網(wǎng)絡營銷論文摘要

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網(wǎng)絡營銷論文摘要（精選6篇）

　　在學習和工作中，大家總少不了接觸論文吧，通過論文寫作可以培養(yǎng)我們獨立思考和創(chuàng)新的能力。你知道論文怎樣才能寫的好嗎？以下是小編為大家收集的網(wǎng)絡營銷論文摘要，歡迎大家分享。

網(wǎng)絡營銷論文摘要（精選6篇）

　　網(wǎng)絡營銷論文摘要篇1

　　中國互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展引發(fā)了企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的高度重視。中國電子郵箱將近十億的用戶規(guī)模以及低廉的成本、無地域限制、與客交互性高等特性，使得電子郵件營銷成為網(wǎng)絡營銷中最重要的手段之一。相比國外電子郵件營銷119%的投資回報率，中國的電子郵件營銷卻依然停留在以量取勝的初級階段，忽視顧客偏好分析，忽略顧客關系維護。大量發(fā)送同質化的內容造成顧客需求無法滿足，顧客滿意度差，嚴重地制約了企業(yè)的.獲利能力。

　　本文研究對象T公司是一家以電子郵件營銷為主要業(yè)務的企業(yè)，但郵件打開率和點擊率低迷，轉化率差，影響了企業(yè)的發(fā)展。通過對其電子郵件指標數(shù)據(jù)和內容的詳細分析，以關系營銷和許可式電子郵件營銷的研究結論為依據(jù)，得出其在顧客需求的搜集、顧客關系的管理、顧客細分及差異化營銷策略、郵件觸發(fā)的使用等方面均存在較為嚴重的缺失。

　　針對這些問題提出具體解決方案。

　　電子郵件營銷要圍繞用戶體驗開展，深度挖掘顧客需求和偏好，關注顧客終生價值，并依據(jù)顧客生命周期對顧客進行細分并制定差異化營銷策略，提升顧客滿意度，贏得顧客忠誠，從而實現(xiàn)電子郵件營銷“高效率，低成本”的優(yōu)勢。

　　網(wǎng)絡營銷論文摘要篇2

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的高速發(fā)展以及網(wǎng)絡消費模式被更多的人們所接受，消費者越來越多的通過互聯(lián)網(wǎng)平臺來進行產(chǎn)品/服務本身的基本屬性以及購買經(jīng)歷和使用經(jīng)驗的信息溝通，網(wǎng)絡口碑由此而生。網(wǎng)絡環(huán)境下口碑信息的數(shù)量巨大、增長迅速，將在很大程度上影響消費者的認知和評價，網(wǎng)絡口碑在影響消費者購買意愿方面也具有越來越重要的參考價值，對消費者行為中具有重要影響力的口碑效果，正逐漸由實體傳播方式轉向網(wǎng)絡傳播方式。

　　目前的相關研究多集中于網(wǎng)絡口碑的定義和類型、網(wǎng)絡口碑的特點、網(wǎng)絡口碑的傳播等方面，而在網(wǎng)絡口碑對消費者購買意愿影響方面的研究較少，且沒有針對于不同專業(yè)性的消費者網(wǎng)絡口碑如何對購買意愿產(chǎn)生影響的研究。本文對不同類型的網(wǎng)絡口碑進行分類，分別針對不同專業(yè)性程度的消費者進行分析，進而分析消費者對不同網(wǎng)絡口碑的在線信任程度，從而最終研究在線信任程度將會怎樣對消費者的購買意愿產(chǎn)生影響。

　　本研究探討了網(wǎng)絡口碑對消費者購買意愿的影響機制，結合網(wǎng)絡口碑類型、消費者專業(yè)性、在線信任、購買意愿四個變量，構建了一個相對比較完整的研究模型，從網(wǎng)絡口碑的類型以及消費者專業(yè)性程度的不同出發(fā)，同時考慮了消費者專#性的.高低對不同類型網(wǎng)絡口碑產(chǎn)生在線信任的調節(jié)作用，研究不同類型的網(wǎng)絡口碑是否會導致消費者在線信任程度的不同，繼而使消費者的購買意愿產(chǎn)生差異。本文是在前人的研究基礎上對該領域研究的一個拓展，為相關研究提供了新的思路和視角。

　　通過分析本研究的實證研究結果，結合既有其它研究及企業(yè)和市場發(fā)展的實際情況，可以提出對企業(yè)具有借鑒參考價值的網(wǎng)絡口碑營銷策略相關建議。企業(yè)在制定市場營銷策略尤其是網(wǎng)絡營銷策略時，可以針對不同的網(wǎng)絡平臺和不同的目標客戶群體，展示呈現(xiàn)不同類型的網(wǎng)絡口碑，并通過對不同網(wǎng)絡口碑和相應的客戶群體進行分析，制定相應策略，提高目標客戶群體的購買意愿，從而提升購買率。

　　網(wǎng)絡營銷論文摘要篇3

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，3G網(wǎng)絡的普及，為電子商務的發(fā)展提供了更為廣闊的空間。網(wǎng)絡營銷受到各大企業(yè)的青睞，利用網(wǎng)絡傳播的開放性、互動性和快捷性的特點，來拓寬銷售渠道。在這樣的機遇與挑戰(zhàn)并存的環(huán)境下，面對如此龐大的網(wǎng)絡零售市場，如何抵御激烈的競爭，獲得競爭優(yōu)勢和穩(wěn)定的客戶資源。根據(jù)顧客特征吸引并留住忠誠顧客，是電子商務企業(yè)面臨的最為重要的課題。

　　面對復雜多變的網(wǎng)絡環(huán)境，很多企業(yè)盲目地追求顧客滿意，并沒有在滿意的基礎上對顧客的網(wǎng)絡忠誠進行具體的分析與研究。論文通過對大量文獻的梳理，總結出電子商務環(huán)境下顧客滿意及顧客忠誠的`內涵，分析了滿意度及忠誠度的影響因素及二者之間的關系。結合電子商務環(huán)境下顧客忠誠的特點，明確了滿意情景下顧客忠誠程度評價指標的構建原則，并分析了各個要素之間的關系然后得出了網(wǎng)絡顧客忠誠度的評價指標，設計了可量化的評價指標體系。根據(jù)評價指標體系，結合模糊C-均值聚類算法，構建了網(wǎng)絡顧客忠誠度評價測度模型。將滿意情境下的網(wǎng)絡顧客劃分為不同忠誠度等級。

　　論文選取了十家經(jīng)營日用百貨和零食的C2C電子商務企業(yè)進行實證，利用企業(yè)的相關數(shù)據(jù)以進行了實證分析，針對實證分析的結果，提出了培育和提升滿意情境下網(wǎng)絡顧客忠誠度的具體策略。

　　網(wǎng)絡營銷論文摘要篇4

　　摘要：互聯(lián)網(wǎng)的到來，技術力量的不斷強大，傳統(tǒng)商業(yè)逐漸沒落，一批以全新商業(yè)思維的代表企業(yè)迸發(fā)勃勃生機，不斷壯大發(fā)展。小米公司、360公司、百度等一群以新思維進行企業(yè)運營的公司在市場中脫穎而出，而他們能夠不斷向前發(fā)展根源就是互聯(lián)網(wǎng)思維下的營銷模式。

　　關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)新思維;營銷模式

　　一、互聯(lián)網(wǎng)思維

　　從農(nóng)耕時代跨越進工業(yè)時代，繼而又進入現(xiàn)在的信息時代，科技的不斷創(chuàng)新推動著人類締造新的世界。而如今互聯(lián)網(wǎng)，正是掀起全球范圍經(jīng)濟體系變革的主導科技力量，人類即將迎來一個嶄新的社會。企業(yè)不斷嘗試與移動互聯(lián)網(wǎng)融合，創(chuàng)造全新的價值經(jīng)濟，進而推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)邁向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，而就是在這個不斷探索的過程中，誕生了互聯(lián)網(wǎng)思維。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維的出現(xiàn)，可以說是衍生于互聯(lián)網(wǎng)，借助互聯(lián)網(wǎng)的信息即時分享、外部開放等特征，以一種全新顛覆性的方式對對現(xiàn)在的社會經(jīng)濟環(huán)境重新思考，更加地注重“以用戶為中心”的觀念，突出消費者信息的重要價值。在互聯(lián)網(wǎng)大趨勢背景下，互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)制造服務產(chǎn)業(yè)進行徹底的變革創(chuàng)新，以網(wǎng)絡為變革的載體，創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營模式。

　　二、互聯(lián)網(wǎng)帶來的營銷改變

　　1.網(wǎng)絡營銷的誕生

　　網(wǎng)絡營銷是企業(yè)通過網(wǎng)絡平臺，利用現(xiàn)在的信息技術，向自身的用戶進行產(chǎn)品交易，并以此構建自己的客戶關系，達到自身所要求的營銷目的。如電子商務正是基于是企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷的探索而興起。

　　2.微營銷的'誕生

　　微時代背景下，基于移動互聯(lián)網(wǎng)，運用微博、微信、SNS等社交媒體，挖掘人群興趣，驅動人群心智，建立和擴大人群(粉絲、朋友圈)范圍，積累粉絲、擴展人脈資源，轉化、強化顧客關系，通過實現(xiàn)客戶價值來實現(xiàn)企業(yè)價值的營銷活動。其關鍵在于洞悉不同人群的生活習慣與興趣點，巧妙地將品牌文化、產(chǎn)品信息等營銷要素與目標人群的興趣、娛樂、愛好等相結合，讓受眾主動參與，并在活動中扮演重要角色，甚至會主動進行二次傳播、形成二次營銷。

　　3.體驗營銷成為企業(yè)推廣自身產(chǎn)品的一個重要力量

　　體驗營銷的核心重點是讓用戶親身體驗產(chǎn)品或服務所帶來的感知，以此來滿足消費者對于產(chǎn)品服務的體驗性需求。移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，更是將用戶的體驗過程變得人性化。與此同時，移動互聯(lián)網(wǎng)有著較強的信息收集能力，也可使企業(yè)獲取用戶體驗的過程中的相關信息，以改善自身產(chǎn)品和服務。當今社會，信息越來越公開透明，消費者對于產(chǎn)品信息也越來越加了解。企業(yè)若想在互聯(lián)網(wǎng)社會上取得成功，就一定要尊重用戶的體驗，保護用戶的利益。

　　4.對用戶進行精準營銷

　　企業(yè)充分了解消費者信息的基礎上，根據(jù)他們的消費特征和偏好，進行針對性地的營銷，以最大化的節(jié)省自己營銷成本開支。移動終端用戶大多數(shù)是固定不變的，企業(yè)可憑借新的網(wǎng)絡技術深入洞察消費者對于產(chǎn)品的各項需求，并建立起每一個具體客戶的需求數(shù)據(jù)庫。在分析客戶數(shù)據(jù)的基礎上，對不同客戶進行不同的產(chǎn)品服務營銷，同時還可以根據(jù)客戶的信息反饋有針對性地調整產(chǎn)品及其營銷，以更好地滿足顧客的需求。

　　三、小米成功案例分析

　　自2010年以來，智能手機逐漸成為整個業(yè)界關注的焦點。而小米公司在如此激烈的競爭市場上，不但沒有被淘汰，反而后來者居上。2014年，小米公司手機售出6112萬臺，增長227%，含稅銷售額達743億元，成功登頂中國市場份額第一。綜上所述，小米獲取成功地原因有如下幾點

　　1.產(chǎn)品的高性價比

　　在同類手機產(chǎn)品市場上，小米的高配低價特性是小米手機被消費者所熱衷的原因。小米的性價比已大大超過了公眾對其的心理預期，而且小米尊重客戶體驗，在小米用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題時，小米會以最快的方式，解決用戶在使用手機時遇到的問題，把用戶的產(chǎn)品體驗放在企業(yè)核心地位，真正的體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維下的用戶至上原則。

　　2.商業(yè)模式的創(chuàng)新

　　“因為米粉，所以小米”。小米將產(chǎn)品的用戶精準定位于手機發(fā)燒友，為他們提供個性化、潮流、時尚的手機體驗。小米的口號一直是“和米粉交朋友”，倡導與米粉積極互動，米粉對于產(chǎn)品要求的聲音可以影響到小米公司整體的產(chǎn)品設計。小米公司自創(chuàng)小米社區(qū)及論壇，供小米用戶討論分析使用手機心得，及時發(fā)現(xiàn)小米用戶對于手機的最新需求，以不斷革新自己手機功能，迎合用戶個性化需求�？梢哉f小米手機的設計是在米粉與小米手機工程師共同設計出來的，小米的工程師只是把米粉的想法給予實現(xiàn)，滿足米粉們對于手機的個性化需求。

　　3.成功地網(wǎng)絡推廣

　　小米公司在推出每一款手機產(chǎn)品，必然先會在網(wǎng)絡之上進行大肆推廣宣傳，使大部分的小米粉絲了解到新品即將上市的信息，在產(chǎn)品上市之前，對于產(chǎn)品的推廣工作就已經(jīng)做到了極致�？诒疇I銷、事件營銷、微博營銷、饑餓營銷等眾多的營銷策略集合，也使得小米手機的品牌價值不斷提升，產(chǎn)品奇貨可居。

　　四、企業(yè)汲取經(jīng)驗

　　(一)微創(chuàng)新

　　微創(chuàng)新并不是倡導企業(yè)在生產(chǎn)運營及銷售活動方面出現(xiàn)重大的革新，而是要求企業(yè)重視用戶需求，從小處著手，精確把握市場上用戶需求的變化，并持續(xù)地改進產(chǎn)品的用戶體驗，進而通過量變達到質變的目的，顛覆市場格局�，F(xiàn)在的社會已全面進入了體驗主義的網(wǎng)絡時代，不重視產(chǎn)品的用戶體驗，只是單純的“閉門造車”式的進行企業(yè)內部研發(fā)改革創(chuàng)新，必然會被市場邊緣化，脫離市場的需求。

　　(二)精準性的廣告定制

　　較之傳統(tǒng)營銷，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢在于可對偏好差異性的終端用戶提供形式不同，符合他們各自興趣的信息。移動終端用戶固定性，決定了企業(yè)所獲得的終端反饋信息的真實可靠性，而這些正是廣告定制的基礎條件。企業(yè)完全可以與手機門戶網(wǎng)站進行合作，挖掘出用戶的興趣，從而對用戶進行有效的實施廣告定制。

　　(三)更加真實和人性化的營銷體驗

　　互聯(lián)網(wǎng)的時代，讓消費者完全的占據(jù)了市場上主導的地位，消費者的獨特的個性化需求比之前更加容易滿足。未來的消費趨勢會越來越強調消費者之間的差異性，消費者會主動選擇以自己喜歡的方式來獲取自己的所想要的商品與服務。企業(yè)可借助當前的移動互聯(lián)網(wǎng)技術，為顧客提供更加真實和人性化的營銷體驗。把握了消費者對于個性化的需求信息，企業(yè)的品牌營銷就可以有的放矢了。

　　五、結論

　　中國以及全世界都進入了一個倡導“體驗主義”的網(wǎng)絡時代。傳統(tǒng)的不重視用戶體驗的企業(yè)，一定會被市場邊緣化，終而遭遇市場的摒棄。企業(yè)必須要重新梳理自己的經(jīng)營念，以互聯(lián)網(wǎng)思維來看待社會上的變化，尊重用戶的體驗。(作者單位：中國海洋大學(嶗山校區(qū)))

　　參考文獻：

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　　[5]杰里米里夫金著，張體偉、孫豫寧譯：《第三次工業(yè)革命―――新經(jīng)濟模式如何改變世界》，中信出版社2012年。

　　網(wǎng)絡營銷論文摘要篇5

　　摘要隨著電子商務的發(fā)展，交叉網(wǎng)絡營銷成為一種新的網(wǎng)絡營銷方式，具有提高消費價值、共同開拓市場、促進交易成功、降低銷售成本等優(yōu)點。開展交叉網(wǎng)絡營銷需要企業(yè)擁有一定的營銷資源并采取一定的策略和方法。

　　關鍵詞交叉網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷電子商務交叉營銷

　　1交叉網(wǎng)絡營銷

　　所謂交叉營銷，是指企業(yè)通過發(fā)現(xiàn)一位已有顧客的多種需求、并滿足其需求而實現(xiàn)多種相關服務或產(chǎn)品銷售的各種策略和方法，其實質是用戶資源在各產(chǎn)品及服務間共享，是企業(yè)在擁有一定市場資源的情況下向自己的顧客或合作伙伴的顧客進行的一種推廣手段。交叉網(wǎng)絡營銷則是交叉營銷思想在網(wǎng)絡營銷中的應用，一般是指兩個不存在直接競爭的電子商務企業(yè)或網(wǎng)站之間開展聯(lián)盟合作，通常以不同層次的網(wǎng)站合作為前提，比如網(wǎng)站交換廣告、交換鏈接、內容共享、利用各自注冊用戶資料互為推廣等，以達到資源互補，互惠互利。

　　2交叉網(wǎng)絡營銷的優(yōu)點

　　2.1提高消費價值

　　客戶通過瀏覽某電子商務企業(yè)網(wǎng)站，可以方便了解其合作企業(yè)提供的服務項目或產(chǎn)品內容、優(yōu)惠項目或優(yōu)惠條件，節(jié)省信息搜集成本，減少流通渠道，提高交易效率，有利于就近選擇適宜的產(chǎn)品或服務。電子商務企業(yè)能通過客戶資料，挖掘有用信息，增強企業(yè)與客戶之間的關系，并將這些深入了解的信息與合作企業(yè)共享，可以幫助合作企業(yè)更好地為客戶服務。

　　2.2整合營銷資源

　　開展交叉網(wǎng)絡營銷，不僅有利于充分利用企業(yè)的外在營銷資源，同時也提高了企業(yè)內在營銷資源的利用率。一方面，合作企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡對不同的營銷活動進行統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調實施，以統(tǒng)一的傳播資訊向客戶傳遞信息，避免不同傳播渠道中的不一致性產(chǎn)生的消極影響；另一方面，合作企業(yè)可以充分發(fā)揮各自的資源和知識優(yōu)勢，使彼此的核心專長得到互補，發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務，提高企業(yè)的核心競爭力。

　　2.3共同開拓市場

　　交叉網(wǎng)絡營銷不僅僅是營銷工具，它更是一種創(chuàng)新。它不是想方設法讓客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務，而是尋找服務同類顧客的其他企業(yè)，提出雙方能合作的方式，以更好地吸引現(xiàn)有和潛在的顧客，開拓共同的市場。合作企業(yè)之間對對方產(chǎn)品或服務的宣傳，可以縮減廣告費用，更能建立客戶對產(chǎn)品或服務的信任度，提高客戶的購買欲。合作企業(yè)之間能以較低的成本接觸到更多的潛在客戶，由于雙方雖服務于相同的客戶群但不存在競爭，有利于共同市場的擴大。

　　2.4增加銷售機會

　　交叉網(wǎng)絡營銷容易讓客戶根據(jù)電子商務企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務的質量、企業(yè)對他的關心程度以及他對企業(yè)產(chǎn)品或服務的了解程度，建立對企業(yè)的信任度和忠誠度，并容易對與該企業(yè)合作的其他電子商務企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務產(chǎn)生信任感和偏愛，從而激發(fā)客戶更多的購買動機，易于做出購買決定，促進交易的順利進行，從而得到更多的銷售機會。

　　2.5降低營銷成本

　　交叉網(wǎng)絡營銷可以削減企業(yè)營銷活動中人力、物力、財力的投入，減少或避免許多營銷費用的支出，極大地減少了企業(yè)的營銷成本。合作企業(yè)之間相互以各種形式在企業(yè)網(wǎng)站上為對方的產(chǎn)品或服務做廣告、做宣傳，提高對方產(chǎn)品或服務的`知名度和美譽度，無形之中提高了產(chǎn)品或服務的競爭力，節(jié)約了相互間的廣告宣傳費用，從而使產(chǎn)品或服務的推廣成本大大降低。

　　3交叉網(wǎng)絡營銷的實現(xiàn)

　　3.1擁有一定的營銷資源

　　擁有一定的營銷資源是開展交叉網(wǎng)絡營銷的物質保障。電子商務企業(yè)之所以開展交叉網(wǎng)絡營銷，正是看中了對方的營銷資源能給本企業(yè)帶來比目前更大的經(jīng)濟利益或社會效益。通過共享營銷資源，合作企業(yè)之間互惠互利，各取所需，以較少的成本共同提升產(chǎn)品競爭力和品牌競爭力，將市場做大做強。通常情況下，對于實施交叉網(wǎng)絡營銷的電子商務企業(yè)而言，除了人力資源、財力資源、物力資源、信息資源外，一定網(wǎng)站的訪問量、注冊用戶資料、某些專業(yè)的和具有獨特價值的內容等資源都是營銷資源的表現(xiàn)；此外，一些免費服務如免費郵箱、電子論壇、E-book等也可以用作交叉網(wǎng)絡營銷資源。

　　3.2建立良好的客戶關系

　　首先要充分了解客戶。這種了解不僅包括客戶的業(yè)務信息、個人信息、家庭情況、購買習慣、商業(yè)信譽、行業(yè)情況、戰(zhàn)略計劃，甚至還包括組織情況。其次要與客戶建立長期聯(lián)絡，建立融洽的關系。提供每周7天、每天24小時的不間斷服務，了解客戶的反饋信息、消費心理、決策過程以及對企業(yè)的忠誠度，并且有針對性地回答客戶提出的問題，增加客戶的滿意程度。第三是對客戶關系進行投資。這種投資的目的一方面是使客戶更好地享受企業(yè)的服務，另一方面也使企業(yè)能更好地為客戶解決問題。第四是建立忠誠客戶數(shù)據(jù)庫。企業(yè)應充分重視本企業(yè)的品牌忠誠者和商品品評者，讓這些客戶介入企業(yè)的網(wǎng)絡營銷，為企業(yè)提出建設性意見，與他們建立“一對一”的親密關系。

　　3.3選擇合適的合作伙伴

　　交叉網(wǎng)絡營銷是不存在競爭關系的電子商務企業(yè)間進行的交叉營銷，合作企業(yè)的選擇非常重要。選擇合作伙伴時，應更多地關注對方的信譽、服務或產(chǎn)品的顧客群，而不僅僅是他們實際提供的產(chǎn)品或服務，應看到合作伙伴之間能建立親密和諧的信任關系，彼此開放，以開放的心態(tài)進行營銷資源共享。選擇最合適的合作企業(yè)一般應從以下方面來考慮：雙方服務于相同的顧客群，但不存在競爭；伙伴企業(yè)中有相識的經(jīng)營決策人員，利于雙方的共事與合作；雙方都存在想要爭取的顧客；雙方的客戶群數(shù)量規(guī)�；疽恢�；雙方的商業(yè)淡旺季互補；擁有與對方不同的資源，包括高訪問量的網(wǎng)站、不同的細分市場等；雙方有可互相銷售的產(chǎn)品或服務；雙方存在相容的價值觀念等。

　　3.4做好當前的營銷業(yè)務

　　首先，企業(yè)要通過對客戶情況的深入研究，制定一套完整的營銷策略，講究產(chǎn)品對路、服務周全、質量上乘、價格低廉，并在執(zhí)行過程中根據(jù)客戶需求的變化，不斷完善，提高新產(chǎn)品開發(fā)能力，充分滿足客戶要求，建立穩(wěn)定的客戶關系；其次，企業(yè)要為客戶創(chuàng)造良好的個性化頁面，提供個人化業(yè)務服務，保護客戶信息的安全；第三，企業(yè)要盡可能提供完善的服務，對客戶瀏覽和訂購商品、發(fā)送購物單、訂購情況、接收票據(jù)和更新數(shù)據(jù)、接受支付、訂購商品的送貨和客戶的意見反饋等全過程進行跟蹤服務，提高客戶服務質量。

　　3.5采用靈活的營銷方法

　　交叉網(wǎng)絡營銷要達到企業(yè)雙贏的目的，除了企業(yè)服務或產(chǎn)品質量的保證外，還要采用靈活的營銷方法，讓客戶在購買本企業(yè)的產(chǎn)品或服務、瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時，能注意到合作企業(yè)的存在，對合作企業(yè)的產(chǎn)品或服務產(chǎn)生興趣，能通過相關鏈接去關注合作企業(yè)的產(chǎn)品或服務信息，并進一步做出購買行為。企業(yè)可以嘗試用以下方法來促進交叉銷售：雙方捆綁銷售的產(chǎn)品共同促銷，如果客戶購買某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務，該企業(yè)將提供合作企業(yè)的降價信息或特別服務信息；在雙方的網(wǎng)站或廣告上標識出對方的有關信息；在接受媒體采訪時，提及合作伙伴的優(yōu)點；當客戶大量購買時，向他們提供或推介合作伙伴的產(chǎn)品。

　　網(wǎng)絡營銷論文摘要篇6

　　摘要

　　網(wǎng)絡營銷以其快捷、低成本、高覆蓋面的優(yōu)勢為經(jīng)營靈活的中小企業(yè)帶來前所未有的變革和發(fā)展機遇，隨著網(wǎng)絡營銷概念的普及和中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的理論和方法的了解，越來越多的中小企業(yè)開始涉及網(wǎng)絡營銷。我國中小企業(yè)發(fā)展迅速，已經(jīng)成為我們經(jīng)濟發(fā)展的重要力量跟基礎我國中小企業(yè)應該加強對網(wǎng)絡營銷方面的重視，不斷的提高國際化觀念，以提升自身的競爭力。

　　本論文主要針對我國中小企業(yè)目前對網(wǎng)絡營銷的問題及發(fā)展對策為重點，從我國中小企順應時代發(fā)展為基礎，對我國中小企業(yè)在網(wǎng)絡營銷方面存在的問題及如果解決這些問題進行深入的研究。針對我國企業(yè)的網(wǎng)絡營銷還處在一個初級階段。特別是中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷應用能力目前還相對比較薄弱。本文通過對我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的問題及原因分析,探討適合中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷的對策。

　　關鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡營銷；問題及發(fā)展策略

　　1前言

　　進入21世紀，以Internet為核心的現(xiàn)代網(wǎng)絡技術和通信技術已經(jīng)得到了飛速的發(fā)展和廣泛的應用，世界經(jīng)濟向全球化和信息化發(fā)展成為新世紀鮮明的特征和趨勢。今天，我們已經(jīng)走入以因特網(wǎng)為基礎的網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效展開網(wǎng)絡營銷活動，尋找新的商機，已成為一種必然的選擇。

　　網(wǎng)絡營銷是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術來實現(xiàn)一定營銷目標的新型營銷方式，由于它具有傳播范圍廣、速度快、不受時空限制、成本低等特點，越來越多的企業(yè)意識到了通過互聯(lián)網(wǎng)營銷實現(xiàn)宣傳自己、發(fā)布信息、開拓業(yè)務、提升品牌的重要性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，基礎設施水平逐步提升、網(wǎng)民數(shù)量快速增長（據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況第23次統(tǒng)計報告，20xx年7月我國網(wǎng)民已超過2.92億躍居世界第一位）、人們對網(wǎng)絡的日益依賴、網(wǎng)絡營銷的應用成本日益降低，這些都為中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略創(chuàng)造條件（1）。以往只有實力強大的大公司參與的網(wǎng)絡營銷領域，現(xiàn)在更多的中小企業(yè)也可以低成本涉足。網(wǎng)絡營銷正在改變著傳統(tǒng)的營銷方式，對中小企業(yè)的發(fā)展帶來重大的機遇和商機。

　　隨著網(wǎng)絡技術的日漸成熟，互聯(lián)網(wǎng)已成為日常工作生活中必不可少的工具，網(wǎng)絡營銷在近10年的營銷界中成為受追捧的營銷理念，也給競爭激烈的中小企業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。大型企業(yè)在資金、品牌等方面有其特有的優(yōu)勢，能夠擁有更多的機會，而中小企業(yè)由于資金實力相對薄弱、企業(yè)規(guī)模受到了限制，想要占領更大的市場，應避免與大型企業(yè)正面沖突，需要尋找到有別于傳統(tǒng)的營銷模式、管理式和營銷觀念。網(wǎng)絡營銷由于其獨有的特點，實踐證明成為中小企業(yè)成長的“催化劑”。

　　中科院電子商務技術研究中心李安瑜主任在中國企業(yè)網(wǎng)絡營銷論壇發(fā)表觀點認為，目前的企業(yè)網(wǎng)上營銷市場，要建立專業(yè)的'網(wǎng)上營銷市場，現(xiàn)有存在三個問題：1.投資大于預期�，F(xiàn)在要建一個網(wǎng)上市場，不可能說幾十萬、幾百萬就能完成。2.怎么實現(xiàn)規(guī)�；�。如果要實現(xiàn)全國規(guī)模性經(jīng)營，一定要有很多特色。3.產(chǎn)品的選擇。什么樣的產(chǎn)品才能在網(wǎng)上實現(xiàn)網(wǎng)上營銷，這個是很有講究的。因此，總結成功的要素是：第一，物理市場的盈利支撐。比如土地升值，人越多越升值，但網(wǎng)上市場沒有這個效益，所以網(wǎng)上市場還需要物理市場的盈利制成（2）。通過比較中國企業(yè)與外國企業(yè)的網(wǎng)絡營銷規(guī)模、企業(yè)擁有網(wǎng)站數(shù)量等一系列問題，發(fā)現(xiàn)我國網(wǎng)絡營銷總體水平還較低，制約我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展的障礙和主要問題。網(wǎng)絡營銷以其快捷、低成本、高覆蓋面的優(yōu)勢為經(jīng)營靈活的中小企業(yè)帶來前所未有的變革和發(fā)展機遇，如何開發(fā)網(wǎng)絡細分市場、制訂適合自身發(fā)展需要的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略成為中小企業(yè)發(fā)展的重要課題，本文分析了新形勢下當前我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀和遇到的挑戰(zhàn)，探討適合中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷的對策。

　　現(xiàn)代電子技術和通信技術的應用與發(fā)展是網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的技術基礎和必要的條件，也是未來網(wǎng)絡營銷取代實體營銷的根本基礎�；ヂ�(lián)網(wǎng)誕生于20世紀60年代，隨著網(wǎng)絡協(xié)議和相關硬件軟件產(chǎn)品的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)開始逐漸從軍用向商用和民用轉變，并且這個趨勢越來越隨著技術跟人們對網(wǎng)絡的認識發(fā)展迅速。但伴隨WWW技術的應用,推動了Internet的商業(yè)化進程,20世紀90年代以來更呈現(xiàn)指數(shù)性發(fā)展的趨勢,每年都有幾百萬個新的站點加入，這既說明網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，也間接表明網(wǎng)絡的競爭也愈加的激烈�，F(xiàn)在連入Internet的國家和地區(qū)已超過170個,與之相連的站點也由最初的幾千個增加到9000多萬個。據(jù)有關資料表明,到2010年9月底我國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達到了3.86億。

　　2.1.2企業(yè)差異化營銷的需要

　　企業(yè)是經(jīng)濟社會中最不可缺少的部分，它既可以使一個國家的經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，更重要的是可以使人類社會得到不斷的進步�；ヂ�(lián)網(wǎng)的發(fā)展和虛擬社區(qū)的形成給企業(yè)帶來的最大的給予和挑戰(zhàn)就是如何滿足消費者的個性化需求，如何讓消費者更便捷更省時的獲得想要的商品和服務。企業(yè)從產(chǎn)品跟品牌為核心，到以服務與質量為核心，現(xiàn)在必須轉變?yōu)橐钥蛻暨@一唯一對象為核心�，F(xiàn)在，隨著計算機人工智能技術、數(shù)據(jù)庫技術的發(fā)展和人們對互聯(lián)網(wǎng)的應用與了解，企業(yè)可以便利地搜集顧客的信息，更迅速的了解顧客的需求和對產(chǎn)品的意見。此外，隨著計算機技術的發(fā)展以及更多的中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的了解并加以應用，企業(yè)的生產(chǎn)和管理技術也得到了很大的發(fā)展跟進步。

　　2.2網(wǎng)絡營銷的含義及特征

　　2.2.1網(wǎng)絡營銷的含義

　　“網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分和不可分割的部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標和對目標的實現(xiàn)所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本技術與商業(yè)手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種有利于企業(yè)的活動�！边@是《網(wǎng)絡營銷基礎與實踐》⑶中對網(wǎng)絡營銷大概的定義，被各種網(wǎng)絡營銷教材和網(wǎng)絡營銷論文廣泛引用與借鑒。

　　網(wǎng)絡營銷概念的同義詞有很多，其中包括：網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷，網(wǎng)絡直銷等。這些詞匯說的基本上都是同一個意思，籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段去開展企業(yè)產(chǎn)品的營銷商業(yè)活動。

　　2.2.2網(wǎng)絡營銷的特征

　　網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷方式比較，它存在以下不同意傳統(tǒng)營銷的特征：

　�。�1）通過以互聯(lián)網(wǎng)技術和其他技術信息技術為基礎；

　�。�2）網(wǎng)絡營銷意味著企業(yè)經(jīng)營模式和商業(yè)模式的根本；

　�。�3）網(wǎng)絡營銷是傳統(tǒng)營銷的一個繼承和持續(xù)發(fā)展；

　�。�4）網(wǎng)絡營銷既不是B2C,也不是網(wǎng)上銷售；

　　（1）通過以互聯(lián)網(wǎng)技術和其他技術信息技術為基礎。網(wǎng)絡營銷之所以和傳統(tǒng)營銷方式有所不同，其根本原因就是在于網(wǎng)絡營銷是基于通過互聯(lián)網(wǎng)，并且采用了許多傳統(tǒng)營銷方式中所沒有的技術手段，比如電子郵件營銷、郵件列表、RS技術、論壇形式等等。才使得網(wǎng)絡營銷具有交互性、低成本、便捷性等特點。

　�。�2）網(wǎng)絡營銷意味著企業(yè)經(jīng)營模式和商業(yè)模式的根本上的轉變。企業(yè)如果想要開展網(wǎng)絡營銷，就要求企業(yè)的組織機構設置、人員配備、職能分布、業(yè)務流程不同于傳統(tǒng)的營銷方式并且有所創(chuàng)新。企業(yè)必須圍繞著信息流、資金流和物流，這三個基本流程，采用現(xiàn)代化的管理方式，進行業(yè)務的重組及組織機構和人員的調整，以達到企業(yè)預期的想法和目標。

　　（3）網(wǎng)絡營銷是傳統(tǒng)營銷的一個繼承和持續(xù)發(fā)展。網(wǎng)絡營銷并不是空中閣樓，它是建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎之上的，有它存在的基礎和必然。不論是4P理論還是4C理論，對于網(wǎng)絡營銷來說都是值得借鑒的寶貴經(jīng)驗和財富。可以說，網(wǎng)絡營銷仍然是營銷，只是營銷的發(fā)展方向改變了，變成了通過網(wǎng)絡去開展的一種網(wǎng)絡營銷。

　�。�4）網(wǎng)絡營銷既不是B2C,也不是網(wǎng)上銷售。營銷從來就不是銷售，網(wǎng)絡銷售也不是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡銷售是電子商務的一項應用和功能。網(wǎng)絡營銷并不是到網(wǎng)上去買東西這么簡單，而是將傳統(tǒng)的營銷應用到網(wǎng)絡上去，進而減少企業(yè)的營銷成本，從而更好的用剩下的資金去研發(fā)新的產(chǎn)品和去開拓新的市場。

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