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會議禮儀小姐注意事項
禮儀是在人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程
1.個人禮儀
(1)穿戴正式整潔大方，女士淡妝，必須佩戴工牌
(2)儀態(tài)舉止
�、僬勗捵藙荩航徽剷r，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天
�、谡咀耍赫玖r，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。
雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。
站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
�、邸⒆耍赫_的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。
女性應兩膝并攏;男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。
雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。
在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。
不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。
若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然
�、�、走姿：正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
1、 會前檢查 會議開始前對準備工作進行一次全面、詳細的檢查，有考慮不周或不落實的要及時補救。
如音響、文件等是否都準備齊全。
保證準備工作萬無一失。
2、簽到 設一簽字臺，配有1-2名工作人員，如果是接待檔次比較高的可派禮儀小姐。
簽字臺應配有毛筆和鋼筆及簽到簿。
向客人遞鋼筆時，應脫下筆套，筆尖對著自己，雙手遞上。
如果是毛筆則應蘸好墨汁再遞上。
如需要發(fā)放資料，應禮貌地雙手遞上。
對來賓的合作表示感謝。
隨后，將胸花插在來賓的西服胸袋或西服領上的插花眼上。
3、 引座 簽到后，會議接待人員應有禮貌地將顧客引入會場就座。
4、 接待 顧客坐下后，接待人員應到茶水，熱情向顧客解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務。
會議進行中的服務禮儀
1、倒茶 服務人員注意觀察每位顧客，以便及時為其添茶倒水。
倒水時動作輕盈、快捷、規(guī)范。
杯蓋的內(nèi)口不能接觸桌面，手指不能印在杯口上，不能發(fā)生杯蓋碰撞的聲音。
一般是左手拿開杯蓋，右手持茶壺，將水準確倒入杯中，不能讓茶水濺到桌面上或顧客身上。
杯子放在顧客桌上的右上面。
如果操作不慎，出了差錯，應不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人。
不能慌慌張張，來回奔跑，將顧客的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。
2、其他服務 會議按擬定的程序進行，應緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。
這就要求工作人員嚴陣以待，做好各項準備工作。
為使會場上的活動有條不紊，必要時應將有關人員組織起來進行模擬訓練，避免會場上出現(xiàn)混亂。
如果顧客有電話或有人要相告要事，服務人員應走到他身邊，輕聲轉(zhuǎn)告或用紙條傳遞通知，避免無關人員頻繁走動和耳語，分散顧客注意力。
3、做好會后服務的準備工作 會議進行之中，就要為會后服務做好準備。
各個部門的接待人員都應提前守侯在崗位上。
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