【精選】門(mén)診年度總結(jié)4篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的門(mén)診年度總結(jié)4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
門(mén)診年度總結(jié) 篇1
導(dǎo)醫(yī)，一個(gè)不被大家熟悉、了解、甚至忽略的工作，開(kāi)始我對(duì)它有些茫然，覺(jué)得站在那里機(jī)械地回答病人的咨詢，很沒(méi)有成就感，而且有些失落。工作了一段時(shí)間才知道導(dǎo)醫(yī)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)大有學(xué)問(wèn)，而且我也從中學(xué)到了很多東西。
一．就醫(yī)過(guò)程
不得不說(shuō)，在華西醫(yī)院看病是一件非常具有挑戰(zhàn)的事情。
華西醫(yī)院第一門(mén)診部共有四層樓，大約43000m2，各樓層分為A、B、C、D、E區(qū)，各區(qū)域病種按系統(tǒng)劃分，同一系統(tǒng)的疾病在同一個(gè)區(qū)域就診，雖然分的很詳細(xì)，但是門(mén)診大樓的樓體設(shè)計(jì)很復(fù)雜，這就導(dǎo)致首次來(lái)看病的患者經(jīng)常找不到準(zhǔn)確就診區(qū)，有時(shí)候甚至需要問(wèn)幾次路才能找到。
華西醫(yī)院20xx年完成的門(mén)診量有350萬(wàn)人次，平均下來(lái)每天大概有近萬(wàn)次的門(mén)診人數(shù)，這使得門(mén)診部里面十分的嘈雜，患者在就診等候的過(guò)程中，常常需要忍受至少半小時(shí)以上的“噪音”。另外就診等候區(qū)的座椅數(shù)量太少，很多患者都是站著的，常常一站就是幾十分鐘。 ......
以上各種原因使到華西醫(yī)院看病非常具有挑戰(zhàn)性。
我在見(jiàn)習(xí)的這段時(shí)間大概熟悉了整個(gè)的就醫(yī)流程：掛號(hào)→登記→等待→就診。雖然就簡(jiǎn)單的八個(gè)字，但是從進(jìn)門(mén)診部到離開(kāi)門(mén)診部，往往至少需要半天。
二．導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的熱情
導(dǎo)醫(yī)護(hù)士每天的工作基本上都是相同的：為患者登記、開(kāi)具證明、指路、講解問(wèn)題等。但是她們沒(méi)有不耐煩，每次都是十分耐心的為患者解答，有時(shí)候遇到態(tài)度不好的患者，她們常常默默的忍受，絕不會(huì)對(duì)患者發(fā)脾氣，總之，她們就像白衣天使一樣無(wú)私的幫助患者，不求回報(bào)。
導(dǎo)醫(yī)護(hù)士對(duì)我很好，時(shí)常為我解惑，讓我收獲良多。她們也經(jīng)常關(guān)心我，問(wèn)我“累不累？渴不渴？”等問(wèn)題，就像長(zhǎng)輩一樣，讓我感到十分的親切。在她們的關(guān)心愛(ài)護(hù)下，我順利的完成了每次的見(jiàn)習(xí)課。
三．幫助病人的快樂(lè)
站在護(hù)士臺(tái)，時(shí)常會(huì)有患者來(lái)問(wèn)問(wèn)題：某個(gè)檢查該在哪里做？掛號(hào)在哪里？等等。因此
每次見(jiàn)習(xí)我的工作就是回答這些問(wèn)題，很普通，但對(duì)患者十分有用。雖然有時(shí)候會(huì)遇到態(tài)度惡劣的患者，但只要表現(xiàn)友好的.態(tài)度，耐心的回答，都能解決。
在這幾次的見(jiàn)習(xí)中，我體會(huì)到了幫助病人的快樂(lè)，讓我從某種程度上理解了“以病人為中心”的就診模式，我相信這對(duì)我今后的從醫(yī)很有幫助。
四．門(mén)診醫(yī)生的高超醫(yī)術(shù)
有一次的見(jiàn)習(xí)過(guò)程中，我偶然有機(jī)會(huì)到診室中看醫(yī)生為患者看病，在以前看病時(shí)，醫(yī)生是通過(guò)視聽(tīng)扣觸為病人診斷，現(xiàn)如今很多都需要影像學(xué)檢查或?qū)嶒?yàn)室檢查，而那次我發(fā)現(xiàn)，那位中年醫(yī)生僅僅通過(guò)聽(tīng)診器就判斷出了患者心臟的問(wèn)題，而且檢查結(jié)果也證明最初診斷正確，我不禁感嘆門(mén)診醫(yī)生的高超醫(yī)術(shù)。同時(shí)我也明白了一個(gè)道理，雖然影像學(xué)檢查、實(shí)驗(yàn)室檢查很重要，但這些都是輔助檢查，而我今后將是臨床醫(yī)生，因此診斷疾病是根據(jù)自己的判斷而非輔助檢查，所以現(xiàn)階段我必須要學(xué)好最基礎(chǔ)的診斷方法，即視聽(tīng)扣觸，為今后打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五．對(duì)導(dǎo)醫(yī)工作的總結(jié)
1.服裝整潔、語(yǔ)言規(guī)范、儀表端莊、面帶微笑、親切隨和有愛(ài)心。
2.具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通表達(dá)能力和心理素質(zhì)，敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心，熟知醫(yī)院科室布局、聯(lián)系電話、專(zhuān)家出診情況，及時(shí)為患者提供準(zhǔn)確信息。
3.以病人為中心，盡可能幫助病人排憂解難，不斷應(yīng)用和拓展護(hù)理人員的角色和功能。
門(mén)診年度總結(jié) 篇2
20xx年門(mén)診部繼續(xù)加大門(mén)診部管理工作，以創(chuàng)建‘三乙’為契機(jī)，細(xì)化各種管理制度，加強(qiáng)監(jiān)督考核，使門(mén)診服務(wù)水平不斷提升，科室業(yè)務(wù)技術(shù)水平不斷提高，積極配合醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，維護(hù)好現(xiàn)有的醫(yī)療市場(chǎng)，積極開(kāi)展對(duì)外宣傳，進(jìn)一步拓展目標(biāo)市場(chǎng)，更加積極的為醫(yī)院樹(shù)立良好的形象，將全年的主要工作總結(jié)如下。
1、門(mén)診基本情況：
門(mén)診部上班主要由住院科室安排醫(yī)生出門(mén)診各部分門(mén)診部直屬科室組成，其中由住院科室排出的門(mén)診有外一科門(mén)診，外二科門(mén)診，外科專(zhuān)家門(mén)診，內(nèi)一，內(nèi)二，內(nèi)三科門(mén)診及內(nèi)科專(zhuān)家門(mén)診，中醫(yī)康復(fù)科門(mén)診，婦產(chǎn)科門(mén)診，兒科門(mén)診，心身醫(yī)學(xué)門(mén)診。另一部分由門(mén)診部直屬科組成的門(mén)診由五官科、口腔科及皮膚科及傷口門(mén)診便民門(mén)診，多學(xué)科綜合門(mén)診，共有門(mén)診醫(yī)生11名，其中副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師3名，醫(yī)師5人，助理醫(yī)師1人，護(hù)理人員7人，護(hù)工1人。
科定管理：
科室成立了以鄒樹(shù)軍為組長(zhǎng)，張銳、劉洪、馮斌、黃玉媚為組員的科室質(zhì)量管理小組，定期對(duì)科室的管理進(jìn)行總結(jié)和安排。加強(qiáng)門(mén)診預(yù)約管理不斷提高預(yù)約率是今年門(mén)診的重點(diǎn)工作之一，今年加大了對(duì)預(yù)約工作的培訓(xùn)考核，預(yù)約工作較往年有明顯好轉(zhuǎn)。對(duì)直屬科室加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，每周對(duì)科室消毒設(shè)施進(jìn)行清查，對(duì)科室員工組織每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和每季度一次的三基三嚴(yán)訓(xùn)練，召開(kāi)每周一次的晨會(huì)，向員工認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)院部和相關(guān)職能科室的領(lǐng)導(dǎo)要求和指示。今年門(mén)診另一重點(diǎn)工作就是加強(qiáng)了門(mén)診上班紀(jì)律的考核，要求各科室提前將門(mén)診出勤表發(fā)到門(mén)診醫(yī)生群和考核人員處，每天嚴(yán)格考勤，對(duì)無(wú)故曠工、遲到、早退的現(xiàn)象進(jìn)行巡查，對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)錄者按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。積極調(diào)動(dòng)科室員工的工作積極性，對(duì)工作認(rèn)真，業(yè)務(wù)精通，成績(jī)優(yōu)秀的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作不負(fù)責(zé)任，受到病人投訴，經(jīng)查確實(shí)的.，給予批評(píng)和處罰。對(duì)門(mén)診出診醫(yī)生嚴(yán)格考勤，上班遲到，早退，脫班情況已明顯減少。安排到四川省人民醫(yī)院進(jìn)修1人。門(mén)診部對(duì)新入職人員均進(jìn)行了崗前培訓(xùn)并安排高年職醫(yī)生帶教，目前工作在上級(jí)醫(yī)生帶教下無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。
2、門(mén)診部下屬各臨床科室質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)
1、門(mén)診處方合格率（標(biāo)準(zhǔn)≥96）98%。麻醉處方合格率（標(biāo)準(zhǔn)100%）100%。
2、門(mén)診病例書(shū)寫(xiě)格式合格率（標(biāo)準(zhǔn)≥90）97%。
3、手術(shù)，麻醉，特殊檢查，特殊治療履行患者告知率（標(biāo)準(zhǔn)100%）100%。
4、臨床主要診斷，病理診斷符合率（標(biāo)準(zhǔn)≥50%）92%。
5、疑難病癥好轉(zhuǎn)率（標(biāo)準(zhǔn)≥90）93%。
6、院內(nèi)急會(huì)診到位時(shí)間（標(biāo)準(zhǔn)≤10分）≤8分。
7、重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故報(bào)告率（標(biāo)準(zhǔn)100%）100%。
3、科室業(yè)務(wù)
今年門(mén)診部各科室進(jìn)一步鞏固已取得的業(yè)務(wù)水平，并在此基礎(chǔ)上更快的發(fā)展，基本滿足石棉人民日益增加的衛(wèi)生保健需要。五官科與上級(jí)醫(yī)院老師聯(lián)合開(kāi)展白內(nèi)障超聲乳化摘除聯(lián)合人工晶體植入術(shù)160多例，并開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧人員白內(nèi)障手術(shù)30余例，獲得了上級(jí)主管部門(mén)和患者的一致好評(píng)。常規(guī)開(kāi)展翼狀胬肉摘除聯(lián)合結(jié)膜瓣移植術(shù)，開(kāi)展了淚道激光疏通置管，鼻內(nèi)窺鏡下鼻竇開(kāi)放術(shù)、鼻中隔偏曲矯正術(shù)等手術(shù)，支撐喉鏡下聲帶小結(jié)及聲帶息肉摘除術(shù)等。五官科進(jìn)一步開(kāi)發(fā)電子支氣管鏡的診查功能，使得鼻咽喉疾病診斷更加清楚，并有達(dá)到下段支氣管檢查的水平，提高了科室醫(yī)療技術(shù)含金量。用新購(gòu)置的耳鼻喉低溫等離子體治療儀，開(kāi)新開(kāi)展了鼻甲低溫等離子體消融，鼻出血低溫等離子體止血等新項(xiàng)目�？谇豢崎_(kāi)展種植牙例數(shù)較逐年明顯增加，進(jìn)一步常規(guī)開(kāi)展正畸、頜面外科手術(shù)，并開(kāi)展兒童窩溝封閉幾百例。其中五官科完成纖維鼻咽喉鏡檢查1430余例，OCT檢查20xx人次，眼底熒光血管造影18人次，翼狀胬肉手術(shù)65例，鼻腔淚囊吻合術(shù)22例，經(jīng)鼻內(nèi)鏡鼻竇手術(shù)10例，聲帶息肉摘除術(shù)28例等。口腔科完成種植牙25例，口腔正畸36例，顴弓骨折手術(shù)4例，拔除阻生牙426人次，復(fù)雜牙拔除872例，頜面李氏2型骨折復(fù)位手術(shù)1例。五官科共計(jì)完成門(mén)診人次19463人，住院病人352余人次，業(yè)務(wù)收入約224萬(wàn)元，收入與去年基本持平。口腔科共計(jì)完成門(mén)診人次8466人，住院病人9余人次，業(yè)務(wù)收入105萬(wàn)，收入增幅3%。皮膚科共計(jì)完成門(mén)診人次13202人，業(yè)務(wù)收入31.66萬(wàn)，收入增幅約4%。
4、存在的問(wèn)題與不足
20xx年門(mén)診工作取得了一定的進(jìn)展，但還有許多不足。在發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題：
一、門(mén)診醫(yī)生按時(shí)上、下班自覺(jué)性仍有等提高，特別是中午吃飯時(shí)間病員到處找醫(yī)生的情部時(shí)有發(fā)生。
二、設(shè)備維護(hù)稍差，今年五官科電子纖維喉鏡、眼底照相機(jī)、眼壓計(jì)、視野計(jì)等均先后出現(xiàn)不同程度損壞，設(shè)備維修費(fèi)用較大，且影響科室正常業(yè)務(wù)開(kāi)展，影響病情及時(shí)診斷，應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理，提高設(shè)備正常使用率。
三、科室人員的業(yè)務(wù)技術(shù)有待快速的提高。五官科醫(yī)生大多數(shù)年齡結(jié)構(gòu)年輕，臨床經(jīng)驗(yàn)欠缺，需要有相當(dāng)時(shí)間的成長(zhǎng)期。今年又有1名年輕醫(yī)生到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，造成科室暫時(shí)性人力資源短缺�？谇豢颇壳搬t(yī)生嚴(yán)重短缺，可能要再增加2名醫(yī)生才能滿足目前工作需要，種植牙工作目前病患及醫(yī)院職工知曉率低，目前開(kāi)展的人數(shù)仍較少，病員不足。
四、門(mén)診部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)新生事物如微信掛號(hào)、交費(fèi)、查詢方法不熟悉，專(zhuān)屬醫(yī)生的推擴(kuò)不積極，不能指導(dǎo)病員操作，對(duì)云之家醫(yī)院平臺(tái)的診間預(yù)約掛號(hào)操作不熟練，沒(méi)有進(jìn)行診間預(yù)約。
5、明年工作思路
明年門(mén)診將盡可能的多開(kāi)設(shè)專(zhuān)科門(mén)診，特色門(mén)診，專(zhuān)家門(mén)診，進(jìn)一步做好預(yù)約診療服務(wù)，優(yōu)化就診流程，將繼續(xù)擴(kuò)大科室規(guī)模，開(kāi)展更多更好的技術(shù)項(xiàng)目，做好下面幾項(xiàng)工作：
1、希望醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)一步為眼科爭(zhēng)取更多的白內(nèi)障病人，以緩解目前病員少的情況，特殊是甘洛農(nóng)合病人減少較多。
2、進(jìn)一步陸續(xù)派出新進(jìn)人口到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，以增加科室人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
3、配合婦女兒童醫(yī)院功能的進(jìn)一步完善，安排好婦女兒童醫(yī)院的門(mén)診配套工作。
4、進(jìn)一步加大微信就診力度，減少病人排隊(duì)等候時(shí)間，使更多患者享受到方便快捷的服務(wù)。
5、提高設(shè)備使用率，五官科到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修人員返回后，進(jìn)一步開(kāi)展設(shè)備（如同視機(jī)、視野計(jì)及眼底激光等）的正規(guī)使用，提高設(shè)備回報(bào)率。
6、為口腔科及皮膚科加緊引進(jìn)人才，緩解醫(yī)護(hù)人員短缺的矛盾。
門(mén)診年度總結(jié) 篇3
在急診，患者及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的接觸時(shí)間內(nèi)，還未建立良好的信任感，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感，醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對(duì)病人心理都會(huì)產(chǎn)生很大影響。造成醫(yī)護(hù)人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯(cuò)覺(jué)。所以我越發(fā)覺(jué)得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西。
首先，要學(xué)會(huì)溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。對(duì)于來(lái)急診就診的病人，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地詢問(wèn)，熱情的為其引導(dǎo)。例如：對(duì)于行動(dòng)不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車(chē)送至診室，為其測(cè)量生命體征，交予診室的護(hù)士；對(duì)于需要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細(xì)致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對(duì)于患病時(shí)間長(zhǎng)而并不危重的病人我們可以建議他去門(mén)診就醫(yī)，耐心而細(xì)致的告知其門(mén)診的位置和就醫(yī)的`時(shí)間，便于患者的安排。
其次，要學(xué)會(huì)觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在，包括對(duì)病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對(duì)護(hù)士的行為百般挑剔，卻對(duì)自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至什么地方時(shí)應(yīng)該叫護(hù)士，與此同時(shí)我們也應(yīng)該按時(shí)巡視病房，多觀察液體的進(jìn)展，這樣就可以在很大程度上避免因?yàn)橐后w沒(méi)有及時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。
雖然，一個(gè)微笑的表情，一個(gè)攙扶的動(dòng)作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護(hù)患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，從而便于我們開(kāi)展下面的護(hù)理工作。最后，通過(guò)觀察和溝通學(xué)會(huì)判斷，對(duì)病人的病情和需求有一個(gè)準(zhǔn)確地了解和判斷，有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的展開(kāi)，也為病人爭(zhēng)取了時(shí)間。例如：受外傷的患者可以通過(guò)觀察和大致的詢問(wèn)了解其受傷的部位和嚴(yán)重程度，第一時(shí)間為其找到接診醫(yī)生為其救治，而掛號(hào)等手續(xù)可以稍候補(bǔ)齊。
以上只是我在急診工作的淺談，要學(xué)的東西還很多很多。當(dāng)然，想做好一名急診科的護(hù)士，只會(huì)溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要扎實(shí)理論基礎(chǔ)、豐富的搶救經(jīng)驗(yàn)、快速的反應(yīng)、麻利的動(dòng)作，這才是在遇到緊急情況時(shí)禁得起考驗(yàn)的保證。
門(mén)診年度總結(jié) 篇4
20xx年，是忙碌的一年，是我們醫(yī)院成為三級(jí)醫(yī)院后的第一年，全體護(hù)理人員共同努力，較圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、工作量統(tǒng)計(jì)
門(mén)診全年共完成肌肉注射12098人次；皮下注射3600人次；皮試35395人次……
二、護(hù)理安全
（一）全科護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，重大護(hù)理不良事件的發(fā)生率為零。
1、護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》和新編《護(hù)理工作規(guī)范》，并在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)與大科指導(dǎo)下，進(jìn)一步完善門(mén)診各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理工作流程。同時(shí)要求護(hù)理人員嚴(yán)格落實(shí)，并定期督查護(hù)理人員對(duì)新職責(zé)制度和工作流程的落實(shí)情況。
2、護(hù)理人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度，做好查對(duì)工作，確保無(wú)重大護(hù)理不良事件發(fā)生。
（二）加強(qiáng)了設(shè)備、儀器、物品的管理，定期檢查、維修、保養(yǎng)、做好使用登記。護(hù)理人員熟練掌握操作規(guī)范，保證各科室工作安全有效進(jìn)行。
�。ㄈ┰鲈O(shè)了小搶救箱，搶救物品、藥品完好率達(dá)到100%。
�。ㄋ模⿲�(duì)各科室的高危藥品規(guī)范管理，要求做到定點(diǎn)、專(zhuān)區(qū)放置，并且標(biāo)識(shí)規(guī)范、醒目。
�。ㄎ澹﹪�(yán)格堅(jiān)持護(hù)理質(zhì)控檢查。做到定期與隨機(jī)檢查相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。并通過(guò)每月的護(hù)士會(huì)議對(duì)護(hù)理部、大科及科內(nèi)質(zhì)控檢查存在的共性問(wèn)題、原則性問(wèn)題進(jìn)行原因分析，提出整改措施并落實(shí)。以達(dá)到科定護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，從而確保護(hù)理安全。
三、護(hù)理服務(wù)
�。ㄒ唬╅T(mén)診、感染科多個(gè)科室增加了便民措施，如內(nèi)、外、婦、兒各分診處增設(shè)了閱報(bào)欄；預(yù)防保健科增設(shè)了哺乳區(qū)；一站式服務(wù)中心增設(shè)了愛(ài)心雨傘等，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作更加的深入，細(xì)化。
（二）實(shí)行了一次分診，病人選擇相應(yīng)的科室掛號(hào)后，掛號(hào)單上就有了就診的序號(hào)，無(wú)需再次到各科分診臺(tái)進(jìn)行二次登記，這樣就減少了病人多次排隊(duì)的麻煩。
（三）在日常工作中，護(hù)理人員能較好的執(zhí)行護(hù)理行為規(guī)范，對(duì)病人使用文明用語(yǔ)，及時(shí)與患者溝通，開(kāi)展健康教育。
�。ㄋ模┟吭略诓煌目剖艺匍_(kāi)公休會(huì)，并對(duì)病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，以征求病人的`意見(jiàn)，對(duì)于存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，不斷改善我們的服務(wù)，提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度。
四、業(yè)務(wù)素質(zhì)
�。ㄒ唬└鶕�(jù)各護(hù)理人員的分級(jí)，進(jìn)行分層次培訓(xùn)及考核。每月對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基理論考試和護(hù)理操作考核，以提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
�。ǘ┟吭陆M織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房，從而拓寬門(mén)診護(hù)理人員的知識(shí)面，與時(shí)俱進(jìn)，更好為病人服務(wù)。
五、院內(nèi)感染門(mén)診各科室加強(qiáng)與院感科溝通
加強(qiáng)院感知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，從工勤到護(hù)理人員，均要求嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，切實(shí)做好消毒隔離及垃圾分類(lèi)等工作，保證門(mén)診各樓層地面清潔整齊，各診室干凈整潔。對(duì)于個(gè)別高�？剖�，如口腔科、計(jì)劃生育手術(shù)室、皮膚科、換藥室，做到無(wú)菌物品的消毒合格率100%，空氣培養(yǎng)符合要求。
六、實(shí)習(xí)帶教根據(jù)實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃對(duì)實(shí)習(xí)同學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的帶教
讓實(shí)習(xí)同學(xué)在門(mén)診實(shí)習(xí)期間能夠盡快地適應(yīng)門(mén)診護(hù)理工作，學(xué)習(xí)分診流程和技巧；在出科前進(jìn)行規(guī)范的出科考核。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，門(mén)診的護(hù)理工作還有很多的不足之處，主要有以下三點(diǎn)：
1、部分護(hù)理人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力不夠。
2、醫(yī)護(hù)人員間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。
3、護(hù)理人員對(duì)患者缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，門(mén)診護(hù)理滿意度較低。針對(duì)20xx年存在的問(wèn)題，在新的一年，我們將在護(hù)理部、大科的領(lǐng)導(dǎo)下，制定科室年度護(hù)理工作計(jì)劃，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的技術(shù)，更好地為病人服務(wù)，為了江寧醫(yī)院早日建成三級(jí)甲等醫(yī)院做出更大的努力！
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