一個人在撐。

　　我想說，我們挺了過來，就已經與眾不同。形象之星結束之后，在所有人都打算好好回家睡一覺的時候，我們迎來了新銳，第二個學期，見習基地的前期公關工作剛告一段落，我們又要馬不停蹄的籌備商務禮儀培訓……厲害的是，我們精力旺盛，沒有人懈怠。聯(lián)絡部真是一個神奇的部門。

　　更神奇的是，我們還可以兼顧八卦事業(yè)。部門的八卦事業(yè)蒸蒸日上。在舒琳這位眼觀六路耳聽八方的八卦達人的指導下，我部充分運用ps技術，完成了高質量的八卦周刊，并且促成了部門內某些情侶的誕生，比如說王兵和柳婷，舒琳之前說，王兵是個有色心沒色膽的人，但是在八卦周刊制造的轟動效應下，如今王兵不僅有了色膽，還有了花心。八卦周刊在一定程度上也起到了增強部門凝聚力的作用，所以說，這個周刊的存在是有戰(zhàn)略意義的！愿我部緋聞纏身的人們終成眷屬。

　　聯(lián)絡部可謂臥虎藏龍，我們有八卦達人，ps達人，派傳單達人，公關達人，策劃達人，泡妞達人，三妻四妾達人…每個人，都有自己的作用，缺一不可。舉個例子，缺了泡妞和三妻四妾達人就意味著部門的女生將大量流失。

　　每個人，都是重要的，都是偉大的。

　　在這份總結中，我更多的是想和大家分享我的感受。舒琳在最后一次例會上說，換屆之后，大家以后還可以見面，還可以經常出來聚聚。并沒有必要搞得那么傷感。但我明白，換屆之后，當這一屆成為回憶和歷史的時候，有些東西就永遠回不來了。

　　聯(lián)絡部一直有這樣的一個理念存在，那就是用心待人。用心了，才會收獲到意想不到的東西，才會有這一屆神奇的聯(lián)絡部。

　　我只希望，當有一天大家踏進職場的時候，不要因為你有一個冷冰冰的老板和一群麻木的同事而沮喪。至少我們可以試著把這個理念傳達下去。當你站在一個更高的職位上時，你會發(fā)現(xiàn)這個理念有多么重要。

　　不要忘記，在你的記憶中有一個溫暖的聯(lián)絡部。

個人年度工作總結范文13

　　一年的時間很快過去了，在一年里，我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

　　為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。共參與編制了晉煤集團（機關片區(qū)）礦區(qū)道路污染綜合治理工程、山西晉煤集團趙莊煤業(yè)有限責任公司西范風井井筒工程、山西晉煤集團沁秀煤業(yè)龍灣能源有限公司龍灣礦井工程、寺河礦西區(qū)瓦斯抽放鉆孔及管路安裝工程、山西晉煤集團科教樓維修工程、寺河礦二號井3#風井工程、山西晉煤集團陽城晉圣誠南煤業(yè)有限公司礦井工程、山西晉煤集團陽城晉圣固隆煤業(yè)有限公司井筒施工工程、晉煤集團澤州天安瑞旺煤業(yè)有限公司礦井建設施工工程、山西晉煤集團澤州天安隆東煤業(yè)有限公司礦井建設施工工程、沁水藍焰煤層氣有限責任公司職工公寓1#樓、2#樓施

　　工監(jiān)理工程、山西晉煤集團大峪煤業(yè)有限公司井筒工程、山西晉煤集團平陸晉平煤業(yè)有限責任公司井筒工程、山西晉煤集團坪上煤業(yè)有限公司礦井兼并重組整合項目、山西晉煤集團洪洞晉圣榮康煤業(yè)有限公司礦建施工工程監(jiān)理項目、山西晉煤集團晉圣松峪煤業(yè)有限公司礦建工程、同煤集團同生浩然煤業(yè)公司、同煤集團同生同基煤業(yè)公司、山西晉煤集團晉圣永安宏泰煤業(yè)有限公司井筒施工工王臺科工貿公司煤泥干燥系統(tǒng)工程、長平公司楊家莊風井監(jiān)理工程等工程的投標文件及投標活動。

　　在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。

　　3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的'效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的

　　還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻!

個人年度工作總結范文14

　　本人自參加工作以來一直以“服從領導，扎實工作，認真學習，團結同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學習任務，并取得了一定的成績。在領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業(yè)務工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結如下：

　　1.緊緊圍繞工作重點，認真學習和執(zhí)行相關醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術精益求精，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力提高業(yè)務技術水平，圓滿地完成了各項工作任務。

　　2.自任職以來，始終堅持工作質量第一，服務質量第一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質量的控制把關，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入本店。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領導指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了《藥品質量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學術方面有了很大的進展，積累了較多的工作經驗，提高了自己的業(yè)務技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準則，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風，使本人的政治素質與業(yè)務素質達到了藥師的水平。

　　3.本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務素質都有較大的提高。在工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

　　4.由于藥品是用于防病治病，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的'接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識。

　　在工作中，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，業(yè)務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作。

個人年度工作總結范文15

　　時間過得很快，轉眼間一年的時間就過去了，在20xx年的出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質、業(yè)務技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補。

　　回顧20xx年來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績和經驗。下面，我將出納工作總結如下，敬請大家提出寶貴意見。

　　一、失誤、缺點和經驗簡談

　　以前在公司是做會計工作的，出納的業(yè)務沒具體操作和實踐過，總認為是“調蟲小技”，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛開始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤，比如一個失誤就是開具支票上的錯誤。制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫；終于把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會被銀行退票，耽誤工作。

　　基于上述業(yè)務需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實施經驗和電腦知識，為自己的崗位需求開發(fā)了excel系統(tǒng)的`交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題，提高了工作效率。

　　由此可見，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本；學習和實踐相互融合才能產出成果。在大學里，學習的知識不能用在具體解決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個具體問題而存在的。

　　二、取得的成績

　　在這期間，在財務和內勤上我作了如下具體工作。

　　1、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務。

　　2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。

　　3、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調節(jié)表。

　　4、起草財經公文、人事公文并及時發(fā)放、傳閱、存檔、保管。

　　5、監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。

　　6、開具日常收款業(yè)務發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。

　　7、開發(fā)了excel平臺票據(jù)套打系統(tǒng)。

　　8、填寫地稅申報表。