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關(guān)于衛(wèi)生院醫(yī)生年度考核工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編整理的關(guān)于衛(wèi)生院醫(yī)生年度考核工作總結(jié)，歡迎大家分享。
關(guān)于衛(wèi)生院醫(yī)生年度考核工作總結(jié)1
今年以來，我們遵照省、市、縣的總體部署，認(rèn)真實施公共衛(wèi)生服務(wù)項目，不斷加大衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作力度，加大衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳，整體推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，圓滿完成了全年工作任務(wù)，現(xiàn)將全年監(jiān)督協(xié)管工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)健全機(jī)構(gòu)全力推進(jìn)公共衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項目實施
�。ㄒ唬⒏鶕�(jù)國家衛(wèi)生計生委，衛(wèi)計生發(fā)〔20xx〕26號，《關(guān)于做好20xx年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的通知》，我所自20xx年10月份本項目啟動以來，成立了萬榮縣公共衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管組織機(jī)構(gòu)，組長由王文學(xué)所長擔(dān)任，副組長由劉衛(wèi)東副所長、李印鎖所長助理擔(dān)任，設(shè)置了協(xié)管科，職數(shù)3人，暢篤志任科長，成員由各科室負(fù)責(zé)人組成共8人；
�。ǘ┛h衛(wèi)生局為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聘任了公共衛(wèi)生副院長，專門負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生服務(wù)工作；建立了縣、鄉(xiāng)、村三級公共衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)網(wǎng)。5月8日考核審批、聘用了41名衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員。14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)立了協(xié)管室、281個村衛(wèi)生室設(shè)立信息員；
（三）為縣、鄉(xiāng)、村三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一制作了《山西省衛(wèi)生監(jiān)督公示欄》，并要求在醒目位置懸掛，還公布了監(jiān)督電話0359—8624930，接受社會各界監(jiān)督。
�。ㄋ模┮暂爡^(qū)戶籍人口為基數(shù)，以被監(jiān)督單位為對象，建立健全分類分戶檔案，萬榮轄區(qū)服務(wù)人口數(shù)446895人，被監(jiān)督單位1890戶，（其中：食品安全105戶、職業(yè)放射衛(wèi)生17戶、學(xué)校衛(wèi)生184戶、飲用水衛(wèi)生189戶、醫(yī)療機(jī)構(gòu)306戶、公共場所1004戶），建檔戶數(shù)：1761戶。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)規(guī)范服務(wù)落實好衛(wèi)生法制宣傳和協(xié)管員培訓(xùn)
首先，在3月下旬，我們對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員進(jìn)行了一次專業(yè)知識、服務(wù)規(guī)范和職責(zé)的培訓(xùn)，下發(fā)了《萬榮縣公共衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管實施方案》，下發(fā)了公共衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告等12種執(zhí)法文書和表格共計30000萬余份，編印五類《醫(yī)療市場知識》、《公共場所知識》、《學(xué)校衛(wèi)生知識》、《生活飲用水知識》、《職業(yè)病防治知識》衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管宣傳手冊15000余冊；在國慶65周年來臨之際，重大節(jié)日期間的食品安全工作至關(guān)重要，20xx年9月29日，萬榮縣衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所在縣疾病預(yù)防控制中心三樓會議室，舉辦了20xx年食品安全風(fēng)險監(jiān)測培訓(xùn)會，全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)公衛(wèi)院長、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員共計40多人參加培訓(xùn)，為進(jìn)一步做好食品污染及食品中有害因素監(jiān)測、食源性疾病監(jiān)測等工作打好基礎(chǔ)。
其次，在5月13日至19日舉辦主題為“科學(xué)認(rèn)識飲用水，健康惠及千萬家”的飲用水衛(wèi)生宣傳周活動，14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管單位，認(rèn)真貫徹上級文件精神，結(jié)合農(nóng)村地區(qū)飲水安全衛(wèi)生具體情況，組織宣傳活動。深入到農(nóng)村、學(xué)校、社會的方方面面，在公共衛(wèi)生服務(wù)工作中彰顯協(xié)管員的社會地位和形象，宣傳發(fā)動到位；今年我們把《職業(yè)病防治法》宣傳周、《生活飲用水》宣傳周開展的有聲有色，縣電視臺進(jìn)行了專題采訪，通過宣傳為消費者提供衛(wèi)生合格、安全可靠的消費環(huán)境，為全縣人民的健康做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時也是我們衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管這個服務(wù)窗口更加明亮。各單位共出動宣傳人員70人次，宣傳車14輛，發(fā)放宣傳資料20xx份，接受咨詢135人，收到建議3條。
三、督導(dǎo)檢查績效考核使協(xié)管項目工作取得最好社會效益
根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》和《關(guān)于認(rèn)真落實國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的通知》文件精神以及縣衛(wèi)生局的安排，健全了績效考核機(jī)制，完善考核方案，細(xì)化考核內(nèi)容，合理設(shè)定考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與人員管理和資金分配掛鉤。我所20xx年10月至今共進(jìn)行了四次督導(dǎo)考核，在檢查考核工作中我們采取聽匯報、查資料、現(xiàn)場抽查從業(yè)單位的'方法進(jìn)行了督導(dǎo)考核。采取找總結(jié)制，分工檢查，綜合評分，體現(xiàn)公平、公開透明的原則。對全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，281個行政村1890個被監(jiān)督單位進(jìn)行督導(dǎo)巡查，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查單位達(dá)到了全覆蓋。監(jiān)督頻率戶均四次/年。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查報告登記表和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告登記表每月20日前以紙質(zhì)和電子報告衛(wèi)生局公衛(wèi)股，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告率達(dá)到85%以上。食品安全信息報送：上半年上報4800余戶，為食品安全風(fēng)險監(jiān)測評價提供信息依據(jù)。充分發(fā)揮衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查和信息報告的作用。通過基層協(xié)管員巡查提供的信息報告，案件轉(zhuǎn)交和資料查詢，全縣各及各類基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)都依法取得執(zhí)業(yè)許可證從事醫(yī)療活動。
四、工作亮點
我縣把公共場所納入公共衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)內(nèi)容，同步協(xié)管巡查、信息報告、同步績效考核。并且把衛(wèi)生法律法規(guī)知識宣傳和培訓(xùn)工作融入到企業(yè)、學(xué)校、公共場所單位，提高公眾健康知識知曉率。
五、資金管理
20xx年完善資金撥付方式，采取“先預(yù)撥、后結(jié)算”等方式，進(jìn)一步加快資金撥付進(jìn)度，提高資金使用效率。加大資金監(jiān)管力度，確保�？顚Ｓ茫瑖�(yán)禁截留和挪用�？h級衛(wèi)生行政部門要會同財政部門合理測算確定各項服務(wù)成本補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量和績效考核結(jié)果安排和撥付資金，不得簡單地按照基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員和支出水平核撥資金。
六、存在問題
1、從業(yè)人員沒有健康合格證明，擅自上崗為顧客服務(wù)的現(xiàn)象比較普遍；
2、農(nóng)村生活飲用水供水單位和公共場所從業(yè)單位負(fù)責(zé)人法律意識淡漠，在沒有取得當(dāng)年有效衛(wèi)生許可證情況下，依然從業(yè)。；
3、協(xié)管檔案管理不規(guī)范，資料不完整；
4、信息報告有漏報、遲報現(xiàn)象；
5、村級經(jīng)費沒有兌現(xiàn)或金額不足；
在公共衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作中，我們雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但距離標(biāo)準(zhǔn)還有差距，還存在較大的不足。今后，我們將借次機(jī)會，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實，把食品安全信息報告、非法行醫(yī)和非法采供血、職業(yè)衛(wèi)生信息報告、生活飲用水巡查、公共場所巡查衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作提高到一個新水平。
關(guān)于衛(wèi)生院醫(yī)生年度考核工作總結(jié)2
一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將思想工作情況如下：
一、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻理解其精神實質(zhì)。
教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀；規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。
二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。
做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。
三、在縣、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出了較大貢獻(xiàn)。
四、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上。
能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達(dá)55余萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的`基礎(chǔ)上，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年爭取保險病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
五、在宣傳工作上
充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、�？茖２⒚t(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及�？茖２≈�，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。
六、鞠身基層。
根據(jù)縣委有關(guān)指示精神，醫(yī)院選派我科科主任帶隊下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。
關(guān)于衛(wèi)生院醫(yī)生年度考核工作總結(jié)3
歲月的車輪即將駛過20xx年，這一年是我們新中國喜迎60華誕的一年，是我們應(yīng)對國際國內(nèi)環(huán)境重大挑戰(zhàn)，堅定信心、迎難而上，推動各項事業(yè)實現(xiàn)新發(fā)展的一年，也是我們醫(yī)務(wù)科人員值得自豪的一年。穩(wěn)定規(guī)模、提高質(zhì)量、強(qiáng)化特色、創(chuàng)新發(fā)展，克服了重重困難，通過艱辛努力繼續(xù)保持各項工作健康、高效運轉(zhuǎn)；這一年業(yè)務(wù)收入、患者滿意度無不再創(chuàng)歷史新高！寒來暑往，秋去冬來，歲月如梭，光陰荏苒，不平凡的一年即將結(jié)束，回顧一年來的工作，思緒萬千，現(xiàn)就一年來醫(yī)務(wù)科所做的工作及取得的成績總結(jié)匯報如下：
過去的一年，是我院醫(yī)務(wù)工作取得巨大成效一年。醫(yī)務(wù)科全體人員能緊緊團(tuán)結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，堅持“以療養(yǎng)員為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，重點抓了以下幾項工作：一是抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。二是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高診療水平。三是抓好團(tuán)隊服務(wù)，打造品牌醫(yī)院。一年來，經(jīng)過全體醫(yī)務(wù)人員的不懈努力，穩(wěn)定規(guī)模、提高質(zhì)量、強(qiáng)化特色、促進(jìn)和諧、創(chuàng)新發(fā)展，了人員少、任務(wù)重、辦公條件差等重重困難，在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，出色地完成了年初確定的各項工作任務(wù)。
一、各項工作完成情況
1、xx年醫(yī)務(wù)科全年共完成業(yè)務(wù)收入萬，與去年同期相比增長%；新增加療養(yǎng)床位張。共收治住院病人：340人次；出院330人次；治愈、好轉(zhuǎn)率：98%；病床使用率：%；醫(yī)療差錯事故發(fā)生率：0；病人對臨床工作滿意率：100%；院內(nèi)感染發(fā)病率：0；病志、處方合格率：100%，無丙級病志。
2、xx年我院為40余位離休干部提供了全方位的醫(yī)療服務(wù)，為我市離休干部的“老有所醫(yī)、老有所養(yǎng)”做出了我們的貢獻(xiàn)。為20余位工傷患者和270余位醫(yī)�；颊咛峁┝藘�(yōu)質(zhì)的療養(yǎng)治療服務(wù)，堅持科學(xué)用藥、合理治療，既做好文明服務(wù)，又嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥。取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。
3、醫(yī)保檢查評比中再獲殊榮：xx年我院被醫(yī)保局評為免檢醫(yī)院，在全市醫(yī)療定點醫(yī)院年底檢查評比中再次得到檢查組的充分肯定和專家的高度評價。由于我院各項制度完善、管理到位、診療項目齊全，醫(yī)保局特為我院增加醫(yī)�；�19萬元，醫(yī)保結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)也由每人次2300元提高到2480元，這是所有療養(yǎng)院中唯一的殊榮。
4、全院醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育工作也取得可喜成績：全體會員都能積極繳納會費、積極參加學(xué)會組織的各項活動，均達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，取得繼續(xù)教育學(xué)分25學(xué)分。繼xx年有兩人成為專業(yè)副主任委員后，xx年我院又有一人被醫(yī)院管理專業(yè)委員會聘為副主任委員。
5、積極開展甲流防控工作：我院按照衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署成立以院長為組長的甲流預(yù)防領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)宣傳力度，增強(qiáng)防范意識，建立報告制度。向所有病房發(fā)送甲流防治知識宣傳資料；每天對浴池、餐廳等公共場所進(jìn)行消毒；認(rèn)真查房，遇有異常病人及時報告。做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早防控、早治療，切實保障全院工作人員及住院病人的身體健康。
6、衛(wèi)生部網(wǎng)上直報工作順利開展：我院是國家衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)直報與管理系統(tǒng)基層單位，每季度都能及時、準(zhǔn)確地將衛(wèi)生信息上傳數(shù)據(jù)庫，為政府決策與宏觀調(diào)控提供了可靠數(shù)據(jù)。
這些成績是我們?nèi)w職工用超負(fù)荷的工作、艱辛的努力和辛勤的汗水換來的，我們倍加珍惜，這些成績給予我們巨大的鼓舞和鞭策，它將為我們在明年的經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴中逆行遠(yuǎn)航注入無盡的動力。
二、抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全
1、醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。xx年我們緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針開展醫(yī)療安全工作，加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識，強(qiáng)化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯事故，防范醫(yī)療糾紛。今年四月在院長的倡議和指導(dǎo)下醫(yī)務(wù)科開始以“醫(yī)務(wù)工作簡報”的形式搭建起與全體醫(yī)務(wù)人員溝通的平臺，并編輯下發(fā)四期。
2、為了完善我院醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，在院長組織下建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)對醫(yī)療質(zhì)量、病案管理。并制定了《干部療養(yǎng)院處方集》、《干部療養(yǎng)院病例書寫規(guī)范》、《干部療養(yǎng)院診斷書管理暫行規(guī)定》等制度，進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，使我院的處方、病歷合格率達(dá)到97%以上，無丙級病志。
3、從每一份病歷、每一張?zhí)幏阶テ穑粩嗵岣吡宋以旱脑\療水平，使病人從入院到出院，每一個環(huán)節(jié)都能得到規(guī)范的、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。結(jié)合我院實際情況，制定了住院醫(yī)師、科主任、分管院長三級查房制度，并形成院長、科主任二級質(zhì)控審核制度。由科主任對住院病歷進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，院長對每份歸檔病歷進(jìn)行終末質(zhì)量檢查，及時糾正病歷質(zhì)量問題，并針對病歷質(zhì)量存在的問題進(jìn)行專題討論，xx年共檢查病歷300余份，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷。
4、堅持每月對醫(yī)療質(zhì)量情況進(jìn)行小結(jié)，每季度召開一次全體醫(yī)務(wù)工作會議，查找問題，提出整改措施，并以醫(yī)務(wù)工作簡報形式下發(fā)到每位醫(yī)務(wù)人員手中。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高診療水平
醫(yī)務(wù)科時時處處不忘加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并將繼續(xù)教育納入醫(yī)務(wù)科的工作計劃，認(rèn)真開展醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育工作，堅持學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長的方針，采取有效措施和形式多樣的方式，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)能力培訓(xùn)，幫助醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。
充分利用多媒體光盤、病歷討論、自學(xué)等形式，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)能力和崗位技能。通過參加醫(yī)學(xué)會組織的疾病知識培訓(xùn)和對典型案例進(jìn)行剖析，教育醫(yī)務(wù)人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛，保護(hù)患者和醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益，使醫(yī)生的責(zé)任意識、風(fēng)險意識和競爭意識都有明顯提高。全年共安排講座20個課題，進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和醫(yī)保知識考試各一次，組織院內(nèi)外業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)30余場次，人均達(dá)到150學(xué)時，為醫(yī)護(hù)人員吸收新知識、新理論、掌握新技術(shù)、新方法創(chuàng)造良好的條件，提升了醫(yī)務(wù)人員的整體水平，保證16名專業(yè)技術(shù)人員都取得繼續(xù)教育合格證。同時還聘請北京武警總醫(yī)院劉艷麗主任醫(yī)師為全院療養(yǎng)員開展大型健康知識講座一次。
四、抓好團(tuán)隊服務(wù)，打造品牌醫(yī)院
堅持在服務(wù)上下功夫，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，公開各項檢查收費標(biāo)準(zhǔn)，實行住院病人費用清單制，讓患者明明白白看并清清楚楚消費。努力為住院患者提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、滿意的醫(yī)療服務(wù)。讓來本院就診的病人都抱著希望而來，帶著滿意、健康而歸，
牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的.宗旨。始終把“醫(yī)心慈、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)紀(jì)嚴(yán)、醫(yī)風(fēng)正”作為院訓(xùn)，把“嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻(xiàn)”八字精神作為醫(yī)院精神加以倡導(dǎo)，并貫穿于診療、服務(wù)和管理的全過程。開展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人”的理念教育，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。
醫(yī)療服務(wù)做到“三個規(guī)范”。一是語言規(guī)范：醫(yī)務(wù)人員與患者交談時必須使用文明用語，態(tài)度真誠、熱情、友善。二是儀表規(guī)范：醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊。三是崗位規(guī)范：醫(yī)務(wù)人員上崗時精神飽滿，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照各項操作規(guī)范開展醫(yī)療工作。從制度上規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，使醫(yī)院風(fēng)清氣正，促進(jìn)醫(yī)患和諧。
我們堅持把病人是否滿意作為衡量服務(wù)質(zhì)量的尺度，注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，建立綜合目標(biāo)考核機(jī)制，開展患者滿意度調(diào)查，廣泛征求病人對醫(yī)院各方面的意見和建議。從醫(yī)務(wù)人員的言行舉止、個人操守、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面進(jìn)行評價，調(diào)動了職工積極性，增強(qiáng)職工的競爭意識和提高業(yè)務(wù)能力的自覺性。
通過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，兢兢業(yè)業(yè)、克難奮進(jìn)，認(rèn)真履行各自職責(zé)，在人手緊，任務(wù)重的情況下，使每一個病人都得到最好的治療，使我院在本地區(qū)享有了很高的聲譽(yù)，為打造品牌醫(yī)院奠定了良好的基矗
五、存在問題：只有正確認(rèn)識過去，才可以準(zhǔn)確的策劃未來，光榮屬于過去，現(xiàn)在決定未來。
1、目前，我院專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)重不足，技術(shù)發(fā)展滯后，部份學(xué)科建設(shè)缺乏帶頭人，�？铺厣珶o法開展。
2、專業(yè)技術(shù)人員老齡化與年輕化比例不平衡，出現(xiàn)嚴(yán)重斷層，這些因素對醫(yī)院的發(fā)展實為不利。
3、檢驗設(shè)備陳舊、理療設(shè)備老化，醫(yī)療設(shè)備投入不足，制約了診療水平，嚴(yán)重影響醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。
4、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施差，業(yè)務(wù)用房不足，并且病床設(shè)置不規(guī)范，已無拓展空間。
5、住院病人的高齡化和搶救設(shè)備缺乏使醫(yī)療風(fēng)險增大。同時，由于專業(yè)技術(shù)人員的嚴(yán)重不足，醫(yī)護(hù)人員長期超負(fù)荷工作導(dǎo)致差錯事故幾率增加，醫(yī)療風(fēng)險增大。
6、少數(shù)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德觀念淡�。河袀�別職工，思想覺悟低，責(zé)任心不強(qiáng)，影響了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
7、醫(yī)務(wù)科作為醫(yī)院最大的職能科室，既對內(nèi)又對外，人手少工作量大，沒有時間細(xì)致檢查、處理日常工作，導(dǎo)致醫(yī)療質(zhì)量下降。
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