關(guān)于文員年終工作總結(jié)（精選15篇）
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家收集的關(guān)于文員年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
文員年終工作總結(jié) 1
新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營(yíng)業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂項(xiàng)目的空缺，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，針對(duì)客房異味的問題，通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新……，所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使xx大酒店在20xx年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來的最好成績(jī)第二名，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項(xiàng)目，并多次開展各項(xiàng)比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報(bào)酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了vip團(tuán)四個(gè)，會(huì)議無數(shù)次，在整個(gè)接待過程中受到客人的好評(píng)，一年來前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的`培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)；針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)；特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用（原來不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用）；商務(wù)中心用過期報(bào)表來打印草稿紙；督促住宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频�，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。
五、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理
前臺(tái)按照局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國(guó)家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行局下發(fā)的通知，對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。20xx年客房收入與20xx年客房收入進(jìn)行對(duì)比，住房率增加了9.46%，但收入?yún)s減少了240223.07元，主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致平均房?jī)r(jià)降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡(jiǎn)況表附后。
成績(jī)是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到：
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性；
2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢，時(shí)常引起客人投訴；
3、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練；
4、商務(wù)中心復(fù)印機(jī)老化，復(fù)印機(jī)效果不好，影響到商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的復(fù)印現(xiàn)金收入只有2812.9元，
根據(jù)酒店給營(yíng)業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，20xx年對(duì)前廳部來說是一個(gè)重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特制定出20xx年工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；
2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性；
3、“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足；
4、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。
文員年終工作總結(jié) 2
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年，在公司擔(dān)任前臺(tái)文員一職，在職期間學(xué)到并收獲很多，也認(rèn)識(shí)到很多自身的不足�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時(shí)要態(tài)度和藹，對(duì)待日常工作事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、在職期間還擔(dān)任公司考勤抽查及統(tǒng)計(jì)的工作。在統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)要嚴(yán)格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。嚴(yán)格維護(hù)公司所制定的規(guī)章制度。
三、認(rèn)真細(xì)致的做好辦公用品的入庫出庫工作。根據(jù)辦公用品的種類進(jìn)行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個(gè)長(zhǎng)期基礎(chǔ)工作。
四、存在的不足
1.由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力;
2.處理緊急事務(wù)時(shí)，不夠沉著冷靜;
3.待人接物時(shí)，態(tài)度不夠熱情。
五、在這一年的工作中有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，
把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學(xué)習(xí)，去提升。爭(zhēng)取在下一年度完善自身的不足，把工作做的'更好，更專業(yè)!
六、20xx年工作計(jì)劃
1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2.繼續(xù)增加待人接物的學(xué)識(shí)，把過去遇到緊急事務(wù)時(shí)不夠沉著冷靜加以改正。
3.嚴(yán)格監(jiān)督員工外出登記，做好每月考勤報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。
4.做好物品入庫出庫的管理流程，避免經(jīng)費(fèi)流失。
5.承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它事項(xiàng)。
文員年終工作總結(jié) 3
時(shí)光荏苒，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，對(duì)待工作精益求精，較為圓滿的完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作上取得了一定成果。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。
1.有條不紊的做好廠內(nèi)日常性采購
根據(jù)廠內(nèi)生產(chǎn)年度生產(chǎn)計(jì)劃、季度生產(chǎn)計(jì)劃及月度計(jì)劃陸續(xù)開展采購計(jì)劃的制定。執(zhí)行采購計(jì)劃時(shí)依據(jù)庫房現(xiàn)存量、生產(chǎn)計(jì)劃及供應(yīng)商供貨周期擬定好采購物料計(jì)劃安排。采購計(jì)劃做好后發(fā)給相應(yīng)供應(yīng)商雙方蓋章生效合同生成，雙方需嚴(yán)格按照采購合同執(zhí)行采購計(jì)劃。定期跟蹤供應(yīng)商生產(chǎn)進(jìn)度，掌握重要物料到貨時(shí)間安排，平時(shí)根據(jù)庫存情況及生產(chǎn)任務(wù)的調(diào)整及時(shí)安排好供應(yīng)商優(yōu)先生產(chǎn)所需物資更好地做好跟催工作。
認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)來廠物料的規(guī)格型號(hào)數(shù)量，打印相應(yīng)到貨單交由質(zhì)監(jiān)部門檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)合格入庫，不合格物品整齊有序碼放到不合格品庫。生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題及不合格品及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)調(diào)解決維修及退換貨處理。定期與供應(yīng)商做好對(duì)賬工作，產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格及結(jié)賬情況都應(yīng)一一查看，嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)賬漏帳和重復(fù)付賬的情況。
2.積極做好廠內(nèi)各部門臨時(shí)性采購
各部門領(lǐng)導(dǎo)批示的請(qǐng)購單，按照請(qǐng)購單根據(jù)所請(qǐng)購產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商篩選或直接出車去市場(chǎng)篩選購買。購買前做好充足的詢價(jià)比價(jià)及產(chǎn)品質(zhì)量、交貨周期和服務(wù)配合度對(duì)比，經(jīng)過縝密篩查選擇物美價(jià)廉的優(yōu)良供應(yīng)商，采購商品回廠后需質(zhì)檢的產(chǎn)品交由質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后請(qǐng)購人員方可領(lǐng)取使用。
3.工作中存在的不足
物料出現(xiàn)不合格品時(shí)偶爾出現(xiàn)未能及時(shí)放入不合格品庫區(qū)，時(shí)間久了容易出現(xiàn)找不到相應(yīng)批次的退貨物品，直接影響對(duì)賬情況。
今年是充實(shí)的`一年，也是收獲的一年。通過一年的學(xué)習(xí)工作，我在采購工作中，學(xué)習(xí)到了豐富的采購經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也在努力的提高自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我深知一個(gè)公司的發(fā)展離不開每一個(gè)同事的努力，新的一年我們要為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。同時(shí)希望公司的發(fā)展越來越好。
文員年終工作總結(jié) 4
辦公室文員工作是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，努力去適應(yīng)這一崗位。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通做到上情下達(dá)這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多，工作時(shí)間經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。
二、文員工作嚴(yán)要求
文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及xx標(biāo)準(zhǔn)化流程要求保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性并及時(shí)將上級(jí)文件精神，傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)確保政令暢通。待文件閱辦完畢后負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。做好分企業(yè)的發(fā)文工作負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。
企業(yè)發(fā)文量較大有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿以確保發(fā)文質(zhì)量。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃并擬寫當(dāng)月工作回顧整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后及時(shí)整理會(huì)議記錄待領(lǐng)導(dǎo)修改后送至各部門傳閱。
三、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的'有效手段，過去作為督辦小組的主要執(zhí)行人員在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況，以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。
辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。
文員年終工作總結(jié) 5
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，進(jìn)入公司至今，已有三個(gè)多月的時(shí)間，回首20xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、工作收獲和表現(xiàn)：
1、工作收獲：
a、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;
b、因近期工作表現(xiàn)較其他綜合部人員略為突出，被同事推薦為本月綜合部二名“優(yōu)秀員工”中的一員。
c、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;
2、工作表現(xiàn)：
a、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù);
b、能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯(cuò)誤，避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生(如郵件漏寄、業(yè)績(jī)排行版沒有極時(shí)更新等);
c、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);
d、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;
E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;
二、工作中存在的.不足：
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;
2、在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時(shí)，工作效率雖有所提高，但感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!
文員年終工作總結(jié) 6
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新手，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。
回顧一年，現(xiàn)將個(gè)人的工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
我的工作可以分為兩部分介紹，一部分是我剛進(jìn)公司至x月底在人事部做人事文員的工作，另一部分是我在x月底至目前在綜合辦做行政文員的工作。
1、公司社保賬號(hào)的建立。
剛進(jìn)公司的我適逢公司為員工建立社保賬號(hào)，作為一個(gè)一心想做人事工作的我，這是我學(xué)習(xí)的很好機(jī)會(huì)，在工作過程中我學(xué)會(huì)了公司建立社保賬號(hào)的流程，需要準(zhǔn)備什么材料以及如何辦理，在怎樣的時(shí)間段去辦理。
2、公司員工勞動(dòng)合同的簽訂及到勞動(dòng)局去建立備案。
通過給員工簽訂勞動(dòng)合同，讓我學(xué)會(huì)了給員工簽訂勞動(dòng)合同不僅需要公司這邊蓋上公章和法人的印鑒章，另外最重要的是要到勞動(dòng)局進(jìn)行勞動(dòng)合同備案，勞動(dòng)合同和勞動(dòng)合同備案表上蓋上勞動(dòng)局備案章這一步是很重要的，它直接會(huì)影響到員工社保的辦理。
3、社保的辦理及社保費(fèi)用的申報(bào)。
每月給需要辦理社保的員工，辦理社保增加。給已經(jīng)辦理過社保的員工進(jìn)行社保的正常申報(bào)。
4、月度考評(píng)工作。
每月上旬組織領(lǐng)導(dǎo)和員工通過員工自評(píng)、互評(píng)及領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)進(jìn)行每月的月度考評(píng)，并對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行核算，考評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行存檔與管理。
5、組織人員的招聘、面試和復(fù)試。
根據(jù)公司的發(fā)展需要，在工作期間，組織過幾次行政文員和出納的招聘工作，通過網(wǎng)絡(luò)招聘和實(shí)地招聘現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行招聘，聯(lián)系應(yīng)聘人員過來面試及復(fù)試工作。
1、綜合辦文件的管理。
綜合辦文件按文件內(nèi)容，進(jìn)行分類存放，另外部門這邊接收文件上報(bào)文件制定出了一個(gè)文件臺(tái)賬，對(duì)文件進(jìn)行編號(hào)管理，在保存的文件盒里放置一個(gè)文件目錄方便文件的查找，另外存?zhèn)�電子檔的.文件臺(tái)賬登記表，萬一以后丟失可以找到。
2、公司相關(guān)費(fèi)用的報(bào)銷及繳納。
公司每月花卉租賃費(fèi)用的報(bào)銷，每月x號(hào)后公司固定電話費(fèi)用的繳納、xx號(hào)之前公司電費(fèi)的繳納及月底前水費(fèi)的繳納和每天堅(jiān)持關(guān)注公司主要領(lǐng)導(dǎo)人話費(fèi)信息，保持公司主要領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)時(shí)刻暢通。
3、公司酒店協(xié)議的簽訂以及常出差地信息的搜集。
為了公司領(lǐng)導(dǎo)出差或公司接待來客時(shí)可以降低成本，用優(yōu)惠價(jià)格去酒店住宿，在工作期間和xx等地的若干家酒店簽訂協(xié)議。并搜集了這些領(lǐng)導(dǎo)常去地方的餐飲、住宿、租車及娛樂活動(dòng)場(chǎng)地的信息，方便領(lǐng)導(dǎo)出差使用。
4、車輛的管理。
桑塔納車輛油卡的辦理，公司油卡及徽通卡的充值申請(qǐng)，車輛年審和車輛維修備份件的存檔管理，車輛派車單存檔管理，車輛燃油數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)并存檔，次月初將燃油統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)交予財(cái)務(wù)審核，并統(tǒng)計(jì)上月的油耗和公里上報(bào)行政部和財(cái)務(wù)部。
5、公司安保檢查工作、車輛衛(wèi)生檢查與辦公樓衛(wèi)生的檢查工作。
每天上午檢查所有在公司的車輛，發(fā)現(xiàn)問題后反饋給所負(fù)責(zé)該車的司機(jī)進(jìn)行衛(wèi)生打掃。每天上午下午保潔打掃過公司衛(wèi)生后，進(jìn)行衛(wèi)生檢查工作，并把檢查結(jié)果登記下來，如有不良情況和保潔進(jìn)行反饋。晚上下班后檢查公司辦公樓的門窗關(guān)閉情況。
二、工作中的不足
經(jīng)過這一年的工作，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也明白了很多的道理，我相信這些對(duì)我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足：
1、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是最大的缺點(diǎn)，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系。以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，在處理一些問題上不能得心應(yīng)手，個(gè)別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
2、學(xué)習(xí)力度不夠，必須加快各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)、運(yùn)用，適應(yīng)公司未來的發(fā)展。一個(gè)行政人事職員，最基本的要熟練公文的起草，公文格式的了解，公司規(guī)章制度的熟悉，各種表格的制作，以及《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)法》和《社會(huì)保險(xiǎn)法》等法律知識(shí)的了解。各方面知識(shí)的了解菜可以更好的做好自己的工作。
3、工作中不夠仔細(xì)，不夠認(rèn)真，不能夠高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)，使之上臺(tái)階、上水平。
三、下一步工作打算和建議
1、要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的知識(shí)，掌握相關(guān)工作技能，能夠應(yīng)對(duì)未來發(fā)展需要。
2、要端正工作態(tài)度，提高工作效率，定下的事情要以最快的速度、保質(zhì)保量的完成。
3、要堅(jiān)持做到五勤，切實(shí)履行崗位職責(zé)。
在新的一年里，我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!
文員年終工作總結(jié) 7
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年�；赝�20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)x年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。
自20xx年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過20xx年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
20xx年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，20xx年20xx年x總監(jiān)任職以來，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作總結(jié)如下：
一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料
進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。
因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況。填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)
到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表
其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。20xx年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的'考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜
對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
五、20xx年以來，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施
比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn)。每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活�？紤]到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
六、進(jìn)行促銷人員的管理工作
自20xx年x月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過高。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作
包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。
八、幫助建立積極的員工關(guān)系
協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)。
此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來說話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
文員年終工作總結(jié) 8
年底到了，一年的前臺(tái)文員工作也是快要結(jié)束了，回顧這一年，我也是有很多的收獲，同時(shí)在不斷的改善自身不足的方面，自身的能力也是得到了很多的提升，現(xiàn)在就我這一年前臺(tái)文員的工作總結(jié)下。
一.學(xué)習(xí)收獲
在這一年里，我不但做好工作，同時(shí)也是積極的去學(xué)習(xí)，提升自身，我知道雖然說前臺(tái)文員是個(gè)基礎(chǔ)的崗位，但想要做好，想要做的優(yōu)秀，還是需要自身多去提升，而且雖然崗位是基礎(chǔ)的，但只要我學(xué)到東西是有用的，對(duì)自身也是有幫助的，像作為前臺(tái)，必要的溝通能力，禮儀禮節(jié)這些雖然我之前也是有一些，但真的做了前臺(tái)后發(fā)現(xiàn)，如果不學(xué)，其實(shí)自身的能力還是會(huì)有些不夠的，特別是接觸的人層級(jí)越高，越會(huì)發(fā)現(xiàn)自身的不足。在不斷的`學(xué)習(xí)里，我也是有了很多的收獲，讓自身得到了進(jìn)步。
二.工作感觸
工作當(dāng)中，我認(rèn)真積極的做事情，每天都嚴(yán)格的按照考勤，到公司上班，盡量早一點(diǎn)到，為做好工作而提前做好準(zhǔn)備，讓自身盡快的進(jìn)入一天的工作狀態(tài)當(dāng)中來。在崗位上，禮貌的接待每一位來公司拜訪的客戶，認(rèn)真迎接，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作也是積極的去完成，做好自身本職工作的同事，當(dāng)行政或者人事的同事需要我?guī)椭臅r(shí)候，我也是積極的幫助去做事情，剛參加工作不久的我知道，只有多去做事情，那自身的經(jīng)驗(yàn)才會(huì)更多，才能得到更多的收獲。同時(shí)在工作中我也是友好的和同事們相處。
三.不足改善
在這一年的工作中，學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自身的不足，在不斷的改善中，我也是能力得到了漸長(zhǎng)，工作也做得更加的好了，發(fā)現(xiàn)不足其實(shí)并沒有什么關(guān)系，重要的是要去把不足的地方改善，讓自身變得更加的優(yōu)秀，特別是我溝通的能力，之前自身還覺得不錯(cuò)，但真的接待過幾次客戶后就發(fā)現(xiàn)自身在這方面還是有較大的進(jìn)步空間的，因此這一年來我也是努力的把自身的溝通能力去提升，去改善，讓自身能更好的做好前臺(tái)的工作。
一年的時(shí)間雖然是結(jié)束了，但我的工作才開始沒有多久，我在今后的前臺(tái)文員工作當(dāng)中，也是要繼續(xù)的努力，繼續(xù)的提升自身，讓自身變得更優(yōu)秀，把這份工作做得更加的好。在下一年里，爭(zhēng)取自身的能力變得更加的好，也能更加從容的做好前臺(tái)文員的事情。
文員年終工作總結(jié) 9
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了本身的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的，這是文化的精髓，我想也是激勵(lì)每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求本身，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展本身的知識(shí)面，不斷完善本身。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的，所以單靠我現(xiàn)在掌握的'知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給本身充電，拓寬本身的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮本身的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)本身的力量!
文員年終工作總結(jié) 10
我于三月份進(jìn)入公司后，擔(dān)當(dāng)公司倉庫治理員職位，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作總結(jié)及工作體會(huì)表達(dá)如下。
剛進(jìn)入公司時(shí)，面對(duì)生疏的環(huán)境和工作，我感到無從下手、布滿迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作也是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)潔的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了肯定把握，較好地熟識(shí)了入庫操作、在庫治理、出庫操作等。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫忙下，目前已經(jīng)嫻熟工作，能精確、準(zhǔn)時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理特別狀況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和聽從上級(jí)、公司的工作安排和治理制度。
同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、同事幫忙以及自身的努力下，我對(duì)倉庫治理工作也有了更深刻的熟悉。詳細(xì)而言：
1、對(duì)倉庫的熟悉，熟識(shí)了xxx、xx倉庫根本狀況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等。
2、對(duì)流程的熟悉，熟識(shí)xxx倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、xx倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;QC流程;增值效勞操作流程;特別處理流程;盤點(diǎn)流程等。
3、對(duì)治理的`熟悉，較好地熟識(shí)了xx治理;倉庫安全治理，庫區(qū)規(guī)劃，貨品擺放;本錢節(jié)省，人員安排等。
4、對(duì)職責(zé)的熟悉，明白了團(tuán)隊(duì)的重要性，工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障精確性，對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順當(dāng)完成。
工作體會(huì)：
1、高效效勞，全力做好客戶效勞工作我們的工作本職是效勞，效勞客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶效勞，得到了客戶的認(rèn)可。客戶才會(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效效勞，對(duì)于客戶的電話詢問，我都急躁解釋并賜予解決，客戶提到的問題和需要，都能準(zhǔn)時(shí)解答和解決。
2、專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假設(shè)我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論學(xué)問得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的進(jìn)展，交錯(cuò)成面的擴(kuò)張，使自己能夠掩蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
3、因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己在各種突發(fā)狀況和緊急中，我快速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事爭(zhēng)論改良方法。爭(zhēng)論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有閱歷的同事學(xué)習(xí)。
文員年終工作總結(jié) 11
年底到了，一年的前臺(tái)文員工作也是快要結(jié)束了，回顧這一年，我也是有許多的收獲，同時(shí)在不斷的改進(jìn)自己不足的方面，自己的力量也是得到了許多的提升，現(xiàn)在就我這一年前臺(tái)文員的工作總結(jié)下。
一、學(xué)習(xí)收獲
在這一年里，我不但是做好工作，同時(shí)也是樂觀的去學(xué)習(xí)，提升自己，我知道雖然說前臺(tái)文員是個(gè)基礎(chǔ)的崗位，但是想要做好，想要做的優(yōu)秀，還是需要自己多去提升，而且雖然崗位是基礎(chǔ)的，但是只要我學(xué)到東西是有用的，對(duì)自己也是有關(guān)心的，像作為前臺(tái)，必要的溝通力量，禮儀禮節(jié)這些雖然我之前也是有一些，但是真的做了前臺(tái)后發(fā)覺，假如不學(xué)，其實(shí)自己的力量還是會(huì)有些不夠的，特殊是接觸的人層級(jí)越高，越會(huì)發(fā)覺自己的不足。在不斷的學(xué)習(xí)里，我也是有了許多的收獲，讓自己得到了進(jìn)步。
二、工作感受
工作當(dāng)中，我仔細(xì)樂觀的做事情，每天都嚴(yán)格的根據(jù)考勤，到公司上班，盡量早一點(diǎn)到，為做好工作而提前做好預(yù)備，讓自己盡快的進(jìn)入一天的工作狀態(tài)當(dāng)中來。在崗位上，禮貌的接待每一位來公司（訪問）的客戶，仔細(xì)迎接，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作也是樂觀的去完成，做好自己本職工作的同事，當(dāng)行政或者人事的同事需要我關(guān)心的時(shí)候，我也是樂觀的關(guān)心去做事情，剛參與工作不久的我知道，只有多去做事情，那么自己的（閱歷）才會(huì)更多，才能得到更多的收獲。同時(shí)在工作中我也是友好的和同事們相處。
三、不足改進(jìn)
在這一年的工作中，學(xué)習(xí)中，我發(fā)覺自己的不足，在不斷的`改進(jìn)中，我也是力量得到了漸長(zhǎng)，工作也做得更加的好了，發(fā)覺不足其實(shí)并沒有什么關(guān)系，重要的是要去把不足的地方改進(jìn)，讓自己變得更加的優(yōu)秀，特殊是我溝通的力量，之前自己還覺得不錯(cuò)，但是真的接待過幾次客戶后就發(fā)覺自己在這方面還是有很大的進(jìn)步空間的，所以這一年來我也是努力的把自己的溝通力量去提高，去改善，讓自己能更好的做好前臺(tái)的工作。
一年的時(shí)間雖然是結(jié)束了，但是我的工作才開頭沒有多久，我在今后的前臺(tái)文員工作當(dāng)中，也是要連續(xù)的努力，連續(xù)的提高自己，讓自己變得更優(yōu)秀，把這份工作做得更加的好。在下一年里，爭(zhēng)取自己的力量變得更加的好，也能更加從容的做好前臺(tái)文員的事情。
文員年終工作總結(jié) 12
轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事的支持與幫忙下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ�。作為公司的行政人員，20xx年來，我完成了本職工作，也順當(dāng)?shù)耐瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作閱歷，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：
一、行政工作較為簡(jiǎn)單和瑣碎，一向以來，我仔細(xì)做好各個(gè)部門的服務(wù)工作，保證各部門的正常運(yùn)行。
二、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的選購和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門的使用和管理。
三、文件管理工作：半邊年共寫會(huì)議記錄18篇，同時(shí)完成公司各個(gè)部門文件的.上傳下達(dá)工作。
四、人事管理工作
20xx年公司在人員聘請(qǐng)方面采納多個(gè)（渠道），分別有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見，完成各個(gè)部門缺少的人員聘請(qǐng)，通過現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)一方面做到了宣揚(yáng)我公司的效果，另一方面還完成了部門聘請(qǐng)任務(wù);網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)我公司采納的是長(zhǎng)期合作的形式，一向和xx網(wǎng)站長(zhǎng)期合作，對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站幫助我們聘請(qǐng)，起到了必需的效果。
五、日常行政事務(wù)工作
在公司的車輛管理上和印章的使用上，幫助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。
六、公司資料辦理工作
辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。
七、制度建設(shè)方面
在公司各種制度的基礎(chǔ)上，連續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍詳細(xì)的職責(zé)到個(gè)人，合理利用資源，為公司節(jié)省費(fèi)用。
依據(jù)公司的詳細(xì)狀況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門。
八、公司的審批流程上
重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中，職責(zé)到個(gè)人及根據(jù)規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同。
九、參加公司投標(biāo)文件的制作
20xx年分別參加了濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán)、濟(jì)寧法院、產(chǎn)學(xué)研基地、汶上人民醫(yī)院等標(biāo)書的制作，分別和北京建磊和深圳華輝等公司保持溝通和聯(lián)系。
十、不足之處
在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng)；管理意識(shí)欠缺。對(duì)于（其它）部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。
行政部將正視自己工作中的不足之處，專心改善，更好的完成本部門的工作，同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。
文員年終工作總結(jié) 13
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，我在公司從事的是文員工作，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了本身的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的`三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是文化的精髓，我想也是激勵(lì)每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求本身，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展本身的知識(shí)面，不斷完善本身。
三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給本身充電，拓寬本身的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮本身的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)本身的力量!
文員年終工作總結(jié) 14
日月更替，在繁忙的工作中，不知不覺就迎來了20xx年的夏季。隨著時(shí)間變化的，不僅僅有我們的服裝和溫度，公司在這一年來的時(shí)間里，也在各位同事的努力和拼搏下有了不錯(cuò)的成長(zhǎng)。
回想這一年來，作為一位前臺(tái)的文員，我的體會(huì)其實(shí)還算不上豐富。但是在積極努力的工作中，我們也得到了很多的收獲和體會(huì)，并且為公司的提升提供了自己的氣力！回想20XX年的工作，我有了很多的提升，同時(shí)也還是有沒能做好的地方。為了供自己今后的工作參考和改進(jìn)，我現(xiàn)將20xx工作總結(jié)以下：
一、年初的繁忙
盡管今年的復(fù)工很晚，但正由于如此，在工作方面反而堆積了更多的工作，乃至還有很多的員工更替，導(dǎo)致在員工的管理上又增加了許多的工作。
過去我并沒有這樣的體會(huì)，導(dǎo)致在繁忙中總是難以完成工作任務(wù)。但漸漸的，我也逐漸適應(yīng)了這樣的節(jié)奏，盡管繁忙，但是每天都能從工作中收獲很多的體會(huì)，也能清楚的看到自己在工作中有哪些方便的不足。這都是我在后來對(duì)自己改正和反思的重要參考。
二、個(gè)人的情形
在20XX年的工作階段，我由于認(rèn)識(shí)到了自己的不足。為此，我也開始在有機(jī)會(huì)的時(shí)候補(bǔ)足自己的問題。比如在工作的時(shí)候，我會(huì)成心識(shí)的去學(xué)習(xí)先輩們的工作方式，并在嘗試后漸漸改進(jìn)自己。在閑暇的.時(shí)間，我也會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)和書籍來提升自己，學(xué)習(xí)一些作為文員的工作技能，并在工作中錘煉自身。
另外，我還在努力加強(qiáng)自己對(duì)于公司的認(rèn)識(shí)。如：牢記公司的一些常用信息、重要客戶的聯(lián)系方式、以及對(duì)公司方方面面的事物管理。這些都讓我在個(gè)人的工作能力上有了很打的進(jìn)步。
三、工作情形
在20XX年的工作中，我們整理了公司目前的情形，并對(duì)員工的信息以及紀(jì)律的管理做了強(qiáng)化，另外，在20XX年里我們共召開了xx場(chǎng)會(huì)議，會(huì)議資料我也都整理完畢。如今，我們還在計(jì)劃著下一部的工作計(jì)劃。隨著6月的終止，接下來我們還有很多事情需要忙起來。
回想這一年來的工作，我在工作中的成績(jī)變化并不是特別大。但是在穩(wěn)固性，以及工作的基礎(chǔ)上，我卻有了不小的進(jìn)步。相信這些基礎(chǔ)的提升，能讓我在今后的工作上有更大的收獲和進(jìn)步！
文員年終工作總結(jié) 15
一年來，在公司各部門的支持與幫助下，對(duì)于物資倉儲(chǔ)和進(jìn)出庫工作的總體效果還是較為滿意的。在此過程中雖也出現(xiàn)過一些主觀意識(shí)的錯(cuò)誤，但在公司各部門的支持與幫助下，還算能夠“化險(xiǎn)為虞”，沒有造成過大的損失。鑒于此，我將在今后的工作中不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，爭(zhēng)取較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結(jié)。
1、材料申購
根據(jù)所下訂單需要采購的材料核對(duì)庫存量，根據(jù)庫存情況填寫申購單，并詳細(xì)注明物料批次、名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等，報(bào)采購部進(jìn)入采購程序。
2、進(jìn)倉
所有來料經(jīng)品管部驗(yàn)收后，根據(jù)采購合同做好物料型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等的核對(duì)，如無異常則進(jìn)行填單入庫，并按來料類型分類上架存儲(chǔ)，并及時(shí)填寫物料登記卡;如發(fā)現(xiàn)所采購物料不符合規(guī)定要求，則及時(shí)通知采購部進(jìn)行退、換貨手續(xù)。
3、材料保管
對(duì)倉庫所有物料負(fù)保管之責(zé)。物料堆放整齊、分類擺放，并在物料登記卡上詳細(xì)標(biāo)明進(jìn)貨日期、數(shù)量等信息。按規(guī)定預(yù)留通道、掛好物料登記卡。隨時(shí)掌握所控物料有效期情況，做到先進(jìn)先出。落實(shí)防蟲蛀、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施，保證庫存物料完好無損。清點(diǎn)好物料數(shù)量，認(rèn)真、及時(shí)做好臺(tái)帳，做到賬、卡、物相符。按時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)各種數(shù)據(jù)報(bào)表。
4、材料發(fā)放
根據(jù)生產(chǎn)訂單的物料配用量，準(zhǔn)確、及時(shí)地發(fā)放生產(chǎn)車間所需物料，并由生產(chǎn)車間收發(fā)人員簽名確認(rèn)。做好后續(xù)跟蹤事宜，配合生產(chǎn)部門及時(shí)做好退、補(bǔ)、換物料工作，保證生產(chǎn)正常順利進(jìn)行。
5、盤存
平時(shí)對(duì)庫存?zhèn)�別物料進(jìn)行定期或不定期清查，年終實(shí)行全面盤點(diǎn)，確定各種庫存物料的實(shí)際庫存量，并與物料登記卡、臺(tái)帳中記錄的數(shù)量核對(duì)，查明存貨盤盈、盤虧的數(shù)量及原因，并制作盤點(diǎn)表，報(bào)財(cái)務(wù)審查核對(duì)。
6、成品的進(jìn)出庫
根據(jù)客戶訂單，核對(duì)包裝成品數(shù)量的進(jìn)倉數(shù)量;根據(jù)出貨碼單，安排出貨事宜。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年成品出貨數(shù)量為：
在總結(jié)本年工作的同時(shí)，針對(duì)自己工作中存在的一些問題要端正態(tài)度、努力克服。對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：
1、提高工作效率，使工作再上新臺(tái)階。
2、賬目方面，努力做到賬、卡、物相符。
3、協(xié)助采購部門做好材料的跟蹤工作。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名合格的倉管員。
通過近段時(shí)間對(duì)倉庫ERP賬務(wù)，工作流程，運(yùn)轉(zhuǎn)模式，管理制度，及人員工作心態(tài)的'了解。我對(duì)倉庫的看法及改善方案如下：
一、工作問題
1、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度不夠：倉庫相關(guān)工作人員在收發(fā)物料時(shí)，隨意性太大，經(jīng)常是多發(fā)很多材料給其它部門，導(dǎo)致成本增加和倉存帳物不符。在這種情況下必然會(huì)對(duì)采購，計(jì)劃甚至影響到產(chǎn)品交期。
2、處理問題不及時(shí)：采購部，生產(chǎn)部經(jīng)常有反映：倉庫工作人員入庫沒及時(shí)錄入數(shù)據(jù)，或者在入庫數(shù)量少于交貨數(shù)量時(shí)，沒有及時(shí)通知到相關(guān)部門，部分趕急產(chǎn)品的物料信息沒有及時(shí)傳達(dá)，導(dǎo)致最后延期。
3、責(zé)任分工不明確：部分工作分工不明確化，兩個(gè)或者多個(gè)倉管員做同類工作。這樣的結(jié)果就直接導(dǎo)致部分事情無人管理，或者幾個(gè)人共同管理。一旦出現(xiàn)問題，大家都不愿意承擔(dān)責(zé)任。直接導(dǎo)致工作效率變低。
4、工作效率比較低：據(jù)調(diào)查，倉庫工作人員每天都在不停的做事，其工作態(tài)度值得嘉獎(jiǎng)，但錯(cuò)誤也是天天都有，工作缺乏條理性。即“有苦勞，沒有功勞”。
5、倉庫區(qū)域劃分不明確，沒有工作平面圖。部分倉別沒有嚴(yán)格的規(guī)劃，如：合格區(qū)，不合格區(qū)，待檢區(qū)，退料區(qū)，呆滯物料區(qū)等。
6、對(duì)部分物品進(jìn)出公司沒有相關(guān)的制度。如果有人盜取公司財(cái)物，沒有相關(guān)制度，將無從防備。
二、解決方案
1、對(duì)“數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度”的解決方案：通過定期培訓(xùn)，所有賬務(wù)全面監(jiān)督以及相關(guān)處罰制度來提高倉管員對(duì)帳和實(shí)物的管控能力，最大化的提高他們的工作熱情，最終達(dá)到帳物卡一致的精確化管理。
2、對(duì)“帳物卡不相符”的解決方案：制定盤點(diǎn)計(jì)劃及日期，定期讓所有帳物卡達(dá)到準(zhǔn)確化。同時(shí)，要求所有倉管員做到精確化收發(fā)物料，盡可能的減少“帳物卡不符”的情況。
3、對(duì)問題處理不及時(shí)的情況解決方案：每天早上抽10分鐘開一個(gè)早會(huì)，集中反映前一天所遇到的問題或者即將發(fā)生的問題。如遇緊急事情，及時(shí)寫內(nèi)部聯(lián)系單或用內(nèi)部QQ通知到相關(guān)人員。讓所有問題都能得到及時(shí)解決。
4、對(duì)責(zé)任不明確的解決方案：召集相關(guān)工作人員開會(huì)，明確他們的分工流程，不讓他們有推脫責(zé)任的理由，讓他們的工作有條理，避免幾個(gè)工作人員重復(fù)同一工作或部分事情無人處理。
5、對(duì)工作效率比較低的解決方案：對(duì)所有工作人員實(shí)行全面監(jiān)控(包括所有軟硬件工作)，并及時(shí)糾正錯(cuò)誤，使得他們的工作方式及流程都能得到及時(shí)優(yōu)化，簡(jiǎn)化。降低犯錯(cuò)幾率，提高工作效率。
6、對(duì)倉庫區(qū)域劃分不明確的解決方案：部分倉庫必須重新整理：規(guī)劃出合格區(qū)，不合格區(qū)。呆滯料區(qū)，報(bào)廢區(qū)等。并做出每個(gè)倉庫的平面分布圖。
7、對(duì)部分物品進(jìn)出公司沒有相關(guān)的制度的解決方案：建議制定一個(gè)“放行條”，放行條上必須根據(jù)相關(guān)單據(jù)注明具體物料種類，重量，件數(shù)。由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字，交保安核實(shí)后方可放行。防范于未然。
三、工作計(jì)劃
1、將辦公地點(diǎn)搬至倉庫，以便隨時(shí)掌握倉庫的情況并及時(shí)處理。
2、對(duì)每日ERP賬務(wù)以及所有異常情況全面監(jiān)管，控制收發(fā)物料。
3、將倉管員日常工作內(nèi)容詳細(xì)劃分清楚。
4、優(yōu)化和簡(jiǎn)化倉管員的工作，提升工作效率。
5、制定盤點(diǎn)計(jì)劃并如期進(jìn)行。
6、制定倉庫定期專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。
7、制定倉庫管理制度。
8、倉庫詳細(xì)區(qū)域的規(guī)劃和建立倉庫平面圖及相關(guān)標(biāo)示牌。
以上內(nèi)容是我目前對(duì)倉庫提出的問題，改善的方案以及倉庫短期規(guī)劃。我希望通過我的不斷努力，把倉庫部門建設(shè)成一個(gè)認(rèn)真，仔細(xì)，富有工作激情的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。各部持續(xù)改進(jìn)的結(jié)果，就是公司的發(fā)展!
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