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禮儀

社交禮儀常識

時間:2022-10-26 04:56:26 禮儀 我要投稿

社交禮儀常識

  社交在當(dāng)今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。掌握基本的社會禮儀知識能更好的樹立個人形象,接下來就來學(xué)習(xí)一下小編為你整理的一些社交禮儀常識吧。

社交禮儀常識

  一、儀表禮儀

 、 選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法,選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。

 、倩瘖y的濃、淡要視時間、場合而定。

 、诓灰诠矆鏊瘖y。

  ③不要在男士面前化妝。

  ④不要非議他人的化妝。

 、莶灰栌盟说幕瘖y品。

  ⑥男士不要過分化妝。

 、 服飾及其禮節(jié)

  1.要注意時代的特點,體現(xiàn)時代精神;

  2.要注意個人性格特點

  3.應(yīng)符合自己的體形

  ㈢ 白領(lǐng)女士的禁忌

  禁忌一:發(fā)型太新潮

  禁忌二:頭發(fā)如亂草

  禁忌三:化妝太夸張

  禁忌四:臉青唇白

  禁忌五:衣裝太新潮

  禁忌六:打扮太性感

  禁忌七:天天扮“女黑俠”

  禁忌八:腳踏“松糕鞋”

 、 中國紳士的標志和破綻

  1.中國紳士的十個細節(jié):

 、 有一雙干凈修長的手,修剪整齊的指甲。

  ② 雖然不吸煙,但隨身攜帶打火機,以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。

 、 天天換襯衫,保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔,有的還會使用袖扣。

 、 腰間不懸掛物品,諸如手機、呼機等等。

 、 在與女士相處時,不放過每一個細節(jié)以對女士加以照顧,并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作,百戰(zhàn)不殆。

  ⑥ 在吃飯時從不發(fā)出聲音。

  ⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。

  ⑧ 偏愛孤獨,尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。

  紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著,絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品,包括影視。

  翻看一兩眼,倘若認為俗,便絕不再拿起,包括討論。

 、 喜怒不形于色,在人群中獨自沉默。

 、 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重,常常顯得優(yōu)柔寡斷。

  2.中國紳士的十大破綻:

  ① 手形清潔美觀,可是一旦進入需要脫鞋的房間,空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味。

 、 雖然隨身攜帶打火機,但卻是一次性的塑料打火機。

  ③ 戴名牌手表時,手腕揚得飛揚跋扈。

  ④ 雖然天天換襯衫,但總是系同一條領(lǐng)帶。

 、 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機,但是在公共場合常常大聲對著手機說話,在劇院里聽任自己的手機鈴聲響起。

 、 盡管對女士尊重異常,但是在與同性朋友相處時反差過大,叛若兩人。

  ⑦ 吃飯時不發(fā)出聲音,但喝湯時卻引人側(cè)目。

 、 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁,但是頻繁到了令人起疑的程度。

 、 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。

 、 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇,而是根本不打算相信。

  二、舉止禮儀

  (1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。

  舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn),一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。

  做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

  (2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。

  按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進入室內(nèi)。

  (3)在顧客面前的行為舉止

  ☆ 當(dāng)看見顧客時,應(yīng)該點頭微笑致禮,如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,然后再說明來意。

  同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

  ☆ 在顧客家中,未經(jīng)邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

  ☆ 在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。

  ☆ 要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。

  眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。

  ☆ 站立時,上身要穩(wěn)定,雙手安放兩側(cè),不要背卑鄙,也不要雙手抱在胸前,身子不要側(cè)歪在一邊。

  當(dāng)主人起身或離席時,應(yīng)同時起立示意,當(dāng)與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節(jié)。

  ☆ 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,克服各種不雅舉止。

  不要當(dāng)著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發(fā)出在場,不要亂丟果皮紙屑等。

  這雖然是一些細節(jié),但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。

  需要說明一點的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。

  關(guān)于這一點,慣例放寬了。

  女性在餐館就餐后,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。

  不過,也只能就這么一點,不能太過分。

  需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時,或者用毛刷涂口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。

  在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。

  同樣,在人前整理頭發(fā),衣服,照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

  三、談吐禮儀

  (一)交際用語

  初次見面應(yīng)說:幸會

  看望別人應(yīng)說:拜訪

  等候別人應(yīng)說:恭候

  請人勿送應(yīng)用:留步

  對方來信應(yīng)稱:惠書

  麻煩別人應(yīng)說:打擾

  請人幫忙應(yīng)說:煩請

  求給方便應(yīng)說:借光

  托人辦事應(yīng)說:拜托

  請人指教應(yīng)說:請教

  他人指點應(yīng)稱:賜教

  請人解答應(yīng)用:請問

  贊人見解應(yīng)用:高見

  歸還原物應(yīng)說:奉還

  求人原諒應(yīng)說:包涵

  歡迎顧客應(yīng)叫:光顧

  老人年齡應(yīng)叫:高壽

  好久不見應(yīng)說:久違

  客人來到應(yīng)用:光臨

  中途先走應(yīng)說:失陪

  與人分別應(yīng)說:告辭

  贈送作用應(yīng)用:雅正

  2.在交際中令人討厭的八種行為

 、 經(jīng)常向人訴苦,包括個人經(jīng)濟、健康、工作情況,但對別人的問題卻不予關(guān)心,從不感興趣;

 、 嘮嘮叨叨,只談?wù)撾u毛小事,或不斷重復(fù)一些膚淺的話題,及一無是的見解;

 、 態(tài)度過分嚴肅,不茍言笑;

 、 言語單調(diào),喜怒不形于色,情緒呆滯;

 、 缺乏投入感,悄然獨立;

  ⑥ 反應(yīng)過敏,語氣浮夸粗俗;

  ⑦ 以自我為中心;

 、 過分熱衷于取得別人好感。

  3.交際中損害個人魅力的26條錯誤

  ◎ 不注意自己說話的語氣,經(jīng)常以不悅而且對立的語氣說話

  ◎ 應(yīng)該保持沉默的時候偏偏愛說話

  ◎ 打斷別人的話

  ◎ 濫用人稱代詞,以至在每個句子中都有“我”這個字

  ◎ 以傲慢的態(tài)度提出問題,給人一種只有他最重要的印象

  ◎ 在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系,但卻會使別人感到不好意思的話題

  ◎ 不請自來

  ◎ 自吹自擂

  ◎ 嘲笑社會上的穿著規(guī)范

  ◎ 在不適當(dāng)時刻打電話

  ◎ 在電話中談一些別人不想聽的無聊話

  ◎ 對不熟悉的人寫一封內(nèi)容過分親密的信

  ◎ 不管自己了不了解,而任意對任何事情發(fā)表意見

  ◎ 公然質(zhì)問他人意見的可靠性

  ◎ 以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求

  ◎ 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話

  ◎ 指責(zé)和自己意見不同的人

  ◎ 評論別人的無能力

  ◎ 當(dāng)著他人的面,指正部屬和同事的錯誤

  ◎ 請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨

  ◎ 利用友誼請求幫助

  ◎ 措詞不當(dāng)或具有攻擊性

  ◎ 當(dāng)場表示不喜歡

  ◎ 老是想著不幸或痛苦的事情

  ◎ 對政治或宗教發(fā)出抱怨

  ◎ 表現(xiàn)過于親密的行為

  4.社交"十不要"

  ◎ 不要到忙于事業(yè)的人家去串門,即便有事必須去,也應(yīng)在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。

  ◎ 不要為辦事才給人送禮。

  禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比,但無論如何,禮品應(yīng)講究實惠,切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。

  ◎ 不要故意引人注目,喧賓奪主,也不要畏畏縮縮,自卑自賤。

  ◎ 不要對別人的事過分好奇,再三打聽,刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。

  ◎ 不要撥弄是非,傳播流言蜚語。

  ◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣,須知你的脾氣也并不合于每一個人,應(yīng)學(xué)人寬容。

  ◎ 不要服飾不整,骯臟,身上有難聞的氣味。

  反之,服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。

  ◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。

  ◎ 不要長幼無序,禮節(jié)應(yīng)有度。

  ◎ 不要不辭而別,離開時,應(yīng)向主人告辭,表示謝意。

  (二)推銷的語言

  1.推銷語言的基本原則

 、 以顧客為中心原則

 、 “說三分,聽七分”的原則

 、 避免使用導(dǎo)致商談失敗語言的原則

 、 “低褒感微”原則

 、 通俗易懂,不犯禁忌原則

  2.推銷語言的主要形式

 、 敘述性語言

 、僬Z言要準確易懂;

  ②提出的數(shù)字要確切,

 、蹚娬{(diào)要點。

 、 發(fā)問式語言(或提問式)

 、僖话阈蕴釂。

 、谥苯有蕴釂枴

 、壅T導(dǎo)性提問,

 、苓x擇性提問。

 、菡髟兪教釂柗ā

 、迒l(fā)式提問。

 、 勸說式語言(或說服式)

  打動顧客的四條原則。

 、偃藗儚乃麄兯刨嚨耐其N員那里購買;

 、谌藗儚乃麄兯粗氐耐其N員那里購買;

 、廴藗兿M勺约簛碜鰶Q定;

 、苋藗儚睦斫馑麄冃枨蠹皢栴}的推銷員那里購買。

  3、推銷語言的表示技巧

  ⑴ 敘述性語言的表示技巧

  ①對比介紹法。

 、诿枋稣f明法。

 、劢Y(jié)果、原因、對策法。

 、芷鸪修D(zhuǎn)合法。

 、萏卣鳌(yōu)點、利益、證據(jù)

  推銷員在敘述內(nèi)容的安排上要注意:

 、僖日f鐵解決的問題,然后再講座容易引起爭論的問題。

 、谌绻卸鄠消息告訴用戶,應(yīng)先介紹令客戶喜悅的好消息,再說其它。

 、壅勗拑(nèi)容太長時,為了引起客戶格外注意,應(yīng)把關(guān)鍵內(nèi)容在放在結(jié)尾,或放在開頭。

  ④最好用顧客的語言和思維順序來介紹產(chǎn)品,安排說話順序,不要將自己準備的好的話一股腦說下去,要注意顧客的表情,靈活調(diào)整。

  ⑤保持商量的口吻,避免用命令或乞求語氣,盡量用顧客為中心的詞句。

 、 發(fā)問式語言的表示技巧

  提出問題發(fā)現(xiàn)顧客需要,是誘導(dǎo)顧客購買的重要手段,有人說,推銷是一門正確提問的藝術(shù),頗有道理。

  技巧:

  A 根據(jù)談話目的選擇提問形式。

  B 巧用選擇性問句,可增加銷售量。

  C 用肯定性誘導(dǎo)發(fā)問法,會使對方易于接受。

  D 運用假設(shè)問句,會使推銷效果倍增。

 、 勸說式語言的表示技巧

  a. 運用以顧客為中心的句式、詞匯。

  b. 用假設(shè)句式會產(chǎn)生較強的說服效果。

  c. 強調(diào)顧客可以獲得的利益比強調(diào)價格更重要。

  d. 面對顧客拒絕,不要氣餒。

  面對拒絕,有經(jīng)驗的推銷員往往分析拒絕的原因,揣摩顧客的心理,然后針對性地進行說服。

  介紹幾種說服方法:

 、僭儐柗ā

 、谵D(zhuǎn)折法。

 、鄹胶头ā

 、茏晕曳穸ǚā

 、萘信e法。

 、拗苯诱f明法。

  ⑷推銷語言的運用藝術(shù)

 、 推銷語言藝術(shù)的運用,必須以滿足推銷對象的需求為前提

  ② 推銷語言藝術(shù)的運用必須能準確傳遞推銷信息

 、 推銷語言藝術(shù)的運用必須能引起推銷對象的興趣

  (三)體語藝術(shù)。

  1.在人際交往中,語言是一種交流方式,大量的卻是非語言,即體語。

  2.在交際活動中,懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神,會給人親近、信任、受尊敬的感覺,而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望,有不受重視的感覺。

  3.在交際中善于運用空間距離。

  人們所在空間分為4個層次:

 、儆H密空間15-46cm,這是最親的人,如父母、戀人、愛人;

  ②個人空間460cm-1.2m,一般親朋好友之間,促膝談心,拉家常;

 、凵缃豢臻g1.2m-3.6m,社交場合與人接觸,上下級之間保持距離,保持距離,會產(chǎn)生威嚴感,莊重感;

 、芄娍臻g>3.6m,社交場合與人接觸,上下級之間保持距離。

  4.交際中自我表現(xiàn)與分寸把握

  5.交談中不善于打開話題,怎么辦

  找話題的方法是:

  ① 中心開花法。

  ② 即興引入法。

 、 投石問路法。

 、 循趣入題法。

  6.交際中不善于提問怎么辦

  怎樣做到“善問”呢?

 、 由此及彼地問。

 、 因人而異地問。

 、 胸有成竹地問。

  ④ 適可而止的問。

  ⑤ 彬彬有禮的問。

  四、介紹的禮儀

  1.當(dāng)主人向自己介紹別人

  2. 自我介紹態(tài)度

  3. 為他人作介紹

  4.一連介紹幾個朋友在相識

  5.自己很想認識某一個人,可又不便直接作自我介紹

  五、稱呼禮儀

  六、握手禮儀

  七、通信禮儀

  1.書寫規(guī)范、整潔

  2.態(tài)度要誠怒熱情

  3.文字要簡煉、得體

  4.內(nèi)容要真實、確切

  八、電話禮儀

  1、電話預(yù)約基本要領(lǐng)。

 、 力求談話簡潔,抓住要點;

  ② 考慮到交談對方的立場;

 、 使對方感到有被尊重的感覺;

 、 沒有強迫對方的意思。

  2.打電話、接電話的基本禮儀。

 、 打電話

  ②接電話

 、 掛電話

  九、赴宴禮儀

  (一)接到對方請柬

  1.嚴守時間

  2.致祝酒辭,一般是主人和主賓先碰杯。

  3.進餐,

  4.喝酒

  5.喝茶或咖啡

  6.散席

  (2)招待宴請的禮儀。

  1.準備招待客人時

  較正式的宴請要提前一周左右發(fā)請柬,已經(jīng)口頭約好的活動,仍應(yīng)外送請柬。

  2.作為主人在客人到達之前,要安排好座位以便客人來了入座。

 、 按國際習(xí)慣

  ② 我國習(xí)慣

 、 外國習(xí)慣

  a. 英國式的坐位順序:主人坐在桌子兩端,原則上是男女交叉坐。

  b. 法國式的坐位順序:法國式的坐法是,主人相對坐在桌子中央。

  (3)招待客人進餐,要注意儀表

 、 穿正式的服裝,整潔大方;

  ② 要做適當(dāng)化妝,顯得隆重、重視、有氣氛;

 、 頭發(fā)要梳理整齊;

  ④ 夏天穿涼鞋時要穿襪子;

 、 宴會開始之前,主人應(yīng)在門口迎接來賓。

  (4)菜一上來,主人應(yīng)注意招呼客人進餐

  十、名片使用禮儀

  (1)初次見到顧客,首先要以親切態(tài)度打招呼,并報上自己的公司名稱,然后將名片遞給對方,名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里,不應(yīng)從褲子口袋里掏出。

 、 遞接名片時最好用左手,名片的正方應(yīng)對著對方、名字向著顧客,最好拿名片的下端,讓顧客易于接受。

  ②如果是事先約好才去的,顧客已對你有一定了解,或有人介紹,就可以在打招呼后直接面談,在面談過程中或臨別時,再拿出名處遞給對方。

  以加深印象,并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠意。

 、郛惖赝其N,名片上留下所住旅館名稱、電話,對方遞給名片時,應(yīng)該用左手接。

  但是右手立刻伸出來,兩手一起拿著名片。

 、 接過后要點頭致謝,不要立即收起來,也不應(yīng)隨意玩弄和擺放,而是認真讀一遍,要注意對方的姓名、職務(wù)、職稱,并輕讀不出聲,以示敬重。

  對沒有把握念對的姓名,可以請教一下對方,然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

  (2)名片除在面談時使用外,還有其它一些妙用。

  ① 去拜訪顧客時,對方不在,可將名片留下,顧客來后看到名片,就知道你來過了;

 、 把注有時間、地點的名片裝入信封發(fā)出,可以代表正規(guī)請柬,又比口頭或電話邀請顯得正式;

 、 向顧客贈送小禮物,如讓人轉(zhuǎn)交,則隨帶名片一張,附幾句恭賀之詞,無形中關(guān)系又深了一層;

 、 熟悉的顧客家中發(fā)生了大事,不便當(dāng)面致意,寄出名片一張,省時省事,又不失禮。

  一、形體語言

  全世界的人都借助示意行動,有效地舉辦交換。

  最廣泛的示意行動,是從相 互問候致意最先的。

  了解那些示意行動,至少你可以鑒識什么是卑鄙的,什么是 得體的。

  使你在碰到無聲的交換時,越發(fā)長于不雅察看,越發(fā)等閑制止誤解。

  1、目光(用眼睛措辭) 在公事運動中,用眼睛看著對話者臉上的三角部分,這個三角以雙眼為底線, 上頂角到前額。

  洽談業(yè)務(wù)時,假若你看著對方的這個部位,會顯得很嚴峻當(dāng)真, 別人會感想你有丹心。

  在扳談進程中,你的目光假若是中落在這個三角部位,你 就會把我談話的自動權(quán)和節(jié)制權(quán)。

  在社行運動中,也是用眼睛看著對方的三角部位,這個三角是以兩眼為上線, 嘴為下頂角,也便是雙眼和嘴之間,當(dāng)你看著對方這個部位時,會營造出一種社 交空氣。

  這種注視告急用于茶發(fā)會、舞會及各類類型的交誼聚會。

  2、微笑 微笑可以表示出溫馨、親切的心情,能有效地縮短雙方的間隔,給對方留下 夸姣的心理感應(yīng)熏染,從而形成融洽的交游氣氛,可以回響反映本人高尚崇高的涵養(yǎng),待人的 至誠。

  微笑有一種魅力,它可以時強硬者變得溫柔,使堅苦變等閑。

  微笑是人際交 往重的潤滑劑,是廣交伴侶、化解矛盾的有效手段。

  微笑要發(fā)自內(nèi)心,不要冒充。

  3、握手 它是一種常見的“晤面禮”,貌似儉樸,卻蘊涵著龐大的禮儀細節(jié),承載著 厚實的寒暄信息。

  比如:與告成者握手,暗示道賀;與掉敗者握手,暗示理解; 與同盟者握手,暗示等候;與對立者握手,暗示息爭;預(yù)哀痛者握手,暗示慰問; 與歡送者握手,暗示拜別,等等。

  標準的握手姿勢應(yīng)該是平等式,即精致地伸出右手用手掌和手指用一點力握 住對方的手掌。

  請寄望:這個要領(lǐng),男女是一樣的!在中國許多人覺得女人握手 只能握她的手指,這都錯誤的!

  在社交場合,行握手禮時應(yīng)寄望以下幾點

  1、上下級之間,上級伸手后,下級才華伸手相我。

  2、父老與晚輩之間,父老伸脫手后,晚輩才華伸手相握。

  3、男女之間,女士伸脫手后,男士才華伸手相握。

  4、人們應(yīng)該站著握手,不然兩小我私家都坐著。

  假若你坐著, 有人走來和你握 手,你必需站起來。

  5、握手的時間凡是是3-5秒鐘。

  倉皇握一下就松手,是在對于;持久地握著 不放,又不免難免讓人尷尬。

  6、別人伸手同你握手,而你不伸手,是一種不友好的行為。

  7、握手時應(yīng)該伸出右手,決不能伸出左手。

  8、握手是不成以把一只手放在口袋。

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  二、正確體態(tài)

  (一)告成的著裝

  體態(tài)無時不存在于你的舉手投足之間,優(yōu)雅的體態(tài)是人有教化,布滿自信的 完美表達。

  夸姣的體態(tài),會使你看起來年輕的多,也會使你身上的衣服顯得更漂 亮。

  長于用你的形體語言與別人交換,你定會受益匪淺。

  站姿

  女人的站立姿勢應(yīng)該是:舉頭,挺胸,收腹,兩腿輕微分隔,臉上帶有自信,也要有一個挺秀的以為。

  坐姿 正確的坐姿是你的腿進入根基站立的姿態(tài),后腿可以或許遇到椅子,輕輕坐下, 兩個臍蓋必然要并起來,不成以分隔,腿可以放中央或放兩邊。

  假若你要蹺腿, 兩條腿是合并的;假若你的裙子是很短的話,必然要小心擋住。

  行姿 正確的行姿是:舉頭,挺胸,收腹,肩膀往后垂,手要輕輕處地址兩邊,輕 輕地擺動,步驟也要輕輕的,不可以或許拖泥帶水。

  蹲姿 正確的要領(lǐng)應(yīng)該彎下起蓋,兩個起蓋應(yīng)該并起來,不應(yīng)該分隔的,臀部向下, 上體貫串連接直線,這樣的蹲姿就典雅柔美了。

  三、常見的不良活動

  1、不當(dāng)使用手機

  手機和BP機是現(xiàn)代人們生活中不成缺傲幽通訊工具,如何經(jīng)由過程使用這些現(xiàn)代 化的通訊工具來展示現(xiàn)代文明,是生活中不成輕忽的問題,假若事務(wù)繁忙,不得 不將手機帶到社交場合,那么你至少要做到以下幾點:

  將鈴聲低落,以免驚動他人。

  鈴響時,找安祥、人少的處所接聽,并節(jié)制本身措辭的音量。

  假若在車里、餐桌上、集會室、電梯中等處所通話,只管即便使你的談話簡短, 以免滋擾別人。

  假若下次你的手機在響起的時候,游人在你旁邊,你必需報歉說:“對不起, 情原諒”。

  然后走到一個不會影響他人的處所,把話講完在入座。

  假若有些場合未便利通話,就講述來電者說你會打回電話的,不要勉強接聽 而影響別人。

  2、隨便吐痰

  吐痰是最等閑直接流傳細菌的途徑,隨地吐痰長短常沒有禮貌而且絕對影響 情況、影響我們的身體康健的。

  假若你要吐痰,把痰抹在紙巾力,丟進垃圾箱, 或去洗手間吐痰,但不要忘了清理痰跡和洗手。

  3、隨手扔垃圾

  隨手扔垃圾是該當(dāng)受到譴責(zé)的最不文明的活動之一。

  4、當(dāng)眾嚼口香糖 有些人必需嚼口香糖以貫串連接口腔衛(wèi)生,那么,我們該當(dāng)寄望在別人面前的形 象。

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  【社交禮儀常識】

  【一】社交的基來源根底則一、互惠原則;二、平等原則;三、信用原則;四、相容原則;五、成長原則;

  【二】社交禮儀一、儀表禮儀

  ㈠選擇適當(dāng)?shù)陌缪b品和與本身氣質(zhì)、臉型、春秋等特點相符的扮裝要領(lǐng),選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添本身的魅力。

  ①扮裝的濃、淡要視時間、場合而定。

  ②不要在大眾場所扮裝。

  ③不要在男士面前扮裝。

 、懿灰亲h他人的扮裝。

  ⑤不要借用他人的扮裝品。

 、弈惺坎灰^解析妝。

  ㈡衣飾及其禮節(jié)

  1.要寄望時代的特點,浮現(xiàn)時代精神;

  2.要寄望小我私家性格特點

  3.應(yīng)切合本身的體形

 、 白領(lǐng)女士的禁忌

  禁忌一:發(fā)型太新潮

  禁忌二:頭發(fā)如亂草

  禁忌三:扮裝太浮夸

  禁忌四:臉青唇白禁

  忌五:衣裝太新潮

  禁忌六:妝扮太性感

  禁忌七:每天扮“女黑俠”

  禁忌八:腳踏“松糕鞋”

  二、活動禮儀要塑造精采的寒暄形象,必需精細精美禮貌禮節(jié),為此,就必需寄望你的行為活動。

  活動禮儀是自我心誠的表示,一小我私家的外在活動步履可直接注解他的態(tài)度。

  做到彬彬有禮,落落精致,從命一般的進退禮節(jié),只管即便制止各類不禮貌、不文明習(xí)慣。

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  【三】辭吐禮儀

  (一)寒暄用語

  首次晤面應(yīng)說:幸會

  探望別人應(yīng)說:造訪

  等待別人應(yīng)說:恭候

  請人勿送應(yīng)用:留步

  對方來信應(yīng)稱:惠書

  麻煩別人應(yīng)說:打攪

  請人資助應(yīng)說:煩

  哀求給便利應(yīng)說:借光

  托人供職應(yīng)說:托付

  請人指教應(yīng)說:就教

  他人指點應(yīng)稱:見示

  請人解允許用:請問

  贊人見解應(yīng)用:卓識

  償還原物應(yīng)說:奉趙

  求人原諒應(yīng)說:海涵

  歡迎顧主應(yīng)叫:幫襯

  白叟春秋應(yīng)叫:遐齡

  好久不見應(yīng)說:久違

  客人來到應(yīng)用:降臨

  半途先走應(yīng)說:掉陪

  與人分袂應(yīng)說:告別

  贈予浸染應(yīng)用:雅正

  二、寒暄中損害小我私家魅力的26條錯誤

  1、不寄望本身措辭的語氣,經(jīng)常以不悅而且對立的語氣措辭

  2、應(yīng)該貫串連接緘默沉靜沉靜的時候偏偏愛措辭

  3、打斷別人的話

  4、濫用人稱代詞,以至在每個句子中都有“我”這個字

  5、以狂妄的態(tài)度提出問題,給人一種只有他最主要的印象

  6、在談話中插入一些和本身有親密干系,但卻會使別人感想欠美意思的話題

  7、不請自來

  8、自吹自擂

  9、諷刺社會上的穿戴范例

  10、在不適其時刻打電話

  11、在電話中談一些別人不想聽的無聊話

  12、對不認識的人寫一封內(nèi)容過度親密的信

  13、不管本身了不了解,而任意對任何工作揭曉定見

  14、公開詰責(zé)他人定見的靠得住性

  15、以狂妄的態(tài)度拒絕他人的要求

  16、在別人的伴侶面前說一些瞧不起他的話

  17、指責(zé)和本身定見差此外人

  18、評論別人的無能力

  19、當(dāng)著他人的面,匡正部下和同事的錯誤

  20、哀求別人資助被拒絕后心生訴苦

  21、操作交誼哀求輔佐

  22、措詞不當(dāng)或具有進攻性

  23、當(dāng)場暗示不喜歡

  24、老是想著不幸或疾苦的工作

  25、對政治或宗教發(fā)出訴苦

  26、表示過于親密的行為

  4.社交"十不要"

  1、不要到忙于事業(yè)的人家去串門,即便有事必需去,也應(yīng)在搞妥后趕早辭職;也不要掉約或做不速之客。

  2、不要為供職才給人送禮。

  禮品與體貼親疏應(yīng)成正比,但無論如何,禮品應(yīng)精細精美實惠,切不成送人“等外”、“措置懲罰懲罰”之類的對象。

  3、不要存心引人注目,喧賓奪主,也不要畏畏縮縮,自卑自賤。

  4、不要對別人的事過度好奇,再三探詢看望,刨根問底;更不要去獲咎別人的隱諱。

  5、不要盤弄長短,流傳流言蜚語。

  6、不能要求旁人都合本身的脾氣,須知你的脾氣也并不同于每一小我私家,應(yīng)學(xué)人寬容。

  7、不要衣飾不整,邋遢,身上有難聞的氣味。

  反之,衣飾過于華美、輕佻也會惹得旁人煩悶。

  8、不要絕不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要當(dāng)眾修飾本身的容貌。

  9、不要老小無序,禮節(jié)應(yīng)有度。

  10、不要不辭而別,分開時,應(yīng)向主人告別,暗示謝意。

  【四】先容的禮儀

  1.當(dāng)主人向本身先容別人

  2.自我先容態(tài)度

  3.為他人作先容

  4.一連先容幾個伴侶在相識

  5.本身很想熟悉某一小我私家,可又未便直接作自我先容

  6.先容姓名時

  【五】稱號禮儀

  【六】握手禮儀

  【七】通信禮儀

  1.書寫范例、整齊

  2.態(tài)度要誠怒熱情

  3.文字要簡煉、得體

  4.內(nèi)容要真實、確切

  【八】電話禮儀

  1、電話預(yù)約根基方式。

 、倭η笳勗捄喗,捉住要點;

 、谒剂康桨庹剬Ψ降牧;

 、凼箤Ψ礁邢胗斜蛔鹁吹囊詾;

  ④沒有強迫對方的意思。

  社交禮儀常識【3】

  (1)握手的禮節(jié)

  初次見面握手是一種友好的表示,但握手的禮儀也不容忽視。

  不是隨便握一下手,那就是禮貌的表現(xiàn),如果這一環(huán)節(jié)處理的不得當(dāng)?shù)脑,難免會把自己陷入尷尬的人境地。

  握手力道不宜過重,也不宜過輕

  見面握手時,要防止有氣無力地握手方式,同樣地,霸道的用力握住對方的手也絕不可取。

  對女性朋友來說,這兩方面都要注意。

  當(dāng)你有氣無力地和別人握手時,對方也許會猜測你輕視他。

  所以,這樣的情況要避免。

  特別要注意的一點,那些握著別人的時候猛搖的做法千萬不要做。

  這不是熱情好客的表現(xiàn),相反地,別人會覺得你太不禮貌了。

  一般握手時,手只需要輕輕點三下即可。

  (2)點到為止

  握著不放也是一大禁忌。

  輕輕點兩下之后就要把手縮回來。

  即使對方是你仰慕已久的人,也不要留戀地握著不放,這會讓別人產(chǎn)生對你不利的印象。

  (3)女士要先伸手表示友好

  如果你是男士和女士見面的握手,女士就要先大方地伸出自己的手。

  假使對面的男士是你希望認識的對象,就不要羞于把你的手伸出來。

  因為在握手禮中,男女間的握手必須是女士發(fā)起,這是男士對女士尊重的表現(xiàn)。

  如果對方想都不想就要和你握手,這說明他還不是一名紳士。

  (4)自然是關(guān)鍵

  很多人都問:要怎樣才能做到大方得體。

  其實很簡單,自然就好。

  但有些人認為自然就是隨便,其實不然,隨便和自然是兩種不同的概念。

  在家里你可以隨意做你想做的事情,但在社交場合上,隨便是要不得的。

  我們說的自然,是言談舉止的自然流暢,不拘謹。

  在初次見面的時候,你更要把這種自然帶給想要認識的人。

  (5)微笑要自然

  微笑的招呼比語言上的招呼更加容易感染人。

  初次見面,如果你展現(xiàn)的是一個親切自然的微笑,別人會覺得,你也很高興與他認識。

  這就是見面禮儀的第一步。

  相反地,如果你的微笑是生硬的、勉強的。

  別人會認為,你并不是很樂意讓他接近你。

  所以,初次見面的時候,注意好自己的微笑。

  那什么樣的微笑才是自然的呢?有人建議以稍微露出些牙齒為宜,也有人覺得要笑不露齒才合適。

  你不妨拿鏡子照一照,找出一個最適合你的微笑,這個微笑就是屬于你的微笑。

  (6)談吐要自然

  微笑過后,用語言打招呼聊一些彼此感興趣的事情是必不可少的。

  這個時候,一些女性往往顯得有些拘謹。

  特別是對方如果是一個紳士,沒什么經(jīng)驗的女士就不知道要如何表現(xiàn)了。

  如果你也遇到這樣的情況,不妨放開點,自然地聊一聊就好。

  試想你是那位紳士,你也不希望和自己聊天的女士太過拘謹,這只能說明自己帶給別人的不愉快的感受。

  如此一來,別人就會距你于千里之外。

  所以,優(yōu)雅的第一要訣就是自然。

  以不變應(yīng)萬變。

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