質量管理年終工作總結

時間：2023-08-31 11:05:41 年終總結我要投稿

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（集合）質量管理年終工作總結15篇

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的質量管理年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

（集合）質量管理年終工作總結15篇

質量管理年終工作總結1

　　20xx年,在公司領導的重視與布署下，在全體員工的努力下,我們以質量方針“xxxxxxxxxxxx”為宗旨，嚴格執(zhí)行公司各項質量目標，按計劃完成了公司年度質量目標,全年開展了兩次內審，一次過程審核，接受了xx質量認證公司的一次“換證審核”，并于x月x日召開了年度管理評審會議。現(xiàn)將20xx年的質量管理體系工作總結如下:

　　一、20xx年公司的質量目標完成情況

　　1、20xx年產(chǎn)品返修率達到0.12%，與去年的0.12%相同。公司產(chǎn)品返修率目標為＜0.2%，攻堅目標0.15%,今年的產(chǎn)品返修率比公司目標下降40%，比攻堅目標下降15%；

　　2、20xx年產(chǎn)品廢品率達到0.10%，與去年的0.10%相同,公司產(chǎn)品廢品率目標為:＜0.07%,攻堅目標為0.05%,今年的產(chǎn)品廢品率比公司目標提高了30%；

　　3、20xx年準時交貨率達到100%，與去年相同。公司準時交貨率目標為100%；

　　4、20xx年xx月xx日，xx部對公司主要客戶（其中老客戶xx個，新客戶xx個）進行了外部顧客滿意度調查，并且首次對箱東進行了外部顧客滿意度調查。

　　1、今年外部顧客滿意度xx，比去年同期xx下降.xx%。公司的外部顧客滿

　　意度目標為:≥80,今年的外部顧客滿意度比公司目標提高2.7%，今年公司的內部顧客滿意度達xx%，比去年同期xx%提高0.28%.公司的內部顧客滿意度目標為：≥80，今年的內部顧客滿意度比公司目標提高3.5%。各部門滿意度為:

　�、偕a(chǎn)技術部的滿意度為xx%,比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.5%。

　�、谑袌霾康臐M意度為xx%,比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.8%。③質控部的滿意度為xx%,比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.6%。

　�、軇恿Σ康臐M意度為xx%,比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.8%。

　�、菪姓康臐M意度為xx%,比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.7%。⑥財務部的滿意度為xx%,比部門內部顧客滿意度目標80x提高了1.7%。

　　2、20xx年產(chǎn)品退貨率為零，與去年相同。公司退貨率目標為:0；6、20xx年新增加的發(fā)貨數(shù)量準確率為98%,比公司目標90%提高了9%。

　　從以上各項數(shù)據(jù)來看，客戶滿意度的下降，廢品率的超標，以及內部客戶滿意度調查中對員工培訓和部門接口工作滿意度不高等問題，給我們敲響了警鐘。我們要正視質量管理中存在的問題，認真分析問題的原因，采取有效措施改進我們的工作，使我們的質量管理體系不斷提升。

　　二、認真做好公司的內、外部審核及過程審核工作i.

　　內審：20xx年度分別于x月與xx月進行了兩次內部審核，在內審前一個星期管理者代表制定《內部審核計劃》下發(fā)各部門及各內審小組長，各內審小組長根據(jù)《內部審核計劃》認真制做《部門審核檢查表》。在x月與xx月的內審中，xx位內審員分別組成x個審核組，對公司的x個部門及總經(jīng)理和管理者代表開展了內部審核。通過詢問交談、查閱文件、抽查相關記錄以及現(xiàn)場觀察等方法，共審核出輕微不符合項x項，沒有嚴重不合格項。各不符合項在都在內審末次會議結束后以書面形式發(fā)送不符合報告至相關責任部門，要求各責任部門限期采取糾正措施進行糾正，目前，各不符合項都已整改并關閉。通過內審，反映出各部門對質量管理體系普遍比較重視，樹立了各項工作的開展嚴格按照有關程序文件和作業(yè)指導書的規(guī)定執(zhí)行的意識。

　　2、外審：20xx年x月xx日，我們接受了第三方xxxx認證公司對我司進行的“換

　　證審核”，在為期兩天的審核中，審核師分別對我司的x個部門都進行了審核，在審核過程中共提出x個輕微不符合項，x個觀察項與x個建議項，目前不符合項已采取糾正措施并關閉，觀察項與建議項的各相關部門也都已結合自身實際情況進行改進，新的ISO9001：20xx認證已于7月24日獲得。

　　3、過程審核：20xx年xx月我們對生產(chǎn)技術部的四個生產(chǎn)班組包裝班、KISSCUT班、面紙班和絲印班進行了生產(chǎn)過程審核，在審核中共發(fā)出6份預防措施報告，對生產(chǎn)過程中潛在的質量事故進行了有效預防。

　　三、20xx年管理評審工作

　　20xx年xx月xx日，總經(jīng)理主持召開了管理評審會議，主要對①公司質量方針、質量目標達成情況；

　　②過程業(yè)績和產(chǎn)品質量符合性；

　�、垲櫩蜐M意度評價，包括顧客信息反饋處理評價；

　　④質量管理有效性、適宜性、充分性；

　　⑤糾正、預防措施和持續(xù)改進系統(tǒng)；

　�、奚洗喂芾碓u審后第一、二、三方的審核結果六個方面進行了評審。根據(jù)以上六方面內容，各部門經(jīng)理對一年來各自負責的質量管理工作進行了認真的.總結，并充分看到了存在的問題。對此次的評審大家一致認為：各部門都能按質量管理體系文件要求去執(zhí)行，各級文件和資料都得到有效控制，各項質量記錄都按文件要求形成，各部門經(jīng)過認真學習培訓，員工都有一定的提高，促進了質量管理體系的有效運行，ISO9001：20xx版質量管理體系是有效的、充分的，也是適宜的。同時，經(jīng)過認真的討論，大家一致同意對我司的部分質量目標進行修改（包括內、外部顧客滿意度、發(fā)貨數(shù)量正確率、外部客戶投訴率、成品庫存率、模具、菲林加工合格率），并在體系文件中增加6項內容（包括相關部門質量目標的增加），同時對體系文件中的13個文件與實際操作不符項進行了修改，預計所有項目的增加和修改工作將在20xx年x月底前完成。

　　四、20xx年文件修改情況

　　20xx年，管理者代表根據(jù)xx年管理評審結果，配合各部門對管理評審中提出的x改進項進行了改進，并配合各部門對《程序文件》與《工作文件》中84個與實際操作不符的文件進行了修改，修改后的《程序文件》增加了一個《xxxx控制程序》，工作文件增加了《xxxxx規(guī)程》、《xx的管理和使用規(guī)程》、《xxxx操作規(guī)程》，同時，收集了24個工作流程圖放入相關程序文件與工作文件。

　　五、工作中存在的問題

　　雖然在20xx年中各部門都能按質量管理體系文件要求去執(zhí)行，各級文件和資料都得到有效的控制，各部門經(jīng)過認真學習培訓，員工都有一定的提高，促進了質量管理體系的有效運行，提高了產(chǎn)品質量。但是，在工作過程中，仍存在以下問題：

　　1、質量管理體系的培訓內容及方法需進一步改進,今年的外部顧客滿意度調查中，員工對質量管理體系培訓效果滿意度為xx%，低于公司本年度平均滿意度,所以我們要對質量管理體系培訓內容及方法進行改進。

　　2、從20xx年外部投訴及內部批量性投訴發(fā)現(xiàn)的問題來看，部分員工對質量管理體系理解不夠，對個別程序的執(zhí)行力度也需進一步加強。

　　六、下年度重點工作計劃如下：

　　1、2、3、4、5、6、

　　管理者代表：xxx

　　二O一0年十二月二十八日

　　做好全體員工的質量管理體系文件培訓工作；

　　聯(lián)系公司各部門實際操作情況進一步完善質量管理體系;做好ISO9001：20xx換證工作；做好年度內部審核工作;做好年度管理評審工作；

　　做好與質量體系工作有關的外部聯(lián)絡工作。

質量管理年終工作總結2

　　教學辦公室以創(chuàng)建“一流本科教學”為目標，以教育部、教育廳本科教學工程建設為契機，堅持改革與發(fā)展，以加強實踐教學、專業(yè)建設、課程建設為工作抓手，更新管理觀念，增強服務意識，立足本職、積極進取、開拓創(chuàng)新、勤奮工作，圓滿完成了20xx年工作任務，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

　　一、組織隊伍建設

　　20xx年四月份實踐教學管理辦公室職能并入教學辦公室，一直到20xx年八月底，實踐教學管理辦公室的工作職責(包括全校的實驗、實習、實訓、畢業(yè)設計、課程設計等實踐教學管理工作和教學條件建設工作)長時間只有辦公室主任一人負責(原實踐辦主管提任宣城校區(qū))，新的教學辦公室職能包括原教學辦公室和原實踐教學管理辦公室。在工作任務重且急、人員配備少且新的情況下，教學辦公室在確保完成本職工作的情況下，加強組織制度建設，辦公室每位成員在原有工作分工不動的情況下，加強團結協(xié)作和凝聚力建設工作;辦公室規(guī)定每位成員要堅持原則、公正民主、顧全大局，辦公室的每位成員工作務實，廉潔自律。辦公室要求每位成員要加強能力建設，堅持業(yè)務學習，向文件學習，向實踐學習，相互學習，不斷提高單位整體人員素質和工作水平。事實證明，大家做到了。

　　二、制度作風建設

　　簡單概括教學辦公室的主要工作職能包括負責組織本科生教學計劃、教學大綱等教學文件的制定和執(zhí)行;負責本科專業(yè)建設規(guī)劃的制定和實施;組織新增本科專業(yè)的申報;負責課程建設規(guī)劃的制定和實施;組織新的課程資源(含網(wǎng)絡課程)的開發(fā)與建設。負責現(xiàn)代教育技術的應用與管理，以及各類多媒體課程的評估、評獎、培訓、建設與管理等;負責教材建設規(guī)劃的制訂和實施，組織教材的選用和各級規(guī)劃教材的申報管理;負責制定推薦免試研究生的政策和實施辦法，組織免試研究生的推薦與申報工作;負責組織各級各類“本科教學工程”(含本科教學質量工程)項目的申報、評審與管理;負責各級各類教育教學研究項目的申報、評審以及管理;組織各類教學成果的申報、評審、總結推廣等;負責各級教學指導委員會的業(yè)務管理工作，承擔校教學指導委員會秘書處的工作;負責本科生實驗室和實踐教學基地建設規(guī)劃并組織實施;負責依據(jù)本科生培養(yǎng)教學計劃組織編制實驗教學大綱、實驗教學執(zhí)行計劃等實驗教學文件;負責組織制定實驗室有關實驗教學的規(guī)章制度與管理政策;負責實驗教學運行的日常管理;負責實驗教學示范中心的建設與管理;負責校內外實踐(含實習實訓)基地建設與管理;負責實驗教學工作量核定的相關工作及有關實驗室數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析與上報工作;負責全校工程訓練、電子實習、計算機實習、認識實習、生產(chǎn)實習和畢業(yè)實習環(huán)節(jié)的實施計劃與管理;負責全校課程設計、畢業(yè)設計(論文)環(huán)節(jié)的實施計劃與管理。上述每一條都要求工作人員付出長時間的艱辛的工作，更要求要有完備的制度和明確的工作流程做保障。辦公室根據(jù)工作需要，進一步建立健全了相應的管理制度和工作制度。辦公室每位成員工作求實效，服務意識強，工作效率高。

　　三、工作任務情況

　　教學辦公室的工作任務繁重而且緊急，很多工作往往是接到教育部或者教育廳的工作任務信息時時間已經(jīng)相當緊迫。教學辦公室加強工作預見性，根據(jù)工作規(guī)律提前謀劃并開展工作。圍繞學校中心和重點工作，按照單位工作職責要求，規(guī)范、高效地開展日常管理及服務工作。在工作思路、工作舉措、工作機制等方面有所創(chuàng)新，并取得較好成效。

　　四、工作完成情況

　　1、本科教學改革工程

　�、�.積極參加國家級、省級20xx年度本科教學工程項目的申

　　報，其中組織報評1項十二五國家級實驗教學示范中心并獲批，獲批省級卓越人才培養(yǎng)計劃3項、校企合作項目3項、專業(yè)綜合改革試點5項、省級精品視頻公開課4門、省級精品資源共享課7門，申報一項省級數(shù)字圖書館并獲批，組織申報省級教學成果獎61項，遴選上報省級教學成果35項，批準22項(特等獎：申報4項，批準2項;一等獎：申報8項，批準8項;二等獎：申報12項，批準7項;三等獎：申報11項，批準7項)，組織申報省級教學研究項目245項，經(jīng)組織評選后上報省級教學研究項目53項，批準47項(省級重點：申報13項，批準19項;省級一般：申報40項，批準28項)，獲批安徽省委托重大項目二項;

　　②.依據(jù)國家級、省級的驗收標準、檢查內容及檢查要求，對“十一五”期間立項的10門省級精品課程進行驗收、1門國家級雙語示范課程做校級審核(國家尚未啟動此項工作)、驗收評審5個特色專業(yè)、驗收評審1個省級教學團隊、檢查評審3個省級教學團隊，人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)檢查3項，教學名師檢查9項，教壇新秀檢查20項，高校合作聯(lián)盟建設和分類管理改革試點檢查1項，示范實習實訓中心檢查1項，應用型教師教學能力發(fā)展中心檢查1項。完成省級教學研究項目評審42項，省級教學研究項目中期檢查16項。

　　③.依據(jù)相關的驗收標準、檢查內容及檢查要求，對“十一五”期間立項的校級21門精品課程、2門雙語示范課程、6個特色專業(yè)、23個教學團隊、5個人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)、45項教研項目進行結題驗收，對“十一五”期間立項的校級8門精品課程、2門雙語示范課程、10個教學團隊、4個人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)、17項教研項目進行中期檢查。完成評審校級教學成果共50項，其中特等獎4項、一等獎8項、二等獎27項、三等獎11項;評審立項校級教學研究項目61項。

　　2、專業(yè)建設

　　①.依托20xx版專業(yè)目錄和新版專業(yè)設置管理規(guī)定及我校學科發(fā)展需求和學科基礎，對現(xiàn)有專業(yè)進行了整理，并組織了14門新專業(yè)報教育部審批;

　�、�.結合我校辦學定位、學科特色和服務面向，組織完成了2個“專業(yè)綜合改革試點”項目的申報并獲批;

　�、�.根據(jù)學校對宣城校區(qū)的規(guī)劃及建設目標，協(xié)助做好宣城校區(qū)的前兩學年的教學計劃編制工作。

　　3、課程與教學方法

　　①.開展了國家精品視頻公開課申報和建設工作，激勵教師積投入教學和人才培養(yǎng)工作，申報的兩門國家級精品視頻公開課全部獲批;

　�、�.從學�，F(xiàn)有的精品課程、雙語示范課程或優(yōu)秀課程中遴選30門左右課程，按照資源共享的技術標準進行升級改造，更新完善課程內容，初步建立校級網(wǎng)絡資源共享課程平臺;

　�、�.積極引進了6門國內優(yōu)質網(wǎng)絡教學資源，開設網(wǎng)絡公選課，總選課人數(shù)10324人次，平均通過率96%，提高我校公選課的教學質量;

　�、�.全面推進公共基礎課教學改革。改革大學生思政課、大學英語、大學體育、軍事理論、社會實踐等公共基礎課程的教學內容及模式，增加課外教學和實踐教學內容，開設“大學英語強化訓練”實踐課程。制定課程教學大綱，落實相應的課外教學實施方案并順利實施;

　�、�.根據(jù)20xx版教學計劃的指導思想，與學院協(xié)同建設個性化課程、創(chuàng)新教育課程和拓展課程并制定教學方案。增設大學英語強化訓練課程，調整社會實踐課程并落實到小學期執(zhí)行;

　�、�.通過“精簡學時、整合資源”原則組織制定了20xx版課程大綱、實驗大綱等教學文件，并將于學期末將校級通識平臺課程大綱匯編成冊;

　�、�.組織十二五國家級規(guī)劃教材的申報和建設，獲批四門普通高等學校本科國家級精品教材，打造一批與行業(yè)新知識、新技術、新成果有機融合的精品教材;

　�、�.組織參加全省多媒體教育軟件大賽，謀劃多媒體、精品開放課程、教育教學工具類軟件的報獎工作，加強我�，F(xiàn)代教育手段優(yōu)質教育資源的開發(fā)與應用，其中精品資源共享課申報1項并獲一等獎，申報1項教育教學工具軟件系統(tǒng)并獲一等獎，申報多媒體課件10項并獲一等獎1項、二等獎2項、三等獎2項。

　　⑨.組織開展了國家級精品資源共享課程申報和建設工作，從現(xiàn)有的15門國家級精品課程中動員、遴選了10門報安徽省教育廳評審(限額只有6門),其中9門課程評審通過上報教育部。

　　4、教學改革

　�、�.組織實施了20xx年度校級教學改革研究項目和教學成果獎的`申報評審工作，并遴選了53個優(yōu)秀項目參加省級教學改革研究項目和35項教學成果獎的申報;

　　②.繼續(xù)加強對各類各級在研項目的管理，對各級各類教研項目進行分類檢查與驗收;

　�、�.以化學工程及工業(yè)專業(yè)為試點，積極推動CDIO教學改革工作，探索基于卓越工程師培養(yǎng)的CDIO教育模式。初步擬定以“化工專業(yè)課程設計”及“化工工程實訓”2門實踐課程為改革試點，以項目為導向，以學生的職業(yè)能力、團隊協(xié)作和創(chuàng)新精神為目標，制定相應的CDIO課程大綱，并在化學工程及工藝09級部分同學中實施。

　　5、本科教學條件改善

　�、�.對部分學院與單位進行實地走訪和調研，調查了解實際情況;

　�、�.召集各學院分管實驗教學院長工作會議，討論、分析相關需求;

　�、�.召開20xx年度教學條件改善需求計劃論證工作研討與布置會;

　　④.重新設計并發(fā)布《合肥工業(yè)大學本科教學條件建設項目申報書》;

　�、�.發(fā)布《關于填報教學條件建設需求計劃的通知》,以項目申報方式啟動建設需求論證;

　�、�.對申報材料進行匯總、整理、分析后通過組織專家函評并召開項目負責人答辯、評審論證會;

　�、�.將專家評審意見反饋到相關單位后重新進行分析論證;

　�、�.經(jīng)過校領導決策之后將教學條件改善需求計劃交相關部門實施。

　　6、實踐教學基地建設

　�、�.校外實踐基地建設與管理工作

　　學校高度重視社會資源的利用，以產(chǎn)學研合作為載體建立校外實踐基地。本著“互惠互利、合作共建”的原則，堅持產(chǎn)學研合作，建立長效機制，形成穩(wěn)定的校外實踐基地。實習基地的建設要從數(shù)量到質量的轉變，建設一批設備先進、技術領先、管理科學，具有良好的產(chǎn)學研合作發(fā)展前景的實習基地，變走馬觀花向企業(yè)駐點實習，參與企業(yè)改造設計方向發(fā)展，探索一條在新形勢下實現(xiàn)校企雙贏的教學模式。目前共建校外實習基地210家。

　�、�.校內實踐基地建設與管理工作

　　在加強校外實踐基地建設的同時，為解決校外實踐面臨的學生動手難的問題，作為校外實踐基地的補充，開展了校內實踐基地的建設。在生產(chǎn)、畢業(yè)實習和創(chuàng)新實踐、學科競賽中產(chǎn)生了良好的效果，受到廣大師生的高度評價。一年來對校內基地加強過程監(jiān)督和過程管理，對原有校內實踐教學基地進行檢查驗收，并新征集了8家校內基地申請。

　　7、實踐教學環(huán)節(jié)的組織與管理工作

　�、�.根據(jù)學�！侗究茖I(yè)指導性教學計劃》，20xx年度安排7413名學生進行各類工程訓練外，還安排了電子實踐3792人、計算機拆裝實踐1357人，從而使學生所學的理論知識與工程實踐緊密結合起來，其工程實踐能力和創(chuàng)新能力都有了較大幅度的提高。

　�、�.與校外實踐基地加強聯(lián)系，密切合作。企業(yè)領導把學生實踐任務列入企業(yè)工作計劃，實踐管理人員熱情接納、妥善安排，積極配合高校做好實踐教學工作。為了保證實踐質量，各企業(yè)選派政治素質高、具有豐富實踐經(jīng)驗和掌握一定理論知識的工程技術人員為學生集中講課，并組織學生深入車間參觀、實踐，以提高學生的動手能力，使20xx年全校14872名學生的認識、生產(chǎn)、畢業(yè)實踐教學任務得以順利完成。

　　8、實驗教學環(huán)節(jié)的組織與管理工作

　　積極進行實驗教學改革，優(yōu)化實驗教學內容和課程體系，逐步減少演示性、驗證性實驗，增設綜合性、設計性實驗，深化實驗教學內涵建設，進一步提高實驗教學質量。

　�、�.完成實驗教學任務開課通知書的編制、核對及下發(fā)工作。

　�、�.完成實驗教學課表的匯總、編排工作，使實驗教學得到更好的監(jiān)控。

　�、�.加強實驗教學的督導工作，進一步提高實驗教學質量。

　�、�.完成實驗材料經(jīng)費計劃的編制、核定、發(fā)放工作。

　　⑤.做好上學期實驗教學工作任務完成情況、實驗信息反饋情況及實驗材料經(jīng)費使用情況等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、匯總、分析工作，完成有關報表的編制工作。

　�、�.完成《實驗教學信息統(tǒng)計表》的收集與整理工作，做好實驗信息反饋管理工作。

　�、�.完成《實驗教學任務完成情況表》的收集、審核、統(tǒng)計、錄入分析工作。

　�、�.做好實驗材料經(jīng)費使用的審核、管理工作。

　　⑨.認真做好實驗教學信息員的聘任、信息采集、信息分析、信息統(tǒng)計與管理等工作。

　　完成20xx年實驗教學開課通知單的整理、核對及下發(fā)各實驗室。收集實驗室報送的《實驗教學完成任務情況表》，根據(jù)計劃開課通知單核對實開課程，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并對實驗課開出的實驗門數(shù)、時數(shù)、項目數(shù)等進行統(tǒng)計、分析，同時做好實驗材料經(jīng)費的發(fā)放工作,本年度共發(fā)放實驗經(jīng)費965918元。

　　9、畢業(yè)設計環(huán)節(jié)的建設與管理工作

　　畢業(yè)設計在本科教學中是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)，為保證畢業(yè)設計(論文)質量，提高學生實踐能力，進一步鞏固本科教學質量評估成果，今年召開四次畢業(yè)設計工作會議。對20xx屆本科畢業(yè)設計(論文)工作管理不放松，標準不降低，監(jiān)督不松懈。強調選題的研究性、實際性和工程性，嚴格選派指導教師，堅持“早啟動、勤檢查、高標準、嚴把關”，“緊抓兩頭，嚴控中間”(抓好選題與答辯質量關，加強全過程質量監(jiān)控)，今年畢業(yè)設計(論文)，共有6129名同學參加，其中結合科研及生產(chǎn)、工程、社會實際的課題占畢業(yè)設計(論文)總數(shù)的83.72%，呈現(xiàn)逐年上升態(tài)勢。(具有畢業(yè)設計資格人數(shù)6129人，其中結合科研3133、結合生產(chǎn)1998、自擬課題1236，課題數(shù)共計6367，同比20xx屆(20xx屆6101人)的6049增長273個。各學院20xx屆參與畢業(yè)設計的指導教師有1263人，其中：教授302人，副教授513人，講師425人，助教23人，職稱結構較為合理。

　　畢業(yè)設計(論文)成績呈正態(tài)分布：優(yōu)秀率12.9%，良好率52.9%，中等率26.8%，及格率6.7%，不及格率0.7%。

　　10、課程設計環(huán)節(jié)的建設與管理工作

　　課程設計是教學計劃實施過程中一個比較綜合性的教學實踐環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)培養(yǎng)目標、為做好畢業(yè)設計(論文)奠定堅實基礎的關鍵階段。認真搞好本科生課程設計各環(huán)節(jié)過程管理，是保證課程設計質量的有效措施，對提高本科教學質量和學生的工程實踐能力具有重要的意義。

　　根據(jù)教育部教高1號文件精神，為進一步提高本科生課程設計質量，推動實踐教學改革，依據(jù)《關于合肥工業(yè)大學本科生課程設計工作規(guī)定的通知》(教務字176號)文件。明確了課程設計的選題基本要求、指導教師的任務、成績評定以及課程設計的資料的保存，規(guī)范了課程設計資料袋、封面、任務書、設計專用紙的使用和管理。

　　總結過去，是為了更好地發(fā)展未來。在新的一年里，我們要不斷豐富理論知識，進一步更新管理理念，改進工作方法，提高工作效益。以提高教學質量為主題，與時俱進，深化改革，加強建設，促使我校本科教學質量再上一個新臺階!

質量管理年終工作總結3

　　隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個上半年，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

　　現(xiàn)將一年工作總結作如下匯報：

　　一、工作方面

　　做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

　　做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;

　　貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;

　　維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

　　二、工作中存在的問題

　　貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

　　由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。

　　產(chǎn)品質量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質量問題的'發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質量問題的案例達十幾起。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面�？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

　　對于產(chǎn)品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

　　三、自我剖析

　　在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

　　在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

　　責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

　　四、20xx年規(guī)劃

　　維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保大貨能夠準時出廠，做好秋季打樣工作。

　　做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

　　對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

　　堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

　　以上是我這一年的工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評.

質量管理年終工作總結4

　　20xx年以來，我公司緊緊抓住市場需求旺盛的有利時機，嚴格按照質量管理體系的要求，加強進廠原燃材料、半成品、成品質量控制力度。進廠原燃材料質量相對穩(wěn)定，生產(chǎn)過程質量可以控制，出廠水泥達到“三個一百”。現(xiàn)將公司20xx度的質量工作做如下總結：

　　一、進廠原燃材料質量情況

　　1。進廠石灰石未完成考核指標，質量波動相對較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達到要求，但有時含有大量的礦山剝離土和泥灰質巖，在雨季時造成石灰石水分大，以致破碎機被堵多次。氧化鎂含量平均值達到了指標控制的要求，但波動很大，特別是5、6月份進廠石灰石氧化鎂最高的達%。

　　2。進廠粘土化學成分基本可以滿足生產(chǎn)要求，但SiO2含量波動比較大，合格率比較低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高硅土破碎跟不上，在一定程度上影響了配料的準確性。

　　3。進廠原煤整體質量比較好，平均發(fā)熱量為/kg，合格率為%。因為進廠品種比較多，這為生產(chǎn)搭配使用提出了更高的要求。

　　4。進廠石膏質量整體較好。主要是石膏粒度均勻，三氧化硫波動少。

　　5。進廠尾鐵礦Fe2O3平均為%，合格率為%，整體質量較好，基本能夠滿足生產(chǎn)要求。

　　6。進廠的外購熟料按指標性能從差到好：xx﹤xxx﹤xx﹤xx﹤xx。

　　二、半成品過程控制質量情況

　　1。出磨生料KH合格率沒有達到考核指標，KH合格率為%，N、P完成的還可以。其中影響KH合格率主要有兩個因素：一是生料配料采用石灰石、高硅土（馬嶺土）和高硅砂巖（牛膀子）搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應，加上本身石灰石和高硅土波動造成配料上難以準確控制；二是質量部值班工藝員缺乏專業(yè)知識、配料水平不高，不會預先靈活控制，采取有效的`措施。同時也造成入窯生料成分的波動。

　　2。出磨煤粉細度平均值為%，合格率為%，低于控制指標，這跟煤的進料工藝穩(wěn)定有關。

　　3。出窯熟料立升重完成比較好，合格率為%。熟料全年平均值為%，其中小于%的合格率為%，小于%的合格率僅為%，未完成考核指標。由于石灰石MgO偏高、配方的調整不到位、入窯生料成分和下料量的波動，加上操作上的問題，全年28天抗壓強度平均值僅為。

　　三、水泥粉磨及成品質量情況

　　1。水泥粉磨：一部出磨水泥方孔篩細度、比表面積和SO3合格率都比較低，這跟生產(chǎn)管理不到位有關；二部出磨水泥方孔篩細度、比表面積和SO3合格率完成情況還可以，其中比表面積約低于考核指標，這跟生產(chǎn)A類水泥時要求高比表面積有關。混合材平均合格率為%，完成了考核指標。

　　2。出磨水泥強度基本在控制指標內，而且質量相對穩(wěn)定，富裕強度充足。

　　3。出廠水泥單包袋重合格率完成了控制指標，20袋總凈重合格率約偏低，有待改進提高，但相對同行業(yè)已經(jīng)是不錯的表現(xiàn)。

　　四、質量部目標完成情況

　　1。由上表知，出廠水泥各指標和出廠水泥富裕強度合格率都達到了100%；

　　2。出廠水泥3天和28天抗壓強度滿足內控指標的要求，標準偏差基本合理；

　　3。分析組、物理組、控制組內部抽查合格率還比較高，但分析組與省站對比合格率還很低，這與自身水平低有關。

　　五、存在的差距和不足

　　1。進廠石灰石源頭的質量把關還有待加強，同時加強與收料員的配合。

　　2。過程質量控制的較多環(huán)節(jié)完成的仍然很差，部分控制指標完成的結果與《水泥質量管理規(guī)程》最基本的要求相差甚遠，如：出磨生料、入窯生料KH合格率、出窯熟料合格率均未達到要求，有待繼續(xù)努力。

　　3。由于多方面的原因（包括配料、操作和控制值偏高等），導致熟料28天強度低于目標值。

　　4。質量部操作人員檢驗水平還有待提高。

　　六、下一步工作規(guī)劃

　　1。加強進廠石灰石質量的把控，如果可能的話應該盡早考慮自己的礦山；

　　2。繼續(xù)加強過程質量控制力度，嚴把各工序質量關，尤其要加強進廠煤、粘土質量控制力度，努力消除其對生產(chǎn)的影響；

　　3。質量部和生產(chǎn)部必須密切合作共同監(jiān)督石灰石、粘土和煤的搭配均化；

　　4。加強檢驗工和值班工藝員的培訓和過程質量管理、質量控制、嚴格質量檢驗的及時性、準確性和有效性，努力提高半成品、成品的實物質量；

　　6。由于生料均化庫下料不穩(wěn)定，需加強計量設備的管理，確保入窯生料質量穩(wěn)定；

　　7。質量部和生產(chǎn)部共同配合找出合理的配方、合理的合格率和統(tǒng)一穩(wěn)定的操作，努力提高熟料的28天強度；

　　8。及時的、有預見性的調整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它控制指標，降低水泥的生產(chǎn)成本。

質量管理年終工作總結5

　　20xx年即將就要過去了，在過去的一年中，本人盡職盡責，完成了自己的責任與義務，以下就是我20xx年的年終總結：

　　一、個人總結

　　1、按計劃及時，保質，保量完成工作任務及其成效20xx加入xx公司品質部，在20xx年，我成為了公司品質部的主管。接受公司上級領導通知，加強我司的品質品控，一定要保質保量按時完成任務。在工作中雖然加強了力度，由其客戶單量多的時候，產(chǎn)品質量問題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避免。還是給公司帶來不便的問題。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴重品質問題，一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面。也許客戶會對我司產(chǎn)品質量和態(tài)度表示懷疑。經(jīng)過公司上級領導出面，解決了此次質量問題，也對我們做品質的員工一個深刻教訓，工作中一個小小失誤產(chǎn)生了品質問題會給客戶帶來非常不好的印象，這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低。產(chǎn)品質量，是公司品牌效應的前提，公司服裝產(chǎn)品的質量工作責任重大，任務艱巨，在今后，將會以責任心和使命感，把xx公司質量工作在上一個新的臺階，為公司經(jīng)濟發(fā)展。

　　2、未達到計劃的目標任務及其執(zhí)行情況

　　半年工作中，工作還是有不少的欠缺，在批辦時的失誤，在收貨標準，還是要向上級領導和同事學習。自己的一些不足的地方也給領導和客戶還來一些麻煩。自我在進公司的半年中所學了解品質品控的知識。服裝行業(yè)在不斷的變化和提升，還要請教其他服裝客戶專業(yè)人士和公司領導學習更好專業(yè)的技能要自我提升，在今后的工作中發(fā)揮好自己所學的知識。讓今后的工作進展更加順利。把誤差降到最低。勇于負責精神，勇于承擔責任，用專心專注的`態(tài)度，配合共贏的局格。

　　3、計劃外工作任務及其完成情況

　　在工作中我們要先給自己規(guī)定工作方案。如：批辦審核失誤，驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失。無論在什么樣的崗位都要做周計劃，完成當天工作，做好第二天的計劃。避免工作中帶來不必要的損失。在工作中凡事都要謹慎，在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領導，盡量不要把工作量加到領導和其他同事。在這方面我還要自我提升。在工作外的情況下要多和同事和領導溝通學習，讓自己在工作中有所更好的幫助。

　　二、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

　　在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上，重要的不是我所在的崗位，不同位置沒有空白點，任何一項工作都是一種鍛煉，也許是一次失敗。失敗也是一個機會。無論在那個崗位都要認識自己，凡事都要主動學習，消極沒有任何收獲。在工作的生長理念中，沒有不公平的待遇，只有不公平的能力。沒不公平的能力，只有不公平的學習。

　　在順境中不驕不躁，加倍努力學習。在發(fā)展的理念中，以個人退公司進為指導思想，以局部讓全局核心著想。職業(yè)重要是要有規(guī)劃性，工作就要預備目標：早做計劃，早點完成任務。每個細節(jié)都不能忽視。計劃也只是個目標，要想完成目標一定要小心，一個是失誤，一個是懶惰，這都是目標的天敵。在工作中還有一些不足的地方，希望公司領導提供更好技能平臺，讓我們能有更好的技能完成下季的任務，與公司同時倶進，讓我們的產(chǎn)品更上一個新的局面。

質量管理年終工作總結6

　　一、認真完成工藝衛(wèi)生、原輔材料、關鍵設備、血液產(chǎn)品質量檢查，確保血液質量

　　二、監(jiān)督采供血過程，做好業(yè)務科室指導

　�。ㄒ唬┙M織召開20xx年及20xx年半年質量管理工作總結會

　�。ǘ┘訌姴晒┭^程關鍵環(huán)節(jié)質量控制情況的監(jiān)控、檢查

　　（三）組織進行顧客滿意度調查

　�。ㄋ模╆P鍵物料質量問題的處理

　�。ㄎ澹┭寒a(chǎn)品質量監(jiān)控和問題處理

　　（六）對HBsAgELISA試劑進行質量評價

　�。ㄆ撸┣謇砜剖椅锪希盒畔⒐芾硐到y(tǒng)物料管理功能正式運行

　�。ò耍﹨⑴c二級庫房檢查、行政查房、質量查房及專項突擊檢查

　　三、完善并持續(xù)改進質量管理體系

　　四、完成專項工作

　�。ㄒ唬┙M織完成全省血站質量體系文件（20xx指導版）的審定與編制

　　（二）對口幫扶畢節(jié)市中心血站

　�。ㄈ�、參與貫徹實施《血站技術操作規(guī)程（20xx版）》與相關標準情況

　　（四）科室人員參加四川省衛(wèi)生廳組織血站執(zhí)業(yè)驗收

　　五、科室人員培訓及文章、學習情況

　　1、科室有4人外出學習2、科室每月定期組織業(yè)務學習

　　3、科室工作人員在各類期刊雜志上發(fā)表學術文章數(shù)篇

　　一、積極參與中心遷建工程，做好本科室相關業(yè)務規(guī)劃、設計工作，保證中心遷建工作順利進行

　　二、繼續(xù)認真完成工藝衛(wèi)生、原輔材料、關鍵設備、血液產(chǎn)品質量檢查，確保血液質量

　　三、繼續(xù)加強采供血過程關鍵環(huán)節(jié)質量控制情況的`監(jiān)控、檢查，做好業(yè)務科室的指導

質量管理年終工作總結7

　　作為一名新員工，我會努力學習，密切關注項目質量管理，及時糾正項目中的問題，保證質量和數(shù)量，對公司負責。20xx年的工作計劃如下：

　　在質量檢查之前，做好預控是非常重要的，防患于未然是根本，把所有隱患消滅在萌芽狀態(tài)。作為質檢員，在工程開工前，一定要充分熟悉情況，包括對施工圖的理解、方案設計、會審，這些都是全程參與的。只有采取這種嚴肅認真的態(tài)度，我們的質量檢驗工作才能做好。

　　全方位狠抓質量管理，嚴格控制原材料檢驗，堅決剔除不合格產(chǎn)品，力求從源頭上最大限度地減少不利因素。

　　所有工程的施工、質檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗的積累中，逐步培養(yǎng)自己的遠見卓識，以發(fā)揮技術第一的作風。在質量檢驗過程中，要保持動態(tài)監(jiān)督。及時提出和糾正施工中的問題。對特殊工序的施工工藝進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。

　　嚴格認真執(zhí)行評定標準，認真逐一檢查所有工序，并努力記錄質量檢查表。一旦發(fā)現(xiàn)質量問題或隱患，應責令作業(yè)人員停止作業(yè)，及時整改，防止和減少質量事故的發(fā)生。

　　對事后結果進行總結和分析，以利于工作的持續(xù)改進。每天施工完成后，找出以后容易出現(xiàn)的問題和施工過程中的優(yōu)點，寫進施工日記，在日常工作中不斷提高個人業(yè)務水平。

　　在工程質量管理中，我認為一個好的質量檢查員應該是一個好的工程師。俗話說，活到老，學到老。不僅要掌握大量的專業(yè)知識，還要有現(xiàn)場管理經(jīng)驗，這些都是平時需要練習的。質檢不能人浮于事，要做個老好人。我們應該以務實和嚴謹?shù)?態(tài)度對待我們的工作。我們要善于學習我們不懂的東西，不斷完善我們已經(jīng)知道的東西，因為技術是在不斷改進和更新的。只有通過不斷的學習，輔以務實踏實的作風，才能勝任工作。從項目的實際工作中豐富自己所學的能力，在現(xiàn)場訓練和提高自己的綜合處理能力。

質量管理年終工作總結8

　　時光飛逝，轉眼間，我們印刷部又跨過了一個年度之坎，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。作為一名基層管理者，工作共有苦有樂，偶爾有些惆悵，但更多的是喜悅!回顧這一年，我不禁掩卷沉思并總結了一年的工作情況。

　　作為一名親身經(jīng)歷者，我們印刷部從籌建到現(xiàn)在，隨著活量的不斷增加，雖然在不斷努力下取得了一些成績，但同時也暴露出了一系列問題和不足，以下幾點表現(xiàn)較為突出：一、班組管理方面

　　雖然班組管理一直在加強，但還是存在一些問題。如：員工的標準化作業(yè)情況有待改進;員工的專業(yè)技術水平有待提高;員工的工作積極性還沒有被充分的調動起來等。沒有高水平的管理，就沒有高素質的員工，也就沒有高質量的.產(chǎn)品。因此，以后的工作中要著種解決提高員工綜合素質的問題，加強崗位技能和專業(yè)技術知識的的培訓，爭取在較短的時間內讓員工的工作技能有較大的提升。同時組織班組成員集體學習工作內容，分享交流工作經(jīng)驗。

　　二、質量質控方面

　　質量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質量管理，要按照目標要求認真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序。同時質量檢查又十分重要，特別是在生產(chǎn)過程中的質量檢查可以有效的避免發(fā)生質量問題，變事后處理為事前預防和事中控制，變被動為主動。雖然目前公司從上到下都始終重視質量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是首道工序很重要，一旦首道工序出問題，后面的工序就很難保證質量，從而周期延誤。我認為要做好質量工作，必須把握“嚴、細、實”的原則，要嚴格管理，認真細致，狠抓落實。我們印刷部自成立之日其便將產(chǎn)品質量作為生產(chǎn)線的管理工作來抓，并下達了一系列質量管理條例，由于各部門執(zhí)行力度不足，從而暴露出許許多多的質量問題。質量是企業(yè)的生命，為了使生產(chǎn)線員工的質量意識得到進一步提高，有效保證車間版輥質量，各車間內部應組織員工開展“質量體系”文件培訓及員工生產(chǎn)技能和工藝標準培訓。向員工闡明它的必要性和重要性，特別是關鍵及重要工序人員要嚴格按照車間制定工藝文件要求和質控方法對版輥質量進行嚴格控制，杜絕有問題的版輥流入下道工序，使各部門的質量水平再上一個臺階。

　　就自身而言，從一名普通員工到生產(chǎn)調度，這一年的工作中還有許多不足，許多問題處理不夠成熟，以后還需要學習和完善，希望在原有的基礎上再接再厲，認真提高自己專業(yè)技能，為公司和車間發(fā)展，貢獻自己的力量。

　　因此以下幾點是重點發(fā)展方向：

　　1、加強學習，拓寬知識面。努力學習印刷版專業(yè)知識和相關管理知識;

　　2、本著實事求是的原則，做到上情下報、下情上報;真正做好領導的助手;

　　3、全面完成上級交給的各項工作任務，并且日升日高;最后，感謝領導的幫助和同事對我工作的配合，在新的一年里，我會再接再厲，讓自己的能力再上一個臺階，努力做好自己的本職工作。謝謝!

質量管理年終工作總結9

　　20xx年以來，我公司緊緊抓住市場需求旺盛的有利時機，嚴格按照質量管理體系的要求，加強進廠原燃材料、半成品、成品質量控制力度。進廠原燃材料質量相對穩(wěn)定，生產(chǎn)過程質量可以控制，出廠水泥達到“三個一百”�，F(xiàn)將公司20xx度的質量工作做如下總結：

　　一、進廠原燃材料質量情況(見表1)

　　表1

　　1.進廠石灰石未完成考核指標，質量波動相對較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達到要求，但有時含有大量的礦山剝離土和泥灰質巖，在雨季時造成石灰石水分大，以致破碎機被堵多次。氧化鎂含量平均值達到了指標控制的要求，但波動很大,特別是5、6月份進廠石灰石氧化鎂最高的達17.51%。 2.進廠粘土化學成分基本可以滿足生產(chǎn)要求，但SiO2含量波動比較大，合格率比較低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高硅土破碎跟不上，在一定程度上影響了配料的準確性。

　　3.進廠原煤整體質量比較好，平均發(fā)熱量為5909.7Kcal/kg，合格率為78.1%。因為進廠品種比較多,這為生產(chǎn)搭配使用提出了更高的要求。

　　4.進廠石膏質量整體較好。主要是石膏粒度均勻，三氧化硫波動少。

　　5.進廠尾鐵礦Fe2O3平均為42.8%，合格率為52.2%，整體質量較好，基本能夠滿足生產(chǎn)要求。

　　6.進廠的外購熟料按指標性能從差到好: 玉馬﹤泰安﹤宏發(fā)﹤瑞安﹤華潤。

　　二、半成品過程控制質量情況(表2:)質量部年終工作總結1.出磨生料KH合格率沒有達到考核指標, KH合格率為55.5% ，N、P完成的還可以。其中影響KH合格率主要有兩個因素：一是生料配料采用石灰石、高硅土(馬嶺土)和高硅砂巖(牛膀子)搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應，加上本身石灰石和高硅土波動造成配料上難以準確控制;二是質量部值班工藝員缺乏專業(yè)知識、配料水平不高，不會預先靈活控制，采取有效的措施。同時也造成入窯生料成分的波動。 2.出磨煤粉細度平均值為2.24%，合格率為73.0%，低于控制指標，這跟煤的進料工藝穩(wěn)定有關。

　　3.出窯熟料立升重完成比較好，合格率為98.4%。熟料f.CaO全年平均值為1.54%，其中小于2.0%的合格率為74.2%，小于1.5%的合格率僅為59.1%,未完成考核指標。由于石灰石MgO偏高、配方的調整不到位、入窯生料成分和下料量的波動，加上操作上的問題，全年 28天抗壓強度平均值僅為54.2MPa。

　　三、水泥粉磨及成品質量情況(表3:)

　　1.水泥粉磨：一部出磨水泥0.080mm方孔篩細度、比表面積和SO3合格率都比較低，這跟生產(chǎn)管理不到位有關;二部出磨水泥0.080mm方孔篩細度、比表面積和SO3合格率完成情況還可以，其中比表面積約低于考核指標，這跟生產(chǎn)A類水泥時要求高比表面積有關�；旌喜钠骄细衤蕿�76.8%,完成了考核指標。

　　2.出磨水泥強度基本在控制指標內,而且質量相對穩(wěn)定，富裕強度充足。 3. 出廠水泥單包袋重合格率完成了控制指標, 20袋總凈重合格率約偏低,有待改進提高，但相對同行業(yè)已經(jīng)是不錯的表現(xiàn)。

　　四、質量部目標完成情況(見表4)

　　1. 由上表4知，出廠水泥各指標和出廠水泥富裕強度合格率都達到了100%; 2. 出廠水泥3天和28天抗壓強度滿足內控指標的要求,標準偏差基本合理; 3. 分析組、物理組、控制組內部抽查合格率還比較高，但分析組與省站對比合格率還很低，這與自身水平低有關。

　　五、存在的差距和不足

　　1. 進廠石灰石源頭的質量把關還有待加強，同時加強與收料員的'配合。 2. 過程質量控制的較多環(huán)節(jié)完成的仍然很差，部分控制指標完成的結果與《水泥質量管理規(guī)程》最基本的要求相差甚遠，如：出磨生料、入窯生料KH合格率、出窯熟料f.cao合格率均未達到要求，有待繼續(xù)努力。

　　3.由于多方面的原因(包括配料、操作和f.cao控制值偏高等),導致熟料28天強度低于目標值。

　　4.質量部操作人員檢驗水平還有待提高。

　　六、下一步工作規(guī)劃

　　1.加強進廠石灰石質量的把控，如果可能的話應該盡早考慮自己的礦山; 2.繼續(xù)加強過程質量控制力度，嚴把各工序質量關，尤其要加強進廠煤、粘土質量控制力度，努力消除其對生產(chǎn)的影響;

　　3.質量部和生產(chǎn)部必須密切合作共同監(jiān)督石灰石、粘土和煤的搭配均化;

　　4.加強檢驗工和值班工藝員的培訓和過程質量管理、質量控制、嚴格質量檢驗的及時性、準確性和有效性，努力提高半成品、成品的實物質量;

　　6.由于生料均化庫下料不穩(wěn)定，需加強計量設備的管理，確保入窯生料質量穩(wěn)定;

　　7.質量部和生產(chǎn)部共同配合找出合理的配方、合理的f.cao合格率和統(tǒng)一穩(wěn)定的操作，努力提高熟料的28天強度;

　　8.及時的、有預見性的調整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它控制指標，降低水泥的生產(chǎn)成本。

質量管理年終工作總結10

　　下面，將全市采供血機構管理工作情況總結如下：

　　一、基本情況

　　我市位于，總面積平方公里，人口萬，轄區(qū)。全市有個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、個行政村、各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構個，其中，二級以上醫(yī)療機構家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）衛(wèi)生院家，村衛(wèi)生室家，鄉(xiāng)村醫(yī)生人。我市有采供血機構家，該血站始建于年，開始向臨床供血，年供血量萬毫升。血站內設辦公室、獻血辦、財務科、總務科四個職能科室，化驗室、質控科、采血科、成分科、血型室、血庫六個業(yè)務科室。現(xiàn)有職工人，專業(yè)技術人員名，占職工總數(shù)的，其中高級職稱人，中級職稱人，初級職稱人。

　　二、工作開展情況

　　多年來，我市高度重視無償獻血工作和血站建設，在資金投入、人才培養(yǎng)、設備配置等方面都給予了較大的傾斜，保證了臨床用血需求和血液安全，同時，也得到了省衛(wèi)生廳、省血液中心的關懷和大力支持，使我市的無償獻血工作、血站自身建設和采供血能力得到了明顯提升。市中心血站廣大干部職工認真貫徹落實國家、省關于血液管理方面的法律法規(guī)和技術規(guī)范，大力開展無償獻血活動，不斷提高血液安全和質量管理水平，較好地滿足了臨床用血需求。

　　1、加強領導，廣泛宣傳，大力推動“獻血法”貫徹實施自1998年10月1日《中華人民共和國獻血法》頒布實施以來，我們始終把學習宣傳、貫徹落實《獻血法》及《山東省實施〈中華人民共和國獻血法〉辦法》當作一件大事來抓，早動員，早部署，早行動，無償獻血制度在我市順利實施。一是加強領導，為《獻血法》順利實施提供組織保障。市委、市政府和市人大對貫徹實施《獻血法》高度重視，市里的主要領導和歷屆分管市長都親臨血站指導工作。在《獻血法》開始實施和五周年、十周年等重大紀念日，分管市長都發(fā)表專題電視講話或在發(fā)表xx。市委宣傳部等十四部門聯(lián)合發(fā)文下發(fā)了《關于學習宣傳和貫徹實施〈中華人民共和國獻血法〉的通知》，并作為精神文明建設的一項重要內容，列入了年度考核目標。市衛(wèi)生局主要負責人舉行了答記者問，解答了無償獻血工作方面的政策規(guī)定、技術措施等群眾關心的問題，為《獻血法》的`順利實施提供了組織保障。二是加強宣傳，為落實《獻血法》創(chuàng)造良好氛圍。為了讓廣大市民對《獻血法》有一個全面的了解，我市連續(xù)舉辦了一系列宣傳活動。與聯(lián)合舉辦了獻血知識競賽；在市政府廣場開展了無償獻血萬人簽名活動；組織舉辦了五期《獻血法》培訓班；在全文刊登《山東省實施〈中華人民共和國獻血法〉辦法》及《中華人民共和國獻血法釋義》；編發(fā)了19期《獻血簡報》；設立了130余塊廣告欄，遍布城鄉(xiāng)；在報紙、電視、電臺設立了專欄，每年都在電視、報紙、廣播電臺中開辟專題欄目，宣傳獻血法規(guī)，報道獻血典型人物事跡，普及科學獻血常識,做到了電視有影、電臺有聲、報紙有字，為《獻血法》的順利實施創(chuàng)造了良好氛圍。三是強化措施，確保把《獻血法》落到實處。在《獻血法》實施之初，我市每年都組織召開獻血工作會議和獻血委員會成員會議，研究部署無償獻血工作，以市政府辦公室的名義下發(fā)獻血指標，確保短時間內在全市啟動無償獻血工作。從20xx年開始，我們由倡導無償獻血全面轉向自愿獻血，市政府每年都通報各區(qū)、各大單位獻血工作開展情況，對促進各區(qū)、各單位無償獻血工作的健康發(fā)展起到了積極作用。為確保無償獻血制度的順利實施，每年都由市衛(wèi)生局牽頭，聯(lián)合相關部門，對市直衛(wèi)生單位、省以上駐萊企業(yè)醫(yī)院及各區(qū)貫徹《獻血法》情況進行專項督查，杜絕了違反《獻血法》事件的發(fā)生。為保證突發(fā)事件大量用血需要，避免“血荒”，市政府制定了《市采供血應急預案》，先后建立了“衛(wèi)生系統(tǒng)流動血庫”、“應急血庫”和“駐高校學生流動血庫”，可隨時為突發(fā)事件提供較大數(shù)量的血源。四是堅持正確引導，不斷壯大無償獻血隊伍。為在全社會弘揚無償獻血精神，我們每兩年召開一次無償獻血工作會議，多次召開獻血者座談會和稀有血型獻血者聯(lián)誼會，大張旗鼓地宣傳和表彰無償獻血先進工作者，為他們提供相互交流的機會，特別是近幾年，我們開展了農(nóng)民獻血，先后有余個村自發(fā)組織無償獻血，營造了無償獻血工作良好的社會氛圍，引導越來越多的群眾加入到無償獻血者隊伍中，20xx年，全市固定無償獻血隊伍已發(fā)展到余人。

　　2、加強管理、提高質量，努力保障血液安全

　　血液質量和安全直接關系人的生命和健康，為此，市衛(wèi)生局高度重視血液質量管理工作，每年都進行督導檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。市中心血站把血液質量管理作為工作的重中之重，常抓不懈，成立了血液質量管理領導小組，明確了科室責任，確保每一個環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行技術操作規(guī)范，十多年來，未發(fā)生1起血液質量安全問題。在具體工作中，認真貫徹執(zhí)行“一法兩規(guī)范”，嚴格管理，確保了全市臨床用血安全。

　　一是加強人員培訓，提高人員素質。人才是保證質量的關鍵，為此，我們注重提高采供血機構職工隊伍建設。堅持“高起點、高標準”，實施職工隊伍素質教育計劃，全方位提高職工的整體素質。目前，市中心血站所有從業(yè)人員均取得了血站從業(yè)人員資格，在醫(yī)護崗位工作的人員均持有從事醫(yī)、護工作的資格證書。二是重視質量體系建設，加強血液安全。按照《血站管理辦法》、《血站質量管理規(guī)范》、《血站實驗室質量管理規(guī)范》等標準要求，市中心血站對質量管理體系進行了持續(xù)改進，重新修訂了質量體系文件。質量管理體系文件覆蓋了血站開展的采供血業(yè)務的全過程。采供血全過程控制的各工作環(huán)節(jié)都被程序化，對文件的編號、審批、發(fā)布、發(fā)放、使用、更改、回收、保存、歸檔和銷毀進行了嚴格的規(guī)定。使用的文件均為經(jīng)過批準的現(xiàn)行版本，并在受控狀態(tài)下使用，按要求建立了文件發(fā)放清單。三是嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和規(guī)章制度，有效保證血液安全。多年來，我們牢固樹立質量第一的觀點，把質量與安全放在一切工作的首位。在加強硬件建設的同時，加強了軟件建設，嚴格工作制度和操作規(guī)程，形成了自上而下的三級質量管理絡，做到了血液質量層層有人管，環(huán)環(huán)有人抓，有效保證臨床用血安全。實驗室嚴格執(zhí)行相關的規(guī)范和要求，設置了標本接收區(qū)、試劑儲存區(qū)、檢測區(qū)，標識明顯；對每份標本進行檢測前核對，檢驗結果發(fā)布前實行兩人核對、主任審核，雙簽名，以確保檢測的準確性和有效性。對HIV的可疑標本主任審核、專人登記后利用局域上報市疾控中心，對供血者的個人隱私進行保密。

　　四是加強設備管理，確保原材料質量符合要求。市中心血站所用儀器設備，三證齊全。大型設備專人管理，使用、清潔、維護均有記錄，建立起了較完整的儀器設備檔案。對計量用具等強檢儀器每年定期請計量監(jiān)督局檢測。購入的原材料、試劑由專人驗收，每批原材料均由質控科檢測合格才發(fā)放使用。入庫、使用均有記錄，各種儀器及原材料狀態(tài)標識明確。

　　五是強化環(huán)節(jié)管理，把好血液質量關。嚴格落實《血站管理辦法》、《血站質量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，采取專人管理、文本檔案與電腦檔案并行存儲的管理模式對獻血者進行規(guī)范化管理。建立血液包裝、儲存程序，確保血液儲存、發(fā)放安全。建立血液回收記錄，做到有缺陷的血液及時回收，并進行調查、分析原因、評審和處置。所有的終末環(huán)節(jié)都做到了專人負責、規(guī)范操作、明確記錄、完整存檔，保證了質量觀念貫穿血液采集、制備、儲運的全過程。

　　六是加強自我防護，有效防范經(jīng)血液途徑傳播疾病的發(fā)生。為有效控制站內感染，做好廢棄物處理和人員防護工作，制定了安全衛(wèi)生管理制度，為工作人員配齊了隔離、防護用具、用品、衣物，完善了血站工作人員職業(yè)暴露預防管理制度及處理程序，在工作區(qū)域設定了明確的安全標識。每年組織職工進行一次健康體檢，并建立健康檔案，免費為職工接種乙型肝炎疫苗，有效防范了經(jīng)血液途徑傳播疾病的發(fā)生。

質量管理年終工作總結11

　　時光飛逝，時間催促我們即將告別20xx，憧憬激勵我們在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高，回顧即將過去的一年，我們質量管理不全體員工，通過內部努力，通力合作，不斷進取，完成了這一年公司的正常工作任務。為了更好的完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將過去一年工作情況總結如下：

　　一、面對現(xiàn)實，強化培訓，提升業(yè)務能力由于xx質管處成立時間不長，新員工較多，且大部分專業(yè)又不對口，業(yè)務能力欠缺問題尤為突出。為此我處第一時間著手開始培訓工作，安排外聘工程師根據(jù)實際情況，分階段分批對xxx開始培訓，統(tǒng)一思想，并指定好師傅，建立師徒責任制臺賬，做好傳幫帶工作，以通過不斷培訓，達到盡快提高業(yè)務技能的質量管理年終工作總結20xx年范文二篇

　　其次，我處和xx辦公室聯(lián)系，安排有一定理論和實踐經(jīng)驗的xx名員工至xx研究所進行培訓。培訓結束對他們進行了考核鑒定，最后圓滿取得xx技術資格鑒定委員會發(fā)放的《xxx》，為xxx開發(fā)打下基礎，此外，我處還制訂好每月的培訓計劃，做到月月有培訓，通過培訓鍛煉隊伍，規(guī)范操作，不斷提高員工的技能水平，不斷量化以達到質的飛躍。

　　二、加強基礎管理，按制度辦事有嚴格的作業(yè)標準制度，才能培養(yǎng)出嚴格的工作作風，有嚴格的工作作風，才能保證質量工作的嚴肅性。為此，我處根據(jù)各崗位、各工種的特點制訂了相應的標準化作業(yè)手冊，如xxx管理制度、xxx標準制度等等；同時，也實施了崗位責任制、勞動紀律、交接班管理安全操作規(guī)程、現(xiàn)場＂xx＂等制度，進一步加強各工種作業(yè)制度與各崗位員工的'管理，真正把＂按制度辦事＂落實到實處。

　　三、緊抓生產(chǎn)過程跟蹤，確保檢驗質量現(xiàn)我處下設xxx直接負責xx公司分廠的質量在線檢測，為此，我處成立后迅速出臺了《xx管理辦法》、《xxx管理辦法》、《xx管理辦法》、《xxx管理制度》等，以生產(chǎn)檢測需要為工作要求，快速準確地服務于生產(chǎn)。為進一步落實質量管理體系標準的要求，有效控制質量有隱患和不合格的產(chǎn)品，防止不合格品流入下道工序，進一步控制產(chǎn)品的質量成本，制訂《xx公司質量合格率考核辦法》，每天進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，月底進行匯總，并出具質量報告，和上月數(shù)據(jù)進行對比，指導生產(chǎn)和指標的制訂。

　　四、配合新品技術研發(fā)，開發(fā)檢驗項目xx公司成立后，相繼開發(fā)了xxx等新產(chǎn)品。產(chǎn)品研發(fā)前期要做大量已生產(chǎn)過廠家的樣品來分析指導工藝，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后由于是新品又要做成倍的樣來驗證總結，而且這其中有大量的檢驗項目是我們沒有分析過的，通過走出去和請進來的方式，如送樣至xxx、xxx等單位進行再次復檢，作對比分析，找到差距，更好的完善、優(yōu)化我們自己的工藝與設備情況，通過開發(fā)檢驗項目，豐富檢測手段，提升質管處軟件與硬件實力。

　　五、做好質量異議分析，服務指導生產(chǎn)新品開發(fā)是個痛苦的過程，在這過程中出現(xiàn)質量異議是正常的，關鍵是要分析出原因，避免下次再犯同樣的錯誤。我處果斷外聘xxx、xxx兩位經(jīng)驗豐富的工程師，由他們指導分析并簽字確認后，將分析結果上報，提高了數(shù)據(jù)的權威性，為質量異議報告的出具提供準確的依據(jù)，幫助我們避開不少彎路。

　　六、規(guī)范原輔材料取樣，公平公正做事部門成立初期，我處的取送樣組的任務僅僅是各分廠檢測產(chǎn)品的取樣、送樣工作。隨著取送樣工作職能的劃分，部分進廠驗收物資如xxx等的取樣工作也落實到各大公司的質管處，還有xxx等共同取樣，不僅工作任務增加，還涉及到了物資的結算的敏感問題。如何保證公平、公正取樣，避免出現(xiàn)取樣誤差的情況成為重中之重。首先從思想上要求員工重視，利用公司的＂xx＂案例進行教育，早會上強調；其次，對全體取送樣員工進行取樣標準的學習和考核，嚴格按標準布點取樣；此外安排兩人同時取樣相互監(jiān)督，不定期進行人員班次調整，最后通過與xxx共同取樣相互監(jiān)督，抽樣復檢等方法規(guī)范取樣工作，每個環(huán)節(jié)都做到公平公正。

　　七、保持體系正常運行，做到顧客滿意我處成立后，已牽頭組織了xxx許可證的申領工作，還配合完成了質量管理體系的外審、xxx外審工作。運行管理體系即按照嚴格審核過的、國際標準化的品質體系，對我處進行品質管理，從而真正達到法治化、科學化的要求。保持體系的正常運行能極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，同時可提高參與人員的素質，規(guī)范過程，實現(xiàn)標準化操作。

　　八、高度的責任感，站好崗，把好關雖說產(chǎn)品的質量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的，但作為我處來說，怎樣避免不合格品流入市場，對公司負責，對社會負責，是我們不可推卸的職責。為此，我處多次分析討論如何提高產(chǎn)品質量缺陷檢出率。首先加強所有員工的工作責任心，提升檢驗分析水平；同時克服人手緊張問題，積極參與生產(chǎn)廠過程產(chǎn)品的檢查跟蹤，把問題消滅至源頭，每日安排xx班全方位的再次檢查等，力爭及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，堅決消滅不合格品流入市場的現(xiàn)象。

質量管理年終工作總結12

　　20xx年我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療質量，合理收費，降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務�，F(xiàn)將20xx年的醫(yī)療質量管理工作總結如下：

　　一、加強醫(yī)療質量管理，保證和提高醫(yī)療服務質量。

　　1、堅持對醫(yī)院各醫(yī)療科室進行定期醫(yī)療質量和醫(yī)療安全檢查，并進行匯總、分析。把減少醫(yī)療缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作來抓。

　　2、認真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護士資格人員嚴禁上崗。

　　3、嚴把醫(yī)療質量關，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、疑難危重病人會診轉診制度，把醫(yī)療質量始終放在首位，堅決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。增強責任意識，完善各項防范措施，防患于未然。

　　4、加強醫(yī)療質量、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等相關法律法規(guī)，提高法律意識。

　　5、加強全院醫(yī)務人員的素質教育，樹立正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀。教育全院醫(yī)務人員要以病人為中心，以醫(yī)療質量為核心，改善服務態(tài)度，提高服務質量，減少醫(yī)療差錯的發(fā)生。做好繼續(xù)教育工作，有計劃的安排人員到上級醫(yī)院進修及參加市醫(yī)學會組織的短期培訓班，積極參與市衛(wèi)生局組織的全科醫(yī)師培訓工作。定期開展業(yè)務學習，狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松。

　　二、加強醫(yī)院感染管理工作。

　　成立醫(yī)院感染管理領導小組，專人負責，責任到人，嚴格執(zhí)行各項造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。定期進行醫(yī)院感染檢查，并進行匯總、分析，組織全院醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)院感染管理辦法》和相關技術規(guī)范培訓工作，加強醫(yī)療廢物管理工作，加強醫(yī)院重點部門(注射室)的醫(yī)院感染控制工作，有效預防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。

　　三、加強醫(yī)院臨床用藥管理。

　　對醫(yī)務人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的學習，嚴格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監(jiān)測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的`發(fā)生。四、加強各類信息的報告、收集和分析。組織全院醫(yī)務人員認真學習《傳染病防治法》，及時上報國家規(guī)定的傳染病。 20xx年，我們將及時整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。

質量管理年終工作總結13

　　為確保質量管理體系在本科室運行的適應性、充分性和有效性，發(fā)血科對照《血站質量管理規(guī)范》、《血站技術操作規(guī)程》的規(guī)定、內審和外部檢查提出的問題和糾正措施等情況，進一步建立健全標準操作規(guī)程，及時采取各項整改措施，自上次管理評審以來質量管理體系在本科室的整體運行狀況良好，現(xiàn)總結匯報如下：

　　一、質量體系運行過程中取得的成績

　　1、人員培訓方面：按年度培訓計劃開展培訓學習，使工作人員能熟悉文件，加深職工對文件的理解，提高執(zhí)行能力，使其更加規(guī)范和高標準的開展血液制備及供血服務工作，確保血液的安全和質量。12月份由血漿速凍機生產(chǎn)廠家的'工程師對科室工作人員進行新進儀器設備的培訓，使工作人員能熟悉血漿速凍機的工作原理及操作，能按操作要求更好地開展工作。日常工作中，為提升員工工作能力，提高工作效率，隨時根據(jù)工作需要及時增加培訓次數(shù)。科室制定了新進、轉崗培訓計劃、培訓內容、考核方式及考核評價。

　　2、設備管理方面：進一步加強儀器設備的使用管理，及時上報需校準的儀器，確保所有在用設備保持良好使用狀態(tài)。成分血制備所需離心機正在購置中，血漿儲存冰箱已購置一臺，其余三臺正在購置中。本年度新購置一臺血漿速凍機和一臺血漿儲存冰箱，已投入使用。

　　3、物料使用情況：科室所用關鍵物料包括病毒滅活耗材、二甲基亞砜、轉移袋、鹽水等，耗材庫存量能滿足日常工作量需求，質量未發(fā)生偏差。

　　4、加強關鍵控制點的管理：發(fā)血科的工作重點在血液的交接、制備、入庫、儲存、發(fā)放、報廢、盤點等各個工作環(huán)節(jié)。1月1日至12月31日，待檢血液總入庫量為4817078ml，總人數(shù)為19555人；紅細胞總入庫量為5.5U，出庫量為3U；冷沉淀入庫量為2141U，出庫量為5U；單采血小板的入庫量為546個治療量，出庫量為546個治療量；冰凍血小板入庫量為57個治療量，出庫量為58個治療量；成分血制備量為4.5U，制備率為99.9%，成分血制備離心破損為200ml，破損率為0.004%。非正常報廢為16200ml，報廢率為0.33%。陽性血液報廢量為1393.86U，報廢率為5.7%。

　　二、糾正預防措施完成情況

　　內審檢查共65項條款，其中符合項63項，不符合項2項，為一般不符合項，分別是“工作現(xiàn)場不能獲得與其崗位相關文件《DX5—2低溫血液速凍機操作規(guī)程》”和“新進設備DX5—2低溫血液速凍機的操作有培訓計劃、培訓記錄、但無培訓評估”。通過原因分析，制定糾正措施，并在規(guī)定時間內完成了整改。外部檢查中無發(fā)現(xiàn)不合格項。

　　三、我科的質量目標完成情況：

　�、傺撼鋈霂煺_率為100%；

　�、诓缓细裱旱呐卸ā⒏綦x、處置準確率為100%；

　�、蹘齑嫜哼^期報廢為0ml；

　　④用血醫(yī)院對服務的有效投訴為0；

　　⑤用血醫(yī)院滿意率為92.1%。我科質量目標均達標。

　　四、明年將改進的計劃

　　1、本科室現(xiàn)有7名工作人員，隨著工作量的增加，現(xiàn)有工作人員無法滿足工作需求，希望領導支持，能盡快增派工作人員。

　　2、完善儀器設備的更新，保障血液質量。加強質量體系的管理。

　　3、爭取得到領導支持，選派科室人員外出學習。

質量管理年終工作總結14

　　實行總公司“以質求信、業(yè)主至上、遵遵守法律規(guī)，持續(xù)改善”的總體方針，以“抓質量水平提升，促發(fā)展方式轉變”為主題，以提高“工作質量、產(chǎn)品質量、服務質量”為重點，X公司于20xx年全面開展了質量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素養(yǎng)，從而促進公司整體質量管理水平全面提高。

　　一、深化開展質量管理體系建設工作

　　1、質量管理體系文件完善

　　今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內部分工作流程、明確部門職責劃分結合在一齊。使得質量體系更加貼近公司生產(chǎn)實際，為提高公司的質量管理和產(chǎn)品質量起到更大的做用。修改的文件有：質量手冊、17個程序文件、4個作業(yè)指導書、11個質量檢驗表。

　　2、質量管理體系審核活動

　　20xx年x月份進行20xx年度內部質量審核及外審前的管理評審，20xx年x月份迎接外審組對我公司進行質量管理體系復評審。內審組在管理者代表的組織下對各部門、生產(chǎn)現(xiàn)場進行了審核，不合格項目填寫了內審不貼合報告單。組織了各有關職責部門針對不合格項進行了分析、探討，并進行了相應的整改工作，按期確認和驗證各部門的整改結果。管理評審認為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質量檢驗表格，加強了質量管理，為質量體系的運行和改善奠定了基礎。經(jīng)過這幾個月的體系運行，進一步證明白建立的質量體系是可持續(xù)的，有效和充分的。

　　方針貼合公司制劑和市場發(fā)展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效限制和實施，均到達公司20xx年度產(chǎn)品質量目標值。結論是公司質量體系運行是持續(xù)有效的，取得了必需的績效。

　　平常體系員隨機對各個部門進行質量體系相關記錄抽查，對填寫不規(guī)范、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知，并督促改正。領導組進行季度工作考核。

　　在日常管理工作中通過培訓以使理解和駕馭質量管理體系，通過考核和檢查以使按質量管理體系運行，通過內部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。

　　二、開展質量管理活動——“質量月”活動

　　為了提高產(chǎn)品質量，提高員工的工作質量和專心性，提高部門人員職責心，相應總公司的活動，20xx年9月，我們接著開展了以“抓質量水平提升，促發(fā)展方式轉變”為主題的“質量月”活動。利用張貼標語，板報，學問競賽等各種方式加大力度宣揚“質量月”活動，普及質量學問，以提高員工的質量意識，營造產(chǎn)品質量零缺陷的良好氛圍，并剛好報道活動中的典型事例。車間的質量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率到達98%，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。

　　三、強化車間、班組管理和現(xiàn)場管理

　　結合公司各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，完善專業(yè)管理與基礎管理，為協(xié)作程序文件的有效執(zhí)行，制定了更具體詳細的作業(yè)指導書、檢驗指導書、工藝說明書等；為了真實記載質量活動的開展狀況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產(chǎn)品質量及質量體系運作狀況，為滿意質量要求的程序帶給了客觀依據(jù)，為質量管理帶給了有力保障。

　　四、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向

　　1、有時工作沒有很好的`條理性，不能很好的把握細微環(huán)節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。

　　2、一些須要溝通解決的問題處理不剛好，包括外協(xié)不良的傳達，現(xiàn)場不貼合的指正與確認等。詳細的工作中由于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現(xiàn)溝通不剛好。

　　3、一些相關工作的管理方法，管理方式的欠缺。須要對管理方法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實際工作來理解與完善進一步完善質量管理體系，強化質量意識，嚴格標準化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)潛力水平。

　　在今后的工作中要接著運用科學管理方法，學習先進閱歷，用于創(chuàng)新，培育骨干力氣，樹立良好的企業(yè)形象。

質量管理年終工作總結15

　　XX年度，我站仍然圍繞國家監(jiān)測技術規(guī)范要求及《江蘇省日常環(huán)境質量控制樣品采集、分析控制要求》開展質量管理工作，以增強職工質量意識、提高監(jiān)測工作質量為目的，以國家、省環(huán)境監(jiān)測質量保證的相關技術規(guī)定和要求為依據(jù)，對監(jiān)測工作的全過程實施全面質量管理，為保證監(jiān)測數(shù)據(jù)準確有效起到了一定的作用。

　　現(xiàn)將本年度的質量管理工作總結如下：

　　一、鞏固實驗室認可、資質認定成果

　　XX年初我站順利通過國家實驗室認可復評審和實驗室資質認定復評審兩項工作。本年度我站以鞏固實驗室認可和資質認定成果為目的，以質量體系文件為依據(jù)，全面學習、貫徹落實新版ISO/IEC17025實驗室能力認可準則，對本年度監(jiān)督評審工作中的不符合項，進行了全面認真整改。保證了我站質量體系文件的適用性和有效性。對新購儀器設備也及時編寫了相關的操作規(guī)程，確保我站的監(jiān)測工作按照ISO/IEC17025認可準則持續(xù)有效運行。

　　二、組織業(yè)務學習崗位培訓，提高全員的業(yè)務素質

　　根據(jù)本年度制定的`業(yè)務學習計劃和泰州市20xx年度質管工作要點以及本站質量管理工作計劃，開展了環(huán)境監(jiān)測基礎知識、質量保證與質量控制技術的應用、水污染防治法相關法律法規(guī)等方面的學習，同時組織全站人員繼續(xù)學習ISO/IEC17025實驗室能力認可準則，通過加強監(jiān)測人員的業(yè)務學習，業(yè)務素質都有明顯的提高。在抓好自身學習的同時，積極參加上級部門舉辦的各類學習班、培訓班。全年共有14人先后分別參加了《實驗室資質認定內審員培訓》、《實驗室資質評定》、《新聞稿件寫作培訓》、《機動車尾氣檢測培訓》、《核與輻射監(jiān)測培訓》、《污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)比對監(jiān)測實際應用》、《水、土壤、空氣中揮發(fā)性有機物分析》等培訓工作。為提高我站監(jiān)測工作能力，拓寬監(jiān)測領域打下了基礎。

　　三、積極參加上級部門組織的能力驗證、比對和技能競賽等活動

　　本年度，我站積極組織相關人員分別參加了20xx年度江蘇省環(huán)境監(jiān)測中心組織的水質中揮發(fā)酚、總氮的實驗室比對和中國合格評定國家認可委組織的水中五種無機鹽檢測的能力驗證以及泰州市環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測技能競賽，比對結果一次性全部合格，能力驗證結果未下達通報，在監(jiān)測技能競賽中榮獲團體第一名，徐暢榮獲理論競賽第三名和監(jiān)測技能競賽優(yōu)秀選手。

　　四、嚴把質量控制關，提高監(jiān)測工作質量

　　為繼續(xù)加強現(xiàn)場監(jiān)測和污染源監(jiān)測兩方面工作的規(guī)范化，使現(xiàn)場采樣工作的質量得到有效控制，今年，在上年度質控的基礎上，結合我省實施的環(huán)境監(jiān)測質控樣要求的具體規(guī)定，繼續(xù)對現(xiàn)場采樣、污染源監(jiān)測實施相應的質控措施，通過實施現(xiàn)場全程序空白、現(xiàn)場平行樣、室內平行樣、加標回收、質量控制圖和標準樣品比對等質控措施的應用，使我站的監(jiān)測工作質量得到有效控制。全年共完成質控數(shù)據(jù)7582個，檢查率大于20 %，合格率大于97%。其中，現(xiàn)場平行樣2116個;室內平行樣2327個;加標回收樣1911個;標準樣品9個;全程序空白1219個。全年質控樣品的檢查率和質控數(shù)據(jù)的合格率均達到省相關質控要求。

　　五、加大監(jiān)督檢查力度，做好實驗室日常質量管理工作

　　根據(jù)省、市質管工作要求及要點，按照本年度質控工作計劃，每月不定期對監(jiān)測工作進行質量抽查，站質量管理小組每季度對全站進行一次全面質量監(jiān)督檢查，從現(xiàn)場采樣到實驗室分析再到監(jiān)測報告的編制、審核，儀器設備的使用、維護、檢定等方面各個環(huán)節(jié)的質量是否得到有效控制，是否按規(guī)定要求操作進行全過程的質量監(jiān)督檢查，通過定期和不定期的質量監(jiān)督檢查，對存在的不符合質量要求的問題，查找原因，及時提出整改措施及要求，責任室按整改措施及要求進行整改，然后由室監(jiān)督員和站質量管理員進行跟蹤驗證，對在整改中整改不到位的的地方，驗證人員提出警告，由責任室和責任人進行再次整改，站質量管理員進行二次跟蹤驗證，直至整改到位，通過加大監(jiān)督檢查力度，保證了監(jiān)測工作各環(huán)節(jié)的質量。

　　六、加強計量儀器管理，保證在用儀器持證運行

　　根據(jù)年初制訂的計量儀器周檢計劃，技術業(yè)務室負責對在用的各類計量儀器進行了定期送檢，同時對新購儀器設備也及時進行了送檢;對出現(xiàn)故障的儀器設備加以標識，分開管理，由責任室負責進行了維修;對儀器設備的日常維護、保養(yǎng)工作由責任室采取專人負責，定期檢查儀器設備的運行使用情況，避免了計量儀器非正常情況下的使用，保證了在用儀器有效持證運行。

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