年終個人總結（范例15篇）
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，是時候寫一份總結了。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家整理的年終個人總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終個人總結1
進入公司后，按照領導安排我負責綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內容請看下文聯(lián)通前臺年終個人總結。
在各項工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作，受到了同事們的好評。一是為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領導、同事請教使自己對公司的情況有了一個比較全面、系統(tǒng)的認識和了解。二是在考勤考核工作中，我本著公平公正、認真負責態(tài)度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的`關系帶到工作中，經過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。
一、以極大的熱情協(xié)助助渠道部的宣傳物品管理工作
剛進入公司我就發(fā)現存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對公司的財務造成浪費。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過這一措施不僅節(jié)約了公司的財務開支，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率。
二、在較好完成本職工作的同時積極幫助公司其他同事
自從進入公司后我堅持每天最早一個到公司最后一個離開公司，自覺負責起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作忙碌的時候主動幫助，主動加班加點的幫助大家，受到了同事們的好評。
年終個人總結2
一年來，在院黨委、行政班子領導關心、支持下，切實轉變服務理念，加強科學管理，緊扣開展“醫(yī)療質量服務年”活動的主題，全面落實了《醫(yī)療質量全面管理目標責任制》的各項工作指標任務，全科上下心往一處使，使科室管理醫(yī)療質量、教學科研等各項工作有了新的突破，成為區(qū)內病理學科專業(yè)的龍頭科室。
一.加強管理，細化職責，確實開創(chuàng)醫(yī)療質量新局面
病理科重視思想政治學習，嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，積極參與并完成醫(yī)院開展各項工作及活動，進一步建立健全醫(yī)療工作全面質量管理工作計劃及病理工作規(guī)章制度，針對不同環(huán)節(jié)重新強化科主任、醫(yī)師、技術員崗位職責，做到了制度健全、管理有章可循、職責落實到位，取得了可喜的成績。在xxxx年度市衛(wèi)生局組織的《醫(yī)療質量全面管理目標責任書》檢查評比中排名第一，20xx年本人被銀川市政府授予“十佳醫(yī)生”，病理科在xxxx年度、xxxx年度被醫(yī)院評為“先進科室”，本人也被評為“優(yōu)秀科主任”。
二.拓新工作，健全制度，努力發(fā)掘病理診斷新亮點
病理科能較好地完成所簽定的“五大責任書”規(guī)定的各項內容，認真完成半年及年終“五大責任書”的自查工作，始終把醫(yī)院開展的“醫(yī)療質量服務年”等活動，真正落實到實處，不擺花架子，轉變服務觀念，一切工作圍繞臨床轉，臨床的需要就是我們的工作，積極創(chuàng)造人力、物力條件，大力引進、應用和開展新技術、新業(yè)務，先后有5人外派到長春、內蒙、北京、上海等地學習，特別實學習了國外疑難切片病理診斷的思路及方法、免疫組化質控標準、分子生物學----原位雜交技術操作、細胞病理學診斷，兩年多來我科先后開展了四項新技術：
1.持筆式針吸細胞學穿刺;
2.多藥耐藥基因檢測;
3.原位雜交檢測HPV感染;
4.液基細胞檢查應用于宮頸病變篩查。解決了臨床工作中的實際問題，受到臨床醫(yī)生的好評和認可，并大大提高了科室的.整體業(yè)務技術水平，增強了醫(yī)院綜合競爭實力。
積極開展科研立項兩項，培養(yǎng)科研人才，提高了科研能力及水平。20xx年主持自治區(qū)自然科學基金項目“原位雜交檢測HPV和P16INK4a表達與宮頸癌關系的研究”，20xx年主持自治區(qū)衛(wèi)生廳科技重點計劃項目“基質金屬蛋白酶及其抑制劑在乳腺癌中的表達及浸潤的關系”;20xx年主持院級科研項目“多藥耐藥基因在乳腺癌中的表達”;20xx年主持院級科研項目“HPV感染和P16INK4A蛋白表達與宮頸癌關系的研究”;20xx年主持院級科研項目“顯色原位雜交檢測乳腺癌HER2基因狀態(tài)的分析”。兩年多來共撰寫專業(yè)論文5篇，先后發(fā)表于《寧夏醫(yī)學雜志》的論著及實驗研究欄目。
為了加強我院病理科質量建設，促進學科發(fā)展，擴大病理科的影響，顯示病理科的內部建設、管理水平與能力，20xx年辦了三件事：
一是在20xx年銀川召開的“全國中華醫(yī)學會病理學分會年會”上，作為寧夏地區(qū)的代表科室主任王巖在大會交流了“淺談病理診斷質量控制與質量保證”一題，受到了與會者的高度關注與好評，從而提升了xx市第一人民醫(yī)院病理科在全國病理界的影響。
二是：20xx年12月在院領導的大力支持下成功舉辦了“骨腫瘤及消化道腫瘤新進展研討會暨寧夏醫(yī)學會病理學分會20xx年度學術年會”，會上邀請了國內知名病理學專家天津醫(yī)科大學病理教研室主任孫保存教授，天津醫(yī)院病理科王瑞琳主任，會議效果使大家既學到了知識，又為擴大我院影響及知名度，提升我院病理科在全區(qū)病理界的品牌位置起到了重要的作用。
三是：為了更好得使臨床醫(yī)生及患者更加了解、認識病理診斷在臨床診療中的作用，先后兩期在《xx日報》刊登“掌握診斷金鑰匙，服務臨床高標準”和“免疫組化在臨床工作的應用價值”，并在銀川電視臺生活欄目中播出了病理科的建設與發(fā)展，臨床診療中的“金標準”、“判決書”等作用。從而樹立了病理科良好的服務形象，許多同行及患者紛紛帶著疑難病理切片到病理科會診，打造了寧夏病理品牌效應，受到了寧夏病理同行及臨床醫(yī)生、患者的一致贊譽。
三.狠抓效益，重視實效，穩(wěn)步為醫(yī)院創(chuàng)收做貢獻
按照醫(yī)院的規(guī)章制度，在做好為患者服務的基礎上，引進先進設備和技術，實現了社會效益和經濟效益的同步增長。其中：外檢5039例，冰凍187例，免疫組化867項，脫落細胞學1740例，針吸細胞學141例，腦脊液細胞學69例，經濟收入共888，438.00，比去年同期增加82，804.00，增長率25.5%。創(chuàng)建科以來記錄。儀器使用率等業(yè)務指標、經濟指標取得了可喜的成績。
四.內塑素質，外樹形象，大力培育醫(yī)療工作新風尚
病理科全體醫(yī)務人員始終堅持黨的基本路線，模范遵守國家法律、法規(guī)，經常組織科室人員學習醫(yī)療衛(wèi)生文件，做到防微杜漸。牢固樹立良好的服務意識，在公開評議行業(yè)作風和治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作中，科室工作受到了患者、社會的認可和贊譽。
他們在解答病人咨詢時，一視同仁，耐心細致，不厭其煩，從不收紅包，深受醫(yī)護人員和患者的尊敬和好評，為醫(yī)院兩個文明建設做出了貢獻。他們無論在貫徹執(zhí)行衛(wèi)生局、醫(yī)院改革的各項方針政策，還是在全面質量管理、行風建設、“醫(yī)療質量服務年”等活動中為醫(yī)院做了大量工作，使科室面貌煥然一新。在科室的各項工作中，他們團結協(xié)作，互幫互學，團隊精神強，為人正派、誠實，從不計較個人得失，吃苦在前，享受在后，默默無聞，甘當“幕后英雄”。
五.找出不足及存在問題，制定管理工作的發(fā)展思路
1.呼吁院領導重新確認病理科在“三級”醫(yī)院中的位置。
病理診斷是醫(yī)院所有的診斷工作中的終末診斷，具有高度專業(yè)性和高度風險性，衡量一個醫(yī)院的診療水平和質量如何關鍵看病理科的診斷水平和質量，它是“金標準”、“醫(yī)生的醫(yī)生”，因此，按照20xx年7月在北京召開的“中國醫(yī)師協(xié)會病理科醫(yī)生分會成立大會”會議精神要求把病理科作為臨床科室、一級科室來對待，而不是普通的“醫(yī)技科室”。因而主要要體現在人力、物力、設備的投入、學科建設、人才梯隊的培養(yǎng)、獎金等待遇方面的傾斜政策。
2.建立分子實驗室。
隨著分子生物學在診斷治療惡性腫瘤工作中突飛猛進的發(fā)展，尤其是“靶向”治療的問世使得“三級醫(yī)院”建立分子實驗室的重要性日顯突出。我科在原有免疫組化實驗室的基礎上奠定了建立分子實驗室的基礎，故需要院領導在軟、硬件方面的投入與支持，這樣一方面能滿足臨床診療工作的需要，另一方面為我院研究生課題實驗搭建平臺。
3.加強病理與臨床及醫(yī)技科室的聯(lián)系，不斷提高病理醫(yī)師業(yè)務素質。
我們要克服以往臨床與病理的脫節(jié)，加強與臨床醫(yī)生的溝通，了解治療工作的需求，取得臨床同道的理解與支持，熟悉檢驗、影像學的改變，加強住院醫(yī)師培訓工作;抓好質量控制，推進病理質量的提高。
年終個人總結3
1、對新招聘到酒店的新員工進行統(tǒng)一的禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、站姿、走姿、坐姿的規(guī)范化培訓。
2、宣貫員工手冊，培養(yǎng)員工的酒店服務意識和主人翁精神，統(tǒng)一培訓結束后，分到各部門，又按各部門具體分工進行下列在崗培訓：
①前臺銷售部：主要培訓如何做好客史檔案、vip檔案，熟悉牢記元陽本地區(qū)旅游風景概況，景點介紹�？偡⻊张_的操作程序：接聽電話程序、接待程序、退房程序、問詢服務、英語培訓，使員工能用普通話及簡單英語口語接受賓客問詢等。
�、诳头坎浚褐饕嘤栠M房敲門程序、清掃客房衛(wèi)生程序、查房程序、開夜床服務程序、vip個性化服務程序等等。
�、郾０膊浚褐饕嘤栜娪�、隊列、步法、停車手勢、升旗儀式、“五防”知識、安全技能、應急事故處理預案等等。
�、芄こ滩浚褐饕ㄟ^跟隨廠家安裝技術人員，全程熟知酒店各部門設施、設備的安裝使用和簡單修復，重大疑難問題則通知廠家技術人員到酒店或送回廠家修復。做好日常水、電、廚具、電梯等相關工程設備的維護保養(yǎng)和巡檢，并積極響應縣、州安監(jiān)部門組織的各類專業(yè)對口培訓，堅持持證上崗。
�、莶惋嫴俊蕵凡浚褐饕嘤栴A訂、開酒水單、托盤、擺臺、折餐巾花等基礎培訓。
通過加強對全酒店各部門的業(yè)務技能專業(yè)對口的培訓教育和從業(yè)人員的在崗培訓，使其能更好地服務于廣大賓客。
一年以來，在培訓工作中常遇到的存在問題和困難是：
1、因酒店地處邊疆少數民族地區(qū)，員工受教育程度普遍偏低，培訓中須反復宣貫，耐心說服教育，嚴謹執(zhí)行操作規(guī)程，方能取得一定培訓效果。
2、員工思想不穩(wěn)定，學成后頻繁跳槽，見異思遷，頻繁辭職到其他城市或其他酒店重新打工，較難制止。
3、酒店多數員工的`英語口語會話能力還待進一步加強提高。
總之，在酒店從業(yè)人員的培訓教育中，無論存在多少困難、缺點和問題，我們在今后的培訓工作中一定注意克服和解決。
酒店人事培訓部將在總經辦的督導下統(tǒng)籌規(guī)劃，除了繼續(xù)堅持的日常培訓工作外，重點對所有從業(yè)人員進行在崗培訓，以加強文化知識、專業(yè)知識、職業(yè)道德及英語口語的培訓，有效地樹立“賓客至上，理讓客人”的服務理念。大酒店將以“服務無止勁賓客放第一”為服務宗旨，“想賓客所想、急賓客所需”為服務理念，團結協(xié)作、開拓進取，以“塑一流形象，建一流酒店”為奮斗目標。
確保酒店標準的承諾，嚴謹規(guī)范地提升酒店衛(wèi)生質量和服務質量，為xx旅游事業(yè)添磚加瓦，創(chuàng)造輝煌，略盡酒店全體員工的綿薄之力。
年終個人總結4
一、完成的主要工作任務
1、10月5日至12月20日共銷售房源35套，排號客戶5組。
2、重新系統(tǒng)培訓了房地產專業(yè)知識和銷售技巧。
3、修改和重申了案場制度，制度更加細化。
4、制定早會制度，提升團隊士氣。
5、晚會制度，分析未成交客戶原因。
6、參與制定11月12月的月銷售計劃，進行監(jiān)督和實施。
7、12月初重新對人員進行了對練考核。
8、參與制定和安排對外拖客計劃并監(jiān)督實施。
二、工作中存在的問題
1、對業(yè)務監(jiān)督執(zhí)行力度不夠。
2、寫字間銷售經驗不足。
3、對公司體系沒有完全深入了解和深入貫徹執(zhí)行。
4、推廣和策劃經驗不足。
5、對項目整體把控有待于提高。
6、需要進一步增加管理方面的經驗。
7、與甲方缺乏有效溝通。
三、個人優(yōu)缺點分析優(yōu)點
1、性格外向，愛交流。
2、有上進心，有沖勁。
3、團隊協(xié)作精神強。
4、愛學習，有創(chuàng)造精神。
5、工作勤奮認真。缺點：
1、偶爾沖動，急躁。
2、性子直，缺乏忍耐力。
四、本部門存在的問題
1、由于遲遲未拿到預售證前期老員工相繼離職，新招人員經驗欠缺，銷售相對有滯后性。
2、市場冷淡，銷售人員士氣不足。
3、甲方對銷售干預較多。
五、個人自我定位和發(fā)展規(guī)劃
1、目前我任副專一職，但我一直是用專案的要求去要求自己，展望20xx年，針對自己做到以下要求：
2、進一步提高自己的管理水平。及時完成領導交給的各項任務。爭取明年上半年老三屆項目的清盤。明年上半年晉級考核中晉升為專案。
3、與甲方及時有效地溝通，保證銷售工作的正�；�。
4、不斷改進工作中所存在的問題，及時調整策略，保證明年銷售任務的順利完成。
5、同時努力學習策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性方案。
六、個人具體針行動計劃
1、20xx年再系統(tǒng)培訓房地產銷售技巧，要求置業(yè)顧問對每次培訓內容做到深刻理解，聯(lián)系實際，學以致用。
2、定期進行業(yè)務考核，提高置業(yè)顧問談判水平。
3、密切關注國家房地產調控政策，以及未來區(qū)域發(fā)展動向，充分監(jiān)督做好一線市場調研工作。
4、深化每日早會、晚會的方式內容，精確把握銷售人員每人每日的客戶情況。
5、匯聚集體聰明，充分調動本部人員的積極性，針對目標房源提出銷售辦法，并將方案與策劃部商議執(zhí)行。
6、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性，努力增強團隊的執(zhí)行力。
7、在工作之余多想一些增加團隊配合和調動團隊積極性的一些活動，增加團隊之間的.協(xié)作力。
8、制定月可行的銷售計劃分級管理，執(zhí)行目標確立到個人，分工和責任明確，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團隊工作效率。
9、工作從細致性出發(fā)，做到掌握銷售上的一切相關事務。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的一年，雖然我來XX公司時間不長，但是在這里真正體會到了團結協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時感謝各個部門、各領導對我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，更好的發(fā)展，XX項目組在陜西公司的領導下，會以更好的業(yè)績回報公司。
年終個人總結5
20xx年，外科病區(qū)在醫(yī)院領導和護理部的關心與支持下，全科護士遵循醫(yī)院所倡導“三好一滿意”為主題的效勞宗旨。圍繞年初制定的護理管理目標和工作方案，開展各項護理工作，嚴格各項方案的落實，全年各項工作指標根本到達了目標要求，現總結如下：根據科內收治患者病情每天進行提問，內容為根底理論知識，院內感染知識和�？评碚撝R，以促進大家共同學習和進步。對各級護理人員按三基三嚴培訓方案進行培訓，每季度組織理論考試和技術操作考核。積極參加護理部組織的繼教學習等活動，按要求開展護理查房活動，查房時對護理診斷、護理措施進行了探討，以到達提高業(yè)務素質的目的。
每天交接班過程中對在院患者進行評估，對存在的或潛在的平安問題進行討論，提出切實可行的防范措施。建立科內儀器及搶救設備登記本，急救物品進行交接班管理，每班專管人員進行全面檢查一次。每周一對所有儀器進行擦拭及測試，并有記錄。護士長定期檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應激狀態(tài)。今年科內發(fā)生一起縱火事件，引以為戒為提高護士應急反響能力，熟悉處理緊急情況，科內不定時組織學習護理緊急風險預案，為今后處理護理突發(fā)事件打下根底。
加強重點時段、重點員工的管理。重點時段管理：優(yōu)服檢查后按護理部指示完成科內班次的`改良工作，對連班、夜班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員。重點員工管理：對實習護士及新入職護士進行標準化帶教，提高他們的抗風險意識及能力，實習同學明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對患者實施護理。建立科內醫(yī)患溝通手冊，該手冊結合科室特點和患者問詢的主要問題，研究制定科室護理人員標準化用語，標準化用語不是用來背誦給患者的，是給患者解釋講解的核心內容，減少由于溝通不當帶來的糾紛。
堅持以患者為中心，以質量為核心，為患者提供優(yōu)質效勞的宗旨，深入開展以病人為中心的個性化健康教育，通過發(fā)放健康教育宣傳冊，以及護士的言傳身教，讓病人掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。組建科內二級質控工作小組，由護士長和業(yè)務能力較強骨干人員組成，充分發(fā)揮護理護理護工護理是診斷和處理人類對現存的或潛在的健康問題的反響。
年輕護士多，專科知識及�？萍寄苡写岣�，特別是急救技術，也是明年工作的重點。局部護士缺乏溝通能力。書寫論文少。病房靜脈輸液大流程有待完善。
一年來在護理部的支持和幫助下，取得了一定成績，但也存在很多缺點，有待進一步改善。今后，我們將力爭邁上一個新臺階，從自身做起，高標準、嚴要求，爭取更大的進步！
年終個人總結6
本人通過xx縣招聘優(yōu)秀大學生考試于20xx年xx月xx日被組織部分配到xx工作，辦公室秘書。一年來，在公司的正確領導下，在分管辦公室領導的關心和指導下，認真貫徹黨的路線、方針、政策，努力學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想。服從組織分工安排，認真履行職責，踏實工作，努力完成領導交辦的各項工作任務。在思想上、政治上、作風上都得到很大程度的提高，現將一年來的工作情況總結如下：
一、加強學習，不斷提高自身理論水平。
今年以來，我始終把學習放在首位，正確處理好工學矛盾，一方面學習書本上的理論知識，另一方面學習社會知識。通過學習懂得了秘書的工作職責、工作要求和工作訣竅，提高了自身的理論水平和實踐經驗，增強應用理論解決實際問題的能力。在工作中，本人認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。今年時值黨中央號召開展保持共產黨員先進性教育活動，身為入黨積極分子的我，主動參與到這項活動中來，認真學習有關知識，做好讀書筆記，積極撰寫心得體會。通過一系列的理論學習和實踐，自己的理論水平和業(yè)務水平都有了明顯的提高。
二、認真履行職責，努力完成各項工作和任務。
1、協(xié)助黨政辦主任搞好辦公室工作；做好每一次會議的布置、記錄和整理上報工作；按照年初與縣公司簽訂的目標責任書來開展各項工作；做好各種文件的收發(fā)和歸檔工作，催辦各辦公室有關事宜；負責草擬鄉(xiāng)黨委、人大、公司的各種材料，積極撰寫并按時上報縣委辦、縣公司辦交辦的各種材料；負責全面后勤和服務工作，做好書記辦、主席辦、鄉(xiāng)長辦的后勤工作；協(xié)調各辦公室搞好機關院內的衛(wèi)生；協(xié)助辦公室主任起草各種總結、計劃和匯報材料，參與綜合信息、調研材料及各種報道工作。
2、積極做好信息通訊工作，及時將我鄉(xiāng)各部門動態(tài)和工作成績撰寫信息，一年來在各類報紙、網站、通訊簡報上共發(fā)表信息98篇，為我鄉(xiāng)的思想宣傳工作出力。
3、認真履行信訪兼職員的職責，做好群眾來信來訪工作，及時把群眾反映強烈的問題交由有關部門辦理，完成每一季度信訪工作的信息和表冊上報工作，及時傳達縣信訪局有關指示精神。
4、積極參與鄉(xiāng)工作隊深入基層體察民情，及時上報群眾最真實的生產生活。防火戒嚴期間認真做好值班工作，積極協(xié)調并參與深入救援第一線。
三、存在的問題和今后的努力方向。
自去年10月份參加工作以來，我在工作上認真履行職責，嚴格要求自己，取得了一定的成績。但距自己和組織的要求還很遠，在肯公文寫作定成績的同時，我也清醒地看到自身存在的問題，主要表現在：
一是工作經驗不足，工作方法單一，以致接待群眾時缺乏溝通能力。
二是到辦公室工作的`時間還很短，各種檔案和材料的管理能力有待于加強。
三是創(chuàng)新意識不強，工作不夠主動，組織協(xié)調能力還有待于提高。
以上存在的這些問題，在下步的工作中我將從以下幾個方面進行努力，逐步整改提高：
一是加強自身建設，工作積極主動，多與各部門溝通，多交流經驗。
二是多深入基層調查研究，不斷改進工作方法，積極探索工作新思路、新舉措，不斷提高自身工作能力。
三是繼續(xù)加強自身理論水平和業(yè)務水平的學習，創(chuàng)新工作方法。
四是積極向黨組織靠攏，爭取早日加入中國共產黨，用黨員的標準嚴格要求自己。
總之，自參加工作以來，本人始終立足本職工作，在鄉(xiāng)黨委、公司的領導下，與全鄉(xiāng)的同志們一道，結合實際，開展了一些卓有成效的工作，在實踐中得到了鍛煉，也得到了上級的肯定和好評，是一名公司工作人員。今后，我一定戒驕戒躁，進一步增強緊迫感、責任感和憂患意識，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。跳出觀念陳舊、工作方法單一、思路窄的工作誤區(qū)，不斷提高理論水平和道德修養(yǎng)，團結干事，聚精會神搞好本職工作，爭取在今后的工作中取得更大的成績。
年終個人總結7
時光飛逝，轉眼間20xx年已快過去了。為把今年的工程部倉庫材料管理在提升一個檔次，現對工程部倉庫管理工作，做如下總結，以找出缺乏，發(fā)揮長處，響應公司降本增效、節(jié)能降耗的總體要求，也為下步更好的加強材料物資管理提供經驗和方法。
一、材料申購
根據公司要求和工程部的生產實際，對所需要的材料物資做好統(tǒng)計，由工程部領導進行審核后，提報《備品備件方案表》，嚴格按照公司材料物資申購程序要求，申報和采購需要的材料，并詳細注明物料名稱、型號、規(guī)格、數量等。認真執(zhí)行低本錢高效益的'管理方法，購置時做到貨比三家，詢價問價，擇優(yōu)選取，優(yōu)中選優(yōu)。
二、入庫
標準庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲藏，減少資金占用。對所有需要的材料物資，嚴格驗收，經材料提報人認真核對：型號、規(guī)格、數量、質量，沒有問題后，方辦理入庫手續(xù)，如發(fā)現所采購入庫的物料物資不符合規(guī)定要求，那么及時辦理退、換貨手續(xù)。通過嚴格篩選和層層把關的認真管理，杜絕了不符合、不合格和質量差的材料物資入庫，使所購置的材料物資起到物盡所用，無有所用，減小了庫存和積壓現象，做到了降本增效。
三、材料保管
物料分類擺放。按照材料種類、規(guī)格型號擺放、堆碼，杜絕混和亂堆，保持庫房的整潔。隨時對倉庫材料物資進行點清，做到帳、物、卡三者相符，并在物料登記卡上詳細標明進貨日期、數量等信息。隨時檢查、掌握庫存物料有效期情況，做到先進先出。落實防蟲蛀、防鼠咬、防變質等平安措施和衛(wèi)生措施，保證庫存物料完好無損。認真做好庫存物料清點、統(tǒng)計，及時更新各類臺帳，做到賬、卡、物相符。積極配合生產需要，按照輕、重、緩、急合理提報材料物資申請方案，嚴格壓縮庫存。保證庫存報表的上交時間和數據的準確性，真實性。
四、材料發(fā)放
嚴格執(zhí)行《倉庫管理制度》。材料物資的發(fā)放，嚴格審批手續(xù)。對所領取、發(fā)放的每件材料、物資，須經工程部領導簽字確認后，才進行發(fā)放，并嚴格簽字手續(xù)，詢問用途、用量，嚴防材料物資的浪費和喪失。做好后續(xù)跟蹤事宜，配合生產及時做好退、補、換工作，保證生產正常順利開展。
五、倉庫管理目標
在總結經驗的根底上，也找出了材料管理的缺乏，下步對倉庫材料物資的管理中爭取做到以下幾點。
1、時時做好倉庫的6S工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。
2、為了使倉儲物料做到帳、卡、物一致，堅持每月進行一次自盤，做到隨時檢查和整理，消除隱患，壓縮庫存防止積壓現象。
3、加強與各崗位的溝通，吸取好的建議，為生產做好效勞，確保生產正常運行。
4、嚴格落實公司的材料物資管理規(guī)定，做到賬、卡、物相符。
年終個人總結8
尊敬的領導：
我是公司房地產渠道專員，現將工作內容進行匯報，以便領導及時了解公司渠道部門的工作情況，為公司決策提供有效的參考。
一、工作任務
在職期間，我主要完成了如下任務：
1.負責與開發(fā)商、經紀公司、代理商等渠道進行溝通協(xié)調，開拓房地產銷售渠道；
2.組織和參與渠道推廣活動，提高市場銷售額；
3.定期與客戶進行溝通，建立并維護客戶關系；
4.協(xié)調內部各部門，及時處理房地產銷售相關的問題。
二、工作成績
在職期間，我積極努力，靈活運用各種手段，取得了一定的.成績：
1.有效拓展銷售渠道，為公司開拓了更多的業(yè)務機會；
2.成功組織了數次產品推廣活動，有效提高了產品知名度和銷售額；
3.建立并維護了一批忠實客戶群體，增加了公司的商業(yè)價值；
4.在協(xié)調各個部門解決問題時，始終秉持公正、客觀、中立的態(tài)度，促進了內部協(xié)調。
三、存在的問題及改進措施
在過去的工作中，我也遇到了一些問題：
1.銷售渠道拓展速度不盡人意，需要進一步加大市場推廣力度；
2.部分客戶反饋服務質量存在不足，需要對客服工作進行進一步的培訓和提高；
3.協(xié)調應對公司內部問題時，需要加強內部溝通，增加協(xié)調處理的效率。
為了進一步發(fā)展公司的銷售業(yè)務和服務水平，我將采取以下改進措施：
1.進一步加大市場宣傳和推廣力度，主要包括增加網絡營銷力度、加大媒體宣傳力度、組織更多的促銷活動等；
2.制定和實施更加規(guī)范化的客戶服務流程，加強培訓力度，提高客戶服務質量；
3.加強與公司內部各部門的溝通，提高協(xié)調處理問題的效率和質量。
四、工作展望
未來，我將繼續(xù)努力工作，充分發(fā)揮渠道專員的職能作用，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也將不斷提高自身素質，提升自我能力，為公司的發(fā)展提供更多有力的支持。
年終個人總結9
一年到頭，我很少清清閑閑地休息過。
當教師在別人眼下很光榮，說教師是太陽底下最光輝的職業(yè)，我卻不知道她光榮在哪，光輝在哪？教書育人本身是很不錯的工作，但這些年來，學生不太聽話，當教師便隔三差五地出現煩心的事。張三今天課堂違紀，李四明天爬圍墻出去上網，王五后天與同學鬧糾紛，接二連三的事情出現，不愁你這個班主任沒事干。別人一天干八個小時還嫌多，我卻一天干十四個小時還嫌少。
現在，中學教師難當，中學班主任更難當。每期期初學校選班主任，很少有自覺申請的，大都是學校硬性安排的。學生不聽話，家長很反常。過去家長都強烈要求老師對其子女嚴格管教，如今卻要老師放寬要求了。記得有位家長親口對我說：“肖老師，我的小孩你對他要寬松點，他違紀，你千萬別批評�！边@樣的家長，你要老師怎樣支教育好他的子女？從特例看，這個家長也沒完全錯，因為他的小孩在家也很不聽話，動不動就發(fā)脾氣。在學校老師要是要求嚴了，他很有可能就讀不下去了，這樣家長當然很擔心。
近幾年來，我國實行素質教育，但學生的素質卻越來越差。究其原因，社會、家庭教育沒有配套。社會環(huán)境較差，吸毒賣淫、打架斗毆、偷盜搶劫，比比皆是。家長也沒起到好的模范作用，除了做生意，就是打麻將、打字牌，甚至，根本沒有時間管自己的子女。我真不知道，中國的教育是在前進還是在倒退？
除了煩心的事，我也有自己的樂事。這一年，我順利地評上了縣師德標兵和中學高級教師。在教學之余，我也寫了大量的.稿件，幾乎每天要在各種網刊上發(fā)表一篇文章。盡管價值不大，但我能把每天看到的事寫出來，把自己所做的事表露出來，把自己的煩惱傾訴出來。一年下來，發(fā)表幾百篇文章，這也是一大喜事。在此，我得感謝所有為我提供材料的同事和朋友。
歲月當歌，一年到頭，有苦也有樂。我相信，只要我盡力了，今后的事情一定會辦好。
年終個人總結10
轉眼間我在縣支行審計部已經渡過了半年，在這半年里我又經歷了一次由彷徨到適應再到熱愛自己崗位的過程。20xx年8月是我從學校踏入社會的一個轉型期，在總行匆匆的培訓后，我就滿懷著信心與激昂投入到了自己在郵政儲蓄銀行的事業(yè)上，入行之初我被分配到了前臺柜員崗位上，在這里我渡過了自己事業(yè)的第一個半年，在營業(yè)部這個溫暖的大家庭里，我忙碌而又充實，學到了很多的業(yè)務知識和道理，這里就像我的一個家溫暖而甜蜜，兄弟姐妹們熱情又朝氣，我們共同努力為著共同的目標奮斗。我以為我將會這里渡過1至2年的時間，來學習和體會，來成長和提高，我一直記得入行第一天我們行長語重深長的一句話“厚積而薄發(fā)”，而當時的我也安心的在前臺崗位虛心的學習和努力的工作。然而20xx年1月
11日，我接到了人事變動的通知，讓我到審計部報到。當時的我真的是茫然無措，審計對于我來說一直是一個神秘的職業(yè)，從內心多多少少總有幾分畏懼，我反復的思量，一方面我相信這是行領導們深思熟慮的決定，必有這樣安排的道理，這也是行領導對我的信任;另一方面，從自身長遠的發(fā)展審計工作能讓我學習和吸收到更多。從此我便踏上了審計員的道路。
初入審計部，我感到深深的茫然和挫敗，僅憑我自己掌握的那一丁點個人儲蓄業(yè)務的知識在這里遠遠不夠，作為一名內審人員，必要的前提就是要精通本行經辦的各項業(yè)務，然后才是內部風險的把控。所幸的是，審計部的同事并非我以前想象的那樣神秘和令人畏懼，一樣是溫暖和可親的。起初我就隨著他們一起下鄉(xiāng)根班學習，回到部門我就開始學習各項業(yè)務制度和內控環(huán)節(jié)。每每遇到不懂的地方，我就主動請教部門同事，同事們也耐心細致的講解。在同事們熱心的幫助和自己刻苦的努力下，大約一個星期的時間我就開始參與審計工作了，盡管開始之時，速度往往根本上團隊的進度，某些地方甚至還出現了一些問題，同隊的同事總是耐心的等待和委婉的指正，就是在這樣的情況下我一點點的開始成長。
到了現在我已經成長為我們支行審計戰(zhàn)線的一員合格的員工，能獨立的承擔一塊審計工作，撰寫真實準確的審計報告。這半年來，我們對我們支行的信貸部，公司業(yè)務部，會計出納，2個一類網點，按月一次進行了常規(guī)審計，并按照上級提出的要求展開了多次專項審計，及時的發(fā)現了隱藏的問題并提出整改的意見，為支行業(yè)務發(fā)展的巨艦保駕護航。同時還按季對郵政的二類網點、代理網點進行了常規(guī)審計，我負責每
周針對郵政網點向縣郵政局檢查部門繕發(fā)審計意見書，及時的把郵政網點存在的問題報告給郵政領導，并提出了合理的整改意見。
審計部的工作沒有出類拔萃的業(yè)務數據，也沒有實實在在的成績光環(huán)，我們默默的為支行付出，唯一的目的就是為了不出現金融案件，確保企業(yè)的資金安全。同時我們的工作也有極少數人的不理解，對于檢查存在的問題，沒有引起足夠的重視，也沒能按要求及時整改。在檢查中，有些問題屢犯不改，屢犯屢查，不斷提出，這不但增加了我們的工作負擔，也讓我們甚為憂心。譬如，郵政部分網點防尾隨門不關閉作業(yè)，每次我們提出這個問題，他們總有一大堆理由，什么工作需要總是進進出出不方便，說到頭還不是因為員工自身的隨意和懶惰形成習慣，把習慣凌駕于制度之上。前不久甘肅發(fā)生的`郵政網點殺人搶劫案，最根本的一點還是因為營業(yè)員自身不執(zhí)行制度，放尾隨門不關閉才讓歹毒有機可乘，希望經過這次事件能讓我們網點的員工能從沉痛中有所體會。還有很多類似習慣凌駕于制度上的問題，比如，交接班不嚴格履行交接手續(xù)、
臨時離柜不執(zhí)行兩鎖一簽制度、單人臨柜現象、日終不執(zhí)行互盤制度、保險憑證不嚴格視同現金保管等等，都潛在巨大的隱患，而這些問題的根源僅僅只在于柜員們自身的習慣和責任心。我建議應加大這些方面的考核力度，用小痛來消除劇痛的根源。
對于目前的審計工作，我覺得我們仍然停留在稽查的階段，還未真正做到內審的需要，隨著我們銀行的不斷發(fā)展，我想由稽查向內審的轉變這是歷史發(fā)展得必然，同時我們面臨的挑戰(zhàn)也會愈來愈巨大，對我們自身素質的要求也會越來越高。在這半年我參加了多次關于審計工作的培訓，同時審計條線上的審計系統(tǒng)也在不斷的出臺。電子稽查系統(tǒng)、信貸審計系統(tǒng)、員工違規(guī)積分系統(tǒng)的陸續(xù)上線，現在又即將推出一個全新的審計系統(tǒng)，工作方式在不斷的改變，所學習的知識不只停留在制度上，對于新系統(tǒng)的運用，新工作方法的實應等等，對于我們來說都是一次全新的挑戰(zhàn)，唯一不斷的學習，才能適應不斷升級的工作方法，否則唯有被淘汰。不驕傲不自滿，努力學習和創(chuàng)新，不斷嘗試和總結才能保持著審計工作的新鮮與活力。審計為我打開了一扇挑戰(zhàn)的窗戶，是閉門造車還是勇敢的走出去，這已經沒有必要再做回答。這半年是工作的總結也是面臨新的挑戰(zhàn)的開始。我明白自己還有許多的不足，理論知識的不全面，人際交往技巧的缺乏，都是我目前急需要解決的難題，為此我專門為自己制定了一個
學習計劃，每天花2個小時來補充自己在這些方面的不足。我也明白自己不是缺少敢闖敢學的沖勁，唯一缺乏的是耐心和持之以恒的決心。自己最大的敵人永遠都是自己，我堅信自己一定能夠戰(zhàn)勝自己。半年的工作已經結束，新的工作才剛剛開始，每一天都是一個全新的挑戰(zhàn)，我有信心在未來的審計工作中做得更好。
年終個人總結11
經過一個寒假，進入了新的學期。對于上一學期的工作，在寒假期間也進行了反思。在這里進行總結。
先從應征開始。剛進入大學時有一些忐忑，并沒有充足的自信，所以對于應征外聯(lián)部干事并沒有十成的把握。緊張地進入面試，看到大家的發(fā)揮后開始對自己的能力有了些許定位。經過總結前面同學的經驗教訓順利通過面試，正式成為外聯(lián)部的一員。第一次開會之后也很慶幸自己能夠加入這樣一個團結的集體，也從點點滴滴中學到了一些與人相處的方法。與此同時，也為自己樹立了在外聯(lián)部的目標——認真做好每一件自己應該要做好的事情。圓滿完成這一年到兩年的外聯(lián)部生涯。
緊接著，外聯(lián)部的工作就開始了。
首先是商家調查表。前輩們都在減輕我們的壓力，告訴我們商家調查并不難做。記得第一次去的時候我甚至連進到店里的勇氣都沒有。好不容易進去了卻緊張地連話都說不好。一起搭檔的同志一直鼓勵我，我才慢慢進入狀態(tài)。到了市區(qū)以后，我才稍微有一點放松了。商家調查一直持續(xù)了將近一周的時間。在這一周里，我們將永川的商業(yè)區(qū)幾乎都跑遍了。每次回到學校后都覺得很累。但是商家調查確實不難，絕大多數商家還是會幫我們完成商家調查表。因此在疲憊的同事也能體會到些許成就感。通過進行商家調查，我學到了一點與陌生人打交道的技巧，也更了解了商家作為商人的利益趨向性。當然，商家調查最重要的就是為后來拉贊助的工作積累了寶貴的商家資源和經驗，是初出茅廬的我們對于外聯(lián)部的工作有了些許認識。我認為最重要的是在這期間我也更加清晰地認識到了我身上的兩個缺點。第一，缺乏耐心。當碰到連續(xù)幾家商家都拒絕幫我們填寫商家調查表時，就會產生不耐煩的情緒。給接下來的工作帶來了不好的影響。第二，有時的判斷過于主觀。有一兩次看到店面的招牌、門面、店內的狀況等就主觀判斷其不會為我們填寫調查表。后來經過證實，表面的現象很多時候都是不準確的。
接下來就進入了學風建設月。我們踏上了首次拉外聯(lián)的征途。借助前次商家調查后的結果，我們首先挑選了當時調查情況較好的商家進行談判工作。拉外聯(lián)的工作并不像商家調查那樣簡單。商家作為從商人士，必定會對投入能帶來多少回報來考慮問題。而永川眾多的大學眾多的活動眾多的外聯(lián)選擇和商家多次投資
學�；顒拥慕涷灦汲蔀槲覀児ぷ鞯睦щy之處。商家多次投資都沒有得到回報，故不愿再將資金用在這一方面。汲取做商家調查時的教訓，我告誡自己一定要有耐心，要客觀看待每一次的交談。我們一家家的跑，不放棄任何一個可能成功的機會。思考交涉過程中的每一個細節(jié)，并想盡一切方法改進自己說話的方式，介紹的語氣和交流過程中的語氣表情等等。就在我們積極合作，抓緊所有課余時間跑外聯(lián)，不放棄努力。最后，終于在幾近絕望的時候找到了東科酒店。經過介紹、交談，最后拉到了五百元地贊助。當時的心情現在都仍覺得很清晰，但是卻找不到合適的形容詞來形容當時的狂喜。通過這次的成功，我第一次真切地體會到什么事成就感，什么是天無絕人之路，什么事只要努力就會有收獲，什么事機會只給有準備的人。也學到了團隊合作的方法和他的重要性，團隊是一個互補互助的存在。一座大廈不可能只由一根柱子建成，而一個優(yōu)秀的團體不可能靠單方面的`努力去完成各項任務的。所以在工作中，我學會了與別人進行合作，相互配合的去完成，這對我來說也是一個很大的收獲。
后來在學風建設月中，我們部同組織部共同承辦了“我的大學”演講比賽。從制定方案、邀請嘉賓，到會場布置、會場秩序維持，再到活動總結、商家反饋。每一步都是都是成功舉辦一個活動的重要組成部分。而在學生會工作過程中，積極主動的工作態(tài)度對我們來說是非常重要的，不管是部門自己的活動，還是學校安排和組織的，或是與其他部門共同舉辦的，認真的工作態(tài)度往往是決定工作成功與否的最重要條件之一。
在以上這樣的活動中，我一點點的學習著，也一點點的進步著，雖然處事的經驗還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著時間的積累和不斷的學習，對于今后的工作我肯定會更加的充滿信心。我也會懷著積極向上的良好態(tài)度和精神一直努力著。
年終個人總結12
一、堅持行風建設，不斷提高服務質量
1、強化思想訓練
提高職工醫(yī)德素養(yǎng)通過普遍訓練與重點訓練相結合、正面訓練與反面曝光相結合、時常性訓練與專題訓練相結合、理論訓練與解決實際問題相結合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學習余人次，為部門行風建設打下堅實的理論基礎
2、建立和完善監(jiān)督網絡
把醫(yī)德醫(yī)風建設真正落到實處通過發(fā)放病人問卷調查表，邀請社會義務監(jiān)督員關心科室開展行風建設，共發(fā)放調查表余份，滿意率達到。本年度共收到患者表揚信篇。
3、實行“兩公開”，增加透亮度
嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的看法建議，由科主任準時答復，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評。
4、落實完善制度，加強管理
嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術人員禁令》以及衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設若干規(guī)定（八要十不準），主動響應醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀現象發(fā)生，并榮獲優(yōu)秀黨風廉政建設先進基層單位的光榮稱號。
二、堅持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質量
1、建立質控網絡
在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量把握方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行爭辯、評價，提出整改看法，制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫(yī)師負責制，門診醫(yī)師能夠依據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力為患者供應便捷、高效的'醫(yī)療服務；合理排班，配足醫(yī)療力氣；制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達到了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時間的目的，極大的便利了病人。
2、努力提高醫(yī)務人員的業(yè)務素養(yǎng)
�。�1）組織醫(yī)務人員每兩周支配業(yè)務學習一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課，結合科室特點，理論聯(lián)系實際開展病例爭辯，相互學習，共同提高，落實了“兩個筆記本”制度，即聽課筆記和自學筆記，每季度檢查考核一次，年職工筆記平均達字以上；
�。�2）有方案的向院內推舉業(yè)務骨干外出進修學習，本年門診部共選派外出學習進修人員人次，并嚴格落實院內規(guī)定的學問共享制度，將外出學到的新學問、新理論、新進展廣泛的與同事們進行相互溝通；
�。�3）鼓舞和支持科內人員報考參預各種成人學歷訓練，本年度由兩人考取了本科學歷訓練。目前門診人員結構，高校人，大專人，中專人，高級人，中級人，助理人，員級人。
�。�4）鼓舞職工總結臨床閱歷，主動撰寫學術論文，年門診部在省級刊物發(fā)表論文人次，篇，獲得社區(qū)各項成果人次項。對提高職工的整體素養(yǎng)起到了主動的作用。
3、加快了醫(yī)療設備更新，提高醫(yī)療競爭力
為了提高醫(yī)療質量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復治療儀、全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價值余萬元的先進醫(yī)療設備，大大促進了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會效益和經濟效益。
年終個人總結13
陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起、看著每一位同事的笑臉，我的心久久不能平靜、端午已過，農田里、新一季如翡翠般的秧苗不停地搖擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風的甜言蜜語、公司里、緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進，猶如八仙過海、各顯神通、
這使我看到了明媚的陽光，體驗到了夏日的激情，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮、今年上半年已悄悄過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結以往的失敗經驗，吸取教訓，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領導英明的帶領下，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經理、在下半年爭取能做出更好的成績、
在表揚自己的.過程中同時也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時敲響的警鐘、因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結出以下幾點：
一、學習勤奮度不夠
具體表現在，看書不認真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績不理想、考試，思考，考試，確實考試能考出自己不懂的東西來、自己思想懶惰，缺乏創(chuàng)新，專業(yè)方面的知識仍然欠缺，所以加強學習是關鍵、
二、跟單不及時，不仔細，不勇敢
原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟、覺得拿不下來的單子卻棄而遠之，漠不關心、大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭、主觀意識強烈，結果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失慘重！
三、感性，固執(zhí)，不熱誠
憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事、我是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要說改一時半會兒還真改不了，因為我嘗試過n遍了，結果以失敗而告終、憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動這些都可以說是缺點，都是對工作發(fā)展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯、
四、承上啟下的作用沒發(fā)揮出來
自本年度x月x日任xx公司主管以來，經理對我恩重如山，大愛無疆，或許因為我有了安逸的上班環(huán)境，工作中非但沒做出成績，團隊合作的力量絲毫沒有體現出來，對同事的關心也不夠，這是我的失職、我不太喜歡故做表面的工作，實事求是，勤奮塌實的走好每一步，摔跤的幾率自然減少、任經理曾對我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報、”我一直很懊悔今天的我，這也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進，我也想說：只要用心，必能大勝、
五、溝通從“心”開始
“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，因此，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去、希望我能用心做好每一件不平常的事、
在今后的工作中，我希望更多的得到呂總、任經理的指導與點撥，并且謹遵教誨、有幾點不知當講否？
1、如果我犯了錯希望任經理當面對我直說無妨，多批評，因為現在壓力很重，不能為任經理撐起半壁江山，我心里極度難受，食不下，睡不眠、
2、來xx已經兩個月了，沒做出成績，也沒做好表率，但是我不甘落后，望領導多支持、
3、我相信一時運氣差不代表永遠都這樣，我也相信我一定能夠做的更好，我的成績離不開公司的大力支持，在這里感謝我的上級領導，深深的鞠一躬、相信公司發(fā)展明天更美好！
說這些不是為了壯大士氣，我現在還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕，還不具備做戰(zhàn)的能力，也因為我們正年輕，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應該奮斗、而我們最多現在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡！在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越、早日完成今年的目標、
年終個人總結14
xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業(yè)務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績考核，到xx月份為止，全市業(yè)務收入x萬元，總排名全省躍居第x位，寬帶業(yè)務增加，普通電話添增xx戶，取得了良好的業(yè)績，現將xx年工作總結如下：
一、市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品
xx月份以會代訓,召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。xx月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。xx月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從xx月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底x級稽核員共同對全區(qū)現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于xx%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到xx月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)x個月調帳超過x萬元，達到xx月份的x元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，xx月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的'大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現象。
三、績效考核方面：
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入
自xx月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難
1、由于這年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調研：定期到縣區(qū)進行現場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通，發(fā)現不足并繼續(xù)改進。
年終個人總結15
1. 今年是我作為一名駕駛員的第二個年頭，比起去年，我更加熟悉了道路和車輛的特點，更加善于應對各種天氣和路況，同時也不斷提升自身的安全意識和技能，以確保乘客的安全和舒適。不過我也發(fā)現自己還有很多需要改進的地方，如更好地與乘客溝通、提供更優(yōu)質的服務等。
2. 去年是我第一年作為一名駕駛員，這一年我學到了很多東西，比如如何駕駛不同型號的車輛、如何在復雜的路況下安全行駛、如何與乘客有效溝通等等。同時也認識到自身的不足之處，如缺乏專業(yè)技能、無法更好地掌握車輛操作等。所以，我會在新的一年里繼續(xù)學習和提升自己，為乘客提供更好的服務。
3. 今年是我作為一名駕駛員的第五年，這一年中我充分發(fā)揮了自己的經驗和技能，更加高效地完成了各項任務。同時，在與乘客的交往中，我更加注重提供優(yōu)質的服務，充分體現出專業(yè)素養(yǎng)和親和力。不過，我也發(fā)現自己在某些方面存在一些不足，比如對一些城市規(guī)劃的熟悉程度還不夠、對不熟悉的路況處理不夠果斷等。所以，我會在下一年里努力補齊自己的短板，切實提高自己的業(yè)務素質。
4. 今年是我作為一名駕駛員的第七個年頭，我在這一年里積累了更多的經驗，掌握了更專業(yè)的技能。無論是日常的運營還是重大活動服務，我都能夠勝任，展現出一名資深駕駛員應有的水平和素質。但是，由于年齡的增長和工作中的壓力，我的體力和精力都受到了一定的影響，所以下一年我將更加注重保養(yǎng)好自己，保持良好的狀態(tài)繼續(xù)服務乘客。
5. 去年我作為一名新手駕駛員踏上了職業(yè)道路，這一年里我積累了不少的技能和經驗。雖然有時候還是會遇到一些困難和挑戰(zhàn)，但是我總能夠克服并不斷超越自己。下一年，我將更加注重完善自己的技能和業(yè)務素質，為乘客提供更加舒適、安全和優(yōu)質的服務。
6. 今年我作為一名駕駛員的第四個年頭，我認真履行自己的職責，為公司和乘客作出了貢獻。同時，在工作中我也認識到自身存在的一些問題，如駕駛技巧不夠熟練、缺乏應對緊急情況的能力等。所以，在下一個年度里，我將繼續(xù)提升自己的技能和素質，做出更大的進步。
7. 去年我作為一名優(yōu)秀的駕駛員取得了不錯的業(yè)績，但我同時也感受到了工作的壓力和挑戰(zhàn)。在新的一年里，我將更加努力地完成任務，提升自己的技術和服務水平，創(chuàng)造更大的價值和貢獻。
8. 今年是我作為一名駕駛員的第三年，我在過去的一年中不斷提高自己的技能和素質。從安全駕駛到車輛維護，從服務質量到乘客體驗，我都在不斷努力實現自我突破。當然，在這一年里我也面臨著一些挑戰(zhàn)和困難，但我更加珍惜這些挑戰(zhàn)和困難，因為它們讓我變得更加強大。下一年，我將繼續(xù)自我挑戰(zhàn)和完善，為公司和乘客帶來更好的服務和經驗。
9. 去年我作為一名黑車司機，我意識到了自己在行業(yè)中的不法行為，于是我選擇退出了黑車行業(yè)，并成為了正規(guī)的出租車司機。雖然我的服務經驗和技術水平比起其他駕駛員要差一些，但我會不斷學習和進步，積極適應這個新的環(huán)境，為自己和乘客創(chuàng)造出更多的價值。
10. 今年是我作為一名退役士兵加入駕駛員行業(yè)的第二個年頭，我感到非常幸運能夠擁有一份讓我驕傲的工作。在這一年里，我努力學習和適應這個行業(yè)，一步一個腳印地向前進。雖然我還有很多不足之處，比如應對復雜路況和交通管理的能力不足等，但我會不斷努力，為了公司和乘客提供更優(yōu)質的服務。
11. 去年我作為一名退休老人加入駕駛員的行業(yè)，我在工作中也發(fā)現了自己的不足之處，如對新的城市規(guī)劃不夠熟悉、文化素養(yǎng)有待提高等。但是，我也體會到了駕駛員職業(yè)的美好和意義，我會在下一個年度里進一步提升自己的業(yè)務水平和轉型能力，為公司和乘客帶來更好的服務。
12. 今年是我作為一名新手駕駛員的第一年，我在這一年里經歷了許多挑戰(zhàn)和經驗積累。雖然在工作中我也遇到了一些突發(fā)情況，但我始終能夠保持冷靜并迅速作出應對。下一年，我將會有更多的機會去展現自己的價值和能力，為了實現自我價值和公司的貢獻而不斷努力。
13. 今年是我作為一名資深駕駛員的第十五個年頭，我在這一年里依然保持著對工作的熱愛和責任心。我也深刻認識到了對自己技能的更新、技術的更新是每個駕駛員必須要面對的問題。所以，在下一年度，我將注重學習并積極應用新的技術、新的思想、新的方式，為公司和乘客帶來更好的服務。
14. 今年是我作為一名退伍老兵進入駕駛員行業(yè)的第三個年頭，我在這一年里積累了很多經驗和技巧，也提升了自己的素質和能力。然而，在面對一些復雜的情況和應對緊急事件時，我仍然感到束手無策。所以，在下一年里，我將更加注重加強自己的應變能力和專業(yè)技能的練習，為公司和乘客提供更加優(yōu)質的服務。
15. 去年我踏上了駕駛員這個職業(yè)的道路，我認識到在這個行業(yè)中需要擁有強大的心理素質和反應能力。在這一年的工作中，我也表現出了自己的優(yōu)秀之處，比如駕駛技術熟練、服務質量優(yōu)良、乘客滿意度高等等。不過，我也遇到過一些挑戰(zhàn)和困難，比如路線不熟悉、應對意外事件不確定等。所以，在下一個年度里，我會針對這些問題進行改進和完善，為公司和乘客提供更加優(yōu)質的服務。
16. 今年是我作為一名婦女駕駛員的第二個年頭，我在這一年里不斷思考和檢視自己的能力和素質。我認真對待每一位乘客，盡力為他們營造一個舒適和安全的環(huán)境。我也不斷探索和總結在工作中的經驗和方法，不斷完善自己的駕駛技巧和服務態(tài)度。在下一個年度里，我會一如既往地努力，為公司和乘客作出更大的貢獻。
17. 去年我加入了駕駛員這個行業(yè)，盡管一開始遇到了諸多困難和問題，但在同事的幫助和指導下，我漸漸地適應了這個環(huán)境，也掌握了越來越多的專業(yè)技能。不過，在服務乘客的時候，我還需要加強自己的溝通和應對能力，以滿足不同乘客的需求和要求。所以，在未來的一年里，我會嚴格要求自己，不斷提高自己的`能力和業(yè)務素質。
18. 今年是我作為一名青年駕駛員的第三個年頭，我在這一年里充分發(fā)揮了自己的潛力和能力。我注重與乘客的溝通和交流，努力為他們提供優(yōu)質的服務。我也不斷學習和探索新的技術和方法，不斷提高自己的業(yè)務水平。但是，我也認識到自己的一些不足之處，如駕駛技能需要加強、服務質量不夠穩(wěn)定等等。所以，在下一年里，我會更加努力地工作，為公司和乘客帶來更大的價值和貢獻。
19. 去年我加入了駕駛員的行業(yè)，我努力學習、實踐并不斷提高自己的技藝。我始終牢記安全第一、服務至上的原則，盡自己最大的努力為乘客提供舒適、安全、貼心的服務。雖然我遇到過許多挑戰(zhàn)和情況，但是我始終能夠保持積極的心態(tài)和職業(yè)的福利。在未來的一年里，我會繼續(xù)加強自身的業(yè)務能力和知識儲備，為公司和乘客提供更好的服務。
20. 今年是我作為一名退休老人加入駕駛員行業(yè)的第二個年頭，我在這一年里著重探索和優(yōu)化自己的優(yōu)勢和不足。我善于溝通和交流，具備專業(yè)和熟練的駕駛技能，但也存在對新技術和環(huán)境缺乏適應性的問題。所以，在下一個年度里，我將進一步更新和提升自己的知識儲備和技能水平，為公司和乘客帶來更好的服務。
21. 去年我作為一名黑車司機，沒有文化、沒有技術，無論是服務的質量還是工作的流程都存在問題。后來，我認識到了自己的問題，并努力刻苦學習、規(guī)范管理，被正規(guī)公司錄用成為一名正式的出租車司機。在新的一年里，我會更加注重規(guī)范自己的服務流程和態(tài)度，提升自己的業(yè)務水平和素質。
22. 今年是我作為一名駕駛員的第六個年頭，我在這一年里更加聚焦于服務質量和專業(yè)技能的提高。從與乘客的溝通到車輛運營的細節(jié)，我都嚴謹認真地對待。然而，在面對一些特殊情況時，我還缺乏應對的能力和經驗。所以，在下一年里，我會注重提高自己的專業(yè)能力和應變能力，更好地應對各種復雜情況，為公司和乘客提供更加優(yōu)質的服務。
23. 去年我加入了駕駛員行業(yè)，我在工作中不斷地學習和成長。在面對一些突發(fā)事件時，我也積極學習他人的經驗和技巧，不斷完善自己的應對方案，致力于為乘客營造一個舒適、安全的環(huán)境。在未來的一年里，我將繼續(xù)努力工作，提升自己的業(yè)務水平和素質，為公司和乘客帶來更好的服務和經驗。
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