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禮儀常識(shí)手抄報(bào)
我國(guó)是禮儀之邦，我們從小就在學(xué)習(xí)禮儀，那么你知道禮儀的常識(shí)嗎?下面和小編一起來(lái)了解一下吧。
個(gè)人禮儀
一、儀表
儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外在體現(xiàn)。
一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與儀表有著密切的關(guān)系。
衛(wèi)生:清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。
不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，必然破壞一個(gè)人的美感。
因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到勤洗臉腳勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。
不要在人前 打掃個(gè)人衛(wèi)生 。
比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行。
否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。
與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。
服飾:服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。
具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成或原則。
服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。
二、舉止
語(yǔ)姿:談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。
所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)、不能東張西望、看書(shū)看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。
否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。
站姿:站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。
站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頜、抬頭、雙肩放松。
雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。
站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
坐姿:坐，也是一種靜態(tài)造型。
端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。
正確的坐姿應(yīng)該:腰背挺直，肩放松。
女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。
雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。
在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。
不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的 坐如鐘 。
若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。
走姿:行走是人生活中的主要?jiǎng)幼�，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美。
行如風(fēng) 就是用風(fēng)行水上來(lái)形容輕快自然的步態(tài)。
正確的走姿是:輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
三、著裝
日常穿戴常識(shí):
穿著打扮得體，衣著要清潔、整齊。
衣服要熨平，皮鞋要擦亮。
穿中山裝應(yīng)扣好風(fēng)紀(jì)扣，參加正式活動(dòng)穿西裝應(yīng)打領(lǐng)帶。
長(zhǎng)袖襯衣要塞在褲內(nèi)，袖口不要卷起;短袖衫可不塞在褲內(nèi)。
西褲的兩側(cè)口袋不宜放置物品，特別是容易造成隆起的物品。
發(fā)現(xiàn)衣容不整，或需要脫衣服時(shí)，應(yīng)到盥洗室或其他適當(dāng)場(chǎng)所整理和脫換。
出席隆重的活動(dòng)一般應(yīng)穿深色服裝，上下身顏色要一致，一般不穿休閑裝。
參加吊唁活動(dòng)一般要穿黑色服裝。
參加活動(dòng)時(shí)，進(jìn)門后應(yīng)將大衣、帽子、圍巾、手套、雨衣、套鞋脫下，送存衣處存放。
女同志穿短裙一般要過(guò)膝，襪子不能有破損，不能有暗花，不能露出襪口，男同志不穿白襪。
在室內(nèi)一般不戴帽子或墨鏡。
常用禮服常識(shí):
男士禮服:中山服可用于各種禮儀活動(dòng)，穿著時(shí)應(yīng)將前門襟、風(fēng)紀(jì)扣、袋蓋扣全部扣好， 口袋內(nèi)不宜放置雜物，配擦亮的黑色皮鞋;西服也可用于各種禮儀活動(dòng);禮服可在參加典禮、婚禮時(shí)穿用，穿著時(shí)戴黑禮帽，系灰色領(lǐng)帶，穿黑色皮鞋。
男女兼用禮服:主要是西裝。
作禮服的西裝應(yīng)是上下同色的深色毛料精制而成，系領(lǐng)帶，穿黑色皮鞋，必要時(shí)還要配折花手帕。
女士禮服:旗袍在禮儀場(chǎng)合穿著時(shí)其開(kāi)衩不宜太高，到膝關(guān)節(jié)上方一到兩寸為最佳，可配穿高跟鞋或半高跟鞋，或配穿高級(jí)面料、制作考究的布鞋。
禮服通常由質(zhì)料、顏色相同的上衣和裙子搭配而成，可配帶手套和帽子。
小禮服通常是指長(zhǎng)至腳面而不拖地的露背式單色連衣裙;大禮服為袒胸露背的單色拖地或不拖地的連衣裙，配戴顏色相同的帽子和長(zhǎng)紗手套以及各種飾物。
除以上各式男女常見(jiàn)禮服外，公關(guān)人員有時(shí)也可視情況穿著夾克衫、獵裝、各種連衣裙以及其它時(shí)裝參加一些社交活動(dòng)。
參加葬禮和吊唁活動(dòng)，男士應(yīng)穿黑色或其他深色服裝，內(nèi)穿白色或暗色襯衫，系黑色領(lǐng)帶;女士著深色服裝，內(nèi)穿白色或暗色襯衫，不用手帕，不抹口紅，不戴裝飾品。
參加婚禮不一定穿十分新式的服裝，應(yīng)當(dāng)盡量美觀大方一些，女性應(yīng)適當(dāng)化妝打扮。
四、常用客套話
初次見(jiàn)面說(shuō) 久仰 ;久別見(jiàn)面說(shuō) 久違 ;
請(qǐng)人批評(píng)說(shuō) 指教 ;求人原諒說(shuō) 包涵 ;
求人幫忙說(shuō) 勞駕 ;求人方便說(shuō) 借光 ;
麻煩別人說(shuō) 打擾 ;向人祝賀說(shuō) 恭喜 ;
請(qǐng)人看稿稱 閱示 ;請(qǐng)人改稿說(shuō) 斧正 ;
求人解答用 請(qǐng)問(wèn) ;請(qǐng)人指點(diǎn)用 賜教 ;
托人辦事用 拜托 ;贊人見(jiàn)解用 高見(jiàn) ;
看望別人用 拜訪 ;賓客來(lái)至用 光臨 ;
送客出門說(shuō) 慢走 ;與客道別說(shuō) 再來(lái) ;
陪伴朋友用 奉陪 ;中途先走用 失陪 ;
等候客人用 恭候 ;請(qǐng)人勿送叫 留步 ;
歡迎購(gòu)買叫 光顧 ;歸還原主叫 奉還 ;
對(duì)方來(lái)信叫 惠書(shū) ;老人年齡叫 高壽 ;
自稱禮輕說(shuō) 菲儀 ;不受饋贈(zèng)說(shuō) 反璧 。
五、戒指佩戴常識(shí)
戒指不僅女性可以戴，男性也可以戴，但所 戴的手指不同傳遞的信息也不同。
一般來(lái)說(shuō)，無(wú)論男女，戒指在相同手指上的含義是這樣的:戴在食指上，表示尚未戀愛(ài)，正在求偶;戴在中指 上，表示已有意中人，正在戀愛(ài);戴在無(wú)名指上，表示正式定婚或結(jié)婚;戴在小指上，則表示 誓不婚戀，篤信獨(dú)身主義;偶爾也可見(jiàn)有人中指和無(wú)名指同時(shí)戴著戒指，則表示已婚并且夫妻關(guān)系很好。
公共禮儀
一、 特定公共場(chǎng)所禮儀
影劇院:觀眾應(yīng)盡早入座。
如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意讓自己通過(guò);通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面相對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的。
應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。
在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫,笑語(yǔ)喧嘩,也不能把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝;演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開(kāi),不要推搡。
圖書(shū)館、閱覽室:圖書(shū)館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。
要注意整潔，遵守規(guī)則。
不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。
就座時(shí)，不要為別人預(yù)占位置，查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。
要保持安靜和衛(wèi)生。
走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。
對(duì)圖書(shū)館、閱覽室的圖書(shū)桌椅板凳等等，屬于公共財(cái)產(chǎn)，也應(yīng)該注意愛(ài)護(hù)，不要隨意刻畫、破壞。
二、乘車禮儀
騎自行車:要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。
不闖紅燈，騎車時(shí)不撐雨傘，不互相追逐或曲折競(jìng)駛，不騎車帶人。
遇到老弱病殘動(dòng)作遲緩者，要給予諒解，主動(dòng)禮讓。
乘火車、輪船:在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。
上車、登船時(shí)要依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。
在車廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。
乘公共汽車:車到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。
上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。
遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。
三、旅游觀光禮儀
游覽觀光:凡旅游觀光者應(yīng)愛(ài)護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財(cái)物。
對(duì)公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹(shù)木，都不能隨意破壞;不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。
賓館住宿:旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩或舉行大型的聚會(huì)，以免影響其他客人。
對(duì)服務(wù)員要以禮相待，對(duì)他們所提供的服務(wù)表示感謝。
飯店進(jìn)餐:尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對(duì)服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。
對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語(yǔ)，加以諷刺。
商場(chǎng)購(gòu)物:到商場(chǎng)購(gòu)物，態(tài)度要謙和，說(shuō)話要有禮貌，選擇商品應(yīng)事先考慮好，以免耽誤后面顧客購(gòu)物。
如營(yíng)業(yè)員在拿商品或找零錢時(shí)出了差錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)面指出，并諒解對(duì)方。
有些商品需排隊(duì)買，應(yīng)自覺(jué)排隊(duì)，不要插隊(duì)。
對(duì)營(yíng)業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意。
觀看文體活動(dòng):在入口處，主動(dòng)出示票證請(qǐng)工作人員檢驗(yàn)。
進(jìn)場(chǎng)后對(duì)號(hào)入座。
服飾整潔、衛(wèi)生、得體，夏天不得穿背心、短褲、拖鞋。
出場(chǎng)時(shí)，不要擁擠，遇到老弱病殘者應(yīng)主動(dòng)禮讓。
觀看演出或比賽時(shí)，不抽煙，不吃帶響聲的食品;不大聲喧嘩，切忌起哄、吹口哨、怪聲尖叫、鼓倒掌。
對(duì)演員的精彩表演應(yīng)鼓掌致謝，觀看體育比賽時(shí)要為雙方鼓掌加油;不嘲諷、辱罵裁判員、運(yùn)動(dòng)員、演員，不做有損國(guó)格、人格之事。
四、佩帶手機(jī)禮儀
不能讓手機(jī)和呼機(jī)在下列場(chǎng)所發(fā)出聲響:任何宗教圣地，如教堂、教壇、廟宇等;歌劇院、音樂(lè)廳和電影院;隆重的舞會(huì);高級(jí)的飯館和餐廳;雞尾酒會(huì);隆重的宅宴;任何會(huì)議;醫(yī)院;殯儀館;學(xué)校;別人的辦公室;任何氣氛安靜的公共場(chǎng)所，如圖書(shū)館、酒店、課堂、禮堂等。
學(xué)校禮儀
一、學(xué)生禮儀
學(xué)生是學(xué)校工作的主體之一，因此，學(xué)生應(yīng)具有的禮儀常識(shí)是學(xué)校禮儀教育重要的一部分。
學(xué)生在課堂上，在活動(dòng)中，在與教師和同學(xué)相處過(guò)程中都要遵守一定的禮儀。
課堂禮儀:遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。
(1)上課:上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時(shí)，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問(wèn)好，待老師答禮后，方可坐下。
學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進(jìn)入教室，應(yīng)先得到教師允許后，方可進(jìn)入教室。
(2)聽(tīng)講:在課堂上，要認(rèn)真聽(tīng)老師講解，注意力集中，獨(dú)立思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。
當(dāng)老師提問(wèn)時(shí)，應(yīng)該先舉手，待老師點(diǎn)到你的名字時(shí)才可站起來(lái)回答，發(fā)言時(shí)，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，使用普通話。
(3)下課:聽(tīng)到下課鈴響時(shí)，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽(tīng)講，不要忙著收拾書(shū)本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對(duì)老師的不尊重。
下課時(shí)，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道 再見(jiàn) 。
待老師離開(kāi)教室后，學(xué)生方可離開(kāi)。
服飾儀表:穿著指穿衣褲，著鞋襪。
其基本要求是:合體;適時(shí);整潔;大方;講究場(chǎng)合。
尊師禮儀:學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問(wèn)好。
學(xué)生進(jìn)老師的辦公室或宿舍時(shí)，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。
在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。
學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。
同學(xué)間禮儀:同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)的力量。
注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。
同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用 喂 、 哎 等不禮貌用語(yǔ)稱呼同學(xué)。
在有求于同學(xué)時(shí)，須用 請(qǐng) 、 謝謝 、 麻煩你 等禮貌用語(yǔ)。
借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí)，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時(shí)歸還，并要致謝。
對(duì)于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。
對(duì)同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評(píng)頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號(hào)，絕對(duì)不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。
在這些事關(guān)自尊的問(wèn)題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。
集會(huì)禮儀:集會(huì)在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動(dòng)。
一般在操場(chǎng)或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場(chǎng)合，因此要格外注意集會(huì)中的禮儀。
升國(guó)旗儀式:國(guó)旗是一個(gè)國(guó)家的象征，升降國(guó)旗是對(duì)青少年愛(ài)國(guó)主義教育的一種方式。
無(wú)論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國(guó)旗的儀式。
升旗時(shí)，全體學(xué)生應(yīng)列隊(duì)整齊排列，面向國(guó)旗，肅立致敬。
當(dāng)升國(guó)旗，奏國(guó)歌時(shí)，要立正，脫帽;行注目禮，直至升旗完畢。
升旗是一種嚴(yán)肅、莊重的活動(dòng)，一定要保持安靜，切忌自由活動(dòng)，嘻嘻哈哈或東張西望。
神態(tài)要莊嚴(yán)，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時(shí)，所有在場(chǎng)的人都應(yīng)抬頭注視。
校內(nèi)公共場(chǎng)所禮儀:應(yīng)該自覺(jué)保持校園整潔，不在教室、樓道、操場(chǎng)亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。
不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛(ài)護(hù)學(xué)校公共財(cái)物、花草樹(shù)木，節(jié)約用水用電。
自覺(jué)將自行車存放在指定的車棚或地點(diǎn)，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。
在食堂用餐時(shí)要排隊(duì)禮讓，不亂擁擠，要愛(ài)惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。
二、教師禮儀
教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。
老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。
因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
舉止:一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來(lái)。
作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。
(1)目光:在講臺(tái)上講課時(shí)，教師的目光要柔和、親切、有神，給入以平和、易接近、有主見(jiàn)之感。
當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷、或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時(shí)，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你在學(xué)生心目中的形象。
(2)站姿:老師站著講課，既是對(duì)學(xué)生的重視，更有利于用身體語(yǔ)言強(qiáng)化教學(xué)效果。
站著講課時(shí)，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過(guò)于昂著頭。
需要在講臺(tái)上走動(dòng)時(shí)，步幅不宜過(guò)大過(guò)急。
(3)手勢(shì):老師講課時(shí)，一般都需要配以適度的手勢(shì)來(lái)強(qiáng)化講課效果。
手勢(shì)要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。
講課時(shí)忌諱敲擊講臺(tái)，或做其他過(guò)分的動(dòng)作。
言談:教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開(kāi)語(yǔ)言表達(dá)。
因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語(yǔ)言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。
(1)表達(dá)要準(zhǔn)確:學(xué)校中設(shè)置的每一門課程都是一門科學(xué)，有其嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性。
老師在教學(xué)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循學(xué)科的要求，不可庸俗化。
(2)音量要適當(dāng):講課不是喊口號(hào)，聲音不宜過(guò)大，否則會(huì)給學(xué)生以聲嘶力竭之感。
如果聲音太低又很難聽(tīng)清，影響教學(xué)效果。
(3)語(yǔ)言要精練:講課要抓中心，不說(shuō)廢話和多余的話，給學(xué)生干凈利索的感覺(jué)。
(4)講課要生動(dòng):可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
(5)教學(xué)用普通話:推廣普通話是《通用語(yǔ)言文字法》提出的要求，教師擔(dān)負(fù)著教書(shū)育人的重任，自己常講普通話，并要求學(xué)生們養(yǎng)成說(shuō)普通話的習(xí)慣，有利于普通話的運(yùn)用和推廣。
與學(xué)生談話:
(1)提前通知，有所準(zhǔn)備。
談話最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對(duì)學(xué)生的尊重。
(2)熱情迎候，設(shè)置平等氣氛。
舉止端正，行為有度。
談話時(shí)，語(yǔ)氣要平和，要有耐心，不要高音量，不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。
(3)分清場(chǎng)合，入情入理。
老師的表情要與談話對(duì)象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。
在與學(xué)生進(jìn)行談話時(shí)，不要言過(guò)其實(shí)，故意夸大事實(shí)，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽(tīng)途說(shuō)的事情。
公務(wù)禮儀
一、當(dāng)面接待禮儀
上級(jí)來(lái)訪，接待要周到。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記;領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。
領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道 再見(jiàn) 。
下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。
除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。
來(lái)訪結(jié)束后，要起身相送。
二、電話接待禮儀
電話鈴一響，拿起電話首先自報(bào)家門，然后，再詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。
電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反應(yīng)。
應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。
電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以 再見(jiàn) 為結(jié)束語(yǔ)。
對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。
三、引見(jiàn)時(shí)的禮儀
到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。
在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。
在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。
進(jìn)入房間后，應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。
介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。
介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。
四、乘車禮儀
辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人外出時(shí)要注意:
讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。
要主動(dòng)打開(kāi)車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開(kāi)右門，關(guān)門時(shí)切忌用力過(guò)猛。
乘車的座位有講究。
對(duì)轎車而言，第一位置是后排和駕駛員成斜角靠窗的那個(gè)座位，其次是駕駛員的正后方的座位，最后是前排駕駛員旁邊的座位，這個(gè)位置是警衛(wèi)的位置或工作人員的位置。
對(duì)中型客車而言，駕駛員正后方第二排的座位為第一座位，第一座位旁邊的座位為第二座位，其他座位依序排在后面，駕駛員旁邊的位置是警衛(wèi)人員或工作人員的位置。
主賓同車時(shí)第一客人坐第一座位，第一主人坐第二座位，主賓不同車時(shí)，主人車在前，客人車在后，以示開(kāi)道。
五、遞物與接物禮儀
遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
遞物時(shí)須用雙手，表示對(duì)對(duì)方的尊重。
例如遞交名片時(shí)，雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換名片。
遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。
在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。
接過(guò)名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地談一下名片的內(nèi)容，不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
六、會(huì)議禮儀
發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明目的。
擬發(fā)好會(huì)議通知。
會(huì)議通知必須寫明開(kāi)會(huì)時(shí)間、開(kāi)會(huì)地點(diǎn)、會(huì)議主題及參加者等內(nèi)容。
要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。
安排好會(huì)場(chǎng)。
會(huì)場(chǎng)的大小，要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參加者的多少而定。
如果會(huì)場(chǎng)不易尋找，應(yīng)在會(huì)場(chǎng)附近安設(shè)路標(biāo)以作指點(diǎn)。
開(kāi)會(huì)的時(shí)間宜緊湊。
開(kāi) 馬拉松 式的長(zhǎng)會(huì)，往往上面在作長(zhǎng)篇報(bào)告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。
所以， 短小精悍 ，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，應(yīng)視為開(kāi)會(huì)禮儀中十分重要的一條。
(5)迎送禮儀。
凡是一些大型或中型會(huì)議，對(duì)會(huì)議參加者要認(rèn)真做好迎送工作。
一般應(yīng)在會(huì)前組成一個(gè)會(huì)務(wù)組，專門處理有關(guān)問(wèn)題。
七、參加會(huì)議禮儀
遵守開(kāi)會(huì)時(shí)間。
發(fā)言必須明了、簡(jiǎn)潔、扼要。
不可隨便打斷別人的發(fā)言。
須以溫和的態(tài)度交談，不要過(guò)于興奮或固執(zhí)己見(jiàn)。
不默默不語(yǔ)，對(duì)會(huì)議顯得毫無(wú)熱情。
即使少數(shù)人的意見(jiàn)，也應(yīng)注意及尊重。
在會(huì)議中要服從主持人的指示，須得到主持人的同意后才能發(fā)言。
會(huì)未結(jié)束不可任意離席，若有緊急事情時(shí)， 請(qǐng)示主持人后才能離席。
開(kāi)會(huì)途中，如有來(lái)電，應(yīng)盡快找不影響他人開(kāi)會(huì)的地方給對(duì)方復(fù)電，表示正在開(kāi)會(huì)，但要長(zhǎng)話短說(shuō),以免其他人坐等。
按照議程，預(yù)先將資料與意見(jiàn)整理好，以便隨時(shí)有系統(tǒng)地發(fā)表自己的意見(jiàn)，不可忘帶筆記本。
表示贊成或反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，話語(yǔ)要婉轉(zhuǎn)，態(tài)度要堅(jiān)決，聲音要適中。
開(kāi)會(huì)分配工作時(shí)，對(duì)自己的職責(zé)要徹底理解。
上級(jí)所指示的，或是所說(shuō)明的，都要記錄下來(lái)，等到說(shuō)明完畢后才發(fā)問(wèn)。
政務(wù)禮儀
政務(wù)禮儀是人們?cè)趶氖抡⻊?wù)中的禮節(jié)，其關(guān)鍵在于 尊重、溝通、規(guī)范、互動(dòng) 。
其中 尊重 要求公務(wù)員擺正位置，端正態(tài)度，以民為本，為民服務(wù)，將 衙門意識(shí) 改為 服務(wù)意識(shí) 。
政務(wù)禮儀的內(nèi)容包括 接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀 三個(gè)方面的基本行為規(guī)范。
公務(wù)員要做到熱情服務(wù)，眼到、口到、意到;待客要有 三聲 ， 來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲 。
在和群眾打交道時(shí)，不涉及非原則性問(wèn)題的情況下，應(yīng)該做到不打斷對(duì)方，不補(bǔ)充對(duì)方，不糾正對(duì)方，不質(zhì)疑對(duì)方。
當(dāng)一個(gè)合格的公務(wù)員，還要區(qū)分不同對(duì)象，用規(guī)范的問(wèn)候語(yǔ)、請(qǐng)求語(yǔ)、感謝語(yǔ)、道別語(yǔ)，這樣才能真正做到禮貌服務(wù)。
交際禮儀
一、會(huì)客禮儀
待客:
會(huì)見(jiàn)客人時(shí)，要儀容整潔。
蓬頭垢面，或穿著睡衣會(huì)客是不禮貌的。
客人進(jìn)門，應(yīng)備茶讓座，說(shuō)些問(wèn)候的話。
給客人送茶最好雙手捧上，以示尊重。
如事先得知客人要來(lái)，可以備些糖果點(diǎn)心等待客人，并對(duì)住所稍作整理。
如果客人不約而來(lái)，也應(yīng)將紊亂的物品趕緊收拾一下。
對(duì)年老的客人，更應(yīng)彬彬有禮，招待周到。
盡量與他們和諧交談。
久不見(jiàn)面的朋友來(lái)訪理應(yīng)挽留吃頓飯。
家里有客人，家庭成員之間不要發(fā)生口角，有矛盾等客人走后再解決。
小孩不聽(tīng)話或做錯(cuò)了事，要和氣地帶走，不要在客人面前打罵孩子， 這等于對(duì)客人 下逐客令 ，是很不禮貌的行為。
在與客人交談時(shí)，不要頻頻看手表，以免客人懷疑，以為你在趕他走。
對(duì)客人說(shuō)話一定輕柔，不要大聲喊叫，不要有含糊之音;說(shuō)話不要太快，別把唾沫噴在客人身上。
對(duì)客人說(shuō)話不能用不雅之詞。
在客人面前不挖耳，不剔牙，不抓頭皮，不挖鼻孔，不吃零食，少吸煙喝酒。
接待貴客時(shí)，事先不要吃大蒜、大蔥等有異味的食物;打噴嚏時(shí)，背向客人或用帕掩住口鼻;一般不要在桌上剔牙，確需剔牙時(shí)，要用手或帕掩住。
客人吃飯時(shí)，勿用眼睛盯住客人吃飯，小孩與大人同桌吃飯，對(duì)客人喜歡的菜肴不能讓孩子搶吃。
迎送客人:
準(zhǔn)確掌握客人抵達(dá)的時(shí)間，提前迎接。
事先把活動(dòng)安排好，客人到后就將日程表及時(shí)送到他的手上。
對(duì)重要的客人要組織隆重的歡迎儀式。
要掌握好迎送規(guī)格，安排相應(yīng)身份的領(lǐng)導(dǎo)前往機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭迎送。
陪車時(shí)，客人從右邊上，主人從左邊上，車門由接待人員或駕駛員開(kāi)關(guān)，并且做到輕車簡(jiǎn)從。
送別客人時(shí)，一定要將車輛、飛機(jī)送出視線之外才離開(kāi)。
會(huì)見(jiàn):
一般采用單沙發(fā)呈弧形排列的形式。
會(huì)見(jiàn)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。
(1)主方會(huì)見(jiàn)客方的時(shí)候，主方應(yīng)提前將主方參與會(huì)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)姓名、 職務(wù)、會(huì)見(jiàn)地點(diǎn)、會(huì)見(jiàn)時(shí)間以及會(huì)見(jiàn)目的和有關(guān) 注意事項(xiàng)報(bào)告給客方，并通知有關(guān)陪見(jiàn)人。
(2)客方要會(huì)見(jiàn)主方的時(shí)候，主方接到通知后，要提前做好準(zhǔn)備，如因故不能參加，應(yīng)提前婉言解釋。
(3)主方會(huì)見(jiàn)客方時(shí)，主方人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)迎候客方，并對(duì)參加會(huì)見(jiàn)的雙方人員做到心中有數(shù)。
根據(jù)人數(shù)多少安排會(huì)見(jiàn)廳的大小，并對(duì) 擴(kuò)音器、攝像、留影和互贈(zèng)禮品等方面作好準(zhǔn)備。
(4)會(huì)見(jiàn)的位置順序，正對(duì)大門的右邊第一個(gè)位置為第一客人的位置，左邊為第一主人的位置，其余客人和主人依序兩邊分別坐下。
會(huì)談:
一般采用方形或橢圓形會(huì)議桌，賓主兩方相對(duì)而坐，客方面向大門，第一客人和第一主人分別坐在兩方的中間，每一個(gè)人的座位都要有座牌、毛巾和茶杯，不擺煙缸。
其他參加會(huì)談的客人和主人在第一客人和第一主人的兩邊依序坐下，切忌交叉坐。
在會(huì)見(jiàn)和會(huì)談中，要關(guān)掉手機(jī)和傳呼機(jī)，不要竊竊私語(yǔ)、交頭接耳，不要隨意打聽(tīng)客人的履歷、年齡、衣飾價(jià)格、工資收入、婚姻狀況等私人生活方面的問(wèn)題，不能主動(dòng)談及死亡、疾病等不愉快的事情。
會(huì)見(jiàn)和會(huì)談結(jié)束后，在門口和客人握別，目送客人走出視線后再返回。
如果有宴會(huì)，就直接陪同客人到達(dá)宴會(huì)廳。
二、拜訪禮儀
相邀:
不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。
聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn):
(1)自報(bào)家門(姓名、單位、職務(wù))。
(2)詢問(wèn)被訪者是否在單位(家)，是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。
(3)提出訪問(wèn)的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對(duì)方有所準(zhǔn)備。
(4)在對(duì)方同意的情況下定下具體拜訪的時(shí)間、地點(diǎn)。
注意要避開(kāi)吃飯和休息、特別是午睡的時(shí)間。
最后，對(duì)對(duì)方表示感謝。
踐約:
(1)要守時(shí)守約。
(2)講究敲門的藝術(shù)。
要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。
如無(wú)應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開(kāi)時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì)。
(3)主人不讓座不能隨便坐下。
如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí)，主人不坐，自己不能先坐。
主人讓座之后，要口稱 謝謝 ，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。
主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。
如果主人沒(méi)有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對(duì)主人習(xí)慣的尊重。
主人獻(xiàn)上果品，要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。
即使在最熟悉的朋友家里，也不要過(guò)于隨便。
(4)跟主人談話，語(yǔ)言要客氣。
(5)談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。
起身告辭時(shí)，要向主人表示 打擾 之歉意。
出門后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說(shuō) 請(qǐng)留步 。
待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意 再見(jiàn) 。
交談:
說(shuō)話時(shí)要說(shuō)清自己的身份。
說(shuō)話要適當(dāng)考慮措辭。
說(shuō)話要盡量客觀。
說(shuō)話要具有善意。
避免同他人坐得太近或太遠(yuǎn)，若想友好交談，也應(yīng)避免對(duì)面而坐。
不要用手挖耳朵、鼻子，不要剪指甲，不要揉眼睛、搔頭發(fā)、玩手或跺腳。
不要將雙手摟在頭后，或?qū)⒁巫酉蚝舐N起。
不要將雙臂交叉抱在胸前，也不要將雙腿叉開(kāi)伸向遠(yuǎn)處，或來(lái)回抖動(dòng)大腿。
不翹二郎腿，或翹起腳尖沖著他人。
避免打哈欠，伸懶腰，或打盹兒。
講話時(shí)嘴中不應(yīng)有食物。
不要乜斜著眼睛講話。
切忌對(duì)著別人噴吐煙霧或煙圈。
不要總看手表，多注視談話者的眼睛。
三、宴請(qǐng)禮儀
宴請(qǐng)是公關(guān)交往中常見(jiàn)的交際活動(dòng)形式之一，恰到好處的宴請(qǐng)，會(huì)為雙方的友誼增添許多色彩。
赴宴要準(zhǔn)時(shí)，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。
在宴請(qǐng)排位時(shí)，客人要聽(tīng)從主人的安排。
入座后，主人招呼，即可開(kāi)始進(jìn)餐，取菜時(shí)不要盛得太多，如不夠，可以再取。
如果主人為你夾菜，要說(shuō) 謝謝 。
吃東西時(shí)要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽。
不要發(fā)出聲音或嘔嘴。
嘴內(nèi)有食物時(shí)，切勿講話。
剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮住口。
當(dāng)主人起身祝酒時(shí)，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽(tīng)。
碰杯時(shí)，主人和主賓先碰。
人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意，不一定碰杯。
飲酒不要過(guò)量，可敬酒，但不要硬勸強(qiáng)灌。
應(yīng)邀:接到宴會(huì)邀請(qǐng)無(wú)論出席與否均應(yīng)迅速答復(fù)，應(yīng)邀后忌隨意改動(dòng)。
入座:進(jìn)入宴會(huì)廳前，先了解自己的桌次和座位，要聽(tīng)從主人的安排，不要隨意亂坐。
圓桌的座位順序是:正對(duì)大門一方的中間位置是 第一主人的位置，第一主人的右邊第一個(gè)位置為第一客人的位置，左邊第一個(gè)位置為第二客人的 位置，正對(duì)第一主人的位置為第二主人的位置。
其余主賓依序交叉而坐。
進(jìn)餐:入座后，一般是第一道熱菜上來(lái)后，主人打開(kāi)餐巾，即開(kāi)始進(jìn)餐。
進(jìn)餐過(guò)程中，取菜 不要盛得過(guò)多，吃東西要文雅，閉嘴咀嚼不要發(fā)出聲音，嘴內(nèi)有食物時(shí)切忌談話，不要把食物殘?jiān)舻骄票蝻嬃媳�，不要在宴�?huì)上吸煙。
如有事需要離去，要把餐巾放在椅子上，若餐巾放在桌上，就表示你已經(jīng)就餐完畢。
交談:無(wú)論是主人、陪客或宴客，都應(yīng)與同桌的人交談，不要只同幾個(gè)熟人或同一兩個(gè)人說(shuō)話。
祝酒:客人致辭、敬酒時(shí)，應(yīng)暫停進(jìn)餐，并停止交談，注意傾聽(tīng)，碰杯時(shí)，要目視對(duì)方，切忌心不在焉，不冷不熱。
敬酒時(shí)要按職位和身份高低進(jìn)行。
寬衣:一般不能當(dāng)眾解開(kāi)衣扣，脫下衣服。
小型便宴，如主人請(qǐng)客人寬衣，男賓可脫下外衣搭在椅背上。
四、舞會(huì)禮儀
參加舞會(huì)時(shí)儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強(qiáng)烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場(chǎng)。
患有感冒者不宜進(jìn)人舞場(chǎng)。
尚不會(huì)跳舞者最好不在舞場(chǎng)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，應(yīng)當(dāng)待學(xué)會(huì)后再進(jìn)舞池。
一般情況下，男士應(yīng)主動(dòng)有禮貌地邀請(qǐng)女士;如果是上下級(jí)的關(guān)系，不論男女，下級(jí)都應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)上級(jí)跳舞。
跳舞時(shí)舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽;男士動(dòng)作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過(guò)緊、過(guò)近;萬(wàn)一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致歉。
一曲終了，方可停舞。
男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應(yīng)點(diǎn)頭還禮。
除此之外，還應(yīng)講究文明禮貌，維護(hù)舞場(chǎng)秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。
五、交往禮儀
握手常識(shí):
正確的握手應(yīng)該是熱情、大方、穩(wěn)重。
握手一般用右手，伸手動(dòng)作要大方，握手時(shí)態(tài)度要自然，眼睛要注視對(duì)方，面露笑容，手稍稍用力，上下微搖，切忌漫不經(jīng)心、東張西望或點(diǎn)頭哈腰，時(shí)間也不宜太久。
握手的順序是:應(yīng)由主人、年長(zhǎng)者、身份高者、女士先伸手，客人、年輕者、身份低者、男士見(jiàn)面先問(wèn)候，等對(duì)方伸出手后再握。
人多時(shí)不要交叉握手，要等別人握手完畢后再伸手。
除由于疾病等原因不能站立外，不要坐著與別人握手。
伸手時(shí)不能伸出臟手，如正在于活來(lái)不及洗手，你可一面先點(diǎn)頭致意，一面攤開(kāi)雙手，簡(jiǎn)單說(shuō)明一下情況，表示歉意，取得對(duì)方諒解，并趕緊洗手，熱情招待。
如果與人見(jiàn)面時(shí)，你戴著手套，應(yīng)把手套摘下放在左手，再去握手，以表示禮貌。
如果男女握手，女方戴的是很薄的禮裝手套，也可不摘手套。
對(duì)下級(jí)或晚輩，應(yīng)主動(dòng)熱情地把手伸過(guò)去，以示關(guān)懷和平易近人。
遇到老同事、老朋友或老同學(xué)，應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地把手伸出，把對(duì)方的手緊緊握在手中。
介紹常識(shí):
初相識(shí)，一般由第三者介紹或自我介紹。
為他人介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望，不貿(mào)然行事。
介紹時(shí)，應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男士介紹給女士。
介紹時(shí)，要把姓名、職務(wù)說(shuō)清楚。
介紹到具體人時(shí)，應(yīng)有禮貌地以手示意，不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)，更不要用手拍打別人。
自我介紹時(shí)，要講清自己的姓名和身份。
在相互介紹時(shí)，往往要互換名片。
使用名片常識(shí):
遞名片:事先將名片準(zhǔn)備好，放在上衣口袋里，一到時(shí)機(jī)，就雙手遞上，應(yīng)避免事先沒(méi)有準(zhǔn) 備好，要遞名片時(shí)，就到處亂找。
不要用名片盒 發(fā)名片。
遞名片時(shí)，應(yīng)用雙手將名片姓名正對(duì)對(duì)方，并用誠(chéng)摯的語(yǔ)調(diào)說(shuō)道: 這是我的名片，以后多聯(lián)系 、 這是我的名片，以后請(qǐng)多關(guān)照 。
與多人遞名片時(shí)，最好依照座次來(lái)交換，并記好對(duì)方的姓名。
如果對(duì)方人太多，沒(méi)有必要一一發(fā)送，只發(fā)送一些主要的客人。
向他人索要名片，不要直截了當(dāng)?shù)叵蛉思乙�，最好是含蓄地向�(qū)Ψ阶屑?xì)地詢問(wèn)姓名、單位、地址、電話等等，這樣，如果他愿意的話，一定會(huì)送名片給你。
接名片:對(duì)方遞過(guò)名片來(lái)時(shí)，立即放下手中的事，雙手接過(guò)來(lái)，仔細(xì)地閱讀一遍。
接過(guò)名片后應(yīng)送自己的名片給對(duì)方，如果自己沒(méi)有帶名片，那么要跟人家作解釋: 對(duì)不起，我沒(méi)帶名片。
然后招呼對(duì)方，并把名片慎重地放入上衣口袋。
回答詢問(wèn)常識(shí):
本著互助精神，樂(lè)于回答別人的詢問(wèn);回答問(wèn)話應(yīng)耐心、細(xì)致和周到;當(dāng)被問(wèn)到不了解的情況時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?最好能使用普通話。
稱呼常識(shí):
一般對(duì)男子稱先生，對(duì)女子稱夫人、女士、小姐。
已婚女子稱夫人，未婚女子統(tǒng)稱小姐，不了解婚姻情況的可稱女士，這些稱呼前可冠以姓名、職稱、銜稱等。
對(duì)地位較高的官方人士，一般為部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員，按國(guó)家情況稱 閣下 或 先生 。
贈(zèng)花常識(shí):
結(jié)婚喜慶適宜選擇花色艷麗、芳香或富有寓意的種類，牡丹花、梅花都有團(tuán)圓、和睦、永久相愛(ài)含意。
為朋友祝賀生日應(yīng)選用石榴花、象牙紅、月季花等，這些花含有火紅年華、前程似錦的祝愿。
看望長(zhǎng)輩宜用蘭花、萬(wàn)年青或君子蘭等。
探望病人則宜選擇香氣清柔的蘭花、月季花、金桔等，忌送夜來(lái)香等香氣過(guò)濃的花卉。
朋友遷入新居，你可以從蘭花、文竹、米蘭、君子蘭或榆、竹盆景等長(zhǎng)久性花木中選1、2種，送給他們擺在陽(yáng)臺(tái)或窗前，最為適宜;如果他們不能每天回家，則可選擇較耐旱、莊重大方的多漿植物，如仙人掌、蟹爪蘭、蓮花掌、燕子掌等。
表示惋惜、懷念或祭祀的用花，宜選擇淡雅的花，如白色的月季花、牡丹花、梔子花、雞蛋花、馬蹄蓮等。
男女交往常識(shí):
在演講或作報(bào)告時(shí)，應(yīng)先稱呼 女士們 ，后稱呼 先生們 。
當(dāng)然，女士作報(bào)告稱呼則反之。
與女士交談中，要絕對(duì)避免涉及其私事，也不要專問(wèn)她們的年齡，更不能拍碰女士的身體。
如無(wú)意碰及，應(yīng)立刻表示歉意。
在公共場(chǎng)合中談話，男士不宜大聲叫喊女士的名字，也不宜與女士高聲而親密地談話。
走路時(shí)，男士應(yīng)走在女士左邊或靠馬路的一邊，和兩位女士同行，不應(yīng)居其中間;如果路上只允許一人行進(jìn)，男士應(yīng)讓女士先行，上下電梯也應(yīng)如此。
男士不必為女士攜帶提包或女用傘，僅限代提笨重物品。
在白天，除非女士覺(jué)得冷、生病、地上滑，或跨過(guò)擁擠的街道，男士不宜挽住女士的肩膀。
坐小汽車時(shí)，男士應(yīng)開(kāi)門讓女士先入座。
如 果司機(jī)在場(chǎng)，女士不宜坐前座;如果主人自行駕車，不論男女都以前座為首座。
如果要吸煙，先應(yīng)禮貌地征得女士同意。
與不相識(shí)的女士同車，談話宜限于一般應(yīng)酬性話題。
交往空間常識(shí):
親密距離:這是戀人之間、夫妻之間、父母子女之間以及至愛(ài)親朋之間的交往距離。
近位親密距離在0-15厘米之間，這是一個(gè) 親密無(wú)間 的距離空間，人們可以盡情地表現(xiàn)愛(ài)撫、安慰、保護(hù)等多種親密情感;遠(yuǎn)位親密距離大約在15-46厘米之間，這是一個(gè)可以肩并肩，手挽手的空間，人們可以談?wù)撍角�，說(shuō)悄悄話，在公眾場(chǎng)合只有至愛(ài)親朋才能進(jìn)入這一空間，在大庭廣眾面前除了客觀條件十分擁擠的場(chǎng)合以外，一般異性之間是絕不應(yīng)進(jìn)入這一空間的，否則就是對(duì)對(duì)方的不尊重，即使因擁擠而被迫進(jìn)入這一空間，也應(yīng)盡量避免身體的任何部位觸及對(duì)方，更不能將目光死盯在對(duì)方的身上。
私人距離:這是一個(gè)更有 分寸感 的交往空間。
近位私人距離大約46-76厘米之間，這種 距離在酒會(huì)的人際交往中比較常見(jiàn)，談話雙方會(huì)有一種親切感;遠(yuǎn)位私人距離大約在76-122厘米之間，親密朋友、熟人可隨意進(jìn)入這一區(qū)域。
社交距離:這是超越親朋、熟人關(guān)系的社交距離。
近位社交距離在1.22米-2.13米之間，在工作環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部屬談話，布置任務(wù)，交待工作，聽(tīng)取匯報(bào)等一般保持這個(gè)距離，在一般的社交聚會(huì)上，陌生人之間，客戶之間商談事務(wù) 時(shí)也采取這一距離;遠(yuǎn)位社交距離在2.13米-6.1米之間，這是正式社交場(chǎng)合、商業(yè)活動(dòng)、國(guó)事活動(dòng)等采用的距離。
公眾距離:這是人際接觸中界域觀念的最大距離，是一切人都可自由出入的空間。
近位公眾距離在6.1米之外，這通常是小型活動(dòng)的講話人與聽(tīng)眾之間的距離，教師講課與學(xué)生聽(tīng)課之間的距離;遠(yuǎn)位公眾距離在8米以外，這是大型報(bào)告會(huì)、聽(tīng)證會(huì)、文藝演出時(shí)報(bào)告人、演講者、演員與聽(tīng)眾、觀眾之間應(yīng)當(dāng)保持的距離。
涉外禮儀
在國(guó)際交際中，禮賓是一項(xiàng)很重要的工作，許多外事活動(dòng)，往往是通過(guò)各種交際禮賓活動(dòng)進(jìn)行的。
一般來(lái)說(shuō)，各種交際活動(dòng)，國(guó)際上都有一定慣例，但各國(guó)往往又根據(jù)本國(guó)的特點(diǎn)和風(fēng)俗習(xí)慣，有自己獨(dú)特的做法，我們?cè)趯?duì)外交往中除應(yīng)發(fā)揚(yáng)我國(guó)禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，注意禮貌、禮節(jié)之外，還應(yīng)尊重各國(guó)、各民族的風(fēng)俗習(xí)慣，了解它們不同的禮節(jié)、禮貌的作法，從而使得我們?cè)趯?duì)外活動(dòng)中真正做到不卑不亢，以禮相待。
一、舉止
在外事活動(dòng)中，舉止要落落大方、端莊穩(wěn)重，表情要自然誠(chéng)懇、和藹可親，不能不拘小節(jié)。
站時(shí)，身體不要東歪西靠，不要斜靠在桌面或椅背;坐時(shí)，姿勢(shì)要端正，不要翹腳、搖腿，也不要顯出懶散的樣子，女同志不要叉開(kāi)雙腿;走時(shí)，腳步要輕，如遇急事可加快腳步，但不要慌張奔跑;說(shuō)話時(shí)，手勢(shì)不要過(guò)多，也不要放聲大笑或高聲喊人。
二、談吐
在與外賓交談時(shí)，表情要自然，態(tài)度要誠(chéng)懇，用語(yǔ)要文明，表達(dá)要得體。
別人在與他人個(gè)別交談時(shí)，不要湊前旁聽(tīng)。
若有事需與某人談話，應(yīng)待別人說(shuō)完。
交談中若有急事而要離開(kāi)時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻�，表示歉意�?/p>
在與外賓交談時(shí)，不要打聽(tīng)對(duì)方的年齡、履歷、婚姻、薪金、衣飾價(jià)格等私人生活方面的情況。
同外國(guó)人交談，最好選擇喜聞樂(lè)道的話題，諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風(fēng)光名勝、旅游度假、烹飪小吃等方面的話題，大家都會(huì)感興趣。
這類話題使人輕松愉快，受到普遍歡迎。
如果外國(guó)人主動(dòng)談起我們不熟悉的話題，我們應(yīng)該洗耳恭聽(tīng)，認(rèn)真請(qǐng)教，千萬(wàn)不要不懂裝懂，更不要主動(dòng)同外國(guó)人談?wù)撟约阂恢虢獾脑掝}。
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