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個(gè)人禮儀形象的定位
在現(xiàn)代社會(huì)，每個(gè)人的形象都非常重要，形象又離不開個(gè)人的禮儀，那么我們?nèi)绾味ㄎ蛔约旱膫�(gè)人禮儀形象呢?下面整理幾篇文章希望能夠幫助到大家!
個(gè)人禮儀形象的定位1
每個(gè)人都有只屬于自己的個(gè)性氣質(zhì)，這種內(nèi)在氣質(zhì)決定著他外在的形象。
內(nèi)在氣質(zhì)與外在形象應(yīng)當(dāng)是和諧、統(tǒng)一的。
比如一位文靜、內(nèi)向的女士，她的穿著打扮應(yīng)當(dāng)講究莊重、柔和，這樣可以更好地表現(xiàn)其賢淑、文雅的個(gè)性。
如果她濃妝艷抹，穿一身色彩艷麗、新潮、夸張的服裝，就會(huì)讓人覺得不舒服、不自然，并會(huì)因此損害了她的形象。
這并不是說她化妝技術(shù)不好，也不是說服裝不漂亮，而是說這樣的穿著打扮不適合她。
因此，一個(gè)人的外在形象設(shè)計(jì)是很重要的。
一個(gè)陌生人第一次見到你，就會(huì)根據(jù)你的外在形象，對(duì)你的職業(yè)性質(zhì)、文化修養(yǎng)、性格特點(diǎn)、層次格調(diào)作出大致的判斷。
如果這種判斷與你的實(shí)際情況相距甚遠(yuǎn)，或者與你想要表達(dá)的意向格格不入，那就不能不說這是你自我形象設(shè)計(jì)的一種失敗。
在社交活動(dòng)廣泛開展的今天，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)懂得通過自我形象的設(shè)計(jì)，更好地表現(xiàn)自己的風(fēng)格特性，創(chuàng)造一個(gè)令人樂于接受的、富有魅力的個(gè)性形象。
一個(gè)人的外在形象，除了內(nèi)在氣質(zhì)這一決定因素外，還受其家庭條件、工作環(huán)境、職業(yè)性質(zhì)、價(jià)值觀念等方面因素的影響。
其實(shí)，盡管你不能明確地列舉出自己的形象特點(diǎn)，但在每個(gè)人的潛意識(shí)中都有一種自我形象感覺，這實(shí)際上就已經(jīng)是一種自我形象定位了，只不過它是一種不自覺的、無意識(shí)的。
這種定位可能是正確的，也可能欠妥當(dāng)，因此，你不妨問一下自己：“我屬于一種什么類型的人?”經(jīng)過一番自我審視，發(fā)現(xiàn)自己的風(fēng)格特點(diǎn)，
這樣你就會(huì)克服隨波逐流、盲目模仿的迷惘，打消保守拘謹(jǐn)、不敢穿著的畏懼心理，糾正那些由于錯(cuò)誤地表達(dá)了自己而造成的失敗。
你就會(huì)產(chǎn)生打扮自己的靈感，恰到好處地展現(xiàn)自己。
你會(huì)感覺到更自然、更真誠、更自信，你會(huì)因此而得到許多意想不到的`成功。
每個(gè)人都可以根據(jù)自己的條件、自我感覺和環(huán)境要求，選擇最適合自己個(gè)性的形象類型，然后根據(jù)這種形象的特點(diǎn)有針對(duì)性地修飾自己，完善自己。
對(duì)于各種形象不可能有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但根據(jù)人們的個(gè)性特點(diǎn)和外在形象大致可以劃分為以下幾種類型：
清純型
這種外形給人以恬靜、純潔、柔和、自然的印象。
妝色應(yīng)輕淡、發(fā)型最好選擇直發(fā)，不要有生硬的棱角，服裝以純棉、麻等面料為主，款式舒適隨意。
如穿一條棉布的碎花連衣裙，配以平跟布鞋，會(huì)使你純真、自然，楚楚動(dòng)人。
活潑開朗型
這種外形給人以動(dòng)感、健康、向上的印象。
這種人一般使用粉紅色系列化妝品或色彩鮮艷的化妝品，可以顯示青年人的活力，突出靈活、爽快、矯健、輕捷的總體感覺。
發(fā)型可選用短發(fā)或馬尾辮等樣式，服裝可選擇T 恤、短褲、帶遮檐的帽子，配以運(yùn)動(dòng)鞋、短襪。
此外，穿著小夾克、馬夾、牛仔服也很適于表現(xiàn)這種性格。
瀟灑型
這種外形給人以帥氣、爽朗、隨意、正直的印象。
化妝應(yīng)以健美色為基調(diào)，著力表現(xiàn)皮膚的光澤和眼睛的神采，眉型要?jiǎng)傄阌辛Α?/p>
這種類型的人發(fā)型和服裝都不宜有矯揉造作之感，而要大方、自然。
男士如果搞得發(fā)型卷曲，油光閃閃，會(huì)顯得狹隘、拘謹(jǐn)。
女士應(yīng)以短發(fā)、中等長度的直發(fā)或大波紋的卷發(fā)為宜。
長風(fēng)衣、西裝，可以表現(xiàn)男士的帥氣，女士穿上有男裝特點(diǎn)的服裝同樣會(huì)顯得生氣蓬勃、瀟灑精干。
典雅型
這種外形給人以高雅、莊重、成熟、深沉的印象。
化妝時(shí)可選用表現(xiàn)高雅的冷色調(diào)，發(fā)型以中長發(fā)及盤髻為主。
服裝宜選擇質(zhì)地上乘，做工講究，美觀大方的款式，以表現(xiàn)女性的優(yōu)雅氣質(zhì)和高品位的審美情趣。
艷麗型
為了在公開的場合和某種特定的氛圍中達(dá)到引人注目的目的，把自己設(shè)計(jì)成這種性格特征，能給人以華艷照人、婀娜多姿的印象。
妝色應(yīng)明亮鮮艷，發(fā)型可選擇披肩的大波浪，或是高盤的發(fā)髻。
服裝以顏色純度高、色彩艷麗的式樣為主，正式場合可穿著表現(xiàn)曲線的長裙，配以閃亮的飾物。
平時(shí)可穿藝術(shù)性較強(qiáng)的時(shí)裝，配以裝飾性較強(qiáng)的飾物。
這樣的裝束應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出華貴、浪漫、多彩多姿的形象特點(diǎn)，切忌造成妖艷、庸俗的印象。
以上這幾種形象多適于女士，男士在形象設(shè)計(jì)時(shí)也可以參照。
與女士形象的華麗和富于變化相比較，男士的形象應(yīng)力求穩(wěn)重、自然，給人以簡單而又有力度的感覺。
這是因?yàn)槟惺烤哂袆傄恪⒑婪�、灑脫的性格，這種性格決定了男士的服裝取向不能像女士一樣講求絢麗多彩。
輕柔飄逸的服裝、耀眼的飾物會(huì)使男士顯得輕浮和淺薄。
男士的著裝應(yīng)講究面料的質(zhì)地、做工的考究、顏色的搭配、整體的和諧。
毛料西裝、中山裝、皮夾克、大衣、運(yùn)動(dòng)裝、風(fēng)衣、羊毛衫等，這是男士的基本裝束。
這些裝束最能表現(xiàn)男子漢的氣概，但這不等于說男士可以給人千篇一律、固定不變的感覺。
為了顯示出男士的生氣勃勃、穩(wěn)重深沉的個(gè)性特點(diǎn)，也應(yīng)當(dāng)在平穩(wěn)中求變化。
可以不斷更換不同花樣的領(lǐng)帶，用眼鏡、公文包、名貴鋼筆等來搭配男士的成熟感;通過皮帶、禮帽、襪子與西服的顏色協(xié)調(diào)，
表現(xiàn)一種和諧的美感;穿著運(yùn)動(dòng)裝或牛仔褲顯示男子的青春活力;寬松的毛衣、舒適的T 恤有利于表現(xiàn)輕松、灑脫;大方的獵裝、有款有型的夾克衫，可以表現(xiàn)出瀟灑的風(fēng)度。
男士自有男士的形象風(fēng)格，深刻穩(wěn)重，瀟灑自然，才是男士的魅力所在。
才華出眾的人，總會(huì)在蕓蕓眾生中自然而然地展露出異乎尋常的美感。
這并不是因?yàn)樗麄兤恋娜菝病⑷A貴的服飾，只有那些具有高格調(diào)的審美情趣和深刻個(gè)性內(nèi)涵的人，才能有獨(dú)具一格的表現(xiàn)方式，才能設(shè)計(jì)出高品位的形象，展示一個(gè)無與倫比的自我。
個(gè)人禮儀形象的定位2
◎個(gè)人形象禮儀
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn) 的律己、敬人的過程。
涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。
(1)對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
(2)對(duì)周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么。
(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。
(4)要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。
一個(gè)人的形象絕不僅僅是單純指他的長相、外貌，而是由他的修養(yǎng)以及 為人、處世、談吐等諸多方面來綜臺(tái)體現(xiàn)的。
美好的外在形象固然會(huì)在社交 中對(duì)一個(gè)人有所幫助，但最終決定一個(gè)人形象的關(guān)鍵因素是他的內(nèi)在品質(zhì)。
如果您具有以優(yōu)秀品質(zhì)為支撐的良好的自我形象，相信人人都會(huì)愿意與您密切相處。
德國詩人歌德曾經(jīng)說過這樣一句話，“外貌美只能取悅一時(shí)，內(nèi)心美方能經(jīng)久不衰�！� 所以，良好的自我形象更多需要的還是后天的塑造。
那么，我們?cè)谒茉熳晕倚蜗髸r(shí)，應(yīng) 該注意培養(yǎng)哪些方面的品質(zhì)呢?
(1)掌握在修養(yǎng)方面應(yīng)該培養(yǎng)的品質(zhì) (2)掌握在為人方面應(yīng)該培養(yǎng)的品質(zhì) (3)掌握在處事方面應(yīng)該培養(yǎng)的品質(zhì) .
◎如何自我推銷
成年了,就業(yè)了,要找對(duì)象談戀愛了，需要進(jìn)入社交場面怎么辦?
(1)社交定位 給自已找一個(gè)適合自的的'社交層面是很必要的.俗話說:魚找魚, 蝦找蝦,烏雞不會(huì)找鳳凰.整天嘻嘻哈哈,攬腰拍肩,稱兄道弟的是一個(gè)社交層面;
見面"您好""我好""之乎唉哉"的又是一個(gè)社交層面,"擋次"不同,要求就不同.在一個(gè)適合自己的社交層面里,往往是如魚入水,事半功倍。
(2)社交禮儀
學(xué)習(xí)一點(diǎn)社交禮儀方面的常識(shí),那也是必不可少的.這不是為了裝樣子擺門面,而是為了更準(zhǔn)確地理解社交理儀"語言",方便應(yīng)對(duì)和交流.有關(guān)的社交禮儀常識(shí),"百度"一下就可,資源多多。
(3)在心理上給自己按一個(gè)"排郁閥"
社交場上,不得已跨層面的交往時(shí)常發(fā)生,一個(gè)"哥們"."姐們"慣了的人為了某件事必須去與開口就是"您好"."請(qǐng)教"之類的文雅夫子交往時(shí),心理是很郁悶的.
不得不小心慎重,實(shí)是不得己而為之.因此事后找自己同一層面的人大聲笑談一陣,或用其他合適方法,瀉去積郁,很有必要,保持身心健康,利于社交的正常繼續(xù)。
(4)淡化功利目的
去社交可能是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體的目的,也可能根本沒有具體目的,只是把社交看成就是生活的一部分.把社交看成就是生活的一部份更接近社交的本質(zhì).
(5)平靜對(duì)成敗
即使是社交場中的老手,也有"馬失前蹄"".不達(dá)目的"的時(shí)候,這是正常現(xiàn)象,就象生活中的風(fēng)風(fēng)雨雨.陰晴圓缺,不必介意.
一次不成功,總結(jié)總結(jié),分析分析,抖抖精神,充滿信心地去迎接下一次的成功,就OK了!
◎社交的基本知識(shí)
過去，年長者擔(dān)心年輕人不肯踏踏實(shí)實(shí)地付出勞動(dòng)，常語重心長地告誡年輕人“只
講耕作，少問收獲”，要相信“桃李不言，下自成蹊”。
認(rèn)為只要付出過、辛苦過，這一生就沒白活。
至于收獲，那是不應(yīng)計(jì)較的事。
況且上天總是公正的收獲一定屬于那些辛勤耕耘的人們。
其實(shí)不然，就象現(xiàn)在社會(huì)的商品必須做廣告一樣，一個(gè)人要想嶄露頭角，得到命運(yùn)之神的青睞，也要善于表現(xiàn)自己。
只有表現(xiàn)，才會(huì)為他人所知，知道的人多了，為你提供的機(jī)會(huì)也就多了。
甚至你的表現(xiàn)得到認(rèn)可之時(shí)，就是機(jī)遇來臨之日。
當(dāng)然，許多人可能不會(huì)一次表現(xiàn)，就一舉成功。
這就需要耐心和恒心，一次不行就多表現(xiàn)幾次，在一個(gè)地方表現(xiàn)無效就在多個(gè)地方進(jìn)行表現(xiàn)，表現(xiàn)多了，被發(fā)現(xiàn)，被賞識(shí)的可能性就會(huì)增加。
當(dāng)然，沒有踏實(shí)的工作做基礎(chǔ)，只靠“表現(xiàn)”也是不行的，任何一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)所欣賞的，得意的是能為他創(chuàng)造業(yè)績，能為他帶來榮譽(yù)的下屬，
只要你為領(lǐng)導(dǎo)干出成績，向領(lǐng)導(dǎo)要求你應(yīng)得的利益，他會(huì)滿心歡喜答應(yīng)你的。
如果你無所作為，無論在利益面前表現(xiàn)得多么“老實(shí)”，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)器重你。
勇于表現(xiàn)，推銷自我，是把內(nèi)在的本質(zhì)外在化，精神的東西物質(zhì)化，有用的經(jīng)驗(yàn)公開化。
從個(gè)人和社會(huì)的相互關(guān)系看，勇于表現(xiàn)是個(gè)人對(duì)社會(huì)的一種奉獻(xiàn)。
勇于表現(xiàn)的過程，就是人們積極從事創(chuàng)造的過程。
它是把個(gè)人的智慧和才能、理想和抱負(fù)奉獻(xiàn)出來，供他人去認(rèn)識(shí)和了解，供社會(huì)選擇和運(yùn)用。
所以，我們?cè)僖矝]有必要當(dāng)“謙謙君子”了，我們就是自己的“伯樂”。
每個(gè)人都不喜歡;甚至討厭偷懶、不積極的同事。
就象你們不愿跟懶同學(xué)共寢室一樣。
只要處處給人以積極的印象，不但能夠受到同事的好評(píng)，還會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的器重，對(duì)自己的前途會(huì)大有好了。
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1、禮儀的定義
“禮”這個(gè)字的意思是什么呢?它是一種道德規(guī)范：尊重�！岸Y者敬人也�！痹谌穗H交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。
“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。舉個(gè)簡單的例子：逢年過節(jié)，家里會(huì)來客人，有時(shí)候客人彼此之間是不認(rèn)識(shí)的，主人要為客人之間相互做介紹，不介紹有時(shí)候就會(huì)失儀。
“禮儀”是社會(huì)活動(dòng)中所形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，也是企業(yè)文化的載體與表現(xiàn)。
禮貌、禮節(jié)、禮儀的關(guān)系：
禮貌：一般是指人際交往中，通過語言、動(dòng)作向交往對(duì)象表示謙和、尊敬，它側(cè)重于表現(xiàn)人的品質(zhì)與教養(yǎng)。
禮節(jié)：通常是指人們?cè)诮煌鶊龊现校硎咀鹁从押玫膽T用形式，它實(shí)際上是禮貌的具體表現(xiàn)形式。它與禮貌的.關(guān)系是，沒有禮節(jié)就沒有禮貌，有了禮貌就必然能夠伴有具體的禮節(jié)。
禮儀：禮儀=尊重+形式，它包含禮節(jié)和儀式。
可分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀。最常用于初次交往，因公交往，涉外交往。
2、學(xué)習(xí)禮儀的作用
荀子說：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。”英國哲學(xué)家約漢·洛克說：“沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會(huì)被看成驕傲、自負(fù)、無用和愚蠢�！�
學(xué)習(xí)禮儀，簡而言之，通常具有以下三種作用：
第一個(gè)作用，是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。作為現(xiàn)代人，你要跟別人打交道也好，要做好本職工作也好，恰到好處地展示自己的素質(zhì)是非常重要的，那么教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，言談話語舉止行為，其實(shí)是素養(yǎng)問題。荀子曾說：“禮者，養(yǎng)也”，就是此意。
第二個(gè)作用，就是外塑形象。在國際交往中也好，在國內(nèi)交往中也好，員工個(gè)人形象就是代表組織形象，就是代表產(chǎn)品和服務(wù)形象。有鑒于此，我們一定要注意形象。
第三個(gè)作用，是增進(jìn)交往�，F(xiàn)代人都有這樣的欲望，要多交朋友，廣結(jié)善緣，一個(gè)人不管你愿意不愿意你必然要跟別人打交道，古希臘人亞里士多德說：“一個(gè)人不和別人打交道，不是一個(gè)神就是個(gè)獸�！备锩鼘�(dǎo)師馬克思說：“人是各種社會(huì)關(guān)系的總和�！�
不管你是采油工人、技術(shù)干部、機(jī)關(guān)人員，既然要跟別人交往，就要有交往的藝術(shù)，所以學(xué)習(xí)禮儀有助于交往。說話時(shí)你得會(huì)說，什么話能說，什么話不能說，它有游戲規(guī)則。
學(xué)習(xí)員工基本禮儀的三個(gè)作用是：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，增進(jìn)交往。我可以把它概括為一句話：問題最小化。實(shí)際上就是學(xué)習(xí)并運(yùn)用禮儀能使你少出問題，或不出問題。說白了就是少丟人，少得罪人。從這個(gè)意義上說就是問題最小化，實(shí)際上就是效益最大化。
3、學(xué)習(xí)禮儀應(yīng)注重三個(gè)基本的理念
第一個(gè)理念是“尊重為本”。“禮者，敬人也�！倍Y儀最重要的要求就是尊重：尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客人是一種常識(shí)，尊重對(duì)手是一種風(fēng)度，尊重所有人是一種教養(yǎng)!我們強(qiáng)調(diào)禮儀、學(xué)習(xí)禮儀最最重要的就是要尊重。當(dāng)然，我們強(qiáng)調(diào)的尊重不僅是針對(duì)外人的，它同時(shí)也包括自尊。
第二個(gè)理念是“善于表達(dá)”。你和外人打交道，你一定要恰到好處地把你的尊重和友善表達(dá)出來。你不去表達(dá)，你對(duì)別人的尊重和自尊會(huì)被別人誤會(huì)，所以要善于表達(dá)自己的律己與敬人之意。
第三個(gè)理念是“形式規(guī)范“。運(yùn)用禮儀之時(shí)，就是你不能亂來，講不講規(guī)范，是你的個(gè)人素質(zhì)問題;懂不懂得規(guī)范，則是你的教養(yǎng)和修養(yǎng)問題。
員工基本禮儀培訓(xùn)課程簡介
員工基本禮儀培訓(xùn)主講老師：王思齊
員工基本禮儀培訓(xùn)課程時(shí)間：2小時(shí)
員工基本禮儀培訓(xùn)課程地點(diǎn)：客戶自定
員工基本禮儀培訓(xùn)課程對(duì)象：企業(yè)全體員工
員工基本禮儀培訓(xùn)課程收益：
通過培訓(xùn)使員工懂得塑造與職業(yè)相匹配的個(gè)人形象，打造職業(yè)化的職業(yè)形象;
通過培訓(xùn)使員工學(xué)會(huì)處理好職業(yè)場上的人際關(guān)系，有著良好的溝通技巧和能力;懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象;
掌握基本商務(wù)活動(dòng)禮儀，使辦公室人員適應(yīng)日常商務(wù)場合的禮儀要求;
了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，讓每一位客戶賓至如歸。
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幼師的形象
1.應(yīng)學(xué)會(huì)調(diào)整自己的外在形象，在幼兒面前保持清新、端莊、美麗大方的模樣，使之能對(duì)幼兒產(chǎn)生良好的影響。
2.站姿是教學(xué)活動(dòng)組織時(shí)展示最頻繁姿態(tài)，是優(yōu)雅舉止基礎(chǔ)和起點(diǎn)，亭亭玉立、高雅大方，努力給人以一種“靜”的柔美感。
3.幼兒教師坐姿應(yīng)端正穩(wěn)重，給人文雅穩(wěn)重、自然大方、安雅舒適的美感。不出現(xiàn)仰頭、低頭、歪頭、扭頭等情況。
4.走姿能夠體現(xiàn)動(dòng)態(tài)的美感。抬頭、挺胸，兩眼向前平視，雙臂自然擺動(dòng)，不要拖著腳走路。
5.在公共場合需采用優(yōu)雅側(cè)蹲姿。不要在距離還遠(yuǎn)的地方就蹲下，下蹲時(shí)幅度要小，雙手要放在立著的`那只腿上。
幼師的接待禮儀
1、微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。在面對(duì)客戶、賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。
2.微笑的作用：笑容能照亮所有看到它的人，像穿過烏云的太陽，帶給我們溫暖。用你的微笑去迎接每一個(gè)人，那么你就會(huì)成為最受歡迎的人。如果你希望別人喜歡你的話，請(qǐng)遵守一條規(guī)則：“微笑”。
3.怎樣微笑：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。微笑時(shí)，應(yīng)當(dāng)目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚(yáng)起。
4.接待流程:充分的準(zhǔn)備;
注意事項(xiàng)：
不可當(dāng)眾化妝；
不可抓撓身體任何部位；
不可當(dāng)眾整理衣服；
不可高談闊論，大呼小叫；
不可盯視別人，評(píng)頭論足
不可吃零食（如口香糖）
不可趴或坐在桌子上。
使自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)：好心好意好心情也是促銷力。建立顧客信任感：
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面部形象禮儀
在人際交往中，每個(gè)人的儀容都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注，并將影響到對(duì)方對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)。儀容美的基本要素是頭發(fā)美、面部美、肌膚美。美好的儀容一定能讓人感覺到其五官構(gòu)成和諧并富于表情，發(fā)質(zhì)發(fā)型使其英俊瀟灑、容光煥發(fā)，肌膚健美使其充滿生命的活力，給人以健康自然、鮮明和諧、富有個(gè)性的深刻印象。
1.頭發(fā)
頭發(fā)是人體的制高點(diǎn)，很能吸引他人的注意力。因此，要經(jīng)常洗頭，保證頭發(fā)不粘連、不板結(jié)、無發(fā)屑、無汗餿氣味。人秋之前對(duì)頭發(fā)要精心保養(yǎng)，因?yàn)檫@時(shí)會(huì)出現(xiàn)頭皮屑增多、脫發(fā)和斷發(fā)。如發(fā)現(xiàn)發(fā)尖打岔，必須及時(shí)修剪。男性不但應(yīng)經(jīng)常洗發(fā)，還應(yīng)經(jīng)常理發(fā)和梳理頭發(fā)。
2牙齒
牙齒的清潔是儀容美的重要部分，而不潔的牙齒被認(rèn)為是交際中的障礙。當(dāng)你露出發(fā)黑或發(fā)黃的牙齒在談笑風(fēng)生時(shí)，是多么不雅;如果牙縫上留有牙垢，也會(huì)讓人退避三舍。
保持牙齒的清潔衛(wèi)生，首先要堅(jiān)持每天刷牙漱口。
3.臉部皮膚
皮膚的清潔。除了早上、晚上睡覺前之外，只要可能，都應(yīng)抽出時(shí)間來洗凈臉面。男性的.皮膚多為油性或偏油性，更要經(jīng)常洗臉，以除去體腺排出的皮脂和灰塵等附著物，保持面部皮膚的清潔。洗臉的正確順序?yàn)橄葟亩嘤凸傅摹皌”地帶洗起，接著是鼻子和下巴，然后再洗面頰與眼部四周，最后清洗耳部、頸部及發(fā)際、眉間等。
俗話說： “笑一笑，十年少。”情緒不好，容易使人變老。笑的時(shí)候，表情的肌肉舒展活動(dòng)，使面部皮膚新陳代謝加快，促進(jìn)血液循環(huán)，增強(qiáng)皮膚彈性，起到美容作用。
4.耳部
耳部要保持清潔，及時(shí)清除耳垢和修剪耳毛。耳朵里溝回很多，容易藏污納垢，應(yīng)注意仔細(xì)清潔。清除耳垢時(shí)，不要當(dāng)眾進(jìn)行，不要傷及耳膜。若有耳毛生長到耳朵外面，要及時(shí)修剪。
個(gè)人禮儀形象的定位6
衣著。
接待人員在公務(wù)場合、社交場合和休閑場合著裝要得體而應(yīng)景，不能雷同。公務(wù)場合要莊重保守、端莊大方、嚴(yán)守傳統(tǒng)，不能強(qiáng)調(diào)個(gè)性、過于時(shí)髦、顯得隨便，最好穿深色毛料的套裝、套裙或制服，不允許身穿夾克衫、牛仔裝、運(yùn)動(dòng)裝、健美褲、背心、短褲、旅游鞋和涼鞋，衣服不能過于骯臟、折皺、殘破、暴露、透視、過大、過小或緊身。社交場合主要指宴會(huì)、舞會(huì)、晚會(huì)、聚會(huì)等應(yīng)酬交際場合，服裝應(yīng)突出時(shí)尚個(gè)性，可穿時(shí)裝、禮服或民族服裝，最好不要穿制服或便裝。休閑場合穿著應(yīng)舒適自然，忌正正規(guī)規(guī)。在正式場合，接待人員穿著要正確得體，所有衣扣要扣嚴(yán)，不能換起袖管或褲角，衣袋或褲兜里不宜裝過多的東西，衣服上商標(biāo)要先行拆除，穿西裝最好內(nèi)著白色襯衣，穿深色襪子、黑色皮鞋、打領(lǐng)帶，不穿或少穿羊毛衫，全身上下衣著應(yīng)保持在三種色彩之內(nèi)。
化妝。
化妝是一種通過對(duì)美容用品的使用，來修飾自己的儀容，美化自我形象的行為。要求職員化妝上崗，有助于體現(xiàn)單位的令行禁止和統(tǒng)一性、紀(jì)律性，有助于使其單位形象更為鮮明、更具特色。要求職員化妝上崗，意在向交往對(duì)象表示尊重。參加公務(wù)活動(dòng)而不化妝，就會(huì)被交往對(duì)象不由分說地理解為蔑視對(duì)方，或是一種侮辱。在公務(wù)活動(dòng)中，一般要求職員在美容化妝這一事關(guān)大局的問題上，必須遵守如下幾項(xiàng)規(guī)則：規(guī)則之一，應(yīng)當(dāng)化以淡妝為主的工作妝。工作妝的主要特征是，簡約、清麗、素雅，具有鮮明的立體感。最新個(gè)人形象禮儀最新個(gè)人形象禮儀。它既要給人以深刻的印象，又不容許顯得脂粉氣十足。
總的來說，就是要清淡而又傳神。規(guī)則之二，應(yīng)當(dāng)避免過量地使用芳香型化妝品。通常認(rèn)為，與他人相處時(shí)，自己身上的香味在一米以內(nèi)能被對(duì)方聞到，不算是過量。如果在三米開外，自己身上的香味依舊能被對(duì)方聞到，則肯定是過量使用香水了。規(guī)則之三，應(yīng)當(dāng)避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。尤其是要在工作崗位上當(dāng)眾這樣做，則是很不莊重的，而且還會(huì)使人覺得他們對(duì)待工作用心不專，只把自己當(dāng)成了一種"擺設(shè)"或是"花瓶"。特別需要提到一點(diǎn)，女士們千萬不要當(dāng)著一般關(guān)系的異性的面，為自己化妝或補(bǔ)妝。規(guī)則之四，應(yīng)當(dāng)力戒與他人探討化妝問題。規(guī)則之五，應(yīng)當(dāng)力戒自己的妝面出現(xiàn)殘缺。
儀容。
眼是心靈之窗，交往時(shí)，要行注目禮，目光與對(duì)方接觸時(shí)間累計(jì)應(yīng)達(dá)到全部交談過程的50-70%，目光切忌呆滯、漠然、偷窺、左顧右盼和擠眉弄眼。微笑是接待活動(dòng)中必不可少的。不宜開口大笑，滿口牙齒一覽無余。恰到好處的.化妝使人容光煥發(fā)、神采奕奕，但盡量不要顯露修飾痕跡，不宜濃妝艷抹，不宜在公共場合化妝，男士尤其不要油頭粉面。發(fā)型不可怪異前衛(wèi)。接待人員每天都要定時(shí)清潔面容、保持口腔衛(wèi)生，勤修指甲、不蓄胡須。
舉止。
舉止是一種不說話的"語言"，它真實(shí)地反映了一個(gè)人的素質(zhì)、受教育的水平及能夠被人信任的程度。接待人員站要如松，挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上，不要過于隨便，探脖、塌腰、聳肩、彎腿、抖足或雙手插腰及放在褲兜里均不足取。坐要如鐘，不可前傾后仰、歪歪扭扭、高翹二郎腿。行走如風(fēng)，步態(tài)要協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷，忌內(nèi)八字和外八字，不能彎腰駝背、歪肩晃膀、扭腰擺臀、左顧右盼。手勢(shì)不宜單調(diào)重復(fù)，打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、時(shí)間長短，不可過度，尤其不要當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角�？人�、吐痰、打噴嚏都要避免大聲，更不能正面對(duì)人。向人致意、鞠躬、介紹、遞物、接物都要誠心誠意，表情和藹可親，神情專注。
個(gè)人形象禮儀
服務(wù)員的個(gè)人形象不僅體現(xiàn)服務(wù)員的基本素質(zhì)，也折射一個(gè)酒店的整體形象。因此，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)員個(gè)人形象的訓(xùn)練是十分重要的。
一、儀容
1、發(fā)型：干凈、整潔、不怪異。男服務(wù)員劉海不過眼簾，發(fā)腳前不過耳，后不過衣領(lǐng)，女服務(wù)員頭發(fā)不宜過長，應(yīng)用統(tǒng)一發(fā)夾在腦后梳理成髻。
2、化妝：女服務(wù)員必須化淡妝上崗，不濃妝艷抹或使用味濃化妝品，以淡雅自然為宜。
3、飾物：原則上不允許佩戴任何飾物，其原因：
(1)不方便工作，如：耳環(huán)、手鏈等。
(2)不衛(wèi)生，如：指環(huán)等。
(3)為尊重顧客，使其得到心理上的滿足。
4、個(gè)人衛(wèi)生：注意保持個(gè)人清潔衛(wèi)生，勤洗澡，身上不得有異味;服務(wù)員不允許留長指甲、涂指甲油，男服務(wù)員不允許留胡須。
二、儀表
1、按餐廳所發(fā)制服統(tǒng)一著裝。最新個(gè)人形象禮儀注意兩手兩腿兩腳的正確擺法。另外，也可以采取"S"型坐姿，即上體與腳同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)面向?qū)Ψ健?/p>
(4)坐時(shí)不允許前俯后仰，擺腿蹺足，腳搭在椅子上、沙發(fā)扶手上或架在茶幾上。不允許蹺二郎腿、雙膝叉開、腳跟不自然靠攏或抖動(dòng)腿腳，也不允許半躺半坐。與兩側(cè)客人講話時(shí)，不要只轉(zhuǎn)頭，應(yīng)同時(shí)側(cè)轉(zhuǎn)上體和腳。
2、站姿
(1)站立時(shí)，身體要端正，收(商務(wù)接待禮儀常識(shí))腹、挺胸、目平視、嘴微閉、面帶微笑，雙臂在體后交叉，客人來時(shí)在體前交叉，右手放在左手上。
(2)女服務(wù)員站立時(shí)，腳跟并攏，腳尖打開45度成V字形，男服務(wù)員站立時(shí)雙腳分開與肩齊寬。
(3)站立時(shí)，不要雙手叉在腰間或抱在胸前，身體不能東倒西歪。如：疲勞時(shí)可將重心偏移到一邊腿上，但上體要保持正直，不要背靠它物，更不能單腿獨(dú)立，將另一只腳踏在其它物品上，不要趴在其它物體上。
(4)站立時(shí)應(yīng)精神飽滿，表情自然，同時(shí)留意四周或同事的招呼合作。
3、走姿
(1)行走要大方得體、靈活、穩(wěn)重，行走時(shí)，身體重心向前傾3-5度，抬頭，肩部放松，上身正直，挺胸收腹，目視前方，面帶微笑。手臂伸直、放松，手指自然微曲，雙臂自然前后擺動(dòng)，擺動(dòng)幅度為35cm左右，雙臂外開不要超過30度。
(2)行走時(shí)，重心落在雙腳掌的前部，腹部和臀部要上提，女子行走時(shí)，雙腳跟成一直線，不邁大步;男子行走時(shí)雙腳跟成兩條直線，但兩線盡可能靠近，步履可稍大。
(3)步速適中，男服務(wù)員應(yīng)為110步/分鐘，女服務(wù)員為120步/分鐘為宜。
(4)步幅不宜過大，因?yàn)椴椒^大，人體前傾的角度必然加大。服務(wù)員經(jīng)常手捧物品來往，容易發(fā)生意外。因此，男服務(wù)員的步幅在40cm左右，女服務(wù)員的步幅在35cm 左右。
(5)行走時(shí)，要輕且穩(wěn)，切忌搖頭晃肩，扭身踢腳，遇有急事可加快步伐，不可慌張奔跑。
(6)行走時(shí)，一般靠右側(cè)。與客人同行不能搶行(迎客除外)，在通道行走若有客人對(duì)面走來，要停下來靠邊，讓客人先通過，但不可把背對(duì)著賓客。
(7)遇有急事或手提重物需超越走在前的賓客時(shí)，應(yīng)向客人表示謙意。
(8)行走時(shí)，不準(zhǔn)邊走邊大笑、哼唱、打響指、吃東西。兩人以上行走，不并排行走，不攀肩搭背、拉手摟腰。
四、微笑
在服務(wù)行業(yè)中，微笑是一種無聲的特殊語言，可以讓顧客感受到服務(wù)員的熱情、真誠和友善。
1、保持樂觀、穩(wěn)定的心理素質(zhì)，不大喜大悲，遇事沉著冷靜。妥善處理工作中的各種問題，特別是自身的工作失誤，上崗后及時(shí)進(jìn)入角色，忘掉一切煩惱和不快。
2、把微笑從內(nèi)心發(fā)出，不要做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反會(huì)把人嚇跑。
3、微笑時(shí)，眼睛也應(yīng)含著笑意，試想，光露牙齒或抿嘴作微笑而目光不配合多難看。
4、將"前"或"C""茄子"讀50遍，你會(huì)發(fā)現(xiàn)發(fā)音時(shí)嘴形似微笑，多讀會(huì)有助于你自然地微笑。
5、微笑與天性有關(guān)，但后天的培養(yǎng)亦很重要，隨時(shí)提醒自己保持愉快的心情，保持微笑，空閑時(shí)可對(duì)著鏡子練習(xí)，直到你滿意、習(xí)慣為止。
第二節(jié) 餐廳服務(wù)員的禮貌修養(yǎng)
禮貌：指人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為，它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)人們的文化層次和文明程度。禮貌是一個(gè)人接人待物的外在表現(xiàn)，這種表現(xiàn)是通過儀容、儀表、儀態(tài)及語言和動(dòng)作來體現(xiàn)的。
禮節(jié)：是人們?cè)谌粘Ｉ钪�，特別是交際場合中互相問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式，禮節(jié)是禮貌的具體體現(xiàn)，如：點(diǎn)頭、致意、握手等都屬禮節(jié)的各種形式。
禮儀：是禮節(jié)的一種形式。簡單地講，就是人們施禮的一種形式，人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中的一切行為動(dòng)作表現(xiàn)，都是由一定的禮儀形式所反映出來的。
修養(yǎng)：指某一個(gè)人對(duì)一種事物的認(rèn)識(shí)水平和某種技能的養(yǎng)成。
禮貌禮節(jié)是一個(gè)企業(yè)員工文明程度的重要標(biāo)志，是衡量一個(gè)人道德水平高低和有無教養(yǎng)的尺度。
一、禮節(jié)的分類
服務(wù)餐飲中常見的禮節(jié)有：問候禮、稱呼禮、應(yīng)答禮、操作禮、迎送禮、宴會(huì)禮、握手禮、鞠躬禮、致意禮等9種。最新個(gè)人形象禮儀禮儀大全。
1、問候禮：問候禮是服務(wù)人員對(duì)客人進(jìn)店時(shí)的一種接待禮節(jié)，以問候、祝賀語言為主，問候禮在日常的使用中又分以下幾種不同的問候。
(1)初次見面的問候�？腿藙倓傔M(jìn)入酒店時(shí)的問候，與客人初次見面，服務(wù)員應(yīng)說"先生(小姐)，您好(或歡迎光臨)，我是XX號(hào)服務(wù)員(我是小X)，很高興能為幾位服務(wù)"。
(2)時(shí)間性問候禮。與客人見面時(shí)，要根據(jù)早、午、晚大概時(shí)間問候"早上好"、"您好"、"中午好"、"下午好"等。
(3)對(duì)不同類型客人的問候。到酒店用餐的客人類型很多，服務(wù)人員要根據(jù)不同類型的客人進(jìn)行問候，如：對(duì)生日的客人說"祝你生日快樂"，對(duì)新婚的客人說"祝您新婚愉快"等 等。
(4)節(jié)日性問候。節(jié)日性問候一般用在節(jié)日前或節(jié)日后的問候語言，如春節(jié)、元旦(新年)、國慶節(jié)等，可問候"節(jié)日快樂"、"新年好"等。
(5)其它問候�？腿松眢w欠安時(shí)、客人醉酒、發(fā)怒都應(yīng)對(duì)客人表示關(guān)心。
2、稱呼禮：是指日常服務(wù)中和客人打交道時(shí)所用的稱謂。
稱呼要切合實(shí)際，如果稱呼錯(cuò)了，職務(wù)不對(duì)、姓名不對(duì)，不但會(huì)使客人不悅，引起反感，甚至還會(huì)產(chǎn)生笑話和引起誤會(huì)。
(1)一般習(xí)慣稱呼：在稱呼別人時(shí)，一般稱男子為"先生"，未婚女子為"小姐"，已婚女子稱"女士"，對(duì)不了解婚姻狀況的女子稱"小姐"，或戴 結(jié)婚戒指和年齡稍大的可稱"女士"。
(2)按職位稱呼，知道職位時(shí)要稱呼其職位，如：王局長、李主任等。
3、應(yīng)答禮：是指同客人交談時(shí)的禮節(jié)。
(1)解答客人問題時(shí)，必須保持良好的站立姿式，背不靠它物，講話語氣溫和耐心，雙目注視對(duì)方，集中精神傾聽，以示尊重。
(2)對(duì)賓客的贊揚(yáng)、批評(píng)、指教、抱怨，也都必須有恰當(dāng)?shù)恼Z言回答，不能置之不理，否則就是一種不禮貌的行為。
(3)服務(wù)員在為客人處理服務(wù)上的問題時(shí)，語氣要婉轉(zhuǎn)，如客人提出的某些問題超越了自己的權(quán)限，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)及有關(guān)部門，禁止說一些否定語，如"不行"、"不可以"、"不知道"、"沒有辦法"等，應(yīng)回答："對(duì)不起，我沒有權(quán)力做主，我去請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)，您看行嗎?" 。
3、操作禮：指服務(wù)人員在日常工作中的禮節(jié)。服務(wù)員的操作，在很多情況下是與賓客在同一場合、同一時(shí)間進(jìn)行的，服務(wù)員要想既做好服務(wù)工作、又不失禮，就必須注意：
(1)服務(wù)員在日常工作中要著裝整潔，注意儀表，舉止大方，態(tài)度和藹，工作時(shí)間不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)開玩笑，不準(zhǔn)哼小曲，保持工作環(huán)境安靜。進(jìn)入房間時(shí)要敲門，敲門時(shí)，不能猛敲，應(yīng)曲起手指，用指關(guān)節(jié)處有節(jié)奏地輕敲，然后再進(jìn)去，開門關(guān)門時(shí)動(dòng)作要輕，不要發(fā)出太大的響聲。
(2)操作時(shí)，如影響到客人，應(yīng)表示謙意，說："對(duì)不起，打擾一下"或"對(duì)不起，請(qǐng)讓一下好嗎?"等。
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