銀行中秋營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展,通常會(huì)被要求事先制定方案,方案屬于計(jì)劃類(lèi)文書(shū)的一種。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢?下面是小編收集整理的銀行中秋營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案,歡迎大家分享。
銀行中秋營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案 1
一、活動(dòng)主題:“金秋營(yíng)銷(xiāo)”
本次活動(dòng)以“金秋營(yíng)銷(xiāo)”為主題,旨在向高中端客戶(hù)和大眾客戶(hù)表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來(lái)的真誠(chéng)愿望,傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶(hù)為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此基礎(chǔ)上,根據(jù)本行的活動(dòng)特色,提煉活動(dòng)主要“賣(mài)點(diǎn)”作為副題。
二、活動(dòng)時(shí)間:
20xx年xx月xx日—xx月xx日
三、活動(dòng)目的:
以中秋佳節(jié)、國(guó)慶節(jié)為引爆點(diǎn),以個(gè)人高中端客戶(hù)和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體,以鞏固和發(fā)展客戶(hù)、促進(jìn)儲(chǔ)蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo),重點(diǎn)拓展購(gòu)物、旅游、餐飲、娛樂(lè)市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng),同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群,促進(jìn)客戶(hù)多頻次、多品種使用,帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時(shí)通過(guò)“金秋營(yíng)銷(xiāo)”宣傳活動(dòng)的開(kāi)展,確立我行品牌社會(huì)形象,增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我行個(gè)人金融三級(jí)服務(wù)(vip服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受,提高電子渠道的分銷(xiāo)效率,切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
四、活動(dòng)內(nèi)容。
活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容:。
。ㄒ唬敖鹎餇I(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)惠促銷(xiāo)贈(zèng)禮活動(dòng)。
為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無(wú)紙化支付,促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng),同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,特開(kāi)展以下優(yōu)惠促銷(xiāo)贈(zèng)禮活動(dòng):。
1、“金秋營(yíng)銷(xiāo)。自助服務(wù)送好禮”
。1)活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶(hù),可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證,到所在地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值200元的禮品一份。先到先得,送完為止。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證,禮品兌換后,我行將收回繳費(fèi)憑證。
。2)凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶(hù),可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送,一戶(hù)一份,先到先得,送完為止。
活動(dòng)禮品由各行自行購(gòu)置。
2、“金秋營(yíng)銷(xiāo)?☉c雙節(jié)”
。1)活動(dòng)期間申請(qǐng)卡免收當(dāng)年年費(fèi)。
。2)刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),可憑消費(fèi)交易pos單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品,領(lǐng)完為止。
刷卡消費(fèi)達(dá)1000元(含)以上,贈(zèng)送價(jià)值100元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)5000元(含)以上,贈(zèng)送價(jià)值150元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)10000元(含)以上,贈(zèng)送價(jià)值200元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)xx元(含)以上,贈(zèng)送價(jià)值300元禮品;
禮品應(yīng)充分迎合客戶(hù)節(jié)日期間消遣購(gòu)物的心理,刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為動(dòng)物園門(mén)票、公園門(mén)票、商場(chǎng)周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等,具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,積極篩選3—4個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶(hù),對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式,提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。
3、“金秋營(yíng)銷(xiāo)。速匯通優(yōu)惠大放送”
活動(dòng)期間,速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。
。ǘ敖鹎餇I(yíng)銷(xiāo)。產(chǎn)品歡樂(lè)送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開(kāi)展“金秋營(yíng)銷(xiāo)。產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng);顒(dòng)主要內(nèi)容有:。
1、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅,張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)(近期下發(fā)),以新穎、豐富的視覺(jué)感染力,吸引客戶(hù)關(guān)注。
2、網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌,增加員工親和力,突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
3、活動(dòng)期間,網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專(zhuān)門(mén)的宣傳咨詢(xún)臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員,加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介,引導(dǎo)客戶(hù)使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù),積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。
4、積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶(hù)的交流,切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。
5、切實(shí)做好對(duì)客戶(hù)的綠色通道服務(wù),嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶(hù)提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù),為客戶(hù)營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
(三)“金秋營(yíng)銷(xiāo)。產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)活動(dòng)。
1、擴(kuò)大社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)滲透面,密切社區(qū)關(guān)系,按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作。
抓住中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開(kāi)展“金秋營(yíng)銷(xiāo)。產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶(hù)外展示、社區(qū)金融課堂、營(yíng)銷(xiāo)小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合,全方位樹(shù)立我行的社區(qū)服務(wù)形象,加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系,密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶(hù)的感情,穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作。
2、結(jié)合活動(dòng)促銷(xiāo)內(nèi)容,確定社區(qū)目標(biāo)客戶(hù),積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量,切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
。1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)。
9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報(bào)到高峰期,各行可以開(kāi)展憑學(xué)生證或錄取。
通知書(shū)
享受匯款優(yōu)惠的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),吸引學(xué)生客戶(hù)群體,拓展教育社區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù);對(duì)城市中匯款頻率較高的人群,如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等,積極開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性;對(duì)潛在的匯款大戶(hù)及有異地代發(fā)工資需求的全國(guó)性、跨區(qū)域企業(yè),各行可以通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo),爭(zhēng)取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
。2)切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)。
9月、10月個(gè)人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū),切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn),大力吸收儲(chǔ)蓄存款。抓住國(guó)慶節(jié)期間股市休市的商機(jī),重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)“個(gè)人通知存款”,抓住新生入學(xué)的`時(shí)機(jī),重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)“教育儲(chǔ)蓄存款”,營(yíng)銷(xiāo)宣傳中要注意突出我行通知存款助理財(cái)、教育儲(chǔ)蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。國(guó)慶節(jié)期間,各行要做好安排,活動(dòng)期間,各行要安排專(zhuān)人值班,妥善處理客戶(hù)投訴或滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求。
。3)有效發(fā)展個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)。
活動(dòng)期間,各行應(yīng)在汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)市場(chǎng)、家電批發(fā)市場(chǎng)、住房裝修市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)消費(fèi)信貸以及我行各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)。加強(qiáng)對(duì)高中端客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度,推進(jìn)集團(tuán)客戶(hù)購(gòu)車(chē)服務(wù)合作;同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的溝通合作,加大對(duì)集團(tuán)客戶(hù)資源的拓展力度,促進(jìn)個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
在活動(dòng)期間,各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度,在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶(hù)提供便捷高效的服務(wù)。
。ㄈ敖鹎餇I(yíng)銷(xiāo)。產(chǎn)品歡樂(lè)送”活動(dòng)。
以本次活動(dòng)為切入點(diǎn),通過(guò)建立客戶(hù)回訪制度、了解客戶(hù)節(jié)日需求,充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶(hù)提供全方位貴賓增值服務(wù);同時(shí)抓住高端客戶(hù)“十·一”期間有閑暇考慮個(gè)人或家庭的財(cái)務(wù)規(guī)劃問(wèn)題的有利時(shí)機(jī),向高端客戶(hù)推介個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),進(jìn)一步提高樂(lè)當(dāng)家理財(cái)服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有:。
1、活動(dòng)期間,各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶(hù)發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡,并同時(shí)準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā),禮品由各行自備。
2、聯(lián)合本地餐飲、娛樂(lè)等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動(dòng)期間向持有我行卡的客戶(hù)提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機(jī)場(chǎng)、車(chē)站等交通部門(mén)向我行客戶(hù)提供貴賓服務(wù)。
3、國(guó)慶節(jié)期間,客戶(hù)外出較多,各行要確保理財(cái)中心、理財(cái)專(zhuān)柜和客戶(hù)專(zhuān)窗正常營(yíng)業(yè);同時(shí)組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心等經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶(hù)綠色通道服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù),為客戶(hù)營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作,嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn),確?傂衯客戶(hù)在全國(guó)范圍內(nèi)能夠得到專(zhuān)門(mén)服務(wù),兌現(xiàn)樂(lè)當(dāng)家的品牌承諾。
四、活動(dòng)目標(biāo)
通過(guò)本次系列活動(dòng),全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭(zhēng)在10月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):。
1、客戶(hù)新增超過(guò)歷史同期水平,并使客戶(hù)結(jié)構(gòu)得到改善,質(zhì)量得到進(jìn)一步提高;。
2、自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比9月份增長(zhǎng)10%。
3、圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
銀行中秋營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案 2
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年xx月xx日至xx月xx日
二、參賽單位
各支行、市行直屬單位。
三、活動(dòng)內(nèi)容
各行要以秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī),進(jìn)行廣泛深入的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),安排和部署好競(jìng)賽的組織、策劃、宣傳和營(yíng)銷(xiāo),促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)的有效發(fā)展。同時(shí),要加強(qiáng)服務(wù)的檢查和監(jiān)督,提高我行服務(wù)水平和社會(huì)知名度。
(一) 比服務(wù)?己烁餍性跔I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量等方面。
(二)比營(yíng)銷(xiāo)?己烁餍胁扇∶襟w廣告、宣傳條幅、街
頭展銷(xiāo)、發(fā)放宣傳單等方面,向公眾推介農(nóng)行的個(gè)人業(yè)務(wù)品種的營(yíng)銷(xiāo)程度和宣傳效果。
(三)比管理?己烁餍性趫(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,內(nèi)部管理是否嚴(yán)格規(guī)范,是否有經(jīng)濟(jì)、刑事案件和重大事故發(fā)生,是否有服務(wù)方面受客戶(hù)或新聞媒介批評(píng)、曝光的事件發(fā)生。
(四) 比貢獻(xiàn)。進(jìn)行定量和定性相結(jié)合,考核評(píng)比各行 儲(chǔ)蓄存款工作。
1、比人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率?己烁餍腥嗣駧艃(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)速度。
2、比個(gè)人通知存款貢獻(xiàn)率?己烁餍型ㄖ婵顦I(yè)務(wù)系統(tǒng)占比情況。
3、比教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率?己烁餍薪逃齼(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行情況。
四、考核評(píng)比
本次活動(dòng)以各行xx年有關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),以市行項(xiàng)電為評(píng)比依據(jù)。
(一)量化指標(biāo)計(jì)算公式
1、人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率
公式=考核期內(nèi)人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增額/本年1—6月人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增額×100%
2、個(gè)人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率
公式=考核期內(nèi)個(gè)人通知存款增額/各行通知存款計(jì)劃×100%
3、教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率
公式=考核期內(nèi)教育儲(chǔ)蓄存款增額/各行教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃×100%
(二)記分辦法
本次競(jìng)賽活動(dòng)量化考核指標(biāo)共設(shè)置500分,其中:人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率、個(gè)人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率、教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率三項(xiàng)考核指標(biāo),每項(xiàng)各為150分,其他考核因素50分。
1、人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率。達(dá)到本行20xx年前6個(gè)月人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率得100分,每超過(guò)(低于)1個(gè)百分點(diǎn)的加(減)1分,最多加(減)50分。
2、個(gè)人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率。達(dá)到本行個(gè)人通知存款計(jì)劃的得100分,每超過(guò)(低于)1個(gè)百分點(diǎn)的加(減)1分,最多加(減)50分。
3、教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率。達(dá)到本行教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃的'得100分,每超過(guò)(低于)1個(gè)百分點(diǎn)的加(減)1分,最多加(減)50分。
4、其他加減分。根據(jù)各行社區(qū)金融服務(wù)工作進(jìn)展情況、實(shí)施大所戰(zhàn)略情況、廣告宣傳、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、街頭展銷(xiāo)、VIP客戶(hù)服務(wù)等活動(dòng)的規(guī)模及影響力,媒體及客戶(hù)評(píng)價(jià)等。具體以各行匯報(bào)上報(bào)材料、媒體報(bào)道、客戶(hù)來(lái)信來(lái)訪、市行檢查
結(jié)果等為依據(jù),最多加(減)50分。
五、評(píng)優(yōu)表彰
市行決定對(duì)在秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī)的單位、集體和個(gè)人予以通報(bào)表彰,并集中人民幣xx萬(wàn)元用于獎(jiǎng)勵(lì)。
(一)根據(jù)綜合得分評(píng)出前2名,市行授予xx行xx分行xx年’秋之祝!瘍(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵單位,按名次分別獎(jiǎng)勵(lì)人民幣xx萬(wàn)元、xx萬(wàn)元。
(二)根據(jù)單項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展排名評(píng)出xx行xx分行xx年‘秋之祝福’優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育儲(chǔ)蓄優(yōu)勝單位一名,xx行xx分行xx年‘秋之祝!瘍(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人通知存款優(yōu)勝單位一名,各獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x元。
(三)各行從儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和儲(chǔ)蓄員中分別擇優(yōu)推薦3名優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體和優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人,于12月5日前上報(bào)市行。市行將在各行推薦儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)中評(píng)出前5個(gè),授予xx分行xx年’秋之祝!瘍(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體稱(chēng)號(hào),分別獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x元;在各行推薦的儲(chǔ)蓄人員中評(píng)出前10名,授予xx分行xx年’秋之祝!瘍(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào),分別獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x元(同時(shí)推薦省行參加評(píng)比)。
六、活動(dòng)要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一認(rèn)識(shí),措施到位。各行要成立組織,周密安排,充分認(rèn)識(shí)到競(jìng)賽活動(dòng)的必要性和重要性,
做到行行有方案,所所有部署,人人都參與,力爭(zhēng)在競(jìng)賽活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī)。
(二)提高服務(wù)質(zhì)量,營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)能否健康、快速地發(fā)展,關(guān)鍵在于我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平能否讓客戶(hù)滿(mǎn)意,得到客戶(hù)信任。為此,各行要對(duì)所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和安全設(shè)施進(jìn)行全面檢查,從而進(jìn)一步提高一線員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,向社會(huì)展示農(nóng)行的良好社會(huì)形象,增強(qiáng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
(三)做好個(gè)人金融產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷(xiāo),要結(jié)合本行本地實(shí)際情況,充分把握時(shí)機(jī),廣泛宣傳,開(kāi)展一些既切入主題又形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
(四)在競(jìng)賽活動(dòng)中,各行要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和金融法規(guī),嚴(yán)禁變相提高利率、高息攬儲(chǔ)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
(五)各行要成立競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、指導(dǎo)。要認(rèn)真總結(jié)競(jìng)賽活動(dòng)中的典型事跡,并將總結(jié)材料在12月5日前上報(bào)市行。
銀行中秋營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案 3
一、活動(dòng)主題
“月滿(mǎn)中秋,情系銀行”
二、活動(dòng)目的
1. 借助中秋節(jié)的節(jié)日氛圍,提升銀行的品牌知名度和美譽(yù)度。
2. 增加客戶(hù)粘性,吸引新客戶(hù),促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3. 為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和節(jié)日體驗(yàn),增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度。
三、活動(dòng)時(shí)間
中秋節(jié)前后一周
四、活動(dòng)對(duì)象
銀行現(xiàn)有客戶(hù)及潛在客戶(hù)
五、活動(dòng)內(nèi)容
1. 中秋專(zhuān)享理財(cái)產(chǎn)品推出中秋期間專(zhuān)屬的`高收益理財(cái)產(chǎn)品,吸引客戶(hù)進(jìn)行投資。為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的理財(cái)咨詢(xún)服務(wù),幫助客戶(hù)制定個(gè)性化的理財(cái)方案。
2. 存款有禮活動(dòng)期間,客戶(hù)辦理定期存款業(yè)務(wù),可獲得精美禮品一份。根據(jù)存款金額的不同,設(shè)置不同檔次的禮品,如月餅禮盒、保溫杯、購(gòu)物卡等。
3. 信用卡優(yōu)惠辦理銀行信用卡的新客戶(hù),可享受首刷禮和消費(fèi)返現(xiàn)等優(yōu)惠。老客戶(hù)在活動(dòng)期間使用信用卡消費(fèi),可獲得積分加倍或抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
4. 中秋燈謎會(huì)在銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置燈謎區(qū),客戶(hù)猜對(duì)燈謎可獲得小禮品一份。同時(shí),為客戶(hù)提供中秋傳統(tǒng)文化知識(shí)講解,增加客戶(hù)的參與感和體驗(yàn)感。
5. 親子月餅 DIY邀請(qǐng)客戶(hù)及其家人參加親子月餅 DIY 活動(dòng),讓客戶(hù)在活動(dòng)中感受節(jié)日的氛圍和家庭的溫暖;顒(dòng)結(jié)束后,客戶(hù)可將自己制作的月餅帶回家與家人分享。
6. 線上活動(dòng)通過(guò)銀行官方微信公眾號(hào)、手機(jī)銀行等渠道開(kāi)展線上活動(dòng),如中秋祝福語(yǔ)征集、中秋知識(shí)問(wèn)答等。客戶(hù)參與活動(dòng)有機(jī)會(huì)獲得電子優(yōu)惠券、話費(fèi)充值卡等禮品。
六、活動(dòng)宣傳
1. 網(wǎng)點(diǎn)宣傳在銀行各網(wǎng)點(diǎn)張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳展架,向客戶(hù)發(fā)放活動(dòng)傳單。
2. 社交媒體宣傳利用銀行官方微信公眾號(hào)、微博等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息和預(yù)告,吸引客戶(hù)關(guān)注和參與。
3. 短信宣傳向銀行客戶(hù)發(fā)送活動(dòng)短信通知,提醒客戶(hù)參與活動(dòng)。
4. 合作宣傳與周邊商家、社區(qū)等進(jìn)行合作宣傳,擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。
七、活動(dòng)預(yù)算
1. 禮品費(fèi)用:xx元。
2. 宣傳費(fèi)用:xx元。
3. 活動(dòng)場(chǎng)地布置費(fèi)用:xx元。
4. 人員費(fèi)用:xx元。
總預(yù)算:xx元。
八、活動(dòng)評(píng)估
1. 設(shè)立活動(dòng)評(píng)估指標(biāo),如參與人數(shù)、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)額、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。
2. 活動(dòng)結(jié)束后,對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估和分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為今后的活動(dòng)提供參考。
銀行中秋營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案 4
一、活動(dòng)主題
“中秋團(tuán)圓,財(cái)富相伴”
二、活動(dòng)目的
1. 利用中秋節(jié)的契機(jī),加強(qiáng)銀行與客戶(hù)之間的聯(lián)系,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
2. 推廣銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù),增加業(yè)務(wù)量和市場(chǎng)份額。
3. 營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍,提升銀行的品牌形象和社會(huì)影響力。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年xx月xx日
四、活動(dòng)對(duì)象
銀行存量客戶(hù)、潛在客戶(hù)及周邊社區(qū)居民。
五、活動(dòng)內(nèi)容
1. 中秋理財(cái)講座邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)理財(cái)師舉辦中秋理財(cái)講座,為客戶(hù)講解理財(cái)知識(shí)和投資技巧,介紹銀行的理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)。講座中設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié),回答客戶(hù)的問(wèn)題,贈(zèng)送小禮品。
2. 月餅品鑒會(huì)在銀行網(wǎng)點(diǎn)或合作場(chǎng)所舉辦月餅品鑒會(huì),邀請(qǐng)客戶(hù)品嘗各種口味的月餅,感受中秋的節(jié)日氛圍。同時(shí),介紹銀行的信用卡、消費(fèi)貸款等產(chǎn)品,為客戶(hù)提供便捷的金融服務(wù)。
3. 親子手工活動(dòng)組織親子手工活動(dòng),如制作中秋燈籠、月餅掛件等,讓客戶(hù)和家人一起度過(guò)一個(gè)愉快的節(jié)日;顒(dòng)中,安排銀行工作人員為客戶(hù)介紹兒童儲(chǔ)蓄賬戶(hù)、教育儲(chǔ)蓄等產(chǎn)品,培養(yǎng)孩子的理財(cái)意識(shí)。
4. 幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)期間,客戶(hù)辦理指定業(yè)務(wù)(如存款、理財(cái)、信用卡等),可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。設(shè)置豐厚的.獎(jiǎng)品,如智能手機(jī)、平板電腦、購(gòu)物卡等,吸引客戶(hù)參與。
5. 社區(qū)宣傳活動(dòng)走進(jìn)周邊社區(qū),開(kāi)展金融知識(shí)宣傳和中秋慰問(wèn)活動(dòng)。為社區(qū)居民提供金融咨詢(xún)服務(wù),發(fā)放宣傳資料和小禮品。同時(shí),慰問(wèn)社區(qū)困難家庭,傳遞銀行的關(guān)愛(ài)和溫暖。
六、活動(dòng)宣傳
1. 線上宣傳通過(guò)銀行官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、手機(jī)銀行等渠道發(fā)布活動(dòng)信息和預(yù)告,吸引客戶(hù)關(guān)注。利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)推廣,邀請(qǐng)客戶(hù)分享活動(dòng)內(nèi)容,擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。
2. 線下宣傳在銀行網(wǎng)點(diǎn)張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳展架,向客戶(hù)發(fā)放活動(dòng)傳單。與周邊商家合作,在其店鋪張貼活動(dòng)海報(bào),進(jìn)行聯(lián)合宣傳。
七、活動(dòng)預(yù)算
1. 禮品費(fèi)用:xx元。
2. 宣傳費(fèi)用:xx元。
3. 活動(dòng)場(chǎng)地租賃費(fèi)用:xx元。
4. 人員費(fèi)用:xx元。
總預(yù)算:xx元。
八、活動(dòng)評(píng)估
1. 設(shè)立活動(dòng)評(píng)估指標(biāo),如參與人數(shù)、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。
2. 活動(dòng)結(jié)束后,對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估和分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為今后的活動(dòng)提供參考。
九、注意事項(xiàng)
1. 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)要做好安全保障工作,確?蛻(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
2. 活動(dòng)宣傳要真實(shí)、準(zhǔn)確,不得夸大活動(dòng)效果和產(chǎn)品收益。
3. 活動(dòng)禮品要符合客戶(hù)需求,質(zhì)量可靠,不得存在質(zhì)量問(wèn)題。
4. 活動(dòng)過(guò)程中要及時(shí)收集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)活動(dòng)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量。
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