酒店行政部年終工作總結(jié)

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家收集的酒店行政部年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　回顧過去的一年，酒店行政部在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，堅持以人為本，實現(xiàn)制度與情感相融洽，不斷推出優(yōu)質(zhì)、高效的管理方式和各項有益的員工活動，團(tuán)隊的凝聚力，職工的歸宿感和成就感不斷加強(qiáng)，較好的完成了年度各項目標(biāo)任務(wù)。在此我向部門業(yè)績的優(yōu)異表現(xiàn)和突出的業(yè)績?nèi)藛T表示熱烈的慶祝！現(xiàn)為行政部年度工作回顧：

　　一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富職工文化生活

　　根據(jù)公司要求，我部門結(jié)合自身特點組織了“春節(jié)聯(lián)歡會”、 “‘三八’婦女節(jié)抽獎聯(lián)歡活動”、“夏季游泳比賽”、“籃球聯(lián)誼賽”等一系列活動。這些活動豐富了職工的文化生活，陶冶了職工的情操，提高了職工的素質(zhì)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。同時切實加強(qiáng)員工的人文素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，使職工的“軟實力”不斷增強(qiáng)，并組織員工到“開元勝地溫泉度假村”游玩學(xué)習(xí)，參觀了“義烏市城市規(guī)劃展覽館”、“歷史博物館”等，通過參觀學(xué)習(xí)增強(qiáng)了員工的自豪感和歸屬感。特別是為來年各崗位招聘吸引了不少的人才�，F(xiàn)在有很多業(yè)主對我酒店員工反映：“你們酒店的員工思想活，有氣質(zhì)、服務(wù)態(tài)度好、技術(shù)水平高”。這些都是我們共同努力的成績。我們也將此視為對公司各領(lǐng)導(dǎo)和各崗位工作的支持和鞭策，為公司領(lǐng)導(dǎo)的及時批復(fù)和社會對自己工作的理解和支持提供佐證！同時也是對我行政部員工工作的獎勵。借此我再度向為公司取得顯著成績的先進(jìn)員工及對酒店所付出辛勤勞動和良好成績的員工表示忠心的感謝！

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)的提高和制度建設(shè)

　　我部門始終堅持以人為本的管理思想，注重員工的成長，尊重與關(guān)愛員工。不斷提高員工的工作積極性。并加大力度推行“人性化管理”，指導(dǎo)、幫助員工協(xié)調(diào)解決工作和生活中遇到的困難。以員工關(guān)心的熱點、難點問題為重點，努力為員工排憂解難。在加強(qiáng)制度建設(shè)上，部門在制定完善一些制度上花了不少功夫，如制定實施了《文明服務(wù)規(guī)范》、《員工文明行為規(guī)范》、《規(guī)范服務(wù)規(guī)范》等制度、要求部門管理人員在工作中要嚴(yán)格按照制度規(guī)定來開展工作。并加大制度的落實、督查、獎懲和執(zhí)行力度。做到責(zé)任落實到人、工作開展到位、賞罰有據(jù)。這樣有利于大大提高了員工的工作主動性和規(guī)范性。從而進(jìn)一步完善了我酒店的各項制度建設(shè)。也更好地保障了工作順利開展和各項工作的有效落實。一年來我們努力地做到了用規(guī)定去管理、用制度去落實、用照章辦事去完善各項工作的規(guī)范化和制度化。并在節(jié)能減排方面做出了巨大的成績，為降低公司營運成本做出了貢獻(xiàn)。在此我代表行政部向各位領(lǐng)導(dǎo)及全體員工表示謝意！

　　三、加強(qiáng)溝通，經(jīng)常聽取其他部門的意見與建議

　　行政部的工作涉及到各個部門和公司方方面面的事務(wù)。這要求相關(guān)人員積極配合。所以加強(qiáng)與其他部門的溝通，經(jīng)常聽取其他部門的意見和建議，以改進(jìn)工作，配合各部門完成公司下達(dá)的任務(wù)。讓其他部門對行政部的工作有所了解，并使其他部門從思想上認(rèn)識到行政部是他們生活工作的一部分。

　　四、存在的問題和今后的努力方向。

　　回顧一年來的工作，我感到有所得也有所失，主要是工作重點不夠突出，日常事務(wù)有時沒有能夠及時處理好。今后努力的方向是：更進(jìn)一步地做好工作安排和時間規(guī)劃，合理有效地安排時間，提高工作效率；認(rèn)真研究已出臺的各項制度和管理方法并結(jié)合實際工作創(chuàng)新思路、創(chuàng)新方法并加以落實；繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)與酒店有關(guān)業(yè)務(wù)；圍繞酒店的發(fā)展大計堅持以人為本的管理思想，不斷完善和豐富各項管理制度；進(jìn)一步貫徹落實目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格管理；進(jìn)一步加強(qiáng)部門內(nèi)的團(tuán)隊意識、榮譽(yù)感以及組織的凝聚力建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)和諧的人際關(guān)系和積極向上的團(tuán)隊精神的形成；提高自身的膽識和眼光樹立“勇為人先、爭創(chuàng)一流”的理念，勇于進(jìn)取、大膽開拓；配合各部門完成酒店下達(dá)的各項任務(wù)；加強(qiáng)決策能力，積極發(fā)現(xiàn)問題，及時處理問題，提高決策水平；不斷探索管理新方法，努力形成自己的管理風(fēng)格等等這些，都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和提高。我相信，只要我們不斷的總結(jié)和積累經(jīng)驗，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，我們的工作將會開展地更加順利成功！

　　過去的一年，我們部門做了大量的工作，取得了一定的成績，但也發(fā)現(xiàn)了不少的問題，相信通過我們部門的共同努力，我們將會圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，相信我們酒店的明天會更加輝煌！

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