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推進銀行消費者權益保護工作簡報（精選11篇）
在當今社會生活中，很多地方都會使用到簡報，簡報具有一般報紙新聞性的特點，這是共性；它又有本身的特點。那么一般簡報是怎么寫的呢？以下是小編整理的推進銀行消費者權益保護工作簡報，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
推進銀行消費者權益保護工作簡報 篇1
近日，20xx年江蘇省銀行業(yè)消費者權益保護工作會議在民生銀行南京分行召開。會上，除了對20xx年江蘇銀行業(yè)消費者權益保護工作先進單位及個人進行表彰，來自南京多家銀行的消費者權益保護工作專家也對今年來的工作經(jīng)驗進行了分享。
江蘇省銀行業(yè)協(xié)會秘書長薛田江表示，20xx年省銀協(xié)著力推進金融消費糾紛處理、金融機構風險防范預警、金融知識公眾教育等工作，切實提高了金融消費者權益保護工作質效。另據(jù)介紹，20xx年全年，江蘇省內各銀行開展了一系列形式多樣的消費者權益保護活動，有的銀行還有針對性地設計出了特色產(chǎn)品。民生銀行南京分行便針對當前日益猖獗的'電信詐騙、網(wǎng)絡詐騙，特別研發(fā)推出了民生安全賬戶。據(jù)該行渠道管理部相關負責人介紹，該款產(chǎn)品的推出，并不會為銀行增加任何收益，完全是出于服務客戶的考量而面世。"有了安全賬戶的賬戶鎖，客戶可以在設定的時限內進行匯款等操作。同時，系統(tǒng)對于警方已列明的匯款黑名單會自動進行轉賬攔截。此外，民生銀行還以優(yōu)惠價格為賬戶提供定制保險，一旦發(fā)生盜刷可以最大限度彌補客戶損失。"
江蘇銀監(jiān)局消保處徐正文處長表示，當前，我省對于金融消費者權益保護的工作正在不斷推進。除了常規(guī)的金融消費者權益宣傳活動，創(chuàng)新項目也在不斷推出，例如南京地區(qū)在防范電信詐騙方面已有落地措施：銀監(jiān)部門已與公檢法系統(tǒng)聯(lián)動，設置專網(wǎng)追回損失，盡可能減少受害人損失，目前已挽回損失金額以億計算。他指出，"無論每家銀行活動的形式如何設置，最終目標都是健全消保機制，踐行銀行業(yè)社會責任，最終維護金融消費者合法權益。"
推進銀行消費者權益保護工作簡報 篇2
20xx年，交行山西省分行消費者保護工作開展了包括完善消費者權益保護規(guī)章制度、開展金融知識普及與宣傳推廣、完善網(wǎng)點消保專區(qū)管理、完善銷售雙錄管理、提升營業(yè)機構窗口服務、關注特殊群體服務、加強金融消費投訴處置等在內的多項內容。
該行在消費者權益保護專職工作機構設立的`基礎上，建立了從管理部門到經(jīng)營單位的各層級消保專員，真正實現(xiàn)全行消保工作條線人員的配備，確保消保工作的獨立性和穩(wěn)定性，制定并完善《交通銀行山西省分行經(jīng)營單位消保服務考評辦法(20xx年)》。
20xx年以來，通過各項活動的開展與推廣，提升員工與消費者的消保能力。對內組織“真心服務最光榮”之“強強三人行”“您的權益我保護”“明星大堂經(jīng)理評選”季度消保勞動競賽;對外持續(xù)開展消費者權益保護宣傳活動，制定《交通銀行山西省分行20xx年度普及金融知識萬里行活動方案》《交通銀行山西省分行20xx年度“金融知識進萬家”宣傳服務月活動的通知》《交通銀行山西省分行20xx年金融知識普及月活動方案》并積極履行推進。積極開展“3.15消費者權益日”“金融知識萬里行”“金融知識進萬家”“金融知識普及月”宣傳活動，覆蓋群體14.78萬人，取得了良好效果。
交行山西省分行著力打造消保服務專區(qū)，全轄網(wǎng)點設立的“群眾接待、投訴咨詢、調解處理、宣傳教育”區(qū)域，為消費者權益保護提供專屬空間。設置銷售專區(qū)，并張貼“消保舉報電話和銷售專區(qū)標識”，在全轄各營業(yè)網(wǎng)點大廳設置了“公眾教育專區(qū)”，擺放《銀行業(yè)消費者權益保護專刊》《銀行服務百姓讀本》等資料，并與業(yè)務營銷資料區(qū)分開來。
推進銀行消費者權益保護工作簡報 篇3
為進一步維護銀行消費者的合法權益，邯鄲銀監(jiān)分局以“三個加強”扎實推進銀行消費者權益保護工作，迎接“315國際消費者權益日”到來。
加強金融知識宣傳，構建立體式宣傳教育網(wǎng)絡
邯鄲銀監(jiān)分局指導我市銀行業(yè)金融構通過多形式、多渠道、多角度、高密度的金融知識宣傳教育，構建立體式宣傳教育網(wǎng)絡。一是以“金融知識進萬家”活動為抓手，組織轄區(qū)1331家銀行營業(yè)網(wǎng)點開展金融知識進社區(qū)、進校園、進廣場、進車站等宣傳教育活動，圍繞校園網(wǎng)貸風險、防范網(wǎng)絡電信詐騙、P2P網(wǎng)絡借貸風險等重點內容增強市民防范意識。二是以創(chuàng)新宣傳載體為抓手，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，組織銀行業(yè)金融機構利用微博、公眾號和微信群等推送金融消費者權益保護常識、法律政策知識等，有效提升金融宣傳覆蓋面。三是通過電子滾屏、手機短信、網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、宣傳單頁、自助設備等各種渠道展示播放消費者保護口號、宣傳片等，進行持續(xù)、全方位的宣傳教育和風險提示。
加強理財銷售專區(qū)“雙錄”建設工作
為提升工作實效，強化公眾認知，有效規(guī)避“飛單”等違規(guī)行為，邯鄲銀監(jiān)分局于20xx年底完成了對全轄銀行業(yè)金融機構營業(yè)網(wǎng)點“一區(qū)雙錄”驗收工作。20xx年1月1日起，我市銀行業(yè)金融機構營業(yè)網(wǎng)點銷售的'所有自有理財產(chǎn)品和代銷產(chǎn)品均在有明確、醒目標識的專區(qū)進行銷售，銷售過程全程同步錄音錄像，錄音錄像資料至少保留到產(chǎn)品兌付后6個月，無固定期限投資類產(chǎn)品自銷售之日起保留12個月。同時要求全市各銀行業(yè)金融機構強化公示教育，充分履行提醒、告知義務。做好“四公示”工作，即專區(qū)“雙錄”工作公示、專區(qū)銷售人員名單和相應資質公示、銷售產(chǎn)品信息公示以及咨詢舉報電話公示，通過各類渠道廣泛宣傳公示，提升消費者認知度，接受社會監(jiān)督。
加強對銀行業(yè)消費者權益的保護力度
為妥善做好消費者投訴處理工作，加大對投訴受理渠道、流程的公示力度，邯鄲銀監(jiān)分局不斷推進消費者投訴處理制度化、規(guī)范化、透明化、有效化。強化消費者投訴事項分析，找出銀行與消費者矛盾的癥結所在，發(fā)現(xiàn)風險苗頭，及時進行風險提示，督促銀行機構完善業(yè)務流程，改進服務，以實際行動努力踐行保護銀行業(yè)消費者權益的宗旨。
推進銀行消費者權益保護工作簡報 篇4
20xx年“3·15”國際消費者權益日即將到來，今年的消費主題為“網(wǎng)絡誠信消費無憂”。近日，市政府辦公室發(fā)出通知，要求認真組織開展好紀念宣傳活動。
通知強調，各縣(市、區(qū))政府、各有關部門、有關企業(yè)要圍繞“網(wǎng)絡誠信消費無憂”主題，結合紀念“3·15”國際消費者權益日，認真組織開展全方位、多層次、有聲勢的紀念活動和普法宣傳活動，積極引導社會輿論關注網(wǎng)絡消費熱點問題，推動網(wǎng)絡經(jīng)濟誠信建設;要廣泛宣傳《消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)關于網(wǎng)絡消費者權益保護的相關規(guī)定，發(fā)布網(wǎng)絡消費預警，提高電商企業(yè)依法履責意識和消費者自我保護意識，增強網(wǎng)絡市場消費信心，營造良好的`消費氛圍;要加強對網(wǎng)絡交易商品和服務的社會監(jiān)督，督促網(wǎng)絡經(jīng)營行業(yè)和經(jīng)營者加強自律;要創(chuàng)新投訴受理方式，通過搭建和暢通電話、微信、互聯(lián)網(wǎng)等渠道，方便消費者投訴與咨詢，提升網(wǎng)絡消費領域的維權效能;要創(chuàng)新活動形式和內容，通過設置咨詢臺，接受消費者咨詢、投訴、申訴和舉報，大力開展紀念宣傳、咨詢服務和消費維權活動。
通知指出，要制定有針對性的治理措施，持續(xù)深化網(wǎng)絡消費領域的消費者權益保護，嚴厲打擊侵害消費者權益的不法行為;要針對新興網(wǎng)絡消費領域環(huán)境改善，進一步創(chuàng)新網(wǎng)絡消費監(jiān)督和維權機制，加大網(wǎng)絡消費教育，倡導科學消費、理性消費、綠色消費理念，不斷提升消費維權的工作效能，切實保護好網(wǎng)絡消費者的合法權益;要研究建立多元化消費維權和監(jiān)督模式，督促網(wǎng)絡經(jīng)營行業(yè)和經(jīng)營者加強自律，拓展電商消費維權綠色通道，搭建消費者可直接參與的監(jiān)督平臺，不斷提高全社會參與消費維權活動的積極性和主動性。
推進銀行消費者權益保護工作簡報 篇5
3月14日，我市人民政府新聞辦公室在晉城大酒店召開20xx年"3.15"國際消費者權益日新聞發(fā)布會，發(fā)布今年的消費維權主題是"網(wǎng)絡誠信消費無憂"。
發(fā)布會上，市工商行政管理局通報了20xx年消費投訴十大熱點、20xx年消費提示，全面分析了我市20xx年受理消費者投訴舉報數(shù)據(jù)，并回答了新聞媒體記者提問。
會議指出，20xx年晉城市工商行政管理系統(tǒng)12315中心共受理消費者各類信息4237件，與去年同期相比增加35.3%，其中咨詢2588件，同比增加60%;投訴1464件，同比下降12.2%，辦結1428件，辦結率98%;舉報185件，同比下降7%，辦結178件，辦結率96.22%。涉及爭議金額535.91萬元，為消費者挽回經(jīng)濟損失186.04萬元。20xx年消費投訴十大熱點是異地購物維權爭議大、微信朋友圈購物維權尷尬、家居建材類問題是維權難點、服裝鞋帽類仍是投訴焦點、手機質量投訴持續(xù)升溫、家用汽車投訴量大幅攀升、攝影及擴印服務成投訴新熱點、預付卡消費糾紛成社會頑癬、快遞服務維權糾紛不斷、體驗式銷售侵權證據(jù)難收集。
晉城市工商行政管理局20xx年消費提示，一是家居建材裝修服務侵權行為，面對商家口頭承諾，要以書面形式明確;分清"定金"和"訂金"概念，權益不受損;選擇有資質的.正規(guī)家裝公司;警惕實物和樣本不符，注意保留證據(jù)。二是互聯(lián)網(wǎng)上存在假冒維修服務，謹防山寨維修服務侵權，要選擇正規(guī)維修點，查看維修人員是否正規(guī)，索取并保留維修記錄及消費憑證。三是要遠離非法集資，抵制傳銷誘惑。四是社區(qū)(鄉(xiāng)村)"游擊"式營銷產(chǎn)品質量難保障，提示消費者不要購買流動性強的營銷方式的任何產(chǎn)品，謹防因小失大，上當受騙。
推進銀行消費者權益保護工作簡報 篇6
今年“3·15”國際消費者權益日的'主題是“網(wǎng)絡誠信消費無憂”。日前，市消費者協(xié)會公布了今年我市“3·15”系列活動安排以及的投訴熱點。
按照活動日程安排，各縣（市）區(qū)消協(xié)將分別在主要商圈及人口密集區(qū)舉行宣傳咨詢活動，宣傳新《消法》知識和消費維權技巧，并現(xiàn)場受理消費者投訴及咨詢�；顒訉⒁恢背掷m(xù)至3月18日。
3月14日上午，我市將舉辦紀念“3·15國際消費者權益日”大會暨年主題啟動儀式。晚8時，將舉辦電視直播晚會，發(fā)布度查處侵害消費者合法權益典型案例，并啟動“美麗省會·誠信商家”放心消費創(chuàng)建活動。
圍繞“網(wǎng)絡誠信消費無憂”的年主題，除了大型現(xiàn)場宣傳咨詢服務活動之外，我市還將開展消費維權五進活動。組織市消費維權律師團成員、市消費維權專家團成員、市消費維權志愿者、“3·15消費維權宣傳流動車”進城鎮(zhèn)社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進農(nóng)村、進景區(qū)，針對老年人、婦女、兒童等弱勢群體維權意識淡漠的特點，開展消費維權宣傳咨詢活動。
此外，3月13日至16日，12315指揮中心的每天工作時間也將延長至早上8時至24時，全力保障群眾消費維權渠道暢通。
推進銀行消費者權益保護工作簡報 篇7
今（7）日上午，由眉山市青神縣工商質監(jiān)局、青神縣保護消費者權益委員會聯(lián)合組織的“3。15國際消費者權益日”大型宣傳紀念活動在縣中巖廣場舉行。該縣工商質監(jiān)局、縣食藥監(jiān)局、縣農(nóng)牧局、縣煙草專賣局等11個部門、6家企業(yè)共計200余人參加了活動。青神縣政府副縣長田波同志為活動開幕致辭。
據(jù)悉，青神是今年全市“3。15國際消費者權益日”宣傳紀念活動輪回演出的第一站，此次活動主題為“網(wǎng)絡誠信，消費無憂”。活動現(xiàn)場，各部門向廣大群眾發(fā)放了消費維權資料1000余份，展示20XX年度消費維權成果和查獲的假冒偽劣商品10余種，提供消費維權法律咨詢100余人/次；參會企業(yè)對本企業(yè)的商品及服務向消費者進行了展示，并提供咨詢服務。
現(xiàn)場還準備了精彩的文藝演出，優(yōu)美的舞蹈、幽默的.小品、主題鮮明的快板，將消費維權知識烙進廣大消費者心中。消費維權有獎知識搶答環(huán)節(jié)更是將活動推向了高潮。
本次活動取得了圓滿成功，受到廣大群眾的點贊，認為形式新穎、接地氣，不知不覺中增強了辨假識假能力，強化了合法維權意識。
推進銀行消費者權益保護工作簡報 篇8
為提高金融消費者風險意識和自我保護意識，優(yōu)化金融消費環(huán)境，近日，中行蒲縣支行積極開展"315金融消費者權益日"宣傳活動。
該行充分利用網(wǎng)點配備的LED顯示屏持續(xù)滾動播放宣傳標語，在廳堂宣傳區(qū)域及柜面擺放相關宣傳資料供客戶取閱。
同時，組織員工進周邊社區(qū)、廣場、商店、超市進行現(xiàn)場宣傳，向公眾講解金融知識，解答客戶咨詢。宣傳內容涉及借記卡年費收取、非法集資、電信詐騙、理財產(chǎn)品風險、銀行卡盜刷、社保卡使用等方面。
此次宣傳活動，共接收客戶咨詢500余人次，提高了周邊群眾的.消費者權益保護意識，起到了較好的宣傳效果，樹立了良好的社會形象。
推進銀行消費者權益保護工作簡報 篇9
3月15日上午，江西于都縣市場和質量監(jiān)督管理局召開315新聞發(fā)布會，公平交易局、消保局、縣消費者協(xié)會相繼發(fā)布了20xx年公平交易典型案例、消費維權典型案例，商品質量典型案件及投訴熱點分析等。同時，參加發(fā)布會的媒體分別來自贛南日報、客家新聞網(wǎng)、于都縣廣播電視臺、于都手機報、于都發(fā)布、于都之聲報、于都縣黨務公開網(wǎng)、于都縣人民政府網(wǎng)、于都人論壇、于都網(wǎng)、于都青年網(wǎng)、于都信息網(wǎng)等。
據(jù)介紹，20xx年全縣市場和質量監(jiān)督管理系統(tǒng)切實履行市場監(jiān)管責任，打擊各類經(jīng)濟違法行為。針對與老百姓密切相關的商品質量，開展了"雙打"(假冒偽劣、仿名牌)專項行動，電子電器、服裝鞋帽、交通工具、裝飾裝修材料、家電維修、農(nóng)資商品專項執(zhí)法行動，立案查處案件334件，處罰金額500余余，罰沒款入庫305萬元。
在服務社會民生同時，消費維權機制更加完善�？h市場和質量監(jiān)督管理建設并推廣使用了"E通315"維權網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)市監(jiān)部門、消費者和商家三方在線實時互動。20xx年，該局共受理消費者投訴案件120件，舉報案件32件。其中，服務類投訴67件，占受理投訴總量的55.83%，商品類投訴53件，占受理投訴總量的44.17%;受理行業(yè)排名前三的是電信服務11件，家電銷售維修10件，房地產(chǎn)銷售6件;其中熱點問題主要有電信寬帶服務不到位、亂收費，家電售后維修不及時，購買的商品房不能按期交房等等;投訴案件調解成功率為91%，為消費者挽回經(jīng)濟損失4.6萬元。通過投訴查辦侵害消費者權益案件6件。凡在我縣境內撥打12315、12331、12365三個投訴電話均由統(tǒng)一接聽，同一平臺受理;今年元月1日至今，該局已接到涉及12315方面的投訴舉報46件，12331方面的'投訴舉報投訴舉報6件，12365方面的投訴舉報投訴舉報2件。
于都縣市場和質量監(jiān)督管理局局長何鵬表示，今年將結合新《消法》，提高消費者維權的意識和能力，讓經(jīng)營者守法誠信，讓老百姓懂法知法。并大力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序、開展重點商品專項整治工作、積極探索網(wǎng)絡交易監(jiān)管途徑，營造公平有序的市場經(jīng)濟秩序和安全放心的消費環(huán)境。
推進銀行消費者權益保護工作簡報 篇10
領導王長安、王顯義、吳開義到場巡視，并看望慰問了參加活動的工作人員。
活動當天，市工商局、物價局、消協(xié)等40多家單位在清河廣場擺放展臺、設置展板，圍繞"網(wǎng)絡誠信 消費無憂"主題向過往市民宣傳消費維權法律法規(guī)及相關知識，并接受市民投訴、咨詢。
100多家企業(yè)在現(xiàn)場設置了展臺，展示企業(yè)形象和名優(yōu)商品。現(xiàn)場還舉行了有獎知識競答等活動，吸引了眾多市民參與。
上午9時許，市領導一行來到活動現(xiàn)場，詳細了解各單位活動組織、消費者權益保護等工作開展情況，并認真聽取工商部門工作人員介紹的'識假辨假知識。
副市長王顯義指出，保護消費者權益是政府保障民生、維護社會公平正義的一件大事，各單位要結合各自職責，加大侵權打擊力度，切實維護消費者合法權益，為保障群眾身心健康、促進社會公平正義作出應有貢獻。
為進一步營造和諧放心的旅游消費環(huán)境，昌平工商分局決定在3月15日當天組織開展昌平區(qū)旅游市場整治宣傳活動。
推進銀行消費者權益保護工作簡報 篇11
3月15日，縣消費者協(xié)會成員單位及部分企業(yè)開展了紀念3.15國際消費者權益日宣傳活動。
今年是全國第30個消費者權益日，今年的活動主題是“消費、維權，共創(chuàng)美好生活”。
宣傳活動由縣人大副主任高恒主持�；顒又�，為縣生力植保公司、德美商貿(mào)有限公司等盛市、縣級誠信單位授了牌;縣消防大隊、煙草局、沁園春酒廠等單位和企業(yè)在現(xiàn)場舉行了相關咨詢活動。
副縣長xx在講話中希望全縣上下要緊緊圍繞“誠信、維權、共創(chuàng)美好生活”這一主題，加大工作力度，采取有效措施，不斷提高消費維權工作的層次和水平。要求全縣各行各業(yè)和廣大消費者、經(jīng)營者加強自律，守法經(jīng)營，自覺抵制假冒偽劣商品，為全縣消費維權工作營造一個良好的環(huán)境。
宣傳活動結束后，工商、質監(jiān)、藥監(jiān)、煙草等相關單位對查獲的涉及食品、藥品、化妝品、飲品、煙草等7大類，92種品牌，標值12.53萬元的各類假冒偽劣商品進行了集中銷毀。
在一年一度的3.15國際消費者權益日到來之際，為了讓更多的學生懂得用法律武器維護自己的合法權益，菌柄小學積極開展了“3.15消費者權益日”宣傳教育活動。
一是通過觀看視頻，講述小學生日常生活中的維權小故事，闡述什么叫維權，為什么要維權，怎樣維權。二是召開以“如何正確消費”為主題的班會，引導和幫助學生們正確選購合格放心健康的.食品，遠離垃圾食品。三是學生每人做一份“了解3.15”手抄報，帶給父母，宣傳相關的消費者權益知識。
通過活動的開展，學生從中了解到了一些消費者權益的有關知識，提高了辨別產(chǎn)品優(yōu)劣的能力，從而大大提升了他們的自我保護意識。
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