[經(jīng)典]年終工作總結(jié)15篇

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年終工作總結(jié)1

　　20年即將結(jié)束。在這一年里，我堅(jiān)持不懈，努力學(xué)習(xí)，敢于拼搏。我成了站內(nèi)技術(shù)“大贏家”，為企業(yè)創(chuàng)造了150多萬(wàn)元的直接經(jīng)濟(jì)價(jià)值。在普通的維修崗位上，我以無(wú)私的工作精神和嫻熟的維修技巧贏得了所有人的尊重和用戶的贊譽(yù)，為企業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　第一，努力學(xué)習(xí)，努力成為技術(shù)帶頭人

　　蜀山有路，科技之海無(wú)涯。到了維修站后，我從初中開(kāi)始就只知道，作為一個(gè)技術(shù)工人，如果看不懂圖紙，看不懂設(shè)備原理，看不懂車輛結(jié)構(gòu)，不僅會(huì)尷尬，還不是一個(gè)合格的工人。我克服了受教育程度低的不利因素，努力用“牛氣”給自己“加油、充電”。為了買一些有用的技術(shù)書，我經(jīng)常從生活費(fèi)里擠出一些零錢，買一些書做研究。自學(xué)《車輛__》、《__基礎(chǔ)》等技術(shù)理論，并將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于生產(chǎn)實(shí)踐，不斷提高專業(yè)技能。有時(shí)候?yàn)榱肆私饽硞�(gè)配件的來(lái)龍去脈，對(duì)比技術(shù)數(shù)據(jù)，通宵琢磨研究，不了解，永不放棄；有的時(shí)候，車間里完成不了的東西，就拿回家。久而久之，我的家成了我的“研究所”。好事多磨，經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí)，他取得了專業(yè)技能。在市里或者公司的幾場(chǎng)技術(shù)比賽中，他每次都表現(xiàn)出了鋒芒，榜上有名。面對(duì)成績(jī)，我沒(méi)有自滿。我很清楚，雖然我是外來(lái)員工，但維修站給了我一個(gè)真正施展才華的平臺(tái)。在學(xué)習(xí)專業(yè)技能的道路上，我不能容忍任何的虛偽和懈怠。我應(yīng)該通過(guò)不懈的努力為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。

　　第二，勇于解決困難，解決維修問(wèn)題

　　憑借我的聰明能力和專業(yè)技能，為用戶解決了一系列難題，一個(gè)個(gè)克服困難，成為大家信賴的`“技術(shù)專家”。如今，每當(dāng)車間里出現(xiàn)一些技術(shù)問(wèn)題，只要趙燦師傅一上手，就很容易解決。

　　今年XX年XX月，調(diào)度員通知我有XX輛車，被迫降檔。去了幾家維修店都沒(méi)修好，只好在我站修。車一修好，我就帶著儀器和車主一起試車。發(fā)現(xiàn)車速達(dá)到每小時(shí)100碼時(shí)，四檔自動(dòng)降到三檔，發(fā)動(dòng)機(jī)噪音嚴(yán)重。車主說(shuō)：麻煩是三個(gè)月前出現(xiàn)的。我找了很多修理店，但是找不到麻煩。我在二修站修了三次。我建議換變速箱。我覺(jué)得費(fèi)用太高了，就來(lái)我們站修了一下再做決定。我判斷“發(fā)動(dòng)機(jī)功率不足導(dǎo)致強(qiáng)制降檔”失敗的原因極有可能是三次非催化堵塞造成的，車主說(shuō)他在第二站用短路法檢查過(guò)，沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。試車回來(lái)后，我又詳細(xì)檢查了一遍，確認(rèn)是三效催化阻斷。業(yè)主半信半疑，我向業(yè)主承諾，如果這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決好，這個(gè)網(wǎng)站不會(huì)收取任何費(fèi)用。拆除三元催化裝置后，發(fā)現(xiàn)堵塞面積已達(dá)85以上。更換后，故障得以順利排除，不僅減輕了用戶的麻煩，還節(jié)省了大量費(fèi)用。用戶滿意地說(shuō)：“困擾我三個(gè)月的故障，不到三個(gè)小時(shí)就修好了，你的維修站技術(shù)很優(yōu)秀�！�

　　三、愛(ài)與奉獻(xiàn)滿足用戶需求

　　“用戶是上帝，必須讓我滿意”，這是我的工作信條。無(wú)論用戶何時(shí)何地打電話，我都是隨叫隨到。去年國(guó)慶，我已經(jīng)很久沒(méi)有回家了，打算和老婆孩子一起回家過(guò)年，和父母一起過(guò)節(jié)。那天，我和妻子在發(fā)廊剪頭發(fā)，染頭發(fā)。剛抹了一半藥膏，就接到了維修站長(zhǎng)的電話：采油技術(shù)研究所的一輛車在XX高速公路上拋錨了，急需救援。我心里清楚，單位一直放假，維修工不夠。因?yàn)樨?zé)任心強(qiáng)，我拒絕染半根頭發(fā)，就趕緊讓理發(fā)師用塑料膜把頭包起來(lái)，馬上出發(fā)去現(xiàn)場(chǎng)。妻子勸道“你吃完就走？”我說(shuō)：“不是，是用戶請(qǐng)求幫助的無(wú)聲命令。當(dāng)汽車在高速公路上拋錨時(shí)，人們不知道該怎么擔(dān)心。”。當(dāng)顧客看到我這樣搶救緊急情況時(shí)，感激之情溢于言表。排除車輛故障后，我回到了單位。已經(jīng)是晚上7點(diǎn)多了。用戶堅(jiān)持我

　　“花開(kāi)不在春，百花開(kāi)在春”。20年來(lái)，我們不僅擁有優(yōu)秀的技能，而且渴望為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展教書育人。我?guī)Я?0多個(gè)徒弟，在實(shí)踐中總結(jié)出了一套“兩顆心”和“三勤”的“徒弟心”，就是要集中精力，注重技能學(xué)習(xí)；實(shí)際操作要做到“嘴勤”、“手勤”、“腿勤”。堅(jiān)持你帶的每一個(gè)徒弟：要有說(shuō)服力，言傳身教，不僅教業(yè)務(wù)技能，還要帶個(gè)性。我的一些學(xué)徒已經(jīng)在單位擔(dān)任了技術(shù)管理職務(wù)，有些成為了單位的生產(chǎn)骨干。桃李年年香，我用心血和汗水為企業(yè)積累了人才和實(shí)力。

　　20xx年，我將繼續(xù)以飽滿的熱情服務(wù)用戶，以優(yōu)秀的技術(shù)贏得客戶，以忠誠(chéng)的態(tài)度為企業(yè)做貢獻(xiàn)，在平凡的崗位上譜寫一曲動(dòng)人的青春之歌。

年終工作總結(jié)2

　　今年以來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我能嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己、務(wù)實(shí)”的態(tài)度，做到少說(shuō)空話，多干實(shí)事，不表功、不叫累，不張揚(yáng)。通過(guò)一年的工作，自己在政治理論、檔案業(yè)務(wù)、公文起草、綜合協(xié)調(diào)、會(huì)務(wù)組織等方面都有了較大進(jìn)步，取得了一定成績(jī)�，F(xiàn)將一年來(lái)學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：

　　一、注重思想建設(shè)，不斷提升綜合素質(zhì)

　在業(yè)余時(shí)間，我能嚴(yán)格要求和約束自己，不斷學(xué)習(xí)檔案業(yè)務(wù)、政治法律、計(jì)算機(jī)等方面的知識(shí)，為自己充電。工作中能主動(dòng)向經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)習(xí)，向品德優(yōu)良的同志靠攏，注重自身修養(yǎng)，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)同志，與人為善，提升素質(zhì)。能正確處理集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系，時(shí)刻維護(hù)集體形象;在政治上時(shí)刻與組織和領(lǐng)導(dǎo)保持一致，遵章守紀(jì)、服從全局;在思想上按照“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”要求，自覺(jué)保持先進(jìn)性，一心一意搞好服務(wù)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

　　二、強(qiáng)化任務(wù)落實(shí)，有效服務(wù)中心工作

　　1、注重內(nèi)部管理。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自己能理清工作頭緒，加快工作節(jié)奏，分清主次前后，提高工作效率，做到人員分工不分家，相互配合，協(xié)同完成。能及時(shí)購(gòu)置檔案用品，及時(shí)補(bǔ)充貨物品種，按要求出售，收回貨款，保證了立卷歸檔的順利開(kāi)展;能及時(shí)完成各類報(bào)紙雜志的'征訂工作，其中，今年征訂《檔案》雜志151份，超額完成了分配任務(wù)。

　　2、注重文稿質(zhì)量。能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文件材料的起草工作。起草中能有效把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，盡量做到用詞準(zhǔn)確，條理清楚，言簡(jiǎn)意駭。特別是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的急需辦理的文件，不給領(lǐng)導(dǎo)講困難、提條件，自己能利用業(yè)余時(shí)間加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量完成任務(wù)，并及時(shí)呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的綜合性文件材料自己能認(rèn)真翻閱相關(guān)資料，全面了解和掌握政策法規(guī)，并結(jié)合工作實(shí)際撰寫，盡量做到有高度、有深度、有力度。對(duì)于科內(nèi)和其他科室需要修改的文件，能正確面對(duì)、認(rèn)真修改。特別是今年各種會(huì)議較多，每個(gè)會(huì)議都要貫徹落實(shí)意見(jiàn)或匯報(bào)，另外在黨風(fēng)廉政建設(shè)專項(xiàng)檢查活動(dòng)中需要上報(bào)各專項(xiàng)檢查的總結(jié)、匯報(bào)、自查等材料，為按期上報(bào)這些材料，自己能帶領(lǐng)科室同志加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量完成，順利通過(guò)市上的檢查驗(yàn)收。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年共完成各類文件材料及各種表格200余件。

　　3、注重督查落實(shí)。一年來(lái)，能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)通知職工會(huì)、局務(wù)會(huì)、支委會(huì)，認(rèn)真組織職工政治學(xué)習(xí)、支部學(xué)習(xí)，有效堅(jiān)持了每周一次的政治學(xué)習(xí)制度，能認(rèn)真記政治學(xué)習(xí)記錄、局務(wù)會(huì)會(huì)議記錄。對(duì)于局務(wù)會(huì)、支委會(huì)確定的重要工作和重大事項(xiàng)能抓好督查落實(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保了重點(diǎn)任務(wù)和重要工作的按期完成。

　　4、注重重點(diǎn)檔案搶救項(xiàng)目申報(bào)工作。根據(jù)市縣館藏國(guó)家重點(diǎn)檔案情況及發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)真籌劃，組織市縣各局上報(bào)了20xx年度《國(guó)家重點(diǎn)檔案搶救和保護(hù)項(xiàng)目申報(bào)書》，申請(qǐng)國(guó)家重點(diǎn)檔案搶救和保護(hù)申報(bào)項(xiàng)目8項(xiàng)，共申請(qǐng)到國(guó)家和省上重點(diǎn)檔案搶救費(fèi)57萬(wàn)元。

　　5、注重布展工作。今年，在吸收《酒泉史跡》布展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真籌劃，制作了《館藏精品檔案圖片展》。為保證展覽按期高質(zhì)量完成，我利用近3周時(shí)間深入民國(guó)檔案庫(kù)、資料庫(kù)內(nèi)翻閱挖掘了大量檔案資料，并對(duì)所有重要檔案、館藏實(shí)物、照片、地契進(jìn)行了翻拍、掃描。同時(shí)還收集了酒泉非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄相關(guān)圖文資料。在布展方案確定后，經(jīng)過(guò)反復(fù)修改調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)，制作了高質(zhì)量展板22塊，并向社會(huì)開(kāi)放。

　　6、注重辦公設(shè)備管理維修。平時(shí)工作中，能認(rèn)真做好局內(nèi)財(cái)產(chǎn)的登記、管理工作。對(duì)于辦公耗材及時(shí)檢查，及時(shí)補(bǔ)充，保證了工作的正常開(kāi)展。對(duì)于出現(xiàn)設(shè)備損壞、墻壁裂縫、耗材短缺的情況能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)維修、購(gòu)買、粉刷。在汽車管理上，能定期維護(hù)和保養(yǎng)車輛，保證公務(wù)用車的順暢。

　　7、注重支部工作。能按照支部書記及機(jī)關(guān)工委的要求，認(rèn)真開(kāi)展支部工作，使支部工作順利完成。

　　8、全面完成分配的民國(guó)檔案整理70卷任務(wù)。

　　9、積極參加聯(lián)村聯(lián)戶活動(dòng)，深入聯(lián)系戶了解群眾生產(chǎn)生活，為幫扶戶捐款、捐物，增強(qiáng)了與群眾的聯(lián)系。

　　10、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　三、存在的問(wèn)題和下一步打算

　　一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，工作還不夠大膽，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力有待進(jìn)一步提高。

年終工作總結(jié)3

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要到底了，回顧一年來(lái)的工作，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

　　一、服從安排，努力完成工作任務(wù)

　　年初領(lǐng)導(dǎo)安排我協(xié)助抓好xx工程，本人能服從安排，并能和專班人員一道團(tuán)結(jié)努力，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　一是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作決議決策。把政策放在首位，把百姓的利益放在心上，近年來(lái)順利完成了原xx戶還建房的督辦及交付工作，完成了xx第一期工程的所有附屬工程、下水道、自來(lái)水、電力電信、中心路面硬化等公共設(shè)施的安裝和建設(shè)。對(duì)xx工作做了深入、細(xì)致的群眾工作，使老百姓的思想基本得到了統(tǒng)一。二是狠抓還建房的質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。三是確保了施工安全與工作進(jìn)度。四是協(xié)調(diào)化解了老板與還建戶之間的矛盾。五是做好了xx工程，檔案資料的整理和歸檔。確保了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和諧推進(jìn)。同時(shí)較好的'完成了xx的各項(xiàng)工作。

　　二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

　　今年以來(lái)，機(jī)關(guān)所組織的每一次機(jī)關(guān)干部理論學(xué)習(xí)以及公益活動(dòng)都能按時(shí)參加，從來(lái)不缺席，并能較好的做好學(xué)習(xí)筆記，通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自己的政策理論水平、思想水準(zhǔn)和工作能力，增強(qiáng)思想意識(shí)，強(qiáng)化了廉政自律遵紀(jì)守法的觀念。今年來(lái)能安心工作，積極為分管領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，帶頭遵守工作紀(jì)律，帶頭完成工作任務(wù)。起到了一個(gè)老干部應(yīng)有的作用。

　　但在工作中也存在著不少的問(wèn)題和缺點(diǎn)：

　　一是學(xué)習(xí)欠深入、欠系統(tǒng)，理論與實(shí)際脫節(jié)，思想觀念老化、僵硬;

　　二是奉獻(xiàn)意識(shí)不強(qiáng)，工作作風(fēng)不實(shí)、缺乏工作主動(dòng)性，工作激情淡化;

　　三是責(zé)任心、事業(yè)心、進(jìn)取心不強(qiáng)，組織紀(jì)律不嚴(yán)謹(jǐn);

　　針對(duì)這些問(wèn)題和缺點(diǎn)，下段從三個(gè)方面努力：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。提高業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物;提高思想水平，提高個(gè)人素質(zhì)。

　　二、加強(qiáng)思想錘煉，與時(shí)俱進(jìn)。通過(guò)學(xué)習(xí)是自己的思想有所進(jìn)步、有所提升，跟上新時(shí)代的步伐不斷地與時(shí)俱進(jìn)，更新自我、超越自我，在思想上、行動(dòng)上與領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致。

　　三、扎扎實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人。

年終工作總結(jié)4

　　光蔭似箭，日月如梭，時(shí)間總是水般匆匆流過(guò)，20xx年的工作即將告一段落，回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。一年來(lái)本人在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)�，F(xiàn)從思想、工作、學(xué)習(xí)等方面總結(jié)如下：

　　在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍，積極參加公司黨支部組織的政治學(xué)習(xí)及先進(jìn)性教育活動(dòng)。并在工作中要起到模范帶頭作用，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任，做廣大群眾的表率，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

　　在工作上，圍繞公司“精誠(chéng)立人、精心立事、精品立業(yè)”的企業(yè)精神，嚴(yán)以律己，嚴(yán)格要求，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。平時(shí)遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活。時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。結(jié)合最近剛完成的交房工作，使我更清晰的認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量是根本、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命力。針對(duì)交房期間出現(xiàn)的空鼓、裂縫等質(zhì)量通病，我個(gè)人認(rèn)為：產(chǎn)生質(zhì)量通病的原因雖多，涉及面廣，但主要原因，是參與項(xiàng)目施工的組織者、指揮者和操作者質(zhì)量意識(shí)不夠強(qiáng)，不講“認(rèn)真”二字。其實(shí)消除質(zhì)量通病并不是什么高不可攀的事，只要真正在思想上重視，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的''觀點(diǎn)，認(rèn)真遵守施工程序和操作規(guī)程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行技術(shù)責(zé)任制。堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，層層把關(guān)，采取有效的預(yù)防措施，是完全可以消除質(zhì)量通病的。

　　在學(xué)習(xí)上，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，摸索總結(jié)，全面提高個(gè)人素質(zhì)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，面對(duì)著嚴(yán)峻的形勢(shì)，要求我們做出更精辟的樓盤，預(yù)料我們的工作將更加繁重，需掌握的知識(shí)將更高更廣。為此，我刻苦的學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的規(guī)范、工藝和施工方法，努力提高綜合素質(zhì)和工作技能。

　　新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決定以一個(gè)全新的面貌投入到工作中去，為名城公司的全面發(fā)展添磚加瓦！

年終工作總結(jié)5

　　在即將結(jié)束的20xx年里，品質(zhì)部過(guò)程控制，在張總的部署下，在朱部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在各部門的大力支持和配合下，在全體員工的共同努力下，取得了一些工作業(yè)績(jī)，但它已成為歷史；展望20xx年，要有更好的發(fā)展，我們必須客觀的去面對(duì)現(xiàn)實(shí)，審時(shí)度勢(shì)去面對(duì)我們的不足與缺點(diǎn)，從中去總結(jié)、去學(xué)習(xí)。過(guò)程控制作為公司一個(gè)舉足輕重的部門，它也有其中需要總結(jié)的方方面面，為了使20xx年能有一個(gè)好的開(kāi)始，下面就我調(diào)入過(guò)程控制二個(gè)多月以來(lái)的工作做一個(gè)比較客觀的總結(jié)報(bào)告：

　　一、過(guò)程控制

　　自10月13日調(diào)到品質(zhì)部負(fù)責(zé)過(guò)程控制二個(gè)多月以來(lái)，由于時(shí)間短，對(duì)過(guò)程控制的各項(xiàng)規(guī)章制度并沒(méi)有作任何改善，因?yàn)槲覀兊闹贫纫蚕鄬?duì)比較的健全，同時(shí)也沒(méi)有什么大的成績(jī)值得總結(jié)，只是在執(zhí)行的過(guò)程中，執(zhí)行的力度加大了，同時(shí)在一些細(xì)微的地方作了一些小小的變動(dòng)，從而帶來(lái)一些改變，比如：

　　1、從10月中旬調(diào)到品質(zhì)部，客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求都有所提高，但從11月和12月份的一次合格率與最終合格率與10月份比較都有了一定的上升，如：10月份一次合格率與最終合格率分別為88.55%和93.31%，11月份一次合格率與最終合格率分別達(dá)到了91.63%和94.47%，12月份的一次合格率與最終合格率也分別達(dá)到了91.52%和94.99%，產(chǎn)品的合格率不但沒(méi)有因客戶質(zhì)量要求的提高而下降，反而有較明顯的提高；

　　2、對(duì)每日的《IPQC日巡檢報(bào)表》中的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行摘抄，傳達(dá)到生產(chǎn)部，從而對(duì)這些問(wèn)題在生產(chǎn)會(huì)上進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，并作出相應(yīng)的改善措施，以便及時(shí)地對(duì)一些可以糾正的問(wèn)題進(jìn)行事后彌補(bǔ)，因此，各工序上的管理人員怕有質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)在生產(chǎn)會(huì)上，都加強(qiáng)了本工序員工品質(zhì)意識(shí)的教育，我們可以看到，生產(chǎn)上的操作人員的品質(zhì)意識(shí)比以前有了一些提高；

　　3、將以前的一個(gè)月才組織一次對(duì)過(guò)程控制人員開(kāi)會(huì)，改為每周五都要召集過(guò)程控制員工開(kāi)半小時(shí)的會(huì)議，主要的目的是總結(jié)這一周以來(lái)出現(xiàn)了哪些問(wèn)題，分析其中的主要原因，有哪些方面需要從我們自身中去改善，有哪些需要生產(chǎn)上的配合，是過(guò)程控制工作上的疏忽，還是生產(chǎn)操作上的原因，找到真正的原因，從而加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的有效監(jiān)控；

　　4、由于過(guò)程控制對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題抓得比較嚴(yán)，工序上有一段時(shí)間沒(méi)有實(shí)施的“三檢”制度又開(kāi)始運(yùn)作起來(lái)，在“自檢、互檢、專檢”的三檢制度檢驗(yàn)中，將各工序的問(wèn)題控制在本工序，比如：工序上出現(xiàn)的壓痕、劃傷、金面不平、金面臟等等，迫使其工序負(fù)責(zé)人對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量重視起來(lái)。從而改變他們的工作方式，如：?jiǎn)T工在操作完后自己對(duì)所進(jìn)行的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，然后再由工序上的全檢人員進(jìn)行檢查，有不良及時(shí)退給操作人員返修處理，全檢后再由過(guò)程控制人員進(jìn)行抽檢，不合格退回工序全檢人員，從而加強(qiáng)他們對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的重視力度。操作人員、全檢人員怕因退貨而扣工時(shí)或挨批評(píng)就會(huì)更加認(rèn)真地工作，這樣員工的品質(zhì)意識(shí)也就不斷的在加強(qiáng)，雖然我們這樣做和生產(chǎn)上產(chǎn)生了一些工作上的磨擦，但合格率上去了，大家也總算得到了安慰。

　　雖然說(shuō)有那么一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但我們也還是有許多方面是需要去改善的，如：

　　1、過(guò)程控制的工作職能需有所改變：目前，過(guò)程控制的主要任務(wù)是對(duì)所有的板進(jìn)行抽檢，而抽檢的頻率一般是總數(shù)的10-20%，而如果按這樣的抽檢頻率進(jìn)行抽檢，那么過(guò)程控制員工就很少有機(jī)會(huì)去在生產(chǎn)上進(jìn)巡檢，因?yàn)樯�產(chǎn)上幾十個(gè)人生產(chǎn)出來(lái)的板，叫過(guò)程控制一個(gè)人來(lái)抽檢，是根本解決不了什么問(wèn)題，而這樣只會(huì)給生產(chǎn)上的員工及管理人員帶來(lái)一種依賴感，從而疏忽了他們自己應(yīng)該自檢的職責(zé)，導(dǎo)致不該出現(xiàn)的問(wèn)題就出現(xiàn)了，有時(shí)候生產(chǎn)上出現(xiàn)了一些沒(méi)有規(guī)律性的問(wèn)題，但比例比較大，也要把責(zé)任推到過(guò)程控制來(lái)，這樣一來(lái)，生產(chǎn)上就好像什么品質(zhì)責(zé)任都沒(méi)有了，只知道生產(chǎn)，好像出了問(wèn)題全是過(guò)程控制的，這是非常危險(xiǎn)的，因?yàn)槠焚|(zhì)不是一兩個(gè)人，或者一兩個(gè)部門所能控制好的，它是需要各個(gè)部門的緊密配合和全體員工的共同參與才能有效的控制的。對(duì)此，我覺(jué)得過(guò)程控制應(yīng)該從以下三個(gè)方面來(lái)對(duì)生產(chǎn)中的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行有效的監(jiān)控：

　　1）對(duì)生產(chǎn)上拿來(lái)確認(rèn)的首板要進(jìn)行準(zhǔn)確無(wú)誤的確認(rèn)，防止批量性的產(chǎn)品質(zhì)事故發(fā)生，將有問(wèn)題的板控制在批量生產(chǎn)之前將其解決；

　　2）對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中存在產(chǎn)品品質(zhì)疑問(wèn)時(shí)，過(guò)程控制人員要能為產(chǎn)品作出有效的判定，同時(shí)在生產(chǎn)工序上對(duì)生產(chǎn)出來(lái)的板隨時(shí)進(jìn)行抽檢，但抽檢的數(shù)量不能太大，一般在3-5張板左右，但抽檢的頻率可以加大，這樣可以將問(wèn)題控制在最小的范圍；

　　3）過(guò)程控制人員要對(duì)生產(chǎn)的全過(guò)程進(jìn)行巡查，而巡查要以工藝規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書及部門內(nèi)部制度上的參數(shù)和相關(guān)規(guī)定作為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行稽查：稽查員工的操作方法是否按作業(yè)指業(yè)指書進(jìn)行，稽查設(shè)備的參數(shù)是否設(shè)置在工藝規(guī)定范圍內(nèi)，稽查作業(yè)條件及環(huán)境是否符合規(guī)定要求等等，然后把稽查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題摘要下來(lái)并及時(shí)反饋給相關(guān)部門負(fù)責(zé)人員分析并進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。

　　2、各部門管理人員及員工對(duì)品質(zhì)控制的認(rèn)識(shí)上存在理解上的分歧，比如：

　　1）生產(chǎn)上出了超過(guò)一定比例的問(wèn)題就說(shuō)，過(guò)程控制怎么沒(méi)有抽查到，這么說(shuō)來(lái)的話，就算過(guò)程控制再增加幾倍于現(xiàn)有人員可能都是很難達(dá)到的。

　　2）有時(shí)候叫生產(chǎn)上進(jìn)行自檢時(shí)，一般都只是答應(yīng)，或者根本就說(shuō)做不到，這樣對(duì)待產(chǎn)品的'質(zhì)量控制，我們能將品質(zhì)控制好嗎？

　　3）有時(shí)候過(guò)程控制抽檢到了問(wèn)題，叫他們進(jìn)行改善時(shí)，竟然說(shuō)這沒(méi)有什么問(wèn)題，或者說(shuō)沒(méi)有改善的辦法了，總是找著各種借口來(lái)逃避問(wèn)題，判定品質(zhì)問(wèn)題是品質(zhì)人員說(shuō)了算，怎么能任由他人進(jìn)行判定呢？同時(shí)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要求改善之后，也有時(shí)不再給過(guò)程控制進(jìn)行確認(rèn)就生產(chǎn)，這樣的話我們?cè)趺茨軐⑵焚|(zhì)做好呢？

　　總之，產(chǎn)品品質(zhì)的提高，不是靠那一個(gè)部門或那一個(gè)人就能夠提高的，而是要各部門管理人員在品質(zhì)管理的思想上統(tǒng)一，才能相互配合并共同制止不良品、控制不良品、分析不良品產(chǎn)生的真正原因?qū)⑵浣鉀Q。而目前我們公司有些部門的管理人員對(duì)品質(zhì)管理的認(rèn)識(shí)不夠，有些管理人員認(rèn)為，過(guò)程控制就是要在生產(chǎn)上解決問(wèn)題，而不是記錄問(wèn)題。但品質(zhì)部認(rèn)為要求“過(guò)程控制人員去解決問(wèn)題”的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，質(zhì)量問(wèn)題的解決和工藝的改進(jìn)必須依靠生產(chǎn)、工藝、技術(shù)人員進(jìn)行。公司對(duì)過(guò)程控制人員要求也沒(méi)有這么高，同時(shí)，目前過(guò)程控制人員也是有限的，想想過(guò)程控制就那么幾個(gè)人，既要抽檢，又要巡查，還要對(duì)首板進(jìn)行確認(rèn)，哪還有機(jī)會(huì)去解決具體的實(shí)際問(wèn)題。對(duì)大大小小的問(wèn)題只有專業(yè)或比較專業(yè)的生產(chǎn)、工藝技術(shù)人員才有能力去解決的。因此要求過(guò)程控制人員專門為生產(chǎn)上解決問(wèn)題的觀點(diǎn)是不正確的，也是不科學(xué)的，但過(guò)程控制可以協(xié)助相關(guān)人員進(jìn)行分析，但也只能是職責(zé)之外的事情。

　　二、物測(cè)試

　　1、物測(cè)試漏測(cè)開(kāi)短路到終檢的問(wèn)題

　　物測(cè)試這幾個(gè)月以來(lái)，漏測(cè)的開(kāi)短路出到物測(cè)的板比較多，比如：9月份、10月份、11月份漏測(cè)的開(kāi)短路分別達(dá)到150多件、380多件和260多件，12月可能也有200件，這是一些可怕的數(shù)字，能有效控制好開(kāi)短是測(cè)試明年的工作重點(diǎn)。首先來(lái)分析一下漏測(cè)開(kāi)短路的原因：有員工的誤判、漏測(cè)，機(jī)器的漏測(cè)，機(jī)器漏測(cè)的可能性占有一定的比例，同時(shí)也是我們目前很難解決的，但針對(duì)人為方面的原因我們可作如下一些方面的工作：

　　1）新員工的增加可能是產(chǎn)生漏測(cè)問(wèn)題的主要原因，測(cè)試9月份新增加員工就多達(dá)7-8人，而目前除了組長(zhǎng)之外也就幾乎沒(méi)有老員工了，這樣對(duì)測(cè)試的工作也就帶來(lái)了相應(yīng)的壓力。隨著新員工的慢慢熟練，可能會(huì)有所好轉(zhuǎn)，但培訓(xùn)工作是不可少的，在明年的工作中，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)是任務(wù)之一；

　　2）是工作上的疏忽造成的，主要是工作的方式不對(duì)所導(dǎo)致，如：一張板要測(cè)7-8次，而一次要測(cè)好幾組才能完成，在取拿板時(shí)，偶爾間隔了一組沒(méi)有測(cè)試是有可能的，這樣，現(xiàn)在我們采取的是作標(biāo)記的方式，測(cè)一組作一個(gè)標(biāo)記，從而避免漏測(cè)的可能性，但又有一個(gè)新的問(wèn)題產(chǎn)了，那就是將標(biāo)記作到圖形區(qū)域內(nèi)了，或者作到一些有作用的Mark點(diǎn)上了，從而也導(dǎo)致終檢的投訴，解決老問(wèn)題卻出現(xiàn)新問(wèn)題，這是我們?cè)诮窈蟮墓芾砩弦惨�加�?qiáng)的一個(gè)非常重要的方面。

　　3）誤判。誤判的可能有兩種，一種是在測(cè)試過(guò)程中，將本來(lái)存在有問(wèn)題的板當(dāng)成好板給出過(guò)去，從而造成投訴，這就需要提高員工在工作中集中精力，上班時(shí)間不能分心；一種是一些問(wèn)題板，在修理的過(guò)程中找不到問(wèn)題，而又沒(méi)有再次檢測(cè)所致，對(duì)于這種問(wèn)題，我們規(guī)定所有的問(wèn)題板必須在修理完后經(jīng)過(guò)機(jī)器的再次檢驗(yàn)，沒(méi)有問(wèn)題再出過(guò)去。

　　2、5S方面

　　在經(jīng)過(guò)一些改善之后，物測(cè)試的5S有了一些改變，如待測(cè)板區(qū)域板的擺放、工用具的整理、針床的整理、標(biāo)識(shí)等等。從而在工作中也帶來(lái)了一定的便利，如按此做，我們就能走進(jìn)去，一眼識(shí)別這是什么板，處于什么樣的狀態(tài)，針床在什么位置，都能比較快的找到。當(dāng)然，這離要求還有一定的距離，這是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰�去總結(jié)的。

　　3、員工的培訓(xùn)方面

　　對(duì)新員工的培訓(xùn)工作，做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在這兩個(gè)多月里只給員工培訓(xùn)過(guò)一次，而且只有1.5小時(shí)，在明年的工作中，這方面的工作必須要給予補(bǔ)救才行，對(duì)培訓(xùn)工作至少要保證每一個(gè)員工一個(gè)季度培訓(xùn)一至兩次，從而保證他們?cè)诠ぷ鞯奶岣摺?/p>

　　三、IQC來(lái)料檢查

　　IQC在這一年來(lái)所檢驗(yàn)的原材料基本上都沒(méi)有什么大的問(wèn)題，只是在近幾個(gè)月中，由于公司為了降低原材料成本和開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)商，以保證原材料成本在穩(wěn)定中有所下降，同時(shí)又不耽誤品質(zhì)和生產(chǎn)，開(kāi)發(fā)了一些新的供應(yīng)商，但由于新供應(yīng)商在開(kāi)發(fā)工藝上還不是很成熟，從而出現(xiàn)了一些品質(zhì)方面的不良，如：11月份共退貨兩個(gè)批次，11月10日進(jìn)昆山雅森的雙面銅箔出現(xiàn)有撞傷的問(wèn)題而退貨，11月21日進(jìn)天實(shí)企業(yè)的硅橡膠出問(wèn)題而退貨，同時(shí)還出許多昆山雅森的包封存在不同程度的色差問(wèn)題等等。對(duì)此，為了配合公司在原材料方面把成本降下來(lái)，IQC在來(lái)料檢查中的工作責(zé)任將增大，但目前IQC也沒(méi)有專職人員進(jìn)行檢查，而是由配膠員工兼職完成，這樣對(duì)來(lái)料檢查這項(xiàng)工作務(wù)必產(chǎn)生影響，因?yàn)榕淠z員的工作也是比較危險(xiǎn)的，離崗時(shí)間是不能太長(zhǎng)的，有時(shí)來(lái)料比較急，生產(chǎn)又急需使用，從而很容易導(dǎo)致檢查不仔細(xì)而出現(xiàn)漏檢的問(wèn)題。因此，我覺(jué)得，有必要設(shè)立一個(gè)專職人員進(jìn)行來(lái)料檢查，從而避免因此而引起的問(wèn)題發(fā)生。

　　綜上所述，由于本人在品質(zhì)部工作的時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)有些問(wèn)題說(shuō)得不夠具體，做得不夠全面，同時(shí)也還有很多方面的工作需要去總結(jié)，去改善，我相信明年過(guò)程控制的工作，在朱部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在各部門的大力支持各配合下，在過(guò)程控制全體員工的共同努力下，一定能夠取得更好的工作業(yè)績(jī)的。

年終工作總結(jié)6

　　在已經(jīng)度過(guò)的_年中，我們公司的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧碎L(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們公司人力資源部工作也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績(jī)和管理上的巨大進(jìn)步。在辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

　　第一，_年公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開(kāi)拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

　　第二，基本確立公司各項(xiàng)制度體系，形成較為規(guī)范的人力資源管理體系。根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度的完善已經(jīng)納入_年工作計(jì)劃當(dāng)中。

　　第三，除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明細(xì)了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的人力資源管理制度。為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各部門結(jié)合公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員。

　　第四，為了不斷增強(qiáng)公司的.競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題培訓(xùn)和各組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。

　　通過(guò)新員工培訓(xùn)快速讓新員工適應(yīng)工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為公司節(jié)省很多時(shí)間和資源成本。人力資源部根據(jù)公司實(shí)際情況擬定了新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識(shí)及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過(guò)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識(shí)上開(kāi)始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識(shí)技能打下了良好基礎(chǔ)。

　　第五，管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，制度面前人人平等，維護(hù)公司員工的正常利益。

　　在_年度，除了上述工作外，人力資源部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé)，為各領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距，20_年還仍需努力。

年終工作總結(jié)7

　　20xx年x月即將過(guò)去，時(shí)間總是悄悄而過(guò)，我作為一名普通的員工，月份的工作將要結(jié)束，于我而言這個(gè)x月給了我很多，讓我得到很多，雖然只是個(gè)普普通通的員工，但是也是有去學(xué)到東西，也讓自己改變了很多。如今面臨即將過(guò)去的月，我來(lái)對(duì)自己的工作進(jìn)行如下的總結(jié)：

　　一、認(rèn)真完成每天的工作

　　x月里，我的工作不是很多，但是我依然每天都會(huì)按時(shí)按量的完成工作，認(rèn)真的做好自己分內(nèi)的工作。工作雖然輕松，但是我也知道不能偷懶，所以每天的工作我都有認(rèn)真去做，盡量不出現(xiàn)粗心馬虎，把上級(jí)交代要做的.工作全部都會(huì)完成，不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)失望。身為員工，努力且認(rèn)真的完成工作是自己必須要做到的，也是自己的一份責(zé)任。所以整個(gè)x月份的工作，我基本上都認(rèn)真完成了，沒(méi)有讓領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心。

　　二、刻苦學(xué)習(xí)，豐富自我

　　由于x月份我的工作不是特別的繁忙，所以我把多余的時(shí)間就空出來(lái)去學(xué)習(xí)，每天都會(huì)看相關(guān)自己工作的書籍，也會(huì)去看一些有哲理的書籍，不斷的豐富自我，讓自己變得更加有內(nèi)涵，用知識(shí)去武裝自己。工作之余，刻苦的學(xué)習(xí)也讓我的生活很充實(shí)，每天都有事情做，不會(huì)過(guò)得無(wú)聊。在完成自己的工作后，我還能去鉆研理論，并進(jìn)行實(shí)踐與理論的結(jié)合，讓自己全身心的進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。這個(gè)x月，我個(gè)人收獲特別多的東西，讓自己變得更加的優(yōu)秀。

　　三、個(gè)人不足

　　雖然工作上并沒(méi)有出現(xiàn)什么大的失誤，但是小錯(cuò)還是有的，可見(jiàn)自身還有不足的地方。特別是每次領(lǐng)導(dǎo)叫我?guī)退�整理文件的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)丟三落四的現(xiàn)象，導(dǎo)致自己總是來(lái)回走，這樣就很浪費(fèi)時(shí)間，雖然每次領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此都是包容的，但是也需要去改進(jìn)，不然積累起來(lái)，以后就會(huì)成為大錯(cuò)了，所以在下月一定要把自己身上不利于工作的缺點(diǎn)改過(guò)來(lái)，讓自己工作起來(lái)更加的順心。

　　這一年的工作已經(jīng)進(jìn)入到尾聲了，于我而言，本月我的收獲要比付出的要多。工作之時(shí)也不要忘記學(xué)習(xí)，這對(duì)我各方面都是有促進(jìn)作用的。今年的工作完成的還不錯(cuò)，但是下一年的工作就又開(kāi)始忙碌起來(lái)了，我會(huì)吸取今年里的教訓(xùn)，把明年的工作做的更好，盡自己所能幫助公司發(fā)展，讓自己為公司的輝煌貢獻(xiàn)更多的力量。

年終工作總結(jié)8

　　時(shí)光荏苒，隨著期末考試的臨近，社團(tuán)的工作也接近尾聲，站在歲末，透視過(guò)去的一學(xué)期，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過(guò)去的一幕慕，在不知不覺(jué)中充實(shí)眼瞼。這一學(xué)期，我們付出了很多，也收獲了很多。

　　在剛剛結(jié)束的半學(xué)期工作中，我們主要做了以下幾方面的工作：

　　一、招新工作

　　二、第一次全體大會(huì)

　　三、素質(zhì)拓展

　　四、校企合作（韓語(yǔ)講座）

　　五、Office辦公軟件的培訓(xùn)

　　六、愛(ài)心宿舍

　　七、陽(yáng)光行動(dòng)（義務(wù)賣報(bào)）

　　八、校企合作（勵(lì)志講座）

　　九、第二次全體大會(huì)

　　十、羽毛球比賽（外聯(lián)部組織的部門交流活動(dòng)）

　　十一、敬老院之行

　　十二、與職協(xié)、宿管會(huì)籃球友誼賽

　　十三、二次陽(yáng)光行動(dòng)

　　十四、讀書節(jié)演講比賽

　　十五、社團(tuán)三周年慶

　　在以上的工作中，大家不僅付出了很多，也收獲了很多，雖然在活動(dòng)中暴露了很多問(wèn)題和不足，但是正是這些問(wèn)題讓我們?cè)诨顒?dòng)中不斷的磨礪，不斷學(xué)習(xí)，不斷的成長(zhǎng)。

　　下面就部分活動(dòng)簡(jiǎn)單的做一下總結(jié)：

　　一、招新工作：

　　在招新的過(guò)程中，有些部門幾乎沒(méi)有人員報(bào)名，但有些部門報(bào)選的人數(shù)已經(jīng)很多了，這時(shí)有些部長(zhǎng)就積極主動(dòng)的向前來(lái)參報(bào)的人員解釋，希望他們參報(bào)其他部門，但我們始終尊重他們的意見(jiàn)。當(dāng)我們的部長(zhǎng)們看到我們自強(qiáng)社前來(lái)參報(bào)的人員太少時(shí)，他們各出奇招，盡可能的多吸引前來(lái)參報(bào)的人員。在選撥面試時(shí)，各部門也都開(kāi)展的緊緊有條。

　　二、第一次全體大會(huì)：

　　在大會(huì)開(kāi)始時(shí)，我們給新加入的助理們觀看了我們社團(tuán)的一個(gè)宣傳片，然后，作為社長(zhǎng)由我跟大家介紹了自強(qiáng)社概況、宗旨、章程及我們社團(tuán)的家的文化，在會(huì)上我注重強(qiáng)調(diào)了我們社團(tuán)的宗旨和家的文化，希望大家在家的文化背景下，能夠團(tuán)結(jié)一致，讓社團(tuán)在溫馨和諧的氛圍下發(fā)張壯大。在會(huì)中我們給前部長(zhǎng)們頒發(fā)了聘書及部分優(yōu)秀助理榮譽(yù)證書。另外，我們邀請(qǐng)了前任社長(zhǎng)及部長(zhǎng)們參加我們的會(huì)議（指導(dǎo)老師因事未能參加），前社長(zhǎng)也給新助理們?cè)俅螐?qiáng)調(diào)了我們社團(tuán)的文化。

　　三、素質(zhì)拓展：

　　素質(zhì)拓展對(duì)于一個(gè)團(tuán)體來(lái)說(shuō)是非常有意義的，尤其是一個(gè)剛剛加入大批新成員的團(tuán)體，不僅可以向其他優(yōu)秀的人員學(xué)到他們優(yōu)秀的一面，同時(shí)還可以與他們?cè)谟螒蚝徒涣鞯倪^(guò)程中，成為好朋友。我們開(kāi)展活動(dòng)的最終目的還是讓助理們能夠盡快相互認(rèn)識(shí)熟悉，盡快的融入到集體中來(lái)，同時(shí)，加強(qiáng)社團(tuán)的凝聚力，為以后社團(tuán)的活動(dòng)更加順利展開(kāi)奠定良好的基礎(chǔ)。由于游戲等事項(xiàng)，事先已經(jīng)策劃安排好了，活動(dòng)開(kāi)展的很順利，最終也差不多達(dá)到了預(yù)期的效果。當(dāng)然，也還是存在部分可能比較低調(diào)的助理，也并不都能認(rèn)識(shí)自己部門的同事。這也讓我們意識(shí)到，在以后類似的活動(dòng)中，對(duì)于這樣性格相對(duì)內(nèi)向的人員，我們還要做更多的引導(dǎo)，引導(dǎo)他們更好的參與進(jìn)來(lái)。

　　四、Office辦公軟件的培訓(xùn)：

　　Office辦公軟件的應(yīng)用和考試使我們大學(xué)生必須通過(guò)的必修課，但是現(xiàn)在的大學(xué)生由于動(dòng)手能力等其他方面的存在很大的問(wèn)題，所以我們?cè)趲椭�提高他們的能力的同時(shí)，也為我們社團(tuán)今后的工作培養(yǎng)了一些人才。為了確保這次培訓(xùn)順利展開(kāi)，我們邀請(qǐng)了社團(tuán)的老成員信息系的學(xué)長(zhǎng)做培訓(xùn)指導(dǎo)。在進(jìn)行培訓(xùn)之前，我們事先做好了教室的申請(qǐng)，設(shè)備的調(diào)試等準(zhǔn)備工作，使得我們的活動(dòng)才能樹(shù)立的開(kāi)展。開(kāi)展活動(dòng)，準(zhǔn)備工作尤為重要，在今后的工作中，一定要重視。

　　五、校企合作：

　　學(xué)校企業(yè)之間的合作，有著雙方之間利益的沖突。對(duì)于企業(yè)而言，他們想用最少的錢達(dá)到最理想的結(jié)果。但往往不是企業(yè)不愿意支付最開(kāi)始所答應(yīng)的活動(dòng)費(fèi)用，再大多數(shù)情況下，往往是校方難以實(shí)現(xiàn)最初的諾言，但不排除有很多企業(yè)有喜歡賴賬的嗜好，所以在與他們合作；活動(dòng)展開(kāi)之前，先讓他們支付一部分首款，待活動(dòng)結(jié)束后，支付完剩余款項(xiàng)。（企業(yè)在學(xué)校一般是想用最少的投入獲取最大的回報(bào)，但由于我們學(xué)校的一些規(guī)定很死板，所以在我們與企業(yè)合作的時(shí)候，我們要?jiǎng)?wù)實(shí)，但不要太務(wù)實(shí)，要在務(wù)實(shí)中摻雜靈活，可以適當(dāng)夸張，但不要吹噓，可以利用的關(guān)系盡量利用，這時(shí)候就是利用人脈網(wǎng)的時(shí)候）

　　五、敬老院之行

　　隨著社會(huì)的進(jìn)步，人與人之間的隔閡拉大了，使得人與人之間變得冷漠了。但是無(wú)論如何，孝行、親情的火苗是永遠(yuǎn)不會(huì)被這些冷漠所磨滅的。經(jīng)管系會(huì)計(jì)1103班學(xué)生劉普林，一直利用課余時(shí)間幫媽媽掃大街，勇敢的擔(dān)起家庭重?fù)?dān)、體恤父母，這是一種多么感人肺腑的事跡！我們不應(yīng)該只是感嘆豎起大拇指，而且要以實(shí)際行動(dòng)來(lái)表達(dá)我們的`敬佩之情。由此，我們自強(qiáng)社組織籌劃了本次敬老院之行活動(dòng)。慰問(wèn)敬老院老人，聆聽(tīng)老人們的心聲，為他們送去溫馨的問(wèn)候和真誠(chéng)的祝福。秉承藍(lán)天義工“奉獻(xiàn)愛(ài)心，服務(wù)社會(huì)”的宗旨，繼承“懂感恩，送祝福”的精神，弘揚(yáng)中華民族尊敬和關(guān)愛(ài)老人的優(yōu)良傳統(tǒng)。在和老人交流的同時(shí)，學(xué)習(xí)他們豐富的人生經(jīng)驗(yàn)，傳承他們能吃苦、善奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)。此次，敬老院之行整體來(lái)說(shuō)效果還是很不錯(cuò)的，活動(dòng)策劃的很成功，組織的也很有序，在敬老院通過(guò)了解老人們的生活，和老人們聊天等，助理們的反響還是很好的，很多助理感觸很深，在活動(dòng)交流中感慨了很多，也非常希望以后能有機(jī)會(huì)參加這樣的活動(dòng)，為老人們帶去一些溫暖。一些關(guān)愛(ài)。

　　六、社團(tuán)三周年慶：

　　今年是我們社團(tuán)成立三周年，為此，我們組織策劃了一次慶典。這次活動(dòng)我們才去的是晚會(huì)的形式，于12月22日晚在大學(xué)生活動(dòng)中心舉行。由于我們是第一次嘗試這種活動(dòng)，在活動(dòng)中暴露了很多的問(wèn)題。比如說(shuō)，燈光設(shè)備等雖然已經(jīng)事先就做好了準(zhǔn)備，但是沒(méi)有事先去實(shí)際操作檢驗(yàn)，以至于在活動(dòng)開(kāi)始時(shí)為了調(diào)試圖影延遲了晚會(huì)開(kāi)始的時(shí)間；另外，部分節(jié)目由于排練督促不到位，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果；并且，部長(zhǎng)之前溝通配合工作還有待提高也在活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)。等等很多問(wèn)題都值得我們?nèi)タ偨Y(jié)，以便有助于今后得工作開(kāi)展。

　　在以上工作中，表現(xiàn)出來(lái)的不足主要是，有時(shí)候做事的方法不對(duì)和經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致很多簡(jiǎn)單的事情多很難以很好的完成，出現(xiàn)類似的事件，主要由于我們這些領(lǐng)導(dǎo)者自身的經(jīng)驗(yàn)匱乏；動(dòng)手能力差導(dǎo)致而成的。這些問(wèn)題都有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦腥ゲ粩喔倪M(jìn)和提高，但總的來(lái)說(shuō)，在經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的磨礪，我們之中的很多人員有了很大的提高，這些做得好的，也是值得我們今后繼續(xù)努力的方向。

　　相信在我們自強(qiáng)社全體成員的努力下，自強(qiáng)社會(huì)越辦越好！

年終工作總結(jié)9

　　轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了，這半年是我人生旅途中的重要一程。從一開(kāi)始的陌生到漸漸的熟練，從裝維到工單管理，始終堅(jiān)持做一行愛(ài)一行，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交于的任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，同事們的幫助下，我從一個(gè)剛出校門的毛小子慢慢變得沉穩(wěn)，逐漸成熟起來(lái)，開(kāi)始了我人生中的新生活。工作中我努力做好每一件事，但也有諸多疏忽之處，感謝領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的關(guān)心和支持，讓我在工作中學(xué)到了很多。今后我要繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力提高自身技能，把工作做好。為督促自己提高自身能力，更好的完成工作任務(wù)，現(xiàn)在對(duì)半年來(lái)的工作做如下總結(jié)：

　　一、工作態(tài)度

　　一個(gè)人的成功與失敗很大部分是取決于他的態(tài)度，面對(duì)工作就必須要端正態(tài)度，只有態(tài)度端正才能在行動(dòng)上做到好又快。因?yàn)槲覄偖厴I(yè)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我都把它當(dāng)做是對(duì)自己的鍛煉，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。孔子曰：三人行，必有我?guī)熝�。向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)也是我日常工作的一部分。遇到不懂的問(wèn)題及時(shí)的請(qǐng)教，最終大家一起共同解決，這不僅解決了問(wèn)題也讓自己學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)。當(dāng)然，正因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)匱乏，致使工作中也存在著許多的問(wèn)題，有領(lǐng)導(dǎo)的指正，有同事的關(guān)懷讓我從中受益匪淺。今后要更加謙虛謹(jǐn)慎，多向同事、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，讓自己的工作水平有更好的`提高。

　　二、工作問(wèn)題和目標(biāo)

　　工作中自己還顯得比較稚嫩，所以經(jīng)常的會(huì)出一些問(wèn)題�，F(xiàn)在我的工作是工單管理，主要負(fù)責(zé)FTTH的障礙和裝機(jī)的派單。障礙和裝機(jī)要及時(shí)的轉(zhuǎn)派并通知線務(wù)員盡快處理。工單較多的時(shí)候，線務(wù)員裝機(jī)量跟不上，導(dǎo)致有大量的障礙和裝機(jī)積壓，給用戶造成了很大的影響，用戶對(duì)我們的工作不滿意。今后要做到障礙及時(shí)派發(fā)到個(gè)人并且督促線務(wù)員在時(shí)限之內(nèi)完成，裝機(jī)要做到預(yù)約時(shí)間之內(nèi)及時(shí)上門為用戶安裝，盡量避免超時(shí)違約情況的發(fā)生。存在客觀情況不能及時(shí)為用戶安裝的，提前和用戶聯(lián)系溝通，對(duì)工單進(jìn)行反饋、改約、退單等操作，并且對(duì)相應(yīng)問(wèn)題做好記錄，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。用戶提出的問(wèn)題，及時(shí)做好記錄并耐心和用戶溝通，和線務(wù)員一起討論解決辦法，提高用戶的滿意度。為了給用戶提供更加舒適的上網(wǎng)環(huán)境，我會(huì)和線務(wù)員們一起努力，把事情做的更加的細(xì)節(jié)化一點(diǎn)。

　　之前我做過(guò)線務(wù)員的工作，了解線務(wù)員們?cè)趰徫簧闲燎诘膭趧?dòng)�，F(xiàn)在做工單的管理，使我能夠更加認(rèn)識(shí)到工作的重點(diǎn)，兩者工作相輔相成，共同努力團(tuán)結(jié)合作才能把工作做好。以上是我本人對(duì)這半年來(lái)的工作總結(jié)，有諸多不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事給予指正。今后我會(huì)更加努力，讓同事贊同，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓用戶滿意。

年終工作總結(jié)10

　　回首2xxx年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情；見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮；似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。

　　總體觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。

　　下面是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解；

　　理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"XX"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的`，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌()子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"XX"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。

　　隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題；如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們！

　　2、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在2xxx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額；英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)2xxx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高；基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；

　　3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是：

　　前期談判工作（郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）

　　下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）

　　發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）

　　發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問(wèn)題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）

　　再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）。

年終工作總結(jié)11

　　時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)在衡生藥房工作已經(jīng)三個(gè)月了，從陌生到認(rèn)識(shí)，從熟悉到如今融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。我深刻感受到了這是一個(gè)很有活力很有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，非常榮幸能成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員。本人熱愛(ài)這個(gè)崗位，作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業(yè)業(yè)，全心全意的為每個(gè)顧客服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象。

　　在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在同事的無(wú)私幫助下，目前，總體上適應(yīng)并熟悉藥房崗位的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度;按時(shí)上下班，從無(wú)遲到早退現(xiàn)象。

　　2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成，牢記各種藥品的價(jià)格，保證顧客能在最短的時(shí)間買到最理想的.藥品。

　　3、堅(jiān)持參加藥房的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和會(huì)議，更好更全面掌握藥房各項(xiàng)工作流程，結(jié)合藥房工作實(shí)際，制定出適合自己相關(guān)崗位的規(guī)章制度;

　　4.專業(yè)素質(zhì)：藥學(xué)人員要對(duì)病人極端負(fù)責(zé)，態(tài)度誠(chéng)懇，和藹熱情，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理特點(diǎn)，給予細(xì)致的身心護(hù)理;

　　5、做好心理護(hù)理，時(shí)刻做到語(yǔ)言親切，解釋耐心，有針對(duì)性地做好病人的思想工作，增強(qiáng)其向疾病做斗爭(zhēng)的勇氣和信心;

　　6、保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方;

　　7、作風(fēng)正派，對(duì)病人一視同仁，對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真。

　　俗話說(shuō)：“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，本人還存在著諸多方面的不足，比如：個(gè)人的服務(wù)水平還有待相應(yīng)程度的加強(qiáng)和提升。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持，本人也一定嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)取盡快的時(shí)間掌握好藥房的各項(xiàng)工作。全力提升藥房?jī)?yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)形象，為藥房更美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

年終工作總結(jié)12

　　光陰如梭，時(shí)間飛逝，記得還正在寫半年總結(jié)，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史�；赝�走過(guò)的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間。說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，在這十個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記在心......

　　這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我是一個(gè)天生不安分的人，從北到南走過(guò)了好多城市，也走過(guò)了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué)，讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的，以前在soho大廈)，給我的感覺(jué)是公司好小，感覺(jué)有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺(jué)很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我喜歡！

　　前面啰嗦了這么久，現(xiàn)在對(duì)我xx年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過(guò)在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))

　　1、渠道部門的建立

　　我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，營(yíng)銷和市場(chǎng)這兩個(gè)部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過(guò)很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，過(guò)程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書ppt、招商計(jì)劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì)，大大小小的不知開(kāi)了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕！

　　2、4006直線通平臺(tái)上線

　　4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn)，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開(kāi)了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的'4006管理平臺(tái)。也就沒(méi)有我們銷售部今天取得的成績(jī)。

　　呵呵，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線，更離不開(kāi)公司的大力支持。

　　我很想把大家?guī)讉�(gè)月來(lái)付出的辛苦、奉獻(xiàn)的愛(ài)心、拼出的成績(jī)，通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，但時(shí)間有限，水平有限，能力更有限，總結(jié)過(guò)程中肯定有不足之處，請(qǐng)各位批評(píng)指正。

　　自開(kāi)學(xué)以來(lái)，依據(jù)本學(xué)期學(xué)校德育工作計(jì)劃，圍繞"向雷鋒同志學(xué)習(xí),弘揚(yáng)雷鋒精神"的教育主題，我們先后開(kāi)展了以下幾項(xiàng)活動(dòng)：

　　1.開(kāi)學(xué)伊始,學(xué)生從家里的舒適生活突然轉(zhuǎn)換成集體生活，而且忙碌又緊張。所以，我們必須不厭其煩的對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育、行為習(xí)慣教育、學(xué)習(xí)習(xí)慣教育。讓學(xué)生們盡快步入學(xué)習(xí)的"軌道"。

　　2.在3月到4月初以"向雷鋒同志學(xué)習(xí),弘揚(yáng)雷鋒精神"公開(kāi)主題班會(huì)，并以收集文史資料;集體探討;列舉我班優(yōu)秀事例、評(píng)選等形式在夕會(huì)時(shí)間和班會(huì)時(shí)間進(jìn)行宣讀、探討、列舉、總結(jié)和評(píng)選，同學(xué)們積極參加主題班會(huì)。4月初，各班制作了"弘揚(yáng)雷鋒精神"板報(bào)，并將優(yōu)秀標(biāo)兵進(jìn)行了公示。

　　3.因?yàn)檎Z(yǔ)文老師多次向我反映學(xué)生字跡較差。所以,我規(guī)定學(xué)生人人買字帖。利用每天夕會(huì)時(shí)間進(jìn)行練習(xí)，通過(guò)將近一個(gè)學(xué)期的努力，現(xiàn)在學(xué)生的字有了很大的進(jìn)步。并從另一方面增強(qiáng)了學(xué)生們的自信心。

　　4.在4月初,我校召開(kāi)了田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，在運(yùn)動(dòng)會(huì)過(guò)程中，運(yùn)動(dòng)員積極參賽，非運(yùn)動(dòng)員踴躍投稿，學(xué)生工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然,最后,我班并沒(méi)有取得好的成績(jī),但無(wú)論是開(kāi)始,還是最后的接力賽。我都培著我的學(xué)生們?nèi)�力以赴，不管結(jié)果如何，但要盡的努力。

　　5.我校的期中考試剛剛結(jié)束，我班總體成績(jī)還不錯(cuò)。在期中總結(jié)會(huì)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，談失敗與成功之處，并激勵(lì)學(xué)生在今后的半學(xué)期中奮勇前行！

　　開(kāi)學(xué)至今的兩個(gè)多月的時(shí)間里，班主任、年級(jí)組長(zhǎng)們的工作是繁雜的、是忙碌的、是充實(shí)的、更是有收獲的。通過(guò)這些工作、這些活動(dòng)的開(kāi)展，我班學(xué)生增長(zhǎng)了知識(shí)、開(kāi)闊了視野、提高了能力，在活動(dòng)中，學(xué)生們進(jìn)一步加深了友誼、增強(qiáng)了集體觀念、錘煉了意志品質(zhì)！

年終工作總結(jié)13

　　20xx年9月3日，本人從貴州開(kāi)陽(yáng)開(kāi)磷集團(tuán)機(jī)電設(shè)備安裝公司供用電管理部辭職回仁懷，有幸步入仁懷市保安服務(wù)公司辦公室工作。在新的環(huán)境新的起點(diǎn)也給我提出了新的要求。工作以來(lái)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全體職工的幫助下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，盡自己的全力履行好自己的工作職責(zé)。

　　在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。辦公室是綜合部門，對(duì)各方面的能力和知識(shí)都要掌握。對(duì)于我來(lái)說(shuō)剛進(jìn)入到辦公室工作，有很多朦朧的地方，很榮幸得到宋主任和各位領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)，使我在做好本職工作上提前進(jìn)入狀態(tài)。

　　進(jìn)入公司以來(lái)有幸參加了公司的作風(fēng)教育整頓大會(huì)、市公安局組織通訊員培訓(xùn)會(huì)議、公司工作部署會(huì)議和公司各種會(huì)議，使我在工作、生活方面有了很大的提高，充實(shí)了自身素質(zhì)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，時(shí)刻將理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識(shí)能力和思想政治素質(zhì)，不斷提高工作能力，以便更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　在工作中重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)公司LED條屏字幕的上傳格式、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、公司新聞動(dòng)態(tài)上傳規(guī)格、聯(lián)系二轉(zhuǎn)盤郵政公司制作公司20xx年度臺(tái)歷，從而更好地提高自身的業(yè)務(wù)能力。嚴(yán)格要求自己，積極主動(dòng)地研究工作中遇到的各種問(wèn)題。講奉獻(xiàn)，講正氣，以誠(chéng)待人。虛心向周圍同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，努力豐富自己，充實(shí)自己，提高自己。各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)。剛來(lái)時(shí)在工作上分不清主次和輕重緩急，在宋主任指點(diǎn)下，我才能夠及時(shí)改正自己的工作方式，做到有理、有節(jié)、有序、有效地進(jìn)行。按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不拖延，不出差錯(cuò)，有始有終。快速反應(yīng)，各項(xiàng)臨時(shí)工作和緊急任務(wù)雷厲風(fēng)行地完成。堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務(wù)。在處理同志之間關(guān)系中還比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀(jì)、求真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。在業(yè)余時(shí)間積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、閱讀各類報(bào)紙和文章，學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等新知識(shí)。對(duì)于好的文章及時(shí)上傳到公司網(wǎng)站上，方便大家閱覽。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各種規(guī)章制度，努力做到融匯貫通聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際工作中把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮的知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。

　　通過(guò)4多月的工作與學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了辦公室是溝通上下協(xié)調(diào)左右的綜合部門。辦公室工作無(wú)小事，每一項(xiàng)工作都關(guān)系到辦公室工作整體功能的發(fā)揮和整體效率的實(shí)現(xiàn)。辦公室所處的地位和所屬的工作性質(zhì)決定著辦公室的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)單位的服務(wù)中樞。辦公室工作的`核心就是服務(wù)。辦公室的工作繁瑣復(fù)雜要及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)反饋各種信息，做到快捷和實(shí)效保證公司上下政令暢通，做好宣傳工作�？梢哉f(shuō)辦公室是聯(lián)系公司與外界的紐帶，是反映公司精神面貌的“窗口”。強(qiáng)化自身建設(shè)促進(jìn)公司工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)是辦公室的職責(zé)所在，也是提高工作效率完成各項(xiàng)任務(wù)的前提，作為辦公室的工作人員我認(rèn)為必須要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)思想新的突破。

　　在新的一年里，在新的環(huán)境下我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)戒驕戒躁發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)開(kāi)拓進(jìn)取的精神，為公司大家庭做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

年終工作總結(jié)14

　　一年的工作即將結(jié)束了，相信在一年結(jié)束的時(shí)刻，大家都有自己的話要說(shuō)，這是確信的，每一個(gè)人的想法都是不一樣的，這需要不斷地努力，才能回憶一年中的工作�？偨Y(jié)一下一年來(lái)的工作也是對(duì)自己的一種鼓勵(lì)。?

　　20xx年差不多過(guò)去了，今天是新的一年的開(kāi)始，借用這次機(jī)會(huì)我給個(gè)人過(guò)去一年的工作來(lái)做個(gè)總結(jié)，和新的一年計(jì)劃。首先我非常感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來(lái)表示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的感謝!

　　新舊交替的這一段，是一年的尾聲、依然新一年的序曲?是結(jié)束，依然開(kāi)始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過(guò)、遺憾過(guò);收獲過(guò)、充分過(guò)……而關(guān)于新的'一年，我的心中仍然有夢(mèng)。

　　我舉個(gè)例子，像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我之前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類的后來(lái)時(shí)間長(zhǎng)了，他們說(shuō)小陶你下次來(lái)不要這么客氣了，但我在看見(jiàn)他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀，之前我每次也就只知道吃，反正我拿來(lái)了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來(lái)我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?以后以后我就成了他們那里的�？土�，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，盡管只是小情況但對(duì)他們來(lái)說(shuō)卻是件大事啊!，第四嘴勤確實(shí)是想到了看到了，就要說(shuō)最后就要做，人嗎總喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話，你多說(shuō)幾句也沒(méi)什么，但他心理感覺(jué)舒適啊，在此我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶歸去給重要的顧客，那至于如何說(shuō)我想我不說(shuō)大家也都知道了。

　　記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少?gòu)啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒(méi)有給我什么好聽(tīng)的話。盡管嘴上說(shuō)不要但最后依然收上了。前幾天我又去，想來(lái)想去不知道買什么東西了，聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過(guò)去買了兩箱過(guò)去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見(jiàn)我又拿東西了，他就說(shuō)你再這樣，下次你不要來(lái)了，我接過(guò)來(lái)說(shuō)主任這是我一點(diǎn)的心意我到臺(tái)州去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶歸去賞賞，她當(dāng)時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒(méi)什么事的。不用經(jīng)常來(lái)，有事我會(huì)給你打電話，或者你給我打電話來(lái)。

　　這話不管是他說(shuō)的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山歸去又給她帶了兩盒蘿卜干歸去。有時(shí)候啊這些謊話啊也是善意的謊話。沒(méi)辦法啊，為工作!在確實(shí)是手勤，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就多給顧客發(fā)發(fā)信息，有些話用語(yǔ)言表達(dá)不出來(lái)的，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問(wèn)候下，信息一毛錢大概也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給全部的顧客都發(fā)出了一條信息，盡管只有百分之三十的顧客給我回信息，但我差不多很滿足了。最后了五快了也確實(shí)是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們?cè)俳釉賲枺�失敗了并不可怕，我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話;堅(jiān)強(qiáng)，專心的力量來(lái)為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，因此打從你有自我意識(shí)的那一刻開(kāi)始，你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，那確實(shí)是人的一輩子肯定有風(fēng)有浪，確信不可能日日是好日，年年是好年，因此當(dāng)我們?cè)谂龅酱煺蹠r(shí)，不要感覺(jué)驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為所以，然后冷靜的看待它解決它。

　　盡管在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功，但這確實(shí)是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。

年終工作總結(jié)15

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，

　　即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，我回首過(guò)去、展望未來(lái)。過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里，總的來(lái)說(shuō)我在公司還算順利、平穩(wěn)。20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷的指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問(wèn)題和不足;

　　1、工作中有急躁情緒，有時(shí)生產(chǎn)任務(wù)急于完成，反而影響了生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量。

　　2、處理一些工作關(guān)系時(shí)，還不能得心應(yīng)手，工作起來(lái)顯得措手不及，無(wú)從著手。

　　3.組織溝通能力有待加強(qiáng)。

　　我身為工會(huì)小組長(zhǎng)需要及時(shí)的傳達(dá)上級(jí)工會(huì)組織的工作內(nèi)容，協(xié)助班長(zhǎng)做好班組的.日常管理工作，做好員工的日常思想工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的不良情緒，并開(kāi)解員工，帶領(lǐng)班組員工積極參加技能，質(zhì)量意識(shí)學(xué)習(xí)，提高員工技能水平，每季度定期組織一次有益于身心健康的文藝體育活動(dòng)；在此，我要感謝班組兩長(zhǎng)五大員，及班組的全體人員，公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的大力支持和幫助，沒(méi)有你們的支持和幫助，也就沒(méi)有我今天的成績(jī)，今天我在這里借此機(jī)會(huì)向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事說(shuō)一聲，謝謝你們!

　　回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較薄弱，機(jī)床程序理解還不夠強(qiáng)，針對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)不足及知識(shí)面薄弱的問(wèn)題，我對(duì)來(lái)年的工作作好自步的設(shè)想。

　　1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)；

　　2、加強(qiáng)協(xié)助管理現(xiàn)場(chǎng)能力；

　　3、提高溝通能力。

　　一定要認(rèn)真克服自己的缺點(diǎn)，協(xié)助班長(zhǎng)加強(qiáng)班組的自身建設(shè)，定期開(kāi)好工會(huì)小組民主生活會(huì)，傳達(dá)上級(jí)工會(huì)決議，討論班組工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。關(guān)心員工，熱心為員工解決問(wèn)題，在工作上力所能及的幫助員工解決工作上及生活上的問(wèn)題最后,感謝大家的辛勤工作以及各位對(duì)我的大力支持，

　　謝謝大家！

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