- 相關(guān)推薦
微軟招聘總經(jīng)理助理3道面試題
1、某手機(jī)廠家由于設(shè)計(jì)失誤，有可能造成電池壽命比原來設(shè)計(jì)的壽命短一半（不是沖放電時(shí)間），解決方案就是免費(fèi)更換電池或給50元購(gòu)買該廠家新手機(jī)的折換券。請(qǐng)給所有已購(gòu)買的用戶寫信告訴解決方案。
2、一高層領(lǐng)導(dǎo)在參觀某博物館時(shí)，向博物館館員小王要了一塊明代的城磚作為紀(jì)念，按國(guó)家規(guī)定，任何人不得將博物館收藏品變?yōu)樗接�。博物館館長(zhǎng)需要如何寫信給這位領(lǐng)導(dǎo)，將城磚取回。
3、營(yíng)業(yè)員小姐由于工作失誤，將2萬元的筆記本電腦以1.2萬元錯(cuò)賣給李先生，王小姐的經(jīng)理怎么寫信給李先生試圖將錢要回來？
這三個(gè)題目我曾經(jīng)自己回答過很多次，不過答案有時(shí)候連我自己也很難說服，雖然說是個(gè)老題目了，還是想看看大家都是怎么回答！
以下是我總結(jié)的一些，作為參考：
1由于廠家的失誤有可能造成用戶的損失，但在大多用戶還沒有沒有意識(shí)時(shí)廠家就采取了解決方案，而且對(duì)用戶來說好像有更大的實(shí)惠，電池是不是可以免費(fèi)換成新的？所以處理原則因該是讓用戶首先明白他的手機(jī)現(xiàn)在沒有問題，但廠家為了保證今后也不會(huì)出問題，采取了更負(fù)責(zé)的態(tài)度中國(guó)的用戶會(huì)不會(huì)很感動(dòng)？
2如果要回城磚對(duì)領(lǐng)導(dǎo)并不會(huì)造成太大損失，但肯定也不會(huì)有好處，但處理不善肯定對(duì)博物館沒好處，所以要小心�？梢哉f國(guó)家準(zhǔn)備恢復(fù)部分明代城墻，正在四處征集城磚，希望該高官能夠割愛，最后大不了來一個(gè)捐贈(zèng)儀式。都有個(gè)臺(tái)階下。
3電腦有質(zhì)量問題。一是退貨，二是換另一臺(tái)質(zhì)量好的同款電腦，價(jià)格優(yōu)惠為2萬元，以彌補(bǔ)李先生的損失。其實(shí)第3道題目以前有個(gè)類似的例子，說的是有一家百貨公司，由于標(biāo)價(jià)員的疏忽把一架$10,000的鋼琴錯(cuò)標(biāo)成了$1,000。該百貨公司的處理辦法是以$1,000的價(jià)格賣給了發(fā)現(xiàn)這個(gè)bug的消費(fèi)者，同是該公司借此機(jī)會(huì)充分利用媒體造勢(shì)，反而取得了用$9000打廣告而不能獲得的廣告效應(yīng)，使該公司的業(yè)績(jī)上了一個(gè)臺(tái)階。我想第3題應(yīng)該學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)這個(gè)百貨公司的處理辦法。
【微軟招聘總經(jīng)理助理3道面試題】相關(guān)文章：
微軟招聘面試試題10-26
醫(yī)療招聘面試題及回答技巧01-31
事業(yè)單位招聘面試題10-06
年薪40萬的一道面試題10-26
從招聘信息中如何總結(jié)面試題10-05
跨國(guó)企業(yè)的招聘面試題10-08
銷售助理招聘啟事10-19
招聘助理求職簡(jiǎn)歷模板10-05
總經(jīng)理助理簡(jiǎn)歷10-26