商務(wù)禮儀知識(shí)15篇[薦]
商務(wù)禮儀知識(shí)1
一、重視儀容儀表
![商務(wù)禮儀知識(shí)15篇[薦]](https://p.9136.com/00/l/d6aacab610_5fbf7eb3cf962.jpg)
儀容儀表是指?jìng)�(gè)人在商務(wù)活動(dòng)中的外在形象。周總理有一句座右銘是：“面必凈，衣必整，紐必結(jié)；頭容正，肩容平，胸容寬，
背容直；氣象勿傲，勿暴勿��；顏色宜和，宜靜，宜莊�！币卜从吵鰞x容儀表對(duì)商務(wù)人士來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
男士在商務(wù)活動(dòng)中的儀容儀表，發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)就是干凈整潔，頭發(fā)不應(yīng)該過(guò)長(zhǎng)，同時(shí)，男士在商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以要注意隨時(shí)保持口氣的清新。著裝修飾應(yīng)該穿西裝，打領(lǐng)帶，襯衫的搭配要適宜。在正式的商務(wù)場(chǎng)合穿夾克衫，或者是穿著西裝，卻和高領(lǐng)衫、T 恤衫或毛衣進(jìn)行混搭，都不是穩(wěn)妥的做法。男士的西裝一般以深色的西裝為主，避免穿著有花格子和顏色非常艷麗的西服。女性的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)和男士一樣，包括發(fā)型發(fā)式、面部修飾、商務(wù)著裝、絲襪及皮鞋的配合，以及攜帶的必備物品等。女性在發(fā)型發(fā)式方面需要注意，發(fā)型發(fā)式應(yīng)該美觀、大方，需要特別注意的是，在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時(shí)候，它的式樣應(yīng)該莊重大方。女性在出席正式的商務(wù)場(chǎng)合的時(shí)候，面部修飾應(yīng)該是以淡妝為主，不應(yīng)該濃妝艷抹，也不應(yīng)該不化妝。女性在商務(wù)著裝的時(shí)候，需要注意的細(xì)節(jié)是著裝需要嚴(yán)格地區(qū)分職業(yè)套裝、晚禮服以及休閑服，因?yàn)樗鼈冎g有著本質(zhì)的差別。著正式的商務(wù)套裝時(shí)，應(yīng)該盡量避免穿無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖，或者是領(lǐng)口開(kāi)得太低、太緊身的衣服。要養(yǎng)成良好的著裝習(xí)慣，著裝大方、整齊、干凈、得體，這也是對(duì)對(duì)方的尊重。在商務(wù)交談中相互尊重，交際的氛圍才顯得正式、和諧，融洽。
二、重視個(gè)人言談舉止和企業(yè)形象
卡耐基說(shuō)，一個(gè)成功的企業(yè)，18％需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)，82％需要有效的人際關(guān)系的溝通。商務(wù)禮儀作為溝通的藝術(shù)，是時(shí)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要，也是人類(lèi)文明的發(fā)展。
在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)人員的個(gè)人形象不但代表自己，還代表著為工作的企業(yè)。因此，在商務(wù)場(chǎng)合中，商務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)，一切的言行舉止都很重要。每個(gè)員工的良好形象，在商務(wù)交流對(duì)象眼里都是企業(yè)的良好形象，而任何一個(gè)員工的不良形象，都會(huì)破壞整個(gè)企業(yè)的良好形象，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)處于不利之地。從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。誠(chéng)信是企業(yè)合作的基礎(chǔ)和行為準(zhǔn)繩，也是商務(wù)禮儀的基本特點(diǎn)和要求�！把员匦校斜毓�，其乃誠(chéng)信的要求�！八疂M(mǎn)則溢，月圓則虧”，要求人在做人做事方面要有度，這也要求企業(yè)在合作之間相互尊重，以禮待人，不能傲視對(duì)方，否則會(huì)傷害對(duì)方，導(dǎo)致合作的破裂。商務(wù)禮儀是企業(yè)在平等互利、公平公正、相互尊重下愉快合作的有力保證。良好的商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的'商務(wù)交流氣氛，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。
三、重視國(guó)際商務(wù)禮儀的文化差異和發(fā)展變化
隨著我國(guó)改革開(kāi)放的步伐日漸加快，跨國(guó)交際日漸增多，中西方禮儀文化的差異更是越發(fā)顯露，這種差異帶來(lái)的影響也不容忽視。世界上各不相同國(guó)家間的商務(wù)禮儀文化既有其國(guó)際性，又有其民族性，商務(wù)活動(dòng)中除應(yīng)遵循一般的社交禮儀外，還應(yīng)注意跨國(guó)間的商務(wù)禮儀文化的差異，避免與貿(mào)易伙伴產(chǎn)生誤會(huì)，以利于彼此溝通感情，促進(jìn)業(yè)務(wù)成功開(kāi)展。
商務(wù)禮儀文化的差異主要源自于世界上各不相同國(guó)家間的文化傳統(tǒng)的差異。比如，日常打招呼，中國(guó)人大多使用“吃了嗎？”“上哪呢？”等等，這體現(xiàn)了人與人之間的一種親切感�？蓪�(duì)西方人來(lái)說(shuō)，這種打招呼的方式會(huì)令對(duì)方感到突然、尷尬，甚至不快，因?yàn)槲鞣饺藭?huì)把這種問(wèn)話(huà)理解成為一種“盤(pán)問(wèn)”，感到對(duì)方在詢(xún)問(wèn)他們的私生活。在西方，日常打招呼他們只說(shuō)一聲“Hello”或按時(shí)間來(lái)分，說(shuō)聲“早上好！”“下午好！”“晚上好！”就可以了。而英國(guó)人見(jiàn)面會(huì)說(shuō)：“今天天氣不錯(cuò)�。 �，這樣就可以了。比如在餐飲氛圍方面，中國(guó)人在吃飯的時(shí)候都喜歡熱鬧，很多人圍在一起吃吃喝喝，說(shuō)說(shuō)笑笑，大家在一起營(yíng)造一種熱鬧溫暖的用餐氛圍。除非是在很正式的宴會(huì)上，中國(guó)人在餐桌上并沒(méi)有什么很特別的禮儀。而西方人在用餐時(shí)，都喜歡幽雅、安靜的環(huán)境，他們認(rèn)為在餐桌上的時(shí)候一定要注意自己的禮儀，不可以失去禮節(jié)，比如在進(jìn)餐時(shí)不能發(fā)出很難聽(tīng)的聲音。
商務(wù)禮儀如此復(fù)雜繁多，不同的文化背景必然會(huì)導(dǎo)致不同的商務(wù)禮儀。而作為商務(wù)人士，在與國(guó)外商務(wù)伙伴初次接觸前應(yīng)盡可能多的了解對(duì)方文化中的商務(wù)禮儀，及時(shí)調(diào)整自己的禮儀行為，創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的商務(wù)環(huán)境。
四、重視商務(wù)禮儀的“禁忌”
在商務(wù)交往的各個(gè)方面，都應(yīng)當(dāng)注意哪些言談舉止是有“禮”的，哪些是無(wú)“禮”的。掌握商務(wù)禮儀的一些“禁忌”，對(duì)商務(wù)活動(dòng)大有裨益。比如商務(wù)用餐禮儀，就有八項(xiàng)禁忌。
禁忌一，不宜涂過(guò)濃的香水，以免香水味蓋過(guò)菜肴味道。
禁忌二，女性出席隆重晚宴時(shí)避免戴帽子及穿高筒靴。
禁忌三，刀叉、餐巾掉在地上時(shí)別隨便趴到桌下?lián)旎兀瑧?yīng)請(qǐng)服務(wù)員另外補(bǔ)給。
禁忌四，食物屑塞進(jìn)牙縫時(shí)，別一股腦兒用牙簽把它弄出，應(yīng)喝點(diǎn)水，試試情況能否改善。若不果，便該到洗手間處理一下。
禁忌五，菜肴中有異物時(shí)，切勿花容失色地告知鄰座的人，以免影響別人的食欲。應(yīng)保持鎮(zhèn)定，趕緊用餐巾把它挑出來(lái)并棄之。
禁忌六，切忌在妙語(yǔ)連珠的時(shí)候不自覺(jué)地?fù)]舞刀叉。
禁忌七，不應(yīng)在用餐時(shí)吐東西，如遇太辣或太燙之食物，可趕快喝下冰水作調(diào)適，實(shí)在吃不下時(shí)便到洗手間處理。
禁忌八，女性用餐前應(yīng)先將口紅擦掉，以免在杯或餐具上留下唇印，予人不潔之感。
總之，“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”。一個(gè)禮儀缺乏的社會(huì)，往往是不成熟的社會(huì)。禮儀，是整個(gè)社會(huì)文明的基礎(chǔ)，是社會(huì)文明最直接最全面的表現(xiàn)方式。創(chuàng)建和諧社會(huì)，必須先從“禮儀”開(kāi)始。
要想成為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士，展現(xiàn)出職業(yè)風(fēng)采，做商務(wù)活動(dòng)中的佼佼者，就要掌握商務(wù)禮儀還要把它體現(xiàn)到實(shí)際工作中去；要想建立起融洽的客戶(hù)關(guān)系，提高企業(yè)的美譽(yù)度，就要用自己的良好形象來(lái)塑造出企業(yè)的良好形象。
商務(wù)禮儀知識(shí)2
一、 了解各國(guó)的特殊習(xí)俗和禮節(jié)。最好是多查閱些有關(guān)訪問(wèn)國(guó)資料，在出國(guó)前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié);尊重對(duì)方的特殊習(xí)俗以免致整個(gè)商務(wù)訪問(wèn)活動(dòng)賓主雙方的不愉快，導(dǎo)致不好的印象甚至徹底失敗。
二、 見(jiàn)面時(shí)必須表現(xiàn)彬彬有禮。國(guó)際禮儀互相介紹時(shí)有互相名片的`習(xí)慣。先講自己的身份并做簡(jiǎn)單的自我介紹，然后再請(qǐng)教對(duì)方。
三、 出席商務(wù)活動(dòng)遵守約定的時(shí)間在一定程度上反映了對(duì)訪問(wèn)國(guó)主義的尊重程度，所以參加商務(wù)活動(dòng)首先就是要守時(shí)。
四、 恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼。在國(guó)際交流中，常用的稱(chēng)呼先生、女士和小姐。在招呼地位高的官方人士時(shí)就要注意，要選用“閣下”或稱(chēng)呼其“職銜”。
五、 準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)亩Y物。在國(guó)外有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問(wèn)國(guó)主人處于尷尬的境地，因?yàn)榇蠖鄶?shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)是嚴(yán)禁送禮和收禮的。但一些很特色且花銷(xiāo)不大的國(guó)產(chǎn)的紀(jì)念品卻會(huì)起到很好的增進(jìn)友誼的作用。
六、 符合場(chǎng)合的著裝。正裝(西服)是參加商務(wù)活動(dòng)或宴請(qǐng)所必要的，女士一般也應(yīng)著禮服或西服，才會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你是很重視此次活動(dòng)的。
七、 把握好與對(duì)方的交流技巧。英語(yǔ)是國(guó)際交流語(yǔ)言，如果語(yǔ)言上有溝通障礙，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)一位翻譯。此外開(kāi)場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短，大多數(shù)的交流也都是很快進(jìn)入正題;在會(huì)議中切忌坐姿保持端正或忌諱二三人悄悄私語(yǔ)，萎靡不振等狀態(tài)，這些都是對(duì)交流雙方的不尊重并會(huì)引致反感。
商務(wù)禮儀知識(shí)3
一、移動(dòng)電話(huà)禮儀
1、不聽(tīng)，看手機(jī)關(guān)了沒(méi)有，如果沒(méi)有關(guān)當(dāng)著對(duì)方的面把手機(jī)關(guān)了，以表示我們對(duì)對(duì)方的尊重。
2、不響，手機(jī)不停的響，給人一種三心二意、并不把對(duì)方當(dāng)作重要人物的感覺(jué)。
3、不出去接聽(tīng)，我們?cè)跁?huì)晤重要客人的時(shí)候，采取關(guān)機(jī)、將手機(jī)調(diào)成振動(dòng)、轉(zhuǎn)接、找他人代理等方法來(lái)處理我們的手機(jī)以向?qū)Ψ絺鬟_(dá)我們尊重對(duì)方的信息。
二、名片的禮儀索取名片的幾種方法
1、交易法：主動(dòng)將名片給對(duì)方。
2、激將法：遞名片時(shí)說(shuō)：“能否有幸和您交換一下名片?”
3、謙恭法：“不知道以后如何向您請(qǐng)教?”
4、平等法：“認(rèn)識(shí)你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系?”
三、職業(yè)女士著裙裝注意事項(xiàng)
1、絕對(duì)不能在商務(wù)場(chǎng)合穿黑色皮裙;
2、套裙不能配便鞋;
3、正式場(chǎng)合要穿正式?jīng)鲂安宦赌_趾，后不露腳跟等等。
四、職場(chǎng)交談忌諱
1、不能非議國(guó)家和政府;
2、不能涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密;
3、不能在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、和同事——來(lái)說(shuō)是非者必是是非人等等。
五、商務(wù)禮儀中的座次問(wèn)題
原則之一：生熟有別，初次交往要讓座。
原則之二：中外有別，除了與國(guó)內(nèi)政治有關(guān)的座次排列問(wèn)題，一律以右為尊。
原則之三：遵守陳規(guī)等等。
商務(wù)禮儀3A原則
1、Accept接受對(duì)方,寬以待人，如服務(wù)行業(yè)講“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”。
【例】交談時(shí)的`三不準(zhǔn)：
(1)不要打斷別人;
(2)不要輕易補(bǔ)充對(duì)方;
(3)不要隨意更正對(duì)方。
得罪人往往不是在大是大非的原則問(wèn)題上，而是讓人難堪下不了臺(tái)。
2、Appreciate重視對(duì)方。
(1)不提缺點(diǎn);
(2)善于使用尊稱(chēng)：如對(duì)方有行政職務(wù)/技術(shù)職稱(chēng)應(yīng)稱(chēng)呼其職務(wù);小姐、夫人、先生等泛尊稱(chēng);
(3)記住對(duì)方，實(shí)在記不住哪怕點(diǎn)點(diǎn)頭也不要張冠李戴。
3、Admire贊美對(duì)方:要善于發(fā)現(xiàn)并善于欣賞對(duì)方的長(zhǎng)處：
注意要點(diǎn)：
(1)實(shí)事求是;
(2)懂得適用對(duì)方，夸到點(diǎn)子上。
商務(wù)禮儀的基本原則
在國(guó)際交往之中，人們普遍對(duì)交往對(duì)象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象。個(gè)人形象在國(guó)際交往中之所以深受人們的重視。
在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)合留給初次見(jiàn)面的外國(guó)友人的第一印象。
個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱(chēng)個(gè)人形象六要素。
第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。
第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。
第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。
第四、是服飾。服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱(chēng)。
第五、是談吐。談吐，即一個(gè)人的言談話(huà)語(yǔ)。
第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。
推薦閱讀：商務(wù)禮儀與專(zhuān)業(yè)形象商務(wù)禮儀與談判題目商務(wù)禮儀的運(yùn)用商務(wù)禮儀的實(shí)例跨文化交際中的商務(wù)禮儀社會(huì)活動(dòng)中的商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀知識(shí)4
一、活動(dòng)意義：
為了增強(qiáng)大一新生的課外知識(shí)，特別是為了提高學(xué)生會(huì)新干事的綜合素質(zhì)。
二、活動(dòng)主題：發(fā)揚(yáng)歐亞學(xué)子商務(wù)熱情展示當(dāng)代青年禮儀風(fēng)采
三、主辦單位：信息工程學(xué)院電子二系學(xué)生會(huì)公管部
四、主講人：朱曉艷(信息工程學(xué)院二系學(xué)生會(huì)公寓管理部部長(zhǎng))
五、活動(dòng)時(shí)間：xx年11月9日下午4：00—5：30
六、活動(dòng)地點(diǎn)：4號(hào)教學(xué)樓303教室
七、活動(dòng)參與人員：
1、信息工程學(xué)院電子二系公寓管理部全體干事
2、信息工程學(xué)院電子二系紀(jì)律部全體干事
3、信息工程學(xué)院電子二系外聯(lián)部全體干事
4、部分大一新生(統(tǒng)專(zhuān)電商07級(jí)學(xué)生)
八、活動(dòng)流程：
4：30準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始講座，中途提問(wèn)學(xué)生一些常規(guī)的禮儀問(wèn)題，對(duì)學(xué)生的'回答進(jìn)行分析。在講到領(lǐng)帶的問(wèn)題時(shí)由學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)系領(lǐng)帶，然后對(duì)領(lǐng)帶的打法進(jìn)行評(píng)價(jià)、講解。
九、策劃人員：
策劃人： 活動(dòng)背景：軍訓(xùn)剛剛結(jié)束，同學(xué)們對(duì)此次軍訓(xùn)感受非常深刻。
活動(dòng)目的：培養(yǎng)同學(xué)們的吃苦耐勞的精神，提高同學(xué)們團(tuán)體合作的工作態(tài)度。
活動(dòng)名稱(chēng)：軍訓(xùn)感受作文大賽。
主辦單位：人文與藝術(shù)系學(xué)習(xí)部。
活動(dòng)對(duì)象：全體大一新生。
活動(dòng)日期：xx年10月10日7:30——9:00
活動(dòng)計(jì)劃：
一、向?qū)W校申請(qǐng)次此講座。
二、宣傳工作。在校園張貼橫幅，掛海報(bào)，發(fā)傳單，通知我系的各班班長(zhǎng)，向他們介紹次此活動(dòng)，并讓班長(zhǎng)通知各班同學(xué)。
三、報(bào)名方式。在人文與藝術(shù)系辦公室、食堂門(mén)口。報(bào)名時(shí)注明所在系、班級(jí)、姓名、聯(lián)系方式。
四、布置活動(dòng)場(chǎng)地。
活動(dòng)流程：
1、活動(dòng)開(kāi)始前播放背景音樂(lè)。
2、主持人介紹作文大賽的要求和時(shí)間。
3、學(xué)生會(huì)成員對(duì)此大賽進(jìn)行監(jiān)考。
活動(dòng)評(píng)選：學(xué)習(xí)部對(duì)參賽文章進(jìn)行評(píng)閱，評(píng)出獲獎(jiǎng)名單，對(duì)其公布。
商務(wù)禮儀知識(shí)5
彩妝需要用到的化妝品和工具：
爽膚水，乳液，粉底液，隔離霜，飾底乳，散粉，雙修粉餅，腮紅，眉筆，唇彩，睫毛膏，眼線(xiàn)筆�；瘖y棉，粉撲，海綿，套刷，美目貼，假睫毛，鑷子，剪刀。
彩妝步驟：
1. 先確立臉型修飾及眉型：將眉型以外的雜毛，如兩眉之間、眉峰下方，及眉峰過(guò)厚部份剔除。
2. 清潔皮膚：用洗面奶徹底清潔皮膚。
3. 保養(yǎng)皮膚：爽膚水或是收斂水，給皮膚補(bǔ)充水分或是收斂毛孔。水要用化妝棉來(lái)上。
4. 上營(yíng)養(yǎng)面霜：精華液或是乳液，給皮膚補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)。
5. 防曬：不論什么季節(jié)都需要防曬。好的隔離霜不僅可以隔離紫外線(xiàn)照射而起到防曬效果，還可以隔離空氣中的粉塵污垢，起到保護(hù)皮膚的作用。
6. 修顏：修顏乳用來(lái)調(diào)整膚色，偏黃的皮膚用淡紫色，偏紅的就選用淡綠色。
7. 粉底：粉底分為粉底膏、粉底液、粉底霜。日常妝中一般選用粉底液或是BB霜。用粉底液時(shí)先用指尖在顴骨，臉頰，鼻尖，額頭，下巴點(diǎn)上膏液，再用指肚快速輕點(diǎn)推勻。粉底的顏色選擇和自己膚色差不多的`，或者可以比自己的膚色深一號(hào)，這樣妝容會(huì)比較自然。
8. 定妝：定妝粉分為定妝散粉和定妝粉餅。定妝粉餅比較適合隨身攜帶，補(bǔ)妝方便。日常妝中使用散粉。用粉撲將蜜粉撲在面部，鼻部、唇部及眼部周?chē)�，這些部位要小心定妝。定妝要牢固，撲粉要均勻，在易脫妝的部位可進(jìn)行幾遍定妝。
9. 畫(huà)眉：眉筆的顏色須選與自己眉毛顏色最接近的，通常為棕色或灰色。眉形清晰的就用眉筆一根一根地描畫(huà)眉形，眉形不清晰或者眉毛稀疏的就先用眉粉勾勒出形狀，之后再用眉筆仔細(xì)畫(huà)出眉毛。畫(huà)眉的時(shí)候注意眉頭淡，眉坡深，眉峰高，眉尾要清晰。
10. 美目貼：?jiǎn)窝燮せ蛘邇?nèi)雙需要通過(guò)雙眼皮貼來(lái)調(diào)整眼形。
11. 眼影：選擇與衣服顏色相近的眼影色，同一色彩以不同深、淺的色彩，字眼瞼下方至上方、由深至淺漸次畫(huà)上，從下向上把顏色漸漸暈染開(kāi)，眉下方眉骨的位置要用兩色提亮，一般是粉白色。
12. 眼線(xiàn)：眼線(xiàn)分為眼線(xiàn)筆，眼線(xiàn)膏，眼線(xiàn)液。其中眼線(xiàn)筆適合日妝，上妝也比較自然；眼線(xiàn)膏顏色濃重且?jiàn)y容持久，適合較濃重的妝容；眼線(xiàn)液上色最深，但是線(xiàn)條也最為僵硬，適合于創(chuàng)意妝或是晚妝。上眼線(xiàn)從眼尾開(kāi)始畫(huà)，畫(huà)眼睛的三分之二，下眼線(xiàn)畫(huà)二分之一，如果追求妝容的自然可以不畫(huà)下眼線(xiàn)。
13. 唇彩：先用粉底把自己的唇色遮蓋，如果強(qiáng)調(diào)唇妝可以先用唇線(xiàn)筆畫(huà)出唇形，再用同色系唇彩填充，最后涂上有光澤的唇蜜。如果不強(qiáng)調(diào)唇妝，可以直接畫(huà)上一層薄薄的唇彩，最后涂上一層有光澤的唇彩。
14. 睫毛：睫毛短的可以貼假睫毛。不需要貼假睫毛的先用睫毛夾夾翹睫毛，夾睫毛要分3段夾。先夾根部，然后是中部，最后是睫毛尖。然后用Z字形的手法涂抹睫毛膏，涂睫毛也要涂?jī)杀�，這樣才會(huì)有卷翹的效果。如果有必要，在涂睫毛之前可以用透明的睫毛膏打底，這樣涂出來(lái)的睫毛會(huì)更加濃密卷翹。
15. 修顏：修顏包括雙修和腮紅。雙修就是用亮色提亮T區(qū)和下巴，用暗色修整臉頰，兩腮和鼻側(cè)做陰影。腮紅由下往上刷，使用時(shí)每次的腮紅量要少，可多刷幾次直至效果完美，才不致顏色太濃、太重、不自然。
16. 檢查：檢查下妝面的對(duì)稱(chēng)度，眼影是否暈染自然等等。
17. 補(bǔ)妝：一般4個(gè)小時(shí)就需要補(bǔ)一次妝，補(bǔ)妝的時(shí)候先用吸油紙吸去油，然后用粉餅補(bǔ)上粉底，唇彩也要去除干凈之后再補(bǔ)上新的唇彩。
18. 卸妝：卸妝一定要選用專(zhuān)業(yè)的卸妝品，可以用卸妝油、卸妝乳或者卸妝水。眼妝一定要卸除干凈，否則會(huì)在皮膚上形成殘留，造成色斑粉刺等皮膚問(wèn)題。卸妝之后還需要用洗面奶洗臉，最后還是要做好皮膚的保養(yǎng)，適當(dāng)拍上爽膚水涂上乳液。
商務(wù)禮儀知識(shí)6
商務(wù)禮儀常識(shí)之一自我介紹
商務(wù)交往，要給對(duì)方留下良好及深刻的印象，自我介紹是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，特別是初入商場(chǎng)的青年人，沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有接受專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓(xùn)，缺乏自信，往往會(huì)有與人交往的`第一關(guān)——自我介紹中敗下陣來(lái)。因此，初入社會(huì)的員工，很有必要補(bǔ)上這一課。
介紹的方法：
介紹有兩種：第一種——自我介紹；第二種——介紹他人。
1、自我介紹有四個(gè)要點(diǎn)需要注意。
a.最好是先遞名片再介紹。交換名片時(shí)有個(gè)時(shí)機(jī)的問(wèn)題，一見(jiàn)面就把名片遞過(guò)去,再重復(fù)下自己的名字。
b.自我介紹時(shí)間要簡(jiǎn)短，愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以?xún)?nèi)就完全可以結(jié)束了。
c.內(nèi)容要全面。自我介紹一般包括四個(gè)內(nèi)容：?jiǎn)挝�、部門(mén)、職務(wù)、姓名。要訓(xùn)練有素，一氣呵成。
d.倘若單位和部門(mén)頭銜較長(zhǎng)的話(huà)，第一次介紹的時(shí)候使用全稱(chēng)，后面才可以改簡(jiǎn)稱(chēng)。所以在國(guó)際交往中，用字母來(lái)做簡(jiǎn)稱(chēng)，或者以中
文來(lái)做簡(jiǎn)稱(chēng)，一定要注意，先講全稱(chēng)，再講簡(jiǎn)稱(chēng)，否則容易南轅北轍。
2、介紹別人比較重要的是誰(shuí)當(dāng)介紹人？社交場(chǎng)合的慣例，介紹人一般應(yīng)該是女主人。在商務(wù)交往中介紹人一般是三種人擔(dān)當(dāng)介紹人。第
一種是專(zhuān)業(yè)對(duì)口人員。第二種是公關(guān)禮賓人員。第三如果對(duì)方是貴賓的話(huà)，禮儀上講身份對(duì)等，就是在場(chǎng)的人里職務(wù)最高的。 此文來(lái)至于
商務(wù)禮儀知識(shí)7
握手禮儀
握手應(yīng)使用右手，時(shí)間控制在1-3秒，重量大約在2公斤左右，握手時(shí)微笑注視對(duì)方，切忌東張西望。
男女間握手應(yīng)四指輕握，男士需要等女士伸手后才握手，否則點(diǎn)頭、鞠躬致意即可，貿(mào)然伸手可能會(huì)引起對(duì)方尷尬。
送客禮儀
如果是在樓層較低的地方辦公，應(yīng)當(dāng)將客人送到大門(mén)口;樓層較高，應(yīng)送到電梯口;也可以將客人直接送至車(chē)內(nèi)，目送車(chē)輛離去。
電話(huà)禮儀
接電話(huà)第一句應(yīng)當(dāng)是“您好”，使來(lái)電感受到被尊重，不急于掛斷電話(huà)，并以恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)束語(yǔ)致意對(duì)方。
給對(duì)方打電話(huà)應(yīng)盡量避開(kāi)四個(gè)時(shí)間段以免驚擾對(duì)方，四個(gè)時(shí)間段即：
三餐時(shí)、午休時(shí)、起床前、入睡后。
電梯禮儀
遵循先進(jìn)后出原則，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，電梯到達(dá)時(shí)，請(qǐng)客人先走出電梯，自己隨后走出。
宴請(qǐng)禮儀
出席宴會(huì)應(yīng)梳洗打扮得體，比約定時(shí)間提早五分鐘左右到達(dá)。男士旁邊若有女士，應(yīng)拉開(kāi)椅子請(qǐng)女士入座。
進(jìn)餐時(shí)應(yīng)注意不發(fā)出聲響，不挑揀菜品，切忌將夾起的菜又放回去，口中有食物時(shí)應(yīng)避免高談闊論，餐食垃圾盛放在碟子里。
控制時(shí)間
正式商談之前，應(yīng)問(wèn)詢(xún)對(duì)方大致的.時(shí)間安排，根據(jù)時(shí)間安排來(lái)調(diào)整談話(huà)內(nèi)容，避免耽誤對(duì)方時(shí)間。
控制人數(shù)
初次登門(mén)商談時(shí)，談判人數(shù)也有講究。
單槍匹馬會(huì)讓對(duì)方誤以為實(shí)力不足或不被重視，人數(shù)太多又有產(chǎn)生威脅的壓力感，可控制在2-3人，或與對(duì)方人數(shù)相當(dāng)為宜。
尊重合作
任何商務(wù)談判中，雙方的誠(chéng)意都至關(guān)重要，合作的誠(chéng)意體現(xiàn)在交往的方方面面，比如涉及商業(yè)機(jī)密的郵件，采用專(zhuān)業(yè)加密，則會(huì)營(yíng)造一種己方公司對(duì)待合作項(xiàng)目十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母杏X(jué)，對(duì)方感受到信任，則合作的概率能得到明顯提升。
商務(wù)禮儀知識(shí)8
職場(chǎng)商務(wù)禮儀知識(shí)有哪些
一、儀表禮儀
選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。
二、服飾及其禮節(jié)
�、僖⒁鈺r(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神;②要注意個(gè)人性格特點(diǎn)③應(yīng)符合自己的體形。
三、談吐禮儀
言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道，在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。要做到禮貌說(shuō)話(huà)。比如初次見(jiàn)面：幸會(huì)!贊人見(jiàn)解：高見(jiàn)!歸還原物：奉還。求人原諒：包涵...
四、舉止禮儀
(一)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的'表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
(二)到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。③按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
(三)先到門(mén)邊的人，記住要為后面的人拉住門(mén)，無(wú)論后面的人是男是女。
五、白領(lǐng)女士的商務(wù)禮儀禁忌
①發(fā)型太新潮禁忌②頭發(fā)如亂草禁忌③化妝太夸張禁忌④臉青唇白禁忌⑤衣裝太新潮禁忌⑥打扮太性感禁忌⑦天天扮“女黑俠”禁忌⑧腳踏“松糕鞋”。
遵守基本的商務(wù)禮儀知識(shí)，是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)，同時(shí)也是尊重他人的體現(xiàn)，因此，每一位職場(chǎng)人士都需要具備一定的商務(wù)禮儀，來(lái)促進(jìn)人脈關(guān)系的建立，更好的在職場(chǎng)獲得發(fā)展與成長(zhǎng)。
職場(chǎng)禮儀技巧
遞接物品：
遞接物品是日常生活工作中的常見(jiàn)的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。
站姿：
古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場(chǎng)的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)肅!男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。
交談：
談話(huà)時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
坐姿：
入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿(mǎn)椅子的2/3，脊背輕靠椅背。
起立時(shí)：
右腳向后收半步而后起立。 手勢(shì)禮儀的基本要求是自然優(yōu)雅，規(guī)范適度，不要給人留下指手畫(huà)腳的印象。手勢(shì)是人際交往時(shí)不可缺少的動(dòng)作，是最有表現(xiàn)力的體態(tài)語(yǔ)言。它可以加重語(yǔ)氣，增強(qiáng)感染力。手勢(shì)能輔助表情達(dá)意，又可以展示個(gè)性風(fēng)度，在體語(yǔ)大本營(yíng)中，它是一個(gè)引人注目的角色。
行走：
靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
哪些職場(chǎng)禮儀應(yīng)注意
一、著裝的基本原則
(一)是要根據(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著裝為自己揚(yáng)美顯善、避短藏拙。
(二)是要合乎規(guī)范，注意搭配。
(三)是在不同的場(chǎng)合穿不同的衣服，公務(wù)場(chǎng)合要傳統(tǒng)、保守，社交場(chǎng)合要時(shí)尚、漂亮，休閑場(chǎng)合要舒適、自然。
二、問(wèn)路應(yīng)注意的禮貌?
向別人問(wèn)路時(shí)，要熱情、有禮貌，并根據(jù)對(duì)方的年齡、性別、身份作適當(dāng)稱(chēng)呼。當(dāng)對(duì)方告知應(yīng)走的路線(xiàn)后，要表示感謝。如果對(duì)方不能回答，也要表示感謝。
三、飲酒應(yīng)保持的正確態(tài)度
客人喝不喝酒悉聽(tīng)尊便;喝什么酒，喝多少，主隨客意;主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒;喜慶節(jié)日飲酒不過(guò)量。
四、公共場(chǎng)所主要是指
主要指影劇院、體育場(chǎng)(館)、歌舞廳、商場(chǎng)、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)、會(huì)場(chǎng)(會(huì)議室)、圖書(shū)館、閱覽室、候車(chē)室、候機(jī)室和汽車(chē)上、火車(chē)上、輪船上、飛機(jī)上等場(chǎng)所。
五、如何做講文明懂禮貌的合格公民
語(yǔ)言美、心靈美;謙遜禮讓?zhuān)撔倪M(jìn)取;談吐文雅，自然大方;衣著得體，舉止端莊;作客文雅，遵紀(jì)守時(shí);講究衛(wèi)生，注重健康;文明通知，提高覺(jué)悟;公共場(chǎng)所，文明禮貌。
六、作為市民和參觀者應(yīng)如何愛(ài)護(hù)綠地
(一)是不要進(jìn)入綠地拍照、游玩、踏坐。
(二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。
(三)要愛(ài)護(hù)綠地配套設(shè)施，保持其完整和清潔。
七、如何做文明乘客
(一)是要自覺(jué)排隊(duì)，按順序上下，不擁擠。
(二)是自覺(jué)為不方便的乘客讓座位。
(三)是要保持衛(wèi)生。四是不帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品。
商務(wù)禮儀知識(shí)9
商務(wù)禮儀基本常識(shí)
商業(yè)心理學(xué)的研究告訴我們,人與人之間的溝通所產(chǎn)生的影響力和信任度,是來(lái)自語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)和形象三個(gè)方面。但它們的重要性所占比例是：語(yǔ)言只占7%;語(yǔ)調(diào)占38%;視覺(jué)(即形象)占55%
形象禮儀——儀容
養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。
頭發(fā)：整潔、無(wú)頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭散發(fā)。
眼睛：清潔、無(wú)分泌物，避免眼睛布滿(mǎn)血絲。
鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子。
嘴巴、牙齒：清潔、無(wú)食品殘留物。
指甲：清潔，定期修剪。
男士的胡子：每日一理，刮干凈。
配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了。
要保持清潔衛(wèi)生，經(jīng)常整理。
形象禮儀——表情
微笑和眼神
微笑——是真正的世界語(yǔ)言，能超越文化而傳播，成為世界通用的貨幣。交往中的微笑是對(duì)人的尊重、理解和奉獻(xiàn)，成為增進(jìn)友誼的紐帶，它如潤(rùn)滑劑，可以化解一切，升華一切。微笑一下并不費(fèi)力，卻產(chǎn)生無(wú)窮魅力，受惠者成為富有，施予者并不變窮。
眼神——眼睛是心靈的窗口，眼神是面部表情的核心，它不會(huì)隱瞞，更不會(huì)說(shuō)謊。目光接觸是交往中常見(jiàn)的溝通方式，眼神不同，含義無(wú)窮。應(yīng)真誠(chéng)、坦然、親切、有神，目光視線(xiàn)應(yīng)落在對(duì)方雙肩和頭頂所構(gòu)成的區(qū)域內(nèi)，不應(yīng)躲閃或緊盯對(duì)方眼睛。
儀態(tài)——坐姿
入座時(shí)要輕，至少要坐滿(mǎn)椅子的確2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏(男性可略分開(kāi))。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。
男職員：可將雙腿分開(kāi)略向前伸，如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向收，腳尖向下。
女職員：入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。
女士有多種優(yōu)美的坐姿，但無(wú)論怎么樣，膝蓋并攏是永遠(yuǎn)的原則。
儀態(tài)——站姿
專(zhuān)業(yè)站姿：抬頭，目視前方，挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹，雙腿并攏直立、腳尖分呈V或丁字形、身體重心放到兩腳中間;也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后。
儀態(tài)——蹲姿
一腳在前，一腳在后。
兩腿向下蹲。
前腳全著地。
小腿基本垂直于地面。
后腿跟提起，腳掌著地。
臀部向下。
儀態(tài)——走姿
基本要領(lǐng)：
雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。
男士行走：
注意保持后背平正，不要晃肩，要輕快、敏捷，給人以精明強(qiáng)干的印象。
女士行走：
髖部不要左右擺動(dòng)，穿高跟鞋時(shí)應(yīng)注意保持身體的平衡。行走時(shí)步幅不宜過(guò)大。
儀態(tài)——坐車(chē)
原則：雙腿并攏。
上車(chē)：第一步：右手輕扶住車(chē)門(mén)，身體微微側(cè)轉(zhuǎn)與車(chē)門(mén)平行。
第二步：右腳輕抬先進(jìn)入車(chē)內(nèi)，右手輕扶車(chē)門(mén)穩(wěn)定身體
第三步：臀部往內(nèi)坐下，左手同時(shí)扶住車(chē)門(mén)邊框支撐身體，并緩慢將左腳縮入車(chē)內(nèi)，此時(shí)要注意膝蓋確實(shí)并攏。
第四步：借由雙手撐住身體，移動(dòng)身體至最舒服的位置坐妥，優(yōu)雅地坐進(jìn)車(chē)內(nèi)。
下車(chē)：第一步：打開(kāi)車(chē)門(mén)后，利用靠車(chē)內(nèi)側(cè)的手臂，先扶著前座的椅背以支撐身體。用1秒鐘時(shí)間確認(rèn)自己準(zhǔn)備就緒，并給車(chē)外等待的人群一個(gè)自信的微笑。
第二步：將靠車(chē)門(mén)邊的腳慢慢踏至車(chē)子邊緣。此時(shí)，別忘了雙膝合攏，就想象自己的膝蓋緊緊地粘在一起了吧。
第三步將車(chē)門(mén)邊的腳輕移至地面，利用車(chē)門(mén)邊框輕微支撐起整個(gè)身體，并且注意您的裙子沒(méi)有皺折或扭曲。
第四步將身體轉(zhuǎn)向車(chē)門(mén)，運(yùn)用車(chē)門(mén)邊緣作為身體的支撐，緩慢地將車(chē)內(nèi)的手移向車(chē)門(mén)，并利用這股助力將身體提起。緩慢平順的流暢動(dòng)作是主要重點(diǎn)。
第五步借兩手的力量支撐身體優(yōu)雅地離開(kāi)車(chē)倉(cāng)。如果穿著的裙子有開(kāi)岔，應(yīng)將身體稍微前傾，讓裙擺自然垂下，以避免不雅。
第六步輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)身體并優(yōu)雅站直.
形象禮儀——著裝
男員工著裝：
“三色原則”——全套裝束顏色不超過(guò)三種。
“三一定律”——皮鞋、手袋、皮帶的顏色保持一致。
“三大禁忌”
穿西裝必須打領(lǐng)帶，不可無(wú)領(lǐng)帶。
西裝上的標(biāo)簽必須拆除。
穿深色西裝不可配白色襪子。
男士著裝穿西裝的七原則。
要拆除衣袖上的商標(biāo)。
要熨燙平整。
要扣好紐扣。
要不卷不挽。
要慎穿毛衫。
要巧配內(nèi)衣。
要少裝東西。
女員工著裝：
應(yīng)大方而不失女性的風(fēng)度，美觀而不缺女性的風(fēng)韻：年輕而不失優(yōu)雅，簡(jiǎn)潔而不失有，女員工著裝可根據(jù)自身特點(diǎn)及所在行業(yè)的不同而突出不同特點(diǎn)。
莊重大方型：著裝外形顯現(xiàn)剛?cè)岵?jì)的職業(yè)女性特質(zhì)。
成熟含蓄型：專(zhuān)業(yè)形象第一，女性氣質(zhì)其次。
素雅端莊型：注重配合流行但不損及專(zhuān)業(yè)形象，原則是“在流行中略帶保守”是保守中的流行。
簡(jiǎn)約休閑型：簡(jiǎn)約和柔和混合在一起，平易近人的裝扮，一般適合創(chuàng)意型職業(yè)。
清純秀麗型：適合時(shí)尚類(lèi)企業(yè)。
職業(yè)女性著裝六忌：
鮮艷、透視、短小、暴露、雜亂、緊身。
商務(wù)禮儀——接待的禮節(jié)
迎客——放下工作，主動(dòng)迎上，目光相接，微笑問(wèn)候熱情接待
四類(lèi)訪客:
預(yù)約訪客——有所準(zhǔn)備，記住姓名，讓客戶(hù)感到來(lái)訪被重視被期望
未預(yù)約客——熱情友好，詢(xún)問(wèn)來(lái)意，依具體情況判斷應(yīng)對(duì)方法
拒絕訪客——熱情堅(jiān)定的回絕上司明確不接待或無(wú)法接待的訪客
來(lái)訪團(tuán)組——充分準(zhǔn)備，熱情迎候，并根據(jù)擬訂好的接待方案諸項(xiàng)落實(shí)
商務(wù)禮儀——引路
在客人的左前方2、3步前引路，讓客人走在路的中央,忌把背影留給客人。
接待禮儀——介紹的禮節(jié)
先介紹位卑者給位尊者，年輕的給年長(zhǎng)的，自己公司的同事給別家公司的同事，低級(jí)主管給高級(jí)主管，公司同事給客戶(hù)，非官方人事給官方人士，本國(guó)同事給外國(guó)同事，介紹時(shí)說(shuō)明被介紹人的身份/頭銜，一時(shí)想不起某個(gè)人的姓名，是常事，主動(dòng)介紹自己。
商務(wù)禮儀——握手的禮節(jié)
何時(shí)要握手?
遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)人時(shí)，與人道別時(shí)，某人進(jìn)你的辦公室或離開(kāi)時(shí)，被相互介紹時(shí)，安慰某人時(shí)。
伸手的先后順序：
上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng)者在先、女性在先。
握手的時(shí)間：
2、3秒或4、5秒之間為宜
握手力度：
不宜過(guò)猛或毫無(wú)力度。
面部表情：
注視對(duì)方面帶微笑。
握手的禁忌：
不用左手握手。
男性與同性握手時(shí),應(yīng)稍用力，以顯熱情
男性與異性握手時(shí)，應(yīng)只握手掌的前1/3。
和異性握手一般不用雙手，除非是故友重逢、慰問(wèn)對(duì)方。
握手時(shí)，不能戴帽子，不能戴墨鏡，不能戴手套。
在國(guó)際交往中，握手時(shí)要避免交叉握手。
商務(wù)禮儀——交換名片
遞送名片——表示愿意交往，主動(dòng)將自己的重要信息告訴對(duì)方
存放得當(dāng)，隨手可取，站立對(duì)正，上身前傾，雙握前端，字朝對(duì)方，齊胸送出，清楚報(bào)名
接收名片——感謝對(duì)方信任，象尊重其主人一樣尊重和愛(ài)惜名片
立即起立，面向?qū)Ψ�，雙接下端，齊胸高度，認(rèn)真拜讀，表示感謝，存放得當(dāng)，珍惜愛(ài)護(hù)
特別提醒：
如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞過(guò)來(lái)的名片。
輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片。
到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片。
接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù)。
接受名片后，不宜隨手置于桌上。
經(jīng)常檢查皮夾。
不可遞出污舊或皺折的名片。
名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出。
盡量避免在對(duì)方的名片上書(shū)寫(xiě)不相關(guān)的東西。
不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。
上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。
商務(wù)禮儀——會(huì)客入座
第一種：座次安排要求是：賓客坐在右側(cè)，主人坐在左側(cè)。如需譯員或記錄則分別坐在主賓和主人的身后。
如果會(huì)談桌一端朝向正門(mén)，即縱向擺放，則以進(jìn)門(mén)方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為客方，左側(cè)為主方。
第二種：此種會(huì)客室門(mén)口的右側(cè)為客人席，左側(cè)為主人席，遠(yuǎn)離門(mén)口的為上席。一般情況，客人來(lái)訪時(shí)按照職位順序從內(nèi)和外入。
商務(wù)禮儀——乘車(chē)入座禮節(jié)
乘計(jì)程車(chē)時(shí)
遵循右為上，左為下，后為上，前為下的原則。一般情況下，司機(jī)后排右側(cè)是上賓。
主人開(kāi)車(chē)時(shí)
遵循右為上，左為下，前為上，后為下的原則。一般情況下，副駕駛座是上賓席。
乘列車(chē)時(shí)
列車(chē)行駛方向靠窗子的座位為上席，然后是其對(duì)面的座位;再后是行駛方向靠過(guò)路的座位，最后是其對(duì)面的座位。
商務(wù)禮儀——會(huì)餐
一般參宴禮儀：
選址：宴請(qǐng)地點(diǎn)要適合客戶(hù)的喜好，最好由客戶(hù)選定。
出場(chǎng)：衣冠整潔，準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)
選陪客：一般不宜超過(guò)客人人數(shù)，但如果只有一位客人，也可以有兩位陪客
貴賓座：分清主次位子，領(lǐng)客人就座后方可進(jìn)餐。
進(jìn)餐：保持舉止文明，使用餐具盡可能不發(fā)出聲響，咀嚼時(shí)把嘴閉起來(lái)，不可邊嚼邊說(shuō)話(huà);殘菜、殘骨應(yīng)吐在碟盤(pán)內(nèi);用牙簽時(shí)，應(yīng)用手稍作掩飾;不能喝醉酒。
談話(huà)：說(shuō)話(huà)聲音控制在對(duì)方聽(tīng)到為宜。
協(xié)調(diào)氣氛：力求和諧、友好、熱烈，但不要喧賓奪主。
不雅行為：要打噴嚏時(shí)，注意用餐巾，轉(zhuǎn)身背對(duì)客人，然后向其他就餐客致歉。
離席：有事需要離席，應(yīng)說(shuō)明原因，并表示歉意;不可留下客戶(hù)自己先走;一般等主人、主人客人離席后，方可離席。
付款：不要在客戶(hù)面前領(lǐng)取收據(jù)或付款。
會(huì)餐“十”不要：
餐桌的所有物品都不可順手牽羊拿走，如想留下需經(jīng)主人同意，可食用的東西絕對(duì)不能開(kāi)口要。
無(wú)論用叉用匙進(jìn)食，都不能將餐具整體放入嘴里，也不能用舌去舔。
不要站起身在餐桌另一邊夾取自己喜歡的`食物。
不要在酒宴上評(píng)論菜肴不好。
不要在酒宴上評(píng)論或附和別人對(duì)某人的議論。
不要在用餐時(shí)狼吞虎咽或發(fā)出聲音。
不要口內(nèi)含有食物和人說(shuō)話(huà)。
如果湯或菜太熱，不要用嘴吹。
吃完后用餐巾擦干，絕不要用嘴去舔。
用手取食前，服務(wù)員會(huì)送上放有檸檬片的洗手水，絕不要端起來(lái)喝。
商務(wù)禮儀——送客
禮貌送客——客戶(hù)表示告辭后，主方再用言語(yǔ)、行動(dòng)送客。
言語(yǔ)——熱情的感謝語(yǔ)、告別語(yǔ)。
行動(dòng)——周到的服務(wù)(取、穿衣帽，幫提重物等)。
禮貌身送(適情應(yīng)對(duì))。
熱情告別(握手、話(huà)語(yǔ)、揮手致意等)。
商務(wù)禮儀——接、打電話(huà)
接電話(huà)禮儀：
電話(huà)鈴聲在響3聲之內(nèi)接起。
電話(huà)機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄。
確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)。
告知對(duì)方自己的姓名。
接聽(tīng)電話(huà)特別注意：
認(rèn)真做好記錄。
使用禮貌語(yǔ)言。
講電話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了。
注意聽(tīng)取時(shí)間、地點(diǎn)、事由和數(shù)字等重要詞語(yǔ)。
電話(huà)中應(yīng)避免使用對(duì)方不能理解的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或簡(jiǎn)略語(yǔ)。
注意講話(huà)語(yǔ)速不宜過(guò)快。
接到打錯(cuò)的電話(huà)要有禮貌地回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話(huà)號(hào)碼。
拔打電話(huà)特別注意：
要考慮打電話(huà)的時(shí)間(對(duì)方此時(shí)是否有時(shí)間或者方便)。
注意確認(rèn)對(duì)方的電話(huà)號(hào)碼、單位、姓名，以避免打錯(cuò)電話(huà)。
準(zhǔn)備好所需要用到的資料、文件等。
講話(huà)的內(nèi)容要有次序、簡(jiǎn)潔、明了。
注意通話(huà)時(shí)間，不宜過(guò)長(zhǎng)。
要使用禮貌語(yǔ)言。
外界的雜音或私語(yǔ)不能傳入電話(huà)內(nèi)。
商務(wù)禮儀——電梯禮節(jié)
電梯門(mén)口處，如有很多人在等候，此時(shí)請(qǐng)勿擠在一起或擋住電梯門(mén)口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來(lái)，而且應(yīng)先讓電梯內(nèi)的人出來(lái)之后方可進(jìn)入，不可爭(zhēng)先恐后。
靠電梯最近的人先上電梯，然后為后面進(jìn)來(lái)的人按住開(kāi)門(mén)按鈕，當(dāng)出去的時(shí)候，靠電梯最近的人先走。男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù)，并讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行進(jìn)入電梯，自己再隨后進(jìn)入。
與客人一起搭乘電梯時(shí)，應(yīng)為客人按鍵，并請(qǐng)其先進(jìn)出電梯。
電梯內(nèi)由于空間狹小，千萬(wàn)不可抽煙，不能亂丟垃圾。
在電梯里，盡量站成“凹”字型，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。
進(jìn)入電梯后，正面應(yīng)朝電梯口，以免造成面對(duì)面的尷尬。
在前面的人應(yīng)站到邊上，如果必要應(yīng)先出去，以便讓別人出去。
即使電梯中的人都互不認(rèn)識(shí)，站在開(kāi)關(guān)處者，也應(yīng)做開(kāi)關(guān)的服務(wù)工作。
操作按鍵是晚輩或下屬的工作，所以同電梯輩份最低的人站在此處。
愈靠?jī)?nèi)側(cè)，是愈最尊貴的位置。
較靠電梯門(mén)口處，則為第二順位。
面朝門(mén)的方向站立。
依序進(jìn)出。
等待即將快步到達(dá)者。
幫助不便按鍵者。
不應(yīng)當(dāng)對(duì)鏡整裝。
盡量避免交談。
絕不吸煙。
避免過(guò)度使用香水。
商務(wù)交往中的規(guī)則與技巧
1.商務(wù)交往三原則：接受對(duì)方，欣賞對(duì)方，贊美對(duì)方。
2.溝通四要素：準(zhǔn)確定位自我，準(zhǔn)確定位他人，善于把握時(shí)機(jī)，強(qiáng)調(diào)雙向互動(dòng)。
4.商務(wù)交談四不準(zhǔn)：不要隨意打斷別人，不要要輕易補(bǔ)充別人，不要任意更正別人，不要帶墨鏡和客人交談。
5.商務(wù)人員表情三要求：自然，友善，互動(dòng)(切忌當(dāng)著客人面皺眉頭)。
6.商務(wù)交往把握三種距離：⑴商務(wù)距離：保持半米至一米半之間;⑵尊長(zhǎng)距離：保持一米至三米之間;⑶公共距離：和陌生人之間保持三米以外。
7.商務(wù)人員文明舉止：訪前預(yù)約，早到遵時(shí)，敲門(mén)后進(jìn)，正襟坐立，記住對(duì)方，不當(dāng)眾整理服飾，不當(dāng)眾處理自身廢物。
8.欣賞與贊美對(duì)方的技巧：實(shí)事求是，適應(yīng)對(duì)方，符合場(chǎng)合，用詞恰當(dāng)。
9.商務(wù)人員在職場(chǎng)中對(duì)客人稱(chēng)呼守則：⑴規(guī)范稱(chēng)呼：行政職務(wù)，
技術(shù)職稱(chēng)，行業(yè)稱(chēng)呼，時(shí)尚稱(chēng)呼;⑵不規(guī)范稱(chēng)呼：無(wú)稱(chēng)呼，替代性稱(chēng)呼，簡(jiǎn)稱(chēng)，不適當(dāng)?shù)牡胤椒Q(chēng)呼。
10.職場(chǎng)握手與問(wèn)候慣例：
握手順序：①一般場(chǎng)合講究“尊者為先”;②拜訪時(shí)，迎客時(shí)主人為先，送客時(shí)客人為先。
握手六忌諱：伸出左手，帶墨鏡，帶帽子，帶手套，過(guò)分用力，敷衍造作。
問(wèn)候順序：①一般場(chǎng)合講究“尊者為后”;②拜訪時(shí)，主先客后。
11.職場(chǎng)介紹三種方式：
自我介紹三要點(diǎn)：①先遞名片，簡(jiǎn)單自介;②內(nèi)容規(guī)范(單位、部門(mén)、姓名)，③初次會(huì)面避免自介用簡(jiǎn)稱(chēng)。
介紹別人三要點(diǎn)：①誰(shuí)當(dāng)介紹人：專(zhuān)職接待員、雙方熟人;②介紹順序：一般場(chǎng)合講究“尊者居后”，拜訪時(shí)，主先客后;③集體會(huì)面時(shí)，先介紹主方職務(wù)最高者，依次類(lèi)推。
業(yè)務(wù)介紹三要點(diǎn)：把握時(shí)機(jī)，區(qū)分對(duì)象，掌握要點(diǎn)。
12.行進(jìn)中的引導(dǎo)禮儀：
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或客人認(rèn)路時(shí)，則讓領(lǐng)導(dǎo)或客人先行;
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或客人不認(rèn)路或路有障礙時(shí)，引導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)或客人左前方引導(dǎo);
當(dāng)電梯無(wú)人駕駛時(shí)，引導(dǎo)者先進(jìn)后出，或者領(lǐng)導(dǎo)或客人先進(jìn)先出。
13.商務(wù)人員使用電話(huà)須知：
商務(wù)通電話(huà)中，注意禮貌用語(yǔ)(你好，請(qǐng)問(wèn)，謝謝，再見(jiàn));
掛機(jī)時(shí)按慣例，“尊者先掛”，在雙方地位平等時(shí)，“主叫方先掛”;
接聽(tīng)電話(huà)，當(dāng)被找人不在時(shí)，接電話(huà)者首先應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，他不在”，然后說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)我能幫您什么……”;
使用手機(jī)規(guī)則：⑴會(huì)見(jiàn)重要客人時(shí)，應(yīng)當(dāng)面關(guān)機(jī);⑵參加重要會(huì)議時(shí)，至少不讓手機(jī)干擾別人。
14.名片使用：
名片是商務(wù)交往中必備物品之一，其作用是介紹信和聯(lián)誼卡。
名片使用三不準(zhǔn)：①不得隨意涂改，②頭銜提供不得多過(guò)兩個(gè)，③不提供私人聯(lián)絡(luò)方式。
名片交換四注意：①遞自身名片，索取對(duì)方名片;②遞送名片時(shí)要站立，兩手拿著名片上角，字體斜對(duì)客人，其順序?yàn)橄茸鸷蟊?③接過(guò)名片要看，并放在上衣兜或公文包中;④接受名片后，如不想同對(duì)方交換或沒(méi)有時(shí)，應(yīng)先表示抱歉，解釋忘帶或用完了。
名片使用三注意：①?zèng)]有名片的人，將被視為沒(méi)有社會(huì)地位的人;②不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的人;③名片一般放在專(zhuān)用名片包里或西裝上衣口袋里。
索取對(duì)方名片四方法：交易法，激將法，謙恭法，平等法。
15.宴請(qǐng)須知：
宴請(qǐng)客人時(shí)，首先問(wèn)客人有什么忌諱商務(wù)禮儀的基本知識(shí)商務(wù)禮儀。
宴請(qǐng)四要素：費(fèi)用，環(huán)境氛圍，菜肴，精選背景音樂(lè)。
宴席待客規(guī)則：①向客人征求意見(jiàn)時(shí)，要提封閉式問(wèn)題;②宴桌上講究敬酒不勸酒，請(qǐng)菜不夾菜;③進(jìn)餐不要發(fā)出大聲響，筷子不要“過(guò)河”;④不能當(dāng)眾修飾自己;⑤對(duì)待不熟悉的問(wèn)題，采取緊跟與模仿。
自助餐禮儀是“多次少取”。
16.接送禮品的禮儀：
送禮品首先要了解對(duì)方喜歡什么，至少要知道對(duì)方不喜歡什么。
所送的禮品要包裝，以示尊重
送禮品時(shí)機(jī)：①當(dāng)客人向主人送禮品時(shí)，應(yīng)在見(jiàn)面之初送;②當(dāng)主人向客人送禮品時(shí)，應(yīng)在送客前送;
送出禮品兩注意：①對(duì)待貴賓，要由職務(wù)最高者或特使親送;②簡(jiǎn)介禮品寓意、用途和特殊價(jià)值;
接送禮品二須知：⑴接受禮品時(shí)，一定要當(dāng)面打開(kāi)，略加端詳;⑵要表示喜歡和感謝之意。
六種禮品不能送：①違法犯禁的，②帶有明顯廣告宣傳的，③價(jià)格過(guò)高的，④涉及國(guó)家和行業(yè)秘密的，⑤藥品營(yíng)養(yǎng)品和不利于健康的，⑥引起民族、宗教、個(gè)人忌諱的。
17.商務(wù)交往的座次禮儀：
主席臺(tái)排座次三要點(diǎn)：①前排高于后排，②中央高于兩側(cè)，③政務(wù)禮儀是左高右低，商務(wù)禮儀是右高左低。
會(huì)客排座次：①自由式：當(dāng)難以排列時(shí)，采取隨意而坐;②相對(duì)式：進(jìn)門(mén)方向以右內(nèi)側(cè)為上;③并列式：坐好后，面門(mén)、右內(nèi)側(cè)居中為上。
坐車(chē)排位：①一般朋友駕車(chē)時(shí)，副駕駛座為上;②專(zhuān)職司機(jī)駕車(chē)時(shí)，副駕駛座后方座為上;③接待高級(jí)貴賓時(shí)，駕駛員后方座為上。
商務(wù)禮儀知識(shí)10
一、電話(huà)商務(wù)禮儀
1、電話(huà)鈴聲一響，立刻要接聽(tīng)，不要采取怠慢態(tài)度。
2、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，聲音要親切、清晰、吐字清脆，力爭(zhēng)通過(guò)聲音給對(duì)方留下好的印象。
3、口與話(huà)筒間應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽(tīng)不清楚、滋生誤會(huì)�；蛞蚵曇舸执�，讓人誤解為盛氣凌人。
4、打電話(huà)時(shí)要保持良好的心情，帶著笑容說(shuō)話(huà)，即使對(duì)方看不見(jiàn)你，也能從歡快的語(yǔ)調(diào)中被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以在電話(huà)中也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。
5、打電話(huà)過(guò)程中絕對(duì)不能喝水、吃零食。
6、通電話(huà)的時(shí)候，要坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿(mǎn)活力。
7、電話(huà)用左手接話(huà)筒，左耳聽(tīng)，右手作筆記。記錄電話(huà)信息，要牢記 5W1H 技巧，所謂 5W1H 是指 ① When 何時(shí) ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 為什么 ⑥ HOW 如何進(jìn)行。
8、不管是接聽(tīng)或者撥打電話(huà)，如果發(fā)生通話(huà)過(guò)程中電話(huà)掉線(xiàn)，應(yīng)主動(dòng)打過(guò)去，還要加上為剛才電話(huà)斷掉而表示歉意的話(huà)。如果對(duì)方更快打過(guò)來(lái)的話(huà)，再加上幾句為沒(méi)有盡快打過(guò)去而表示歉意的話(huà)。
9、結(jié)束電話(huà)時(shí)，需要有明確的結(jié)束語(yǔ)，等對(duì)方掛電話(huà)后再輕輕掛上電話(huà)，不可只管自己講完就掛斷電話(huà)。
二、接聽(tīng)外來(lái)電話(huà)商務(wù)禮儀
1、當(dāng)接聽(tīng)公司外部電話(huà)時(shí)，要先清晰準(zhǔn)確的報(bào)出公司名稱(chēng)“您好!村田中國(guó)總部”。
2、掌握公司業(yè)務(wù)內(nèi)容和各科室員工的工作擔(dān)當(dāng)和分機(jī)號(hào)碼，準(zhǔn)確將客戶(hù)電話(huà)轉(zhuǎn)接給合適的員工。
3、如果不確定業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)碾娫?huà)，需要詢(xún)問(wèn)其他人給與支持，先請(qǐng)客戶(hù)稍等，然后按下“Transfer”鍵隔音，而不是用手遮住電話(huà)話(huà)筒。確認(rèn)后立刻將電話(huà)切回，向客戶(hù)表示歉意后，幫客戶(hù)轉(zhuǎn)接正確的分機(jī)號(hào)碼。
4、如果客戶(hù)報(bào)出員工姓名或者分機(jī)號(hào)的，需要在轉(zhuǎn)接前重申“馬上為您轉(zhuǎn)接xxx(員工名字)，請(qǐng)稍等!”。如果是新客戶(hù)，確認(rèn)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)擔(dān)當(dāng)后，轉(zhuǎn)接電話(huà)前重申“馬上為您轉(zhuǎn)接xxx科室的xxx(員工名字)先生/小姐，請(qǐng)稍等!”。
5、如果被轉(zhuǎn)接的員工在電話(huà)中不能轉(zhuǎn)接，應(yīng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否可以留下聯(lián)系電話(huà)讓被轉(zhuǎn)接人打回給客戶(hù)。
6、如果已知客戶(hù)需要尋找的員工不在辦公室，要立即告之客戶(hù)，并咨詢(xún)客戶(hù)是否要轉(zhuǎn)接其他同事接待。
7、接到撥錯(cuò)號(hào)碼的電話(huà)，你不能一聲“打錯(cuò)了”然后掛上電話(huà)，而是要語(yǔ)氣溫和地告訴對(duì)方：“您的電話(huà)打錯(cuò)了，這是村田中國(guó)總部。”
8、遇到中午休息時(shí)間，應(yīng)主動(dòng)告訴客戶(hù)在上班時(shí)間再來(lái)電話(huà)。
9、接到客戶(hù)責(zé)難或批評(píng)性的電話(huà)時(shí)，應(yīng)記錄客戶(hù)反饋的信息，委婉解說(shuō)將信息轉(zhuǎn)交給相關(guān)同事，不可與發(fā)話(huà)人爭(zhēng)辯。
10、客戶(hù)需要獲知公司地址及交通路線(xiàn)，再確認(rèn)來(lái)訪的交通工具(開(kāi)車(chē)、地鐵、公交車(chē)等)后應(yīng)詳細(xì)的告知路線(xiàn)，如果碰上無(wú)法解釋的時(shí)候，將客戶(hù)電話(huà)轉(zhuǎn)到GA處理。
11、如接到客戶(hù)的日語(yǔ)電話(huà)，需要用日語(yǔ)重新招呼客戶(hù);如接到客戶(hù)的英語(yǔ)電話(huà)，需要用簡(jiǎn)單的英語(yǔ)問(wèn)候，然后將電話(huà)轉(zhuǎn)接給GA同事處理。
12、如果客戶(hù)聲音太小，很難聽(tīng)清楚，應(yīng)禮貌的向客人指出。
13、如果客戶(hù)能叫出自己的名字，但自己不能確認(rèn)對(duì)方的身份時(shí)，應(yīng)禮貌的'詢(xún)問(wèn)一下。
三、接聽(tīng)公司內(nèi)部電話(huà)
1、電話(huà)顯示為公司內(nèi)部號(hào)碼時(shí)，接聽(tīng)時(shí)主動(dòng)稱(chēng)呼對(duì)方的名字，表達(dá)親切感和對(duì)員工的尊重。
2、公司內(nèi)部電話(huà)的處理盡量言簡(jiǎn)意賅。
3、優(yōu)先接聽(tīng)外線(xiàn)電話(huà)。當(dāng)內(nèi)部電話(huà)、外線(xiàn)電話(huà)同時(shí)響起或者在接聽(tīng)內(nèi)部電話(huà)的同時(shí)有外線(xiàn)電話(huà)進(jìn)來(lái)，應(yīng)在第一時(shí)間接聽(tīng)外來(lái)電話(huà)，待處理完外來(lái)電話(huà)后再主動(dòng)和員工通電話(huà)解釋。
四、撥打電話(huà)
1、撥打外線(xiàn)時(shí)先確認(rèn)接電話(huà)人員的身份，如公司、部門(mén)、職務(wù)、姓名。
2、自報(bào)家門(mén)，清晰準(zhǔn)確地告訴對(duì)方自己的公司、部門(mén)和姓名。公司內(nèi)部電話(huà)也要告訴同事自己的科室和姓名。
3、由于被訪者可能有重要事情處理，因此在確認(rèn)對(duì)象后應(yīng)主動(dòng)問(wèn)客戶(hù)是否方便接聽(tīng)電話(huà)，如果不方便接聽(tīng)的，應(yīng)和客戶(hù)約定時(shí)間再次聯(lián)絡(luò)。
4、打電話(huà)前提前做好準(zhǔn)備，將需要了解的信息通過(guò)簡(jiǎn)潔易懂的語(yǔ)言表達(dá)，目的明確，盡量控制通話(huà)時(shí)間。
5、在交流中要多用敬語(yǔ)，表達(dá)對(duì)被訪者工作支持的感謝。
6、撥打電話(huà)前要再次確認(rèn)一次電話(huà)號(hào)碼，如果撥錯(cuò)電話(huà)不要馬上掛斷，應(yīng)禮貌地向?qū)Ψ秸f(shuō)明情況并道歉。
商務(wù)禮儀知識(shí)11
面試的時(shí)候要注意禮儀，這樣讓面試人員看起來(lái)印象才會(huì)好。美文閱讀網(wǎng)小編為大家?guī)?lái)了基本的商務(wù)禮儀，謝謝查看。
基本的商務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過(guò)來(lái)，二是要給對(duì)方留下一個(gè)好的印象
索取名片有四種常規(guī)方法
1、交易法。先欲取之，必先予之
2、激將法。
3、謙恭法。以后如何向你請(qǐng)教，謙恭要講究對(duì)象，比如面對(duì)一位小姐
4、平等法。以后如何跟你聯(lián)系，
通信工具的`使用藝術(shù)：
商務(wù)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，比如移動(dòng)電話(huà)的使用，在商業(yè)交往中講究：不響、不聽(tīng)，不出去接聽(tīng)。與人交往時(shí)寒暄之后要把手機(jī)關(guān)掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話(huà)區(qū)別開(kāi)來(lái)。
商務(wù)禮儀使用的目的有三：
第一、提升個(gè)人的素養(yǎng)，比爾.蓋茨講"企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)"。進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們?cè)谏虡I(yè)交往中會(huì)遇到不同的人，對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù)，不然的話(huà)即使是夸人也會(huì)讓人感到不舒服。
第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無(wú)聲勝有聲。
商務(wù)禮儀是商務(wù)人員與客戶(hù)交往的行為規(guī)范。禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。由于地區(qū)和歷史的原因，各地區(qū)、各民族對(duì)于禮儀的認(rèn)識(shí)各有差異。在長(zhǎng)期的國(guó)際往來(lái)中，逐步形成了外事禮儀規(guī)范，也叫涉外禮儀。
商務(wù)禮儀知識(shí)12
一、活動(dòng)意義：
為了增強(qiáng)大一新生的課外知識(shí)，特別是為了提高學(xué)生會(huì)新干事的綜合素質(zhì)。
二、活動(dòng)主題：
發(fā)揚(yáng)歐亞學(xué)子商務(wù)熱情展示當(dāng)代青年禮儀風(fēng)采
三、主辦單位：
信息工程學(xué)院電子二系學(xué)生會(huì)公管部
四、主講人：
朱曉艷(信息工程學(xué)院二系學(xué)生會(huì)公寓管理部部長(zhǎng))
五、活動(dòng)時(shí)間：
11月9日下午4：00—5：30
六、活動(dòng)地點(diǎn)：
4號(hào)教學(xué)樓303教室
七、活動(dòng)參與人員：
1、信息工程學(xué)院電子二系公寓管理部全體干事
2、信息工程學(xué)院電子二系紀(jì)律部全體干事
3、信息工程學(xué)院電子二系外聯(lián)部全體干事
4、部分大一新生(統(tǒng)專(zhuān)電商學(xué)生)
八、活動(dòng)流程：
4：30準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始講座，中途提問(wèn)學(xué)生一些常規(guī)的禮儀問(wèn)題，對(duì)學(xué)生的.回答進(jìn)行分析。在講到領(lǐng)帶的問(wèn)題時(shí)由學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)系領(lǐng)帶，然后對(duì)領(lǐng)帶的打法進(jìn)行評(píng)價(jià)、講解。
商務(wù)禮儀知識(shí)13
1. 當(dāng)你被介紹的時(shí)候，一定要起身站立。
"起身站立可以幫助你建立存在感。如果你一直坐著，會(huì)很容易被人忽視。如果突然被介紹給其他人，讓你猝不及防，不能及時(shí)起身站立，你的身體應(yīng)該前傾，表示如果可以的話(huà)你會(huì)起身�！�
2. 使用你的全名。
在商務(wù)場(chǎng)合，你應(yīng)該使用自己的全名，但是你要注意其他人希望自己怎樣被介紹給別人。
如果你的名字很長(zhǎng)或者很難念，你可以考慮把名字改掉或縮短。你還可以考慮把名字的發(fā)音備注中在名片上。
3. 級(jí)別高的人或者是主人應(yīng)該主動(dòng)伸手與他人握手。
“在現(xiàn)如今的工作場(chǎng)合，主人或者級(jí)別高的人，不論性別，都應(yīng)該主動(dòng)伸手與他人握手”，Pachter在書(shū)中寫(xiě)到：“但如果級(jí)別高的人沒(méi)有和你握手(一般都是考慮到性別的原因：女士主動(dòng)伸手與他人握手)，級(jí)別低的人應(yīng)主動(dòng)伸手與之握手�！�
就是說(shuō)，無(wú)論誰(shuí)先伸手，都必須握手。“在美國(guó)，握手是一種商務(wù)問(wèn)候。如果你想被別人認(rèn)真對(duì)待，你必須要和別人握手，而且要正確的握手�！�
4. 著裝得體。
"服裝，是非語(yǔ)言交際的一種重要形式，它可以提升一個(gè)人的職業(yè)聲譽(yù)也能損毀一個(gè)人的信譽(yù)。如果你想從你的著裝選擇上傳遞“專(zhuān)業(yè)”的信息，那你要時(shí)刻留意你將參加的活動(dòng)、會(huì)議或是用餐的dresscode，以確保你的著裝符合標(biāo)準(zhǔn)。
5. 在一次談話(huà)中，說(shuō)“謝謝”的次數(shù)不要超過(guò)2次。
說(shuō)太多謝謝只會(huì)沖淡它的影響力，也讓你看起來(lái)多少有點(diǎn)無(wú)助。
6. 分開(kāi)說(shuō)謝謝。
如果你要發(fā)感謝便條，最好在24小時(shí)之內(nèi)完成，并且給每一個(gè)你要感謝的人單獨(dú)一個(gè)便條。
使用電子郵件發(fā)送感謝便條既方便又快捷，切記不要群發(fā)。
7. 讓手機(jī)老老實(shí)實(shí)待兜里。
現(xiàn)代人和手機(jī)形影不離，人走哪就把手機(jī)帶到哪兒，但是你要記得在開(kāi)會(huì)的時(shí)候避免拿出手機(jī)。
無(wú)論你的雙手多么的被短信或郵件吸引，都不要在開(kāi)會(huì)的時(shí)候掏出手機(jī)，你以為自己的行為很隱蔽，其實(shí)很容易被人發(fā)現(xiàn)，而且顯得很沒(méi)有素質(zhì)。
而且，不要在開(kāi)會(huì)的時(shí)候把手機(jī)擺在桌上。因?yàn)檫@是一種明顯的暗示：告訴和你一起開(kāi)會(huì)的人，你隨時(shí)會(huì)因?yàn)殡娫?huà)那頭的人而忽略他們。
8. 絕不要為他人拉椅子。
為異性拉椅子似乎很正常很紳士，但是Pachter說(shuō)：“在商務(wù)場(chǎng)合，不需要考慮性別因素�！�
“無(wú)論男女，都應(yīng)該自己拉開(kāi)椅子。”
9. 不要交叉雙腿。
無(wú)論男女都會(huì)有這樣的動(dòng)作，但是這樣的動(dòng)作在商務(wù)場(chǎng)合容易讓人分心，而且太性感。
10. 當(dāng)你指向某物的時(shí)候，記得并攏你的手指。
“指向某物的時(shí)候用整個(gè)手掌，而且要把手指并攏。如果你只用食指指向某物，這樣顯得很有侵略性。” Pachter寫(xiě)到。”“盡管男女都會(huì)這樣做，但是女性更傾向于用食指指物�！�
11. 仔細(xì)檢查你的郵件收件人。
格外注意郵件的收件人姓名，因?yàn)楹苋菀走x錯(cuò)名字，特別是那些你不想讓他們收到你郵件的人。
12. 記得用手撕開(kāi)面包。
Pachter說(shuō)：“在商務(wù)用餐場(chǎng)合，絕對(duì)不要用刀切開(kāi)面包卷，而是用手撕開(kāi)�！�
13. 不要點(diǎn)太貴的菜。
假如你點(diǎn)了一個(gè)昂貴的牛排或龍蝦，會(huì)讓你看起來(lái)在占主人的便宜。但是，如果你的主人推薦你點(diǎn)這些，你可以根據(jù)主人的推薦來(lái)點(diǎn)菜，但還是盡量不要選擇太貴的。酒也一樣。
另外，點(diǎn)“特色菜”的時(shí)候要格外小心，因?yàn)楹芏喾⻊?wù)員在介紹特色菜的'時(shí)候不會(huì)提價(jià)格。而特色菜的價(jià)格一般比普通菜肴貴10%-40%，但是你又不方便在商務(wù)場(chǎng)合詢(xún)問(wèn)特色菜的價(jià)格。所以，最好避開(kāi)。
14. 不要自己收拾餐盤(pán)。
你不是服務(wù)員，還是讓服務(wù)員來(lái)做他的工作吧。而且你早早的收拾餐盤(pán)，會(huì)讓和你一起用餐的人覺(jué)得你很著急甚至覺(jué)得你很粗魯。
15. 和你的客人選擇差不多的菜。
意思就是如果你的客人選擇了開(kāi)胃菜和甜點(diǎn)，你也要選擇開(kāi)胃菜或甜點(diǎn)。而不應(yīng)該選擇主菜，這會(huì)讓你的客人感覺(jué)不舒服。
16. 絕對(duì)不要打包剩菜。
你是來(lái)談生意的，不是來(lái)打包剩菜的。你可以在家庭聚餐的時(shí)候打包食物，但是絕對(duì)不要在商務(wù)場(chǎng)合這樣做。
17. 知道如何正確放置盤(pán)子和餐具。
記得英文單詞左邊left有四個(gè)字母，而右邊right有五個(gè)字母。
Pachter寫(xiě)到：
食物放在餐盤(pán)的左邊。食物food和左邊left的英文單詞都是四個(gè)字母。類(lèi)似的，飲料放在餐盤(pán)的右邊，杯子glass和右邊right都有五個(gè)單詞，所以都放在餐盤(pán)的右邊。
左右原則也適用于你的餐具。你的叉子fork放在左邊，刀子knife和湯勺spoon放在右邊，因?yàn)樗鼈兌加形鍌�(gè)字母。
另外，還有一個(gè)BMW原則可以幫助你記得如何放置盤(pán)子和杯子，BMW在這里的意思是面包bread，飯meal，和水water，所以記得你的面包和黃油的盤(pán)子放在左邊，中間放主食meal，右邊放水杯。
18. 主人付賬。
“如果你邀請(qǐng)他人用餐，你就是主人，主人負(fù)責(zé)買(mǎi)單結(jié)賬，不論你是男性還是女性。但是如果你的男性客人想付賬，女性主人可以說(shuō):'不是我請(qǐng)客，是公司買(mǎi)單。' 或者借口上洗手間的時(shí)候提前買(mǎi)單。這招同樣適合男性�！�
“當(dāng)然，如果男性客人一定要堅(jiān)持付款，那就讓他付吧，沒(méi)必要為此爭(zhēng)的面紅耳赤�！�
19. 準(zhǔn)備一個(gè)有禮貌的離場(chǎng)。
如果你要離場(chǎng)，不要默默的離開(kāi)，你可以提前準(zhǔn)備好離場(chǎng)臺(tái)詞，例如很高興見(jiàn)到你，和你聊天很愉快，或者期待下次與您會(huì)面等等。
商務(wù)禮儀知識(shí)14
�。ㄒ唬┊�(dāng)面接待扎儀
上級(jí)來(lái)訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道“再見(jiàn)”。
下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。
�。ǘ╇娫�(huà)接待禮儀
電話(huà)接待的基本要求：
1、電話(huà)鈴一響，拿起電話(huà)機(jī)首先自報(bào)家門(mén)，然后再詢(xún)問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。
2、電話(huà)交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話(huà)作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。
3、應(yīng)備有電話(huà)記錄本，重要的電話(huà)應(yīng)做記錄。
4、電話(huà)內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話(huà)再以“再見(jiàn)”為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話(huà)筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。
（三）引見(jiàn)時(shí)的禮儀
到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的`話(huà)或介紹一下本單位的大概情況。
在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門(mén)時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門(mén)后應(yīng)回身輕輕把門(mén)帶上。
商務(wù)禮儀知識(shí)15
塑造司機(jī)專(zhuān)業(yè)形象
司機(jī)人員不得留長(zhǎng)頭發(fā)及長(zhǎng)指甲，出車(chē)前不得食用可能產(chǎn)生異味的食物；
男司機(jī)不穿無(wú)袖背心；女司機(jī)不穿超短裙、濃妝艷抹；不穿拖鞋；接送公司客人時(shí)不得穿短褲和過(guò)于個(gè)性化的服飾，盡可能穿公司制服或較為正統(tǒng)的服飾。
保持車(chē)容整潔
每天必須勤擦車(chē)身，整理車(chē)體內(nèi)部衛(wèi)生，保證座位無(wú)灰塵、無(wú)污物；下雨、塵暴結(jié)束后或汽車(chē)嚴(yán)重受污時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行清理；
司機(jī)和本公司的乘車(chē)人員不可在車(chē)內(nèi)吸煙、吃有異味的食品，保持車(chē)廂無(wú)異味；
談吐得到
車(chē)內(nèi)客人在與公司領(lǐng)導(dǎo)或其他工作人員在談?wù)摃r(shí)，司機(jī)不應(yīng)主動(dòng)插話(huà)或接聽(tīng)電話(huà)；
客人主動(dòng)聊天時(shí)，應(yīng)作回應(yīng)，但應(yīng)注意選擇話(huà)題，可以談?wù)撝T如天氣、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一類(lèi)話(huà)題，忌談涉及個(gè)人隱私的內(nèi)容、宗教民族等敏感問(wèn)題和小道消息、八卦新聞以及涉及公司的相關(guān)商業(yè)機(jī)密，更不應(yīng)把對(duì)公司的抱怨帶到交談的話(huà)題中。
安全第一
出車(chē)前應(yīng)保證車(chē)體狀況良好，證照齊全；
上班時(shí)間不可飲酒，更不可酒后行車(chē)；駕車(chē)時(shí)不接打手機(jī)、發(fā)短信，實(shí)在必要時(shí)應(yīng)使用耳機(jī)或停車(chē)進(jìn)行；不可在駕駛時(shí)穿衣服或脫衣服，如確實(shí)有必要應(yīng)停車(chē)進(jìn)行；
不超速行駛，在客人上車(chē)后，應(yīng)提醒系安全帶，并檢查車(chē)門(mén)是否關(guān)好；當(dāng)客人是老、孕、病乘客時(shí)，減速行進(jìn)，如有需要，應(yīng)主動(dòng)攙扶上下車(chē)。
主動(dòng)提供服務(wù)
客人或同事上車(chē)前，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助擺放、安置所攜帶的大件行李，并幫客人和領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車(chē)門(mén)；
約定接送客人或領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，應(yīng)該提前到達(dá)，避免對(duì)方等候，并事先調(diào)節(jié)好車(chē)內(nèi)溫度；如遇堵車(chē)可能發(fā)生遲到，應(yīng)提前電話(huà)溝通；
如果領(lǐng)導(dǎo)或客人有明確行駛路線(xiàn)，應(yīng)按照要求路線(xiàn)行駛，如果路線(xiàn)臨時(shí)變更，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)或客人提前說(shuō)明；客人下車(chē)時(shí)，提醒其拿好自己的物品。
禮讓他人
遇到前方帶有明顯新手標(biāo)志的車(chē)輛時(shí)，應(yīng)寬容、理解，注意禮讓。
其他注意事項(xiàng)
熱情友好，落落大方，不卑不亢，維護(hù)自身和公司的良好形象。
播放收音機(jī)或影、音制品時(shí)，注意格調(diào)健康，并主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，不可將聲音調(diào)的太大；
客人接打電話(huà)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)調(diào)低音量或關(guān)閉音響。應(yīng)根據(jù)天氣情況主動(dòng)征求客人意見(jiàn)使用車(chē)內(nèi)空調(diào)，不可直接將空調(diào)調(diào)的太熱或太冷；
公務(wù)車(chē)司機(jī)禮儀
公務(wù)車(chē)司機(jī)主要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、同時(shí)和客戶(hù)等。要做到語(yǔ)言得體、舉止文明，這也是公務(wù)車(chē)司機(jī)最基本的職業(yè)要求。公務(wù)車(chē)司機(jī)影視積極、穩(wěn)重、健康的形象。無(wú)論穿衣、打扮，都要維護(hù)好這一形象。
接到出車(chē)任務(wù)后，要提前5--10分鐘到指定地點(diǎn)等候。等車(chē)的時(shí)候，絕對(duì)不可以催叫或按喇叭。
司機(jī)在等候過(guò)程中也要注意自己的形象，站有站姿，男士雙腳成V字形或者雙腳分開(kāi)站立，但是不要超過(guò)肩寬。等候過(guò)程中要保持微笑。
客人上車(chē)前要等候并為客人開(kāi)門(mén)。一只手開(kāi)門(mén)，另一只收墊在車(chē)門(mén)頂上，萬(wàn)一客人不小心一抬頭撞到門(mén)頂?shù)臅r(shí)候，撞到的是你的手而不是金屬門(mén)。
客人下車(chē)時(shí)要注意開(kāi)門(mén)順序，一般以為位尊者優(yōu)先。
公交車(chē)司機(jī)禮儀
當(dāng)乘客候車(chē)時(shí)間太長(zhǎng)時(shí)：對(duì)不起，剛才堵車(chē)，給您的出行造成的不便還請(qǐng)諒解。
當(dāng)乘客向司機(jī)咨詢(xún)時(shí)：不好意思，我現(xiàn)在在開(kāi)車(chē)，等我停下的時(shí)候再回答你。
當(dāng)車(chē)廂異常擁擠時(shí)：車(chē)內(nèi)人多擁擠，請(qǐng)互相禮讓?zhuān)瑸楹笊宪?chē)的乘客提供方便。
私家車(chē)禮儀
正常情況下，不開(kāi)遠(yuǎn)光，不開(kāi)霧燈。
沒(méi)事別亂按喇叭，這是不禮貌的行為。尤其是再堵車(chē)的時(shí)候，按喇叭不但無(wú)濟(jì)于事，還會(huì)讓人煩躁。
報(bào)警器，經(jīng)常檢查車(chē)的報(bào)警器，不要讓它在三更半夜弄的全小區(qū)的人不能休息。
停車(chē)，清楚前后左右的'情況，不要堵住別的車(chē)，也不要堵住行人和自行車(chē)的習(xí)慣通道，不要堵別人的門(mén)口。建議不要占用綠地停車(chē)，不要堵在小區(qū)出入口停，不要停在垃圾站門(mén)前。
不管車(chē)位擁擠與否，都應(yīng)該按車(chē)位線(xiàn)或按大家停車(chē)的方向停車(chē)，不管技術(shù)好不好，都請(qǐng)盡量與別的車(chē)靠近，給后來(lái)的車(chē)留出車(chē)位。如果實(shí)在沒(méi)車(chē)位，又一定要短暫停留，可在車(chē)上貼個(gè)條寫(xiě)上自己的電話(huà)，告知需要挪車(chē)電你。不要不管不顧的停，因?yàn)楹蠊茈y預(yù)料。
等待，開(kāi)車(chē)去接人可事先打電話(huà)告訴對(duì)方，不要在樓下狂按喇叭，當(dāng)心會(huì)有啤酒瓶子扔下來(lái)。如果是休息時(shí)間停在居民樓附近等人，不要把音響聲音開(kāi)的太大。如果要等一會(huì)，要停好車(chē)，亂停車(chē)會(huì)給別人造成不便。
在路上行駛時(shí)，并線(xiàn)要打燈，看見(jiàn)出口早點(diǎn)并出來(lái)，不搶行猛拐。如果迫不得已擠了其它車(chē)，要打手勢(shì)道歉。行人過(guò)馬路要禮讓。
進(jìn)出小區(qū)時(shí)要減速慢行，少按喇叭。如果有人擋在你前面就是不走，可以輕按喇叭提示他。要知道小區(qū)里很多人正處于悠閑的狀態(tài)，尤其是老人小孩，對(duì)身后的車(chē)是很不敏感的。如果前面有無(wú)人看管的小孩、寵物等，請(qǐng)耐心等待，狂按喇叭不會(huì)有效解決問(wèn)題。
去加油站加油時(shí)，如果前面的位置能加，就到前面去，不要一進(jìn)去就停在最后一個(gè)加油位，導(dǎo)致前面的油槍空著，后車(chē)卻要等待。
下雨天：經(jīng)過(guò)行人自行車(chē)身邊，要減速慢行，不濺別人一身水。在停車(chē)時(shí)開(kāi)雨刮器或噴水刮前風(fēng)擋，先看看周?chē)袥](méi)有人。
車(chē)?yán)锏睦?qǐng)收拾好扔到垃圾筒里。不要開(kāi)著車(chē)突然把包裝紙、煙頭等從窗戶(hù)扔出去，也不要在停車(chē)收拾完垃圾后直接把東西往地上一扔，弄的車(chē)外遍地都是。
去超市買(mǎi)東西，如果把手推車(chē)推到了車(chē)前卸東西，請(qǐng)把手推車(chē)推回去或放到不礙事的地方。
洗車(chē)如果在小區(qū)內(nèi)洗車(chē)，請(qǐng)找個(gè)合適的地方，避免冬天結(jié)冰一大片，夏天污水流遍地，讓別人走路不安全。
【商務(wù)禮儀知識(shí)】相關(guān)文章：
商務(wù)禮儀知識(shí)01-22
商務(wù)禮儀知識(shí)【推薦】05-29
商務(wù)禮儀知識(shí)大全10-05
商務(wù)禮儀知識(shí)題目04-01
商務(wù)禮儀知識(shí)英文作文01-23
酒桌商務(wù)禮儀知識(shí)12-15